總結(jié)是我們?nèi)松恼屛覀兡軌蚋用鞔_自己的方向和目標(biāo)。6.總結(jié)應(yīng)該具備鮮明的個人或團(tuán)隊特色和風(fēng)格請大家瀏覽以下范文，獲得寫總結(jié)的靈感。

導(dǎo)購銷售心得分享篇一

作為一名化妝品專賣店加盟店鋪的化妝品銷售人員,，無論你所促銷的是一個什么樣的品牌，作為銷售人員最終的一個目的就是想要把你的這一家化妝品店鋪里面的商品給銷售出去，賣到消費(fèi)者們的手中,。所以銷售人員就是要幫助消費(fèi)者們分析店鋪里面的每一款化妝品的主要的優(yōu)點(diǎn)和功能、其實這是一個銷售人員和消費(fèi)者們雙得利益的這么一個過程,，所以我認(rèn)為作為一名好的化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員應(yīng)該具備以下這么幾點(diǎn),。

第一、熟悉化妝品知識,。

這一點(diǎn)就是說化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要對自己所銷售的這些化妝品的知識要非常清楚,。因為在銷售化妝品的過程中，化妝品專賣店鋪的銷售人員不僅僅要面對的是消費(fèi)者們的對化妝品的判斷,、以及選擇,，同時還要面對別的其他的一些化妝品品牌銷售人員的虎視眈眈。

所以作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要對自己所銷售的這些化妝品的知識要非常清楚,，要能夠熟記自己這一家化妝品店鋪的化妝品相關(guān)的知識,，同時還要能夠說出這一些化妝品的優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)，把握好化妝品銷售的要點(diǎn)所在,，最好還要能夠重點(diǎn)的說明你所推銷的這些化妝品的“差異性賣點(diǎn)”在哪,。在這里要提醒各位化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員的就是一定要講究職業(yè)道德，不要惡意隨便的去詆毀別的一些競爭品牌,。

第二,、必須要有高度的熱情。

在化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員進(jìn)行銷售的過程中,，對于消費(fèi)者一定要去主動的進(jìn)行接待,、同時還要主動的向消費(fèi)者進(jìn)行推薦，并且要挖掘一些潛在的消費(fèi)群體,。當(dāng)然這并不是說熱情就一定會讓自己獲得一個好的銷售業(yè)績,，但是如果作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員沒有熱情的話，那肯定是沒有什么所謂的化妝品銷售業(yè)績的,。

第三,、知道消費(fèi)者的心里。

一個優(yōu)秀的好的化妝品后專賣店加盟店鋪的銷售人員必須要能夠最大程度的去了解自己店鋪里面的消費(fèi)者們的真正的購買動機(jī)是什么,。而且每一個消費(fèi)者的興趣,、消費(fèi)能力,、以及愛好、和性格都是不相同的,，但是大體的話是可以分成求美感的,、求實惠的、求新產(chǎn)品的,、以及求廉價的,、還有求品牌的等等的這幾種類型。

作為一家化妝品專賣店加盟店鋪的銷售人員要能夠用心的揣摩消費(fèi)者們的購買心理,，同時還要可以根據(jù)消費(fèi)者們的這些購買的心里去對癥下藥,，再來進(jìn)行一個有效推銷。

導(dǎo)購銷售心得分享篇二

從事藥品銷售十余年來,，我的感受很多,，我覺得，在銷售工作中,，勤奮踏實的態(tài)度是必需的,，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅持到底的毅力更不容忽視,，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功,，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功,。”

有了勤奮踏實的態(tài)度,，我就多用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識和公司相關(guān)藥品的價格,、規(guī)格。這樣,，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了,，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉,，我慢慢贏得了客戶的信任,，同時，我時刻記住“顧客是上帝”這句話,，不管顧客需要的多還是少,，我都能及時為顧客送去藥品。另外,，正因為我對藥品很了解,，所以在藥店售藥時，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,，使他們早日康復(fù),，這樣為我贏得了一定的顧客,。

另外，不同的人有不同的性格,，由于顧客群的不同,，一些單體店的需要也不相同。這樣,，在推銷之前,，我先詳細(xì)了解每個店的情況和需要，然后再給他們介紹價格適合的藥品,，這樣，客戶就越來越多了,。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識到了膽量勇氣,、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,，沒有對口的方法與客戶溝通,，那客戶只會離你越來越遠(yuǎn)，成功也就遙遙無期,。正是有了勇氣,，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場,。

同時,，我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時,，假如到一個醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,，找不到突破口，自己慢慢放棄,，到最后只能是被淘汰,。但是，萬事開頭難,，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認(rèn)為,，不管干什么,，都應(yīng)該專注做事，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個客戶,，多與他們聯(lián)系,，用你的真誠、耐心去打動他,，慢慢地,，他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品,，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會,，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好,。

導(dǎo)購銷售心得分享篇三

銷售工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價值,，我選擇了銷售,。幾年辛苦拼搏下來，也積累了一點(diǎn)銷售心得,，要想提高成交率,，做好以下幾點(diǎn)必須會事半功倍：

1、要對產(chǎn)品有信心,。

在介紹新產(chǎn)品時,，說話必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語氣說話,，顧客很難相信你的產(chǎn)品,。

2、要深刻掌握產(chǎn)品知識與性能,。

掌握了產(chǎn)品的知識與性能,，就算碰到專業(yè)人士購買，你也不會被問倒,。這樣就提高了成交率,，俗話說：“世多不壓身”，會了能夠不用,，千萬不要用時不會,。

3、要有活力,。

上班時,，必須要精神飽滿，時刻要堅持活力,，讓客戶看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺,。

4、要善于從別人飯碗搶飯吃,。

做銷售不能墨守成規(guī),，銷售地點(diǎn)不能局限在售點(diǎn)和自我的新產(chǎn)品線上。比如有客人去買燉鍋,，你熱情的過去介紹,，說燉鍋的缺點(diǎn)（慢，壽命短），然后“好心”的推薦我們的電壓力煲,，強(qiáng)調(diào)其優(yōu)點(diǎn)(快,，壽命長)，我可是屢試不爽,！

5,、要必備個三成語的精神。

1）笨鳥先飛,。

不懂不怕,，勤學(xué)，上班提前到,，把一些問題在別人上班前解決好,，下班晚點(diǎn)走，這樣也會增加成交率,。

2）守株待兔,。

這雖然是一個十分諷刺的寓言，可是運(yùn)用在銷售方面還是十分實用的,。很多時候,，業(yè)績是在賣場守出來的,。只要你肯守,，總比不守抓到兔子的概貌率要高。

3）亡羊補(bǔ)牢,。

晚上,。

總結(jié)。

一天飛了幾單,，原因在哪里,？必須做到當(dāng)天事，當(dāng)天畢,。同樣的原因失敗一次能夠諒解,，如果重復(fù)出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自我了,。所以,，在賣場遇到問題，必須要找到解決的辦法,，千萬不要存在僥幸心理,。

6、要做好售前,、售中,、售后服務(wù)。

1）售前：針對不一樣的人，采取不一樣的說話方式,。比如：遇到性格豪爽的人,，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人,，則要慢工出細(xì)活,，若對方生性多疑，這時你就要先推銷自我,，讓顧客放松警戒,，再推銷產(chǎn)品。

2）售中：時刻堅持微笑,，微笑是無價之寶,，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力,，當(dāng)你微笑時,，你會處于一種簡便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍,，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題,。

3）售后：俗話說：“扎筐編簍，全在收口”,，筐扎好了,，如果收口不好，這個筐的整體就不完美,，更不牢固,。所以，我們每做一單生意,，最好是留下客戶電話,，做好回訪記錄，然后把自我的電話也留給顧客,，這樣就會和顧客建立感情,，從而構(gòu)成自我的客戶群。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小,，小事化了,，以避免到賣場來鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售,。

世界上最遠(yuǎn)的距離不是南極到北極,，而是讓別人把口袋里的錢放進(jìn)自我口袋的距離最遠(yuǎn)。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋,，把自我腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里,。在每一天的挑戰(zhàn)中,，每一次成功，我都會有一種成就感,，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作,！

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自我的工作情景,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。所以,，更要及時強(qiáng)化自我的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

其次，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自我的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最終,，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷,。

總之,，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

一,、修煉學(xué)習(xí)之心,。

僅有不斷的學(xué)習(xí)才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動,，僅有行動了才能改變命運(yùn),。

學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課,。

二,、修煉改變之心。

僅有改變思維模式,，不改變行動模式,，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界,，我就改變自我來適應(yīng)世界,，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自我的銷售觀念。

銷售顧問;就是主動出擊幫忙顧客購買家具,。

三,、

修煉態(tài)度之心。

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣,。

氣場-自信,。

磁場-吸引對方。

習(xí)慣是情感的投入,、活力的釋放,、良好的感覺。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力,。

四,、修煉引導(dǎo)之心,。

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想,。

疏導(dǎo)幫忙客戶解決問題。

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益,。

勸導(dǎo)要求客戶成交,。

話術(shù)是背出來的，本事是練出來的,，銷售是導(dǎo)出來的,。

五,、修煉成功之心。

三心堅持之心(黏),。

贊美之心(所有人不會拒絕對自我的贊美),。

忠誠之心。

沒有天生的高手,，所謂高手都是千錘百煉出來的,，六、修煉同頻之心,。

物以類聚人與群分僅有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證,。(見什么人說什么話)。

七,、修煉競爭之心,。

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手,，區(qū)隔直接競爭對手,，打擊潛在競爭對手。

先學(xué)習(xí)對手,，后超越對手,，那樣我們才會成功。

八,、修煉檢討之心,。

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。

外向思維--找借口和理由來掩飾自我的過失,。

人只要學(xué)會檢討,，就步入一個偉大的起點(diǎn)、九,、修煉合作之心,。

團(tuán)隊精神的四個作用。

1,、目標(biāo)導(dǎo)向功能,。

2、凝聚功能,。

3,、激勵功能。

4,、控制功能(身教大于言傳,，以身作則)。

一個人先進(jìn)單槍匹馬,，眾人先進(jìn)萬馬奔騰,。

銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二),。

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗)。

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益),。

人生無處不溝通人生無處不銷售,。

終端銷售流程。

一,、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求,。

需求對象。

需求產(chǎn)品,。

需求風(fēng)格,。

家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的,。

二,、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價。

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn),。

塑造產(chǎn)品核心,、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化,、塑造產(chǎn)品風(fēng)格,、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)，運(yùn)用答非所問的計較,。

顧客談價格,，我們談價值。

三,、如果引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品,。

主動引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過程中刺激消費(fèi)者的感官,，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧,。僅有體驗才會有感知，有了感知,，就有了認(rèn)知,，四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣,，材質(zhì)的比較,，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面,，而促成交易,。

五、如何運(yùn)用望,、聞,、問、切,、來給顧客對癥下藥,。

望;給客戶消費(fèi)層次定位，聞,。給客戶購買信息,，問;給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位,。

僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售,。

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任,。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任,，2同齡;用共同愛好來要信任，3同姓;用共同一家來要信任,。

4同信;用共同信仰來要信任,。

出處 m.sevw.cn

沒有信任，何來成交,。

七,、如何化解"刁難客戶"的較真之處。

1教師：難應(yīng)付理由,，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程,。

2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工,，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。

3律師會計：難應(yīng)付理由,，拒絕介紹,，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服,。

4老人：難應(yīng)付理由,，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情,，要求成交,。

即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)。

八,、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌,。

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化。

家電是銷售功能家具是銷售文化,。

九如何把產(chǎn)品劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來銷售,。

產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風(fēng)格劣勢材質(zhì)劣勢,。

沒有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人,。

十,、如何拿唯一的賣點(diǎn)給顧客一個非買不可的理由。

獨(dú)特的銷售主張,。

產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求,。

2心理訴求(環(huán)保)。

3人性化訴求,。

產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由,。

十一、如何利用語言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路,。

顧客發(fā)出異議,，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由,。

十二,、如何準(zhǔn)確理解即將成交的信號。

1,、顧客在用心關(guān)注某一件商品時,。

2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時,。

3,、與別的品牌比較的時候。

4,、顧客猶豫不決時,。

5、詢問交貨時間時,。

6,、顧客開始討價還價時。

7,、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵,，反駁顧客)。

8,、顧客發(fā)出任何異議的時,。

機(jī)會僅有把握住了才叫機(jī)會。

十三,、導(dǎo)購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議,。

方式總比困難多一個，闖過異議這關(guān)，就海闊天空,，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好),。

十四如何在討價還價中與顧客博議。

高價等于高品質(zhì)低價等于低品質(zhì),。

講顧客時,，價格數(shù)字化,，價格分解化,，價格陷井化。

顧客討價還價只是想占便宜,，并不是想買便宜,，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間。

十五,、如何在臨門一腳時強(qiáng)近顧客簽單,。

人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益,，這才是顧客簽單的理由,。

1、活動最終期限,。

2,、新產(chǎn)品試銷限量。

3,、沒有商場費(fèi)用,。

4、強(qiáng)行簽單主動簽單,。

5,、從眾。

6,、時間充足,。

7、時間緊迫,。

8,、贈送產(chǎn)品。

9,、放人走不放單走,。

10、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則,。

在我們的仔細(xì)聆聽中,，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲.對于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了.教師的博文廣識，生動講解,，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,，我只恨自我才疏學(xué)淺，文筆糟糕,，不能夠?qū)⑺械母杏|都經(jīng)過文字寫在紙上,，可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來.這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個方面:,。

