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教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇一
今年以來，我局產(chǎn)品質(zhì)量工作雖然取得了一定成績,，但與省市的要求相比,，我縣還存在不少差距,，主要表現(xiàn)為：
個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對質(zhì)量工作重視不夠,，特別是個(gè)別企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)淡薄,，沒有將質(zhì)量工作放在戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí),、去把握,、去部署，推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展工作實(shí)施仍靠政府推動(dòng)為主,，企業(yè)的主體作用沒有很好發(fā)揮。
多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)低于國家標(biāo)準(zhǔn),，發(fā)展后勁不足,，技術(shù)裝備落后,，產(chǎn)品競爭力不強(qiáng);服務(wù)業(yè)整體實(shí)力還不夠強(qiáng)，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;產(chǎn)品對全縣經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率較低,，企業(yè)實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理模式的意識(shí)不高,。
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各鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)量工作機(jī)制建立進(jìn)度不均衡,，企業(yè)的質(zhì)量法制意識(shí),、誠信意識(shí),、責(zé)任意識(shí)還需增強(qiáng),，社會(huì)監(jiān)督機(jī)制尚未形成,。四是檢驗(yàn)檢測基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備水平低，質(zhì)量工作手段,、方法與科學(xué)化、規(guī)范化,、法制化的要求還有一定的差距等等,。
下一步工作中,，我局嚴(yán)格按照要求,，進(jìn)一步明確工作任務(wù),，靠實(shí)工作責(zé)任,，加大工作力度,，著力抓好以下幾方面工作：
進(jìn)一步建立和擴(kuò)大農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)示范區(qū)范圍，著力提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇二
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一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任,，廣泛宣傳
堅(jiān)持“三個(gè)到位”，即組織領(lǐng)導(dǎo)到位,、責(zé)任落實(shí)到位,、宣傳引導(dǎo)到位,。xx年7月成立了質(zhì)量興縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由縣長許紅同志親自掛帥擔(dān)任組長,，3位副縣長任副組長,，縣府辦,、質(zhì)監(jiān)局,、發(fā)改局,、農(nóng)業(yè)局,、環(huán)保局等十二個(gè)部門為成員單位,，辦公室設(shè)在縣質(zhì)監(jiān)局,，負(fù)責(zé)全縣質(zhì)量興縣活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo),。制定了《始興縣質(zhì)量興縣工作計(jì)劃》和《始興縣質(zhì)量興縣工作目標(biāo)》,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和專門的辦事機(jī)構(gòu),。在縣長親自主持下，于xx年8月召開了始興縣質(zhì)量興縣工作會(huì)議,，決定開展質(zhì)量興縣活動(dòng),，并下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)始興縣開展質(zhì)量興縣活動(dòng)實(shí)施意見的通知》(始府辦[xx]43號(hào)),。明確了質(zhì)量興縣工作的主要目標(biāo),、實(shí)施步驟以及主要措施，落實(shí)了各成員單位的主要責(zé)任,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨后也結(jié)合轄區(qū)實(shí)際制定了《開展質(zhì)量興縣活動(dòng)實(shí)施方案》,。此后每年,，也均制定當(dāng)年工作計(jì)劃及工作目標(biāo),。形成了較完善的“質(zhì)量興縣”,、“質(zhì)量興鎮(zhèn)”的'組織機(jī)構(gòu)體系,。
市縣聯(lián)動(dòng),，共促質(zhì)量興縣工作,。經(jīng)過反復(fù)搓商,，今年7月,，我縣與市質(zhì)監(jiān)局共同簽署了《關(guān)于實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略促進(jìn)始興縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作備忘錄》，旨在推動(dòng)雙方在開展質(zhì)量興縣活動(dòng),、實(shí)施帶動(dòng)戰(zhàn)略、推動(dòng)硬筆研發(fā)制造工業(yè)園建設(shè),、申報(bào)國家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù),、促進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和民生建設(shè)等7個(gè)方面開展更廣泛的合作,，促進(jìn)始興經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。
營造質(zhì)量興縣的濃烈氛圍,，突出抓好二方面：一抓輿論引導(dǎo),。充分利用縣電視臺(tái),、政府網(wǎng)等傳媒及時(shí)播報(bào)質(zhì)量興縣工作動(dòng)態(tài),。特別是在產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治期間,，縣廣播電視臺(tái)先后30余次跟蹤報(bào)道了我縣專項(xiàng)整治的工作情況,，每天還在黃金時(shí)段增播了3條/次公益廣告,?；顒?dòng)中累計(jì)發(fā)放各類宣傳資料2.1萬份,，懸掛橫幅35條,，制作宣傳欄11塊,，發(fā)放宣傳光盤125張,，出動(dòng)宣傳車輛15臺(tái)次,，發(fā)送短信3000條,，宣傳折頁650份,，宣傳畫800多份,，宣傳卡1000多份,，宣傳手冊500多份,，整治辦也編發(fā)了《產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作簡報(bào)》七期;結(jié)合“3.15”,、質(zhì)量月,、標(biāo)準(zhǔn)化日,，計(jì)量日等活動(dòng),，在縣城和集市鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場咨詢活動(dòng)，并于xx年9月舉辦了一場專題“質(zhì)量興縣”宣傳文藝晚會(huì),，質(zhì)量興縣活動(dòng)深入人心、家喻戶曉,。二抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近年來,，我縣共舉辦27次質(zhì)量業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，培訓(xùn)企業(yè)員工1280人次,。企業(yè)質(zhì)量意識(shí)明顯提高,。
二、“質(zhì)量興企”活動(dòng)不斷深入
注重把好“源頭”質(zhì)量關(guān),，全縣產(chǎn)品質(zhì)量的總體水平得到提高,。
縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《關(guān)于印發(fā)始興縣開展質(zhì)量興縣活動(dòng)實(shí)施意見的通知》(始府辦[xx]43號(hào))要求,，進(jìn)一步明確了成員單位職責(zé)及質(zhì)量工作目標(biāo)。根據(jù)省市質(zhì)量工作要點(diǎn),，縣質(zhì)監(jiān)局經(jīng)全面普查建立了企業(yè)動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量檔案,，有的放矢地開展集中培訓(xùn)和上門服務(wù),。對全縣68家生產(chǎn)企業(yè)上門指導(dǎo)服務(wù)250家次，開辦培訓(xùn)班12個(gè),，培訓(xùn)質(zhì)量管理人員600人次。巡查食品企業(yè)742家/次,，以監(jiān)督抽查,、定期檢查和隨時(shí)抽查為手段,，不斷規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)行為,，提高了企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平,。
深入開展產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治,。xx年,，xx年，我縣按照國務(wù)院統(tǒng)一部署,，深入開展全縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治,。相繼出臺(tái)《始興縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》(始府辦[xx]49號(hào)),、《始興縣關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)加工業(yè)整頓工作意見》(始府辦[xx]46號(hào)),、《始興縣食品安全專項(xiàng)整治工作方案》(始府辦[xx]36號(hào))等相關(guān)文件，縣政府與相關(guān)監(jiān)管部門簽訂《食品質(zhì)量安全責(zé)任書》,，各職能部門分別成立了專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,。我縣對食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行普查整治,，建立網(wǎng)絡(luò),，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。出動(dòng)執(zhí)法人員2458人次,，檢查企業(yè)1769家次,，立案34宗,，涉案貨值9.93萬元,，取締無證照生產(chǎn),、經(jīng)營單位16家，搗毀地下食品生產(chǎn)加工窩點(diǎn)8個(gè),，依法銷毀發(fā)霉,、變質(zhì)的中藥材、中藥飲片一批,。經(jīng)過整治，全縣產(chǎn)品質(zhì)量水平有了大幅的提升;出現(xiàn)了北山泉水業(yè),、九齡宰相粉,、勝意醬園,、古塘實(shí)業(yè)公司等一批較有實(shí)力的食品加工企業(yè)。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇三
時(shí)光荏苒,，-年匆匆過去,。回顧過去的一年,，作為公司質(zhì)量部的檢驗(yàn)員,，我取得了很大的進(jìn)步，但也存在一些不足,。
在質(zhì)量部的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事的支持和幫助下,，我不僅勤奮踏實(shí)地完成了自己的工作，還成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù),，各方面都有所提高,。為了今后做得更好，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，我總結(jié)了以下一年的工作：
第一、努力學(xué)習(xí),，全面學(xué)習(xí)新知識(shí),。
檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，提高技能,。為了滿足這一要求，必須注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識(shí),、學(xué)習(xí)新技術(shù),、學(xué)習(xí)新圖紙等),。
第二、努力完成以上任務(wù),。
半年后,，面對加工質(zhì)量的非專業(yè)學(xué)習(xí),，工作很難，但我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
第三,、在日常生活中,，工作態(tài)度積極正確。
在過去的一年里,，我能夠自覺遵守公司的規(guī)章制度,。我不遲到，早退,，有事主動(dòng)請假,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，待人真誠，工作努力,。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不允許做的事,，我絕對不會(huì)去做,，領(lǐng)導(dǎo)要求的事,，我會(huì)努力去實(shí)現(xiàn),。我不會(huì)違章、違紀(jì),、犯規(guī)、違法,，做一個(gè)稱職的質(zhì)檢員,。我還嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)制度,。質(zhì)量方面，堅(jiān)決做到不該用的,，不搞人文主義,。也可以積極對待自己的工作,，努力完成,，做到不越位不到位,。在與部門其他同事的工作協(xié)調(diào)中,，我們可以相互理解，相互幫助,，相互學(xué)習(xí),，真誠相待，建立友誼,，獲得很多有益的啟示,。我知道成績的背后是我們質(zhì)量部全體員工的共同努力和辛勤工作。以后我還是會(huì)以平常心對待不尋常的事情,，大膽進(jìn)取,，一如既往的做好每一件事。
第四,、主要問題,。
回頭看看，檢查一下自己的問題,，雖然可以勤奮積極的工作,，也取得了一些成績，但是還有很多地方需要不斷的改進(jìn)和完善,。我一直在努力,，努力做好。由于缺乏專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，一些問題的解決方法過于簡單,，工作方法過于簡單;有時(shí)，我們片面地看待問題,，覆蓋整個(gè)地區(qū),，在處理一些問題時(shí)不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高檢驗(yàn)技能,。
第五,、下一年的工作計(jì)劃。
在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平,，貢獻(xiàn)自己的力量。下一步,，我會(huì)虛心向同行和同事學(xué)習(xí),，向好的工作方法學(xué)習(xí)。同時(shí),，在業(yè)余時(shí)間,，努力學(xué)習(xí)商業(yè)理論知識(shí)，擴(kuò)大狩獵知識(shí)的范圍,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，使自己的整體素質(zhì)得到提高，以適應(yīng)公司發(fā)展和社會(huì)的需要,。要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)性,，增強(qiáng)責(zé)任感，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。
我覺得我應(yīng)該盡力做到以下幾點(diǎn)：一是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握成熟的技術(shù);二是拓寬專業(yè)知識(shí),，參加各種檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試,，盡快讓自己成為一名合格的質(zhì)量檢驗(yàn)員;三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》，努力工作,，接受公司安排的日常和臨時(shí)任務(wù),，認(rèn)真及時(shí)完成;四、檢驗(yàn)儀器應(yīng)操作正確,，及時(shí)清理,，及時(shí)登記，做好日常維護(hù);第五,，熱愛自己的工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量。
總之心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗!對公司負(fù)責(zé),，對社會(huì)有愛心，對工作有執(zhí)著,，對同事有熱情,，對自己有信心!做好自己!
