心得體會可以讓我們更加深入地思考一段經(jīng)歷中的原因和結(jié)果,。寫心得體會時,，我們可以運用一些修辭手法和表達方式,，增強文章的吸引力和表現(xiàn)力,。下面是一些值得參考的心得體會范文，希望可以給大家?guī)硪恍┧伎己蛦l(fā)。

辦公室文員的集體心得體會篇一

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，餐飲業(yè)和辦公室文員成為了人們經(jīng)常接觸的行業(yè)之一。在這兩個行業(yè)中從事工作的人們可以提供優(yōu)質(zhì)的服務,，穩(wěn)定的收入和一個溫馨的工作環(huán)境。然而,，這兩個行業(yè)在實際工作中也存在一些問題,，如何解決這些問題以及如何提高工作效率和工作質(zhì)量成為了我們需要思考的問題。本文主要探討餐飲辦公室文員的工作心得體會,，希望能給大家一些啟示和指導,。

餐飲業(yè)和辦公室文員這兩個職業(yè)看似存在巨大的差異，實際上卻有很多相同之處,。首先,，它們都需要具備高度的服務意識和服務能力。其次,，這兩個職業(yè)也都需要具備靈活變通的工作能力,，因為這兩個行業(yè)的工作復雜多變，需要有足夠的應變能力以應對各種情況,。最后,，餐飲業(yè)和辦公室文員的工作都需要具備高效率的工作風格，能夠快速準確地完成各項任務,。

餐飲業(yè)和辦公室文員的差異在于職業(yè)本身的性質(zhì)以及工作環(huán)境的不同,。在餐飲業(yè)中，因為與客人之間的接觸比較頻繁,，需要具備更強的溝通和交往能力,。同時，餐飲業(yè)需要具備更高的耐心和心理承受能力,，因為工作時間長、環(huán)境嘈雜,，需要能夠應付突發(fā)異況,。在辦公室文員職業(yè)中，需要具備更好的文書處理能力和精細化的工作風格,，同時需要具備較強的組織能力和計劃能力,，便于協(xié)調(diào)工作任務。

提升餐飲/辦公室心得體會有以下幾點建議,。首先,，對于餐飲業(yè)來說，需要提高服務水平，注重團隊協(xié)作,，講究衛(wèi)生標準,，提高效率，以實現(xiàn)客戶滿意度提升,；對于辦公室文員來說,，需要提高辦公文書處理能力，講求規(guī)范化的書寫風格,，做到計劃有序和組織良好,，以提高工作效率。

第五段：結(jié)論,。

在餐飲和辦公室文員的工作中,，我們可以進一步提高自身的服務水平與效率，強化自身工作能力,，通過規(guī)范化的整理和計劃,，提高組織協(xié)調(diào)能力，進一步提升工作效率,。在未來,，隨著餐飲與辦公室文員職業(yè)的發(fā)展，相信我們一定能夠在這兩個行業(yè)中找到自己想要的工作環(huán)境,，并且通過自身的努力成為行業(yè)的精英,。

辦公室文員的集體心得體會篇二

坐在辦公室的文員工作是怎么樣的？對此,，我認為它是一種較為繁瑣的工作,。雖然它看起來比較單一，但是實際上,，它涉及到了很多方面,，比如文書工作、排版,、證明文件處理等,。而且，文員這個職位往往也承擔著一些其他職位的工作,，比如客服,、人力資源等，所以說這路職位雖然沒有多大看頭,，但是工作量卻是相當?shù)拇蟮摹?/p>

第二段,。

坐在辦公室工作的文員，工作環(huán)境比較好,，這點是不可否認的,。首先,，辦公室溫度適宜，空氣清新,。其次,，工作時間較為穩(wěn)定，沒有晚上,、加班的情況,，這也就意味著，文員的生活比較規(guī)律,，能夠合理的安排自己的時間,，這也是工作環(huán)境的優(yōu)勢所在。

第三段,。

坐在辦公室的文員還有一個比較明顯的優(yōu)點,，就是外部環(huán)境的穩(wěn)固性。文員的工作絕大部分都是固定在辦公室的,，與外部交互性較少,，這也就減少了風險。新手文員工作起來也相對較為容易,，整個工作流程的順序比較簡單,，需要執(zhí)行的任務也相對明確清晰。

第四段,。

但是我們也要認識到這樣一些不利的情況,。坐在辦公室里的文員，工作的范疇比較繁瑣,，需要區(qū)分不同的工作類型,，處理不同的工作要求，這些工作往往需要耐心,、與細心,。此外，辦公室里的文員應對各式各樣的問題和任務,，例如,，處理客戶的投訴、與業(yè)務員協(xié)調(diào)問題,，但這些任務的執(zhí)行穩(wěn)定必然會優(yōu)化,。

第五段。

綜上所述,，坐在辦公室的文員是一項非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。良好的辦公環(huán)境,、規(guī)律的工作時間使這個職位的工作給人一種比較穩(wěn)定和條理的感覺,，但也有著很多需要注意的地方,，比如，細心,、耐心以及與處理各種問題的能力,。在我的工作歷程中，體會到了辦公室文員這份工作的意義和價值,，也在不斷的努力中提升自己的工作能力,。我相信通過我的不斷努力和堅持能夠在這個職位上取得更好的成就。

辦公室文員的集體心得體會篇三

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在2010年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.過去的2010年是企業(yè)的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.二：盡心盡責,做好本職工作,以下是本人的2010年辦公室工作總結(jié)：

1,、文員工作嚴要求,。

2010年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力.2010年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導催了才開始動手,造成了工作上的被動.2011年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步.本人將做好2011年辦公室個人工作計劃，以求更大的進步,。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在xx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：

一,、在實踐中學習,，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

二,、學習公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到___這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓,，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三、

拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

回顧2010年,，作為公司的行政文員,，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實的工作態(tài)度：一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作,，以保障業(yè)務部,、單證部、船務部,、財務部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責,，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

6,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行,。

7,、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導,。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三、2010年度所學知識：

1,、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等,。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5,、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事,。

9,、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過。

四,、2011年度需要努力的方向及感想：

自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責，較好地完成了各項工作任務,，下面將任職來的工作情況匯報如下：篇二：辦公室文員實習報告范文(5600字)辦公室文員職位實習報告（5600字）,。

不久就要畢業(yè)了，面對著無數(shù)大軍的就業(yè)問題,，我認為在學校期間就應該多參加一些實習機會,，這樣能會以后做鋪墊，也能學到更寶貴的知識財富,。通過這次的文員實習,，我了解到了身為一名普通的文員，但是卻有著不普通的經(jīng)歷,，這是我的第一次實習,，不知道該如何形容，只能用一句話來概括：經(jīng)驗是最寶貴的,！

學校要求我們在寒假期間2010年1月03日至2010年2月27日大概二個月的時間實習,，這次實習意義重大，要努力加強提高自己,！我實習的地點是北京市泰華房地產(chǎn)公司,，我的職位是文員。

走進大廳,，自報家門后,，由一位女士帶我來到了一間辦公室，哈哈,，我想著還是不錯呢,，至少還有單間呢,。從我剛到的第一天,，主管就介紹說本公司本著“團結(jié),、務實,、拚搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，并且希望我能給企業(yè)創(chuàng)造價值,。聽了以后，我并沒有領(lǐng)會其中的意思,。辦公室主任安排了工作,，把我分配在財務部門，從此開始了我的一段辦公室生涯,。

