總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源,，從而解決問(wèn)題并避免再次犯錯(cuò),。總結(jié)要著重歸納和概括,，讓讀者能夠一目了然地掌握核心內(nèi)容,。以下是小編特別為大家搜索整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家一些啟示,。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇一

從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái),，我的感受很多，我覺(jué)得,，在銷(xiāo)售工作中,，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的,，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺,，堅(jiān)持到底的毅力更不容忽視,，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功,，即“勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功,。”

有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格,、規(guī)格。這樣,，在給客戶(hù)介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉,，我慢慢贏得了客戶(hù)的信任,，同時(shí)，我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話(huà),，不管顧客需要的多還是少,，我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,，正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解,，所以在藥店售藥時(shí)，我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,，使他們?cè)缛湛祻?fù),，這樣為我贏得了一定的顧客。

另外,，不同的人有不同的性格,，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同,。這樣,，在推銷(xiāo)之前，我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要,，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,，這樣，客戶(hù)就越來(lái)越多了,。

多年的藥品銷(xiāo)售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣,、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶(hù)接觸,，沒(méi)有對(duì)口的方法與客戶(hù)溝通,，那客戶(hù)只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),，成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣,，所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

同時(shí),，我也懂得了做事一定要專(zhuān)注,。做醫(yī)藥銷(xiāo)售時(shí)，假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,，找不到突破口,，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰,。但是,，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果總是半途而廢,，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,，我認(rèn)為，不管干什么,，都應(yīng)該專(zhuān)注做事,，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶(hù)，多與他們聯(lián)系,，用你的真誠(chéng),、耐心去打動(dòng)他，慢慢地,，他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,，從而成為你的固定客戶(hù)。

以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì),，相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷(xiāo)售工作中越做越好,。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇二

學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課,。

二,、修煉改變之心。

只有改變思維模式,，不改變行動(dòng)模式,，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界,，我就改變自己來(lái)適應(yīng)世界,，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷(xiāo)售觀念。

銷(xiāo)售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊幫助顧客購(gòu)買(mǎi)家具。

三,、修煉態(tài)度之心。

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣,。

氣場(chǎng)-自信,。

磁場(chǎng)-吸引對(duì)方。

習(xí)慣是情感的投入,、激情的釋放,、良好的感覺(jué)。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂(lè)自信行動(dòng)有力,。

四,、修煉引導(dǎo)之心。

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量少說(shuō)自己)綁架顧客思想,。

疏導(dǎo)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,。

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。

勸導(dǎo)要求客戶(hù)成交,。

話(huà)術(shù)是背出來(lái)的,，能力是練出來(lái)的，銷(xiāo)售是導(dǎo)出來(lái)的,。

五,、修煉成功之心。

三心堅(jiān)持之心(黏),。

贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自己的贊美),。

忠誠(chéng)之心。

沒(méi)有天生的高手,，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的,，

六、修煉同頻之心,。

物以類(lèi)聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證,。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà))。

七,、修煉競(jìng)爭(zhēng)之心,。

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

先學(xué)習(xí)對(duì)手,，后超越對(duì)手,，那樣我們才會(huì)成功。

八、修煉檢討之心,。

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病,。

外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自己的過(guò)失。

人只要學(xué)會(huì)檢討,，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn),、

九、修煉合作之心,。

團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用,。

1、目標(biāo)導(dǎo)向功能,。

2,、凝聚功能。

3,、激勵(lì)功能,。

4、控制功能(身教大于言傳,，以身作則),。

一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰,。

銷(xiāo)售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二),。

銷(xiāo)售自信(專(zhuān)業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。

銷(xiāo)售產(chǎn)品(文化)(賣(mài)點(diǎn))(好處利益),。

人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷(xiāo)售,。

終端銷(xiāo)售流程。

一,、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?

需求對(duì)象,。

需求產(chǎn)品。

需求風(fēng)格,。

家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn),，需求是問(wèn)出來(lái)的。

二,、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn),。

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、塑造產(chǎn)品文化,、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),，運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較,。

顧客談價(jià)格,，我們談價(jià)值。

三,、如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品,。

四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同,，

材質(zhì)的比較,，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面,，而促成交易。

五,、如何運(yùn)用望,、聞、問(wèn),、切,、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥。

望;給客戶(hù)消費(fèi)層次定位,，

聞,。給客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息，

問(wèn);給客戶(hù)產(chǎn)品需要定位,，

切;給客戶(hù)消費(fèi)水準(zhǔn)定位,。

只有具備專(zhuān)知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷(xiāo)售。

六,、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任,。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任，

2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任,，

3同姓;用共同一家來(lái)要信任,。

4同信;用共同信仰來(lái)要信任。

沒(méi)有信任,，何來(lái)成交,。

七、如何化解"刁難客戶(hù)"的較真之處,。

1老師：難應(yīng)付理由,，善于演講化解方式：利用專(zhuān)業(yè)援課流程。

2醫(yī)生：難應(yīng)付理由,，挑剔作工,，注重環(huán)保化解方式：講解流程塑造環(huán)保,。

3律師會(huì)計(jì)：難應(yīng)付理由,，拒絕介紹,，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說(shuō)話(huà)，專(zhuān)業(yè)征服,。

4老人：難應(yīng)付理由,，時(shí)間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情,，要求成交,。

即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)。

八,、如何在銷(xiāo)售過(guò)程中打她文化附加值這張王牌,。

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化。

家電是銷(xiāo)售功能家具是銷(xiāo)售文化,。

九如何把產(chǎn)品劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)來(lái)銷(xiāo)售,。

產(chǎn)品的劣勢(shì)分：功能劣勢(shì)色彩劣勢(shì)風(fēng)格劣勢(shì)材質(zhì)劣勢(shì)。

沒(méi)有賣(mài)不出去的貨,，只有賣(mài)不出去貨的人,。

十、如何拿唯一的賣(mài)點(diǎn)給顧客一個(gè)非買(mǎi)不可的理由,。

獨(dú)特的銷(xiāo)售主張,。

產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：1材質(zhì)訴求。

2心理訴求(環(huán)保),。

3人性化訴求,。

產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買(mǎi)不可的理由。

十一,、如何利用語(yǔ)言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路,。

顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答,，而是要一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,。

十二、如何準(zhǔn)確接受即將成交的信號(hào),。

1,、顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí)。

2,、顧客詢(xún)問(wèn)改變顏色改變尺寸時(shí),。

3、與別的品牌比較的時(shí)候,。

4,、顧客猶豫不決時(shí)。

5,、詢(xún)問(wèn)交貨時(shí)間時(shí),。

6,、顧客開(kāi)始討價(jià)還價(jià)時(shí)。

7,、顧客征求同行者意見(jiàn)時(shí)(不許與顧客同行者爭(zhēng)吵,，反駁顧客)。

8,、顧客發(fā)出任何異議的時(shí),。

機(jī)會(huì)只有把握住了才叫機(jī)會(huì)。

十三,、導(dǎo)購(gòu)員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議,。

方式總比困難多一個(gè)，闖過(guò)異議這關(guān),，就海闊天空,，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。

十四如何在討價(jià)還價(jià)中與顧客博議,。

高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì)。

講顧客時(shí),，價(jià)格數(shù)字化,，價(jià)格分解化，價(jià)格陷井化,。

顧客討價(jià)還價(jià)只是想占便宜,，并不是想買(mǎi)便宜，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間,。

十五,、如何在臨門(mén)一腳時(shí)強(qiáng)近顧客簽單。

人們熙熙皆為利來(lái)人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今天簽單,，你能給顧客什么好處和利益,，這才是顧客簽單的理由。

1,、活動(dòng)最后期限,。

2、新產(chǎn)品試銷(xiāo)限量,。

3,、沒(méi)有商場(chǎng)費(fèi)用。

4,、強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單,。

5、從眾,。

6,、時(shí)間充足,。

7、時(shí)間緊迫,。

8,、贈(zèng)送產(chǎn)品。

9,、放人走不放單走,。

10、簽單以后必須要搭銷(xiāo)產(chǎn)品和250法則,。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇三

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過(guò)去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

1,、"堅(jiān)持到底就是勝利"。

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的.機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。

2,、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)"一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房""這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意",導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,，應(yīng)...

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇四

通過(guò)這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪。感觸很大,，收獲頗豐,。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺,。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,，思想得以提升,。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細(xì),。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表,。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位,，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù),。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的,，也有必要得到客戶(hù)對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解,，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策,，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,，理念，風(fēng)格,，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí),。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線(xiàn)隊(duì)員,，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者,，客戶(hù)購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,，必須懂得比別人全面,，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中,，我們必須扮演主宰身份,，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色,，隨機(jī)應(yīng)變,，人際交流,，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋,。所以素質(zhì)的提高是有必要的,，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，分析原因,，吸取教訓(xùn)。

“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己,。刪除昨天的失敗，確定今天的成功,，設(shè)計(jì)明天的輝煌,。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì),，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌,。

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加__舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一,、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心,。

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量,。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù),。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事,，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友,，才會(huì)接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà),，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上,。

二,、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略。

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場(chǎng),，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,，有的,，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,，是可以信賴(lài)的人,。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇五

作為一名化妝品專(zhuān)賣(mài)店加盟店鋪的化妝品銷(xiāo)售人員，無(wú)論你所促銷(xiāo)的是一個(gè)什么樣的品牌,，作為銷(xiāo)售人員最終的一個(gè)目的就是想要把你的這一家化妝品店鋪里面的商品給銷(xiāo)售出去,，賣(mài)到消費(fèi)者們的手中。所以銷(xiāo)售人員就是要幫助消費(fèi)者們分析店鋪里面的每一款化妝品的主要的優(yōu)點(diǎn)和功能,、其實(shí)這是一個(gè)銷(xiāo)售人員和消費(fèi)者們雙得利益的這么一個(gè)過(guò)程,，所以我認(rèn)為作為一名好的化妝品專(zhuān)賣(mài)店加盟店鋪的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備以下這么幾點(diǎn)。

第一,、熟悉化妝品知識(shí),。

這一點(diǎn)就是說(shuō)化妝品專(zhuān)賣(mài)店加盟店鋪的銷(xiāo)售人員要對(duì)自己所銷(xiāo)售的這些化妝品的知識(shí)要非常清楚。因?yàn)樵阡N(xiāo)售化妝品的過(guò)程中,，化妝品專(zhuān)賣(mài)店鋪的銷(xiāo)售人員不僅僅要面對(duì)的是消費(fèi)者們的對(duì)化妝品的判斷,、以及選擇，同時(shí)還要面對(duì)別的其他的一些化妝品品牌銷(xiāo)售人員的虎視眈眈,。

所以作為一家化妝品專(zhuān)賣(mài)店加盟店鋪的銷(xiāo)售人員要對(duì)自己所銷(xiāo)售的這些化妝品的知識(shí)要非常清楚,，要能夠熟記自己這一家化妝品店鋪的化妝品相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)還要能夠說(shuō)出這一些化妝品的優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn),，把握好化妝品銷(xiāo)售的要點(diǎn)所在,，最好還要能夠重點(diǎn)的說(shuō)明你所推銷(xiāo)的這些化妝品的“差異性賣(mài)點(diǎn)”在哪。在這里要提醒各位化妝品專(zhuān)賣(mài)店加盟店鋪的銷(xiāo)售人員的就是一定要講究職業(yè)道德,，不要惡意隨便的去詆毀別的一些競(jìng)爭(zhēng)品牌,。

第二、必須要有高度的熱情,。

在化妝品專(zhuān)賣(mài)店加盟店鋪的銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程中,，對(duì)于消費(fèi)者一定要去主動(dòng)的進(jìn)行接待、同時(shí)還要主動(dòng)的向消費(fèi)者進(jìn)行推薦,，并且要挖掘一些潛在的消費(fèi)群體,。當(dāng)然這并不是說(shuō)熱情就一定會(huì)讓自己獲得一個(gè)好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但是如果作為一家化妝品專(zhuān)賣(mài)店加盟店鋪的銷(xiāo)售人員沒(méi)有熱情的話(huà),，那肯定是沒(méi)有什么所謂的化妝品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,。

第三、知道消費(fèi)者的心里,。

一個(gè)優(yōu)秀的好的化妝品后專(zhuān)賣(mài)店加盟店鋪的銷(xiāo)售人員必須要能夠最大程度的去了解自己店鋪里面的消費(fèi)者們的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么,。而且每一個(gè)消費(fèi)者的興趣、消費(fèi)能力,、以及愛(ài)好,、和性格都是不相同的,，但是大體的話(huà)是可以分成求美感的,、求實(shí)惠的、求新產(chǎn)品的、以及求廉價(jià)的,、還有求品牌的等等的這幾種類(lèi)型,。

作為一家化妝品專(zhuān)賣(mài)店加盟店鋪的銷(xiāo)售人員要能夠用心的揣摩消費(fèi)者們的購(gòu)買(mǎi)心理，同時(shí)還要可以根據(jù)消費(fèi)者們的這些購(gòu)買(mǎi)的心里去對(duì)癥下藥,，再來(lái)進(jìn)行一個(gè)有效推銷(xiāo),。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇六

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價(jià)值,，我選擇了銷(xiāo)售,。幾年辛苦拼搏下來(lái)，也積累了一點(diǎn)銷(xiāo)售心得,，要想提高成交率,，做好以下幾點(diǎn)必須會(huì)事半功倍：

1、要對(duì)產(chǎn)品有信心,。

在介紹新產(chǎn)品時(shí),，說(shuō)話(huà)必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà),，顧客很難相信你的產(chǎn)品,。

2、要深刻掌握產(chǎn)品知識(shí)與性能,。

掌握了產(chǎn)品的知識(shí)與性能,，就算碰到專(zhuān)業(yè)人士購(gòu)買(mǎi)，你也不會(huì)被問(wèn)倒,。這樣就提高了成交率,，俗話(huà)說(shuō)：“世多不壓身”，會(huì)了能夠不用,，千萬(wàn)不要用時(shí)不會(huì),。

3、要有活力,。

上班時(shí),，必須要精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻要堅(jiān)持活力,，讓客戶(hù)看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué),。

4、要善于從別人飯碗搶飯吃,。

做銷(xiāo)售不能墨守成規(guī),，銷(xiāo)售地點(diǎn)不能局限在售點(diǎn)和自我的新產(chǎn)品線(xiàn)上。比如有客人去買(mǎi)燉鍋,，你熱情的過(guò)去介紹,，說(shuō)燉鍋的缺點(diǎn)（慢,，壽命短），然后“好心”的推薦我們的電壓力煲,，強(qiáng)調(diào)其優(yōu)點(diǎn)(快,，壽命長(zhǎng))，我可是屢試不爽,！

5,、要必備個(gè)三成語(yǔ)的精神。

1）笨鳥(niǎo)先飛,。

不懂不怕,，勤學(xué)，上班提前到,，把一些問(wèn)題在別人上班前解決好,，下班晚點(diǎn)走，這樣也會(huì)增加成交率,。

2）守株待兔,。

這雖然是一個(gè)十分諷刺的寓言，可是運(yùn)用在銷(xiāo)售方面還是十分實(shí)用的,。很多時(shí)候,，業(yè)績(jī)是在賣(mài)場(chǎng)守出來(lái)的。只要你肯守,，總比不守抓到兔子的概貌率要高,。

