一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助我們更好地規(guī)劃和管理時(shí)間,。接下來，安排資源和工具的使用,，確保你在計(jì)劃執(zhí)行過程中可以得到需要的支持。計(jì)劃是個(gè)人發(fā)展和成功的基石，以下是小編整理的一些計(jì)劃范文,，希望對你有所幫助,。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇一
客服市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程,，作為一個(gè)客服人員,，怎么樣寫工作計(jì)劃,？下面給大家分享了淘寶客服工作計(jì)劃范文，歡迎借鑒,！淘寶客服工作計(jì)劃1,。
從了一年的淘寶客服,，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了,。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心,、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精,，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下,，以下是我在工作上的計(jì)劃：
1.接待。
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。
對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論,，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.通知付款,。
出自 m.sevw.cn
建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^,，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵,，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線的客服,。”b電話通知:禮貌用語一定要到位,，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話,，先了解未付款的原因，然后再知道付款,?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊?、二來加深對品牌印象,。如“難得能光臨我們家,，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們試營/特價(jià)價(jià)格,，但我們質(zhì)量也一樣有保障的,。”
3.回訪/留言,。
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中,，3折起的優(yōu)惠,，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解,。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的,，在換的范圍會(huì)盡量給親換的,，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.登記好友的信息,。
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高,、體重和購買信息,。“已加親為好友了,，親的身高/體重和穿著信息都登記好了,，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外,，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌,，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5.登記每天的日記,。
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶,，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào),、碼數(shù)等相關(guān)的信息,，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購,。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單,，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。
6.檢查,。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下,，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息,，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識(shí)。
一,、工作目標(biāo),。
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用,。
2、心理定位要好,，明白自己的工作性質(zhì),，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力,，有一定的談判能力,。
3、要非常熟悉本店的寶貝,，這樣才能很好地跟顧客交流,，回答顧客的問題。
4,、勤快,、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。
5,、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架,，圖片美化,，店鋪裝修，物流等),。
6,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，節(jié)日可以送上祝福。
7,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶,。
二、自我方面目標(biāo),。
1,、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事,，對工作負(fù)責(zé),，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2,、和同事有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
3,、執(zhí)行力,，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4,、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、善于思考的良好習(xí)慣。
5,、自信也是非常重要的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變,，適當(dāng)改變小的方向,。
最后，計(jì)劃固然好,，但更重要的,，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),，只說不做到頭來都會(huì)是一場空,。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的,，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題,，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰,，雕刻著理想,、信念、追求,、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林,，承載著收獲、芬芳,、失意,、磨礪。一個(gè)人,，若要獲得成功，必須拿出勇氣,，付出努力,、拼搏、奮斗,。成功,，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影,，未來,，要靠自己去打拼!
有位智者說過：”上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗,。",。
我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦,，我們曾經(jīng)迷惘,，我們曾經(jīng)羨慕......最重要的，我一直在奮斗,。
一,、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長,。
一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí),，一直都在進(jìn)步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時(shí)間,，客服工作在開始的時(shí)候我是完全陌生的,，這半年雖有些進(jìn)步，但是還是不夠,，在為來的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己,，我是一名一線的電商客服，我平時(shí)的工作比較多，有時(shí)候要同時(shí)跟很多客戶在線電話,，客服工作者還是要求比較高的,。
二、投訴處理,。
在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個(gè)快速的承上啟下作用,，前面兩個(gè)季度在投訴這一塊做的還是不夠好,，這是我個(gè)人能力的問題，因?yàn)橥对V的太多了,，反饋的也多,，平時(shí)工作沒顧得上，不能夠及時(shí)的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意,，在第三個(gè)季度中我要做的這就是在方面下苦功夫,。
三、訂單護(hù)理,。
前兩個(gè)季度在節(jié)假日的時(shí)候總是出現(xiàn)爆單的情況,，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時(shí),，訂單撤單,，這些問題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個(gè)季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況,，所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況,。
做好迎來高峰期的準(zhǔn)備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵,，避免一些不必要的訂單糾紛,，節(jié)約時(shí)間，不在單個(gè)訂單上花太多的時(shí)間,，把自己的工作全面化,，擴(kuò)大化，做好售后工作,。
但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者,，區(qū)區(qū)以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵,，在第三季度工作這還有待加強(qiáng)，下個(gè)季度的工作中一定抓好自己的工作能力,，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己,。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇二
淘寶每天生意,，貴在堅(jiān)持。不要抱怨,，不要心急,。做好客服工作，要腳踏實(shí)地,。要有信心,。生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對,。下面是小編帶來的淘寶客服組長工作計(jì)劃,。
一、工作目標(biāo),。
1,、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和客服的學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與網(wǎng)站客服技能相結(jié)合運(yùn)用,。
2,、心理定位要好,，明白自己的工作x質(zhì),，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力,，有一定的談判能力,。
3、要非常熟悉本店的寶貝,，這樣才能很好地跟顧客交流,，回答顧客的問題。
4,、勤快,、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。
5,、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架,，圖片美化,，店鋪裝修，物流等）,。
6,、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，節(jié)日可以送上祝福。
7,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶,。
二、自我方面目標(biāo),。
1,、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事,，對工作負(fù)責(zé),，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2,、和同事有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
3,、執(zhí)行力,，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4,、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、善于思考的良好習(xí)慣。
5,、自信也是非常重要的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變,，適當(dāng)改變小的方向,。
最后，計(jì)劃固然好,，但更重要的,，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),，只說不做到頭來都會(huì)是一場空,。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的,，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題,，要求有清醒的頭腦,。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰,，雕刻著理想,、信念、追求,、抱負(fù),；每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲,、x芳,、失意、磨礪,。一個(gè)人,，若要獲得成功，必須拿出勇氣,，付出努力,、拼搏、奮斗,。成功,，不相信眼淚；成功,，不相信頹廢,；成功不相信幻影，未來,，要靠自己去打拼,！
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門,，他會(huì)給您留一扇窗,。”
我們曾經(jīng)失敗,，我們曾經(jīng)痛苦,，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的,，我一直在奮斗,。
做了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服,，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí),，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心,、細(xì)心和團(tuán)結(jié),，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下,。
1,、接待。
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。
對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論,，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2,、通知付款建議,。
a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間,，建議親方便時(shí)付下款呵,，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線的客服?！?/p>
b電話通知:禮貌用語一定要到位,，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因,，然后再知道付款,。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款,、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家,，很感謝您的支持,，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們試營/特價(jià)價(jià)格,，但我們質(zhì)量也一樣有保障的?”
