在產(chǎn)品質(zhì)量把控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，質(zhì)檢人員的工作意義非凡,。“質(zhì)檢個(gè)人述職報(bào)告范文模板” 清晰展現(xiàn)質(zhì)檢工作的脈絡(luò),。從質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格遵循與執(zhí)行，對(duì)原材料,、半成品、成品細(xì)致檢測,；到問題產(chǎn)品的精準(zhǔn)識(shí)別與處理流程,；積極參與質(zhì)檢體系的完善與優(yōu)化；以及與其他部門協(xié)作溝通確保整體質(zhì)量提升,。感興趣的小伙伴們快來看看吧,，為質(zhì)檢從業(yè)者提供撰寫報(bào)告的有效參考，助力提升質(zhì)檢工作的專業(yè)性與規(guī)范性,。

質(zhì)檢個(gè)人述職報(bào)告 篇1

親愛的各位家人,，大家好！

我是質(zhì)檢部主管,，于XX年3月加入湘鄂情這個(gè)大家庭,，今天向大家匯報(bào)我在這個(gè)大家庭中一年的體會(huì)和感想。以下內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn),，如有雷同,，不勝榮幸。

先講一個(gè)以前講過的笑話,，說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機(jī),，那只鳥對(duì)空姐說：來，給爺來杯咖啡,。過了一會(huì)兒,，空姐給那只鳥上了一杯咖啡。這會(huì)兒豬也說話了：來,，給爺來壺鐵觀音,。空姐不干了,，直接把這兩家伙給轟出去了,。這出去了以后呢，那只鳥就對(duì)豬說：小樣,，爺會(huì)飛,。然后就啪啪的飛走了,，那頭豬呢？他不會(huì)飛啊,，就只能悲劇了,。

笑話到這就完了，但是通過這個(gè)笑話,，我們能夠領(lǐng)悟到一些東西,。豬為什么悲劇了呢？不是因?yàn)樨i他沒腦子,，是因?yàn)樗饶侵圾B少一樣?xùn)|西,，翅膀。那我們說,，這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力,，他才能安然無恙、悠哉悠哉的飛走了,，而那只豬沒有這能力,，所以注定結(jié)局是悲劇的。從這個(gè)笑話我們來看我們自己,，社會(huì)很現(xiàn)實(shí),，很殘酷，如果我們想要在這個(gè)社會(huì)上立足,，能夠自由自在的在天空上飛,，就一定要有足夠的資本和能力。我們作為一名質(zhì)檢員,，如果連五常法也沒有完全理解,，基本的發(fā)現(xiàn)問題、解決的能力都沒有的話,，我們就成了那沒有翅膀的pig了,。

我們都知道，五常法是一種人,、財(cái)、物的現(xiàn)場管理方法,。在我看來,，關(guān)鍵就是一個(gè)“人”的管理。財(cái)和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用,？只有通過人的操作才能發(fā)揮作用,。所以，歸根到底的,，還是一個(gè)“人”的管理,。我們都是管理人員,，那所謂管理，特別是對(duì)人的管理,，要怎么樣來管理呢,？怎么樣來實(shí)現(xiàn)我們“安全、衛(wèi)生,、品質(zhì),、效率、形象”的目標(biāo)呢,？這是我們一直都要思考的問題,，也是我們一直都在思考的問題。

管理,，從字面上我們可以把他分成四種意思：一,、你管我就理；二,、不管我就不理,；三、你管,，我也不理,；四、你不管,，我也理,。我們想要達(dá)到的當(dāng)然是第一種，最好的是實(shí)現(xiàn)第四種,。把這個(gè)意思理解出來很容易,，要如何達(dá)到這個(gè)效果很困難。首先,，肯定要有制度,，無規(guī)矩不成方圓。有了制度之后,，作為管理者應(yīng)該要率先去遵守,、執(zhí)行。而且在這個(gè)過程中,，管理者還有很多其他的事情要做,。比如說：要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人完全明白這個(gè)制度，為什么要建立這些制度,，這些制度有什么作用,，違反了這些制度會(huì)有什么樣的后果，要為這些制度的執(zhí)行找一個(gè)監(jiān)督者等等,。

