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新一年的工作展望和目標(biāo)篇一

今年以來店鋪的經(jīng)營環(huán)境較差,，特別是管理方面的問題，壓力大,，形勢嚴(yán)峻,。目前存在的情況主要是：員工對公司的前景不了解，工作任務(wù)不清楚,，目標(biāo)不明確,，有制度不執(zhí)行；造成公司整體人員精神狀態(tài)低迷,、消極,，企業(yè)文化不明晰，凝聚力不夠等現(xiàn)象,。

1,、人員職業(yè)素養(yǎng)不高，心態(tài)比較浮躁,；

2,、管理人員自身素質(zhì)與管理技能需提高；

3,、缺乏主人翁意識,；

4、監(jiān)督力度不夠,。

二,、公司現(xiàn)在的實(shí)際情況，我個(gè)人看法是：

（3）領(lǐng)導(dǎo)要帶頭做好指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,，采取積極的態(tài)度，正視現(xiàn)實(shí)中存在的問題,，加強(qiáng)和各個(gè)部門信息的雙向溝通與交流,，探討人員管理的方式方法，以期重拾廣大職員工對公司的信心,。

第一,，管理方面

1,、完善公司各種制度與各種流程，明確各部門分工落實(shí)工作職責(zé),。嚴(yán)格按照公司制度與流程作業(yè),，權(quán)限清晰、分工明確,。

第二,、人員分工方面

進(jìn)行定崗定編的工作，降低人員成本,，提高工作效率,。第三、企業(yè)文化方面1,、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣導(dǎo),。本人將整理公司的相關(guān)資料，加強(qiáng)在新員工入職培訓(xùn),、平時(shí)的宣導(dǎo),，通過思想的教育的力量將人員團(tuán)結(jié)在一起。2,、職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)的培訓(xùn),。目前人員心態(tài)普遍比較浮躁，不能正確認(rèn)識工作和自身,，但其中有一個(gè)很重要的原因是：公司對這些人缺乏職業(yè)指導(dǎo)和規(guī)劃,；今后將加強(qiáng)對職員工在工作、心態(tài)方面的指導(dǎo),。

第四,、員工關(guān)系方面

1、舉辦集體活動(dòng),。加強(qiáng)公司各個(gè)層級,、各個(gè)部門的相互了解與溝通，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，體現(xiàn)公司人性化的管理,，讓員工有家的感覺。

a,、員工座談會

b,、生日聚會

c、不定期的娛樂活動(dòng),。

2,、拓展溝通渠道。

a、設(shè)置店長信箱,，對反映問題選擇性回復(fù),；

b、挑選素質(zhì)與意識較好的員工一對一帶相對差的員工,。

對于目前所存在的問題,，我將協(xié)調(diào)各員工共同改進(jìn)，目前無法作出改善的將做出合理的解釋,，并在以后的工作中加倍注意,，盡量減少或避免其造成的影響和損失，一旦條件成熟立刻加以解決,。

希望各員工共同關(guān)注相關(guān)問題,，一起出謀劃策，努力改變店鋪的現(xiàn)狀,，與店鋪共同成長,！

2. 配合做好派遣及代理單位及人員的檔案管理工作；

8. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。

由于我到銳杰公司工作的時(shí)間還很短暫,，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰，因此以上工作計(jì)劃只是個(gè)人初淺的想法,，并不成熟,，望領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。

總而言之,，2015年,，我將緊密圍繞銳杰公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取,，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項(xiàng)任務(wù),。

出來工作上班也半年了，時(shí)間太快太快,。上班的感受也太多了半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵(lì)下,，我被調(diào)入招商部工作。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標(biāo)和新的工作熱情和奮斗姿態(tài),。在同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)。

1、緊密團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍,，按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃和安排進(jìn)行工作。堅(jiān)決按照領(lǐng)導(dǎo)思路前進(jìn),，在做好領(lǐng)導(dǎo)安排工作的同時(shí),，發(fā)揮自己能量為更好做好工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力。

2,、熟悉招商工作流程,，深化招商工作運(yùn)行機(jī)制，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度指導(dǎo)自己工作,，樹立正規(guī)部門工作機(jī)制觀念,。并以此樹立公司良好企業(yè)形象。

所長補(bǔ)足自己短處,。

4,、發(fā)揮自己聰明才智，在日常工作中敢于提出意見和自己見解,，在實(shí)際工作中鍛煉自己,，我堅(jiān)信世上無難事，只要我用心學(xué)習(xí),，努力付出使自己的能力在工作中得到提升和進(jìn)步,。爭取能夠早日做到獨(dú)當(dāng)一面。

5,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。工作中自己時(shí)刻明白,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

6,、正確對待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決,。及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

自己在這樣的工作崗位上,、有這樣的工作機(jī)會,，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果！正因如此,，我將更加珍視自己的崗位,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力,，爭取更大的進(jìn)步,！

2015年2月18日

新一年的工作展望和目標(biāo)篇二

我在2015年7月27日來到****這個(gè)大家庭，不知不覺已經(jīng)與大家度過了4個(gè)多月的日子,。在這 4個(gè)多月的日子里,，我感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，劉姐的重視,，珍姐的關(guān)愛,，與其他同事的歡聲笑語，是每一天在**里的縮影,。

