總結(jié)是個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的重要環(huán)節(jié),?？偨Y(jié)要體現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，能夠給讀者帶來(lái)一定的啟示和反思。以下是一些總結(jié)范文的特點(diǎn)和寫(xiě)作要點(diǎn),，希望能為大家提供一些啟示和指導(dǎo),。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇一

8月1日是中國(guó)建軍節(jié)也是玫琳凱的元旦,，在工作崗位上每年都要寫(xiě)年終總結(jié)的,，今天也總結(jié)一下20xx--20xx年度的玫琳凱收獲。

首先在生活上我把姐姐接到了我的身邊,，我給她在我家的樓上租了房子,，每天姐姐早上6點(diǎn)就會(huì)下樓做早餐，照顧我們一家三口和姐夫的生活,，讓老公能安心的工作,，我能全身投入玫琳凱的事業(yè)，照顧兒子每日三餐?，F(xiàn)在的我們幸福的生活在一起,，都非常的快樂(lè)開(kāi)心?？粗憬忝刻扉_(kāi)心的生活是我最大的幸福,，姐姐每天能換幾套衣服,，象個(gè)小女孩一樣的心情讓我覺(jué)得我的努力付出都是值得的,，姐夫也會(huì)象小孩一樣高興的說(shuō)這真好,，不回老家了。

我的心志的成長(zhǎng)也是我最大的收獲,，現(xiàn)在的我不在糾結(jié),，看懂了玫琳凱這個(gè)純女性的美麗事業(yè)，向著自己的督導(dǎo)目標(biāo)一步步的邁進(jìn),。在工作室有那么多的姐妹喜歡我愛(ài)我是我沒(méi)想到的,，因?yàn)橹救は嗤覀兘涣魇聵I(yè)道路上的收獲與挫折互相激勵(lì)找到解決的辦法,；溝通內(nèi)心的情感,，感受對(duì)方的情緒，心貼心的溫暖著姐妹的心靈,。今天的我在朋友眼中不在是那個(gè)唯唯諾諾的女人,，已經(jīng)是個(gè)辦事大氣有層次有內(nèi)涵的職業(yè)女性。

這一年讓我學(xué)會(huì)了感恩,，學(xué)會(huì)了愛(ài),，感恩我的老師,，愛(ài)我的美容顧問(wèn)，現(xiàn)在的我想起老師就會(huì)滿眼是淚,，不會(huì)在要求她什么，會(huì)想著我能為她做點(diǎn)什么,，我知道在她家庭經(jīng)歷很多事情時(shí)都沒(méi)有放棄對(duì)我們的培養(yǎng)，我知道她的行動(dòng)力和目標(biāo)感是給我們做榜樣,，我知道她的心里裝著美容顧問(wèn)的每一點(diǎn)進(jìn)步,，我更知道幫助我們成功是她最大的動(dòng)力。

現(xiàn)在的我是個(gè)目標(biāo)明確,，行動(dòng)力超強(qiáng)的人。因?yàn)閴?mèng)想讓我知道我要幫助更多的人，愛(ài)所有的人,。

這一年來(lái)我經(jīng)歷了從糾結(jié)不感恩抵觸到感恩愛(ài)奉獻(xiàn)和付出的過(guò)程,，在新的`一年我會(huì)更好的做自己,，奉獻(xiàn)老師拿粉車，我知道奉獻(xiàn)粉車的最好做法就是我要做經(jīng)銷商，一定在老師拿粉車的過(guò)程中做到經(jīng)銷商。

20xx年研討會(huì)目標(biāo)：20xx年1月1日的玫琳凱公司最棒的授權(quán)經(jīng)銷商，研討會(huì)開(kāi)發(fā)入圍將得主。20xx年12月的粉車得主，我要培養(yǎng)3--5名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)成為玫琳凱授權(quán)經(jīng)銷商,，具體行動(dòng)計(jì)劃就是每天下班就到工作室,，做玫琳凱的事情，利用中午和晚上的時(shí)間及周六周日全力以赴沖刺我的目標(biāo),，為自己的夢(mèng)想付出--值得,，為讓我的愛(ài)人認(rèn)可玫琳凱是能給到女人想要的生活付出--值得，為讓我的兒子看到媽媽真的做到了做兒子的榜樣付出--值得,，為了讓姐姐看到優(yōu)秀的妹妹站在經(jīng)銷商的平臺(tái)上付出--值得,，為了讓關(guān)心我愛(ài)我的同學(xué)朋友看到我的成功付出--值得，為了讓不相信我能成功的人為我豎起大拇指付出--值得,，所有的一切付出都值得。

當(dāng)我的這些目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)的時(shí)候,，你知道我最大的心愿是什么嗎,？那就是我要給自己放一天假，什么也不做就舒服的躺在床上看一天書(shū),，哈哈這也是我的夢(mèng)想,。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇二

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx汽車城工作已經(jīng)x多月了,。從一個(gè)剛走出學(xué)校的大學(xué)生到實(shí)習(xí)職業(yè)顧問(wèn)再到職業(yè)顧問(wèn),，我慢慢開(kāi)始融入這個(gè)職業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中,，我經(jīng)歷了許多事情,，有高興的、當(dāng)然也有傷心的,；同時(shí)我也學(xué)到了很多東西,，如：

剛做實(shí)習(xí)職業(yè)顧問(wèn)時(shí)，我什么都不懂。每天打掃完穿越衛(wèi)生就開(kāi)始看談判十大步驟,，熟悉沙盤,、價(jià)格表。一開(kāi)始覺(jué)得挺難的,，但只能死記硬背了,。還好背東西對(duì)我們中文系的學(xué)生來(lái)說(shuō)不算難事。八九天過(guò)后這些東西基本上已爛熟于心了,。所以只要自己勤奮一點(diǎn),，再加上堅(jiān)持與恒心，難事都會(huì)變易事,。

半個(gè)月過(guò)后,，我也開(kāi)始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來(lái)做,，但效果卻不明顯,。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話，雖不專業(yè)但卻拉近了與客戶的關(guān)系,。細(xì)想后,，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動(dòng)。并且在與客戶的談判中不能用過(guò)多的書(shū)面語(yǔ),，有時(shí)候還可以與客戶開(kāi)開(kāi)玩笑,，談一些與房?jī)r(jià)無(wú)關(guān)的事情，這些都可以增加客戶對(duì)自己的好感,。

一般情況下,，自己的客戶要有自己全權(quán)負(fù)責(zé)。但特殊情況下,，還需要有同事的幫忙,。在這個(gè)時(shí)候就不能計(jì)較個(gè)人的得失。幫助別人,，別人也會(huì)幫助自己,。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友,。同事是短暫的,，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份,，要好好珍惜,。

