總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司個人季度工作總結篇一

(一)努力學習,全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學),，堅持一邊工作一邊學習,。用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習,，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己,。首先是向領導學,。半年來,雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐,。其次是向師父學,，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識，如不虛心學習,，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,堅持向領導,、師父和同事學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要,?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時以努力完成好領導交給的工作任務,。

(三)嚴謹細致,，全心做好服務保障工作

作為業(yè)務員，我們走在線上,，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量,，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

公司個人季度工作總結篇二

不知不覺,，一個季度就這樣的結束了,，在新一季度來臨之時，我也向自己拋出了幾個問題,，這一季度的工作有怎樣的進步,？上一季度所存在的不足是否已經(jīng)改正？對下一季度是否已經(jīng)做好合理的規(guī)劃,？這是一次自我的總結,，也是一次自我的提醒。

在上一個季度中,，存在的最主要問題就是與同事對接不及時,，那么在經(jīng)過反思，和自我工作計劃的調整后,，我采用“提前聯(lián)系同事”的方式,，這主要是放在與同事有任務對接時，提前和同事約定好時間,，再將任務準時的發(fā)送過去,，那么在完成單方面的輸送后,，一定要進行二次的提醒，確保同事已經(jīng)接收到自己的任務,，那這樣一來,，任務就被限定在了一個時間段內(nèi)，雙方都可以及時確認任務的進度,。

作為公司的一名員工,，我時刻謹記公司的各項條例，也及時領會公司的企業(yè)文化思想,，不斷完善自身的能力,，在工作上認真負責，絕不馬虎對待,，緊緊圍繞公司的“xx”思想,，以此開展自己的工作，保證自己與公司是在同步的狀態(tài),，明確自己的工作職責,，時刻樹立自己的責任心與團隊意識，為了公司的發(fā)展,，貢獻出自己的一份力量,。

自己在工作的過程中，也是一個學習的過程,，每一次的任務都會存在不同點,，那么自己就要學會在這些不同中，總結出自己的經(jīng)驗,，這對于后續(xù)的工作都是有幫助的,，而且，在工作中,，也不抗拒學習新的知識,，因為我很明確這是提高業(yè)務能力的必要手段，而且想要緊跟公司腳步,，那么也一定要接受新事物的出現(xiàn)與調整,，因此在這個不斷學習的過程中，我也時刻提醒自己,，不要掉隊,。

這一個季度的是分為主要的幾個部分，比較復雜的各個部分需要處理的細節(jié),，現(xiàn)在對整體進行總結。

1、按時完成上級交給的任務，主要包含xx,。

2、完成了對新員工的培訓工作,，經(jīng)過考核篩選，最后入職的員工有xx個人,。

3,、完成了一次公司交給的出差任務,，并順利完成交接。

對這一個季度所出現(xiàn)的問題,，在下一個季度中會進行重點的關注,，那么在可提高的空間,，自己也會想方法去努力提高,，爭取下一個季度能夠有更大的進步,。

一個季度的結束，自己也收獲了很多,，那么在接下來的工作中,，也會不斷地提高自己，克服自身的不足,，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力,。

公司個人季度工作總結篇三

xx年在總公司營銷管理部,、分公司總經(jīng)理室的正確領導下，在公司同事的關心指導下,，認真貫徹了總,、分公司年初制定的經(jīng)營目標,，較好的完成了本部門第二季度工作計劃,，下面從三個方面匯報xx年第二季度的個人工作情況和xx年第三季度的工作計劃,。

第二季度工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下,，堅持“效益導向,、科學發(fā)展”的指導思想,，全面實施預算管理。進一步調整業(yè)務結構,，加大業(yè)務推動力度；不斷加強基礎制度建設,，切實抓好服務體系建設；繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設,；全面提升管理水平,，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比。

（一）加強學習,，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平,。

加強管理能力和政治理論方面的學習,。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位,。結合營銷管理部工作實際,，認真學習領會總公司xx年第二季度工作會議精神,，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作,，提高工作認識的思想和論斷,。通過學習增強了事業(yè)心,，提升了工作的管理能力,。拓寬工作思路,，綜合各個業(yè)務環(huán)節(jié)全方面考慮問題,，目前看來合理的工作方法，并不是的方法,，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗,，不能被經(jīng)驗所束縛,，抱有質疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神,。在不斷的學習中,，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向,，增強了做好工作的責任感和使命感,。