回想過去的15年,，我選擇了嘗試改變，而這個(gè)改變使我自己成長了太多太多,。在一家公司里工作,，最重要的是得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，這個(gè)是能激發(fā)出員工斗志與潛能的重要因素之一,。我從一家基本不重視我的公司轉(zhuǎn)變到了一家很重視我的公司,，這個(gè)改變是使我獲得成長的一大重要因素。對于來到**的4個(gè)多月,，我已經(jīng)基本熟悉了公司的產(chǎn)品,，人事，運(yùn)作模式,，也為公司注入了一些新的元素,，例如每日早會，每周總結(jié)等等,，使同事們都能有計(jì)劃有安排地工作,，有時(shí)間有總結(jié)地自我提升。這個(gè)是我以前都沒有做過的事情,，在15年里得到了突破,，這是我比較滿意的。但是也有不滿意的地方,，例如沒有為公司帶來業(yè)績上的重大突破,，這個(gè)是我做得不足的地方,，比較重視一些公司資源的建設(shè)例如網(wǎng)站，平臺,，但是卻忽略了對客戶的跟蹤,。這個(gè)在16年里是需要改變和提升的地方。

在來到**的4個(gè)多月的日子里,，我開始意識到有關(guān)自己想要的定位是一位管理者,，身為一位管理人員，除了要考慮自身之外,，還要考慮和顧及手下的同事，這個(gè)是我需要進(jìn)修的必修課,。如何成為一位出色的管理者,，替老板分擔(dān)責(zé)任，為公司提升業(yè)績,，將是我在16年里需要提升的,。

在2016年里，我是要迫切提高自己的工作效率和管理能力,。首先是對產(chǎn)品的熟悉度,，對于基礎(chǔ)的應(yīng)用是能夠解答用戶的疑惑，但是更加深入的一些知識,，例如某一款產(chǎn)品在哪一個(gè)行業(yè)應(yīng)用比較廣泛,，可以為客戶準(zhǔn)確選型，這個(gè)是我需要提高的一個(gè)方面,，其次是工作效率,，在有效的時(shí)間內(nèi)要提高自己做事情的數(shù)量和質(zhì)量，這個(gè)在15年里是比較不滿意的地方,。再者就是管理能力,，現(xiàn)在看來我只是擁有基礎(chǔ)的管理能力，但是并不能通過管理來激發(fā)員工的斗志,，不能通過管理為公司帶來更多的效益,，所以在16年里我想要成為一名合格的管理者，這個(gè)是我16年里的奮斗目標(biāo),。至于我理想中的人生,，我認(rèn)為這個(gè)是會隨著時(shí)間的改變而發(fā)生改變的，而我現(xiàn)在理想中的人生,，就是能找到人生中的第一個(gè)20萬,，然后和女朋友辦婚禮結(jié)婚。至于終極的人生目標(biāo),，當(dāng)然是通過自己的努力做上百萬富翁,，成為社會名流,。

理想并不是空談，要想達(dá)到,，必須是要通過目標(biāo)管理來實(shí)現(xiàn),。大目標(biāo)都是通過一個(gè)個(gè)小目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)來達(dá)到的，每一天的目標(biāo)定好,，完成,，再到每一周的目標(biāo)定好，完成,，再到一個(gè)月,，一個(gè)季度。所以定好目標(biāo),，再去實(shí)現(xiàn),，是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

感恩2015,，能讓我來到**這個(gè)大家庭,，收獲知識，收獲事業(yè),。展望2016,，樹立新的目標(biāo)，從新出發(fā),，為自己的理想而奮斗,。

2015年工程部工作總結(jié)2016年工作計(jì)劃 在2015年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司,、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),。

一、2015年工程部人員及工作范圍介紹：

在2015年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟,其中：3棟住宅，兩棟寫字樓,，一棟公寓,，還有地下車庫。

二,、2015年工程部工作內(nèi)容

一,、日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理，對臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對存在的問題及時(shí)提出整改方案,，確保工程部每天的工作順利完成。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3,、監(jiān)督落實(shí)員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房,、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

4,、落實(shí)員工對一,、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。

5,、落實(shí)員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決,。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。

8,、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。

1,、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施,，更好的節(jié)約成本。

2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計(jì)劃。

3,、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的'計(jì)劃工作,。

2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》,；

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》,；

通過這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的,。

四,、考核管理 1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核,，對達(dá)不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止,。

2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止,。

五,、團(tuán)隊(duì)合作

1,、配合營銷部完成多次活動(dòng)，確保水,，電,，設(shè)備正常,。

2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng),。

4,、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。

5,、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修。 三,、工作業(yè)績

1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個(gè)給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請人員的費(fèi)用。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴,，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。 3,、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決,。 4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng),，由于溫度過低,，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),，不能啟動(dòng),，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。

5、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。

6、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。

7,、對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。

8,、在十二月份進(jìn)行了1,、2,、3,、4、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,，現(xiàn)已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上，目前還缺少400個(gè)燈源,，140個(gè)燈體,。

四、 部門存在的問題及分析

1,、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題,。

2015年工程部年度工作計(jì)劃

一、2015年工程部工作計(jì)劃

一,、2015年工程部的工作目標(biāo)

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2,、跟進(jìn)2015年遺留的工程問題,，提出有效的措施進(jìn)行整改。 3,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

4,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12,、配合營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),。

14,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

15,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。

17,、加強(qiáng)培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念,。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。

2、 地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電,，嚴(yán)