我對(duì)事情喜歡有個(gè)人的`看法，這可能與我學(xué)的新聞專業(yè)有一定的關(guān)系,。在實(shí)習(xí)期間,，有些事情的處理方法與我的想法完全相反,，但還是要按總監(jiān)的指示去做。結(jié)果證明,，我的解決方法有很多不妥之處,，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學(xué)會(huì)了服從?，F(xiàn)在回頭想想,，我正是在服從中積累了許多處理問(wèn)題的方法。

在與客戶的談判過(guò)程中,，一定要控制好自己的情緒,。不能因?yàn)榭蛻舨唤诲X就生氣，給客戶臉色看,；也不能因?yàn)榭蛻艚涣隋X,，就興高采烈。這些都會(huì)給客戶極不好的印象,。并且與上一個(gè)客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個(gè)客戶身上,。新的客戶就是新的開(kāi)始，心態(tài)始終要平穩(wěn),。

職業(yè)顧問(wèn)在談判的過(guò)程中一定要沉穩(wěn),，一些該講的話一定要講清楚，例如“經(jīng)營(yíng)”,、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚,。不能只急著讓客戶交錢，但交了什么錢客戶都不清楚,，這會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)很大的麻煩,。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固,。

這些經(jīng)驗(yàn)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富,，對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大的幫助。很快就要進(jìn)入xx年了,，新的一年當(dāng)然要有一個(gè)新的開(kāi)始，我的工作也應(yīng)該有一個(gè)新的計(jì)劃,。

1,，每個(gè)月給自己規(guī)定成交量。

2,，利用空閑時(shí)間看一些研究受眾心理學(xué)的書(shū)籍,。

3，多認(rèn)識(shí)一些朋友,，多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn),，多提高自己的銷售業(yè)績(jī),。

xx年是一個(gè)好的開(kāi)始，在新的一年里我一定會(huì)更加努力,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇三

顧問(wèn)是一個(gè)職位，泛指在某件事情的認(rèn)知上達(dá)到專家程度的人,，他們可以提供顧問(wèn)服務(wù),，顧問(wèn)提供的意見(jiàn)以獨(dú)立、中立為首要,。今天本站小編給大家整理了家裝顧問(wèn),。

希望對(duì)大家有所幫助。

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),，但是也有一定收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了，在沒(méi)有來(lái)工作以前,，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到了公司以后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺,，這三個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,，也對(duì)文化,、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位,，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法,，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來(lái),，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)!

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來(lái)的指導(dǎo)和栽培,，在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來(lái)這就是xx年最大的成就,。

xx年，勝達(dá)武裝了思維,，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知,。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時(shí)也建立了自信。

在公司這段時(shí)間,，在工作中不斷修練自己,，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無(wú)論別人的還是自己的,。所以,，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命,。

這幾個(gè)月,，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦，修增智慧,，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局,。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。

這些是我在居眾收獲到的智慧,。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖然并不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道,。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,。也對(duì)居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴,。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以,，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中,。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

在業(yè)務(wù)上,，電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì),，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話里流失掉,。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方,。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過(guò)于霸氣外露容易起沖突,，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺,，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法,，居眾本公司的工藝,，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí),。

公司的制度,，運(yùn)作，文化,，都非常適合我們,。公正，公開(kāi),，公平,。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握,。

對(duì)生命的思考是不能停歇的,。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過(guò)去的一年里,，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的,，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹,。

緊張,、忙綠、豐盛,、而又難忘的20xx已經(jīng)過(guò)去,，充滿期待的20xx已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思,。

從20xx年9月13日到城市人家到現(xiàn)在也有四個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的。想想剛來(lái)到城市人家的時(shí)候感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,什么都不懂每天都不知道要做些什么事,但是公司并沒(méi)有放棄我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及唐經(jīng)理帶領(lǐng)下,，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支持和配合幫助下,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從從剛開(kāi)始的沒(méi)有客戶到現(xiàn)在客戶不斷增加，雖然付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào),很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在這新春伊始之際,，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作,、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧,、梳理、和總結(jié),，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn),，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

具備的技能：1平面設(shè)計(jì)技能2、網(wǎng)絡(luò)推廣技能3傾聽(tīng),，贊美,，認(rèn)同，模仿,，須要大量學(xué)習(xí)裝飾裝修行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及網(wǎng)銷的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

腳踏實(shí)地，

能夠獨(dú)立完成的工作：1,、平面設(shè)計(jì)2,、博客優(yōu)化3、活動(dòng)推廣4,、看不見(jiàn)摸不著的產(chǎn)品更是對(duì)網(wǎng)銷人員要求甚高。所以不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)處理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

存在的問(wèn)題：通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),，要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

通過(guò)在城市人家工作的這段時(shí)間里,，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局,，要想最終成為一名合格的專業(yè)家裝顧問(wèn),，但是我知道不是只會(huì)發(fā)發(fā)帖子就行的，更要努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),、理論水平,、創(chuàng)新能力等。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇四

身高：163cm政治面貌：群眾,。

教育程度：大專畢業(yè)時(shí)間：20xx年9月,。

戶籍：重慶渝中區(qū)現(xiàn)居住地：重慶渝中區(qū)。

職業(yè)概況求職意向現(xiàn)從事行業(yè)：其他現(xiàn)從事職業(yè)：銷售類-人員,。

現(xiàn)職位級(jí)別：中級(jí)職位(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))工作年限：5年以上,。

目前薪水：海外工作經(jīng)歷：沒(méi)有。

期望工作性質(zhì)：全職期望工作地區(qū)：重慶渝中區(qū),、重慶江北區(qū),。

期望從事行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品?飲料?糧油?日化?煙酒)。

耐用消費(fèi)品(服飾?紡織?家具),。

金融業(yè)(銀行?保險(xiǎn)?證券?基金?期貨?投資),。

專業(yè)服務(wù)(顧問(wèn)?咨詢?財(cái)會(huì)?法律?審計(jì))。

期望從事職業(yè)：銷售類-人員,。

保險(xiǎn)銀行類,。

行政人事類。

期望薪水：到崗時(shí)間：1周以內(nèi),。

自我評(píng)價(jià)職業(yè)目標(biāo),。

學(xué)校名稱：重慶市電大(20xx年6月-20xx年9月)。

專業(yè)名稱：酒店管理學(xué)歷：大專,。

所在地：重慶市石橋鋪?zhàn)C書(shū)：酒店管理,。

工作經(jīng)驗(yàn)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?建筑與工程?服務(wù)(中介?物業(yè)?監(jiān)理?設(shè)計(jì))公司性質(zhì)：中外合營(yíng)(合資．合作)。

公司規(guī)模：500～1000人工作地點(diǎn)：重慶,。

職位名稱：職業(yè)顧問(wèn),。

工作描述：在工作中負(fù)責(zé)房屋的銷售，與來(lái)到銷售點(diǎn)的每一位顧客建立好良好的溝通關(guān)系,，并做好每一位顧客的記錄以便為后期的工作做好準(zhǔn)備,。

公司規(guī)模：200～500人工作地點(diǎn)：重慶市。

職位名稱：美容顧問(wèn),。

工作描述：在柜臺(tái)一線負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,，同時(shí)達(dá)標(biāo)完成公司每月下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)任務(wù)，與柜臺(tái)的每一位ba都相處的不錯(cuò),，銷售業(yè)績(jī)也一直在柜臺(tái)名列前幾,，與顧客之間建立了良好的關(guān)系,。

公司規(guī)模：200～500人工作地點(diǎn)：重慶市。

職位名稱：美容顧問(wèn),。

工作描述：在柜臺(tái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,，并負(fù)責(zé)會(huì)員資料的管理及維護(hù)，同時(shí)也負(fù)責(zé)與顧客間的溝通,，銷售業(yè)績(jī)也一直在柜臺(tái)名列前茅,。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇五

有到年終了，作為一名咨詢顧問(wèn)你準(zhǔn)備好,。

了嗎,？下面是本站小編給大家整理的咨詢顧問(wèn)年終。

供大家參閱!

