總結(jié)能夠提醒和激勵(lì)我們不斷努力，為更好的未來而奮斗,。寫總結(jié)要注意結(jié)構(gòu)的合理性和內(nèi)容的完整性,，避免遺漏或冗長,。這些總結(jié)范文可以幫助我們發(fā)現(xiàn)總結(jié)的特點(diǎn)和規(guī)律,，并借鑒其中的優(yōu)秀表達(dá)方法,。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇一

進(jìn)駐____后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地，爬高樓,，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng),。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;,。

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng),，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng),，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;,。

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;,。

為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊____宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作;,。

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主,、服務(wù)至上的原則,，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程。設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶,。

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醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇二

堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下。一切以臨床,、病人為中心”原則,，做了以下工作：

完善監(jiān)督機(jī)制，物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé),。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù),，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查,，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護(hù)理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查,，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,，做到有人查,、有人管，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款,，對(duì)乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評(píng),，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。

配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),?？圃卺t(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行，醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是科較重要的一項(xiàng)工作,。配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集,、打包,、貼簽,、登記、轉(zhuǎn)運(yùn),，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn),，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作,?？茖?duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后,，歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題,，完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟,、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月,，科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃,，個(gè)別公廁配備專人專守管理,，科勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督,，實(shí)施了以上措施后,，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制,。

作為不可或缺的后勤保障,，完成突發(fā)、應(yīng)急工作在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中,?？迫w員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動(dòng),，隨叫隨到積極準(zhǔn)備電梯,、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是指令,，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務(wù)。合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時(shí)間,，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒,、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。

發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，5控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),。完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。上級(jí)文明辦的無煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表揚(yáng)和好評(píng),。

其它工作。

1,、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作,。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份,。

2、加班加點(diǎn)圓滿完成了院容、院貌裝飾,、搭建,、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作。2全科職工積極配合“五一’合唱節(jié)”國慶節(jié)”等大型活動(dòng),。

3,、于4月、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓,、外科樓,、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。

4,、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇三

z醫(yī)院是全省全國的頂尖醫(yī)院,，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人,，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是,，我們z物業(yè)的秩序維護(hù)員,，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后,，憑借“專業(yè),、耐心、認(rèn)真,、敬業(yè)”的工作精神,，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù),，有力的彰顯了z醫(yī)院作為全國頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn),，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng)。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇四

自今年x月份入職公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸醫(yī)院物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是x月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職；其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

1,、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,；

2、完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,；

3,、完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作；

4,、完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,；

5、完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,；

6,、完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗；

7,、完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,；

8、對(duì)海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。不負(fù)責(zé)日常保潔工作,；

9、完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作,。

在20xx工作以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,；

2、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),；

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

2,、醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難,；

3,、保潔工作人員情緒容易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

針對(duì)20xx工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

3、管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省成本,；

4、想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍,；

5、抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取，做一命真正的品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者!

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇五

1,、服務(wù)對(duì)象的雙重性。

物業(yè)的員工不僅要對(duì)各種各樣的病人提供服務(wù),，而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù),，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。

2,、服務(wù)效益的雙重性。

物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境,，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象,，以增加醫(yī)院的就診率，進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益,。

廳,、辦公區(qū)等,，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制。

（三）衛(wèi)生要求高,，專業(yè)性強(qiáng)這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn),，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物。

業(yè)管理,醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作,，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈,、整潔，又要定時(shí)對(duì)環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒,，防止交叉感染,，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù)，才能圓滿地完成工作,。

（四）人員復(fù)雜流量大,，工作強(qiáng)度高。

醫(yī)院是開放式管理,，人員復(fù)雜流量大,，并且樓層多，建筑面積大,，增加了保潔工作的難度,。

物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對(duì)的工作,。

對(duì)工作人員的要求,。

1、個(gè)人防護(hù),。

保潔員在清潔衛(wèi)生時(shí)要戴帽子,、口罩、手套,，穿著工作衣,、工作鞋；在不同的工作區(qū)域工作時(shí)要洗手,，更換手套,；接觸清潔物品時(shí)應(yīng)脫去手套；衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套,，認(rèn)真洗手,；熟練掌握六步洗手法。

