一份優(yōu)秀的報(bào)告應(yīng)該能夠清晰地表達(dá)研究的目的,、方法、結(jié)果和結(jié)論,。寫完報(bào)告后，要進(jìn)行審校和修改,，確保報(bào)告的質(zhì)量和準(zhǔn)確性,。在這里,，我們?yōu)槟峁┮恍┙?jīng)典的報(bào)告案例,，希望對(duì)您的寫作有所啟發(fā)。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇一

xx月的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情況,。

我是xx月5月有幸被顧問(wèn)錄用,，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn),。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間,。

時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^(guò)去的一月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí),。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,，說(shuō)聲謝謝!

我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足,，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：

1.對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析,、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等,。

2.銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。

3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,，我一定會(huì)堅(jiān)持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇二

雖然加入校區(qū)已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的,。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中,，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí),，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心,，一方面又對(duì)自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明,，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇,，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解,。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)；2,，來(lái)電咨詢和電話邀約,；3.來(lái)訪咨詢；4.如何處理客戶投訴,；5.攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn),，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀,、世界觀,、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考,，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好,，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度,。同時(shí),，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視,、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介,、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn),，其中包含了客戶信息、課程知識(shí),、學(xué)校信息等,，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善,。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知,，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”,，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約,，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率,。關(guān)于來(lái)電咨詢,，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢,，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng),，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備,。首先，要具備自信的心態(tài),，要注意保持微笑,，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化,、自信與真誠(chéng),。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理,，要建立舒適和諧的談話環(huán)境,，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水,，讓家長(zhǎng)感受到親切,，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得,，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話,，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥,。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧,，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng),，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化,，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然,，傾聽(tīng)要有耐心,，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重,，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí),。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制,。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè),、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決,，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí),，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng),，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留,。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備,、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇,、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng),，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò),。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始,、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案；2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾,；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償,，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而,?！保@樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。

在攻單的技巧方面,，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶,、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶,、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通,。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情,，再處理事情的步驟）,。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,，少說(shuō)但是,、多說(shuō)同時(shí),。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么,，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題,，這樣往往容易造成“死穴”,，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題,。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片,，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳,、財(cái)務(wù),、前臺(tái)的日常維護(hù)工作,，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn),。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧,，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn),，才是資深完美的課程顧問(wèn),，而這正是我的發(fā)展目標(biāo),，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí),，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間,。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人,！

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇三

年是充滿夢(mèng)想和激情的一年,，也是本人進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的一年。

這年3月,，有幸加入xxxx置業(yè)公司,，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛(ài),，用心去做好每一件事情,。作為銷售部置業(yè)顧問(wèn)的我，至今任職半年時(shí)間,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，和同事們共同完成的銷售工作。現(xiàn)就任職半年來(lái)的具體情況總結(jié)如下：

剛開(kāi)始公司將對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的我安排到售樓部學(xué)習(xí)及工作,，我學(xué)到了很多東西,，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛(ài)的員工,。在這里,，我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人,，例如各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的同事們。剛進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目時(shí),，工作略顯繁忙,，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)期正是臨近項(xiàng)目首期開(kāi)盤的日子，當(dāng)時(shí)的我既是專業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān),，談客能力不足,，又是要做好開(kāi)盤事宜的準(zhǔn)備，并且個(gè)人的客戶量微乎其微,，越是臨近開(kāi)盤日期,，本人就越是很焦急，幸好的是在這個(gè)期間領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給予我任何的壓力,，相反還時(shí)時(shí)刻刻的給予本人以鼓勵(lì),，沒(méi)有給本人下過(guò)重的銷售任務(wù)。這里整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情,，慢慢地工作也上手了,。這里的每位同事都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步,，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,，完成銷售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見(jiàn)證就是首期開(kāi)盤的銷售任務(wù)的基本完成,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,，使得我們接待客戶過(guò)程也更加自信，同樣因?yàn)橄矚g這份工作,，我們將做得更自信和出色,。

在二期開(kāi)盤銷售中，本人銷售業(yè)績(jī)很差,，曾經(jīng)動(dòng)搖過(guò)對(duì)這份工作的信心,，認(rèn)為自己不太適合做這份工作，又或者是勝任不了這份工作,。因?yàn)闃I(yè)績(jī)不好,，也就是自己最終能掙到的薪水就少，這對(duì)自己堅(jiān)持這份工作的信心造成一定的沖擊,。近來(lái)，公司相繼有很多項(xiàng)目增減工作人員,，這樣的變動(dòng)給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)有很大的煽動(dòng),，每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說(shuō)到近年的買房政策以及"估計(jì)不會(huì)好賣吧,！",，這樣的話語(yǔ)給以我們的失落情緒，想必大多同事都曾有過(guò)這樣的感受,，同樣也曾有過(guò)掙扎,、放棄的念頭吧?？墒?，自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話叫做："堅(jiān)持到底就是勝利"，平日里聽(tīng)得多了,，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào),，但是仔細(xì)想來(lái)其實(shí)意義非凡,。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄,，如果堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂"剩"者為王，必定需要堅(jiān)持下去。

近來(lái),，項(xiàng)目接近尾盤的境況，使我們大家的思想都放松了下來(lái)，其中也包括我自己在內(nèi),，在工作時(shí)間內(nèi)看起了電影,，此刻的我還在深深懊悔之中,，不是懊悔被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),，而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情。在此,，我對(duì)于自己拿工資而在工作時(shí)間內(nèi)不做工作的事感到很歉意,，同時(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予的批評(píng),，這也是對(duì)于我今后無(wú)論做什么事情都是一次很好的警醒,。我深刻認(rèn)識(shí)到，平時(shí)老是在思考如何提高業(yè)務(wù)知識(shí),，其實(shí),，自覺(jué)自發(fā)的工作就是對(duì)自己能力的最好檢驗(yàn),。

審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高以及近來(lái)的散漫工作態(tài)度,。個(gè)人欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)；在接待過(guò)程中,，有時(shí)太過(guò)于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及對(duì)于以上不足之處,，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),；平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì),；增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考、總結(jié)說(shuō)辭,；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,，當(dāng)受挫不理想時(shí),，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極,、樂(lè)觀的我們將樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。以上列舉的不足之處,，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。

明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作,。14年即將到來(lái),，用心做好工作中的每一件事情，全面提高自己各方面的能力,，并為公司發(fā)展效力,。在新的一年中，積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。當(dāng)然,，在能力方面,，我們還需要提高，以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng),，這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策,，另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的,，并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,，目標(biāo)與行為共同起步！1,。提高自己各方面綜合能力,。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高。2,。平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí),，提升專業(yè)形象。3,。做市場(chǎng)調(diào)查,，做到知己知彼。4,、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),。5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,、共同進(jìn)步,。

總結(jié)語(yǔ)。

每天清晨,，當(dāng)太陽(yáng)剛剛升起,，您就已經(jīng)自覺(jué)自發(fā)地去工作，這就是對(duì)工作的一種發(fā)自肺腑的真愛(ài),。有了愛(ài),，我們更加主動(dòng)積極地去完成工作，才能對(duì)工作充滿激情,，也才能最終用激情去點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇四

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱,，我們又迎來(lái)了新的一年,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年,，特別是在這20xx_年里收獲了太多太多,，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝,！并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,，客服部銷售人員現(xiàn)有人,；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工,；制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),，完成總業(yè)績(jī)百分之xx,，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之xx,。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

1,、強(qiáng)化培訓(xùn)。

強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè),，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套,，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,，責(zé)任到人,。

每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體,、有針對(duì)性,，一看就會(huì)。如,，_月_日,，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn),，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。

2,、更新系統(tǒng),。

聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升,。

3,、細(xì)化分工。

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果,；呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面,，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。

每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì),，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),，以便更好地跟進(jìn),，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí),。

同時(shí),，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí),，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí),，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情,。如果方便的話,，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)我們的努力,，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。

4,、完善制度。

為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績(jī),，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然在20xx年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

1,、呼入方面,。

咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度,。

2、呼出方面,。

目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

3、有的僅憑感覺(jué)銷售,。

對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

4,、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,。

業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī),。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇五

不知不覺(jué)20__年已經(jīng)結(jié)束,，加入__有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20__年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，增加了一份人生閱歷,。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),，這半年的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、重點(diǎn)突破,。

看似簡(jiǎn)單的工作,，更需要細(xì)心與耐心。從接第一個(gè)客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí),，明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了,，這份工作同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、亮點(diǎn)工作,。

1,、良好的工作態(tài)度,，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息,。主動(dòng)給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象,。

2,、在接待過(guò)程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察,。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)多的同事學(xué)習(xí),。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對(duì)不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會(huì)說(shuō)話”經(jīng)常性的約客戶過(guò)來(lái)看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶購(gòu)買信心做好與客戶的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶要及時(shí)跟蹤,，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮,，使客戶的選擇更明確,，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售;適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶盡快成交。

3,、積極配合營(yíng)銷部的所有活動(dòng),，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂(lè)觀面對(duì)，展開(kāi)市場(chǎng)為了擴(kuò)大營(yíng)銷部的來(lái)訪量,，根據(jù)市場(chǎng)分析選擇持續(xù)性，選擇性,，經(jīng)常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應(yīng)不錯(cuò)的小區(qū),，市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中。

三,、存在差距,、困難及不足總結(jié),。

一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),。

1)有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)對(duì)于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺(jué)更加貼心才會(huì)有更多信任,。

2)對(duì)客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率,。20__年工作思路,、建議展望未來(lái)在以后的日子中我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。

四,、20__年自己的工作思路。

做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)尋找有實(shí)力客戶以擴(kuò)大銷售渠道,。

(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí),，計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(三)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來(lái)補(bǔ)充新的能量,。

20__年工作建議：

(一)營(yíng)銷部可以多開(kāi)展有客戶之間的互動(dòng),，大型活動(dòng)。

(二)在不影響公司利益的前提下,。大量的促銷,，吸引來(lái)訪。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇六

學(xué)校要抓好遠(yuǎn)程教育工作管理,，保證遠(yuǎn)程教育工作有序開(kāi)展,。下面小編就和大家分享學(xué)校遠(yuǎn)程教育工作總結(jié)，來(lái)欣賞一下吧,。

農(nóng)村中小學(xué)實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程,，是為了運(yùn)用信息化手段和方式，共享優(yōu)質(zhì)教育資源,，全面帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)的“兩基”攻堅(jiān)和鞏固提高工作。促進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)的教師隊(duì)伍建設(shè);促進(jìn)教育教學(xué)理念,、教學(xué)方式方法,、教育管理、教育評(píng)估的革新,，提高農(nóng)村中小學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量,，縮小城鄉(xiāng)差別，使城鄉(xiāng)教育協(xié)調(diào)發(fā)展,。這一項(xiàng)目工程的實(shí)施,，是促進(jìn)農(nóng)村教育的跨越式發(fā)展;是解決農(nóng)村中小學(xué)教育教學(xué)資源短缺、師資力量不足,、教育教學(xué)質(zhì)量不高等問(wèn)題的重要途徑。

騰越鎮(zhèn)現(xiàn)有初級(jí)中學(xué)3所,，小學(xué)40所(含教學(xué)點(diǎn)),，在校學(xué)生12858人(其中初中生2278人，小學(xué)生10580人),。20xx年原先的小西鎮(zhèn),、勐連鄉(xiāng)、騰越鎮(zhèn)三鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并后,，導(dǎo)致騰越鎮(zhèn)的教育點(diǎn)多面廣,，城區(qū),、壩區(qū)、山區(qū)共存,，許多校園校舍簡(jiǎn)陋，辦學(xué)條件滯后,，教師教育觀念陳舊,，嚴(yán)重影響了我鎮(zhèn)現(xiàn)代信息化教育的發(fā)展。實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目工程,，是縮小我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)差距,，促進(jìn)教育均衡發(fā)展的一大有效途徑。在各級(jí)教育行政部門的關(guān)心和大力支持下,，騰越鎮(zhèn)20xx年共實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目30個(gè),，其中模式二27個(gè)，模式三3個(gè),。目前我鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程教育校校通,。

