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新一年的工作展望和目標(biāo)篇一

今年以來店鋪的經(jīng)營環(huán)境較差,，特別是管理方面的問題,，壓力大，形勢嚴(yán)峻,。目前存在的情況主要是：員工對公司的前景不了解,，工作任務(wù)不清楚，目標(biāo)不明確,，有制度不執(zhí)行,；造成公司整體人員精神狀態(tài)低迷、消極,，企業(yè)文化不明晰,，凝聚力不夠等現(xiàn)象。

1,、人員職業(yè)素養(yǎng)不高,，心態(tài)比較浮躁；

2、管理人員自身素質(zhì)與管理技能需提高,；

3,、缺乏主人翁意識；

4,、監(jiān)督力度不夠。

二,、公司現(xiàn)在的實際情況,，我個人看法是：

（3）領(lǐng)導(dǎo)要帶頭做好指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，采取積極的態(tài)度,，正視現(xiàn)實中存在的問題,，加強和各個部門信息的雙向溝通與交流，探討人員管理的方式方法,，以期重拾廣大職員工對公司的信心,。

第一，管理方面

1,、完善公司各種制度與各種流程,，明確各部門分工落實工作職責(zé)。嚴(yán)格按照公司制度與流程作業(yè),，權(quán)限清晰,、分工明確。

第二,、人員分工方面

進(jìn)行定崗定編的工作,，降低人員成本，提高工作效率,。第三,、企業(yè)文化方面1、加強企業(yè)文化的宣導(dǎo),。本人將整理公司的相關(guān)資料,，加強在新員工入職培訓(xùn)、平時的宣導(dǎo),，通過思想的教育的力量將人員團(tuán)結(jié)在一起,。2、職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)的培訓(xùn),。目前人員心態(tài)普遍比較浮躁,，不能正確認(rèn)識工作和自身，但其中有一個很重要的原因是：公司對這些人缺乏職業(yè)指導(dǎo)和規(guī)劃,；今后將加強對職員工在工作,、心態(tài)方面的指導(dǎo)。

第四、員工關(guān)系方面

1,、舉辦集體活動,。加強公司各個層級、各個部門的相互了解與溝通,，增強企業(yè)的凝聚力,，體現(xiàn)公司人性化的管理，讓員工有家的感覺,。

a,、員工座談會

b、生日聚會

c,、不定期的娛樂活動,。

2、拓展溝通渠道,。

a,、設(shè)置店長信箱，對反映問題選擇性回復(fù),；

b,、挑選素質(zhì)與意識較好的員工一對一帶相對差的員工。

對于目前所存在的問題,，我將協(xié)調(diào)各員工共同改進(jìn),，目前無法作出改善的將做出合理的解釋，并在以后的工作中加倍注意,，盡量減少或避免其造成的影響和損失,，一旦條件成熟立刻加以解決。

希望各員工共同關(guān)注相關(guān)問題,，一起出謀劃策,，努力改變店鋪的現(xiàn)狀，與店鋪共同成長,！

2. 配合做好派遣及代理單位及人員的檔案管理工作,；

8. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

由于我到銳杰公司工作的時間還很短暫,，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰,，因此以上工作計劃只是個人初淺的想法，并不成熟,，望領(lǐng)導(dǎo)給予指點,。

總而言之，2015年,，我將緊密圍繞銳杰公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)同事,，積極進(jìn)取,，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項任務(wù)。

出來工作上班也半年了,，時間太快太快,。上班的感受也太多了半年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵下，我被調(diào)入招商部工作,。新的環(huán)境我也應(yīng)該有新的理想目標(biāo)和新的工作熱情和奮斗姿態(tài),。在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),。

1、緊密團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍,，按照領(lǐng)導(dǎo)工作計劃和安排進(jìn)行工作,。堅決按照領(lǐng)導(dǎo)思路前進(jìn)，在做好領(lǐng)導(dǎo)安排工作的同時,，發(fā)揮自己能量為更好做好工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力,。

2、熟悉招商工作流程,，深化招商工作運行機制,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度指導(dǎo)自己工作，樹立正規(guī)部門工作機制觀念,。并以此樹立公司良好企業(yè)形象,。

所長補足自己短處。

4,、發(fā)揮自己聰明才智,，在日常工作中敢于提出意見和自己見解，在實際工作中鍛煉自己,，我堅信世上無難事,，只要我用心學(xué)習(xí)，努力付出使自己的能力在工作中得到提升和進(jìn)步,。爭取能夠早日做到獨當(dāng)一面,。

5、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

6、正確對待客戶咨詢并及時,、妥善解決,。及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會,，是領(lǐng)導(dǎo)信任和支持的結(jié)果,！正因如此，我將更加珍視自己的崗位,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給予我指導(dǎo)和幫助,，我也將加倍努力，爭取更大的進(jìn)步,！

2015年2月18日

新一年的工作展望和目標(biāo)篇二

我在2015年7月27日來到****這個大家庭,，不知不覺已經(jīng)與大家度過了4個多月的日子。在這 4個多月的日子里,，我感受到了這個大家庭的溫暖,，劉姐的重視，珍姐的關(guān)愛,，與其他同事的歡聲笑語,，是每一天在**里的縮影。

