制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
保健品業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇一
業(yè)務(wù)員的人數(shù)與銷量是不完全成正比的,。為什么有的業(yè)務(wù)員的銷量高,有的業(yè)務(wù)員的銷量低,?排除了片區(qū)自身的差異外,,原因就在于業(yè)務(wù)員各自的工作效率不同,工作效率的高低決定市場(chǎng)成績(jī)的好壞,,不同的人做同一個(gè)市場(chǎng)有時(shí)間會(huì)有天壤之別,,這種案例比比皆是。如何提高自身的工作效率,,提升自己的業(yè)務(wù)水平呢,?
業(yè)務(wù)員其自身惰性和管理層督導(dǎo)不到位雙重原因?qū)е聵I(yè)務(wù)員工作效率不高。跑業(yè)務(wù)很辛苦,,是個(gè)良心活,,公司領(lǐng)導(dǎo)不可能天天呆在業(yè)務(wù)員的身邊監(jiān)管,作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)慎獨(dú),,我們?nèi)绾巫龅皆跊](méi)有任何監(jiān)督的情況下,,依然不降低自己工作標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員特別是老業(yè)務(wù)員要不斷的給自己充電,,調(diào)整心態(tài),。記得一個(gè)有五年工作經(jīng)歷老業(yè)務(wù)員這樣總結(jié)他的工作經(jīng)歷:后四年的工作是第一年的簡(jiǎn)單重復(fù)。積極的工作心態(tài)可以讓人勇敢面對(duì)困難,,做出優(yōu)異的成績(jī),;而消極的心態(tài)卻像魔鬼一樣,使人一步步走向末落。去年末我在副經(jīng)理的時(shí)討論說(shuō)過(guò)“人是自私”的問(wèn)題,,也正是這個(gè)問(wèn)題影響著人的工作心態(tài),。我曾對(duì)屬下的員工說(shuō)過(guò):“你必須明白你希望在你的工作中得到什么,你才會(huì)有工作的激情,!”婚姻有個(gè)說(shuō)法叫“七年之癢”,,做業(yè)務(wù)亦是如此,人都是有惰性的,。加之領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)員關(guān)心程度不夠,,許多公司后勤(特別是財(cái)務(wù))與銷售矛盾尖銳,業(yè)務(wù)員回公司后根本沒(méi)有歸屬感可言,。如果一個(gè)人覺(jué)得這份工作已經(jīng)不能讓他得到什么的時(shí)候,,你又如何能夠讓他用積極的心態(tài)去面對(duì)工作呢?員工越有歸屬感,,其忠誠(chéng)度就越高,,公司高層多關(guān)心基層員工的疾苦,解除一線員工的后顧之憂,,只有這樣他們才沒(méi)有顧慮去拼命作戰(zhàn),。
許多業(yè)務(wù)員的出差計(jì)劃和其實(shí)際的出差行程差之千里,不了解市場(chǎng),,工作方向不明確,,工作無(wú)計(jì)劃,只是憑著感覺(jué)東一頭西一頭亂撞,,隨機(jī)性拜訪客戶,,根本談不上什么效率,費(fèi)用花了不少成效卻不大,。作為管理層有責(zé)任,,有義務(wù)去指導(dǎo)、去監(jiān)管業(yè)務(wù)員去工作,。管理層要深入一線,,對(duì)市場(chǎng)、人員真正了熟于胸,。分析業(yè)務(wù)員工作效率不高的真正原因是什么,?保健醫(yī)師比治療醫(yī)師更重要,公司管理層要做好業(yè)務(wù)員的保健醫(yī)師,,幫助業(yè)務(wù)員明確工作目標(biāo)及方向,,制定詳細(xì)的出差計(jì)劃和時(shí)間管理計(jì)劃。省錢(qián)就等于賺錢(qián),,管理層是做的預(yù)見(jiàn)性工作,,要減少或避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。工作方向明確再輔之良好的工作方法市場(chǎng)操作就成功了一半。