半年來(lái)，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照市,、縣項(xiàng)目辦的安排部署,，用心動(dòng)員，精心組織,，認(rèn)真實(shí)施,，現(xiàn)已基本完成了工程任務(wù)。其主要做法如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

為了確保項(xiàng)目順利實(shí)施,，20xx年12月,，我鎮(zhèn)成立了由騰越鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)吉超賢擔(dān)任組長(zhǎng)，中心校校長(zhǎng)楊永輝擔(dān)任副組長(zhǎng),、幾位業(yè)務(wù)骨干為組員的“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,。20xx年11月，在縣上召開(kāi)了項(xiàng)目工作啟動(dòng)會(huì)后,，我鎮(zhèn)于及時(shí)召開(kāi)了騰越鎮(zhèn)中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目工作會(huì),，傳達(dá)了縣項(xiàng)目工作啟動(dòng)會(huì)會(huì)議精神，全面安排了我鎮(zhèn)項(xiàng)目實(shí)施工作,。會(huì)后,，各校園也成立了各自的項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施方案,，并對(duì)項(xiàng)目工作任務(wù)進(jìn)行了分解,，促使各項(xiàng)目校園明確了目標(biāo)任務(wù),，落實(shí)了工作職責(zé)，確保了項(xiàng)目工程順利實(shí)施,。

二,、用心籌資，全面完成前期準(zhǔn)備工作,。

為了做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作,，奠定項(xiàng)目設(shè)備安裝的良好基礎(chǔ)，20xx年11月,，騰越鎮(zhèn)對(duì)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作提出了明確要求,，模式二準(zhǔn)備兩間專用教室，做到三防(防塵,、防盜,、防潮)配齊課桌凳，掛遮光窗簾,，配備資料柜一個(gè),，電視柜(或電視桌)兩個(gè)，電腦桌一套,，模式三準(zhǔn)備四間專用教室,，做到三防(防塵、防盜,、防潮)配齊課桌凳,，掛遮光窗簾，配備資料柜兩個(gè),，電視柜(或電視桌)兩個(gè),，電腦桌32套。部分條件簡(jiǎn)陋的校園務(wù)必裝修好教室,。以上各項(xiàng)支出加上項(xiàng)目配套資金預(yù)計(jì)28萬(wàn)元,，騰越鎮(zhèn)中心校園用心向騰越鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府爭(zhēng)取項(xiàng)目補(bǔ)助資金10萬(wàn)，自籌18萬(wàn)元,，為項(xiàng)目的實(shí)施帶給了資金保障,。截止20xx年3月15日，全鎮(zhèn)統(tǒng)一訂做的電視柜(桌),、資料柜,、資料夾、登記表冊(cè),、刻錄光盤,，教育局訂做的電腦桌，門牌、各種,。

規(guī)章制度,。

已經(jīng)全部到位。為設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與使用奠定了良好基礎(chǔ),。

三,、精心實(shí)施，認(rèn)真完成設(shè)備安裝,。

為了保證設(shè)備驗(yàn)收,、安裝工作順利實(shí)施，20xx年1月,，項(xiàng)目設(shè)備陸續(xù)到貨后，我鎮(zhèn)及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員,，逐項(xiàng)驗(yàn)收設(shè)備,。及時(shí)將設(shè)備發(fā)放到各項(xiàng)目校園。并組成專門的設(shè)備安裝督導(dǎo)小組下校督查指導(dǎo)模式二的設(shè)備安裝工作,。1月23日至25日組成了鎮(zhèn)級(jí)驗(yàn)收小組對(duì)全鎮(zhèn)的30個(gè)項(xiàng)目校園進(jìn)行了初驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)星安裝技術(shù)上的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備擺放不規(guī)范,，教室不達(dá)標(biāo)的校園限期整改,，整改不合格和在項(xiàng)目實(shí)施中工作拖沓、懶散的校長(zhǎng)在會(huì)上點(diǎn)名批評(píng),。經(jīng)過(guò)多方努力,，各種設(shè)備的接收狀況良好。能很好的利用,、下載,、共享教學(xué)資源。

四,、強(qiáng)化培訓(xùn),，努力提高師資水平。

為了給各項(xiàng)目校園配備一批技術(shù)過(guò)硬,、業(yè)務(wù)熟練的一線教師,，我們主要采取四項(xiàng)措施，狠抓了項(xiàng)目培訓(xùn)工作,。一是于20xx年12月2日至12日,，組織了30個(gè)項(xiàng)目校園的骨干教師32名進(jìn)行了鎮(zhèn)級(jí)培訓(xùn)工作，12月13日至18日又參加了市級(jí)培訓(xùn),，模式三的參加了省級(jí)培訓(xùn)，各級(jí)培訓(xùn)工作采取理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合的辦法進(jìn)行，并在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員的操作技能進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核,，確保了培訓(xùn)質(zhì)量,，透過(guò)考核參訓(xùn)學(xué)員均取得了合格證。二是在3月份安排各校開(kāi)展了遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)活動(dòng),。三是中心校園業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組下校巡視,，在資源的下載、整理,、重組與應(yīng)用上分別做了指導(dǎo)。力爭(zhēng)老師們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)能夠熟練使用遠(yuǎn)程教育資源,，為教學(xué)服務(wù),。四是開(kāi)展信息管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,，在資源的接收,、管理等方面，技術(shù)人員又有了新的經(jīng)驗(yàn)和出現(xiàn)新的問(wèn)題,，透過(guò)交流會(huì)加強(qiáng)技術(shù)人員的技術(shù)交流,，也是實(shí)現(xiàn)資源共享的一大舉措，收到了較好的效果,。

五,、用心整合資源，充分發(fā)揮項(xiàng)目效益,。

為了切實(shí)抓好項(xiàng)目應(yīng)用,，充分發(fā)揮項(xiàng)目效益，3月份開(kāi)學(xué)后,，騰越鎮(zhèn)中心校園及時(shí)從服務(wù)教學(xué),、師資培訓(xùn)、黨員干部教育,、為農(nóng)服務(wù)工作等不同層應(yīng)對(duì)項(xiàng)目資源應(yīng)用工作進(jìn)行了整體規(guī)劃和部署,，各項(xiàng)目校園也緊密結(jié)合各自實(shí)際制訂了相應(yīng)的。

工作計(jì)劃,。

并狠抓了落實(shí)工作,。一是中心校園將各校遠(yuǎn)程教育的使用效益與考核掛鉤并要求校園也要將教師使用遠(yuǎn)程教育的水平與考核掛鉤。二是各項(xiàng)目校園用心利用校園原有教學(xué)光盤和項(xiàng)目設(shè)備開(kāi)展教學(xué)應(yīng)用既拓寬了學(xué)生知識(shí)視野激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣又有效地提高了全體教師的操作技能鞏固了培訓(xùn)成果。三是大部分校園普遍重視了“農(nóng)遠(yuǎn)教項(xiàng)目”與“李嘉誠(chéng)基金會(huì)項(xiàng)目”,、之間的聯(lián)系與資源整合工作,。四是下載遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行校本培訓(xùn)組織教師收看教育衛(wèi)星播放的優(yōu)秀課例、同步課堂,、示范課等并開(kāi)展教學(xué)競(jìng)賽,、磨課等課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)廣大教師應(yīng)用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行教學(xué)研究更新教育觀念改善教學(xué)方法提高教學(xué)質(zhì)量推動(dòng)教學(xué)改革步伐。

六,、存在問(wèn)題和困難,。

有的校園辦學(xué)條件簡(jiǎn)陋，播放室只能設(shè)在普通教室內(nèi),，桌椅不夠規(guī)范;部分校園領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位,，技術(shù)力量薄弱，很多校園無(wú)力處理遠(yuǎn)程教育設(shè)備出現(xiàn)的簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題,。

七,、今后的工作重點(diǎn)。

1,、下一步要把工作的重點(diǎn)從“配、建”轉(zhuǎn)移到“管用”上來(lái),，加強(qiáng)管理,，以管促用，提升應(yīng)用水平,，力爭(zhēng)在應(yīng)用上出一些經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)一批典型,。

2、要把農(nóng)村中小學(xué)教師的教育技術(shù)潛力建設(shè)作為一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)來(lái)抓,。加強(qiáng)對(duì)實(shí)施的項(xiàng)目校園,，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。不僅僅現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作要做好業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，資源使用培訓(xùn)也務(wù)必跟上,。

3、不斷提高研究的水平和潛力,，強(qiáng)化教研和指導(dǎo)潛力,，努力提高應(yīng)用水平。

4,、建立有效的跟蹤,、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，推廣典型。

5、遠(yuǎn)程教育要持續(xù)發(fā)展,，每年應(yīng)保障對(duì)農(nóng)村中小學(xué)信息技術(shù)教育有必須的投入,，用于設(shè)備的維護(hù)、更新,。

總之半年來(lái),，盡管我們?cè)谵r(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程項(xiàng)目實(shí)施中做出了不懈努力，但與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,。今后,，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化措施，嚴(yán)格管理,，用心整合相關(guān)資源,，不斷加強(qiáng)不同項(xiàng)目校園之間的交流與合作，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享,，全面提高項(xiàng)目資源使用效益,，為提高我鎮(zhèn)整體教育質(zhì)量和農(nóng)村黨員干部、群眾素質(zhì),，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

我在敦化市額穆鎮(zhèn)“農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”崗位工作已近三個(gè)月了，在一個(gè)新鮮而陌生的環(huán)境里本著“適應(yīng),、學(xué)習(xí),、總結(jié)、探索”的原則,，以“志愿服務(wù)西部,，弘揚(yáng)志愿精神”的信念用心且扎實(shí)工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，化被動(dòng)為主動(dòng),，以最好的方式迅速打開(kāi)工作局面。三個(gè)多月的工作經(jīng)歷,，讓我變得更加成熟,，更加自信，使我對(duì)遠(yuǎn)程教育有了新的認(rèn)識(shí),，現(xiàn)將總結(jié)如下：

在遠(yuǎn)程教育工作方面。(一)每月了解遠(yuǎn)程教育設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況;(二)保障遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行,，并及時(shí)排除故障;(三)認(rèn)真開(kāi)展各類培訓(xùn)，使他們?cè)谀軌蚴炀氄莆栈静僮鞯幕A(chǔ)上,，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的硬件維修及故障排除,。

下一步的工作打算,，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)及其它理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)同事和群眾的關(guān)系,，爭(zhēng)取得到他們更多的幫忙,、理解和支持,，多與志愿者交流工作經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上做好以下各項(xiàng)工作：

(二)腳踏實(shí)地,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),。

(三)調(diào)整工作中重心，多開(kāi)展遠(yuǎn)程教育和團(tuán)的工作;,。

(四)多學(xué)習(xí),，多寫作，多上報(bào)材料,，爭(zhēng)取多辦事實(shí),、多做貢獻(xiàn);。

做為一名青年志愿者,，做為一名從事遠(yuǎn)教工作的青年志愿者,，我對(duì)遠(yuǎn)教工作的未來(lái)充滿信心。當(dāng)然其中的問(wèn)題也還不少,，還需要我們不斷去探究,、去思考、去解決,。最后祝愿農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的明天更完美,。

