人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇一

在本月的工作中,，我盡自己最大的努力，做好工藝技術(shù)管理的工作和領(lǐng)導安排的工作,，定時和不定時的對鈣鹽分廠進行檢查，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量,，對產(chǎn)品質(zhì)量進行抽查和跟蹤,。巡檢時注意設(shè)備的運行情況，協(xié)調(diào)各部門工作,，及時向領(lǐng)導反映工作情況,。

（一）在這個月的檢查中有以下幾個情況：

1、dcp生產(chǎn)的二水磷酸氫鈣中和料漿細度仍然過粗，拿出了幾個解決措施,，效果不明顯,，細度波動大；

2,、07月09日對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查發(fā)現(xiàn)有0070812,、0070813、0070921等幾個批次的產(chǎn)品中控粉碎混樣或點樣出現(xiàn)了吸水量不合格,，產(chǎn)品質(zhì)量灼失偏低,；

（二）完成氧化鎂第二階段的試用工作，并做好試用期間的材料收集,，完成第一階段和第二階段數(shù)據(jù)整理,，做好兩個階段的總結(jié)。

（三）多功能裝置4#釜做完防腐后在7月6日第一次生產(chǎn),，在開車前的檢查過程中嚴格要求當班工作人員做好設(shè)備和現(xiàn)場衛(wèi)生的清洗并做好消毒工作,，保障產(chǎn)品質(zhì)量無異味，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,。

（四）7月5日為應(yīng)對云南名牌產(chǎn)品工作組的7月8日的現(xiàn)場審查,，我部和品質(zhì)管理部一起對鈣鹽分廠現(xiàn)場衛(wèi)生和問題進行了檢查，對存在的問題監(jiān)督整改,，配合品質(zhì)管理部完成了審查工作,。

（五）上個月三鈣ph偏高不合格的情況，在這個的工作中我們完成了生產(chǎn)區(qū)間的工作總結(jié)和數(shù)據(jù)整理并對ph偏高的原因做了分析和調(diào)查,。

1,、收獲

通過三個月的工作和學習，生產(chǎn)工藝技術(shù)管理的工作已經(jīng)基本理清,，清楚現(xiàn)在的工作職責和工作范圍,，現(xiàn)在已經(jīng)能及時有效的開展工作，在工作中不段提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)水平,。

在這三月里工藝技術(shù)管理工作,，對工藝技術(shù)管理的職責任務(wù)基本了解，在平時的工作中重視學習專業(yè)知識,，積極利用工作之余學習專業(yè)知識,，向同事們請教學習，提高自己的能力,。緊緊圍繞本職工作的重點,，積極學習有關(guān)知識，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際,。在實際工作中,，理論和實際結(jié)合起來，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求,。

2、不足

1,、由于專業(yè)知識跟不上和缺乏處理事情工作經(jīng)驗,，中和料漿細度一直升不上來，中和料漿細度對產(chǎn)品的灼失和吸水量都有叫大的影響,，導致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 ,。

2、工作思路不夠清晰,，工作創(chuàng)新不夠,，影響工作的效率。

1,、在接下來的工作中,，我將繼續(xù)做好對分廠工藝、生產(chǎn)管理等規(guī)程執(zhí)行情況進行檢查,，對存在的問題及時督促改進,；

2、在今后的工作中,，我將不斷加強個人修養(yǎng),，努力學習，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢下工藝管理工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好。請大家給予我?guī)椭?、監(jiān)督,、建議，我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績,。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇二

很慶幸自己能夠有機會加入北京xxx，在這樣一支充滿活力,，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處,，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理,，為北京xxx添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!

自xx年6月10日加入xxx至今已有半年之久,，侄此年度結(jié)束之時,，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè),，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程,，從管材管件，到水暖掛件,，以及地暖的發(fā)展趨勢,，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

二,、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安,，古冶，開平三個區(qū)域,，從開始的初次進店拜訪,，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家,，其中a類店面8家,，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進貨額為十萬余元,，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列,。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定,，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。

三,、品牌的建設(shè)尤其重要：xxx的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看,，對此,，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏,，每一條軟管,，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力!