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇四
一年來，糧油食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查工作,，在縣委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及相關(guān)職能部門的支持配合下，結(jié)合我縣實(shí)際,，對全縣有代表性的和吞吐量比較多的重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧油市場和個(gè)體經(jīng)營戶作為重點(diǎn)監(jiān)督檢查對象,，對其他購銷量比較少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，適時(shí)地在工商,、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生等部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的,、支持配合下,，進(jìn)行了全面認(rèn)真的糧油食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況作如下總結(jié)：
今年以來,，由縣糧局牽頭（工商,、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生配合）組織的糧油質(zhì)量安全監(jiān)督檢查工作組,，經(jīng)過周密部署安排,，歷時(shí)25天，先后8次,，45人次參加的,，對全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場糧油進(jìn)行了分期、分批次的拉網(wǎng)式排查，特別是對溪洛渡,、蓮峰兩鎮(zhèn)的糧油市場作為重點(diǎn)監(jiān)督檢查對象（包括價(jià)格監(jiān)測）,，為確保全縣糧油市場質(zhì)量安全、價(jià)格穩(wěn)定和健康有序的發(fā)展,，在相關(guān)職能部門的配合和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府的關(guān)心支持下，保證了每次糧油質(zhì)量安全監(jiān)督檢查工作的順利進(jìn)行,。
在上級(jí)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真履行職責(zé),，切實(shí)加強(qiáng)糧食收購和糧油市場的監(jiān)督檢查工作，維護(hù)消費(fèi)者利益和正常的糧食流通秩序,，確保糧食質(zhì)量安全,。
為確保全縣人民的生活需要和“節(jié)假”日期間糧油食品的安全，從創(chuàng)建“平安永善,、和諧永善”和支援溪洛渡電站建設(shè)的高度出發(fā),，縣糧食局領(lǐng)導(dǎo)把搞好糧油食品安全監(jiān)督檢查工作與糧食行政執(zhí)法相結(jié)合，積極主動(dòng),，多次協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門（工商,、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等）,。由縣糧局牽頭,，成立“糧油質(zhì)量安全監(jiān)督檢查”工作組，分別對溪洛渡,、團(tuán)結(jié),、檜溪、細(xì)沙,、青勝,、黃華、蓮峰,、茂林,、大興、墨翰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場糧油和個(gè)體糧油經(jīng)營戶經(jīng)營的原糧,、成品糧和食用植物油進(jìn)行監(jiān)督檢查,。
1、按照《糧食流通管理?xiàng)l例》賦予的職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)法,，牢固樹立政治意識(shí),、服務(wù)大局，維護(hù)和完善糧油市場秩序。今年以來,，縣糧局先后召開7次會(huì)議,，研究行政執(zhí)法和糧油質(zhì)量安全監(jiān)督檢查工作方案和措施，特別是在奧運(yùn)會(huì)和節(jié)假日期間,，我縣把糧油市場質(zhì)量安全監(jiān)督檢查工作,。納入議事日程，重點(diǎn)對溪洛渡,、團(tuán)結(jié),、細(xì)沙、檜溪,、蓮峰,、茂林、大興等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧油市場進(jìn)行監(jiān)督檢查,，確保糧油質(zhì)量安全和價(jià)格穩(wěn)定,。
2、根據(jù)省,、市相（關(guān)文件精神,，把搞好“米袋子”工程和創(chuàng)建“放心糧油”服務(wù)體系結(jié)合起來，努力構(gòu)筑城鄉(xiāng)居民購買“放心糧油”意識(shí),，讓群眾滿意和政府放心,，盡到我們力所能及的職責(zé)。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇五
時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,，伴隨著即將到來的新年鐘聲，作為伯樂達(dá)光伏公司的一名普通員工,，我感到無比興奮與自豪,。在質(zhì)檢工作上從適應(yīng)到純熟，我仿佛也獲得了質(zhì)的飛躍,，過去的一年,，我獲得了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事們的幫助，不斷把工作做好的同時(shí),，也在努力汲取業(yè)務(wù)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn),，在所有人的關(guān)心幫助下，憑著一股熱情,，很快適應(yīng)了工作環(huán)境,，取得了一定的成績。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
一,、工作表現(xiàn),。
1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理細(xì)則》,，并將其牢記于心,，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益與形象,。
2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。從最開始的is9000管理體系到6s管理法則等等規(guī)范規(guī)程,，不斷地積累經(jīng)驗(yàn),，保持掌握新的成產(chǎn)調(diào)度模式和工藝技術(shù)及質(zhì)量管理方法，時(shí)刻保持與各部門步調(diào)一致,，努力完成上級(jí)交給的任務(wù),。
3、我參與了成品片的數(shù)據(jù)分析和檢驗(yàn),，參與了回訪客戶，參與了更好地把好質(zhì)量關(guān)及化降低不良片和低級(jí)片的產(chǎn)生等等質(zhì)檢工作,，除此以外還參與協(xié)助生產(chǎn)現(xiàn)場的管理,、設(shè)備的維護(hù)、工藝參數(shù)的調(diào)整等,。在今后的工作中,，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì),、完美,。
4、其他方面：
(1)堅(jiān)持每天上班提早到質(zhì)量部,，和上一班同事交流工作得失,。
(2)積極協(xié)助同事完成工作任務(wù)，主動(dòng)與同事溝通,，熱情幫助他人,。
(3)時(shí)刻在生產(chǎn)現(xiàn)場，幫助不同部門協(xié)調(diào)各種合作關(guān)系,，全力服務(wù)于生產(chǎn),。
(4)通過于不同部門人員的討論，既增進(jìn)了同事間的友情,，又提高了自身能力,，增強(qiáng)質(zhì)量。
二,、努力方向,。
1、不斷地充實(shí)完善自己，在知識(shí)爆炸的時(shí)代,，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,、使命感，深化危機(jī)意識(shí),，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。所以更需要給自身充電，著重發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，旨在最終預(yù)防問題;積累現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn),，提高臨場應(yīng)急素質(zhì)，充分利用質(zhì)檢人員的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗(yàn),，積極主動(dòng)與各部門人員溝通交流,，提高自身各方面的實(shí)際操作能力，能夠?yàn)楣驹谛枰獣r(shí)奉獻(xiàn)力量,，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
2、認(rèn)真對待公司組織的考核,，鉆研專業(yè)技術(shù),，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)。