重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

3、 小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。

4、 希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來,，

管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣,，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失，減少維修成本,。 希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù),，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2016年了,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個(gè)年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬元代理費(fèi)）,。在大力開拓市場的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對2016年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望2016年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶,，爭取的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接2016年新的挑戰(zhàn),。

2016年，我有著的期待,，相信自己一定能夠在2016年取得更大的進(jìn)步,，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,，我的成長充滿了曲折,，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力,，相信自己在2016年一定走的更遠(yuǎn),！

新一年的工作展望和目標(biāo)篇三

2016年人力資源依據(jù)公司發(fā)展趨勢，對薪酬體系與績效體系進(jìn)行改革,，實(shí)行高管人員“年薪制”,，績效指標(biāo)kpi量化，改變固化考核標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施“高標(biāo)準(zhǔn),、高考核”的管理模式，不斷完善薪酬與績效管理制度,，充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,。

2、創(chuàng)新績效管理

根據(jù)各子公司現(xiàn)階段的發(fā)展經(jīng)營模式,，人力資源依據(jù)各崗位工作職責(zé)運(yùn)用kpi進(jìn)行績效指標(biāo)量化考核,，從內(nèi)容與形式上大膽創(chuàng)新，經(jīng)理級以上實(shí)行“高績效,、高考核”,，主管級以下實(shí)行低績效的考核辦法，建立由上至下逐級考核的績效管理模式,。使薪酬體系管理科學(xué)化,、合理化，進(jìn)一步激勵(lì)員工的工作積極性與責(zé)任心,，力求使公司付出的人力資源成本和員工的個(gè)人價(jià)值達(dá)到雙方共贏,。

3、降低用人成本和風(fēng)險(xiǎn)

以“人力資源是第一生產(chǎn)力”為導(dǎo)向,，做好招聘用人計(jì)劃,，加強(qiáng)對人力資源各崗位任職資格,、工作內(nèi)容的調(diào)研與分析，推進(jìn)人崗適配工作,，適時(shí)調(diào)整組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制,。實(shí)行“兼崗,、并崗、合崗”的管理機(jī)制,，控制人力成本費(fèi)用,。同時(shí)加大招聘力度，監(jiān)督部門用人不專業(yè),、考核不到位,、監(jiān)管無力度，從行 政部,、用人部門兩方面追究相關(guān)責(zé)任,。及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，避免用工風(fēng)險(xiǎn),，推進(jìn)公司社保工作,，加強(qiáng)公司勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)。

4,、建立激勵(lì)機(jī)制

以人為本,，建立有效的激勵(lì)方式，實(shí)行“能者上,、平者讓,、庸者下”的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積級性,，為公司引進(jìn)人才,，留住關(guān)鍵性骨干人才，減少人員流失率,，培養(yǎng)后備力量而努力,。

5、控制辦公費(fèi)用管理

以“開源節(jié)流”為中心,，充分有效的利用公司各項(xiàng)資源,，對各項(xiàng)辦公費(fèi)用嚴(yán)格把控，做好費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)工作,，改進(jìn)工作思路,，做到先預(yù)算，再支出,，降低各項(xiàng)辦公費(fèi)用成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。

6、強(qiáng)化企業(yè)文化凝聚力和競爭力

組織架構(gòu),、管理團(tuán)隊(duì),、發(fā)展歷程,、管理制度,、核心理念、員工手冊等內(nèi)容,。通過宣導(dǎo)與培訓(xùn),，使新入職員工對公司的企業(yè)文化產(chǎn)生更有力的吸引，對在職員工倡導(dǎo)提高工作責(zé)任感,、價(jià)值觀,。真正做到企業(yè)宣傳不流于形式，讓員工增強(qiáng)凝聚力和競爭力的思想意識,，貢獻(xiàn)每一份力量,，為公司的發(fā)展點(diǎn)亮生命的火花。

7,、鞏固信息平臺建設(shè)

隨著信息平臺的科學(xué)建設(shè),，行政部將在原有的基礎(chǔ)上，鞏固erp,、oa辦公系統(tǒng),、網(wǎng)站的信息資源使用，保障網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的使用暢通,，建立堅(jiān)實(shí)的科技防火墻,，防止病毒與黑客的攻擊侵害，利用網(wǎng)站信息做為推廣,，加大對外宣傳力度,，使公司的高科技力量促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

8,、抓安全

嶄新的2015年即將到來,，對2015年工作計(jì)劃如下：

一、員工培訓(xùn):

2,、老員工工作技巧的培訓(xùn),、工作態(tài)度的糾正；

3,、溝通技巧,、工作禮儀等基本工作要求的培訓(xùn)；

4,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、凝聚力的培訓(xùn),；

5、選擇公司優(yōu)秀員工外出到專業(yè)市場學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),；

6,、公司中層領(lǐng)導(dǎo)、員工擇優(yōu)選擇,，參加工作技能的報(bào)班培訓(xùn),；

7、倡導(dǎo)部門選拔,、儲備優(yōu)秀人才,；

二、協(xié)助各完善團(tuán)隊(duì)建設(shè):

1,、按照公司規(guī)劃配合部門長優(yōu)化部門人員配置,、資產(chǎn)配置等；

2,、協(xié)助部門長做工作任務(wù)的`安排,、人員安排等；

3,、協(xié)助部門長對問題員工工作思想,、方法的糾正；

4,、協(xié)助部門長對主要工作任務(wù)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),；

5、協(xié)助部門長對主管以上職位的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn),；

6,、協(xié)助部門長倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)意識、企業(yè)精神,；