我主要負責的工作內(nèi)容：負責傳真文件的收發(fā)工作,，負責公司公文、信件,、郵件,、報刊雜志的分送，做好辦公室檔案收集,、整理工作，負責辦公室的清潔衛(wèi)生,。管理好員工人事檔案材料,，建立、完善員工人事檔案的管理,，接受其他臨時工作,。前期工作雖然很多，但是都很瑣碎,，讓我感覺提不起精神,，這和我預期的劇本完全相反。但是隨之而來的是預想不到的繁重任務,，我才感覺到什么叫措手不及,。我整理的文檔分類錯誤，接守的任務拖拖拉拉,，沒有一點時間觀念和辦事效率,。其間我看似簡單的任務，有時很草率的完成,，看上去錯誤百出,，結(jié)果被上級狠狠地批評了一頓，并讓我立刻反省了一天,，這才使我認識到問題的嚴重性,。從那以后，我認真的閱覽了本公司的章程，文獻,，似乎有點明白了公司的企業(yè)精神,，“團結(jié)、務實,、拚搏,、創(chuàng)新”。而我欠缺的就是務實,，我沒有從實際出發(fā),，總是過高的評價自己，導致連一個小事都完不成,，而對于一個大公司來說,，即使是一個小事情也不能有百分之零點零零零一的失誤，否則影響的不是個人,，而是整個公司的生產(chǎn)經(jīng)營,，而這一切我是不可能擔待的。從那以后,，我改變了我對自己工作的態(tài)度,，一切從實際出發(fā)，切忌好高騖遠,。

iso900,。

1、iso1400,。

看來本公司在房地產(chǎn)行業(yè)上還是很有競爭實力的,，真是讓人高興，因為在這么大型企業(yè)里工作的話會更加有激情,，帶著這種滿足感與對未來的追求,，我在這剩下的時間內(nèi)，堅信并且會發(fā)揮自己最大的實力和激情將自己完全投身于此項工作中,，一方面,，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究,、搜集資料,、整理資料的能力，提高理論與實際相結(jié)合的能力,；另一方面,，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力,，絕對會付出百分之一百的努力的,。

在做以上的工作的時候，我采用了看,、問,、學等方式，初步了解了公,。

司文秘工作中的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教,，學習,，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作,。在實習完后,，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實際工作能力方面,，都有了很大的提升,，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

剛進公司時,，對整個公司的工作非常陌生,，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理,。后來在公司領(lǐng)導和同事的指導幫助下,，開始對公司對業(yè)務,，對職位職責有所了解,，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程,。這些事情看上去很簡單,，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：

1,、工作流程的了解,；

2、應用專業(yè)知識的熟悉,；

3,、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；

4,、與上司,、客戶和同事的溝通技巧等,。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解,，并不是很清楚,，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解,，當然還有很多東西目前掌握的還不夠,，需要以后的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意,，但是這里還很有學問,，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作,，看似簡單,，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸,。要是接待來訪客戶就更是學問大了,，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等,。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識,，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責,。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色,，但是我一方面認真的學習和努力完成領(lǐng)導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作,。一開始會覺得很難堪,，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的,，但是同事們特別是年齡大一點,，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你,，甚至有的還會給你臉色,，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀,，要不就是邀功,，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛,，還有不放棄的精神,，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作,，而不僅僅局限于了一個文員,，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作,，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪,，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課,，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺,。

個人季度小結(jié),。

進入2012年以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)心帶領(lǐng)下,，和各部門同志的幫助和支持下,，按照崗位基本要求，努力做好本職工作,，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、加強學習,，努力提高自身素質(zhì)：

辦公室工作是一個特殊的崗位,，它要求通過不斷地學習提高綜合素質(zhì)和工作能力。因此在工作中,，我從努力做好本職工作和日常工作入手,，虛心學習，積極求教,，正確對待每一項工作,。在工作中，由于缺乏實踐經(jīng)驗,，也因此制約了我個人工作能力的發(fā)展,，所以我積極正視自己的不足，不斷向領(lǐng)導和同事學習,，吸取經(jīng)驗,。并且通過不斷地學習和經(jīng)驗的累積，使我加深了對辦公室工作性質(zhì)和工作范圍的了解,，為將來更好完成本職工作打下基礎(chǔ),。

二,、恪盡職守,，認真做好本職工作：

我努力配合做好辦公室的日常事務、工作,，積極完成領(lǐng)導布置的各項工作,，同時還努力做好各類文印，制作辦公表格,，整理會議紀要,，公司文件的傳閱,，文件檔案的歸檔整理工作，來訪人員的招待,，配合做好各類活動和會議的安排和布置等,，積極配合做好后勤保障，把領(lǐng)導交辦的任務辦妥,、辦好,。

三、嚴格遵守各項規(guī)章制度：

認真學習公司的各項規(guī)章制度,，謹記領(lǐng)導的指示和批評并積極改進,。平時做到不遲到，不早退,，不曠工,，有事事先請假。

四,、不足之處：

1.因為我在公司工作的時間較短,，對于許多業(yè)務的專業(yè)認知方面明顯不足。

2.辦公室工作對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致影響了工作效率。工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，如文書寫作不夠熟練，格式不夠規(guī)范,；做事過于拘謹,，缺少細心，辦事不夠謹慎,。

3.對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對工作確實前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

五,、對自己的建議：

1.接下來,，要更加努力工作，多向領(lǐng)導和同事請,。

教學,。

習，及時更正自身不足,，拓展知識面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),。

2.在工作中，必須提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感。要學會找出工作中的不足,，善于自我反省,。

3.積極地參與各種技術(shù)技能培訓，各種業(yè)務知識培訓,，只有這樣,，才能提高分析問題和解決問題的能力。

辦公室文員的集體心得體會篇四

回顧20xx年上半年,，作為公司的辦公室文員,，三個月來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫忙下,，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的學習、工作情景總結(jié)如下：

一,、日常接待工作：接打電話時,，使用禮貌語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決,。

二、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情景，進行領(lǐng)用登記,。

三,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

四,、認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領(lǐng)導堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作,。

一,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,，不能嚴格要求自我,，工作上存在自我放松的情景。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面我還有很多不足,。

二、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和職責心，只是自我在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情景,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

三、缺少細心,，辦事不夠謹慎,。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心,，并且有專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意,，做事草率地情景,。

一、今后在工作中還需多向領(lǐng)導,、同事學習,，積極溝通，從大局出發(fā),，提高自身工作水平,。

二、必須提高工作質(zhì)量,，具備強烈的職責感,，在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié)，善于自我反省,。

三,、注意培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，把理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來,，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務本事,，以便為公司的明天奉獻自我的力量，為本職工作做出更大的貢獻,。

辦公室文員的集體心得體會篇五

反思這三個月,，我作為一名新加入xxx部的新人，在試用期的工作中跟隨著xx領(lǐng)導積極的學習和鍛煉,，不僅學會了xxx崗位的基礎(chǔ)工作能力,，還大大的提升了自己在xxx專業(yè)方面的能力。當然,，最為重要的還是我能在這段時間里融入了xxx公司的xxx部門,。能加入這個大家庭，讓我在工作中更有了很大的提升,。

如今,，三個月試用期已經(jīng)結(jié)束，在此即將轉(zhuǎn)正之際,，我對自己三個月來的工作和反思做一個總結(jié),，希望能幫到自己今后的工作。以下是我的試用期工作總結(jié)：

來到公司的第一天,，我就在xxx領(lǐng)導的幫助下盡心了對工作的培訓學習,。在此次的培訓中，我首先了解了公司的文化和發(fā)展,，也對xxx公司經(jīng)營的業(yè)務有了了解,。因此也方便我理解了之后自身的工作,。

在簡單的了解之后，隨即就開始了對工作的了解,。一開始,，我以為自己在xxx專業(yè)方面在學校里學習了這么久，怎么也不至于在基礎(chǔ)的上難倒,。但仔細的聽取了領(lǐng)導的教導之后,，我才發(fā)現(xiàn)自己想錯了!盡管在學校學習了很多的知識和技能,。但那些都是為了學習而學習的能力,。但在真正的工作中，追求的卻往往是實用的能力,。為此,，盡管我了解基礎(chǔ)的知識，但想要良好的運用起來卻并不簡單,。

好在,，在正式的工作前，我還有很多機會鍛煉自己,。趁這個機會,，我通過鍛煉改進了自己的工作能力。

在后來的工作方面,，我積極的在工作之余學習,、加強自己，并在工作后努力的反思自己,。盡管一開始的工作能力并不強,，但如今，倒也有了不少成長!