本學(xué)期的教育教學(xué)工作轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，在這一學(xué)期中我校的遠(yuǎn)程教育工作也取得了必須的成績(jī),，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高成績(jī),，現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)程教育工作做以下總結(jié):。

一,、抓好遠(yuǎn)程教育工作管理,，保證遠(yuǎn)程教育工作有序開(kāi)展。

為管理好遠(yuǎn)程教育工作,，保證遠(yuǎn)程教育工作有序開(kāi)展,，我校根據(jù)校園實(shí)際，定出了我校遠(yuǎn)程教育發(fā)展規(guī)劃,，制定了《計(jì)算機(jī)教室管理制度》,、《設(shè)備管理制度》、《資源接收管理制度》,，有資源接收記錄表,，有資源目錄冊(cè)。對(duì)遠(yuǎn)程教育設(shè)備的維護(hù),、資源的接收,、整理進(jìn)行了明確的分工，職責(zé)到人,。對(duì)教師的學(xué)習(xí)進(jìn)修,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)等進(jìn)行了全面的安排布置,。對(duì)遠(yuǎn)程教育資金投入等,，作了詳細(xì)的預(yù)算和安排,。

二、加強(qiáng)校本培訓(xùn),，讓人人都會(huì)利用遠(yuǎn)程教育資源,。

首先，調(diào)動(dòng)教師用心性,，讓遠(yuǎn)程教育進(jìn)入課堂落實(shí)到實(shí)處,。針對(duì)我校系鎮(zhèn)上校園，信息技術(shù)落后,，教師的計(jì)算機(jī)操作水平不高的狀況,。我校利用每周五下午的周前會(huì)，對(duì)教師進(jìn)行遠(yuǎn)教資源的培訓(xùn),，使人人都會(huì)利用遠(yuǎn)程教育資源,。這樣一來(lái)，我校教師人人都會(huì)計(jì)算機(jī)基本操作,，人人都會(huì)調(diào)用遠(yuǎn)程教育資源,。

三、讓遠(yuǎn)程教育資源走進(jìn)課堂,、提高教育教學(xué)質(zhì)量,。

遠(yuǎn)程教育資源，要走進(jìn)課堂,、用在課堂,，才能發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，這是遠(yuǎn)程教育工作的核心,。遠(yuǎn)程教育,，就是要透過(guò)資源共享，讓農(nóng)村學(xué)生能享有優(yōu)質(zhì)教育,。如果資源只停留在教師那兒,，不進(jìn)課堂，達(dá)不到用遠(yuǎn)程教育提升農(nóng)村校園教育質(zhì)量的目的,。怎樣讓遠(yuǎn)程資源走進(jìn)課堂,，提高教育教學(xué)質(zhì)量，我們采取了一系列措施,。

1,、我們定時(shí)將所接收的資源公布，讓所有老師和學(xué)生都能最快的理解最新資源,。

2,、結(jié)合教導(dǎo)處，要求每位老師在備課時(shí)不但要備教材、備學(xué)生,，還要利用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行備課,，把遠(yuǎn)程教育資源與課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，教導(dǎo)處定期檢查,。

3,、每班每學(xué)期至少要利用遠(yuǎn)教資源開(kāi)展2-3次主題班會(huì)活動(dòng)，并且要有班務(wù)工作記錄,。

4,、要求信息技術(shù)教師在信息技術(shù)課上教會(huì)學(xué)生使用遠(yuǎn)程教育資源，使學(xué)生自己能夠觀看遠(yuǎn)程教育資源中的課件,、經(jīng)典案例,、知識(shí)拓展、習(xí)題精遠(yuǎn),、課堂實(shí)錄等資料,，教會(huì)學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí),、探究學(xué)習(xí),，開(kāi)闊學(xué)生的視野、因材施教,、培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性,。

5、這學(xué)期要求每位教師務(wù)必要上一節(jié)利用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行教學(xué)的教研示范課,，探索運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源與學(xué)科課教學(xué)整合的途徑和方法,。由于設(shè)備問(wèn)題影響了我校遠(yuǎn)程教育工作的開(kāi)展，以今后的遠(yuǎn)程教育工作中,，要加強(qiáng)設(shè)備的管理,，讓遠(yuǎn)程教育設(shè)備發(fā)揮更大更好的作用。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇七

不知不覺(jué)20__年已經(jīng)結(jié)束,，加入__有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間,，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20__年房地產(chǎn)行情雖然不是很好,，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一:重點(diǎn)突破;看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。從接第一個(gè)客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí),，明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深地喜歡上了,，這份工作同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二:亮點(diǎn)工作;。

1良好的工作態(tài)度,，熱情微笑接待客戶,，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動(dòng)給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象,。

2在接待過(guò)程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察,。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需,，針對(duì)不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會(huì)說(shuō)話”經(jīng)常性的約客戶過(guò)來(lái)看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶購(gòu)買信心做好與客戶的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶要及時(shí)跟蹤,，做出幾種不同的方案,，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確,，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售;適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶盡快成交,。

3積極配合營(yíng)銷部的所有活動(dòng)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂(lè)觀面對(duì),，展開(kāi)市場(chǎng)為了擴(kuò)大營(yíng)銷部的來(lái)訪量，根據(jù)市場(chǎng)分析選擇持續(xù)性,，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應(yīng)不錯(cuò)的小區(qū),，市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中,。

存在差距,、困難及不足總結(jié)。

1)有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)對(duì)于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效,，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺(jué)更加貼心才會(huì)有更多信任。

2)對(duì)客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率,。20__年工作思路,、建議展望未來(lái)在以后的日子中我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。

20__年自己的工作思路,。

做好以下幾個(gè)方面的工作。

(一)尋找有實(shí)力客戶以擴(kuò)大銷售渠道,。

(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí),，計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇八

獵頭顧問(wèn)是專為客戶提供中,、高級(jí)職位及特殊職位人才招聘及相關(guān)咨詢服務(wù)的專業(yè)服務(wù)人員，是獵頭公司必須具備的高級(jí)成員,。今天本站小編給大家整理了獵頭顧問(wèn)職位,。

希望對(duì)大家有所幫助。

不知不覺(jué)中來(lái)公司已經(jīng)一年多了了,，回想起一年前,，自己還是一個(gè)對(duì)銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個(gè)完全陌生的領(lǐng)域來(lái)工作時(shí)的情景,，似乎就在昨天,，但是跟那時(shí)比起來(lái)，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗(yàn)了吧!不過(guò)這些真的是要感謝這一年來(lái)同事們?cè)诟鞣矫娼o予我的幫助和支持,，同時(shí)在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個(gè)行業(yè)的興趣與信心,。

目前來(lái)看整個(gè)獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬，市場(chǎng)越來(lái)越成熟,，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈,，有時(shí)甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象?？偟脕?lái)說(shuō)**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升,，說(shuō)明我們還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大,，作為一名銷售人員首先考慮的無(wú)疑是提高銷售目標(biāo),，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

一,、就我個(gè)人對(duì)xx年開(kāi)拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1,、業(yè)務(wù)開(kāi)拓地域：

xx年我個(gè)人開(kāi)拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對(duì)于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市，并且高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人以及高級(jí)技術(shù)人員在這個(gè)區(qū)域內(nèi)需求量相對(duì)較多;另一方面,，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對(duì)于新興事物接受較快,，對(duì)于高層職位用獵頭形式招聘較為接受。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)比較好做前期的說(shuō)服工作,。但是另一方面正因?yàn)橛羞@樣的市場(chǎng)存在,，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng),，現(xiàn)新成立公司日益增加,，各公司操作水平參差不齊，也曾在開(kāi)拓業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)一些客戶惡意壓價(jià)現(xiàn)象,。對(duì)于此種現(xiàn)象,，如果客戶對(duì)用此種方式招聘意向較大的，我個(gè)人一般都是先向客戶闡明客觀原因,，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過(guò)程中,，盡量舉一些實(shí)例，并跟據(jù)實(shí)際情況給到其一些建議,，讓客戶公司從言語(yǔ)中感悟到“”在獵取人才方面的專業(yè)性,。那么即便此次合作未有結(jié)果，也會(huì)給相關(guān)人員留下深刻印象,，對(duì)于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個(gè)很好的鋪墊,。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù)，有明顯的感覺(jué)到浙江,、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯,，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過(guò)程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費(fèi)用。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開(kāi)發(fā)異地客戶的經(jīng)驗(yàn),。

2,、開(kāi)發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)。

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開(kāi)發(fā),，其它一些是有需求的零散客戶,。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開(kāi)始，對(duì)于高層人員的需求量明顯增加,，特別是對(duì)技術(shù)出身的高管人才,。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì),，其對(duì)此種招聘方式和費(fèi)用方面的認(rèn)識(shí)有待于提高，所以給拓展工作也帶來(lái)了一定的難度,。

相對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè),，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利，此行業(yè)公司目前對(duì)于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個(gè)別企業(yè)對(duì)于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔,，急缺項(xiàng)目帶頭人的角色,。針對(duì)這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要。但我個(gè)人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足,。關(guān)于此階段,，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高。

3,、對(duì)潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識(shí)的總結(jié),。

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)嗅覺(jué)顯得格外重要,。那么對(duì)獵頭行業(yè)的銷售人員來(lái)說(shuō)似乎除了對(duì)各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及各大公司時(shí)事的積累并做出重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)判別外,，同時(shí)還要對(duì)同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注。

在這過(guò)程中,，無(wú)疑給從業(yè)人員帶來(lái)了新的知識(shí)充擊,。就本人而言，對(duì)于這些知識(shí)的積累多來(lái)自于業(yè)內(nèi)朋友的交流,，平時(shí)的報(bào)紙雜志及新聞,。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多，希望在日后的工作中,，能夠增強(qiáng)信息交流,。一方面可以拓寬自己的知識(shí)面;另一方面，通過(guò)這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺(jué),，在工作的同事及時(shí)辨別工作的重點(diǎn)方向,。同時(shí)這些信息也有助于跟客戶的談判過(guò)程中為自己增加談判籌碼;俗話說(shuō)：“知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝”;對(duì)于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多,，愈會(huì)顯得我們對(duì)其行業(yè)情況了解深刻,，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻。

4,、工作中的不足,。

一年來(lái)，雖然自己在工作中取得了一些成績(jī),，但還存在著很多不足,。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的多，匯報(bào)少,，為公司出注意想辦法的少,。二是開(kāi)展工作前調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng),。三是對(duì)于新信息(包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面)的來(lái)源渠道少,，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多。在新的一年里,，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,。

二、伴隨著公司的壯大我們共同成長(zhǎng),。

在過(guò)去的一年中,，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會(huì)的，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長(zhǎng),。從每周的例會(huì),，到每月的公司活動(dòng);從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié),。雖然這些在實(shí)施過(guò)程中存在著一些問(wèn)題,，但不可否認(rèn)的“”在成長(zhǎng)，我們的隊(duì)伍在壯大,，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著。對(duì)于這些我相信“”的每一個(gè)員工都例例在目,。

1,、關(guān)于公司的文化,，我想每個(gè)同事都對(duì)其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來(lái)?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個(gè)新課題,。

