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客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇 客服轉(zhuǎn)正申請書模板

格式:DOC 上傳日期:2022-08-09 09:05:08
客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇 客服轉(zhuǎn)正申請書模板
時(shí)間:2022-08-09 09:05:08     小編:王wj

范文意為教學(xué)中作為模范的文章,,也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,,也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫,?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,歡迎大家分享閱讀。

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

回首物業(yè)公司客服部,,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。

回顧一年來的客服工作,,有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

在XX年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,XX年的重點(diǎn)是深化落實(shí),,為此,,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解,??头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,,到物業(yè)人員的溝通技巧,,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,,進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決,。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)XX個(gè),,解決各類故障XX個(gè),排除原施工問題、報(bào)修故障解決率為XX%;共接收投訴電話XX個(gè),,及時(shí)處理,、反饋XX個(gè)。

共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知XX次,。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)XX條,,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,,表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知,,積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作,,做好催繳工作,。

做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),,及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬,。打印繳費(fèi)通知單后,,按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,,對逾期的采取停水處理,。

已完善及更新業(yè)主檔案XX份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。門禁卡辦理累計(jì)XX人次,,公寓入住人員登記累計(jì)245XX。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)XX人次,。

1,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),,服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí),。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī),、方式,、方法不夠完善。

4、客服工作壓力大,,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5、精神文明建設(shè),,像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來,。

XX年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),,在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),,認(rèn)真做好接待工作,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

此致

敬禮!

申請人:XX

申請日期:XX年XX月XX日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!

我叫xxx,我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,,根據(jù)公司的需要,,目前擔(dān)任客服部售后客服一職,負(fù)責(zé)客服部的售后等工作,。本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,,工作積極主動(dòng),;性格開朗,樂于與他人溝通,,具有良好和熟練的溝通技巧,,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,;積極學(xué)習(xí)新知識,、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。我自20xx年x月以來一直從事客服工作,,曾涉及售前的一些銷售等工作,并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,,并熱衷學(xué)習(xí),,廣泛搜集各類案例,結(jié)合實(shí)際工作,完善售后方法,,以明確工作目標(biāo),,實(shí)現(xiàn)售后進(jìn)度可控。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:

1.客服部售后工作的每日處理和跟進(jìn)

2.客服部售后案例的整理和分析,。

3.能夠熟悉業(yè)務(wù)流程,,深刻理解每個(gè)產(chǎn)品的售后處理方法。

4.積極與各個(gè)同事溝通,,了解售后進(jìn)度和產(chǎn)品的銷售情況,,調(diào)整售后進(jìn)度,完善售后方法,。

在本部門的工作中,,我勤奮工作,獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同,。當(dāng)然,,在工作中也會出現(xiàn)一些問題和困難,同事和領(lǐng)導(dǎo)也會及時(shí)給我指出并提供幫助,,促進(jìn)了我工作的成熟性,。

兩個(gè)月來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,,綜合看來,,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,,尊重服從,;有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向公司領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,,提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)公司規(guī)章制度,,試用人員在試用期內(nèi)可以申請轉(zhuǎn)正,,因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià),,使我轉(zhuǎn)為正式員工,。

來到這里工作,我最大的收獲不管是在敬業(yè)精神,、思想境界,,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提升,,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,,企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

此致

敬禮,!

申請人:xxx

20xx年x月x日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

轉(zhuǎn)眼間,,我已來公司三個(gè)月了,,因?yàn)楣ぷ鞯囊?guī)定,我已過試用期,,特意申請轉(zhuǎn)為正式員工,。

偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已有三個(gè)月了,,感覺時(shí)間挺快的,,一坐一天,一個(gè)星期,,一個(gè)月就坐沒了,。有時(shí)感覺挺好的,不用干什么,,但又感覺太枯燥了,。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,,因?yàn)橘I家來自五湖四海的,。

上班的第一天,旺旺掛著,,可是沒有人與我交談,,反復(fù)的翻閱資料,熟悉產(chǎn)品,,可是好像沒有辦法記憶深刻,,碰到問題的時(shí)候還是無從下手,。

