總結(jié)是對過去發(fā)生的事情進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種方式。在總結(jié)中,,要注意事實(shí)和觀點(diǎn)的客觀性,,避免主觀臆斷和個人偏見的影響,。通過閱讀以下范文,,我們可以了解到其他人是如何寫好一篇總結(jié)的。
行政助理的工作總結(jié)方法篇一
經(jīng)過這差不多一個月的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了我們中心這個大家庭中,,個人的工作技能和工作水平也有了相應(yīng)的的提高?,F(xiàn)將我一個月來的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,,這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學(xué)習(xí),,一切都從零學(xué)起,,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺悟和工作能力盡快的向中心要求的目標(biāo)靠攏。同時在工作中形成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),能夠及時,、有效的完成上級交辦的工作任務(wù),。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
中心領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有創(chuàng)新,、積極進(jìn)取的工作理念,,同時要依照中心的實(shí)際情況來看待一切,才能適應(yīng)中心未來的發(fā)展,。因此,,為了提高了自己的個人素養(yǎng)以及工作能力,我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料一直在不斷的學(xué)習(xí),。工作中,能從中心大局出發(fā),,從中心整體利益出發(fā),,凡事都為中心著想,同事之間互幫互助,,并保持融洽的工作氣氛,,形成了和諧、默契的工作氛圍,。
另外,,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)攝影照相技術(shù),、接待來客相關(guān)禮儀,,以及有關(guān)自己工作所需要的相關(guān)知識。
三,、堅(jiān)持做事先做人,,努力做好日常工作,一個月來主要負(fù)責(zé)的工作如下:
4,、溝通協(xié)調(diào):協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的協(xié)調(diào)工作,;負(fù)責(zé)中心大事記的材料撰寫,協(xié)助中心網(wǎng)站,、簡報(bào),、季刊的編辦;,。
6,、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
四,、嚴(yán)格要求自己,,時刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),,不斷摸索,,掌握方法,,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼€是新同志,,在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時工作和生活中,,要做到虛心學(xué)習(xí),、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,,反思自己不足,,不斷提高個人素養(yǎng)。時刻提醒自己,,要誠懇待人,,態(tài)度端正,積極進(jìn)取,,無論大事小事,,我都要盡最大能力去做。平時要求自己,,必須遵守勞動紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,,嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,,來對待所有事情,。
五,、存在的不足
1,、在本職工作中崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,,處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,,我還有很多不足。
2,、對工作程序掌握不充分,,對自身工作熟悉不全面,對工作缺少前瞻性,。
3,、辦事不夠謹(jǐn)慎。行政工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),,思路縝密,。在這方面,我還得繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn),。
六,、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí),,要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補(bǔ)短,,提高自身的工作水平。
2,、必須提高工作質(zhì)量,,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,,要進(jìn)行思考、總結(jié),,真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,,善于自我反省,。
3、愛崗敬業(yè),,勤勞奉獻(xiàn),,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付,,要積極主動開展工作,,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實(shí)干,,肯干事,,敢干事,能干事,,會干事,。
4,、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力,;在辦事過程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,,沒有把握的事不做,,不輕易許愿,言必行,,行必果,。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),,提高自身的工作能力,,以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量,為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。
七,、對中心前景的規(guī)劃
對中心未來發(fā)展的前景在此僅代表我個人的觀點(diǎn)陳述,
首先,,中心要以實(shí)力求生存,,不斷探索新的應(yīng)用,能夠在此行業(yè)獨(dú)占鰲頭,。
物聯(lián)網(wǎng)代表了未來的發(fā)展方向,,被稱為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)第三次浪潮,,具有龐大的市場和產(chǎn)業(yè)空間,。其具有無所不在及智能信息處理的特點(diǎn),,其應(yīng)用領(lǐng)域涉及能源,、交通、金融等和國家機(jī)密信息密切相關(guān)的行業(yè),。要充分發(fā)掘行業(yè)需求,,以應(yīng)用需求拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,初期可借助政府平臺的支持,,通過應(yīng)用試點(diǎn)示范項(xiàng)目,,面向重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)推廣物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵應(yīng)用,,形成產(chǎn)業(yè)突破和規(guī)模化增長,。
其次,,中心應(yīng)把人才的吸收放在一個突出的地位上。
人是企業(yè)的根本,,對于我們公司來說,其主體是面對高科技技術(shù)的,。這就要求公司必須要有大量的具有高素質(zhì)的人才,人才從哪里獲得,,如何將已應(yīng)聘公司的人才留住,,這就需要采取一定的措施,公司一方面要給予他們優(yōu)惠的待遇和扶持,;另外,,公司還應(yīng)該給予他們廣闊的空間,讓他們能夠發(fā)揮自己特長,,使他們各盡所能,。以骨干充實(shí)第一線隊(duì)伍,以精兵強(qiáng)將適應(yīng)第一線要求,,把握現(xiàn)代企業(yè)“精干,、高效”的用人原則。另外我認(rèn)為公司應(yīng)該建立健全的獎懲制度,,打破舊格局,,實(shí)行獎勵先進(jìn),對于落后或完不成任務(wù)的應(yīng)該給與處罰,,以增加危機(jī)感和責(zé)任意識,,充分體現(xiàn)個人能力,使隊(duì)伍處于活水之中,。
還有,,要積極把握多方面的信息。
我們公司應(yīng)在這一方面采取積極的措施,,一方面要針對于各個油田展開了解,,以獲取他們的最新動態(tài)及走向,使我們的步伐緊跟油田,,那樣才能使我們公司與各油田的業(yè)務(wù)往來繼續(xù)進(jìn)行下去,;另一方面要深入市場,了解我們公司的產(chǎn)品的銷售情況及用戶對產(chǎn)品的反饋信息,,積極改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量,,使之適應(yīng)于更多的用戶。
行政助理的工作總結(jié)方法篇二
光陰似箭,,歲月如梭,!x月份已經(jīng)劃上了句號,,在過去的一個月里,在公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門同事的配合和協(xié)助下,,也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時還有很多不足之處。我們將在下個月,,根據(jù)x月份計(jì)劃的工作要求與目標(biāo),,逐一去努力完成。,,以下我將自己的工作情況,、感想等簡要總結(jié)如下:
1.人事招聘方面。
(1)完善招聘,、面試,、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門尋找合適人才,跟蹤入職后試用期管理,,強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育,,推動新員工帶教工作,滿足公司不斷變化的人員需求,。
(2)合同管理:所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同,。
(3)人事表格、辦公用品基本配齊,。
1.月初做好iso認(rèn)證工作,,確保iso認(rèn)證通過,通過這次iso在認(rèn)證,,讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,,iso的覆蓋不全面,往后行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).