有了制度之后,，就會(huì)有懲罰,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不可能不出一點(diǎn)錯(cuò)誤,，不可能沒有一個(gè)人觸犯制度,。當(dāng)有人觸犯制度之后，作為管理者的我們又該怎么做呢,？可能有人會(huì)說：按制度處罰唄,。處罰是肯定要處罰的，但是怎么處罰,，這也是值得我們深思的一個(gè)問題,。

前幾天同一個(gè)粵廚的老師傅聊天，說到了處罰的問題,，這個(gè)老師傅的說法和我的想法是一樣的,。老師傅說：我違反了制度，你可以罰我,，我認(rèn)罰,，因?yàn)槲易鲥e(cuò)了事情。按制度罰了我500塊錢,，罰完之后呢,？通常就這么完了，我也就這么過去了,，你不是要罰我嗎,？讓你罰啊，罰完我該怎么樣還怎么樣,，這個(gè)懲罰的效果達(dá)到了嗎,？我會(huì)服你嗎？我會(huì)改嗎,？不一定,。但是，你同我講講為什么受罰,，為什么要罰這么重,，為什么不通情面，罰完之后該怎么改,，以后怎么把事情做好,，哪怕就是罵我一頓，只要我想通了,，我服你了，那么以后我肯定自己就會(huì)注意這方面的事情了,，也絕不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤了,。

那么我認(rèn)為,，作為質(zhì)檢員，發(fā)現(xiàn)問題的目的不是處罰,，我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問題整改了,，并且讓他們明白自己錯(cuò)在哪里，以后不再犯,。

在一年多的工作當(dāng)中,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，很多的人對(duì)我們都很排斥,，不敢靠近我們,。記得剛來的時(shí)候住在一個(gè)宿舍里，別人問我：你哪個(gè)部門的??？我告訴他我是質(zhì)檢員，我就明顯的感覺出來他們的那種不友好的情緒,。我們的工作職責(zé)注定了很多的人不能理解我們,，甚至是仇視我們。在店里面,，如果不能和我們的員工和諧共處,、團(tuán)結(jié)一致，工作上得不到他們的支持,，那我們?cè)趺磥碜龊梦宄?？毛主席也告訴我們說：正確的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是從群眾中來,，到群眾中去,。怎么才能到群眾中去呢？在日常的工作生活中,，我們要尊重他們,，要主動(dòng)的去接近他們，不要整天的黑著一張臉,，多點(diǎn)笑容,，工作之余開開玩笑，拉拉家常,。我一直是這么去做的,，實(shí)驗(yàn)證明很有效果。

以上是個(gè)人的一些淺薄的觀點(diǎn),，如有不足之處,，還請(qǐng)大家在以后工作和生活中多多指教。在堅(jiān)持原則,、維護(hù)公司利益的前提下,，也希望我們這些公司的“紀(jì)委書記”能夠和我們的家人們多多溝通,，多多接觸，發(fā)動(dòng)大家都來參與到我們的五常管理中來,，攜手五常,，共創(chuàng)輝煌。

我的述職報(bào)告完畢,，謝謝大家,。

質(zhì)檢個(gè)人述職報(bào)告 篇2

一、XX年工作完成情況,。

1,、車間質(zhì)量管理無小事，踏踏實(shí)實(shí)地做好日常生產(chǎn)的質(zhì)量監(jiān)控,。

（1）,、嚴(yán)格控制可見異物。

監(jiān)控?zé)魴z操作人員,，嚴(yán)格按《崗位操作規(guī)程》操作,，發(fā)現(xiàn)有燈檢工操作不到位，及時(shí)糾正,?？刂茻魴z速度，加大抽檢力度,，最大限度降低返檢率和漏檢率,。XX年，在車間生產(chǎn)量增大,，燈檢人員數(shù)量不足的情況下,，全年共抽檢各種規(guī)格藥品632批，一次抽檢合格率85.2％,，返檢后二次抽檢合格率100％,，市場反饋可見異物不合格十四批，占生產(chǎn)批次2.2％,。在工作中經(jīng)常與燈檢操作人員交流,，讓每個(gè)人都深刻認(rèn)識(shí)到其工作價(jià)值和責(zé)任的重大。

