在房地產(chǎn)銷售的舞臺(tái)上,，售樓人員是連接樓盤與客戶的橋梁,。“售樓人員工作總結(jié)范文通用版”，會(huì)講述客戶拓展的艱辛與收獲,，如何通過(guò)多種渠道挖掘潛在買家；銷售技巧的磨礪與運(yùn)用,，從樓盤亮點(diǎn)推介到客戶需求把握,；客戶關(guān)系的維護(hù)與深化，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任與口碑,；還有對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳洞察,，以便靈活調(diào)整銷售策略，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。感興趣的小伙伴們快來(lái)看看吧,。

售樓人員工作總結(jié) 篇1

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神,。

是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自我的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間，x領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基矗最終以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自我各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,，擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤之際,，該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，并且一期余房也一并售罄,，這其中與和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的.努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

售樓人員工作總結(jié) 篇2

一、基本素質(zhì)要求

1,、良好的形象+誠(chéng)懇的態(tài)度+熱誠(chéng)的服務(wù)+機(jī)敏的反應(yīng)+堅(jiān)定的信心+流暢的表達(dá)+積極的進(jìn)取=TOPSALES,；

2、員工工作應(yīng)積極主動(dòng),，要勇于負(fù)責(zé),。做好自己的職能工作，同進(jìn)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他同事的工作,，任何事情應(yīng)做到有始有終,；

3、員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神,，部門之間,、同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，溝通情況,，相互信任,，注重整體利益；

4,、公司職員應(yīng)主動(dòng)提高,、完善自身的專業(yè)水平，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，捕捉市場(chǎng)信息,，對(duì)外注意自身形象,，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的商業(yè)機(jī)密；

5,、員工工作要追求效率,，遇到問(wèn)題應(yīng)盡快處理，能不過(guò)夜的事情不要拖到第二天,。

二,、基本操作要求

1、按公司規(guī)定時(shí)間正?？记?，保持公司整潔形象；

2,、虛心誠(chéng)懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎,，絕對(duì)忠誠(chéng),；

3、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,，愛(ài)護(hù)公司一切工具及設(shè)施,；

4、主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)者的售樓資料,，并及時(shí)向主管匯報(bào),；

5、業(yè)績(jī)不靠運(yùn)氣而來(lái),，唯有充實(shí)自我,，努力不懈，才能成為成功者,；

6,、經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來(lái)，對(duì)任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以熱情接待,；

7,、同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,，并提高工作效率；

8,、凡公司刊登廣告日,，任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假，必須無(wú)條件全部到位工作,。

三,、基本紀(jì)律

1,、所有員工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī),。做一個(gè)合格的公民,；

2、所有員工應(yīng)熱愛(ài)公司,、熱愛(ài)公司的事業(yè),。并珍惜公司的財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù),、形象,；

3、員工除正常休假外,，必須準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到、早退,；

4,、員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度,，保守公司機(jī)密,，維護(hù)公司的現(xiàn)任與義務(wù)；

5,、尊重別人,、尊重別人的勞動(dòng)、新重別人的選擇,、新重別人的隱私,；

6、員工要注重自己的外表形象,，要以整齊端莊的儀表,、溫文而雅的舉止，贏得合作伙伴的信任,；

7,、員工在工作時(shí)要有分明的上下級(jí)關(guān)系，欣然接受上級(jí)部門的指示并努力付諸實(shí)施,。嚴(yán)格遵守公司各部門的規(guī)章制度須準(zhǔn)時(shí)參加所屬的各種例會(huì),，按時(shí)向所屬的主管人員遞交各類工作報(bào)表；

8,、職員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司形象,，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴(yán)禁喧嘩,、嬉戲,、吃零食等所有破壞銷售部整體形象的行為,，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)合化妝、換裝,，不能擅入其它部門,，以免影響其它部門工作。不允許在上班時(shí)間隨便外出,，如遇特殊事情必須由主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),；

9、工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話,，確實(shí)有事打電話應(yīng)做到長(zhǎng)話短說(shuō),，不能超過(guò)三分鐘；

10,、不許有冷淡客戶,、對(duì)來(lái)訪客戶視而不見(jiàn)或出言粗魯與客戶爭(zhēng)吵事件（現(xiàn)象）發(fā)生；

11,、職員不能進(jìn)行有損公司的私人交易活動(dòng),，不能以公司名義進(jìn)行任何損公利已的私人行為及進(jìn)行任何超出公司指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為,，須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任,，公司有權(quán)終止聘任合同，并追究其法律責(zé)任,；未經(jīng)公司許可,，不得私自代已購(gòu)客戶轉(zhuǎn)讓樓盤；不得私自接受他人委托代售樓盤,；未經(jīng)公司許可,，任何人不得修改合同條款。

12,、員工要愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),，凡屬人為損壞公司財(cái)產(chǎn)的，公司有權(quán)在求賠償,，公司所配備使用的貴重財(cái)產(chǎn),，在離退職時(shí)應(yīng)交還公司；

13,、在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，保持清新的工作環(huán)境。員工違反公司管理制度,。

14,、不準(zhǔn)在售樓現(xiàn)場(chǎng)大堂吃零食、化妝,；

15,、打私人電話不能超過(guò)三分鐘，如遇客戶要長(zhǎng)談,，注意控制時(shí)間,，展銷期間不能打私人電話；

16,、進(jìn)入售樓部一定要穿工作服,，打領(lǐng)帶；,；不能穿便裝進(jìn)入前臺(tái),；

17、不能聚集閑談與工作無(wú)關(guān)的事,，閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志,；

18、上班時(shí)間女士不準(zhǔn)穿涼鞋,，應(yīng)穿包頭黑皮鞋,；

19、每次帶賓客參觀完工地后,，回到售樓現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)及時(shí)事理好自己的儀容儀表,。

四、有如下行為者,，給予警告,、扣發(fā)部分至全部工資或獎(jiǎng)金：

1、無(wú)正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行上司的指令,；

2,、未經(jīng)允許擅離工作崗位，影響工作,；

3,、因工作責(zé)任心不強(qiáng)造成工作重大失誤；

4,、對(duì)上司有不禮貌的言行舉止,；

5、工作時(shí)間不專心本職工作,，隨便串崗聊天說(shuō)笑,；

6、一個(gè)月遲到多次者,；

7,、一個(gè)月曠工兩天者；

8,、人為造成公司意外損失者,。

五,、有如下行為者，公司給予開(kāi)除并不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

1,、向客戶索要回扣,；

2、挪用,、盜竊公司的資金,、財(cái)產(chǎn)；

3,、刑事犯罪,；

4、蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn),；

5,、一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工三次以上；

6,、泄露公司商業(yè)情報(bào),，以公司名義私自拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)行私下交易,；

7,、在同行業(yè)中兼職。

*有限公司簽發(fā)：

售樓人員工作總結(jié) 篇3

不知不覺(jué)中,，20xx已接近尾聲,，加入某地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已五年多時(shí)間，這五年的工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)歷了20xx和20xx這兩個(gè)房地產(chǎn)不平凡的兩年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),，這五年的時(shí)間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面,。

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境，做這行之前,，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二,、心態(tài)方面,。

五年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短不短,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的'、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、細(xì)節(jié)決定成敗。

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

四,、展望未來(lái),。

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿，,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。

五,、總結(jié)一年來(lái)的工作。

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于提高,，20_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二),、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!