各部門對公司的規(guī)章制度重視不夠,,力度不足,,公司管理的制度約束不強(qiáng),因此存在著各部門在請假,,調(diào)休上隨意安排,,未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的情況,特別針對營銷部,,這個月底四個員工請假,,都沒有寫請假條,并沒有告知行政部,,在這方面,,整個營銷部都沒有這個意識,,導(dǎo)致了有組織,,沒紀(jì)律的現(xiàn)象,。
1、針對宿舍管理要以衛(wèi)生為根本,,每個星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查,。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時間通知各部門主管和直接人,只有好的居住環(huán)境才有好的心情,,有了好的心情才能有好的心態(tài)工作,,不過總體來說,現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高,。
2,、與裝修李老板對數(shù)事宜:
前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對好了,后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙,,沒有時間,,耽誤了一段時間,盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好,。
懂得事情輕重緩急,,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了"上傳下達(dá)".與同事相處融洽,,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn),。
行政助理的工作總結(jié)方法篇三
我是_月底來到___公司工作,,擔(dān)任行政助理,協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作,。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,,在這_個多月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,,在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,,短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,,在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,,能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足,,現(xiàn)將工作做如下簡要總結(jié),。
一,、企業(yè)文化,。
1,、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,,并在工作中執(zhí)行了《八小時復(fù)命制度》,。
2、協(xié)助上級完成了《___部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿,,還有待完善;制訂了《關(guān)于___的規(guī)定》和《關(guān)于___的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,,由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí),。
3、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦,,制訂了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》,。
4、制訂的《關(guān)于__的規(guī)定》和《關(guān)于工___補(bǔ)充規(guī)定》,,都將在_月份正式實(shí)行,。
5、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動,,其目的是為了放松銷售部人員心情,,活動反映效果良好。
1,、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,,與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會交流。現(xiàn)已制訂了《關(guān)于__的規(guī)定》,,其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,,配合公司整體發(fā)展的需要。
2,、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,,妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面,及時更新員工照片,,上傳員工活動照片,。
3、公司oa系統(tǒng)的管理:對新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶;對離職人員及時地刪除其oa,。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,,上傳文書,,為便于更好地管理oa系統(tǒng),,由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》,。
4,、參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會,、座談會等,,做好會前通知、安排和簽到,,會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人(或部門),、協(xié)助人(或部門)、要求完成的時間,、要求完成的質(zhì)量等明確,,會后作出詳細(xì)的會議紀(jì)要,并發(fā)放到每個參會人員,,尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員,,隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況,及時向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告,。
5,、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作,在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,,對銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評定,,及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)匯總,不延誤工資的發(fā)放日期,。
6,、每周休息日實(shí)行了值班制度,根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班,,并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄,、登記好其它工作情況。
三,、文件檔案管理,。
1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料),并按部門歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時間統(tǒng)計(jì)表》,、《員工檔案情況》表,、《員工簽定勞動合同情況》表,每天更新入職人員和離職人員資料信息,。
2,、負(fù)責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理,,并對文件實(shí)行分類歸檔,,做到了有據(jù)可查。
3,、對公司文件進(jìn)行發(fā)放,、落實(shí)和張貼。
四,、招聘培訓(xùn),。
1、收集各部門崗位需求信息,,擬訂招聘計(jì)劃,,制作出《人才需求信息表》,參加___現(xiàn)場招聘會各1次,,同時進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘,,保證了公司普通職位能基本招聘到崗,但對于銷售類,、管理層以上的職位招聘效果不明顯,。
2、面試意見的匯集,、錄用與否的通知,,對新入職的員工進(jìn)行7天見習(xí)期進(jìn)行追蹤,由部門經(jīng)理審核填寫《見習(xí)期員工考核表》,,審批后轉(zhuǎn)入試用期,,7天后簽定勞動合同,最長不超過15天,。同時將其oa開通,,發(fā)放工作牌、考勤卡,,完成各類人事手續(xù)的辦理,。
3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員,,并參加公司的第___期崗前培訓(xùn),,培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核,,把考核成績作為試用期的評估依據(jù)。
4,、調(diào)查員工的思想動態(tài),,因銷售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個銷售疲勞期,人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng),,離職人員較多,。
五、勞動紀(jì)律管理,。
1,、主要處罰了部分違反勞動紀(jì)律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和和職員,如:不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等,,通過對他們的處罰,,旨在警示所有員工:在制度面前人人平等,,不能因?yàn)闃O個別的人影響到整個團(tuán)隊(duì),。
2、重申了工作證佩戴的規(guī)定,,提高公司整體形象,。
3、對員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》,。
六,、辦公設(shè)備及辦公用品。
1,、對職員的辦公電腦進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),,及密碼登記,并通過《關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進(jìn)行管理,。
2,、強(qiáng)化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定,公司所有職員在19:00時須離開辦公室,,特殊情況由部門經(jīng)理報(bào)行政人事部審批,。
3、協(xié)助行政總務(wù)對辦公用品,、公司消耗品的采購,、入庫。
七,、通訊業(yè)務(wù)的辦理,。
1、每月8日后打印上月的電話費(fèi)用總清單,,送審后將數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部;,。
2,、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)。
八,、工作中存在的不足與問題,。
進(jìn)入公司_個月以來,我努力爭取把工作做得更好,、更出色,,但是還存在著不足之處,有些是不容忽視的問題,,以免給今后的工作造成不利的影響,。
1、勞動合同的簽定,,原計(jì)劃在_月份全部完成,,由于銷售部門人員流動性大和前任行政經(jīng)理的緣故,未按期完成,。
2,、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。
3,、銷售人員的招聘效果不是很佳,。
