做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售月工作總結與計劃篇一

首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現,，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少,，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系,。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

銷售月工作總結與計劃篇二

一,、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗,、教訓

㈠ 人員管理方面

1. 愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立以店為家,，愛店視家，建店勝家的愛店思想教育活動至今,，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想,。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：店就是自己的家,，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認識,。

x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作,。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點,、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克,，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言,。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們以店為家，愛店視家,，建店勝家的愛店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務,。

2.導購專業(yè)技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習,，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論,，并運用實踐到現時接待顧客中去,，在晚會上交流自己總結出的導購小技巧，小心得共大家一起分享,，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大,。

堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識,，并且組織一些〈識別面料認識其特性,，爭做面料知識小能手的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效,。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料,、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中,，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程,。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現放松麻痹的思想,，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性,。

㈡貨品管理方面

1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現有貨品的數量,、顏色,、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃,。

2.店內盤點工作實行初盤和復盤的制度,，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組,、記錄組,、審核組)以一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度?，F在盤點工作的效率,、準確性都有很大的提高

3.強調在收銀服務的態(tài)度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可,。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步,。

貨品管理的不足：

① 在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結算工作時,，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤,。

二,、x月份工作的進展情況

本月工作量較大,，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F將本月重點工作進展情況做簡單總結：

㈠ 貨品管理方面

1. 春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作采取點面結合的方法,，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考,，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整,。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束,。

2.秋冬產品的驗收和陳列

秋冬產品的種類,、系列、數量多,，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性,，發(fā)現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū),、嬰幼童裝區(qū),、男女精品系列內衣區(qū)、男女基礎內衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法,，運用兩個統(tǒng)一(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔,、層次感,，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成,。

㈡ 掌握秋冬產品知識方面

1.熟悉掌握秋冬產品的價格,、面料、特性,、工藝方法,。

結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料,、特性優(yōu)點進行共同交流學習,。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客,。

2.掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧,。

利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績,，從而提高店堂整體業(yè)績,。

總結吸取x月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點,，在下步工作中及時糾正,。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品,、提高導購技能提升店堂業(yè)績,、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從x月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點,。

銷售月工作總結與計劃篇三

1,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 ,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。工作總結

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在,，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對下月的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清以后的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

銷售月工作總結與計劃篇四

從事燈具銷售三年多了,，有一些關于銷售方面的小技巧,，也許并不能幫到大家，也不一定總結的都對,，但是我想對于剛入行的新人來說一定會很有用,。

1、對門市工作充滿極大熱情

這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質,。即使本人因為其它的事件或情況,，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時,，都應表現出笑容,、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益,。

2,、抓住一切機會吸引你的顧客

銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳,，銷售的機會也不會單單出現在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,，比如餐宴,、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合,。

3,、做自己的時間的主人

燈具門市人員提包要經常隨身攜帶，里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作,。

4、將自己當成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品,，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問,。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務方面變得更專業(yè),，和受到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多,，可以引導客戶的需求方向,，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

5,、不作空頭承諾,，要真誠地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說,，也不要做出任何說明與解釋,。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情,。

6,、相信自己的服務總有顧客中意的理由

要對我們的產品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后,，應該始終站在顧客的立場說明我們產品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。3月銷售顧問工作總結

7,、成為所燈具門市服務的真正內行

這樣的話，門市人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答,，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來,，并成功定單,。

8、千萬不要催促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,，這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣，但是,，從興趣到行為是需要一個過程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單,。

9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單,。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會,，比如顧客以后再來買燈仍會找到你,，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務。

10,、永遠保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度,。

門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業(yè)務活動,，來自與顧客無數次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度,，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善,，比如，善于總結每一對定單的失敗和成功的經驗等,。

銷售月工作總結與計劃篇五

在領導和同事的指導和關心下,，學習公司產品及流程，了解公司動態(tài)及項目進程,。抽時間查看去年的銷售合同,，了解公司業(yè)務及客戶的大致情況，在工作中多看學,，邊學邊記,，為以后工作的順利開展打下良好基礎。

在此期間做事認真仔細,，努力做好自己的本職工作,，為公司同事的銷售工作提供后勤服務。現就這兩個月以的工作情況和體會作如下總結和匯報:

商務工作：

1,、通過公司技術及銷售了解公司目前銷售的產品的大致概況,，通過彩頁了解公司產品的外觀及技術參數,。通過以往的銷售資料，及問詢領導及同事了解產品的價格體系,。

2,、協(xié)助銷售跟時項目及銷售訂單，為銷售提供支援,，盡自己的最大努力協(xié)助和支援銷售行動,，以達成銷售目標。

3,、負責分公司與總部的溝通及協(xié)調工作,，商務合同及相關銷售文件的分類歸檔及保存工作。

4,、分公司商品的進銷存管理,，按總公司的要求，制作和登記商品的進銷存情況表,，并于每月底提交報表至總公司,。平時做好商品的進出貨管理，按照銷售的要求將貨物準備及時地發(fā)送到指定地點,。大批量的貨物發(fā)送,，要與物流公司洽談運輛合同及貨物運輸的細節(jié)，保證物貨的安全,，多次詢價,，在保證貨物安全的情況下，節(jié)省運輸成本,。

5,、在總部和分公司的領導和支持了開展商務工作，催交銷售人員提供每月的周報及商機表,，了解各銷售的業(yè)務動態(tài),，為銷售工作提供售前支持，做好各項資料的準備工作,，與總部商務及廠方溝通產品的授權,，確認商品的供貨周期。在合同的簽訂中,，認真仔細的核查合同的數量,，金額和到貨時間要求以及產品的售后服務周期，并及時與銷售及總部溝通,，以免因合同的簽訂不當,，給公司帶來違約賠償等資金損失。跟進合同的產品的發(fā)貨情況，了解物流過程,，與客戶溝通產品的到貨情況,，跟產品的進項發(fā)票的到達情況,，申請為客戶開具銷售發(fā)票,，快遞給客戶，并與客戶確認發(fā)票的簽收情況,。

6,、公司業(yè)務電話的接聽，將有效的客戶資料提交給相關的銷售人員,，同時處理黨教產品零散客戶的報價工作,，與客戶確認貨款及回款時間。

7,、客戶資料的收集整理更新及存檔工作,，將分公司的客戶資收集起來，作做客戶信息表,。為后續(xù)工作的開展提供方便,。

8、銷售臺帳的建立工作,。根據出庫單據整理樣機匯總表及銷售匯總表,。

9、按公司的要求,，招聘相關銷售人員,，加強公司團隊建設。

行政工作：

1,、公司名片的訂制工作,，按公司及同事的要求及時制作所需的名片

2、成都分公司物業(yè)的溝通及協(xié)調,，水電費用及通訊費的繳納工作

3,、嚴格按照公司的規(guī)定，登記記錄分公司員的出勤及出差情況,，制作考勤表,，并于次月提交至公司總部。

4,、分公司辦公必須品的購買及分發(fā)工作,。

5、參加公司及分公司的會議,，了解銷售工作的進展情況,，認真仔細做好各項會議的會議紀要，并歸類存檔。

6,、為銷售提供酒店及機票和預定,。

下半年的工作規(guī)劃：深入了解公司的現狀及產品特點，加強與同事的團隊合作,，努力加強自我的理論學習及實踐工作,，認真做好商務行政工作，努力把工作做得更細,，更全面,，發(fā)現自身的不足，改善工作工作的缺點,，提高自己的綜合能力,，提高各項商務工作的服務水平。

上述為本人兩個月以來的工作總,，因到公司的時間比較短,，很多事務不夠全面，工作中還存在著許多的不足,，敬請公司領導,、同事在今后的工作中多加指正和幫助。

銷售月工作總結與計劃篇六

來新單位報到轉眼就有一個多月了,，在這一個月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師,，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學,多看，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現自己的才能,，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶,，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品,，了解公司業(yè)務情況,。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶、對自己的責任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善,，不斷加強。現在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

銷售月工作總結與計劃篇七

充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經過去,，回首往事,，20xx年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,。

盤點20xx,，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售速度,、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經歷了從無到有,、從小到大的過程?？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面,，我深知要完成角色轉換,，必須抓緊學習，從實際出發(fā),，加強調查研究,，探求解決錯綜復雜問題的途徑,。對于20xx年的工作進行反思和總結如下：

一、盤點20xx年的工作

a,、加強超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理,。

b,、完成對超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作,、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項交接工作,。

c、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估,，在盡量做到差異化經營的情況下,，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退,、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等,。

d,、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。

二,、存在的問題

超市在公司領導下,，全年01-12月合計銷售：*rmb,全年平均每天客單價：*rmb，平均每天來客數：位,，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a：大環(huán)境 受三鹿奶粉事件,、金融風暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,，客單價,、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下,，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足,，因x店的主要消費層次為中老年人群,，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：促銷 場外促銷活動全無,，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，特別是每月上,、下旬，這對于提高商場來客數,、客單價起到了較大的推動作用,，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談,，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,，如：國慶,、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