啟示：安全生產(chǎn)責(zé)任大于天,。工人在工作時(shí)只有做好個(gè)人防護(hù)才能保證不受到或減輕傷害,，確保工作正常開展。

2,、保潔技能,。

保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧,。

啟示：扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。保潔員能夠熟練掌握工具的'使用方法與技巧,，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓(xùn)與引導(dǎo),。在解決困難問題時(shí)，主管要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，眾人是柴火焰高,，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高,，現(xiàn)場品質(zhì)得以提升,。

3、自救技能,。

發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施,。

（1）皮膚若意外接觸到血液或體液，應(yīng)立即以肥皂和清水沖洗,，再用速干手消毒劑消毒,；

若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛、口腔,，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈,。

請(qǐng)上好如有傷口，應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端輕輕擠壓,，盡可能擠出損傷處的血液,，同時(shí)用肥皂液和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗；禁止進(jìn)行再傷口的上方擠壓,。

（3）刺傷部位的傷口沖洗后,，應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進(jìn)行消毒，并包扎傷口,；被暴露的黏膜,，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。

啟示：意外傷害突如其來,，只有掌握了自救的方法,，當(dāng)傷害發(fā)生時(shí)，才能降低傷害程度,，top100減少損失,。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇六

我們物業(yè)已經(jīng)為醫(yī)院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛肯定,。正是有了甲方的支持與信任,，xx物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道，品牌聲譽(yù)日漸隆盛,，企業(yè)文化自成體系,，“專業(yè)專注、精益求精”深深植根于企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中,，融入每一位員工的血液之中,，正是因?yàn)檫@種追求卓越、永不止步的精神,，物業(yè)嚴(yán)于律己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式,，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn),。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的,，主要集中在以下三個(gè)方面：

醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況,、車輛停泊、天氣變化,、樹葉枯枝等多方面的原因,，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔,。以往我們在外環(huán)的保潔,，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是xx物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要,，提出了更高的外環(huán)保潔要求,，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量，奉行“更勤,、更細(xì),、更好”的保潔方針，嚴(yán)格做到一日多次保潔,，不放過每一個(gè)細(xì)微的角落,，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。

醫(yī)院是全省全國的頂尖醫(yī)院,，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人,，秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是,，我們z物業(yè)的秩序維護(hù)員,，在經(jīng)過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后，憑借“專業(yè),、耐心,、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神，將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條,，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務(wù),，有力的彰顯了z醫(yī)院作為全國頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)，多此得到院方有關(guān)部門的肯定與表揚(yáng),。

以前我們司梯員的工作服多年未變,，有些過時(shí)，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌,，所以我們最近全面更新了工作服,，新工作服采用了空姐服的樣式，佩戴貝樂帽,?？此坪唵蔚姆椬兓鋵?shí)反映了我們窗口服務(wù)意識(shí)的全面提升,，大家知道,，空姐的服務(wù)可以說是所有服務(wù)行業(yè)里面最專業(yè)的，代表著窗口服務(wù)的最高水平,，我們采用空姐服,，就是表明我們在窗口服務(wù)方面要向空姐的服務(wù)水準(zhǔn)看齊，力爭一流,。在服務(wù)手勢方面,，我們也進(jìn)行基本動(dòng)作的規(guī)范，比如電梯上行,，統(tǒng)一做上行的規(guī)范手勢,，電梯下行，必須做下行的規(guī)范手勢,。動(dòng)作務(wù)求規(guī)范,，決不能因個(gè)人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比,，有氣無力,。

學(xué)得越多，就會(huì)知道尚要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有更多;同理,，做的越多,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多。生命不息,，追求不息,，z物業(yè)人就是永不停歇的現(xiàn)代“夸父”。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇七

歡迎大家借鑒!