（2）,、嚴(yán)格控制藥品的混批及包裝物的混淆,。

全程監(jiān)控?zé)魴z與包裝工序，檢查每批藥品的狀態(tài)標(biāo)識(shí),、取藥過程等,，防止不同批次藥品的混淆。XX年，車間新上了一條10ml的包裝生產(chǎn)線,，兩條生產(chǎn)線同時(shí)包裝,。由于工作量大、人員不足,、新設(shè)備也在磨合期，包裝工序每天的工作時(shí)間多達(dá)17-19個(gè)小時(shí),，很多時(shí)候凌晨1,、2點(diǎn)才下班。在員工在極度疲勞情況下,，更要求質(zhì)檢員勤于檢查,，全程監(jiān)控，對(duì)每一批包裝物,、安瓿印字的核對(duì),、監(jiān)控說明書發(fā)放使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以防止包裝物的混淆以及人為差錯(cuò)發(fā)生,。對(duì)包裝工序?qū)嵭歇?jiǎng)罰管理制度,，規(guī)范了員工的操作，調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性,。

（3）嚴(yán)格檢查生產(chǎn)的工藝衛(wèi)生,、人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生,。

特別對(duì)提取半成品藥液桶進(jìn)入潔凈區(qū)清潔,、消毒進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控。隨時(shí)檢查人員的穿衣戴帽,、工作服是否按規(guī)定清洗,、檢查狀態(tài)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)條件,、執(zhí)行定置管理,。對(duì)違反規(guī)定者進(jìn)行了及時(shí)糾正和培訓(xùn)，并嚴(yán)肅處理,。嚴(yán)格按《潔凈區(qū)塵埃粒子監(jiān)測規(guī)程》進(jìn)行監(jiān)測,，及時(shí)填寫記錄。

（4）嚴(yán)格按內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收原輔料,、包裝材料,，對(duì)于不合格原輔料、包裝材料拒絕接收,。準(zhǔn)時(shí)去倉庫抄取原輔料批號(hào),，及時(shí)地填寫批生產(chǎn)記錄。

2、溝通是解決問題的關(guān)鍵,，協(xié)作是提高效率的法寶,。

一個(gè)車間是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)企業(yè)是也是一個(gè)團(tuán)隊(duì),。作為一名質(zhì)檢員,，不但要在本車間多溝通、勤協(xié)作,，更要積極配合各部門的工作,。

（1）發(fā)現(xiàn)藥品的可見異物增多，立即與車間主任,、技術(shù)員,、工藝員溝通，積極尋找原因,，加強(qiáng)生產(chǎn)源頭的管理,。4月份生產(chǎn)的2ml清開靈注射液可見異物明顯增多，在與主任溝通研究后,，我對(duì)兩臺(tái)干燥滅菌機(jī)隧道進(jìn)行了近十次塵埃粒子監(jiān)測,，確定是干燥滅菌機(jī)的高效過濾系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，協(xié)同設(shè)備部把兩臺(tái)干燥滅菌機(jī)的高效過濾器全部更換,，并且要求洗瓶工每天生產(chǎn)后都對(duì)網(wǎng)帶進(jìn)清洗,，產(chǎn)品的可見異物得到了有效控制。

（2）20xx年4—7月,，藥品在市場上出現(xiàn)多批次,、多例數(shù)不良反應(yīng)，公司極其重視,，并制定調(diào)查方案,。我對(duì)針劑一車間的每個(gè)房間分別做了空調(diào)狀態(tài)及非空調(diào)的狀態(tài)下靜態(tài)塵埃粒子監(jiān)測。對(duì)干燥滅菌機(jī)隧道進(jìn)行了靜態(tài)監(jiān)測,，并每天對(duì)生產(chǎn)中的主要工序和百級(jí)層流罩做了動(dòng)態(tài)監(jiān)測,。在近一個(gè)月調(diào)查中，我為此次調(diào)查提供了及時(shí),、準(zhǔn)確,、可靠的數(shù)據(jù)。