回想過去的15年,，我選擇了嘗試改變,，而這個改變使我自己成長了太多太多。在一家公司里工作,，最重要的是得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,，這個是能激發(fā)出員工斗志與潛能的重要因素之一。我從一家基本不重視我的公司轉(zhuǎn)變到了一家很重視我的公司,，這個改變是使我獲得成長的一大重要因素,。對于來到**的4個多月,，我已經(jīng)基本熟悉了公司的產(chǎn)品，人事,，運作模式,，也為公司注入了一些新的元素，例如每日早會,，每周總結(jié)等等,，使同事們都能有計劃有安排地工作，有時間有總結(jié)地自我提升,。這個是我以前都沒有做過的事情,，在15年里得到了突破，這是我比較滿意的,。但是也有不滿意的地方,，例如沒有為公司帶來業(yè)績上的重大突破，這個是我做得不足的地方,，比較重視一些公司資源的建設(shè)例如網(wǎng)站,，平臺，但是卻忽略了對客戶的跟蹤,。這個在16年里是需要改變和提升的地方。

在來到**的4個多月的日子里,，我開始意識到有關(guān)自己想要的定位是一位管理者,，身為一位管理人員，除了要考慮自身之外,，還要考慮和顧及手下的同事,，這個是我需要進(jìn)修的必修課。如何成為一位出色的管理者,，替老板分擔(dān)責(zé)任,，為公司提升業(yè)績，將是我在16年里需要提升的,。

在2016年里,，我是要迫切提高自己的工作效率和管理能力。首先是對產(chǎn)品的熟悉度,，對于基礎(chǔ)的應(yīng)用是能夠解答用戶的疑惑,，但是更加深入的一些知識，例如某一款產(chǎn)品在哪一個行業(yè)應(yīng)用比較廣泛,，可以為客戶準(zhǔn)確選型,，這個是我需要提高的一個方面，其次是工作效率,，在有效的時間內(nèi)要提高自己做事情的數(shù)量和質(zhì)量,，這個在15年里是比較不滿意的地方,。再者就是管理能力，現(xiàn)在看來我只是擁有基礎(chǔ)的管理能力,，但是并不能通過管理來激發(fā)員工的斗志,，不能通過管理為公司帶來更多的效益，所以在16年里我想要成為一名合格的管理者,，這個是我16年里的奮斗目標(biāo),。至于我理想中的人生，我認(rèn)為這個是會隨著時間的改變而發(fā)生改變的,，而我現(xiàn)在理想中的人生,，就是能找到人生中的第一個20萬，然后和女朋友辦婚禮結(jié)婚,。至于終極的人生目標(biāo),，當(dāng)然是通過自己的努力做上百萬富翁，成為社會名流,。

理想并不是空談,，要想達(dá)到，必須是要通過目標(biāo)管理來實現(xiàn),。大目標(biāo)都是通過一個個小目標(biāo)不斷實現(xiàn)來達(dá)到的,，每一天的目標(biāo)定好，完成,，再到每一周的目標(biāo)定好,，完成，再到一個月,，一個季度,。所以定好目標(biāo)，再去實現(xiàn),，是一個重要的環(huán)節(jié),。

感恩2015，能讓我來到**這個大家庭,，收獲知識,，收獲事業(yè)。展望2016,，樹立新的目標(biāo),，從新出發(fā)，為自己的理想而奮斗,。

2015年工程部工作總結(jié)2016年工作計劃 在2015年的工作中,，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),。

一,、2015年工程部人員及工作范圍介紹：

在2015年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓,，一棟公寓，還有地下車庫,。

二,、2015年工程部工作內(nèi)容

一、日常管理

1,、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理,，對臨時發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對存在的問題及時提出整改方案,，確保工程部每天的工作順利完成,。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3,、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4,、落實員工對一,、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。

5,、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。

7,、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。

8,、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。

1、每月對倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點,，并對所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計,，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施，更好的節(jié)約成本,。

2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃,。

3,、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的'計劃工作,。

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》,；

4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；

通過這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的。

四,、考核管理 1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核,，對達(dá)不到公司要求的員工,，延長其試用期直到合格為止。

2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止,。

五,、團(tuán)隊合作

1、配合營銷部完成多次活動,，確保水,，電，設(shè)備正常,。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動。

4,、配合營銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。

5、配合客服報修問題進(jìn)行維修,。 三,、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。 3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決,。 4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低,，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動,，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。

5,、對整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。

6,、對六號樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。

7,、對五號樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。

8,、在十二月份進(jìn)行了1,、2、3,、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購進(jìn)400個燈源全部用上,，目前還缺少400個燈源,，140個燈體。

四,、 部門存在的問題及分析

1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2、主動承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題,。

2015年工程部年度工作計劃

一,、2015年工程部工作計劃

一、2015年工程部的工作目標(biāo)

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行,。

2、跟進(jìn)2015年遺留的工程問題,，提出有效的措施進(jìn)行整改,。 3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn),。

4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行,。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工,。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成

13,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),。

14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

15,、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

16,、加強員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修,。

17,、加強培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

二,、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，人員少,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。

2,、 地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴(yán)

重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

3,、 小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。

4,、 希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起來，

管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣,，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失,，減少維修成本。 希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù),，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司,。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2016年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）,。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2,、在第二季度的時候,，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上,。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對2016年的個人工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望2016年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2016年新的挑戰(zhàn),。