在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠,,可不可以包郵等等之類的問題,,本身我自己也會從網(wǎng)上購物,買東西想買實(shí)惠,,這個(gè)我可以理解,,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場不同了,,不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者,,當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,,對于這類問題當(dāng)然不會同意,,一旦退讓,顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),,所以,,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的,。要告訴對方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售,敬請諒解,,對于在發(fā)貨中存在的問題,,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,,承認(rèn)錯(cuò)誤,,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,,我也是親身經(jīng)歷的,,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的來告知了,。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認(rèn)識這么多的面料,,以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞,,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,,現(xiàn)在終于知道了,,什么面料好,什么面料透氣,,有彈性,,面料不一樣價(jià)格也不一眼,,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,,哪家的偏大,,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,,后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,,和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,,說話的技巧,,同時(shí)也鍛煉人的耐心,要細(xì)心的對待每一個(gè)客戶,,讓每一個(gè)客人興致勃勃,、滿載而歸。

記得剛來的時(shí)候,,第一次接觸淘寶,,覺得它是那么的陌生,但是我相信對于賣衣服肯定不陌生,,可是它和想象中的就是那么的有差別,,第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服,我都快蒙了,,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng),,眼睛看花了。

第一天上班時(shí)候,,店長先讓我們熟悉熟悉衣服,,熟悉了一些簡單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,,溝通很重要,,看著店長用著熟練的手法和語氣,我不得不呆了,,店長和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了“親”這個(gè)詞,,店長很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,,記下了,,我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè),很多都不懂,,回答點(diǎn)簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?,時(shí)間長了我們也有自己的見解了,先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,,剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了“親,,您好,,”這個(gè)詞,店長說并不一定每句都要用的上,,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了,。聽了店長的建議,發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,,漸漸時(shí)間長了,,我們自己也能和客人溝通了,如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事,。

此致

敬禮,!

申請人:xxx

20xx年x月x日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先,,非常感謝您給我到貴公司Xx從事Xx工作的機(jī)會,,對此,我感到無比的榮幸,。

我于XX年三月一日進(jìn)入Xx實(shí)習(xí),,根據(jù)公司需要,目前從事Xx工作,。到20xx年月日,,六個(gè)月的試用期將滿。根據(jù)我司規(guī)章制度,,現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人工作認(rèn)真熱情、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,;性格開朗,樂于與他人溝通和交流,,具有良好的`團(tuán)隊(duì)意識,;責(zé)任感強(qiáng),確保完成本職工作,,與同事相處融洽,,配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,;積極學(xué)習(xí)新知識,、技能,,主動(dòng)向同事學(xué)習(xí),,并利用下班時(shí)間充電,,提高自身綜合素質(zhì),。

近六個(gè)月來,,我曾在以下部門和崗位實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),并不斷成長:

協(xié)助同事做好場內(nèi)客戶的維護(hù)工作:(1)盡己所能解決客戶所提出的要求,,如交易軟件問題,、室內(nèi)空調(diào)、報(bào)紙派發(fā)等,;(2)不懂或能力之外的記錄下來,如飲水機(jī)、抽風(fēng)機(jī)問題,、客戶申請座位等,向同事請教,;(3)在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),,將自己觀察到的問題形成文檔交給主管。

了解交易部工作流程:1)協(xié)同事做開戶準(zhǔn)備工作,,如發(fā)放資料、指導(dǎo)客戶填寫資料等;2)客戶資料歸檔和核對,;3)向同事請教和學(xué)習(xí)客戶可能遇到的問題。

1,、協(xié)助同事做好短信服務(wù):按行業(yè)和主題進(jìn)行客戶分組、每日編輯上市公司異動(dòng)信息,、編輯研究所個(gè)股和行業(yè)研究報(bào)告,,負(fù)責(zé)每日推薦短信的追蹤等;

2,、接聽客戶電話,,為場外客戶提供服務(wù)和支持;

3,、配售股,、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強(qiáng)制收回權(quán)證到期等的短信和電話提醒,;

4,、協(xié)助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作,為其他投資顧問做好支持工作,;

5,、現(xiàn)場客戶的引導(dǎo)和服務(wù)。

(四)