銷售月工作總結與計劃篇八

_月份的工作到了末尾了。這一個月的工作壓力有點大,，加上自己前一個月的銷售業(yè)績也不是很好,，所以這個月下來，壓力倍增,，并且時間也非常的緊迫,，根據我對這個月的計劃去進行的話，留給我自己的單獨空間是很少的了,。這個月的結束,，其實也是對我這個階段的工作進行了一次完美結尾了。在此我對_月份的銷售工作進行一番總結和整理,。

一,、工作態(tài)度

進入_月份之后，其實也就是進入了這個階段最重要的一段時間了,。我上個月的工作銷售額不是很高,，相比之前還降低了不少，所以這一點也是非常刺痛我的,。八月底結束的時候我就給_月份的工作進行了一次計劃,，主要是想在_月份的時候把業(yè)績突破上去。我給自己明確了這個月的工作態(tài)度,，所以在行動的實施上,，也是非常的順利的。工作態(tài)度往往是決定著一件事情的發(fā)展方向,，所以這個月其實我在態(tài)度上還是非常明確的,，所以也取得了一個非常不錯的結果,，比之前的業(yè)績額都要高出了一部分，這是對我努力的一種肯定吧,。

二,、工作方式

工作方式我們在工作當中非常重要的一部分，有時候方式是合適我們自己的,，我們才能真正的施展出自己的能力來,。有時候如若方式不對了，其實對于自己的銷售工作而言,，就是一個很大的隱蔽,。所以在這一個月，我不斷去反省自己,，跟進自己的狀態(tài),，從而改變方針和方式，盡快的去適應新的挑戰(zhàn)和難關,，進而去克服它,、戰(zhàn)勝它。一個合適的,、好的方式總能為我們避免一些問題的發(fā)生,，因此作為一名銷售，我會注重在工作上面的一些方式方法,，快速提高自己的綜合能力,，作出業(yè)績方面的突破和改善。

三,、工作效率

作為一名銷售人員，效率是我們工作當中非常關鍵的一個部分,。如果一個月的努力換不回一份成績的話,，其實對于我們每一位銷售來說都是非常打擊的一件事情。還記得以前自己一個月辛辛苦苦,、忙忙碌碌,，卻沒有得到任何回報的時候，那種莫名的失落感是很重的,，也會加重對我們的壓力,。因此這個月的效率還是提上去了的，也讓我看到了新的希望,，對未來的日子也多加有了一些期待了!

_月份的結束其實也是開啟了另一個階段的大門,，十月份注定又是非常忙碌的一個月，我會將_月作為基礎,，十月作為進發(fā)點,，繼續(xù)在銷售工作上去創(chuàng)造更多的可能!

銷售月工作總結與計劃篇九

在公司上層領導的正確帶領下,，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程,，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：

一,、正貿基本情況：

相對于市場貨而言,，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

1) 成交中需要多部門相互配合.

2) oem 定單,數量大,待出運時間長,履約風險更大.

3) 出口業(yè)務操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復雜.

4) 單證資料多.

二,、按照操作進程區(qū)分,可以分如下幾個階段:

(一) 成交前期工作準備; 成交前期認真,充分,細致的工作,對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面著手;a.在研究目標市場客人喜歡的款式,顏色,風格等的基礎上,搜索國內也在做同類產品的工廠,索要樣品,產品目錄,了解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或email給固定現有的客人. b. 鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求,通過網絡信息,到實地市場考察,然后自己設計出系列產品,向客人推銷.c.到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦. d.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價.

(二) 客人來訪前工作準備;外銷員事先聯系好客人,了解客人來訪時間,人員組成,航班到達時間等,其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,采購產品的品種, 布種,目標價格,數量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務旅程等都很有必要. 在客人到達辦公室的當天,，外銷員必須協(xié)助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌.根據客人的不同愛好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中;按照客人的訂購意向,在部門經理或總經理的帶領下,會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷員必須參加商務談判, 談判之前準備好空白的談判合同,剪色卡和質量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題,需要設計師在場,根據客人的改良意見,迅速準確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.