我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理,。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,，平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，順利的完成額任務(wù),，現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢經(jīng)理,。

如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理,。此次的溝通交流后,，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象的改觀,。以前在實(shí)施工作時(shí),，需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的，,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：

1,、演講能力(fab等)：演講,，讓客戶的思維思考;。

2,、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn),、職位、選型傾向;,。

3,、臨場(chǎng)應(yīng)變能力：所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);,。

4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;,。

5,、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力,，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),，適時(shí)給出了的化建議,，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。

通過(guò)溝通,，本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：

1,、高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中,，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù),、軟硬件技術(shù)必須都具備,，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中，各方面的問(wèn)題都能迎刃而解,。其次,，不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,，但凡有些資歷的咨詢顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手所以,，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動(dòng)性更強(qiáng),，更容易配合工作,。

2、合理分工,。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,，然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做,，人人愛(ài)做事,。這個(gè)問(wèn)題，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),。

3,、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要,。無(wú)論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通,，至關(guān)重要,，因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言，將影響你的款子到帳哦,。從我個(gè)人而言,，性格太直，說(shuō)話不會(huì)轉(zhuǎn)彎,，而且又不會(huì)說(shuō)謊,，所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn)，但是我也有長(zhǎng)處,，我的善良和執(zhí)著,，以及察言觀色,、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌,，相信這可以彌補(bǔ)其他不足。

呵呵,，總結(jié)和設(shè)想,。

4,、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,，項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月,，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,，我的原則是,，先緊不后緊，各階段的工作,，都力求提前完成大的框架,，提前完善,，萬(wàn)一發(fā)生意外情況,，我們不至于處于被動(dòng),。但是，也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,，只要不拖期就行,。

屈指算來(lái)，我到公司已近一年的時(shí)間了,，在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融入了公司這個(gè)大家庭，在這一年里雖然部門業(yè)務(wù)活雖不太多,，但我還是感覺(jué)的這一年很充實(shí)忙碌,，所學(xué)知識(shí)突飛猛進(jìn)如工程造價(jià)審計(jì),、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè)，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高,，本年度,。

如下：

第一，態(tài)度決定一切,，認(rèn)真,、認(rèn)真、再認(rèn)真,?？梢哉f(shuō)，這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程,。剛開(kāi)始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè),，我懷疑我不適合這份工作,，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星,，通過(guò)自己不斷的努力,，調(diào)整心態(tài)，一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了,，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，公平公正，態(tài)度端正,，頭腦清晰,，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步,。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功,。

第二，學(xué)無(wú)止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際,。

第三,，敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作,，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下,，敢于提出新的問(wèn)題,，然后自己摸索，翻閱資料去解決問(wèn)題,，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中,，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力,。當(dāng)然,，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新,，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí),，思考，力求做到天天進(jìn)步,，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力,。

第四，缺少經(jīng)驗(yàn),。我努力的工作,，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里,，自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有,，總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象,，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí),，不忙的時(shí)候多去工地走走,，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,，把工作做好做精,。

第五，學(xué)會(huì)寬容,，不可有傲氣,。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上,，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,，有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)才可以解決,。無(wú)論是工作還是生活中,，我開(kāi)始學(xué)著寬容,，開(kāi)始不那么斤斤計(jì)較了,，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了，覺(jué)得生活更有意義了,。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我：你身上的傲氣太重了,，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣,。雖然我一直沒(méi)覺(jué)得,，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識(shí)的克制自己,。我一直改,，爭(zhēng)取做到完美。

第六,，和諧的大家庭,。我所在的單位xx造價(jià)咨詢公司，員工不多,，但是年輕化,，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭,，我喜歡,。

工作總結(jié)，繼往開(kāi)來(lái),，更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范,。

1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,，麗江等地對(duì)購(gòu)買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,，使公司不會(huì)被陷入困境,。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,，也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。

2,、嚴(yán)格審查,、制定公司各類合同，通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》,、《瀝青拌合料供料合同》,、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》,、《土地租賃合同》,、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書(shū)》,、《合伙協(xié)議》,、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同,，使貴公司完善了公司的合同管理,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清,、違約等合同糾紛,。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī)，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,，針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

4,、幫助公司整理,、制定《公司管理制度》，通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),，使各部門分工明確,，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性,、創(chuàng)造性,，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng),、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng),、管理體系，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力,。

5,、積極參加公司的日常工作會(huì)議，了解公司的經(jīng)營(yíng),，管理情況,，對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理,。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序,。

6,、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,，積極維護(hù)了公司的利益,，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展,。員工是公司的組成部份,，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),，可能隨時(shí)流動(dòng),。本律師建議：首先，制定詳細(xì)的,。

規(guī)章制度,。

對(duì)員工嚴(yán)格要求在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化,、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司以便提升公司的整體能力以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次對(duì)員工進(jìn)行法制教育特別是勞動(dòng)法律,、法規(guī)以便員工能明白自己的所作所為是否合法會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性,、讓公司獲得更大的利益;最后豐富員工的文化生活加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展賺取金錢還能提升自己提升員工的凝聚力,。

在總結(jié)的最后，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù),，為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇六

不知不覺(jué)中來(lái)公司已經(jīng)一年多了,，了?；叵肫鹨荒昵?，自己還是一個(gè)對(duì)銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個(gè)完全陌生的領(lǐng)域來(lái)工作時(shí)的情景,，似乎就在昨天,，但是跟那時(shí)比起來(lái)，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗(yàn)了吧,！不過(guò)這些真的是要感謝這一年來(lái)同事們?cè)诟鞣矫娼o予我的幫助和支持,，同時(shí)在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個(gè)行業(yè)的興趣與信心。