摘要：隨著醫(yī)院后勤社會(huì)化改革不斷進(jìn)行,，原屬于房地產(chǎn)延伸產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理進(jìn)入醫(yī)院領(lǐng)域,，由于醫(yī)院自身特點(diǎn),，其后勤服務(wù)有多方面、多層次的需求,，這種需求與患者疾病的救治,、身體的康復(fù)、精神心理的愉悅有著密切的關(guān)系,。

研究醫(yī)院及其后勤物業(yè)的特點(diǎn),、功能,、運(yùn)作.發(fā)展趨勢,，是拓展和搞好醫(yī)院物業(yè)管理的關(guān)鍵。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇八

堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,。一切以臨床、病人為中心”原則,，做了以下工作：

代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù),，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查,，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護(hù)理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查,，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,，做到有人查,、有人管，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款,，對(duì)乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，各種檢查中受到好評(píng),，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。

科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行,，醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是科較重要的一項(xiàng)工作。配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包,、貼簽,、登記、轉(zhuǎn)運(yùn),，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn),，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作,?？茖?duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后,，歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題,，完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟,、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月,，科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃,，個(gè)別公廁配備專人專守管理，科勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督,，實(shí)施了以上措施后,，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制,。

作為不可或缺的后勤保障,，完成突發(fā)、應(yīng)急工作在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中,?？迫w員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動(dòng),，隨叫隨到積極準(zhǔn)備電梯,、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是指令,，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務(wù)。合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn),、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒,、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作,。

發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，5控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)。完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本,，填寫表格80余份,。上級(jí)文明辦的無煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表揚(yáng)和好評(píng)。

1,、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作,。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份,。

2、加班加點(diǎn)圓滿完成了院容,、院貌裝飾,、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。全科職工積極配合“五一’合唱節(jié)”國慶節(jié)”等大型活動(dòng),。

3、于4月,、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓,、外科樓,、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。

4,、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

1,、物業(yè)管理方面,，進(jìn)一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力,，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇九

堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),，20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,。一切以臨床、病人為中心”原則,，做了以下工作：

1,、完善監(jiān)督機(jī)制，物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé),。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù),，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查,，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護(hù)理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度,，隨時(shí)監(jiān)督檢查,，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,，做到有人查,、有人管,，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款,，對(duì)乙方起到很好的監(jiān)督作用,，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評(píng),，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。

2,、配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行,，2醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是科較重要的一項(xiàng)工作。配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé),。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包,、貼簽,、登記、轉(zhuǎn)運(yùn),，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒,，做好本職工作,。科對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,，力爭在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設(shè)施破舊落后,，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科,、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作,。

3、以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后,、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，3完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性,。廁所臟,、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月,，科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施,，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃，個(gè)別公廁配備專人專守管理,，科勤檢查,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，實(shí)施了以上措施后,，公廁管理得到明顯改觀,，異味得到較好地控制。

4,、作為不可或缺的后勤保障,，完成突發(fā)、應(yīng)急工作在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中,?？迫w員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動(dòng),，隨叫隨到積極準(zhǔn)備電梯,、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是指令,，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務(wù)。合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時(shí)間,，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒,、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。

發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，5控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),。完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。上級(jí)文明辦的無煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表揚(yáng)和好評(píng),。

1,、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。

2,、加班加點(diǎn)圓滿完成了院容,、院貌裝飾、搭建,、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作,。2全科職工積極配合“五一’合唱節(jié)”國慶節(jié)”等大型活動(dòng)。

3,、于4月,、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓、外科樓,、營養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。

4、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作,。

1、物業(yè)管理方面,，進(jìn)一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力,，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

2、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇十

醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況,、車輛停泊,、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因,，日常保潔的工作量,、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔,，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的,，但是z物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要,，提出了更高的外環(huán)保潔要求，為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量,，奉行“更勤,、更細(xì)、更好”的保潔方針,，嚴(yán)格做到一日多次保潔,，不放過每一個(gè)細(xì)微的角落，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔,。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇十一

我們xx物業(yè)已經(jīng)為xx醫(yī)院服務(wù)多年,，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任,，z物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道,，品牌聲譽(yù)日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系,，“專業(yè)專注,、精益求精”深深植根于企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，融入每一位員工的血液之中,，正是因?yàn)檫@種追求卓越,、永不止步的精神，xx物業(yè)嚴(yán)于律己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，隨時(shí)引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn),。就近期而言,，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見的，主要集中在以下三個(gè)方面：