四,、客戶永遠是上帝!在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進,，還是市場推廣,，客戶都會幫助我們提供寶貴意見,，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激,，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進貨是必然的。

五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到xx年12月25日,，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元,，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意,。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識,，對市場的了解,，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠然,，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進,，不斷的將自己更好的融入到北京xxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員,。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇三

數(shù)著時間過完了八月份時間,，八月份我們的銷售工作取得的成績不錯，因為每個人都努力了,，沒有人劃水,，更沒有人偷懶，所以做的還好,。

我們商場在八月到來之際選擇分析基本的自身情況,，也選擇了很多銷售的方式，工作前的準備,，讓我們有了充分的工作底氣,，也讓我們有了更高的基礎(chǔ)，就這樣展開了八月的銷售工作,。

對待客戶的態(tài)度,，是我們商場的重點，要求每一個銷售人員,，對客戶,，說實話,，不夸大，不能為了業(yè)績欺騙客戶,，對待自己的工作負責,，不隨意許諾，畢竟我們商場要的是一個令其他客戶信任的名聲,，而不是成為一個黑心的商人,，付出多少才能夠收獲多少，多一分努力才能夠讓客戶多一分信任,。所以秉承誠信待人,，不盲目的去欺騙，去壓榨客戶,。

對任何事情都要有長遠的目光,，如果只盯著眼前看，是不可能有多大的成長的,，畢竟回頭客,，才能夠讓我們商場更加繁榮，我們不是一次銷售,，而是注重長久的銷售,，讓客戶信任，就要多付出一些,，能可寧可吃虧也不能亂來，這樣的嚴格要求讓我們商場每一個員工都有這一份底線也對客戶更加認真對待,。

每個來到我們商場的客戶都知道我們是最熱情的工作人員,，沒有人擺臉色，更沒有人會因為自己做的不夠好就耽誤自己的工作,。把客戶放在第一位,，讓客戶知道了我們商場是一個尊重客戶，懂得客戶的地方,，贏得了客戶的好感,，讓更多的客戶愿意與我們一同來到這里靜靜的購買。

有些時候客戶觀看不夠賣我們也從不會強求,，因為這次不購買不代表下次不買,，現(xiàn)在給客戶留下一個好印象到了客戶下次再來的時候客戶就會下定決心買。就是這份細心,，對任何一個來到商場的客戶我們都認真對待,，我們在八月份取得了非常驕傲的成績，打破了過去的紀錄,，每個人都微笑對待,。

在工作前后,，我們都要練習微笑，無論職位有多高,，都要微笑接待客戶,，還專本的為員工的工作做調(diào)研，對于有成績,，歡迎的人我們就會給他們更多的獎勵,，用實質(zhì)的獎勵激發(fā)員工的積極性，每一個員工都愿意為了工作多努力一份,，都堅持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì),。

對于這樣優(yōu)秀的員工，我們商場也越來越多,，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說話,，細膩的對待客戶，禮貌的服務(wù),，或許有不周到的地方但是我們八月份很少收到客戶的投訴,，他們都對我們的工作服務(wù)滿意，這是八月努力的成績,。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇四

7月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn),，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的,。

總結(jié)開來7月銷售方面有以下幾點：

7月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認知度,，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強學習?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力,，努力學習,，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

下半年我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學習,，共同進步，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地。

對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好老客戶的定期回訪,，避免導致老客戶的流失,，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2.加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時我們都能滿載而歸!

銷售月工作總結(jié)與計劃篇五

xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié)：

第一,，總體工作業(yè)績不是很理想,，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!