這其中也不乏激勵(lì)機(jī)制的建立,，營(yíng)造一個(gè)靈活有效的人才環(huán)境，使個(gè)人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),，個(gè)人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),，使公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展確實(shí)是大有裨益的,。比如公司的目標(biāo)，及下一步的規(guī)劃或計(jì)劃是否可以讓員工們參與其中,，這樣做有幾點(diǎn)好處：一是讓員工深刻體會(huì)到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;二,，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)此種方式了解每個(gè)員工的想法及其更深層次的心理需求;三,，可以讓目標(biāo)分別落實(shí)到團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人，使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確;從而使公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的難度系數(shù)降低,，真正體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì);四,，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說(shuō)不論是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力，還是公司的總體實(shí)力都上了一個(gè)新的臺(tái)階;而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō),，得到的不僅是薪金獎(jiǎng)勵(lì),，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎(jiǎng)金可以等價(jià)代換的,。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全,，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去。xx年公司健全了社保,、養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利，使員工有了一些基本保障,，在生病時(shí)可以啟動(dòng)自己的帳戶,，為自己節(jié)約一筆開(kāi)銷。但是人們常說(shuō)：“有什么別有病”,，真生病了,，不止是花掉一筆費(fèi)用，更重要的是身體受罪,，家人朋友擔(dān)憂的同時(shí),，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了,，年度體檢福利,，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,，把同事們對(duì)疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài),，從而有針對(duì)性的加強(qiáng)體制鍛煉。

2,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

公司在不斷的壯大，并把原來(lái)每天都見(jiàn)面的同事分開(kāi)在了不同的樓層,，大家彼此有時(shí)候一兩周都不一定見(jiàn)到一面,，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)把大家的距離又拉近了，而且每次的活動(dòng)可謂是多姿多彩,，滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺(jué)時(shí)間叢叢還未盡興,，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺(jué),，花在路上的時(shí)間跟活動(dòng)的時(shí)間差不多一樣長(zhǎng))。那么是否在活動(dòng)完之后大家可以自愿去留,，一起獵頭顧問(wèn)職位個(gè)人工作總結(jié)制再次餐飲活動(dòng)呢?也許在別人看來(lái)這只是吃一頓飯,，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運(yùn)動(dòng)來(lái)，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會(huì)啊!(前面組織活動(dòng)的時(shí)間可以提前或延后1到1.5小時(shí),，空余出吃飯時(shí)間),。

3、關(guān)于公司的周例會(huì)制度,。

市場(chǎng)拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性,，例會(huì)頻率可能有時(shí)沒(méi)有做后期的同事那么頻繁,，但可以不定期的參加后期同事的例會(huì)，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問(wèn)題以及在推薦候選人工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流和分析,，畢竟前后期工作是有一個(gè)過(guò)渡的,。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)被客戶斥責(zé)的難處,。交流多了,，大家可以互相理解。并使工作順利完成,。

4,、關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)。

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大,，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點(diǎn)，這使得“頂才”變得越來(lái)越有朝氣,。怎樣使得這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力?我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善,。

在這一浪接一浪的知識(shí)管理熱潮中，幾乎所有企業(yè)都開(kāi)始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來(lái),。不知道別人是否跟我有同感,，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域，人們的思想和言行都會(huì)受到很大的影響,，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去,。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識(shí)，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌,，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力,。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來(lái)的工作中繼續(xù)完善。由不定期到定期,，通過(guò)這種形式,，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識(shí)，和最新動(dòng)態(tài),，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,，這樣長(zhǎng)期以往的堅(jiān)持下去相信整體的戰(zhàn)斗力也會(huì)得到相應(yīng)提高。

隨著時(shí)間的推移,，xx年退出了歷史的舞臺(tái),，新的一年開(kāi)始了，它帶著我們每個(gè)人對(duì)未來(lái)的憧憬,，同時(shí)也給每個(gè)人帶來(lái)了新的希望,，我們也會(huì)在新的一年邁開(kāi)嶄新的一步，走向更美好的明天。

任何事情都不是一帆風(fēng)順的,，獵頭行業(yè)更是這樣,。客戶著急要人時(shí)獵頭著急,，找到人選沒(méi)有安排面試也著急,，面試沒(méi)有及時(shí)反饋同樣著急，面試通過(guò)了,，入職前會(huì)有很多變數(shù)不免讓人擔(dān)憂,，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個(gè)關(guān)健問(wèn)題。把獵頭稱為項(xiàng)目經(jīng)理很貼切,，項(xiàng)目的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)有相應(yīng)的反饋發(fā)生,。20xx年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的發(fā)生，還好我們經(jīng)受了考驗(yàn),。

對(duì)待獵頭工作的態(tài)度有些改變,。剛開(kāi)始做獵頭時(shí)更多的是考慮找到合適的人選符合企業(yè)的需要，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究,，慢慢的發(fā)現(xiàn)在尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要,。也許一個(gè)侯選人在企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的，但是脫離了特定的歷史時(shí)期也許只能成為犧牲品了,。時(shí)間,，地點(diǎn)，人物,，事件都要對(duì)才可以,，正所謂天時(shí)地利任何。

金子終有一天會(huì)發(fā)光,，付出都會(huì)有收獲,，只是早晚而已。去年推給a公司的候選人不合適,，但是可能會(huì)適合b公司現(xiàn)有項(xiàng)目的候選人,，和候選人保持聯(lián)系溝通，候選人這個(gè)金子某一天就會(huì)發(fā)光,。

沒(méi)有難做和容易做的case,，很多事情都是相對(duì)的。容易做的職位往往尋訪范圍比較大,，客戶相對(duì)比較挑剔，難做的職位往往人選很有限,，但是只要進(jìn)入這個(gè)圈子,，事情也可以很好的解決。面對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目，冷靜客觀的分析很重要,，不能一開(kāi)始就給自己設(shè)限或者盲目的樂(lè)觀,。獵頭行業(yè)也是一個(gè)培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè)。

在期待的20xx年,，打算在如下幾個(gè)方面改善和努力:,。

二、鞏固建立熟悉行業(yè)的渠道,。根據(jù)個(gè)人推薦成功的總結(jié),，朋友推薦的準(zhǔn)確度和成功率非常高，多向行業(yè)的候選人學(xué)習(xí)很重要,，有他們的幫助和支持很重要,。

三、提高候選人的深度和層次,，做到真正的獵頭,。任何一個(gè)行業(yè)都是一門深不可測(cè)的學(xué)問(wèn)，很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒(méi)完全了解它,，更何況只是外圍的獵頭顧問(wèn)呢,。

五、有針對(duì)性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比較高的職位,，讓獵頭成功案例新年進(jìn)行刷新,。

20xx年受金融危機(jī)影響，獵頭行業(yè)會(huì)有一些情況發(fā)生,，但是還是值得期待的,。因?yàn)槿魏挝C(jī)發(fā)生，只能會(huì)對(duì)局部的行業(yè)影響較大,，肯定會(huì)有新的行業(yè)誕生,，新的行業(yè)必然需要人力資源去支撐和發(fā)展，這工作非獵頭莫屬,。比如3g的出臺(tái)就是一個(gè)很讓人期待的行業(yè),。另外，世界發(fā)展越來(lái)越科學(xué),，人們面對(duì)自然災(zāi)害和經(jīng)濟(jì)危機(jī),，并不是坐以待斃，而是積極的采取措施防范或者是降低危害,，相信人類的智慧,。一起努力，20xx!

自入職以來(lái),，已有一月多了,，從未出單,，特寫此總結(jié)，以做經(jīng)驗(yàn),。

初次踏入這一陌生領(lǐng)域,，總帶有一絲不自信。在這一行,，這也算是大忌,。不知自己是否適合做這個(gè)，或是社會(huì)閱歷太淺,，還是自己想做的太完美,，亦或是自己的習(xí)慣性程序邏輯思維在做怪等等，可能與這些都有關(guān)系,，使自己遙遙落后于同事,。今天思考再三，總結(jié)出來(lái)一些門道,，還望大家多多指教,，深入交流。

我們的職業(yè)叫獵頭顧問(wèn),，而我頂多算個(gè)助理或代表,。說(shuō)白了我們的工作就是紅娘配對(duì)，與人打交道的,。即是與人打交道,，當(dāng)然就少不了找客戶，拉業(yè)務(wù),，而我們工作全部用電話和網(wǎng)絡(luò)完成,。首先說(shuō)一下我們的工作流程，先是找客戶,、問(wèn)需求,，然后是簽合約、找人才,?？偟膩?lái)說(shuō)工作能不能做好，就看一下幾點(diǎn),。

(一)找客戶的數(shù)量和質(zhì)量,。

客戶是什么?有人說(shuō)客戶是上帝，是的,?？蛻羰俏覀儤I(yè)務(wù)根本，我們賺的就客戶的錢,。業(yè)務(wù)講究“量”,，數(shù)量和質(zhì)量,。只有數(shù)量越大,，質(zhì)量越好,，我們的業(yè)務(wù)才上的去。之前不懂,，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務(wù),，而忽略了客戶的質(zhì)量。

(二)電話量有沒(méi)有達(dá)標(biāo),。

自認(rèn)自己不是一個(gè)狙擊手,，只有擴(kuò)大范圍尋找機(jī)會(huì)，而電話量的多少?zèng)Q定了機(jī)會(huì)的多少,。在客戶的基礎(chǔ)上,，只有加大自己的電話量，才有更多的機(jī)會(huì)和客戶,。

(三)對(duì)專業(yè)知識(shí)的探究,。

這一點(diǎn)很重要。在這個(gè)社會(huì)分工日益明確的時(shí)代,，比的是誰(shuí)更專業(yè),。這方面是必學(xué)的，不能只靠公司的這些培訓(xùn),。做我們這個(gè),，更要具有全方位的知識(shí)，私下也要更多的學(xué)習(xí)一下工作所牽連到其他方面的知識(shí),，要循序漸進(jìn),。

(四)對(duì)工作技巧的分析。

對(duì)中國(guó)文化有一定了解的我,，知道什么都要變通,。做我們這個(gè)更尤甚之。理論是紙上談兵,，實(shí)踐才是真道理,。這方面我做的不太好，今后會(huì)多向同事學(xué)習(xí),。

出自 m.sevw.cn

(五)自己的工作狀態(tài),。

無(wú)數(shù)的成功學(xué)告訴我們，心靈的力量是多么的強(qiáng)大,。哲學(xué)一點(diǎn)內(nèi)因決定外因,，首先是想做好，然手才是可能做好,、能做好,。我要保持好自己的激情,。

(六)對(duì)自己的習(xí)慣性格的分析。

從今天起我要改掉自己以往懶散的性格,，更加勤奮的工作,。關(guān)心世界大同和人類的終極關(guān)懷。對(duì)自己負(fù)責(zé),，公司負(fù)責(zé),，和客戶負(fù)責(zé)。洗腦真厲害,，突然自己也羊皮卷了,。好與壞只是那么一紙之隔。當(dāng)然我是正義的,。

(七)如何加強(qiáng)個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。

兵貴神速，時(shí)間是制勝的有力法寶,。以往回復(fù)客戶總是太拖拉,，今后我更要加強(qiáng)自己的執(zhí)行力。個(gè)人的力量是弱小的,，更要配合好團(tuán)隊(duì),，自己牛團(tuán)隊(duì)才牛，團(tuán)隊(duì)牛自己才更牛,。要快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的號(hào)召,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇九

置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力,，還能夠認(rèn)識(shí)很多不一樣的人,，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。今天本站小編給大家為您整理了置業(yè)顧問(wèn),。

報(bào)告,，希望對(duì)大家有所幫助。

初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心,，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo),，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí),，到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶,，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成,。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話,，積極開(kāi)拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量,。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,，并且抓住客戶心理，努力成交,。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中，我自覺(jué)遵守公司的,。

規(guī)章制度,。

對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后,，自身有了很大的提高,。

在一年多,，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會(huì),，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺(jué)自己在變化,，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進(jìn)步。在壓力很大不假,，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,，不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,，不斷的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng),，那么他會(huì)慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們,，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步，所以說(shuō)選擇了,，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在一年多里,，我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣,，有過(guò)歡顏，有過(guò)悲傷,，從前期的客戶儲(chǔ)備到開(kāi)盤，作為老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多,，不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的,，我們見(jiàn)證了濰坊xx名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”,，那么我完完全全見(jiàn)證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng)。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊xx名都,。

20xx年10月31日,，我有幸來(lái)到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎,，開(kāi)始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目20xx年5月1日開(kāi)盤，歷經(jīng)7個(gè)多月,，終于盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤,，我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了，開(kāi)盤當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀,，也非常的火爆,，這一天的開(kāi)盤是非常成功的，開(kāi)盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了,。僅僅是開(kāi)盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂。

合同,。

全過(guò)程的操作經(jīng)歷,，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,。開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬(wàn)。我的目標(biāo)是要售出110套,，銷售總金額8000萬(wàn),。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤,，大家的心里也都非常的開(kāi)心，雖然開(kāi)盤那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌,，雖然也會(huì)經(jīng)常加班,，但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了,，成功開(kāi)盤,，對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力,。

從20xx年5月1日開(kāi)盤到現(xiàn)在,，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也是我體會(huì)到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力,。

在以后的工作中,，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤,，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),，了解客戶的需求,，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量,。

在這兩個(gè)多月的工作中,，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：

首先,，我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí),，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、土建工程,、建筑設(shè)計(jì),、政策法規(guī)、市場(chǎng)行情,、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí),，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力。

其次,，我的工作技巧還要磨練,。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪,，主動(dòng)和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,，努力提高成交量,。在接下來(lái)的工作中，我要多和自己的客戶溝通,，定期回訪,。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場(chǎng),、環(huán)境,、地段、價(jià)位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過(guò)回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售,。

再次，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通,，要學(xué)會(huì)換位思考,，與客戶交換立場(chǎng),，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊,。

最后,，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時(shí),，要提高自己的接待禮儀,，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶的心聲,，細(xì)心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心，要站在客戶的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值,，讓客戶明白消費(fèi),，物有所值。

二要耐心,，對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題,，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答,。

三要熱心,，對(duì)客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助,，點(diǎn)撥指引,，解答疑慮，化解矛盾,。

四要誠(chéng)心,，對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé),，也要為買方負(fù)責(zé),，用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè),。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員，除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買樓盤外,，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問(wèn)式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理,，能夠給客戶提供買房,、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。要做到這一點(diǎn),，首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來(lái),，忙碌于工作,，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情,。工作時(shí)要摒棄雜念,，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí),，是自己成為一名有能力,，對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn)。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展,，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì),，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì),。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。在這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼,，無(wú)私幫助下，我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時(shí)間還很短,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高,，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng),。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo),，講求職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，敬業(yè)愛(ài)崗,，誠(chéng)實(shí)守信，將每一件事情做好,，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

20xx年是給力的一年,，是充滿希望的一年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們?nèi)詴?huì)奮力拼搏，努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),。20xx年新的開(kāi)始,，新的征程,，也是我人生中新的起點(diǎn),，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中，緊跟公司發(fā)展的大步伐,。我作為銷售人員,，對(duì)20xx年的工作做如下計(jì)劃：

第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解,，提高自己的學(xué)習(xí)能力,。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對(duì)金融,、財(cái)經(jīng),、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。如果一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策,，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績(jī),。很多限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說(shuō)辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷地學(xué)習(xí)積累,，才能有能力做說(shuō)客。只有不好的業(yè)務(wù)員,，沒(méi)有不好的客戶,，沒(méi)有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力,。

第二認(rèn)真接待好區(qū)域及案場(chǎng)的每一位客戶,，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量,，發(fā)掘潛力客戶,，努力促成交。

第三個(gè)人業(yè)績(jī)要提高,，20xx年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房,，銷售額到達(dá)9000萬(wàn);季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房，銷售額達(dá)到兩千萬(wàn);月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房,，銷售額達(dá)到七百萬(wàn);周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房,，銷售額達(dá)到二百萬(wàn);每2天成功銷售一套商品房，銷售額達(dá)六十萬(wàn),。

第四認(rèn)真遵守公司制度,，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為未開(kāi)盤的項(xiàng)目做好充分的準(zhǔn)備，及完善專業(yè)化知識(shí),。

沒(méi)有做不到,，只怕想不到。我將以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)!

六,、對(duì)公司發(fā)展合理化建議：

我們公司是一個(gè)充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì),，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

1,、做好細(xì)節(jié)工作,，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給購(gòu)房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)造成辦公繁瑣,，效率低下的感覺(jué),。

2、針對(duì)各部門的銜接工作,，做好相關(guān)的一些流程制度,，并以書(shū)面的形式頒布。

3,、希望20xx年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn),，針對(duì)公司修改的一些章程、規(guī)定等及時(shí)讓員工學(xué)習(xí),，讓每一名基層員工對(duì)企業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí),。

4、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,，簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化,，各部門在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時(shí)，提高辦事效率,。

5,、提高人文關(guān)懷，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6,、希望公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，做好各部門之間的配合,，真正做到一條龍服務(wù),，真正成為相親相愛(ài)的一家人。

7,、做好上傳下達(dá)工作,，做好上下級(jí)之間的配合，減少不必要的誤會(huì),，提高工作效率,。

8,、簡(jiǎn)化工作程序，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,。

9,、一個(gè)公司要發(fā)展，要壯大,，單單靠自己的力量是不夠的,，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是至關(guān)重要的,。一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的好,，對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的，而且在短期內(nèi)就會(huì)有非常明顯的體現(xiàn),。

公司給了我們一個(gè)自我發(fā)展和自我提高的平臺(tái),，我也很希望通過(guò)自己的努力在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻(xiàn)出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!

20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。20xx年對(duì)于*州,，對(duì)于樓市，對(duì)于xx地產(chǎn),，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心,、貼心,、細(xì)心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已近8個(gè)月，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在逝去的20xx年，我共售房套左右,，總金額達(dá)xxx萬(wàn)元左右,。同時(shí)，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

年度工作計(jì)劃,。

20xx年工作目標(biāo)如下：

一;對(duì)于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求:,。

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到10個(gè)潛在客戶。

(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

(3)見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上要和客戶是思想上一致,。

(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(6)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

(7)客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn),。

以上,，就是20xx年的個(gè)人銷售工作目標(biāo)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十

兒童保健科工作總結(jié)2014在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)及單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全科工作人員團(tuán)結(jié)一心,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，堅(jiān)持以保健為中心,，以臨床為后盾，保健與臨床相結(jié)合,，不斷提高各項(xiàng)工作質(zhì)量,，提高0—6歲兒童系統(tǒng)管理率、降低5歲以下兒童死亡率,，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題有待完善,。為了回顧并總結(jié)過(guò)去一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，以便在將來(lái)能夠更好地開(kāi)展兒童保健工作,，現(xiàn)將我科室工作總結(jié)如下：

一,、兒童保健管理在日常兒童保健門診工作中，嚴(yán)格規(guī)范兒童體檢操作常規(guī),，認(rèn)真做好一般兒童體格檢查,，并以此為契機(jī)，向兒童家長(zhǎng)宣傳正確的兒童喂養(yǎng)常識(shí),，及兒童早期神經(jīng)心理發(fā)育知識(shí),，倡導(dǎo)平衡膳食以及母乳喂養(yǎng)。同時(shí)積極做好手足口病兒童的預(yù)檢分診和其他患病兒童的疾病保健宣教和轉(zhuǎn)診工作,。在7歲以下兒童中,，廣泛開(kāi)展眼保健以及口腔保健工作。對(duì)來(lái)我院的體檢兒童積極開(kāi)展聽(tīng)力篩查工作,，對(duì)初篩未通過(guò)的兒童,，進(jìn)行電話隨訪，督促其來(lái)復(fù)篩,；對(duì)復(fù)篩未通過(guò)的督導(dǎo)到指定的市級(jí)或省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷,。二、5歲以下兒童死亡控制加強(qiáng)了對(duì)疾病的綜合管理,，每月舉行一次家長(zhǎng)學(xué)校,，開(kāi)展四病防治、兒童早期發(fā)展,、兒童營(yíng)養(yǎng)與喂養(yǎng),、生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè),、意外死亡的.預(yù)防,、健康教育核心知識(shí)的培訓(xùn)，提高兒童家長(zhǎng)的自我保健意識(shí),。按要求進(jìn)行了兩次死亡評(píng)審,，并寫出評(píng)審總結(jié)分析，及通報(bào),。

三,、托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理在5月對(duì)轄區(qū)內(nèi)各托幼園所進(jìn)行了兒童健康體檢,，累計(jì)體檢兒童2000余人次，表彰健美兒童800余人,。及時(shí)了解在園兒童的健康情況,，并將體檢結(jié)果及時(shí)反饋給幼兒園及兒童家長(zhǎng)。定期召開(kāi)幼兒園保健老師工作例會(huì),，并開(kāi)通轄區(qū)幼兒園兒童保健工作,，提高幼兒園保健老師的整體素質(zhì)，為學(xué)齡前兒童的保健工作奠定了一定基礎(chǔ),。

四,、注意醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全每周召開(kāi)科室醫(yī)療安全質(zhì)量會(huì)議，每月科室抽查各治療室醫(yī)療質(zhì)量及安全,。采取定崗,、定責(zé)方法，每個(gè)治療室都有確定人員負(fù)責(zé),，責(zé)任落實(shí)到人,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保障醫(yī)療安全,。

員實(shí)行科室骨干帶教,，送出去進(jìn)修培訓(xùn)的方法，讓他們盡早的熟悉及掌握本科室業(yè)務(wù)操作,，考取技術(shù)執(zhí)業(yè)證,，逐漸成為科室的技術(shù)骨干。

六,、積極應(yīng)用新技術(shù),，完善服務(wù)項(xiàng)目今年五月份，b超可以篩查6個(gè)月以內(nèi)先天性髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良,，我們積極配合,，對(duì)第一次來(lái)我院體檢的嬰兒家長(zhǎng)宣傳早期篩查髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良的重要性，得到了大到部分家長(zhǎng)認(rèn)可,，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

七、存在問(wèn)題,。

1,、在兒童系統(tǒng)保健管理工作中，由于其在一定程度上與預(yù)防接種工作的密切相關(guān),，如果疫苗接種針次減少,，使得部分家長(zhǎng)失去了對(duì)兒童保健體檢的重視，為兒童保健工作帶來(lái)了一定難度。

2,、在兒童保健門診工作中,，醫(yī)生自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的兒童保健工作需要。3,、在兒童保健門診量較大的情況下,，門診公共秩序容易出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，大大降低了工作效率,。

4,、由于各項(xiàng)客觀因素，我科室至今未開(kāi)展兒童心理保健工作,。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十一

上半年,，我擔(dān)任高三年級(jí)兩個(gè)文科班的課。能做到認(rèn)真?zhèn)湔n,，鉆研高考大綱,，了解學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力水平和知識(shí)上的缺漏，分析各類練習(xí)題的特點(diǎn)及其對(duì)學(xué)生可能起到的作用,，有針對(duì)性地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行備考復(fù)習(xí),。在教學(xué)中，充分利用課堂時(shí)間,，提高課堂教學(xué)效率,，不占用學(xué)生的課下時(shí)間，讓學(xué)生有較多的自主學(xué)習(xí)的時(shí)間,。在最后的考前教學(xué)中,，注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，解決學(xué)生的應(yīng)考困難,。兩個(gè)文科班的高考平均成績(jī)?yōu)?85分,，在濟(jì)南市排列為第一名。對(duì)這個(gè)成績(jī),，我還是比較滿意的,。但是，我對(duì)自己的工作也有很不滿意的地方,，這就是,，有幾個(gè)平時(shí)語(yǔ)文成績(jī)優(yōu)良，語(yǔ)文水平也較高的學(xué)生,，在高考中沒(méi)有取得理想的成績(jī),，甚至是成績(jī)很不好,。我考慮,，這一定是我的教學(xué)工作存在著問(wèn)題,。我在很長(zhǎng)一段時(shí)間里費(fèi)心地想問(wèn)題的根源，也想找出解決問(wèn)題的方法,，可直到今天,，我還沒(méi)有得到一個(gè)能讓自己滿意的答案。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十二