凡事豫則立,,不豫則廢,。出差前管理層要幫助業(yè)務(wù)員明確工作方向及工作目標(biāo),一定要清楚這次出的目的是什么,,工作重點(diǎn)有哪些,要做什么,,怎么做,,希望達(dá)到什么樣的效果,這樣做之后是不是真的能得到想要的結(jié)果,。俗話說(shuō)“馬壯車好不如方向?qū)Α?,方向錯(cuò)誤,再怎么努力都枉然,。
其次業(yè)務(wù)員做好工作執(zhí)行計(jì)劃,,加強(qiáng)時(shí)間管理:
業(yè)務(wù)員在安排行程的過(guò)程中要注意如下幾點(diǎn):公司要嚴(yán)格出差制度,并輔之有效的出差報(bào)表工具,,如工作日志,,銷售報(bào)表等,并計(jì)入,,做到獎(jiǎng)罰分明,。業(yè)務(wù)如果堅(jiān)持并用好各種銷售表格對(duì)自己提升會(huì)很快,只要認(rèn)真看一下業(yè)務(wù)員的各種報(bào)表就能分析出他有沒(méi)有認(rèn)真工作,,應(yīng)付了三天應(yīng)付不了一周,。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是善于分析善于總結(jié)的人。
公司管理層要學(xué)會(huì)授權(quán),,適當(dāng)放權(quán),,柳宗元兩篇文章《種樹(shù)郭橐駝傳》和《梓人傳》闡明了如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者。部分管理層以謹(jǐn)小慎微,,忙忙碌碌為大事,,以抄寫(xiě)發(fā)布的文書(shū)為重責(zé),自尊自大,,親自去做那些微小瑣碎的事情,,干涉業(yè)務(wù)員的,他說(shuō):想發(fā)財(cái)就去萬(wàn)通商聯(lián)找優(yōu)質(zhì)供貨商,!的工作,,并不辭辛苦去做業(yè)務(wù)員的工作,以此夸耀自己的才能,,卻丟掉了那些重大的,、長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情。這些人就是不懂得管理之道的人。
英國(guó)著名作家肖伯納曾說(shuō)過(guò):世界上只有兩種物質(zhì):高效率和低效率,;世界上只有兩種人:高效率的人和低效率的人,。在機(jī)遇愈來(lái)愈少的21世紀(jì),我們要靠效率(對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng))掙錢(qián),,靠智慧掙錢(qián),。效率是業(yè)務(wù)員做好工作的靈魂,事實(shí)證明,,一個(gè)工作效率高的業(yè)務(wù)員一定不會(huì)久居人下,,一個(gè)工作效率高的公司一定是一個(gè)充滿活力、快速成長(zhǎng)的公司,。
①事前準(zhǔn)備需周到,,在工作過(guò)程中再花時(shí)間去尋找所需的資料或工具,只會(huì)事倍功半,,徒增出錯(cuò)的機(jī)會(huì),。事前即將一切所需都準(zhǔn)備好,隨用隨取,。
②不要在同一天里把拜訪活動(dòng)分散到太廣泛的地區(qū),,抓好重點(diǎn),分清主次,。
③對(duì)路線的交通狀況應(yīng)該有所熟悉,,掌握好出發(fā)的時(shí)間段,避免在交通阻塞的時(shí)間出行,。
④對(duì)當(dāng)天要正常拜訪的客戶應(yīng)提前預(yù)約,,以確定客戶有時(shí)間接待你,熟悉客戶的時(shí)間安排情況,,以減少等候時(shí)間,,最好在本次拜訪結(jié)束的時(shí)候告知下次拜訪時(shí)間。如果你的拜訪令對(duì)方感到突然,,則說(shuō)明你根本沒(méi)有按計(jì)劃工作,。
⑤增加客戶拜訪量,提高拜訪技巧,。要提高自己的拜訪技巧,,首先要做到細(xì)心、勤快,、認(rèn)真,;銷售技巧不在口頭上,而在于你的行動(dòng)中,。
⑥盡量不做或少做與工作無(wú)關(guān)的事,,如上網(wǎng),,喝酒、打牌等,。