（3）根據(jù)gmp要求和車間生產(chǎn)情況,，在主任組織下,，對(duì)車間員工進(jìn)行了二次質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)。一年中,，每有新員工報(bào)到,，我們質(zhì)檢員都負(fù)責(zé)對(duì)其崗位培訓(xùn),。在日常生產(chǎn)中，我們也找機(jī)會(huì)進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3,、在檢查中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高管理,。

在4-12月間,，針劑二車間經(jīng)歷了藥監(jiān)局包括品種核察、車間換證等近7次的檢查,。作為其中一員,，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切和各部門共同努力下，我們?nèi)找箠^戰(zhàn)在檢查現(xiàn)場,，渡過一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，受益匪淺,。

4,、不但要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，更要保證安全地生產(chǎn),。

車間的產(chǎn)量不斷增加,，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，安全的生產(chǎn)也同樣重要,。XX年3月21日,，一名包裝工的手指被正在運(yùn)行印字機(jī)夾傷，及時(shí)把她送到醫(yī)院并第一時(shí)間報(bào)告了主任,。從中感到了責(zé)任的重大,，安全生產(chǎn)不是一句口號(hào)，一定要落實(shí)到了每一個(gè)細(xì)小的行為中,。一方面建議對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造,，降低危險(xiǎn)性。另一方面加強(qiáng)了對(duì)員工安全意識(shí)的培訓(xùn),，對(duì)安全操作的監(jiān)控,。

二、20xx年工作中的不足：

1,、全局觀念不強(qiáng),，不能全面地考慮問題，需要換個(gè)思維,，宏觀地思考,。

2、只顧低頭工作,，忽略了抬頭看工作目標(biāo),、工作進(jìn)程,。以后一定邊工作邊總結(jié)，及時(shí)調(diào)整工作方式,。

3,、工作中被動(dòng)接受任務(wù)時(shí)候多，主動(dòng)的創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),。

三,、20xx年的工作目標(biāo)：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)gmp管理工作和gmp培訓(xùn)工作,，把好質(zhì)量關(guān),，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、加大對(duì)生產(chǎn)安全培訓(xùn)和監(jiān)控,，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)質(zhì)量,，生產(chǎn)安全,。

3、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),，新技術(shù),，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

4,、在管理方法上要力求創(chuàng)新,，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法,，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,。

回顧過去，展望未來,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,。在新的一年里，我對(duì)工作會(huì)更加給力,。嚴(yán)抓管理,、勇于創(chuàng)新、不松懈,、不托辭,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的協(xié)助下,，全力以赴,！

我的述職完畢，謝謝大家,！

質(zhì)檢個(gè)人述職報(bào)告 篇3

我于20xx年6月9日進(jìn)入都市萬錦工作,，已經(jīng)有半年時(shí)間,， 20xx年已經(jīng)即將走完，工作半年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下,，使我很順利的完成各項(xiàng)工作,。回顧這半年的工作時(shí)間,，以前并沒有接觸過客房的我,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下使我慢慢對(duì)客房有了了解，到最后完全可以掌握客房方面的業(yè)務(wù)知識(shí),。

此期間擔(dān)任過領(lǐng)班與代店長的職位,，在擔(dān)任領(lǐng)班工作的期間，能夠做到積極主動(dòng)的去工作,，做到了當(dāng)日工作當(dāng)日匯報(bào),，按時(shí)完成店長交給的各項(xiàng)工作。