3）亡羊補(bǔ)牢。

晚上,。

總結(jié),。

一天飛了幾單，原因在哪里,？必須做到當(dāng)天事,，當(dāng)天畢。同樣的原因失敗一次能夠諒解,，如果重復(fù)出現(xiàn)兩次還解決不了,，就不能原諒自我了。所以,，在賣(mài)場(chǎng)遇到問(wèn)題,，必須要找到解決的辦法，千萬(wàn)不要存在僥幸心理,。

6,、要做好售前、售中,、售后服務(wù),。

1）售前：針對(duì)不一樣的人,，采取不一樣的說(shuō)話(huà)方式。比如：遇到性格豪爽的人,，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人,，則要慢工出細(xì)活,，若對(duì)方生性多疑，這時(shí)你就要先推銷(xiāo)自我,，讓顧客放松警戒,，再推銷(xiāo)產(chǎn)品。

2）售中：時(shí)刻堅(jiān)持微笑,，微笑是無(wú)價(jià)之寶,，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力,，當(dāng)你微笑時(shí),，你會(huì)處于一種簡(jiǎn)便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍,，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問(wèn)題,。

3）售后：俗話(huà)說(shuō)：“扎筐編簍，全在收口”,，筐扎好了,，如果收口不好，這個(gè)筐的整體就不完美,，更不牢固,。所以，我們每做一單生意,，最好是留下客戶(hù)電話(huà),，做好回訪(fǎng)記錄，然后把自我的電話(huà)也留給顧客,，這樣就會(huì)和顧客建立感情,，從而構(gòu)成自我的客戶(hù)群。如果有售后問(wèn)題顧客電話(huà)中就將他大事化小,，小事化了,，以避免到賣(mài)場(chǎng)來(lái)鬧的情形出現(xiàn)，影響銷(xiāo)售,。

世界上最遠(yuǎn)的距離不是南極到北極,，而是讓別人把口袋里的錢(qián)放進(jìn)自我口袋的距離最遠(yuǎn)。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢(qián)放到自我口袋,，把自我腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里,。在每一天的挑戰(zhàn)中,，每一次成功，我都會(huì)有一種成就感,，這種感覺(jué)真好!我樂(lè)于我的銷(xiāo)售工作,！

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái)，自我的工作情景,，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。所以,，更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識(shí),，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

其次,，注意自我銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自我稱(chēng)心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最終,，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷,。

總之,，經(jīng)過(guò)理論上對(duì)自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自我積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

一,、修煉學(xué)習(xí)之心,。

僅有不斷的學(xué)習(xí)才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動(dòng),，僅有行動(dòng)了才能改變命運(yùn),。

學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課,。

二,、修煉改變之心。

僅有改變思維模式,，不改變行動(dòng)模式,，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界,，我就改變自我來(lái)適應(yīng)世界,，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自我的銷(xiāo)售觀念。

銷(xiāo)售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊幫忙顧客購(gòu)買(mǎi)家具,。

三,、

修煉態(tài)度之心。

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣,。

氣場(chǎng)-自信,。

磁場(chǎng)-吸引對(duì)方。

習(xí)慣是情感的投入,、活力的釋放,、良好的感覺(jué)。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂(lè)自信行動(dòng)有力,。

四,、修煉引導(dǎo)之心。

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量少說(shuō)自我)綁架顧客思想,。

疏導(dǎo)幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題,。

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。

勸導(dǎo)要求客戶(hù)成交,。

話(huà)術(shù)是背出來(lái)的,，本事是練出來(lái)的，銷(xiāo)售是導(dǎo)出來(lái)的。

五,、修煉成功之心,。

三心堅(jiān)持之心(黏)。

贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自我的贊美),。

忠誠(chéng)之心,。

沒(méi)有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的,，六,、修煉同頻之心。

物以類(lèi)聚人與群分僅有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證,。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)),。

七、修煉競(jìng)爭(zhēng)之心,。

知己知彼百戰(zhàn)不殆,。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

先學(xué)習(xí)對(duì)手,，后超越對(duì)手,，那樣我們才會(huì)成功。

八,、修煉檢討之心,。

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。

外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自我的過(guò)失,。

人只要學(xué)會(huì)檢討,，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、九,、修煉合作之心,。

團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用。

1,、目標(biāo)導(dǎo)向功能,。

2、凝聚功能,。

3,、激勵(lì)功能。

4,、控制功能(身教大于言傳,，以身作則)。

一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰,。

銷(xiāo)售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二),。

銷(xiāo)售自信(專(zhuān)業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。

銷(xiāo)售產(chǎn)品(文化)(賣(mài)點(diǎn))(好處利益),。

人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷(xiāo)售,。

終端銷(xiāo)售流程。

一,、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求,。

需求對(duì)象。

需求產(chǎn)品,。

需求風(fēng)格,。

家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn)，需求是問(wèn)出來(lái)的,。

二,、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)。

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn),。

塑造產(chǎn)品核心,、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造產(chǎn)品文化,、塑造產(chǎn)品風(fēng)格,、塑造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較,。

顧客談價(jià)格,，我們談價(jià)值。

三,、如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品,。

主動(dòng)引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過(guò)程中刺激消費(fèi)者的感官,，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷(xiāo)售技巧,。僅有體驗(yàn)才會(huì)有感知，有了感知,，就有了認(rèn)知,，四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣,，材質(zhì)的比較,，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面,，而促成交易,。

五、如何運(yùn)用望、聞,、問(wèn),、切、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥,。

望;給客戶(hù)消費(fèi)層次定位,，聞。給客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息,，問(wèn);給客戶(hù)產(chǎn)品需要定位,，切;給客戶(hù)消費(fèi)水準(zhǔn)定位。

僅有具備專(zhuān)知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷(xiāo)售,。

六,、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任,，2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任,，3同姓;用共同一家來(lái)要信任。

4同信;用共同信仰來(lái)要信任,。

沒(méi)有信任,，何來(lái)成交。

七,、如何化解"刁難客戶(hù)"的較真之處,。

1教師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專(zhuān)業(yè)援課流程,。

2醫(yī)生：難應(yīng)付理由,，挑剔作工,，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。

3律師會(huì)計(jì)：難應(yīng)付理由,，拒絕介紹,，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說(shuō)話(huà)，專(zhuān)業(yè)征服,。

4老人：難應(yīng)付理由,，時(shí)間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情,，要求成交,。

即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)。

八,、如何在銷(xiāo)售過(guò)程中打她文化附加值這張王牌,。

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化。

家電是銷(xiāo)售功能家具是銷(xiāo)售文化。

九如何把產(chǎn)品劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)來(lái)銷(xiāo)售,。

產(chǎn)品的劣勢(shì)分：功能劣勢(shì)色彩劣勢(shì)風(fēng)格劣勢(shì)材質(zhì)劣勢(shì),。

沒(méi)有賣(mài)不出去的貨，僅有賣(mài)不出去貨的人,。

十,、如何拿唯一的賣(mài)點(diǎn)給顧客一個(gè)非買(mǎi)不可的理由。

獨(dú)特的銷(xiāo)售主張,。

產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：1材質(zhì)訴求,。

2心理訴求(環(huán)保)。

3人性化訴求,。

產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買(mǎi)不可的理由,。

十一、如何利用語(yǔ)言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路,。

顧客發(fā)出異議,，并不是要我們回答，而是要一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,。

十二,、如何準(zhǔn)確理解即將成交的信號(hào)。

1,、顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí),。

2、顧客詢(xún)問(wèn)改變顏色改變尺寸時(shí),。

3,、與別的品牌比較的時(shí)候。

4,、顧客猶豫不決時(shí),。

5、詢(xún)問(wèn)交貨時(shí)間時(shí),。

6,、顧客開(kāi)始討價(jià)還價(jià)時(shí)。

7,、顧客征求同行者意見(jiàn)時(shí)(不許與顧客同行者爭(zhēng)吵,，反駁顧客)。

8,、顧客發(fā)出任何異議的時(shí),。

機(jī)會(huì)僅有把握住了才叫機(jī)會(huì)。

十三,、導(dǎo)購(gòu)員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議,。

方式總比困難多一個(gè),，闖過(guò)異議這關(guān)，就海闊天空,，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好),。

十四如何在討價(jià)還價(jià)中與顧客博議。

高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì),。

講顧客時(shí),，價(jià)格數(shù)字化，價(jià)格分解化,，價(jià)格陷井化,。

顧客討價(jià)還價(jià)只是想占便宜，并不是想買(mǎi)便宜,，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間,。

十五、如何在臨門(mén)一腳時(shí)強(qiáng)近顧客簽單,。

人們熙熙皆為利來(lái)人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今日簽單,，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由,。

1,、活動(dòng)最終期限。

2,、新產(chǎn)品試銷(xiāo)限量,。

3、沒(méi)有商場(chǎng)費(fèi)用,。

4,、強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單。

5,、從眾,。

6、時(shí)間充足,。

7,、時(shí)間緊迫,。

8,、贈(zèng)送產(chǎn)品,。

9,、放人走不放單走,。

10,、簽單以后必須要搭銷(xiāo)產(chǎn)品和250法則,。

在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中,，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲.對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程,，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了.教師的博文廣識(shí),，生動(dòng)講解，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象,，我只恨自我才疏學(xué)淺,，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都經(jīng)過(guò)文字寫(xiě)在紙上,，可是我還是盡力絞盡腦汁,，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái).這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面:。

一,、讓自我了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系,，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西。

常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大,，我們都期望自我有成功的事業(yè),，有一個(gè)溫暖幸福的家，可是要想擁有這些,，必須學(xué)習(xí),，要有方向，今日懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字,，做到“信”,，就是相信他，經(jīng)常閱讀,，要懂得分享,，復(fù)制別人的東西經(jīng)過(guò)重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的東西.把自我懂得的知識(shí)分享給別人,，這樣給自我更大的壓力,，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西.做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對(duì)的,，給自我更多的疑問(wèn),，以此來(lái)確定自我的方向.做到“悟”期待，要有思考的期待,，朝著期待的方向去發(fā)展,，這樣才有動(dòng)力.做到“通”把這些見(jiàn)到的東西復(fù)制過(guò)來(lái)，加強(qiáng)練習(xí),，轉(zhuǎn)化成自我的本能,，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去.二,、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè),，該怎樣去提升自我的能級(jí)，還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等.這次學(xué)習(xí),，花了大部分的時(shí)間講了計(jì)劃,，規(guī)劃.當(dāng)我們明確了自我的方向之后,，我們要計(jì)劃我們?cè)撛鯓幼?計(jì)劃每一天，每月所做的事,，要嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃.懂得了,，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見(jiàn)地，學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，技巧.重復(fù)練習(xí).這次學(xué)習(xí)之后,，明白了自我該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自我的能級(jí).當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候，盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自我,，因?yàn)榈哪芗?jí)的表此刻解決問(wèn)題的多少.所以要想超越他人的話(huà),，自我必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自我.在工作和生活中,，溝通是最重要的.今日學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧.有映線(xiàn),，內(nèi)感覺(jué)(視覺(jué)性，聽(tīng)覺(jué)性,，感覺(jué)性).相似性法則,，互訴，聆聽(tīng).明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求呢當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候,，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息,，該怎樣去調(diào)整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù),，我們要做到以他為中心,，當(dāng)在傾聽(tīng)客人話(huà)的時(shí)候，我們到達(dá)忘我的狀態(tài),，完全沉侵在他的話(huà)中,，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定,，給點(diǎn)疑問(wèn).這些都是我身上所缺乏的,，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí).明白了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng),，怎樣找到顧客的需求等,，在此刻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們必須要了解顧客的的價(jià)值觀.三,、學(xué)習(xí)反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.總在以前的時(shí)候,，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤,，總反對(duì)父母.老經(jīng)常和他們吵架,，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的職責(zé).今日學(xué)習(xí)了“反省”之后,，感悟很深,，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話(huà)語(yǔ)，真的是用心良苦.每次打電話(huà)回去,，總會(huì)說(shuō)要好好照顧自我,，此刻菜明白什么是兒行千里母擔(dān)憂(yōu).還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì)抱怨.此刻才懂得.首先,，我們要學(xué)會(huì)理解事實(shí),，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始，其次是臣服,，這樣才能夠自省,，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏,，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果.懂得換位思考才能使自我的工作學(xué)習(xí)更上一層樓.當(dāng)我們一向未能到達(dá)目標(biāo)的時(shí)候,，是不是會(huì)反省自我的目標(biāo)是不是對(duì)的呢首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢或者方法沒(méi)選對(duì)擴(kuò)大自我的思維,，懂得換位思考,，當(dāng)我們懂得了怎樣做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自我,，這樣我們會(huì)越做越好.學(xué)習(xí)是可貴的,，學(xué)習(xí)是精彩的，經(jīng)過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí),，自我又向銷(xiāo)售提高了一點(diǎn),，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智,，努力與勤奮,，堅(jiān)持不懈，直到成功!

