計(jì)劃的制定需要結(jié)合實(shí)際情況和個(gè)人能力,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)性,。制定計(jì)劃的同時(shí),,要靈活適應(yīng)變化,,隨時(shí)調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃,。下面是一些成功人士關(guān)于計(jì)劃制定的心得體會(huì),希望能給你帶來(lái)靈感,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,,我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活,。俗話說(shuō):“活到老,,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,,努力地提高自己,,不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如:藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。以下是我在工作崗位上的工作匯報(bào):
一,、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,,以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。虛心求教,,利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,,在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),,讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,,不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二,、如何提高自己的專業(yè)知識(shí),。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,俗話說(shuō)的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,,修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),,還有就是多看多聽(tīng),,孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,,為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),,取其精華去其糟粕,不斷的來(lái)完善自己,,讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓,。
三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí),。我們每天都希望本店的`營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,怎么樣才能達(dá)到目的地呢,,我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí),,語(yǔ)言技巧,真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),,再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,將心比心,,人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,,你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),,解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,,豈不快哉!
在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備,如傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等,。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn),,當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,,一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛,但在本專業(yè)要精益求精,,這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),。
在今后的工作中,我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個(gè)方向努力:
1,、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí),。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,。
2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,還有藥品的用法用量,,我將通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能,。
3,、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,,積極、熱情的對(duì)待每一位顧客,。
總之,,在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中,,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來(lái),我的工作是有點(diǎn)瑕疵,,不過(guò)這是無(wú)法避免的,,因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己,。不過(guò)我相信,,只要我在北站大藥房一天,我就會(huì)做出自己最大的努力,,將自己所有的精力和能力用在工作上,,思想?yún)R報(bào)專題相信自己一定能夠做好!
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
下面是本站為大家整理的醫(yī)院藥房人員年終工作總結(jié),歡迎閱讀!
本人自xxxx年xx月份參加工作至今,,已經(jīng)兩年時(shí)間,。在這兩年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,,我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,,我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),,還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō):“活到老,,學(xué)到老”,,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,,不懂就學(xué),,是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí),。例如:藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。 以下是我在工作崗位上的工作匯報(bào):
一,、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,,以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。虛心求教,,利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,,在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),,讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,,不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二,、如何提高自己的專業(yè)知識(shí),。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,俗話說(shuō)的'好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,,修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),,還有就是多看多聽(tīng),,孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,,為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),,取其精華去其糟粕,不斷的來(lái)完善自己,,讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓,。
三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí),。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,怎么樣才能達(dá)到目的地呢,,我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí) 語(yǔ)言技巧 真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,,我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,,將心比心,人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,,你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,,這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,,豈不快哉!
在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備,,如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等,。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,,一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn),當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,,一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛,,但在本專業(yè)要精益求精,,這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
在今后的工作中,,我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,,以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,,還有藥品的用法用量,,我將通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能,。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極,、熱情的對(duì)待每一位顧客,。
總之,在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng),。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來(lái),,我的工作是有點(diǎn)瑕疵,不過(guò)這是無(wú)法避免的,,因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人,,出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信,,只要我在北站大藥房一天,,我就會(huì)做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,,相信自己一定能夠做好!
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
20xx年的工作即將結(jié)束,。回顧一年中,,中藥房認(rèn)真慣竊執(zhí)行藥征管理的有關(guān)法律法規(guī),,在上級(jí)部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點(diǎn)。全體科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,,求真務(wù)實(shí),,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),,現(xiàn)將1012年中藥房工作總結(jié)如下:
門診藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口,如何方便病人,,如何和高工作效率,,是中藥房的工作重點(diǎn)。首先做好與病人的溝通,,告知病人中藥藥味多。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。同時(shí)為了照顧兒科用藥,,專門抽出調(diào)劑一人負(fù)責(zé)發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方。這樣保障了藥房工作的正常運(yùn)行,,提高了工作效率,,也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力,克服困難的積極性,。
每天提藥后,,認(rèn)真做好藥品的審對(duì)和驗(yàn)收。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和處方核算,,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,。確保中藥房溫濕度正常,防止中藥發(fā)霉,,變色,,蟲(chóng)蛀,泛油等,。保證中藥材的質(zhì)量,,提高臨床療效。每月進(jìn)行一次藥品大檢查對(duì)近期藥品進(jìn)行登記排查,。并采取有效實(shí)施,。防止過(guò)期失效,造成浪費(fèi),。
去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下,,進(jìn)行搬遷,搬進(jìn)了一所寬敞明亮的'大藥房,,增添了新的設(shè)備,,達(dá)到規(guī)范化藥房的標(biāo)準(zhǔn)。今年9月份,,醫(yī)院順利的通過(guò)了二甲評(píng)審,。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù),,服務(wù),職稱等各方面幾乎全部達(dá)標(biāo),。在這之前的十多個(gè)日日夜夜里,,中藥房全部工作人員任勞任怨,加班加點(diǎn)迎接檢查工作的到來(lái),,為“二甲”評(píng)審工作增添了一磚一瓦,。
中藥房去年年終總收入180萬(wàn)元,今年年終收入達(dá)到220萬(wàn)元,,收入的增長(zhǎng),,充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
醫(yī)院藥房是集管理,、技術(shù),、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等于一體的綜合性科室,。藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確,、質(zhì)量合格的藥品,而且要保證患者安全有效地使用藥品,,確保醫(yī)療費(fèi)用更為經(jīng)濟(jì)合理,。今天本站小編給大家整理了醫(yī)院藥房。
希望對(duì)大家有所幫助,。
根據(jù)國(guó)辦發(fā)16號(hào)文件《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》的通知精神,,20xx年4月起,我院開(kāi)展了藥房管理社會(huì)化改革——藥房托管,。五年來(lái),,在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下,,經(jīng)過(guò)雙方的共同努力,,圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試,達(dá)到了預(yù)期的目的?,F(xiàn)合同期限已滿,,特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。
一,、我院藥房托管改革的歷史背景,。
進(jìn)入新世紀(jì),全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起,,當(dāng)時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期,,藥品回扣等不正之風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害,有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月,,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后,,雖然進(jìn)行了全面整治,但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,,加之日趨激勵(lì)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,院長(zhǎng)難免分心扮演“藥品商人”,面對(duì)虛高的藥品價(jià)格,,群眾看病貴,,患者不滿意,醫(yī)院發(fā)展困難,。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足,,醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中,我們想到了改革,。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理,,腳踏實(shí)地搞改革,,深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時(shí),,多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開(kāi),,其中,藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。
二,、慎重起步,規(guī)范托管,。
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息,,20xx年12月初,我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的等醫(yī)院參觀考察,?;卦汉笳匍_(kāi)了黨政擴(kuò)大會(huì)議,結(jié)合院情,,專題研究藥房托管改革事宜,。經(jīng)過(guò)論證分析,大家一致認(rèn)為,,實(shí)施藥房托管改革勢(shì)在必行,。20xx年12月18日,以祿醫(yī)字[20xx]09號(hào)文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請(qǐng)示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局,。20xx年1月13日,,以祿醫(yī)字[20xx]01號(hào)文件下發(fā),成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。20xx年2月20日,,經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì)討論通過(guò),,并報(bào)請(qǐng)十四屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì)議決定,同意我院實(shí)施藥房托管,。
20xx年4月15日經(jīng)過(guò)公開(kāi)招投標(biāo),,有5家公司參與競(jìng)爭(zhēng)談判。最后,,xx省藥品科技開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司中標(biāo),。20xx年4月26日舉行了簽字儀式,并對(duì)所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正,。托管期限為五年,,從20xx年4月26日起至20xx年4月26日止。
三,、托管有目標(biāo),,“三贏”變“四贏”
我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo),從“三贏”設(shè)想開(kāi)始,,最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束,。最初提出“三贏”的目標(biāo)是,患者受益,、醫(yī)院發(fā)展,、公司得利。即:通過(guò)開(kāi)展托管要使藥品價(jià)格下降,,醫(yī)院的既得利益得到保障,,滿足臨床用藥,減少成本支出,,規(guī)范藥品管理,,加快醫(yī)院發(fā)展,醫(yī)院公司雙贏,,患者得到實(shí)惠,。通過(guò)實(shí)施三年后,**省委組織有關(guān)專家教授來(lái)院調(diào)研考察后,,充分肯定了我院藥房托管改革的成績(jī),,認(rèn)為不僅僅是“三贏”,還要加一贏,,即:“有效地遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷使用過(guò)程中的不正之風(fēng)”,。回顧五年藥房托管改革,,已到了預(yù)期改革的目標(biāo),。
四,、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展,藥房托管舉足輕重,。
20xx年2月20日,,在五屆三次職工代表大會(huì)上,我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,,即:在“十五”期間,,要率先在州內(nèi)縣級(jí)醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流,、設(shè)備一流,、服務(wù)一流、效益一流,、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位,。在短短的三年中,醫(yī)院變化日新月異,,并在20xx年的慶典儀式上,,向縣委、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo),,給祿豐人民交了一份滿意的答卷,。
“六個(gè)一流”的實(shí)現(xiàn),與藥房托管改革密不可分,。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障,,還依托公司的實(shí)力無(wú)息借款1000萬(wàn)元,,用于醫(yī)院的發(fā)展,。沒(méi)有雄厚的財(cái)力作為后盾,醫(yī)院發(fā)展將是一句空話,。
五,、藥房托管改革,患者得到實(shí)惠,。
在托管開(kāi)始的半年內(nèi),,我們提出的。
口號(hào),。
是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價(jià)”,,并有相關(guān)措施來(lái)保證,經(jīng)過(guò)努力,,確實(shí)做到了,。如:根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個(gè)品種,,合計(jì)13萬(wàn)元,。在以后的幾年中,由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià),只能按有關(guān)文件執(zhí)行,。從20xx年5月起,,我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行招(跟)標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎(chǔ)上,又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個(gè)百分點(diǎn),,共讓利患者10余萬(wàn)元,。到20xx年1月底,按照有關(guān)文件,,共對(duì)699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,,其中:下調(diào)的金額達(dá)30余萬(wàn)元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠,。
六,、滿足臨床用藥,遏制商業(yè)賄賂,。
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道,,不正之風(fēng)難以杜絕,管理困難,,所供藥品也滿足不了臨床需求,,供貨率只達(dá)到80%左右,一些新特藥物的使用,,更是難以進(jìn)入臨床,,治療受影響,患者有意見(jiàn),,臨床醫(yī)生難當(dāng),,藥劑人員為難。自托管后,,供貨率達(dá)到了95%以上,,大部分藥品都按歸類有高、中,、低三個(gè)檔次,,品種也較齊全,基本滿足了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥,。由于規(guī)范了管理,,到目前為止,還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為,,使藥品購(gòu)銷使用過(guò)程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制,。
七、藥房托管工作圓滿完成的體會(huì),。
我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會(huì)化改革的醫(yī)院,,緊跟其后的幾家醫(yī)院,,托管不到一年時(shí)間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí),,準(zhǔn)備工作充分,,掌握政策有度,托管目標(biāo)明確,,解決問(wèn)題及時(shí),,履行合同誠(chéng)信,才使得托管工作按合同圓滿完成,。以下三條是托管得以成功的前提,,一是規(guī)范運(yùn)作:改革有文件依據(jù),托管經(jīng)政府審批,,招標(biāo)公平公開(kāi),,合同經(jīng)過(guò)公正,實(shí)施履行承諾,。二是嚴(yán)格管理:遇到問(wèn)題及時(shí)解決,,解決問(wèn)題事不過(guò)夜,藥品供應(yīng)滿足需求,,款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議,。三是清正廉潔:違反原則的事不做,無(wú)關(guān)的要求不提,,商業(yè)賄賂無(wú)機(jī)可乘,,兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
20xx年以來(lái),,我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策,,遵守醫(yī)院的。
規(guī)章制度,。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀做到不遲到,、不早退堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng),。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,,愛(ài)崗敬業(yè),,同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題,。藥品擺放整齊,嚴(yán)格管理毒,、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存,,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因,研究處理并及時(shí)解決,。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神藥品的請(qǐng)領(lǐng),、發(fā)放、處方登記和保管,。擺藥室是一個(gè)整體,,每個(gè)人就像一個(gè)零件,全體齊心協(xié)力,,上下一心,,互相配合,互相幫助,,保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正,,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度,。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真,、細(xì)心,,不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),輕則經(jīng)濟(jì)受損,,重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作,發(fā)揮長(zhǎng)處,,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn),,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),一定努力改進(jìn),。
20xx年度全院工作已盡尾聲,,藥房工作也不例外,,作為藥房管理人員,對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),,流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),。同時(shí)隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導(dǎo),我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系,。
在這一年中,,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,,緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求,體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下:
一,、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,,如何方便病人,、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn),。