在這三個月的工作上,，我積極勤勉,，能認真完成領(lǐng)導交代的工作，仔細的處理好自己的任務,。并認真遵守公司的紀律與規(guī)定,，維護公司和團推的紀律。

此外,，在工作之余我也通過網(wǎng)絡(luò)積極的改進了自身,，努力的提升了自己的工作能力，讓這三個月里自身能得到更進一步的提升,。

如今,，盡管試用期已經(jīng)結(jié)束，但我卻依舊需要進步,，還望您能在今后的工作中多多教導,，我一定會努力的學習、鍛煉自己，讓我成為一名出色的xxx員工!

辦公室文員的集體心得體會篇六

x月x日到x日,，有幸參加了股份公司組織的主管文員培訓,，培教中心精心為我們安排了5天的課程以及參觀學習xx的企業(yè)文化精神。通過這幾天學習更進一步了解公司發(fā)展情況,，增強對公司企業(yè)文化的認識,，提升個人抗壓力、團隊協(xié)作精神,，以及寫作技巧等等,，總結(jié)如下：

1.員工素質(zhì)如何提升方面，老師通過實例舉證,，讓我們懂得如何通過歸納工作的重要性和緊迫性來合理安排工作,，使得以后在工作中利用這個技巧，獲得事倍功半的'效果,。

2.人力資源方面,，讓我們了解整個公司員工情況，以及工資獎金分配,，用人制度和招聘方法等,。對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。

3.管理要領(lǐng)和執(zhí)行力,，讓我們學習到真正有效的管理者卻都擅長,。

使布置下去的任務和做出的決定得以執(zhí)行，而作為管理者做出正確的判斷最為重要,。參觀xxx企業(yè)文化,，讓我們了解到他們有個文化大講堂，很多領(lǐng)導干部都是通過每月一次從各個部門挑選出來的普通員工通過文化大講堂展示自己的才能讓boss從中提拔,。

4.公司的企業(yè)文化,、企業(yè)文化宣傳以及重大信息披露，讓我們更加認識xxx的文化精髓,，促使我們更有激情和動力為xxx將來的發(fā)展做出貢獻,。

辦公室文員的集體心得體會篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

我們心里有一些收獲后,，馬上將其記錄下來,，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢?下面是小編為大家?guī)淼霓k公室文員心得體會范文,，希望大家能夠喜歡!

我于20--年10月23日開始任職---物業(yè)品質(zhì)管理部文員,，到今天已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇,，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境,、人員的認識不夠,，致使本職工作開展不夠理想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識,，本人認為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談談對文職工作的認識,、看法,。

現(xiàn)在我主要負責部門文檔、會議,、內(nèi)部工作,，就這幾方面我想說一些自己的思路。

一,、在部門文檔工作方面,，我想對目前的文件進行分類管理,。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件,，在此基礎(chǔ)上按文件的文號、類別細分為十一類,。具體分類如下表：

做到文件的處理即時準確,，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單,、制作相應的文件夾或文件盒,，后續(xù)文件每周五歸檔一次。

部門內(nèi)部相關(guān)資料,，如圖書,，已按類別分類歸檔，有新的圖書進來則按相應的類別進行歸類保存,，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的,，則建立新的圖書類別。保證圖書標識的清晰,。

二,、在會議工作方面，我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫,，已定文號為"--紀",，目前為止會議紀要已有5篇。在會議紀要的編寫上,，我在語言組織,、表達方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》,，另我會向部門及公司相關(guān)人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀,，以在短時間內(nèi)學習好公文的寫作,。

在以后的工作中，會議紀要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成,，如有特殊情況除外,，并使會議紀要起到記載、傳達會議情況和議定事項的作用,。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知,。

三、部門內(nèi)部工作包括：客人接待,、電話接聽,、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求計劃的制作、部門人員考勤,、部門每周工作總結(jié)及計劃,、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學習,、生活行為等,。

1、客人接待：部門有客人來訪,，禮貌的主動接待,、倒水，并引導其到向應部門人員處,。

2,、電話接聽：屬本線電話，及時規(guī)范的接聽,，如屬部門其他人員線路的電話,，在相關(guān)人員不在或正忙時，幫助接聽或轉(zhuǎn)接,，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應人員辦公桌上,，并跟蹤知會相應人員。

3,、物品領(lǐng)用：每周一上班時,，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回,，如領(lǐng)取大件物品,，則在征得領(lǐng)導同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況,，在30/31日前整理后,，填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導審批，并將已審批的需求計劃交財務部相關(guān)人員,。

4,、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi),，根據(jù)部門人員當天出勤情況如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導詢問后,，再行記錄,。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批，并做好下個月的考勤表空表,。

回顧20--年,，作為一名行政文員，一直以來,，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,，在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷的學習,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、工作方面,。

1,、耐心細致地做好日常工作。負責來電的接聽和轉(zhuǎn)接,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤,，做好每天快遞的簽收，發(fā)放,，做好每月辦公用品,，快遞和飲用水等費用的核對結(jié)算。

2,、完善公司各種行政規(guī)章制度,。協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理,。依照公司要求,，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循,、有條不紊的進行,。

3、積極主動的搞好文案工作,。根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領(lǐng)導交代的打印,、復印,、掃描,、傳真文件的工作。收集整理各種管理規(guī)定,，并且分類歸檔,，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達,，做到上傳下達,。

4、其他各類行政工作,。人事總務文員的工作是非常繁瑣的,，就像個大管家，什么都要管,。如文件的復印,、掃描、傳真,、收發(fā)快件,、文件的保管、辦公用品的申購,、發(fā)放和登記,、酒店機票的預定、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào),、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,。正是在以后的工作中需要不斷學習的,。

二、不足之處,。

當然,，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細心,。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心,。任何一件事情都要認真對待,，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響,。

2,、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研,、開拓進取的精神,，而是被動消極地適應工作需要,。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解。

3,、工作不很扎實。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

三,、改善之處,。

我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體,，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力,，提高應有的職業(yè)道德,，不斷進取,。希望在以后的工作中,，再接再厲,，取得更大的成績,。

要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴格的紀律,，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。

要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習,、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

四,、接下來的工作計劃,。

1,、積極做好日常行政工作,。協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份,、上傳,、下發(fā)等工作,，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作,。做好各類郵件的收發(fā)工作,，做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用品登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準的原則,，精心準備,，精細安排,，細致工作,，干標準活，站標準崗,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力,。繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度,，提升自身的工作技能,。多閱讀服裝相關(guān)書刊,，向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于總務工作,。同時也要加強和同事們的溝通協(xié)作,。

職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈,，受委屈不要緊,，就當做是對自己的磨練,，在這種磨練中,，把自己培養(yǎng)成為堅強的人,。

我一直服務于小規(guī)模的私營企業(yè),，主要負責辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),。因為企業(yè)規(guī)模較小的原因,，工作內(nèi)容相應地比較繁雜,，幾乎輻射全部的業(yè)務內(nèi)容,。很慶幸我能適應得了這樣的工作環(huán)境，并且長時間來得心應手,。應當說也積累了相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗,，對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會,。

