制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行員工工作計劃1

一,、主動學習，提升技能

作為一名入職一年的客戶經(jīng)理,，工作時間不長,，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實是自己在工作中的不足之處,。不論是自己的技能,、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離。因此在明年的工作中,，要繼續(xù)加強自己的學習,，提升個人素質(zhì)，努力提升業(yè)務技能水平,，強化自身風險管理意識,。不斷總結(jié)、不斷學習,、不斷積累,，爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。

二,、維系客戶,，拓展市場

主動與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求,，適時將我行新的業(yè)務產(chǎn)品介紹給客戶,。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè),，應該做到深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,。應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求,，并及時給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶,，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,，力爭實現(xiàn)“雙贏”。

首先要本著“銀企雙贏”的原則,，計算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;

其次是細分客戶,，確立目標市場和潛在客戶,，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

第三,，在與客戶的交往中,，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求,，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險,。密切注意客戶生產(chǎn),、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,，及時采取措施。

三、發(fā)散思維,，勇于創(chuàng)新

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。在明年的工作中,，要時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。

銀行員工工作計劃2

一、工作態(tài)度方面

針對我個人工作時不太穩(wěn)定的態(tài)度,，我計劃在今年的工作中,，要把自己的工作態(tài)度穩(wěn)定在平和上進這一層面，這樣的話也不會因為過于積極或者過于消極與實際工作的情況影響自己的情緒,，進而打擊我的工作積極性,，保持平和，保持上進,，在今年的工作中一定可以為我?guī)砹己玫臓顟B(tài)的!

二,、柜員業(yè)務方面

20-年我在柜員業(yè)務方面成績還不錯,，但在做今年計劃的時候,，我認為還不夠，我還得更加上心去優(yōu)化我的柜員服務,，讓自己的柜員業(yè)務得到長足的發(fā)展,，也讓自己的柜員業(yè)務得到來我行儲蓄的客戶的肯定。針對這個方面,，我打算積極參加我行的培訓,，學習如何去拓展業(yè)務，如何去完成服務,。

三,、銀行制度方面

關(guān)于銀行的制度方面，我以為我做的還可以，但在今年的工作中,，我還可以更加認真一點執(zhí)行起來,，甚至希望自己能夠在工作中幫助我行完善銀行的制度。無規(guī)矩不成方圓,，我相信只有制度越來越完善,，越來越人性化，我們在銀行的工作也就會越來越讓自己感到舒心,。在工作中有一個舒心的狀態(tài),，比什么雞湯良藥都要好!

四、人際關(guān)系方面

關(guān)于在我行的人際關(guān)系方面,，我認為我今年還是得努把力了,。因為個人是內(nèi)向的性格，不是很喜歡去與同事打交道,，與客戶打交道是沒有什么問題,，但是讓我去與同事交流工作或者生活，我還是有些不好意思,。我爭取在今年的工作中,，克服好這一點，讓自己不再那么害羞,。我相信在工作中有一個積極良好的溝通氛圍,，可以讓工作得到更好的展開，也讓人在工作中會更加舒心,。

銀行員工工作計劃3

一,、加強內(nèi)控制度建設，防范風險的發(fā)生

1,、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

2,、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計,、出納、資金清算,、人民幣結(jié)算業(yè)務的管理;組織落實相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

二、加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯,。

3,、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性。

4,、定期,、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表,。

三,、加強業(yè)務培訓,，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力

1,、制定出培訓計劃，我們準備對我行股改上市后的會計制度,、支付結(jié)算辦法,、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度,。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經(jīng)驗,，以加深相互之間的了解,，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質(zhì),，更好地做好服務,。

3、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作,，如版本升級,、測試驗證、帳戶管理,、計劃任務等各項工作安排,，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務,。

4,、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責,，提高我行的會計核算質(zhì)量。

新的一年,，我們將加強與市分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務,。同時,，加強與各部門之間的工作配合，共同為銀行發(fā)展努力,。

銀行員工工作計劃4

一,、加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里,，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設。20__年,，著重抓好一線信貸人員的培訓,，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓,，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務素質(zhì)高,、能適應改革步伐的員工隊伍,。

定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質(zhì),，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。

二,、加強信貸管理,，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1.加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。

2.加大對跨區(qū)貸款、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起,。

3.認真開展貸前調(diào)查,，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回,。

4.嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度,。

5.嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理,、利率是否正確、第一責任人是否明確,、抵押物是否真實,、合法，擔保人是否具備擔保實力,、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。

6.全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化、標準化管理,，實行專柜歸檔,、專人保管，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應辦理移交手續(xù),，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

三,、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加,，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20__年-月-日印發(fā)了《-省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力,，進一步提高信貸管理水平,，防范信貸風險，公司業(yè)務部將于20__年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務功能的需要,，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續(xù)積累,、暴露滯后,，加大信貸風險的后果。

四,、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度,，對銀行員工素質(zhì)加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風險在先,，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容,、要求,、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿,，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查,。

其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記,、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。

第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度,，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任,。

五,、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20__年我部將按照“分類指導,、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向。

1.提高抵押和質(zhì)押貸款比重,，降低風險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應多辦理抵押,、質(zhì)押貸款,，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低風險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比,。要合理調(diào)整貸款擔保方式,，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款,，要限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。

2.加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度,。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高,、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持,。

六,、持續(xù)做好五級分類,，確保分類結(jié)果準確無誤

自20__年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風險分類工作，基本達到了科學計量風險,、摸清風險底數(shù),、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1.思想認識不到位,，對風險分類的重要性,、艱巨性認識不足;

2.人員素質(zhì)不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別,、防范和控制信貸風險還存在較大差距;

3.風險分類基礎性工作不牢固,，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;

4.風險管理能力不強,，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等。

銀行員工工作計劃5

一,、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責,，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”,。

-年任各重,，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保-年各項任務的順利完成,。

二、加強監(jiān)督檢查工作-年將完善各項制度,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,，查漏補缺，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。

-年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,-年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車,，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng)，勤維護,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制,，改進服務方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動-年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定,，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識,、轉(zhuǎn)變服務觀念、,、強化服務措施,。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平,。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進行檢查,，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。

銀行員工工作計劃6

一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽：

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風險,，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

三,、強內(nèi)控制度管理，防范風險,，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。-年我們將會有更好的精神面貌來迎接!前進中我們有更好的方向,，不斷的努力得到不斷的發(fā)展，相信我們是可以做好的,。當前國家正面臨著金融危機的干擾,，所以在今后的工作中，我們一定要更加的努力,，金融危機使我們國家的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響,，經(jīng)濟發(fā)展速度明顯放緩,，所以在今后的工作中，我們銀行必須要為國家排憂解難,，為恢復國家經(jīng)濟作出的貢獻!

銀行員工工作計劃7

(一)做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務留住客戶,。用心服務，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標,。我要通過細致化,、個性化、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。

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