一,、讓自我了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西,。

常說人因夢想而偉大,，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家,，可是要想擁有這些,，必須學(xué)習(xí)，要有方向,，今日懂得了學(xué)習(xí)的幾個字,，做到“信”，就是相信他,，經(jīng)常閱讀,，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí),，轉(zhuǎn)化成自我的東西.把自我懂得的知識分享給別人,，這樣給自我更大的壓力，我們才會學(xué)習(xí)更新的東西.做到“疑”就是思考,，這個方向是不是對的,，給自我更多的疑問，以此來確定自我的方向.做到“悟”期待,，要有思考的期待,，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力.做到“通”把這些見到的東西復(fù)制過來,，加強(qiáng)練習(xí),，轉(zhuǎn)化成自我的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時消化不了,，但我會運(yùn)用到生活和工作中去.二,、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級,，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等.這次學(xué)習(xí),，花了大部分的時間講了計劃,，規(guī)劃.當(dāng)我們明確了自我的方向之后，我們要計劃我們該怎樣做.計劃每一天,，每月所做的事,，要嚴(yán)格執(zhí)行這些計劃.懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見地,，學(xué)習(xí)更多的知識,，技巧.重復(fù)練習(xí).這次學(xué)習(xí)之后，明白了自我該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識怎樣提升自我的能級.當(dāng)我們在工作中的時候,，盡量的把別人的平臺來鍛煉自我,，因為的能級的表此刻解決問題的多少.所以要想超越他人的話，自我必須不斷的學(xué)習(xí),，更新自我.在工作和生活中,，溝通是最重要的.今日學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧.有映線,，內(nèi)感覺(視覺性,，聽覺性，感覺性).相似性法則,，互訴,，聆聽.明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當(dāng)我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息,，該怎樣去調(diào)整自我的狀態(tài),，該怎樣從他的視覺聽覺感覺中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心,，當(dāng)在傾聽客人話的時候,，我們到達(dá)忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中,，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美,，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問.這些都是我身上所缺乏的,，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí).明白了如何定位市,，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等,，在此刻的競爭環(huán)境中,，我們必須要了解顧客的的價值觀.三、學(xué)習(xí)反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.總在以前的時候,，我們總會把錯誤推給別人,，一點(diǎn)都不會找自身的錯誤，總反對父母.老經(jīng)常和他們吵架,，那個時候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事,，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的職責(zé).今日學(xué)習(xí)了“反省”之后,，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語,，真的是用心良苦.每次打電話回去,，總會說要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔(dān)憂.還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事,，我們總會抱怨.此刻才懂得.首先,，我們要學(xué)會理解事實，因為他是成長的開始,，其次是臣服,，這樣才能夠自省，當(dāng)我們有感恩的心的時候,，才有力量去拼搏,，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果.懂得換位思考才能使自我的工作學(xué)習(xí)更上一層樓.當(dāng)我們一向未能到達(dá)目標(biāo)的時候，是不是會反省自我的目標(biāo)是不是對的呢首先我們要對目標(biāo)進(jìn)行反省,，是不是要求太高呢或者方法沒選對擴(kuò)大自我的思維,，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎樣做的時候,，習(xí)慣性的反省自我,，這樣我們會越做越好.學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的,，經(jīng)過這可貴精彩的學(xué)習(xí),，自我又向銷售提高了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余,，我想我們僅有靠自我的聰明與才智,，努力與勤奮，堅持不懈,，直到成功!

今日是第一次聽教師講課,，也不算是講課，因為這次是教師拿自我的人生經(jīng)歷來給我們分享,，針對我們此刻的狀況,，針對此刻我們所面臨的選擇，所困惑的難題.一,、當(dāng)教師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù),，反應(yīng)的問題.說我們的態(tài)度有問題，我很認(rèn)同,，因為我自我也覺察的到自我的態(tài)度不是很好,，是在應(yīng)付，是在為公司做事.教師直接點(diǎn)出了我們的問題,，自我一向在猶豫在徘徊,，所以無法真正去做好自我的工作.信念態(tài)度:,。

既然選擇了xx，選擇了這個平臺,，選擇了這份工作,，那自我就應(yīng)當(dāng)對自我負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé),，也對自我的未來負(fù)責(zé).想好自我當(dāng)初為什么選擇來這家公司,，為什么選擇這份工作.我是因為想突破自我，想讓自我的交際水平,，讓自我的經(jīng)歷,，讓自我的語言表達(dá)本事有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有活力,，富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊,，是一個朝氣的團(tuán)隊，是一個能夠讓我自我有所成就,，有所成長的一個公司.而此刻自我所做的事情呢,？懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題,，是對方老板問題,，難道就沒想過是自我的問題嗎？不要再去找理由了,，要求內(nèi)而不是去找外，僅有自我的問題解決了那才有突破那才有成長.打電話受到挫折拒絕不敢去打,，打電話跟客戶去要求不敢去說,，為什么？因為你對自我沒信心,，對自我的產(chǎn)品沒信心,，對自我的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢,？失敗的結(jié)果.堅信一句話“你相信什么才能得到什么”,！

原則路徑:。

此刻的銷售為什么這么難做,，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子,？因為我們失去了原則，失去了本性.原則:真誠,，實在.為什么去給客戶推薦東西,，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫忙別人,，而不是去害別人,，僅有真正幫忙了別人,，幫忙了企業(yè)，你才算是真正的成功.而成功的衡量方式也只是金錢,，還有人脈,，還有朋友.僅有真心幫忙別人才能得到別人的友誼，才能讓自我的人生不那么孤單.并且在跟客戶交流的過程中,，你的本事也在不斷提高,，這才是最大的收獲.切記:不要為了推銷東西而不擇手段.目的標(biāo)準(zhǔn):。

目標(biāo)必須要有,，想要有好的鍛煉,，必須要有一個能夠量化的目標(biāo)，僅有這樣才能清楚自我離目標(biāo)還有多大距離,，才能去突破自我,，去完成目標(biāo).并且，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的,，僅有不斷超越目標(biāo),，那才是真正成功的表現(xiàn)！

二,、教師又講到要做個“文質(zhì)彬彬”的人,，一個表里一致的人.這是對我們的要求也是對我們的期望.言必行，行必果.做事要言而有信,，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲，去逃避,，僅有自我真正去做才能有結(jié)果,，才能有收獲.為人圓融:真誠、內(nèi)求,、包容,；處事方正:正道，原則,，口碑.為人圓融,，處事方正！

這正是銷售能帶來的好處,，也僅有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會.我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力.在工作中,，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí).發(fā)現(xiàn)自我的缺點(diǎn)去改正.最可怕的不是錯誤,，而是不敢去承認(rèn)自我的錯誤,，去改變錯誤！

三,、教師也讓我認(rèn)識到很多前輩,，很多教師,，也讓我對自我的產(chǎn)品、對自我的公司,、對自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢,，而是真正為企業(yè)解決問題，供給解決問題的方案,，來跟各個企業(yè)進(jìn)行合作共贏.僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題,，那才是我們想要的結(jié)果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國,，推動中華民族持續(xù)昌盛,！為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！

七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習(xí),，讓我挑戰(zhàn)了自我的極限,，跨越了自我最低的心理防線.經(jīng)過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹立了正確的從業(yè)觀念,，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度.這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，學(xué)習(xí)由主教練xx教師主講，總教練是xx公司老總xx先生.學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷售”的活動,，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一齊策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},，策劃,、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一齊整裝,，我擔(dān)任小組的化妝師,，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上,，越凌亂越出彩,，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣貌都很驚人,，很炫,！

五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文,，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,，憑借自我的本事售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多,、售出的文化衫件數(shù)多,，小組加分.對于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來說,，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自我的心理底線.第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,，主題是吸引人氣,，營造氛圍，各小組為單元,，全員參與表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張,、搞笑,，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了活力的音樂,，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準(zhǔn)備的,，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團(tuán)隊分工,、合作和凝聚力,，盡管小組成員相識很短，準(zhǔn)備策劃活動很辛苦,，犧牲了睡眠時間,，但都很開心.學(xué)習(xí)最終一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程,，在潔凈的車間,，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.在最終一天學(xué)習(xí)的晚間,，我們的畢業(yè)晚會上,，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎,、有現(xiàn)場簽單,、有相互學(xué)習(xí)、有活力共舞,，氣氛很高昂.兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅.經(jīng)過回顧學(xué)習(xí)的每個細(xì)節(jié)鏡頭,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):,。

今日是學(xué)員培訓(xùn)的最終一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實操過程了,。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來看,，總體效果還是到達(dá)了，這是對自我一個嚴(yán)格的要求,，一做就要做的更加好,。

一：回想起從剛開始的時候，自我就開始著手準(zhǔn)備課程安排,，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了,，在終端實戰(zhàn)中，我明白確實需要什么,，這次的課程安排是按照需要什么去編排的,，到達(dá)課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識,，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,，再到看圖紙，了解報價,，再到客戶接待流程,，最終到的是初尺，報價,，講方案,，簽單，合同,，復(fù)尺,，下單到工廠等這一個很有序的安排。

二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后,，會和學(xué)員一齊坐下來分享今日的收獲,，同時對今日課程的總結(jié)。發(fā)覺這樣的效果很多,，經(jīng)過自我思考出來總結(jié)出來,，才是自我的成果，在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好,，學(xué)員樂意和自我分享,。

三：白天經(jīng)過實操演練后，晚上的時候多是過今日所學(xué)習(xí)的ppt資料,，經(jīng)過先學(xué)習(xí)再加深他們的印象，他們這樣才會覺得學(xué)到的是自我的,。

四：最終最多的是實戰(zhàn),，比如報價，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫的,，看圖紙依然也是一樣,。然后是客戶接待流程,，也是講解這三份方案，經(jīng)過不斷的演練實操,，這些東西就會自我掌握,，要是只是在說，沒有去學(xué)員操作,，那么很快就會忘記,。實操大于一切!

培訓(xùn)只是一個階段，最終主要的還是回去多總結(jié),，多積累方法才能在終端做好,。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景，要是學(xué)員有什么問題能夠及時反饋,，跟進(jìn)效果,，這也是作為我培訓(xùn)對自我要求必須做到的!

注：今日又位學(xué)員給我打100分，各項滿分!我很驚訝,，首先不說虛不虛,，能夠得到學(xué)員的肯定，這是最大的收獲!

一,、微笑是對顧客最好的歡迎,。

在此十分感激公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我倍感珍惜,，認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程,。經(jīng)過葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動的專業(yè)講解和演練,，清晰的認(rèn)識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài),，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營銷，把握好80%的人性營銷,，20%的產(chǎn)品營銷的銷售技巧,。具體有以下4點(diǎn)感觸：

1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員,，首先要以客戶為中心,，讓客戶打開心扉，建立信賴,，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時,，運(yùn)用分析本事、綜合本事,、實踐本事,、創(chuàng)造本事、說服本事完成對客戶的銷售，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出進(jìn)取引導(dǎo)性的提議,。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在應(yīng)對客戶時,，要注意各個環(huán)節(jié)的要點(diǎn),、細(xì)節(jié)。

2,、注意與客戶的關(guān)心式互動,，在展示給客戶帶來的好處的同時，挖掘客戶的糾結(jié)處,，巧妙的說一到兩點(diǎn)瑕疵,，因為世間沒有完美的事物，瑕不掩瑜,，這樣才能更貼近客戶,。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價值,。

3,、注重售后,，提升服務(wù)品質(zhì),。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值,，進(jìn)而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購買,。

4、做個會贊美的雜家,。學(xué)會贊美,，不管是對客戶還是生活中都應(yīng)當(dāng)學(xué)會贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，將這個事實用自我的語言真實的表達(dá)出來,，《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴椤V博的涉獵,，豐富的知識是做好銷售工作的基礎(chǔ),。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作,。

課程是在葉教師的故事中結(jié)束的,，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關(guān)鍵法寶,。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的,，頗豐的感觸和獲益,，真期望能多多參加這樣的培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)也認(rèn)識到自我的很多不足,，在以后的工作中我會持續(xù)改善，經(jīng)過實踐來領(lǐng)悟?qū)W到的真理,，使我真正受益!

我十分有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動.我首先得感激公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感激公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我本事，錘煉自我意志,，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會.在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西.我在此將我的一點(diǎn)。

總結(jié)如下:,。

1,、銷售人員要有專業(yè)的知識.當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)當(dāng)努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn).當(dāng)我們有了必須的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位.這是一個心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,，不斷更新，不斷超越,，不斷成長,，蓄勢待發(fā).鋸用久了會變鈍，僅有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn).我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷.對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會花點(diǎn)時間,，與他交談.從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識,，下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累,，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置.我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，簡便到達(dá)一個頂峰。

這一點(diǎn)至關(guān)重要,，對于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是十分重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都明白天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也明白付出就必須有回報.所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自我,，相信自我,，讓自我更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好.銷售心得分享精選10篇如果還不能滿足你的要求,，請在本站搜索更多其他銷售心得分享范文,。

導(dǎo)購銷售心得分享篇四

銷售環(huán)節(jié)中，恰當(dāng)?shù)恼Z言是促進(jìn)銷售實現(xiàn)的關(guān)鍵,。我認(rèn)為有幾點(diǎn)很重要：無論何時一定要熱情,，盡量要客氣，能用“您”的堅決不用“你”,，其次心要誠,，你誠懇與否，電話那端的人會比你更清楚,，然后要禮貌,，多用“請您幫個忙”,，“請問”，“謝謝”,，“打擾了”等謙辭,，試想下誰愿意和一個說話粗魯?shù)娜私徽勀兀坑屑夜?yīng)商,，之前凡遇查貨,，即使再少，也必須傳真才能解決,，有時情況很急，我就打電話過去：xx小姐（先生）,，請您幫我個忙,，只耽誤您兩分鐘不到的時間....”于是用傳真大約得五分鐘解決的問題，通過電話詢問兩三分鐘就解決了,，提高了自己的工作效率,。

除了這些，還要主動承擔(dān)責(zé)任,，是自己的錯,，勇于承擔(dān)在所不辭，而對客戶的錯也要主動承擔(dān)下來,，相信我,，只有你給客戶面子，客戶才能給你單子,。有一次,，一客戶要訂購jdmw120420zdsr-ftvp15tf的刀粒，他卻寫成jdmw12042v2psr-ftvp15tf,。憑感覺是沒有這個型號的,，后來查證后也確實應(yīng)該是前者。我是這樣處理的：首先請他再次確認(rèn)刀粒的型號,，其實是在提醒他,，有可能是筆誤。但他很肯定型號沒有錯,，于是我請他稍等,，我再次幫他查。其實我并沒有再去查,，我能肯定是他搞錯了,，三分鐘過后，我主動回復(fù)他,，jdmw12042v2psr-ftvp15tf這款刀粒沒有現(xiàn)貨,，是否可以考慮用jdmw120420zdsr-ftvp15tf這款現(xiàn)貨來代替,，兩款價格一樣，并且后一種加工效果略高于前者,，客戶同意說考慮代替,。不到兩分鐘，客戶回復(fù)我同意采購替換的刀粒,，交易成功,！通過這個例子可以看出，在客戶出現(xiàn)錯誤的時候,，要巧妙給他臺階下,，才能增加交易的成功率。