4、人員流動率大,,銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象,。我將會把這些存在的問題作為八月份的工作重點(diǎn)來做,找出相應(yīng)措施,,保證本職工作的順利完成,。
行政助理的工作總結(jié)方法篇四
20xx年8月份我進(jìn)入xx公司,成為一名xx人,,在這過去的六個月里,,我恪盡職守,時刻勞記著公司“優(yōu)質(zhì),、誠信,、高效、創(chuàng)新”的八字方針,,對于一個剛步入職場的新人來說,,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。為了更全方位的分析自己的成績與教訓(xùn),,為下一步工作理清思路、明確目標(biāo),,為成為一名優(yōu)秀的先飛人,,在這年終歲未時對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,,作為自己的鞭策劑。現(xiàn)就近六個月來的工作情況總結(jié)如下:
工作表現(xiàn)及能力
(一)前臺工作--笑迎天下客
1,、電話接線,、轉(zhuǎn)接、留言:平均每天接打電話20余次,;準(zhǔn)確率達(dá)到99%,;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率,。
2,、接待工作:接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,,微笑服務(wù),熱情對待每一位來訪客人,,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客人提供了方便,。六個月來,,共計(jì)接待人數(shù)達(dá)800人次左右,。有客人來訪第一時間給客人倒水,,如客人所要拜訪的領(lǐng)導(dǎo)或員工因暫時有事不便接待,我先把客人帶到會議室休息,,順便給其拿些公司宣傳冊或報(bào)紙看,!曾多次受到來訪者的夸獎。
在此事中認(rèn)識到:“笑迎天下客,,滿意在我家”,,保持微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感,,我要用陽光般的微笑樹立起先飛良好的服務(wù)形象,。
(二)行政助理工作--辦文,、辦會,、辦事
辦文
在經(jīng)理的幫助下完成擬寫通知10余篇,、會議記錄25篇,、上傳網(wǎng)站新聞稿8篇,、合同掃描存檔23份,;通過傳真,、郵箱接收外來文件150余份,,并做到將有用信息及時上傳下達(dá),不延時,,不誤事,;對優(yōu)秀員工,、社會醫(yī)療保險、新員工人事資料等做到及時歸類,、存檔備案,。
在此事中認(rèn)識到:寫文章要抓重點(diǎn),不能一概而論,,剛開始作會議記錄時經(jīng)常犯此錯誤,,在經(jīng)理的指點(diǎn)幫助下漸漸有所改進(jìn)。
辦會
內(nèi)部會議方面,,六個月來,,協(xié)助經(jīng)理安排公司內(nèi)部全體員工大會7次,主管及以上人員例會18次,,元旦聚餐會,、董事會,以及正在籌備中的培訓(xùn)總結(jié)大會和年終總結(jié)會,。
外部會議接待方面,,負(fù)責(zé)完成申報(bào)循環(huán)經(jīng)濟(jì)會、朝鮮項(xiàng)目問題協(xié)調(diào)會,、自動控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)會等會議的會前接待,、會中服務(wù)及會后清場工作。
在此事中認(rèn)識到:投影儀,、攝像機(jī),、錄音筆等設(shè)備要事先調(diào)試準(zhǔn)備好,以免影響會議效果,。
辦事
1,、后勤服務(wù)工作:與行政部同事一起負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室及公共區(qū)域的清潔、保潔,,植物的保養(yǎng),。我堅(jiān)持每天提前半小時到公司將衛(wèi)生清潔好。
2,、各類信件及快遞件的收發(fā)工作:堅(jiān)持每周不少于三次去收發(fā)室,,共收到600余封信件及包裹;發(fā)送快遞60單,,快遞底聯(lián)都已按月份存檔,,以備查用。
3,、辦公設(shè)備維護(hù)及維修工作:與維修人員加強(qiáng)溝通,,并要求其傳授一些簡易的應(yīng)急維修技術(shù),當(dāng)今后設(shè)備遇到問題時,,可以自己及時解決,,以免耽誤正常工作,。
4、圖書編號:六個月里共購買33本書,,并做好書本編號蓋章及電子編號,,使圖書管理規(guī)范化。
5,、機(jī)票預(yù)訂:是一項(xiàng)開支較大的差旅費(fèi),,為了節(jié)省成本,需要預(yù)訂到折扣低的機(jī)票,,為了減少此部分的開支,,我在網(wǎng)上進(jìn)行《機(jī)票知識大講堂》自學(xué)。
行政助理的工作總結(jié)方法篇五
xx年,,xx公司在集團(tuán)人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依據(jù)公司全年工作思路和計(jì)劃,有序的開展了各項(xiàng)人事工作,,現(xiàn)將xx公司20xx年人事工作總結(jié)匯報(bào)如下:
1,、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,今年,,xx公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求,,結(jié)合目前xx公司實(shí)際,制定出xx年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,,并在今年一年工作中逐步進(jìn)行開展實(shí)施:
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作,。
xx公司運(yùn)營4年以來,員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié),,沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料,,xx年,公司從入職培訓(xùn)著手,,規(guī)范入職培訓(xùn)流程,設(shè)置了公司簡介,、公司制度,、養(yǎng)護(hù)基本知識、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營和禮儀禮節(jié)課程,,固定授課教師,,書面化培訓(xùn)資料,借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作,。
二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
今年,xx公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平,,結(jié)合實(shí)際工作需要,,組織了財(cái)會知識,、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。
2,、加強(qiáng)檔案管理
經(jīng)過4年多的運(yùn)營管理,人員更替之后,,xx公司的檔案管理顯得比較混亂,,特別是電子檔案的管理,由于部分人員是從其他公司調(diào)入,,沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料,,造成在工作中的不便,xx年4月,,xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整,,并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求,對電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化,,方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理,。
3、嚴(yán)格加班管理
xx年,,國家實(shí)行新的休假制度,,上半年共有5個月涉及到法定假日的加班,依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求,,xx公司設(shè)定了加班申報(bào)表及明細(xì)表,,對本文來自。因工作需要加班的情況申報(bào)明細(xì)到人,,嚴(yán)格加班管理申報(bào)程序,,逐級審批,做到先申請后加班,,經(jīng)批準(zhǔn)后加班,,不是法定假日不計(jì)入加班。并對日??记诠芾砑右砸?guī)范,,同時做好檢查工作。
4,、簽訂勞動合同
xx年恰逢新《勞動合同法》開始實(shí)施,,新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一,而xx公司原有合同在xx年xx月xx日全部到期,,在這種不利情況下,,xx公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持,避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目,與所有員工及時簽訂了勞動合同,,既保障了員工和公司的利益,,也為公司的正常運(yùn)營做好基礎(chǔ)工作。
1,、實(shí)行軟件化管理員工檔案,,以便各類數(shù)據(jù)的及時更新,查詢,,提醒,。
xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右,人員資料多而雜,,各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶,,各種表格交錯互立,現(xiàn)雖將各類資料匯總,,但信息更新慢,,錯漏多,沒有各種資料如合同到期,、員工生日,、職稱資料等的提醒,各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也依賴于手工,,給日常工作帶來不小的困難,,引入檔案軟件進(jìn)行管理,可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息,,同時便于各類資料的及時更新,。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理,,對各類請假,、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。
3,、xx公司現(xiàn)行績效工資各收費(fèi)站自行測算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年,,下半年將對各收費(fèi)站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查,盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象,。
4,、做好全年的職稱評審工作,我公司今年有參加教授級高工,、高級工程師、工程師等的評審人員,,部分近兩年招聘的技術(shù)人員也需要進(jìn)行初級評審,,今年的職稱評審工作任務(wù)較重。
5,、繼續(xù)完善培訓(xùn)工作,,設(shè)立初步培訓(xùn)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)模式,,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)。
行政助理的工作總結(jié)方法篇六
時間又過了一月,,本月完成了一些工作,,也存在著一些問題,現(xiàn)將個人總結(jié)匯報(bào)如下,。
本月工作
1,、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人,,打了一些電話,,但來面試的只有2個,其中一個因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司,,另一個感覺面試時還比較自信,,但沒有文秘經(jīng)驗(yàn),自己的說法和實(shí)際相矛盾,。