3、回訪/留言,。
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對x的一些留言,，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中,，3折起的優(yōu)惠,，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解,。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的,，在換的范圍會(huì)盡量給親換的,，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4,、登記好友的信息,。
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們,，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高,、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了,，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵,，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的”另外,，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次,，以便推薦!
5,、登記每天的日記。
a,、遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶,，建一個(gè)文檔登記：id,、需要通知的款號(hào),、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購,，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購,。
b、平時(shí)有需要跟蹤的訂單,，如物流信息不明,，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。
6、檢查,。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下,，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給顧客聯(lián)系顧客或留言,。
7、空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息,，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識(shí)。
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，做電商的人越來越多,，各個(gè)平臺(tái)競爭激烈。作為一個(gè)淘寶客服如何給客戶提供優(yōu)良的服務(wù)從而得到回頭客呢,？這個(gè)需要思考并做一份工作計(jì)劃,。
我是一名淘寶店鋪的客服人員，由于去年網(wǎng)店的業(yè)績不是很好,，我找了一些原因,，很大問題是我工作不到位，為改善此情況,，遂結(jié)合實(shí)際,，制定出明年的工作計(jì)劃。
一,、工作目標(biāo),。
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用,。
2、心理定位要好,，明白自己的工作x質(zhì),，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力,，有一定的談判能力,。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流,，回答顧客的問題,。
4、勤快,、細(xì)心,，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5,、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,，下架，圖片美化,，店鋪裝修,，物流等)。
6,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，節(jié)日可以送上祝福。
7,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶,。
二、自我方面目標(biāo),。
1,、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事,，對工作負(fù)責(zé),，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2,、和同事有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇三
堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床,，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線,。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃,。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐,，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體,。
吃過后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉,，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍,，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來,，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了,。做淘寶最缺的是什么,，最需要的是什么,，你知道嗎,？就是時(shí)間。
每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店,，多看看,，多瞧瞧,，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了,。沒滿就要把它推滿,，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去,，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家,，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評(píng)價(jià),，積極點(diǎn)給評(píng)了吧,，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān),，到時(shí)候不至于手忙腳亂,。
每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，交流交流心得,，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的,，參考參考,，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手,，這人啊,，只要一出名，那就不一樣啦,！什么好事都會(huì)找上你的,。呵呵！
每天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多,，但一定要精,。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限,，這次沒有選上你,，只要你用心了，堅(jiān)持寫,，下一次一定會(huì)輪到你,！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計(jì)的，一但你的帖子加精,，你的店鋪要火爆好些天,，長期以此，下個(gè)百萬富翁就是你啦,。
多逛逛同行的店鋪,，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪?zhàn)鰧Ρ?，取長補(bǔ)短,，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整。
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則,?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找,，而且要有針對對性去找,，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù),。淘寶打聽也是一個(gè)必去的地方,，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦,！
要想把淘寶做大做強(qiáng),，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山,，在外面尋找更多的客戶,，去各大，搜索引擎百度谷歌都去宣傳,，讓你的廣告遍地開花,，時(shí)間長了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用,，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),！
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇四
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃范文為大家提供《2018年淘寶客服工作計(jì)劃范文》,，歡迎大家前來參考,。
從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標(biāo),，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服,，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí),，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了,。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié),，做到精學(xué)到精,，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下。
1,、接待,。
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。
對客戶提出的問題要快速,，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題,，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差,。
2、通知付款建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^,，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間,，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線的客服,?！眀電話通知:禮貌用語一定要到位,，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因,，然后再知道付款,。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款,、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家,，很感謝您的支持,，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們試營/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3,、回訪/留言交易成功后的.訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中,，3折起的優(yōu)惠,，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解,。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的,，在換的范圍會(huì)盡量給親換的,，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4,、登記好友的信息為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高,、體重和購買信息,。“已加親為好友了,，親的身高/體重和穿著信息都登記好了,，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的”另外,，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌,，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5,、登記每天的日記,。
