計劃是我們前進的方向盤,，是我們實現(xiàn)個人和職業(yè)發(fā)展的重要工具,。制定計劃時要考慮到自己的能力和資源,，不要過于理想化,。以下是一些成功人士的計劃實例,，希望能給你一些啟發(fā)和思考的方向。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”,，而且，出乎預料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁,，必須要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的,。

一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。

截至此刻,，我完成新增存款任務2415萬元,，完成計劃的241。5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元,，完成個人攬儲61萬元,，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司xx網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自我的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。

我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言,，也必須會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作潛力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。

為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫忙下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶,，采取不一樣的工作方式,，努力為客戶帶給質(zhì)的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上,，我中有你，你中有我,，在競爭中求生存,，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力。

今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下,，他用心的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果,。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，他用心的工作,，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感,，任勞任怨、用心工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自我高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時光,，放下雙休和假期,，利用一切時光和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我透過不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自我交了一份滿意的答卷,。

20__年對銀行來說是新的起點、新的挑戰(zhàn),，為了達到預期,，特制定出個人工作計劃如下：

1,、持續(xù)做好社區(qū)營銷。不斷挖掘獲取新客戶,，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動,、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的機會,，增進彼此的了解,，讓客戶認可并購買我行的產(chǎn)品，以帶來存款的增加,。

2,、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,，根據(jù)經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置構(gòu)不合理,，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉(zhuǎn)移,。

3,、存量客戶提升。建立存量客戶檔案,，了解客戶,，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,，抓住一切能提升存量客戶的機會,。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶,，開始全方位營銷,。

4、抓住零售營銷活動,，拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,，批量獲取收單市場客戶。主要是抓住高凈值客戶,，做好客戶的經(jīng)營維護工作,。

1、要全面熟悉各項業(yè)務,，了解各種業(yè)務的工作流程,，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責,，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置。在工作的過程中,，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高自己的效率,，爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),，例如點鈔、漢字錄入,、翻打傳票,、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功,。

2,、要設(shè)定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。有目標才會有動力,，有目標才會有進步。短期內(nèi)是把業(yè)務熟悉,，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學習會計,、金融等知識，考取相應等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等,，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓!

三,、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,，抓住發(fā)展機遇,，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展,。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一,。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈,。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是工作的主要任務,。分理處存款營銷的基本思路是“進得來,、穩(wěn)得住”,。

首先，所謂“進得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長,。

第一,，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉(zhuǎn)資金,。

其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長期存款。

再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門,。

時間飛逝，自培訓至今進入我行已經(jīng)一年,，我在領(lǐng)導的關(guān)心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面，我在領(lǐng)導指導下,，努力營銷客戶,，截至20**年8月8日，實現(xiàn)貸款總額311,。6萬元,，其中真心相貸25筆，金額288萬元，樂新貸7筆,，23,。6萬元。

其次,，通過向領(lǐng)導學習,、向產(chǎn)品知識學習、向書本學習,，我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識,。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時候，對貸款業(yè)務和微貸產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習,，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我積極學習我行信貸風險控制措施,，控制好自己負責的每一筆貸款業(yè)務,。

最后，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的特點,、優(yōu)勢,、劣勢,、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與領(lǐng)導的關(guān)心,、指導、鞭策是分不開的,。當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的。

20**年下半年在工作上的計劃,，首先是在目前客戶缺乏的狀況下,，努力維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源,，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,，緊緊抓住季節(jié)特點,，開拓專業(yè)市場，做好微貸產(chǎn)品的營銷,，力爭取得成績,。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門營銷力度。第四是加強交叉檢驗交叉營銷,，與其他客戶經(jīng)理一起,，全方位服務客戶。

每天都是一個新的開始,，我決心更踏實工作,，努力學習，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

時光如水，歲月若箭。轉(zhuǎn)眼間,，自己調(diào)到商業(yè)銀行支行已經(jīng)半年的時間了,。時間雖然不長，但是自己已經(jīng)愛上了商行,。在銀行各領(lǐng)導的領(lǐng)導和各位同仁的幫助下,，在我自己的努力下，扎實做好了各項支行內(nèi)部工作,，作為一個新商行人,，通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，很快的熟悉了自己的工作,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

(一)認真學習,，個人素質(zhì)不斷提高。

到公司工作以來,，我始終注重加強自身學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強對商業(yè)銀行的業(yè)務檔案管理整理知識,、支行內(nèi)務,、清算、辦理客戶資料等的學習;增強商業(yè)銀行的業(yè)務的掌握熟練程度,，以成為一個合格的商業(yè)銀行員為標準,。加快銀行業(yè)務知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面,。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應了我在商行負責的工作,，很快的熟悉了商行的業(yè)務運作。

(二)高標準嚴要求,，扎實做好了本職工作,。

1、是踏實工作,、高標準完成工作,。

我是今年x月份調(diào)過來的，平時工作都是學習今年的檔案管理整理,，支行的內(nèi)務工作,，每天清算，有時候去總部辦理客戶資料等等,。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂,，我感到對銀行的工作全無頭緒，再加上銀行業(yè)務多,，責任重,，我也承擔了繁重的工作壓力,。通過半年我逐漸學會了壓力為動力,，很快的對所做工作進行了掌握,。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，扎實工作,，高標準的完成了各項工作,。在我負責的檔案管理整理、支行的內(nèi)務,、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。半年來始終堅持把工作放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地工作;不斷改進學習方法,，講求學習效果，堅持學以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

2、加強學習,、努力適應新崗位,。

在今年的六月我被調(diào)到商行工作，在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理,、支行的內(nèi)務,、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些,，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作,，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務能力以能更快更好的做好新的工作。

