在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銷售主管個人總結(jié)及述職報告篇一

現(xiàn)將自己年度總結(jié)匯報如下：

1、值班期間,，代表超市經(jīng)理全權(quán)處理超市內(nèi)發(fā)生的各類問題,，并做好值班紀(jì)錄，有重大異常及時報備超市經(jīng)理,，并將值班記錄表放在辦公室,，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;

2、值班經(jīng)理須5：50分到店,，檢查各部門(如：生鮮早班人員,、保安人員、清潔人員等)出勤狀況,，清理存包柜,，確保早上開店工作順利進(jìn)行;

3、值班期間負(fù)責(zé)賣場的勞動紀(jì)律,、安全及衛(wèi)生狀況,、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗,、顧客投訴及突發(fā)事件的處理;

4,、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進(jìn)退場工作，員工就餐時值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作,，不得因為就餐而賣場崗位無人服務(wù)狀態(tài);

5,、值班期間不得無故離開超市，期間定時巡查賣場,，不得長時間呆在辦公室內(nèi),，若特殊情況離開超市必須報備超市經(jīng)理。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。

銷售主管個人總結(jié)及述職報告篇二

我區(qū)酒類流通管理工作按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》(商務(wù)部令____年第25號)的要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，廣泛宣傳，以規(guī)范備案登記辦理,、全面推行酒類溯源制度為中心,，以規(guī)范酒類市場秩序為重點，以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的,，切實加強(qiáng)對酒類流通行業(yè)的監(jiān)督管理,，確保酒類市場的繁榮穩(wěn)定。現(xiàn)將我區(qū)“______”工作總結(jié)如下:

一,、基本情況

____年辦理酒類流通企業(yè)備案211家,。其中:批發(fā)兼零售企業(yè)13家、零售企業(yè)164家,、餐飲服務(wù)企業(yè)34家,。

二、主要工作

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，成立組織

自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項清理結(jié)果的通知》(宿政發(fā)〔____〕21號)下達(dá)后，區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，專門成立酒類流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)酒類流通管理工作,。

2、制定方案,，明確任務(wù)

根據(jù)《酒類流通管理辦法》的要求,，制定了《埇橋區(qū)酒類流通工作工作方案》，提升酒類流通市場整頓工作的主動性,、針對性以及實效性,。圍繞目標(biāo)任務(wù)、運行機(jī)制,、管理范圍,、運作和管理方式、保障措施,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面,，從全區(qū)的實情出發(fā)，提出了可操作性年度總結(jié)意見,。尤其對加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，分工配合，成員之間明確了具體工作職責(zé),，為形成合力促進(jìn)酒類流通管理工作規(guī)范化,，凈化我區(qū)酒類流通市場，營造了氛圍,，奠定了基礎(chǔ),。

3,、深入基層，開展調(diào)研

根據(jù)我區(qū)實際情況,，埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū),、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先抓批發(fā),、后抓零售”年度總結(jié)方針,，首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手，開展了對酒類生產(chǎn),、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登記工作,。在最炎熱的`夏季，埇橋區(qū)商務(wù)局組織精干人員在城區(qū)范圍內(nèi),，挨家挨戶調(diào)研我區(qū)酒類流通企業(yè)資料,。

4、廣泛宣傳,，營造氛圍

為確保我區(qū)酒類流通管理工作的正常有序開展,，加大《酒類流通管理辦法》的宣傳力度，進(jìn)一步提升酒類批發(fā)企業(yè),、零售企業(yè)和廣大消費者對《辦法》深刻理解和認(rèn)識,，我區(qū)印發(fā)了酒類宣傳單、宣傳畫冊3000份,。廣泛宣傳加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要意義,，讓廣大人民群眾家喻戶曉，營造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍,，為有效地開展埇橋區(qū)酒類管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

5、依法行政,，辦理登記

酒類經(jīng)營備案登記辦理是酒類監(jiān)管工作的重心之一,，為搞好登記辦理工作，完善登記辦理程序,，埇橋區(qū)商務(wù)局對經(jīng)營資質(zhì),、申請資料、辦理手續(xù),、辦理時限進(jìn)行明文規(guī)定,，實施陽光操作;在辦法登記工作中，我們有專人負(fù)責(zé),，建立臺帳,，做好《隨附單》的發(fā)放、領(lǐng)取,、登記,、保管等各環(huán)節(jié)年度總結(jié)。做到了沒有酒類批發(fā)許可證的企業(yè)堅決不能發(fā)給隨附單,，防止將隨附單發(fā)亂,，失去其控制作用。