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇十二

引言：面對(duì)醫(yī)院后勤社會(huì)化改革政策支持及龐大的市場前景,，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)研究醫(yī)院及其后勤物業(yè)的特點(diǎn),、功能、運(yùn)作,、發(fā)展趨勢,，提高醫(yī)院物業(yè)管理專業(yè)化素質(zhì)，建立適宜的管理模式,，抓住這難得的發(fā)展機(jī)遇,。

醫(yī)院的首要任務(wù)是讓因傷病喪失勞動(dòng)能力的人經(jīng)過及時(shí)診治和護(hù)理得到康復(fù)，醫(yī)院的生產(chǎn)是對(duì)人體因傷病倍受折磨的痛苦狀況進(jìn)行診治,，為其解除痛苦或使其康復(fù)的全過程,，醫(yī)院后勤則承擔(dān)著為一線醫(yī)療、教學(xué)、科研,、預(yù)防提供服務(wù)保障任務(wù),，特別是為患者提供服務(wù)保障的主體，確切地講：它為患者提供的生活服務(wù)是融于醫(yī)療技術(shù)活動(dòng)之中的,，是醫(yī)院整體結(jié)構(gòu)中不可或缺的重要組成部分,，成為患者在院期間接受治療、保持恢復(fù)健康生活必需的服務(wù),。

二,、醫(yī)院物業(yè)管理的專業(yè)性要求。

醫(yī)院物業(yè)管理有別于住宅區(qū)和寫字樓等物業(yè)管理特性具有技術(shù)性強(qiáng)及24連續(xù)運(yùn)行的特點(diǎn),，決定了其獨(dú)有的服務(wù)與管理的專業(yè)性要求,。

1、消毒殺菌工作,。

3,、醫(yī)院設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)。

5,、洗衣房管理,。

從全國范圍看,醫(yī)院后勤改革大體經(jīng)歷了三個(gè)階段。

第一階段:從1992年開始試行以承包為主要方式的后勤改革,，一些大中型醫(yī)院后勤在司機(jī)班,、洗衣房、職工食堂,、營養(yǎng)餐等班組計(jì)公里,、計(jì)件、計(jì)工作量的班組承包制改革;對(duì)單項(xiàng)工程項(xiàng)目實(shí)行院內(nèi)小承包,。

第二階段：從1993年開始,，部分醫(yī)院實(shí)行了以二級(jí)核算、總金額承包,、管辦分開,、內(nèi)部物業(yè)管理、專項(xiàng)實(shí)行社會(huì)化服務(wù)等多種形式的改革,。

第三階段：從1995年左右開始采取“請(qǐng)進(jìn)來”的對(duì)外承包方式,，如：將醫(yī)院的鍋爐房、洗滌,、衛(wèi)生、綠化,、電梯等工作承包給了社會(huì)單位,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

上述醫(yī)院后勤改革三個(gè)階段，引導(dǎo)著物業(yè)企業(yè)以不同形式接觸、拓展,、承接醫(yī)院后勤管理服務(wù),，并逐步形成并固化醫(yī)院后勤物業(yè)管理模式。

1,、北大模式―自建物業(yè)公司模式,。

6月，北大第一醫(yī)院破土動(dòng)工,，為了擺脫舊后勤體制的弊病,，醫(yī)院決定在新樓推行后勤社會(huì)化改革。

院方?jīng)Q定利用現(xiàn)有的人力,、物力,、財(cái)力，組建物業(yè)服務(wù)中心,。

2,、同仁模式―組建股份公司模式。

4月,，同仁醫(yī)院與地方財(cái)團(tuán)組建同仁醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán),，其中物業(yè)公司作為集團(tuán)之一的專業(yè)公司，主要負(fù)責(zé)同仁醫(yī)院東區(qū),、南區(qū)及在建醫(yī)院后勤服務(wù)管理,，具有自主的經(jīng)營管理權(quán)。