3,、最近,，崗位由原先的總檢工作調(diào)到巡檢工作，對于我來說是一次機(jī)遇也是一次挑戰(zhàn),，肩上的責(zé)任雖然重,，我一定會(huì)化壓力為動(dòng)力，在做好本職工作的同時(shí),，時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn),、設(shè)備、工藝的安全操作與管理,，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、安全生產(chǎn)、奮發(fā)向上的現(xiàn)場環(huán)境,。
4,、堅(jiān)信沒有做不好的`質(zhì)量檢驗(yàn)工作，只要嚴(yán)格按照質(zhì)檢程序,，把好質(zhì)量關(guān),，把公司利益放在第一位，肯定會(huì)達(dá)到一個(gè)理想的狀態(tài),。
通過總結(jié)一年來的工作,，我雖然個(gè)人認(rèn)為取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服,，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識(shí),，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作,。
總之，在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步、共同成長,。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇六
今年進(jìn)入質(zhì)量部以來,，開始在車間從事質(zhì)量檢驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品制程的控制,，在這短短的幾個(gè)月內(nèi)，感覺自己進(jìn)步不少,，下面是我在質(zhì)量部的年終總結(jié)：
1,、熟悉檢驗(yàn)流程及規(guī)格參數(shù)。
2,、產(chǎn)品的分選,、外觀檢驗(yàn)、性能指標(biāo)等,。
1,、從來料確認(rèn)及產(chǎn)品情況的跟蹤。
2,、對工藝流程有了很深的了解,熟悉并掌握檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。
1、熟悉并加強(qiáng)每道工序的控制要點(diǎn),、及容易造成何種不良現(xiàn)象,。要及時(shí)反饋數(shù)據(jù)給工程師，故努力提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力,。
2,、加強(qiáng)對理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，只有理論結(jié)合實(shí)際才能夠提高工作的效率和工作的質(zhì)量。
1,、希望明年多去車間學(xué)習(xí)并操作,；多參加一些培訓(xùn)。
2,、提高工作能力,，努力讓自己獨(dú)當(dāng)一面,這樣可以對整個(gè)隊(duì)伍有一個(gè)積極的帶動(dòng)作用。
總之：新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，質(zhì)量部是整個(gè)供應(yīng)鏈最后的部門,，質(zhì)量部也是關(guān)系到公司聲譽(yù)的關(guān)鍵部門，為迎接新的一年,，我相信我已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備,，質(zhì)量把關(guān)，尤為重要,。
【必備】質(zhì)量承諾書模板匯總六篇,。
【必備】住宅質(zhì)量保證書三篇。
【必備】供應(yīng)商質(zhì)量承諾書三篇,。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇七
公司是由重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站和重慶市水電設(shè)計(jì)院聯(lián)合于20xx年2月19日注冊成立,，于同年4月1日開始正式運(yùn)行的。主要從事水利工程質(zhì)量檢測及技術(shù)咨詢業(yè)務(wù),，是水利部實(shí)行強(qiáng)制性檢測的兩個(gè)試點(diǎn)單位之一,。注冊資金為200萬元（其中重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站102萬，重慶市水電設(shè)計(jì)院98萬元）,。
20xx年4月至20xx年4月,，我公司在市局及水電設(shè)計(jì)院的大力支持和配合下，緊緊圍繞 “全面提高公司檢測業(yè)務(wù)水平,、通過計(jì)量認(rèn)證,、拓寬業(yè)務(wù)市場”的宗旨，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力,，成功的取得了國家安全評(píng)價(jià)資質(zhì),、國家計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)，開拓了廣大的工程檢測市場,，大幅度提高了公司的業(yè)務(wù)水平,。
我公司從20xx年4月1日開始營業(yè)，公司董事會(huì)確立了立足本行,，拓展其它行業(yè)的經(jīng)營思路,；公司董事會(huì)確定了5,、3、1的年度考核目標(biāo)即簽訂合同500萬元,，完成產(chǎn)值300萬元,、實(shí)現(xiàn)利潤10萬元。
根據(jù)董事會(huì)的決策,，經(jīng)營層根據(jù)市場情況確定開展檢測工作的基本思路為主城區(qū)范圍內(nèi)盡量只建簡易現(xiàn)場檢測站,，以公司本部為依托，在主城區(qū)范圍外以現(xiàn)場檢測站為主體,，技術(shù)性強(qiáng),，設(shè)備投入大的檢測項(xiàng)目送入公司本部檢測。本行業(yè)以外的檢測工作采取與其它檢測站聯(lián)合的方式進(jìn)行,。
根據(jù)董事會(huì)的決策,，公司經(jīng)營班子在摸清市場的情況下從以下幾方面入手開展公司業(yè)務(wù)。
20xx年重慶市堤防工程主要集中在豐都,、南岸,、巴南、武隆,、北碚,、江津、六個(gè)地方,。公司經(jīng)營層認(rèn)真分析認(rèn)為：堤防工程施工工期短,、設(shè)備投入小、技術(shù)要求相對較低,、檢測效益好,。因此公司經(jīng)營層想盡辦法承接堤防工程檢測業(yè)務(wù)。目前正在建設(shè)中相對上規(guī)模的堤防工程均有我公司參與檢測,。我公司承擔(dān)的堤防工程檢測業(yè)務(wù)有：
1、豐都堤防（包括南岸,、北岸）：豐都堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理,、業(yè)主的抽檢。豐都北岸合同已簽訂e1標(biāo)金額6萬元,，e2標(biāo)和c標(biāo)合同正在洽談中,；豐都南岸合同于20xx年簽訂，采用單價(jià)合同,，預(yù)計(jì)總金額70萬元,。
2、北碚堤防：北碚堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢,。采用的總承包合同,。合同總金額13萬元,。
3、巴南堤防：巴南堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理,、業(yè)主的抽檢和驗(yàn)收檢測,。同業(yè)主單位的合同已簽訂，采用總承包合同,，合同總金額48萬元（本合同于20xx年4月26日簽訂）,。施工自檢測合同預(yù)計(jì)30萬元。
4,、江津堤防：江津堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理,、業(yè)主的抽檢，采用總承包合同,，合同總金額27萬元,。
愛心 文秘 5、南岸堤防：（1）我公司分別于不同標(biāo)段承擔(dān)施工自檢,、監(jiān)理抽檢和驗(yàn)收檢測,，采取總承包方式，合同總價(jià)99萬元,。（2）昌隆段堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢,，采用總承包方式，合同總價(jià)75萬元,。（3）美心段堤防我公司承擔(dān)的是c,、d、e三標(biāo)段的監(jiān)理抽檢和驗(yàn)收檢測,，采用總承包方式,，合同總價(jià)36萬元。（4）鵝公巖段我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理的抽檢和驗(yàn)收檢測,，合同還在洽談之中,，預(yù)計(jì)60萬元。
6,、武隆堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理抽檢驗(yàn)收檢測,。
澤渝工程是我市水利建設(shè)的重頭戲，開展?jié)捎骞こ探ㄔO(shè)的檢測業(yè)務(wù)是落實(shí)董事會(huì)確定的立足本行的重點(diǎn),。公司經(jīng)營層聞“風(fēng)”而動(dòng),，根據(jù)澤渝工程特點(diǎn)，確定公司要參與的項(xiàng)目目標(biāo),，然后全力以赴實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),。
我公司目前承擔(dān)的水利樞紐工程有：
1、迎龍湖水利樞紐工程,。我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理,、業(yè)主的抽檢,，采用單價(jià)合同。合同總金額155萬,。