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id,、需要通知的款號(hào),、碼數(shù)等相關(guān)的信息,，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購,。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單,，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。
6,、檢查。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下,，了解一下銷售情況,。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言,。
7,、空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息,，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識(shí)。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇五
淘寶每天生意,，貴在堅(jiān)持,。不要抱怨，不要心急,。做好客服工作,，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好,，要有信心,。下面是淘寶在線客服工作計(jì)劃，為大家提供參考,。
一,、工作目標(biāo)。
1,、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2,、心理定位要好,，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好,，具備良好的溝通能力,，有一定的談判能力,。
3、要非常熟悉本店的寶貝,，這樣才能很好地跟顧客交流,，回答顧客的問題。
4,、勤快,、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。
5,、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架,，圖片美化,，店鋪裝修，物流等),。
6,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福,。
7,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二,、自我方面目標(biāo),。
1、要做事先做人,，踏實(shí)做人踏實(shí)做事,，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。
2,、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
3,、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力,。
4,、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、善于思考的良好習(xí)慣。
5,、自信也是非常重要的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變,，適當(dāng)改變小的方向,。
最后，計(jì)劃固然好,，但更重要的,，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),，只說不做到頭來都會(huì)是一場空,。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的,，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題,，要求有清醒的頭腦。其實(shí),，每個(gè)人心中都有一座山峰,，雕刻著理想、信念,、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林,，承載著收獲,、芬芳、失意,、磨礪,。一個(gè)人，若要獲得成功,，必須拿出勇氣,，付出努力、拼搏,、奮斗,。成功，不相信眼淚;成功,，不相信頹廢;成功不相信幻影,，未來，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門,，他會(huì)給您留一扇窗,?！?/p>
我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦,，我們曾經(jīng)迷惘,，我們曾經(jīng)羨慕??最重要的，我一直在奮斗,。
從選擇了做淘寶客服這份工作開始,，從中學(xué)習(xí)到很多東西，接下來給大家分享一下我的收獲：
一,、首先要了解顧客的需求,，知道他們在想些什么。網(wǎng)上買東西不像實(shí)體一樣,，看得見摸得著,，總需要給顧客一個(gè)肯定的信念，顧客想要的也是可以理解的,，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就好了,，要知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的是服務(wù)行業(yè),，一定要有耐心和熱心,，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題,，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容,，這樣才能使服務(wù)做的更好。
二,、了解商品做好客服工作,，重中之重是了解自己店鋪的商品質(zhì)量，商品功能,，以及商品的優(yōu)缺點(diǎn),，這樣買家在有問題來找我們的時(shí)候，才能很順利的完成售前接待工作,，反之如果你不了解商品,，那么買家在詢問商品質(zhì)量問題的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯,，回復(fù)信息速度的變化,，很容易影響買家的心情。
還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題,，不要刻意去夸大自家的商品,，因?yàn)橐坏╊櫩褪盏疆a(chǎn)品，與之前介紹的有一點(diǎn)不同，就會(huì)引起顧客的不滿,，就會(huì)讓顧客產(chǎn)生被欺騙感,，很有可能給店鋪帶來不好的評(píng)價(jià)，那就得不償失了,。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候,，可以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的,，大家說好才是真的好,，更是你把糾結(jié)復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)移的最好方法之一哦。
三,、售后服務(wù)這也是很重要的一步,，因?yàn)樗械氖酆箢櫩投际且环N生產(chǎn)力，我們要更熱情更耐心的去服務(wù),，積極的給顧客解決問題,，及時(shí)給出結(jié)果，把握好老客戶,，建立一種客戶的群體,，這樣會(huì)事半功倍。
對于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號(hào)加為好友,，下次來的時(shí)候可以直奔主題的解決問題,，因?yàn)檫@樣可以讓她放心她的問題不是問題我們會(huì)解決。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事,，或者比如買衣服,，同事覺得這衣服好看，問在哪買的,，這時(shí)也會(huì)給店主帶來新的訂單,。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠的為顧客服務(wù),，讓他們真正感覺到上帝的待遇。
做好淘寶客服要掌握技巧,，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的,，要多學(xué)習(xí)善于。
總結(jié),。
這樣才能讓工作更加順利流暢,。希望可以給大家有所幫助！
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇六
從事了一年的淘寶客服,，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了,。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心,、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精,，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下,，以下是我在工作上的計(jì)劃：
1.【接待】。
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。
對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論,，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶,！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差,。
格,，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親,，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中,，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為,，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),，歡迎親來選購呵！”實(shí)在沒有動(dòng)另外,，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌,，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦,！
5.【登記每天的日記】,。
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào),、碼數(shù)等相關(guān)的信息,，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購,。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單,，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。
6.【檢查】,。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解,。
一下銷售情況,。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言,。
7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息,，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識(shí),。
寫得不夠細(xì)^,。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇七
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，做電子商務(wù)的人越來越多,，不同平臺(tái)之間的競爭也很激烈,。作為一個(gè)淘寶客服，如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，獲得回頭客,？這需要思考和制定工作計(jì)劃。
我是淘寶店的客服人員,。因?yàn)槿ツ昃W(wǎng)店的表現(xiàn)不是很好,，我找了一些原因。最大的問題是我的工作不到位,。為了改善這種情況,，我根據(jù)實(shí)際情況制定了明年的工作計(jì)劃。
1,、要取得良好的銷售業(yè)績,，必須加強(qiáng)對產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開闊視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式,，將產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服技能結(jié)合起來,。
2、有良好的心理導(dǎo)向，了解自己的工作性質(zhì),，對客戶態(tài)度良好,，有良好的溝通能力，有一定的談判技巧,。
3,、熟悉我們的寶貝，以便與客戶溝通,，回答他們的問題,。
4、勤快細(xì)心,，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。
