總結(jié)是對自己經(jīng)歷的一次回顧和總結(jié),，通過總結(jié)可以更好地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和劣勢。總結(jié)的結(jié)尾要給讀者以啟示和思考,，引發(fā)他們對自己工作或?qū)W習(xí)的思考和反思。不要忘記，這些總結(jié)范文只是參考,，最重要的是發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和思維能力,，寫出一篇獨(dú)特且高質(zhì)量的總結(jié),。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇一

有到年終了，作為一名咨詢顧問你準(zhǔn)備好,。

了嗎,？下面是本站小編給大家整理的咨詢顧問年終。

供大家參閱!

我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理,。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,，平時的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，順利的完成額任務(wù),，現(xiàn)對幾次的咨詢經(jīng)理,。

如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。此次的溝通交流后,，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀,。以前在實(shí)施工作時,，需對背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的，,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地展現(xiàn)給客戶,，對人的綜合要求更高：

1、演講能力(fab等)：演講,，讓客戶的思維思考;,。

2、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn),、職位,、選型傾向;,。

3,、臨場應(yīng)變能力：所溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對;,。

4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;,。

5,、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,，在客戶對信息化建設(shè)任何思路時,，適時給出了的化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。

通過溝通,，本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：

1,、高效團(tuán)隊(duì)。在一個項(xiàng)目組中,，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù),、軟硬件技術(shù)必須都具備,，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中，各方面的問題都能迎刃而解,。其次,，不必要求每一個項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手所以,，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強(qiáng),，更容易配合工作,。

2、合理分工,。在項(xiàng)目啟動階段,，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢，應(yīng)該確定一個大致分工,，然后在項(xiàng)目各個執(zhí)行階段,，應(yīng)該隨時合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做,，人人愛做事,。這個問題，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢,。

3,、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要,。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很重要,，尤其是和用戶核心干系人的溝通,，至關(guān)重要，因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦,。從我個人而言,，性格太直，說話不會轉(zhuǎn)彎,，而且又不會說謊,，所以在解決問題的溝通上勢必有風(fēng)險(xiǎn)，但是我也有長處,，我的善良和執(zhí)著,，以及察言觀色、審時度勢的能力還是技高一籌,，相信這可以彌補(bǔ)其他不足,。

呵呵，總結(jié)和設(shè)想,。

4,、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,，項(xiàng)目周期一般是3-4個月,，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,，我的原則是,，先緊不后緊，各階段的工作,，都力求提前完成大的框架,，提前完善，萬一發(fā)生意外情況,，我們不至于處于被動,。但是，也不是說就使勁加壓給項(xiàng)目成員,，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行。

屈指算來,，我到公司已近一年的時間了,，在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融入了公司這個大家庭,，在這一年里雖然部門業(yè)務(wù)活雖不太多,，但我還是感覺的這一年很充實(shí)忙碌，所學(xué)知識突飛猛進(jìn)如工程造價審計(jì),、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè),，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度。

如下：

第一,，態(tài)度決定一切,，認(rèn)真、認(rèn)真,、再認(rèn)真,。可以說,，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。剛開始,，由于我不是很喜歡這個行業(yè),，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn),，時間就是我的救星,，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài),，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了,，預(yù)算是每一個項(xiàng)目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，公平公正,，態(tài)度端正，頭腦清晰,，我努力的去做到這幾點(diǎn),，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,，也能成為最優(yōu)秀的職工,，擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

第二,，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，活到老學(xué)到老,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

第三,，敢于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作,，也是一種精益求精的工作,，所以我們要用心多思考一下,，敢于提出新的問題，然后自己摸索,，翻閱資料去解決問題,，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電,，增加專業(yè)知識能力,。當(dāng)然，隨著工作的深入,，設(shè)計(jì)創(chuàng)新,，還有更多新知識等著我去學(xué)習(xí)，思考,，力求做到天天進(jìn)步,，不斷提高自己的專業(yè)知識能力。

第四,，缺少經(jīng)驗(yàn),。我努力的工作，在這一年里面,，我雖然做了很多項(xiàng)目,，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有,，總是可以發(fā)現(xiàn)問題,，因?yàn)槲液苌偃スさ兀芏鄸|西只是坐在辦公室想象,，很容易出錯,，所以我在明年的工作中將有意識的增強(qiáng)自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走,，看看實(shí)際施工程序,，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精,。

第五,，學(xué)會寬容，不可有傲氣,。我總是想自己心里明白就好,，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了,，有一些事情是必須要說出來的,，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中,，我開始學(xué)著寬容,，開始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了,，覺得生活更有意義了,。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,，你的霸氣,。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意,，一直有意識的克制自己,。我一直改，爭取做到完美,。

第六,，和諧的大家庭。我所在的單位xx造價咨詢公司,，員工不多,，但是年輕化，每個人都很好相處,，緊張的工作中笑聲不斷,，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡,。

工作總結(jié),，繼往開來，更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范,。

1,、協(xié)助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),，在擬定合同時將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑，使公司不會被陷入困境,。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,，也取得了更多的主動權(quán),。

2、嚴(yán)格審查,、制定公司各類合同,，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》,、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》,、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》,、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》,、《和解協(xié)議書》,、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時審查,、修改公司即將簽訂的各類合同,，使貴公司完善了公司的合同管理，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清,、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績,，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、對貴公司的應(yīng)收賬款及時進(jìn)行跟蹤,、了解,，針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng),。

4、幫助公司整理,、制定《公司管理制度》,，通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé)，使各部門分工明確,，工作職責(zé)分明,，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術(shù),、經(jīng)營、管理水平;完善了公司的經(jīng)營,、管理體系,，增強(qiáng)了公司的競爭力。

5,、積極參加公司的日常工作會議,，了解公司的經(jīng)營，管理情況,，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進(jìn)行解答,、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,，使公司生產(chǎn),、管理更加穩(wěn)步有序,。

6、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判,，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，提出合理的建議并及時加以正確的處理，積極維護(hù)了公司的利益,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力,、規(guī)模及發(fā)展,。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,，由于有些員工不懂勞動法規(guī),，可能隨時流動。本律師建議：首先,，制定詳細(xì)的,。

規(guī)章制度。

對員工嚴(yán)格要求在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀(jì)律嚴(yán)明,、做事嚴(yán)簡,、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司以便提升公司的整體能力以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力;其次對員工進(jìn)行法制教育特別是勞動法律,、法規(guī)以便員工能明白自己的所作所為是否合法會產(chǎn)生怎樣的后果最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體以調(diào)動其積極性,、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后豐富員工的文化生活加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展賺取金錢還能提升自己提升員工的凝聚力,。

在總結(jié)的最后,，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù)，為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”

教育顧問的年終工作總結(jié)篇二

目前來看整個獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬,，市場越來越成熟,，競爭過于激烈，有時甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象,?？偟脕碚f**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升，說明我們還是有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢的,。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo),，占領(lǐng)市場份額,。

1業(yè)務(wù)開拓地域：

xx年我個人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市，并且高級職業(yè)經(jīng)理人以及高級技術(shù)人員在這個區(qū)域內(nèi)需求量相對較多;另一方面,，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對于新興事物接受較快,，對于高層職位用獵頭形式招聘較為接受,。對于銷售人員來說比較好做前期的說服工作,。但是另一方面正因?yàn)橛羞@樣的市場存在,，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng)，現(xiàn)新成立公司日益增加,，各公司操作水平參差不齊,，也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價現(xiàn)象。對于此種現(xiàn)象,，如果客戶對用此種方式招聘意向較大的,，我個人一般都是先向客戶闡明客觀原因，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過程中,，盡量舉一些實(shí)例，并跟據(jù)實(shí)際情況給到其一些建議,，讓客戶公司從言語中感悟到“**”在獵取人才方面的專業(yè)性,。那么即便此次合作未有結(jié)果,，也會給相關(guān)人員留下深刻印象，對于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個很好的鋪墊,。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù),，有明顯的感覺到浙江、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯,，對于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費(fèi)用。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗(yàn),。