三,、各部門之間溝通無障礙的、緊密的聯(lián)系：

1,、工作聯(lián)絡(luò)單分配任務(wù),、統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一管理,；

2、協(xié)助部門長跨部門工作的溝通,、聯(lián)系,；

3、隨時(shí)跟蹤、協(xié)調(diào)并及時(shí)處理,；

4,、定期舉辦跨部門溝通的培訓(xùn)會、聯(lián)誼活動(dòng),；

四,、活動(dòng)執(zhí)行的監(jiān)督，對于活動(dòng)過程中人員協(xié)調(diào),、任務(wù)安排以及

突發(fā)事件等的處理,、匯報(bào)：

1、由單獨(dú)部門執(zhí)行活動(dòng)的跟蹤,、監(jiān)督,、匯報(bào)

2,、由公司下達(dá)指定部門活動(dòng)執(zhí)行的跟蹤,、監(jiān)督、匯報(bào)

3,、跨部門間活動(dòng)執(zhí)行的跟蹤,、監(jiān)督、匯報(bào)

4,、公司各大型活動(dòng)例如開業(yè),、宴會等活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,；

5、隨時(shí)跟蹤,、協(xié)調(diào)并及時(shí)處理突發(fā)事件,，排除障礙；

1,、工作服,、禮儀、早餐等基本事情的監(jiān)督,、檢查,；

2、玩手機(jī),、吃零食,、化妝、聚眾閑聊等無關(guān)工作事件的監(jiān)管,；

3,、脫崗、串崗及其他崗位瀆職等事情的監(jiān)管,；

4,、打架斗毆,、爭執(zhí)爭吵等惡性事件的監(jiān)管；

5,、有損企業(yè)形象的其他事件的監(jiān)管

6,、及時(shí)糾正工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工，約談,、處理績效考核不合格者,；

1、登山活動(dòng),、籃球活動(dòng)等體育類活動(dòng),；

2、歌舞會,、茶話會等文藝類活動(dòng),；

3、親子活動(dòng),、知識競賽等趣味類活動(dòng),；

4、優(yōu)秀員工的表彰會,、省內(nèi)旅游,；

七、完成總經(jīng)理交代的其他工作

要樞紐,，使公司各部門凝聚成“一只有力的拳頭”,，在董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)成公司制定的各戰(zhàn)略目標(biāo),，開啟“世服蓄力騰飛的春天”,。

一、 工作總結(jié)：

公司2015年度行政人事部總體進(jìn)展比較慢,，公司內(nèi)部制度的管理及人力資源規(guī)劃重點(diǎn)部分不明確,，具體的實(shí)施沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致公司整體的管理比較混亂,、不規(guī)范,。為適應(yīng)公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)可靠的人力資源保障,，改善現(xiàn)有的人力資源不足,，建立更加科學(xué)，完善的人力資源體系架構(gòu),，特制定2015年年行政人事工作計(jì)劃,。

二、工作計(jì)劃：

根據(jù)本年度工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展規(guī)劃,，行政人事從以下幾個(gè)方面開展目標(biāo)工作,。

1、人才的招聘與儲備：

目前公司對一線崗位所缺的人員比較嚴(yán)重,，從多方面途徑來招聘,，人事部計(jì)劃將跟幾所高等院校合作，學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生推薦到公司,，來為公司服務(wù)填充人員的不足,，保證公司人員的充足。

2,、培訓(xùn)體系的建立：

目進(jìn)行考核及評估,，從基礎(chǔ)的入職培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn),、專業(yè)知識培訓(xùn),、企業(yè)文化培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施來滿足公司的快速發(fā)展需要,。今年將新增設(shè)一個(gè)培訓(xùn)部門,，部門崗位劃分：專業(yè)培訓(xùn)主管1名,，內(nèi)訓(xùn)講師1名,。店鋪員工每月至少一次專業(yè)技能培訓(xùn)。公司將根據(jù)情況派送管理層或是有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工去外地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)完之后能更好的服務(wù)于公司（外派人員將根據(jù)公司的發(fā)展需求來定）,。

3、公司各崗位職能與權(quán)限的制定及執(zhí)行：

結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，重新規(guī)范各項(xiàng)工作流程，進(jìn)行各部門的定崗定編,，并完成崗位說明書的編制,，同時(shí)做到讓每個(gè)員工都了解自己的職責(zé)和權(quán)限。讓每位員工都能通過自己的本職工作體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。

4,、建立以績效為導(dǎo)向的薪酬體系：

通過有效的激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)員工的高績效，增強(qiáng)公司自身改革和創(chuàng)新的動(dòng)力,。用績效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人,，真正做到獎(jiǎng)效掛鉤，績效決定薪資水平,，績效決定職位的升遷,，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并形成為公司創(chuàng)造價(jià)值、分享價(jià)值的氛圍,，建議公司在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),，不斷提高精神激勵(lì)的水平，通過制造一定的差級,，保證公司對員工的持續(xù)激勵(lì),。通過建立以績效為導(dǎo)向的薪酬體系，確定員工的薪酬水平和范圍,，進(jìn)一步提高公司吸引人才的市場競爭力,，公司目標(biāo)是“考核什么，就得到什么”,，對公司經(jīng)營目標(biāo)而言：要的是利潤,，對管理者來說，要的是業(yè)績,，對員工來說,，要的是個(gè)人的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。因此,，公司對員工關(guān)鍵績效的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定,，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇,，對考核權(quán)重的選擇將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于公司對員工的激勵(lì)方式,。在日常管理實(shí)踐中,，我們可以通過對員工個(gè)人素質(zhì)、工作技能,、工作態(tài)度,，工作績效等多方面對員工進(jìn)行量化考核，規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核指標(biāo),，加強(qiáng)考核計(jì)劃和過程的控制,，使之成為公司激勵(lì)員工成長的重要激勵(lì)制度。