⑦適度休息消除壓力,,做到勞逸結(jié)合。很多人都有一種錯(cuò)誤的觀念,,以為多做一點(diǎn)事情,,多花一點(diǎn)時(shí)間,就會(huì)有多一點(diǎn)代價(jià),??扇嗽诮钇AΡM的狀態(tài)下,反而容易犯錯(cuò),,也許隔天醒來(lái),又要從頭來(lái)過(guò),;這個(gè)時(shí)候,,選擇休息一天,或許工作效率會(huì)更高,。而且,,計(jì)劃未必能完全按照期望進(jìn)行,此時(shí)在時(shí)間表上留白,,就有其必要性,。
業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上工作效率的高低取決于臨睡前的一個(gè)小時(shí),優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是在臨睡前進(jìn)行當(dāng)天的工作總結(jié)和布置第二天的工作計(jì)劃,。以一天的計(jì)劃表來(lái)說(shuō),,首先列出你必須做的事,,這些是你今天的首要工作;然后再列出應(yīng)該做的事,,以及可以做但并不急于一時(shí)的事,。然后評(píng)估各項(xiàng)工作所需的時(shí)間,,再?zèng)Q定如何把時(shí)間分配到這些工作上,。記住,應(yīng)該把最重要的事情放在一天中狀況最好的時(shí)間內(nèi)去做,。一天的時(shí)間規(guī)劃完成后,,可以延伸成一周的計(jì)劃,決定一周內(nèi)最重要及必須做的事,。每天要確認(rèn)行程是否照計(jì)劃進(jìn)行。
保健品業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇二
目前市場(chǎng)上解酒產(chǎn)品的主要渠道在otc市場(chǎng),,新上市的產(chǎn)品如果還是把主要渠道定在這里的話,,就是存心要和同類競(jìng)品“打架”了,,那么最后賺錢(qián)的不是廠家,而是藥店,、媒體或者廣告公司了。因此,,渠道細(xì)分,,是該類新產(chǎn)品上市策劃中的重點(diǎn),。
20--年,,hbzy的新產(chǎn)品葛花茯苓咀嚼片(下稱葛花片)準(zhǔn)備在年前上市,邀請(qǐng)筆者所在的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的上市策劃,。
背景分析:
市場(chǎng)很大卻不溫不火
該產(chǎn)品是一留美博士于--年以瑤族的解酒草藥“還陽(yáng)藤”配伍砂仁、茯苓,、陳皮等多味中藥研制而成的新型咀嚼型解酒產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)石家莊中醫(yī)院臨床跟蹤實(shí)驗(yàn)調(diào)查,,葛花片在飲酒前服用可以增加酒量,,而且對(duì)因飲酒過(guò)量引起的各種惡心,、嘔吐、消化不良,、脘腹脹悶,、心悸失眠,、反胃等癥狀有較好的療效,。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后,,項(xiàng)目組就目前市場(chǎng)上的同類解酒產(chǎn)品進(jìn)行了分析:
1.咀嚼片類的解酒產(chǎn)品目前在市場(chǎng)上比較少,但解酒市場(chǎng)雖然需求很大,,卻是一個(gè)不溫不火的市場(chǎng),。盡管海王金樽號(hào)稱坐上了第一把交椅,但坐得很不是滋味,,同類產(chǎn)品成功的也很少,。
2.目前解酒類產(chǎn)品始終圍繞在保肝,、護(hù)肝的概
3.從渠道上看,,基本上可以想到的渠道已經(jīng)都上了貨,,包括藥店,、診所、商超,、酒吧,、夜總會(huì)等地方。
4.產(chǎn)品價(jià)格從幾元到幾十元不等,。
5.產(chǎn)品劑型上已有口服液,、飲料類、咀嚼片,、單純片劑,、膠囊等,。
6.此類產(chǎn)品到目前為止還沒(méi)有被暴炒過(guò)。