要學(xué)會聆聽,。如今快速發(fā)展的時代,，很多國內(nèi)外的交易都是通過電話完成的，所以銷售必不可少要與電話打交道,，精通電話禮儀是必修課,。除了禮儀外，其余的都需要自己合理控制,。例如,，有些工廠的采購，因為職業(yè)病,，對待供應(yīng)商都會不屑一顧,，一種唯我獨(dú)尊，舍我其誰的霸氣壓的讓你喘不過氣,，剛開始會很抵觸同這些人交流,，甚至祈禱電話不再想起。但是這并不是解決問題的辦法,，后來嘗試聆聽的方法,，即先禮貌溝通，然后只聽不說,，隨后盡少隨聲附和（很多時候我都是閉口不言,，拿著電話做自己的事），慢慢的,，發(fā)現(xiàn)他們打電話給我時不再是那種高高在上的語氣了,，也不會動輒就亂發(fā)脾氣的了。他們甚至覺得我是能理解他們苦衷的人,，有時候還給我訴苦呢,。所以你能給客戶做一個忠實的聽眾，也是成功實現(xiàn)銷售的策略之一,！

說到技巧,，我認(rèn)為因人而異,。但是最基本的就是要學(xué)會換位思考。當(dāng)你設(shè)身處地為你客戶著想時,，客戶也自然與你拉近距離,。像講座中可能會提到的，節(jié)日問候,，短信聯(lián)系的銷售效應(yīng)我不想多說,，我是想告訴大家要有意識的`去做，當(dāng)你做了,，你真的會發(fā)現(xiàn)效應(yīng),。一次，快下班時一個客戶打來電話,，講完事情后,，我也就是隨口說了一句：忙了一天，待會下班后回家早點(diǎn)休息,！這確實是一句再普通不過的話了，但是他足足有5秒鐘沒有反應(yīng),，后來倉促的說了一句：你,，你也一樣！我能感覺他是很驚訝,，也很感激,。同樣，當(dāng)一客戶某天早上打來電話說因為技術(shù)人員不在,，領(lǐng)導(dǎo)吩咐采購的相關(guān)產(chǎn)品,，他們都不太清楚，但是認(rèn)為我們公司每次給他的產(chǎn)品信息都很詳細(xì),，所以想請我們幫忙整理下,。雖然我也不大懂，但是憑著客戶的信任,，我還是毫不猶豫的答應(yīng)盡最大努力幫他整理,。。,。結(jié)果可想而知,，訂單自然也是交給我們手中了。

有了上面這些良好的開端,，再加上業(yè)務(wù)面對面的跟客戶交談,，實現(xiàn)銷售可以說是完成了三份之一的工作，能否促成交易達(dá)成,，關(guān)鍵還是價格,，價格合理,，交易自然成功，價格問題處理不恰當(dāng),，很可能前面的工作都泡湯了,。因此如何控制報價是個很關(guān)鍵的問題。

在報價之前,，一定要綜合考慮客戶的實況,，包括工廠的規(guī)模，生產(chǎn)能力,，產(chǎn)品需求量,，付款能力。這是最先考慮的幾個因素,。一般就會有a型：規(guī)模大,，實力強(qiáng)；b型,，規(guī)模一般,，正在發(fā)展壯大。針對a性客戶,，初看賺取高利潤的空間很大,，當(dāng)然是相對其他中型廠家，確實可以拔高利潤,，但是必須是針對自己的特色產(chǎn)品,，否則訂單數(shù)量會大打折扣，因為現(xiàn)在開放的市場,，導(dǎo)致各種產(chǎn)品價格透明化,，即便是大工廠也會向我們個人買東西，都是遵行貨比三家的原則,。而針對b性客戶,，報價應(yīng)控制在賺取基礎(chǔ)利潤即可。主要是先贏得信譽(yù),。把這個環(huán)節(jié)作為敲門磚,，把自己的產(chǎn)品做進(jìn)去，從而為日后長期合作打開大門,。

報價完成后怎么讓客戶樂意接受并下訂單這又是一個重要環(huán)節(jié),。一般來說，報價完成后,，要及時追蹤,，最早知道客戶的意見，以便及時調(diào)整價格。但是根據(jù)我個人的經(jīng)驗,，并不是所有的客戶都適用這種方法,，有的客戶恰恰很煩你，只會很客氣的說確定好了通知你,。有的客戶要求報價很急,，這樣的一般報價完成后，不需去追蹤,，當(dāng)然也不是坐守等訂單,。我要給他的感覺是我們訂單很多，應(yīng)付不過來,，以致我沒時間去處理他的小訂單,。你不理，反而會讓客戶著急,，過一天,，他就會主動找你下訂單。和客戶確認(rèn)訂單時,，免不了要討價還價,。像客戶主動找你下訂單的情況，降價機(jī)率很少,，通常以原價生效,。因為我認(rèn)準(zhǔn)他一定會購買我的產(chǎn)品。相反有些客戶喜歡討價還價,，當(dāng)了解他的脾氣后，我會在報價上做點(diǎn)功夫,，即在保持利潤不變的前提上,，適當(dāng)把價格調(diào)高，給他一個還價的空間,，有的客戶胃口很大,，也就需要進(jìn)一步把價格調(diào)高，然后經(jīng)過一番口舌交鋒,，如他所愿,，不僅得到了滿意的價格，還會讓他有成就感,，而我產(chǎn)品的既得利潤也不會少,，最終買賣雙方愉快完成交易。當(dāng)然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶,，才能要對癥采用,，否則會適得其反！！

經(jīng)常會看看如何做好銷售方面的書籍,，感覺書中講的都是千篇一律,，而我們在實際做的過程中，會出現(xiàn)種種狀況,，常常讓你措手不及,，但是我的觀點(diǎn)是，做銷售關(guān)鍵是銷售自己而不是產(chǎn)品,，對客戶要像對知心朋友,，有了這樣的心態(tài)，不管你是做哪行的銷售都會游刃有余,！最后祝各位好友銷售業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花,，節(jié)節(jié)高！

導(dǎo)購銷售心得分享篇五

顧客在什么時候最容易搞定?當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專家當(dāng)成權(quán)威人士的時候最容易搞定,，同樣是拿藥,，在藥店拿藥顧客面對導(dǎo)購員的推薦可能會自己另做選擇，而在醫(yī)院面對醫(yī)生的藥方卻不會提出絲毫的異議,。為什么呢?原因就在于,，藥店的導(dǎo)購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個專家一個解決問題的救星,，換句話說,，就是顧客會因為醫(yī)生的權(quán)威性而對他產(chǎn)生更多的信任感和依賴感。同樣,，在陶瓷的銷售過程中,，顧客也會因為導(dǎo)購員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。

決定顧客購買決策的信任因素主要來于于四個方面,，即對品牌的信任,、對產(chǎn)品的信任、對導(dǎo)購的信任和對銷售環(huán)境的信任,，這四大信任中,，品牌、產(chǎn)品,、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識的,，唯有對的導(dǎo)購信任則是主觀感受并具有一定變化性的，如果導(dǎo)購員能在形象,、心態(tài),、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象,，特別是在綜合知識方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請教的感覺時,，銷售也就成功了一大步。在一次培訓(xùn)會上，筆者曾問到會的學(xué)員：“為什么顧客要和你討價還價呢?”因為你所表現(xiàn)出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子!塑造權(quán)威形象的好處由此可見一斑!

塑造權(quán)威形象只是銷售的基礎(chǔ)工作,，成功銷售的前提則是了解顧客的需求并找到銷售的切入點(diǎn),，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷產(chǎn)品，就有可能會出現(xiàn)“對牛彈琴”的現(xiàn)象,。同時,，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法，你如果來點(diǎn)新鮮的招術(shù),，效果會怎樣呢?因此,，導(dǎo)購員在接待顧客的過程中最好不要用類似于“請隨便看看”、“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯,，便宜又實惠”等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語,，我們應(yīng)該去設(shè)計一套問話術(shù)語，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求,。知道顧客想要什么了,，下面的事情就好辦多了。

第二步,、影響思維引導(dǎo)消費(fèi),。

贏得訂單的核心就是讓顧客產(chǎn)生渴求，而這個渴求產(chǎn)生的原因就在于導(dǎo)購員對顧客思維的影響,。曾記得這樣一個故事：

一個小伙子去應(yīng)聘百貨公司的導(dǎo)購員,，老板問他做過什么?他說：“我以前是挨家挨戶推銷的小販子?！?/p>

老板喜歡他的機(jī)靈就錄用了他,，先試用幾天。

第二天老板來看他的表現(xiàn)問他說：“你今天做了幾單買賣?”

“1單,，”小伙子回答說,。

“只有1單?”老板很生氣：“你賣了多少錢?”

“3，000,，000元，”年輕人回答道,。

“你怎么賣到那么多錢的?”老板目瞪口呆,。

“是這樣的，”小伙子說,，“一個男士進(jìn)來買東西,，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后中號的魚鉤,，最后大號的魚鉤,。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線,，最后是大號的魚線,。我問他上哪兒釣魚，他說海邊,。我建議他買條船,，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長20英尺有兩個發(fā)動機(jī)的縱帆船,。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船,。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’,?！崩习搴笸藘刹剑瑤缀蹼y以置信地問道：“一個客人僅僅來買個魚鉤,，你就能賣給他這么多東西?”

“不是的,，”小伙子回答道，“他是來給他老婆買衛(wèi)生巾的,。我就說‘你的周末算是毀了,，干嗎不去釣魚呢?’”

你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?雖然這只是個故事,，但從這個導(dǎo)購員對顧客的引導(dǎo)來看,，他完全抓住了一個男人休閑的心理，從而讓這個顧客產(chǎn)生去釣魚的渴求并通過購買相關(guān)的工具而付諸實施,。瓷磚銷售也是一樣,，顧客的渴求并不是你的瓷磚，瓷磚只不過是實現(xiàn)渴求必須配套的工具,，而一個舒適,、美觀、安全的家才是顧客真正想要的,，至于這個實現(xiàn)渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源,，那就看你導(dǎo)購員的影響力量了。

第三步,、闡述利益提供證明,。

恩格斯曾經(jīng)說過一句話：“人和人之間的關(guān)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系”，筆者認(rèn)為,，這句話只說對了一半,，還有一半是精神情感方面的利益關(guān)系。在銷售過程中,，顧客最看重的是產(chǎn)品的功能性利益還是產(chǎn)品的感觀性利益,，是情感性利益還是消費(fèi)者的自我表現(xiàn)型利益?面對經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益與精神情感利益的交錯,，導(dǎo)購人員成單的關(guān)鍵就是能夠?qū)㈩櫩偷男枨筠D(zhuǎn)換成顧客的利益。顧客類型很多,，最關(guān)注的需求也不一樣,，有的看花色、有的看品牌,、有的看吸水率,，有的看綜合效果，面對不同的顧客需求,，導(dǎo)購員可以從核心產(chǎn)品,、形式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進(jìn)行闡述，然后重點(diǎn)攻破顧客最關(guān)注的利益,。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時,，將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化,、騎士文化和紳士文化,，并對應(yīng)于不同的瓷磚深度演繹，通過賣文化的方式打動了很多進(jìn)店觀看的顧客——當(dāng)文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時候,，價格也就不再那么重要了,。

當(dāng)然，在闡述利益以后,，還得用一些手段去強(qiáng)化顧客的感覺,，即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時曾碰到過這樣一則例子：

車皮裝滿貨物的重量,，這么重的壓力壓出來的能不耐磨嗎?”,，顧客點(diǎn)了點(diǎn)頭表示認(rèn)同，看了看最后還是走出了店門,。按道理說,，這個店主的介紹也算不錯了，但為什么顧客會走掉而且再也沒有回來呢?原因就是店主銷售說服的可信度不夠——耳聽為虛眼見為實,，你說7800噸就7800噸,，你說耐磨就耐磨啊。沒有事實證明,，顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了,，但如果你在說完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會是這樣嗎?后來,，當(dāng)另一對夫妻上門的時候，店老板就用上了這一招“體驗營銷”的方法,，很快就成交了一筆5800多的訂單,。說到不如做到,，讓顧客在體驗的過程中對你的話語得到驗證，他才會真正的相信你,。

第四步,、與客戶互動。

曾記得有人在分析王菲的演唱會為什么不如劉德華演唱會人氣高的時候,，就指出,，王菲的氣質(zhì)有點(diǎn)像仙女，用來欣賞是最好不過的,，所以適合遠(yuǎn)觀,，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動，因此到現(xiàn)場感受的人也就更多,。

銷售也是一樣,，導(dǎo)購員的獨(dú)自表演也會讓顧客只能遠(yuǎn)觀而不敢深入交流，導(dǎo)購人員要做好銷售工作,，就得像劉德華一樣,，不但專業(yè)本領(lǐng)過硬，而且還得學(xué)會與顧客互動,。

與顧客的互動與主包括四個方面,，即語言、思維,、表情,、動作四個方面的互動。

語言方面的互動,，主要通過自己的語氣,、語速、語調(diào),、表達(dá)內(nèi)容等方面的要素在銷售過程中傳遞出信心,、肯定、認(rèn)同,、贊賞,、鼓勵、共鳴等信息,。而思維的互動而是隱藏在語言的表述中進(jìn)行的,，即通過對方所表達(dá)出來的信息，抓住某個關(guān)鍵點(diǎn)深入交流,，有來有往而讓雙方就這個問題上的思維在一條軌道上前進(jìn),。