2016年,，我有著的期待，相信自己一定能夠在2016年取得更大的進(jìn)步,，自己就是這樣一年一年的走過來的,，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折,，不過在今后的工作中,，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2016年一定走的更遠(yuǎn),！

新一年的工作展望和目標(biāo)篇三

2016年人力資源依據(jù)公司發(fā)展趨勢,，對薪酬體系與績效體系進(jìn)行改革，實行高管人員“年薪制”,，績效指標(biāo)kpi量化,，改變固化考核標(biāo)準(zhǔn)，實施“高標(biāo)準(zhǔn),、高考核”的管理模式,，不斷完善薪酬與績效管理制度，充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,。

2,、創(chuàng)新績效管理

根據(jù)各子公司現(xiàn)階段的發(fā)展經(jīng)營模式,，人力資源依據(jù)各崗位工作職責(zé)運用kpi進(jìn)行績效指標(biāo)量化考核，從內(nèi)容與形式上大膽創(chuàng)新,，經(jīng)理級以上實行“高績效,、高考核”，主管級以下實行低績效的考核辦法,，建立由上至下逐級考核的績效管理模式,。使薪酬體系管理科學(xué)化、合理化,，進(jìn)一步激勵員工的工作積極性與責(zé)任心,，力求使公司付出的人力資源成本和員工的個人價值達(dá)到雙方共贏。

3,、降低用人成本和風(fēng)險

以“人力資源是第一生產(chǎn)力”為導(dǎo)向,，做好招聘用人計劃，加強對人力資源各崗位任職資格,、工作內(nèi)容的調(diào)研與分析,，推進(jìn)人崗適配工作，適時調(diào)整組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò),、縮編制。實行“兼崗,、并崗,、合崗”的管理機制，控制人力成本費用,。同時加大招聘力度,，監(jiān)督部門用人不專業(yè)、考核不到位,、監(jiān)管無力度,，從行 政部、用人部門兩方面追究相關(guān)責(zé)任,。及時簽訂勞動合同,，避免用工風(fēng)險，推進(jìn)公司社保工作,，加強公司勞動關(guān)系建設(shè),。

4、建立激勵機制

以人為本,，建立有效的激勵方式,，實行“能者上、平者讓,、庸者下”的激勵機制,，充分調(diào)動員工的工作積級性,，為公司引進(jìn)人才，留住關(guān)鍵性骨干人才,，減少人員流失率,，培養(yǎng)后備力量而努力。

5,、控制辦公費用管理

以“開源節(jié)流”為中心,，充分有效的利用公司各項資源，對各項辦公費用嚴(yán)格把控,，做好費用預(yù)算的基礎(chǔ)工作,，改進(jìn)工作思路，做到先預(yù)算,，再支出,，降低各項辦公費用成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。

6、強化企業(yè)文化凝聚力和競爭力

組織架構(gòu),、管理團(tuán)隊,、發(fā)展歷程、管理制度,、核心理念,、員工手冊等內(nèi)容。通過宣導(dǎo)與培訓(xùn),，使新入職員工對公司的企業(yè)文化產(chǎn)生更有力的吸引,，對在職員工倡導(dǎo)提高工作責(zé)任感、價值觀,。真正做到企業(yè)宣傳不流于形式,，讓員工增強凝聚力和競爭力的思想意識，貢獻(xiàn)每一份力量,，為公司的發(fā)展點亮生命的火花,。

7、鞏固信息平臺建設(shè)

隨著信息平臺的科學(xué)建設(shè),，行政部將在原有的基礎(chǔ)上,，鞏固erp、oa辦公系統(tǒng),、網(wǎng)站的信息資源使用,，保障網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的使用暢通，建立堅實的科技防火墻,，防止病毒與黑客的攻擊侵害,，利用網(wǎng)站信息做為推廣,，加大對外宣傳力度，使公司的高科技力量促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),。

8,、抓安全

嶄新的2015年即將到來，對2015年工作計劃如下：

一,、員工培訓(xùn):

2,、老員工工作技巧的培訓(xùn)、工作態(tài)度的糾正,；

3,、溝通技巧、工作禮儀等基本工作要求的培訓(xùn),；

4,、團(tuán)隊建設(shè)、凝聚力的培訓(xùn),；

5,、選擇公司優(yōu)秀員工外出到專業(yè)市場學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理經(jīng)驗；

6,、公司中層領(lǐng)導(dǎo),、員工擇優(yōu)選擇，參加工作技能的報班培訓(xùn),；

7,、倡導(dǎo)部門選拔、儲備優(yōu)秀人才,；

二,、協(xié)助各完善團(tuán)隊建設(shè):

1、按照公司規(guī)劃配合部門長優(yōu)化部門人員配置,、資產(chǎn)配置等,；

2、協(xié)助部門長做工作任務(wù)的`安排,、人員安排等,；

3、協(xié)助部門長對問題員工工作思想,、方法的糾正,；

4、協(xié)助部門長對主要工作任務(wù)做團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn),；