2,、魚欄咀水利樞紐工程。我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理,、業(yè)主的抽檢,。施工自檢測合同已簽訂，合同總金額63萬元,。與業(yè)主的材料檢測及抽檢合同正在洽談之中,。
目前我公司開展的其它行業(yè)的檢測業(yè)務(wù)主要集中在茶園新區(qū)。
其它檢測業(yè)務(wù)主要包括送式和其它單位的聯(lián)合檢測,。
公司的前身雖是水電設(shè)計(jì)院的試驗(yàn)室,，但是該試驗(yàn)僅有檢測資質(zhì)，尚無從業(yè)資格,，為了公司的生存,，董事會(huì)確定了本年度一定要拿下計(jì)量認(rèn)證，獲得從業(yè)資格的目標(biāo),，公司經(jīng)營層以此目標(biāo)為公司的頭等大事,，全力以赴，最終實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo),。為了實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),，同時(shí)在目前水利主管部門尚未頒發(fā)證書的情況下，也需要建委的資質(zhì)作護(hù)身符,。公司經(jīng)營層率全體職工一道順利通過建委現(xiàn)場審核組對我公司的審核,，完成建委的資質(zhì)就位工作，保住了建委的檢測資質(zhì),，為公司立足本行拓展業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ),。公司董事會(huì)高瞻遠(yuǎn)矚，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展開辟道路,，確定公司今后要開展安全評(píng)價(jià)業(yè)務(wù),。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司經(jīng)營層抽選部分人員,，進(jìn)行安全評(píng)價(jià)資質(zhì)申請工作，經(jīng)過兩個(gè)月的努力,，終于獲得了國家安全總局頒發(fā)的國家安全評(píng)價(jià)資質(zhì),。
在獲取國家安全評(píng)價(jià)資質(zhì)、計(jì)量認(rèn)證,、建委資質(zhì)就位的過程中,，全體員工在總經(jīng)理的統(tǒng)一安排下,，除了完成自己的本質(zhì)工作之外，都全力以赴為公司的取證做準(zhǔn)備,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，犧牲了許多休息時(shí)間,。公司在股東單位的大力支持下,，投入了大量的人力物力之后，終于圓滿達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),，為公司生存,、發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司成立初期,，只有設(shè)計(jì)院實(shí)驗(yàn)室原來的8名檢測人員,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法完成公司大量的檢測任務(wù)，為了公司今后的發(fā)展,，公司領(lǐng)導(dǎo)在擴(kuò)大人員隊(duì)伍的同時(shí)也非常重視員工的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),，先后參加了市建委、市水利局,、國家安檢局組織的上崗證培訓(xùn),，取得了相應(yīng)的上崗證。我公司還特地派出骨干人員到南京專門學(xué)習(xí)了核子密度儀的使用方法,，也取的了證書,。同時(shí)公司為了提高檢測人員的技能和水平，公司聘請重慶市知名專家來公司講課,，公司選派部分人員在其它檢測機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí),，為公司開展工作提供了人力保障。現(xiàn)我公司共有員工44人,，其中博士1名,，兼我公司的技術(shù)顧問，工程師7人,，本科5人,，取得檢測上崗證的29人，保證了公司檢測業(yè)務(wù)的開展,。
公司財(cái)務(wù)人員兩名,，會(huì)計(jì)由監(jiān)督站派人兼任。公司成立時(shí)注冊資金為200萬,，監(jiān)督站出資102萬,，設(shè)計(jì)院出資98萬（其中35萬為檢測設(shè)備）。截止20xx年3月31日，公司共簽定檢測合同537.8萬,。以完成產(chǎn)值355.6萬,。
20xx年3月31，公司固定資產(chǎn)（原值）為1602703元（其中設(shè)計(jì)院經(jīng)評(píng)估的設(shè)備35萬,，監(jiān)督站借入55萬）,， 以收帳款208萬，業(yè)務(wù)成本為1393161.01元,，稅金及附加為119681.89元,，毛利潤564152.01元，減管理費(fèi)用706841.51,，財(cái)務(wù)費(fèi)用—7708.86等,，凈利潤為—135765.55元。（會(huì)計(jì)提供）
由于我公司完成產(chǎn)值與以收帳款之間存在較大差距,，故此數(shù)據(jù)不作為目標(biāo)考核依據(jù),。（由合同部提供資料及說明）。
公司在發(fā)展業(yè)務(wù)和提高員工的專業(yè)素質(zhì)的同時(shí),，也不忘通過其他渠道為公司員工的福利以及公司自身的長遠(yuǎn)發(fā)展做準(zhǔn)備,。
我公司合同開發(fā)部經(jīng)過大量的市場調(diào)查，對多家房地產(chǎn)公司進(jìn)行比較后,，多次談判協(xié)商,，最終經(jīng)公司董事會(huì)決定，以絕對低于市場價(jià)的價(jià)格,，訂購了鑫信房地產(chǎn)公司開發(fā)的位于新溉路的巴蜀麗景樓盤1000多平方米的辦公用房,，公司員工也根據(jù)自己的購買能力選購了合適的住房，為公司今后的發(fā)展以及員工的生活解決了后顧之憂,。
在這一年中,，后勤及管理人員積極配合生產(chǎn)一線人員，及時(shí)為他們提供后勤保障,，規(guī)范了設(shè)備管理,，制定了一些相應(yīng)的的管理制度，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ),。財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)稅法，依法納稅,，依據(jù)國家對新辦技術(shù)型企業(yè)的支持,，收集各種資料，積極向稅務(wù)申請,，免除了20xx年的企業(yè)所得稅,。
過去的這一年,，在股東單位的大力支持、公司董事會(huì)的正確指導(dǎo)下,，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的不懈努力,，公司各項(xiàng)工作都取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績,。但由于是新辦企業(yè)，很多事情還處于摸索的過程中,，還存在著很多不盡如人意的地方,。
20xx年,，在新任董事長及董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司在擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí),，更要抓緊各項(xiàng)制度的建立和完善,，使各項(xiàng)工作都能做到有據(jù)可依。全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,，不斷提高自己的專業(yè)水平,，在檢測工作中，繼續(xù)堅(jiān)持公正,、科學(xué),、規(guī)范、準(zhǔn)確的指導(dǎo)方針,，為重慶市的水利事業(yè)盡一份微薄之力,。在新的一年里，希望股東單位及董事會(huì)一如既往地支持公司的工作,，我司全體員工將齊心協(xié)力,，爭取公司各項(xiàng)工作都能上一個(gè)新的臺(tái)階。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇八
為提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,，推動(dòng)我縣建立更多適應(yīng)需求的高中低檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，根據(jù)習(xí)近平總書記在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于“開展質(zhì)量提升行動(dòng)”的部署要求、第14次中央中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議關(guān)于提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的重要講話和《民政廳等六部門印發(fā)關(guān)于開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神,，現(xiàn)將我縣養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量整治自查情況報(bào)告如下：
一,、自查情況。