目前來(lái)看整個(gè)獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬,，市場(chǎng)越來(lái)越成熟,，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，有時(shí)甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,?？偟脕?lái)說(shuō)**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升，說(shuō)明我們還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大，作為一名銷售人員首先考慮的無(wú)疑是提高銷售目標(biāo),，占領(lǐng)市場(chǎng)份額,。

xx年我個(gè)人開(kāi)拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi)；一方面廣東省內(nèi)對(duì)于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市,，并且高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人以及高級(jí)技術(shù)人員在這個(gè)區(qū)域內(nèi)需求量相對(duì)較多,；另一方面，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對(duì)于新興事物接受較快,，對(duì)于高層職位用獵頭形式招聘較為接受,。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)比較好做前期的說(shuō)服工作。但是另一方面正因?yàn)橛羞@樣的市場(chǎng)存在,，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng),，現(xiàn)新成立公司日益增加,，各公司操作水平參差不齊，也曾在開(kāi)拓業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)一些客戶惡意壓價(jià)現(xiàn)象,。對(duì)于此種現(xiàn)象,，如果客戶對(duì)用此種方式招聘意向較大的，我個(gè)人一般都是先向客戶闡明客觀原因,，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系,；在這過(guò)程中，盡量舉一些實(shí)例,，并跟據(jù)實(shí)際情況給到其一些建議,，讓客戶公司從言語(yǔ)中感悟到“**”在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果,，也會(huì)給相關(guān)人員留下深刻印象,，對(duì)于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個(gè)很好的鋪墊。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù),，有明顯的感覺(jué)到浙江,、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加,；聯(lián)系過(guò)程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費(fèi)用,。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開(kāi)發(fā)異地客戶的經(jīng)驗(yàn)。

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開(kāi)發(fā),，其它一些是有需求的零散客戶,。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開(kāi)始，對(duì)于高層人員的需求量明顯增加,，特別是對(duì)技術(shù)出身的高管人才,。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì)，其對(duì)此種招聘方式和費(fèi)用方面的認(rèn)識(shí)有待于提高,，所以給拓展工作也帶來(lái)了一定的難度,。

相對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,，此行業(yè)公司目前對(duì)于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱,；個(gè)別企業(yè)對(duì)于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺項(xiàng)目帶頭人的角色,。針對(duì)這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要,。但我個(gè)人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足,。關(guān)于此階段,，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高。

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),，職業(yè)嗅覺(jué)顯得格外重要,。那么對(duì)獵頭行業(yè)的銷售人員來(lái)說(shuō)似乎除了對(duì)各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及各大公司時(shí)事的積累并做出重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)判別外,，同時(shí)還要對(duì)同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注,。

在這過(guò)程中，無(wú)疑給從業(yè)人員帶來(lái)了新的知識(shí)充擊,。就本人而言,，對(duì)于這些知識(shí)的積累多來(lái)自于業(yè)內(nèi)朋友的交流,，平時(shí)的報(bào)紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多,，希望在日后的工作中,，能夠增強(qiáng)信息交流。一方面可以拓寬自己的知識(shí)面,；另一方面,，通過(guò)這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺(jué)，在工作的同事及時(shí)辨別工作的重點(diǎn)方向,。同時(shí)這些信息也有助于跟客戶的談判過(guò)程中為自己增加談判籌碼,；俗話說(shuō)：“知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝”,；對(duì)于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多,，愈會(huì)顯得我們對(duì)其行業(yè)情況了解深刻，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻,。

一年來(lái),，雖然自己在工作中取得了一些成績(jī)，但還存在著很多不足,。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的多,，匯報(bào)少,，為公司出注意想辦法的少,。二是開(kāi)展工作前調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì),，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分,，使工作被?dòng),。三是對(duì)于新信息（包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面）的來(lái)源渠道少，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多,。在新的一年里,，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,。

在過(guò)去的一年中，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會(huì)的,，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長(zhǎng),。從每周的例會(huì)，到每月的公司活動(dòng),；從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié),。雖然這些在實(shí)施過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，但不可否認(rèn)的“**”在成長(zhǎng),，我們的隊(duì)伍在壯大,，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著。對(duì)于這些我相信“**”的每一個(gè)員工都例例在目,。

這其中也不乏激勵(lì)機(jī)制的建立,，營(yíng)造一個(gè)靈活有效的人才環(huán)境，使個(gè)人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),，個(gè)人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),，使公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定,、健康地發(fā)展確實(shí)是大有裨益的,。比如公司的目標(biāo)，及下一步的規(guī)劃或計(jì)劃是否可以讓員工們參與其中,，這樣做有幾點(diǎn)好處：

一是讓員工深刻體會(huì)到其真正是公司的一員,，使其有歸屬感；

二,，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)此種方式了解每個(gè)員工的想法及其更深層次的心理需求,；

四，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說(shuō)不論是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力,，還是公司的總體實(shí)力都上了一個(gè)新的臺(tái)階,；而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，得到的不僅是薪金獎(jiǎng)勵(lì),，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎(jiǎng)金可以等價(jià)代換的,。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去,。xx年公司健全了社保,、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利,，使員工有了一些基本保障,，在生病時(shí)可以啟動(dòng)自己的帳戶,，為自己節(jié)約一筆開(kāi)銷,。但是人們常說(shuō)：“有什么別有病”,，真生病了，不止是花掉一筆費(fèi)用,，更重要的是身體受罪,，家人朋友擔(dān)憂的同時(shí)，也耽誤了手頭工作,。很多公司在健全公司福利制度中加入了,，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪,，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,，把同事們對(duì)疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài)，從而有針對(duì)性的加強(qiáng)體制鍛煉,。

公司在不斷的壯大,，并把原來(lái)每天都見(jiàn)面的同事分開(kāi)在了不同的樓層，大家彼此有時(shí)候一兩周都不一定見(jiàn)到一面,，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)把大家的距離又拉近了,，而且每次的活動(dòng)可謂是多姿多彩，滿足了不同員工的不同需求,。但每次總是感覺(jué)時(shí)間叢叢還未盡興,，大家就各奔東西了（不知道別人是不是跟我有一樣的感覺(jué)，花在路上的時(shí)間跟活動(dòng)的時(shí)間差不多一樣長(zhǎng)）,。那么是否在活動(dòng)完之后大家可以自愿去留,，一起aa制再次餐飲活動(dòng)呢？也許在別人看來(lái)這只是吃一頓飯,，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢,？！相比較起運(yùn)動(dòng)來(lái),，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會(huì)?。。ㄇ懊娼M織活動(dòng)的時(shí)間可以提前或延后1到1,。5小時(shí),，空余出吃飯時(shí)間）。

市場(chǎng)拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性,，例會(huì)頻率可能有時(shí)沒(méi)有做后期的同事那么頻繁,，但可以不定期的參加后期同事的例會(huì)，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問(wèn)題以及在推薦候選人工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流和分析,，畢竟前后期工作是有一個(gè)過(guò)渡的,。后期面臨著獵尋候選人的壓力,，前期面臨著候選人出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)被客戶斥責(zé)的難處。交流多了,，大家可以互相理解,。并使工作順利完成。

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大,，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點(diǎn)，這使得“頂才”變得越來(lái)越有朝氣,。怎樣使得這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力,？我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善。