在為期一周的新員工培訓(xùn)中,,我的收獲和感受簡言之有以下幾點(diǎn):1)了解公司總部各部門的構(gòu)架和業(yè)務(wù)等基本概況,,加深對券商認(rèn)知,為公司近年的發(fā)展而深感驕傲和自豪,;2)在活動(dòng)中,,與同事建立友誼,切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,,明確對自身崗位的定位,;3)時(shí)間管理和情緒管理等課程的學(xué)習(xí)將幫助本人有效實(shí)現(xiàn)今后工作中的自我管理和約束,有助于我們順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職場新人的角色變換,。

通過六個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,,在Xx和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下,我受益匪淺:

在客服部基礎(chǔ)客服崗的實(shí)習(xí),我發(fā)揮了自己善于與人溝通的長處,,在與客戶的交流中,,初步了解公司客戶的類型和不同需求,使自己能夠在日后的工作中及時(shí)甄別客戶類型,,并有針對性的提供服務(wù),;

通過在交易部的實(shí)習(xí),我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的操作流程,,提高了自己辦理基本業(yè)務(wù)的熟練程度,,使自己能夠及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶在辦理基本業(yè)務(wù)中遇到的問題;

在投資顧問的學(xué)習(xí)和工作,,明確了投資顧問的工作定位和發(fā)展方向,,每天在按時(shí)完成日常工作的情況下,積極向部門經(jīng)理和周圍同事學(xué)習(xí),,使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,,爭取早日將自己的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力,為投資顧問團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作做出自己的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,,我也存在不少不足之處:1)與客戶的溝通技巧需要進(jìn)一步的提高;2)對行情走勢的把握,、行情分析的深度和全面性仍有欠缺,,特別社會技術(shù)分析方面的專業(yè)能力有待提高。

綜合看來,,我認(rèn)為自己選擇Xx是一個(gè)正確的選擇,,原因如下:1)Xx為金融行業(yè)第一線,可以近距離接觸客戶,,發(fā)揮自己所長,;2)Xx的領(lǐng)導(dǎo)具有長遠(yuǎn)的眼光、具有高效的,、果敢的,、出色的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格魅力;3)投資顧問團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個(gè)年輕的,、活躍的,、具有無與倫比的發(fā)展前景的、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長平臺,。

為了更好地利用這個(gè)平臺,,更快地成長,我認(rèn)為自己今后努力的方向是:從基礎(chǔ)工作做起,,踏實(shí)勤奮,,提高專業(yè)素養(yǎng),,提高分析能力,爭取年底可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作,,為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值,。具體而言,在業(yè)務(wù)上要做到:1)行情全方位跟蹤,、研究大勢,;2)實(shí)時(shí)跟蹤行業(yè)、公司的發(fā)展及動(dòng)向,;3)按時(shí)完成交易日記和周記,,提高投資決策能力。此外,,還要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶的溝通與交流,,明白公司所需,了解客戶的需求,,與同事一起進(jìn)步,,與公司共同成長。

最后,,我相信,在全體員工的共同努力下,,我們Xx的業(yè)績會愈來愈好,,我們Xx的明天必將更加輝煌。在今后的工作中,,作為投資顧問團(tuán)隊(duì)的一員,,我將更加努力上進(jìn),實(shí)現(xiàn)自我,,創(chuàng)造價(jià)值,,貢獻(xiàn)社會。因此,,懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,,讓我成為Xx中的一名正式員工。謝謝,!

此致

敬禮,!

申請人:xxx

20xx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

我于20xx年1月4日成為公司的試用員工,到今天3個(gè)月試用期已滿,,根據(jù)公司的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在 過去的三個(gè)里,,我學(xué)到了很多,,也進(jìn)步了很多,。最初從大學(xué)畢業(yè),到一汽馬自達(dá)盛基創(chuàng)業(yè)店的懵懂無知,,到之后前臺接車時(shí)時(shí)的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢,,再到如今在能 熟練操作。一路走來,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的售后顧問的標(biāo)到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,,幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),,養(yǎng)成了對于實(shí) 踐的東西接觸的少,對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解的習(xí)慣,。面對這種情況,,在近一年的時(shí)間里,我在師傅的教導(dǎo),、老員工的幫助下,,在4S店各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體 同事們的幫助下,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,不斷提高工作能力,。一步步提高自己,完善自己,,使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和 工作情況總結(jié)如下:

一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重:作為一名售后顧問,每天與客戶打交道,,因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德 上面的要求更高,。需要我們有足夠的熱情、良好的心態(tài),、忠于職守,、遵守職業(yè)道德和社會公德。所以在目前的工作崗位上,,我不斷的去學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗(yàn),要求很高,, 做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)滿意,,客戶滿意,同事滿意的優(yōu)秀員工,。

二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識:在工作上爭創(chuàng)佳績!要成為一名優(yōu)秀的員工,,首要條件就是成 為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,,當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識,,始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只 爭朝夕的精神投入到工作中,。因此,,在目前的工作崗位上,我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,積累經(jīng)驗(yàn),,經(jīng)過自己的努力,具備了一定的工作能力,,能夠從容的接待 客戶,,應(yīng)對售后機(jī)電維修上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,,都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥?加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中,我是忠于職守,,盡力而為的,,4s店售后屬于 服務(wù)行業(yè),,工作就是要面對各種各樣的客戶,,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解 答客戶的問題,,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),,搞好服務(wù),,樹立熱忱 服務(wù)的良好窗口形象,,做到來有迎聲,問有答聲,,走有送聲,,讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

此致

敬禮!

申請人:yjbys

20xx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇六

作為一個(gè)客服專員,,在多年的客服工作中,,我一直在不斷地探索,企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,,這就是客服專員,。

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù),我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房,。產(chǎn)品多了客戶自然就多,,客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不同。一切對于我來說,,即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),,領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng),新同事加入,,協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵,。

在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察,、積累經(jīng)驗(yàn),,使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的言傳身教,,使得我的工作才能順利開展。

在今后的工作中,,我將努力提高自身素質(zhì),,克服不足,朝著以下幾方向努力:

1,、學(xué)無止鏡,,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,,并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。

2,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,,并在工作中慢慢克服急躁情緒,,積極、熱情,、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作,。

不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻,只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求,,我就會敢于面對挑戰(zhàn),,并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作,盡職盡責(zé)的完成好本職工作,。

在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),,希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請人:xx

20xx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇七

我是客服部的新員工xxx,,來到公司已經(jīng)工作一段時(shí)間了,,作為一個(gè)新人,在試用期間我學(xué)到了很多電話接聽和跟進(jìn)的技巧,,同時(shí)對于事項(xiàng)的處理,,也有了更多的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)就我試用期客服的工作,,做下總結(jié),。

我之前是沒有做過客服工作的,作為一個(gè)新人,,剛到公司的時(shí)候,,主管就帶領(lǐng)我們進(jìn)行培訓(xùn),實(shí)操,,一周的學(xué)習(xí)之后,,我們也走上了崗位,從開始的線上文字溝通工作做起,,主管會給到我們一些和客戶溝通的話術(shù),,這樣我們回答起來,,就不會顯得完全不明白了,,并且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事,這樣能夠更好的帶我們和教我們,。一段時(shí)間的線上溝通之后,,我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了,在這期間我漸漸了解了我們公司的產(chǎn)品,,熟悉了怎樣和客戶的溝通,,還有怎樣解決客戶的問題,,不懂的地方,我就向老同事或者主管去請教,,所以在電話里溝通的時(shí)候,,已經(jīng)很熟悉了,就不會顯得手足無措,,完全不明白要和客戶講什么,。也能很好的幫他們解決一些問題。