3,、長征模式―醫(yī)院后勤社會(huì)化最徹底的一種模式,。

長征醫(yī)院把后勤人員和后勤服務(wù)全部移交給社會(huì)物業(yè)公司。

長征醫(yī)院向社會(huì)公開招標(biāo)―后勤服務(wù),，前提是接受原有后勤服務(wù)崗位的全體員工,。

上海西部物業(yè)集團(tuán)公司中標(biāo)后，組建長征物業(yè)公司,，承擔(dān)長征醫(yī)院15萬平方米的醫(yī)療區(qū),、辦公區(qū)和3個(gè)住宅區(qū)的物業(yè)后勤服務(wù)。

4,、新華,、仁濟(jì)模式―后勤部分服務(wù)，通過招標(biāo),，引進(jìn)社會(huì)服務(wù),。

10月開業(yè)的仁濟(jì)醫(yī)院東部，是目前浦東唯一的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,，醫(yī)院將保潔,、運(yùn)送,、配餐等后勤服務(wù)全部交給上海光華貝斯特物業(yè)服務(wù)有限公司。

5,、川沙模式―醫(yī)院聯(lián)辦地區(qū)性的后勤服務(wù)中心,。

浦東新區(qū)人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院,、婦幼保健院,、傳染病醫(yī)院職合組建川沙醫(yī)療中心。

后勤服務(wù)建立新的川沙醫(yī)院后勤服務(wù)格局,，成立洗滌中心,，配貨中心等，實(shí)行了后勤服務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃,，統(tǒng)一布局,、統(tǒng)一調(diào)度，后勤服務(wù)實(shí)行成本核算,，獨(dú)立核算,，自負(fù)盈虧，受到各家醫(yī)院的歡迎,。

6,、集團(tuán)模式―跨系統(tǒng)組建后勤服務(wù)集團(tuán)。

上海第二醫(yī)科大學(xué)和瑞金、仁濟(jì)、新華,、九院,、寶鋼五家附屬醫(yī)院和衛(wèi)校,，以及黃浦衛(wèi)生后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合組建后勤服務(wù)集團(tuán)，下屬8個(gè)后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心，按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)行,，實(shí)行獨(dú)立核算、自主經(jīng)營,、自負(fù)盈虧等打破校園界限，組建連鎖餐廳,、洗滌,、保潔、綠化,、超市等專業(yè)實(shí)體,，實(shí)現(xiàn)各單位后勤服務(wù)的實(shí)質(zhì)性聯(lián)合,。

醫(yī)院的物業(yè)管理工作不僅要為醫(yī)院提供物業(yè)功能的正常使用,，更要為醫(yī)院達(dá)至更高的目標(biāo)所進(jìn)行支持,，保證醫(yī)院的.中心工作――醫(yī)療為目標(biāo),，同時(shí)強(qiáng)調(diào)“一切以病人為中心”要充分考慮患者在醫(yī)療消費(fèi)的同時(shí),，對(duì)配套服務(wù)需求,。

1,、輔助醫(yī)療服務(wù)到位，把醫(yī)護(hù)人員從非必須由醫(yī)護(hù)人員完成的工作中解放出來了,，讓他們把更多的精力投入到業(yè)務(wù)鉆研上去,，專心于醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)效率,，提高醫(yī)療水平,。

2、滿足患者多元化的醫(yī)療配套服務(wù)需求,，提供住院治療的病人從入院前、住院中,、出院后，從診斷,、治療,、陪護(hù),、飲食,、病情觀察、生活護(hù)理,、心理輔導(dǎo)等全程不用病人家屬和單位操心的一條龍服務(wù),。

增強(qiáng)患者的滿意度，緩解醫(yī)患之間的諸多矛盾,，提升醫(yī)院在社會(huì)的美譽(yù)度。

1,、觀念轉(zhuǎn)變。

將物業(yè)管理引入醫(yī)院后勤服務(wù),，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念,。