5,、協(xié)助部門長對主管以上職位的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)；

6,、協(xié)助部門長倡導(dǎo)團(tuán)隊意識,、企業(yè)精神,；

三、各部門之間溝通無障礙的,、緊密的聯(lián)系：

1,、工作聯(lián)絡(luò)單分配任務(wù)、統(tǒng)籌安排,、統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一管理；

2,、協(xié)助部門長跨部門工作的溝通,、聯(lián)系；

3,、隨時跟蹤,、協(xié)調(diào)并及時處理；

4,、定期舉辦跨部門溝通的培訓(xùn)會,、聯(lián)誼活動；

四,、活動執(zhí)行的監(jiān)督,，對于活動過程中人員協(xié)調(diào),、任務(wù)安排以及

突發(fā)事件等的處理,、匯報：

1、由單獨部門執(zhí)行活動的跟蹤,、監(jiān)督,、匯報

2、由公司下達(dá)指定部門活動執(zhí)行的跟蹤,、監(jiān)督,、匯報

3、跨部門間活動執(zhí)行的跟蹤,、監(jiān)督,、匯報

4、公司各大型活動例如開業(yè),、宴會等活動的組織,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督,；

5,、隨時跟蹤、協(xié)調(diào)并及時處理突發(fā)事件,，排除障礙,；

1,、工作服、禮儀,、早餐等基本事情的監(jiān)督,、檢查；

2,、玩手機,、吃零食,、化妝,、聚眾閑聊等無關(guān)工作事件的監(jiān)管；

3,、脫崗,、串崗及其他崗位瀆職等事情的監(jiān)管,；

4、打架斗毆,、爭執(zhí)爭吵等惡性事件的監(jiān)管,；

5、有損企業(yè)形象的其他事件的監(jiān)管

6,、及時糾正工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工,，約談、處理績效考核不合格者,；

1,、登山活動、籃球活動等體育類活動,；

2,、歌舞會、茶話會等文藝類活動,；

3,、親子活動、知識競賽等趣味類活動,；

4,、優(yōu)秀員工的表彰會、省內(nèi)旅游,；

七,、完成總經(jīng)理交代的其他工作

要樞紐，使公司各部門凝聚成“一只有力的拳頭”,，在董事長,、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)成公司制定的各戰(zhàn)略目標(biāo)，開啟“世服蓄力騰飛的春天”。

一,、 工作總結(jié)：

公司2015年度行政人事部總體進(jìn)展比較慢,，公司內(nèi)部制度的管理及人力資源規(guī)劃重點部分不明確，具體的實施沒有落實到位,，導(dǎo)致公司整體的管理比較混亂,、不規(guī)范。為適應(yīng)公司組織機構(gòu)的調(diào)整,，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供堅實可靠的人力資源保障,，改善現(xiàn)有的人力資源不足，建立更加科學(xué),，完善的人力資源體系架構(gòu),，特制定2015年年行政人事工作計劃。

二,、工作計劃：

根據(jù)本年度工作情況與存在的不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展規(guī)劃，行政人事從以下幾個方面開展目標(biāo)工作,。

1,、人才的招聘與儲備：

目前公司對一線崗位所缺的人員比較嚴(yán)重，從多方面途徑來招聘,，人事部計劃將跟幾所高等院校合作,，學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生推薦到公司，來為公司服務(wù)填充人員的不足,，保證公司人員的充足,。

2、培訓(xùn)體系的建立：

目進(jìn)行考核及評估,，從基礎(chǔ)的入職培訓(xùn),、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn),、企業(yè)文化培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)等培訓(xùn)項目的實施來滿足公司的快速發(fā)展需要,。今年將新增設(shè)一個培訓(xùn)部門,，部門崗位劃分：專業(yè)培訓(xùn)主管1名，內(nèi)訓(xùn)講師1名,。店鋪員工每月至少一次專業(yè)技能培訓(xùn),。公司將根據(jù)情況派送管理層或是有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工去外地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完之后能更好的服務(wù)于公司（外派人員將根據(jù)公司的發(fā)展需求來定）,。

3,、公司各崗位職能與權(quán)限的制定及執(zhí)行：

結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，重新規(guī)范各項工作流程,，進(jìn)行各部門的定崗定編,，并完成崗位說明書的編制，同時做到讓每個員工都了解自己的職責(zé)和權(quán)限,。讓每位員工都能通過自己的本職工作體現(xiàn)個人價值,。

4、建立以績效為導(dǎo)向的薪酬體系：

通過有效的激勵機制來促進(jìn)員工的高績效,，增強公司自身改革和創(chuàng)新的動力,。用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，真正做到獎效掛鉤,，績效決定薪資水平,，績效決定職位的升遷，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值,，并形成為公司創(chuàng)造價值,、分享價值的氛圍，建議公司在物質(zhì)激勵的同時,，不斷提高精神激勵的水平,，通過制造一定的差級，保證公司對員工的持續(xù)激勵,。通過建立以績效為導(dǎo)向的薪酬體系,，確定員工的薪酬水平和范圍，進(jìn)一步提高公司吸引人才的市場競爭力,，公司目標(biāo)是“考核什么,，就得到什么”，對公司經(jīng)營目標(biāo)而言：要的是利潤,，對管理者來說,，要的是業(yè)績，對員工來說,，要的是個人的發(fā)展和個人價值的體現(xiàn),，而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。因此,，公司對員工關(guān)鍵績效的考核,，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇,，對考核權(quán)重的選擇將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想,，并直接作用于公司對員工的激勵方式。在日常管理實踐中,，我們可以通過對員工個人素質(zhì),、工作技能,、工作態(tài)度，工作績效等多方面對員工進(jìn)行量化考核,，規(guī)范月度的基礎(chǔ)考核指標(biāo),，加強考核計劃和過程的控制，使之成為公司激勵員工成長的重要激勵制度,。