在這一浪接一浪的知識(shí)管理熱潮中,，幾乎所有企業(yè)都開(kāi)始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來(lái),。不知道別人是否跟我有同感，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域,，人們的思想和言行都會(huì)受到很大的影響,，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識(shí),，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌,，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來(lái)的工作中繼續(xù)完善,。由不定期到定期,，通過(guò)這種形式，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識(shí),，和最新動(dòng)態(tài),，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，這樣長(zhǎng)期以往的堅(jiān)持下去相信**的整體的戰(zhàn)斗力也會(huì)得到相應(yīng)提高,。

隨著時(shí)間的推移,，xx年退出了歷史的舞臺(tái)，新的一年開(kāi)始了,，它帶著我們每個(gè)人對(duì)未來(lái)的憧憬,，同時(shí)也給每個(gè)人帶來(lái)了新的希望，**也會(huì)在新的一年邁開(kāi)嶄新的一步,，走向更美好的明天,。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇七

在今年的`"教育管理年"活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市,、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神,，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展"教育管理年"活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái),，牢固樹(shù)立"要給學(xué)生一滴水,，自己要有長(zhǎng)流水"的新型教師觀、"敬業(yè)愛(ài)生"的新型學(xué)生觀以及"以人為本,，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教，廉潔從教"的新型育人觀,。

在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上,，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展,，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn),，創(chuàng)建"東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮,，千秋萬(wàn)物安康,，人人有方向"的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì),，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得,，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化,。學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀,，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電,。

今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn),，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn),。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十,，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn),，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng),，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng),。

針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編,，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠,、不怨天憂人，而是積極想辦法,，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng),，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn),，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái),，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開(kāi)展"師徒結(jié)對(duì),，傳幫帶"活動(dòng),，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的"師傅",。

為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開(kāi)展"拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶"活動(dòng),，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用,，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域,、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題,、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課,、上課,、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo),、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo),。

在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽(tīng)推門課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度,，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課,，聽(tīng)指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評(píng),，每月上交一份學(xué)習(xí)心得,。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思,、認(rèn)真參與督導(dǎo),，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué),，在實(shí)踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié),，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程,。

他們都深深地體會(huì)到平時(shí)"練兵"的好處，都不同程度地有了較大的提高,。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì),，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向,，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng),。

在校本教研方面,，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象,，以"建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校"工作為重點(diǎn),，以教師為研究主體，以課堂為主陣地,，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式,，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃,，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地,。我校分設(shè)語(yǔ)文,、數(shù)學(xué)和科任三大教研組,，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成,，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng),。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量,，期初把好計(jì)劃關(guān),，期末把好總結(jié)關(guān),。

我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn),、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開(kāi)展校本教研,，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間,；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系,、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系,，抓住主線、明確重,、難點(diǎn),，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵,。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題,，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。

同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展讀書(shū)交流"三分享"活動(dòng),，即內(nèi)容,、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與,，"終身學(xué)習(xí)"的觀念已深入每位教師心中,，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升,，不同程度地做到了學(xué)以致用,，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面,，我們還十分重視交流學(xué)習(xí),，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作,。

在教育教育科研方面，我們牢固確立"科研興教",、"科研興校",、"科研興課"的思想，以"研究促質(zhì)量,，研究求效益,，研究創(chuàng)特色"為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng),，以教育科研為先導(dǎo),，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍,，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用,，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí),，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng),，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng),，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍,。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；有五名數(shù)學(xué)教師獲"中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者"稱號(hào),。

教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本,。我校一貫重視對(duì)教學(xué)常規(guī)管理工作,，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動(dòng),、聽(tīng)課,、評(píng)課活動(dòng)、教學(xué)比賽,、學(xué)生競(jìng)賽,、作業(yè)檢查、教案檢查,、資料歸檔等工作,，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠,。在今年市教育局要求各學(xué)校開(kāi)展"教育管理年"活動(dòng)的新形勢(shì)下,，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理,。

在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是"德、智,、體,、美、勞"全面發(fā)展,，從微觀上,，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課,、教學(xué)、批改,、輔導(dǎo),、復(fù)習(xí)、考試,、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度,，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理,。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課,、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn),，每次都及時(shí)小結(jié)反饋,，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師,，每位教師必須備好每一節(jié)課,，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn),，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性,，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)，增長(zhǎng)能力,。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽(tīng)課,，并通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì),，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況,。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化,；同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作,，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng),，師生都取得了不少的成績(jī),。

在市教局十月份的"規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收"和十二月的"常規(guī)教學(xué)調(diào)研"中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng),。

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng),，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在"弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)校"讀書(shū)活動(dòng)中,，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家,、省、市級(jí)一,、二,、三等獎(jiǎng)；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng),；學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng),。在市"中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)"中，我校獲得二等獎(jiǎng),。在省市"小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽"中,，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一,、二等獎(jiǎng),，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二,、三等獎(jiǎng),。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二,、三等獎(jiǎng),；在市"奧體花城"杯書(shū)畫(huà)大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)。

回顧過(guò)去,、展望未來(lái),，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，把握機(jī)遇,，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階,。

進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度,，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng),，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師,；在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育,，賦予其新的意義和內(nèi)涵,；在新課程形勢(shì)下，努力探索德育,、教學(xué),、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式,。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇八

雖然進(jìn)入xxxx經(jīng)十月有余了,，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中,，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作,，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxx的x習(xí),，我既期待又心懷猶豫,，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對(duì)自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明,，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇,，此次去xxx的x習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解,。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn),，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),，要有正確的價(jià)值觀、世界觀,、人生觀,，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動(dòng)力,、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí),，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需,、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴,、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功,，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息,、課程知識(shí),、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約,，就我所知,，目前xxxx區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多,，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn),，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率,。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi),，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話,，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好,，語(yǔ)調(diào)平靜,、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話,，掛電話時(shí)不要太重。

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì),，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢,，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備,。首先,，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑,，端正站姿與坐姿,，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng),。其次,，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境,，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座,，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切,，軟化家長(zhǎng)的心理,。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話,，了解家長(zhǎng)的需求,，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧,，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候,，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化,，更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心,，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí),。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng),，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè),、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決,，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶,。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾,，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留,。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備,、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇,、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng),，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò),。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始,、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而,。”,，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶,、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶,、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn),，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情,，再處理事情的步驟),。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,，少說(shuō)但是,、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí),、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題,，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問(wèn)題,。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片,，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生,、宣傳、財(cái)務(wù),、前臺(tái)的日常維護(hù)工作,，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧,，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn),，而這正是我的發(fā)展目標(biāo),，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間,。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇九

首先為集團(tuán),，地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司表示由衷的祝賀,，地產(chǎn)在新的一年里，會(huì)不斷發(fā)展和壯大,，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強(qiáng)大生命力,，作為xx地產(chǎn)的一名置業(yè)顧問(wèn)，我感到由衷的欣慰,，更加堅(jiān)信當(dāng)初加入xx地產(chǎn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)是正確的,。