（二）進一步加強工作機制改革創(chuàng)新,。

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時,，管理模式的創(chuàng)新逐步增強。管控方式從公司內(nèi)部轉移到合作機構和個人,，切實落實管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標開展工作。在自己工作職責范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，提高預見性,、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值,。

（三）完善管理制度,，依法合規(guī)經(jīng)營,。

公司開業(yè)初期,，根據(jù)xx市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法（試行）》,、《渠道業(yè)務管理辦法》、《個人代理人管理辦法》,、《直銷業(yè)務管理辦法》、《業(yè)務交叉管理辦法》等管理制度,，在制度上保證業(yè)務協(xié)調有序發(fā)展,。在合規(guī)經(jīng)營方面,，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上,，嚴格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務,，定期進行自查工作,，對于出現(xiàn)的問題及時匯報,、總結,，不是藏著掖著，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法,。在中介業(yè)務合規(guī)方面,，不僅只要求自己清楚,，同時也要求部門員工、中介機構能共同學習,，深刻領會合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務管理培訓,，引導中介機構的業(yè)務經(jīng)營方式的轉變,，把“效益導向,、科學發(fā)展”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務一線,。

（四）抓好基礎工作,，推動業(yè)務有序發(fā)展,。

公司在年初進入市場的時機比較好,、起點高，在業(yè)務高速發(fā)展的同時,，個人管理能力也在不斷得到加強,。在制度制定工作得到不斷完善的同時,，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié),，責任到人，確保工作按質按量完成,。工作的高效完成,，有力得推動了業(yè)務的發(fā)展。加強管理推動業(yè)務發(fā)展的同時,，在三季度把鞏固車險業(yè)務，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點,；四季度把車險結構調整作為工作方向,；圍繞“以利潤為中心”的思路,，每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點,。在抓業(yè)務數(shù)量的同時,，提高業(yè)務質量，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,，利用賠付率、折扣率,、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導業(yè)務發(fā)展方向,，確保業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展。

（五）定期分析總結,，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決,。

定期對公司經(jīng)營情況進行總結,、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。業(yè)務分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果,，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),。業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷,、承保,、理賠,、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持,。四季度在車險經(jīng)營中,，通過分析轉變了車險經(jīng)營思路,，調整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎,。

（六）以點帶面,，強化培訓，全面提高部門綜合素質,。

營銷管理部在公司組織構架中處在一個核心地位,，涉及職能部門的溝通,，營業(yè)部門的協(xié)調,，業(yè)務政策的制定,，銷售考核等等工作,，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務內(nèi)容,。因此,，對于我們這個團隊來說，要求高是必須的,，有責任心、精通業(yè)務,、執(zhí)行力強,、善于解碼工作這是對我們的要求,。部門工作壓力大、進度快，對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的,。我們采用的方式是工作中學習,，首先是將工作安排到每個人,，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力,。在工作過程中由上級主管不定時督導,，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度,，使其能力在工作中得到不斷提升,，員工的工作能力相對初期有了長足進步,。

在取得上述成績的同時,，由于工作經(jīng)驗和領導能力的不足,，在工作中也存在著很多問題：

（一）工作前瞻性不足,。

主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面,，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足,。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺,，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距,。業(yè)務政策的制定，考核制度的執(zhí)行,，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力,。在下一步工作中,，我應該從具體的事務性工作中脫離出來,，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務的發(fā)展,，把控營銷的主動權,，把拓展新的業(yè)務渠道作為工作重點內(nèi)容之一,。

（二）工作解碼能力不足。

部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項,，直接導致工作方式簡單，工作結果和預期存在差距,，加強部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來講,，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距,，但相對第一季度前還是有長足的進步的。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性,，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務，且能在工作中不斷提高自己,，熟悉業(yè)務技能,，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn)。

（三）制度執(zhí)行力有待提高,。

新公司、新團隊,、新員工,，一切從零開始,。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下,，有各自不同的理解方式,，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差,，有的甚至沒有執(zhí)行,。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓,，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務一線，讓部門員工做培訓教案,，加深對工作制度、流程的理解,，提高工作的解碼能力,，最終體現(xiàn)到工作結果上,。不斷的學習,、思考,、總結，推動工作向目標靠攏,。