在半年的時間內(nèi),，我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理,、支行的內(nèi)務、每天清算,、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績,，但也存在一些不足,，沒能達到作為一個商業(yè)銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時顯的不夠細心,，還需要有更嚴謹耐心細致的作風等等,，這些我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足,，將工作做的更好,。

打算我要在2021年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對自己存在的不足,，要仔細分析,，找出差距，找出問題的根源,，進行切實改進提高,，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意,。一是我要繼續(xù)加強學習,，在檔案管理整理方面，將檔案進行性質(zhì)或時間的分類,，減少找查找資料時間;在支行內(nèi)務上,，每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時，加強自己對業(yè)務的熟悉程度,。二是要解放思想,，與銀行的各種目標保持一致，使做的工作符合銀行的要求,。要端正態(tài)度,，對工作不厭煩，認真細致,、精益求精地去做好,。要立足本職，認真努力工作,，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力,。

總之，2021年已經(jīng)過了,，在以后的工作中,，我將會認真貫徹銀行員工手冊，在這個新的崗位上做好自己負責的工作,，將成為一名合格的商業(yè)銀行員,，為銀行做出我應盡的貢獻。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

如下：

1,、持續(xù)做好社區(qū)營銷,。不斷挖掘獲取新客戶,，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,，增加與客戶交流的機會,，增進彼此的了解，讓客戶認可并購買我行的產(chǎn)品,，以帶來存款的增加,。

2,、做好客戶資產(chǎn)配置,。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大，根據(jù)經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置構(gòu)不合理,，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉(zhuǎn)移。

3,、存量客戶提升,。建立存量客戶檔案，了解客戶,，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式,，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動，抓住一切能提升存量客戶的機會,。以出國金融客戶為例,，梳理之前的老客戶和新客戶，開始全方位營銷,。

4,、抓住零售營銷活動，拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道,，批量獲取收單市場客戶,。主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經(jīng)營維護工作,。

1,、要全面熟悉各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程,，并且清楚自己的工作性質(zhì),，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置,。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高自己的效率,，爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務,。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),，例如點鈔,、漢字錄入、翻打傳票,、假鈔鑒別等,，讓自己擁有過硬的基本功。

2,、要設(shè)定目標,，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力,，有目標才會有進步,。短期內(nèi)是把業(yè)務熟悉，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試,，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學習會計,、金融等知識,，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,，追求學識和職業(yè)上的進步,，更上一層樓!

三、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,，抓住發(fā)展機遇,，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長目標考核的重要指標之一,。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標,，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展,。九月份是一個營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,，是工作的主要任務,。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”,。

首先,，所謂“進得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行,，使網(wǎng)點處存款快速增長,。

第一，發(fā)動全所員工,，積極提供存款營銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動,，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉(zhuǎn)資金。

其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款,。

再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營銷,、

宣傳標語。

等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門,。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

2021年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下，xx支行堅持年初制訂的工作思路,，克服重重困難,，團結(jié)一致，勇于開拓,，在堅持規(guī)范經(jīng)營,、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標,，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段,，積極擴展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面,、快速增長?，F(xiàn)將2021年工作情況匯報如下：

1、負債業(yè)務：截至x月底,，我行全口徑存款時點達到x萬元,，較年初增長xx萬元，其中對公存款余額達xx萬元,，較年初增長xx萬元,，儲蓄存款時點余額xx萬元，較年初增長xx萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務：截止x月底，我行貸款余額為x萬元,，比年初新增x萬元,。x月底，我行向x項目成功營銷x億元貸款,，并分別于x月底投放x億元,、x月置換xx億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平,。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷x家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各x萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到x萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達x萬元，手續(xù)費收入達到x萬元,。

3,、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止x月底,，全年累計中間業(yè)務收入達x萬元,，比去年增速達到x%。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展,。通過營銷x科技,、x等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅x月和x月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯x萬元,，國際結(jié)算量達到x萬元,。x月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,，我行積極行動,，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務,，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5,、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標,。截止x月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶x戶，個人網(wǎng)銀x戶,，x簽約x戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達到x萬元。

1,、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平,。

開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務,。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務發(fā)展中,，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護,，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護,，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護,，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了x%,，存款余額增加x%,。在今年x月份儲蓄存款達到x萬元以后，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初x萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前x名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長,。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理，提高支行管理水平,。

年初伊始,，我行率先推出新管理辦法，為每一個中層干部量身定體,，制定了績效管理目標,、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定,。通過績效管理的推行,，使中層負責人的責、權(quán),、利相匹配,，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn),，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可,，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，x月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作,，我行對公業(yè)務有了較大的起色,。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使x科技,、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務,、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴把握核算質(zhì)量,，防范資金風險。

今年,，面對dcc上線,、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況,，我行從嚴把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險,。通過強化培訓,、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平,。對會計主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升,。同時,，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強化培訓,，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì),。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：

1)積極組織員工參加上級行培訓,，全年參訓x人次,，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務繁忙情況下,，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)x天專心學習,。

2)支行自行組織對全體員工的深化培訓,。專項制定學習計劃，每周安排x個晚上培訓,。培訓采取多樣化的學習形式,，如每次由x名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師,，收到了很好的效果,。

3)加大對客戶經(jīng)理、中層負責人,、業(yè)務骨干的提升培訓,。組織讀書活動，推薦優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5,、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故,。

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式,，嚴防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案,，定期演習,。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告,。設(shè)立專職稽核員,，對帳務全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責任人x多人,，消滅隱患x多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展,。

6,、工會把"家園文化"深入推廣，團隊凝聚力越來越強,。

今年工會注意"家園文化"建設(shè),，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱,、跳繩,、乒乓球、籃球運動,，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練,，在xx多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動,。

1,、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴重影響了我行的信譽。

2,、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護,，顯然人力不足,。

3、對公,、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位,，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展,。