5、對網(wǎng)店的運(yùn)營管理各個(gè)方面(寶貝剪輯,、下架,、美圖、店鋪裝修,、物流等)都要清楚,。)。
6,、對于老客戶,，我們要時(shí)刻保護(hù)和保持聯(lián)系。有時(shí)間有條件的時(shí)候,，可以送上節(jié)日祝福,。
7、同時(shí)擁有老卡斯特,。
1,、要取得良好的銷售業(yè)績，必須加強(qiáng)對產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí),，開闊視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式,，將產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服技能結(jié)合起來,。
2、有良好的心理導(dǎo)向,，了解自己的工作性質(zhì),，對客戶態(tài)度良好，有良好的溝通能力,，有一定的談判技巧,。
3,、熟悉我們的寶貝，以便與客戶溝通,，回答他們的問題,。
4、勤快細(xì)心,，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。
5、對網(wǎng)店的運(yùn)營管理各個(gè)方面(寶貝剪輯,、下架,、美圖、店鋪裝修,、物流等)都要清楚,。)。
6,、對于老客戶,，我們要時(shí)刻保護(hù)和保持聯(lián)系。有時(shí)間有條件的時(shí)候,，可以送上節(jié)日祝福,。
7、在擁有老客戶的同時(shí),，要通過各種渠道不斷開發(fā)新客戶,。
1、提前做人,，踏實(shí)做人,，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。
2,、與同事良好的溝通，團(tuán)隊(duì)精神,，多溝通,，多討論，可以提高業(yè)務(wù)技能,。
3,、執(zhí)行力，增強(qiáng)保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力,。
4,、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，善于思考的好習(xí)慣,。
5,、自信也很重要,。只有擁有健康樂觀積極的工作態(tài)度，才能更好的完成任務(wù),。
目標(biāo)調(diào)整原則：堅(jiān)持大方向，適當(dāng)改變小方向,。
最后,，計(jì)劃是好的，但更重要的是具體的實(shí)踐和成果,。任何目標(biāo),，只說不做，都不會(huì)有結(jié)果,。但現(xiàn)實(shí)未知多變,，寫出來的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)可能遇到問題，需要清醒的頭腦,。其實(shí)每個(gè)人心里都有一座山,，刻著理想、信念,、追求,、抱負(fù)；每個(gè)人心里都有一片森林,，承載著收獲,，芬芳，挫折,，磨礪,。一個(gè)人要想成功，必須拿出勇氣,，努力,，奮斗。成功,，不信眼淚,；成功，不相信頹廢,；成功不相信幻影,。以后一定要靠自己努力！
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇八
時(shí)間匆匆,，轉(zhuǎn)眼已快3個(gè)月,，回顧過去的2個(gè)多月，真是百感交集,。要總結(jié)的實(shí)在太多了,，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè),，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多,，在公司的重視,、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下,，前期重點(diǎn)對店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改,，價(jià)格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣,，終于在我進(jìn)來第20天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單,，給了我很大的鼓勵(lì)，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了,。我一直告訴自己要大力推廣店鋪,，從大量的淘寶店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到,，所以做了很多工作,，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的,，我們利用直通車推廣,、淘寶客推廣和分銷平臺(tái)，幾管齊下,，讓我們的銷售越來越客觀,，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍,，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì),，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了,?？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的現(xiàn)象,，只要我們多加總結(jié),，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會(huì)銷售得更好,。而接到更多訂單,，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標(biāo)。
1,、完善客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。
2,、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作,。
3,、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告表格,、維修事項(xiàng),，并跟進(jìn)處理。
4,、負(fù)責(zé)對客服大廳人員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督及考核。
5,、接受接待員和管理員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄,，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作,。
6、對客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,，重要事件要向社區(qū)主任報(bào)告,。
7、安排管理員及時(shí)向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單,，并督促下屬完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率,。
8、負(fù)責(zé)定期對接待員,、管理員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析，并提出整改方案,。
9,、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作。
工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),。
1,、熟記客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度及各工作流程;。
4,、每天收取投訴記錄表,、巡查報(bào)告表、維修需求表等相關(guān)工作表格,，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真細(xì)致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類,，盡快的落實(shí)處理,。
5、安排管理員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單,，管理員必須將繳費(fèi)單分發(fā)到位,，避免業(yè)戶因?yàn)槔U費(fèi)單未及時(shí)送達(dá)或者分發(fā)錯(cuò)誤而造成繳費(fèi)延誤;繳費(fèi)單分發(fā)下去后,，應(yīng)關(guān)注費(fèi)用的收繳情況，繳費(fèi)截止日后,，督促下屬完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳情況統(tǒng)計(jì),，標(biāo)準(zhǔn)截止日期到達(dá)后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計(jì)，并將未繳納費(fèi)用之業(yè)戶情況匯總,，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳,。
6、制訂詳細(xì)的懲罰措施,，并通過考核,、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定等方式,，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,。每月月底對接待員、管理員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并形成分析總結(jié)報(bào)告及相關(guān)的整改方案,，上報(bào)社區(qū)主任。
7,、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行,，每周及每月安排時(shí)間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評(píng)估報(bào)告,，月底匯總上報(bào)社區(qū)主任,。
有關(guān)淘寶的道歉信。
淘寶排名規(guī)則,淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化,。
淘寶seo優(yōu)化教程,，淘寶商品關(guān)鍵詞優(yōu)化。
淘寶關(guān)鍵詞排名,淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化,。
2017精選有關(guān)淘寶給顧客的道歉信,。
淘寶實(shí)習(xí)證明范文。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇九
二,、日常形象裝飾設(shè)計(jì),、維護(hù)。
三,、到賣場進(jìn)行形象檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)舊形象，破損形象
四,、促銷活動(dòng)dm商品拍照活動(dòng)中商品陳列及促銷場面攝影拍照,。
五、每個(gè)促銷活動(dòng)檔期開始前一天中百集團(tuán)外網(wǎng)上傳dm促銷信息。
六,、每月預(yù)算整理25日前提報(bào)佳樂家企劃處形象主管
七,、每個(gè)檔期都要把保存本檔期的dm
八、做好預(yù)算的資金明細(xì)
九,、做到在每個(gè)檔期活動(dòng)開始前兩天將裝飾布置到位
一十,、每周一進(jìn)行形象大檢查，有不妥當(dāng)?shù)牡牡胤?，在進(jìn)行處理
十一,、全力配合其促銷活動(dòng)工作，做好形象裝飾
十二,、活動(dòng)前期,，提前準(zhǔn)備好裝飾物。
十三,、每周日將下周會(huì)員商品保質(zhì)保量的完成書寫工作
十四,、每周二下午將周三大集商品的pop內(nèi)容書寫完畢
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇十
淘寶售后客服用語能體現(xiàn)一家店鋪是不是正規(guī)，售后客服用語包括了和買家跟蹤快遞物流,、以及產(chǎn)品服務(wù)的售后跟蹤還有就是最后買家和賣家雙方評(píng)價(jià)的客服語言。
物流的客服用語：
大多數(shù)客戶購買商品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間,，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)提問
xxx我們公司包郵費(fèi)的范圍是xxx快遞一般城市（xx元可以到達(dá)）,，如西北或三級(jí)城市xx快遞費(fèi)用為13元，買家需要承擔(dān)xx元以上的郵費(fèi),，感謝您的理解和支持,。
xxx您好！正常情況下,，xx快遞2-5天內(nèi)到達(dá),，75%是2天左右。這個(gè)是快遞公司的效率,，我們不好控制,，希望您理解呦。
您好,！ems的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（郵局強(qiáng)制收費(fèi)是1kg以內(nèi)）,。xxxxxxxx以外城市：20元郵費(fèi)到達(dá)時(shí)間為2-5天。