作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)還有點(diǎn)陌生。感謝給予我這平臺(tái),，以及經(jīng)理,，同事給予的幫助和支持。

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存的空間,。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德,。在這x個(gè)月里我非常慚愧一套房子也沒(méi)成交,，我知道我有很多不足之處：

1,、溝通及表達(dá)能力需要不斷提高。

2,、專業(yè)知識(shí)提升和個(gè)人學(xué)習(xí)還需要不斷加強(qiáng),。

由于我以前從未接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起,，雖然困難很多，但是學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促。

在這五個(gè)月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,，在當(dāng)今社會(huì)中,，個(gè)人能力越來(lái)越微不足道了，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)個(gè)人起到的作用微乎其微,，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn),，這個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)！加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急！

銷售人員其實(shí)就是客戶和公司之間的媒介,。作為銷售人員,，首先要把公司的信息傳遞給客戶，同時(shí)也將客戶提出合理要求和合理的建議及時(shí)傳遞給公司,，建立公司良好的企業(yè)形象,。

在銷售中，最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理,，從他的言行舉止中把握它的真實(shí)意圖,。真正的客戶從他的眼神能看出來(lái)，說(shuō)上幾句話就能確認(rèn),。能用一種知覺(jué)去發(fā)掘客戶的真實(shí)需求,。在銷售當(dāng)中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤，而是傾聽(tīng)客戶的心聲需求,，從中捕捉一些他們想購(gòu)房,，購(gòu)什么樣的房屋以及怎樣付款信息。然后根據(jù)客戶的需要,，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型,。

在銷售中有時(shí)客戶會(huì)說(shuō)xx樓盤好，在此時(shí)千萬(wàn)不要反駁他,，也許他身邊的人就在那里買的,，你去反駁有可能就會(huì)丟掉一個(gè)客戶甚至更多客戶,。我們應(yīng)該肯定她的說(shuō)法，但是更應(yīng)該說(shuō)出我們樓盤的優(yōu)點(diǎn),，讓他們自己去衡量,。他既然來(lái)看我們的樓盤說(shuō)明我們有吸引他的優(yōu)點(diǎn)。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點(diǎn)爭(zhēng)取給他最合理的建議,，讓他覺(jué)得我們的樓盤確實(shí)是他需要的,。

出自 m.sevw.cn

都說(shuō)愛(ài)在哪里，家就在哪里,，是的,，有家的感覺(jué)是一言難盡，有了一個(gè)房子的家才是最有安全感,，最幸福的,。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅(jiān)定的信心！

怎樣才能做到這些呢,？

（一）不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,，得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括優(yōu)優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

（四）保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，通常他們會(huì)把他的新房介紹給他身邊的人，并動(dòng)員他們到我們這買房子,。親友相近,，相互有個(gè)照應(yīng)，這是人之常情,。

最后,，地產(chǎn)是一個(gè)能讓員工展示價(jià)值的空間企業(yè),。我有幸成為地產(chǎn)的一員，深感榮幸和光榮,。在以后的工作態(tài)度,，通過(guò)多看，多學(xué),，多練來(lái)提升自己業(yè)務(wù)技能,，做的更好，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌,！

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇十

在即將過(guò)去的這一年里,，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的,。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒(méi)有遲到或早退。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。

另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。下面談?wù)勎夜ぷ饕荒陙?lái)的總結(jié)：

1、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

2、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。

3,、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。

1,、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。

2,、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

3,、在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)熱門思想?yún)R報(bào),、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

美容護(hù)膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫(huà),。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。

我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

20xx年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)20xx年,，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好,。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇十一

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通,，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象的改觀,。以前在實(shí)施工作時(shí)，需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,，,，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,，對(duì)人的綜合要求更高：

1,、演講能力(fab等)：演講，讓客戶的思維思考;,。

2,、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn),、職位、選型傾向;,。

3,、臨場(chǎng)應(yīng)變能力：所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,，面對(duì)客戶的詰難,，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);,。

4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;,。

5,、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,，在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),，適時(shí)給出了的化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆,。

通過(guò)溝通,，本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：

1、高效團(tuán)隊(duì),。在一個(gè)項(xiàng)目組中,，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ)，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù),、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù),、軟硬件技術(shù)必須都具備，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,，各方面的問(wèn)題都能迎刃而解,。其次，不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),，畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,，但凡有些資歷的咨詢顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手所以，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,，他們主動(dòng)性更強(qiáng),，更容易配合工作。

2,、合理分工,。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì),，應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,，然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工,，做到凡事有人做,，人人愛(ài)做事。這個(gè)問(wèn)題,，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),。

3,、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要,。無(wú)論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很重要,，尤其是和用戶核心干系人的'溝通,，至關(guān)重要，因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言,，將影響你的款子到帳哦,。從我個(gè)人而言,，性格太直,，說(shuō)話不會(huì)轉(zhuǎn)彎，而且又不會(huì)說(shuō)謊,，所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn),，但是我也有長(zhǎng)處，我的善良和執(zhí)著,，以及察言觀色,、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌，相信這可以彌補(bǔ)其他不足,。

4,、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,，項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,，我的原則是，先緊不后緊,，各階段的工作,，都力求提前完成大的框架，提前完善,，萬(wàn)一發(fā)生意外情況,，我們不至于處于被動(dòng)。但是,，也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員,，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情，只要不拖期就行,。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇十二

一年來(lái),，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班,，從不遲到，不早退,，敬崗愛(ài)業(yè),，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，無(wú)論是外跑團(tuán)購(gòu),、單位送書(shū)，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn),，從來(lái)都是主動(dòng)承擔(dān),，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里,，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心,、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍,。

一年中,，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗,，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心,。

在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情,、周到,、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店顧客，以顧客的需求作為自己的工作追求,，以累為榮,，以苦為樂(lè)。

每一次輪換門店,，我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里熟悉本門店的展臺(tái)布局,、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù),，同時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩,，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識(shí)分子,，有普通工人和白領(lǐng),，在與他們的溝通過(guò)程中我總是以誠(chéng)相待、以心換心,，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向,，在為顧客的服務(wù)中爭(zhēng)得主動(dòng)。

我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái),。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,，我也體會(huì)到了工作帶來(lái)的快樂(lè)和成就感。

回顧20xx年的工作,，還存在很多不足之處,，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：

第二,，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力,，為顧客提供質(zhì)的服務(wù)；

第三,，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍；

第四,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為門店再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)作貢獻(xiàn),。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇十三

冥冥之中,，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的.一年,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。

通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思,，剖析問(wèn)題根源，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題,，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最基本的,?？蛻粼L問(wèn)量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