醫(yī)院自成系統(tǒng)辦后勤是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的產(chǎn)物，時(shí)至社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)新時(shí)期,，仍然有人舍不得放下這個(gè)包袱，這是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)“自給自足”的殘余觀念作怪,，事實(shí)上，將物業(yè)管理引入醫(yī)院后勤服務(wù)的最大優(yōu)勢是適應(yīng)市場規(guī)律的體制,。

2,、人員問題,。

醫(yī)院后勤系統(tǒng)各種崗位技術(shù)含量差距較大,，各類文化層次參差不齊的人員密集配置,，用人成本高,、忙閑不均,、“大鍋飯”等問題交織一起,，物業(yè)管理進(jìn)入醫(yī)院,，原有后勤系統(tǒng)人員連人帶事并入承接醫(yī)院物業(yè)管理的社會(huì)專業(yè)公司,，物業(yè)管理不可避免面對(duì)用工制度改革,、人力資源整合、企業(yè)文化融合與價(jià)值觀統(tǒng)一以及工資標(biāo)準(zhǔn),、工齡補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn),、福利待遇等一系列問題，使得人力資源管理變得相當(dāng)復(fù)雜,，這既是物業(yè)管理企業(yè)急待研究和解決的課題,，又是順利實(shí)施物業(yè)管理的一個(gè)難點(diǎn)問題,。

結(jié)語,。

醫(yī)院物業(yè)管理是物業(yè)管理范疇的又一突破,，但由于其技術(shù)性強(qiáng),，進(jìn)入時(shí)間短,，尚屬摸索階段,，未形成可普遍推廣的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，希望上述淺析對(duì)物業(yè)企業(yè)涉獵,、開拓,、進(jìn)行醫(yī)院物業(yè)管理提供一定的借鑒作用,。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇十三

通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤元，xx年工作怎么來開展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢？下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上,。

xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，xx年工作中,，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對(duì)外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

人能創(chuàng)造一切,，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項(xiàng)工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向,。

一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意,，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈,。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在xx年工作中譜寫出新的篇章,。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇十四

20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代,，對(duì)于xxx花園來說也是極為不平凡的一年,，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其總結(jié)如下：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間xxx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二,、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品,，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí),。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺,，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表,，并率先在xxx花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時(shí)一年的流程操作,，現(xiàn)已無任何問題，管暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

七,、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出,，才會(huì)收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。

八、樓宇天臺(tái)的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號(hào),。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的.解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),，讓我們在家聽對(duì)講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”,。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，xxx花園管理處在xx年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過大家的共同努力,，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑,。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足,，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,，讓我們向著正確的,、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,。

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醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇十五

自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。

二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收，200*年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。

四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

在****工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的 工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，200*年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對(duì)200*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支,；

（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇十六

20xx年,，是物業(yè)管理艱難的一年，但在管理處全體員工的同心協(xié)力下,，創(chuàng)造條件，克服困難,，同時(shí)也有賴業(yè)主的理解與支持,，計(jì)劃工作得以較順利地完成。

項(xiàng)目總計(jì)64人,，其中管理處主任1人、客服部7人(客服員6人,、收費(fèi)員1人),、工程部5人,、安管部26人、環(huán)境部25人(清潔23人、綠化2人)

1.設(shè)有服務(wù)接待中心,，公示24小時(shí)服務(wù)電話,。

2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)，有記錄,、有跟進(jìn)、有處理,、有反饋,，形成閉環(huán),。

3.根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的'特約服務(wù),，并公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目,。

4.每季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及物業(yè)專項(xiàng)維修資金的收支情況,。

5.每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上,。

6.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志,，行為規(guī)范,，服務(wù)主動(dòng),、熱情。

1.對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),。

2.根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況,，需要維修，屬于小修范圍的,，及時(shí)組織修復(fù);屬于大,、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。

3.每日巡查1次房屋單元門,、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),。

4.建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,，依規(guī)定審核裝修方案,，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門,。

5.對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,，報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門,。

1.對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案,，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查,、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全。

3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全,、規(guī)范,，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

4.對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,，做好巡查記錄,，需要維修，屬于小修范圍的,，及時(shí)組織修復(fù);屬于大,、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,，向業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造,。