全面貫徹落實(shí)教育局下發(fā)的“工作要點(diǎn)”中關(guān)于德育工作的要求,，在德育管理中以培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人為根本宗旨,，以提高學(xué)生思想道德素質(zhì)為重點(diǎn)，以開(kāi)展形式多樣的德育活動(dòng)為載體,，進(jìn)一步加強(qiáng)我校德育研究,，強(qiáng)化德育隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新德育工作思路,，提高德育工作水平,，為全面提升教育教學(xué)質(zhì)量提供了保障。

一,、健全規(guī)章制度,，實(shí)現(xiàn)常規(guī)管理精細(xì)化。

為了使德育工作在學(xué)校工作中起到龍頭的作用,，我們對(duì)各項(xiàng)德育制度進(jìn)一步完善,，(《德育常規(guī)管理制度》、《課程德育管理制度》《學(xué)生活動(dòng)管理制度》,、《德育研科制度》《三結(jié)合教育制度》,、《德育隊(duì)伍建設(shè)制度》)等。比如：《德育常規(guī)管理制度》：學(xué)校制定了相應(yīng)的《主題教育制度》《學(xué)生日常行為規(guī)范教育制度》《學(xué)生儀式教育制度》《學(xué)生綜合評(píng)價(jià)管理制度》等,。通過(guò)各項(xiàng)的與制度的建立和完善,，在實(shí)現(xiàn)常規(guī)管理精細(xì)化方面又邁出了一大步。

二,、夯實(shí)行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,，寓德育于活動(dòng)之中。

1,、過(guò)程管理要堅(jiān)持常抓不懈,，從基礎(chǔ)性工作抓起，細(xì)處著眼,，小處著手,，在“真”和“實(shí)”上下功夫，即：在管理過(guò)程上講究一個(gè)“真”字,，在管理結(jié)果上講究一個(gè)“實(shí)”字,。要從各校實(shí)際出發(fā)，從班風(fēng),、學(xué)風(fēng)抓起,，以管理促落實(shí)，做到不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義,，使管理過(guò)程成為互動(dòng)過(guò)程和教育過(guò)程,，努力實(shí)現(xiàn)全時(shí)空、全方位的常規(guī)管理,。

2,、開(kāi)展以“感恩教育、養(yǎng)成教育,、安全教育,、誠(chéng)信教育、愛(ài)國(guó)主義教育”等為重點(diǎn)的主題教育,，利用節(jié)假日指導(dǎo)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，繼續(xù)深化社會(huì)體驗(yàn)教育活動(dòng)，圍繞在生活中學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中進(jìn)步,，在社會(huì)中成長(zhǎng)的主題，堅(jiān)持與新課程實(shí)驗(yàn)相結(jié)合,。開(kāi)展校園體育節(jié),、藝術(shù)節(jié)等重要的活動(dòng)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵,，創(chuàng)新活動(dòng)形式,，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效性，將德育寓于各項(xiàng)活動(dòng)中,。讓我校的學(xué)生感受到我校的德育教育不是管教而是生活,。也就是說(shuō)，從學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活,、現(xiàn)實(shí)存在,、現(xiàn)實(shí)活動(dòng)出發(fā)，采取感性的,、實(shí)踐的方式讓學(xué)生在自己所需要的活動(dòng)中去經(jīng)歷,、去感悟、去構(gòu)建自己的價(jià)值理想,，去提升自己的生命質(zhì)量,。對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)而言，讓學(xué)生在生活中真實(shí)的經(jīng)歷,、真切的體驗(yàn),。從學(xué)校而言，讓德育成為生活,，追求一種無(wú)痕的教育,，真正成為生活德育,。

3、加強(qiáng)養(yǎng)成教育工作培訓(xùn)督導(dǎo),，給班主任進(jìn)行養(yǎng)成教育專題培訓(xùn),，教育學(xué)生著重在生活的一點(diǎn)一滴即知行統(tǒng)一上下功夫。定期組織學(xué)生召開(kāi)養(yǎng)成教育座談會(huì),。調(diào)動(dòng)學(xué)生會(huì)和社團(tuán)成員開(kāi)展文明我先行活動(dòng)，為其他同學(xué)做好示范和表率作用,。

4,、通過(guò)升旗、觀看錄像,、宣傳校園十大陋習(xí)等一系列活動(dòng)堅(jiān)持每周一升旗制度,，把升旗儀式作為對(duì)學(xué)生開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育的重要載體，規(guī)范升旗儀式,，精心設(shè)計(jì)國(guó)旗下講話,。

5、開(kāi)展“愛(ài)護(hù)公物,，美在校園”主題教育,。以“十要十不要”為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí),、環(huán)保意識(shí),，宣傳低碳生活等理念，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)護(hù)公物的意識(shí)和勤儉節(jié)約的精神,，保持校園整潔,、優(yōu)美。

6,、結(jié)合文明迎全運(yùn)與養(yǎng)成教育相結(jié)合開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng),，文明排隊(duì)、讓座,、美化校內(nèi)外環(huán)境等等,。同時(shí)結(jié)合“黨是陽(yáng)光我是花”在學(xué)生中開(kāi)展詩(shī)歌、征文,、故事征集等活動(dòng),。

7、以課堂為主要渠道,，以活動(dòng)為載體,，開(kāi)展國(guó)學(xué)教育。搞好特色項(xiàng)目和國(guó)學(xué)教案,，弘揚(yáng)民族文化,。

8,、德育滲透于家庭與社會(huì)，德育工作離不開(kāi)社會(huì),、家庭的配合,，為此學(xué)校積極構(gòu)建社區(qū)、家庭,、學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò),。利用校門的宣傳欄，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校中心工作,，各項(xiàng)主要活動(dòng),，教育教學(xué)成果。

三,、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè),，發(fā)揮教師垂范作用。

1,、狠抓師德建設(shè),。

教師應(yīng)恪守職業(yè)道德規(guī)范，要做到“愛(ài)崗敬業(yè),、關(guān)愛(ài)學(xué)生,、刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué),、勇于創(chuàng)新,、奮發(fā)進(jìn)取、淡泊名利,、志存高遠(yuǎn)”,。要通過(guò)形式多樣的師德教育活動(dòng)，樹(shù)立每位教育工作者都是德育工作者的全員育人思想,，要“學(xué)為人師,，行為世范”，以高尚情操引領(lǐng)學(xué)生全面發(fā)展,。

2,、加強(qiáng)德育隊(duì)伍培訓(xùn)。

班主任是學(xué)生思想道德教育的骨干教師,，是班集體建設(shè)的組織者,、指導(dǎo)者、引領(lǐng)者,，班主任在教師職業(yè)道德建設(shè)中應(yīng)成為師德建設(shè)的標(biāo)兵和典范,。為了提高班主任整體素質(zhì)，依據(jù)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》,，切實(shí)搞好班主任崗前,、崗位培訓(xùn)和心理健康教育培訓(xùn),，同時(shí)結(jié)合學(xué)校實(shí)際切實(shí)搞好校本培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)夯實(shí)內(nèi)功,。繼續(xù)開(kāi)展班主任擂臺(tái)賽,、青年教師德育論壇、班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等活動(dòng),，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和形式,，不斷提高班主任的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),、心理素質(zhì),、科研能力和工作水平。

3,、發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用,。

四,、深化校園文化建設(shè),，打造學(xué)校德育特色。

1,、為優(yōu)化育人環(huán)境,，樹(shù)立鮮明的學(xué)校形象，形成有文化底蘊(yùn)的濃厚的校園文化氛圍,，我們?cè)诔跻恍律雽W(xué)時(shí),，向?qū)W生和家長(zhǎng)介紹了我校的辦學(xué)觀念、學(xué)校歷史,、師生規(guī)范,、專業(yè)特色、校園標(biāo)識(shí),、校訓(xùn),、校標(biāo)、校歌,、校風(fēng),、校規(guī)等進(jìn)行了介紹，在家長(zhǎng)和學(xué)生的頭腦中首先樹(shù)立了校園理念形象,。

2,、本學(xué)期學(xué)校省市對(duì)教育強(qiáng)區(qū)的檢查和驗(yàn)收工作的開(kāi)展，對(duì)學(xué)校亭廊文化進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和布置,，一樓初一年級(jí)學(xué)生,，以“國(guó)學(xué)養(yǎng)德”為主要內(nèi)容;二樓初二年級(jí)學(xué)生以“求知益智”為主要內(nèi)容，三樓各處室,，以“教學(xué)管理”為主要內(nèi)容,，四樓初三學(xué)生以實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)“理想前途”為主要內(nèi)容,。正真做到了讓每一塊墻壁都說(shuō)話，形成良好的德育氛圍,。

3,、我校圖書(shū)室升級(jí)為省級(jí)圖書(shū)室，藏書(shū)達(dá)到4萬(wàn)冊(cè),，而且大多圖書(shū)是近年購(gòu)進(jìn),，內(nèi)容比較新;學(xué)校閱覽室中的報(bào)紙雜志也種類比較齊全;并有電子閱覽室，可通過(guò)上網(wǎng)查閱各種圖書(shū)資料;學(xué)校的多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)建立;多媒體班班通覆蓋全校,，利用這一系列的校園文化載體,，為形成有文化底蘊(yùn)的濃厚的校園文化氛圍，推進(jìn)了校園文化建設(shè),、強(qiáng)化了德育建設(shè),。

五、構(gòu)建德育反思的教學(xué)模式,。

德育反思課的六個(gè)板塊,。

新聞播報(bào)—名言導(dǎo)航—分組匯報(bào)—個(gè)人反思—希望之星—激勵(lì)點(diǎn)評(píng)。

(一)新聞播報(bào),。

教育學(xué)生收聽(tīng)收看新聞關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事,，對(duì)提高我們的認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)知識(shí),，開(kāi)闊眼界是大有好處的,，所以我們養(yǎng)成經(jīng)常聽(tīng)廣播的好習(xí)慣。每節(jié)課上選派1-3名學(xué)生,，從各種媒體上選擇能夠傳遞正能量的新聞,，向班級(jí)同學(xué)做介紹，與同學(xué)共同分享,。

(二)名言導(dǎo)航,。

格言、名言都是經(jīng)過(guò)錘煉的語(yǔ)言精華,，好的名言警句不僅有助于培養(yǎng)學(xué)生的高尚道德修養(yǎng),，鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)、熱愛(ài)生活,，提高學(xué)生的寫作能力,，結(jié)合反思課的主題，每個(gè)小組指定一名學(xué)生選自己最喜愛(ài)的名言,，談感受,，與同學(xué)們分享。

(三)分組匯報(bào)。

由各小組值周組長(zhǎng),，根據(jù)反思課的主題要求進(jìn)行匯報(bào),，有助于培養(yǎng)學(xué)生的觀察，概括和總結(jié)的能力,，通過(guò)學(xué)生的總結(jié)匯報(bào),，教師能及時(shí)地掌握思想、學(xué)習(xí)和活動(dòng)情況,，促使良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)形成,。

(四)個(gè)人反思。

首先培養(yǎng)學(xué)生自我反思的意識(shí),，提高自我反思重要性的認(rèn)識(shí),，教育學(xué)生自我查找思想、學(xué)習(xí),、言行等存在的問(wèn)題,，尋找根源，自我認(rèn)識(shí),，自我醒悟,。不要人人過(guò)關(guān)，輕描淡寫,，使學(xué)生從心靈上受到啟迪,。