為了讓這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上找出新的突破口,,項(xiàng)目組決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行突圍:
概念突圍:
“中和”“宿醉”全面覆蓋市場(chǎng)
曾經(jīng)有位策劃界名人說(shuō)過(guò),,你如果在一個(gè)城市做產(chǎn)品做不到老大,那你就應(yīng)到另一個(gè)可以讓你做老大的地方去,。意思就是說(shuō),,搞營(yíng)銷策劃要善于挖掘自己的優(yōu)勢(shì),找到適合自己發(fā)揮的地方,,成為老大,,而不是跟著別人的屁股走。葛花片如果還是圍繞“保肝,、護(hù)肝”的概念來(lái)做的話,那就只是跟風(fēng),,很難形成氣候。經(jīng)過(guò)幾次討論后,,項(xiàng)目組決定把產(chǎn)品的概念放在“中和,、宿醉”這兩個(gè)點(diǎn)上,。主要理由是:
首先,,保肝也好,,護(hù)肝也罷,,消費(fèi)者唯一不變的要求就是還要喝酒,,這個(gè)消費(fèi)需求是始終改變不了的,。所以,考慮到消費(fèi)者的需求,,營(yíng)銷者就應(yīng)該順?biāo)浦?。既然還是要喝,那就喝吧,。在此基礎(chǔ)上,,第一個(gè)概念出來(lái)了,就打中和酒精度數(shù)——平時(shí)你可以喝1斤50度的白酒,,如果超出了這個(gè)酒量,,那肯定就會(huì)醉;而如果事前吃些葛花片,就能中和掉一些酒精分子;也就是說(shuō)你吃了產(chǎn)品后,,就可以多喝幾兩了,。“中和”這個(gè)概念正好解決了消費(fèi)者總是要喝酒且一不小心就過(guò)量的問(wèn)題,。
其次,,預(yù)防的問(wèn)題解決了,那如果喝醉了,,惡心,、嘔吐、消化不量,、脘腹脹悶、心悸失眠,、反胃等癥狀是肯定有的,,而且會(huì)是一個(gè)晚上甚至到第二天都會(huì)不舒服。怎么辦?圍繞這個(gè)問(wèn)題,,第二個(gè)概念也就出來(lái)了:如果喝醉了吃了產(chǎn)品,,可以極大地減輕喝醉后的不適癥狀,所有需要解決的問(wèn)題,,歸納起來(lái)就以避免“宿醉”來(lái)概括,。
目標(biāo)人群:
針對(duì)需求精準(zhǔn)細(xì)分
目前解酒市場(chǎng)上的產(chǎn)品都是主打應(yīng)酬時(shí)的需要,所以很多產(chǎn)品都盯住了商務(wù)這塊人群不放,。而年輕人基本上都喜歡自己處于似醉非醉的狀態(tài),,根本就不需要解酒類的產(chǎn)品。有鑒于此,,項(xiàng)目組對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)人群分為:
1.商務(wù)人士:在商務(wù)應(yīng)酬前臨時(shí)購(gòu)買(mǎi);正好用“中和”的概念來(lái)訴求,。
2.商務(wù)人士家屬:關(guān)心家人的身體健康,,擔(dān)心太多的應(yīng)酬對(duì)家人身體的損害,在日常生活中有可能經(jīng)常購(gòu)買(mǎi);這個(gè)正好可用上“宿醉”的概念,。
3.夜總會(huì),、卡拉ok廳里的一些服務(wù)人員以及酒類銷售人員,也是不可忽視的重要消費(fèi)群體,。他們每天的工作目標(biāo)就是多賣酒,,既然是賣酒,肯定少不了經(jīng)常要陪酒,,所以他們就必須經(jīng)常準(zhǔn)備些解酒的產(chǎn)品,。為此,在宣傳的時(shí)候就增加了一個(gè)讓他們信服的“香港娛樂(lè)協(xié)會(huì)唯一指定解酒產(chǎn)品”的logo,,牢牢抓住了他們的購(gòu)買(mǎi)欲望,。對(duì)這個(gè)消費(fèi)群體也可用上“中和”的概念。
念上做文章,,而且這個(gè)概念海王金樽已經(jīng)教育了很多年,,如果繼續(xù)做下去,市場(chǎng)是有,,但是做不大,。
保健品業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇三