1.工作人員情況：中心敬老院共有52名集中供養(yǎng)特困人員,，工作人員7名,，其中2名炊事員，1名保安人員,，4名護(hù)理員,；敬老院共有15名集中供養(yǎng)特困人員，工作人員3名,，其中1名炊事員,，1名保安人員,，1名護(hù)理員。2.有依法辦理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證,。3.有每年敬老院的負(fù)責(zé)人都參加相關(guān)培訓(xùn)的憑證,，持有國家職業(yè)資格證的養(yǎng)老護(hù)理員占養(yǎng)老護(hù)理員總數(shù)的比例不低于30%，餐飲人員有經(jīng)體檢取得健康合格證書,。4.有每年定期開展以人為本,、愛老尊老孝老服務(wù)理念、相關(guān)政策法規(guī)及管理服務(wù)技能等人員培訓(xùn)資料,。5.規(guī)范服務(wù)管理,，對老年人進(jìn)行入院評(píng)估，根據(jù)老年人的特點(diǎn)提供服務(wù),。6.老年人確認(rèn)入住后簽署入住合同,，建立老年人入院、出院制度,，協(xié)助老年人及家屬辦理入出院手續(xù),。7.建立老年人生活和健康檔案，包括入住合同,、入住人員及其家屬（監(jiān)護(hù)人）或代理人（機(jī)構(gòu)）基本信息,、老年人身份證及戶口本復(fù)印件等有關(guān)資料，并妥善保管,，并對老年人的信息保密,。8.每年都開展了服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，對外公開養(yǎng)老院基本信息,，院內(nèi)公布服務(wù)管理信息等,。9.對公共浴室、公共衛(wèi)生間,、接待室,、食堂衛(wèi)生等共同活動(dòng)區(qū)進(jìn)行檢查，基本正常,。10.敬老院實(shí)現(xiàn)了無障礙環(huán)境,，各處都有醒目、規(guī)范,、易懂的標(biāo)志標(biāo)識(shí),。11.每天都有護(hù)理人員提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生,。每個(gè)星期護(hù)理人員都定期更換,、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品,，有24小時(shí)值班記錄,。12.食譜每周更換一次,，并有記錄在案且存檔，有食譜留樣備查制度,、留樣時(shí)間不少于48小時(shí),。有開展健康管理、健康咨詢,、健康教育等工作情況,。13.敬老院每年定期為老年人體檢，并建立了老年人健康檔案,，并配備適合了基本健身器具，并指導(dǎo)老年人正確使用,。14.有危機(jī)預(yù)警報(bào)告制度,，對老年人可能出現(xiàn)的情緒危機(jī)或心理危機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警,、及時(shí)干預(yù),。設(shè)有應(yīng)家屬要求，可以協(xié)助老年人去世后的后事處理制度,。15.每年都開展節(jié)日紀(jì)念活動(dòng),，還為老年人提供電視觀賞。16.有消防安全,、突發(fā)事件等相關(guān)管理制度,、預(yù)警制度，有巡查記錄表,，有安全出口,、疏散通道、消防車通道暢通,，應(yīng)急照明,、安全疏散指示標(biāo)志。有出入,、探視,、請銷假等制度。17.有突發(fā)事件處理的應(yīng)急預(yù)案,，應(yīng)急處理流程和報(bào)告制度,。
二、存在的問題,。
1.養(yǎng)老院的消防安全方面,，目前已配置了基本的消防設(shè)施，但由于當(dāng)時(shí)房屋修建時(shí)進(jìn)水管道太小,，如果發(fā)生火災(zāi),，水管的壓力不夠,，存在消防隱患。目前正在計(jì)劃修建一個(gè)專用的消防池,。
2.養(yǎng)老院工作人員工作臺(tái)賬沒有整理歸檔,，文件保存存在混亂情況,，已經(jīng)要求進(jìn)行處理了,。
3.養(yǎng)老院垃圾亂放,，沒有處理,。已要求負(fù)責(zé)人員及時(shí)處理,。統(tǒng)一放在垃圾房。
4.目前養(yǎng)老院還沒有配齊醫(yī)療人員,，康復(fù)師,、營養(yǎng)師等專業(yè)人員,。每年都是與縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，進(jìn)行對老年人體檢和檢查身體狀況,。
三,、下一步工作打算。
1.查漏補(bǔ)全,，進(jìn)一步完善敬老院管理制度,。
2.根據(jù)的實(shí)際情況，進(jìn)一步解決還沒有建立完善的養(yǎng)老院內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置,，完善機(jī)構(gòu),，科學(xué)管理,。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇九
離校實(shí)習(xí)一年已經(jīng)結(jié)束了,，回顧這一年，我得到了許多有益的東西,。從一個(gè)剛走出校門的學(xué)生逐步的融入社會(huì)，在激烈的社會(huì)競爭中,，磨礪自己，提升自己,。下面，我將實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
我實(shí)習(xí)的工作是在xx食品有限公司做質(zhì)檢,。通過一個(gè)月的試用期，自己很快掌握公司產(chǎn)品各系列香腸的生產(chǎn)工藝流程以及容易出現(xiàn)問題的各項(xiàng)細(xì)節(jié),，得以轉(zhuǎn)正。但是在一個(gè)私營小企業(yè),，存在種種弊端，整個(gè)質(zhì)檢部就幾個(gè)人,，質(zhì)檢,，品控，化驗(yàn)均由一人負(fù)責(zé),，調(diào)休困難,，兩班倒,，工作時(shí)間很長,。廠里員工的素質(zhì)很差，許多操作規(guī)范都不合要求,。生產(chǎn)設(shè)備也存在許多操作隱患得不到處理。更加煩人的'是盤根錯(cuò)節(jié)的人際關(guān)系,，使許多工作難以很好開展。廠里招聘的人才流動(dòng)性特別大,。種種原因，在三個(gè)月后,，自己也遞交了辭職報(bào)告，帶出另一名質(zhì)檢員接替工作后離職,。
質(zhì)檢工作是自己所學(xué)專業(yè)，很對口,，但是整個(gè)河南，乃至全國的食品企業(yè)的工資待遇和工作時(shí)間都很不好,，加上進(jìn)廠消息閉塞，自己感覺不太適應(yīng),，還是選擇出來跑跑,，工作自由,，多掌握一些有用信息，更好的融入社會(huì),。因此,，打算離廠后跑業(yè)務(wù),，不再進(jìn)廠。
通過實(shí)習(xí),，使自己看清了許多社會(huì)現(xiàn)象，看問題分析問題更加全面更加透徹,。醫(yī)療,，薪資,，就業(yè),，學(xué)校,，等等,，有好有壞,，都讓自己深思冥想,。有許多現(xiàn)象都是繁雜荒亂的,，根本不像學(xué)生時(shí)代想象的美好單純,，因此，我們都要多留個(gè)心眼,。這一年,，被騙過,，被盜過,，成功過,，失敗過,，可謂風(fēng)風(fēng)雨雨。酸甜苦辣,，只為一點(diǎn),，使自己更加成熟。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇十
今年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、培訓(xùn),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,。,，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),，行政部制定出臺(tái)了考勤,、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù),。積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活,、娛樂等各項(xiàng)保障，對公司部署的重點(diǎn)工作,，力求考慮在前、服務(wù)在前,，特別是采購,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，計(jì)劃周密，措施到位,，保障有力,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功,，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同,。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通,。
過去的'一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。
今后需要努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇十一
半年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下,，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
一,、工作收獲,。
1，首件檢驗(yàn),。
我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求,，做到不漏檢,，不少檢，
2,，巡??