(五)希望之星,。

評(píng)選希望之星目的是鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步,，使優(yōu)生更有，學(xué)困生變優(yōu),，對(duì)于學(xué)困生,，要發(fā)現(xiàn)他們生上的閃光點(diǎn)，挖掘,、激勵(lì),，調(diào)動(dòng)他們的潛能，鼓勵(lì)他們不斷前進(jìn),。

(六)激勵(lì)點(diǎn)評(píng),。

教師幫助學(xué)生設(shè)計(jì)反思課的內(nèi)容，點(diǎn)評(píng)反思課是充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用,，抓住精彩之處進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，點(diǎn)評(píng)的語(yǔ)言要準(zhǔn)確，精煉,，高度概括,。既要指出存在的問(wèn)題，又要提出如何改正的意見(jiàn)和建議,。

德育反思課安排在每周五的第五節(jié)課,，由班干部組織,，根據(jù)德育反思課的模式結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況安排具體內(nèi)容，使德育反思課形式生動(dòng)活潑,，內(nèi)容豐富多彩,。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十三

本人xxx，男,，漢族,，40歲。1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校,，畢業(yè)后分入xx縣人民醫(yī)院,，成為一名光榮的醫(yī)務(wù)工作者。1995年通過(guò)全國(guó)成人高考考入xx醫(yī)學(xué)院,，1999年7月以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè),，取得臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)專科文憑,。于1996年12月調(diào)入xx中醫(yī)醫(yī)院工作,，1999年4月獲得去xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修機(jī)會(huì)，在心血管內(nèi)科進(jìn)修一年,，對(duì)心血管內(nèi)科常見(jiàn)病,、多發(fā)病、疑難雜癥等疾病認(rèn)識(shí)上均有了質(zhì)的提高,，為以后的臨床工作打下良好基礎(chǔ),。xxxx年5月份，通過(guò)專業(yè)技術(shù)人員資格考試,，取得心血管內(nèi)科學(xué)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格,。為更好的適應(yīng)中醫(yī)院的發(fā)展，提高中醫(yī)專業(yè)診療水平,，積極參加山東省中醫(yī)藥管理局組織的西學(xué)中培訓(xùn),，現(xiàn)正在學(xué)習(xí)中。

一,、學(xué)識(shí)水平,。

參加工作前通過(guò)3年學(xué)習(xí)于1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校，1992年分配xx縣人民醫(yī)院工作,。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，掌握了扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)基本功，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作,，獨(dú)立創(chuàng)新,，摸索新的工作方法，使自己的專業(yè)達(dá)到了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的常見(jiàn)病,、多發(fā)病,、疑難雜癥等，能夠獨(dú)立解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,。

二,、專業(yè)能力。

1,、能出色地完成本職專業(yè)工作,。

從事臨床工作自1992年以來(lái)，一直擔(dān)任內(nèi)科臨床工作,，以拼搏精神,，積極進(jìn)取，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)際工作中出色完成本職工作,。

2、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的能力,。

在工作中在總結(jié)以前的臨床經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，能考慮出新的工作方法，使工作事半功倍,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,，不斷鞏固鞏固基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本操作,，并不斷學(xué)習(xí)新的臨床理論及醫(yī)學(xué)前沿科技,，關(guān)注醫(yī)學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展動(dòng)態(tài),，學(xué)以致用,，以更好的解決患者的病痛,。

三,、工作成就。

自xxxx年取得醫(yī)師資格以來(lái),，獨(dú)立完成臨床內(nèi)科門診及住院患者的診療工作,，從無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)論擔(dān)任住院醫(yī)師還是主治醫(yī)師工作,，都干得有聲有色,。xxxx年非典發(fā)生期間，參與發(fā)熱門診組建并主持發(fā)熱門診的正常工作，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)。xxxx年5.12汶川大地震后,，于xxxx年7月到xxxx年8月,，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，參加xx市第xx批援川醫(yī)療隊(duì)為期兩個(gè)月的援川任務(wù),，圓滿完成對(duì)北川羌族自治縣禹里鄉(xiāng)衛(wèi)生院的對(duì)口援建任務(wù),。

四,、工作態(tài)度,。

自我擔(dān)任住院醫(yī)師以來(lái),，默默工作，從不計(jì)個(gè)人得失,，總是把工作放在第一位,，犧牲了許多休息時(shí)間，工作認(rèn)真,，勤勤懇懇,。為了更快更好提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,，今后要更加不斷的學(xué)習(xí)多方面專業(yè)知識(shí),，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn),。

2

我叫**,，女，**歲,。**年進(jìn)入**公司加油站工作,，**年至今在零售管理部擔(dān)任了**系統(tǒng)的上線及維護(hù)，還分別擔(dān)任過(guò)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)崗,、督查崗,、物流崗、ic報(bào)表崗,，現(xiàn)擔(dān)任零售**管理崗,，對(duì)零售各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為熟悉。**年取得加油站操作員高級(jí)工技能等級(jí),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，我及時(shí)保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡檸啄甑墓ぷ鳉v程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大的提高,，在業(yè)務(wù)上也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高,。

十年的工作歷程,，使我具備了較強(qiáng)的政治素養(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中多次參加省公司的集中培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí)《員工守則》,，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代**員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè),、回報(bào)股東,、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo),。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡,，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神,，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情,，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜**員工的光榮稱號(hào),。增加了我忠誠(chéng)**事業(yè)，努力踐行**核心價(jià)值理念的自覺(jué)性,。

二,、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自**年調(diào)入零管部后,，領(lǐng)導(dǎo)安排我的主要工作職責(zé)有：零管系統(tǒng)上線及維護(hù),、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì),、督查,、物流,、ic報(bào)表、零售**管理,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下,，通過(guò)個(gè)人的努力,，我掌握了這些工作的基本技能,。在工作中,，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn),，虛心求教,。自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)，我按時(shí)間,、有質(zhì)量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料,，精細(xì)管理,。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助、提高的活動(dòng),。比如,，隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作,，多次參加省公司有關(guān)**系統(tǒng),、**后臺(tái)系統(tǒng)及銷售技巧的培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)技能得到一定的擴(kuò)展和提高,。

三,、幾個(gè)需要努力的方面。

十年來(lái),，雖然收獲很大,，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面主要表現(xiàn)在：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操,，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑,，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性,，而且處處用新時(shí)代**員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí),，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，更需要我們具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累,，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。我相信，有志者事竟成,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力，在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭,，更進(jìn)一步;三是注意虛心求教,，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上,，在工作中和日常生活方面多多給予指教,，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念,，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力,，我們**部是一個(gè)大家庭,，是一個(gè)有機(jī)的整體，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，主動(dòng)配合同事完成不同階段不同時(shí)期各項(xiàng)工作任務(wù),。

總之，我,，一個(gè)勤學(xué)好問(wèn),，能吃苦，肯努力的人,，會(huì)把工作做好的,。

3

xx，男,，預(yù)備黨員,，一名物流學(xué)院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今,，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定,，在現(xiàn)代物流學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)室的日常教學(xué)工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷,，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì),，豐富了我的閱歷，開(kāi)闊了我的眼界,，并促使我不斷努力學(xué)習(xí),，掌握最新的物流知識(shí)，為我在物流實(shí)驗(yàn)室的工作提供了良好的基矗在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下,，將我物流學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的工作短短的八個(gè)月推上一個(gè)新臺(tái)階,，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面,，我重點(diǎn)就物流實(shí)驗(yàn)室工作期間所形成工作思路及完成的工作,，做總結(jié)如下。

一,、開(kāi)展工作情況,。

我的工作都是圍繞著評(píng)估開(kāi)展的，按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，我主要職責(zé)是實(shí)驗(yàn)室的管理包括日常的安全和實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)維修工作以及物流學(xué)院05級(jí)校設(shè)本科7個(gè)班和05高職3個(gè)班的物流實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)工作,，此外還有搞好相關(guān)服務(wù),。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，一直以來(lái)，自己能夠積極參院里政治理論學(xué)習(xí),，除此之外,，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)物流方面的書(shū)籍,，如供應(yīng)鏈管理,、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理,、采購(gòu)管理,、配送管理、會(huì)計(jì)學(xué)等書(shū)籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓(xùn),。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基矗。

物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,，實(shí)操是目的,，實(shí)操是前提，沒(méi)有良好的實(shí)操技能,，就失去了教學(xué)工作的價(jià)值和作用,，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實(shí)是沒(méi)有實(shí)操得場(chǎng)地要把實(shí)訓(xùn)課程拿到課堂上來(lái)講，這樣給我們的教學(xué)工作贈(zèng)加了很大的難度,，我始終堅(jiān)持工作就是物流實(shí)際工作的觀念,，以一切使學(xué)生學(xué)會(huì)一切滿足教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，以一切貼近實(shí)際作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,，在實(shí)際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍，積極認(rèn)真,，任勞任怨,，隨叫隨到，從不講價(jià)錢,，為了能設(shè)計(jì)出讓學(xué)生看的到聽(tīng)的懂學(xué)的會(huì)的實(shí)訓(xùn)課程有多少個(gè)通宵的夜晚,，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課程訓(xùn)練時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰,。

在履行崗位職責(zé)方面,，根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新模式,，對(duì)歷年來(lái)我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),。對(duì)物流實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進(jìn)行創(chuàng)新。

二,、取得業(yè)績(jī),。

(一)設(shè)計(jì)出一套具體的可操作的物流實(shí)訓(xùn)流程,。

我們物流學(xué)院以前沒(méi)有開(kāi)設(shè)過(guò)實(shí)訓(xùn)課程,，以前我們其他的專業(yè)也沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)給我們借鑒。在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們?cè)趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏,，課程設(shè)置經(jīng)驗(yàn)不足的情況下,，我們物流實(shí)驗(yàn)室在院長(zhǎng)地帶領(lǐng)下對(duì)物流實(shí)訓(xùn)課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運(yùn)輸功能說(shuō)明1張,、運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)流程1張,、倉(cāng)儲(chǔ)功能說(shuō)明1張、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)流程1張和綜合實(shí)訓(xùn)1張,。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

(二)完成各項(xiàng)基本教學(xué)材料的編寫,。

實(shí)驗(yàn)室剛剛建立可以說(shuō)是什么都不健全,，我們完成了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項(xiàng)相關(guān)材料,。

根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1,、運(yùn)輸管理系統(tǒng);2、倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng),。完成的2008版實(shí)訓(xùn)大綱的修改,，和2008版的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的編寫。新版的地實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計(jì)由16個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和來(lái)源于企業(yè)的20個(gè)實(shí)際問(wèn)題場(chǎng)景組成,。其中我個(gè)人完成了倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的編寫和20個(gè)情景的設(shè)計(jì),。

三、教研教改,。

隨著我?！叭⑷铰浴钡膶?shí)施,，加之10月面臨著評(píng)估,。

可以預(yù)料我們物流學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來(lái)一點(diǎn)虛的每一個(gè)地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查,。在我們明確了物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè),、管理的一線技術(shù)人員。為此我們將實(shí)施“平臺(tái)+模塊”的課程設(shè)置在課時(shí)允許的范圍內(nèi)將實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目分類根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式,。

在新版的實(shí)訓(xùn)報(bào)告的設(shè)計(jì)上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。在5月30日的市教委的市級(jí)師范實(shí)訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評(píng)。在同專家交流的過(guò)程中提到物流的實(shí)訓(xùn)報(bào)告不能在按照著理工科的常規(guī)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式和模式,。要設(shè)計(jì)和創(chuàng)新出符合物流實(shí)訓(xùn)要求的實(shí)訓(xùn)報(bào)告,，這點(diǎn)得到了專家的認(rèn)同。這個(gè)也是我們下一步的教學(xué)改革的一個(gè)方向,。