2,、 開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā)，其它一些是有需求的零散客戶,。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始,，對于高層人員的需求量明顯增加，特別是對技術(shù)出身的高管人才,。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì),，其對此種招聘方式和費(fèi)用方面的認(rèn)識有待于提高，所以給拓展工作也帶來了一定的難度。

相對于生產(chǎn)型企業(yè),，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,，此行業(yè)公司目前對于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個別企業(yè)對于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺項(xiàng)目帶頭人的角色,。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要,。但我個人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足。關(guān)于此階段,，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高,。

3、對潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識的總結(jié)

對于銷售人員來說,，職業(yè)嗅覺顯得格外重要,。那么對獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對各行業(yè)的最新動態(tài)及各大公司時事的積累并做出重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)判別外，同時還要對同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注,。

在這過程中,，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識充擊,。就本人而言,，對于這些知識的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流，平時的報(bào)紙雜志及新聞,。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多,，希望在日后的工作中，能夠增強(qiáng)信息交流,。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面,，通過這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺，在工作的同事及時辨別工作的重點(diǎn)方向,。同時這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說：“知已知彼,，方能百戰(zhàn)百勝”;對于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多，愈會顯得我們對其行業(yè)情況了解深刻,，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻,。

4、工作中的不足

一年來,，雖然自己在工作中取得了一些成績,，但還存在著很多不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)請示的多,，匯報(bào)少,，為公司出注意想辦法的少。二是開展工作前調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì),，不夠?qū)崳粔蚨啵莆詹牧喜粔虺浞?，使工作被動,。三是對于新信?包括同行業(yè)競爭對手方面)的來源渠道少，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多,。在新的一年里,，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好。

在過去的一年中,，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會的,，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會,，到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié),。雖然這些在實(shí)施過程中存在著一些問題，但不可否認(rèn)的“**”在成長,，我們的隊(duì)伍在壯大,，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著。對于這些我相信“**”的每一個員工都例例在目,。

1,、關(guān)于公司的文化，我想每個同事都對其有著不同的理解,，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個新課題,。

這其中也不乏激勵機(jī)制的建立，營造一個靈活有效的人才環(huán)境,，使個人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),，個人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，使公司長期,、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展確實(shí)是大有裨益的。比如公司的目標(biāo),，及下一步的規(guī)劃或計(jì)劃是否可以讓員工們參與其中,，這樣做有幾點(diǎn)好處：一是讓員工深刻體會到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;二,，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;三,，可以讓目標(biāo)分別落實(shí)到團(tuán)隊(duì)里的每個人，使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確;從而使公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的難度系數(shù)降低,，真正體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)的優(yōu)勢;四,，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力,，還是公司的總體實(shí)力都上了一個新的臺階;而對于團(tuán)隊(duì)成員來說，得到的不僅是薪金獎勵,，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的,。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去,。xx年公司健全了社保,、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利,，使員工有了一些基本保障,，在生病時可以啟動自己的帳戶，為自己節(jié)約一筆開銷,。但是人們常說：“有什么別有病”,，真生病了，不止是花掉一筆費(fèi)用,，更重要的是身體受罪,，家人朋友擔(dān)憂的同時，也耽誤了手頭工作,。很多公司在健全公司福利制度中加入了,，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪,，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,，把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài),，從而有針對性的加強(qiáng)體制鍛煉,。

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)活動

公司在不斷的壯大,，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層,，大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動把大家的距離又拉近了,，而且每次的活動可謂是多姿多彩,，滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興,，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺,，花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長)。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留,，一起aa制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯,，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運(yùn)動來，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會啊!(前面組織活動的時間可以提前或延后1到1.5小時,，空余出吃飯時間)

3,、關(guān)于公司的周例會制度

市場拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性,，例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參加后期同事的例會,，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進(jìn)行交流和分析,，畢竟前后期工作是有一個過渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力,，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時被客戶斥責(zé)的難處,。交流多了，大家可以互相理解,。并使工作順利完成,。

4 關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大,，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點(diǎn),，這使得“頂才”變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力?我個人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善,。

在這一浪接一浪的知識管理熱潮中,，幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來。不知道別人是否跟我有同感,，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域,，人們的思想和言行都會受到很大的影響，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去,。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識,，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力,。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善,。由不定期到定期，通過這種形式,，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識,，和最新動態(tài)，提高個人的業(yè)務(wù)能力,，這樣長期以往的堅(jiān)持下去相信**的整體的戰(zhàn)斗力也會得到相應(yīng)提高,。

隨著時間的推移，xx年退出了歷史的舞臺,，新的一年開始了,，它帶著我們每個人對未來的憧憬，同時也給每個人帶來了新的希望,，**也會在新的一年邁開嶄新的一步,，走向更美好的明天。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇三

8月1日是中國建軍節(jié)也是玫琳凱的元旦,，在工作崗位上每年都要寫年終總結(jié)的,，今天也總結(jié)一下20xx--20xx年度的玫琳凱收獲,。

首先在生活上我把姐姐接到了我的身邊，我給她在我家的樓上租了房子,，每天姐姐早上6點(diǎn)就會下樓做早餐,，照顧我們一家三口和姐夫的生活，讓老公能安心的工作,，我能全身投入玫琳凱的事業(yè),，照顧兒子每日三餐。現(xiàn)在的我們幸福的生活在一起,，都非常的快樂開心,。看著姐姐每天開心的生活是我最大的幸福,，姐姐每天能換幾套衣服,，象個小女孩一樣的心情讓我覺得我的努力付出都是值得的，姐夫也會象小孩一樣高興的說這真好,，不回老家了,。

我的心志的成長也是我最大的收獲，現(xiàn)在的我不在糾結(jié),，看懂了玫琳凱這個純女性的美麗事業(yè),，向著自己的督導(dǎo)目標(biāo)一步步的邁進(jìn)。在工作室有那么多的姐妹喜歡我愛我是我沒想到的,，因?yàn)橹救は嗤覀兘涣魇聵I(yè)道路上的收獲與挫折互相激勵找到解決的辦法,；溝通內(nèi)心的情感，感受對方的情緒,，心貼心的溫暖著姐妹的心靈,。今天的我在朋友眼中不在是那個唯唯諾諾的女人，已經(jīng)是個辦事大氣有層次有內(nèi)涵的職業(yè)女性,。

這一年讓我學(xué)會了感恩,，學(xué)會了愛，感恩我的老師,，愛我的美容顧問，現(xiàn)在的我想起老師就會滿眼是淚,，不會在要求她什么,，會想著我能為她做點(diǎn)什么，我知道在她家庭經(jīng)歷很多事情時都沒有放棄對我們的培養(yǎng),，我知道她的行動力和目標(biāo)感是給我們做榜樣,，我知道她的心里裝著美容顧問的每一點(diǎn)進(jìn)步，我更知道幫助我們成功是她最大的動力,。