5,、組織架構(gòu)的建立與劃分：

部,、招商部、生產(chǎn)部（倉儲部,、物流部）,，全面促進(jìn)公司快速、平穩(wěn)地發(fā)展,，使公司的規(guī)模不斷壯大,，早日實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),！

6、進(jìn)一步健全和優(yōu)化公司的人力資源管理制度：

2015年度主要工作之一是繼續(xù)優(yōu)化健全和優(yōu)化公司的人力資源管理制度：《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》,、《薪酬管理制度》,、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》等,。員工從進(jìn)入公司到上崗工作,，從績效考核到日常管理，從入職到離職等過程,，人力資源都可以按照公司相關(guān)的文件規(guī)定的程序進(jìn)行操作,，采取對事不對人的原則，對員工提供人性化的服務(wù),，能達(dá)到各項(xiàng)人事工作的原則性,、嚴(yán)肅性。讓每一位員工從與自己切身利益相關(guān)的完善細(xì)節(jié)來感受公司的“以人為本”的管理理念以及各項(xiàng)管理制度的人性化設(shè)計(jì),。

7,、完善員工薪資福利體系：

21世紀(jì)想要留住人才，除了加薪,、加薪再加薪,，可見薪資福利的多與少足夠影響一個(gè)員工是否為企業(yè)服務(wù)？作為公司人力資源經(jīng)理,，人力資源規(guī)劃是人事一個(gè)重要的工作內(nèi)容,，招來的人如何能留住,？這就需要我們好好的策劃了,，除了優(yōu)越的晉升空間和良好的工作環(huán)境外，還有就是比較豐厚的薪資待遇了,，因?yàn)閱T工感覺在公司工作能拿到自己所期望的待遇，他們還是非常愿意很好地服務(wù)于這家公司的,。2015年將更好的完善公司的薪酬福利,，使公司真正考慮到員工，從而體現(xiàn)公司人性化管理,。

8,、企業(yè)文化建設(shè)與完善：

企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的有力保證。企業(yè)文化建塑的根本目的,，就是用文化力激活生產(chǎn)力,，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力,。"人類因夢想而偉大,，企業(yè)因文化而繁榮。"一個(gè)成功的企業(yè),，必須致力于企業(yè)文化的建塑,，必須千方百計(jì)地提高企業(yè)核心競爭力，如此才能在激烈的市場競爭中占有一席之地,，才能實(shí)現(xiàn)全面,、快速、可持續(xù)的發(fā)展,。2015年將著手完善公司的企業(yè)文化,，具體流程為完善《宣傳畫冊》的更新、《員工守則》的制定,、公司員工工服統(tǒng)一,、工作牌的制作、公司品牌的推薦及宣傳等,。

9,、員工關(guān)系的建立與維護(hù)：

人力資源部作為公司服務(wù)部門，每月定期或不定期跟公司員工進(jìn)行溝通,，其目的,，主要是通過溝通了解員工工作和生活上有什么困難，或是需要公司提供人性化的幫助,，也希望每位員工能多多提出合理化的建議,，補(bǔ)充人事工作不足之處，能更好的服務(wù)于公司,，服務(wù)于大家,，從而促進(jìn)公司整體發(fā)展。

10,、公司設(shè)備及辦公耗材管理：

每月定期對公司所用的設(shè)備如（電腦,、電話、打印機(jī),、傳真機(jī)等）進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),，確保設(shè)備的正常使用，若個(gè)人損壞設(shè)備,，由公司行政人事部門統(tǒng)一維修,，維修所涉及的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，公司不承擔(dān)任何費(fèi)用,，若設(shè)備自身原因不能使用,，維修的費(fèi)用公司支付。辦公用品所發(fā)放到每個(gè)員工手上要妥善保管好,，行政部每個(gè)季度要與財(cái)務(wù)部門對辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn),，所缺的用品及時(shí)采購,，對于小倉庫里長期不用的物品進(jìn)行先整理，然后處理掉,，騰出空間好擺放其他物品,，使倉庫里的物品統(tǒng)一擺放整齊，有次序,。

新一年的工作展望和目標(biāo)篇四

新學(xué)期的到來,，一批新生會來到我們的學(xué)院，我們首先要做好迎接新生的工作,，有新生注冊等相關(guān)工作,，慰問工作，歡迎晚會舉辦,，以及我們各組織部門吸收新成員的宣傳工作和招聘工作,。其他工作照常繼續(xù)。