第二,，整年度自我對工作熱誠不夠高,，重視度不高,。

第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠,，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位,。第四，對公司的向心力不夠,，很多資源沒有充分有效利用,。

其次下面我六月份的工作進行總結(jié)：

1、沒有完成自定的業(yè)績目標,。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰,。

3,、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,，沒有真正做到資源的合理有效利用,。

4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位,，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差,。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),，導致有部分資源流失,。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化,，執(zhí)行不到位,。

7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓,。

8,、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴厲,，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺,，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的,。但是我會堅持不懈的,，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度,，把自己的所學到的東西運用到工作當中,，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標,。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,，共同完成團隊年度目標。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：

第一,，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度,。

第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,，提高業(yè)績,。

第三，堅持引進新人才,，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將,。

第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源,，做到無一遺漏錯失,。

第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課,，同時加深提高自我工作水平,。

其次，關(guān)于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：

1,，自制戶外宣傳資料外發(fā),，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,，其中已成功簽一租了,，效果比較明顯。

2,，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團隊把握跟緊好每一位有效客源,，爭取七月來個量的突破。

3,，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度,，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無條件履行相關(guān)工作。

4,，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,，要求大家地毯式清查消化。

5,，加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓,。

6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達到經(jīng)紀名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上,。

xx年新的季度已經(jīng)來臨,，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神,。作為公司分行主管,，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團隊投入新的工作中去,，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力,。最后，預祝xx年度的銷售任務(wù)圓滿完成,。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇六

從我很早應(yīng)聘那時起,，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足,。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的,。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對于初出茅廬的我,，更覺得這是難得中的難得,。而進公司之后，我才發(fā)現(xiàn),，公司雖然規(guī)模還不算大,，但是有實力，有計劃和目標,，也就有前途,。我對我的公司有信心，更對我的產(chǎn)品有信心,，這是我對自己有信心的源泉和動力!

再談?wù)劰ぷ魇斋@：

1,這一個星期的堅持,，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通,，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理,。也交了一些朋友。

2,，和同事相處的很好,，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣,，同事和同學不一樣,，老師和領(lǐng)導不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力,，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗和心得拿出來分享,。領(lǐng)導并會比老師還有耐心的去引導和幫助我們,。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個氛圍!

3,，見了一個客戶,，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因,，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮,，我的目的很簡單，我希望用我的知識,，能最大的讓顧客獲利!結(jié)果顧客是滿意了,。但是面談過程中，我學了很多東西,，也學會了交流中很最重要的一點,，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案,。雖然還沒有成交,，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了,，很多已經(jīng)超出我們工作的范圍,。這句話已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的,。不管結(jié)果怎么樣,，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù)，這是我所追求的,。我相信態(tài)度決定一切,。

4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經(jīng)常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作,，因為剛開始工作,，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕,，也正是這種壓力和動力,，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作,，還是工作,，感覺都沒時間和朋友家人聯(lián)系，同學在學校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作,。我不是抱怨,，我感謝 這樣的一段經(jīng)歷，我覺得充實并快樂著,。這也是一種應(yīng)該有的工作態(tài)度,。

最后來談?wù)勛约旱牟蛔愫陀媱潱?/p>

1，一個星期下來,，沒有一點業(yè)績,，一定有原因，最大的原因我認為應(yīng)該是電話量沒有達到數(shù)量,。有時候會花時間去了解了再打,，這樣有好處，但是不合算,，時間的利用效率就不高了,，沒有電話量，也就很難保證客戶量了,。所以今后一定要有明確的計劃,，各個時段分工明確。

2,，雖然對自己的產(chǎn)品有一定的了解,，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識,，才能理解客戶的需求,，才能更好的胃客戶提供幫助。

3,，還需多借鑒同事的好方法和技巧,。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧,，遇到各種情況的隨機應(yīng)變,，時刻記得微笑等，細節(jié)決定成敗,。還需在每個細節(jié)上不斷總結(jié)和改進,。

先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友,，祝大家都能一帆風順,，事業(yè)有成，幸福美滿,，生活滋潤!