現(xiàn)在的我是個目標(biāo)明確,，行動力超強(qiáng)的人,。因?yàn)閴粝胱屛抑牢乙獛椭嗟娜耍瑦鬯械娜恕?/p>

這一年來我經(jīng)歷了從糾結(jié)不感恩抵觸到感恩愛奉獻(xiàn)和付出的過程,，在新的`一年我會更好的做自己,，奉獻(xiàn)老師拿粉車，我知道奉獻(xiàn)粉車的最好做法就是我要做經(jīng)銷商,，一定在老師拿粉車的過程中做到經(jīng)銷商,。

20xx年研討會目標(biāo)：20xx年1月1日的玫琳凱公司最棒的授權(quán)經(jīng)銷商，研討會開發(fā)入圍將得主,。20xx年12月的粉車得主,，我要培養(yǎng)3--5名優(yōu)秀的美容顧問成為玫琳凱授權(quán)經(jīng)銷商，具體行動計(jì)劃就是每天下班就到工作室,，做玫琳凱的事情,，利用中午和晚上的時間及周六周日全力以赴沖刺我的目標(biāo)，為自己的夢想付出--值得,，為讓我的愛人認(rèn)可玫琳凱是能給到女人想要的生活付出--值得,，為讓我的兒子看到媽媽真的做到了做兒子的榜樣付出--值得，為了讓姐姐看到優(yōu)秀的妹妹站在經(jīng)銷商的平臺上付出--值得,，為了讓關(guān)心我愛我的同學(xué)朋友看到我的成功付出--值得,，為了讓不相信我能成功的人為我豎起大拇指付出--值得，所有的一切付出都值得,。

當(dāng)我的這些目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)的時候,，你知道我最大的心愿是什么嗎？那就是我要給自己放一天假,，什么也不做就舒服的躺在床上看一天書,，哈哈這也是我的夢想。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇四

雖然進(jìn)入xxxx經(jīng)十月有余了,，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的,。短暫的五個月的時間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作,，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對于此次去xxx的x習(xí)，我既期待又心懷猶豫,，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心,，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響,。但事實(shí)證明,，我把握住這次機(jī)會是正確的選擇，此次去xxx的x習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解,。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問,，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀,、世界觀,、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考,，要學(xué)會讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好,，并且在同時具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度,。同時,，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視,、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介,、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn),，其中包含了客戶信息,、課程知識、學(xué)校信息等,，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善,。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約,，就我所知，目前xxxx區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”,，也就是說來電咨詢較多,，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進(jìn)行邀約,，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率,。關(guān)于來電咨詢,，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi),，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào),，聲音友好,，語調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話,，掛電話時不要太重,。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢,，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長,，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先,，要具備自信的心態(tài),，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿,，以讓家長感到職業(yè)化,、自信與真誠。其次,，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理,，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座,，倒上一杯茶水,，讓家長感受到親切，軟化家長的心理,。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得,，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求,，對癥下藥,。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候,，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長,，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然,，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時重中之重,，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動,，二是營造報(bào)名名額限制,。

客戶的投訴是每個企業(yè),、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決,，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時,，作為課程顧問要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀龀鐾对V這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長,，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留,。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫,、場合上有選擇,、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解,，并不判斷對錯,。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受,、關(guān)心客戶的問題,、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償,，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面,，有專業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶,、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶,、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶,、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通,。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情(在面對家長時,，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟),。在轉(zhuǎn)移問題的時候,，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是,、多說同時,。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識,、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”,，讓家長產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè),，是學(xué)校的第一張名片,，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳,、財(cái)務(wù),、前臺的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn),。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問,，才是資深完美的課程顧問,，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實(shí),，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起,，那么我就要成長為那樣的人!

教育顧問的年終工作總結(jié)篇五

不知不覺中來公司已經(jīng)一年多了,，了?；叵肫鹨荒昵?，自己還是一個對銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個完全陌生的領(lǐng)域來工作時的情景，似乎就在昨天,，但是跟那時比起來,，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗(yàn)了吧！不過這些真的是要感謝這一年來同事們在各方面給予我的幫助和支持,，同時在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個行業(yè)的興趣與信心,。

目前來看整個獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬，市場越來越成熟,，競爭過于激烈,，有時甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象?？偟脕碚f**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升,，說明我們還是有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大,，作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo)，占領(lǐng)市場份額,。

xx年我個人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi),；一方面廣東省內(nèi)對于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市，并且高級職業(yè)經(jīng)理人以及高級技術(shù)人員在這個區(qū)域內(nèi)需求量相對較多,；另一方面,，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對于新興事物接受較快，對于高層職位用獵頭形式招聘較為接受,。對于銷售人員來說比較好做前期的說服工作,。但是另一方面正因?yàn)橛羞@樣的市場存在，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng),，現(xiàn)新成立公司日益增加,，各公司操作水平參差不齊，也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價現(xiàn)象,。對于此種現(xiàn)象,，如果客戶對用此種方式招聘意向較大的，我個人一般都是先向客戶闡明客觀原因,，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系,；在這過程中，盡量舉一些實(shí)例,，并跟據(jù)實(shí)際情況給到其一些建議,，讓客戶公司從言語中感悟到“**”在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果,，也會給相關(guān)人員留下深刻印象,，對于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個很好的鋪墊,。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù)，有明顯的感覺到浙江,、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯,，對于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加；聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費(fèi)用,。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗(yàn),。

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā)，其它一些是有需求的零散客戶,。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始,，對于高層人員的需求量明顯增加，特別是對技術(shù)出身的高管人才,。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì)，其對此種招聘方式和費(fèi)用方面的認(rèn)識有待于提高,，所以給拓展工作也帶來了一定的難度,。

相對于生產(chǎn)型企業(yè)，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,，此行業(yè)公司目前對于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱,；個別企業(yè)對于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺項(xiàng)目帶頭人的角色,。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要,。但我個人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足。關(guān)于此階段,，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高,。

對于銷售人員來說，職業(yè)嗅覺顯得格外重要,。那么對獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對各行業(yè)的最新動態(tài)及各大公司時事的積累并做出重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)判別外,，同時還要對同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注。

在這過程中,，無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識充擊,。就本人而言，對于這些知識的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流,，平時的報(bào)紙雜志及新聞,。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多，希望在日后的工作中,，能夠增強(qiáng)信息交流,。一方面可以拓寬自己的知識面；另一方面,，通過這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺,，在工作的同事及時辨別工作的重點(diǎn)方向。同時這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼,；俗話說：“知已知彼,，方能百戰(zhàn)百勝”；對于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多,，愈會顯得我們對其行業(yè)情況了解深刻，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻,。

一年來，雖然自己在工作中取得了一些成績,，但還存在著很多不足,。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)請示的多，匯報(bào)少,，為公司出注意想辦法的少,。二是開展工作前調(diào)研不夠,，有些情況了解得不夠細(xì),，不夠?qū)崳粔蚨?，掌握材料不夠充分,，使工作被動。三是對于新信息（包括同行業(yè)競爭對手方面）的來源渠道少,，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多,。在新的一年里，我將揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,。

在過去的一年中,，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會的，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長,。從每周的例會,，到每月的公司活動；從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié),。雖然這些在實(shí)施過程中存在著一些問題,，但不可否認(rèn)的“**”在成長,，我們的隊(duì)伍在壯大，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著,。對于這些我相信“**”的每一個員工都例例在目,。

這其中也不乏激勵機(jī)制的建立，營造一個靈活有效的人才環(huán)境,，使個人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),，個人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，使公司長期,、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展確實(shí)是大有裨益的。比如公司的目標(biāo),，及下一步的規(guī)劃或計(jì)劃是否可以讓員工們參與其中,，這樣做有幾點(diǎn)好處：