2,、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度,,但還有許多制度還需要完善,,這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用,對辦公用品的申購,、領(lǐng)用都作出了規(guī)定,。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記,將現(xiàn)有的辦公用品全部登記,,以后入庫,、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
3,、對電腦中的資料進(jìn)行了分類整理,,以部門為單位歸類,分門別類的整理以便查閱和管理,。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理,,方便以后歸檔。
4,、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃,,但不知道該如何下手,提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題,。
5,、到材料市場去走了半天,了解到一部分材料,對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解,。
6,、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷,以后完成交房時,,請客戶對我們公司的服務(wù)做評價,,我們做的不好的地方,以后都盡量完善,,將客戶的滿意作為我們的目標(biāo),。
7、參加了兩次培訓(xùn),,一次是銷售方面的培訓(xùn),,一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn),,讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多,。
行政助理的工作總結(jié)方法篇七
轉(zhuǎn)眼間已至2021年歲末,進(jìn)入公司至今,,已有半年多的時間,,回首__年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,,但總體的付出,,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就2021年的工作情況,,做簡要總結(jié):
一,、工作表現(xiàn)和收獲。
1,、工作表現(xiàn):
a,、嚴(yán)于律己,在工作中,,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,,主動接受來自各方面的意見,,不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。
b,、懂得事情輕重緩急,,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,做到上情下達(dá),,這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,,并且一般比較緊急,,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2,、工作收獲:
a,、工作敏感度有所提高,能夠較主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;,。
b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對后期安排的工作,,現(xiàn)已得心應(yīng)手;,。
二、工作中存在的不足,。
2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱度大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,,力求能做到熱度周到,,耐心細(xì)致。
三,、接下來的工作計(jì)劃,。
會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),,提高自我工作認(rèn)識及工作效率,,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說2021年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,,工作的確也不夠飽和,,時有不知道該干什么的感覺,,但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,,相信20__年的我,,在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體職工的努力,,可以把公司推向一個又一個的顛峰。
行政助理的工作總結(jié)方法篇八
白駒過隙,,轉(zhuǎn)眼年底,,20xx年是忙碌著工作的一年,但大多是被動與忙亂,;20xx年是思考著工作的一年,,更多的是主動與從容。這應(yīng)該是20xx年最大的收獲?,F(xiàn)將行政部工作總結(jié)如下:
20xx年人事管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下:20xx年1—12月共計(jì)入職人,、離職人,現(xiàn)有在職人共計(jì)44人,,分別為:高管9人,;中層管理員8人;技術(shù)顧問2人,;生產(chǎn)部13人,;供銷部2人;技術(shù)質(zhì)量與技術(shù)研發(fā)部4人,;財(cái)務(wù)部2人,;行政部2人;安全環(huán)保部2人,。人事工作首先是將人事檔案詳盡,、準(zhǔn)確的進(jìn)行歸檔整理,員工的到崗或離職信息及時審查及更新,,查漏補(bǔ)缺,。其次為員工繳納社保費(fèi)用及商業(yè)意外保險,管理社保,。社會保險和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。
在行政人事工作上,,積極學(xué)習(xí)勞動法規(guī)以及公司關(guān)于人事管理的措施,、規(guī)定及辦法,對各項(xiàng)管理辦法,、工作手冊深入學(xué)習(xí),。完善公司人事制度,,加強(qiáng)人員管理,力求將人事工作細(xì)致化,、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化以及人性化。
行政工作是繁瑣的,,小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂餐、訂房,、訂機(jī)票,、收發(fā)快件、印制名片等,,大到結(jié)算,、辦理員工報(bào)銷、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案,、年度申報(bào)項(xiàng)目等。每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,,對行政工作人員也同時適用,。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,,首先要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級交派的工作,;其次,要不斷提升自身素質(zhì),、抓住每一次可以學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,,努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識,;最后,,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。
20xx年的工作有成績有不足,,自己意識到的問題與不足主要有:
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),,每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力或者其他客觀條件有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美,。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,。
三是抓制度落實(shí)不夠,,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,,因而存在一定的重制度建設(shè),,輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是工作中有時還存在畏難情緒,,對有的事情的困難準(zhǔn)備不足,,缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程,、其它事務(wù)性工作中,,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,。因此,,行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題,,需通過認(rèn)真檢討,、反省,避免在以后工作中犯類似錯誤,。這些問題的存在,,阻礙著工作的發(fā)展,有待堅(jiān)決克服,。
20xx年即將過去,,新的一年將要到來。在新的一年里,,行政工作將繼續(xù)圍繞公司中心工作,,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法,;深入調(diào)研,,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,,改進(jìn)服務(wù),;努力提高行政辦公室人員的自身綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,,充分調(diào)動工作積極性,,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階;作好員工日常工作信息的采集,,完成日常行政工作的管理與配置,;大膽探索行政部工作新思路、新方法,,促使行政部工作再上一個新臺階,,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
行政助理的工作總結(jié)方法篇九
時間飛逝,,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年底了,,而我到___也正好10個月了。現(xiàn)回首這將近一年的時間里,,我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,,對于每一個追求進(jìn)步的人來說,,都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策?,F(xiàn)就近一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào),,主要分為以下幾個方面:
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、送水,、收發(fā)快件、訂閱報(bào)刊雜志,、辦理車證,、辦公設(shè)備維護(hù),大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案,、文件整理與保管,、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù),、裝修潔凈間……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),,面對繁雜瑣碎的工作,在時間上,,我盡量做到最快,,在完成質(zhì)量上,,我盡量做到最好,爭取用最小的成本獲得最高的效益,。因此,,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作,。