首先,，我覺得不管在什么單位工作,，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化,，并盡可能快的融入新的團隊,，團隊合作精神是非常非常重要的,。如果說新人不能在既定的策劃時間內(nèi)達到組織的預期目標,，通常雇主會選擇放棄,。特別小企業(yè)基本不會預算薪酬以外的用人成本,，所以在職帶薪培訓是不會有的,。但是新進員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合標準條款人力資源的要求,，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力,。所以不管從事什么樣的工作,，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性,。

其次,，工作的時候,，要做到眼看四方,，耳聽八方,，也就是要眼到手也到,。工作的事情,，要主動地去做,，而做任何的事情,，都要勤快。小企業(yè)由于資金實力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期,，有些并非走專業(yè)線路,，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務都會涉獵,，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位,。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法,。我現(xiàn)在服務的單位是北京一家搞標準化機構(gòu)的分包合作方，業(yè)務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè),。但是出于成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業(yè),。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要,。

作為辦公室的一個新人,，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的,。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩,，論資歷，我們又都只是初出毛廬,，沒有一點社會工作經(jīng)驗,，出于對前輩們的尊重,，也是為自己創(chuàng)造學習的機會,，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧,，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,，有時候恰恰相反，我們做的愈多,，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己,。

我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出,，才會有收獲。

最后,，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進行,。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作已有近四年的時間,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境，認真地履行了自己的工作職責,，竭力完成了各項工作任務。現(xiàn)將20--年的工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高工作認識,。

任職辦公室文員一職,，使我深入認識了這一崗位的工作職責，辦公室是公司與員工銜接的部門,，做到承上啟下的作用，是公司對外展現(xiàn)企業(yè)形象,，對內(nèi)部起到銜接和協(xié)調(diào)的職能部門,。工作內(nèi)容零散瑣碎，在完成工作任務時要本著“細心,、耐心、嚴謹”的原則,，做到不損害公司利益、體現(xiàn)公司形象,、提高員工積極性，輔助公司領(lǐng)導將企業(yè)推進發(fā)展目標,。

二、提高自身素質(zhì),，拓展知識面。

有句俗語“隔行如隔山”,，不深入工作環(huán)境,，就不會知道工作的范圍及工作中會出現(xiàn)的問題,，只有深入其中,，才會體會到所在崗位的職責及工作內(nèi)容。

在公司工作的近四年中,，與歷任主任的配合，從中學習到許多的工作經(jīng)驗和對工作嚴謹?shù)膽B(tài)度,，比如語言的措詞、工作的態(tài)度和解決問題的方式,、方法，進而也認識到自己知識面的狹窄及經(jīng)驗的不足,。人生下來都不是智者，遇到問題敢于迎刃解決,，任何問題都將不會成問題。最初接手工作時并不了解該從何做起,，實際工作與自己所認識的所有差異，如無頭蒼蠅般無序,，經(jīng)過領(lǐng)導的指導與各位同事的幫助才得以捋順。

“重視工作崗位，在工作中學習,，讓自身的價值得以發(fā)揮”，這是我的原則及宗旨,，本著這樣的信念，認真去對待每一件工作任務已經(jīng)成為我現(xiàn)在及今后工作的準則,。

三、20--年工作計劃,。

1、協(xié)助各部門做好各類文件的登記,、上報、下發(fā)等工作，做好各類信件的收發(fā)工作,，配合領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作，做好辦公用品的管理工作,。

2、管理公司印章,，做到使用登記，領(lǐng)用簽字,。

3、真實,、準確記錄行政人員考勤，并與考勤機數(shù)據(jù)核對,。

4,、接收涂料訂單,，及時、準確下達任務單,，并與保管員及時核對發(fā)貨數(shù)量,，收集完整的回執(zhí)單,，并進行反饋，按月匯總報至財務部,。

我一直服務于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負責辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),。因為企業(yè)規(guī)模較小的原因,，工作內(nèi)容相應地比較繁雜,，幾乎輻射全部的業(yè)務內(nèi)容,。很慶幸我能適應得了這樣的工作環(huán)境，并且長時間來得心應手,。應當說也積累了相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗，對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會,。

首先，我覺得不管在什么單位工作,，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團隊,，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內(nèi)達到組織的預期目標,，通常雇主會選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會預算薪酬以外的用人成本,，所以在職帶薪培訓是不會有的。但是新進員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合iso9001標準6.2條款人力資源的要求,，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作,，這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。

其次,，在私營小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期,，有些并非走專業(yè)線路,，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務都會涉獵,，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位,。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活,，迅速分辨各種狀況和應對辦法,。我現(xiàn)在服務的單位是北京一家搞標準化機構(gòu)的分包合作方，業(yè)務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè),。但是出于成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業(yè),。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的投訴,，但是對方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負責人問責。

辦公室文員的集體心得體會篇八

自從大學畢業(yè)后,，我就一直在尋找著自己感興趣的工作。不久前,，我在某兼職招聘網(wǎng)站上看到了一份辦公室文員的工作,。我開始嘗試著兼職辦公室文員，并且這份工作給了我很多想不到的樂趣和挑戰(zhàn),。

第二段：工作職責。

作為兼職辦公室文員,，我首先要學會承擔責任和熟悉工作的職責。我的主要工作包括接線電話,、管理文件和資料、接待來客等等,。我知道,，作為一名文員，細心和耐心是必備特質(zhì),。這是因為,，一份漏判的文件或者重復的工作可能會導致事故或者客戶投訴,。

第三段：工作技能,。

我也掌握了許多不同于其他工作的技能。例如,，我學習了如何輕松地應對日常電腦技術(shù)問題,；我學習了如何讓自己變得更加有組織性和方法論,。“掌握多樣化的技能讓我意識到,，兼職文員工作實際上是一種非常好的平臺，讓你可以在自己的工作中不斷提升自己,?！?/p>

第四段：工作悟性,。

通過兼職辦公室文員的工作,，我開始對很多事情有了自己的認識,，這也激發(fā)了我對未來職業(yè)生涯的興趣?！肮ぷ髦?，我逐漸察覺到,，所謂的好工作，不是掌握了多么顯然的技能,，而是感覺舒適和了解行業(yè)的真實狀況,。”

第五段：加強自我提升,。

在過去這些月里,，我在兼職文員工作中汲取教訓,，學到了很多，并成功地獲得了一個正式的全職文員職位?，F(xiàn)在,，我把這些發(fā)現(xiàn)歸結(jié)為：完成一項工作所需要的技能和認識來自于持久的學習和準備。沒有什么比通過不斷的實踐和時間的積累來提升自己更好的方式了,。

辦公室文員的集體心得體會篇九

在工作日常中，我們時常需要到辦公室食堂就餐,，這就需要我們掌握一些餐飲辦公室文員心得體會，才能在快節(jié)奏的工作中保持良好的身體狀況和心情狀態(tài),。下面就來談談我的一些體會,。

一,、午餐時間的選擇。

在午餐時間選擇吃什么非常重要,，有些食物營養(yǎng)價值高,，還能滿足我們的能量需求，比如蛋白質(zhì)和淀粉質(zhì),，可以幫助我們保持飽腹感,，并持續(xù)釋放能量,。另外,，我們還需要注意控制油膩和垃圾食品的攝入,，避免過度的糖分和油脂對身體的危害。為此,，我們在選擇午餐時可以選擇均衡的飲食搭配，例如吃一份正餐的菜肴和一碗湯,，可能會更有利于健康的餐飲搭配,。

二,、餐后行動,。

午餐后，我們應該及時行動起來,，可以進行簡單的伸展和輕量運動，比如走動,、翻身,、彎腰,。這些活動可以促進我們身體的循環(huán),，增強肌肉的活動力,，并幫助我們消化食物,，同時也能讓我們更好的面對下午的工作。盯著電腦長時間工作會使我們的頸椎和腰椎遇到嚴重壓力,，容易導致身體不適,，運動可以有效減輕這種不適感,。