一是讓員工深刻體會到其真正是公司的一員，使其有歸屬感,；

二,，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個員工的想法及其更深層次的心理需求；

四,，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力，還是公司的總體實(shí)力都上了一個新的臺階,；而對于團(tuán)隊(duì)成員來說,，得到的不僅是薪金獎勵，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去,。xx年公司健全了社保,、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利，使員工有了一些基本保障,，在生病時可以啟動自己的帳戶,，為自己節(jié)約一筆開銷,。但是人們常說：“有什么別有病”,，真生病了,，不止是花掉一筆費(fèi)用,，更重要的是身體受罪,，家人朋友擔(dān)憂的同時，也耽誤了手頭工作,。很多公司在健全公司福利制度中加入了,，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪,，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,，把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài)，從而有針對性的加強(qiáng)體制鍛煉,。

公司在不斷的壯大,，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層，大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面,，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動把大家的距離又拉近了,，而且每次的活動可謂是多姿多彩，滿足了不同員工的不同需求,。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興,，大家就各奔東西了（不知道別人是不是跟我有一樣的感覺，花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長）,。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留,，一起aa制再次餐飲活動呢？也許在別人看來這只是吃一頓飯，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢,？,！相比較起運(yùn)動來，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會?。,。ㄇ懊娼M織活動的時間可以提前或延后1到1。5小時,，空余出吃飯時間）,。

市場拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性，例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁,，但可以不定期的參加后期同事的例會,，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進(jìn)行交流和分析，畢竟前后期工作是有一個過渡的,。后期面臨著獵尋候選人的壓力,，前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時被客戶斥責(zé)的難處。交流多了,，大家可以互相理解,。并使工作順利完成。

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大,，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點(diǎn)，這使得“頂才”變得越來越有朝氣,。怎樣使得這樣一個團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力,？我個人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善。

在這一浪接一浪的知識管理熱潮中,，幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來,。不知道別人是否跟我有同感，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域,，人們的思想和言行都會受到很大的影響,，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識,，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力,。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善,。由不定期到定期，通過這種形式,，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識,，和最新動態(tài)，提高個人的業(yè)務(wù)能力,，這樣長期以往的堅(jiān)持下去相信**的整體的戰(zhàn)斗力也會得到相應(yīng)提高,。

隨著時間的推移,，xx年退出了歷史的舞臺，新的一年開始了,，它帶著我們每個人對未來的憧憬,，同時也給每個人帶來了新的希望，**也會在新的一年邁開嶄新的一步,，走向更美好的明天,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷已b的熱愛使我選擇了xx,，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來,，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對xx的文化,、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

這三個月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝,，做法，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去,，回首過去,，展望未來，20xx年即將到來,，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度,。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝,，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實(shí)的專業(yè)功底,，對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,，一個好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,，還需在市場部好好鍛煉,。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、俗話說，"三人行,，必有我?guī)熝?在空余時間,，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2,、通過對設(shè)計(jì)師、工長,、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。

3,、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么,，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中,，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計(jì)師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的,，所以在空余時間要努力畫圖，扎實(shí)基本功,。

營銷學(xué)里講過這樣一段話,，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個人帶來財(cái)富,。

20xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道,，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是"只有逗號,，沒有句號"如何獲得更多的、更有效的客戶,，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶,，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗(yàn)，面對如火如荼的市場,，面對競爭激烈的對手,，我希望，大家可以而自信的向同行說"我們在路上",。

網(wǎng)友們,，家裝顧問年終總結(jié)范文就到此為大家介紹完畢了,，在這里祝大家都能早日寫出一篇好的文章。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇七

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來的指導(dǎo)和栽培,，在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來這就是20__年最大的成就。

20xx年,，勝達(dá)武裝了思維,，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的.生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信,。

在公司這段時間,，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無論別人的還是自己的,。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源,，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊,。

這些是我在居眾收獲到的智慧,。

20xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今,。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道,。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因?yàn)槲业膬?yōu)勢在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動,。所以,，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進(jìn)步了,。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上,，電話營銷是我的弱勢,，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強(qiáng)的地方,。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響,，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突,，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài),。針對市場上的工藝,，做法，居眾本公司的工藝,，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度,，運(yùn)作,，文化，都非常適合我們,。公正,，公開，公平,。每個人都有機(jī)會，只要勇于把握,。

對生命的思考是不能停歇的,。對工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過去的一年里,，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的,，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇八

身高：163cm政治面貌：群眾,。

教育程度：大專畢業(yè)時間：20xx年9月。

戶籍：重慶渝中區(qū)現(xiàn)居住地：重慶渝中區(qū),。

職業(yè)概況求職意向現(xiàn)從事行業(yè)：其他現(xiàn)從事職業(yè)：銷售類-人員,。

現(xiàn)職位級別：中級職位(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))工作年限：5年以上。

目前薪水：海外工作經(jīng)歷：沒有,。

期望工作性質(zhì)：全職期望工作地區(qū)：重慶渝中區(qū),、重慶江北區(qū)。

期望從事行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品?飲料?糧油?日化?煙酒),。

耐用消費(fèi)品(服飾?紡織?家具),。

金融業(yè)(銀行?保險(xiǎn)?證券?基金?期貨?投資)。

專業(yè)服務(wù)(顧問?咨詢?財(cái)會?法律?審計(jì)),。

期望從事職業(yè)：銷售類-人員,。

保險(xiǎn)銀行類。

行政人事類,。

期望薪水：到崗時間：1周以內(nèi),。

自我評價職業(yè)目標(biāo)。

學(xué)校名稱：重慶市電大(20xx年6月-20xx年9月),。

專業(yè)名稱：酒店管理學(xué)歷：大專,。

所在地：重慶市石橋鋪?zhàn)C書：酒店管理,。

工作經(jīng)驗(yàn)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)?建筑與工程?服務(wù)(中介?物業(yè)?監(jiān)理?設(shè)計(jì))公司性質(zhì)：中外合營(合資．合作)。

公司規(guī)模：500～1000人工作地點(diǎn)：重慶,。

職位名稱：職業(yè)顧問,。

工作描述：在工作中負(fù)責(zé)房屋的銷售，與來到銷售點(diǎn)的每一位顧客建立好良好的溝通關(guān)系,，并做好每一位顧客的記錄以便為后期的工作做好準(zhǔn)備,。

公司規(guī)模：200～500人工作地點(diǎn)：重慶市。

職位名稱：美容顧問,。

工作描述：在柜臺一線負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,，同時達(dá)標(biāo)完成公司每月下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)任務(wù)，與柜臺的每一位ba都相處的不錯,，銷售業(yè)績也一直在柜臺名列前幾,，與顧客之間建立了良好的關(guān)系。

公司規(guī)模：200～500人工作地點(diǎn)：重慶市,。

職位名稱：美容顧問,。

工作描述：在柜臺負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，并負(fù)責(zé)會員資料的管理及維護(hù),，同時也負(fù)責(zé)與顧客間的溝通,，銷售業(yè)績也一直在柜臺名列前茅。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇九

顧問是一個職位,，泛指在某件事情的認(rèn)知上達(dá)到專家程度的人,，他們可以提供顧問服務(wù)，顧問提供的意見以獨(dú)立,、中立為首要,。今天本站小編給大家整理了家裝顧問。

希望對大家有所幫助,。

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長,，但是也有一定收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷已b的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個月來,，業(yè)績雖不出色,，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對文化,、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

這三個月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝,，做法，本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長!