表情方面的互動對于銷售的效果也非常重要，肯定,、歡迎,、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說出更多的信息,，而尷尬的、冷漠的,、不帶任何表情的表情會讓人產(chǎn)生一種潛意識的抵觸情緒,，很多心里話也就不愿說出來了。同時從賣場人際交往的角度來說,，誰不想處在一個相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢?很多時候,，一個會心的微笑就能引發(fā)顧客的認(rèn)同。

當(dāng)然,，互動還得要有動作,，一個點(diǎn)頭的動作、一個贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風(fēng),，而一個場景描繪的肢體語言表現(xiàn)則能讓顧客有一種身臨其境的感覺,。

因此，在銷售的過程中,，適時的讓顧客看一看,、聽一聽、摸一摸,、掂一掂,。并通過表情、語言,、手勢等動作來強(qiáng)化效果,，顧客與你的相處將會變得更為融洽。

第五步,、處理客戶異議,。

在銷售過程中很容易碰到類似的問題：

顧客：“像我們住在二樓的光線不是很好，要用顏色淺一點(diǎn)的磚”

導(dǎo)購：“是啊,，淺色一點(diǎn)的磚用在較低的樓層是最合適不過的”

顧客：“但淺色的磚不耐臟,，難搞衛(wèi)生”

好端端的一個溝通，顧客卻在無意中給我們挖了個坑,，不是說這樣那樣的問題就是說你的價格太貴了,，反正，每個顧客都有自己的異議,。而能否將顧客的異議恰當(dāng)?shù)奶幚砗?，則關(guān)系到今天倒茶、搬磚,、介紹等工作有沒有白費(fèi),。因此，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員要學(xué)會做好銷售臺詞,，將平常遇到的問題記下來并針對不同的人群列出不同的答案,，這樣,，經(jīng)過一段時間的積累，當(dāng)你熟背臺詞三百句的時候,，就基本上可以做到兵來將擋，水來土掩了,。

第六步,、臨門一腳達(dá)成交易。

其實,，這就和求婚一樣,，主動向你逼婚的女孩畢竟是少數(shù)，而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是她當(dāng)時不想嫁給你,，而是你當(dāng)時沒把握機(jī)會向她求婚,，最后被別人趁虛而入。這種情況就和導(dǎo)購員在最后關(guān)頭還要問顧客：“您覺得可以嗎?你感覺還有哪些不滿意的地方?”一樣,，結(jié)果客人想了想最后來一句：我再看看轉(zhuǎn)身出門不見了,。

一個足球已經(jīng)在你腳下，對面的防守員正昏昏欲睡,，只要臨門一腳就可以大功告成,，但你卻還要問一下對方：“您覺得可以嗎?”于是別人醒過來了開始思考可不可以。

因此,，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員一定要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生,，在感覺和顧客談得差不多的時候，要主動要求成交,，如“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢?”,、“這是訂貨單，您再核實一下”,、“一共一萬五,，您是先交定金還是交全款呢?”，這樣,，在前面溝通的基礎(chǔ)上,，加上求婚式的臨門一腳，出于前面的銷售認(rèn)同和顧全面子的心理,，有很多談得較好的顧客基本會達(dá)成交易,。

導(dǎo)購銷售心得分享篇六

第三，醫(yī)療器械銷售更能獲得心理上的滿足,，它生意大,，問題多，更具挑戰(zhàn)性,。也正是因為它生意大,，問題多,，更具挑戰(zhàn)性，使得醫(yī)療器械的銷售新手們感到困難重重,，而老總們也不知如何迅速培養(yǎng)新兵的實地作戰(zhàn)能力,。

“財神爺”的心理分析。

目前,，市場上暢銷的器械類別大致可分為三類：一是零售價500元左右的健康電器或一類器械,；二是零售價1000元-5000元之間的水機(jī)（不是器械）或其他；三是零售價5000元以上的健康電器,、健康寢具或二類器械,。其銷售方式也分為三種，一種是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,，俗稱“跑腿式”,；第二種是會議營銷，具體分為單一會議營銷型和復(fù)合會議營銷型,。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了,，主要是“社區(qū)店+會議營銷”模式，因為增加了前期篩選的過程,，會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯；第三種就是“體驗中心”模式,，相比較會議營銷而言,，特點(diǎn)是購買周期拉長，顧客滿意度較高,。消費(fèi)者之所以把投資用到醫(yī)療器械上,，是為了達(dá)到有效的醫(yī)療保健作用。而一旦達(dá)不到,，他們就會受到其他家庭成員的指責(zé),。

做銷售是一個積累客戶技巧提升能力發(fā)展人脈圈子的過程，如何3句話搞定刁難客戶,，如果抓住銷售核心本質(zhì)想做到并不難,。如果大家想要交流學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗想要拓展人脈可以來加我們的群，企鵝群號：【299-321-011】暗號（驗證碼）務(wù)必正確填寫：（兔子360）ps:最近大家一起研究學(xué)習(xí)《我把一切告訴你》（群文件可下載）里的銷售技巧和談判技能,，歡迎參與,。

對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，只要他們能夠確定在相對較短的時間內(nèi)（即回收期）獲取利潤,，他們通常都愿意下訂單,。而相對于企業(yè)管理性設(shè)備則比較難下訂單，甚至還有這樣的認(rèn)識：購買生產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)可以賺錢,；購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對于企業(yè)不會有太大好處，因此企業(yè)購買管理性設(shè)備的審批往往受到比較嚴(yán)格的控制,。

和生活消費(fèi)品不同的是醫(yī)療器械更注重商品的使用價值,，而生活用品消費(fèi)者更多考慮的可能是商品的形象和等級。價格對于醫(yī)療器械來說也是很重要,，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因為消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識，再便宜的東西如果不好用也是白搭,。特別是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，能夠使其正常運(yùn)營才是最重要的——這也正是醫(yī)療器械采購員的責(zé)任之所在,。

尤其在購入先進(jìn)性設(shè)備時,，領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心就是設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用、耐久性,、可靠性和能否提供便捷的維修服務(wù),，只有滿足這幾條，他們才會考慮購買,。因此,，銷售員可以把它當(dāng)作產(chǎn)生設(shè)備來推銷，著重說明產(chǎn)品提高生產(chǎn)率的能力,，要讓購買方清楚的了解,，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)成本（時間及人力成本）的，從而加強(qiáng)其競爭力,。而家庭使用者時,，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性,。

“大蛋糕”得有大胃口一般來講,，醫(yī)療器械的交易額要大于日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。醫(yī)療器械銷售員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,，每次做成幾百萬元生意的人也不少見,。他們在跟巨大的市場打交道。換個角度來看,，醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉到消費(fèi)者的重大經(jīng)濟(jì)問題,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時間和精力來搞好工作。由于負(fù)擔(dān)的責(zé)任異常重大,，有些醫(yī)療器械銷售新手往往會在沉重的精神重壓下感到“喘不過氣”來,。例如，有一個銷售x光機(jī)的.小伙子，接到一個大型醫(yī)院價值300多萬的購物計劃,，由于沒有玩大鈔經(jīng)驗,，嚇得他夜不能寐，整天擔(dān)心完不成任務(wù),，連腿腳都不聽使喚了,，甚至無法從容不迫地過正常的生活，而最終的結(jié)果是由于自己的精神狀態(tài)不好,，未能有效的作好溝通,，緊張一場，生意卻沒談成?，F(xiàn)實中,，這種事情常在新手身上發(fā)生。

其實,，決定市場規(guī)模大小的人是銷售員自己,，也就說你希望自己在市場上扮演什么角色。這有點(diǎn)像拉斯維加斯的賭博,，在那里你可以自由地選擇玩法,，你想玩5元、10元,、100元,，還是100萬元，得根據(jù)自身的心理承受力和你所擁有的實力,。如果你不想玩巨鈔游戲,，或者受不了這種精神考驗，那就干脆走出公司的大門,，個人作坊才是你選擇的目標(biāo),。猶太人有句叫“小孩子――小問題；大孩子――大問題”,，正是這個問題最好的解釋,。

“敲定”業(yè)務(wù)要拜各路菩薩醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而各異，這取決于單位的經(jīng)營規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說來,，申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出，然后交給采購部,。如果采購的東西超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會進(jìn)行干預(yù)做最后決定。在小型單位里,，一切重要物資的采購大權(quán)實際上都掌握在老板的手里,，但在決策過程中,，老板又或多或少受到下屬的影響。比如他們要購買一臺油測光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購買哪個牌子呢？可能測光師的建議會起到很大的作用,，因為這種機(jī)器是她用得最多,，因此也最有發(fā)言權(quán)。這樣一來,，醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復(fù)雜的局面,，往往需要拜訪許許多多的人，并考慮這些人所扮演的角色,，打通各種關(guān)節(jié),，最后才能做成生意。

“拉關(guān)系”勢在必行有人說在醫(yī)療器械市場上,，只有擁有關(guān)系的人才能擁有顧客,，此論雖非真理，卻充分表明：當(dāng)顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時,，你能否插足進(jìn)去，把客戶拉到你一邊就成了全部工作的關(guān)鍵,。從另一方面講,，你一旦與客戶建立起長期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的服務(wù),，你就像樹起一道堅固的圍墻,，可以阻擋競爭對手的入侵。

有時,，醫(yī)療器械交易的談判可有延續(xù)很長一段時間,，甚至幾年之久，新手們往往不可能一跨進(jìn)大門就立即獲得某公司的生意,。大部分公司都有契約義務(wù),，在舊合同期滿前沒有購買權(quán)。有一個測光廠的銷售主管整整花了兩年的時間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開辟這個客戶,，他不但經(jīng)過了很長的時間，還付出了艱苦的努力,，一次又一次地前往拜訪,，并不時給予一些比如產(chǎn)品維護(hù)的建議。所以他說,，我從不指望公司里的銷售新手們在頭一年里做出什么銷售成績來,。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可,，別抱做成買賣的希望,。

當(dāng)然，并非所有的醫(yī)療器械都需要這么長時間的關(guān)系,，有時公關(guān)活動做得好,，效果很快就會現(xiàn)身。一位銷售x光機(jī)的朋友就是這樣做成生意的,，他看到機(jī)構(gòu)不愿進(jìn)他的貨時,，他就找這家機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者，通過消費(fèi)者提出要求使用他們的產(chǎn)品,，這一小招還真有用,，客戶看到消費(fèi)者都說該產(chǎn)品好，也同意選擇了他的產(chǎn)品,。于是這種x光機(jī)自然也進(jìn)了這家機(jī)構(gòu),，銷售量還是很可喜。

“服務(wù)至上”非兒戲服務(wù)已成為當(dāng)前商家競爭的一大手段,。有無良好的服務(wù)措施及設(shè)施,，是個非常重要的問題，對醫(yī)療器械來說尤其如此,?？梢院敛豢鋸埖恼f，在許多情況下,，你的快速維修能力可能是你做成生意的主要原因,。如果購買了你的產(chǎn)品，使用卻經(jīng)常失靈,，失靈后又難以找到必要的零件和人力進(jìn)行即時維修――這種事情最能破壞醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系,。

有時，買主為了獲得維修工作的及時進(jìn)行,，他們寧愿多出點(diǎn)錢也無所謂,，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢?，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對于醫(yī)療器械產(chǎn)品來說，拿到定單只是銷售的開始,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此,，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實實地做好善后的每一項工作,，尤其是大客戶,，要特別認(rèn)真，決不能因小而失大,。

找個下手的機(jī)會應(yīng)當(dāng)知道,，醫(yī)療器械的需求完全受著消費(fèi)需求的支配。說到底,，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,，誰也不會買一臺機(jī)器僅僅是想擁有它。因此,，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題，如果你的產(chǎn)品購入資金已經(jīng)列入預(yù)算,，那是大吉,，如果沒有列入，你便遇到了麻煩,，重新申請預(yù)算的方案往往都不易達(dá)到目的,。

大型公司精明的主管們都知道，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動均有可能引起混亂,，他們都非常了解自己的公司現(xiàn)狀,，擔(dān)心你的新產(chǎn)品或新方法會破壞原有的運(yùn)行秩序，但如果公司來了一位新領(lǐng)導(dǎo),，這將是你下手的好機(jī)會,。

總之，醫(yī)療器械產(chǎn)品的成交沒有什么特別的地方,，但有一點(diǎn)需要特別強(qiáng)調(diào),，就是“機(jī)不可失,，時不再來”,，所有的客戶都十分重視產(chǎn)品功效、發(fā)貨時間和售后服務(wù),。

導(dǎo)購銷售心得分享篇七

一,，業(yè)務(wù)的進(jìn)展和困擾開始進(jìn)入小牛我的一個業(yè)界新人，茫然與不懂讓我無所事事只能在公司看大綱,，我用了兩天的時間了解了小牛和貸款的一些情況讓我激情昂然,，積極定做名片和展業(yè)物料，基本上每天都是晚上下班回家吃飯就和同事去展業(yè),，9點(diǎn)背著雙肩包出門,，有車卡，有粘貼,，小區(qū)車庫無所不去,，總是挨著被保安攔截或者就是物業(yè)大爺驅(qū)逐,，到12點(diǎn)左右回家，進(jìn)行了半個月還是沒有客戶,，信心真的很大受打擊,，感覺自己不適合這個行業(yè)，我有了退堂鼓的打算;可是上級領(lǐng)導(dǎo)感覺到了我的想法,，找我談了話,，和我講就了她的經(jīng)歷，給了我指引,，給了我信心,。

二，踐踏實地,，合理安排開發(fā)客戶是需要很長的堅持不懈,，我合理的給自己安排了展業(yè)計劃如下：周一到周五每天四點(diǎn)出門去發(fā)車卡到8點(diǎn)去公司上班,，安排客戶資料，上午在沒有客戶的情況下就去一些熟實親朋好友的單位經(jīng)行發(fā)個任名片，下午累了就回公司進(jìn)行電話銷售(朋友,、網(wǎng)上、報紙等幫助的電話號碼),，晚上下班吃飯,，大概8點(diǎn)左右去小區(qū)經(jīng)行粘貼每天堅持300到500張，不到不回家,，周六到周日拉著同事或朋友去展業(yè)掛條幅,，插車卡。