三,、存在的問題及建議

酒類流通管理工作涉及的范圍較廣,，點多、線長,，由于今年工作剛起步,，加之各方面的原因，存在的問題也比較突出,，主要有:

一是實行酒類經(jīng)營備案登記制和經(jīng)營溯源制,，是酒類流通管理的一項基礎(chǔ)性工作和重點工作，但絕不是管理工作的全部,，大量年度總結(jié)是對酒類流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理,，這是一項長期年度總結(jié)。

二是建議對現(xiàn)有酒類管理人員進(jìn)行全員培訓(xùn),，提升行政執(zhí)法人員的思想素質(zhì),，切實樹立正確的管理理念和服務(wù)思想。

四,、“十二五”年工作思路

《酒類流通管理辦法》是商務(wù)部成立后出臺的第一部酒類監(jiān)管的部門規(guī)章,，實施酒類經(jīng)營實行登記備案制和溯源制是政策性強(qiáng)、涉及面廣的一項全新工作,。這就要求我們必須把此項工作做細(xì)做實,，積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)酒類流通管理工作,。具體做法:

一是進(jìn)一步加大宣傳力度,，提升全民對加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要性的認(rèn)識，提升酒類經(jīng)營者執(zhí)行國家相關(guān)政策的自覺性,，確保我市酒類流通市場的健康和安全,。

二是進(jìn)一步規(guī)范酒類經(jīng)營行為，嚴(yán)格實行酒類備案登記和溯源制度,，不斷加強(qiáng)管理,，對貨源不清、渠道不明,、手續(xù)不全的企業(yè)要及時整改,，指導(dǎo)企業(yè)不斷完善和規(guī)范經(jīng)營管理。在酒類商品交易過程中保證質(zhì)量安全,，保證酒類商品交易信息的真實性,，完整性和可追溯性,，建立健全酒類商品安全信用檔案，積極推進(jìn)“放心酒”工程,。

三是集中開展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類違法行為的專項行動,。“十二五”期間埇橋區(qū)將組織相關(guān)執(zhí)法部門,，對市區(qū)集中開展打擊制售假冒偽劣酒類商品的行動,。對酒的名稱、原料,、酒度,、價格、出廠日期,、生產(chǎn)企業(yè),、廠址等進(jìn)行檢查。嚴(yán)厲查處無生產(chǎn)許可證的白酒,、散裝酒的銷售,，防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場。

四是積極開展“放心酒示范店”工程,，建立酒類商品信用檔案,，對各個經(jīng)銷企業(yè)的資信狀況、良好信用,、不良信用和產(chǎn)品信用等信息進(jìn)行記錄,，構(gòu)建信用監(jiān)督和失信警戒機(jī)制，建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮,。

銷售主管個人總結(jié)及述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

20____年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自己分管的華東,、華中,、山東等全國4個片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己年度總結(jié)任務(wù),，取得了一定的成績,。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己今年年度總結(jié)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,，如有不當(dāng)，請批評指正：

一,、20____年銷售工作取得的成績

20____年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),，樹立公司品牌,，擠占電器配套元器件銷售市場,，我和我分管的華東、華中,、山東等全國4個片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，共同努力,，取得了較好年度總結(jié)成績,，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%?？備N售額 萬元,，其中華東片區(qū) 萬元，華中片區(qū) 萬元,，山東片區(qū) 萬元,，片區(qū) 萬元;回籠資金總計 萬元，其中華東片區(qū) 萬元,，華中片區(qū) 萬元,，山東片區(qū) 萬元，片區(qū) 萬元,。

二,、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司的重要工作,，特別在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任,、重托具體實施到工作中,，為此，我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好,，推動全國4個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面，我主要做了七方面工作,。

(一)抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

我分管全國4個片區(qū)的銷售工作,，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里,，運用到具體實際工作中,，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時,，我做到公平公正、清正廉潔,，愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神,。

(二)做好服務(wù)工作,，奉獻(xiàn)自己力量

我是負(fù)責(zé)全國4個片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵,，開動腦筋，想方設(shè)法,，搞好服務(wù),，獲得全國4個片區(qū)銷售人員的滿意，一心一意搞好銷售工作,，全面提升銷售工作質(zhì)量,，以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

(三)抓好隊伍建設(shè),，全力做好工作

要搞好電器配套元器件銷售工作，隊伍建設(shè)是根本。首先,，我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸,，共命運，加快銷售工作發(fā)展,。其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個銷售員年度總結(jié)積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì),，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好,。

(四)樹立信心，排除萬難,，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)

20____年電器配套元器件銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑全國4個片區(qū),，給每個銷售員作思想教育工作,，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念,，要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法,，排除萬難,，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報,。