今日是第一次聽(tīng)教師講課,，也不算是講課,，因?yàn)檫@次是教師拿自我的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們此刻的狀況,，針對(duì)此刻我們所面臨的選擇,，所困惑的難題.一、當(dāng)教師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話(huà)術(shù),，反應(yīng)的問(wèn)題.說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題,，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易晕乙灿X(jué)察的到自我的態(tài)度不是很好,，是在應(yīng)付,，是在為公司做事.教師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自我一向在猶豫在徘徊,，所以無(wú)法真正去做好自我的工作.信念態(tài)度:,。

既然選擇了xx,，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作,，那自我就應(yīng)當(dāng)對(duì)自我負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自我的未來(lái)負(fù)責(zé).想好自我當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司,，為什么選擇這份工作.我是因?yàn)橄胪黄谱晕?，想讓自我的交際水平，讓自我的經(jīng)歷,，讓自我的語(yǔ)言表達(dá)本事有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有活力，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)能夠讓我自我有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司.而此刻自我所做的事情呢,？懶懶散散去做,，打電話(huà)沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題,，難道就沒(méi)想過(guò)是自我的問(wèn)題嗎,？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外,，僅有自我的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng).打電話(huà)受到挫折拒絕不敢去打,，打電話(huà)跟客戶(hù)去要求不敢去說(shuō)，為什么,？因?yàn)槟銓?duì)自我沒(méi)信心,，對(duì)自我的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自我的公司沒(méi)信心,，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢,？失敗的結(jié)果.堅(jiān)信一句話(huà)“你相信什么才能得到什么”！

原則路徑:,。

此刻的銷(xiāo)售為什么這么難做,，為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子？因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,，失去了本性.原則:真誠(chéng),，實(shí)在.為什么去給客戶(hù)推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品,，我們是為了幫忙別人,，而不是去害別人，僅有真正幫忙了別人，幫忙了企業(yè),，你才算是真正的成功.而成功的衡量方式也只是金錢(qián),，還有人脈，還有朋友.僅有真心幫忙別人才能得到別人的友誼,，才能讓自我的人生不那么孤單.并且在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中,，你的本事也在不斷提高,，這才是最大的收獲.切記:不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段.目的標(biāo)準(zhǔn):。

目標(biāo)必須要有,，想要有好的鍛煉,，必須要有一個(gè)能夠量化的目標(biāo)，僅有這樣才能清楚自我離目標(biāo)還有多大距離,，才能去突破自我,，去完成目標(biāo).并且，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的,，僅有不斷超越目標(biāo),，那才是真正成功的表現(xiàn)！

二,、教師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人,，一個(gè)表里一致的人.這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望.言必行，行必果.做事要言而有信,，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲，去逃避,，僅有自我真正去做才能有結(jié)果,，才能有收獲.為人圓融:真誠(chéng)、內(nèi)求,、包容,；處事方正:正道，原則,，口碑.為人圓融,，處事方正！

這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處,，也僅有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì).我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力.在工作中,，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí).發(fā)現(xiàn)自我的缺點(diǎn)去改正.最可怕的不是錯(cuò)誤,，而是不敢去承認(rèn)自我的錯(cuò)誤,，去改變錯(cuò)誤！

三、教師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩,，很多教師,，也讓我對(duì)自我的產(chǎn)品、對(duì)自我的公司,、對(duì)自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢(qián),，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，供給解決問(wèn)題的方案,，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏.僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題,，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛,！為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！

七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí),，讓我挑戰(zhàn)了自我的極限,，跨越了自我最低的心理防線(xiàn).經(jīng)過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念,，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度.這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)由主教練xx教師主講，總教練是xx公司老總xx先生.學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng),，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一齊策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的},，策劃,、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一齊整裝,，我擔(dān)任小組的化妝師,，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán),，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩,，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩,，每個(gè)人的樣貌都很驚人，很炫,！

五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售,，憑借自我的本事售出文化衫換得飯吃和水喝,，發(fā)出的邀請(qǐng)函多,、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分.對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰(zhàn)了極限,、跨越了自我的心理底線(xiàn).第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣,，營(yíng)造氛圍,，各小組為單元，全員參與表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚,，突出的是夸張、搞笑,，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力,，整個(gè)節(jié)目貫穿了活力的音樂(lè),，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工,、合作和凝聚力,，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦,，犧牲了睡眠時(shí)間,，但都很開(kāi)心.學(xué)習(xí)最終一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,，在潔凈的車(chē)間,，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.在最終一天學(xué)習(xí)的晚間,，我們的畢業(yè)晚會(huì)上,，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng),、有現(xiàn)場(chǎng)簽單,、有相互學(xué)習(xí)、有活力共舞,，氣氛很高昂.兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅.經(jīng)過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):,。

今日是學(xué)員培訓(xùn)的最終一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過(guò)程了,。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來(lái)看,，總體效果還是到達(dá)了，這是對(duì)自我一個(gè)嚴(yán)格的要求,，一做就要做的更加好,。

一：回想起從剛開(kāi)始的時(shí)候，自我就開(kāi)始著手準(zhǔn)備課程安排,，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了,，在終端實(shí)戰(zhàn)中，我明白確實(shí)需要什么,，這次的課程安排是按照需要什么去編排的,，到達(dá)課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),，再到看圖紙，了解報(bào)價(jià),，再到客戶(hù)接待流程,，最終到的是初尺，報(bào)價(jià),，講方案,，簽單，合同,，復(fù)尺,，下單到工廠(chǎng)等這一個(gè)很有序的安排。

二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后,，會(huì)和學(xué)員一齊坐下來(lái)分享今日的收獲,，同時(shí)對(duì)今日課程的總結(jié)。發(fā)覺(jué)這樣的效果很多,，經(jīng)過(guò)自我思考出來(lái)總結(jié)出來(lái),，才是自我的成果，在現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也掌握的比較好,，學(xué)員樂(lè)意和自我分享,。

三：白天經(jīng)過(guò)實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過(guò)今日所學(xué)習(xí)的ppt資料,，經(jīng)過(guò)先學(xué)習(xí)再加深他們的印象,，他們這樣才會(huì)覺(jué)得學(xué)到的是自我的。

四：最終最多的是實(shí)戰(zhàn),，比如報(bào)價(jià),，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫(xiě)的,，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶(hù)接待流程,，也是講解這三份方案,，經(jīng)過(guò)不斷的演練實(shí)操，這些東西就會(huì)自我掌握,，要是只是在說(shuō),，沒(méi)有去學(xué)員操作，那么很快就會(huì)忘記,。實(shí)操大于一切!

培訓(xùn)只是一個(gè)階段,，最終主要的還是回去多總結(jié)，多積累方法才能在終端做好,。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景,，要是學(xué)員有什么問(wèn)題能夠及時(shí)反饋，跟進(jìn)效果,，這也是作為我培訓(xùn)對(duì)自我要求必須做到的!

注：今日又位學(xué)員給我打100分,，各項(xiàng)滿(mǎn)分!我很驚訝，首先不說(shuō)虛不虛,，能夠得到學(xué)員的肯定,，這是最大的收獲!

一、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎,。

在此十分感激公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我倍感珍惜,，認(rèn)真參加了《終端(門(mén)店)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》的課程,。經(jīng)過(guò)葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)講解和演練,，清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷(xiāo)售人員首先要具備良好的心態(tài),，其次在傳統(tǒng)銷(xiāo)售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷(xiāo)，把握好80%的人性營(yíng)銷(xiāo),，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧,。具體有以下4點(diǎn)感觸：

1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷(xiāo)售人員,，首先要以客戶(hù)為中心,，讓客戶(hù)打開(kāi)心扉，建立信賴(lài),，再以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析本事、綜合本事,、實(shí)踐本事,、創(chuàng)造本事,、說(shuō)服本事完成對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求,，提出進(jìn)取引導(dǎo)性的提議,。這種銷(xiāo)售理念有別于以往直接推銷(xiāo)。這就需要在應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí),，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn),、細(xì)節(jié)。

2,、注意與客戶(hù)的關(guān)心式互動(dòng),，在展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶(hù)的糾結(jié)處,，巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵,，因?yàn)槭篱g沒(méi)有完美的事物，瑕不掩瑜,，這樣才能更貼近客戶(hù),。讓客戶(hù)完全打開(kāi)心扉對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信賴(lài)感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值,。

3,、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì),。讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),，讓客戶(hù)以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),。

4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家,。學(xué)會(huì)贊美,，不管是對(duì)客戶(hù)還是生活中都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)贊美,，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，將這個(gè)事實(shí)用自我的語(yǔ)言真實(shí)的表達(dá)出來(lái),，《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵，豐富的知識(shí)是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ),。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷(xiāo)售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問(wèn)工作,。

課程是在葉教師的故事中結(jié)束的,，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事，是銷(xiāo)售的關(guān)鍵法寶,。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的，頗豐的感觸和獲益,，真期望能多多參加這樣的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自我的很多不足,，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改善，經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟?qū)W到的真理,，使我真正受益!

我十分有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng).我首先得感激公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感激公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我本事，錘煉自我意志,，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì).在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西.我在此將我的一點(diǎn),。

總結(jié)如下:。

1,、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí).當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)當(dāng)努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn).當(dāng)我們有了必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位.這是一個(gè)心,、腦,、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越,，不斷成長(zhǎng),，蓄勢(shì)待發(fā).鋸用久了會(huì)變鈍,，僅有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn).我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷.對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,，除了書(shū)本外,，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù),，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談.從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我能夠用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上,，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù),，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置.我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà),，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰,。

這一點(diǎn)至關(guān)重要,，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信,、勤奮是十分重要的，俗話(huà)說(shuō)得好,，自信、勤奮出天才,，銷(xiāo)售亦是如此,，我們都明白天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,，我們也明白付出就必須有回報(bào).所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自我，相信自我,，讓自我更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)明白自我銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好.銷(xiāo)售心得分享精選10篇如果還不能滿(mǎn)足你的要求,，請(qǐng)?jiān)诒菊舅阉鞲嗥渌N(xiāo)售心得分享范文。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇七

顧客在什么時(shí)候最容易搞定?當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專(zhuān)家當(dāng)成權(quán)威人士的時(shí)候最容易搞定,，同樣是拿藥，在藥店拿藥顧客面對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的推薦可能會(huì)自己另做選擇,，而在醫(yī)院面對(duì)醫(yī)生的藥方卻不會(huì)提出絲毫的異議,。為什么呢?原因就在于，藥店的導(dǎo)購(gòu)在顧客的心中只是一個(gè)推銷(xiāo)員,，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個(gè)專(zhuān)家一個(gè)解決問(wèn)題的救星，換句話(huà)說(shuō),，就是顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威性而對(duì)他產(chǎn)生更多的信任感和依賴(lài)感。同樣,，在陶瓷的銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客也會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移,。

決定顧客購(gòu)買(mǎi)決策的信任因素主要來(lái)于于四個(gè)方面,，即對(duì)品牌的信任、對(duì)產(chǎn)品的信任,、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任和對(duì)銷(xiāo)售環(huán)境的信任,，這四大信任中，品牌,、產(chǎn)品,、銷(xiāo)售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識(shí)的，唯有對(duì)的導(dǎo)購(gòu)信任則是主觀感受并具有一定變化性的,，如果導(dǎo)購(gòu)員能在形象、心態(tài),、禮儀,、綜合知識(shí)等方面給顧客留下良好的印象,，特別是在綜合知識(shí)方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請(qǐng)教的感覺(jué)時(shí),，銷(xiāo)售也就成功了一大步,。在一次培訓(xùn)會(huì)上,，筆者曾問(wèn)到會(huì)的學(xué)員：“為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)呢?”因?yàn)槟闼憩F(xiàn)出來(lái)的就是一副等著讓人討價(jià)還價(jià)的樣子!塑造權(quán)威形象的好處由此可見(jiàn)一斑!

塑造權(quán)威形象只是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)工作,，成功銷(xiāo)售的前提則是了解顧客的需求并找到銷(xiāo)售的切入點(diǎn)，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷(xiāo)產(chǎn)品,，就有可能會(huì)出現(xiàn)“對(duì)牛彈琴”的現(xiàn)象,。同時(shí)，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說(shuō)法,，你如果來(lái)點(diǎn)新鮮的招術(shù),，效果會(huì)怎樣呢?因此,，導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客的過(guò)程中最好不要用類(lèi)似于“請(qǐng)隨便看看”、“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯(cuò),，便宜又實(shí)惠”等這類(lèi)無(wú)法觸動(dòng)顧客需求門(mén)鈴的無(wú)效話(huà)語(yǔ),，我們應(yīng)該去設(shè)計(jì)一套問(wèn)話(huà)術(shù)語(yǔ)，讓顧客在回答的過(guò)程中漸漸透露出自己的需求,。知道顧客想要什么了,，下面的事情就好辦多了。

第二步,、影響思維引導(dǎo)消費(fèi),。

贏得訂單的核心就是讓顧客產(chǎn)生渴求，而這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因就在于導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客思維的影響,。曾記得這樣一個(gè)故事：

一個(gè)小伙子去應(yīng)聘百貨公司的導(dǎo)購(gòu)員,，老板問(wèn)他做過(guò)什么?他說(shuō)：“我以前是挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)的小販子?！?/p>

老板喜歡他的機(jī)靈就錄用了他,，先試用幾天。

第二天老板來(lái)看他的表現(xiàn)問(wèn)他說(shuō)：“你今天做了幾單買(mǎi)賣(mài)?”

“1單,，”小伙子回答說(shuō),。

“只有1單?”老板很生氣：“你賣(mài)了多少錢(qián)?”

“3,，000，000元,，”年輕人回答道,。

“你怎么賣(mài)到那么多錢(qián)的?”老板目瞪口呆。

“是這樣的,，”小伙子說(shuō),，“一個(gè)男士進(jìn)來(lái)買(mǎi)東西，我先賣(mài)給他一個(gè)小號(hào)的魚(yú)鉤,，然后中號(hào)的魚(yú)鉤,，最后大號(hào)的魚(yú)鉤。接著,，我賣(mài)給他小號(hào)的魚(yú)線(xiàn),，中號(hào)的魚(yú)線(xiàn)，最后是大號(hào)的魚(yú)線(xiàn),。我問(wèn)他上哪兒釣魚(yú),，他說(shuō)海邊。我建議他買(mǎi)條船,，所以我?guī)劫u(mài)船的專(zhuān)柜,，賣(mài)給他長(zhǎng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。然后他說(shuō)他的大眾牌汽車(chē)可能拖不動(dòng)這么大的船,。我于是帶他去汽車(chē)銷(xiāo)售區(qū),，賣(mài)給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’?！崩习搴笸藘刹?，幾乎難以置信地問(wèn)道：“一個(gè)客人僅僅來(lái)買(mǎi)個(gè)魚(yú)鉤，你就能賣(mài)給他這么多東西?”

“不是的,，”小伙子回答道,，“他是來(lái)給他老婆買(mǎi)衛(wèi)生巾的。我就說(shuō)‘你的周末算是毀了,，干嗎不去釣魚(yú)呢?’”