4、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊的壓力依然很大,。

2022年發(fā)展思路：以學習為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務潛力,，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展，防范風險,。

1,、指標規(guī)劃：對公日均新增x萬元，儲蓄日均新增x萬元,，中間業(yè)務收入有更大突破,，實現(xiàn)x萬元;儲蓄存款爭取突破x億元。國際業(yè)務,、電子銀行,、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2,、繼續(xù)推進績效管理,，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3,、擴充經(jīng)營人員隊伍,，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4,、會計達標通過一級驗收。

5,、加大學習培訓力度,，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。

6,、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段,，最大限度減輕柜面壓力,。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

20xx年，縣科技局在縣委,、政府的正確領(lǐng)導和省,、市科技部門的指導下，緊緊圍繞縣委提出的各項奮斗目標和我局工作職能,，進一步解放思想,，找準優(yōu)勢,，以促進我縣傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的提升改造和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為重點，大力推進科技進步和科技創(chuàng)新,。促進了全縣經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展,。

1、搭建科技體系創(chuàng)新平臺,，引導企業(yè)提升自身綜合實力,。我們以實施科技扶持措施、增強科技創(chuàng)業(yè)中心的企業(yè)孵化功能,、引導企業(yè)提高自主研發(fā)能力為抓手,，在全縣范圍內(nèi)充分營造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的氛圍，從而逐漸搭建一個有利于企業(yè)自主創(chuàng)新,、促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的科技創(chuàng)新體系,。

2、依托科技項目和科技成果兩大載體,，切實提高科技工作服務經(jīng)濟的能力,。我們以科技與經(jīng)濟緊密結(jié)合為出發(fā)點，以增強區(qū)域經(jīng)濟競爭力為突破口,，以培育自主知識產(chǎn)權(quán),、形成核心競爭力為目標，大力實施一批重大科技項目,，加快科技成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力步伐,，從而帶動產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

3,、以科技宣傳促使群眾科技意識的升級,。精心組織安排好一系列科技宣傳和科技活動，大力增強群眾的科技文化意識,。4月份舉辦了“科技活動周”宣傳活動,，到全縣9個代表村開展了送科技服務下鄉(xiāng)活動，累計發(fā)放科普資料,、致富信息等1000余份,，接受群眾現(xiàn)場科技咨詢3000余人次。

4,、完成了省軸承產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院具體建設(shè)方案,、規(guī)劃、章程等申報材料的編制,，并成功成立了省軸承產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院,。

我局按照省級工程技術(shù)中心建設(shè)條件，結(jié)合河南科技大學機電工程學院,、洛陽軸承研究所的專家,，初步完成了省軸承產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院具體建設(shè)方案,、規(guī)劃、章程等申報材料的編制,，并深入軸承工業(yè)園區(qū)，調(diào)研縣軸承產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新平臺現(xiàn)狀,，向全縣企業(yè)征求技術(shù)需求,。

二、科技工作中存在的主要困難和問題,。

20xx年全縣科技工作和科技進步得到了較大發(fā)展,，但仍存在著不同程度的問題，亟待在今后工作中解決,。

1,、科技創(chuàng)新意識有待于進一步增強。

2,、社會發(fā)展水平低,，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，勞動者文化素質(zhì)不高,，給科技成果轉(zhuǎn)化和科技知識普及帶來一定難度,。

3、科技服務體系雖然健全,，但發(fā)育不足,。

4、人才資源不足,，特別缺乏綜合性復合型人才,，科技培訓需要進一步加強。

1,、發(fā)揮科技創(chuàng)新平臺作用,，大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；提升企業(yè)研發(fā)水平,，爭創(chuàng)國家級高新技術(shù)企業(yè)1家,，新增市級高新技術(shù)企業(yè)1家；加快新產(chǎn)品研發(fā),，開發(fā)市級以上新產(chǎn)品2項,；獲國家授權(quán)專利2項；完善科技扶持政策,，強化科技創(chuàng)業(yè)中心服務功能,；爭創(chuàng)省科技強縣。

2,、以管理為抓手,，加強機關(guān)自身建設(shè),。深入開展學習型機關(guān)、學習型黨組織,、學習型黨員干部和效能型,、服務型機關(guān)建設(shè)。并以此為契機,，提高干部素質(zhì),、提高服務水平。繼續(xù)抓好集中學習和業(yè)務培訓,，開展多形式多載體的學習,，鼓勵干部自學成才，提高自身素質(zhì),。繼續(xù)與廣播電臺,、電視臺加強合作，做好科技宣傳工作,。辦好科技活動周,，開展各種形式的科技下鄉(xiāng)、科技扶貧,、科技宣傳,、科技咨詢、科技講座等,，使科技培訓受益人群達到5000人次以上,，強化科技知識、科學思想的普及提高,。

3,、院士工作站正積極籌備中，11月份,，已與院士在武漢會面,，計劃明年三月份簽約。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

20__年對____支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，____支行堅持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓,，在堅持規(guī)范經(jīng)營,、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標,，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段,，積極擴展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報如下：

一,、經(jīng)營業(yè)績。

1,、負債業(yè)務：截至__月底，我行全口徑存款時點達到__萬元，較年初增長____萬元,，其中對公存款余額達____萬元,，較年初增長____萬元，儲蓄存款時點余額____萬元,，較年初增長____萬元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務：截止__月底,，我行貸款余額為__萬元,，比年初新增__萬元。__月底,，我行向__項目成功營銷__億元貸款,，并分別于__月底投放__億元、__月置換____億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時,，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷__家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各__萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計收息達到__萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達__萬元，手續(xù)費收入達到__萬元,。