目前,保健品市場(chǎng)較大,,同時(shí)各種保健品也存在著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,如何銷售的成功,首先要做一份細(xì)致的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,,以下為保健品營(yíng)銷策劃的資料,,請(qǐng)參考。
功能趨于單一化,。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表明,,這種粗放的目標(biāo)消費(fèi)群定位已不再適用,市場(chǎng)呼喚精細(xì)化定位的到來(lái),。于是,,越來(lái)越多的生產(chǎn)企業(yè)選擇某一特定消費(fèi)群體作為目標(biāo)消費(fèi)群,量身定做,,推出適合這一群體的單一功能保健品,。
產(chǎn)品科技含量日益提高。在廣告宣傳作用減弱的形勢(shì)下,,科技含量就成了競(jìng)爭(zhēng)成功的必殺技,,生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)而在產(chǎn)品功效層面下功夫,組織科研小組做研發(fā)工作,提高產(chǎn)品科技含量,,以此來(lái)贏得市場(chǎng),。
維生素等常規(guī)保健品市場(chǎng)份額將逐漸擴(kuò)大。而在功能教育的影響下,,人們?cè)絹?lái)越重視維生素補(bǔ)充及排毒保健的作用,,且常規(guī)保健品擁有更廣闊的目標(biāo)消費(fèi)群,其需求量不斷增大,,必然促使市場(chǎng)份額逐漸擴(kuò)大,。
目前,中國(guó)保健品行業(yè)已初步完成啟蒙化教育,,消費(fèi)者已經(jīng)越來(lái)越重視保健品的作用,,單純以藥店為銷售終端已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)的需要。同時(shí),,在人們的意識(shí)里,,保健食品總歸是食品而不是具有治療作用的藥品,因而保健品銷售額越來(lái)越從藥店向大賣場(chǎng),、超市集中,。在這種形勢(shì)下,保健品行業(yè)門(mén)檻提高,,廠商利潤(rùn)空間減少,,這就促使保健品銷售渠道日趨專業(yè)化。
多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)將尋找專業(yè)分銷商合作,,自建分銷渠道將減少,,廠家自己做基礎(chǔ)市場(chǎng)也將減少。事實(shí)證明,,廠家自身做基礎(chǔ)市場(chǎng),,不但會(huì)導(dǎo)致人力、物力的不足,,更可能因?yàn)殚T(mén)外漢的緣故導(dǎo)致銷售渠道不能良好建立與運(yùn)行,。因此,生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始傾向于與專業(yè)分銷商合作,,謀求企業(yè)與產(chǎn)品的更好發(fā)展,,并逐漸倚重于招商策劃來(lái)更好地完成招商工作,。渠道專業(yè)化的推進(jìn),,將為更專業(yè)、更有實(shí)力的分銷商提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì),。
部分生產(chǎn)廠家建設(shè)自有品牌產(chǎn)品連鎖銷售終端,。某些企業(yè)發(fā)展到一定的程度,為了謀求更好的發(fā)展,就會(huì)在有代表性的城市建立連鎖銷售終端,,也就是我們通常所稱的專賣店,。這樣做便于管理,且利于企業(yè)因地因時(shí)制宜,,迅速調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,。中脈遠(yuǎn)紅就已經(jīng)開(kāi)始付諸行動(dòng),在全國(guó)多個(gè)城市建立連鎖銷售終端,,并以實(shí)際業(yè)績(jī)證實(shí)了這一戰(zhàn)略的可行性,。