你的周末算是毀了,，干嗎不去釣魚(yú)呢?雖然這只是個(gè)故事，但從這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的引導(dǎo)來(lái)看,，他完全抓住了一個(gè)男人休閑的心理,，從而讓這個(gè)顧客產(chǎn)生去釣魚(yú)的渴求并通過(guò)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的工具而付諸實(shí)施。瓷磚銷(xiāo)售也是一樣,，顧客的渴求并不是你的瓷磚,，瓷磚只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)渴求必須配套的工具，而一個(gè)舒適、美觀,、安全的家才是顧客真正想要的,，至于這個(gè)實(shí)現(xiàn)渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導(dǎo)購(gòu)員的影響力量了,。

第三步,、闡述利益提供證明。

恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“人和人之間的關(guān)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系”,，筆者認(rèn)為,，這句話(huà)只說(shuō)對(duì)了一半，還有一半是精神情感方面的利益關(guān)系,。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，顧客最看重的是產(chǎn)品的功能性利益還是產(chǎn)品的感觀性利益，是情感性利益還是消費(fèi)者的自我表現(xiàn)型利益?面對(duì)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益與精神情感利益的交錯(cuò),，導(dǎo)購(gòu)人員成單的關(guān)鍵就是能夠?qū)㈩櫩偷男枨筠D(zhuǎn)換成顧客的利益,。顧客類(lèi)型很多，最關(guān)注的需求也不一樣,，有的看花色,、有的看品牌、有的看吸水率,，有的看綜合效果,，面對(duì)不同的顧客需求，導(dǎo)購(gòu)員可以從核心產(chǎn)品,、形式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進(jìn)行闡述,，然后重點(diǎn)攻破顧客最關(guān)注的利益,。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時(shí)，將貴族文化延伸為宮廷文化,、沙龍文化,、騎士文化和紳士文化,，并對(duì)應(yīng)于不同的瓷磚深度演繹,，通過(guò)賣(mài)文化的方式打動(dòng)了很多進(jìn)店觀看的顧客——當(dāng)文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時(shí)候,，價(jià)格也就不再那么重要了。

當(dāng)然，在闡述利益以后,，還得用一些手段去強(qiáng)化顧客的感覺(jué),，即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪(fǎng)時(shí)曾碰到過(guò)這樣一則例子：

車(chē)皮裝滿(mǎn)貨物的重量,，這么重的壓力壓出來(lái)的能不耐磨嗎?”，顧客點(diǎn)了點(diǎn)頭表示認(rèn)同,，看了看最后還是走出了店門(mén),。按道理說(shuō)，這個(gè)店主的介紹也算不錯(cuò)了,，但為什么顧客會(huì)走掉而且再也沒(méi)有回來(lái)呢?原因就是店主銷(xiāo)售說(shuō)服的可信度不夠——耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí),，你說(shuō)7800噸就7800噸，你說(shuō)耐磨就耐磨啊,。沒(méi)有事實(shí)證明,，顧客對(duì)你說(shuō)的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了，但如果你在說(shuō)完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看,，效果還會(huì)是這樣嗎?后來(lái),，當(dāng)另一對(duì)夫妻上門(mén)的時(shí)候，店老板就用上了這一招“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”的方法,，很快就成交了一筆5800多的訂單,。說(shuō)到不如做到，讓顧客在體驗(yàn)的過(guò)程中對(duì)你的話(huà)語(yǔ)得到驗(yàn)證,，他才會(huì)真正的相信你,。

第四步、與客戶(hù)互動(dòng),。

曾記得有人在分析王菲的演唱會(huì)為什么不如劉德華演唱會(huì)人氣高的時(shí)候,，就指出，王菲的氣質(zhì)有點(diǎn)像仙女,，用來(lái)欣賞是最好不過(guò)的,，所以適合遠(yuǎn)觀，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動(dòng),，因此到現(xiàn)場(chǎng)感受的人也就更多,。

銷(xiāo)售也是一樣，導(dǎo)購(gòu)員的獨(dú)自表演也會(huì)讓顧客只能遠(yuǎn)觀而不敢深入交流,，導(dǎo)購(gòu)人員要做好銷(xiāo)售工作,，就得像劉德華一樣，不但專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)過(guò)硬,，而且還得學(xué)會(huì)與顧客互動(dòng),。

與顧客的互動(dòng)與主包括四個(gè)方面，即語(yǔ)言、思維,、表情,、動(dòng)作四個(gè)方面的互動(dòng)。

語(yǔ)言方面的互動(dòng),，主要通過(guò)自己的語(yǔ)氣,、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào),、表達(dá)內(nèi)容等方面的要素在銷(xiāo)售過(guò)程中傳遞出信心,、肯定、認(rèn)同,、贊賞,、鼓勵(lì)、共鳴等信息,。而思維的互動(dòng)而是隱藏在語(yǔ)言的表述中進(jìn)行的,，即通過(guò)對(duì)方所表達(dá)出來(lái)的信息，抓住某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)深入交流,，有來(lái)有往而讓雙方就這個(gè)問(wèn)題上的思維在一條軌道上前進(jìn),。

表情方面的互動(dòng)對(duì)于銷(xiāo)售的效果也非常重要，肯定,、歡迎,、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開(kāi)心靈的窗戶(hù)說(shuō)出更多的信息，而尷尬的,、冷漠的,、不帶任何表情的表情會(huì)讓人產(chǎn)生一種潛意識(shí)的抵觸情緒，很多心里話(huà)也就不愿說(shuō)出來(lái)了,。同時(shí)從賣(mài)場(chǎng)人際交往的角度來(lái)說(shuō),，誰(shuí)不想處在一個(gè)相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢?很多時(shí)候，一個(gè)會(huì)心的微笑就能引發(fā)顧客的認(rèn)同,。

當(dāng)然，互動(dòng)還得要有動(dòng)作,，一個(gè)點(diǎn)頭的動(dòng)作,、一個(gè)贊賞的手勢(shì)總是能讓顧客如沐春風(fēng)，而一個(gè)場(chǎng)景描繪的肢體語(yǔ)言表現(xiàn)則能讓顧客有一種身臨其境的感覺(jué),。

因此,，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，適時(shí)的讓顧客看一看,、聽(tīng)一聽(tīng),、摸一摸、掂一掂。并通過(guò)表情,、語(yǔ)言,、手勢(shì)等動(dòng)作來(lái)強(qiáng)化效果，顧客與你的相處將會(huì)變得更為融洽,。

第五步,、處理客戶(hù)異議。

在銷(xiāo)售過(guò)程中很容易碰到類(lèi)似的問(wèn)題：

顧客：“像我們住在二樓的光線(xiàn)不是很好,，要用顏色淺一點(diǎn)的磚”

導(dǎo)購(gòu)：“是啊,，淺色一點(diǎn)的磚用在較低的樓層是最合適不過(guò)的”

顧客：“但淺色的磚不耐臟，難搞衛(wèi)生”

好端端的一個(gè)溝通,，顧客卻在無(wú)意中給我們挖了個(gè)坑,，不是說(shuō)這樣那樣的問(wèn)題就是說(shuō)你的價(jià)格太貴了，反正,，每個(gè)顧客都有自己的異議,。而能否將顧客的異議恰當(dāng)?shù)奶幚砗茫瑒t關(guān)系到今天倒茶,、搬磚,、介紹等工作有沒(méi)有白費(fèi)。因此,，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)做好銷(xiāo)售臺(tái)詞,，將平常遇到的問(wèn)題記下來(lái)并針對(duì)不同的人群列出不同的答案，這樣,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累,，當(dāng)你熟背臺(tái)詞三百句的時(shí)候，就基本上可以做到兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩了,。

第六步,、臨門(mén)一腳達(dá)成交易。

其實(shí),，這就和求婚一樣，主動(dòng)向你逼婚的女孩畢竟是少數(shù),，而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是她當(dāng)時(shí)不想嫁給你,，而是你當(dāng)時(shí)沒(méi)把握機(jī)會(huì)向她求婚，最后被別人趁虛而入,。這種情況就和導(dǎo)購(gòu)員在最后關(guān)頭還要問(wèn)顧客：“您覺(jué)得可以嗎?你感覺(jué)還有哪些不滿(mǎn)意的地方?”一樣,，結(jié)果客人想了想最后來(lái)一句：我再看看轉(zhuǎn)身出門(mén)不見(jiàn)了。

一個(gè)足球已經(jīng)在你腳下,，對(duì)面的防守員正昏昏欲睡,，只要臨門(mén)一腳就可以大功告成,，但你卻還要問(wèn)一下對(duì)方：“您覺(jué)得可以嗎?”于是別人醒過(guò)來(lái)了開(kāi)始思考可不可以。

因此,，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員一定要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生,，在感覺(jué)和顧客談得差不多的時(shí)候，要主動(dòng)要求成交,，如“您看明天給你送貨過(guò)去還是后天送過(guò)去方便呢?”,、“這是訂貨單，您再核實(shí)一下”,、“一共一萬(wàn)五,，您是先交定金還是交全款呢?”，這樣,，在前面溝通的基礎(chǔ)上,，加上求婚式的臨門(mén)一腳，出于前面的銷(xiāo)售認(rèn)同和顧全面子的心理,，有很多談得較好的顧客基本會(huì)達(dá)成交易,。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇八

1、當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候,，我會(huì)做兩件事情,，一是盡可能的見(jiàn)大量的客人，二是主動(dòng)去拜訪(fǎng)已經(jīng)購(gòu)車(chē)的老客戶(hù),。為了接觸到盡可能多的客人,，在車(chē)展上，只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)而興趣的客戶(hù),，我都會(huì)上前遞名片,，盡可能和對(duì)方多聊幾句。

2,、我不斷告誡自己,，單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客人，不論對(duì)方是誰(shuí),，我都一視同仁,，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù),。

3,、既然做了銷(xiāo)售，就要賣(mài)的比其他任何人都多,，畢竟工作有目標(biāo)才有動(dòng)力，才會(huì)充滿(mǎn)樂(lè)趣,。

4,、既然橫豎都要工作,，我當(dāng)然希望可以開(kāi)心的工作，而我的快樂(lè)同樣也會(huì)感染到客人,，成就一次輕松,、愉悅的對(duì)話(huà)。

5,、在與客人交談的過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)，必須要以車(chē)子的相關(guān)話(huà)題作為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對(duì)話(huà),，否則客人會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味,。

6、我經(jīng)常和客人說(shuō),，德國(guó)本來(lái)就是一個(gè)質(zhì)樸剛健,，散發(fā)著匠人氣質(zhì)的國(guó)家，而寶馬公司除了生產(chǎn)汽車(chē)之外,，也是飛機(jī)引擎的知名制造商,，所以車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)性能是非常優(yōu)秀的，而且每個(gè)零部件都經(jīng)過(guò)了精雕細(xì)琢,，幾近完美,。

7、勾起原來(lái)就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望,，引起興趣缺乏的客人的強(qiáng)烈好奇心,，是銷(xiāo)售的關(guān)鍵工作。要做到這一步,，首先自己要對(duì)商品有一個(gè)深入的了解,，準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時(shí)候都能對(duì)答如流,，是至關(guān)重要的,。

8、沒(méi)有比銷(xiāo)售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了,。

9,、我心里很清楚那些愿意聽(tīng)我介紹，與我交流的客人有多么重要,，我只想讓他們滿(mǎn)意,，不想辜負(fù)他們的好意和愿望。所以,，不管是投訴,、咨詢(xún)，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求,，我都會(huì)站在客人的立場(chǎng),，盡自己最大的努力去幫助解決,。

10、無(wú)論大小事,，客人都愿意找我接洽,，而我總是讓客人覺(jué)得他隨時(shí)都可以找我商量，任何時(shí)候我都是可以靠得住的,。

11,、我一直覺(jué)得，對(duì)現(xiàn)有客人的售后跟蹤服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作,，是最可能讓客人感到心滿(mǎn)意足的一個(gè)環(huán)節(jié),。

12、腦子里只有“努力工作”四個(gè)字的人根本就沒(méi)有功夫理會(huì)心中的不安,，人如果太安心,，沒(méi)有一點(diǎn)不安的話(huà)，活動(dòng)量就會(huì)減少,，適度的工具或不安感有百利而無(wú)一害。

13,、客人都是有身份有地位的人,，他們非常敏感,，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)勁,，他們都能準(zhǔn)確地感受到,，不管是什么客人,，不管來(lái)過(guò)幾次,，我都會(huì)對(duì)他們的光臨表示高興和感謝。

14、銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神，當(dāng)我思考“怎樣才能讓客人滿(mǎn)意”這一問(wèn)題的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)答案,，那就是努力奉獻(xiàn)。懷著一顆感恩的心,，不惜耗費(fèi)時(shí)間和精力,，是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。

15,、客人能為我們抽出那么多的時(shí)間,，我們要為此心懷感激,，可是,，不少銷(xiāo)售人員總是很在意自己的時(shí)間,，這根本就是本末倒置，客人給予的機(jī)會(huì),，給予的時(shí)間,，才是我們最值得珍惜的東西。

16,、我一直不敢偷懶,，因?yàn)槟愀静恢罆?huì)在哪里偶然的就被客人看到，誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客人,，所以絕對(duì)不可以讓他們看到我們偷懶的樣子,。

17、我經(jīng)常和客人聊很多東西,，但我不會(huì)主動(dòng)向他推銷(xiāo)任何東西,，我和客人會(huì)私底下聊很多東西，就算不買(mǎi)車(chē),，也會(huì)時(shí)不時(shí)的見(jiàn)面聊聊天,，然后，就像忽然想起來(lái)似的,，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)提到買(mǎi)車(chē),，換車(chē)，接下來(lái)自然是水到渠成的事情了,。

18,、我不太善于說(shuō)話(huà)，我根本模仿不來(lái)那些機(jī)靈,，帥氣又幽默感十足的銷(xiāo)售人員的說(shuō)話(huà)方式,。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我,，為什么會(huì)這樣子呢?我覺(jué)得,，主要原因是我對(duì)客人充滿(mǎn)了熱情，始終保持尊敬,，這種態(tài)度在客人面前是不會(huì)說(shuō)謊的,。

19、我發(fā)現(xiàn),，言多必失,，不得要領(lǐng)卻自以為是的侃侃而談反而會(huì)引起客人的反感。能說(shuō)會(huì)道并不是銷(xiāo)售的必要條件,。我們一個(gè)勁兒的重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息,，客人聽(tīng)了也不會(huì)有任何感覺(jué),，反倒會(huì)過(guò)多的耗費(fèi)了客人寶貴的時(shí)間，不如鼓勵(lì)客人多說(shuō),，我們用心的傾聽(tīng),。

20、就算不善言辭,，能夠熱情的介紹產(chǎn)品就夠了,，就算是木訥，只要充滿(mǎn)激情,，就能打動(dòng)客人,。

21、要想充滿(mǎn)激情,，必須真正的從心底里喜歡自己正在銷(xiāo)售的商品,。商品有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn),，如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話(huà),，是不可能滿(mǎn)懷激情的將產(chǎn)品介紹給客人的。

22,、當(dāng)客人對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)是滿(mǎn)意,，對(duì)銷(xiāo)售人員也表現(xiàn)出非常滿(mǎn)意的時(shí)候，才可以靈活地使用價(jià)格優(yōu)惠這一手段,。如果客人要求我優(yōu)惠5萬(wàn)元,，我卻無(wú)法做到，我就會(huì)說(shuō)：優(yōu)惠5萬(wàn)元可能比較困難,，不過(guò)我會(huì)努力提供一個(gè)很接近的成交條件,，關(guān)鍵是你要喜歡我們的產(chǎn)品,，對(duì)我的服務(wù)也滿(mǎn)意,。

23、要成為客人最終所選擇的銷(xiāo)售人員,，我們必須比別人更加努力,，如果和客人的人際關(guān)系，信賴(lài)關(guān)系等方面都無(wú)法優(yōu)于別人,，客戶(hù)是不會(huì)在第一時(shí)間就想起我們來(lái)的,。

24、銷(xiāo)售這一行肯定有贏得客人信任的機(jī)會(huì),，決不可錯(cuò)過(guò)任何一次機(jī)會(huì),。我們要一步一個(gè)腳印的去對(duì)待每一位客人，做好每一件事情,，讓客人覺(jué)得事情交到我們手上是沒(méi)有任何需要擔(dān)心的地方,。

25,、我從來(lái)沒(méi)有關(guān)過(guò)手機(jī)，不管是睡覺(jué)的時(shí)候,，還是休息日,，留給客人號(hào)碼的手機(jī)一直處于待機(jī)狀態(tài)，我一直充滿(mǎn)自信的客人說(shuō)“我手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),，有什么事兒您隨時(shí)來(lái)電話(huà)”,，這句話(huà)總是能給客人帶來(lái)很大的安心感。而只要接到電話(huà),，不論什么時(shí)候,，我都會(huì)全力以赴，哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情,，讓客人稍微安心一點(diǎn),，那也是一種服務(wù)。