1,、我藥房的藥劑人員固定為三人,但隨著日門診量的增加,,藥劑人員配備也逐漸緊張,,工作也隨機(jī)加大,為了完善藥房工作,,提高工作效率,,也為了方便病人,在滿足其要求的前提下,,首先做好與病人的溝通,,告知其耐心等待,藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下,,與病人進(jìn)行商議,,留取病人的聯(lián)系方式,,告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,,以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。
2,、通過(guò)完善工作流程,、機(jī)動(dòng)配備人員,、與病人溝通等一系列措施,保障了藥房工作的正常運(yùn)作,,提高工作效率,,有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,,為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,齊心協(xié)力,,克服困難,。
3、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作,。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),為下一步的工作開(kāi)展打好基矗每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī),。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,年度檢查工作進(jìn)行順利,,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,,賬物相符,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊,。
二,、做好藥品管理。
藥品入庫(kù)后,,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,,藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,,做到藥品常用常新,,同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三,、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作,。
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,,于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表,。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),,做到藥房帳物相符,,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí),、準(zhǔn)確。
2,、20xx年我院開(kāi)展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作,,截止20xx年12月1日,共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,,數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí),、準(zhǔn)確,登記詳細(xì),、及時(shí),。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí),、準(zhǔn)確,,未出現(xiàn)異常。
四,、規(guī)范抗菌藥物管理,。
嚴(yán)格處方管理,按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,,嚴(yán)格比對(duì),。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)更正,。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,每季度開(kāi)展例會(huì),,檢查處方用藥情況,,作出處方點(diǎn)評(píng)工作,每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),,了解抗菌藥物的使用情況,。
五、規(guī)范特殊藥品管理,。
對(duì)毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接-班”管理,,即:專人、專柜,、雙鎖,、專賬、專用處方,、并嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一,,未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問(wèn)題,。
六,、做好藥房各種表格的登記。
1,、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表:加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作,,及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告,利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng),。
2、溫濕度,、冰箱溫度登記:加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,,對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,每日觀察溫度,、濕度的變化,,并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度,,并及時(shí)登記,。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,努力提高服務(wù)質(zhì)量,。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,,堅(jiān)持清查比對(duì),,嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,,藥房調(diào)劑職責(zé),。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,,熱情服務(wù),,耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
20xx年度,,我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù),同時(shí)感謝醫(yī)院各科室,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,,感謝各項(xiàng)檢查的有利開(kāi)展,綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,,,,但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作,我們?cè)谂Φ耐晟谱晕?。今后我們?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),,逐漸完善各項(xiàng)工作。
斷積累管理經(jīng)驗(yàn),,全身心投入到醫(yī)院管理工作中,。在大家的共同努力下,醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī):醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,,醫(yī)療質(zhì)量不斷提高,,服務(wù)水平不斷增強(qiáng);行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展,醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽;科技工作穩(wěn)步推進(jìn),,科研成果碩果累累;院容院貌煥然一新,,就醫(yī)環(huán)境明顯改善;精神文明建設(shè)富有成效,醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹(shù)立?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作述職如下:
一,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高管理水平,。
任職以來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,,積極組織職工開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng),特別是黨xx大勝利閉幕后,,我及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)xx大精神,,并結(jié)合x(chóng)x大報(bào)告中提到的醫(yī)療衛(wèi)生改革政策指導(dǎo)醫(yī)院改革發(fā)展方向;一年來(lái)先后參加了全國(guó)縣級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)、省醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)和縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神培訓(xùn),,進(jìn)一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力,。同時(shí)教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,,引導(dǎo)職工牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想,,促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn)。
二,、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè),,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。
新班子調(diào)整后,,我首先抓好班子隊(duì)伍建設(shè),,經(jīng)常主動(dòng)與各位副職談心交流,相互溝通,,班子之間能以誠(chéng)相待,,互相信任,,互相支持,從而維護(hù)了班子的整體形象,。在小問(wèn)題上做到了敢于承擔(dān)責(zé)任,,遇到重大問(wèn)題,,本人做到了注重發(fā)揚(yáng)民主,,集思廣益。進(jìn)而避免了重大失誤,,也增強(qiáng)了決策的科學(xué)性,、準(zhǔn)確性。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,,我組織班子對(duì)醫(yī)院原有管理制度和目標(biāo)管理方案進(jìn)行修改,、補(bǔ)充和完善,修訂了比較科學(xué),、規(guī)范的××人民醫(yī)院《管理制度》和《目標(biāo)管理方案》,,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性。
三,、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理,,加快醫(yī)院發(fā)展步伐。
(一)堅(jiān)持科技興醫(yī),,重視人才培養(yǎng)和科研工作,。
1、充實(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊(duì)建設(shè),。人才梯隊(duì)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障,。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要,經(jīng)過(guò)考察醞釀,,新增了9名中層干部,,充實(shí)了中層干部隊(duì)伍,為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量,。
2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。一方面加強(qiáng)在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),,督促醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、質(zhì)控科,、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課30多次,。另一方面通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式加快人才培養(yǎng),,走出去:先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),,21人次外出參加學(xué)習(xí)班、研討會(huì);組織兒科,、婦產(chǎn)科,、手術(shù)室等科室分別到××市人民醫(yī)院、××縣人民醫(yī)院和××市婦保院等上級(jí)醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察,,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。請(qǐng)進(jìn)來(lái):繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系,邀請(qǐng)其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)12次,。
3,、堅(jiān)持科技興醫(yī),開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目,。先后投入400多萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)了微波治療儀,、全自動(dòng)生化分析儀、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備,,為臨床診斷和治療工作提供了保障;同時(shí),,通過(guò)多方爭(zhēng)取,獲得省殘聯(lián)贈(zèng)送價(jià)值約8萬(wàn)元的手術(shù)顯微鏡,、裂隙燈及手術(shù)顯微器械,,獲得省衛(wèi)生廳贈(zèng)送價(jià)值約20萬(wàn)元的手術(shù)床、無(wú)影燈,、多功能監(jiān)護(hù)儀,、除顫儀。鼓勵(lì)各科室進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,大膽引入新技術(shù)開(kāi)展新項(xiàng)目19項(xiàng),其中有一項(xiàng)科研項(xiàng)目分別榮獲××年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng),、市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),。
(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,。
長(zhǎng)最快的一年;業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長(zhǎng)29.8%,,特別是××年×月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。
(三)認(rèn)真做好新農(nóng)合工作,,為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨中央,、國(guó)務(wù)院為切實(shí)解決“三農(nóng)”問(wèn)題,大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè),,提高農(nóng)民水平作出的一項(xiàng)重大決策,。我認(rèn)真組織做好“新農(nóng)合”各項(xiàng)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自××年××月啟動(dòng)以來(lái),,我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),,緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問(wèn)題,使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心,、農(nóng)民得實(shí)惠,、醫(yī)院得效益”的惠民政策。
(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境,。
——大力開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔工程。根據(jù)省黨委,、政府和市委,、市政府以及縣委,、縣人民政府關(guān)于“開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”的指示精神,,我們?cè)谌悍秶鷥?nèi)開(kāi)展了城鄉(xiāng)清潔工程,重新確定各科室的清潔責(zé)任區(qū),,“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日,,深入各清潔區(qū)巡回督查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋有關(guān)科室或負(fù)責(zé)人處理,,確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實(shí)效,,為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境,。同時(shí),,積極參加縣文明委開(kāi)展的文明庭院創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng),投資20多萬(wàn)元,,邀請(qǐng)××園林站專家對(duì)庭院建設(shè)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì),,合理布局,對(duì)道路進(jìn)行硬化,,對(duì)院內(nèi)進(jìn)行綠化,、美化,一個(gè)“花園式文明庭院”正在建成,,就醫(yī)環(huán)境明顯改善,,得到了病人一致好評(píng)。
——國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)順利施工,。我經(jīng)常督促院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組深入施工前線現(xiàn)場(chǎng)辦公,,保證門診綜合樓國(guó)債建設(shè)項(xiàng)目順利施工,,目前該項(xiàng)目基本竣工,即將投入使用;在有關(guān)部門的大力支持下,,通過(guò)多方聯(lián)系,,爭(zhēng)取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國(guó)債項(xiàng)目,初設(shè)方案已通過(guò)審批,,目前正在進(jìn)行舊房拆遷,、地質(zhì)勘探等開(kāi)工前期準(zhǔn)備工作,預(yù)計(jì)年底可正式動(dòng)工興建,。
四,、加強(qiáng)精神文明建設(shè),樹(shù)立醫(yī)院良好社會(huì)形象,。
(一)舉行形式多樣文體活動(dòng),,豐富職工業(yè)余文化生活。
一年來(lái),,認(rèn)真組織職工開(kāi)展內(nèi)容豐富,、形式多樣的文體活動(dòng),豐富了職工業(yè)余文化生活,,陶冶了職工情操,,增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感、凝聚力和戰(zhàn)斗力,,調(diào)動(dòng)了職工全身心投入工作的積極性,。
(二)積極參與社會(huì)公益事業(yè),為弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心,。
1,、在做好醫(yī)療工作的同時(shí),組織職工積極參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng),,特別是今年“5·12”四川汶川發(fā)生8.0級(jí)大地震之后,,組織全院職工先后四次捐款共計(jì)8萬(wàn)多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災(zāi)害,,我們迅速啟動(dòng)了抗洪救災(zāi),。
應(yīng)急預(yù)案。
抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊(duì)堅(jiān)持每天下鄉(xiāng)開(kāi)展巡回醫(yī)療服務(wù)保障了災(zāi)區(qū)無(wú)疫情發(fā)生群眾身體健康生活穩(wěn)定;同時(shí)我們積極響應(yīng)縣委,、縣人民政府的號(hào)召紛紛慷慨解囊向?yàn)?zāi)區(qū)群眾捐款2萬(wàn)多元,。
2、全力做好cbm防盲項(xiàng)目白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),。今年先后投入了10余萬(wàn)元購(gòu)買了器械,、藥品以及床架和床上用品等,為復(fù)明手術(shù)順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障,。在手術(shù)期間,,醫(yī)護(hù)人員互相協(xié)作,,密切配合,最終成功為××名白內(nèi)障患者施行了復(fù)明手術(shù),。此次復(fù)明行動(dòng)我們只收取病人每例××元費(fèi)用,,很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),尤其是參合農(nóng)民,,總共只需交400元左右就可以了,,費(fèi)用很低,得到了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù),。
通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè),,全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高,積極參加各種文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng),,樹(shù)立醫(yī)院良好社會(huì)形象,,得到了社會(huì)各界好評(píng)。醫(yī)院被評(píng)為××年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,、市“五一巾幗標(biāo)兵崗”,,醫(yī)院黨總支被評(píng)為××年度縣直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織,巾幗文明崗順利通過(guò)了市級(jí)復(fù)審,。
五,、整合資源,發(fā)揮效能,。
為了方便管理,,整合資源,發(fā)揮效能,,今年我親自組織調(diào)整了幾項(xiàng)工作:一是取消××中心。從××中心兩年多來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來(lái)看,,管理不當(dāng),,收入甚少,有時(shí)入不敷出,。于是,,我親自組織召開(kāi)班子會(huì),最后決定將××中心取消,。二是取消××醫(yī)療合作,。根據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)有關(guān)要求,終止與××公司聯(lián)合開(kāi)展的××醫(yī)療合作合同,,并與該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商最后達(dá)成了醫(yī)院買斷機(jī)子的協(xié)議,。三是合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處。為了方便管理,,便利排班,,同時(shí)解決群眾雙休日辦理住院或出院?jiǎn)栴},。經(jīng)過(guò)了解調(diào)查,我提出了合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處的建議,,并得到了全體班子成員的同意,。住院收費(fèi)處合并到門診收費(fèi)處后,整合了資源,,提高了工作效能,。
六、廉潔自律,,當(dāng)好公仆,。
為進(jìn)一步提高自己勤政廉潔的自覺(jué)性、堅(jiān)定性,。一年來(lái),,我自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)、財(cái)經(jīng)管理制度,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例,,規(guī)范財(cái)經(jīng)管理行為,做到醫(yī)院發(fā)展有長(zhǎng)短計(jì)劃,,日常支出班子討論通過(guò)并實(shí)行一支筆管理,,杜絕公款吃喝和鋪張浪費(fèi);積極參與藥品、醫(yī)用耗材的集中招標(biāo)采購(gòu),,切斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員與藥品銷售之間的直接利益關(guān)系,,杜絕購(gòu)銷中的不良行為。現(xiàn)全體職工牢固樹(shù)立了為患者服務(wù)的思想,,群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度以及職工對(duì)我本人的滿意度都在95%以上,。本人努力做到了廉潔行政、節(jié)儉為公,,將有限的資金全部用于醫(yī)院的再發(fā)展和職工的福利,,保證醫(yī)院各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展。全院職工無(wú)違法亂紀(jì)行為,,未出現(xiàn)收受紅包,、禮品、行賄受賄行為,。
七,、存在的問(wèn)題及今后的打算。
盡管在即將過(guò)去的一年里,,我的工作取得了一定的成績(jī),,履行了一個(gè)院長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來(lái)思考,自己仍然存在著某些方面的問(wèn)題和不足:1,、在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入,,有待進(jìn)一步加強(qiáng);2、剛接任第一把手工作,,經(jīng)驗(yàn)不足,,有待提高;3、深入科室不夠,,了解情況不夠多,,有待加強(qiáng)。等等,,這些都有待于我在今后的工作中加以注意,,努力改正,同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我,,我一定克服困難,,彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自己的工作能力和管理水平,,力爭(zhēng)為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
本人自××××年××月份參加工作至今,已經(jīng)兩年時(shí)間,。在這兩年中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,,我各方面都取得了很大的進(jìn)步,。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),,還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活,。俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,,努力地提高自己,不懂就學(xué),,是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí),。例如:藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。以下是我在工作崗位上的工作匯報(bào):
虛心求教,利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,,在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,,一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,,不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。
專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,俗話說(shuō)的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,,修行在個(gè)人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),,還有就是多看多聽(tīng),,孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,,為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),,取其精華去其糟粕,不斷的來(lái)完善自己,,讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓,。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,怎么樣才能達(dá)到目的地呢,,我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)語(yǔ)言技巧真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,,我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,,將心比心,人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,,你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,,這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,,豈不快哉,!