本地：12元郵費(fèi)到達(dá)時(shí)間為1-3天,。
您好,！物流公司的發(fā)送效率我們是沒有辦法控制，感謝您的理解,。
xxx您好,！是有什么問題讓您不滿意了嗎？如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了,，我們公司現(xiàn)在實(shí)行無條件退換商品,，請您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù),。
xxx請您放心,，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但需要您配合的是：
1,、發(fā)送受損商品的電子照片給我們：
2,、我們會(huì)征求您的意見，一般有三種解決辦法：
1）您認(rèn)為瑕疵影響不大可以接受,，您同意按原價(jià)五折的價(jià)格留下本商品,，我們把剩余款直接匯款到您的財(cái)付通賬戶。（需要您為這個(gè)商品做好評(píng)）
2）是您認(rèn)為瑕疵不可以接受,，我們會(huì)重新為您發(fā)貨,，根據(jù)照片情況我們通知您是否不滿意商品退回。
淘巧好,，好淘巧
買賣雙方的評(píng)價(jià)客服用語：
親愛的買家,，我是xxx好客服代表。感謝您購買我們的商品,，我已為您辦理發(fā)貨并為這次愉快的合作做了好評(píng),。如您收商品后不喜歡或不滿意，我們會(huì)無條件為您退換商品,。如有其他售后服務(wù)問題,，請?jiān)谀u(píng)價(jià)前與我們聯(lián)系，您可以通知我們,，或撥打免費(fèi)電話xxxx,，我會(huì)立刻為您解決。再次感謝您的惠顧,，期待能成為您的朋友,，祝您萬事如意。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇十一
揭由旺已經(jīng)在申請了,，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功,。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修,。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng),，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城,。
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成,。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳,。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人,，成單82件,。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度,?；顒?dòng)產(chǎn)品也沒有較好的政策。
雖然,，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了,。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求,。時(shí)間又太趕等諸多因素,。
團(tuán)購方面：我們因?yàn)椋瑳]有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動(dòng),，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ?，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解,，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn),。同時(shí)沒有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過高,，整體預(yù)算不足,。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了,。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,。多做幾款爆款產(chǎn)品,，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品,。其中增加白酒的數(shù)量,，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。
淘寶商城,，從開店至今,，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量,，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買,。
xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù),。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低,，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品,，例如：茅臺(tái),、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷,。
外部引流方面,，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長的操作,。
微店,、名品匯。
微店,、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面,。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,，活動(dòng)促銷,。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,，線下也做成品牌,。
線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯,。增加其曝光率提高線上粉絲量,。店鋪本身做好日常活動(dòng)促銷,，產(chǎn)品上架,。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌,。
我一直很欣賞一句話,，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。
xx年我們的全平臺(tái)任務(wù)是150萬,。雖然種.種因素我們看來150萬還只是夢想。
但是沒有夢想的人是沒有希望的人,。沒有夢想的團(tuán)隊(duì),，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,，xx年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬的銷售目標(biāo),。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱,。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力,。
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司,，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個(gè)有智慧,、有超靜界的人,。所以，我們公司未來會(huì)有很多主營項(xiàng)目,。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項(xiàng)目之一,。
xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展,。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目,。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益,。
我們的q酒商城pc端,、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營,。xx年我建議,，我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好,，并爭取上線。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措,。我會(huì)配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好,。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。
跨界合作,，是我們整合資源,，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向,。對我們xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助,。
xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接,。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作,，互幫互助,。
由于我們公司是多平臺(tái)，多項(xiàng)目的公司所以我希望2120xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司,。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì),。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：
運(yùn)營12人,。
xx年,，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位,，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺(tái),。
程序員1-2人,。
xx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個(gè)q酒商城和手機(jī)app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作,。微商城也同樣需要這樣的人才,。
網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人。
我們畢竟不是純電商公司,，我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口,。所以，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi),。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目,，電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮,。還有希望能有銷量的可能,。
xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的,，就算有合理的時(shí)間去分配,。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個(gè)長期的積累和專注的精力。
x年名品世家是發(fā)展的一年,，也是開拓的一年,。xx年我們充滿了期待，xx年我們渴望進(jìn)取,。xx年名品世家必然電商平臺(tái)全部上線運(yùn)營,，xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者。
我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,，為xx年名品世家的上市,。貢獻(xiàn)我們的一份力量。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇十二
現(xiàn)確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為女性化妝,、護(hù)膚品等美容用品,，店鋪名稱暫定為：“xxxxxx”。根據(jù)權(quán)威媒體《鳳凰網(wǎng)》時(shí)尚頻道的最新調(diào)查報(bào)告指出：在網(wǎng)購一族中,，化妝品在網(wǎng)購市場長期占據(jù)前三名位置,，現(xiàn)今消費(fèi)者在網(wǎng)上越來越多地購買化妝品。從而可見,，網(wǎng)上銷售化妝品,、美容用品依然是具有很強(qiáng)的競爭力和市場價(jià)值的。
二,、消費(fèi)群定位,。
本店的產(chǎn)品是以美容,、化妝品為主，主要的消費(fèi)對象以18-40歲的女性為主,。其中劃分為兩個(gè)年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售,。18-25歲為本店的美容、護(hù)理產(chǎn)品的銷售對象;25-40歲主力推介護(hù)膚,、修復(fù),、煥彩等系列的產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者心理來講,，貨物價(jià)格定價(jià)為中高,。