希望自己能經(jīng)受住風雨,，保持這種工作的激情,，去實現(xiàn)自己的社會價值。

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;4月份對自己有以下要求

1：每周要增加*個以上的新客戶,，還要有*到*個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結(jié),，一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇七

時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,，至高的信念還在尋找市場的開端,，九月份悄悄溜走，沒留下驚人的成績,，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,，時間雖去，帶走了工作的疲憊,，帶走了工作的滄桑,，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

九月份,，業(yè)績非常一般的我,，只能面對現(xiàn)實，只能按照一般的工作方式,，沒有突破新的方法,，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去,，找不到真正需要的市場,，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上,，業(yè)績少的可憐,，不堪入目，無地自容,?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化，自己有時措手不及,，有時束手無策,，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應(yīng)變,，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足,。九月份，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端,，主要心思放到陽春一片天,，九月份后期領(lǐng)導交接，帶來工作新活力和新希望,，新的曙光,，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去,，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢,，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,，難訂貨，跟車下去費用高,，效率低,，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房,，而對我的藥,，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,，不容置疑的效果,，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,，衛(wèi)生院和診所這一塊,，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展,，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒,，客戶要貨量也大,。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信,，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低,，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少,。

九月份,，新的領(lǐng)導過來帶來新的操作方法，效果很大,，收獲很多,，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化,，從一萬多市場做到三萬多,，翻了一番,。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量,，在陽春作試點的效果大,，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量,?？粗I(lǐng)導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站,，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放,，抓住新市場不放,，促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法,，拉單技術(shù),，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來,，方法靈活起來,，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量,，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量,。

九月份既是欣喜的又是郁悶的,。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望,，痛徹心扉,。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種,，訂貨量高,，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶,，沒有做好宣傳啊,。所以沒有開成功!!

九月份依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作,，依然在努力,，在奮斗，在拼搏,。十月是我艱辛的歲月,，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大,，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā),，不放過一線的機會和市場,，有了目標才會發(fā)展，有了動力才會進步!

永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)粵西走進來”,，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力,，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹,，你我的努力是我們共同的快樂,，在領(lǐng)導精心指點下，打開屬于我們的粵西,，做強我們粵西的市場,，為你我的理想奮斗吧!!!

銷售月工作總結(jié)與計劃篇八

剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,，他親切的接待了我們,，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧,，使我們受益頗多,。緊接著，店里的導購小姐帶領(lǐng)我們開始學習各種基本技能,。首先是打領(lǐng)帶,，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事,，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的,。我們雖說在學了幾次后就能打出領(lǐng)帶了,，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”,，卻不是“打好”,。但我們沒有輕易放棄，一次又一次,，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了,。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,，這真的很考驗記憶力,，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了,。

一整天的站著,，對顧客說:“歡迎光臨雅格爾”。我們很累,，但更多的是快樂,，因為我們學到了以前所不知道的知識,，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是,，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始,。

微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵

——迎來成功的銷售

雅戈爾賣場實習的第二天,，我們終于收到了員工的服裝,，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了,。這一天,。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況,，我們賣出了一套西服和一些t恤,，以及襯衫和褲子。

當時看見有客人來了,，便迎了上去,，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時,，馬上就去換,。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑,，耐心的為顧客服務(wù),，終于，第一筆生意成功了,，我們賣出了一件襯衫,。當時，一直站立的疲憊感消失了,，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經(jīng)歷,，我明白了很多也學到了很多:做事要一定要有耐心,，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑,，去面對,，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視,，要認真對待每一項工作,。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個二月,，我學會了很多:在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

一、工作方面:

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我二月份工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評,。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇九

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對客人說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢,。

希望大家喜歡服裝銷售員年總總結(jié)模板。

烈日炎炎,，我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊——雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅,。

拒絕是推銷的開始

——記雅戈爾第一日導購經(jīng)歷

剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,，他親切的接待了我們,，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧,，使我們受益頗多,。緊接著，店里的導購小姐帶領(lǐng)我們開始學習各種基本技能,。首先是打領(lǐng)帶,，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事,，但到我們自己打時,，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領(lǐng)帶了,，但那形狀實在是稱不上好看啊,，只能說“會打”，卻不是“打好”,。但我們沒有輕易放棄,，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了,。接著是如何看各種襯衫,，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白,。最后便是正式上班了。