3,、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止__月底,，全年累計中間業(yè)務收入達__萬元,，比去年增速達到__%。

4,、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展,。通過營銷__科技、__等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè),，我行僅__月和__月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯__萬元,，國際結(jié)算量達到__萬元。__月,，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓,，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力,，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標,。截止__月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶__戶,，個人網(wǎng)銀__戶,，__簽約__戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到__萬元,。

二,、主要工作回顧。

1,、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平。

開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分,，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護,，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動,，大額進出情況,，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護,，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務,。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了__%，存款余額增加__%,。在今年__月份儲蓄存款達到__萬元以后，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初__萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前__名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長,。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理，提高支行管理水平,。

年初伊始,，我行率先推出新管理辦法，為每一個中層干部量身定體,，制定了績效管理目標,、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行,，使中層負責人的責,、權(quán)、利相匹配,，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性,。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,，__月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作,，我行對公業(yè)務有了較大的起色,。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使__科技,、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務,、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴把握核算質(zhì)量,，防范資金風險。

今年,，面對dcc上線,、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況,，我行從嚴把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險,。通過強化培訓,、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平,。對會計主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升,。同時,，在人員相對緊張的情況下,，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作,，從嚴把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4,、強化培訓,，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才,。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：

1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓__人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)__天專心學習。

2)支行自行組織對全體員工的深化培訓,。專項制定學習計劃,，每周安排__個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,，如每次由__名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師,，收到了很好的效果,。

3)加大對客戶經(jīng)理、中層負責人,、業(yè)務骨干的提升培訓,。組織讀書活動，推薦優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5,、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故,。

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事,。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預案，定期演習,。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書,，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員,，對帳務全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責任人__多人,，消滅隱患__多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展,。

6,、工會把"家園文化"深入推廣，團隊凝聚力越來越強,。

今年工會注意"家園文化"建設(shè),，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱,、跳繩,、乒乓球、籃球運動,，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練,，在____多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動,。

三,、存在的問題。

1,、前臺服務存在差距,，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴重影響了我行的信譽,。

2,、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶,，如果加上對私客戶維護,，顯然人力不足。

3,、對公,、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務快速發(fā)展,。

4、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

2022年發(fā)展思路：以學習為發(fā)展契機,，圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展,，堅持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展,，防范風險,。

1、指標規(guī)劃：對公日均新增__萬元,，儲蓄日均新增__萬元,，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)__萬元;儲蓄存款爭取突破__億元,。國際業(yè)務,、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務,。

出自 m.sevw.cn

2、繼續(xù)推進績效管理,，促進全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3、擴充經(jīng)營人員隊伍,，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4,、會計達標通過一級驗收,。

5,、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務手段,，最大限度減輕柜面壓力。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

20xx過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的.工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年x月份到工作的,，同時開始組建銷售部，進入之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體出謀劃策，提出＂萬事無憂德行天下＂的核心語句,，使我們的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒,，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備,。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度,，工作流程，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家,，現(xiàn)在我們的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家之間競爭是激烈的,，我的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細，我的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他無法比擬的,。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的＇宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面,，初步預計明年的銷售人力達到十五人,。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的保險與證券這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子,。根據(jù)下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標一千五百萬,。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。

今后，在做出一項決定前,，應先更多的考慮領(lǐng)導的看法和決策,，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設(shè)方面,。當下打好20xx年銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴,。

我認為明年的發(fā)展是與整個的員工綜合素質(zhì),，的指導方針，團隊的建設(shè),，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

1.分行開業(yè)前的半年多時間里,，在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，我們走訪了各大房產(chǎn)公司、各家制藥公司等企業(yè),，進行前期的業(yè)務拓展,，得到了客戶的認可，雖然后期因種種原因未能和一些客戶做成業(yè)務,，但對我行擴大影響力還是有一定的幫助,。在此期間，部門領(lǐng)導對我的工作特別是信貸報告方面進行了指導,，同事們也給予了我很多幫助,，讓我快速成長起來。

2.截止12月31日,，我總共開戶**戶,，銷售理財產(chǎn)品**萬元，發(fā)放貸款兩筆**萬元,，一筆為x某的個人經(jīng)營性貸款,，**萬元，是分行第一筆**業(yè)務;另一筆為**某的個人消費性貸款,，**萬元,。通過這兩筆貸款，我積累了一定的經(jīng)驗,，并總結(jié)成文字供同事參考,。

3.我們參加了分行組織的各項培訓，了解了總行和分行的各項政策,，對我們工作有較大的幫助,。我們參加了行里的.活動，積極到附近社區(qū)進行宣傳,，擴大了我行的影響力,。

1.業(yè)務開拓能力有待加強，尤其是在跟蹤潛在客戶,，挖掘客戶資源方面,。

2.理財?shù)攘闶蹣I(yè)務開展情況不夠理想，需要在今后的工作中加以注意,。

3.對報表的報表中出現(xiàn)的一些異常細節(jié)不夠關(guān)注,，比如收入利潤與成本的非同步性增長、實收現(xiàn)金與營業(yè)收入的不相稱性增長,、凈利潤和經(jīng)營性凈現(xiàn)金流量的不對等性增長,、交易金額與營業(yè)收入的倒掛性增長,、營業(yè)利潤與非經(jīng)常性損益的背離。

1.在目前客戶缺乏的狀況下,，努力維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。

2.緊緊抓住幾個主要擬授信客戶，做好營銷,，加強溝通,，力爭將貸款順利拿下。

3.加強交叉檢驗,、交叉營銷，與同事一起,，全方位服務客戶,。

4.關(guān)心時事，加強自己對宏觀經(jīng)濟走勢的判斷,，用以指導自己的信貸業(yè)務,。根據(jù)相關(guān)預測，隨著利率市場化的大幕逐漸拉開,，20**年的社會融資成本在升高,，由于社會融資對增長的影響一般要到兩個季度后才能體現(xiàn)出來，這就意味著：最遲到20**年第三季度,，我國經(jīng)濟增速或?qū)⒃俣瘸霈F(xiàn)下滑,。這對我們的風險把控提出了更高的要求，在今后的工作中我要多關(guān)注企業(yè)的行業(yè)風險以及融資情況,。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