5.電梯24小時(shí)運(yùn)行，例行保養(yǎng)不超過2小時(shí),，一般故障維修不超過3小時(shí),，中等故障不超過12小時(shí),，重大維修不超過48小時(shí)(特殊情況另行公布時(shí)間并說明原因除外),。

6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;對(duì)違反規(guī)定堵塞消防通道的行為及時(shí)勸阻,，報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門,。

7.設(shè)備房保持整潔、通風(fēng),，無跑,、冒、滴,、漏和鼠害現(xiàn)象,。

8.小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全,、規(guī)范;路燈、樓道燈完好率不低于95%,。

9.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;對(duì)可能發(fā)生的各種突出設(shè)備故障有應(yīng)急方案,。

1.小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤。

2.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控,。

3.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛予以秩序維護(hù)，引導(dǎo)車輛有序通行,、停放。

4.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修,、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。

5.對(duì)火災(zāi),、治安,、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門,，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

6.重大責(zé)任事故每年不超過2起,。

1.合理布局垃圾收集箱,，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化,，保持垃圾桶清潔、無異味,。

2.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶,，每日清運(yùn)2次。

3.小區(qū)道路、廣場,、停車場,、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;樓道燈每月清潔1次。

4.共用雨,、污水管道每年疏通1次;雨,、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每月檢查1次,，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

5.生活水池每半年清洗1次,，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求,。

6.根據(jù)氣候情況定期進(jìn)行滅蟲除害：每月對(duì)蒼蠅,、蚊蟲噴霧消殺不少于2次,，對(duì)蟑螂煙炮消殺1次，對(duì)鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面檢查1次，及時(shí)補(bǔ)充鼠藥、消除鼠患,。

1.草坪生長良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種,，無雜草,、雜物,。

2.花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況,，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果,。

3.定期組織澆灌,、施肥和松土,，做好防澇,、防凍。

4.定期噴灑藥物,，預(yù)防病蟲害。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇十七

自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況作工作總結(jié)如下：

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。

自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的`分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合****的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收，200*年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。

半年來，我主要從事辦公室的工作,，****的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在****工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的 工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，200*年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

針對(duì)2012年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財(cái),、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇十八

20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前，公司提出“緊抓目標(biāo),、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。

為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初,，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力,、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn),，全方位展開各種有償服務(wù)，12年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處13年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件,。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)13年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤,。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng),。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),，管理處全體員工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點(diǎn),，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤,。12年公司整體思路做了調(diào)整,，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在12年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌,，陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元,，13年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

一、鞏固12年新增的利潤增長點(diǎn)

12年,，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，13年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇十九

物業(yè)管理年終工作總結(jié)20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前,，公司提出“緊抓目標(biāo),、緊盯利潤,、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,，千方百計(jì)服務(wù)客戶,，適時(shí)參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴Ｊ羌瘓F(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度,，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。

為了使管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。20xx年初,，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力,、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤增長點(diǎn),，全方位展開各種有償服務(wù),，20xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處20xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

管理處在20xx年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義,，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失,，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔,，保潔做不過來,，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù),，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤,。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤,，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,，保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn),，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤,。20xx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2,、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度,。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過管理處全體員工的汗水澆灌,，上半年的工作扎實(shí)而富有成效,。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元,，20xx年工作怎么來開展,，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

一,、鞏固20xx年新增的利潤增長點(diǎn)

20xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，20xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二,、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目,，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展,，輻射周邊區(qū)域

20xx年工作的實(shí)踐證明,，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，20xx年工作中,，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對(duì)外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤,。

三,、提升管理,、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，管理處在20xx年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向,。

一份汗水一份收獲,，管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的.滿意，在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但20xx年工作還不能松懈,。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在20xx年工作中譜寫出新的篇章,。

醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)篇二十

自今年11月份入職公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的`工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)治理工作,，對(duì)綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)把握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和治理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職,；

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員把握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督治理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作,。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

在20xx工作二個(gè)月以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真治理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，非凡是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制輕易,，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒輕易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

針對(duì)20xx工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（3）管好耗材方面的開銷,，最大程度為公司節(jié)省成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍,；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)治理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者,！