四,、總結(jié)。

以上就是我對(duì)我的工作的階段性的概括和總結(jié),，我的工作的成績(jī)的取得絕非是我一個(gè)就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人,。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向,、批評(píng)指正,。總之,，我忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè),，全面貫徹學(xué)校的“三、三方略”,。愛(ài)崗敬業(yè),，求真、求實(shí),、求新,。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十四

服務(wù)顧問(wèn)是一個(gè)非常重要的角色,一般情況下汽車4s店的前臺(tái)接待工作都由服務(wù)顧問(wèn)完成。服務(wù)顧問(wèn)在汽車維修服務(wù)工作中擔(dān)當(dāng)著雙重角色,既要代表顧客的權(quán)力和利益,又要維護(hù)4s店的權(quán)力和利益,。今天本站小編給大家整理了服務(wù)顧問(wèn)職位,。

希望對(duì)大家有所幫助。

國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì),，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市場(chǎng),、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了出租車協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn),，將服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ),，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車臺(tái)次,，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元,。二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì),，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,，召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在治理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

對(duì)于內(nèi)部治理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo),。在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢公司()對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,，還大有潛力可挖,。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年,，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,，確保分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

忙忙碌碌的過(guò)了一年,，但在我學(xué)到了很多,，也懂得了很多，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

201*年06月我接任維修站索賠員一職,，在一周內(nèi)對(duì)我所負(fù)責(zé)的工作范圍有了新的了解,，主要包括：1:受汽車生產(chǎn)廠家的委托負(fù)責(zé)汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(索賠期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題故障鑒定和故障處理(維修、更換),、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng),、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢;2：負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;3：負(fù)責(zé)汽車廠家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù)。4：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋,，同時(shí),，這也是我在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫧衲甑墓ぷ髑闆r,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,。

我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)索賠員的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點(diǎn)是我體會(huì)比較深的,。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開(kāi)的。由于工作的特殊性,，索賠工作多且雜,，如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門的工作狀況，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員,，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升,。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。一方面，由于自己接任索賠工作的時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。一方面,，我雖然是鈴木索賠出身,，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時(shí)間里上手,，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),，同時(shí)心理上也有不小的壓力，但是,，我不能因?yàn)橛欣щy,、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí),、熟悉自己現(xiàn)在的工作?，F(xiàn)在看，回顧過(guò)去的這一年,，盡管在工作的各個(gè)方面中既有欣慰,、也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的,，就是通過(guò)學(xué)習(xí),，使我對(duì)自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,，就一定有回報(bào)”的深刻道理,。

三、做汽車索賠員有基本工作要點(diǎn),。

關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開(kāi)召回品質(zhì)缺陷處理,，2.鑒定本廠索賠申請(qǐng)，查明故障現(xiàn)象,、原因,，并及時(shí)向廠家做索賠申請(qǐng)報(bào)告，如有廠家特殊需要還要填寫相應(yīng)檢點(diǎn)表,，3.每月(或每日)及時(shí)與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對(duì)索賠數(shù)據(jù),，并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。4.對(duì)廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理5.按時(shí)將舊件按照廠家規(guī)定的包裝,、托運(yùn)要求返回廠家6.核對(duì)已收回索賠款,。6.索賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換，有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通,。橡膠塑料件的質(zhì)保很短,，因?yàn)檫@種東西老化磨損較快，發(fā)動(dòng)機(jī)與車身質(zhì)保時(shí)間較長(zhǎng),。一般情況是由客戶反映故障,，4s找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個(gè)零件,，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的,。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒(méi)有解決的,，技術(shù)總監(jiān)會(huì)把情況上報(bào)廠家尋求解決方案,。

雖然索賠員的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)到瑞天奇瑞4s點(diǎn)已經(jīng)一年了?；仡欉@一年,，經(jīng)歷了很多很多，從一開(kāi)始對(duì)新環(huán)境的不熟悉,，不適應(yīng),，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練,，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中,。

作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn),，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問(wèn)題,。

因此，在這個(gè)崗位上,，必須擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力,。

這樣，才能既滿足客戶的要求,，又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在,。

經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,，首先,，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí),，有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。

當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān),，不過(guò)主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致,，認(rèn)真。其次,，在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失，說(shuō)明我的客戶回訪工作不到位,，客戶不能感覺(jué)到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,。

所以，接下來(lái)我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶,，我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然,，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候,，我們都能安然度過(guò),，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

既然知道了自己的不足之處,，我就得好好改進(jìn)。

在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

1、要時(shí)刻保持工作的積極性,，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作,。

2、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題,。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員,。

3、在客戶維系方面,，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則,，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶,，開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶,。

4、售后是一個(gè)團(tuán)體,，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通,，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。

服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁,，也是公司的門面,，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力,，但是有壓力才有動(dòng)力,。我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈,，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階,，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十五

作為學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)習(xí)者，我于是20xx年x月進(jìn)行了一次在幼兒園的實(shí)習(xí),。

一,、實(shí)習(xí)目的。

體驗(yàn)幼兒園生活,，對(duì)幼兒工作這個(gè)概念有了真正的了解,，同時(shí)也學(xué)會(huì)了怎幺當(dāng)一名合格的幼兒教師。

二,、實(shí)習(xí)過(guò)程,。

在到了幼兒園后，根據(jù)我的實(shí)際情況,，園長(zhǎng)把我安排在學(xué)前班,。

一是我和幼兒初步認(rèn)識(shí)和接觸的過(guò)程,，和他們相處一定要把自己扮演的角色掌握好，那就是和他們成為朋友,，并站在他們的角度考慮問(wèn)題,。

例如：

1、不要以正規(guī)學(xué)校教育去要求幼兒,，減少幼兒玩和睡的時(shí)間,。

2、教育方式應(yīng)符合幼兒的心理,，以游戲形式對(duì)幼兒施以各種教育,，讓幼兒在歡樂(lè)中學(xué)習(xí)，使生理器官和個(gè)性品質(zhì)都得到健康發(fā)展,。

3、尊重幼兒的自然發(fā)展,，給以適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo),，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。

二是教學(xué)的過(guò)程,，也就是活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程,。活動(dòng)在學(xué)前教育中具有極其重要的意義,，活動(dòng)設(shè)計(jì)在幼兒教育理論課程中也占有特殊的地位,，在小學(xué)教育中活動(dòng)往往被理解為是教學(xué)的輔助形式，而在學(xué)前教育中則代表著教育的全部,。幼兒園里沒(méi)有單純的講授和課本,，一切教育都需要幼兒心理和身體系統(tǒng)的投入，都需要通過(guò)活動(dòng)來(lái)完成,。

例如：活動(dòng)設(shè)計(jì)——豉勵(lì)和引導(dǎo)幼兒玩泥,、沙、石,、水,。泥、沙,、石,、水在大自然里隨處可見(jiàn)，是幼兒最喜歡玩的游戲材料,。幼兒玩這些東西的,，比玩價(jià)格昂貴的機(jī)械玩具，電子玩具對(duì)發(fā)展各種能力有更積極的意義,。

1,、玩泥：可教幼兒用粘土捏造不同形狀的物體,。如動(dòng)物、小飛機(jī),、小手槍,、人物塑像等。這些活動(dòng)是幼兒認(rèn)識(shí)客觀世界,，豐富審美內(nèi)容和模仿大人創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的過(guò)程,。

2、玩沙：帶幼兒到沙灘,，在沙堆上打洞,，挖開(kāi)搞建筑，使幼兒認(rèn)識(shí)沙的蔬松性和極好的滲透性,，熟知沙的多種用途,。

3、玩石：敲擊石塊的聲響,，磨制石器,，堆砌假山供欣賞，觀察屋檐下水滴石穿的現(xiàn)象,，認(rèn)識(shí)石塊硬,，脆和不易在自然條件下變形的物理性質(zhì)。

4,、玩水槍：槍筒里的水在水槍推桿的壓力下噴水,，放紙船在水面上漂浮，教幼兒初步認(rèn)識(shí)水的浮力,。在水放置的不同溫度的環(huán)境中,，看水的液態(tài)、氣態(tài),、固態(tài)的物理性變化,。

總之，教育是個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,，教師只要認(rèn)真投入教學(xué),，幼兒就會(huì)積極配合，這種過(guò)程是很開(kāi)心的,。

通過(guò)幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)我總結(jié)出了幼兒教育的三種模式：

1啟發(fā)式,。表現(xiàn)為一切活動(dòng)都不是按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的程序來(lái)進(jìn)行的，唱主角的是孩子而不是成人,。孩子們可以憑自己的興趣去隨意活動(dòng),，并可以不受拘束的從一種活動(dòng)轉(zhuǎn)到另一種活動(dòng)。

2秩序式,。表現(xiàn)為每一東西都有它固定的位置,，每一項(xiàng)活動(dòng)都是在有秩序的方式下進(jìn)行的,。幼兒有有條不紊的秩序中生活，會(huì)感到舒適和安心,，并有助于培養(yǎng)他們做事一絲不茍的精神和責(zé)任感,。

3傳統(tǒng)式。在這種模式里,，一切活動(dòng)都是由教師安排和指導(dǎo),。這種傳統(tǒng)的習(xí)慣和結(jié)構(gòu)有助于培養(yǎng)幼兒的安全感，并教會(huì)幼兒去組織自己的活動(dòng)和合理的安排時(shí)間,。

我認(rèn)為這次幼兒園實(shí)習(xí)最有價(jià)值的就是對(duì)工作的概念有了了解,，同時(shí)對(duì)今后要做的工作有了更感性的認(rèn)識(shí)。相信我一定能成為優(yōu)秀的幼兒教師,，和幼兒一起去感受成長(zhǎng)時(shí)的快樂(lè),。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十六

時(shí)光荏苒，xxxx年一眨眼又過(guò)去了大半年了,，回首過(guò)去的這一大半年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在平常的工作中,，深諳到工作技能及知識(shí)的重要性，還有一點(diǎn)相對(duì)較為主要就是關(guān)系,，正如史丹福研究中心所研究的結(jié)論：你賺的錢12.5%來(lái)自知識(shí),，87.5來(lái)自關(guān)系。

一,、在工作上,，圍繞公司的逐步實(shí)行半動(dòng)化/自動(dòng)化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先,，優(yōu)質(zhì)高效,，持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),這一大半年來(lái)主要工作表現(xiàn)如下:。

4,、至于日常的工作態(tài)度,，本人自認(rèn)為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中,，但尚未至于與人同流合污,。5、一車間的跟拉方式已由過(guò)去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式,，工作效率與工作主動(dòng)性有所提高,，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低(雖然pe人員只有2人),，pe人員由過(guò)去3人削減為現(xiàn)時(shí)2人，在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)約輸出成本,，沿著公司的既定目標(biāo)"精英制,，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。

二,、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向：

3,、就目前一車間而言，空間比較窄小,，生產(chǎn)的品種不多,，而且相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單一些，但仍然有很多工作需要去做,，在日后工作中,，將會(huì)逐步對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對(duì)一些殘舊的夾具進(jìn)行更新,，以求做到持續(xù)改善,，提高生產(chǎn)效率。

4,、對(duì)于工作心態(tài)及紀(jì)律,，因一車間只有2個(gè)pe人員，在紀(jì)律上未有過(guò)失,，今后仍需加強(qiáng),，從細(xì)節(jié)上抓起，從每一件小事做起,，從我做起,，認(rèn)真填寫相關(guān)工作報(bào)告。三,、結(jié)論：

隨著公司的erp,、t-misc、cellproduction推行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。