三、前期投入,。
網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪?zhàn)夂凸潭ǖ南?，所需設(shè)備主要是電腦和手機(jī)，人員大概需要2~3人即可：1人負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的上架,、維護(hù)和宣傳;1~2人負(fù)責(zé)進(jìn)貨,、客戶溝通、下單,、發(fā)貨和售后跟進(jìn),。首次的投入資金約2萬元，其中1萬元用于進(jìn)貨;5千元用于日常營運(yùn)費(fèi)用(電話費(fèi),、郵費(fèi),、車費(fèi),、備用金等);5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費(fèi)用。
四,、店鋪經(jīng)營,。
1,、店鋪策略,。
(1)淘寶開店的定價(jià)策略。
為商品制定一個(gè)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價(jià)位：1)銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤點(diǎn),，定好的價(jià)格不要輕易去改,。
2)包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。
3)網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,，低了反而影響顧客對商品的印象,。
4)店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價(jià)位的,，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售,，主要是吸引眼球,，增加人氣,。
5)如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比較購物網(wǎng)站,，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱,，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)，然后確定出自己的報(bào)價(jià),。
6)在不確定市場定價(jià)或者想要吸引更多買家,，可以采用競價(jià)的方式。
7)定價(jià)一定要清楚明白,，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩,，影響到自己的聲譽(yù),。
(8)在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì),，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說明,，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè),，很有踏實(shí)感,。(淘寶網(wǎng)里有裝修套餐可以供選擇費(fèi)用30元至1000元不等)。
(9)店鋪內(nèi)的公告欄里要重點(diǎn)推介主打產(chǎn)品,，吸引顧客的目光,。
(10)開通阿里旺旺，并常在線,，利用這個(gè)便利的工具,，非常方便與對方的溝通。當(dāng)你不在電腦旁,，請改變狀態(tài)為離開或者其他,，同時(shí)，設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù),。這樣的好處是,，如果對方收到了自動(dòng)回復(fù)，就知道你不在,，暫時(shí)就不會(huì)繼續(xù)發(fā)消息給你,，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢,。
2,、經(jīng)營策略。
(1)樹立品牌,。主要以專柜品牌化妝品為主體,，專柜的試用裝,，
3、推廣策略,。
(1)朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友,，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量,。
(2)廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪,。
(3)運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色,。
(4)促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來銷售我們店的產(chǎn)品,。
4、送貨方式,。
網(wǎng)上開店的送貨方式選擇,，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
1)普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單,，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天,。
2)快遞包裹，與普通包裹類似,，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多,。
3)ems快遞，安全可靠,，送貨上門,，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高,。
4)掛號(hào)信,，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi),，寄達(dá)較約3-5天,，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5)其它快遞,，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快,，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司,，比較ems,，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。
6)專人送貨。如果顧客就在本市,，可以考慮直接送貨上門,。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。
5,、售前及售后服務(wù)。
1,、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時(shí)候,，需要很提供很多關(guān)于美容的專業(yè)的信息，很多顧客會(huì)在網(wǎng)上提問,，應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù),。
2、售后服務(wù)：退換貨承諾,。
(1)飾品自售出之日起7日內(nèi),，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換,。
(2)飾品退換時(shí),，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià),，價(jià)格下調(diào)時(shí),，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。
6,、淘寶開店的支付方式選擇,。
為了方便顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款,、銀行匯款,、貨到付款，多種付款方式并存,。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇十三
1,、培訓(xùn)目的：幫助新人快速上手工作，同時(shí),，培訓(xùn)期等同試用期,，可以篩選一部分不符合公司發(fā)展的員工。
2,、培訓(xùn)周期：一個(gè)月,，前后共四期，每期一周,，上午9:00-12:00,，下午13:00-18:00。第一階段下到廠房生產(chǎn)線上，熟悉產(chǎn)品;第二階段去倉庫盤點(diǎn),、配貨,，目的也是熟悉產(chǎn)品;第三階段去打包間學(xué)習(xí)打包，目的還是熟悉產(chǎn)品,，第四階段上機(jī)操作,，一對一帶教，開始實(shí)戰(zhàn)演習(xí)了,。
3,、培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品理論知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)。
4,、具體安排：
第一天,，全體新人在培訓(xùn)室集合，介紹公司總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人給新人認(rèn)識(shí),，期間由總經(jīng)理發(fā)表歡迎致辭,，介紹公司成長經(jīng)歷及部門結(jié)構(gòu)，然后由我?guī)ьI(lǐng)各位新同事游覽公司各部門,、員工食堂和宿舍,，讓大家先了解將來的生活工作環(huán)境。
參觀完畢之后,，將全體新人按照事先安排的流程,，托付于生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，由他安排工作,，一般都是在生產(chǎn)線上,，通過實(shí)際操作，了解我們的產(chǎn)品是如何加工成成品及產(chǎn)品所具有的特性,。
第二階段的9:00-10:00這段時(shí)間是在公司培訓(xùn)室進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),，這個(gè)時(shí)候，就要結(jié)合網(wǎng)店交易后臺(tái),、阿里旺旺等各種工具,，通過案例讓新員工了解大致的交易流程，不斷的對新員工傳播：“以顧客為中心,，提供更多更貼心的服務(wù)”的服務(wù)理念,。期間還會(huì)穿插一些網(wǎng)店交易安全的培訓(xùn)，以前我在上課的時(shí)候,，要求對于陌生的網(wǎng)址,，不要隨便去點(diǎn)，對于旺旺發(fā)來的消息詢問某某款有沒有貨的問題,，要客戶提供截圖,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候釣魚網(wǎng)址會(huì)騙過旺旺的檢測,，顯示成安全的網(wǎng)站，客服根本沒有時(shí)間去判斷到底是不是xxx的后綴,，我們只以圖片為依據(jù),。
到了第三階段，理論培訓(xùn)就結(jié)束了,，每天直接到打包間找相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)道就可以,。
第四階段，實(shí)戰(zhàn)開始,，一對一帶教,，一個(gè)師傅帶一個(gè)徒弟，師傅坐在邊上,，指導(dǎo)新人如何應(yīng)對客戶的各種疑難問題，引導(dǎo)客戶購物,，服務(wù)流程和技巧前面已經(jīng)講過了,，現(xiàn)在是學(xué)習(xí)如何發(fā)揮到實(shí)踐當(dāng)中來。
培訓(xùn)結(jié)束,，來一場簡單的測試,，產(chǎn)品熟悉程度+打字速度+服務(wù)態(tài)度綜合考慮。
這樣一輪培訓(xùn)下來,，基本上就可以開始正式上崗了,。
補(bǔ)充1，對于一些打字尚未達(dá)不到50字/分鐘的客服,，培訓(xùn)期間會(huì)要求晚上加班練習(xí)打字,，公司有閑置電腦，對于培訓(xùn)期滿還達(dá)不到要求的,，考慮轉(zhuǎn)崗或者淘汰,。
補(bǔ)充2，培訓(xùn)也是一個(gè)磨合的過程,，通過這段時(shí)間的考察,，有些不適合的員工會(huì)主動(dòng)退出，避免了后期培養(yǎng)成本浪費(fèi),。下到工廠確實(shí)有點(diǎn)辛苦,，但如果這點(diǎn)苦斗吃不了，如何干大事?所以每一次培訓(xùn),，除了美工和技術(shù),，其他部門新人我都要求去工廠20xx年淘寶客服工作計(jì)劃20xx年淘寶客服工作計(jì)劃。
補(bǔ)充3,，關(guān)于招聘員工,，廟小不好留人,，能一起共事，很大程度上靠的緣分,，很多網(wǎng)店還停留在招高中生的階段,，我覺的可以招一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，最好是8/9月去招,，這些人經(jīng)歷了一段求職的磨難期,，心態(tài)放平了，比較容易談攏,，提供食宿保障,，讓他們無后顧之憂。我本人沒有學(xué)歷歧視,，不過我認(rèn)為大學(xué)生接觸的知識(shí)豐富一點(diǎn),，有想法、有思想,、沖勁足,，也好培養(yǎng)，至于培養(yǎng)出來能不能留住,，那就要看各位老板的能耐了,。
就說這么多，火車坐的太久,，頭有點(diǎn)疼,，休息一下，養(yǎng)足精神明天好上班,。
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淘寶賣家感謝信范文匯編五篇,。