三,、水果是最好的選擇。

在午餐時間,，我們也可以選擇水果作為補充營養(yǎng)的食品,。水果含有豐富的營養(yǎng)成分和保持身體健康的纖維素,，對我們的身體和健康有著積極的促進作用,。尤其是在要求快速,、便捷的工作場合,，水果成了越來越受寵的營養(yǎng)補給方式,，作為餐飲辦公室文員,，我們也需要保持適量的水果攝入,。

四、重視工作餐飲衛(wèi)生,。

在辦公室的食堂,，餐飲衛(wèi)生是我們必須高度關(guān)注和注意的問題,。我們不僅要關(guān)注“三留神”,，也要重視食物的新鮮度,、衛(wèi)生狀況和食品質(zhì)量,，避免在食物上花錯時間,，導致自己無法好好完成工作,。因此,，我們在就餐時需要選擇烹飪工藝比較好,、質(zhì)量相對有保障的菜品，避免那些遭到二次加工,、殘留添加劑等食品的陽性指標和損害健康的有害物質(zhì)。

五,、文明健康就餐,。

最后,，我們應該遵守文明健康的就餐行為準則,。在工作日常中,，職場人員的文明素質(zhì)尤其需要得到加強,，包括在餐飲上的從容接待,、訕笑,、文明穿衣等方面,，應該使我們身上體現(xiàn)出文明的風度,。尤其是在餐廳的商務就餐環(huán)境中，更要注意文明待人懂禮貌,，懂同甘共苦的精神，以此來提高工作中自己的社會形象和職業(yè)勝任度,。

總之,，餐飲是我們生活中必不可少的一部分，作為餐飲辦公室文員,，我們更需要保護自己的身體健康，通過飲食和運動來提高工作效率和質(zhì)量,，并且需要遵守合理的餐飲行為準則,，做到文明健康就餐,。這些心得體會的值得我們在平常工作的過程中不斷反思和實踐,。

辦公室文員的集體心得體會篇十

身為一名坐辦公室文員，我在這個職業(yè)崗位上已經(jīng)工作多年,。這個職業(yè)雖然看似簡單,，但其實需要我們具有很多的技能,，如電腦操作,、溝通表達,、協(xié)調(diào)能力等等,。這篇文章將分享我在這個職業(yè)中獲得的心得體會,。

第二段：工作技能。

要成為一名優(yōu)秀的坐辦公室文員,，除了熟練使用各種辦公設(shè)備外,，我們還需要具備良好的語言表達能力,。很多時候,，我們需要與客戶,、領(lǐng)導,、同事進行溝通協(xié)調(diào),，必須學會與人相處。我們要了解對方的需求,，學會如何解決問題，在同事之間保持良好的關(guān)系,，這也是一種提高職場素質(zhì)的重要方式,。

第三段：工作態(tài)度。

作為一名文員,，我們必須具備獨立思考的能力，做事要有條理性和計劃性,。我們需要按時完成任務并保證質(zhì)量，不斷自我提高并提出建設(shè)性意見,，這樣才能讓公司的工作更高效。同時,，對于工作不順利的時候也要有耐心和細心，耐心和細心是做好各項工作的必備素質(zhì),。

第四段：團隊合作。

雖然文員這個職位比較獨立,，但是我們還是需要和團隊成員合作。我們需要相互配合,，相互幫助，完成共同的任務,。團隊合作可以幫助我們更好地完成任務，也可以讓工作變得更加有趣愉悅,。

第五段：個人總結(jié)。

在這個職業(yè)崗位上工作多年,，我深刻認識到，成為一名優(yōu)秀的文員，需要不斷提升自我素質(zhì),，增加自己的工作技能，保持良好的工作態(tài)度,，并與團隊成員配合，相互學習,，相互幫助，共同完成任務,。只有付出，才能有回報,。我相信在未來的日子里,，我能夠繼續(xù)做得更好，成為更優(yōu)秀的坐辦公室文員,。

辦公室文員的集體心得體會篇十一

20xx年前偶興匆匆的參加了上海市公安文員的的考試,，但是感到很幸運，在1：的比例下,，偶考取了！然后經(jīng)過培訓,，進入了xx—x分局的大門。經(jīng)過一年的工作,，我的體會如下。偶們對外講是公安文職人員,，但對內(nèi)卻是蚊子！民—警是人民的公仆,，偶們是民—警的奴仆，特別是在機關(guān)里,，除了領(lǐng)導不大管你之外，所有的民—警都可以管你,。

最可氣的是別的分局部門都沒有什么一天一篇日記,，一月一篇思想小結(jié)，偶們這里是定得死死的,，不完成就挨批！還有阿,，那個號稱是主管偶們的老女人，都一大把年紀了,，還有向上爬的'決心,，她難道不知道,，公務員已過四十不提升的話就是廢人一個嗎,！整天的扳著個臉,，好像偶們文職人員欠她的是的,！偶爾還在那些異性面前裝可愛，那語氣語態(tài)讓人聽了感到渾身發(fā)冷,，惡心。要是每個月的工資是民—警的一半那要偶們做奴仆就是奴仆,，這社會不可能跟錢過不去是伐,！可一個月工資還達不到上海市平均工資，你說還怎么辦,！起先偶們蚊子人員任勞任怨，勤勤懇懇的工作,，把這當事業(yè)來做,，現(xiàn)在偶們的想法是能混就混，馬馬虎虎,，至少工作上不出錯就可以了。遙想加錢,，也許要到全國通貨膨脹才可能！這就是偶這一年來的心得,！

其實偶們蚊子內(nèi)部也很不團結(jié)，某些人本身是蚊子,，但好像要拿這個來當事業(yè)來做,。整天穿著個警察的便服,，就好像感覺很好一樣,，還來幫助警察來欺壓偶們,。唉,，他怎么不想想,，一個月拿多少錢呢，還不是和偶們一樣,，只不過是家里條件好一些而已，也不用這樣吧,！整天是阿姐怎么布置得，掛在口頭,，好像一條狗！真暈,！要是少一些這種走狗，偶們說不定日子也會過得好一點！本來嘛,，在人家機關(guān)里也混了好多年，怎么到后來還是被踢出來了,！這就值得好好檢討,！現(xiàn)在到這里來混，也不用拿兄弟們的飯碗來當籌碼?。∵@種人就是所謂的敗類,！也對，政府機關(guān)就吃這套,，無德無用之才就是好！這樣可以充當他們的狗,！總結(jié)下來，當事業(yè)來做的一般都是家里有點錢的,，他們不為生活所迫，每個月工資自己用還差不多,，估計家里還要貼一點,！這種就是人才啊,！警察喜歡！

總的來說,，公安文職職業(yè)是高要求，高標準,，低收入，特受氣,，警察不當你人看，家里抬不起頭,，看見以前的朋友多得遠,，特痛苦的一種新職業(yè),。

辦公室文員的集體心得體會篇十二

x月x日到x日,，有幸參加了股份公司組織的主管文員培訓,，培教中心精心為我們安排了5天的課程以及參觀學習企業(yè)文化精神,。通過這幾天學習更進一步了解公司發(fā)展情況,，增強對公司企業(yè)文化的認識,，提升個人抗壓力,、團隊協(xié)作精神,，以及寫作技巧等等,，總結(jié)如下：

1.員工素質(zhì)如何提升方面,，老師通過實例舉證，讓我們懂得如何通過歸納工作的重要性和緊迫性來合理安排工作,，使得以后在工作中利用這個技巧，獲得事倍功半的效果,。

2.人力資源方面，讓我們了解整個公司員工情況,，以及工資獎金分配,，用人制度和招聘方法等,。對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識,。