網(wǎng)上一些網(wǎng)站我也不斷的發(fā)一些廣告,，微信,、陌陌、qq等等,。逐漸在時間的積累,，有一些老客戶也把身邊的親朋好友給介紹了不少，作為一名銷售我感覺能把每一為客戶的關(guān)系聯(lián)絡(luò)好,，你會收到一些意想不到的收獲,，所有我對待我的每一位客戶都很用心，他們也很認(rèn)同的配合幫助我,。有一位大姐是事業(yè)單位的,，他家是做裝飾公司的人說實話特別不好相處，很驕傲的一個人,，有很多同行和他打過交道但是他都沒有相信他們,，偶然的吃飯我很朋友聊天被她聽見了，他和我要了名片,，問了我簡單的一些事項,，可是我怎么也沒有取得她的聯(lián)系方式,，感覺很失敗，但是過了兩天他居然給我打了電話,，問我需要的材料她說她需要多少錢,，什么時間用，問我能做到嗎,，我用了職業(yè)的話語和他聊了一下,，我給了她誠實的回答，她說1個小時見面,，見面的時候我看見了我的一個客戶,，那個以前沒有在咱家批款的客戶，其實這個例子告訴我們各戶不管成否,，你用心了,，他不一定在什么時候也許就會給你帶來幫助。

作為一名優(yōu)秀信貸員,就要有吃苦耐勞和永不言棄的精神.想要業(yè)績好除了基礎(chǔ)展業(yè)提高一手單外,更多的是老客戶的維護(hù).我們無時無刻都要銷售自己.讓更多地人成為我們的下線.以上都是我自己的見解,又不完善的希望領(lǐng)導(dǎo)們指點(diǎn).我還不是最好的,，但是我會向哪些好的學(xué)習(xí),，發(fā)揮出最棒的自己，我一直都秉著我要不就不做,，要做就做到最好,，向錢看，向后賺,。

我希望在以后會發(fā)揮出更好的自己,，創(chuàng)出最佳的業(yè)績，我會積極的向優(yōu)秀的精英學(xué)習(xí),，向資深的人事請教,，不斷的完善自己，更希望在咱們小牛公司有更好發(fā)展!

導(dǎo)購銷售心得分享篇八

學(xué)習(xí)是成功的基石,，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課,。

二、修煉改變之心,。

只有改變思維模式,，不改變行動模式,，就改變不了結(jié)果,，我改變不了世界，我就改變自己來適應(yīng)世界,，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念,。

銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。

三,、修煉態(tài)度之心,。

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣,。

氣場-自信。

磁場-吸引對方,。

習(xí)慣是情感的投入,、激情的釋放、良好的感覺,。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力,。

四、修煉引導(dǎo)之心,。

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想,。

疏導(dǎo)幫助客戶解決問題。

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益,。

勸導(dǎo)要求客戶成交,。

話術(shù)是背出來的，能力是練出來的,，銷售是導(dǎo)出來的,。

五、修煉成功之心,。

三心堅持之心(黏),。

贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)。

忠誠之心,。

沒有天生的高手,，所謂高手都是千錘百煉出來的，

六,、修煉同頻之心,。

物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話),。

七,、修煉競爭之心。

知己知彼百戰(zhàn)不殆,。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手,，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手,。

先學(xué)習(xí)對手,，后超越對手，那樣我們才會成功,。

八,、修煉檢討之心。

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病,。

外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失,。

人只要學(xué)會檢討,，就步入一個偉大的起點(diǎn)、

九,、修煉合作之心,。

團(tuán)隊精神的四個作用。

1,、目標(biāo)導(dǎo)向功能,。

2、凝聚功能,。

3,、激勵功能。

4,、控制功能(身教大于言傳,，以身作則)。

一個人先進(jìn)單槍匹馬,，眾人先進(jìn)萬馬奔騰,。

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二)。

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗),。

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益),。

人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程,。

一,、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?

需求對象。

需求產(chǎn)品,。

需求風(fēng)格,。

家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的,。

二,、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。

塑造產(chǎn)品核心,、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢,、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格,、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn),，運(yùn)用答非所問的計較。

顧客談價格,，我們談價值,。

三,、如果引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品,。

四,、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，

材質(zhì)的比較,，耳聽為虛眼見為實,，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易,。

五,、如何運(yùn)用望、聞,、問,、切、來給顧客對癥下藥,。

望;給客戶消費(fèi)層次定位,，

聞。給客戶購買信息,，

問;給客戶產(chǎn)品需要定位,，

切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。

只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售,。

六,、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任,，

2同齡;用共同愛好來要信任,，

3同姓;用共同一家來要信任。

4同信;用共同信仰來要信任,。

出處 m.sevw.cn

沒有信任,，何來成交。

七,、如何化解"刁難客戶"的較真之處,。

1老師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程,。

2醫(yī)生：難應(yīng)付理由,，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保,。

3律師會計：難應(yīng)付理由，拒絕介紹,，具有雄辯口才化解方式：事實說話,，專業(yè)征服。

4老人：難應(yīng)付理由，時間充足,，軟磨硬泡化解方式：溝通感情,，要求成交。

即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣),。

八,、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌。

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化,。

家電是銷售功能家具是銷售文化,。

九如何把產(chǎn)品劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來銷售。

產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風(fēng)格劣勢材質(zhì)劣勢,。

沒有賣不出去的貨,，只有賣不出去貨的人。

十,、如何拿唯一的賣點(diǎn)給顧客一個非買不可的理由,。

獨(dú)特的銷售主張。

產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求,。

2心理訴求(環(huán)保),。

3人性化訴求。

產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由,。

十一,、如何利用語言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路。

顧客發(fā)出異議,，并不是要我們回答,，而是要一個購買的理由。

十二,、如何準(zhǔn)確接受即將成交的信號,。

1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時,。

2,、顧客詢問改變顏色改變尺寸時。

3,、與別的品牌比較的時候,。

4、顧客猶豫不決時,。

5,、詢問交貨時間時。

6,、顧客開始討價還價時,。

7,、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客),。

8,、顧客發(fā)出任何異議的時。

機(jī)會只有把握住了才叫機(jī)會,。

十三,、導(dǎo)購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議,。

方式總比困難多一個,，闖過異議這關(guān)，就海闊天空,，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好),。

十四如何在討價還價中與顧客博議。

高價等于高品質(zhì)低價等于低品質(zhì),。

講顧客時,，價格數(shù)字化，價格分解化,，價格陷井化,。

顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜,，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間,。

十五、如何在臨門一腳時強(qiáng)近顧客簽單,。

人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今天簽單,，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由,。

1,、活動最后期限。

2,、新產(chǎn)品試銷限量,。

3、沒有商場費(fèi)用,。

4,、強(qiáng)行簽單主動簽單。

5,、從眾,。

6、時間充足,。

7,、時間緊迫,。

8、贈送產(chǎn)品,。

9,、放人走不放單走。

10,、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則,。

導(dǎo)購銷售心得分享篇九

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。

我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察,。

能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有――學(xué)習(xí),。

列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯,。

即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。

相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。

聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。

今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓我們受益匪淺,。

四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。

下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。

銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),，也包括實施這一目標(biāo)的方法,。

每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。

如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。

所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。

業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。

對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。

因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要,。

充滿凝聚力的團(tuán)隊,，她的`戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋,。

所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團(tuán)隊，我的行動會影響到團(tuán)隊,。

團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。

共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲。

五,、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。

同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”,。

銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，去尋找一個雙贏的法則,。

在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點(diǎn)心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會更好!

作為一個銷售人員,，我把開單做為首要目標(biāo),。

以循序漸進(jìn)的方式,，給自己在不同時期制定一個力所能及的目標(biāo)。

并時刻保持一種樂觀的態(tài)度去對待工作,。

合理安排時間,，時刻關(guān)注有價值客戶。

對重中之重的客戶,，要有計劃的跟進(jìn),，詳細(xì)了解挖掘客戶需求，遇到大的訂單更要盯緊跟進(jìn),。

認(rèn)真學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)公司前輩們的銷售經(jīng)驗，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)一些不斷更新的產(chǎn)品知識,，這樣才可以和客戶更好更有效的交談,。

每天對自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié)，反省哪些地方做的不好,、為什么不好,、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法,，天道酬勤,，相信努力總會有收獲,。

每天對自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié)，反省哪些地方做的不好,、為什么不好,、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法,，天道酬勤，相信努力總會有收獲,。

我還在一個不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)的階段,，不同時期有不同感悟，我會繼續(xù)努力,，成為一名合格的銷售人員,。

我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折,、委屈打擊,、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部,，說實話,，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。

起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力,。

因為我知道,，市場部是所有部門中最忙、最累,、最辛苦的一個,。

我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶,。

時刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了，就一定要做好,。

一共做了三個行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗競爭,，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持,，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。

在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是,、脾氣語氣剛烈,，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票,，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值,。

告別11年,，喜慶11年又是一個新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路,，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),，不如明師指路”，人外有人,，山外有山,，要處處為師，因為靜下心來,，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲,。

一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個人,，成敗與否，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對結(jié)果,，自我反醒(人爭的是氣不是理)。

也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人，沒有做不成的事,，只有做不成的人,。

也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過,，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有事,，方足大業(yè)”,。

在公司是一個團(tuán)隊，要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話,，因為服從是對別人的一種尊重,，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力,、思考力,。

這樣自己才會有一個不斷成長的過程。

我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,，是啊,，無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點(diǎn)：一是對未來不可知,，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉,。

可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在,，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考,，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn),，只要用心做事,，自己才有收獲。

心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司,，不能對一個行業(yè)光說明白,、知道，而是一定要學(xué)會干!!!人之初,，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長,，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

導(dǎo)購銷售心得分享篇十

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大,，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題,，但還是有所欠缺,。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升,。同時努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè),，銷售人員就是一個公司的形象代表,。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位,，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù),。我們必須用我們的形象來樹立公司的，也有必要得到客戶對我們的肯定,。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī),，以及政策,，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格,，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費(fèi)的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識,。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員,，經(jīng)營理念的傳遞者,，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面,，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,，我們必須扮演主宰身份,，正因為如此，察言觀色,，隨機(jī)應(yīng)變,，人際交流，承擔(dān),，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋,。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的,。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想,，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗,，分析原因，吸取教訓(xùn),。

“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,，確定今天的成功,，設(shè)計明天的輝煌。在今后,，我會左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧，氣沉丹田,，奮力向上舉起雙手,，合二為一，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌,。

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加__舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強(qiáng),，采用互動和現(xiàn)場問答等方式,，生動易懂，張弛有度,，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),，我簡單談?wù)勎业摹?/p>

一,、自信心+誠心+有心+合作心。

信心是人辦事的動力,，信心是一種力量,。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心,，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣，別人才會尊重你,，把你當(dāng)朋友,，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會,，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,，同時也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個細(xì)節(jié),，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合,?？偟囊痪湓挘托募?xì)致,，感動至上,。

二、銷售+市場+策略,。

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的,，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品，做促銷活動,。讓客戶覺的你是真誠的人,，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

導(dǎo)購銷售心得分享篇十一

1,、當(dāng)業(yè)績不好的時候,，我會做兩件事情，一是盡可能的見大量的客人,，二是主動去拜訪已經(jīng)購車的老客戶,。為了接觸到盡可能多的客人，在車展上,，只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)而興趣的客戶,，我都會上前遞名片，盡可能和對方多聊幾句,。

2,、我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客人,，不論對方是誰,，我都一視同仁，盡力做到最好,，提供自己能提供的最完美的服務(wù),。

3、既然做了銷售,，就要賣的比其他任何人都多,，畢竟工作有目標(biāo)才有動力，才會充滿樂趣,。

4,、既然橫豎都要工作，我當(dāng)然希望可以開心的工作,，而我的快樂同樣也會感染到客人,，成就一次輕松,、愉悅的對話。

5,、在與客人交談的過程中,，我發(fā)現(xiàn)，必須要以車子的相關(guān)話題作為切入點(diǎn)來進(jìn)行對話,，否則客人會覺得索然無味,。

6、我經(jīng)常和客人說,，德國本來就是一個質(zhì)樸剛健，散發(fā)著匠人氣質(zhì)的國家,，而寶馬公司除了生產(chǎn)汽車之外,，也是飛機(jī)引擎的知名制造商，所以車子的發(fā)動機(jī)性能是非常優(yōu)秀的,，而且每個零部件都經(jīng)過了精雕細(xì)琢,，幾近完美。

7,、勾起原來就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望,，引起興趣缺乏的客人的強(qiáng)烈好奇心，是銷售的關(guān)鍵工作,。要做到這一步,，首先自己要對商品有一個深入的了解，準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù),，在任何時候都能對答如流,，是至關(guān)重要的。

8,、沒有比銷售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了,。

9、我心里很清楚那些愿意聽我介紹,，與我交流的客人有多么重要,，我只想讓他們滿意，不想辜負(fù)他們的好意和愿望,。所以,，不管是投訴、咨詢,，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求,，我都會站在客人的立場，盡自己最大的努力去幫助解決,。

10,、無論大小事,，客人都愿意找我接洽，而我總是讓客人覺得他隨時都可以找我商量,，任何時候我都是可以靠得住的,。

11、我一直覺得,，對現(xiàn)有客人的售后跟蹤服務(wù)是一項很重要的工作,，是最可能讓客人感到心滿意足的一個環(huán)節(jié)。

12,、腦子里只有“努力工作”四個字的人根本就沒有功夫理會心中的不安,，人如果太安心，沒有一點(diǎn)不安的話,，活動量就會減少,，適度的工具或不安感有百利而無一害。

13,、客人都是有身份有地位的人,，他們非常敏感，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對勁,，他們都能準(zhǔn)確地感受到,，不管是什么客人，不管來過幾次,，我都會對他們的光臨表示高興和感謝,。