一,、迎新注冊相關(guān)工作

按照往年慣例,，校門口設(shè)迎接站，安排各部門出人迎接（新生接收各部門情況信息,、不同學(xué)生對新生的大學(xué)生活建議,、使各部門之間交流融合）；學(xué)院樓前各部門負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作承擔(dān)起來,；學(xué)院總體工作人員應(yīng)樹立形象,，著裝整潔統(tǒng)一；順便發(fā)送學(xué)院各種新雜志,、院報(bào)等,；在學(xué)院樓處以照片形式展出本院基本形象；具體負(fù)責(zé)分派各部門負(fù)責(zé)人,，主席整體管理協(xié)調(diào),。

二、慰問工作

迎新結(jié)束后,，分派各班班主任及個(gè)組織負(fù)責(zé)人進(jìn)宿舍慰問聯(lián)系,，使新生及時(shí)了解大學(xué)生活、本院狀況等,。另外，軍訓(xùn)時(shí)各部門總體組辦迎新“小品”節(jié)目慰問新生,。

三,、迎新晚會

招募形式，新生中選少部分節(jié)目,，以活躍新生,，加入往年好節(jié)目及邀請老師,、老同學(xué)表演節(jié)目，總辦一場有新意的迎新晚會,。另外,，加入游戲，其間穿插篝火形式晚會,。（實(shí)行待明年）

四,、部門宣傳、招聘工作

鼓動(dòng)各部門自己去下宿舍,，做新穎方式宣傳自己,，如表演節(jié)目、畫作制品展示,、雜志報(bào)紙聊天方式等,。招聘工作照例，各自拿出自己的方式創(chuàng)意,。

五,、組織工作

主席整體組織，副主席輔助出注意,、承擔(dān)職責(zé),，各部門協(xié)作討論交流注意方式、做好工作,。

轉(zhuǎn)眼之間兩年半的校園生活馬上就要結(jié)束了,。面對社會是無法避免的，讓我對畢業(yè)后的人生有了初步的打算,?！伴L風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，未來，由自己掌控,。志存高遠(yuǎn)的我屹立于職業(yè)初端的小山坡,，目睹知識信息飛速發(fā)展，技能浪潮源源不絕,，人才競爭日益激烈,，形形色色人物競赴出場，不禁感嘆,，社會日異月新,。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)的社會中,，我即將起航,。

習(xí)其他同事的閃光點(diǎn),，以及在工作中如何化難為易的方法，積累工作

經(jīng)驗(yàn),；同時(shí)應(yīng)做好工作后的反思,，通過累積的工作經(jīng)驗(yàn)反饋總結(jié)失誤，優(yōu)化工作經(jīng)驗(yàn),；積極做好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作分配,，用最短的時(shí)間做出最大的努力，力爭在工作質(zhì)量上做到最好,；加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極參加公司的培訓(xùn)，多欣賞一些好的設(shè)計(jì)作品,，把握每一次成長的機(jī)會,，在培訓(xùn)中鍛煉自己的組織及團(tuán)隊(duì)能力，掌握公司經(jīng)營理論,，為自己成為一名合格策劃師做好準(zhǔn)備,。在業(yè)余時(shí)間，多閱覽一些關(guān)于設(shè)計(jì)方面的文化書籍,，豐富自己,。相信這一年的時(shí)間能讓自己逐漸成熟起來。 第二年首要堅(jiān)持（成功與否貴在堅(jiān)持）

在這一年里,，鞏固同事關(guān)系和進(jìn)一步向前輩學(xué)習(xí)尤為重要,。盡量多跟客戶溝通，提高自己表達(dá)能力,。加強(qiáng)對公司和公司業(yè)務(wù)方向了解,；該問的問題要虛心向同事，領(lǐng)導(dǎo)請教,；搞好和同事,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，融入公司,?？朔菀拙o張的障礙，跟人溝通的技巧,，軟件的熟悉度,，了解市場需要。時(shí)時(shí)能讓自己的腦子轉(zhuǎn)起來,，而不是簡單的按提前組織好的來說,。

己加油、助威,，每時(shí)每刻清楚自己想要的,。要有良好的人脈，老人常

說：錢脈不如人脈,。希望第三年有個(gè)自己的小花店,，每天早晨起床看見盛開的花朵，心情愉快,。每個(gè)花就像精靈一樣,，它們有自己的語言，含義,。未來自己的夢想去努力吧,。

第三年追求自己的夢想，腳踏實(shí)地,。

第三年,，自己出來已經(jīng)三年了，也許學(xué)會了很多,。但是還是有不足之處需要改進(jìn),。希望今年自己要去追求自己的理想的。我的理想大巴開始出發(fā)了,。三年的職場生涯給我?guī)碡S富的經(jīng)驗(yàn),，良好的人脈。自己從書中收益匪淺,。在對經(jīng)驗(yàn)理念中,，有自己獨(dú)到的想法。想把花店開在上海某個(gè)街角,，不需要太多,，溫馨、舒適,、幸福就好,。每天打理那些美麗的花兒，心情愉快,。有自己的事業(yè)與生活,，不要像女強(qiáng)人那樣厲害，更不需要像上班族那樣忙綠,。有自己想要的生活,，不需要太有錢，幸福就好,。希望自己打理的每一朵花兒都能給別帶來美好的祝愿,，當(dāng)然這只是自己所想像的那樣，只要有一點(diǎn)機(jī)會我就會拼命的努力的去做好這些。因?yàn)槲抑牢抑廊松喽毯尾浑S了自己的意愿呢,？所以我要努力加油,。

轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月過去了,。從進(jìn)公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”,。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的'一個(gè)月多中,，我即辛苦又開心,，收獲很大，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)充滿生機(jī)與活力的公司里工作而感到自豪,。