紀律檢查組,、向?qū)Х战M、接待咨詢組,、接待報到組,、登記報到組、宿舍服務組,、后勤保障組,、攝宣組。

1,、物質(zhì)準備,、宣傳資料。

確定迎新時間是9月15,、16日,。

劃分各組的'具體職責：

1,、紀律檢查組：監(jiān)督各小組工作。

2,、向?qū)Х战M(大約5人)：負責在校門口迎接新生,，并引導去接待處，并詳細告之報到流程,。

3,、接待咨詢處(大約4人)：接待家長休息，負責解答新生及其家長的報到登記問題,。

4,、接待報到組(大約4人)：負責帶領(lǐng)新生(不含家長)去報到處登記注冊。

5,、登記報到組(大約18人)：負責新生的報到,、注冊。

6,、宿舍服務組(大約20人)：負責帶領(lǐng)完成報到手續(xù)的新生去指定宿舍,。

7、后勤保障組(大約5人)：負責各組工作人員的引水和物品保管,。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十

轉(zhuǎn)眼間,，20__年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際,，回想自己在新的公司三個月來走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，也沒有驚喜,，只是多了份鎮(zhèn)定和從容。

在這3個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;，欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導,，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從10月5日開始進入公司，不知不覺中,，三個月的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

時間客戶數(shù)量金額(rmb)評估,。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，當然這點是遠遠不夠的,，應該不短的學習，積累,，與時俱進,。萬文庫。

在工作中,，我可以說,，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì),。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望!

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十一

2017年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油,、石化銷售渠道,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。

今后，在做出一項決定前,，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員,。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十二

歲月如梭,，光陰似箭，20xx年已經(jīng)過去,，嶄新的20xx已經(jīng)到來,，回顧過去，在公司領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷下,、及各部門的協(xié)同努力下,，我們克服了一切不利因素，共同完成了xxxx有限公司的財務工作,。雖然公司目前沒有盈利,，但我相信通過我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來!我來到公司已經(jīng)快兩年了，在這兩年里我對公司的財務工作已逐步了解,，并比較順利地接受了大部分工作,，在這里我就20xx年度財務部工作匯報如下：

(一)20xx年度酒店主要經(jīng)濟指標完成情況

營業(yè)收入：全年累計實現(xiàn)xxxx萬元，其中：中餐廳收入xxxx萬元;客房部收入xxxx萬元;開元會所收入xxxx萬元,。

(二)20xx年度酒店經(jīng)營成果指標完成情況

1,、營業(yè)收入：xxxx萬元，營業(yè)成本xxxx萬元,，營業(yè)費用xxxx萬元,，管理費用xxxx萬元，財務費用xxxx萬元,，營業(yè)外收入xxxx萬元,，營業(yè)外支出xxxx萬元;凈利潤xxxx萬元。

2,、全年度向稅務局繳納稅款共計xxxx萬元,。

3、20xx年客房共接待人數(shù)xxxx人(系統(tǒng)上),，客房部出租率xxxx%(系統(tǒng)上)平均房價為xxxx元,。中餐廳接待人數(shù)xxxx人，餐飲毛利息xxxx%,。平均餐費xxxx元,。

(三)財務工作

1.日常會計核算工作。包括審核原始憑證,、收付每筆款項,、錄入會計記賬憑證，裝訂保存憑證,、核對現(xiàn)金銀行儲蓄賬目,、合同的整理和及時準確的申報繳納各項稅款工作等。

3.每月核對往來款項,。配合銷售部對酒店的協(xié)議單位的應收賬款進行及時的催收,。同時和酒店的供應商進行應付賬款的對賬及結(jié)賬工作。

(四)成本核算工作

1.日常成本核算工作,。目前成本核算只是停留在一些基礎(chǔ)性的工作上,，每日審核各部門操作、各部門上報成本日報表,，審核出入庫單據(jù),、單據(jù)錄入到系統(tǒng)中、核對餐飲酒水日報表,，并計算月底酒水庫存成本;月底對后廚,、客房部、吧臺進行盤點;依據(jù)試算平衡報表，盤點情況分析成本率及毛利息等指標,。后續(xù)的成本核算分析還有待明年加強,。

(五)資產(chǎn)管理工作

1.對各部門的固定資產(chǎn)下發(fā)了登記表。

2.制作了酒店固定資產(chǎn)卡片,，要求各部門做好自己部門內(nèi)資產(chǎn)的管理登記工作,。

(六)人員培訓、酒店活動

11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作,，主動參與公司組織的員工生日聚會,、春節(jié)員工聚會等工作。

在行政部的組織下,，配合了中餐廳對酒店20xx年度大型宴會工作由于人員緊缺進行了幫忙工作,。

(一)財務部人員分工不是很明確，每個人的工作專業(yè)性不強,，而在完成本職工作時,，不愿意接受新的事物，自助學習能力弱,，往往是被動的接受工作,、業(yè)務水平有待提高。在今后的工作中,，我們會在做好本職工作的同時,，還要多學習其他同事的工作，進行多角化的發(fā)展,，團結(jié)同事,，互幫互助。

(二)部門之間存在信息不對稱,，相互溝通不夠,。財務部每個員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合,。在今后的工作中,，需要多聽取其他部門意見和建議，尋求多方支持,，并加強與其他部門的交流和溝通,，大家攜手促進工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展,。