14、銷售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神,，當(dāng)我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時候,，我發(fā)現(xiàn)只有一個答案，那就是努力奉獻(xiàn),。懷著一顆感恩的心,，不惜耗費(fèi)時間和精力，是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑,。

15,、客人能為我們抽出那么多的時間，我們要為此心懷感激,，可是,，不少銷售人員總是很在意自己的時間，這根本就是本末倒置,，客人給予的機(jī)會,，給予的時間，才是我們最值得珍惜的東西。

16,、我一直不敢偷懶,，因為你根本不知道會在哪里偶然的就被客人看到，誰都有可能成為我們的下一位客人,，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子,。

17、我經(jīng)常和客人聊很多東西,，但我不會主動向他推銷任何東西,，我和客人會私底下聊很多東西，就算不買車,，也會時不時的見面聊聊天,，然后，就像忽然想起來似的,，客戶會主動提到買車,，換車，接下來自然是水到渠成的事情了,。

18、我不太善于說話,，我根本模仿不來那些機(jī)靈,，帥氣又幽默感十足的銷售人員的說話方式。即便是這樣,，我的客人卻很喜歡我,，為什么會這樣子呢?我覺得，主要原因是我對客人充滿了熱情,，始終保持尊敬,，這種態(tài)度在客人面前是不會說謊的。

19,、我發(fā)現(xiàn),，言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是的侃侃而談反而會引起客人的反感,。能說會道并不是銷售的必要條件,。我們一個勁兒的重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客人聽了也不會有任何感覺,，反倒會過多的耗費(fèi)了客人寶貴的時間,，不如鼓勵客人多說，我們用心的傾聽,。

20,、就算不善言辭，能夠熱情的介紹產(chǎn)品就夠了，就算是木訥,，只要充滿激情,，就能打動客人。

21,、要想充滿激情,，必須真正的從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優(yōu)點(diǎn),，也有缺點(diǎn),，如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話，是不可能滿懷激情的將產(chǎn)品介紹給客人的,。

22,、當(dāng)客人對產(chǎn)品表現(xiàn)是滿意，對銷售人員也表現(xiàn)出非常滿意的時候,，才可以靈活地使用價格優(yōu)惠這一手段,。如果客人要求我優(yōu)惠5萬元，我卻無法做到,，我就會說：優(yōu)惠5萬元可能比較困難,，不過我會努力提供一個很接近的成交條件，關(guān)鍵是你要喜歡我們的產(chǎn)品,，對我的服務(wù)也滿意,。

23、要成為客人最終所選擇的銷售人員,，我們必須比別人更加努力,，如果和客人的人際關(guān)系，信賴關(guān)系等方面都無法優(yōu)于別人,，客戶是不會在第一時間就想起我們來的,。

24、銷售這一行肯定有贏得客人信任的機(jī)會,，決不可錯過任何一次機(jī)會,。我們要一步一個腳印的去對待每一位客人，做好每一件事情,，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔(dān)心的地方,。

25、我從來沒有關(guān)過手機(jī),，不管是睡覺的時候,，還是休息日，留給客人號碼的手機(jī)一直處于待機(jī)狀態(tài),，我一直充滿自信的客人說“我手機(jī)24小時開機(jī),，有什么事兒您隨時來電話”,，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話,，不論什么時候,，我都會全力以赴，哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情,，讓客人稍微安心一點(diǎn),，那也是一種服務(wù)。

26,、不管是聯(lián)系客人還是對客人的來電做出反饋,，超出客人預(yù)計的迅速，往往會收到意想不到的效果,。

27,、做任何事情都要領(lǐng)先一步，機(jī)會就會相應(yīng)的增加許多,，要做第一個帶產(chǎn)品目錄拜訪客戶的銷售人員,，一定要比任何人都快，每一步都走在前面,。

28,、每次接待客戶的最初三分鐘里，首先要心懷感激的和客人寒暄“非常感謝您在酷暑之中抽出時間來我們店”或者“感謝您從那么多家店里選中了我們”甚至感謝客人百忙之中來到我們店,，這些都是很好的寒暄方式,，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來。

29,、銷售首先應(yīng)該讓客人感到舒服，同一種商品,，客人總是傾向于從感覺不錯的人手中購買,。

30、對我來說,，大多數(shù)來看寶馬車的客人都屬于有足夠財力用在購買高檔車的群體,。他們或者是有社會地位，有高收入的成功人士,，或者是真心愛車的人士,，從各種不同的角度，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方,。

31,、我發(fā)現(xiàn)開車來的客人多少都會因為搞不清楚停車的地方而感到不安，我就時刻注意展廳門外的動向,，一旦發(fā)現(xiàn)情況就立刻飛奔出去引導(dǎo),。

32、單靠站著和客人聊一會兒是不可能把車子賣出去的，站著閑談不會有什么進(jìn)展,，要拉近與客人之間的距離,，讓兩者關(guān)系更進(jìn)一步，我們必須要請客人坐下來面對面的詳談,。

33,、為了做到真心實意的關(guān)心客人，我經(jīng)常向客人詢問三個問題“您為什么會來看這輛車子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購買這輛車的能力呢?”“您都經(jīng)歷了什么才取得這樣的成功呢?”

34,、我很少花大量時間去介紹我們的產(chǎn)品,，我會盡量多的介紹我們的公司情況。我還會和客戶說寶馬到底是一個怎樣的品牌,。我會和客人說我到寶馬汽車總部工廠看到的情況,，講公司的整個工作氛圍，歷史傳統(tǒng)和社會地位,，講每一輛車是如何生產(chǎn)出來的,。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒有的，也是客人喜歡聽到的,。

35,、我經(jīng)常熱情而全面的向客人講述我自己心目中的寶馬，直到客人被我所感染,，他們會對我說“看來你真的很喜歡寶馬汽車嘛,。”我不僅向客人介紹公司,、品牌故事以及產(chǎn)品,，也要讓客人知道我們對自己所銷售的產(chǎn)品和自己的這份工作是充滿了熱愛的。但是我不會主動和他們聊宗教,、政治,、健康以及股票類的話題，我試著聊過,，但是吃過不少虧,，所以現(xiàn)在幾乎不聊了。

36,、當(dāng)客人拘泥于報價,，拘泥于價格，拘泥于優(yōu)惠金額的時候,，我就會習(xí)慣性的想想為什么會這樣呢?我甚至?xí)苯釉儐柨腿恕澳鸀槭裁纯偸蔷心嘤趦r格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優(yōu)惠呢?是不是我們的產(chǎn)品有哪些方面讓您不滿意?”當(dāng)我向客戶提出這樣的問題的時候,，他就會把內(nèi)心的真實想法告訴我了。所以,，我發(fā)現(xiàn),，客戶的價格優(yōu)惠或成交條件往往只是一個表面現(xiàn)象而已,，我要做的是深入發(fā)掘客戶內(nèi)心隱藏的本意。

37,、在接待客人的時候,，我一直保持視線位置盡量放得比客人低，遇到個子高的人,，我會刻意將身體稍微前傾,，做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下,，要注意客人對什么感興趣,，當(dāng)客人有問題的時候，我會準(zhǔn)確的給予回答,，如果客人沒有問題,，我就主動的上前詢問他的看法,。

38,、銷售人員沒有必要長得很帥氣，但是產(chǎn)品一定要時刻保持在最佳狀態(tài),。我們做銷售的不能提高產(chǎn)品本身的性能,，也不能增加新的功能,，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現(xiàn)給客人，這就足夠了,。

39,、跳過試乘試駕環(huán)節(jié)的銷售人員似乎大有人在，可我一直都很重視這一環(huán)節(jié),，因為試乘試駕是讓客人愛上這輛車的最好方法,，也是一下子拉近客人與銷售人員之間距離的做好機(jī)會。我覺得：一次試乘試駕=三次接待,。

40,、賣房子的時候最佳的洽談環(huán)境是在房子里，賣車也是如此,，畢竟銷售的是汽車，還是和客人坐在車?yán)镎務(wù)撈嚹苋〉酶玫男Ч?/p>

41,、我覺得報價或者給優(yōu)惠這些工作沒有什么難處,，就算是最新的銷售新人都能勝任。但是順利的說服客人試乘試駕,，并在這一過程中通過車子來展示自己,，卻沒有那么容易，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視,。

42,、關(guān)注客人本身的事情是最基本的接待之道,。客戶與銷售人員之間最愉快的話題之一就是客人的成功歷史,。我經(jīng)常問客人為什么會考慮購買寶馬車,，從而打開客人的話匣子。

43,、不管是什么商品,，不管是什么價格，客人都有自己的購買理由和動機(jī),，喜悅也由此而生,。無視這些，只是一味的向客人介紹目前的優(yōu)惠促銷活動,，或者徑自希望客人允許自己報價的行為,，又能怎么樣呢?我一直都覺得這是很不可取的做法。

44,、在客人面前,，我們只能毫無保留的展示真實的自己，老實,、拼命,、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認(rèn)可,。

45,、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料,，去請教別人,，正是這種誠懇的態(tài)度讓我贏得了一個有一個客人的認(rèn)可。那種以自己的知識壓制客人,，用一種“連這個都不知道嗎”的態(tài)度來銷售的銷售人員是做不長久的,。保持誠懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。

46,、不管我們怎么著急,，如果不能讓客人身心放松、心情舒暢,、他們是不會將心里話和盤托出的,。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷售人員就要盡量的以一種自然的狀態(tài)和客人交談,，讓客人沒有任何壓力,，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn)，比如出生地,、學(xué)校,、工作,、興趣愛好或者所認(rèn)識的某一位明星等。

47,、客人快言快語的話,，我就講話快一點(diǎn)兒，如果客人說話慢條斯理,，我講話卻像一挺機(jī)關(guān)槍的話,，就很不協(xié)調(diào)，我時刻注意這一點(diǎn),，配合好客人的說話節(jié)奏,。如果銷售人員口齒過于伶俐，講話時沒有任何停頓,，客人就會容易因為沒有思考的時間而焦慮不安,，結(jié)果適得其反。

48,、我們一定要以絕佳的狀態(tài)來迎接客人,，銷售人員的精氣神兒不足的話，就會在氣勢上輸給了客人,，客人來店也會覺得掃興,、無聊，從而失去購買興致,，他就會想盡快的離開,，去找“一家氣氛更好的店面”。無法讓客人由衷的感到來對了地方的話,，客人是不會掏腰包購買的,。

49、不管我們做的多么好,，客人也有不滿意的時候,。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到,，有的事情做不到的,。他說連一個小時也等不了，其實只是氣話,，只要我們認(rèn)真對待,，讓客人看到我們的確是在盡全力的想辦法解決問題，客人還是會諒解我們的,。我不會向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會清楚的告訴他我能做什么,，做不到什么,，以及接下來他應(yīng)該考慮什么,，把這三點(diǎn)告訴他，他基本上都能理解我們的難處,。

50,、這么多年來，什么銷售方法我都用過,，有一點(diǎn)是最值得肯定的,，沒有哪位客人會從情緒消沉的銷售人員那里購買商品。所以,，你沒有自信不要緊,，但一定要精神抖擻!

導(dǎo)購銷售心得分享篇十二

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場,，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1、"堅持到底就是勝利",。

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的.機(jī)會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學(xué)會聆聽，把握時機(jī),。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶"一看客戶感覺這客戶不會買房""這客戶太刁,，沒誠意",導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)...

導(dǎo)購銷售心得分享篇十三

作為一個銷售人員，我把開單做為首要目標(biāo),。

以循序漸進(jìn)的方式,，給自己在不同時期制定一個力所能及的目標(biāo)。

并時刻保持一種樂觀的態(tài)度去對待工作,。

合理安排時間,，時刻關(guān)注有價值客戶。

對重中之重的客戶,，要有計劃的跟進(jìn),，詳細(xì)了解挖掘客戶需求，遇到大的訂單更要盯緊跟進(jìn),。

認(rèn)真學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)公司前輩們的。銷售經(jīng)驗,，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)一些不斷更新的產(chǎn)品知識,，這樣才可以和客戶更好更有效的交談。

每天對自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié),，反省哪些地方做的不好,、為什么不好、哪些方面有失誤,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法，天道酬勤,，相信努力總會有收獲,。

每天對自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié)，反省哪些地方做的不好,、為什么不好,、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法,，天道酬勤，相信努力總會有收獲,。

我還在一個不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)的階段,，不同時期有不同感悟，我會繼續(xù)努力，成為一名合格的銷售人員,。

導(dǎo)購銷售心得分享篇十四

核心提示：銷售,，英文名sales，以前的老國有企業(yè)叫業(yè)務(wù)員或者跑業(yè)務(wù)的,，mba課程里比較含蓄的說法叫市場營銷，而我,，作為一個戰(zhàn)斗在銷售一線9年的老業(yè)務(wù)員來說,，銷售對我的含義就是一個字：賣！我的任務(wù)就是把東西賣出去,，然后我拿我該拿的獎金或者提成,。

無論你是賣彩電的還是茶葉蛋的，賣汽車洋房還是賣內(nèi)褲襪子,，我們因為是銷售,，所以我們有共同的語言。我們都要面對挑剔的客戶,，我們都背著沉重的指標(biāo),，我們都計算著苛刻的費(fèi)用，烈日炎炎下有我們,，狂風(fēng)暴雨中有我們,，冰天雪地中有我們，吹著空調(diào)喝著咖啡在高樓大廈內(nèi)看風(fēng)景是和我們沒關(guān)的,。

有很多不做銷售的朋友同事,，都會和我說：你們做銷售的真爽，想來公司來公司,，想出去玩就出去玩,，高檔飯店和娛樂場所你們都去過，大好河山你們都看過,，講起話來滔滔不絕,，收入?yún)s是公司所有員工里最高的。

所以,，請坐在空調(diào)前對著電腦工作的朋友,，請不要羨慕我們工作的自由和收入。我們有著和你們一樣的工作煩惱,，生活煩惱,，我們不是沒心沒肺玩世不恭的人。

物流同志們,，你們辛苦了,，是你們無私的付出和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，才是我們后方最強(qiáng)大的保障，巧婦難為無米之炊,，所以我們永遠(yuǎn)都愛你們,！