26,、不管是聯(lián)系客人還是對(duì)客人的來(lái)電做出反饋,，超出客人預(yù)計(jì)的迅速，往往會(huì)收到意想不到的效果,。

27,、做任何事情都要領(lǐng)先一步，機(jī)會(huì)就會(huì)相應(yīng)的增加許多,，要做第一個(gè)帶產(chǎn)品目錄拜訪(fǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員,，一定要比任何人都快，每一步都走在前面,。

28,、每次接待客戶(hù)的最初三分鐘里，首先要心懷感激的和客人寒暄“非常感謝您在酷暑之中抽出時(shí)間來(lái)我們店”或者“感謝您從那么多家店里選中了我們”甚至感謝客人百忙之中來(lái)到我們店,，這些都是很好的寒暄方式,，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來(lái)。

29,、銷(xiāo)售首先應(yīng)該讓客人感到舒服,，同一種商品，客人總是傾向于從感覺(jué)不錯(cuò)的人手中購(gòu)買(mǎi),。

30,、對(duì)我來(lái)說(shuō)，大多數(shù)來(lái)看寶馬車(chē)的客人都屬于有足夠財(cái)力用在購(gòu)買(mǎi)高檔車(chē)的群體,。他們或者是有社會(huì)地位,，有高收入的成功人士，或者是真心愛(ài)車(chē)的人士,，從各種不同的角度,，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方,。

31、我發(fā)現(xiàn)開(kāi)車(chē)來(lái)的客人多少都會(huì)因?yàn)楦悴磺宄＼?chē)的地方而感到不安,，我就時(shí)刻注意展廳門(mén)外的動(dòng)向,，一旦發(fā)現(xiàn)情況就立刻飛奔出去引導(dǎo)。

32,、單靠站著和客人聊一會(huì)兒是不可能把車(chē)子賣(mài)出去的,，站著閑談不會(huì)有什么進(jìn)展，要拉近與客人之間的距離,，讓兩者關(guān)系更進(jìn)一步,，我們必須要請(qǐng)客人坐下來(lái)面對(duì)面的詳談。

33,、為了做到真心實(shí)意的關(guān)心客人,，我經(jīng)常向客人詢(xún)問(wèn)三個(gè)問(wèn)題“您為什么會(huì)來(lái)看這輛車(chē)子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)的能力呢?”“您都經(jīng)歷了什么才取得這樣的成功呢?”

34、我很少花大量時(shí)間去介紹我們的產(chǎn)品,，我會(huì)盡量多的介紹我們的公司情況,。我還會(huì)和客戶(hù)說(shuō)寶馬到底是一個(gè)怎樣的品牌。我會(huì)和客人說(shuō)我到寶馬汽車(chē)總部工廠(chǎng)看到的情況,，講公司的整個(gè)工作氛圍,，歷史傳統(tǒng)和社會(huì)地位，講每一輛車(chē)是如何生產(chǎn)出來(lái)的,。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒(méi)有的,，也是客人喜歡聽(tīng)到的。

35,、我經(jīng)常熱情而全面的向客人講述我自己心目中的寶馬,，直到客人被我所感染，他們會(huì)對(duì)我說(shuō)“看來(lái)你真的很喜歡寶馬汽車(chē)嘛,?！蔽也粌H向客人介紹公司、品牌故事以及產(chǎn)品,，也要讓客人知道我們對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和自己的這份工作是充滿(mǎn)了熱愛(ài)的,。但是我不會(huì)主動(dòng)和他們聊宗教,、政治,、健康以及股票類(lèi)的話(huà)題，我試著聊過(guò),，但是吃過(guò)不少虧,，所以現(xiàn)在幾乎不聊了。

36,、當(dāng)客人拘泥于報(bào)價(jià),，拘泥于價(jià)格,，拘泥于優(yōu)惠金額的時(shí)候，我就會(huì)習(xí)慣性的想想為什么會(huì)這樣呢?我甚至?xí)苯釉?xún)問(wèn)客人“您為什么總是拘泥于價(jià)格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優(yōu)惠呢?是不是我們的產(chǎn)品有哪些方面讓您不滿(mǎn)意?”當(dāng)我向客戶(hù)提出這樣的問(wèn)題的時(shí)候,，他就會(huì)把內(nèi)心的真實(shí)想法告訴我了,。所以，我發(fā)現(xiàn),，客戶(hù)的價(jià)格優(yōu)惠或成交條件往往只是一個(gè)表面現(xiàn)象而已,，我要做的是深入發(fā)掘客戶(hù)內(nèi)心隱藏的本意。

37,、在接待客人的時(shí)候,，我一直保持視線(xiàn)位置盡量放得比客人低，遇到個(gè)子高的人,，我會(huì)刻意將身體稍微前傾,，做出向客人請(qǐng)教的姿勢(shì)。在保持上述姿勢(shì)的前提下,，要注意客人對(duì)什么感興趣,，當(dāng)客人有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)準(zhǔn)確的給予回答,，如果客人沒(méi)有問(wèn)題,，我就主動(dòng)的上前詢(xún)問(wèn)他的看法。

38,、銷(xiāo)售人員沒(méi)有必要長(zhǎng)得很帥氣,，但是產(chǎn)品一定要時(shí)刻保持在最佳狀態(tài)。我們做銷(xiāo)售的不能提高產(chǎn)品本身的性能,，也不能增加新的功能,，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現(xiàn)給客人，這就足夠了,。

39,、跳過(guò)試乘試駕環(huán)節(jié)的銷(xiāo)售人員似乎大有人在，可我一直都很重視這一環(huán)節(jié),，因?yàn)樵嚦嗽囻{是讓客人愛(ài)上這輛車(chē)的最好方法,，也是一下子拉近客人與銷(xiāo)售人員之間距離的做好機(jī)會(huì)。我覺(jué)得：一次試乘試駕=三次接待,。

40,、賣(mài)房子的時(shí)候最佳的洽談環(huán)境是在房子里，賣(mài)車(chē)也是如此,，畢竟銷(xiāo)售的是汽車(chē),，還是和客人坐在車(chē)?yán)镎務(wù)撈?chē)能取得更好的效果。

41,、我覺(jué)得報(bào)價(jià)或者給優(yōu)惠這些工作沒(méi)有什么難處,，就算是最新的銷(xiāo)售新人都能勝任,。但是順利的說(shuō)服客人試乘試駕，并在這一過(guò)程中通過(guò)車(chē)子來(lái)展示自己,，卻沒(méi)有那么容易,，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視。

42,、關(guān)注客人本身的事情是最基本的接待之道,。客戶(hù)與銷(xiāo)售人員之間最愉快的話(huà)題之一就是客人的成功歷史,。我經(jīng)常問(wèn)客人為什么會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)寶馬車(chē),，從而打開(kāi)客人的話(huà)匣子。

43,、不管是什么商品,，不管是什么價(jià)格，客人都有自己的購(gòu)買(mǎi)理由和動(dòng)機(jī),，喜悅也由此而生,。無(wú)視這些，只是一味的向客人介紹目前的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),，或者徑自希望客人允許自己報(bào)價(jià)的行為,，又能怎么樣呢?我一直都覺(jué)得這是很不可取的做法。

44,、在客人面前,，我們只能毫無(wú)保留的展示真實(shí)的自己，老實(shí),、拼命,、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認(rèn)可,。

45,、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料,，去請(qǐng)教別人,，正是這種誠(chéng)懇的態(tài)度讓我贏得了一個(gè)有一個(gè)客人的認(rèn)可。那種以自己的知識(shí)壓制客人,，用一種“連這個(gè)都不知道嗎”的態(tài)度來(lái)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員是做不長(zhǎng)久的,。保持誠(chéng)懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。

46,、不管我們?cè)趺粗?，如果不能讓客人身心放松,、心情舒暢,、他們是不?huì)將心里話(huà)和盤(pán)托出的,。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷(xiāo)售人員就要盡量的以一種自然的狀態(tài)和客人交談,，讓客人沒(méi)有任何壓力,，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn)，比如出生地,、學(xué)校,、工作、興趣愛(ài)好或者所認(rèn)識(shí)的某一位明星等,。

47,、客人快言快語(yǔ)的話(huà)，我就講話(huà)快一點(diǎn)兒,，如果客人說(shuō)話(huà)慢條斯理,，我講話(huà)卻像一挺機(jī)關(guān)槍的話(huà)，就很不協(xié)調(diào),，我時(shí)刻注意這一點(diǎn),，配合好客人的說(shuō)話(huà)節(jié)奏。如果銷(xiāo)售人員口齒過(guò)于伶俐,，講話(huà)時(shí)沒(méi)有任何停頓,，客人就會(huì)容易因?yàn)闆](méi)有思考的時(shí)間而焦慮不安，結(jié)果適得其反,。

48,、我們一定要以絕佳的狀態(tài)來(lái)迎接客人，銷(xiāo)售人員的精氣神兒不足的話(huà),，就會(huì)在氣勢(shì)上輸給了客人,，客人來(lái)店也會(huì)覺(jué)得掃興、無(wú)聊,，從而失去購(gòu)買(mǎi)興致,，他就會(huì)想盡快的離開(kāi)，去找“一家氣氛更好的店面”,。無(wú)法讓客人由衷的感到來(lái)對(duì)了地方的話(huà),，客人是不會(huì)掏腰包購(gòu)買(mǎi)的。

49,、不管我們做的多么好,，客人也有不滿(mǎn)意的時(shí)候。不管客人多么生氣,，總歸有的事情能做到,，有的事情做不到的。他說(shuō)連一個(gè)小時(shí)也等不了，其實(shí)只是氣話(huà),，只要我們認(rèn)真對(duì)待,，讓客人看到我們的確是在盡全力的想辦法解決問(wèn)題，客人還是會(huì)諒解我們的,。我不會(huì)向客人做出自己能力范圍之外的承諾,，我會(huì)清楚的告訴他我能做什么，做不到什么,，以及接下來(lái)他應(yīng)該考慮什么,，把這三點(diǎn)告訴他，他基本上都能理解我們的難處,。

50,、這么多年來(lái)，什么銷(xiāo)售方法我都用過(guò),，有一點(diǎn)是最值得肯定的,，沒(méi)有哪位客人會(huì)從情緒消沉的銷(xiāo)售人員那里購(gòu)買(mǎi)商品。所以,，你沒(méi)有自信不要緊,，但一定要精神抖擻!

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇九

銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是促進(jìn)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,。我認(rèn)為有幾點(diǎn)很重要：無(wú)論何時(shí)一定要熱情,，盡量要客氣，能用“您”的堅(jiān)決不用“你”,，其次心要誠(chéng),，你誠(chéng)懇與否，電話(huà)那端的人會(huì)比你更清楚,，然后要禮貌,，多用“請(qǐng)您幫個(gè)忙”，“請(qǐng)問(wèn)”,，“謝謝”,，“打擾了”等謙辭，試想下誰(shuí)愿意和一個(gè)說(shuō)話(huà)粗魯?shù)娜私徽勀?？有家供?yīng)商,，之前凡遇查貨，即使再少,，也必須傳真才能解決,，有時(shí)情況很急，我就打電話(huà)過(guò)去：xx小姐（先生）,，請(qǐng)您幫我個(gè)忙,，只耽誤您兩分鐘不到的時(shí)間....”于是用傳真大約得五分鐘解決的問(wèn)題,，通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)兩三分鐘就解決了，提高了自己的工作效率,。

除了這些,，還要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是自己的錯(cuò),，勇于承擔(dān)在所不辭,，而對(duì)客戶(hù)的錯(cuò)也要主動(dòng)承擔(dān)下來(lái),，相信我,，只有你給客戶(hù)面子，客戶(hù)才能給你單子,。有一次,，一客戶(hù)要訂購(gòu)jdmw120420zdsr-ftvp15tf的刀粒，他卻寫(xiě)成jdmw12042v2psr-ftvp15tf,。憑感覺(jué)是沒(méi)有這個(gè)型號(hào)的,，后來(lái)查證后也確實(shí)應(yīng)該是前者。我是這樣處理的：首先請(qǐng)他再次確認(rèn)刀粒的型號(hào),，其實(shí)是在提醒他,，有可能是筆誤。但他很肯定型號(hào)沒(méi)有錯(cuò),，于是我請(qǐng)他稍等,，我再次幫他查。其實(shí)我并沒(méi)有再去查,，我能肯定是他搞錯(cuò)了,，三分鐘過(guò)后，我主動(dòng)回復(fù)他,，jdmw12042v2psr-ftvp15tf這款刀粒沒(méi)有現(xiàn)貨,，是否可以考慮用jdmw120420zdsr-ftvp15tf這款現(xiàn)貨來(lái)代替，兩款價(jià)格一樣,，并且后一種加工效果略高于前者,，客戶(hù)同意說(shuō)考慮代替。不到兩分鐘,，客戶(hù)回復(fù)我同意采購(gòu)替換的刀粒,，交易成功！通過(guò)這個(gè)例子可以看出,，在客戶(hù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，要巧妙給他臺(tái)階下，才能增加交易的成功率,。

要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),。如今快速發(fā)展的時(shí)代,，很多國(guó)內(nèi)外的交易都是通過(guò)電話(huà)完成的，所以銷(xiāo)售必不可少要與電話(huà)打交道,，精通電話(huà)禮儀是必修課,。除了禮儀外，其余的都需要自己合理控制,。例如,，有些工廠(chǎng)的采購(gòu)，因?yàn)槁殬I(yè)病,，對(duì)待供應(yīng)商都會(huì)不屑一顧,，一種唯我獨(dú)尊，舍我其誰(shuí)的霸氣壓的讓你喘不過(guò)氣,，剛開(kāi)始會(huì)很抵觸同這些人交流,，甚至祈禱電話(huà)不再想起。但是這并不是解決問(wèn)題的辦法,，后來(lái)嘗試聆聽(tīng)的方法,，即先禮貌溝通，然后只聽(tīng)不說(shuō),，隨后盡少隨聲附和（很多時(shí)候我都是閉口不言,，拿著電話(huà)做自己的事），慢慢的,，發(fā)現(xiàn)他們打電話(huà)給我時(shí)不再是那種高高在上的語(yǔ)氣了,，也不會(huì)動(dòng)輒就亂發(fā)脾氣的了。他們甚至覺(jué)得我是能理解他們苦衷的人,，有時(shí)候還給我訴苦呢,。所以你能給客戶(hù)做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，也是成功實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的策略之一,！