總體指導思想是：深入貫徹落實總、分公司經(jīng)營策略,，繼續(xù)堅持“效益導向、科學發(fā)展”的經(jīng)營指導思想,，抓管理,、占市場,，推動業(yè)務發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益，確保保持公司長期,、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。以員工隊伍建設為基礎，拓寬展業(yè)渠道,，促進業(yè)務發(fā)展,。

（一）員工管理方面,。

加強員工培訓和傳幫帶工作,，不斷提高部門員工綜合素質,。不同的工作內(nèi)容,，不同的工作環(huán)境,，用不同的人會得到不同的結果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用,。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來,，發(fā)揮員工的工作能動性,，而非被動接受，是我在明年的重點工作,。

（二）個人代理人和渠道管理。

在結合市場實際需求和公司相關管理制度,，落實《xx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理,，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務量考核,，轉變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式,；最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關系,，促進公司業(yè)務的健康發(fā)展。

為更好的貫徹公司經(jīng)營思路,，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動，xx年渠道業(yè)務在繼續(xù)實行以業(yè)務費用+獎勵費用政策的基礎上,，參照機構考核方案對渠道進行管理。結合xx年各中介機構的經(jīng)營情況和《xx—xx年渠道業(yè)務管理方案》制定經(jīng)營目標,，并對中介機構實行業(yè)務規(guī)模,、險種結構、滿期賠付率,、變動費用率等指標的考核,。積極引導各代理渠道關注各項經(jīng)營指標,，避免業(yè)務盲目發(fā)展,，不考慮經(jīng)營結果的現(xiàn)象發(fā)生,，最終實現(xiàn)公司,、渠道共贏的局面,。

（三）大項目管理和公司業(yè)務管理,。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務進行跟進,，專人專崗,，專項考核,，改變xx年工作無人跟進,，業(yè)務資源浪費的現(xiàn)象,。新業(yè)務、新渠道的拓展是xx年公司業(yè)務發(fā)展的重點工作,，我們部門會在業(yè)務指導、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務部支持,，逐步提高部門服務一線能力,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力,，促進公司業(yè)務在新的季度實現(xiàn)跨越式增長,。

新的季度即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，提升自身的管理能力,。在下一季度的工作中,，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用,，用以促學”的原則,，不斷提升自身管理能力,，以更好的適應崗位的要求,。嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，在行動上用嚴格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階。

公司個人季度工作總結篇四

根據(jù)xx年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力、柜面服務標準規(guī)范,、電話服務標準規(guī)范,、營運風險管控有效,、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標,，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作,。

下面結合我的具體分管工作,，談談xx年第一季度來的成績與不足,，就一季度營運重點工作與目標作報告：

積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流,。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標,，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。

1,、新《保險法》切換的準備工作,。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約,、制單,、保全,、理賠服務都需要配合調整,，任務十分艱巨,。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總,、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換,。

2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備,。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎上,，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質,。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標,。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調研工作,。

5,、單證,、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

1,、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運體系,。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持,。

2、柜面服務,。以往公司的柜面服務手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標準化建設,，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務后,，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進,。

3,、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進,，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察,、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務操作方面,充分發(fā)揮業(yè)

務主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領先行業(yè),、服務最好”,。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗,。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi),，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領先地位,，打造“服務最好的壽險公司”!

公司個人季度工作總結篇五

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€十一月,，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對,；在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭,；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結,；在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護,；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念,；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息,；

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品,；

3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，

做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調,，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒,；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

公司個人季度工作總結篇六

今年第二季度,，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結構,、把握節(jié)奏,、依法合規(guī),、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下,，在省公司總經(jīng)理室的正確指導下，有效應對市場形勢變化,，全面加快業(yè)務發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升,，各項核心指標在當?shù)厥袌鰧饲闆r較好?，F(xiàn)將第二季度的工作情況總結如下：

在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策,、費用政策,，把好承保入口關,，確保業(yè)務質量穩(wěn)步提高。在業(yè)務良性發(fā)展的同時,，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善,，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調發(fā)展的態(tài)勢,。針對理賠工作中存在盲點問題,，查找癥結,，進一步優(yōu)化工作流程,。如在加強損余物資的管理上,，繼續(xù)細化管理制度和理賠,、財務的交接環(huán)節(jié),，使“跑,、冒,、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制,。

采取管控措施的同時,，公司還通過每周五的培訓例會,，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響,。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內(nèi),。