5,、組織架構(gòu)的建立與劃分：

部、招商部,、生產(chǎn)部（倉儲部,、物流部），全面促進(jìn)公司快速,、平穩(wěn)地發(fā)展,，使公司的規(guī)模不斷壯大，早日實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),！

6,、進(jìn)一步健全和優(yōu)化公司的人力資源管理制度：

2015年度主要工作之一是繼續(xù)優(yōu)化健全和優(yōu)化公司的人力資源管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》,、《績效考核制度》,、《員工培訓(xùn)管理制度》等。員工從進(jìn)入公司到上崗工作,，從績效考核到日常管理,，從入職到離職等過程，人力資源都可以按照公司相關(guān)的文件規(guī)定的程序進(jìn)行操作,，采取對事不對人的原則,，對員工提供人性化的服務(wù)，能達(dá)到各項人事工作的原則性,、嚴(yán)肅性,。讓每一位員工從與自己切身利益相關(guān)的完善細(xì)節(jié)來感受公司的“以人為本”的管理理念以及各項管理制度的人性化設(shè)計。

7,、完善員工薪資福利體系：

21世紀(jì)想要留住人才,，除了加薪、加薪再加薪,，可見薪資福利的多與少足夠影響一個員工是否為企業(yè)服務(wù),？作為公司人力資源經(jīng)理，人力資源規(guī)劃是人事一個重要的工作內(nèi)容,，招來的人如何能留住,？這就需要我們好好的策劃了,，除了優(yōu)越的晉升空間和良好的工作環(huán)境外，還有就是比較豐厚的薪資待遇了，因為員工感覺在公司工作能拿到自己所期望的待遇,，他們還是非常愿意很好地服務(wù)于這家公司的,。2015年將更好的完善公司的薪酬福利，使公司真正考慮到員工,，從而體現(xiàn)公司人性化管理,。

8、企業(yè)文化建設(shè)與完善：

企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的有力保證,。企業(yè)文化建塑的根本目的,，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力,、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。"人類因夢想而偉大,，企業(yè)因文化而繁榮,。"一個成功的企業(yè)，必須致力于企業(yè)文化的建塑,，必須千方百計地提高企業(yè)核心競爭力,，如此才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，才能實現(xiàn)全面,、快速,、可持續(xù)的發(fā)展。2015年將著手完善公司的企業(yè)文化,，具體流程為完善《宣傳畫冊》的更新,、《員工守則》的制定、公司員工工服統(tǒng)一,、工作牌的制作,、公司品牌的推薦及宣傳等。

9,、員工關(guān)系的建立與維護(hù)：

人力資源部作為公司服務(wù)部門,，每月定期或不定期跟公司員工進(jìn)行溝通，其目的,，主要是通過溝通了解員工工作和生活上有什么困難,，或是需要公司提供人性化的幫助，也希望每位員工能多多提出合理化的建議,，補充人事工作不足之處,，能更好的服務(wù)于公司，服務(wù)于大家,，從而促進(jìn)公司整體發(fā)展,。

10,、公司設(shè)備及辦公耗材管理：

每月定期對公司所用的設(shè)備如（電腦、電話,、打印機,、傳真機等）進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常使用,，若個人損壞設(shè)備,，由公司行政人事部門統(tǒng)一維修，維修所涉及的費用由個人承擔(dān),，公司不承擔(dān)任何費用,，若設(shè)備自身原因不能使用，維修的費用公司支付,。辦公用品所發(fā)放到每個員工手上要妥善保管好,，行政部每個季度要與財務(wù)部門對辦公用品進(jìn)行盤點，所缺的用品及時采購,，對于小倉庫里長期不用的物品進(jìn)行先整理,，然后處理掉，騰出空間好擺放其他物品,，使倉庫里的物品統(tǒng)一擺放整齊,，有次序。

新一年的工作展望和目標(biāo)篇四

新學(xué)期的到來,，一批新生會來到我們的學(xué)院,，我們首先要做好迎接新生的工作，有新生注冊等相關(guān)工作,，慰問工作,，歡迎晚會舉辦，以及我們各組織部門吸收新成員的宣傳工作和招聘工作,。其他工作照常繼續(xù),。

一、迎新注冊相關(guān)工作

按照往年慣例,，校門口設(shè)迎接站,，安排各部門出人迎接（新生接收各部門情況信息、不同學(xué)生對新生的大學(xué)生活建議,、使各部門之間交流融合）,；學(xué)院樓前各部門負(fù)責(zé)一項工作承擔(dān)起來；學(xué)院總體工作人員應(yīng)樹立形象,，著裝整潔統(tǒng)一,；順便發(fā)送學(xué)院各種新雜志、院報等,；在學(xué)院樓處以照片形式展出本院基本形象,；具體負(fù)責(zé)分派各部門負(fù)責(zé)人,，主席整體管理協(xié)調(diào),。