售后服務(wù)部門的同志們，我只能用無語來形容你們,。我并不是說所有企業(yè)的售后服務(wù)都不好,，我也碰到過售后服務(wù)做得非常好的公司?？墒堑沧鲞^銷售的,，都或多或少被售后服務(wù)部門或者是售后服務(wù)部門理的那幾個人氣的吐過血。當(dāng)我們在前方殺敵沖鋒的時候,，你們把我們攻下的堡壘一個又一個的獻(xiàn)給了敵人,，你們用各種各樣的理由解釋著產(chǎn)品的問題或者是服務(wù)的問題，而唯獨(dú)你們從不解釋你們的問題,。我真誠的希望售后服務(wù)部門,，你們也應(yīng)該對待客戶像對待你們老板那樣的尊重！

最后,，前臺,，秘書，助理等等同志們,，我真誠的感謝你們,，你們永遠(yuǎn)拿著公司里最低的收入，干著公司里最雜的活,，受著公司老板發(fā)出的最多的氣,，但是卻是我們銷售最好的伙伴，因為銷售平時不在公司,，所以到了公司接觸最多的就是你們了,，謝謝你們的付出！

言歸正傳,，本人2000年6月我大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在,，從踏出校門那一刻起，我已經(jīng)堅持在1線跑銷售9年了,，說實在的,，我沒有什么大抱負(fù)，也沒什么野心和過人的本領(lǐng),，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和我沒有什么關(guān)系,，我僅僅是一個一線跑業(yè)務(wù)的。而且,，為了養(yǎng)家糊口,，為了生存,，我在銷售這條不歸路上將繼續(xù)走下去。

我不知道天涯上有多少和我一樣長期在一線跑銷售的朋友,，又有多少打算加入我們銷售大軍的朋友,，我想慢慢把我9年銷售之路曬出來，希望廣大銷售同行看了能多多給我支持,，給我鼓勵,，我相信我的這些經(jīng)歷，必定是你們正在或即將經(jīng)歷的,，因為銷售的心都是相通的,。我想聲明：

一、我只想談?wù)勎业匿N售之路和個人經(jīng)驗,，不想炫耀什么，本身做了9年一線銷售沒升官沒發(fā)財,，也沒什么值得炫耀的,。

二、所有涉及人名公司名的,，我盡量以字母簡稱代替,。

三、所有事件均為原創(chuàng)和真實,，大家砸磚的時候挑小一點(diǎn)的,。謝謝！

1999年11月5日,，我終生難忘的日子,，那一天，我拿著老師給我的畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議,，蓋上了廣東一家知名的醫(yī)藥公司l集團(tuán)的公章,，那意味著我的人生軌跡開始向著一個嶄新的方向而去。

我是浙江人,，高考考入上海的一所醫(yī)學(xué)類大學(xué)的本科,，最初的人生夢想是做一名白衣使者，可是現(xiàn)實很慘酷,，外地考入上海的孩子,，在上海想進(jìn)大醫(yī)院并不容易，曾經(jīng)面試過幾家醫(yī)院,，但是幾乎都以你不適合留在醫(yī)院工作為由,，拒絕了我，而且理由出奇的一致：你的心思太活,，我們肯定留不住你,。

當(dāng)時面對的幾種選擇：考研,；出國；回老家,；轉(zhuǎn)行做銷售,。考研和出國,，我是毫無興趣的,，回老家，對于我們這樣考到上海的人來說,，丟不起那個人,，于是，只有轉(zhuǎn)行做銷售了,。也就是大家非常熟悉的一個名詞：醫(yī)藥代表,！

要說一點(diǎn)心理掙扎都沒有，那是騙人的,。雖然這個行業(yè)當(dāng)時的名聲還沒有現(xiàn)在那么臭,，可是要真做起來，心理負(fù)擔(dān)還是有一些的?，F(xiàn)在也有不少學(xué)弟學(xué)妹問過我,，他（她）想做銷售，可是老是下不了決心,，瞻前顧后的,。我說沒有關(guān)系，沒有幾個**學(xué)畢業(yè)會那么主動的投靠銷售的,，畢竟這并不是一份有多么體面的工作,。大多數(shù)人都希望大學(xué)畢業(yè)在政府機(jī)關(guān)做個公務(wù)員，在事業(yè)單位掛個好職位,，或者靠著老爸老媽就直接開個公司呢,？大多數(shù)的銷售，都是從踏入這個行業(yè)起,，就是被社會硬逼到那一步的,。那就是―――如果你不做銷售，也許你就沒有工作,，你就沒有飯吃,！所以，我也選擇了這一行,。從99年11月5日拿到就業(yè)協(xié)議書一直到00年6月28日離校,，一直都在糾結(jié)中度過，想象著自己迷茫的未來,。

導(dǎo)購銷售心得分享篇十五

春華秋實,，夏去冬來,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在直接面對客戶,，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到,，文明禮貌，規(guī)范操作,，快捷高效,，忠實履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來,。不管從事前臺,、行政，還是銷售工作,，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位,，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一,、夯實基礎(chǔ)工作,。

作為一名銷售人員，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們x汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(一)不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小事,，我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

(二)關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，我知道,，信息就是效益。因此,，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

二,、愛崗敬業(yè)，以大局為重,。

作為一名汽車銷售人員,，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi),，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范每一個細(xì)節(jié),，用細(xì)心、耐心,、用心,，做到了“腿勤、手勤,、口勤”,。

三、狠抓服務(wù),，提升形象,。

細(xì)節(jié)決定成敗。因此,，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”,。做到這一點(diǎn),，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī),，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象,。

四,、務(wù)實進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信“團(tuán)結(jié)就是力量”,。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力,，整合力量,，做好事情。

導(dǎo)購銷售心得分享篇十六

作為一名銷售人員,，我深刻理解銷售工作的挑戰(zhàn)性和困難。但是,，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，我逐漸找到了自己的銷售技巧和方法，從而在工作中取得了不錯的成績,。

首先,，我認(rèn)為良好的溝通技巧是銷售成功的關(guān)鍵之一。無論是面對客戶還是同事,，我都盡可能地用專業(yè),、清晰的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。同時,，我也學(xué)會了傾聽,，傾聽客戶的需求和意見，從而更好地滿足他們的需求,。

其次,，我認(rèn)識到自信和態(tài)度的重要性,。作為銷售人員，我們需要對自己的產(chǎn)品有信心,，這樣才能有信心地向客戶推銷,。同時，我們也需要積極樂觀的態(tài)度,，從而讓客戶感受到我們的熱情和誠意,。

此外，我也了解到客戶需求的重要性,。我們需要了解客戶的需求,，并根據(jù)客戶的需求來推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù)。只有這樣,，我們才能真正幫助客戶解決問題,，滿足他們的需求。

最后,，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是銷售成功的關(guān)鍵,。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和方法,。只有這樣,，我們才能不斷進(jìn)步，取得更好的成績,。

總之,，銷售工作需要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，只有這樣才能取得更好的成績,。我相信,，只要我們不斷努力，就一定能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

導(dǎo)購銷售心得分享篇十七

xxxx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn),。xxxx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候,，接到這樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗,，當(dāng)我接到這個通知的時候,，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)客戶資料、競爭對手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、買賣合同的簽署,、招投標(biāo)文件的編輯,、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落,。

剛開始接受銷售內(nèi)勤這項工作的時候,，一時轉(zhuǎn)變不過來角色，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事,。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,，認(rèn)識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺,，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會,。

因此，我通過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。同時,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考,，對相關(guān)工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實快捷等,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際情況完成信息搜索,、客戶資料登記、合同,、標(biāo)書的編輯等工作,，不斷提高自身能力。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1.信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進(jìn)行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。

2.客戶咨詢電話,，做到登記清楚、詳細(xì),、匯總,、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理,、分類,、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作,。

3.合同,、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦,、備案,、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,，做到條款清楚,、明確，措辭準(zhǔn)確,，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全,。對每月銷售情況做出統(tǒng)計,，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標(biāo)的完成,。

4.記錄各類費(fèi)用支出,，確保營銷費(fèi)用開支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案,，清楚明確。

5.準(zhǔn)客戶,、加盟商,、代理商、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴,、意見及建議的記錄、反饋,、協(xié)商,、解決;營銷、生產(chǎn),、技術(shù),、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司,、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾,。

6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補(bǔ)位,。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動,、熱情,。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高自己。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,，有時候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面,，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

導(dǎo)購銷售心得分享篇十八

一,，業(yè)務(wù)的進(jìn)展和困擾開始進(jìn)入小牛我的一個業(yè)界新人，茫然與不懂讓我無所事事只能在公司看大綱,，我用了兩天的時間了解了小牛和貸款的一些情況讓我激情昂然,，積極定做名片和展業(yè)物料，基本上每天都是晚上下班回家吃飯就和同事去展業(yè),，9點(diǎn)背著雙肩包出門,，有車卡，有粘貼,，小區(qū)車庫無所不去,，總是挨著被保安攔截或者就是物業(yè)大爺驅(qū)逐，到12點(diǎn)左右回家,，進(jìn)行了半個月還是沒有客戶,，信心真的很大受打擊，感覺自己不適合這個行業(yè),，我有了退堂鼓的打算;可是上級領(lǐng)導(dǎo)感覺到了我的想法,，找我談了話，和我講就了她的經(jīng)歷,，給了我指引,，給了我信心。

二,，踐踏實地,，合理安排開發(fā)客戶是需要很長的堅持不懈，我合理的給自己安排了展業(yè)計劃如下：周一到周五每天四點(diǎn)出門去發(fā)車卡到8點(diǎn)去公司上班,，安排客戶資料,，上午在沒有客戶的情況下就去一些熟實親朋好友的單位經(jīng)行發(fā)個任名片,，下午累了就回公司進(jìn)行電話銷售(朋友、網(wǎng)上,、報紙等幫助的電話號碼),，晚上下班吃飯，大概8點(diǎn)左右去小區(qū)經(jīng)行粘貼每天堅持300到500張,，不到不回家，周六到周日拉著同事或朋友去展業(yè)掛條幅,，插車卡,。

網(wǎng)上一些網(wǎng)站我也不斷的發(fā)一些廣告，微信,、陌陌,、qq等等。逐漸在時間的積累,，有一些老客戶也把身邊的親朋好友給介紹了不少,，作為一名銷售我感覺能把每一為客戶的關(guān)系聯(lián)絡(luò)好，你會收到一些意想不到的收獲,，所有我對待我的每一位客戶都很用心,，他們也很認(rèn)同的配合幫助我。有一位大姐是事業(yè)單位的,，他家是做裝飾公司的人說實話特別不好相處,，很驕傲的一個人，有很多同行和他打過交道但是他都沒有相信他們,，偶然的吃飯我很朋友聊天被她聽見了,，他和我要了名片，問了我簡單的一些事項,，可是我怎么也沒有取得她的聯(lián)系方式,，感覺很失敗，但是過了兩天他居然給我打了電話,，問我需要的材料她說她需要多少錢,，什么時間用，問我能做到嗎,，我用了職業(yè)的話語和他聊了一下,，我給了她誠實的回答，她說1個小時見面,，見面的時候我看見了我的一個客戶,，那個以前沒有在咱家批款的客戶，其實這個例子告訴我們各戶不管成否,，你用心了,，他不一定在什么時候也許就會給你帶來幫助,。

作為一名優(yōu)秀信貸員,就要有吃苦耐勞和永不言棄的精神.想要業(yè)績好除了基礎(chǔ)展業(yè)提高一手單外,更多的是老客戶的維護(hù).我們無時無刻都要銷售自己.讓更多地人成為我們的下線.以上都是我自己的見解,又不完善的希望領(lǐng)導(dǎo)們指點(diǎn).我還不是最好的，但是我會向哪些好的學(xué)習(xí),，發(fā)揮出最棒的自己,，我一直都秉著我要不就不做，要做就做到最好,，向錢看,，向后賺。

我希望在以后會發(fā)揮出更好的自己,，創(chuàng)出最佳的業(yè)績,，我會積極的向優(yōu)秀的精英學(xué)習(xí)，向資深的人事請教,，不斷的完善自己,，更希望在咱們小牛公司有更好發(fā)展!