我所作的工作主要是兩個(gè)方面,,一個(gè)是線上的和我們客戶的溝通,,幫他們解決一些問題,還有一個(gè)是接聽電話解決他們的問題,,并在后續(xù)沒解決的情景下再電話聯(lián)系跟進(jìn),,直到徹底的解決。剛開始的時(shí)候,,我還需要看著話術(shù),,怎樣回答,或者直接發(fā)話術(shù),,可是經(jīng)過這段時(shí)間的工作,,我已經(jīng)脫離話術(shù)了,自我獨(dú)立的來解決問題,,像客戶的一些比較簡單的問題,,我完全能夠自我和他說清楚,而不再需要從話術(shù)里找一條適宜的發(fā)給客戶了,,而一些技術(shù)上的難題,,如果我明白的,也是盡量解決,,實(shí)在是解決不了的只能找技術(shù)的同事來幫忙了,。在電話的溝通當(dāng)中,我也能夠完成每日主管給到的任務(wù),,跟進(jìn)解決客戶的問題,。

雖然工作了一段時(shí)間了,可是我覺得我要學(xué)習(xí)的東西還是有很多的,,對產(chǎn)品方面還需要繼續(xù)熟悉,,一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟悉了,可是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問題,,我還是不能很好的及時(shí)解決,。在和客戶的溝通方面,還需要多聽其他同事的錄音,,多學(xué)習(xí)他們溝通的優(yōu)點(diǎn),,提升自我在溝通中的工作本事,。在工作之余,我也需要多去看一些溝通方面的書籍,,更好的把握客戶的心理,異常是一些情緒比較激動(dòng)的客戶,,更是需要好好的去解決他們的問題,避免因我的溝通本事不行,,導(dǎo)致出現(xiàn)投訴的情景,。

有很多的收獲,同樣我需要學(xué)習(xí)的方面也是還有很多的,,客服的工作看起來比較簡單,可是我越做的久,,越是發(fā)現(xiàn),,還有很多東西需要我去加深,去研究,,才能做到更好,。試用期雖然結(jié)束了,但我的學(xué)習(xí)才開始沒多久,,在今后的客服工作中我要更加的努力,,做好自我的工作。

在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),,希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

此致

敬禮

申請人:

xxxx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我是xx部門的xx,于X年X月X日成為貴公司的試用員工,,到今天已經(jīng)有X個(gè)月,,試用期已滿。在這段時(shí)間里,,我自認(rèn)能夠完全勝任工作,根據(jù)公司的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工,。

在這段時(shí)間里,我主要的工作是xx,,通過鍛煉,,我熟悉了x的整個(gè)操作流程。在工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),,同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,;__方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,,不斷提高充實(shí)自己,,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,,為x做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然,,初入x,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正,;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,,我要特地感謝x的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,,感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正,。

公司寬松融洽的工作氛圍,團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,,同時(shí)讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴,。經(jīng)過這X個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,,當(dāng)然我還有很多不足的地方,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己x的能力,。

我很喜歡這份工作,這半年來我學(xué)到了很多,,感悟了很多,;看到__的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),,體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,和xx一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為x創(chuàng)造價(jià)值,,同x一起展望美好的未來,!

此致

敬禮

xx謹(jǐn)上

X年X月X日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我于xx年xx月xx日成為客服部的試用員工,,到今天xx月試用期已滿,根據(jù)客服部的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為客服部正式員工,。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,,初來客服部,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,,該如何做好工作,。但是客服部寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在輪崗實(shí)習(xí)期間,我先后在xx部,、xx部,、等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,,和我的專業(yè)知識相差也較大,。但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了客服部的工作環(huán)境,,也熟悉了客服部的整個(gè)操作流程,。

在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),,同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,,不斷提高充實(shí)自己,,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,,為客服部做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,初入職場,,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,。但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這xx月,,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理客服部的xx工作,整理部門內(nèi)部各種資料,。當(dāng)然我還有很多不足,,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

這是我的第一份工作,,這半年來我學(xué)到了很多,感悟了很多,??吹娇头康难杆侔l(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,和客服部一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,,同客服部一起展望美好的未來,!