二,、庫房管理。
在未進(jìn)入___之前,,我從未做過庫房管理工作,,所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,讓我很快的熟悉了這一系列的流程,,從最初的盤庫、物品出入填寫領(lǐng)料單和入庫單,、到登記帳頁,,這些看似簡單的工作,卻分外重要,。首先我要保證庫存量:需及時的通知采購購買待加工物品,,不能讓它處于零庫存的狀態(tài),否則會導(dǎo)致機(jī)加工沒有物品加工,,然后影響生產(chǎn),,這是最嚴(yán)重的問題;其二,出入庫物品時,,要保證數(shù)目準(zhǔn)確,,并能夠及時登記帳頁,不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài),。所以總的來說,,庫房的管理工作是舉足輕重的,足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件,,不能有一點(diǎn)懈怠,。這將近1年的時間里,我在庫房管理工作方面,,雖然出現(xiàn)過一些小的問題,,但我很慶幸,沒有出現(xiàn)過重大影響生產(chǎn)的情況,,所以以后的工作我會再接再厲,,爭取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生。
三、其他工作,。
由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個辦公地點(diǎn),,所以機(jī)加工加工的物品,就必須及時的送到生產(chǎn)部檢驗(yàn),。剛開始送檢物品時,,我真是一點(diǎn)怨言都沒有,覺得很新鮮,,所以很樂意去干,,可是由于天氣逐漸變冷,我的思想上產(chǎn)生了一些波動,,我覺得自己來公司工作不是來跑腿的,,所以產(chǎn)生了抵制情緒,不愿意跑來跑去為他們送東西,。就是因?yàn)槲疫@樣的想法,,導(dǎo)致出現(xiàn)過一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評,,我已經(jīng)深刻認(rèn)識到自己的錯誤,,也讓自己的情緒很快的調(diào)整過來,現(xiàn)在只要有送檢的物品,,都能保證及時的送交質(zhì)檢科,,不會耽誤生產(chǎn)。
四,、存在的問題和今后的努力方向。
總結(jié)這10個月期間的工作情況,,本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作,取得了一些成績,,但也存在一些問題和不足,。工作中,我一直虛心求教,,恪盡職守,,努力做好本職工作,不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),,會偶爾表現(xiàn)在工作上面,,對于這一點(diǎn),我已深刻認(rèn)識到自己的不足,,我會認(rèn)真努力的克制,,力求做到更好!另外有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,在以后的工作中,,我會努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問題能力,。在下半年里,我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面。第二,,本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三,,不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績,。最后,,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,,勤能補(bǔ)拙,,只要我們彼此多份理解、多份溝通,,加上自己的不懈努力,,相信___明天會更好!
行政助理的工作總結(jié)方法篇十
所以總的來說,庫房的管理工作是舉足輕重的,,足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件,,不能有一點(diǎn)懈怠。這將近1年的時間里,,我在庫房管理工作方面,,雖然出現(xiàn)過一些小的問題,但我很慶幸,,沒有出現(xiàn)過重大影響生產(chǎn)的情況,,所以以后的工作我會再接再厲,爭取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生,。
行政助理的工作總結(jié)方法篇十一
8月份對工作的思想熟識有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,,尤其是在后勤保障方面,,有的事情雖小,但其影響面很大,,這些事情可能簡潔,,人人能做,但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好,,我對自己的要求是既然重要,,沒有理由不把它做好。為提高工作效率,,我的方法是日常性工作未雨綢繆,,偶發(fā)性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響,。具體工作:
一,、對公司一體機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的修理與維護(hù)工作,,各種易耗品打印紙,、碳粉、配件等需求較大,,主動保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。主動聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行修理,確保日常的工作不受影響,。
五,、關(guān)心各部門對相關(guān)的文件進(jìn)行打印、收發(fā),、傳真等工作,;
六、市場方面主要還是開發(fā)潛在客戶,,主要問題是轉(zhuǎn)變在客戶心中的形象,建議近期組織人員參觀我們飼料公司,,讓客戶對我們有個全新的熟識,。
概括的說,行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調(diào),、服務(wù)三大功能,其中管理是主干,,協(xié)調(diào)是核心,,服務(wù)是根本,行政管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù):為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為員工服務(wù),,為客戶服務(wù),。我們在實(shí)際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。不足之處:
二,、對公司的宣布傳達(dá)有待加強(qiáng),。下月支配:
做好行政日常工作,確保每項(xiàng)工作都能精確到位,,更好的服務(wù)于各部門的需要,。市場方面壓力很大,需盡快開發(fā)客戶,。
行政助理的工作總結(jié)方法篇十二
時間又過了一月,,本月完成了一些工作,也存在著一些問題,,現(xiàn)將個人總結(jié)匯報(bào)如下,。
1、招聘工作,。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人,,打了一些電話,但來面試的只有2個,,其中一個因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司,,另一個感覺面試時還比較自信,但沒有文秘經(jīng)驗(yàn),,自己的說法和實(shí)際相矛盾,。
2、繼續(xù)完善制度,。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度,,但還有許多制度還需要完善,這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用,,對辦公用品的申購,、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記,,將現(xiàn)有的辦公用品全部登記,,以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理,。
3,、對電腦中的'資料進(jìn)行了分類整理,以部門為單位歸類,,分門別類的整理以便查閱和管理,。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理,,方便以后歸檔。
4,、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃,,但不知道該如何下手,提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題,。
5,、到材料市場去走了半天,了解到一部分材料,,對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解,。
6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷,,以后完成交房時,,請客戶對我們公司的服務(wù)做評價,我們做的不好的地方,,以后都盡量完善,,將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。
1,、招聘方面:招聘渠道還是很狹窄,,形式不容樂觀,以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源,。
2,、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確,,在編檔案號方面我也很迷茫,,不知道該怎樣下手,現(xiàn)在我手上的檔案比較少,,其他部門也沒有檔案移交,,我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。
行政助理的工作總結(jié)方法篇十三
進(jìn)入公司的三個月時間里,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下,,使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的工作流程,,現(xiàn)在基本能完成各項(xiàng)分配到的工作,;同時讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟,體會到了同事的團(tuán)結(jié)向上,,和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,,也給我留下了精彩而美好的回憶,。
雖然只有短短的三個月,,但學(xué)到了很多,感悟了很多,,以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升,,增進(jìn)了對公司文化的更深了解,看到公司的發(fā)展,,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
由于原單位從事的是客戶服務(wù)工作,,對行政工作有很多做得并完不完善,,在此,我要特地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在今后的工作中,我將揚(yáng)長避短,,發(fā)奮工作,,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,,不斷提高充實(shí)自己,,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與栽培,;實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),,體現(xiàn)自己的人生價值,我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為公司創(chuàng)造價值,,同公司一起展望美好的未來!