一整天的站著,，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”,。我們很累，但更多的是快樂,，因為我們學到了以前所不知道的知識,，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是,，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始,。

微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵

——迎來成功的銷售

雅戈爾賣場實習的第二天,，我們終于收到了員工的服裝,，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了,。這一天,。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況,，我們賣出了一套西服和一些t恤,，以及襯衫和褲子。

當時看見有客人來了,，便迎了上去,，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時,，馬上就去換,。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑,，耐心的為顧客服務(wù),，終于，第一筆生意成功了,，我們賣出了一件襯衫,。當時，一直站立的疲憊感消失了,，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經(jīng)歷,，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心,，還要保持良好的心態(tài),，保持你的微笑，去面對,，這樣才把事情做好,，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺！

xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

從xx年2月16日到行里報到距今整整五個月了?？缭降侥吧袠I(yè),，即便熱情如我，依然難免茫然,，默默告訴自己,，這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心,，觀察、探索,、學習,、醞釀，在付出中收獲,，在艱難中成長,。面對領(lǐng)導每一次的贊揚認可，每一句建議和批評,，還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手，止不住的心懷感恩,。尊敬領(lǐng)導,、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體,，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面,，卻變成了我夜不能寐的原因,。我將這5個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬,，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時路,，讓未來更順暢而圓滿。

通過固有資源吸引了一定的儲蓄,，參加了分行舉辦的幾次知識培訓,，平常注意向領(lǐng)導學習和客戶談判的方式；在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法,；也在出差時向有經(jīng)驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復雜,，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉,。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢,，通常能給客戶留下良好的第一印象,。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和研究，維護客戶缺乏經(jīng)驗,。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例,、和對公市場部門的同事和領(lǐng)導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗,，隨時關(guān)注利用身邊資源,、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學習如何有效的維護客戶,。

零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個領(lǐng)域,，同時也是我重點發(fā)展的方向之一。在學習零售的主營業(yè)務(wù)的同時,，緊密跟隨領(lǐng)導的理念積極開闊營銷思路,。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜,，在領(lǐng)導的支持,、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵,，增加了我的熱情和沖勁,。其次隨時注意補充新鮮思路，積極關(guān)注擴張和與銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺,，希望能最大程度的擴展銀行功能,、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點,，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務(wù)量的增長,，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座,。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動方面有一定的經(jīng)驗,，時常有思路和靈感,。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗，有時立場不夠堅定,，有時技巧不夠成熟,，但是隨著在對領(lǐng)導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進完善,。下半年的計劃是跟進各種活動的點,、線、面的交叉執(zhí)行,，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動,，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴大支行的宣傳影響,，定好目標步步為營,。

辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程達到事務(wù)井井有條的目的,，做事比較細心,，也有一定的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作,；二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上,，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔,。同一個任務(wù)有時候幾人交叉勞動,，有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù),，希望接下來能逐漸全方位的接替,，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤,，也為領(lǐng)導分擔一些瑣碎的責任,。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面,，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣,，在行政上、生活上提供支持,，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢,，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

總體來說,，這五個月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤,，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里,，不管是意氣飛揚時分,，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽,，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我,，也不僅僅是今天的樣子,。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇十

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”,！“歡迎光臨”。如果是綜合商場,，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客,，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告,。

當顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺,，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出鉆石首飾時,，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動,，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”,，什么是“火”……。營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告,。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時,。

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應(yīng)毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時,，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走）,，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán),，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,。

銷售月工作總結(jié)與計劃篇十一

時間不知不覺就過去了一年，一晃我來公司已經(jīng)一年多了,?；貞涍@一年多的時間里，我經(jīng)歷了一生中最大的變化,，那就是我從一個學生走向了社會,。在我的生命里再也沒有“學生”這個稱呼了。這個過程中,，公司給了我很大的幫助與支持,，讓我有機會成長。