二,、慰問工作

迎新結(jié)束后，分派各班班主任及個組織負(fù)責(zé)人進(jìn)宿舍慰問聯(lián)系,，使新生及時了解大學(xué)生活,、本院狀況等。另外,，軍訓(xùn)時各部門總體組辦迎新“小品”節(jié)目慰問新生,。

三、迎新晚會

招募形式,，新生中選少部分節(jié)目,，以活躍新生，加入往年好節(jié)目及邀請老師,、老同學(xué)表演節(jié)目,，總辦一場有新意的迎新晚會。另外,，加入游戲,，其間穿插篝火形式晚會。（實行待明年）

四,、部門宣傳,、招聘工作

鼓動各部門自己去下宿舍，做新穎方式宣傳自己,，如表演節(jié)目,、畫作制品展示、雜志報紙聊天方式等,。招聘工作照例,，各自拿出自己的方式創(chuàng)意。

五,、組織工作

主席整體組織,，副主席輔助出注意、承擔(dān)職責(zé),，各部門協(xié)作討論交流注意方式,、做好工作。

轉(zhuǎn)眼之間兩年半的校園生活馬上就要結(jié)束了,。面對社會是無法避免的,，讓我對畢業(yè)后的人生有了初步的打算?！伴L風(fēng)破浪會有時,，直掛云帆濟(jì)滄?！保磥?，由自己掌控,。志存高遠(yuǎn)的我屹立于職業(yè)初端的小山坡，目睹知識信息飛速發(fā)展,，技能浪潮源源不絕,，人才競爭日益激烈，形形色色人物競赴出場,，不禁感嘆,，社會日異月新。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，在機遇與挑戰(zhàn)的社會中,，我即將起航。

習(xí)其他同事的閃光點,，以及在工作中如何化難為易的方法,，積累工作

經(jīng)驗；同時應(yīng)做好工作后的反思,，通過累積的工作經(jīng)驗反饋總結(jié)失誤,，優(yōu)化工作經(jīng)驗；積極做好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作分配,，用最短的時間做出最大的努力,，力爭在工作質(zhì)量上做到最好；加強學(xué)習(xí),，積極參加公司的培訓(xùn),，多欣賞一些好的設(shè)計作品，把握每一次成長的機會,，在培訓(xùn)中鍛煉自己的組織及團(tuán)隊能力,，掌握公司經(jīng)營理論，為自己成為一名合格策劃師做好準(zhǔn)備,。在業(yè)余時間,，多閱覽一些關(guān)于設(shè)計方面的文化書籍，豐富自己,。相信這一年的時間能讓自己逐漸成熟起來,。 第二年首要堅持（成功與否貴在堅持）

在這一年里，鞏固同事關(guān)系和進(jìn)一步向前輩學(xué)習(xí)尤為重要,。盡量多跟客戶溝通,，提高自己表達(dá)能力。加強對公司和公司業(yè)務(wù)方向了解；該問的問題要虛心向同事,，領(lǐng)導(dǎo)請教,；搞好和同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，融入公司,。克服容易緊張的障礙,，跟人溝通的技巧,，軟件的熟悉度，了解市場需要,。時時能讓自己的腦子轉(zhuǎn)起來，而不是簡單的按提前組織好的來說,。

己加油,、助威，每時每刻清楚自己想要的,。要有良好的人脈,，老人常

說：錢脈不如人脈。希望第三年有個自己的小花店,，每天早晨起床看見盛開的花朵,，心情愉快。每個花就像精靈一樣,，它們有自己的語言,，含義。未來自己的夢想去努力吧,。

第三年追求自己的夢想,，腳踏實地。

第三年,，自己出來已經(jīng)三年了,，也許學(xué)會了很多。但是還是有不足之處需要改進(jìn),。希望今年自己要去追求自己的理想的,。我的理想大巴開始出發(fā)了。三年的職場生涯給我?guī)碡S富的經(jīng)驗,，良好的人脈,。自己從書中收益匪淺。在對經(jīng)驗理念中,，有自己獨到的想法,。想把花店開在上海某個街角，不需要太多,，溫馨,、舒適,、幸福就好。每天打理那些美麗的花兒,，心情愉快,。有自己的事業(yè)與生活，不要像女強人那樣厲害,，更不需要像上班族那樣忙綠,。有自己想要的生活，不需要太有錢,，幸福就好,。希望自己打理的每一朵花兒都能給別帶來美好的祝愿，當(dāng)然這只是自己所想像的那樣,，只要有一點機會我就會拼命的努力的去做好這些,。因為我知道我知道人生苦短何不隨了自己的意愿呢？所以我要努力加油,。

轉(zhuǎn)眼間,，一個多月過去了。從進(jìn)公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己,，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,。事實證明,，在這極其充實的'一個月多中，我即辛苦又開心,，收獲很大,，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的公司里工作而感到自豪,。

一,、 實習(xí)工作總結(jié)