回顧這一個月,,感慨良多,,作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥,懵懵懂懂,、不知所謂,,但在行政部各位前輩的幫助下,一路磕磕絆絆的走過,。通過這一個月,,我也學(xué)到了很多,快速的融入到xx行政部這個小家庭中,,個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高?,F(xiàn)總結(jié)如下:
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn),它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì),。但是,,行政部的人也相對的比較少,,我作為一個新人,能夠主動的去幫忙,,遇到不懂的就去請教,,積極的配合各位前輩,快速高效的完成各項(xiàng)工作,。
在工作中,,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,,掌握方法,,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼€是新人,,在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時工作和生活中,,我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,,反思自己不足,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己,,要誠懇待人,,態(tài)度端正,積極想辦法,,無論大事小事,,我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己,,必須遵守勞動紀(jì)律,、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念,來對待所有事情,。
在中聯(lián),,企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e,除去第一條的誠實(shí),,我最欣賞的就是:終身學(xué)習(xí),。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣,,我不斷的通過網(wǎng)絡(luò),、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析,,利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力,。工作中,雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn),,但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo),,從中學(xué)習(xí),以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作,。
另外,,我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn),不斷的總結(jié),,認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作,、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識,。也虛心向前輩請教,,取長補(bǔ)短,增強(qiáng)自己的服務(wù)意識,。希望能夠盡快的融入到xx這個大家庭中去,。
1、出勤方面:每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室,,做好上班前的相關(guān)工作
準(zhǔn)備,,并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等,,并更新好sps,,方便蔣花查詢。
2,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面:在工作中,我注意對紙張資料的整理
和保存,,將有用的及時保存,、歸檔,對于沒用的及時銷毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),,所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,,分類保存,,以便今后查找。
1,、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),,崗位意識還有待進(jìn)一步的提高,。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,,處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在業(yè)務(wù)能力方面,我還有很多不足,,比如在整理會議紀(jì)要時,,沒有抓住重點(diǎn),記錄不全,,不能突出主要內(nèi)容,,給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。
2,、對工作程序掌握不充分,,對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性,,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性,,對未來也有了些許的灰暗情緒,。
3、偶有缺少細(xì)心,,辦事不夠謹(jǐn)慎,,顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁,、雜,、多,這就要求我必須細(xì)心,、有良好的專業(yè)素質(zhì),、思路縝密。在這方面,,我還不夠細(xì)心,,時有粗心大意、做事草率的情況,,有時也會比較毛躁忘記一些事情等等,。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),,要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補(bǔ)短,,提高自身的工作水平,。
2、必須提高工作質(zhì)量,,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,,要進(jìn)行思考、總結(jié),,真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,,善于自我反省,。
3、愛崗敬業(yè),,勤勞奉獻(xiàn),,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付,,要積極主動開展工作,,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實(shí)干,,肯干事,,敢干事,能干事,,會干事,。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,,做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力,;在辦事過程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,,沒有把握的事不做,,不輕易許愿,言必行,,行必果,。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),,把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,,提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,,為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。
行政助理的工作總結(jié)方法篇十四
進(jìn)入公司的三個月時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)關(guān)心下,,使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也生疏了公司的工作流程,現(xiàn)在基本能完成各項(xiàng)支配到的工作,;同時讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟,,體會到了同事的團(tuán)結(jié)向上,和諧的大家庭感覺,。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受,,也給我留下了精彩而美而好的回憶。下面是這三個月以來的工作總結(jié):
每天實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,,沒出勤的人員要詢問緣由做好記錄,。月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計(jì)表。月底要寫新的考勤卡,。早晨上rtx檢查各個部門人員是否到齊,,沒到齊要打電話詢問。每周要去其他三個子公司檢查衛(wèi)生,、胸卡和考勤卡,,抽查電腦,檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查方案表》,。
剛來的時候進(jìn)進(jìn)帶我們或許的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的,,雖然不愿定全部會背,但或許有個了解,、清楚內(nèi)容和擺放位置,。
依據(jù)公司的實(shí)際需要,,人事部在有針對性地、合理地進(jìn)行了員工聘請工作,。認(rèn)真的對待每一份應(yīng)聘者簡歷做好登記,,傳給主任進(jìn)行篩選,支配面試時間,,電話一一通知,,對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱忱的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。
總的來說行政助理這個職位事情很隨機(jī),,說多也不多,說少也不少,,總是在一點(diǎn)一滴的積累起來,,不像其他員工每天完成工作量就行,往往都是些瑣事,,需要不時的用筆記下,,煩的神比較多,由于公司從里到外大大小小的事都要負(fù)責(zé),,即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事。希望在將來的工作中更加努力,,領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴看法,,我會準(zhǔn)時改正!
由于原單位從事的是客戶服務(wù)工作,,對行政工作有很多做得并完不完善,,在此,我要特地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的`入職指引和關(guān)懷,,感謝他們對我工作中消逝的失誤的提示和指正,。在今后的工作中,我將揚(yáng)長避短,,發(fā)奮工作,,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,,不斷提高充實(shí)自己,,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與栽培,;實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),,體現(xiàn)自己的人生價值,我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作,,為公司締造價值,,同公司一起展望美而好的將來,!
行政助理的工作總結(jié)方法篇十五
歲末臨近,新春將至,,不知不覺20xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進(jìn)步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,,也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著,?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
1.辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管,,我自己清醒地認(rèn)識到,行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,,是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作,可說是千頭萬緒,,有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識,,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,避免疏漏和差錯,。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),,充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,,創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),,在工作模式上有了新的突破,,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,,尋找高性價比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè),,嚴(yán)格要求自己,,擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,,在理順各部門關(guān)系,,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),,在做好辦文、辦會工作的同時,,更注重與各部門的協(xié)作配合,。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,,負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,,做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,,解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。
2.憑借個人經(jīng)驗(yàn),,傳授方法,,協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,,并強(qiáng)化管理,。