(一)財務工作

1.繼續(xù)做好日常工作,，快速、準確,、有效的完成領(lǐng)導交代的工作,。

2.在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補充，在相互配合的工作中不斷學習,，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督把關(guān)作用,。

3.加強對應收賬款的催收力度。

4.繼續(xù)做好年末預算,、審計,、建賬工作。

5.嚴格按照酒店的各種規(guī)章制度和財務制度執(zhí)行,。

(二)財務制度及監(jiān)管

1.建立健全財務制度,，制定一套完整的酒店財務制度實行方案，對前期的制度方案切合酒店實際情況進行修改,，以及對已經(jīng)過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件,。

2.對其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進行審查。

3.對酒店一些重大合同的簽訂進行審查和復核,。

4.深入一線部門去對工作中存在的問題進行糾正和要求,，嚴格的按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進行操作。

5.對一些資產(chǎn)管理的重大部門(吧臺,、庫房,、前臺等)的賬務進行定期和不定期的抽查。

6.每年二次,，即6月份和12月份對酒店的各部門固定資產(chǎn),、低值易耗品、辦公用品進行實地盤點,，并對其中的損耗追查原因,，對過期的貨物追查相關(guān)責任人的責任。

7實行獎罰分明的規(guī)章制度,，對酒店作出重大貢獻的員工進行獎勵,，對因個人失誤給酒店造成損失的進行處罰，當然罰款不是目的,，是為了讓其他人員能認識到自己工作和責任的重要性,。

1.根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時的調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù),，在保證滿足客人對空調(diào),、熱水需求的基礎(chǔ)上，調(diào)整好用水溫度和時間,，降低損耗,，盡量節(jié)省能源，使成本消耗減至最低程度,。

2.酒店要重視營銷工作,，不斷壯大營銷力量,，銷售部要聯(lián)合餐飲部、客房部,、開元會所及廚房做好酒店“團隊會議,、零點散客、宴會接待”三大塊的營銷工作,，打好酒店的營銷牌,，做好酒店的營銷工作。建立健全vip檔案,，提高酒店的知名度和美譽度,。

3.豐富員工文化生活，員工是企業(yè)的寶貴財富,，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力,。重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活,、豐富員工文化,，提高員工對酒店的歸屬感，對員工工作中和生活中提出意見和訴求并盡力解決,。評選年終優(yōu)秀員和季度優(yōu)秀員工,，實行獎罰分明的公司制度。

總之在20xx年里,，我們在做好本職工作同時,，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用,，主動完成20xx年公司戰(zhàn)略目標的.各項任務,，以最大限度地回報于公司，為我們公司的穩(wěn)妥發(fā)展而做出更大的貢獻,。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十三

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一是部分基層黨組織將政務放于首位而時常忽視黨務工作,。部分黨員干部未能充分認識到黨建工作的重要性，片面地以為銀行的工作主要是完成經(jīng)營任務,，追求業(yè)績,，開展的黨建工作也只限于學習上級文件、傳達會議精神,，使得黨建工作缺乏全面可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。

二是部分黨員干部身份意識淡薄。當前社會價值觀多變,，部分黨員干部在潛移默化中淡漠了自己的黨員身份,，思想上不夠重視，常常把自己等同于普通群眾,，放松自我要求,，大局意識,、責任意識,、憂患意識弱化,，黨員的宗旨意識和奉獻精神不足。

三是基層黨組織活動形式表面化,。由于部分基層黨組織日常工作繁重,，重績效、輕黨務現(xiàn)場普遍,，黨建工作主題不夠鮮明,、內(nèi)容不夠豐富，形式不夠活潑,，通常就是讀讀報紙,、念念文件，學學講話,，內(nèi)容枯燥,，黨內(nèi)活動缺乏吸引力。

二,、推進黨建工作具體措施,。

一是堅決貫徹落實上級方針政策。貫徹落實上級方針政策,，是企業(yè)文化建設(shè)的客觀要求,，也是下級服從上級的組織原則，從高度的政治大局出發(fā),，講黨性,、講原則、講正氣,、講團結(jié),，做到干部隊伍思想作風純正、經(jīng)營作風穩(wěn)健,、工作作風扎實,，真抓實干，身體力行,，事事處處為職工樹立樣板,，從而確保政令暢通，令行禁止,。

二是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。規(guī)章制度是綱，是準繩,，是規(guī)范的章領(lǐng),，要按照加強企業(yè)文化建設(shè)的要求,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決做到做好將認識和行動統(tǒng)一起來,，在研究部署工作任務時充分體現(xiàn)一級法人的意志,，針對執(zhí)行力方面存在的突出問題，不遮不掩不回避,，自查自糾自整改,，切實將內(nèi)部管理和規(guī)章制度執(zhí)行到位。

三是加強企業(yè)文化建設(shè),。促使牢固樹立并提升上級行倡導正確的“為政之要,，貴在落實;落實之要，貴在執(zhí)行”的理念,、“維護法人,，政令暢通，令行禁止”的理念,、“求真務實,，一絲不茍，緊盯細節(jié),，一抓到底”的精細化執(zhí)行理念,。這些新型理念的樹立和提升，是加強企業(yè)文化建設(shè)過程中的必然選擇和結(jié)果,。

四是確保黨員干部率先垂范,。在黨員干部中不間斷地組織政治理論和業(yè)務學習，促其善于思考,，解放思想,，勇于實踐，銳意進取,，積極組織全體黨員干部學習黨的最新理論,、方針、政策,，寫出個人心得體會,，通過學習，不斷提高思想認識水平,，不斷提高專業(yè)技能,，更好地帶領(lǐng)員工與時俱進。