說(shuō)到技巧,，我認(rèn)為因人而異。但是最基本的就是要學(xué)會(huì)換位思考,。當(dāng)你設(shè)身處地為你客戶(hù)著想時(shí),，客戶(hù)也自然與你拉近距離。像講座中可能會(huì)提到的,，節(jié)日問(wèn)候,，短信聯(lián)系的銷(xiāo)售效應(yīng)我不想多說(shuō)，我是想告訴大家要有意識(shí)的`去做,，當(dāng)你做了,，你真的會(huì)發(fā)現(xiàn)效應(yīng)。一次,，快下班時(shí)一個(gè)客戶(hù)打來(lái)電話(huà),，講完事情后,，我也就是隨口說(shuō)了一句：忙了一天,，待會(huì)下班后回家早點(diǎn)休息,！這確實(shí)是一句再普通不過(guò)的話(huà)了，但是他足足有5秒鐘沒(méi)有反應(yīng),，后來(lái)倉(cāng)促的說(shuō)了一句：你,，你也一樣！我能感覺(jué)他是很驚訝,，也很感激,。同樣，當(dāng)一客戶(hù)某天早上打來(lái)電話(huà)說(shuō)因?yàn)榧夹g(shù)人員不在,，領(lǐng)導(dǎo)吩咐采購(gòu)的相關(guān)產(chǎn)品,，他們都不太清楚,，但是認(rèn)為我們公司每次給他的產(chǎn)品信息都很詳細(xì),，所以想請(qǐng)我們幫忙整理下。雖然我也不大懂,，但是憑著客戶(hù)的信任,，我還是毫不猶豫的答應(yīng)盡最大努力幫他整理。,。,。結(jié)果可想而知，訂單自然也是交給我們手中了,。

有了上面這些良好的開(kāi)端,，再加上業(yè)務(wù)面對(duì)面的跟客戶(hù)交談，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售可以說(shuō)是完成了三份之一的工作,，能否促成交易達(dá)成,，關(guān)鍵還是價(jià)格，價(jià)格合理,，交易自然成功,，價(jià)格問(wèn)題處理不恰當(dāng)，很可能前面的工作都泡湯了,。因此如何控制報(bào)價(jià)是個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題,。

在報(bào)價(jià)之前，一定要綜合考慮客戶(hù)的實(shí)況,，包括工廠(chǎng)的規(guī)模,，生產(chǎn)能力，產(chǎn)品需求量,，付款能力,。這是最先考慮的幾個(gè)因素,。一般就會(huì)有a型：規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng),；b型,，規(guī)模一般，正在發(fā)展壯大,。針對(duì)a性客戶(hù),，初看賺取高利潤(rùn)的空間很大，當(dāng)然是相對(duì)其他中型廠(chǎng)家,，確實(shí)可以拔高利潤(rùn),，但是必須是針對(duì)自己的特色產(chǎn)品，否則訂單數(shù)量會(huì)大打折扣,，因?yàn)楝F(xiàn)在開(kāi)放的市場(chǎng),，導(dǎo)致各種產(chǎn)品價(jià)格透明化，即便是大工廠(chǎng)也會(huì)向我們個(gè)人買(mǎi)東西,，都是遵行貨比三家的原則,。而針對(duì)b性客戶(hù)，報(bào)價(jià)應(yīng)控制在賺取基礎(chǔ)利潤(rùn)即可,。主要是先贏得信譽(yù),。把這個(gè)環(huán)節(jié)作為敲門(mén)磚，把自己的產(chǎn)品做進(jìn)去,，從而為日后長(zhǎng)期合作打開(kāi)大門(mén),。

報(bào)價(jià)完成后怎么讓客戶(hù)樂(lè)意接受并下訂單這又是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō),，報(bào)價(jià)完成后,，要及時(shí)追蹤，最早知道客戶(hù)的意見(jiàn),，以便及時(shí)調(diào)整價(jià)格,。但是根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，并不是所有的客戶(hù)都適用這種方法,，有的客戶(hù)恰恰很煩你,，只會(huì)很客氣的說(shuō)確定好了通知你。有的客戶(hù)要求報(bào)價(jià)很急,，這樣的一般報(bào)價(jià)完成后,，不需去追蹤，當(dāng)然也不是坐守等訂單,。我要給他的感覺(jué)是我們訂單很多,，應(yīng)付不過(guò)來(lái)，以致我沒(méi)時(shí)間去處理他的小訂單,。你不理,，反而會(huì)讓客戶(hù)著急,，過(guò)一天，他就會(huì)主動(dòng)找你下訂單,。和客戶(hù)確認(rèn)訂單時(shí),，免不了要討價(jià)還價(jià)。像客戶(hù)主動(dòng)找你下訂單的情況,，降價(jià)機(jī)率很少,，通常以原價(jià)生效。因?yàn)槲艺J(rèn)準(zhǔn)他一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品,。相反有些客戶(hù)喜歡討價(jià)還價(jià),，當(dāng)了解他的脾氣后，我會(huì)在報(bào)價(jià)上做點(diǎn)功夫,，即在保持利潤(rùn)不變的前提上,，適當(dāng)把價(jià)格調(diào)高，給他一個(gè)還價(jià)的空間,，有的客戶(hù)胃口很大,，也就需要進(jìn)一步把價(jià)格調(diào)高，然后經(jīng)過(guò)一番口舌交鋒,，如他所愿,，不僅得到了滿(mǎn)意的價(jià)格,，還會(huì)讓他有成就感,，而我產(chǎn)品的既得利潤(rùn)也不會(huì)少，最終買(mǎi)賣(mài)雙方愉快完成交易,。當(dāng)然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶(hù),，才能要對(duì)癥采用，否則會(huì)適得其反??！

經(jīng)常會(huì)看看如何做好銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，感覺(jué)書(shū)中講的都是千篇一律,，而我們?cè)趯?shí)際做的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)種種狀況，常常讓你措手不及,，但是我的觀點(diǎn)是,，做銷(xiāo)售關(guān)鍵是銷(xiāo)售自己而不是產(chǎn)品，對(duì)客戶(hù)要像對(duì)知心朋友,，有了這樣的心態(tài),，不管你是做哪行的銷(xiāo)售都會(huì)游刃有余！最后祝各位好友銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)缰ヂ殚_(kāi)花,，節(jié)節(jié)高,！

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇十

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。

我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái),，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察,。

能夠回答這些問(wèn)題,，我認(rèn)為只有――學(xué)習(xí)。

列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦,，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠,。”俗話(huà)說(shuō)“活到老,，學(xué)到老”,，這話(huà)一點(diǎn)不錯(cuò)。

即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處,。

聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦,。

今年,，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺,。

四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。

下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售工作的基本法則是,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售,。

銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。

每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶(hù)關(guān)系管理

對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,，會(huì)積極地配合,。

如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),。

所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在,。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。

業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn),，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面,，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息,。

對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息。

因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng),。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。

充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的`戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋。

所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng),。

共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。

同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”,。

銷(xiāo)售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。

在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會(huì)更好!

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我把開(kāi)單做為首要目標(biāo),。

以循序漸進(jìn)的方式,，給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)。

并時(shí)刻保持一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作,。

合理安排時(shí)間,，時(shí)刻關(guān)注有價(jià)值客戶(hù)。

對(duì)重中之重的客戶(hù)，要有計(jì)劃的跟進(jìn),，詳細(xì)了解挖掘客戶(hù)需求,，遇到大的訂單更要盯緊跟進(jìn)。

認(rèn)真學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)公司前輩們的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)一些不斷更新的產(chǎn)品知識(shí)，這樣才可以和客戶(hù)更好更有效的交談,。

每天對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié),，反省哪些地方做的不好、為什么不好,、哪些方面有失誤,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進(jìn)工作方法,，天道酬勤,，相信努力總會(huì)有收獲。

每天對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié),，反省哪些地方做的不好,、為什么不好,、哪些方面有失誤,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法,，天道酬勤，相信努力總會(huì)有收獲,。

我還在一個(gè)不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)的階段,，不同時(shí)期有不同感悟,，我會(huì)繼續(xù)努力,，成為一名合格的銷(xiāo)售人員,。

我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷(xiāo)售(業(yè)務(wù)),，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折,、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚,，并不向誰(shuí)求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話(huà)，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外,。

起初,，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力,。

因?yàn)槲抑溃袌?chǎng)部是所有部門(mén)中最忙,、最累,、最辛苦的一個(gè)。

我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會(huì)偷懶,。

時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了,，就一定要做好,。

一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作,，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持,，是有太多的無(wú)奈!

深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬,、內(nèi)心脆弱,。

在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸,，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔、心高氣傲,、自以為是,、脾氣語(yǔ)氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤,，不顧及別人的感受,，獨(dú)斷專(zhuān)行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天,，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值,。

告別11年,，喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念,、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬(wàn)卷書(shū),，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路,，不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù),，不如明師指路”,，人外有人,，山外有山,，要處處為師,，因?yàn)殪o下心來(lái),，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲,。

一首詩(shī)說(shuō)得好：“事在人為,，休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”,，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行在個(gè)人,，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對(duì)結(jié)果,，自我反醒(人爭(zhēng)的是氣不是理),。

也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè)，只有不賺錢(qián)的人,，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人,。

也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒(méi)有高山就顯不出平原，沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺,，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!

“靜坐常思已過(guò),，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無(wú)能,，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人,，心中有事,，方足大業(yè)”,。

在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽(tīng)別人說(shuō)的話(huà),，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重,，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力,、思考力,。

這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。

我還記得小時(shí)老師給我講過(guò)這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,，是啊,，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來(lái)自?xún)牲c(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知,，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛(ài)”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉,。

可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，“萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在,，可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考,，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn),、勤奮一點(diǎn),，只要用心做事，自己才有收獲,。

心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針，無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對(duì)待公司,，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白,、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初,，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律，不能拔苗助長(zhǎng),，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇十一

第三，醫(yī)療器械銷(xiāo)售更能獲得心理上的滿(mǎn)足,，它生意大,，問(wèn)題多，更具挑戰(zhàn)性,。也正是因?yàn)樗獯?，?wèn)題多，更具挑戰(zhàn)性,，使得醫(yī)療器械的銷(xiāo)售新手們感到困難重重,，而老總們也不知如何迅速培養(yǎng)新兵的實(shí)地作戰(zhàn)能力。

“財(cái)神爺”的心理分析,。

目前,，市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的器械類(lèi)別大致可分為三類(lèi)：一是零售價(jià)500元左右的健康電器或一類(lèi)器械；二是零售價(jià)1000元-5000元之間的水機(jī)（不是器械）或其他,；三是零售價(jià)5000元以上的健康電器,、健康寢具或二類(lèi)器械。其銷(xiāo)售方式也分為三種,，一種是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售,，俗稱(chēng)“跑腿式”；第二種是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),，具體分為單一會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型,。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了，主要是“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式,，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程,，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高，但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,；第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)而言，特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期拉長(zhǎng),，顧客滿(mǎn)意度較高。消費(fèi)者之所以把投資用到醫(yī)療器械上,，是為了達(dá)到有效的醫(yī)療保健作用,。而一旦達(dá)不到,，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。

做銷(xiāo)售是一個(gè)積累客戶(hù)技巧提升能力發(fā)展人脈圈子的過(guò)程,，如何3句話(huà)搞定刁難客戶(hù),，如果抓住銷(xiāo)售核心本質(zhì)想做到并不難。如果大家想要交流學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)想要拓展人脈可以來(lái)加我們的群,，企鵝群號(hào)：【299-321-011】暗號(hào)（驗(yàn)證碼）務(wù)必正確填寫(xiě)：（兔子360）ps:最近大家一起研究學(xué)習(xí)《我把一切告訴你》（群文件可下載）里的銷(xiāo)售技巧和談判技能,，歡迎參與。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu),，只要他們能夠確定在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)（即回收期）獲取利潤(rùn),，他們通常都愿意下訂單。而相對(duì)于企業(yè)管理性設(shè)備則比較難下訂單,，甚至還有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備,，企業(yè)可以賺錢(qián)；購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對(duì)于企業(yè)不會(huì)有太大好處,，因此企業(yè)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往受到比較嚴(yán)格的控制。

和生活消費(fèi)品不同的是醫(yī)療器械更注重商品的使用價(jià)值,，而生活用品消費(fèi)者更多考慮的可能是商品的形象和等級(jí),。價(jià)格對(duì)于醫(yī)療器械來(lái)說(shuō)也是很重要，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)橄M(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí),，再便宜的東西如果不好用也是白搭。特別是醫(yī)療機(jī)構(gòu),，能夠使其正常運(yùn)營(yíng)才是最重要的——這也正是醫(yī)療器械采購(gòu)員的責(zé)任之所在,。

尤其在購(gòu)入先進(jìn)性設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心就是設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性,、可靠性和能否提供便捷的維修服務(wù)，只有滿(mǎn)足這幾條,，他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。因此，銷(xiāo)售員可以把它當(dāng)作產(chǎn)生設(shè)備來(lái)推銷(xiāo),，著重說(shuō)明產(chǎn)品提高生產(chǎn)率的能力,，要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚的了解，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)成本（時(shí)間及人力成本）的,，從而加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力,。而家庭使用者時(shí)，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性,。

“大蛋糕”得有大胃口一般來(lái)講,，醫(yī)療器械的交易額要大于日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。醫(yī)療器械銷(xiāo)售員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事,，每次做成幾百萬(wàn)元生意的人也不少見(jiàn),。他們?cè)诟薮蟮氖袌?chǎng)打交道。換個(gè)角度來(lái)看,，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉到消費(fèi)者的重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)搞好工作。由于負(fù)擔(dān)的責(zé)任異常重大,，有些醫(yī)療器械銷(xiāo)售新手往往會(huì)在沉重的精神重壓下感到“喘不過(guò)氣”來(lái),。例如，有一個(gè)銷(xiāo)售x光機(jī)的.小伙子,，接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃,，由于沒(méi)有玩大鈔經(jīng)驗(yàn)，嚇得他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù),，連腿腳都不聽(tīng)使喚了，甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常的生活,，而最終的結(jié)果是由于自己的精神狀態(tài)不好,，未能有效的作好溝通，緊張一場(chǎng),，生意卻沒(méi)談成?，F(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生,。

其實(shí),，決定市場(chǎng)規(guī)模大小的人是銷(xiāo)售員自己，也就說(shuō)你希望自己在市場(chǎng)上扮演什么角色,。這有點(diǎn)像拉斯維加斯的賭博,，在那里你可以自由地選擇玩法，你想玩5元,、10元,、100元，還是100萬(wàn)元,，得根據(jù)自身的心理承受力和你所擁有的實(shí)力,。如果你不想玩巨鈔游戲，或者受不了這種精神考驗(yàn),，那就干脆走出公司的大門(mén),，個(gè)人作坊才是你選擇的目標(biāo)。猶太人有句叫“小孩子――小問(wèn)題；大孩子――大問(wèn)題”,，正是這個(gè)問(wèn)題最好的解釋,。

“敲定”業(yè)務(wù)要拜各路菩薩醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而各異，這取決于單位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說(shuō)來(lái)，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,，然后交給采購(gòu)部,。如果采購(gòu)的東西超出了常規(guī)，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。在小型單位里,，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)實(shí)際上都掌握在老板的手里，但在決策過(guò)程中,，老板又或多或少受到下屬的影響,。比如他們要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)油測(cè)光機(jī)，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子呢,？可能測(cè)光師的建議會(huì)起到很大的作用，因?yàn)檫@種機(jī)器是她用得最多,，因此也最有發(fā)言權(quán),。這樣一來(lái)，醫(yī)療器械的銷(xiāo)售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,，往往需要拜訪(fǎng)許許多多的人,，并考慮這些人所扮演的角色，打通各種關(guān)節(jié),，最后才能做成生意,。