為規(guī)范保健品廣告宣傳,國(guó)家對(duì)保健品不斷頒布管理法規(guī),,工商部門(mén)對(duì)廣告的審批也日趨嚴(yán)格,。尤其是今年7月1日《規(guī)定》的實(shí)施,對(duì)保健品廣告做出種.種限制,,保健品所慣用的經(jīng)典宣傳模式英雄無(wú)用武之地,,廣告宣傳逐漸趨于正規(guī)化。
另一方面,,長(zhǎng)期以來(lái)的虛假,、夸大廣告宣傳,雖在短期內(nèi)招徠了一定的消費(fèi)者,,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,,名不副實(shí)的產(chǎn)品供銷已使消費(fèi)者產(chǎn)生信任危機(jī),對(duì)保健品廣告具備一定的免疫力,,不再像以前那樣盲從,,而是具有一定的辨別是非能力。這就要求保健品營(yíng)銷模式的變革,,于是,,營(yíng)銷就從證言、療效等方面轉(zhuǎn)移到情感營(yíng)銷層面上來(lái),。
情,,即情感、情趣,,它是人類共同行為的重要基礎(chǔ),,很大程度影響和左右人類的思想行為,尤其是在今天物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富,、競(jìng)爭(zhēng)白熱化,、情感愈發(fā)淡薄的社會(huì)里,情感因素必定成為營(yíng)銷中重要而獨(dú)特的元素,。古人云:“攻心為上”,,“感人心者,菲先乎情”。正如美國(guó)一位著名的企業(yè)家所說(shuō):現(xiàn)代商戰(zhàn)的勝利,,不在于你占據(jù)了多少市場(chǎng),,而在于你占據(jù)了多少個(gè)消費(fèi)者的心。
大約發(fā)生在50歲左右的末次月經(jīng)將女性的一生分為絕經(jīng)前期和絕經(jīng)后期兩個(gè)階段,。隨著生活水平和醫(yī)療水平的提高,,中國(guó)婦女目前的平均年齡已達(dá)75歲,而中國(guó)婦女的絕經(jīng)年齡城市婦女平均為49.5歲,、農(nóng)村婦女為47.5歲,。換句話說(shuō),中國(guó)婦女的一生有近30年,、近三分之一的時(shí)間是在絕經(jīng)后度過(guò)的,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)更年期婦女大約有1.2億人,。近年來(lái),,隨著人們觀念的改變,使用藥物緩解各種更年期癥狀的人越來(lái)越多,,這導(dǎo)致更年期藥物市場(chǎng)的增長(zhǎng),。有資料顯示,目前更年期用藥主要以雌激素為主,。從銷售規(guī)模上看,,20--年醫(yī)院更年期用藥的市場(chǎng)規(guī)模為1.805億元,20--年的更年期醫(yī)院用藥市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2.1494億元,,預(yù)計(jì)到20--年更年期用藥醫(yī)院市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2.5907億元,。
從19--年~20--年化學(xué)藥與中成藥的銷售來(lái)看,在更年期用藥市場(chǎng),,化學(xué)藥一直占據(jù)絕對(duì)壟斷的地位;
目前已投放市場(chǎng)的一些保健品的有效成分是植物激素,,用于改善女性更年期植物神經(jīng)功能紊亂的癥狀,產(chǎn)品大多已在大眾媒體上進(jìn)行宣傳,。這種針對(duì)大眾的強(qiáng)勢(shì)宣傳有可能使該市場(chǎng)的容量一下子擴(kuò)大數(shù)倍,。同時(shí),由于天然雌激素或植物雌激素可以避免合成雌激素的一些副作用,,這類藥物將是合成激素的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者,,甚至在未來(lái)的更年期用藥市場(chǎng)有可能成為合成雌激素的升級(jí)換代產(chǎn)品。