3.管理要領(lǐng)和執(zhí)行力,，讓我們學習到真正有效的.管理者卻都擅長,。

使布置下去的任務和做出的決定得以執(zhí)行,，而作為管理者做出正確的判斷最為重要,。參觀xx企業(yè)文化,，讓我們了解到他們有個文化大講堂,，很多領(lǐng)導干部都是通過每月一次從各個部門挑選出來的普通員工通過文化大講堂展示自己的才能讓boss從中提拔,。

4.公司的企業(yè)文化,、企業(yè)文化宣傳以及重大信息披露,，讓我們更加認識xx的文化精髓,，促使我們更有激情和動力為xx將來的發(fā)展做出貢獻,。

辦公室文員的集體心得體會篇十三

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。

只是每天都要守在電話和傳真機旁,。

很耗時間,，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

但是過了幾天就稍有點習慣了,，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識,。

剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。

現(xiàn)在在辦公室,，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應該多學點,，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。

我現(xiàn)在上班近兩個月了,，在這短短一個多朋中,，曾有幾次想過干完一個月不干了。

也許我是剛開始工作,，有時受不了經(jīng)理給的“氣”,，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。

但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。

就應該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。

不然,，想念以后干什么都會干不好的,。

我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進入工作,，關(guān)鍵是學習對人怎么說話,、態(tài)度及其處事。

由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺,。

現(xiàn)在才明白，在校做一名學生,，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事,。

所以,，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間,，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

再說回來,，在工作中，互相諒解使我很感激他們,。

有時同事有事要晚來一點,，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的,，大家相處的很好,，沒有什么隔合。

有幾次要回學校辦點事,，去向經(jīng)理請幾小時的假,，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了,。

這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理,。

所以,，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的,。

心里上沒有什么額外的,，不必要的壓力，可以好好工作,，學習,。

先就業(yè)，后擇業(yè),。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,。

再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的,。

別的沒有什么奢求的,，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯,。

在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西,，即使都明白的事,，可是剛開始有時還做不好。

現(xiàn)在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈,。

現(xiàn)在,，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,，會比以前為人處事了,。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生,。

在秘書這個職位上,，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作,，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力,，難以勝任;[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5]情感方面。

針對文員這個職位的特點,，具體到挫折時,，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折,。

古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能,。

”遇到挫折時應進行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標,、環(huán)境、條件等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補救措施。

樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。

學會自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。

善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

復印、傳真,、公文處理等文秘工作我都基本熟練,。

文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件,。

在各種文件中,，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導,，看一些重要文件,，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,，把握分寸,，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。

準確,，是對工作質(zhì)量的要求,。

文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖,，正確地辦文辦事,，言行有分寸，文字能達意,。

它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性,。

文秘管理的準確性，涉及的方面很多,，簡要地說,，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn),，情況要實,，主意要慎。

而要做到這些,，必須態(tài)度認真,，作風過細,，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草。

比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準確，材料要真實,，抄寫要認真,，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。

否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。

也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓。

但時通過實習,，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識,。

認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

通過在職的一個多月里,，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力,，取長補短,，需心求教。

相信自己會在以后的工作中更加得心應手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,，都會努力!

職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈,，受委屈不要緊,，就當做是對自己的磨練，在這種磨練中,，把自己培養(yǎng)成為堅強的人,。

我一直服務于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負責辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),。

因為企業(yè)規(guī)模較小的原因,，工作內(nèi)容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務內(nèi)容,。

很慶幸我能適應得了這樣的工作環(huán)境,，并且長時間來得心應手。

應當說也積累了相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗,，對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會,。

首先，我覺得不管在什么單位工作,，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化,，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的,。

如果說新人不能在既定的策劃時間內(nèi)達到組織的預期目標,，通常雇主會選擇放棄。

特別小企業(yè)基本不會預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會有的,。

但是新進員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合標準條款人力資源的要求,，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。

所以不管從事什么樣的工作,，首要審視自己是否能夠勝任該項工作,，這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。

其次,，工作的時候,，要做到眼看四方，耳聽八方,，也就是要眼到手也到,。

工作的事情，要主動地去做,，而做任何的事情,，都要勤快。

小企業(yè)由于資金實力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期,，有些并非走專業(yè)線路,，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位,。

故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活,，迅速分辨各種狀況和應對辦法。

我現(xiàn)在服務的單位是北京一家搞標準化機構(gòu)的分包合作方,，業(yè)務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè),。

但是出于成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業(yè),。

于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要,。

作為辦公室的一個新人,，在這個新的環(huán)境里,，勤快一點總是沒錯的。

論輩分,，辦公室的同事都是我們的長輩,，論資歷，我們又都只是初出毛廬,，沒有一點社會工作經(jīng)驗,，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學習的機會,，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做,，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,，有時候恰恰相反,，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多,，便愈能鍛煉我們自己,。

我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做,，去付出,，才會有收獲。

最后,，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng),，有助于你的工作順利進行。

俗話說,，朋友多了路好走,。

你對別人怎么樣，別人也是同等地回應你的,。

你對別人好,，只要是會感恩的人，都會記在心里的,。

我們無論身處在怎樣的環(huán)境里,，我們都應該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡,，但要真誠地待人,。

敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的,。

在工作中,，我們會遇到很多的人，也許,，某些人只是公司合作的來往伙伴,，也許，某些人只是走走過場,，但是,，無論，我們面對什么樣的人,，微笑,，真誠，是留給別人最好的印象,。

而且,，同在一個辦公環(huán)境里,，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色,。

一個人的力量無論再怎么強大,，終究還是有限的，然而一個團隊的力量卻可以無限量的大,，在這個團隊里,，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實的則是我們的團體,。

凡是強大的.團體,，都是個體犧牲后能夠得回報的團體。

身為團隊的一員,，我們更要團結(jié),，互幫互助。

當我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng),，那么,，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個人的獨立工作,，也會有很多人愿意幫助你協(xié)助你,，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊里共同成長,。

首先非常感謝各位領(lǐng)導和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持,。

在本學期，雖然我正式承擔其辦公室的全面工作,，但我在辦公室已經(jīng)整整工作四年了,，對辦公室的工作應該說很熟悉。

我感到非常高興的是辦公室全體人員十分團結(jié),，對分配的任何工作都沒有怨言,，全體領(lǐng)導和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解。

一,、對辦公室工作,，提前思考，對任何工作做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷召開了更夫工作會議，簽訂了用工合同和責任狀,，實行基本工資和獎金分開發(fā)放的方式，本學期更夫人員上崗及時,，責任心強,，安全保衛(wèi)工作收到實效,。

2、調(diào)整了保衛(wèi)人員的工作時間,，和各部門責任人簽訂了安全責任狀,。

3、召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié),，明確了每個人的崗位責任,，工作任務，做到分工明確,，責任清晰,。

本學期辦公室人員積極參加學校組織的政治學習、業(yè)務學習,，沒有特殊工作都能準時出席,，認真記錄。

增強了服務意識,，注重自身形象,。

本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法,，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,，沒有發(fā)生一起語言沖突，各項工作都得到了教職工的支持,，落實順利,。

辦公室文員的集體心得體會篇十四

協(xié)調(diào)工作是辦公室的一項重要職能，也是辦公室上下溝通,、平行交流的橋梁和紐帶,。做好溝通協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用,，才能保證本單位服務機構(gòu)的高效運轉(zhuǎn),。

一、對外加強溝通,，爭取多方支持,。

辦公室是一個單位對外聯(lián)系的窗口，也是單位大型接待的牽頭部門,。辦公室同志一應緊跟上級部門的工作思路和計劃,，捕捉上級領(lǐng)導關(guān)注的重點，主動向上對接,，及時報送相關(guān)信息;二應主動與上級部門聯(lián)系,，邀請上級主要領(lǐng)導到單位視察指導工作，爭取多方支持;三應認真貫徹和落實上級部門領(lǐng)導對單位工作的重要指示,，抓住機遇,，科學發(fā)展,。