淘寶實(shí)習(xí)證明范文,。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇十四
現(xiàn)確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為女性化妝、護(hù)膚品等美容用品,，店鋪名稱暫定為：“xxxx”,。根據(jù)權(quán)威媒體《鳳凰網(wǎng)》時(shí)尚頻道的最新調(diào)查報(bào)告指出：在網(wǎng)購一族中，化妝品在網(wǎng)購市場長期占據(jù)前三名位置,，現(xiàn)今消費(fèi)者在網(wǎng)上越來越多地購買化妝品,。從而可見，網(wǎng)上銷售化妝品,、美容用品依然是具有很強(qiáng)的競爭力和市場價(jià)值的,。
本店的產(chǎn)品是以美容,、化妝品為主，主要的消費(fèi)對象以18—40歲的.女性為主,。其中劃分為兩個(gè)年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售,。18—25歲為本店的美容、護(hù)理產(chǎn)品的銷售對象,；25—40歲主力推介護(hù)膚,、修復(fù)、煥彩等系列的產(chǎn)品,。根據(jù)消費(fèi)者心理來講,，貨物價(jià)格定價(jià)為中高。
網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪?zhàn)夂凸潭ǖ南?，所需設(shè)備主要是電腦和手機(jī),，人員大概需要2~3人即可：1人負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的上架、維護(hù)和宣傳,；1~2人負(fù)責(zé)進(jìn)貨,、客戶溝通、下單,、發(fā)貨和售后跟進(jìn)。首次的投入資金約2萬元,，其中1萬元用于進(jìn)貨,；5千元用于日常營運(yùn)費(fèi)用（電話費(fèi)、郵費(fèi),、車費(fèi),、備用金等）；5千元用于推廣,、店鋪裝飾等的宣傳費(fèi)用,。
1、店鋪策略
（1）淘寶開店的定價(jià)策略
為商品制定一個(gè)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價(jià)位：
1）銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤點(diǎn),，定好的價(jià)格不要輕易去改,。
2）包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。
3）網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,，低了反而影響顧客對商品的印象,。
4）店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價(jià)位的,，也有低價(jià)位的,，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球,，增加人氣,。
5）如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況,，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱,，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià),，然后確定出自己的報(bào)價(jià)。
6）在不確定市場定價(jià)或者想要吸引更多買家,，可以采用競價(jià)的方式,。
7）定價(jià)一定要清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),，一定在交待清楚,，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù),。
8）在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖,，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說明,，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然,。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè)，很有踏實(shí)感,。（淘寶網(wǎng)里有裝修套餐可以供選擇費(fèi)用30元至1000元不等）
9）店鋪內(nèi)的公告欄里要重點(diǎn)推介主打產(chǎn)品,，吸引顧客的目光。
10）開通阿里旺旺,，并常在線,，利用這個(gè)便利的工具，非常方便與對方的溝通,。當(dāng)你不在電腦旁,，請改變狀態(tài)為離開或者其他，同時(shí),，設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù),。這樣的好處是，如果對方收到了自動(dòng)回復(fù),，就知道你不在,，暫時(shí)就不會(huì)繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒有,，買家可能你以為不愛理人呢,。
2、經(jīng)營策略
（1）樹立品牌,。主要以專柜品牌化妝品為主體,，專柜的試用裝，
3,、推廣策略
（1）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友,，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升,，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。
（2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址,，來觀光我們的店鋪。
（3）運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品的知名度,，突出我們產(chǎn)品的特色。
（4）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來銷售我們店的產(chǎn)品,。
4,、送貨方式
網(wǎng)上開店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
1）普通包裹,，普通包裹用的是綠色郵單,，寄達(dá)時(shí)間約需7—15天。
2）快遞包裹,，與普通包裹類似,，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。
3）ems快遞,，安全可靠,，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快,，只是費(fèi)用較高,。
4）掛號(hào)信，適合比較輕巧的物品,，20克內(nèi),，寄達(dá)較約3—5天,，注意物品要多包幾層以免積壓損傷,。
5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快,，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司,，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較ems,，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用,。
6）專人送貨。如果顧客就在本市,，可以考慮直接送貨上門,。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。
5,、售前及售后服務(wù)
1,、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時(shí)候,，需要很提供很多關(guān)于美容的專業(yè)的信息,，很多顧客會(huì)在網(wǎng)上提問,，應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。
2,、售后服務(wù)：退換貨承諾
（1）飾品自售出之日起7日內(nèi),，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換,。
（2）飾品退換時(shí),，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià),，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià),。
6,、淘寶開店的支付方式選擇
為了方便顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款,、銀行匯款、貨到付款,，多種付款方式并存。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇十五
下面是計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃欄目小編精心為大家整理的2018淘寶工作計(jì)劃書,，歡迎閱讀,。
一、工作目標(biāo),。
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用,。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì),，對待客戶的態(tài)度要好,，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力,。
3,、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流,，回答顧客的問題,。
4、勤快,、細(xì)心,，養(yǎng)成做筆記的'習(xí)慣。
5,、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,，下架，圖片美化,，店鋪裝修,，物流等)。
6,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，節(jié)日可以送上祝福。
7,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶,。
二、自我方面目標(biāo),。
1,、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事,，對工作負(fù)責(zé),，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。
2,、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
3,、執(zhí)行力,，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4,、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、善于思考的良好習(xí)慣。
5,、自信也是非常重要的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變,，適當(dāng)改變小的方向,。
最后，計(jì)劃固然好,，但更重要的,，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),，只說不做到頭來都會(huì)是一場空,。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的,，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題,，要求有清醒的頭腦。其實(shí),，每個(gè)人心中都有一座山峰,，雕刻著理想、信念,、追求,、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲,、芬芳,、失意、磨礪,。一個(gè)人,，若要獲得成功，必須拿出勇氣,，付出努力,、拼搏、奮斗,。成功,，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來,，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門,，他會(huì)給您留一扇窗?！?/p>
我們曾經(jīng)失敗,，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘,，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的,，我一直在奮斗。
一,、提升坐銷占比,，全面深入推進(jìn)坐銷工作。
會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作,，提出的“五個(gè)一”要求,，抓緊貫徹落實(shí)，根據(jù)《**分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》,、《**分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競賽辦法》,。結(jié)合**支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，總結(jié)20xx年運(yùn)營坐銷工作的經(jīng)驗(yàn),，與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案,，努力提升坐銷工作占比。