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來的指導(dǎo)和栽培,，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是xx年最大的成就。

xx年,，勝達(dá)武裝了思維,，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信,。

在公司這段時間,，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無論別人的還是自己的,。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在居眾收獲到的智慧,。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個月來,，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,。也對居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動,。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中,。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進(jìn)步了,。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績,。

在業(yè)務(wù)上,，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉,。語言是我需要加強(qiáng)的地方,。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方,。

在團(tuán)隊(duì)中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過于霸氣外露容易起沖突,，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺,，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場上的工藝,，做法,，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí),。

公司的制度,，運(yùn)作，文化,，都非常適合我們,。公正，公開,，公平,。每個人都有機(jī)會，只要勇于把握,。

對生命的思考是不能停歇的,。對工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過去的一年里,，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的,，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹,。

緊張,、忙綠、豐盛,、而又難忘的20xx已經(jīng)過去,，充滿期待的20xx已經(jīng)來到，回首過去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思,。

從20xx年9月13日到城市人家到現(xiàn)在也有四個月時間了,回想起來時間過得還挺快的。想想剛來到城市人家的時候感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,什么都不懂每天都不知道要做些什么事,但是公司并沒有放棄我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及唐經(jīng)理帶領(lǐng)下,，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支持和配合幫助下,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí),從從剛開始的沒有客戶到現(xiàn)在客戶不斷增加，雖然付出的勞動沒有得到相應(yīng)的回報(bào),很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在這新春伊始之際,，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作,、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧,、梳理、和總結(jié),，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn),，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

具備的技能：1平面設(shè)計(jì)技能2,、網(wǎng)絡(luò)推廣技能3傾聽，贊美,，認(rèn)同,，模仿,，須要大量學(xué)習(xí)裝飾裝修行業(yè)的相關(guān)知識，及網(wǎng)銷的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

腳踏實(shí)地,，

能夠獨(dú)立完成的工作：1,、平面設(shè)計(jì)2、博客優(yōu)化3,、活動推廣4,、看不見摸不著的產(chǎn)品更是對網(wǎng)銷人員要求甚高。所以不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，認(rèn)真對待,，及時處理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

存在的問題：通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),，要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

通過在城市人家工作的這段時間里，我突然感到自己身上的壓力變大了,，要想不被淘汰出局,，要想最終成為一名合格的專業(yè)家裝顧問，但是我知道不是只會發(fā)發(fā)帖子就行的,，更要努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),、理論水平,、創(chuàng)新能力等。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇十

任何事情都不是一帆風(fēng)順的,，獵頭行業(yè)更是這樣,。客戶著急要人時獵頭著急,，找到人選沒有安排面試也著急,，面試沒有及時反饋同樣著急，面試通過了,，入職前會有很多變數(shù)不免讓人擔(dān)憂,，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個關(guān)健問題。把獵頭稱為項(xiàng)目經(jīng)理很貼切,，項(xiàng)目的任何一個環(huán)節(jié)出問題都會有相應(yīng)的反饋發(fā)生,。20xx年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的發(fā)生，還好我們經(jīng)受了考驗(yàn),。

對待獵頭工作的態(tài)度有些改變,。剛開始做獵頭時更多的是考慮找到合適的人選符合企業(yè)的需要，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究,，慢慢的發(fā)現(xiàn)在尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要,。也許一個侯選人在企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的，但是脫離了特定的歷史時期也許只能成為犧牲品了,。時間,，地點(diǎn)，人物,，事件都要對才可以,，正所謂天時地利任何。

金子終有一天會發(fā)光,，付出都會有收獲,，只是早晚而已。去年推給a公司的候選人不合適,，但是可能會適合b公司現(xiàn)有項(xiàng)目的候選人,，和候選人保持聯(lián)系溝通，候選人這個金子某一天就會發(fā)光,。

沒有難做和容易做的case,，很多事情都是相對的。容易做的職位往往尋訪范圍比較大,，客戶相對比較挑剔,，難做的職位往往人選很有限，但是只要進(jìn)入這個圈子,，事情也可以很好的解決,。面對任何一個項(xiàng)目，冷靜客觀的分析很重要,，不能一開始就給自己設(shè)限或者盲目的樂觀,。獵頭行業(yè)也是一個培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè)。

每周的讀報(bào)和公司一定階段的培訓(xùn),，讓自己懂得獵頭是一個不斷進(jìn)取和更新的行業(yè),，只有獵頭顧問與行業(yè)同步了，才能和企業(yè)及候選人同步,，才能成為真正意義的獵頭顧問,。讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣很重要。

二,、鞏固建立熟悉行業(yè)的渠道,。根據(jù)個人推薦成功的總結(jié)，朋友推薦的準(zhǔn)確度和成功率非常高,，多向行業(yè)的候選人學(xué)習(xí)很重要,，有他們的幫助和支持很重要。

三,、提高候選人的深度和層次,，做到真正的獵{頭}。任何一個行業(yè)都是一門深不可測的學(xué)問,，很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒完全了解它,，更何況只是外圍的獵頭顧問呢。

五,、有針對性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比較高的職位,，讓獵頭成功案例新年進(jìn)行刷新

20xx年受金融危機(jī)影響，獵頭行業(yè)會有一些情況發(fā)生,，但是還是值得期待的,。因?yàn)槿魏挝C(jī)發(fā)生，只能會對局部的行業(yè)影響較大,，肯定會有新的行業(yè)誕生,，新的行業(yè)必然需要人力資源去支撐和發(fā)展，這工作非獵頭莫屬,。比如3g的出臺就是一個很讓人期待的行業(yè),。另外，世界發(fā)展越來越科學(xué),，人們面對自然災(zāi)害和經(jīng)濟(jì)危機(jī),，并不是坐以待斃，而是積極的采取措施防范或者是降低危害,，相信人類的智慧,。一起努力,，20xx！

好了,，這篇獵頭顧問年度工作總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇十一

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我來到xx汽車城工作已經(jīng)x多月了,。從一個剛走出學(xué)校的大學(xué)生到實(shí)習(xí)職業(yè)顧問再到職業(yè)顧問,，我慢慢開始融入這個職業(yè)。在這個過程中,，我經(jīng)歷了許多事情,，有高興的、當(dāng)然也有傷心的,；同時我也學(xué)到了很多東西,，如：

剛做實(shí)習(xí)職業(yè)顧問時，我什么都不懂,。每天打掃完穿越衛(wèi)生就開始看談判十大步驟,，熟悉沙盤,、價格表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了,。還好背東西對我們中文系的學(xué)生來說不算難事,。八九天過后這些東西基本上已爛熟于心了,。所以只要自己勤奮一點(diǎn),，再加上堅(jiān)持與恒心，難事都會變易事,。

半個月過后,，我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做,，但效果卻不明顯,。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話，雖不專業(yè)但卻拉近了與客戶的關(guān)系,。細(xì)想后,，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動。并且在與客戶的談判中不能用過多的書面語,，有時候還可以與客戶開開玩笑,，談一些與房價無關(guān)的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感,。

一般情況下,，自己的客戶要有自己全權(quán)負(fù)責(zé)。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙,。在這個時候就不能計(jì)較個人的得失,。幫助別人，別人也會幫助自己,。同事之間不僅僅只是同事,，更可以成為朋友。同事是短暫的,，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份,，要好好珍惜,。

我對事情喜歡有個人的`看法，這可能與我學(xué)的新聞專業(yè)有一定的關(guān)系,。在實(shí)習(xí)期間,，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監(jiān)的指示去做,。結(jié)果證明,，我的解決方法有很多不妥之處，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的,。慢慢的我也就學(xué)會了服從?，F(xiàn)在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法,。