3，異常反饋,。
二,、感想及體會(huì),。
1,，態(tài)度決定一切,。
2,，勤于思考,。
3,，不斷學(xué)習(xí),。
三、自身的不足,。
2,，要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性,、科學(xué)性,，提高綜合分析、解決問題的能力,，
三,、20xx年的工作規(guī)劃,。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇十二
緊張而忙碌的一年即將過去,，在這一年中,，我們客房部在酒店的正確指引下,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在員工辛勤工作努力下，在各部門的緊密配合下,，并且順利通過了星級(jí)復(fù)評(píng)工作,。為明年的工作打下了較穩(wěn)定的基礎(chǔ)?，F(xiàn)對今年客房部工作進(jìn)行總結(jié),。
創(chuàng)建一個(gè)整潔舒適的環(huán)境是我們的一項(xiàng)宗旨,。為此,，我們酒店對客房進(jìn)行了全面的改建,。安裝了電腦，智能馬桶。更換了床頭靠背,，沙發(fā),，椅子的裝飾布等,。物品的添置擺放都進(jìn)行了嚴(yán)格仔細(xì)研究和探討，力求完美,，確保客房的檔次與舒適度,。而且還對房間內(nèi)床上用品(包括床單，枕芯,，棉被)等都進(jìn)行了全面的更新。還在房間內(nèi)養(yǎng)植了綠色植物,，在床鋪上擺放了玫瑰花。使我們的房間更顯得溫馨,，體現(xiàn)綠色理念，讓顧客感到價(jià)有所值,。不僅如此，還在電梯廳擺設(shè)了古色古香的家具體現(xiàn)了酒店的高貴而典雅的文化底蘊(yùn),。并且在各部門的密切的配合下加班加點(diǎn)克服種種困難第一時(shí)間內(nèi)完成了客房的物品擺放和清潔保養(yǎng)工作，為酒店的營收做出了我們的貢獻(xiàn),。
由多方面的原因造成客房部員工流動(dòng)相當(dāng)大，且新招的員工多工作不熟悉在管理上造成相當(dāng)困難也很大程度抑制了服務(wù)質(zhì)量與提升,。針對這一問題我們對員工進(jìn)行了全面的制度培訓(xùn),，從儀容儀表到禮節(jié)禮貌，從進(jìn)門規(guī)范到清掃質(zhì)量,，從理論到實(shí)踐,，不厭其煩,、反復(fù)施教直到她們能獨(dú)立操作上崗,。
除此之外,，我們對房務(wù)中心更是加大了培訓(xùn)力度,，因?yàn)榉縿?wù)中心是酒店的中樞,，一個(gè)電話一個(gè)細(xì)節(jié)都能反映酒店的形象與服務(wù)質(zhì)量,。我們從電話的接聽,、客衣服務(wù),、遺留物品的處理,、查退房的等一系列的服務(wù)都進(jìn)行了一對一的強(qiáng)化培訓(xùn)并且跟蹤監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)其崗位的重要性,，把許多不良因素扼殺在萌芽。
設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)是提高酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ),。所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn),，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對棉織品,、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng),，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中,，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做“點(diǎn)”清潔,，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生,。在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，我們每天都對設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并進(jìn)行驗(yàn)收,。
降本節(jié)支、壓縮費(fèi)用使我們客房部一直都貫徹落實(shí)的一項(xiàng)工作,。從人員的合理安排到易耗品的`請購與發(fā)放都嚴(yán)格控制確保不必要的支出同時(shí)今年我們要求員工在打掃房間時(shí)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)照明等確保不必要的浪費(fèi)加強(qiáng)棉制品的報(bào)廢程序和更換程序節(jié)約支出同時(shí)也培養(yǎng)了員工的經(jīng)濟(jì)環(huán)保節(jié)約意識(shí),。
安全工作對個(gè)人和酒店都是至關(guān)重要的,。我們不僅要求員工在上下班路上,，在操作過程中都要謹(jǐn)慎仔細(xì),，有自我保護(hù)意識(shí),，更要在工作場所注意防火,，防盜工作。上一年,，在我們酒店發(fā)生的一起暴力事件，對我們酒店的安全敲響了警鐘,。保護(hù)賓客的財(cái)產(chǎn)和人身安全是我們的重中之重，當(dāng)務(wù)之急,。提醒賓客貴重物品寄放和門保險(xiǎn)，防盜鏈的使用,，使客人的人身財(cái)產(chǎn)安全得到了根本上的保障。我們開展了消防的安全培訓(xùn)和演習(xí),，做到人人知曉‘四個(gè)能力’，懂得消防設(shè)施和設(shè)備的使用,，防止意外事故的發(fā)生,。
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇十三
1,、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》,、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運(yùn)行,，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng),，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo),。
2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時(shí),，充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65,，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98,，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo),。
3、通過實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》,，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位,，使用單位送檢責(zé)任不清,，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求,。
4,、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程,，通過鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接,、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列qc活動(dòng),，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元,，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo),。
5,、積極推廣新技術(shù),，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場,、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部優(yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。
6,、通過有限公司對工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn),，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提,，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候,，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對廣西某鋁廠,，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃,，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作,，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理,，通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的,，工作總結(jié)《質(zhì)量部工作總結(jié)》。
7.完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù),，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施,。
8.嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計(jì)劃要求,，對公司機(jī)關(guān),、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào),，對審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢,。
1．質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效,，有的甚至不能正確填寫報(bào)表。
2．質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題,。
3．部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。
4．不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5．溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄,。
1．明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置,。20xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%,。
2．根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施,，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點(diǎn)爭取安裝公司某項(xiàng)目,、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程,。
3．通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%,，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下,。