（二）溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度,。

（三）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

（四）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（一）銷售業(yè)績(jī),。

截止20xx年月日,，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的xx%,，按揭貸款余戶,，比去年增長(zhǎng)的xx%，貸款額約為xxxx萬(wàn),，基本回款xxxx元,，回款率為xx%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,，辦理證率為xx%,；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次,，外出宣傳次,，回訪客戶戶,，回訪率為xx%。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī),。

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考,。

2,、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談。

3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,，為客戶提供全面的信息參考。

4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

（三）未完成工作的分析情況。

1,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,。

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤,，近墨者黑,。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過(guò)程,，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作,，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2、客戶至上,，每天堅(jiān)持練習(xí)言,、行、舉,、止,。

作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿,，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣,。

3,、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),。

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境,；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬,；項(xiàng)目的戶型種類,、分布；單套房型各功能間的開(kāi)間,、進(jìn)深及面積,、層高、樓間距,；有關(guān)銷售文件的解釋,；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施,；了解工程進(jìn)展,；物業(yè)管理；價(jià)格,、優(yōu)惠條件,；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤,；房產(chǎn)備案登記流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料,；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料,；按揭銀行及利率和計(jì)算,；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4,、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,。

姓名、姓別,、來(lái)訪人數(shù),、客戶特征、來(lái)訪交通工具,、聯(lián)系電話,、意向戶型,、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑,、來(lái)訪批（人）數(shù),、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn),、客戶來(lái)源等；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話追蹤,、多次來(lái)訪情況），以便掌握客戶情況,；建立聯(lián)系通道,。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),，通過(guò)交往,，把客戶交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈,?？蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買決定，就要繼續(xù)跟蹤,；結(jié)案,。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候,，翻看自己的客戶檔案,，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程,，加深對(duì)客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的,。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做,，我相信你也會(huì)做到和做好,。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō),，用心就是最高水平的銷售技巧,。

5、誠(chéng)實(shí)做人,、正值做事只有用真心做事,，才能為自己為公司,，同事也為客戶贏得一臉笑容。

通過(guò)對(duì)上期工作的反思和總結(jié),，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：

（一）不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一、必備的專業(yè)知識(shí),，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

第二,、正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本）,，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考,。

第三,、個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象,，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四,、具有和客戶良好的溝通能力（親和力）,，先讓客戶認(rèn)同你、接受你,，這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品,。

第五、學(xué)會(huì)和同事很好的相處,，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理,，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了,。第六：虛懷若谷,，不斷學(xué)習(xí)，勤思考,。

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類客戶群。

（二）針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

（七）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

（八）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

20xx年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。在新的一年,，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的,。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,，相信自己一定能夠做好,，20xx年，我一直在期待！在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇十四

我是20xx年5月有幸被大地顧問(wèn)錄用,，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn),。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間,。

時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,?；厥走^(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí),。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn),；同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,，說(shuō)聲謝謝！

我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足,，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階,。主要從以下方面做起：

1、對(duì)不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來(lái)源分析,、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等。

2,、銷售技巧的加強(qiáng),，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等,。

3,、國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候,，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,，我一定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇十五

20××年已逝,，20××年初,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,，20××年對(duì)于xx,，對(duì)于樓市,，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。

接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。

每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的20××年，我共售房90套左右,，總金額達(dá)xx萬(wàn)左右,，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬(wàn)，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí),，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。

事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。

一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

4.保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇十六

不知不覺(jué)一年有到了尾聲,，又是寫(xiě),。

的時(shí)候了,，置業(yè)顧問(wèn)如何寫(xiě)好呢？下面是本站小編給大家整理的置業(yè)顧問(wèn)年終,。

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一年的工作已接近尾聲,，在不知不覺(jué)中我加入億創(chuàng)公司已有三個(gè)月，這短短三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng),、一份喜悅、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情，從對(duì)房地產(chǎn)的一無(wú)所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長(zhǎng)都是在加入億創(chuàng)的改變和進(jìn)步,，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下,，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作?，F(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面：

在沒(méi)有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。

二,、專業(yè)知識(shí)。

三,、銷售技巧,。

不知不覺(jué)中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn)，這時(shí)才讓我們感覺(jué)到了難,。就像過(guò)九大流程的時(shí)候,，由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考核,，我對(duì)這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習(xí),，有時(shí)候會(huì)練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽(tīng)到的只有九大流程,，后來(lái)練的主管說(shuō)聽(tīng)的有種想吐的感覺(jué),。終于功夫不負(fù)有心人，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，充分的證明這句至理,。

名言,。

當(dāng)然這份成長(zhǎng)與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因,。

四,、常識(shí)學(xué)習(xí),。

在來(lái)這兒之前我們對(duì)很多常識(shí)方面的知識(shí)了解是非常的少，例如,。

品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說(shuō)是一點(diǎn)了解都沒(méi)有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書(shū)籍，讓我們補(bǔ)充這方面的知識(shí)。讓我變的更加的充實(shí)以及強(qiáng)大。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,，所以我們要通過(guò)這些常識(shí)以及專業(yè)知識(shí)提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

五,、我的進(jìn)步。

這份看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作,。

中,，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料,，通過(guò)這些資料,。讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。在平時(shí)的工作中,，他們也給了我很多的建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從剛開(kāi)始接聽(tīng)客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與努力,。

六,、展望未來(lái),。

在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知,。

識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”,，接待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。

總之,，在這短短三個(gè)月的工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

不知不覺(jué),，在康城工作已經(jīng)足月有余,，在這個(gè)把月里,，工作量不大,，要學(xué)的卻不少,，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是目前的康城擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在康城成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

但是通過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決,。首先，剛進(jìn)入康城,，對(duì)中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解,。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò),，多學(xué)習(xí),，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感,，以此感染每個(gè)客戶。

其次,，由于進(jìn)入康城時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),。我想，相對(duì)于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問(wèn)題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景,，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心，讓其買得開(kāi)心,，買得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性,，沒(méi)有個(gè)性的銷售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已,。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記，專業(yè),、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好康城商鋪的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn),。

另外，由于進(jìn)入康城的時(shí)間不長(zhǎng),，所以自己對(duì)公司的一些,。

規(guī)章制度,。

和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤,。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn),，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn),。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

xx已逝,，xx已初,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,，xx年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市,，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在即將過(guò)去的xx年,，我共售房90套左右，總金額達(dá)xx萬(wàn)左右,，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬(wàn),，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。同時(shí)，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):,。

1.不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇十七

大學(xué)生活彈指一瞬間,，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問(wèn)一職,，第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引,，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè),。

通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對(duì)早教知識(shí)也有了一定的了解,，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性,。我們是一家早教中心,，會(huì)根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長(zhǎng)提供有根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激,，努力造就聰明,、天真活潑,、有好奇心的，為每一個(gè)孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力,，也向家長(zhǎng)進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方,。當(dāng)會(huì)員家長(zhǎng)開(kāi)心的拿到寶寶的升班時(shí)，我們也為他感到喜悅,。