在與客戶的談判過程中,，一定要控制好自己的情緒。不能因?yàn)榭蛻舨唤诲X就生氣,，給客戶臉色看,；也不能因?yàn)榭蛻艚涣隋X，就興高采烈,。這些都會給客戶極不好的印象,。并且與上一個客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個客戶身上。新的客戶就是新的開始,，心態(tài)始終要平穩(wěn),。

職業(yè)顧問在談判的過程中一定要沉穩(wěn)，一些該講的話一定要講清楚,，例如“經(jīng)營”,、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。不能只急著讓客戶交錢,，但交了什么錢客戶都不清楚,，這會給后續(xù)工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固,。

這些經(jīng)驗(yàn)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富,，對我以后的工作將會有很大的幫助。很快就要進(jìn)入xx年了,，新的一年當(dāng)然要有一個新的開始,，我的工作也應(yīng)該有一個新的計(jì)劃。

1,，每個月給自己規(guī)定成交量,。

2，利用空閑時間看一些研究受眾心理學(xué)的書籍,。

3,，多認(rèn)識一些朋友，多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn),，多提高自己的銷售業(yè)績,。

xx年是一個好的開始，在新的一年里我一定會更加努力,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇十二

在今年的`"教育管理年"活動中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市,、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神,，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展"教育管理年"活動與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì),、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來,，牢固樹立"要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水"的新型教師觀,、"敬業(yè)愛生"的新型學(xué)生觀以及"以人為本,，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教,，廉潔從教"的新型育人觀,。

在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展,，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn),，創(chuàng)建"東邊出太陽，西邊圓月亮,，千秋萬物安康,，人人有方向"的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會,，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得,，在學(xué)校教研活動時間向全體教師分享,，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀,，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí),，不斷充電。

今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓(xùn),，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn),；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十,，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng),，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn),，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。

針對我校教師嚴(yán)重缺編,，青年代課教師多,，變動頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人，而是積極想辦法,，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng),，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級骨干教師,，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力,。同時開展"師徒結(jié)對,，傳幫帶"活動,，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的"師傅"。

為了加大對青年教師培養(yǎng)力度,，我們繼續(xù)開展"拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶"活動,，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用,，由教導(dǎo)處組織,、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域,、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo),，指導(dǎo)教師則從備課,、上課,、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo),、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo),。

在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對青年教師采用聽推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課,，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課,，并寫出聽課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習(xí)心得,。在工作中我們,、加強(qiáng)分析和反思,、認(rèn)真參與督導(dǎo),，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué),，在實(shí)踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié),，總結(jié)中提高的成長歷程,。

他們都深深地體會到平時"練兵"的好處，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會,，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長,。

在校本教研方面,，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對象,，以"建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校"工作為重點(diǎn),，以教師為研究主體，以課堂為主陣地,，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動研究為主要方式,，以促進(jìn)每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長的搖籃,，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地,。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組,，各組有教研組長,、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動,。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃,，不斷提高教研活動的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān),，期末把好總結(jié)關(guān),。

我校建立校本教研的三定制度，即定時間,、定地點(diǎn),、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研,，周二下午第三節(jié)為固定研討時間,；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系,、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系,，抓住主線、明確重,、難點(diǎn),，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵,。同時我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究專題,，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動,。

同時我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流"三分享"活動,，即內(nèi)容,、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享,，并組織教師人人參與,，"終身學(xué)習(xí)"的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進(jìn),，理論得到提升,，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長,。在教研組工作方面,，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長學(xué)習(xí),、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合我校實(shí)際及時調(diào)整工作。

在教育教育科研方面,，我們牢固確立"科研興教",、"科研興校"、"科研興課"的思想,，以"研究促質(zhì)量,，研究求效益，研究創(chuàng)特色"為宗旨,，興科研強(qiáng)校之風(fēng),，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平,。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流,，充分認(rèn)識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位,，強(qiáng)化了科研意識,，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎,，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng),，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵,；有五名數(shù)學(xué)教師獲"中國教育學(xué)會先進(jìn)工作者"稱號,。

教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本,。我校一貫重視對教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理,，如組織教研活動,、聽課、評課活動,、教學(xué)比賽,、學(xué)生競賽、作業(yè)檢查,、教案檢查,、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真,、從不懈怠,。在今年市教育局要求各學(xué)校開展"教育管理年"活動的新形勢下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度,，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。

在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是"德,、智,、體、美,、勞"全面發(fā)展,，從微觀上，對學(xué)校的授課計(jì)劃,、備課,、教學(xué)、批改,、輔導(dǎo),、復(fù)習(xí)、考試,、成績評定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度,，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理,。本學(xué)期學(xué)校對備課,、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn),，每次都及時小結(jié)反饋,，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師,，每位教師必須備好每一節(jié)課,，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn),，充分調(diào)動學(xué)生的思維積極性,，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識，增長能力,。因此教導(dǎo)處對教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課,，并通過召開家長座談會、學(xué)生座談會,，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況,。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測調(diào)研,，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化,；同時進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作,。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動,，師生都取得了不少的成績。

在市教局十月份的"規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收"和十二月的"常規(guī)教學(xué)調(diào)研"中,，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評,。

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學(xué)生的綜合能力,。尤其是在"弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校"讀書活動中,，我校有一百多學(xué)生獲得國家、省,、市級一,、二、三等獎,；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎,；學(xué)校獲得省集體二等獎。在市"中小學(xué)藝術(shù)展演活動"中,，我校獲得二等獎,。在省市"小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽"中，我校宋景蕓,、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一,、二等獎，另有五名學(xué)生分別獲得市一,、二,、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中,，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二,、三等獎；在市"奧體花城"杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎,。

回顧過去,、展望未來，我們有信心和決心在市教育局,、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，把握機(jī)遇，營造明天,，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階,。

進(jìn)一步加大對教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師,、骨干教師輻射帶動,，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師；在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路,，深化特色教育,，賦予其新的意義和內(nèi)涵；在新課程形勢下,，努力探索德育,、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合,，形成教育合力的模式,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，我來__店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個連__和__都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺.

這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在__汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn).

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的.銷售技能。

20__年工作計(jì)劃,。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20__年的工作計(jì)劃：

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實(shí)時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時跟進(jìn),，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解__車，并能親身體驗(yàn),。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把_類的客戶當(dāng)成_類來接待,，就這樣我才比其他人多一個_類,，多一個_類就多一個機(jī)會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力。

4對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機(jī)取巧。

5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用,。

6在工作中做到，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,，完成任務(wù),。

7意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。

每日工作。

1.衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息,，并上報(bào)潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5.了解實(shí)時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作,。

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息,。并做需求備案。

2查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量,。下周給自己多少任務(wù)。

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù),，和工作計(jì)劃,。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇十四

20××年已逝,，20××年初，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個契機(jī)里,，20××年對于xx，對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。

接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競爭更有幫助,。

每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20××年,，我共售房90套左右,，總金額達(dá)xx萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。

事實(shí)證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

出處 m.sevw.cn

當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇十五

光蔭似箭,，20xx年是我在公司工作服務(wù)的第五個年頭。xx發(fā)展的不斷壯大,，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管,。即將過去的20xx年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào),。

在20xx年度我的銷售額在xx千萬以上,，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升,，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期,。

管理比銷售更為講究技巧和能力,。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務(wù)外,，還協(xié)助管理售樓部的日常事務(wù),，監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范、工作進(jìn)度,，培訓(xùn)新入職同事的銷售知識,，處理客戶的意見投訴，統(tǒng)計(jì)每周,、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計(jì)等等,。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯，但很多細(xì)節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴(yán)格的地方,。在此段期間,，得到上司的體諒和教導(dǎo)，如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了很多有關(guān)策劃和統(tǒng)計(jì)方面的知識,；彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導(dǎo),。從當(dāng)中學(xué)到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典。