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導,，提高全員的合規(guī)意識,。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關的各項檢查內(nèi)容做為日常實務工作的準則,、做為我們進行自查工作的重點,；把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中,，提高了員工的責任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況,，定期,、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制,，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù),。

由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維,，認為新的承保政策“管控過嚴,、過死”，業(yè)務發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖,，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司第二季度業(yè)務發(fā)展滯后,，整體序時進度落后于省公司下達的目標,，全年業(yè)務發(fā)展較吃力,。對新版基本法的貫徹落實不到位,，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障,，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定,、專業(yè)的銷售人員,，影響了標準化團隊的建設,。公司的業(yè)務仍以內(nèi)部員工銷售為主,，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低,。

按照總,、省公司客戶服務工作的要求,，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作,，客服工作從整體上有了一定的改善,，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務用語不標準,，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊,，工作態(tài)度散慢的情況,。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴,，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧,。

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保障,。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱,，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時,，不細致,、存在敷衍工作的情況,；公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象,，我行我素,，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理,。極大影響了公司管理水平的提高,。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要,，在薪酬績效管理,、人事編制管理、服務規(guī)范執(zhí)行結果考核,、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高,。

公司個人季度工作總結篇七

一,、第xx季度工作簡略總結 xx季度以來，鄉(xiāng)黨委,、政府堅持以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為載體,，以農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)牧民增收為落腳點，統(tǒng)籌安排,，扎實工作,，全力抓好鄉(xiāng)各項工作：

(一)加強棉花田管,，

技術員季度工作總結,。于6月底7月初，鄉(xiāng)政府及時組織召開了棉花田間管理現(xiàn)場會,，認真總結了各村棉花科學田管的經(jīng)驗和不足,，明確提出了棉花后期管理的具體要求和注意事項，并聘請農(nóng)業(yè)技術人員,，深入田間地頭,，加強了技術跟蹤服務指導,，取得了明顯效果,。

(二)加強了農(nóng)業(yè)用水管理,。在指派專人,，積極與石河子瑪管處協(xié)調,，請求增加水量的基礎上,，一是根據(jù)生產(chǎn)實際,，及時成立鄉(xiāng)水、電管理站,，加強了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水調配管理,，結束了鄉(xiāng)生產(chǎn)用水無專人管理的歷史,，提高了水的利用率;二是動員各村黨員,、干部，24小時巡邏,，查看水口，組織農(nóng)戶進行棉花澆水,，既減少了水源浪費,，又推進了棉花澆水進度。據(jù)檢查,，8月中旬各村己普遍完成了棉花三水灌溉工作,，有的村己完成四水任務,，為保證棉花豐產(chǎn)奠定了良好基矗

(三)積極做好棉花測產(chǎn)和土地丈量工作,，掌握第一手資料,。為徹底摸清各村農(nóng)戶耕地情況,，為年底人均收入的測算打好基礎，從8月底開始,，鄉(xiāng)政府組織了以農(nóng)業(yè)技術員、各村主任,、群眾代表組成的工作組,，深入各村，對農(nóng)戶實際耕地面積進行逐塊丈量,、測產(chǎn),。據(jù)統(tǒng)計,，今年全鄉(xiāng)棉花實際耕種總面積9300畝，平均單產(chǎn)270公斤,，按5.00元/公斤計算,，年底人均純收入有望達5900元。

(四)認真搞好夏收工作,。鄉(xiāng)政府及早動手,，于8月初就對夏收生產(chǎn),、安全做了詳細的安排部署,。夏收期間，又組織人員,，深入各小麥種植戶，進行認真的檢查落實,。由于組織得力,，措施到位，夏收工作進行順利,，沒有發(fā)生任何不安全事故,，共收小麥300余噸,，超額完成了上級下達的夏糧收購任務,。

(五)加強“三秋”工作管理，確保正常運行,。一是及時成立了以黨、政領導為正,、副組長,、各村書記,、主任為成員的“三秋”工作領導小組,，明確任務,，責任到人，加強了對“三秋”工作的領導;二是組織專人,，對農(nóng)戶運輸工具,、棉花倉儲場地防火,、生活用電線路等進行了一次全面的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，責令進行了及時整改,，確保了整個秋收工作的安全;三是建立健全了周例會制度,，并將先教工作例會與生產(chǎn)例會合二為一,，共同布置，兩不耽誤,，工作總結,。