4．從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題,，有計(jì)劃地開展qc小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病,。
5．作為體系運(yùn)行牽頭部門,，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程,，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性,。
6．接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層,，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
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教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇十四
時(shí)光荏苒,，xx年匆匆過去,。回顧過去的一年,，作為公司質(zhì)量部的檢驗(yàn)員,，我取得了很大的進(jìn)步,，但也存在一些不足,。
在質(zhì)量部的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事的支持和幫助下,，我不僅勤奮踏實(shí)地完成了自己的工作，還成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù),，各方面都有所提高,。為了今后做得更好，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，我總結(jié)了以下一年的工作：
第一、努力學(xué)習(xí),，全面學(xué)習(xí)新知識(shí),。
檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，提高技能,。為了滿足這一要求，必須注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識(shí),、學(xué)習(xí)新技術(shù),、學(xué)習(xí)新圖紙等)。
第二,、努力完成以上任務(wù),。
半年后，面對加工質(zhì)量的非專業(yè)學(xué)習(xí),，工作很難,，但我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
第三,、在日常生活中，工作態(tài)度積極正確,。
在過去的一年里,，我能夠自覺遵守公司的規(guī)章制度,。我不遲到，早退,，有事主動(dòng)請假,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，待人真誠,，工作努力。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不允許做的事,，我絕對不會(huì)去做,，領(lǐng)導(dǎo)要求的事，我會(huì)努力去實(shí)現(xiàn),。我不會(huì)違章,、違紀(jì)、犯規(guī),、違法,，做一個(gè)稱職的質(zhì)檢員。我還嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)制度,。質(zhì)量方面,，堅(jiān)決做到不該用的，不搞人文主義,。也可以積極對待自己的工作,，努力完成，做到不越位不到位,。在與部門其他同事的工作協(xié)調(diào)中,，我們可以相互理解，相互幫助,，相互學(xué)習(xí),，真誠相待，建立友誼,，獲得很多有益的啟示,。我知道成績的背后是我們質(zhì)量部全體員工的共同努力和辛勤工作。以后我還是會(huì)以平常心對待不尋常的事情,，大膽進(jìn)取,，一如既往的做好每一件事。
第四,、主要問題,。
回頭看看，檢查一下自己的問題,，雖然可以勤奮積極的工作,，也取得了一些成績,，但是還有很多地方需要不斷的改進(jìn)和完善。我一直在努力,，努力做好,。由于缺乏專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，一些問題的解決方法過于簡單,，工作方法過于簡單;有時(shí),，我們片面地看待問題，覆蓋整個(gè)地區(qū),，在處理一些問題時(shí)不夠冷靜,。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高檢驗(yàn)技能。
第五,、下一年的工作計(jì)劃。
在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平,，貢獻(xiàn)自己的力量。下一步,，我會(huì)虛心向同行和同事學(xué)習(xí),，向好的工作方法學(xué)習(xí)。同時(shí),，在業(yè)余時(shí)間,，努力學(xué)習(xí)商業(yè)理論知識(shí)，擴(kuò)大狩獵知識(shí)的范圍,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，使自己的整體素質(zhì)得到提高，以適應(yīng)公司發(fā)展和社會(huì)的需要,。要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)性,，增強(qiáng)責(zé)任感，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。
我覺得我應(yīng)該盡力做到以下幾點(diǎn)：一是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握成熟的技術(shù);二是拓寬專業(yè)知識(shí),，參加各種檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試,，盡快讓自己成為一名合格的質(zhì)量檢驗(yàn)員;三、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》,，努力工作,，接受公司安排的日常和臨時(shí)任務(wù),，認(rèn)真及時(shí)完成;四、檢驗(yàn)儀器應(yīng)操作正確,，及時(shí)清理,，及時(shí)登記，做好日常維護(hù);第五,，熱愛自己的工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量。
總之心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗!對公司負(fù)責(zé),，對社會(huì)有愛心，對工作有執(zhí)著,，對同事有熱情,，對自己有信心!做好自己!
教育工作者的質(zhì)量年終總結(jié)篇十五
和謙和的個(gè)性已讓我迅速進(jìn)入到了這個(gè)圈子里，現(xiàn)對今年酒店前廳部的工作加以總結(jié),。
在進(jìn)入工作狀態(tài)之前,，對工作環(huán)境熟悉及與員工的相互認(rèn)識(shí)，有目的地減少陌生感,，迅速把自己融入到xx這個(gè)大家庭當(dāng)中,。在對酒店的管理模式和客源結(jié)構(gòu)有了基本了解后，適度調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式,，初步建立與新老員工之間,，與部門之間良好的合作關(guān)系。配合老師的培訓(xùn),，強(qiáng)化規(guī)劃化管理和程序化操作,，以期達(dá)到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求。通過培訓(xùn),，部門員工在禮節(jié)禮貌;儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進(jìn)步,，但說到員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可塑性;部門工作的高效性上來，又是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的目標(biāo),。
總臺(tái)這一年來的工作,，從人員上來說來來去去而且新手較多，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過,，雖然工作還算基本開展了下去,，但不盡如人意的地方還是很多，表現(xiàn)在對客服務(wù)方面有這么幾點(diǎn),，一是缺乏主動(dòng)熱情服務(wù)意識(shí),，沒有耐煩心，態(tài)度生硬,，二是責(zé)任感差,，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責(zé)任點(diǎn),，很少去了解和督促事件的結(jié)果，往往因怠慢客人而遭到投訴,，體現(xiàn)在工作上就是不細(xì)心,，如對賬目的處理就比較粗心大意，因?yàn)榇笠庑扌薷母?，三是團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠,，尤其在于其他部門的工作配合還不到位，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭執(zhí),，四是勞動(dòng)紀(jì)律一般,，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。
造成這些問題的出現(xiàn),，客觀上看可能因?yàn)槿耸志o,，上班時(shí)間長，容易疲勞,，長期會(huì)造成情緒上的不穩(wěn)定,，這種情況下為穩(wěn)定隊(duì)伍有些制度也沒有嚴(yán)格執(zhí)行。主觀上還是存在疏于思想管教,，過分袒護(hù)其不符合規(guī)范的行為,，總臺(tái)服務(wù)要求的謙恭;耐心;微笑;周到和迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的也沒有預(yù)計(jì)的好，所以這一塊需要提升的空間還很大,。
由于xx酒店所具有的特殊性，既承擔(dān)政務(wù)接待,，又承擔(dān)主管上級(jí)單位的接待,，還面對社會(huì)游客開放，展望未來,，隨著一號(hào)樓改造完成,，xx酒店已經(jīng)整體向高規(guī)格酒店看齊了，考慮到本酒店的'性質(zhì),，規(guī)模和業(yè)務(wù)量,，為保證前臺(tái)的工作效益以及方便顧客，正確設(shè)立前廳部組織機(jī)構(gòu)及人員編制,。對酒店服務(wù)工作的性質(zhì)而言,，每一項(xiàng)具體的工作都有其具體的特殊技能要求,規(guī)范崗位工作細(xì)則和服務(wù)流程，除了客觀衡量員工合格與否,，也是指導(dǎo)員工工作是否達(dá)到最低要求的依據(jù)條文,。
對客服務(wù)是一項(xiàng)整體性和系統(tǒng)性的工作，不是一個(gè)人或一個(gè)部門就能做到的,，為了保證經(jīng)營與管理的成功,，就必須強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作,，主管要掌握有效溝通的方法和技巧，做好部門內(nèi)與外,，橫與縱的溝通協(xié)調(diào),，靠整合優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)高效的服務(wù)。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格各項(xiàng)工作指標(biāo)和規(guī)章制度,，杜絕員工的麻痹思想，加強(qiáng)安全防范意識(shí),，節(jié)能減排意識(shí),。