“拉關(guān)系”勢(shì)在必行有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上，只有擁有關(guān)系的人才能擁有顧客,，此論雖非真理,，卻充分表明：當(dāng)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí)，你能否插足進(jìn)去,，把客戶(hù)拉到你一邊就成了全部工作的關(guān)鍵,。從另一方面講，你一旦與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期關(guān)系,，并能不斷向他們提供良好的服務(wù),，你就像樹(shù)起一道堅(jiān)固的圍墻，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵,。

有時(shí),，醫(yī)療器械交易的談判可有延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，甚至幾年之久，新手們往往不可能一跨進(jìn)大門(mén)就立即獲得某公司的生意,。大部分公司都有契約義務(wù),，在舊合同期滿(mǎn)前沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)權(quán)。有一個(gè)測(cè)光廠(chǎng)的銷(xiāo)售主管整整花了兩年的時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶(hù),，他不但經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)的時(shí)間，還付出了艱苦的努力,，一次又一次地前往拜訪(fǎng),，并不時(shí)給予一些比如產(chǎn)品維護(hù)的建議。所以他說(shuō),，我從不指望公司里的銷(xiāo)售新手們?cè)陬^一年里做出什么銷(xiāo)售成績(jī)來(lái),。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備,，并不斷地與客戶(hù)進(jìn)行接觸即可,，別抱做成買(mǎi)賣(mài)的希望。

當(dāng)然,，并非所有的醫(yī)療器械都需要這么長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)系,，有時(shí)公關(guān)活動(dòng)做得好，效果很快就會(huì)現(xiàn)身,。一位銷(xiāo)售x光機(jī)的朋友就是這樣做成生意的,，他看到機(jī)構(gòu)不愿進(jìn)他的貨時(shí)，他就找這家機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者,，通過(guò)消費(fèi)者提出要求使用他們的產(chǎn)品,，這一小招還真有用，客戶(hù)看到消費(fèi)者都說(shuō)該產(chǎn)品好,，也同意選擇了他的產(chǎn)品,。于是這種x光機(jī)自然也進(jìn)了這家機(jī)構(gòu)，銷(xiāo)售量還是很可喜,。

“服務(wù)至上”非兒戲服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的一大手段,。有無(wú)良好的服務(wù)措施及設(shè)施，是個(gè)非常重要的問(wèn)題,，對(duì)醫(yī)療器械來(lái)說(shuō)尤其如此,。可以毫不夸張的說(shuō),，在許多情況下,，你的快速維修能力可能是你做成生意的主要原因。如果購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品,，使用卻經(jīng)常失靈,，失靈后又難以找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修――這種事情最能破壞醫(yī)療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,。

有時(shí)，買(mǎi)主為了獲得維修工作的及時(shí)進(jìn)行,，他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián)也無(wú)所謂,，甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢?jiàn),，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，拿到定單只是銷(xiāo)售的開(kāi)始,。醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此,，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好善后的每一項(xiàng)工作，尤其是大客戶(hù),，要特別認(rèn)真,，決不能因小而失大。

找個(gè)下手的機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)知道,，醫(yī)療器械的需求完全受著消費(fèi)需求的支配,。說(shuō)到底，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,，誰(shuí)也不會(huì)買(mǎi)一臺(tái)機(jī)器僅僅是想擁有它,。因此，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷(xiāo)售員無(wú)可避免的問(wèn)題,，如果你的產(chǎn)品購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那是大吉,，如果沒(méi)有列入,，你便遇到了麻煩，重新申請(qǐng)預(yù)算的方案往往都不易達(dá)到目的,。

大型公司精明的主管們都知道,，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂，他們都非常了解自己的公司現(xiàn)狀,，擔(dān)心你的新產(chǎn)品或新方法會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序,，但如果公司來(lái)了一位新領(lǐng)導(dǎo)，這將是你下手的好機(jī)會(huì),。

總之,，醫(yī)療器械產(chǎn)品的成交沒(méi)有什么特別的地方，但有一點(diǎn)需要特別強(qiáng)調(diào),，就是“機(jī)不可失,，時(shí)不再來(lái)”，所有的客戶(hù)都十分重視產(chǎn)品功效、發(fā)貨時(shí)間和售后服務(wù),。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇十二

一,，業(yè)務(wù)的進(jìn)展和困擾開(kāi)始進(jìn)入小牛我的一個(gè)業(yè)界新人，茫然與不懂讓我無(wú)所事事只能在公司看大綱,，我用了兩天的時(shí)間了解了小牛和貸款的一些情況讓我激情昂然,，積極定做名片和展業(yè)物料，基本上每天都是晚上下班回家吃飯就和同事去展業(yè),，9點(diǎn)背著雙肩包出門(mén),，有車(chē)卡，有粘貼,，小區(qū)車(chē)庫(kù)無(wú)所不去,，總是挨著被保安攔截或者就是物業(yè)大爺驅(qū)逐，到12點(diǎn)左右回家,，進(jìn)行了半個(gè)月還是沒(méi)有客戶(hù),，信心真的很大受打擊，感覺(jué)自己不適合這個(gè)行業(yè),，我有了退堂鼓的打算;可是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到了我的想法,，找我談了話(huà)，和我講就了她的經(jīng)歷,，給了我指引,，給了我信心。

二,，踐踏實(shí)地,，合理安排開(kāi)發(fā)客戶(hù)是需要很長(zhǎng)的堅(jiān)持不懈，我合理的給自己安排了展業(yè)計(jì)劃如下：周一到周五每天四點(diǎn)出門(mén)去發(fā)車(chē)卡到8點(diǎn)去公司上班,，安排客戶(hù)資料,，上午在沒(méi)有客戶(hù)的情況下就去一些熟實(shí)親朋好友的單位經(jīng)行發(fā)個(gè)任名片，下午累了就回公司進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售(朋友,、網(wǎng)上,、報(bào)紙等幫助的電話(huà)號(hào)碼)，晚上下班吃飯,，大概8點(diǎn)左右去小區(qū)經(jīng)行粘貼每天堅(jiān)持300到500張,，不到不回家，周六到周日拉著同事或朋友去展業(yè)掛條幅,，插車(chē)卡,。

網(wǎng)上一些網(wǎng)站我也不斷的發(fā)一些廣告，微信,、陌陌,、qq等等,。逐漸在時(shí)間的積累，有一些老客戶(hù)也把身邊的親朋好友給介紹了不少,，作為一名銷(xiāo)售我感覺(jué)能把每一為客戶(hù)的關(guān)系聯(lián)絡(luò)好,，你會(huì)收到一些意想不到的收獲，所有我對(duì)待我的每一位客戶(hù)都很用心,，他們也很認(rèn)同的配合幫助我,。有一位大姐是事業(yè)單位的，他家是做裝飾公司的人說(shuō)實(shí)話(huà)特別不好相處,，很驕傲的一個(gè)人,，有很多同行和他打過(guò)交道但是他都沒(méi)有相信他們，偶然的吃飯我很朋友聊天被她聽(tīng)見(jiàn)了,，他和我要了名片,，問(wèn)了我簡(jiǎn)單的一些事項(xiàng)，可是我怎么也沒(méi)有取得她的聯(lián)系方式,，感覺(jué)很失敗,，但是過(guò)了兩天他居然給我打了電話(huà)，問(wèn)我需要的材料她說(shuō)她需要多少錢(qián),，什么時(shí)間用，問(wèn)我能做到嗎,，我用了職業(yè)的話(huà)語(yǔ)和他聊了一下,，我給了她誠(chéng)實(shí)的回答，她說(shuō)1個(gè)小時(shí)見(jiàn)面,，見(jiàn)面的時(shí)候我看見(jiàn)了我的一個(gè)客戶(hù),，那個(gè)以前沒(méi)有在咱家批款的客戶(hù)，其實(shí)這個(gè)例子告訴我們各戶(hù)不管成否,，你用心了,，他不一定在什么時(shí)候也許就會(huì)給你帶來(lái)幫助。

作為一名優(yōu)秀信貸員,就要有吃苦耐勞和永不言棄的精神.想要業(yè)績(jī)好除了基礎(chǔ)展業(yè)提高一手單外,更多的是老客戶(hù)的維護(hù).我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都要銷(xiāo)售自己.讓更多地人成為我們的下線(xiàn).以上都是我自己的見(jiàn)解,又不完善的希望領(lǐng)導(dǎo)們指點(diǎn).我還不是最好的,，但是我會(huì)向哪些好的學(xué)習(xí),，發(fā)揮出最棒的自己，我一直都秉著我要不就不做,，要做就做到最好,，向錢(qián)看，向后賺,。

我希望在以后會(huì)發(fā)揮出更好的自己,，創(chuàng)出最佳的業(yè)績(jī)，我會(huì)積極的向優(yōu)秀的精英學(xué)習(xí),，向資深的人事請(qǐng)教,，不斷的完善自己,，更希望在咱們小牛公司有更好發(fā)展!

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇十三

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我把開(kāi)單做為首要目標(biāo),。

以循序漸進(jìn)的方式,，給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)。

并時(shí)刻保持一種樂(lè)觀的態(tài)度去對(duì)待工作,。

合理安排時(shí)間,，時(shí)刻關(guān)注有價(jià)值客戶(hù)。

對(duì)重中之重的客戶(hù),，要有計(jì)劃的跟進(jìn),，詳細(xì)了解挖掘客戶(hù)需求，遇到大的訂單更要盯緊跟進(jìn),。

認(rèn)真學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)公司前輩們的。銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)一些不斷更新的產(chǎn)品知識(shí),，這樣才可以和客戶(hù)更好更有效的交談。

每天對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié),，反省哪些地方做的不好,、為什么不好、哪些方面有失誤,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法，天道酬勤,，相信努力總會(huì)有收獲,。

每天對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié)，反省哪些地方做的不好,、為什么不好,、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法,，天道酬勤，相信努力總會(huì)有收獲,。

我還在一個(gè)不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)的階段,，不同時(shí)期有不同感悟，我會(huì)繼續(xù)努力,，成為一名合格的銷(xiāo)售人員,。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇十四

作為一名銷(xiāo)售人員，我深刻理解銷(xiāo)售工作的挑戰(zhàn)性和困難,。但是,，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我逐漸找到了自己的銷(xiāo)售技巧和方法，從而在工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

首先,，我認(rèn)為良好的溝通技巧是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵之一。無(wú)論是面對(duì)客戶(hù)還是同事,，我都盡可能地用專(zhuān)業(yè),、清晰的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。同時(shí),，我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng),，傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，從而更好地滿(mǎn)足他們的需求,。

其次,，我認(rèn)識(shí)到自信和態(tài)度的重要性。作為銷(xiāo)售人員,，我們需要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心,，這樣才能有信心地向客戶(hù)推銷(xiāo)。同時(shí),，我們也需要積極樂(lè)觀的態(tài)度,，從而讓客戶(hù)感受到我們的熱情和誠(chéng)意。

此外,，我也了解到客戶(hù)需求的重要性,。我們需要了解客戶(hù)的需求，并根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù),。只有這樣，我們才能真正幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,，滿(mǎn)足他們的需求,。

最后，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧和方法。只有這樣,，我們才能不斷進(jìn)步,，取得更好的成績(jī)。

總之,，銷(xiāo)售工作需要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),，只有這樣才能取得更好的成績(jī)。我相信,，只要我們不斷努力,，就一定能夠成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇十五

以下是我的心得體會(huì)，分享給大家,。

1.了解你的產(chǎn)品：你必須深入了解你的產(chǎn)品,，包括它的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),、特性,，以及如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求。只有了解產(chǎn)品,，你才能更好地向客戶(hù)推銷(xiāo),。

2.了解你的客戶(hù)：了解客戶(hù)的需求和期望，可以幫助你更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品,。你需要通過(guò)與他們交流,，了解他們的痛點(diǎn)，并提供解決方案,。

3.提升你的溝通能力：好的銷(xiāo)售人員需要具備良好的溝通能力,，以便更好地向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。你需要學(xué)會(huì)用清晰,、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言解釋產(chǎn)品,，并能夠回答客戶(hù)的問(wèn)題。

4.保持積極的態(tài)度：在銷(xiāo)售過(guò)程中,，你需要保持積極的態(tài)度,，以便給客戶(hù)留下深刻的印象。你需要展現(xiàn)你的自信和熱情,，讓他們相信你可以幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

5.不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)：銷(xiāo)售人員需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以便更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品,。你需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧,。

總的來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售工作需要耐心、毅力和不斷學(xué)習(xí),。我相信只要我不斷努力,，就一定能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇十六

自金秋2__年_月正式入職以來(lái),，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺(jué)迎來(lái)了20__年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到__集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)_個(gè)多月了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，參加了__項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,，品味先進(jìn),、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿(mǎn)活力的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

一,、工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。

二,、熱忱的團(tuán)體,、活力的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自我的自我超越成績(jī),。

作為銷(xiāo)售部中的一員,，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(zhǎng)處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能,，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng),、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

從入職到20__年年末,，我共銷(xiāo)售出住宅_套,，總銷(xiāo)售__元,，占總銷(xiāo)售套數(shù)的__%,，并取得過(guò)其中_個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有_年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意,，期望在20__年度,，會(huì)有所提高,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

三,、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司,。

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們___的項(xiàng)目知識(shí),，和了解___房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境,，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán),、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的熱愛(ài),。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,，也體會(huì)到無(wú)比的自信,，使我在直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù),，建立客戶(hù)對(duì)我們企業(yè),、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作,。

作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，經(jīng)過(guò)直接應(yīng)對(duì)不一樣的客戶(hù)群體,，對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病,。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的,。_月的成功開(kāi)盤(pán),，使我們___成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn),。一期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售,，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅,。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇十七

2020年x月,，我加入到了__x保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的__保險(xiǎn)工作,。一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào),。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇十八

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作為一個(gè)普通的營(yíng)銷(xiāo)人員,，我和其他人一樣面臨著保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題,。我一直在考慮如何更有效地向客戶(hù)推薦保險(xiǎn)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,，根據(jù)自己一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),，我有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

第一,，在推銷(xiāo)保險(xiǎn)之前,，我們應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。只有對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)和熟悉,，才能成功地向客戶(hù)推薦,。因此，在我推銷(xiāo)每一種保險(xiǎn)之前,，我會(huì)盡我最大的努力去了解保險(xiǎn),，尤其是一些重要的細(xì)節(jié)。當(dāng)你把保險(xiǎn)介紹給客戶(hù)的時(shí)候,，你可以解釋客戶(hù)有疑問(wèn)的細(xì)節(jié),，這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，增加他們對(duì)保險(xiǎn)的信心,。