3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),,是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素,。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí),??傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
自我任職以來,,深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作,,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在::
過程,,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,。
2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細(xì)心,,不夠敏感,,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。
1.充滿希望的20xx年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,,努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識,。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。
行政助理的工作總結(jié)方法篇十六
xx月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)開展工作,,緊跟公司各項(xiàng)部署?,F(xiàn)將xx月份工作狀況做接如下總結(jié)。行政工作可以分為三方面:
1、依據(jù)市公司人員的實(shí)際需要,,有針對性,、合理的聘請一批員工。
2,、較好的完成各部門人員的入職,、轉(zhuǎn)正、離職,、調(diào)崗等人事審批工作,,并準(zhǔn)時上報(bào);
4,、強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核,;完善員工績效考核方法,為每個員工建立績效考核治理方案,;
5,、崗位職責(zé):對各崗位員工進(jìn)行了明確分工,使每位員工明確自己的崗位職責(zé),;
6,、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。
1,、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn),,依據(jù)工作狀況的需要,擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)工作方案,。
2,、選購日常辦公用品,使員工的工作順當(dāng)進(jìn)行,。
3,、和相關(guān)職能部門做好溝通工作,以使公司對外工作通暢,。
4,、對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用狀況,并做好物品的領(lǐng)用登記,,合理的選購辦公用品度,。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度,。
5,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制,。企業(yè)的競爭,,最終歸于人才的競爭,。目前各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高,,需依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)方案,,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
6,、關(guān)心各部門工作,,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),,快速營造良好的辦公環(huán)境,。
9、推行網(wǎng)絡(luò),,提高公司工作率水平,,逐步向無紙化辦公邁進(jìn)。
10,、組織員工活動,,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感行政部在6,、7月分都取得了確定的成果,,但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、主動協(xié)作各部門工作,,盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階,。
行政助理的工作總結(jié)方法篇十七
回顧xx年,,作為公司的行政文員,一年來,,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,自身在各方面都有所提升,,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
一年來,,我堅(jiān)持工作踏實(shí),,任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,,妥善地做好本職工作,,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜,。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,,以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,,需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,,更不能馬虎潦草,。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。日常接待工作:接打電話時,,使用文明語言,說話和氣,、熱情,,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,,做好物資的領(lǐng)用管理,,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記,。
3,、文件管理工作:根據(jù)工作需要,,隨時制作各類表格、文檔等,,同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá),。
出處 m.sevw.cn
4,、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,并做掃描電子存檔,,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,,預(yù)訂國內(nèi),、國際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。
8,、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。
9,、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。
行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。
3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,,還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4,、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì),。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。
6,、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo):費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。
7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo):對外郵件in&out的整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力,。
8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事,。
9,、董事熊先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對的事情,就放膽努力去做,,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,,至少曾經(jīng)努力過。
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,,希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí),,努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下工作的需要,,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短,,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好,。感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會,,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,,自我激勵,,時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。
行政助理的工作總結(jié)方法篇十八
加入貴公司,,任行政助理兼前臺工作,,之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn),但來到貴公司后我虛心向同事請教和學(xué)習(xí),,一切都從零學(xué)起,,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,,向優(yōu)秀的老員工靠攏,希望自己能早日加入這個充滿活力的大集體,。
四個月的時間很快過去了,,在這四個月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,;愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。我是九月份來到公司工作,,擔(dān)任公司行政助理兼前臺工作,,主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,,每天都面臨著大量的,、瑣碎的、不起眼的事務(wù),,而這些事務(wù)又是必不可少的,。為了搞好工作,我不怕麻煩,,向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,,在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,,行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能,;其中管理是主干,,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本,??偠灾姓芾淼膶?shí)質(zhì)就是服務(wù),。
在這四個月中,,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,,積極的完成了以下本職工作:
(1)公司員工聯(lián)系單,、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新,。
(2)各類雜志,、報(bào)紙訂閱時間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作。
(3)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行,。
(5)做好了各類信件,、傳真及快遞件的收發(fā)工作。
(6)公司車輛的管理及分配工作,,還有專家停車票的發(fā)放及費(fèi)用結(jié)算,。
(9)辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作,。
(10)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作,。
(11)為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,,我還積極配合其他同事做好工作,。
(1)公司商標(biāo)的注冊工作。
(2)第二批工服定做工作,。
(3)公司會議室圖文宣傳圖工作,。
(4)公司員工黨關(guān)系的轉(zhuǎn)入及工會的成立流程及相關(guān)手續(xù)的辦理。
(5)114電話號碼薄查詢及刊登事宜,。
(6)企劃歌曲pk賽的文稿及聯(lián)系場地工作,。
(1)社保資料的更新及相關(guān)手續(xù)的辦理,。
(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
(4)網(wǎng)上人員的招聘,、篩選及面試通知等工作,。
(5)加強(qiáng)文字功底。
(6)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等,。
3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,,正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,,保證按時出勤,,出勤率高,有效利用工作時間,,堅(jiān)守崗位,,保證工作能按時完成。
4,、工作質(zhì)量,、成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃,有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作,,達(dá)到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對較高,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進(jìn)步,,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
總結(jié)四個月的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足,。比如衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,,監(jiān)督工作沒有做到位,車輛管理方面不能及時和同事溝通與協(xié)調(diào),、不能按照下發(fā)的文件制度等做到位,,還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。