在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備,如傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等,。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn),,當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,,一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛,但在本專業(yè)要精益求精,這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),。
在今后的工作中,,我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力:
1,、學(xué)無(wú)止鏡,,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí),。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,,以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,,還有藥品的用法用量,我將通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3,、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,,積極,、熱情的對(duì)待每一位顧客。
總之,,在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng),。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來(lái),我的工作是有點(diǎn)瑕疵,,不過(guò)這是無(wú)法避免的,,因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己,。不過(guò)我相信,,只要我在北站大藥房一天,我就會(huì)做出自己最大的努力,,將自己所有的精力和能力用在工作上,,相信自己一定能夠做好!
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
20xx藥房在黨的十八大四中會(huì)議精神和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,落實(shí)中心布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。全科人員共同努力,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下,。
全科人員積極響應(yīng)中心黨支部提出的“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,,群眾滿意”的號(hào)召,,在人員少,任務(wù)重的情況下,,積極主動(dòng),,精誠(chéng)合作,全年共調(diào)劑中,、西藥處方175056張,;銷售藥品3408533、91元,;中成藥1823530,、47元;中藥445865,、31元,,滿足了群眾防病治病的需要;在健康建檔,、慢病隨訪,,產(chǎn)后訪視等方面都積極投入,較好地完成了中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。
根據(jù)中心藥房的工作性質(zhì)和任務(wù)要求,,經(jīng)全科人員的反復(fù)討論,制訂了本科室的績(jī)效考核方案,,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查后,,認(rèn)真組織實(shí)施???jī)效考核工作的開(kāi)展,,充分調(diào)動(dòng)了大家工作積極性,獎(jiǎng)勤罰懶,,揚(yáng)正鞭歪,,藥房人員的精神面貌煥然一新,各項(xiàng)工作都有了新的起色,。
牢固樹(shù)立以病人為中心的宗旨,,開(kāi)展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng),。改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,,做到病人取藥不排長(zhǎng)隊(duì),;患者提出問(wèn)題盡量解答。使病人滿意,,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。
堅(jiān)持藥品陽(yáng)光采購(gòu),嚴(yán)格藥品入庫(kù)驗(yàn)收,,出庫(kù)核對(duì),,定期對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。全年因質(zhì)量,、錯(cuò)發(fā)和滯銷等原因退庫(kù)藥品16批次共18個(gè)品種,保證了藥品質(zhì)量,,未發(fā)現(xiàn)假,、劣藥和糾風(fēng)投訴事件。
認(rèn)真審方,,細(xì)心調(diào)配,,核對(duì)發(fā)藥,并向病人交待清楚藥品的服用方法及注意事項(xiàng),,耐心解釋病人所提出的疑問(wèn),,防止了差錯(cuò)事故發(fā)生。在今年的處方調(diào)劑工作中,,未發(fā)生差錯(cuò)現(xiàn)象,。
全年共抽查處方14207張,發(fā)現(xiàn)不合理處方595張,,其中不規(guī)范處方529,、用藥不適宜處方58張、超常處方8張,。堅(jiān)持每月處方點(diǎn)評(píng),,對(duì)不合格處方進(jìn)行分析,并提出改進(jìn)意見(jiàn),,提供領(lǐng)導(dǎo)和臨床醫(yī)生參考,。通過(guò)抽查處方和處方點(diǎn)評(píng),處方不合格率由年初的16,、5%下降到年末的1,、05%,收效明顯,。
積極參與中心組織的各種活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。
今年工作雖取得了一些成績(jī),,但仍存在一些問(wèn)題。如藥品供應(yīng)因各種原因有時(shí)仍存在缺藥現(xiàn)象,;藥房因面積有限,,擺放不夠規(guī)范和整潔等等,有待于今后工作中改進(jìn),。我們相信,在中心黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在藥房人員的共同努力下,,社區(qū)藥房的工作一定會(huì)做的更好。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
進(jìn)入新世紀(jì),,全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起,,當(dāng)時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期,藥品回扣等不正之風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害,,有關(guān)人員也受到了懲處,。xx年11月,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后,,雖然進(jìn)行了全面整治,,但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,加之日趨激勵(lì)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,院長(zhǎng)難免分心扮演“藥品商人”,,面對(duì)虛高的藥品價(jià)格,群眾看病貴,,患者不滿意,,醫(yī)院發(fā)展困難。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足,,醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中,,我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下,,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理,,腳踏實(shí)地搞改革,深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵,。同時(shí),,多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開(kāi),其中,,藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息,20xx年12月初,,我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的xx等醫(yī)院參觀考察,?;卦汉笳匍_(kāi)了黨政擴(kuò)大會(huì)議,結(jié)合院情,,專題研究藥房托管改革事宜,。經(jīng)過(guò)論證分析,大家一致認(rèn)為,,實(shí)施藥房托管改革勢(shì)在必行,。20xx年12月18日,以祿醫(yī)字[20xx]09號(hào)文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請(qǐng)示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局,。20xx年1月13日,,以祿醫(yī)字[20xx]01號(hào)文件下發(fā),成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組,。20xx年2月20日,,經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì)討論通過(guò),并報(bào)請(qǐng)十四屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì)議決定,,同意我院實(shí)施藥房托管,。
20xx年4月15日經(jīng)過(guò)公開(kāi)招投標(biāo),有5家公司參與競(jìng)爭(zhēng)談判,。最后,,xx省藥品科技開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司中標(biāo)。20xx年4月26日舉行了簽字儀式,,并對(duì)所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正,。托管期限為五年,從20**年4月26日起至20xx年4月26日止,。
我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo),,從“三贏”設(shè)想開(kāi)始,最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束,。最初提出“三贏”的目標(biāo)是,,患者受益、醫(yī)院發(fā)展,、公司得利,。即:通過(guò)開(kāi)展托管要使藥品價(jià)格下降,醫(yī)院的既得利益得到保障,,滿足臨床用藥,,減少成本支出,規(guī)范藥品管理,,加快醫(yī)院發(fā)展,,醫(yī)院公司雙贏,患者得到實(shí)惠,。通過(guò)實(shí)施三年后,,**省委組織有關(guān)專家教授來(lái)院調(diào)研考察后,,充分肯定了我院藥房托管改革的成績(jī),認(rèn)為不僅僅是“三贏”,,還要加一贏,,即:“有效地遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷使用過(guò)程中的不正之風(fēng)”?;仡櫸迥晁幏客泄芨母?,已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。
20**年2月20日,,在五屆三次職工代表大會(huì)上,,我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,即:在“十五”期間,,要率先在州內(nèi)縣級(jí)醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流,、設(shè)備一流,、服務(wù)一流、效益一流,、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位,。在短短的三年中,醫(yī)院變化日新月異,,并在20**年的慶典儀式上,,向縣委、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo),,給祿豐人民交了一份滿意的答卷,。
“六個(gè)一流”的實(shí)現(xiàn),與藥房托管改革密不可分,。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障,,還依托公司的實(shí)力無(wú)息借款1000萬(wàn)元,用于醫(yī)院的發(fā)展,。沒(méi)有雄厚的財(cái)力作為后盾,,醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
在托管開(kāi)始的半年內(nèi),,我們提出的口號(hào)是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價(jià)”,,并有相關(guān)措施來(lái)保證,經(jīng)過(guò)努力,,確實(shí)做到了,。如:根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個(gè)品種,,合計(jì)13萬(wàn)元,。在以后的幾年中,,由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià),只能按有關(guān)文件執(zhí)行,。從20xx年5月起,,我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行招(跟)標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎(chǔ)上,又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個(gè)百分點(diǎn),,共讓利患者10余萬(wàn)元,。到20xx年1月底,按照有關(guān)文件,,共對(duì)699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,,其中:下調(diào)的金額達(dá)30余萬(wàn)元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠,。
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道,,不正之風(fēng)難以杜絕,管理困難,,所供藥品也滿足不了臨床需求,,供貨率只達(dá)到80%左右,一些新特藥物的使用,,更是難以進(jìn)入臨床,,治療受影響,患者有意見(jiàn),,臨床醫(yī)生難當(dāng),,藥劑人員為難。自托管后,,供貨率達(dá)到了95%以上,,大部分藥品都按歸類有高,、中,、低三個(gè)檔次,,品種也較齊全,基本滿足了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥,。由于規(guī)范了管理,,到目前為止,還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為,,使藥品購(gòu)銷使用過(guò)程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制,。
我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會(huì)化改革的醫(yī)院,緊跟其后的幾家醫(yī)院,,托管不到一年時(shí)間均先后“流產(chǎn)”,。我院由于論證工作扎實(shí),準(zhǔn)備工作充分,掌握政策有度,,托管目標(biāo)明確,,解決問(wèn)題及時(shí),履行合同誠(chéng)信,,才使得托管工作按合同圓滿完成,。以下三條是托管得以成功的前提,一是規(guī)范運(yùn)作:改革有文件依據(jù),,托管經(jīng)政府審批,,招標(biāo)公平公開(kāi),合同經(jīng)過(guò)公正,,實(shí)施履行承諾,。二是嚴(yán)格管理:遇到問(wèn)題及時(shí)解決,解決問(wèn)題事不過(guò)夜,,藥品供應(yīng)滿足需求,,款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議。三是清正廉潔:違反原則的事不做,,無(wú)關(guān)的要求不提,,商業(yè)賄賂無(wú)機(jī)可乘,兩袖清風(fēng)托管終結(jié),。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
上半年,醫(yī)院黨委在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全體中_x員的共同努力下,,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真加強(qiáng)黨的思想建設(shè),、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),全面貫徹落實(shí)市委“323”工作思路,,緊緊圍繞“以病人為中心,,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開(kāi)展工作,認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),,和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,,以“敬業(yè)務(wù)實(shí),求精爭(zhēng)先,,團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),,博愛(ài)至誠(chéng)”為醫(yī)院精神,以“病人利益第一,,服務(wù)質(zhì)量第一,,醫(yī)療技術(shù)第一,社會(huì)效益第一”為辦院宗旨,在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中,,銳意改革,,開(kāi)拓進(jìn)取,勇于實(shí)踐,,充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和_x員的先鋒模范作用,,確保了醫(yī)院工作的順利開(kāi)展,促進(jìn)了醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,,取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)將上半年的工作情況和下半年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)黨的建設(shè),,確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展,。
緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開(kāi)展黨建工作,這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想,。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),,才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,,在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定。
(一)加強(qiáng)政治教育,,提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì),。
2、認(rèn)真開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度,,拒絕藥商,、廠商回扣、吃請(qǐng),,不開(kāi)人情方,、大處方;召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì),,廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn),,融洽醫(yī)患關(guān)系。