(六)做好拾花季節(jié)工組織工作,，為群眾排憂解難,。一是在各村,、各農(nóng)戶自行組織的基礎上，黨委,、政府根據(jù)棉花生產(chǎn)需求,，派專人與伊犁州尼勒克縣聯(lián)系，一次性組織拾花季節(jié)工300余人,，緩解了拾花工短缺矛盾,，保證了棉花采摘工作的順利進行,，維護了農(nóng)牧民群眾的正常利益，促進了農(nóng)村經(jīng)濟的正常發(fā)展,，受到了群眾普遍贊揚。眼下,，根據(jù)棉花采摘工作需要,，政府又派人前往塔城地區(qū)組織拾花工,，擬成立拾花突擊隊,，即日即將到位,，以打好棉花采摘的突擊戰(zhàn);二是動員組織各村有生產(chǎn)能力的低保戶,，開展勞務輸出，拾花創(chuàng)收活動,，既聚集了鄉(xiāng)閑散勞力,，參加棉花采摘勞動,，又為低保戶開辟了一條勤勞致富的新路;三是在拾花季節(jié)工中開展了為期10天的勞動競賽,，對拾花狀元進行表彰獎勵,，以調動季節(jié)工的積極性,，加快拾花進度;四是關心拾花工的生活,，在榆樹村專門開設了清真食堂,，解決了民族拾花工的生活難題,，受到了尼勒克縣領導及拾花工的一致好評;與區(qū)文體局聯(lián)系,，每周巡回在各村放映一次電影,，活躍和豐富了拾花季節(jié)工的業(yè)余文化生活,。中秋節(jié)前夕,，政府又為拾花工每人送去了月餅,、水果等節(jié)日慰問品,，尤其是對有病的拾花工，政府,、村領導給予了極大的關懷,，帶領就醫(yī)、送水送藥,，使他們在異地他鄉(xiāng)感受到了家的溫暖和節(jié)日的氣氛,，紛紛深受感動,。五是成立了以鄉(xiāng)派出所警員為主的社會治安管理小組,，加強了對各村社會治安巡查和外來人員安全管理,，到目前為止,，全鄉(xiāng)未發(fā)生1起外來人員違反-社-會治安案件和不安全事故,，社會穩(wěn)定,，生產(chǎn)秩序良好,。由于措施有力,，管理加強,，全鄉(xiāng)棉花采收工作進展順利,，截止9月26日,，共收棉花1500余噸,，完成計劃量的54%,。

(七)鄉(xiāng)農(nóng)技站建設進展順利，8月中旬破土動工,，現(xiàn)主體工程己完工,，即將進入內(nèi)部粉刷,，入冬前有望竣工。

(八)xx村防護林建設項目己完成80%的工作量,。

(九)經(jīng)鄉(xiāng)政府領導與博湖葦業(yè)接洽,，達成了大拐葦湖開發(fā)初步協(xié)議,，使鄉(xiāng)多種經(jīng)營發(fā)展邁出了可喜的一步,。

(十)順利完成了“四五”普法先進鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，并通過了自治區(qū)檢查驗收,。

(十一)以政府補貼形式，為榆樹村農(nóng)戶購進了1臺大馬力拖拉機,，提高了鄉(xiāng)農(nóng)機耕作效果。

(十二)先教工作取得顯著效果,。通過廣泛的學習教教育,，黨員的宗旨意識,、服務意識明顯增強。據(jù)不完全統(tǒng)計,，兩個多月來,，各支部黨員共為群眾辦實事,、好事50余件,，真正達到了黨員受教育,，群眾得實惠之目的,。按照區(qū)先教辦的安排,，現(xiàn)鄉(xiāng)先教工作己轉入黨性分析,、征求意見階段,。

二,、第xx季度工作計劃安排

(一)采取有效措施,，繼續(xù)抓好棉花采收,、銷售及生產(chǎn)安全等項工作,，確保農(nóng)牧民收入不受影響。

(二)通過上級有關部門的支持,，完成1萬畝低產(chǎn)田改造工作和4000畝滴灌建設項目。

(三)組織群眾,，于11月中旬前力爭完成7500畝棉田秋翻,、冬灌任務，為來年生產(chǎn)打好基矗

(四)組織專人,，力爭于10月底完成所有家庭農(nóng)場土地管理費清繳工作,。

(五)采取措施，加強組織,，力爭于年底完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制工作,，使企業(yè)沿著現(xiàn)代企業(yè)管理軌道正常運行,，增強企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)營效益,。