一、 實(shí)習(xí)工作總結(jié)

（一）大客戶部的實(shí)習(xí)工作

大客戶部是一個(gè)面向中高端客戶的一個(gè)窗口,，在這里的工作人員主要是客戶經(jīng)理,，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象,。在一周的實(shí)習(xí)中,，我不僅看到了客戶經(jīng)理工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感,。具體而言,，我不僅對前端的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面，除了正常的業(yè)務(wù)營銷,、客戶拜訪等工作外,，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,；客戶經(jīng)理工作職責(zé)方面,，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國電信需要什么樣的員工,。

感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華,。所以，在大客戶部實(shí)習(xí)一周后,，根據(jù)部門和大客戶經(jīng)理的安排,，我多次和客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，并就各個(gè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場進(jìn)行參觀和聽取各個(gè)方面的意見,。確保客戶能夠及時(shí),、滿意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務(wù),。由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性,，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起,，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司,、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。同時(shí)也使我明白了“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念,。

（二）客戶響應(yīng)與支撐中心的實(shí)習(xí)工作,。

從實(shí)習(xí)的第二周開始，我被安排在客戶響應(yīng)與支撐中心,，剛開始,，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國電信商務(wù)領(lǐng)航ap標(biāo)簽產(chǎn)品的相關(guān)知識,。在張工的部署下,，有針對性的學(xué)習(xí)了全球眼及陽光政務(wù)標(biāo)簽產(chǎn)品的系統(tǒng)配置和客戶維護(hù)等知識，并就各個(gè)相關(guān)標(biāo)簽產(chǎn)品的安裝使用過程中要注意的具體事項(xiàng)及和客戶交流應(yīng)采用的服務(wù)流程做了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和總結(jié)歸納,。在全球眼方面,，對海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進(jìn)行了及時(shí)的響應(yīng)，并解決了客戶遇到的障礙,。同時(shí)做好了跟蹤服務(wù),。在陽光政務(wù)方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個(gè)職能部門及相關(guān)角色的權(quán)限,，并順利的完成了陽光政務(wù)oa系統(tǒng)的正常使用,。對舒城縣教育局的陽光政務(wù)系統(tǒng)遇到的問題，給予及時(shí)的響應(yīng)和解決,，并得到客戶滿意的答復(fù),。

其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下，就他負(fù)責(zé)的數(shù)碼e房產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，實(shí)地解決了六安小花都酒店的數(shù)碼e房使用過程中出現(xiàn)的問題（工作站故障）及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),。參與了六安伯爵商務(wù)酒店和上島酒店的數(shù)碼e房的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),。熟悉了數(shù)碼e房建設(shè)的流程及軟硬件結(jié)構(gòu)，并能夠解決數(shù)碼e房使用過程中出現(xiàn)的部分問題,。

申請成功后及時(shí)把消息反饋給客戶,。在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅?wù)領(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站,，在和客戶經(jīng)理及天河通信方面負(fù)責(zé)人的溝通后,，讓其準(zhǔn)備相關(guān)材料和具體要求后，針對性的給予技術(shù)支持和建議解決,。由于剛進(jìn)公司,，感覺自己在各個(gè)方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn),。在以后的工作中,，如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。

二,、我的感受和體會

經(jīng)過近兩個(gè)月充實(shí),、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考，也獲得了不少的心得與體會,。

1,、 培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員,，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此,，很多時(shí)候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩,，通過觀察來自己學(xué)習(xí),、自我完善。

2,、 積極主動(dòng),，不是等工作上門，而是自己找上門,。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí),，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏,，但作為實(shí)習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn),，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果。為此,，我們經(jīng)常主動(dòng),、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項(xiàng)目前期的市場調(diào)查,、信息反饋,、客戶市場的需要等，起到了一定的預(yù)期效果,，達(dá)到了雙贏的局面。

3,、 善于總結(jié),。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實(shí)習(xí)期,，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來,，我都會堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多,、更持久,，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),，我才讓自己對電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟。

總而言之,，整個(gè)實(shí)習(xí)工作對我的影響很大,，不僅增強(qiáng)了我對電信這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心,、自信心,。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來,。

三,、工作的展望

1． 認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù),。

2． 認(rèn)真配合前端客戶經(jīng)理的技術(shù)支撐和客戶響應(yīng),，為前端的營銷順利開展提供強(qiáng)有力的保障。

3． 及時(shí)的響應(yīng)商務(wù)領(lǐng)航工單和客戶現(xiàn)場維護(hù)工作,，為客戶提供強(qiáng)有力滿意的服務(wù),。

4． 無條件的配合前端工作、及時(shí)的參與項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作,。

以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會以一種踏實(shí)勤奮,、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù),、新的明天。

新一年的工作展望和目標(biāo)篇五

2015年是**裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求,，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗(yàn),，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司2015“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍,。

1、全面推行區(qū)域營銷模式,，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€(gè)經(jīng)營區(qū)域,，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一,、二,、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營,，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資,、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識,。

2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理,。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，09年先后在江蘇南京,、無錫，山東青島,，湖北武漢,，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司,，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與北京、上海,、江蘇,、湖北、無錫,、青島,、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書,。《管理手冊》的實(shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制,、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任,、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