1）由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理,，時間分配難以安排,，造成有時工作的不到位。

2）在銷售淡季時,，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。

3）有些工作情況沒有第一時間匯報(bào)上級,，造成一定的麻煩。

總之,，20xx年快要過去了,，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。有錯改之,，無則加勉,。展望x年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自已，積極配合上級的工作,，爭取更上一個新臺階,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇十六

作為置業(yè)顧問每天都要跟不同的客戶打交道，那么在工作當(dāng)中也獲得了不少收獲,。下面是由小編為大家整理的“置業(yè)顧問年終工作,。

總結(jié)。

”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機(jī)里,，20xx年對于xx,，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿希望的`一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進(jìn)入xx公司已逾x年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年,，我共售房xx套左右，總金額達(dá)xx萬左右,，回款迄今為止大概達(dá)到xx多萬,，連續(xù)x次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時,，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4.保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

光蔭似箭，20xx年是我在公司工作服務(wù)的第五個年頭,。xx發(fā)展的不斷壯大,，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管。即將過去的20xx年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào),。

一,、銷售任務(wù)基本完成在20xx年度我的銷售額在xx千萬以上，排在銷售的前列位置,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期,。

二、不斷學(xué)習(xí),、累積經(jīng)驗(yàn)做好管理工作。

彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導(dǎo),。從當(dāng)中學(xué)到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典,。

三、

不足之處,。

1）由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理,，時間分配難以安排，造成有時工作的不到位,。

2）在銷售淡季時,，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。

3）有些工作情況沒有第一時間匯報(bào)上級，造成一定的麻煩,。

總之,，20xx年快要過去了，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。有錯改之,，無則加勉。展望x年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自已,，積極配合上級的工作,，爭取更上一個新臺階,。

首先為集團(tuán),，地產(chǎn)營銷策劃有限公司表示由衷的祝賀，地產(chǎn)在新的一年里,，會不斷發(fā)展和壯大，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強(qiáng)大生命力，作為xx地產(chǎn)的一名置業(yè)顧問,，我感到由衷的欣慰,，更加堅(jiān)信當(dāng)初加入xx地產(chǎn)這個團(tuán)隊(duì)是正確的。

作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點(diǎn)陌生,。感謝給予我這平臺，以及經(jīng)理,，同事給予的幫助和支持,。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存的空間,。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任感,，服務(wù)意識和職業(yè)道德,。在這x個月里我非常慚愧一套房子也沒成交,，我知道我有很多不足之處：

1、溝通及表達(dá)能力需要不斷提高。

2、專業(yè)知識提升和個人學(xué)習(xí)還需要不斷加強(qiáng),。

由于我以前從未接觸過這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起，雖然困難很多,，但是學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己短時間內(nèi)惡補(bǔ)，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促,。

在這五個月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,，在當(dāng)今社會中，個人能力越來越微不足道了,，離開了團(tuán)隊(duì)個人起到的作用微乎其微,，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn)，這個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),！加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急,！

銷售人員其實(shí)就是客戶和公司之間的媒介,。作為銷售人員，首先要把公司的信息傳遞給客戶,，同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司,，建立公司良好的企業(yè)形象。

在銷售中,，最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理,，從他的言行舉止中把握它的真實(shí)意圖。真正的客戶從他的眼神能看出來,，說上幾句話就能確認(rèn),。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實(shí)需求,。在銷售當(dāng)中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤,，而是傾聽客戶的心聲需求，從中捕捉一些他們想購房,，購什么樣的房屋以及怎樣付款信息,。然后根據(jù)客戶的需要,，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型,。

在銷售中有時客戶會說xx樓盤好，在此時千萬不要反駁他,，也許他身邊的人就在那里買的,，你去反駁有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶。我們應(yīng)該肯定她的說法,，但是更應(yīng)該說出我們樓盤的優(yōu)點(diǎn),，讓他們自己去衡量。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點(diǎn),。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點(diǎn)爭取給他最合理的建議,，讓他覺得我們的樓盤確實(shí)是他需要的。

都說愛在哪里,，家就在哪里,，是的，有家的感覺是一言難盡,，有了一個房子的家才是最有安全感,，最幸福的。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅(jiān)定的信心,！

怎樣才能做到這些呢,？

（一）不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,，得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時間,。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括優(yōu)優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

（四）保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，通常他們會把他的新房介紹給他身邊的人，并動員他們到我們這買房子,。親友相近,，相互有個照應(yīng)，這是人之常情,。

最后,，地產(chǎn)是一個能讓員工展示價值的空間企業(yè)。我有幸成為地產(chǎn)的一員,，深感榮幸和光榮,。在以后的工作態(tài)度，通過多看,，多學(xué),，多練來提升自己業(yè)務(wù)技能，做的更好,，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌,！

教育顧問的年終工作總結(jié)篇十七

時間過得很快，不知不覺一年又到年末,?；厥鬃约涸谶@一年中收獲還是很不錯。感謝自己師傅們的盡心教導(dǎo),，我的成長離不開他們,！

剛轉(zhuǎn)正的時候自己設(shè)下了一個目標(biāo)，規(guī)范自己的維修流程，今年把所有的整形,、換門及小的事故自己都要能獨(dú)立完成，也要盡快的掌握大型事故的維修技術(shù),；同時也要改掉自己粗心大意的毛病,，把維修質(zhì)量提高上去，杜絕返修率,，認(rèn)真的做好每一輛車這不僅是對客戶負(fù)責(zé),，更是對自己負(fù)責(zé)；同時要盡快的學(xué)習(xí),，盡自己的能力學(xué)習(xí)的技術(shù),，爭取自己能單獨(dú)維修。現(xiàn)在看來,，已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)初的目標(biāo),，來了車以后自己就可以獨(dú)自維修，無論是維修流程還是維修質(zhì)量都大大的提高了,；不再是當(dāng)初的菜鳥,！

自己本身存在的問題與優(yōu)點(diǎn)

在平時的工作中自己也是存在一些缺點(diǎn)，做事有點(diǎn)粗心,，雖然天賦不如被人,，但是我不怕臟、不怕累,、肯學(xué),；不然等待我的則是被“淘汰”！

1,、進(jìn)一步規(guī)范自己的維修流程,，提高自己維修質(zhì)量，盡量杜絕返修,；

2,、盡快的掌握大事故維修的要點(diǎn)，自己盡快的熟練運(yùn)用,、維修,；

3、多參加培訓(xùn),，加強(qiáng)自己的技能,、學(xué)習(xí)新的維修技術(shù)；

4,、盡可能的提高自己的維修效率,，在有限的時間里，維修最多的車輛；

新年新氣象,，調(diào)整好自己的心態(tài),，在培訓(xùn)中成長，在工作中磨練,。迎接20xx年新的挑戰(zhàn),！

教育顧問的年終工作總結(jié)篇十八

冥冥之中，已有年初走到了年尾,，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的.一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

通過上期的考核后對存在的問題,，進(jìn)行深刻反思,，剖析問題根源，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最基本的,?？蛻粼L問量太少。在上期的工作中,，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個,，加上沒有記錄的概括為個，總體計(jì)算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個,。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好,。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度,。

（三）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的,，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（一）銷售業(yè)績,。