7月24日,，被調(diào)往淮河路店擔(dān)任代店長工作,，首次接觸管理整個(gè)店，說明上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任,，但是通過一番努力之后并沒有達(dá)到所預(yù)想的目的。在代理店長的工作期間,，雖然時(shí)間不長也經(jīng)歷了許多風(fēng)波如：客人投訴,、缺少員工、突發(fā)事件等都要考慮怎么去處理,、解決存在的問題,，通過問題的出現(xiàn)自己也進(jìn)行了反思，可能主要一點(diǎn)原因在與不會(huì)很好的與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作與溝通,，也許是自己的能力有限吧,！還沒有達(dá)到做為一名店長應(yīng)有的能力，但是我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提升自己的管理能力,。不過我還是非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛煉的機(jī)會(huì),，使自己能夠更加的了解一個(gè)店的管理模式與經(jīng)營模式，同時(shí)也感謝同事們對(duì)我的支持,。

11月份被調(diào)往公司質(zhì)檢部工作,，在質(zhì)檢部工作期間自己始終保持平和的心態(tài)配合好部門的工作，做好每周對(duì)店里的巡視檢查與月檢查,，積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日檢查工作,，認(rèn)真寫好每天的工作日志，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，調(diào)入質(zhì)檢部工作也使我學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)方面的知識(shí),。

對(duì)于下一步的工作計(jì)劃：在新的一年里努力做好本職工作與上級(jí)安排的任務(wù),，積極反映工作中所發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行改正，配合好部門經(jīng)理的工作,，嚴(yán)格按照要求做好每月每周的檢查工作,，認(rèn)真幫助店里整改檢查的問題。

以上就是我進(jìn)入公司半年來的工作情況與述職報(bào)告,。新的一年已經(jīng)到來,，在此祝賀：公司在新的一年里更加輝煌！各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事以及公司所有的員工在新的一年里：工作順利,、身體健康,、萬事如意！

質(zhì)檢個(gè)人述職報(bào)告 篇4

告別20xx的“夕陽”,走向20xx年的“晨曦”,，我們辭舊迎新年,，喜迎新春20xx年；薄薄的一疊日歷又恢復(fù)原來的厚度,，重新站在新的起跑線上,，慢慢的向前緩慢的奔跑著；時(shí)鐘上的秒針不停的轉(zhuǎn)動(dòng),，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的結(jié)尾,。一年工作的辛苦，收獲的甘露,，就像一杯陳年老酒,，直澆心田，回味無窮,！也許對(duì)有的人來說,，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗(yàn)，但對(duì)我而言,，它更似一筆生活的財(cái)富,，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。

隨著時(shí)間不斷的流逝,，在20xx年下半年擔(dān)任質(zhì)檢員一職,，截止到20xx年底我擔(dān)任了酒店的質(zhì)檢員崗位一職，已經(jīng)過去了一年半的時(shí)間,。剛擔(dān)任質(zhì)檢工作的我,，像一只無頭的蒼蠅一樣，找不到方向,。對(duì)質(zhì)檢工作毫無經(jīng)驗(yàn),，毫無思緒，工作開展有一定難度,。面對(duì)嚴(yán)峻的形式,，我還是采用自己的老辦法,，虛心的向質(zhì)檢前輩學(xué)習(xí)，來引導(dǎo)幫助自己提高質(zhì)檢能力,，提高自己的質(zhì)檢工作水平,。在經(jīng)過學(xué)習(xí)受教經(jīng)驗(yàn)，讓自己受益匪淺,，質(zhì)檢能力與時(shí)俱進(jìn)有了一定的提升,。在經(jīng)過一年半的時(shí)間里，漸漸的明白了,，作為質(zhì)檢員首先要了解各部門的流程知識(shí),，只有具備良好的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能有權(quán)利去質(zhì)問別人,，才能夠服眾,。

在這一年半的時(shí)間里，從事質(zhì)檢工作慢慢體會(huì)到了質(zhì)檢員是一個(gè)不討好的角色,，做不好很容易引發(fā)員工的不滿和怨氣,，進(jìn)而工作會(huì)更加難以開展。所以自己很謹(jǐn)慎的做好員工心中的角色,，才能適度地開展自己的質(zhì)檢工作,，盡自己的努力打造好酒店的服務(wù)品質(zhì)。