1、當(dāng)業(yè)績不好的時候,，我會做兩件事情,，一是盡可能的見大量的客人，二是主動去拜訪已經(jīng)購車的老客戶,。為了接觸到盡可能多的客人,，在車展上，只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)而興趣的客戶,，我都會上前遞名片,，盡可能和對方多聊幾句。

2,、我不斷告誡自己,，單靠外表和感覺無法看透客人，不論對方是誰,，我都一視同仁,，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù),。

3,、既然做了銷售，就要賣的比其他任何人都多,，畢竟工作有目標(biāo)才有動力,，才會充滿樂趣。

4,、既然橫豎都要工作,，我當(dāng)然希望可以開心的工作，而我的快樂同樣也會感染到客人,，成就一次輕松,、愉悅的對話,。

5、在與客人交談的過程中,，我發(fā)現(xiàn),，必須要以車子的相關(guān)話題作為切入點(diǎn)來進(jìn)行對話，否則客人會覺得索然無味,。

6,、我經(jīng)常和客人說，德國本來就是一個質(zhì)樸剛健,，散發(fā)著匠人氣質(zhì)的國家,，而寶馬公司除了生產(chǎn)汽車之外，也是飛機(jī)引擎的知名制造商,，所以車子的發(fā)動機(jī)性能是非常優(yōu)秀的,，而且每個零部件都經(jīng)過了精雕細(xì)琢,，幾近完美,。

7、勾起原來就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望,，引起興趣缺乏的客人的強(qiáng)烈好奇心,，是銷售的關(guān)鍵工作。要做到這一步,，首先自己要對商品有一個深入的了解,，準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時候都能對答如流,，是至關(guān)重要的,。

8、沒有比銷售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了,。

9,、我心里很清楚那些愿意聽我介紹，與我交流的客人有多么重要,，我只想讓他們滿意,，不想辜負(fù)他們的好意和愿望。所以,，不管是投訴,、咨詢，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求,，我都會站在客人的立場,，盡自己最大的努力去幫助解決。

10,、無論大小事,，客人都愿意找我接洽,，而我總是讓客人覺得他隨時都可以找我商量，任何時候我都是可以靠得住的,。

11,、我一直覺得，對現(xiàn)有客人的售后跟蹤服務(wù)是一項很重要的工作,，是最可能讓客人感到心滿意足的一個環(huán)節(jié),。

12、腦子里只有“努力工作”四個字的人根本就沒有功夫理會心中的不安,，人如果太安心,，沒有一點(diǎn)不安的話，活動量就會減少,，適度的工具或不安感有百利而無一害,。

13、客人都是有身份有地位的人,，他們非常敏感,，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對勁，他們都能準(zhǔn)確地感受到,，不管是什么客人,，不管來過幾次，我都會對他們的光臨表示高興和感謝,。

14,、銷售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神，當(dāng)我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時候,，我發(fā)現(xiàn)只有一個答案,，那就是努力奉獻(xiàn)。懷著一顆感恩的心,，不惜耗費(fèi)時間和精力,，是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。

15,、客人能為我們抽出那么多的時間,，我們要為此心懷感激，可是,，不少銷售人員總是很在意自己的時間,，這根本就是本末倒置，客人給予的機(jī)會,，給予的時間,，才是我們最值得珍惜的東西。

16、我一直不敢偷懶,，因為你根本不知道會在哪里偶然的就被客人看到,，誰都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子,。

17,、我經(jīng)常和客人聊很多東西，但我不會主動向他推銷任何東西,，我和客人會私底下聊很多東西,，就算不買車，也會時不時的見面聊聊天,，然后,，就像忽然想起來似的，客戶會主動提到買車,，換車,，接下來自然是水到渠成的事情了。

18,、我不太善于說話,，我根本模仿不來那些機(jī)靈，帥氣又幽默感十足的銷售人員的說話方式,。即便是這樣,，我的客人卻很喜歡我,，為什么會這樣子呢?我覺得,，主要原因是我對客人充滿了熱情，始終保持尊敬,，這種態(tài)度在客人面前是不會說謊的,。

19、我發(fā)現(xiàn),，言多必失,，不得要領(lǐng)卻自以為是的侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道并不是銷售的必要條件,。我們一個勁兒的重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息,，客人聽了也不會有任何感覺，反倒會過多的耗費(fèi)了客人寶貴的時間,，不如鼓勵客人多說,，我們用心的傾聽。

20,、就算不善言辭,，能夠熱情的介紹產(chǎn)品就夠了，就算是木訥，只要充滿激情,，就能打動客人,。

21、要想充滿激情,，必須真正的從心底里喜歡自己正在銷售的商品,。商品有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn),，如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話,，是不可能滿懷激情的將產(chǎn)品介紹給客人的。

22,、當(dāng)客人對產(chǎn)品表現(xiàn)是滿意,，對銷售人員也表現(xiàn)出非常滿意的時候，才可以靈活地使用價格優(yōu)惠這一手段,。如果客人要求我優(yōu)惠5萬元,，我卻無法做到，我就會說：優(yōu)惠5萬元可能比較困難,，不過我會努力提供一個很接近的成交條件,，關(guān)鍵是你要喜歡我們的產(chǎn)品，對我的服務(wù)也滿意,。

23,、要成為客人最終所選擇的銷售人員，我們必須比別人更加努力,，如果和客人的人際關(guān)系,，信賴關(guān)系等方面都無法優(yōu)于別人，客戶是不會在第一時間就想起我們來的,。

24,、銷售這一行肯定有贏得客人信任的機(jī)會，決不可錯過任何一次機(jī)會,。我們要一步一個腳印的去對待每一位客人,，做好每一件事情，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔(dān)心的地方,。

25,、我從來沒有關(guān)過手機(jī)，不管是睡覺的時候,，還是休息日,，留給客人號碼的手機(jī)一直處于待機(jī)狀態(tài)，我一直充滿自信的客人說“我手機(jī)24小時開機(jī),，有什么事兒您隨時來電話”,，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話，不論什么時候,，我都會全力以赴,，哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情，讓客人稍微安心一點(diǎn),，那也是一種服務(wù),。

26、不管是聯(lián)系客人還是對客人的來電做出反饋,，超出客人預(yù)計的迅速,，往往會收到意想不到的效果。

27,、做任何事情都要領(lǐng)先一步,，機(jī)會就會相應(yīng)的增加許多，要做第一個帶產(chǎn)品目錄拜訪客戶的銷售人員,，一定要比任何人都快,，每一步都走在前面。

28,、每次接待客戶的最初三分鐘里,，首先要心懷感激的和客人寒暄“非常感謝您在酷暑之中抽出時間來我們店”或者“感謝您從那么多家店里選中了我們”甚至感謝客人百忙之中來到我們店，這些都是很好的寒暄方式,，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來,。

29、銷售首先應(yīng)該讓客人感到舒服,，同一種商品,，客人總是傾向于從感覺不錯的人手中購買。

30,、對我來說,，大多數(shù)來看寶馬車的客人都屬于有足夠財力用在購買高檔車的群體,。他們或者是有社會地位,，有高收入的成功人士，或者是真心愛車的人士,，從各種不同的角度,，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。

31,、我發(fā)現(xiàn)開車來的客人多少都會因為搞不清楚停車的地方而感到不安,，我就時刻注意展廳門外的動向，一旦發(fā)現(xiàn)情況就立刻飛奔出去引導(dǎo),。

32,、單靠站著和客人聊一會兒是不可能把車子賣出去的，站著閑談不會有什么進(jìn)展，要拉近與客人之間的距離,，讓兩者關(guān)系更進(jìn)一步,，我們必須要請客人坐下來面對面的詳談。

33,、為了做到真心實意的關(guān)心客人,，我經(jīng)常向客人詢問三個問題“您為什么會來看這輛車子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購買這輛車的能力呢?”“您都經(jīng)歷了什么才取得這樣的成功呢?”

34、我很少花大量時間去介紹我們的產(chǎn)品,，我會盡量多的介紹我們的公司情況,。我還會和客戶說寶馬到底是一個怎樣的品牌。我會和客人說我到寶馬汽車總部工廠看到的情況,，講公司的整個工作氛圍,，歷史傳統(tǒng)和社會地位，講每一輛車是如何生產(chǎn)出來的,。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒有的,，也是客人喜歡聽到的。

35,、我經(jīng)常熱情而全面的向客人講述我自己心目中的寶馬,，直到客人被我所感染，他們會對我說“看來你真的很喜歡寶馬汽車嘛,?！蔽也粌H向客人介紹公司、品牌故事以及產(chǎn)品,，也要讓客人知道我們對自己所銷售的產(chǎn)品和自己的這份工作是充滿了熱愛的,。但是我不會主動和他們聊宗教、政治,、健康以及股票類的話題,，我試著聊過，但是吃過不少虧,，所以現(xiàn)在幾乎不聊了,。

36、當(dāng)客人拘泥于報價,，拘泥于價格,，拘泥于優(yōu)惠金額的時候，我就會習(xí)慣性的想想為什么會這樣呢?我甚至?xí)苯釉儐柨腿恕澳鸀槭裁纯偸蔷心嘤趦r格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優(yōu)惠呢?是不是我們的產(chǎn)品有哪些方面讓您不滿意?”當(dāng)我向客戶提出這樣的問題的時候,，他就會把內(nèi)心的真實想法告訴我了,。所以，我發(fā)現(xiàn),，客戶的價格優(yōu)惠或成交條件往往只是一個表面現(xiàn)象而已,，我要做的是深入發(fā)掘客戶內(nèi)心隱藏的本意,。

37、在接待客人的時候,，我一直保持視線位置盡量放得比客人低,，遇到個子高的人，我會刻意將身體稍微前傾,，做出向客人請教的姿勢,。在保持上述姿勢的前提下，要注意客人對什么感興趣,，當(dāng)客人有問題的時候,，我會準(zhǔn)確的給予回答，如果客人沒有問題,，我就主動的上前詢問他的看法,。

38、銷售人員沒有必要長得很帥氣,，但是產(chǎn)品一定要時刻保持在最佳狀態(tài),。我們做銷售的不能提高產(chǎn)品本身的性能，也不能增加新的功能,，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現(xiàn)給客人,，這就足夠了。

39,、跳過試乘試駕環(huán)節(jié)的銷售人員似乎大有人在,，可我一直都很重視這一環(huán)節(jié)，因為試乘試駕是讓客人愛上這輛車的最好方法,，也是一下子拉近客人與銷售人員之間距離的做好機(jī)會,。我覺得：一次試乘試駕=三次接待。

40,、賣房子的時候最佳的洽談環(huán)境是在房子里,，賣車也是如此，畢竟銷售的是汽車,，還是和客人坐在車?yán)镎務(wù)撈嚹苋〉酶玫男Ч?/p>

41,、我覺得報價或者給優(yōu)惠這些工作沒有什么難處，就算是最新的銷售新人都能勝任,。但是順利的說服客人試乘試駕,，并在這一過程中通過車子來展示自己，卻沒有那么容易,，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視。

42,、關(guān)注客人本身的事情是最基本的接待之道,?？蛻襞c銷售人員之間最愉快的話題之一就是客人的成功歷史。我經(jīng)常問客人為什么會考慮購買寶馬車,，從而打開客人的話匣子,。

43、不管是什么商品,，不管是什么價格,，客人都有自己的購買理由和動機(jī)，喜悅也由此而生,。無視這些,，只是一味的向客人介紹目前的優(yōu)惠促銷活動，或者徑自希望客人允許自己報價的行為,，又能怎么樣呢?我一直都覺得這是很不可取的做法,。

44、在客人面前,，我們只能毫無保留的展示真實的自己,，老實、拼命,、流著汗拼命努力的自己,，我們只要靠這些就足以贏得客人的認(rèn)可。

45,、不懂就是不懂,，不知道的就去查閱資料，去請教別人,，正是這種誠懇的態(tài)度讓我贏得了一個有一個客人的認(rèn)可,。那種以自己的知識壓制客人，用一種“連這個都不知道嗎”的態(tài)度來銷售的銷售人員是做不長久的,。保持誠懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的,。

46、不管我們怎么著急,，如果不能讓客人身心放松,、心情舒暢、他們是不會將心里話和盤托出的,。而要讓客人盡快吐露心聲,，我們銷售人員就要盡量的以一種自然的狀態(tài)和客人交談，讓客人沒有任何壓力,，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn),，比如出生地、學(xué)校,、工作,、興趣愛好或者所認(rèn)識的某一位明星等,。

47、客人快言快語的話,，我就講話快一點(diǎn)兒,，如果客人說話慢條斯理，我講話卻像一挺機(jī)關(guān)槍的話,，就很不協(xié)調(diào),，我時刻注意這一點(diǎn)，配合好客人的說話節(jié)奏,。如果銷售人員口齒過于伶俐,，講話時沒有任何停頓，客人就會容易因為沒有思考的時間而焦慮不安,，結(jié)果適得其反,。

48、我們一定要以絕佳的狀態(tài)來迎接客人,，銷售人員的精氣神兒不足的話,，就會在氣勢上輸給了客人，客人來店也會覺得掃興,、無聊,，從而失去購買興致，他就會想盡快的離開,，去找“一家氣氛更好的店面”,。無法讓客人由衷的感到來對了地方的話，客人是不會掏腰包購買的,。

49,、不管我們做的多么好，客人也有不滿意的時候,。不管客人多么生氣,，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的,。他說連一個小時也等不了,，其實只是氣話，只要我們認(rèn)真對待,，讓客人看到我們的確是在盡全力的想辦法解決問題,，客人還是會諒解我們的。我不會向客人做出自己能力范圍之外的承諾,，我會清楚的告訴他我能做什么,，做不到什么，以及接下來他應(yīng)該考慮什么,，把這三點(diǎn)告訴他,，他基本上都能理解我們的難處,。

50,、這么多年來,，什么銷售方法我都用過，有一點(diǎn)是最值得肯定的,，沒有哪位客人會從情緒消沉的銷售人員那里購買商品,。所以，你沒有自信不要緊,，但一定要精神抖擻!

01class顧客永遠(yuǎn)只從最頑強(qiáng)的銷售員手中購買貨物!“堅持到底就是勝利”,，聽得多了，誰都只把它當(dāng)做一句,。

口號,。

但是仔細(xì)想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈不輕易放棄就能一步步走向成功雖然不知道幾時能成功但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神于是事半功倍,。工作了一段時間難免疲倦放松一下是人之常情有時放松一下就過去了但堅持一下也過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議放棄對客戶解釋的機(jī)會客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話多一次溝通,。

02class抓住時機(jī)做銷售這個行業(yè)會對“機(jī)不可失時不再來”古諺有切膚的體驗，有些業(yè)務(wù)員個人主觀判斷過于強(qiáng)烈,，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”,、“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失,，一些老客戶經(jīng)營的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。

03class做銷售工作,，就是與人打交道,，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作每個人都希望得到尊重,，對待客戶,，給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，乃至掌握客戶的性格，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要不時機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件,，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售,。

04class對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不帶揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入#中華城#的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,。無論在哪個崗位上都努力做到最好,，作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品;熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的,。

導(dǎo)購銷售心得分享篇十九

2020年x月，我加入到了__x保險公司,，從事我不曾熟悉的__保險工作,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

導(dǎo)購銷售心得分享篇二十

轉(zhuǎn)眼__________年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20__________年的到來,。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸,，總體來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們金伯利的銷售,，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。

以下是我對金伯利__________年底心得體會。

一.認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。

二.腳踏實地,，努力工作,。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待,，及時辦理。

三.存在的問題,。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解,。2,對工作充滿激情,，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金,。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,，同時又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉,。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們,。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意,。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失,。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,，這樣才會做到像武姐那樣,，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的,。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作,，熱愛銷售。

2.有一顆感恩的心,。

金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。