截止20xx年月日，共完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的xx%,，按揭貸款余戶，比去年增長的xx%,，貸款額約為xxxx萬,，基本回款xxxx元，回款率為xx%,，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,，辦理證率為xx%；其中,，組織溫馨家園等銷售展銷活動次,，外出宣傳次，回訪客戶戶,，回訪率為xx%,。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績。

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,，以供客戶參考。

2,、做好來電,、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。

3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考,。

4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況,。

1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

2,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

1,、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,。

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,，很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤,，近墨者黑,。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程,，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作,，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2、客戶至上,，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行,、舉,、止。

作為置業(yè)顧問,，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語,，通過長期的堅(jiān)持練習(xí),，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了,，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣,。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),。

利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境,；項(xiàng)目的平面布局,，周邊的長寬；項(xiàng)目的戶型種類,、分布,；單套房型各功能間的開間,、進(jìn)深及面積、層高,、樓間距,；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn),；配套設(shè)施,；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理,；價格,、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn),；每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤,；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料,；銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料,；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個人材料,；按揭銀行及利率和計(jì)算；購房后相關(guān)費(fèi)用,。

4,、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄。

姓名,、姓別,、來訪人數(shù)、客戶特征,、來訪交通工具,、聯(lián)系電話、意向戶型,、意見建議,、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù),、意向價格,、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等,；記錄每一次洽談經(jīng)過,，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況）,，以便掌握客戶情況,；建立聯(lián)系通道,。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往,，把客戶交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈,?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤,；結(jié)案,。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候,，翻看自己的客戶檔案,，回憶客戶的模樣，接待的過程,，加深對客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的,。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做,，我相信你也會做到和做好,。所以,，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧。

5,、誠實(shí)做人,、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司,，同事也為客戶贏得一臉笑容,。

通過對上期工作的反思和總結(jié)，對本期的工作做了如下改進(jìn)：

（一）不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時間。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

（四）保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

（六）團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一,、必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品,。

第二、正確的售樓心態(tài)（誠信是根本）,，不是靠花言巧語或欺騙來實(shí)現(xiàn)成交的,，多一些換位思考。

第三、個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì),。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象,，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四,、具有和客戶良好的溝通能力（親和力）,，先讓客戶認(rèn)同你、接受你,，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品,。

第五、學(xué)會和同事很好的相處,，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理,，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了,。第六：虛懷若谷,，不斷學(xué)習(xí)，勤思考,。

自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類客戶群。

（二）針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

（八）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。在新的一年，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的,。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,，相信自己一定能夠做好，20xx年,，我一直在期待,！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇十九

作為汽車銷售顧問,，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格,、還有客戶的.數(shù)量,。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營銷的次數(shù)等,。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時,，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車,；總利潤是多少,；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……,。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢,，找出對策,。

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步,，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事,、上司的指點(diǎn),，還包括公司的培訓(xùn)。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,，他還能把持好各種關(guān)系,。例如和同事、上司相處的關(guān)系,；在售前和售后之間的關(guān)系,，還有和客戶之間的關(guān)系。

因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險(xiǎn),、上牌,、裝潢、交車、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)門進(jìn)行銜接。所以,，和其他部門的配合顯得非常重要,。

轉(zhuǎn)眼，來到xx店已經(jīng)一年了,，回顧這一年,，經(jīng)歷的也很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉,，不適應(yīng),，到現(xiàn)在的適應(yīng)并熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān),，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊(duì)中,。

作為一個服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶,，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題,，必須要擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力，才能既滿足客戶的要求,，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點(diǎn)所在,。

經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,，首先,，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時,，有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān),。不過主要的還是我前臺的工作不夠細(xì)致,，認(rèn)真。其次,，在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位,，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,，所以接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶。我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”。

既然知道了自己的不足之處就得好好改進(jìn),，在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢。要時刻保持工作的積極性,，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作,。多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員,。在客戶維系方面,，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作,。具體的可以用客戶回訪登記表,，預(yù)約登記表來了解數(shù)據(jù)的變化。穩(wěn)抓一大把老客戶,，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶,。最后，我了解售后是一個團(tuán)體,，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通,，給客戶一個最滿意的辦事效率。

服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁,，也是公司的門面,，這個職位的重要性可想而知，這也給我們很大壓力,，但是有壓力才有動力,，我會繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈,。使自己更上一個大臺階,，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！

教育顧問的年終工作總結(jié)篇二十

光蔭似箭,，20xx年是我在公司工作服務(wù)的第五個年頭,。xx發(fā)展的不斷壯大，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管,。即將過去的20xx年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的,。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào),。

在20xx年度我的銷售額在xx千萬以上，排在銷售的前列位置,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升,，我也拿到上半年的銷售冠軍,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。

管理比銷售更為講究技巧和能力,。在日常的工作中,，我除了要完成自已的銷售任務(wù)外，還協(xié)助管理售樓部的日常事務(wù),，監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范,、工作進(jìn)度，培訓(xùn)新入職同事的銷售知識,，處理客戶的意見投訴,，統(tǒng)計(jì)每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計(jì)等等,。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯,，但很多細(xì)節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴(yán)格的地方。在此段期間,，得到上司的體諒和教導(dǎo),，如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了很多有關(guān)策劃和統(tǒng)計(jì)方面的知識;彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導(dǎo)。從當(dāng)中學(xué)到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典,。

1)由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理,，時間分配難以安排，造成有時工作的不到位,。

2)在銷售淡季時,，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。

3)有些工作情況沒有第一時間匯報(bào)上級，造成一定的麻煩,。

總之,，20xx年快要過去了，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。有錯改之,，無則加勉,。展望xx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自已，積極配合上級的工作,，爭取更上一個新臺階,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇二十一

過去的xx年對于我來說是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里,，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學(xué)生,，到一個實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié),、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識,。隨著年后全國房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時期里,，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ),。

xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績的肯定,，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員。

不知不覺,，入職已有三個多月,。回想即將過去的xx年,，在一年里,，我在金科獲得的實(shí)在太多太多,，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達(dá)的,。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時期,，我賣過魚,、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地?cái)?，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機(jī)會踏入金科,，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套,，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成。同時，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

教育顧問的年終工作總結(jié)篇二十二

轉(zhuǎn)眼,，來到xx店已經(jīng)一年了，回顧這一年,，經(jīng)歷的也很多,，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng),，到現(xiàn)在的適應(yīng)并熟練,，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊(duì)中,。

作為一個服務(wù)顧問,，既要服務(wù)好客戶,，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題,，必須要擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力，才能既滿足客戶的要求,，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點(diǎn)所在,。

經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,，首先,，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時,，有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān),。不過主要的還是我前臺的工作不夠細(xì)致,，認(rèn)真。其次,，在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位,，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,，所以接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”。

既然知道了自己的不足之處就得好好改進(jìn),，在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢。要時刻保持工作的積極性,，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作,。多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員,。在客戶維系方面,，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作,。具體的可以用客戶回訪登記表,，預(yù)約登記表來了解數(shù)據(jù)的變化。穩(wěn)抓一大把老客戶,，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶,。最后，我了解售后是一個團(tuán)體,，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通,，給客戶一個最滿意的辦事效率。

服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁,，也是公司的門面,，這個職位的重要性可想而知，這也給我們很大壓力,，但是有壓力才有動力,，我會繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈,。使自己更上一個大臺階,，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！

教育顧問的年終工作總結(jié)篇二十三

回首20__年,，有太多的美好的回憶,，20__年本人來到__工作，但是惟有20__年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天,。

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。20__年初，我都是在_經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

三、自己工作中的不足,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源。

三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

四、今年對自己有以下要求,。

1,、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤,。