(四)成交后工作; 生產部同事會按照成交時客人的具體要求,制作生成各個款式的"打樣通知"單,所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會. 審核完畢后,資料送還生產布同事,安排通知工廠打樣生產---制作確認樣. 期間,要注意聯系好客人和生產之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時間通知生產部,確認落實好. 工廠的確認樣板出來后,，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認樣意見書.把樣品,大貨的質量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利于開展確認工作. 客人收到確認樣后,，按照所套的意見,獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金(如開l/c,收到申請書起),生產部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產。

銷售月工作總結與計劃篇十

6月初到現在,，我已經在公司工作9個月了,。作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處,、如何做好領導給予的工作,。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下,，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導,，我很快的完成了對公司產品和業(yè)務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了部門的工作流程,，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務,，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

這段時間所收獲了的一切,，現在做一個小小的總結,，希望可中發(fā)現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進,，以提高自己的工作水平,。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方,，幫助我和公司一起成長,，謝謝你們。

當時懷揣著對青春的追夢來到聯合通信,，最先認識的是方總,，她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時,，她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總,，他就像在戰(zhàn)場上洗禮出的一位很有激-情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶,，思路永遠都很清晰,，語言組織能力很強，他做聯展部的主管時,，我成為了這個部門的一員,，在他的領導下，我會學到很多的實戰(zhàn)經驗和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經驗在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時候,，公司又添了一位女主管，主要負責客服,，也是現在我的主管,，她溫柔中充滿激-情，成熟中充滿自信,，博思中充滿干練,，她能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作的想法,，為你排憂解難,，為你的前程考慮。能在她的部門工作,，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人,，可是見到焦總以后，這些說法都不成立了,，她很親切,，很有魅力，而且還有一點魔力,，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點,，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而她就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。她愛她的員工,，愛她的工作,，她愿意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人,。在漫長的職業(yè)生涯中,，感謝這些領導的支持和呵護,。

六月份、我觀念的改變和成長

入司后被分配到徐凌組,，參加了公司組織的新員工入職培訓,。通過這次培訓，了解了公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、產業(yè)結構和相關制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的工作人員,。通過幾天不定時的培訓,，我感受到公司對我的關懷，感謝公司領導們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力,。

剛入職就很有幸被選中作為郎咸平會議的助教,，在這個助教過程中，明白了無論發(fā)生什么事情都要用心的堅守自己的崗位,，做好自己職責內的事情,。短短一天的時間雖然身心疲憊，但學到了很多寶貴的經驗,，以及更好的與同事相處和客戶溝通,。同時也看到數字貿易發(fā)展的前景，大家對它的認可程度,。在這次活動結束后,，最感激的人是已經離職的王玉琪，從東莞回來后我還沒地方住,，她讓我去她朋友那里去住,，很感謝她給予的幫助。

接下來日子,，在徐凌主管的帶領下,，我學會了更多的銷售技巧和團隊協(xié)作完成任務的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過程中,，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解,。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧,。服務會議的過程中,，在方總的指導下，明白了會前要和客戶做初步溝通,，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽,，會后要主動邀約客戶去體驗區(qū)參觀和洽談。在楊總的指導下，學會了團隊要分工合作,，堅守好自己的崗位,，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產品，以及日后的跟進工作,。

在這一個月的時間里最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們,，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧，這些經驗在以后工作的日子里都受益匪淺,。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理,。人做好了，做事的時候就會多助,，多一些人的幫助做事成功的機率就會更大,。而在平時的管理中，焦總總能夠站在更高的角度發(fā)現每個部門或我們中存在的一些問題,，并總能夠快速,、準確的找到方法對癥下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中,。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離,，把我們調-教得象金子一樣展現出了自己的魅力，活出了那份屬于自己的精彩,。我對她充滿了敬佩和感激,。

銷售月工作總結與計劃篇十一

x月已經過去，在看看自己的業(yè)績,，心里很不是滋味,，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路,，我的業(yè)績像是一灘死水,，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策,，以守株待兔的方式最終還是失敗了,。

結合七月份我的整車銷售車臺數是4臺，有一臺xv,，兩臺森林人,，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數量,，其他都沒完成,，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己,，提高自己的專業(yè)知識，把現在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽,，使得我受益匪淺,。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動,。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會,。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動,，我才感受到了團隊的合作是多么重要,，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子,，吹號子的吹號子,，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活,。

8月的號角已經吹響,，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺,，要努力,，相信只要自己辛勤過，努力過,，付出過,，你不比別人差!說實話，在8月的進程中,，我對自己的業(yè)績沒有多大把握,，怎么樣去突破，怎么樣去提高,，成了我最大的思考問題,。

仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論,。

一是進店量大大的減少,，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯,。

二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,，看我們怎么去溝通與協(xié)調。這是考驗我們能力的時候,。

三是我們沒有主動和積極的心態(tài),，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車,，所以對自己的要求有所放松,，其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài),。

我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間,，但是我們好多人都沒有發(fā)現，錯過良機,，就包括我自己也一樣,，在事情過后才突然明白。

最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持,，給我這個舞臺,，我會去努力，也請領導相信,，在以后的日子里,，我會不斷改善，超越自我,，用積極的心態(tài)去面對一切,。