第二,，向合適的人推薦合適的保險(xiǎn),。這是非常重要的，在熟悉我們代理的各種保險(xiǎn)后,，要選擇正確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，不能撒網(wǎng)。一般來(lái)說(shuō),，我會(huì)先征求客戶(hù)的意見(jiàn),，了解客戶(hù)的需求，然后選擇合適的保險(xiǎn)由我們的代理推薦給客戶(hù),。

第三,，數(shù)值表達(dá)式很重要。當(dāng)我們?yōu)榭蛻?hù)介紹保險(xiǎn)時(shí),，我們不能只談?wù)摳拍?。畢竟，大多?shù)客戶(hù)都不是很專(zhuān)業(yè),，太多的專(zhuān)業(yè)詞匯會(huì)讓他們覺(jué)得很復(fù)雜,。當(dāng)我們了解客戶(hù)時(shí)，我們可能不了解它,。

第四,，與客戶(hù)建立信任?；仡櫸页晒Φ臓I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),，我發(fā)現(xiàn)他們中的很多人都非常信任我。畢竟,，保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資,，客戶(hù)必然會(huì)考慮相應(yīng)的保險(xiǎn)公司的綜合實(shí)力。除了通過(guò)其他渠道了解保險(xiǎn)公司的情況,，對(duì)于我們理財(cái)規(guī)劃師來(lái)說(shuō),，給客戶(hù)帶來(lái)信心也是非常重要的。

不僅是保險(xiǎn),，而且在營(yíng)銷(xiāo)其他產(chǎn)品時(shí),，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，向熟悉和信任我們的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要容易得多,。有些客戶(hù)甚至?xí)f(shuō)他們會(huì)相信你介紹給我的產(chǎn)品,。因此，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中,，有必要慢慢建立客戶(hù)對(duì)自己的信任感,。俗話(huà)說(shuō)得好:客戶(hù)是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我的一些保險(xiǎn)單在我把它們介紹給客戶(hù)后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就被成功地推銷(xiāo)出去了,。

還有一點(diǎn),，就是向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，多結(jié)合自己的情況或側(cè)面情況。例如,除了介紹產(chǎn)品的性質(zhì),我會(huì)把自己和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前拿出一些客戶(hù)與我們的客戶(hù)分享經(jīng)驗(yàn),。

客戶(hù)聽(tīng)完我們的購(gòu)買(mǎi)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的比較后,將對(duì)產(chǎn)品更有信心,。此外，如果可能的話(huà),，盡量準(zhǔn)備好保險(xiǎn)合同模板，當(dāng)客戶(hù)需要了解一些非常詳細(xì)的問(wèn)題時(shí),，可以直接拿出合同模板,，由客戶(hù)閱讀。

以上是我的一些小小的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),，有不對(duì)的地方希望得到您的糾正,，希望我們可以繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行更有效的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo),。

一,、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)_萬(wàn)的佳績(jī),，提前_個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃,，按月度、季度,、半年度,、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況,。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn),，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足,，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下,。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二、財(cái)務(wù)收付工作除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開(kāi)展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

三,、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

20__年__月，我加入到了__保險(xiǎn)公司,，從事我不曾熟悉的__保險(xiǎn)工作,。一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào),。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

時(shí)光如梭，20__年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，看著新一年的20__年逐漸的逼近,，我對(duì)20__年卻依舊還有一些不舍。在過(guò)去的20__年里,，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下,，積極的改變了__x保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的工作方式以及我們作為銷(xiāo)售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳?，也大大的提高了我們的銷(xiāo)售成績(jī)!

如今,，一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了。但在工作方面,，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方,。為此，我寫(xiě)下自己的工作總結(jié)如下：

一,、思想方面的提升與培養(yǎng),。

在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程,，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德,，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷(xiāo)售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想!

此外,，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國(guó)家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定,，讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí)，并能保持良好的工作態(tài)度,，給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn),。

二、工作情況的改進(jìn)與修整,。

在工作方面,，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，這不僅針對(duì)今年在工作方面的問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化,，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng),，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問(wèn)題,，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，針對(duì)問(wèn)題，改變問(wèn)題,。

在學(xué)習(xí)方面,，我也找很多同事們進(jìn)行了參考，通過(guò)大家的教導(dǎo)，我更深入的認(rèn)識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙,。這也讓我在后來(lái)的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn),，改善了我自己在工作中的許多問(wèn)題。

三,、自身的不足和反省,。

在工作方面，我最大的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶(hù)的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候,，經(jīng)常一開(kāi)始很愉快,，但很容易到后來(lái)就“話(huà)不投機(jī)”!這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足。為此,，我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己,。通過(guò)在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)和檢討中，我更深入的對(duì)自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)行了反省,，并針對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備,，讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題再犯下錯(cuò)誤，并牢記這些教訓(xùn),，加強(qiáng)自己的判斷能力,。

如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束,，盡管過(guò)去我有很多的錯(cuò)誤,，但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己，讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色!在此,，我也祝愿自己以及__x公司其他的同時(shí)們,，在今后的工作里，能完成的更加的出色!

首先,，感謝公司給予的工作平臺(tái),、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來(lái),，通過(guò)市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí),，我總結(jié)的工作心得如下：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作,，就是在活動(dòng)的過(guò)程中得到收獲,，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jī)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒(méi)開(kāi)單,，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲,，每天就悠閑的工作、耍著,，結(jié)果半個(gè)月過(guò)去了,，同事都拿回了業(yè)績(jī)，我卻連個(gè)意向客戶(hù)都沒(méi)有，中途想過(guò)放棄,，放棄這份工作,，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作,，憑什么別人能拿回業(yè)績(jī),，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng),，不熟悉道路,，不熟悉行業(yè)，沒(méi)有熟人,，這是我不足于其他同事的地方,，于是，我加大了每天的工作量,，我比其他同事付出了更多的努力,，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信,，所以,，成功離不開(kāi)堅(jiān)持，成功=付出,。

6,、對(duì)自己每天的工作必須有安排，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的,。

2,、不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，以飽滿(mǎn)的熱情拜訪(fǎng)每一位客戶(hù),。

3,、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),、分析客戶(hù)的問(wèn)題,，有問(wèn)題的客戶(hù)才是我們真正的準(zhǔn)客戶(hù)，只有了解客戶(hù)的心理,，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶(hù),，也有助于我們的成長(zhǎng)。

5,、在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低,，讓客戶(hù)有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶(hù)對(duì)價(jià)格的承受度,，所謂的心理戰(zhàn)就是,，哪方先還價(jià)哪方先死，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的買(mǎi)賣(mài)就不叫買(mǎi)賣(mài)，更何況是營(yíng)銷(xiāo),。

6,、如果沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口,，約定下次見(jiàn)面的時(shí)間,。

以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有很多不足的地方,，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教,，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì)更好,。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇十九

核心提示：銷(xiāo)售,，英文名sales，以前的老國(guó)有企業(yè)叫業(yè)務(wù)員或者跑業(yè)務(wù)的,，mba課程里比較含蓄的說(shuō)法叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，而我，作為一個(gè)戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售一線(xiàn)9年的老業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，銷(xiāo)售對(duì)我的含義就是一個(gè)字：賣(mài),！我的任務(wù)就是把東西賣(mài)出去，然后我拿我該拿的獎(jiǎng)金或者提成,。

無(wú)論你是賣(mài)彩電的還是茶葉蛋的,，賣(mài)汽車(chē)洋房還是賣(mài)內(nèi)褲襪子，我們因?yàn)槭卿N(xiāo)售,，所以我們有共同的語(yǔ)言,。我們都要面對(duì)挑剔的客戶(hù)，我們都背著沉重的指標(biāo),，我們都計(jì)算著苛刻的費(fèi)用,，烈日炎炎下有我們，狂風(fēng)暴雨中有我們,，冰天雪地中有我們,，吹著空調(diào)喝著咖啡在高樓大廈內(nèi)看風(fēng)景是和我們沒(méi)關(guān)的。

有很多不做銷(xiāo)售的朋友同事,，都會(huì)和我說(shuō)：你們做銷(xiāo)售的真爽,，想來(lái)公司來(lái)公司，想出去玩就出去玩,，高檔飯店和娛樂(lè)場(chǎng)所你們都去過(guò),，大好河山你們都看過(guò)，講起話(huà)來(lái)滔滔不絕,，收入?yún)s是公司所有員工里最高的,。

所以,，請(qǐng)坐在空調(diào)前對(duì)著電腦工作的朋友，請(qǐng)不要羨慕我們工作的自由和收入,。我們有著和你們一樣的工作煩惱,，生活煩惱，我們不是沒(méi)心沒(méi)肺玩世不恭的人,。

物流同志們,，你們辛苦了，是你們無(wú)私的付出和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，才是我們后方最強(qiáng)大的保障,，巧婦難為無(wú)米之炊，所以我們永遠(yuǎn)都愛(ài)你們,！

售后服務(wù)部門(mén)的同志們,，我只能用無(wú)語(yǔ)來(lái)形容你們。我并不是說(shuō)所有企業(yè)的售后服務(wù)都不好,，我也碰到過(guò)售后服務(wù)做得非常好的公司,。可是但凡做過(guò)銷(xiāo)售的,，都或多或少被售后服務(wù)部門(mén)或者是售后服務(wù)部門(mén)理的那幾個(gè)人氣的吐過(guò)血,。當(dāng)我們?cè)谇胺綒硾_鋒的時(shí)候，你們把我們攻下的堡壘一個(gè)又一個(gè)的獻(xiàn)給了敵人,，你們用各種各樣的理由解釋著產(chǎn)品的問(wèn)題或者是服務(wù)的問(wèn)題,，而唯獨(dú)你們從不解釋你們的問(wèn)題。我真誠(chéng)的希望售后服務(wù)部門(mén),，你們也應(yīng)該對(duì)待客戶(hù)像對(duì)待你們老板那樣的尊重,！

最后，前臺(tái),，秘書(shū),，助理等等同志們，我真誠(chéng)的感謝你們,，你們永遠(yuǎn)拿著公司里最低的收入,，干著公司里最雜的活，受著公司老板發(fā)出的最多的氣,，但是卻是我們銷(xiāo)售最好的伙伴,，因?yàn)殇N(xiāo)售平時(shí)不在公司，所以到了公司接觸最多的就是你們了,，謝謝你們的付出！

言歸正傳,，本人2000年6月我大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在,，從踏出校門(mén)那一刻起,，我已經(jīng)堅(jiān)持在1線(xiàn)跑銷(xiāo)售9年了，說(shuō)實(shí)在的,，我沒(méi)有什么大抱負(fù),，也沒(méi)什么野心和過(guò)人的本領(lǐng)，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和我沒(méi)有什么關(guān)系,，我僅僅是一個(gè)一線(xiàn)跑業(yè)務(wù)的,。而且，為了養(yǎng)家糊口,，為了生存,，我在銷(xiāo)售這條不歸路上將繼續(xù)走下去。

我不知道天涯上有多少和我一樣長(zhǎng)期在一線(xiàn)跑銷(xiāo)售的朋友,，又有多少打算加入我們銷(xiāo)售大軍的朋友,，我想慢慢把我9年銷(xiāo)售之路曬出來(lái)，希望廣大銷(xiāo)售同行看了能多多給我支持,，給我鼓勵(lì),，我相信我的這些經(jīng)歷，必定是你們正在或即將經(jīng)歷的,，因?yàn)殇N(xiāo)售的心都是相通的,。我想聲明：

一、我只想談?wù)勎业匿N(xiāo)售之路和個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，不想炫耀什么,，本身做了9年一線(xiàn)銷(xiāo)售沒(méi)升官?zèng)]發(fā)財(cái)，也沒(méi)什么值得炫耀的,。

來(lái)自 m.sevw.cn

二,、所有涉及人名公司名的，我盡量以字母簡(jiǎn)稱(chēng)代替,。

三,、所有事件均為原創(chuàng)和真實(shí)，大家砸磚的時(shí)候挑小一點(diǎn)的,。謝謝,！

1999年11月5日，我終生難忘的日子,，那一天，我拿著老師給我的畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議,，蓋上了廣東一家知名的醫(yī)藥公司l集團(tuán)的公章,，那意味著我的人生軌跡開(kāi)始向著一個(gè)嶄新的方向而去。

我是浙江人,，高考考入上海的一所醫(yī)學(xué)類(lèi)大學(xué)的本科,，最初的人生夢(mèng)想是做一名白衣使者,，可是現(xiàn)實(shí)很慘酷，外地考入上海的孩子,，在上海想進(jìn)大醫(yī)院并不容易，曾經(jīng)面試過(guò)幾家醫(yī)院,，但是幾乎都以你不適合留在醫(yī)院工作為由,，拒絕了我,，而且理由出奇的一致：你的心思太活,，我們肯定留不住你。

當(dāng)時(shí)面對(duì)的幾種選擇：考研,；出國(guó),；回老家；轉(zhuǎn)行做銷(xiāo)售,。考研和出國(guó),，我是毫無(wú)興趣的,，回老家，對(duì)于我們這樣考到上海的人來(lái)說(shuō),，丟不起那個(gè)人,，于是，只有轉(zhuǎn)行做銷(xiāo)售了,。也就是大家非常熟悉的一個(gè)名詞：醫(yī)藥代表,！

要說(shuō)一點(diǎn)心理掙扎都沒(méi)有，那是騙人的,。雖然這個(gè)行業(yè)當(dāng)時(shí)的名聲還沒(méi)有現(xiàn)在那么臭,，可是要真做起來(lái)，心理負(fù)擔(dān)還是有一些的?，F(xiàn)在也有不少學(xué)弟學(xué)妹問(wèn)過(guò)我,，他（她）想做銷(xiāo)售，可是老是下不了決心,，瞻前顧后的,。我說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，沒(méi)有幾個(gè)**學(xué)畢業(yè)會(huì)那么主動(dòng)的投靠銷(xiāo)售的,，畢竟這并不是一份有多么體面的工作,。大多數(shù)人都希望大學(xué)畢業(yè)在政府機(jī)關(guān)做個(gè)公務(wù)員,，在事業(yè)單位掛個(gè)好職位,，或者靠著老爸老媽就直接開(kāi)個(gè)公司呢,？大多數(shù)的銷(xiāo)售，都是從踏入這個(gè)行業(yè)起,，就是被社會(huì)硬逼到那一步的,。那就是―――如果你不做銷(xiāo)售，也許你就沒(méi)有工作,，你就沒(méi)有飯吃,！所以，我也選擇了這一行,。從99年11月5日拿到就業(yè)協(xié)議書(shū)一直到00年6月28日離校,，一直都在糾結(jié)中度過(guò)，想象著自己迷茫的未來(lái),。

導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得分享篇二十

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

進(jìn)入從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時(shí)間里,，通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷(xiāo)售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享,。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶(hù),，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過(guò)程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售,。

2,、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能,，才能樹(shù)立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼,，開(kāi)展工作,。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出,，努力過(guò)了,，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感,。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力,，使20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升,，并做到“以此為樂(lè)，以此為業(yè),，以此為生”!

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