3,、加強(qiáng)行風(fēng)管理,,落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)_院長(zhǎng)與市衛(wèi)生局簽訂的20_年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求,,我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,,院長(zhǎng)分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀,,與各醫(yī)藥公司,、藥廠、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動(dòng)協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20_年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),,各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),。開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,將醫(yī)院管理年活動(dòng),、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫(huà)近60幅,、院務(wù)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上,。
4,、開(kāi)展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng)。為了體現(xiàn)新世紀(jì),、新階段黨建工作的新特點(diǎn),,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,,充分發(fā)揮_x員的先鋒作用,,經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,以深入開(kāi)展星級(jí)服務(wù)活動(dòng),、“八榮八恥”、醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為契機(jī),,在各黨支部中開(kāi)展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),,推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,,用我們的愛(ài)心和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立起良好的形象,,無(wú)愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號(hào)。半年來(lái),,一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示,除了一個(gè)科室被扣分外,,其余科室都沒(méi)有被扣分,,從3月份開(kāi)始,有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗,、鏡匾,、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì),其中,,神經(jīng)外二區(qū)獲得最高獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù),,達(dá)60分;病人滿意率達(dá)98%以上,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),,無(wú)醫(yī)療事故,、無(wú)差錯(cuò)。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境,以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心,、誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任,。
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(三)加強(qiáng)黨的組織建設(shè),壯大黨員隊(duì)伍,。
院黨委有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織,上半年,,發(fā)展黨員2名,,批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人,另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn),,黨員隊(duì)伍不斷壯大,。目前全院有_x員191人,較好地發(fā)揮了先鋒模范作用,。
(四)加強(qiáng)廉政建設(shè),,充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用。
半年來(lái),,醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢,、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉(cāng)庫(kù),、器械倉(cāng)庫(kù),、藥庫(kù)的庫(kù)存物資是否與賬面相符,科室效益工資的發(fā)放,、使用是否合規(guī),,基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范,上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P點(diǎn)6次,,審計(jì)金額86421元,,審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張,對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)6次,,審核金額66437元,,審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張,對(duì)門診,,住院收款員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)25人次,,審核金額214378元,審核門診電腦發(fā)票19786張,,通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,加強(qiáng)醫(yī)院資金管理,,杜絕漏洞,,健全內(nèi)控制度,,發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉(cāng)庫(kù)的物品240種,,抽查醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)及外貿(mào)倉(cāng)庫(kù)材料455種,,抽查倉(cāng)庫(kù)藥品374種,抽查檢驗(yàn)科檢查單362張,,抽查住院病歷296本,,通過(guò)對(duì)醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)抽查,健全內(nèi)控制度,,及時(shí)糾正差錯(cuò),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出建議,使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,,做到及時(shí)入賬出賬,,并做好驗(yàn)收入庫(kù)工作,不斷促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理工作,,逐漸減少工作差錯(cuò),,確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi),。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收,、審核工作,對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查,,建立健全內(nèi)控制度,,做到規(guī)范化,較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用,。
(五)認(rèn)真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作,。
今年4月,我院黨委屆滿,,我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定,,已向市直工委提高了換屆申請(qǐng),并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作,。
(六)加強(qiáng)宣傳力度,,提高社會(huì)效益。
醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作,,20_年主要與《_日?qǐng)?bào)》、《_晚報(bào)》以及_電視臺(tái),、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,,利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì),把醫(yī)院的新業(yè)務(wù),、新技術(shù),、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳,,上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次,播出電視新聞及專題廣告1830條次,。通過(guò)多渠道的廣泛宣傳,,不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度,使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備,,精湛的醫(yī)術(shù),,良好的行風(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
(七)積極開(kāi)展軍民共建活動(dòng),,與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建,,已取得了顯著的成績(jī),。6月份,醫(yī)院被武警_市支隊(duì)向上級(jí)部門推薦為雙擁先進(jìn)單位,,_院長(zhǎng)被雙擁先進(jìn)個(gè)人,。
(八)院黨委組織有關(guān)人員,采取走出去的方式,,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證,進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展,。
(九)關(guān)心體貼職工,,讓職工體會(huì)到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上,,主動(dòng)找職工談心135人次,,到病房探望了15名生病住院職工,春節(jié)召開(kāi)了離退休人員座談會(huì),,使他們深深感受到黨組織的溫暖,,樹(shù)立了黨在群眾中的威信。
二,、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),,促進(jìn)兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
(一)加強(qiáng)職業(yè)道德教育,,提高全院職工的整體素質(zhì),。院黨委負(fù)責(zé)布置全院每周兩小時(shí)的思想政治、職業(yè)道德,、警示教育等,,以科室為單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神,,進(jìn)行以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育,,學(xué)習(xí)黨紀(jì)國(guó)法等。通過(guò)教育,,取得較好的效果,,全院人員思想政治覺(jué)悟不斷得到提高,職工愛(ài)院如家,,愛(ài)崗敬業(yè),,默默無(wú)聞,無(wú)私奉獻(xiàn),。
(二)開(kāi)展以病人為中心的“星級(jí)服務(wù)”活動(dòng),。星級(jí)服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù),就是人性化服務(wù),。我們根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量差異,,按照五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加以考評(píng)定級(jí)別,把最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)定為五星級(jí),,其余依次為四星級(jí),、三星級(jí)、二星級(jí),、一星級(jí),。醫(yī)院要求全院職工,一定要從我做起,,從現(xiàn)在做起,,從日常工作做起,提倡主動(dòng)服務(wù),,進(jìn)一步形成以病人為中心,,以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,規(guī)范服務(wù)行為,,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,在細(xì)小處下功夫,,在細(xì)微處見(jiàn)精神,,為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年上半年全院職工為病人做好事2079件,,收到病人送的錦旗38面,、鏡匾8塊、感謝信37封,,拒收病人“紅包”80次,,金額12095元,另有32次不詳,,拒收病人禮品折款7060元,,謝絕請(qǐng)吃129次,被媒體報(bào)道表場(chǎng)180次,。
(三)繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”制度,。
一是選擇滿意的醫(yī)生是病人的權(quán)力,為此,,我們?cè)陂T診在大廳,、各病區(qū)顯要位置公開(kāi)醫(yī)生的姓名、職務(wù),、職稱,、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)水平等為病人選擇滿意的醫(yī)生提供便利,。
二是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,在門診大廳公布常用藥品價(jià)格和主要服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),在一樓大廳設(shè)置兩臺(tái)收費(fèi)查詢系統(tǒng),,病人到醫(yī)院看病不再是“霧里看花”,,憑收費(fèi)單上的號(hào)碼和密碼,即可查詢到詳細(xì)的費(fèi)用清單,,清清楚楚,、明明白白。
(五)加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制,,規(guī)范醫(yī)院管理,。在醫(yī)院顯要位置設(shè)立了意見(jiàn)箱,每周專人負(fù)責(zé)開(kāi)箱,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo);向社會(huì)公布醫(yī)院舉報(bào)電話,,同時(shí)公開(kāi)全院職工的姓名、職務(wù),、職稱,,自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督;在診室和病區(qū)設(shè)意見(jiàn)簿,病人和家屬所提的意見(jiàn),,三天內(nèi)必須答復(fù);召開(kāi)了社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì),,廣泛收集聽(tīng)取群眾的建設(shè)和意見(jiàn);制定考核標(biāo)準(zhǔn)每月組織一次行風(fēng)考評(píng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)通報(bào)批評(píng),。
(六)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng),增強(qiáng)職工凝驟力,。
1,、春節(jié)期間,召開(kāi)離退休職工迎春座談會(huì),。
2,、3月8日,,組織全體職工重看電教片《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》。
3,、4—6月,,醫(yī)院拔出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)展黨務(wù)活動(dòng),以黨支部為單位,,組織全院黨員開(kāi)展外出學(xué)習(xí)考察活動(dòng),,各支部除了開(kāi)展黨員看_活動(dòng)外,部分支部還到_,、_,、_等城市開(kāi)展學(xué)習(xí)考察,開(kāi)闊了黨員的視野,,增強(qiáng)了黨員的自信心和自豪感,。
4、認(rèn)真抓好黨章的學(xué)習(xí),。4月5日,,_副書(shū)記上題為《學(xué)習(xí)好、遵守好,、貫徹好,、維護(hù)好黨章,做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士,,當(dāng)群眾的貼心人》黨課,。人人撰寫心得體會(huì)文章。
5,、4月13日,,召開(kāi)醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),拉開(kāi)了醫(yī)院向商業(yè)賄賂宣戰(zhàn)的序幕,。此后,,全院職工認(rèn)真開(kāi)展自查自糾,堅(jiān)決糾正違反職業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則的不正當(dāng)交易行為,,使醫(yī)務(wù)人員受到深刻的法制,、紀(jì)律和職業(yè)道德教育,增強(qiáng)抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性和廉潔從醫(yī)意識(shí),,樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。
6、半年來(lái),,組織多次無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng),,共有62人次參加了這一活動(dòng)。
7、5月12日,,院內(nèi)開(kāi)展以護(hù)理技能競(jìng)賽為主要內(nèi)容的慶祝和表彰活動(dòng),,參加市局組織的“白衣天使”文藝表演,我院所創(chuàng)作表演的歌舞《愛(ài)心換回百度春》榮獲一等獎(jiǎng),。
8,、6月1日,黨委配合工會(huì)為醫(yī)院的每一位小朋友送去了一份節(jié)日禮物,,并勉勵(lì)他們努力學(xué)習(xí),明日成為國(guó)家的棟梁,。
9,、6月1日,請(qǐng)市紀(jì)委副書(shū)記_x作了關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的專題報(bào)告,。人人撰寫心得體會(huì)文章,。
10、6月29日,,院黨委在醫(yī)院黨校召開(kāi)了全體黨員和中層以上干部參加的慶祝中國(guó)_x成立_周年紀(jì)念大會(huì),。會(huì)上,黨委書(shū)記_同志上了黨課《如何實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀》,,院黨委副書(shū)記,、院長(zhǎng)_作了去年以來(lái)的總結(jié)報(bào)告。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
轉(zhuǎn)眼間20**年已經(jīng)過(guò)去一半,,像公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半,,工作也要過(guò)半”。通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié),。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),,來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值,。
在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,,用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),,察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20**年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)!