回望20xx年,，是我成長的一年,，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成公司領(lǐng)導交付的工作和任務(wù),，努力提升個人的工作效率,，不斷地學習新知識，把公司的利益放在個人的利益之上,，事事以公司利益為首,，然而我資歷尚淺，我的能力有待加強與學習,。我的業(yè)務(wù)知識還要學的東西很多,。但我相信通過我自己的努力,，成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不只是一個夢想。

記得五月份的時候,，我?guī)ьI(lǐng)客戶區(qū)總公司提車,，再回去的路上，由于我自己的粗心大意,，讓公司無故遭受了不必要的損失,，這一點讓我深感愧疚，同時他也讓我記得,，做什么事都要細心,，考慮事情要全面。

20xx年,，我通過一年的學習與工作,，發(fā)現(xiàn)自身有很多的不足： 首先，我的銷售技能不強,，作為一個銷售人員,，這是一個致命的缺點，因為銷售人員的本職工作就是銷售,。如果這一點都做不好,，那就不配作為一名銷售人員。所以,，20xx年最主要的任務(wù)就是要提高自己的銷售技能,，實現(xiàn)銷售業(yè)績一個質(zhì)的飛躍，為公司創(chuàng)造更大的利潤,。

20xx年還有一件比較重要的任務(wù)就是提高自己的自制能力,。銷售工作是一個有大量業(yè)余時間的職業(yè)，我要充分利用這些業(yè)余時間來提高自己的專業(yè)知識技能,。從而來提高自己的銷售技能,。利用這些業(yè)余時間可以學習和充實自己。響應(yīng)公司的號召,，多學習業(yè)務(wù)知識的同時學習財務(wù)知識,，把自己變成一個多功能型人才,。這樣的人才才是公司需要的人才,。才能為公司創(chuàng)造更大的利潤，為自己創(chuàng)造更大的發(fā)展空間,。

今年,，我將一如既往的按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力全面開展20xx年度的工作,，先制定工作計劃如下：

1,、 加強老客戶的銷售跟蹤情況,，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶。

2,、 開拓視野,，豐富知識。采取多樣化形式的銷售方式,，不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,、多看書、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式、方法,。

3,、 每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標，從而在努力中學習與進步,。

4,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),?？偨Y(jié)工作上的失誤并及時改正。

5,、 多了解客戶的需求,，有針對性的做好準備工作，做到不流失每一個潛在客戶,。

6,、 在公司銷售目標的前提下，自己給自己一個新的銷售目標,，這樣給自己更大的動力去學習與進步,，更好地完成公司的目標。

公司建議：我認為銷售人員在做好本職工作的同時,，作為公司也應(yīng)該給予幫助與支持,，銷售人員在外出拓展業(yè)務(wù)的時候公司應(yīng)該給予支持：比如業(yè)務(wù)員外出拓展業(yè)務(wù)的花費問題公司應(yīng)該給予定額的補助(現(xiàn)在公司的政策是實報實銷?？墒沁@是要有發(fā)票的,，但是在一些小的縣城，很多花銷根本就沒有發(fā)票,，有時候連個收據(jù)都沒有,，雖然錢不是很多，但是日積月累也是一筆不小的花銷,，如果得不到補償,，就會慢慢打消業(yè)務(wù)員的積極性),，這樣就能大大的刺激業(yè)務(wù)員的外出拓展業(yè)務(wù)的積極性，提高業(yè)務(wù)員的業(yè)績,，使公司業(yè)務(wù)員雙方都能互利,。

還有就是公司外出業(yè)務(wù)員的管理問題，可以效仿其他公司的作法,，每天讓外出業(yè)務(wù)員用當?shù)刈鶛C打電話到公司報到,。

最后，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在這一年中對我的工作上給予大力的支持與幫助,，在此表示深深的謝意!謝謝!