(五)制訂考核辦法,激勵先進(jìn)

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結(jié)合全國4個片區(qū)的實際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵先進(jìn),?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁,、認(rèn)真努力工作,，勇爭先進(jìn)，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績,，取得新成效,。

(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費群體,，增強(qiáng)品牌影響力

我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細(xì)致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識以及特點,，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽,，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益,。

(七)走出去推廣品牌,，吸引人氣，擴(kuò)大銷售

在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下,，坐在家里等待客戶上門,，無疑是坐斃待死。為此,，我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要走出去推廣品牌,，吸引人氣，擴(kuò)大銷售,。要通過積極宣傳,，現(xiàn)場推銷等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場,。今年,，我負(fù)責(zé)的全國4個片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好，與我們銷售員積極走出去推廣有很大關(guān)系,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國4個片區(qū)的銷售經(jīng)理,，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，才能完成公司賦予我年度總結(jié)任務(wù)，也才能帶好每個銷售員做好銷售工作,。

(一)努力學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟

20____年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定,，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，堅決維護(hù)公司利益,，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實年度總結(jié)作風(fēng),。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)年度總結(jié)安排，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務(wù),。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事,，認(rèn)真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)工作水平

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人,，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,，學(xué)習(xí)就更加重要,，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要,，必定被時代所淘汰,。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外，重點是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識和銷售業(yè)務(wù)工作技能,，還學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識,、社會管理知識、科技知識,、法律知識等現(xiàn)代科學(xué)文化知識,，提高業(yè)務(wù)工作水平，為自己做好銷售工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識與基本銷售工作技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)年度總結(jié)能力,，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的銷售工作任務(wù)，取得良好成績,，這一點,，我自己感到很欣慰。

四,、加強(qiáng)廉政建設(shè),，做到廉潔自律

我深刻認(rèn)識到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展,。特別在當(dāng)今社會不正風(fēng)氣的影響下,，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益,。在這方面,，我特別注重執(zhí)行公司紀(jì)律，不僅自己要執(zhí)行好,，還教育每個銷售員要執(zhí)行好,，干任何工作，不得損害公司利益,。由于,，我切實加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律,，我和全國4個片區(qū)的每個銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好,，大家都在一心一意為公司工作，沒有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象,。

五,、存在的不足問題

1、業(yè)務(wù)不夠熟悉,。當(dāng)前,，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù),，這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問題,，這方面我有欠缺,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù),。

2,、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開展了對產(chǎn)品的宣傳,，但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大,，主要還是靠上門推銷。一些客戶對我們公司和產(chǎn)品了解不多,，購買時存在憂慮狀態(tài),。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度,。

3,、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)系不夠密切。我與銷售員的聯(lián)系,、溝通雖然多,，但仍然有時了解情況不夠全面。對銷售員布置工作多,，要求完成任務(wù)多,，就事論事多，貫徹管理意圖多,，征求意見聽取建議少,。

20____年，我認(rèn)真努力工作,，雖然取得了一定的成績,，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以求真務(wù)實年度總結(jié)作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展年度總結(jié)思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績,，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

銷售主管個人總結(jié)及述職報告篇四

20____年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式,?；仡欉@一年年度總結(jié)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己年度總結(jié)要求,，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年年度總結(jié)情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟,。

今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來,，就覺得確實是一個重?fù)?dān)壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點,。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日,，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,，而這個時候我年度總結(jié)就放到總控上面,，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢,，有的時候心里確實感覺到不平衡,，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位,，說實在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應(yīng)該賺好多錢,，但事實我根本沒有，而幸運的是林總,、劉經(jīng)理真的也很理解我,，對我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我年度總結(jié)，我應(yīng)該感謝他們,。

20____年的主要工作內(nèi)容如下：

一,、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門,，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識,，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題,，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時和團(tuán)隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動

作出應(yīng)對調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況,，核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。(我把自己的時間全部放在了為團(tuán)隊服務(wù)上面,，而自己卻沒有了客戶，沒有提成,，收入也是在這個團(tuán)隊里最低的一個人),。

3、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率,。

4,、做好與其他部門年度總結(jié)協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率,，掌握更全面的知識。

5,、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識,，課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)

在20____年里,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本,、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進(jìn)步,。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二,，不細(xì)心,，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩,，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四,、今后努力的方向

新的一年開始了,，又是一個新的紀(jì)元，20____年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá),，又是一個挑戰(zhàn),，一個新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我我應(yīng)努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2、本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3,、注重本部門年度總結(jié)作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊成員工作積極性,，團(tuán)隊凝聚力,，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大年度總結(jié)成績。

“人生偉業(yè)的建立,，不在能知,，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!