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起,,我便深深的認(rèn)識(shí)到,,精醫(yī)術(shù),懂人文,、有理想,、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié),。
一,、在思想方面。作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員,,我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,,所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí),要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能,,對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé),。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,以老員工為模范,,需心求教,認(rèn)真工作,,大大的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義,。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中,,我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng),找到了方向,,找到了一套屬于自己的思維方式,。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí),,必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn),,從而很好的解決眼前的困難,。
二、在學(xué)習(xí)方面,?!皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,,但是“三人行,必有我?guī)熝?”他們?cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化,,我也“擇善而從之,,其不善者而改之?!痹谥猩降昶陂g,,我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況,改善了學(xué)習(xí)方法,,制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,從而達(dá)到了意想不到的效果,。藥品的重要性,,那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品,,就像一個(gè)個(gè)漢字,,只有掌握得越多越牢,才能寫出好的句子,,短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ),只有理解了它真正的含義,,才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官,各有各的作用,,各盡其職,,只有用對(duì)了人,才能達(dá)到需要的效果,。
三,、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡(jiǎn)單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事,、說(shuō)話的。在接待患者時(shí),,由于很多患者購(gòu)買所需藥品時(shí)需咨詢,,所以,向患者介紹藥品時(shí),要很熟練,,以提高顧客對(duì)藥房的信任度,。
四、在生活方面,。通過(guò)近兩個(gè)月的生活,,我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽,,遇到困難時(shí)互相幫助,,不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣,,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好,,我也明白吃素很好。但是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候,,正直壯年,,需要大量的營(yíng)養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們,,我們長(zhǎng)得瘦,,沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善,。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè),,但是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好,知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn),,時(shí)代不同了,,不可同日而語(yǔ)。
從去年11月底到今天,,我已經(jīng)藥房門店從事?tīng)I(yíng)業(yè)員工作整整八個(gè)月,。
很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊qq看小說(shuō)到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無(wú)理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。
不可否認(rèn),,身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對(duì)的,,也是我來(lái)門店工作主要目的:學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí),曾經(jīng)在課堂上所沒(méi)聽(tīng)的,、忽略的知識(shí),,在這里我取回來(lái)了一大半??梢哉f(shuō),,為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。
說(shuō)到經(jīng)驗(yàn)就不得不說(shuō)下門店的負(fù)責(zé)人,,也就是店長(zhǎng),。從她身上學(xué)到很多東西,,不光只是知識(shí),還有態(tài)度,、做人,。也不得不說(shuō)下另外三個(gè)同事,做為最后到來(lái)的我,,和他們之間相處其實(shí)并不愉快,。也許是因?yàn)楹退麄兿嗖钗辶鶜q的緣故,感覺(jué)隔了很大一條溝,。
就像我覺(jué)得我來(lái)門店雖然是因?yàn)橐荚嚨脑?,但其?shí)我很喜歡賣藥這種工作,因?yàn)楫?dāng)你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂(lè)的事情,。這份滿足感陪伴了我很久,,直到門店分班考核的那天。
也就是五月,。接下來(lái)的五,、六、七三個(gè)月我可以說(shuō)我生活在水深火熱之中,。因?yàn)樘珶岬奶鞖?,太多的灰塵,夏天的貨架可以說(shuō)是一個(gè)惡夢(mèng),。說(shuō)實(shí)在的我一直認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是最多最重的。把整個(gè)負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個(gè)半小時(shí),,前提還是沒(méi)有停下來(lái)賣藥給顧客的情況下,。而且我的貨架是擺在最靠門的前面,來(lái)來(lái)跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟,,臟得你覺(jué)得不可能哪天早上不擦,。因?yàn)椴徊辆陀谢遥绻厦骖I(lǐng)導(dǎo)檢查看見(jiàn)就是罰錢,?;旧厦總€(gè)早班,我都要擦貨架,,不說(shuō)全部擦完,,我會(huì)主要針對(duì)一二層,下面的三層就分時(shí)間擦,,但仍是感覺(jué)很疲憊,。說(shuō)實(shí)在的,有時(shí)候我真的很怕上早班,。我的左手拇指都有真菌感染,,有時(shí)候非常癢,,現(xiàn)在擦了藥膏好了些,但仍時(shí)不時(shí)的發(fā)作,,非常難受,。相對(duì)于其他三個(gè)同事負(fù)責(zé)的貨架,我可以很大聲的說(shuō)我是最多的也是最勤快的,,心里默默說(shuō)聲,,其實(shí)還是最累的。
再來(lái)就是負(fù)責(zé)的其他gsp檢查的工作,,每月的收貨單(很厚一打)每頁(yè)都要蓋三個(gè)章,,還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計(jì);半個(gè)月寫一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)(個(gè)人覺(jué)得這個(gè)最輕松);用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄(一個(gè)月三篇,就是九篇),,每次寫完我都感覺(jué)我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當(dāng)不好用,,蓋得很痛苦)。我和每個(gè)人都同過(guò)班,,我覺(jué)得他們負(fù)責(zé)的相比我來(lái)說(shuō)真的輕松太多!也許這是店長(zhǎng)對(duì)我委以的重任,,但有時(shí)候覺(jué)得這的好忙啊!特別是月初的時(shí)候。白班擦貨架,,晚班就做這些工作,,有時(shí)候如果晚上忙,這些工作也得往后推,。我這不是抱怨,,如果是抱怨,現(xiàn)在抱怨也未必太晚,,人走茶涼了都,。只是在回憶,憶當(dāng)年,。
這三個(gè)月與同事的相處也是相當(dāng)痛苦的,。因?yàn)槭欠殖蓛蓚€(gè)班競(jìng)爭(zhēng),多的錢多幾十塊,,少的`扣幾十塊,,說(shuō)白了就是羊毛出在羊身上。但對(duì)這些小姑娘來(lái)說(shuō)似乎吸引力很大,。因?yàn)槌隽诉@個(gè)政策之后,,表面的和平似乎就瓦解,為了一點(diǎn)交班上的時(shí)間差連言語(yǔ)上的沖突都有了,,我當(dāng)時(shí)是才來(lái)半年無(wú)所謂,,他們來(lái)了一年多的似乎也為這個(gè)斗上了。而且a和我在一班的時(shí)候說(shuō)b和c的壞話,,b和我一班的時(shí)候和我說(shuō)a和c的壞話,,c和我在一班的時(shí)候說(shuō)a和b的壞話,。三個(gè)月下來(lái)我真的不知道誰(shuí)的話才是可信的?;蛟S可以更直白點(diǎn)的說(shuō),,誰(shuí)的話都是不可信的。我想他們?cè)诒澈笳f(shuō)我的不是肯定也說(shuō)了相當(dāng)多,。雖然店長(zhǎng)總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)單純的,,但抱歉我真的一點(diǎn)都沒(méi)看到。我只看到我被出賣,。
a和我在一起說(shuō)bc的不好我無(wú)所謂當(dāng)聽(tīng)故事,,可是當(dāng)我和b一班的時(shí)候a卻說(shuō)起我的不是甚至在店長(zhǎng)面前說(shuō)。我不吭聲不反擊并不代表我不知道,,只是覺(jué)得沒(méi)必要,,或許我這種想法太天真。
我因?yàn)橘u藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥,,有時(shí)候想也許多說(shuō)一句顧客就會(huì)接受,,當(dāng)然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說(shuō)都不說(shuō),顧客肯定不會(huì)買,。做任何事都有風(fēng)險(xiǎn),。但我這樣做,a卻認(rèn)為我不相信他,,認(rèn)為我太自負(fù),,和店長(zhǎng)說(shuō)我不相信別人,以為自己好利害怎樣怎樣,,甚至讓店長(zhǎng)都有這種錯(cuò)覺(jué),,并努力在他們班賣,在我這個(gè)班處理門店工作的時(shí)候比較多,。面對(duì)這種狀況我很無(wú)奈,,我不知道怎么解決,,唯一做的只有繼續(xù)努力賣,。但我心里仍然感覺(jué)很失望。在六月的下旬,,心冷到極點(diǎn),,覺(jué)得很累,覺(jué)得做下去真的很沒(méi)有意義,。這種心情嚴(yán)重影響了我在家看書(shū)的效率,。我不是怕輸,也不是輸不起,,但不想輸在這種事情上,。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先了一點(diǎn)點(diǎn),,其實(shí)工資也就多發(fā)了1.9元,很可笑吧,。十月中就要開(kāi)始考試,,我想自己已經(jīng)不在年輕,要努力要趁早,,就向店長(zhǎng)交了辭職報(bào)告,。店長(zhǎng)還以為我是和b找了新工作,所以要聯(lián)手跳槽,。天知道我從來(lái)都不相信b會(huì)辭職,,事實(shí)上b也確實(shí)沒(méi)有辭職,只是嘴上說(shuō)說(shuō),,至少在我走之前他還干得好好的,。這也是為什么abc三個(gè)人說(shuō)的話我一個(gè)也不相信的原因,。我想我將來(lái)一定很排斥和這個(gè)年齡段的人一起共事,不為別的,只覺(jué)得他們沒(méi)有信用可言,。但店長(zhǎng)的這種想法還是傷到我了。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時(shí)可能會(huì)跳槽,,說(shuō)明他根本不信任這個(gè)員工,。
只是事到如今,所有恩怨都已結(jié)束,,所有甘心的,,不甘的,痛苦的,,快樂(lè)的這段生涯都已結(jié)束,。把一切悶在心里的話全說(shuō)出來(lái)覺(jué)得很痛快,痛苦并快樂(lè)著,。
我想我以后肯定不會(huì)再做門店的營(yíng)業(yè)員,。但如果他們喊我,我肯定還會(huì)和他們一起吃火鍋,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
__年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí),,__年將進(jìn)入歷史的記載,細(xì)細(xì)回顧__年,,回首這一年我們藥劑科日日夜夜,,細(xì)細(xì)揣摩在這一年中所獲得的千般感受,驕傲,、自豪,、欣慰。驕傲,、自豪,、欣慰的是在過(guò)去的一年里藥劑科各項(xiàng)工作認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),,在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。
政治思想方面,。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺(jué)悟,。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,,在日常繁忙的工作中不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論,,激勵(lì)科室人員積極,,參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,,提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟,,自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),以提高窗口服務(wù)為己任,,以質(zhì)量第一,、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),,做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作,。
業(yè)務(wù)管理。
完善工作流程,,提高工作效率,,方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,,樹(shù)立醫(yī)院的良好形象是重中之重,如何方便病人,、如何提高工作效率,,是藥房工作的重點(diǎn),。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),,保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行,。通過(guò)完善工作流程,,合理設(shè)置窗口,、機(jī)動(dòng)配備人員等,,充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,齊心協(xié)力,、克服困難,,提高工作效率,有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象,,為病人提供方便。
藥品采購(gòu),。
嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu),,保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。做到采購(gòu)?fù)该?、質(zhì)量透明,,臨床用藥透明,通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,,及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,,確保臨床藥品的合理性、安全性,、患者滿意性供應(yīng),。
儲(chǔ)備藥品。
加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理,,成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
本人自xxxx年xx月份參加工作至今,已經(jīng)兩年時(shí)間,。在這兩年中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,,我各方面都取得了很大的進(jìn)步,。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),,還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的
生活
,。俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,,努力地提高自己,不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí),。例如:藥品的分類,、分處方和非處方、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌,。怎樣
懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。 以下是我在工作崗位上的工作匯報(bào):虛心求教,利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,,在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,,一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,,不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。
專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,俗話說(shuō)的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,,修行在個(gè)人,。我
珍惜
每一次公司安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),,還有就是多看多聽(tīng),,孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,,為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí),,取其精華去其糟粕,不斷的來(lái)完善自己,,讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓,。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,怎么樣才能達(dá)到目的地呢,,我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí) 語(yǔ)言技巧 真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,,我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,,將心比心,人生病的`時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,,你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,,這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),,解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,豈不快哉!