二,、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，狠抓服務(wù)管理。
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，結(jié)合**,、**路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,，通過時(shí)長控制機(jī)制的推行,，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度,，嚴(yán)防柜面有效投訴,。
三、提高結(jié)算質(zhì)量,，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò),。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長,，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細(xì)節(jié),，爭取在下一階段工作中取得更大突破,。
四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作,。
近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會(huì)計(jì)部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,，采用“管理內(nèi)設(shè),、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步,。
五、改善運(yùn)營人員緊缺狀況,。
20xx年起,，已有18名員工離開運(yùn)營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,，辭職員工10名,，造成柜面人手緊缺，后備力量不足,，針對以上情況,，結(jié)合下半年新員工入行，會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配臵,，結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況,、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素，確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)行,。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇十六
以下是本人為大家整理的關(guān)于《14年淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃》文章,，供大家學(xué)習(xí)參考！
這是我加入****這個(gè)溫馨大家庭的第一個(gè)月,，總的來說,，工作還算順利。
雖然才來不滿一個(gè)月,，但是因?yàn)檫@里也是剛剛建立,，前期工作很多都還未完善，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)的我,，工作內(nèi)容還算蠻豐富的,。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照,、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架,、產(chǎn)品頁內(nèi)編輯和對店鋪進(jìn)行裝修,、美化、產(chǎn)品海報(bào)制作,。
在這里遇到的最大問題就是產(chǎn)品的圖片處理,，圖片不清楚，受光不均勻!我個(gè)人覺得,，要圖p得好,，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個(gè)情況后,，問題終于得到了解決：購買拍攝器材,。
美工設(shè)計(jì)工作流程。
電商商務(wù)中心主任網(wǎng)店店長美工,。
流程說明,。
1.網(wǎng)店店長提交圖片需求給電子商務(wù)中心主任進(jìn)行確認(rèn)。2.主任同意后電商運(yùn)營主管組織美工開始工作,。3.美工針對需求確認(rèn)完成的時(shí)間后安排開始執(zhí)行,。4.美工完成的圖片進(jìn)行檢查后提交給網(wǎng)店店長進(jìn)行審核。4.網(wǎng)店店長確認(rèn)完成后,，到期了美工便將其上傳,。
這是一篇淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃，文章向大家展示了淘寶美工詳細(xì)的工作計(jì)劃,，體現(xiàn)了美工人員對本職工作的盡心盡力,，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!
認(rèn)真務(wù)必完成以下日常工作：
9、做到在每個(gè)檔期活動(dòng)開始前兩天將裝飾布置到位,。
10,、每周一進(jìn)行形象大檢查，有不妥當(dāng)?shù)牡牡胤?，在第一時(shí)間進(jìn)行處理,。
11、全力配合其促銷活動(dòng)工作,，做好形象裝飾12,、活動(dòng)前期，提前準(zhǔn)備好裝飾物,。
淘寶美工個(gè)人工作計(jì)劃是不是對網(wǎng)友們有所幫助呢?希望網(wǎng)友們認(rèn)真閱讀,，持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇十七
從了一年的淘寶客服,，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受,，但每次能獲得客戶們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí),，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了,。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié),，做到精學(xué)到精,，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受你的真誠,。
對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論,，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶,！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓客戶收到貨后心里有落差,。
建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^,，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵,，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線的客服,。”b電話通知:禮貌用語一定要到位,，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話,，先了解未付款的原因，然后再知道付款,?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊?、二來加深對品牌印象,。如“難得能光臨我們家,，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們試營/特價(jià)價(jià)格,，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中,，3折起的優(yōu)惠,，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),，歡迎親來選購呵,！”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老客戶電話回訪！售后問題建議電話回訪了解,。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的,，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作,。
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們,，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記客戶的信息：身高,、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了,，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵,，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的/:^$^”另外,，可以在咨詢中可以隨便了解客戶平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次,，以便推薦,！
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id,、需要通知的款號(hào),、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購,，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知客戶們選購,。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明,，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況,。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給客戶聯(lián)系客戶或留言,。
7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識(shí),。
教育工作者的淘寶工作計(jì)劃篇十八
從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí),，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了,。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié),，做到精學(xué)到精,，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。
對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論,，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶,！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差,。
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中,，3折起的優(yōu)惠,，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),，歡迎親來選購呵,！”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪,！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的,，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作,。
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高,、體重和購買信息,。“已加親為好友了,，親的身高/體重和穿著信息都登記好了,，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,，另外,，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次,，以便推薦,！
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b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明,，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況,。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息,，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識(shí)。