（一）大客戶部的實習(xí)工作

大客戶部是一個面向中高端客戶的一個窗口，在這里的工作人員主要是客戶經(jīng)理,，直接與客戶打交道,，直接代表著電信的形象。在一周的實習(xí)中,，我不僅看到了客戶經(jīng)理工作的認(rèn)真和生活的激情,，更是感受到那種以公司為家的強烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言,，我不僅對前端的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉,，而且對前端工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的業(yè)務(wù)營銷,、客戶拜訪等工作外，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,；客戶經(jīng)理工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國電信需要什么樣的員工。

感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華,。所以，在大客戶部實習(xí)一周后,，根據(jù)部門和大客戶經(jīng)理的安排,，我多次和客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，并就各個項目施工現(xiàn)場進(jìn)行參觀和聽取各個方面的意見,。確?？蛻裟軌蚣皶r、滿意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務(wù),。由此可見,，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起,，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。同時也使我明白了“客戶至上,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。

（二）客戶響應(yīng)與支撐中心的實習(xí)工作,。

從實習(xí)的第二周開始,，我被安排在客戶響應(yīng)與支撐中心，剛開始,，我在張尚啟工程師的安排的,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國電信商務(wù)領(lǐng)航ap標(biāo)簽產(chǎn)品的相關(guān)知識。在張工的部署下，有針對性的學(xué)習(xí)了全球眼及陽光政務(wù)標(biāo)簽產(chǎn)品的系統(tǒng)配置和客戶維護(hù)等知識,，并就各個相關(guān)標(biāo)簽產(chǎn)品的安裝使用過程中要注意的具體事項及和客戶交流應(yīng)采用的服務(wù)流程做了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和總結(jié)歸納,。在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進(jìn)行了及時的響應(yīng),，并解決了客戶遇到的障礙,。同時做好了跟蹤服務(wù)。在陽光政務(wù)方面,，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個職能部門及相關(guān)角色的權(quán)限,，并順利的完成了陽光政務(wù)oa系統(tǒng)的正常使用。對舒城縣教育局的陽光政務(wù)系統(tǒng)遇到的問題,，給予及時的響應(yīng)和解決,，并得到客戶滿意的答復(fù)。

其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下,，就他負(fù)責(zé)的數(shù)碼e房產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí),，實地解決了六安小花都酒店的數(shù)碼e房使用過程中出現(xiàn)的問題（工作站故障）及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。參與了六安伯爵商務(wù)酒店和上島酒店的數(shù)碼e房的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),。熟悉了數(shù)碼e房建設(shè)的流程及軟硬件結(jié)構(gòu),，并能夠解決數(shù)碼e房使用過程中出現(xiàn)的部分問題。

申請成功后及時把消息反饋給客戶,。在自助建站方面：針對天河通信方面的要求,，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅?wù)領(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶經(jīng)理及天河通信方面負(fù)責(zé)人的溝通后,，讓其準(zhǔn)備相關(guān)材料和具體要求后,，針對性的給予技術(shù)支持和建議解決。由于剛進(jìn)公司,，感覺自己在各個方面的工作力度還不夠深入,，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中,，如有機會一定認(rèn)真加以彌補和完善,。

二、我的感受和體會

經(jīng)過近兩個月充實,、豐富,、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會。

1,、 培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,，抓住一切機會學(xué)習(xí),。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員,，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作。因此,，很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí),、自我完善,。

2、 積極主動,，不是等工作上門,，而是自己找上門。在實習(xí)剛開始時,，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏,，但作為實習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點,，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果。為此,，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去,，如項目前期的市場調(diào)查,、信息反饋、客戶市場的需要等,，起到了一定的預(yù)期效果,，達(dá)到了雙贏的局面。

3,、 善于總結(jié),。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習(xí)期,，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來，我都會堅持做心里思考,、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多、更持久,，事實證明這樣做是正確的,，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟,。

總而言之，整個實習(xí)工作對我的影響很大,，不僅增強了我對電信這個優(yōu)秀企業(yè)的了解,，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責(zé)任心,、自信心,。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來,。

三,、工作的展望

1． 認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù),。

2． 認(rèn)真配合前端客戶經(jīng)理的技術(shù)支撐和客戶響應(yīng),，為前端的營銷順利開展提供強有力的保障。

3． 及時的響應(yīng)商務(wù)領(lǐng)航工單和客戶現(xiàn)場維護(hù)工作,，為客戶提供強有力滿意的服務(wù),。

4． 無條件的配合前端工作、及時的參與項目經(jīng)理做好項目的準(zhǔn)備工作,。

以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標(biāo),，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮,、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù),、新的明天。

新一年的工作展望和目標(biāo)篇五

2015年是**裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運營管理創(chuàng)新”的要求,，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗,，化挑戰(zhàn)為機遇,，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績,。

一、以經(jīng)營為核心,，整合資源,，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司2015“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實的措施,、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍,。

1、全面推行區(qū)域營銷模式,，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,，其中重點、成熟市場劃分為一,、二,、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營,，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資,、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識,。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理,。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，09年先后在江蘇南京,、無錫，山東青島,，湖北武漢,，江西南昌,、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ),。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理,，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與北京,、上海、江蘇,、湖北,、無錫、青島,、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書,。《管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制,、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任,、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3,、合理利用經(jīng)營資源,，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識，

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,，提高工程中標(biāo)率,，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,，從設(shè)計方案,、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織,、預(yù)算報價,、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