二、對內(nèi)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，提高工作效能,。

對內(nèi)應做好三個層面的協(xié)調(diào)：一是應做好單位領(lǐng)導之間的協(xié)調(diào)，及時將領(lǐng)導的各項事務安排好,。二是應做好與其它科室的協(xié)調(diào),，加強配合，保證各機構(gòu)步調(diào)一致,、有序運轉(zhuǎn),。三是應做好辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室工作任務重,、責任大,、時效性強，應按照“急事求快,、快而不亂,、緩事求穩(wěn)、穩(wěn)而不拖”的原則統(tǒng)籌安排好各項事務,，明確分工,、各司其責，保證辦公室各項工作高效運轉(zhuǎn),。

三,、處理好三個關(guān)系，確保協(xié)調(diào)到位,。

為使統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作更加富有成效,，應注意處理好三方面關(guān)系：

一是處理好“急”與“緩”的關(guān)系。辦公室工作雖然件件需要按章辦事,，但決不能死板僵化,、更不能教條主義，遇到緊急情況時,，既應按照程序及時向主管領(lǐng)導匯報,，又要敢于根據(jù)特殊情況果斷處理。

二是處理好“剛”與“柔”的關(guān)系,。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中應注意把原則性和靈活性有機結(jié)合起來,，既注重執(zhí)行力又體現(xiàn)親和力，做到剛?cè)岵?，形成推動工作的合力?/p>

三是處理好“點”與“面”的關(guān)系,。既應跟蹤單位的中心工作，也應關(guān)注單位事業(yè)發(fā)展總體情況,，努力做到以點帶面,，協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。

辦公室文員的集體心得體會篇十五

周副局長在開班典禮上講到,、“這次舉辦全市辦公室主任培訓班,，充分體現(xiàn)了市局黨工委對辦公室工作的高度重視。辦公室是一個重要的部門,，具有舉足輕重的地位,，要加強辦公室工作，要做好辦公室工作,?！鞭k公室就是一個服務辦事機構(gòu)，是一個承上啟下,、橫向溝通的重要機構(gòu),，是一個辦文、辦公,、辦事,、辦會的綜合性機構(gòu)。不論黨政機關(guān)還是企事業(yè)單位,，大大小小的社會組織都離不開辦公室這一機構(gòu)作用的發(fā)揮,。培訓課上市政府辦索恩乾副主任對中小學辦公室工作作了具體的講解，索主任例舉一些發(fā)生在身邊的具體事例向中小學辦公室主任詮釋了辦公室工作的重要性,。市局辦公室韋小波主任也闡述學校辦公室是學校內(nèi)設(shè)機構(gòu)的一個重要組成部分,，與學校的.建設(shè)與管理密不可分。中,、小學辦公室是作為學校內(nèi)設(shè)的綜合性中層辦事機構(gòu),，以參與校務、管理事務,、搞好服務為目標,，在學校發(fā)揮重要的作用。

辦公室工作在學校發(fā)揮重要的作用,，作為辦公室主任主要職責是辦公,、辦文、辦會,、辦事,。索主任講得很好，辦公室主任首先要了解你是做什么的,，然后要想到怎么做,，第三要想到既然做了,，就要把他做好,。辦公室主任主要職能就是服務，具體有四項基本職能，即參謀職能,、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能,。說直了辦公室主任的重要職責也就是參加政務,，做好事務，搞好服務,。辦公室主任按照“參謀,、協(xié)調(diào)、服務”這個主旋律,，奏出一個協(xié)調(diào)的樂章來,，確保學校政令暢通，高效運轉(zhuǎn),。

學習是辦公室主任的真正看家本領(lǐng),，通過這次培訓班學習，增長辦公室主任的才干,，辦公室主任的素質(zhì)和能力都得到全方面的提高,。

通過學習，我知道辦公室不但是辦公,、辦文,、辦會、辦事的綜合機構(gòu),，而且是一個學校的窗口,、形象和面孔，處于承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方面的重要位置。辦公室任務千頭萬緒,，工作千辛萬苦,，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽,，要堅持“辦公室里無小事”的工作理念,，形成大事小事認真辦、當日事情當日辦,、能辦事情馬上辦,、一切事情認真辦的工作格局，能有效開展學校辦公室工作,，更好的為學校教育教學工作服務,。

短短的三天半培訓課程，聆聽了領(lǐng)導和專家的講課，我的政治素質(zhì),、道德素質(zhì),、業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)和身體素質(zhì)得到提高,；我的管理能力,、意志能力、應變能力,、協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新能力得到培養(yǎng),；我的大局意識,、責任意識,、公仆意識、服務意識和求實意識得到牢固樹立,。通過這次的培訓增長我的工作才干,，增加我的工作信心，增添我的工作魅力,，明確我的工作目標,，找到我的努力方向。在今后的工作中,，我要更應加強學習,，努力提高自身素質(zhì)，積極為學校教育教學服務,，為師生服務,，成為一名出色辦公室主任。

辦公室文員的集體心得體會篇十六

辦公室文員工作總結(jié)：校園生活馬上就要結(jié)束了,這是不可避免的,我突然感覺有了一種新的動力!有一種挑戰(zhàn)感.我以后的生活方式第一次發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變!我開始走上從校園到公司的第一步!"實習"時間是兩個月,但是在這兩個月中,我從思想到環(huán)境,到社會,甚至飲食起居都發(fā)生了徹底的變化....而且這些轉(zhuǎn)變必須在兩個月之類完成,然后我馬上就要正式開始自己的"工作生涯"以下是我這兩個月來的切身感受:,。

20__年3月至5月兩個月期間,，我在上海..技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。”從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力,，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,，有同學老師的關(guān)心和支持,，每日只是上上課，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識,，關(guān)于做人,，做事，做學問,。

自學能力,。

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由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，有時候公司業(yè)務繁忙,，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少,。我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X,，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成,。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話,，口干舌燥先不說，還要受氣,，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴,。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的,，他們必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職,。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項目。一直以來,，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易,。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè),，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用,，我們常常所剩無幾,，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要,，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢,。

辦公室文員的集體心得體會篇十七

經(jīng)過了一個月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足,，就這些方面作此總結(jié),，請各位領(lǐng)導及同事們批評指正。

本人的工作的綜合能力還有待提高,，有以下幾點需要提高：

工作經(jīng)驗要不斷積累：在這一個月的工作中,，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導分配工作再去做的階段,。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務,，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢,。在工作中總是怕麻煩別人,，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題,，自己總是費了很多時間與精力,，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率,，在下一項工作下來時,，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起,。造成這樣的原因主要是平時做事不專心,，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤,，不能虛心地聽取他人的意見,，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學習和增長知識的機會,。以后我會多去主動接觸,、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導及同事,，多向領(lǐng)導及同事學習他們的經(jīng)驗,。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗,，這樣在今后的工作中才能快速成長起來,。

技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊,，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識,，以至于領(lǐng)導分派下任務后，只能在摸索中完成,；技術(shù)知識面較窄,，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進一步提高,，多去學習新的技術(shù)知識,，掌握新的技能。

溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時,，很少能做到與領(lǐng)導及時有效的溝通,，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性,，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通,，耽誤了工作的完成時間,。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣,，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧,。

在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：

培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力,。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀,、聽天由命、依賴別人的人生觀,。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的,，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè),。

培養(yǎng)適應變化的能力:職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求,。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應用,、生產(chǎn)工具的革新,、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術(shù)知識和操作技能,，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念,，解放思想，開闊思路,，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念,。