20xx年是不尋常的一年,，它記載著我們的努力,，承載了我們的汗水。為了更好地迎接20xx年的新任務(wù),、新挑戰(zhàn)，總結(jié)自己在這一年半中的質(zhì)檢工作得失與心得,。20xx年作為酒店的質(zhì)檢員,，自己保障了質(zhì)檢工作正常運(yùn)行，以酒店各部門服務(wù)質(zhì)量檢查為核心,，在質(zhì)檢員的崗位上做好自己的本職工作,。

一、熟知酒店各部門的SOP流程知識(shí)

崗位技能是酒店員工發(fā)展的生命線,，要做一名合格的質(zhì)檢員起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技能水平,，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照酒店人資領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作安排,，盡快熟悉質(zhì)檢員的工作職責(zé),，熟悉酒店常規(guī)質(zhì)檢各部門的各項(xiàng)工作流程知識(shí)，明確工作要求,。酒店常規(guī)質(zhì)檢主要部門分別為房務(wù)部,、餐飲部,、安全部、康樂部等四大部門,，每個(gè)部門SOP流程知識(shí)各不相同,，作為一名質(zhì)檢人員必須熟知各部門流程操作程序，才能有效開展質(zhì)檢工作,，只有掌握良好的基礎(chǔ)知識(shí),，才能在問題中找出問題，才能在雞蛋里“挑骨頭”,，才能對(duì)員工出現(xiàn)問題及時(shí)展開培訓(xùn),，只有深化流程知識(shí)學(xué)習(xí)，才能提高自己的質(zhì)檢工作能力,。

二,、質(zhì)檢人員的職責(zé)

酒店良好的服務(wù)品質(zhì)和員工的職業(yè)素養(yǎng)，是質(zhì)檢員監(jiān)查的核心目標(biāo),。作為質(zhì)檢人員對(duì)質(zhì)檢工作必須要有堅(jiān)定不移,、不厭其煩的精神。反復(fù)對(duì)各部門的儀容儀表,、工作紀(jì)律,、勞動(dòng)紀(jì)律、細(xì)致衛(wèi)生,、禮節(jié)禮貌,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、形體姿態(tài),、各項(xiàng)登記本臺(tái)賬檢查等等，做好常規(guī)工作檢查,、監(jiān)督與督促,，發(fā)現(xiàn)員工在某個(gè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)不符合、不規(guī)范及時(shí)制止和提出整改意見,。質(zhì)檢員的職責(zé)就是做好每項(xiàng)流程檢查與記錄,，防止錯(cuò)檢、漏檢,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢中員工不足之處與姓名記錄,，并采取有效措施與計(jì)劃方案對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，防止質(zhì)檢質(zhì)量存在隱患,。杜絕隱患,，明確質(zhì)檢員工作職責(zé)，才能為酒店打造出良好的服務(wù)品質(zhì)和良好的職業(yè)素質(zhì)。

三,、自身檢查

回顧20xx年質(zhì)檢自身存在的問題,，雖然在質(zhì)檢工作中，認(rèn)真細(xì)心,、積極有效的完成日常工作質(zhì)檢,。但是仍然有許多需要不斷改進(jìn)和完善的地方，表現(xiàn)主要是：在工作中由于質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)待一些問題的分析方法過于單純,；看待問題有時(shí)比較片面，在一些問題上的處理無法更準(zhǔn)確的冷靜解決,。因此,，對(duì)于質(zhì)檢工作中存在的不足之處，爭取在20xx年克服自己的缺點(diǎn),。為質(zhì)檢工作開展,，打下良好的基礎(chǔ)。

在一年半的時(shí)間里,，對(duì)質(zhì)檢工作方面學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的累積,。通過一年的質(zhì)檢工作與學(xué)習(xí)，質(zhì)檢能力都有了一定的提高,，有了一定的判斷,、分析能力，都有明顯的進(jìn)步,。在新的一年里我決心認(rèn)真提高質(zhì)檢工作水平,，無論為部門還是酒店層面，都會(huì)貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，在今后工作中還是要虛心的向質(zhì)檢前輩學(xué)習(xí),，來不斷提高自己的質(zhì)檢能力，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高質(zhì)檢工作標(biāo)準(zhǔn)。