3,、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識，

為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,，提高工程中標(biāo)率,，我們制定了《客戶管理制度》，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，從設(shè)計(jì)方案,、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織,、預(yù)算報(bào)價(jià),、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

2015年,，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元,，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),，取得了良好的經(jīng)營效益,。 在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，2015年,，公司精心打造了潮流前線地鐵商場,、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程,；青島奧運(yùn)帆船中心,、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程,；中國鳳凰大廈,、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程,；集智大廈,、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程,。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),；打開了建筑幕墻工程市場,，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

二、調(diào)整組織架構(gòu),，改革薪酬體系,，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,，設(shè)定考核指標(biāo),，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評,，分為a,、b、c級,，獎(jiǎng)罰有據(jù),。

2、加強(qiáng)公司管理成本控制,，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測,、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求,。

3,、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系

通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊》,，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位,。《項(xiàng)目管理手冊》的實(shí)施,，規(guī)范,、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé),；量化,、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),，人性化,、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。

三,、企劃工作取得重大突破,，全面提升公司品牌影響力

我在2015年7月27日來到****這個(gè)大家庭,，不知不覺已經(jīng)與大家度過了4個(gè)多月的日子。在這 4個(gè)多月的日子里,，我感受到了這個(gè)大家庭的'溫暖,，劉姐的重視，珍姐的關(guān)愛,，與其他同事的歡聲笑語,，是每一天在**里的縮影。

回想過去的15年,，我選擇了嘗試改變,，而這個(gè)改變使我自己成長了太多太多。在一家公司里工作,，最重要的是得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,，這個(gè)是能激發(fā)出員工斗志與潛能的重要因素之一。我從一家基本不重視我的公司轉(zhuǎn)變到了一家很重視我的公司,，這個(gè)改變是使我獲得成長的一大重要因素,。對于來到**的4個(gè)多月，我已經(jīng)基本熟悉了公司的產(chǎn)品,，人事,，運(yùn)作模式，也為公司注入了一些新的元素,，例如每日早會,，每周總結(jié)等等，使同事們都能有計(jì)劃有安排地工作,，有時(shí)間有總結(jié)地自我提升,。這個(gè)是我以前都沒有做過的事情，在15年里得到了突破,，這是我比較滿意的,。但是也有不滿意的地方，例如沒有為公司帶來業(yè)績上的重大突破,，這個(gè)是我做得不足的地方,，比較重視一些公司資源的建設(shè)例如網(wǎng)站，平臺,，但是卻忽略了對客戶的跟蹤,。這個(gè)在16年里是需要改變和提升的地方。

在來到**的4個(gè)多月的日子里,，我開始意識到有關(guān)自己想要的定位是一位管理者,，身為一位管理人員，除了要考慮自身之外，還要考慮和顧及手下的同事,，這個(gè)是我需要進(jìn)修的必修課,。如何成為一位出色的管理者，替老板分擔(dān)責(zé)任,，為公司提升業(yè)績,，將是我在16年里需要提升的。

在2016年里,，我是要迫切提高自己的工作效率和管理能力,。首先是對產(chǎn)品的熟悉度，對于基礎(chǔ)的應(yīng)用是能夠解答用戶的疑惑,，但是更加深入的一些知識,，例如某一款產(chǎn)品在哪一個(gè)行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，可以為客戶準(zhǔn)確選型,，這個(gè)是我需要提高的一個(gè)方面,，其次是工作效率，在有效的時(shí)間內(nèi)要提高自己做事情的數(shù)量和質(zhì)量,，這個(gè)在15年里是比較不滿意的地方,。再者就是管理能力，現(xiàn)在看來我只是擁有基礎(chǔ)的管理能力,，但是并不能通過管理來激發(fā)員工的斗志,，不能通過管理為公司帶來更多的效益，所以在16年里我想要成為一名合格的管理者,，這個(gè)是我16年里的奮斗目標(biāo),。至于我理想中的人生，我認(rèn)為這個(gè)是會隨著時(shí)間的改變而發(fā)生改變的,，而我現(xiàn)在理想中的人生,，就是能找到人生中的第一個(gè)20萬，然后和女朋友辦婚禮結(jié)婚,。至于終極的人生目標(biāo),，當(dāng)然是通過自己的努力做上百萬富翁，成為社會名流,。

理想并不是空談,，要想達(dá)到，必須是要通過目標(biāo)管理來實(shí)現(xiàn),。大目標(biāo)都是通過一個(gè)個(gè)小目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)來達(dá)到的，每一天的目標(biāo)定好,，完成,，再到每一周的目標(biāo)定好，完成，再到一個(gè)月,，一個(gè)季度,。所以定好目標(biāo)，再去實(shí)現(xiàn),，是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),。

感恩2015，能讓我來到**這個(gè)大家庭,，收獲知識,，收獲事業(yè)。展望2016,，樹立新的目標(biāo),，從新出發(fā)，為自己的理想而奮斗,。

在這xx年的一年里,，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道,，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個(gè)更具朝氣和活力的,、車間完善后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于各部門來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司2016年的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，廠部特制訂2016年工作計(jì)劃如下。

1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

3,、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度,；

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

二,、增加人員配置：

（1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域,。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名,。

三,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2016年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,，切勿濫竽充數(shù)。

四,、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

五、加強(qiáng)市場調(diào)研,，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六,、品牌推廣

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率,，2016年乘公司車間乘改建的東風(fēng),，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓,。

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

七,、客戶接待