在藥劑科
實(shí)習(xí)
期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備,,如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等,。學(xué)校里學(xué)習(xí)
的office軟件在這里也得到使用并有所提高,,一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn),當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,,一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛,,但在本專業(yè)要精益求精,這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),。在今后的工作中,,我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力:
1,、學(xué)無(wú)止鏡,,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種
關(guān)于
藥房知識(shí),。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,,以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,,還有藥品的用法用量,我將通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3,、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,,積極,、熱情的對(duì)待每一位顧客。
總之,,在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng),。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來(lái),我的工作是有點(diǎn)瑕疵,,不過(guò)這是無(wú)法避免的,,因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人,,出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信,,只要我在北站大藥房一天,,我就會(huì)做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,,相信自己一定能夠做好!
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
時(shí)光如白駒過(guò)隙稍縱即逝轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,,回首過(guò)去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同,,相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了優(yōu)良的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。來(lái)院已半年余,,在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,主任們的具體指導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,,思想上嚴(yán)格要求自己,,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,,在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
做為一名藥房工作人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī),,不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),,始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨,工作勤勤懇懇,,任勞任怨,,盡心盡責(zé)。自任職以來(lái),,始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,,服務(wù)質(zhì)量第一。工作中,,嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,,加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān),嚴(yán)防假,、劣藥品進(jìn)入,。為維護(hù)用藥安全有效,主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,,使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化,,避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進(jìn)展,,積累了工作經(jīng)驗(yàn),,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則,,時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平。
工作中,,明確自己的職責(zé),,兢兢業(yè)業(yè),,較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo),,認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面:
1.樹(shù)立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,把好藥口質(zhì)量關(guān),,確保病人用藥安全有效。
2.衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律安全方面:注重個(gè)人衛(wèi)生衣帽整齊,,工作時(shí)間肅靜,,從未大聲喧嘩,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,堅(jiān)守工作崗位,,嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房,下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開(kāi)維護(hù)了安全性,。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒(méi)有一天例外過(guò),,拖地,,擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無(wú)污染物,、藥品擺放合理,、陳列整齊,安全規(guī)范,。雖然取得了成績(jī)也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開(kāi),。
3.認(rèn)真對(duì)待處方的審核、發(fā)放工作,,嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,,貫徹執(zhí)行四查十對(duì)。
(1)查處方:對(duì)姓名,、性別,、科室,。
(2)查藥品:對(duì)品名、規(guī)格,、劑型,、數(shù)量。
(3)查配伍禁忌:對(duì)藥品性狀,、用法用量,。
(4)查用藥合理性:對(duì)臨床診斷。制度,。
1,、制定藥品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,并做好記錄,。
2,、為保證用藥安全購(gòu)進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法,,在有資質(zhì),、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品。
1,、特殊藥品驗(yàn)收:對(duì)進(jìn)出專柜的麻醉藥品和精神藥品建立專用賬冊(cè),,進(jìn)出逐筆記錄,記錄內(nèi)容包括:日期,、憑證號(hào),、領(lǐng)用部門、品名,、劑型,、規(guī)格、單位,、數(shù)量,、批號(hào)、有效期,、生產(chǎn)單位,、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字,,做到帳,、物、批號(hào)相符,。
2,、普通藥品購(gòu)入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗(yàn),認(rèn)真核對(duì)藥品的批準(zhǔn)文號(hào),、品名,、數(shù)量,、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等,,自藥品購(gòu)進(jìn)之日起,,真實(shí)完整記錄購(gòu)進(jìn)藥品。
1,、定期盤點(diǎn):每月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)檢查有無(wú)損壞藥品,,近效期藥品,過(guò)期藥品,,本著先進(jìn)先出的原則,,近效期藥品按照規(guī)定逐項(xiàng)填寫防止過(guò)期藥品,過(guò)期藥品上報(bào)后銷毀,。保證病人的用藥安全,。
2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒(méi)有庫(kù)房每次購(gòu)入藥品數(shù)量相對(duì)較少,。只能根據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對(duì)藥品的儲(chǔ)存,。按要求分類陳列和擺放,。
3,、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作,拆零的藥品用原裝藥品容器包裝,,堅(jiān)持“四查十對(duì)制度”杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。
以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥,,嚴(yán)格操作,,發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯(cuò),能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,。認(rèn)真復(fù)核處方,,避免差錯(cuò)事故。隨著改革的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步,,也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù),,在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)性的需要。對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品,,能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng),,尤其對(duì)用藥注意事項(xiàng)作耐心解答,使病人在服藥時(shí)優(yōu)良地遵守醫(yī)囑,。受到好評(píng),。主動(dòng)參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí),,不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí),,了解和掌握新動(dòng)向,,熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能,,利用專業(yè)知識(shí)配合科室,。在平時(shí)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持上班不遲到下班不早退,。能尊敬領(lǐng)導(dǎo),,熱愛(ài)集體。
總之在工作中雖取得了一些成績(jī),,但也可能存在一些不足,,比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)使得理論與實(shí)踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來(lái),使得自身素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍,。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深深感受到,,無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作,,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,,工作沒(méi)有高低貴賤之分只有分工不同,腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)工作,,以更高的熱度投身到工作中,。若工作中不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指出,一定虛心接受,,努力改正,。
新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)壓力,,我也應(yīng)該以新的面貌,、更主動(dòng)主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,,取得更大的進(jìn)步,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,,以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,,自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,,虛心求教,利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,,在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,,一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。
惜每一次公司安排的培訓(xùn),,在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),還有就是多看多聽(tīng),,孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝?,所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,為的就是從不同的人那里學(xué)到自己不懂的不知道的知識(shí),,取其精華去其糟粕,,不斷的來(lái)完善自己,讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓,。
三,、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。我們每天都希望本店的'營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,,怎么樣才能達(dá)到目的地呢,,我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí) 語(yǔ)言技巧 真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),,再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,,我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,將心比心,,人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,,你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),,解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,,豈不快哉!
會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在,。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,,對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),,對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),,才懂得如何完美的處理事情,隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,,也成熟了許多,,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì),,人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,,也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的,。
總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,,絕不止以上幾點(diǎn),,在這里我就不一一詳訴了,有些東西只可意會(huì)不可言傳的,,在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了,,我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,真的很感謝他們,,此時(shí)的感謝是如此的渺小,,最真誠(chéng)的祝福給他們,是他們教會(huì)了我很多的東西,,教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,,這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,我想有些事情會(huì)一直的影響著我,,更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,,同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上的荊棘的。
時(shí)光荏苒,,2015年已成往事,,從三月份進(jìn)入藥劑科到現(xiàn)在,回顧這段時(shí)間工作歷程,,不難發(fā)現(xiàn),,我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展,我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際,,不斷探索與創(chuàng)新,,通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)面不斷拓寬,,業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,,本著團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實(shí)的理念,,認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé),。
回顧一年的工作歷程,我們藥房在以下方面取得了一些成績(jī) 購(gòu)藥方面:我們做到了有計(jì)劃,、有安排的藥品進(jìn)出庫(kù),,確保了藥房庫(kù)存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新,。
藥品調(diào)配方面:我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時(shí),發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,,我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通,,避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面:我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,,保證了臨床用藥安全,,對(duì)近期藥品,我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào),,以防止藥品積壓浪費(fèi),,對(duì)過(guò)期和變質(zhì)藥品,我們及時(shí)報(bào)告,,并按規(guī)定進(jìn)行處理,。
特殊藥品方面:我們遵循相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格按照“五?!?即專人,,專柜,專用處方,,專用賬冊(cè),,專冊(cè)登記的管理要求行事。
服務(wù)方面:我們對(duì)病人所急需藥品,,采取了積極上報(bào)措施,。 安全方面:我們加強(qiáng)了安全意識(shí),對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查,,做好了防火,,防盜,確保了藥房的安全,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
時(shí)光如白駒過(guò)隙,,稍縱即逝,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,,回首過(guò)去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,,我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同,,相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了優(yōu)良的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。來(lái)院已半年余,,在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,主任們的具體指導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,,思想上嚴(yán)格要求自己,,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
做為一名藥房工作人員,,認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī),不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),,始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨,,工作勤勤懇懇,任勞任怨,,盡心盡責(zé),。自任職以來(lái),始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,,服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,,加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān),,嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入,。為維護(hù)用藥安全有效,,主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化,,避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進(jìn)展,,積累了工作經(jīng)驗(yàn),,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則,,時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平。
工作中,,明確自己的職責(zé),,兢兢業(yè)業(yè),較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo),,認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面:
1.樹(shù)立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德,,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),把好藥口質(zhì)量關(guān),,確保病人用藥安全有效,。
2.衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律安全方面:注重個(gè)人衛(wèi)生衣帽整齊,,工作時(shí)間肅靜,從未大聲喧嘩,,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房,,下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開(kāi)維護(hù)了安全性,。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作,。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒(méi)有一天例外過(guò),,拖地,擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈,。做到藥房衛(wèi)生整潔無(wú)污染物,、藥品擺放合理、陳列整齊,,安全規(guī)范,。雖然取得了成績(jī)也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開(kāi)。