培養(yǎng)廣泛的興趣：應時刻保持一種積極進娶主動熱情的心境,，自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產(chǎn)生某種興趣,，便會聚精會神地投入其中,，克服一切困難，直到最后取得成功,。興趣廣泛,，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面,。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動,，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理?上的滿足,，從而激發(fā)出興趣和愛好,。

重視能力補償: “勤能補拙”是性格與能力之間的補償,；“熟能生巧”是活動對能力的.增進?！芭d趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺,。

培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風，轉(zhuǎn)變企業(yè)風氣,，建立良好的人際關(guān)系,，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守,，獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神,，實事求是、嚴肅認真的勞動態(tài)度,，刻苦鉆研,、精益求精的工作作風以及在工作中團結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務的精神。在工作中,，無私,、正直、勤奮,、誠實,、守信、堅定,、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件,。 一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感,；一個有強烈事業(yè)心和責任感的人能得到領(lǐng)導的賞識,；一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚,。很難想象,，一個不講奉獻、自私自利,、貪圖安逸的人,，能得到領(lǐng)導、同事的青睞,。

提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系,，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。作為一名公司辦公室文員,，不單單要求在自身的提高,，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。

一,、辦公室的日常管理工作,。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下屬的綜合管理機構(gòu),，是溝通內(nèi)外,、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、收發(fā)傳真,、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉,，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務流程,。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度,。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容,；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

2,、認真做好公司的文檔工作,。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱,，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料,，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作,；公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示精神,。

3、管理,、維護電腦,、電話、傳真機,、復印機等辦公設(shè)備,，準確登記使用情況，及時更換設(shè)備耗材,。

4,、如實做好復印登記工作。做到一張不漏,，及時收帳,，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部,。

5,、按時將復印費、傳真費,、水電費,、等各項費用登記在冊，隨時備查,；每月上報一次辦公用品庫存情況,。

6,、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作,。

二,、加強自身學習，提高業(yè)務水平,。

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷，擴展視野,，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,，堅持每天寫工作日志,，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

在這一年間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，工作主動性有待進一步提高,；第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，自己的文字功底還需加強練習,；第四,，急需練字，才能更好地從事辦公室工作,。

在以后走向社會工作時，我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面,。第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手工作,；第三,，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

辦公室文員的集體心得體會篇十八

文員對于學物流管理的我來說只是一個概念,，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業(yè),。在實習的這段時間里,，我主要負責辦公室文秘。在這一過程中,，我采用了看,、問、學等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識,，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁,。很耗時間,，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了,，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識,。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室,，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應該多學點,，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。

我上了兩個月的班,，在這短短兩個多朋中,，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作,，有時受不了經(jīng)理給的“氣”,，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么,？剛開始,。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,，相比其他人來說待遇挺不錯的了,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進入工作,，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生,，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間,，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

再說回來,，在工作中，互相諒解使我很感激他們,。有時同事有事要晚來一點,，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的,，大家相處的很好,，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情,，去向經(jīng)理請幾小時的假,，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了,。這個時候心里很開心,；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以,，又感覺工作還是挺不錯的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,，不必要的壓力,，可以好好工作，學習,。先就業(yè),，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,。再好好學習,，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位,。在這一兩個月中,，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事,，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長補短,，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折,，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生,。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多,，大多是些瑣碎重復的工作,，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好,；上司給的某份工作感覺吃力,，難以勝任；對瑣碎重復的工作感到怨煩,；與上司發(fā)生爭執(zhí),；情感方面。

辦公室文員的集體心得體會篇十九

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20__年即將過去，20__年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，必須努力打開一個工作新局面,。在20__年，更好地完成工作,，揚長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作成績,。

一,、加強辦公室建設(shè),，做好協(xié)調(diào)與服務。

在總經(jīng)理指導和幫忙下,，明確任務,，各負其責，強化質(zhì)量意識,。做好文件的理解,、傳送、催辦及文件管理工作,。

三,、做好內(nèi)部的節(jié)流。

其次,，做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙,，用過的公文紙背面之后使用,，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。

第三是嚴格控制電話費支出,。以服務中心為單位,，每個服務中心辦公話費為50元，財務部,、維修部30元,，超出的部分部門自我承擔。

四,、協(xié)助各部門做好人員配置及招聘工作,。因保安、保潔工資不高,，流動性比較大,，招聘較難。臨近春節(jié)人員更比較難招聘,。

五,、考核考勤工作，公司辦公室不定期組織相關(guān)人員對各部門的考勤,、值班情景進行不定期抽查,，對遲到、早退,、不簽到等情景按公司相關(guān)規(guī)定進行處理,。

六、由于人員增加,，公司于9月初遷移至某某路15號樓,，在公司總經(jīng)理的指導下,，我們辦公室于8月底即著手準備新辦公室環(huán)境、辦公用具,、用品的裝飾,、購置工作，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象,。

七,、協(xié)助各區(qū)片準備物業(yè)漲費文件、組織學習物業(yè)管理條例,。

八,、準備某城三期住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書,、交接前的資料印刷及人員提前介入,，物品的采購，交房時現(xiàn)場布置,，人員的配置,，由于準備充實，圓滿的完成了交接任務,。

九,、會同維修部、財務部,、綠化部,、環(huán)境部協(xié)助某某準備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游,，由于分工明確,，同心協(xié)力，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū),。

十,、辦理資質(zhì)升級事項，因得到公司領(lǐng)導及總經(jīng)辦的協(xié)助,，現(xiàn)已辦完驗資報告,、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證,、社保證及稅務登記證,，報省廳資料正在補充當中。

十一,、和財務部一齊進行固定資料盤點,，做到賬物相符。

十二,、學習勞動合同網(wǎng)上備案業(yè)務,，勞動局要求明年開始所有勞動合同必須錄入電腦進行網(wǎng)上備案,。

二、工作中存在的不足,。

一,、工作方法和形式比較單一，與各部門之間的直接溝通缺乏辦法,。

二,、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度,，如《效績考核》的檢查,、各部門考勤的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強,。

三,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,，抓及時,、抓落實不夠。

三,、20__年工作計劃。

在新的一年里,，新的形勢,、新的要求下，我必須作出新的努力,，以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導,，結(jié)合物業(yè)管理服務工作實際，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào),、服務作用,，以下新打算：

一、制度上不講情面,。進一步量化制度,，把制度落到實處。

二,、強化企業(yè)文化,。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感,、職責感,。

三、認真培訓,。培訓抓緊抓實,，培訓出效果,，培訓構(gòu)成制度。

四,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度、美譽度,。員工都是形象代表,，加強品牌教育。

五,、強化目標管理,。認真計劃，要有前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性,。加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。

辦公室文員的集體心得體會篇二十

三個月里,，我在鹽城市愛我家裝飾設(shè)計工程有限公司辦公室文員崗位實習,。實習，顧名思義就是在實踐中學習,。它作為大學生涯的最后一課,，重要且有其獨特性，正是通過實習,，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當?shù)剡\用到實際工作中,，讓我慢慢褪變學生的`浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會,，漸漸地融入這個社會,，實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。

在這三個多月中,，我通過各種方式,，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識,。

下面總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、接聽客戶電話,，整理客戶資料;。

2,、送文件至各級領(lǐng)導,，簽收文件，撰寫公文;,。

3,、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案,，以備隨時出檔和歸檔;,。

4、復印,、速印辦公文件,，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;,。

5,、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職,、離職手續(xù);,。

6、計算管理人員月考勤,，并將考勤明細送至各部門核對簽字;,。

7、錄入月罰款單與獎勵單,，錄入員工養(yǎng)老保險資料;。

8,、協(xié)助組織,、策劃相關(guān)活動;。

9,、領(lǐng)導安排的其他工作,。