而我的工作也慢慢步入正軌,?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻簦榻B中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖,。通過(guò)一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升,。如今，我已經(jīng)有了自己的會(huì)員,，看到會(huì)員寶寶在通過(guò)課程訓(xùn)練后的進(jìn)步,，我也為家長(zhǎng)感到高興,，同時(shí)也是對(duì)自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是,，很多的家長(zhǎng)因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程,。

在中心工作的這一年，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng),。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉,。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做,、比賽,，就會(huì)有很多感觸,。每一位家長(zhǎng)都是偉大的，都在為自己孩子的成長(zhǎng)付出很多汗水和心血,。我印象最深的是生日會(huì)上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排,，大聲宣誓：“我要努力工作,，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸?！薄?/p>

早教中心是孩子們健康的歡樂(lè)訓(xùn)練場(chǎng),，是家長(zhǎng)專業(yè)的交流平臺(tái),，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個(gè)家庭里學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)。

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇十八

作為置業(yè)顧問(wèn)每天都要跟不同的客戶打交道,，那么在工作當(dāng)中也獲得了不少收獲。下面是由小編為大家整理的“置業(yè)顧問(wèn)年終工作,。

總結(jié),。

”,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

20xx已逝，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,，20xx年對(duì)于xx,，對(duì)于樓市,，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我，都是充滿希望的`一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾x年，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的20xx年，我共售房xx套左右,，總金額達(dá)xx萬(wàn)左右,，回款迄今為止大概達(dá)到xx多萬(wàn),，連續(xù)x次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

光蔭似箭,，20xx年是我在公司工作服務(wù)的第五個(gè)年頭。xx發(fā)展的不斷壯大,，而我也由置業(yè)顧問(wèn)到高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)再到現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)主管。即將過(guò)去的20xx年度無(wú)論是房地產(chǎn)市場(chǎng)還是個(gè)人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的,。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)。

一,、銷售任務(wù)基本完成在20xx年度我的銷售額在xx千萬(wàn)以上,，排在銷售的前列位置,。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升,，我也拿到上半年的銷售冠軍,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期,。

二、不斷學(xué)習(xí),、累積經(jīng)驗(yàn)做好管理工作。

彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見(jiàn)及指導(dǎo),。從當(dāng)中學(xué)到的知識(shí)和給予的寶貴意見(jiàn)成為我日后工作的寶典,。

三,、

不足之處。

1）由于個(gè)人銷售和現(xiàn)場(chǎng)管理都要處理,，時(shí)間分配難以安排，造成有時(shí)工作的不到位,。

2）在銷售淡季時(shí)，成交額比之前低,，沒(méi)有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。

3）有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)，造成一定的麻煩,。

總之，20xx年快要過(guò)去了,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。有錯(cuò)改之，無(wú)則加勉,。展望x年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自已，積極配合上級(jí)的工作,，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。

首先為集團(tuán),，地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司表示由衷的祝賀，地產(chǎn)在新的一年里,，會(huì)不斷發(fā)展和壯大,，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強(qiáng)大生命力,，作為xx地產(chǎn)的一名置業(yè)顧問(wèn)，我感到由衷的欣慰,，更加堅(jiān)信當(dāng)初加入xx地產(chǎn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)是正確的。

作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)還有點(diǎn)陌生,。感謝給予我這平臺(tái)，以及經(jīng)理,，同事給予的幫助和支持,。

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任感,，服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。在這x個(gè)月里我非常慚愧一套房子也沒(méi)成交,，我知道我有很多不足之處：

1、溝通及表達(dá)能力需要不斷提高,。

2、專業(yè)知識(shí)提升和個(gè)人學(xué)習(xí)還需要不斷加強(qiáng),。

由于我以前從未接觸過(guò)這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起，雖然困難很多,，但是學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促,。

在這五個(gè)月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,，在當(dāng)今社會(huì)中，個(gè)人能力越來(lái)越微不足道了,，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)個(gè)人起到的作用微乎其微，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn),，這個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)！加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急,！

銷售人員其實(shí)就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員,，首先要把公司的信息傳遞給客戶，同時(shí)也將客戶提出合理要求和合理的建議及時(shí)傳遞給公司,，建立公司良好的企業(yè)形象。

在銷售中,，最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理，從他的言行舉止中把握它的真實(shí)意圖,。真正的客戶從他的眼神能看出來(lái)，說(shuō)上幾句話就能確認(rèn),。能用一種知覺(jué)去發(fā)掘客戶的真實(shí)需求。在銷售當(dāng)中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤,，而是傾聽(tīng)客戶的心聲需求，從中捕捉一些他們想購(gòu)房,，購(gòu)什么樣的房屋以及怎樣付款信息。然后根據(jù)客戶的需要,，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型。

在銷售中有時(shí)客戶會(huì)說(shuō)xx樓盤好,，在此時(shí)千萬(wàn)不要反駁他,，也許他身邊的人就在那里買的,，你去反駁有可能就會(huì)丟掉一個(gè)客戶甚至更多客戶。我們應(yīng)該肯定她的說(shuō)法,，但是更應(yīng)該說(shuō)出我們樓盤的優(yōu)點(diǎn)，讓他們自己去衡量,。他既然來(lái)看我們的樓盤說(shuō)明我們有吸引他的優(yōu)點(diǎn)。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點(diǎn)爭(zhēng)取給他最合理的建議,，讓他覺(jué)得我們的樓盤確實(shí)是他需要的,。

出自 m.sevw.cn

都說(shuō)愛(ài)在哪里,，家就在哪里，是的,，有家的感覺(jué)是一言難盡，有了一個(gè)房子的家才是最有安全感,，最幸福的。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅(jiān)定的信心,！

怎樣才能做到這些呢,？

（一）不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,，得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括優(yōu)優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

（四）保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，通常他們會(huì)把他的新房介紹給他身邊的人,，并動(dòng)員他們到我們這買房子,。親友相近,，相互有個(gè)照應(yīng)，這是人之常情,。

最后，地產(chǎn)是一個(gè)能讓員工展示價(jià)值的空間企業(yè),。我有幸成為地產(chǎn)的一員,，深感榮幸和光榮,。在以后的工作態(tài)度，通過(guò)多看，多學(xué),，多練來(lái)提升自己業(yè)務(wù)技能，做的更好,，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌！

教育顧問(wèn)的年終工作總結(jié)篇十九

轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)__店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個(gè)連__和__都不知道什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái).

這半年間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶,，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在__汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的.銷售技能。

20__年工作計(jì)劃,。

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。以下是我20__年的工作計(jì)劃：

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪,。同時(shí),，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解__車，并能親身體驗(yàn),。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把_類的客戶當(dāng)成_類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)_類，多一個(gè)_類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力,。

4對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶，投機(jī)取巧,。

5在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用,。

6在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù),。

7意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

每日工作,。

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺(tái)值班工作,，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的,。是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作,。

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量,。下周給自己多少任務(wù)。

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方,。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃,。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.。