3.認(rèn)真對(duì)待處方的審核,、發(fā)放工作,,嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,貫徹執(zhí)行四查十對(duì),。
(一),、藥品購(gòu)進(jìn)。
1,、制定藥品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,,并做好記錄。
2,、為保證用藥安全購(gòu)進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù),。保證藥品進(jìn)貨渠道合法,在有資質(zhì),、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品,。
(二)、驗(yàn)收管理制度執(zhí)行,。
1,、特殊藥品驗(yàn)收:建立專用賬冊(cè),進(jìn)出逐筆記錄,,記錄內(nèi)容包括:日期,、憑證號(hào)、領(lǐng)用部門,、品名,、劑型、規(guī)格,、單位,、數(shù)量、批號(hào),、有效期,、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人,、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字,,做到帳、物,、批號(hào)相符,。
2、普通藥品購(gòu)入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗(yàn),,認(rèn)真核對(duì)藥品的批準(zhǔn)文號(hào),、品名、數(shù)量,、規(guī)格及有效期,、生產(chǎn)企業(yè)等,自藥品購(gòu)進(jìn)之日起,,真實(shí)完整記錄購(gòu)進(jìn)藥品,。
(三)、藥品的儲(chǔ)存和保養(yǎng),。
1,、定期盤點(diǎn):每月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)檢查有無(wú)損壞藥品,近效期藥品,,過(guò)期藥品,,本著先進(jìn)先出的原則,近效期藥品按照規(guī)定逐項(xiàng)填寫防止過(guò)期藥品,,過(guò)期藥品上報(bào)后銷毀,。保證病人的用藥安全。
3,、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作,,拆零的藥品用原裝藥品容器包裝,堅(jiān)持“四查十對(duì)制度”杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。
以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥,嚴(yán)格操作,,發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯(cuò),,能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,。認(rèn)真復(fù)核處方,避免差錯(cuò)事故,。隨著改革的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步,,也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù),在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)性的需要,。對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品,,能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng),尤其對(duì)用藥注意事項(xiàng)作耐心解答,,使病人在服藥時(shí)優(yōu)良地遵守醫(yī)囑,。受到好評(píng)。主動(dòng)參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí),,不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí),了解和掌握新動(dòng)向,,熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本操作技能,利用專業(yè)知識(shí)配合科室,。在平時(shí)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,,堅(jiān)持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導(dǎo),,熱愛(ài)集體,。
在外人眼中,收費(fèi)的工作相對(duì)于其它科室似乎很輕松,,它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,,工作以來(lái)的親身體會(huì)使我深深體會(huì)到,“科室工作無(wú)小事,,于細(xì)微處見(jiàn)真功,。”
關(guān)于收費(fèi)室的工作,,課余汲取相關(guān)方面的知識(shí),,因?yàn)槭召M(fèi)室是醫(yī)院的窗口,言行舉止和態(tài)度好壞,,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,,故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想,盡己所能為患者提供方便,。比如醫(yī)療保障刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報(bào)銷范疇等等病號(hào)不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù),。
總之是對(duì)于患者,,堅(jiān)持做到了既讓他聽(tīng)明白意思,又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào),,既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,,又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān),,堅(jiān)持做到了既要大方得體,,又要堅(jiān)持原則的方針政策,讓患者滿意,。通過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。掛號(hào)是患者就診時(shí)與醫(yī)院接觸的第一個(gè)環(huán)節(jié),其服務(wù)的好壞,、效率的高低不僅影響著患者就診時(shí)的心情,,也對(duì)醫(yī)院醫(yī)療資源的利用,醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,,醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對(duì)咨詢者認(rèn)真主動(dòng)聽(tīng)來(lái)者述說(shuō)或詢問(wèn),,根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo),對(duì)于個(gè)別病人能夠耐心說(shuō)服,,全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和,。
做好日常的財(cái)務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報(bào)工作,每天下班交帳記帳明細(xì)帳目做到清楚,,錢款清楚,。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的,、瑣碎的,、甚至在很多人眼里是低下的,但我們的行為是高尚的,、心靈是美好的,。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,做出了成績(jī),。
注意節(jié)約認(rèn)識(shí),,每天下班后都會(huì)即時(shí)關(guān)燈,人走關(guān)閉走廊燈具已習(xí)慣成自然,,看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時(shí)關(guān)閉,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
我市政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)共設(shè)全科醫(yī)生崗位__個(gè),目前我市共有__名招聘的全日制臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生正在參加為期x年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),,__名來(lái)自基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師正在參加為期x年的全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),,雖然在20__年基本上能夠?qū)崿F(xiàn)每個(gè)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都有合格全科醫(yī)生的目標(biāo),,但與實(shí)際崗位需要相比缺口非常大,“崗多人少”的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,,《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立全科醫(yī)生制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出到20__年基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)每萬(wàn)名居民有x名合格的全科醫(yī)生,據(jù)此測(cè)算,,到20__年,,__至少需要__名全科醫(yī)生,20__-20__年每年需要再培養(yǎng)__名全科醫(yī)生,,任務(wù)非常艱巨,。
二、制約全科醫(yī)師隊(duì)伍建設(shè)的障礙,。
一是社會(huì)認(rèn)可度低,。在很多人眼里,全科醫(yī)生是每個(gè)科都了解一點(diǎn)但卻不精通的“萬(wàn)金油”醫(yī)生,,其業(yè)務(wù)水平在整體上不能獲得居民的信任,。二是待遇差。受基層經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制,,全科醫(yī)生的待遇比大城市的??漆t(yī)生低很多。三是職業(yè)前景不明朗,。全科醫(yī)生不想其他??漆t(yī)生一樣,目前沒(méi)有主任醫(yī)師,、副主任醫(yī)師,,晉升的路子比較窄。
三,、關(guān)于全科醫(yī)師特設(shè)崗位的看法,。
全科醫(yī)師特崗制度,是一種新的醫(yī)療人才教育模式,,類似于特崗教師制度,。特設(shè)崗位人員聘期內(nèi)執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的工資制度和標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)特崗醫(yī)師長(zhǎng)期在城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作,,空出崗位優(yōu)先用于聘用安排特崗全科醫(yī)生,,或由省級(jí)衛(wèi)生行政部門優(yōu)先安排繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。同時(shí),,縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu),、城市醫(yī)院公開(kāi)招聘人員,同等條件下優(yōu)先聘用具有特崗全科醫(yī)生工作經(jīng)歷的人員。
特崗全科醫(yī)師制度是一項(xiàng)引導(dǎo)性的'政策,,吸引經(jīng)過(guò)“__”培養(yǎng)出來(lái)的人到基層去,,待遇等同于留在大醫(yī)院從事專科工作的醫(yī)生,,而且為其未來(lái)晉升創(chuàng)造條件,。但是我們發(fā)現(xiàn)在__省的試點(diǎn)結(jié)果并不十分理想,大多城區(qū)和縣都未招滿,,由此可以看出吸引全科醫(yī)師到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作絕不僅僅是漲工資,、給編制這么簡(jiǎn)單,而必須給全科醫(yī)生提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,,用事業(yè)留人,。社會(huì)也應(yīng)該盡快糾正那些對(duì)全科醫(yī)生的誤解和偏見(jiàn),用感情留人,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
在這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個(gè)培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多,,更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平,,發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,,熟記藥品的品名,,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼,,在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識(shí)領(lǐng)域,藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),,非常鍛煉人,。雖然工作繁瑣,但是我樂(lè)在其中,,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,我非常自豪。作為一名資歷老的營(yíng)業(yè)員,,以微笑服務(wù)為主題,,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成作為一名營(yíng)業(yè)員的職責(zé),。
由于剛面臨社會(huì),存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來(lái),在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,,我不會(huì)讓自己有所松懈的,,前面的路還長(zhǎng),我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
在即將到來(lái)的下一年里,希望能通過(guò)自己的努力,更好的完成自己作為營(yíng)業(yè)員的基本職能,,更加廣泛的加強(qiáng)自己對(duì)藥物領(lǐng)域的各項(xiàng)知識(shí)技能,,更加專業(yè)、全面,、客觀的為顧客帶來(lái)更為準(zhǔn)確的服務(wù),,不斷提高自身價(jià)值。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七
歲月匆匆,,時(shí)光飛逝,,在繁忙的工作中,不知不覺(jué)任助理醫(yī)師已經(jīng)x年,,自20__年任助理醫(yī)師以來(lái),,在各工作單位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持和幫助下,通過(guò)自身的努力學(xué)習(xí),、勤奮工作和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,,本人的知識(shí)面不斷拓寬,思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力又有了較大的提高,。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間工作的磨練,我已成長(zhǎng)為一名合格的藥店?duì)I業(yè)員,、倉(cāng)儲(chǔ)保管員,,并能獨(dú)立從事藥品質(zhì)量管理工作。在多年的工作中,,我發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于奉獻(xiàn)的精神,,與同事們精誠(chéng)協(xié)作,,緊緊圍繞公司工作目標(biāo),,做好醫(yī)藥gsp相關(guān)工作,抓好藥店全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,,使藥品入柜,、陳列養(yǎng)護(hù)、零售和售后服務(wù)質(zhì)量均有了很大提高,。認(rèn)真做好倉(cāng)儲(chǔ)保管工作,,做好藥品的入庫(kù)驗(yàn)收、保管和在庫(kù)養(yǎng)護(hù),,取得了較好的工作成績(jī),。
在繁忙的工作不忘努力學(xué)習(xí),不斷提高自身政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。藥品是用于防病治病的一種特殊商品,,是人類與疾病作斗爭(zhēng),維護(hù)生命,、提高健康水平的有力武器,。藥品的質(zhì)量事關(guān)重大。因此,,我把合理,、安全、有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。在工作期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及其實(shí)施條例,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法規(guī),、藥品銷售計(jì)算機(jī)管理知識(shí),、藥品相關(guān)知識(shí)和公司經(jīng)營(yíng)管理制度,積極參加省,、市藥品監(jiān)督管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),。
樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,以讓顧客和患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。
由于藥品是用于防病治病,,康復(fù)療養(yǎng)的。為防止假藥劣藥的流通,,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,,我努力學(xué)習(xí)藥品的知識(shí),掌握藥品的功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,。通過(guò)知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,,又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),。
在藥店銷售工作中,我參與藥店藥品全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,,在藥品入柜驗(yàn)收中,,依據(jù)調(diào)撥(憑證)單對(duì)照實(shí)物進(jìn)行核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,,在憑證上簽字,,方可入柜。在驗(yàn)收中,,仔細(xì)點(diǎn)收大件,,要求調(diào)撥(憑證)單與貨相符。按各種商品的驗(yàn)收細(xì)則,,對(duì)調(diào)撥(憑證)單上所列項(xiàng)目逐一核對(duì)品名,、規(guī)格、數(shù)量,、效期,、生產(chǎn)廠商,、批號(hào),、批準(zhǔn)文號(hào)、合格證等,,核對(duì)無(wú)誤,,在調(diào)撥(憑證)單上簽字,,并保存三年。檢查包裝有無(wú)異狀,、破損等情況,,以及商品外觀質(zhì)量是否符合規(guī)定,短缺等問(wèn)題,,若有可疑問(wèn)題,,迅速查詢拒收,并立即退回配送部,。
對(duì)不合格商品堅(jiān)決實(shí)行質(zhì)量否決權(quán),,嚴(yán)禁偽劣商品入柜,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司質(zhì)量管理部報(bào)告,,逐級(jí)追查責(zé)任人的責(zé)任,。
對(duì)銷出退回商品憑銷售發(fā)票,,開(kāi)盒檢查,核對(duì)品名,、規(guī)格,、數(shù)量、生產(chǎn)廠商,、生產(chǎn)批號(hào)或生產(chǎn)日期,,是否屬于本店、本柜銷出的商品,,并做出明確的結(jié)論和處理意見(jiàn),。
當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),我總是禮貌熱心的接受患者的咨詢,,做好處方審核,。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物,同時(shí)依法正確地向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,,讓患者能夠放心的使用,。
在藥品倉(cāng)儲(chǔ)保管工作中,我認(rèn)真按照gsp規(guī)范要求,,做好藥品的驗(yàn)收入庫(kù),,嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān),杜絕不合格,、質(zhì)量異常或貨單不符的藥品入庫(kù),。加強(qiáng)庫(kù)房溫,、濕度監(jiān)測(cè)、記錄和調(diào)控,,做好藥品的在庫(kù)保管和養(yǎng)護(hù),。經(jīng)常查驗(yàn)藥品效期,按“先產(chǎn)先出”,、“近期先出”原則,,仔細(xì)核對(duì)單證,做好發(fā)貨工作,。全面準(zhǔn)確地做好各項(xiàng)質(zhì)量記錄,,及時(shí)反饋質(zhì)量信息,。并引入qc管理工具,對(duì)藥品分類,、銷量,、效期等指標(biāo)進(jìn)行分類管理,總結(jié)形成管理經(jīng)驗(yàn)成果獲得省市藥學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流好評(píng),。
我在多年的工作學(xué)習(xí)中,,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),已具備較為全面的藥品經(jīng)營(yíng)技術(shù)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì),符合晉升主管藥師條件,。在工作中,,做到學(xué)有所用,堅(jiān)持服務(wù)宗旨,,誠(chéng)信守法,,干好本職工作,為公司的發(fā)展和__市醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八
時(shí)光如白駒過(guò)隙稍縱即逝轉(zhuǎn)眼201x年即將過(guò)去,,回首過(guò)去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同,,相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了優(yōu)良的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。來(lái)院已半年余,,在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,主任們的具體指導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,,思想上嚴(yán)格要求自己,,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,,在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
做為一名藥房工作人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī),,不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),,始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨,工作勤勤懇懇,,任勞任怨,,盡心盡責(zé)。自任職以來(lái),,始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,,服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,,加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān),,嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入,。為維護(hù)用藥安全有效,,主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,使單位的藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化,,避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進(jìn)展,積累了工作經(jīng)驗(yàn),,提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。以醫(yī)德為準(zhǔn)則,時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平,。