在這四個月的工作學(xué)習(xí)中,,我也有一些自己的看法和建議,但僅供參考:
(1)建議公司設(shè)立一個“意見箱”(不記名的),,內(nèi)容可以是:對公司一些事情處理方法,、制度及對公司有建議性的意見的提出;也可以是個人對某些事,、某些人的一些看法,;還可以是其他方方面面的事情等等,這樣雖然要浪費(fèi)一點(diǎn)時間和精力在這件事情上,,但我認(rèn)為這樣可以更好的了解公司員工的想法,,作為管理者也可以更好的預(yù)防和遏制一些不好的行為的發(fā)生。提這點(diǎn)建議的原因是,,我個人認(rèn)為:員工與上級領(lǐng)導(dǎo)之間雖然有溝通,,也許也很多,但卻時常不能表達(dá)自己的真實(shí)意思,。
(2)建議公司將各部門位置重新調(diào)整,。我建議將京價公司調(diào)到12層,元12層人員調(diào)到7層,,這樣管理起來也比較方便,,通知什么事情也更快捷,辦事的效率也會相應(yīng)的提高,。這條意見的提出,,是因?yàn)槲以谶@做行政助理兼前臺的工作,和樓上樓下的接觸比較多而且頻繁,,總認(rèn)為通知一些事情不太方便,,特別是招標(biāo)的員工,總要樓上樓下的來回跑,,這樣等電梯或爬樓梯都是降低工作效率的一個直接原因,,而且好多事情都不能更好的及時的溝通,導(dǎo)致一些失誤,,特別是用車管理上存在著很大的問題,。
(3)建議公司需要會簽的制度或要下發(fā)的文件等,公司找個大家(即各項(xiàng)目部經(jīng)理、專家,、財(cái)務(wù)總監(jiān),、人力資源行政總監(jiān)、各公司經(jīng)理及總經(jīng)理)相對比較空閑的時間一起商討并得出結(jié)論,,這樣就省去了文件來回傳來傳去,,最終找不到的麻煩,而且也能及時的將公司的要求傳達(dá)下來,,不會出現(xiàn)文件的內(nèi)容要求只有極個別的人員知道的現(xiàn)象,。
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行政助理的工作總結(jié)方法篇十九
在年底,,我的工作崗位從文秘主辦調(diào)整為檔案管理主辦和行政助理。在2019年,,圍繞sxx的年度目標(biāo)和任務(wù)指標(biāo),,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,,提升工作效率,,以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、扎實(shí)工作,、認(rèn)真學(xué)習(xí)為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),,較好地完成了各項(xiàng)工作和任務(wù),。
在工作方面,我負(fù)責(zé)了以下工作:
一,、做好公司文件收發(fā)傳送及文件擬辦,、傳閱,、會簽,、督辦、印發(fā),、立卷歸檔等工作,,全年及時共處理外部收文1200份,無差錯印發(fā)文件700份,。同時負(fù)責(zé)和系統(tǒng)管理,,根據(jù)公司員工使用反饋,及時跟進(jìn)解決相關(guān)問題,,定期檢查oa文件處理情況,,督促相關(guān)人員及時處理文件。
二、學(xué)習(xí)并開展公司文書檔案和科技檔案管理,。在2019年6月底前,,順利完成公司2018年度公司文書檔案和科技檔案的立卷和移交工作。做好檔案室管理,,根據(jù)公司檔案管理辦法,,做好日常登記、修補(bǔ),、整理,、保管、利用,、借閱,。
另外,在本年度5月,,因xxx業(yè)務(wù)調(diào)整,,檔案室搬遷至4樓。為保證檔案管理工作不受影響,,我及時核對檔案,,按照新檔案室的尺寸重新規(guī)劃和購買檔案柜,除2018年新檔案立卷外,,對過去16年的檔案重新整理和標(biāo)注,,并修訂了新的檔案目錄。
三,、做好部分文秘工作,。接收外單位的日常會議通知并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見傳達(dá)到相關(guān)部門;每天按時整理公司會簽紙質(zhì)文件,,確保需領(lǐng)導(dǎo)審閱簽署的文件按時順利流轉(zhuǎn),。協(xié)助部門經(jīng)理整理每月的.總經(jīng)理辦公會和班子會紀(jì)要,落實(shí)各部門的完成情況,。
四,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定管理xx的重要印鑒和公司證照,核對好各用印申請,,監(jiān)督用印過程,,保證公司印鑒安全,盡力做到印鑒使用零差錯和低風(fēng)險,。
另外,,今年7月開始,因產(chǎn)假,,由同事接替我工作至2020年1月,。
在工作中仍需提升的地方:
在檔案管理工作方面,我是剛開始接手,對相關(guān)工作操作仍不夠熟悉,,處理速度和準(zhǔn)確率有待提升,。在接下來的一年里,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)檔案相關(guān)工作,,在時間允許的前提下,,進(jìn)行檔案培訓(xùn)并獲取檔案員證書,更好地進(jìn)行檔案管理工作,。
行政助理的工作總結(jié)方法篇二十
我是四月底來到xxx公司工作,,擔(dān)任行政助理,協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作,。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,,在這三個多月里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,,在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,,短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,,在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,,能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),,在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足,,現(xiàn)將7月份的工作做如下簡要總結(jié)。
1,、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,,并在工作中執(zhí)行了《八小時復(fù)命制度》。
2,、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿,,還有待完善;制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí),。
3,、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務(wù)的交辦,制訂了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》。
4,、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定》,,都將在八月份正式實(shí)行。
5,、在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動,,其目的是為了放松銷售部人員心情,活動反映效果良好,。
1,、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會交流?,F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》,,其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,配合公司整體發(fā)展的需要,。
2,、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺操作方面,,及時更新員工照片,上傳員工活動照片,。
3,、公司oa系統(tǒng)的管理:對新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶;對離職人員及時地刪除其oa,。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,,上傳文書,為便于更好地管理oa系統(tǒng),,由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》。
4,、參加公司銷售部門每周一的例會,、各部門的溝通會、座談會等,,做好會前通知,、安排和簽到,會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人(或部門),、協(xié)助人(或部門),、要求完成的時間、要求完成的質(zhì)量等明確,,會后作出詳細(xì)的會議紀(jì)要,,并發(fā)放到每個參會人員,,尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員,隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況,,及時向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告,。
5、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作,,在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,,對銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評定,及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)匯總,,不延誤工資的發(fā)放日期,。
6、每周休息日實(shí)行了值班制度,,根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班,,并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況,。
1,、規(guī)范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料),并按部門歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時間統(tǒng)計(jì)表》,、《員工檔案情況》表,、《員工簽定勞動合同情況》表,每天更新入職人員和離職人員資料信息,。
2,、負(fù)責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理,,并對文件實(shí)行分類歸檔,,做到了有據(jù)可查。
3,、對公司文件進(jìn)行發(fā)放,、落實(shí)和張貼。
1,、收集各部門崗位需求信息,,擬訂招聘計(jì)劃,制作出《人才需求信息表》,,參加金華,、義烏現(xiàn)場招聘會各1次,同時進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘,,保證了公司普通職位能基本招聘到崗,,但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯,。
2,、面試意見的匯集,、錄用與否的通知,,對新入職的員工進(jìn)行7天見習(xí)期進(jìn)行追蹤,,由部門經(jīng)理審核填寫《見習(xí)期員工考核表》,審批后轉(zhuǎn)入試用期,,7天后簽定勞動合同,,最長不超過15天。同時將其oa開通,,發(fā)放工作牌,、考勤卡,完成各類人事手續(xù)的辦理,。
3,、協(xié)助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員,并參加公司的第20xx0720期崗前培訓(xùn),,培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核,,把考核成績作為試用期的評估依據(jù)。
4,、調(diào)查員工的思想動態(tài),,因銷售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個銷售疲勞期,人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng),,離職人員較多,。
1、本月主要處罰了部分違反勞動紀(jì)律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員,,如:不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等,,通過對他們的處罰,旨在警示所有員工:在制度面前人人平等,,不能因?yàn)闃O個別的人影響到整個團(tuán)隊(duì),。
2、重申了工作證佩戴的規(guī)定,,提高公司整體形象,。
3、對員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》,。
1,、對職員的辦公電腦進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),及密碼登記,,并通過《關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進(jìn)行管理,。
2、強(qiáng)化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定,,公司所有職員在19:00時須離開辦公室,,特殊情況由部門經(jīng)理報(bào)行政人事部審批,。
3、協(xié)助行政總務(wù)對辦公用品,、公司消耗品的采購,、入庫。
1,、每月8日后打印上月的電話費(fèi)用總清單,,送審后將數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部;
2,、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù),。
八、工作中存在的不足與問題
進(jìn)入公司3個月以來,,我努力爭取把工作做得更好,、更出色,但是還存在著不足之處,,有些是不容忽視的問題,,以免給今后的工作造成不利的影響。
1,、勞動合同的簽定,,原計(jì)劃在六月份全部完成,由于銷售部門人員流動性大和前任行政經(jīng)理的緣故,,未按期完成,。
2、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全,。
3,、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4,、人員流動率大,,銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象。我將會把這些存在的問題作為八月份的工作重點(diǎn)來做,,找出相應(yīng)措施,,保證本職工作的順利完成。