2015年,，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元,，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),，取得了良好的經(jīng)營效益,。 在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，2015年,，公司精心打造了潮流前線地鐵商場,、大慶沃爾瑪購物廣場,、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心,、廣西欽州白海豚大酒店,、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈,、洛陽高新區(qū)火炬大廈,、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈,、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓,、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場,，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點,。

二、調(diào)整組織架構(gòu),，改革薪酬體系,，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,，設(shè)定考核指標(biāo),，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評,，分為a,、b、c級,，獎罰有據(jù),。

2、加強公司管理成本控制,，實行費用預(yù)測,、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求,。

3、加強項目管理,，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,，編制了《工程項目管理手冊》,，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位,?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?guī)范,、制度化項目管理工作流程,；清晰崗位職責(zé)；量化,、細(xì)化考核指標(biāo),；明確項目管理成本任務(wù)，人性化,、合理化項目考核激勵機制,。

三、企劃工作取得重大突破,，全面提升公司品牌影響力

我在2015年7月27日來到****這個大家庭,，不知不覺已經(jīng)與大家度過了4個多月的日子。在這 4個多月的日子里,，我感受到了這個大家庭的'溫暖,，劉姐的重視，珍姐的關(guān)愛,，與其他同事的歡聲笑語,，是每一天在**里的縮影。

回想過去的15年,，我選擇了嘗試改變,，而這個改變使我自己成長了太多太多。在一家公司里工作,，最重要的是得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,，這個是能激發(fā)出員工斗志與潛能的重要因素之一。我從一家基本不重視我的公司轉(zhuǎn)變到了一家很重視我的公司,，這個改變是使我獲得成長的一大重要因素,。對于來到**的4個多月，我已經(jīng)基本熟悉了公司的產(chǎn)品,，人事,，運作模式，也為公司注入了一些新的元素,，例如每日早會,，每周總結(jié)等等，使同事們都能有計劃有安排地工作，有時間有總結(jié)地自我提升,。這個是我以前都沒有做過的事情,，在15年里得到了突破，這是我比較滿意的,。但是也有不滿意的地方,，例如沒有為公司帶來業(yè)績上的重大突破，這個是我做得不足的地方,，比較重視一些公司資源的建設(shè)例如網(wǎng)站,，平臺，但是卻忽略了對客戶的跟蹤,。這個在16年里是需要改變和提升的地方,。

在來到**的4個多月的日子里，我開始意識到有關(guān)自己想要的定位是一位管理者,，身為一位管理人員,，除了要考慮自身之外，還要考慮和顧及手下的同事,，這個是我需要進(jìn)修的必修課,。如何成為一位出色的管理者，替老板分擔(dān)責(zé)任,，為公司提升業(yè)績,，將是我在16年里需要提升的。

在2016年里,，我是要迫切提高自己的工作效率和管理能力,。首先是對產(chǎn)品的熟悉度，對于基礎(chǔ)的應(yīng)用是能夠解答用戶的疑惑,，但是更加深入的一些知識,，例如某一款產(chǎn)品在哪一個行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，可以為客戶準(zhǔn)確選型,，這個是我需要提高的一個方面,，其次是工作效率，在有效的時間內(nèi)要提高自己做事情的數(shù)量和質(zhì)量,，這個在15年里是比較不滿意的地方,。再者就是管理能力，現(xiàn)在看來我只是擁有基礎(chǔ)的管理能力,，但是并不能通過管理來激發(fā)員工的斗志,，不能通過管理為公司帶來更多的效益，所以在16年里我想要成為一名合格的管理者,，這個是我16年里的奮斗目標(biāo),。至于我理想中的人生，我認(rèn)為這個是會隨著時間的改變而發(fā)生改變的，而我現(xiàn)在理想中的人生,，就是能找到人生中的第一個20萬,，然后和女朋友辦婚禮結(jié)婚。至于終極的人生目標(biāo),，當(dāng)然是通過自己的努力做上百萬富翁，成為社會名流,。

理想并不是空談,，要想達(dá)到，必須是要通過目標(biāo)管理來實現(xiàn),。大目標(biāo)都是通過一個個小目標(biāo)不斷實現(xiàn)來達(dá)到的,，每一天的目標(biāo)定好，完成,，再到每一周的目標(biāo)定好,，完成，再到一個月,，一個季度,。所以定好目標(biāo)，再去實現(xiàn),，是一個重要的環(huán)節(jié),。

感恩2015，能讓我來到**這個大家庭,，收獲知識,，收獲事業(yè)。展望2016,，樹立新的目標(biāo),，從新出發(fā)，為自己的理想而奮斗,。

在這xx年的一年里,，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道,，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的,、車間完善后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動力。為了完成公司2016年的總體經(jīng)營管理目標(biāo),，廠部特制訂2016年工作計劃如下,。

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行,。

3、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度,；

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

7、大力加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二,、增加人員配置：

（1）前臺：前臺增加至3名,，分管不同區(qū)域。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人,、所需機電維修組長約3名。

三,、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),，使2016年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,，切勿濫竽充數(shù)。

四,、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

五、加強市場調(diào)研,，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六,、品牌推廣

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率,，2016年乘公司車間乘改建的東風(fēng),，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓,。

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

七,、客戶接待