五是確保業(yè)余生活豐富多彩,。適時組織開展文藝晚會,、棋類球類比賽、業(yè)務技術(shù)比武等健康有益的活動,，潛移默化地引導員工培養(yǎng)積極向上的興趣愛好,，幫助大家形成良好的生活習慣,，也在不知不覺中塑造起一種生動健康的企業(yè)文化，既開闊了職工的視野,，又豐富了業(yè)余生活,，更好地促其成為企業(yè)文化建設(shè)的自主宣傳者和實踐者，為農(nóng)業(yè)銀行加快發(fā)展貢獻應有的力量,。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十四

銀行信貸部一周工作總結(jié)及工作計劃（800字）銀行信貸部一周工作總結(jié)及工作計劃(800字)20xx年我部在總行的直接領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下,，完滿地完成了全年的工作任務，中國大學網(wǎng)范文之工作總結(jié):20xx年銀行信貸部年終工作總結(jié)及20xx年工作計劃,。我們還在完善信貸業(yè)務操作規(guī)程,，提高風險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效,，為我行今年的信貸工作做出了應有的貢獻,。

一、20xx年工作回顧今年工作的主要內(nèi)容是:1,、嚴格授信審查制度,，有效防范信貸風險。

20xx年圍繞信貸精細化管理的相關(guān)要求,，根據(jù)《**市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》,、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信,。認定166家a級信用企業(yè),，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè),，3家bbb級信用企業(yè),，1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元,，其中貸款569632萬元,，承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進行了循環(huán)授信,，授信金額284990萬元,，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元,。

再就是嚴格執(zhí)行審查制度,，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性,、流動性和效益性,，在實際工作中,，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法,。對從事特殊行業(yè)的客戶,，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對提供資料不齊全的,，及時與客戶經(jīng)理溝通,，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法,。二是嚴格貸款政策性審查,，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟,、金融,、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴課件下載[*]規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異,，操作起來比較棘手的問題,，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度,、流程和標準,，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。

1,、根據(jù)各市場部人員的實際需要,，有針對性、合理地招聘一批員工,，配備到各崗位,。目前，已在重點市場廣東,、云南,、上海、成都,、武漢,、南京等地招聘員工共計90余人，已轉(zhuǎn)正員工50多人,。

2,、較好完成各市場部人員的入職、轉(zhuǎn)正,、離職,、調(diào)崗等人事審批工作，并即時上報集團公司人力資源部;3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊。

1,、成功組織營銷中心開業(yè)慶典:根據(jù)工作情況的需要,，營銷中心擬訂將于12月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通新辦公區(qū)的電腦,、電話,、網(wǎng)線，采購辦公用品等,，使營銷中心順利開業(yè),。

2、證照辦理工作:集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成,，保證營銷中心工作的正常開展;并與各市場部溝通協(xié)調(diào),，各市場的證照辦理工作正在進行,。

3,、和相關(guān)職能機關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢,。4,、對內(nèi)嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記,，合理地采購辦公用品,。

5、嚴格控制各項辦公費用開支,，以節(jié)約降低成本為第一原則,。

6、做好公司各部門后勤管理保障工作:機車票預定,、食宿安排等,，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作,。

三,、公司管理運作方面。

1,、根據(jù)市場發(fā)展情況及結(jié)團公司相關(guān)制度,，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋,，為強化內(nèi)部管理提供了制度保證,。行政部出臺了《行政部管理手冊》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》,、《傳真收發(fā)管理》,、《電子文件管理》、《檔案管理》,、《打印復印管理》等,，并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序,。

2,、逐步完善公司監(jiān)督機制，加強了對員工的監(jiān)督管理力度,。3,、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責,，并要求各人主動承擔責任,。

4、加強對全國各市場部的管理:統(tǒng)一實施各項制度管理制度,，統(tǒng)一使用日常工作表格,，要求各市場部每月上報有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

20xx年上半年工作尚存不足之處:1,、作為公司的綜合管理部門,，在對各市場部的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,，對各市場部工作情況,、人員紀律的檢查力度還不夠;2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理(如環(huán)境,、衛(wèi)生的檢查等)不力;3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);4,、員工培訓機制有待完善和加強;5,、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡,。

下半年,，行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作:1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè),。

特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度,。

2,、加強培訓力度,，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各市場部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場部負責人,，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,，使培訓工作能起到切實的效果。3,、協(xié)助各市場工作,，加強與員工溝通，加強團結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境4,、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作,。

文件的取送,、傳閱和保管工作。5,、加強勞動人事管理工作:勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,，提升管理水平，完善人事檔案管理,，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡,。

6、推行網(wǎng)絡(luò),，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標邁進,。7,、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作,，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十五

在新區(qū)黨委和管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導下，公司財務部以項目建設(shè)為中心,，多渠道籌措資金,、推進ppp運作模式，加強內(nèi)部財務管理,，圓滿完成了全年工作任務,，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：

一、工作完成情況,。

一廣開渠道籌措資金保證項目建設(shè)需求,。

隨著(20__)國發(fā)43號文件出臺，政府融資平臺融資受到很大限制，傳統(tǒng)的對融資平臺銀行貸款基本停止供給,，政府債務一再縮緊,，公司逐漸過渡到通過市場化手段籌措資金，離開了政府及財政支持的融資工作面臨更多的困難,。盡管如此,，新區(qū)20__年融資工作還是取得了可喜的成績。