申請人:xxx

20xx年x月x日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇十

回首20xxx年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年,。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),,"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,,有得有失?,F(xiàn)將實(shí)習(xí)期的客服工作總結(jié)如下:

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),,為此,,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解,。同時(shí),,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

利用每周五的客服部例會時(shí)間,加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻,。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),,"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決,。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),,積極開展xxxx、xxxx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),。

如期完成xxxx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),,又完成了公司布置的新的任務(wù)——xxxx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

制定了底商的招租方案,,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市,、藥店"項(xiàng)目。

在xx月份,,完成了xxxx,、xxxx的收樓工作;同時(shí),,又完成了部分xxxx區(qū)回遷樓(xx—1,、2單元)收樓工作。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xxxx門及xxxx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),,希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請人:

xxxx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

來到海之緣已經(jīng)有1年多的時(shí)間,,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí),現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對公司的企業(yè)文化,、組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解,。

初到公司的主要工作是對海之緣官方網(wǎng)站,、國成之緣會議網(wǎng)和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇,、blog和登陸搜索引摯發(fā)布,,主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪,、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng),,完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料,并且保證國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作,,所有問題都在第一時(shí)間解決,;另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障,,基本可以快速判斷和解決,,確保設(shè)備正常運(yùn)行。

自XXX,,思想提升等方面都有一定的進(jìn)步,,并同時(shí)保持了良好的表現(xiàn)。

首先,,在業(yè)務(wù)方面,,通過一個(gè)多月的旁聽見習(xí),兩個(gè)月的專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,,對于XX的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,,并基本掌握;之后,,通過到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī),,將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中,在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,,同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),,獲得了客戶的良好評價(jià),同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情,。

其次,在與同事的相處方面,,除了尊敬領(lǐng)導(dǎo),、師長,,與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,,與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)叫做XXXX的大家庭中一樣,,用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心,,去與"戰(zhàn)友"們共同面對每天的困難和歡笑。

另外,,在工作中,,我能感受到自己在和XXXX一起成長,不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,,另自己也能見證XXXX的每一步成長,我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的,。同事,面對不斷出現(xiàn)的壓力,,我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對,對待客戶永遠(yuǎn)保持耐心,、真誠,因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣,,只要以良好的溝通為橋梁,,就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

最后,,我當(dāng)然也認(rèn)識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足,,對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練,、果斷,為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題,。在之后的工作中,我一定會堅(jiān)持不斷提升自己,,克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),爭取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),,為XXXX的發(fā)展盡一份力。

自來到公司始,,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,,在我前進(jìn)的每一步,,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,,也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,,那是我成長過程中一段極為寶貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們,。

20xx年11月13日XX主管離職,承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛,,我接任客服部主管一職,。剛上任時(shí),,我自信心不足,覺得年齡尚小,,經(jīng)驗(yàn)不足,能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任,,對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意,。但在客觀上,,我對小區(qū)房屋的基本情況,每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的,,客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力,,良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗(yàn),因此,,在此基礎(chǔ)上,我會更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,,并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力,爭取早日轉(zhuǎn)正,。

我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過自身的不懈努力,,努力工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)作述職如下:

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作,。

在剛?cè)肼殨r(shí),,作為一名普通的客服:

(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作,,為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

(2)現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù),、落戶手續(xù)、臨時(shí)出入證等工作,;

(3)帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行入戶走訪,并發(fā)放調(diào)查表38份,,搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,,并做匯總分析上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo),;

(4)發(fā)布各類書面通知20多份,,短信通知968條,,通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,,并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料,,尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總。

簽名:XX

日期:20xx年XX月XX日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文12篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!

首先,非常感謝您給我到機(jī)會公司從事客服工作,,對此,我感到無比的榮幸,。

我于20xx年xx月xx日來到公司工作,現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿,。根據(jù)公司規(guī)章制度,現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人工作認(rèn)真熱情,細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,性格開朗,,具有良好的團(tuán)隊(duì)意識;責(zé)任感強(qiáng),,確保完成本職工作,與同事相處融洽,,配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,;積極學(xué)習(xí)新知識,,技能,,主動(dòng)向同事學(xué)習(xí),;并利用下班時(shí)間充電,提高自身綜合素質(zhì),。

最后,我相信在全體員工的共同努力下,,我們的業(yè)績會愈來愈好,我們的明天必將更加輝煌,。在今后的.工作中,作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員,,我將更加努力上進(jìn)、實(shí)現(xiàn)自我,、創(chuàng)造價(jià)值。因此,,懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,讓我成為一名正式員工,。謝謝!

申請人:xxx

20xx年x月x日

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