工作中,明確自己的職責(zé),,兢兢業(yè)業(yè),,較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo),認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面:
1.樹(shù)立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德,,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,把好藥口質(zhì)量關(guān),確保病人用藥安全有效,。
2.衛(wèi)生勞動(dòng)紀(jì)律安全方面:注重個(gè)人衛(wèi)生衣帽整齊,,工作時(shí)間肅靜,從未大聲喧嘩,,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房,,下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開(kāi)維護(hù)了安全性,。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作,。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒(méi)有一天例外過(guò),拖地,,擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈,。做到藥房衛(wèi)生整潔無(wú)污染物、藥品擺放合理,、陳列整齊,,安全規(guī)范,。雖然取得了成績(jī)也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開(kāi)。
3.認(rèn)真對(duì)待處方的審核,、發(fā)放工作,,嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,貫徹執(zhí)行四查十對(duì),。
(1)查處方:對(duì)姓名,、性別、科室,。
(2)查藥品:對(duì)品名,、規(guī)格、劑型,、數(shù)量,。
(3)查配伍禁忌:對(duì)藥品性狀、用法用量,。
(4)查用藥合理性:對(duì)臨床診斷,。制度。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九
尊敬的各位員工:
年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求,,抓機(jī)遇,、求發(fā)展,繼續(xù)深入開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動(dòng),,牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,,力籌資金引進(jìn)了ct,、cr、婦科pk刀,、胃鏡,、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室,、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房,、供應(yīng)室,、主樓手術(shù)室、急診科,、主三樓和四樓,,并開(kāi)通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目,同時(shí)還被授予“全國(guó)愛(ài)心護(hù)理示范基地”,、“銀川市無(wú)煙醫(yī)院”,、消防“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮,。
年通過(guò)強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí),,促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作,,我們的病人滿意率提高了,病人投訴率下降,,住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(zhǎng),,婦產(chǎn)科、外科,、五官科收入比往年有所提升,,醫(yī)院總收入比去年增長(zhǎng)10%,基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。但是,,我們也清醒地看到自己的不足之處,如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢(shì)發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
2,、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差,執(zhí)行力不足;,。
4,、在藥品和物品的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上,把關(guān)不嚴(yán);,。
3,、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己,缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺(jué)性;,。
5,、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足,管理工作缺乏新的突破,,終端客戶單一,,市場(chǎng)存在潛在的危機(jī)。
3,、有些科室尤其是窗口科室,,個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服。
務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待,,人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào),。
4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),,病例書(shū)寫,,處方用藥,醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在,有待改進(jìn),。
2、面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),,不少人仍然在等,、靠、要的思想,,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,,經(jīng)營(yíng)意識(shí)缺乏,復(fù)診率下降,,服務(wù)質(zhì)量不高,,與形勢(shì)發(fā)展格格不入。
5,、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高,,部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低,、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
6,、對(duì)醫(yī)保的政策沒(méi)有吃透,,門診個(gè)人,小病轉(zhuǎn)診,、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用;,。
6、收費(fèi)處:個(gè)別收費(fèi)人員對(duì)藥品,、劑量等日常工作技能掌握不牢固,,核算時(shí)間效率低,服務(wù)上沒(méi)有做到積極,、熱情,、快速,對(duì)日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù),,只知道出問(wèn)就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十
提高醫(yī)院檔次和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一年,也是落實(shí)以病人為中心,、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年,。以下是小編為大家分享的醫(yī)院藥房個(gè)人。
歡迎閱讀,。
時(shí)光匆匆,,緊張而繁忙的一年又過(guò)去了。
藥劑科20xx年工作在院長(zhǎng)高度重視和主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下,,緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求,,全科室人員本著安全、經(jīng)濟(jì),、有效的原則,,共同拼搏,以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
1,、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤(rùn)元,;中藥銷售額,利潤(rùn),,純利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)1225.035.58元,。
2、嚴(yán)格藥品入庫(kù),、出庫(kù),、銷售的對(duì)賬工作,每月和財(cái)務(wù)對(duì)賬,,半年一次盤點(diǎn),,帳物相符率超過(guò)99.9%。
3,、重視藥品有效期管理,,建立效期記錄卡,每月底都進(jìn)行效期藥品自查,,將近期藥品及時(shí)調(diào)換或報(bào)告臨床,。全年沒(méi)有破損情況上報(bào)財(cái)務(wù),給院里減少了損失,。
1,、完善工作流程,提高工作效率,,方便患者,。藥劑科是直接面對(duì)患者的重要窗口,是樹(shù)立全院良好形象的重中之重,。如何方便患者,、如何提高工作效率,成為科室工作的重點(diǎn),。合理設(shè)置崗位,、機(jī)動(dòng)配備人員,,全體工作人員齊心協(xié)力,克服困難,,提高工作效率,,保證、方便了國(guó)內(nèi)外患者24小時(shí)的藥品供應(yīng),。
2,、在日常繁忙的工作中,不拘形式,,結(jié)合科室的實(shí)際情況安排學(xué)習(xí)和討論,全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),,以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一,、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù),。
3、不斷加強(qiáng)專業(yè),、理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,加強(qiáng)俄語(yǔ)學(xué)習(xí),并在工作中不斷吸取新的知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。從而,,以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評(píng),。
1,、做到采購(gòu)?fù)该鳌①|(zhì)量透明,、臨床用藥透明,,及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài),確保臨床藥品的合理性,、安全性,、患者滿意性供應(yīng)。
2,、對(duì)滯銷,、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,以便及時(shí)合理應(yīng)用,,減少藥品的浪費(fèi),。對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥,以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),,避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
3,、重視藥品儲(chǔ)備工作,,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收,、入庫(kù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,保障患者用藥安全,。
4,、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作,做好防塵工作,,保證發(fā)出的藥品整潔,。
1、隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布,,為適應(yīng)藥事管理工作的要求,,在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)科內(nèi)各項(xiàng),。
規(guī)章制度。
進(jìn)行了補(bǔ)充,,完善了制度,,以制度管人,以制度規(guī)范服務(wù),。
2,、全科人員積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召,踴躍參加各項(xiàng)文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng),。認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會(huì)議文件精神,,積極參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜,,所獲得的感受是欣慰,,每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命,都自覺(jué)充實(shí)自己,,不斷向上,。總而言之,,藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處,,在新一年的工作中我們努力改進(jìn)、改善,,提高完善服務(wù)質(zhì)量,,全心全意為患者服務(wù),,困難面前迎難而上,成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn),,為我院的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航,為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益,。
xx年以來(lái),,我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策,遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,,遵守院規(guī)院紀(jì),,不遲到,不早退,。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,,堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng),樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,,愛(ài)崗敬業(yè),同心協(xié)力為患者服務(wù),,虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊,,嚴(yán)格管理毒,、麻、限,、劇及貴重藥品,、定期盤存,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因,,研究處理并及時(shí)解決。擺藥室是一個(gè)整體,,每個(gè)人就像一個(gè)零件,,全體齊心協(xié)力,上下一心,,互相配合,,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正,,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí),。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真,、細(xì)心,不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),,輕則經(jīng)濟(jì)受損,,重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失,。建立,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,,加強(qiáng)規(guī)范化操作,,發(fā)揮長(zhǎng)處,提高工作質(zhì)量和效率,,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。
對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn),,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),一定努力改進(jìn),。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十一
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元,,是20xx年的2。6倍,,這些成績(jī)的取得,,除了我店員工的發(fā)奮之外,和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開(kāi)的,。
1,、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。
2,、針對(duì)不一樣消費(fèi)者,采取不一樣的促銷手段,,善于抓住顧客消費(fèi)心理,,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。
3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,,穩(wěn)定了一部分顧客群,,也提升了藥店的知名度。
4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,,用心為顧客代購(gòu)新特藥品,還帶給送貨上門服務(wù),。
1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái),流失了非常多客戶,。
2,、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久,非常多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,,沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用,。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制,,積分兌換的禮品單一等,。
3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,,尤其是藥理和病理方面,,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。
4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),,對(duì)外界因素的變化不敏感,,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),,月月有禮品,。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳,,提升知名度,,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),,如免費(fèi)量血壓,、測(cè)血糖,健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子,。
3,、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,,結(jié)構(gòu)合理,,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不一樣顧客的需求,。
4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。
5,、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,,爭(zhēng)取在20xx年,使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提高,,創(chuàng)造出更大的效益,。
醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二十二
醫(yī)院藥房的各項(xiàng)工作本著“一切以病人為中心”的宗旨,牢記“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)理念,,堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)”為己任,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,我科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),,順利完成了年初的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下:
認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥事管理的有關(guān)法律法規(guī),,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,,團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神態(tài)度,,開(kāi)展每一項(xiàng)工作,,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1,、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。新一輪醫(yī)改政策,出臺(tái)了大量的藥事管理法規(guī),。如:《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》,、《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范(試行)》等,藥房及時(shí)關(guān)注新政策并按照年初制定的計(jì)劃,每季度按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn),。通過(guò)法律法規(guī)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)了藥品管理的法律知識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),,加強(qiáng)了對(duì)病人的責(zé)任感,。在工作中不斷吸取新的知識(shí)以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),轉(zhuǎn)變藥劑師只是單純的正確調(diào)配藥品的觀念,,還肩負(fù)向患者宣傳如何安全正確用藥的職責(zé),。
3、通過(guò)縣藥品監(jiān)管部門8月份對(duì)我院藥品專項(xiàng)檢查的結(jié)果,,對(duì)我院藥品在購(gòu)銷,、養(yǎng)護(hù)、使用等過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改,,進(jìn)一步重視藥品效期管理,,認(rèn)真執(zhí)行效期藥品報(bào)警制度,做到“先進(jìn)先出”,、“近效期先出”的原則,。每月都進(jìn)行效期藥品的自查,將臨近效期內(nèi)的藥品報(bào)告臨床,,根據(jù)具體情況采取措施,,臨床合理調(diào)整,以減少藥品的報(bào)損量,。
4,、做好麻醉的藥品、精神的藥品及兩非藥品的管理工作,。實(shí)行每班交班制度,,做到賬物相符。嚴(yán)格審查處方用量及用法,,保證特殊藥品的安全合理使用,。
5,、扎實(shí)有效推行國(guó)家基本藥物制度,落實(shí)藥品“零利潤(rùn)”工作,,保障群眾基本用藥,,有效解決群眾“看病貴”問(wèn)題。
1,、院內(nèi)醫(yī)師用藥習(xí)慣變動(dòng)頻繁,,藥品采購(gòu)、儲(chǔ)備,、領(lǐng)用品種及量不好掌握,,效期藥品促銷難度大,失效藥品難以杜絕,。
2、在架藥品效期管理問(wèn)題,,與病人交流的技巧問(wèn)題,首問(wèn)負(fù)責(zé)制的落實(shí)問(wèn)題等等都有待我們?cè)谛碌囊荒昀锶ジ倪M(jìn),。
20xx年工作計(jì)劃:
20xx年,,我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以質(zhì)量,、禮儀,、服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù),以人為本,,加強(qiáng)質(zhì)量管理,,凝聚人心,以新思路,、新觀念,、新舉措增強(qiáng)藥房服務(wù)工作的生機(jī)與活力,加快科室的發(fā)展,,樹(shù)立窗口科室新形象。
1,、繼續(xù)加強(qiáng)我科室工作人員和鄉(xiāng)醫(yī)對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)醫(yī)對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),,全方位提高醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)醫(yī)自身職業(yè)道德素質(zhì),。