時(shí)間在人們不安的等待中偷偷溜走,，20xx年悄然走來，即將敲響新年的鐘聲,，暮然回首,，忙碌而充實(shí)的20xx年離我們而去。時(shí)間不斷前移,、不斷流逝,，隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，當(dāng)今,，酒店林立,，相互間的競爭也愈演愈烈,。那些似路邊野花般遍地開放的華麗殿堂、閃爍的燈光,，豪華的客房,，早已不再是客人心目中的首選入住標(biāo)準(zhǔn)，取而代之的是優(yōu)質(zhì)和貼心的酒店服務(wù)品質(zhì),。服務(wù)品質(zhì)早已是酒店生存與發(fā)展的前提和關(guān)鍵,，是酒店經(jīng)營的生命線，所以要做到高品質(zhì)的服務(wù),，絕非容易之事,，它需要質(zhì)檢員為“其”保駕護(hù)“航”。

一個(gè)完善的酒店服務(wù)質(zhì)檢體系的目標(biāo),，就是明確質(zhì)檢的目標(biāo)成果,。根據(jù)酒店的具體質(zhì)檢要求，為了更好的貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)管理制度規(guī)定,，使酒店的服務(wù)更加規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在針對(duì)酒店現(xiàn)狀問題,，具體對(duì)20xx年質(zhì)檢工作主要建議如下：

建議一：每月召集各部門質(zhì)檢員開展專項(xiàng)會(huì)議,，各質(zhì)檢員匯總質(zhì)檢出現(xiàn)的共性問題做匯報(bào)與分析。改善質(zhì)檢政策,，商討質(zhì)檢計(jì)劃方案,，明確質(zhì)檢目標(biāo)。

建議二：定期將各部門質(zhì)檢員相互調(diào)配,，相互學(xué)習(xí)各部門的服務(wù)流程知識(shí),，擴(kuò)大質(zhì)檢層面，強(qiáng)化質(zhì)檢意識(shí),，形成質(zhì)檢目標(biāo)體系,。

建議三：質(zhì)檢員在質(zhì)檢過程中，發(fā)現(xiàn)員工不足之處,，開展現(xiàn)場實(shí)踐培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)崗位技能實(shí)踐流程模擬練習(xí)，讓員工深化學(xué)習(xí)流程知識(shí),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高工作技能。

以上質(zhì)檢工作主要建議,，是為了20xx年良好服務(wù)品質(zhì)打下基礎(chǔ)知識(shí)的根基,，服務(wù)品質(zhì)對(duì)于酒店的重要性，已不必言說，而酒店質(zhì)檢對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的重要性,，著實(shí)應(yīng)該引起更多賓客的關(guān)注,。服務(wù)品質(zhì)是“船”，質(zhì)檢是其的“帆”,，沒有酒店質(zhì)檢員的檢查,。卓越的服務(wù)品質(zhì)只能是空談。在酒店中,，質(zhì)檢的地位雖不顯眼,，但卻在打造高品質(zhì)的酒店服務(wù)上起著至關(guān)重要的作用。酒店能夠給客人提供高品質(zhì)的服務(wù),，就能在激烈的競爭中立于不敗之地,，走的更好更遠(yuǎn)。最終自己明白了質(zhì)檢的目的：酒店質(zhì)檢是為高品質(zhì)的服務(wù)“保駕護(hù)航”,。

一年的經(jīng)歷,，一年的述職，一年的不足,、一年的整改,、一年的心得、一年的總結(jié),、一年的分析,、一年的計(jì)劃、一年的創(chuàng)新,，都促使著我在一年中深深的感觸,。我將在新的一年盡心盡力地在質(zhì)檢工作中，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn),、從他人質(zhì)檢工作學(xué)習(xí)質(zhì)檢水平,，新的一年我會(huì)繼續(xù)努力，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，爭取在新的20xx年里把自己的質(zhì)檢工作做得更好。