20__年新增到位資金201800萬元,，已撥付使用資金158640萬元,。具體情況為：

1、發(fā)行債券__萬元,已撥付使用__萬元;,。

2,、孫水河項目在農(nóng)發(fā)行爭取貸款資金到位__萬元，暫未用;,。

3,、豐園棚改項目在國開行爭取政府采購貸款到位__萬元，項目未啟動,，資金未用;,。

4、建設(shè)銀行上年放貸資金__萬元已撥付使用;,。

5,、專項基金新增到位__萬元，撥回使用__萬元,。

6,、爭取保障房建設(shè)配套專項資金__萬元。

二加大力度推進ppp項目建設(shè),。

一是推進了新區(qū)保障房安置基地及配套道路建設(shè)項目落地,，該項目是湖南省首批示范項目之一，總投資10.6億元,，項目于11月29日在市公共資源交易中心進行了正式開標,，目前進入合同談判階段;二是派出專門力量參與孫水河項目和高鐵站北片區(qū)開發(fā)項目的推進，目前已基本完成可研報告編制及前期合規(guī)性審批部分工作,，已進入方案評審階段,。

在ppp項目推進中財務融資部著重在項目整體策劃、投入產(chǎn)出經(jīng)濟測算,、社會資本投資人采購方案,、合同談判等方面進行了重點把關(guān)，極大的維護了新區(qū)的利益,。

三及早規(guī)劃了20__年的籌資思路及完成了部分工作,。

20__年擬通過發(fā)行私募債及ppn的方式籌措資金,，目前已完成部分工作。

一是完成了債券及ppn向政府的報批工作;二是通過比選確定了私募債發(fā)行券商和會計師事務所,，并開始進場工作,，策劃了20__年收入及資產(chǎn)整合的方案;三是已啟動20__年度ppn銀行授信和評級工作。

四積極配合了政府審計工作,。

今年全國審計署實施的穩(wěn)增長審計及書記市長離任審計在新區(qū)現(xiàn)場審計達二個多月時間,，涉及財務融資部的工作量大，我們一是積極主動配合提供相關(guān)資料;二是做好相關(guān)的溝通解釋工作,。

五加強了財務管理和會計核算,。

二是加強了資金月度計劃管理。每月25號至30號做好下月資金計劃,，做到量入為出,。

三是加強了資金成本管理。在資金籌措及資金使用上我們將資金供應和資金成本緊密結(jié)合起來,，盡量爭取低成本資金,，盡量爭取有計劃打緊資金投放使用。20__年債券發(fā)行根據(jù)使用情況采取二次發(fā)行方式,，節(jié)約成本近7000萬元;對農(nóng)發(fā)行的資金投放頂住了來自各方壓力,，對沒有啟動的項目堅決拒絕了投放要求，節(jié)約成本近1000萬元;同時,，對未使用的債券資金通過銀行競爭比選提高了存款利率,，增加了利息收入。

四是配合了紀檢的各項內(nèi)部自查自糾工作,，規(guī)范了資金支付流程及要素,。

二、工作思路,。

1,、通過發(fā)行債券、ppn及其他融資方式籌措資金20億元;,。

2、全力協(xié)助二個以上ppp項目落地;,。

3,、協(xié)助組建ppp項目公司，制訂財務監(jiān)管制度,，根據(jù)要求派出財務監(jiān)管人員;,。

4、進一步規(guī)范財務管理,，修訂財務管理制度;,。

5,、推進公司市場化改革。

銀行人員工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十六

1,、按財務預算科學合理安排調(diào)度資金,，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面,、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導決策當好參謀。

2,、積極爭取政策支持,。積極利用行業(yè)政策，爭取銀行,、財政等相關(guān)部門優(yōu)惠政策,，為公司謀取經(jīng)濟利益。

3,、深入研究稅收政策,，合理避稅增效益。新的一年里,，引導財務人員加強稅收政策法規(guī)的研究和學習,，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益,。

4,、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預算,。適應新形勢,，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求利益,。

挖潛增效,，為生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務。管理是生產(chǎn)力,，財務部將加強內(nèi)部管理列入工作重點,，即進一步加強財務管理，降低財務費用,，控制生產(chǎn)成本,，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支,，嚴格審核報銷憑證,，有效控制各項費用開支。

1,、差旅費管理,。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限,，堅持按照公司制度執(zhí)行。做到堅持原則,，一事同人,，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還,，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、辦公費管理,。辦公費管理堅持各部門列出計劃,，經(jīng)領(lǐng)導審批后，公司統(tǒng)一采購,、保管,，按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

3,、車輛費用管理,。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理,。車輛維修必須先有計劃,，經(jīng)公司領(lǐng)導審核批準后進行維修，由財務部負責審核,、結(jié)算,。

1、健全和完善財務核算制度,。

在原有財務核算的基礎(chǔ)上,，根據(jù)公司財務核算的新要求，明確核算個體的范圍,，同時進一步健全和完善財務管理制度,，嚴格財務人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務規(guī)章制度,，使會計工作有一個更加規(guī)范,、完善的制度環(huán)境。

2,、規(guī)范建立財務檔案,，提高檔案管理質(zhì)量。

收集整理好以前財務檔案,，進行合理分類，整齊化一,，歸檔存查,，確保會計核算資料的'完整性,、嚴密性，以便核查方便,。

利用好電腦系統(tǒng),，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集和整理會計數(shù)據(jù),，增強會計數(shù)據(jù)傳遞的時效性和準確性,。首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務管理模式,，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動極易產(chǎn)生的錯記,、漏計、錯算等錯誤,。目前公司正在進行會計電算化的備案工作,，爭取早日實現(xiàn)會計核算的電算化，從而提高會計核算的質(zhì)量,，使公司會計核算工作更加正規(guī)化,、科學化，現(xiàn)代化,。

總之,，財務部將嚴格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度,，遵守職業(yè)道德,，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風,，嚴守工作紀律,，堅持原則，秉公辦事,，當好家理好財,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面,、細致,、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù),，當好領(lǐng)導的參謀,。積極為公司發(fā)展獻計獻策。