(六)積極做好大拐葦湖冬季安全生產(chǎn)督促檢查工作,，杜絕火災事故發(fā)生,，保證人員、生產(chǎn)安全,。

(七)認真搞好農(nóng)技站、農(nóng)戶抗震房及xx村防護林等項目竣工驗收工作,，確保保質保量投入使用,。

公司個人季度工作總結篇八

第二季度,，在公司各級領導的帶領和同事的幫助下,，緊緊圍繞領導工作要求和相關業(yè)務開展工作,，各項工作完成順利,。個人思想穩(wěn)定,，工作態(tài)度端正,，工作積極性高,，但也存在一些不足?，F(xiàn)將第二季度工作情況匯報如下：

(一)加強黨務工作學習,。在公司黨支部領導下,，積極參加各類組織活動,，加強理論學習，認真做好筆記,，充分領會各類會議精神和領導指示要求,，提高理論水平和解決實際問題的能力,，堅定了自己長期為黨的事業(yè)工作的使命感,。

（二）學習各類文字材料撰寫,。在部門經(jīng)理的指導幫助下,，學習各類文字材料起草工作,。

（三）編印《印章使用審批單歸檔登記薄》,，整理印章使用審批單,。針對印章使用登統(tǒng)計情況,，科學合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》，有效避免了借閱文件不歸還,，誤還、漏還現(xiàn)象的發(fā)生,。對第一季度的印章使用審批單，按照總公司和子公司,、普通文件和合同進行分類、排序,、編號,、整理,、裝訂,，建立電子檔目錄,，為下步查閱提高了工作效率,。

（四）整理,、航拍公司各項目照片,。利用空閑時間,，在部門經(jīng)理的帶領下，對各項目進展情況進行航拍存檔,。對公司工作群內(nèi)發(fā)送的照片進行甄別存檔,，作為影像資料留存,，為后期工作提供依據(jù),。

（五）制作條幅,、布置會場,、保障會議,。制作懸掛條幅,，布置各類會場,，多次保障各類會議順利召開,。

（六）整理公司改制以來的董事會和經(jīng)理辦公會會議目錄,，建立電子檔,，提升了查閱速度,，提高了工作效率,。

（七）加強學習,，提高業(yè)務水平,。參加縣通訊員及輿情處置培訓班,，學習通訊報道,，增強了輿情處置能力；報名參加縣工會組織的攝影知識講座,，提升攝影能力,；自學《公文寫作》和《公司法》等企業(yè)管理類書籍。

（八）完成領導安排的其他工作,。

（一）業(yè)務素質不強，工作效率低,。對于領導交辦的部分工作，不知道該從何處入手,，沒有工作思路,，有些工作需要從網(wǎng)絡上瀏覽,、下載,，借鑒別人的方法才可完成,。甚至有些文字材料是從網(wǎng)上東奔西湊修改完成的，沒有自己的思路,。

（二）學習計劃落實較差,。不能夠很好的按學習計劃落實學習,，易受外界因素干擾,，導致學習計劃不斷推遲,。每月都制定學習計劃,，也總是從思想上想落實好學習計劃,，但每次落實都有差距。

（三）工作浮在表面,，對各業(yè)務科室和各項目工作不夠了解,。由于長期在辦公室內(nèi)工作,，對各項目部,、各子公司等相關項目,、工程起因,、程序,、進展等等情況了解甚少，以至于對相關材料寫作不知如何開展,。

（四）對工作缺乏計劃性,、不能夠科學合理的安排好每日工作,。每天工作靠臨時性接受任務,，沒有提前預見性,，不能科學合理的分配籌劃好工作,。

（五）處置突擊任務和臨時應變能力偏弱，處理工作靠經(jīng)驗行事，缺乏創(chuàng)新意識,，工作求穩(wěn),；對于工作中,，隨機應變能力偏弱,，不能很好的見機行事，妥善處置,。

（一）加強學習，嚴格落實好個人自學計劃,，強化業(yè)務工作能力，提高業(yè)務水平,，增強個人素質,。學習是快速提升業(yè)務水平和綜合素質最快最好的辦法,，將學習計劃列為每日必完成的工作事項,，做到堅決落實,，提升個人綜合素質和業(yè)務水平。

（二）深入了解各項目進展情況,，施工進度。拓展業(yè)務了解渠道,，通過查閱資料,、查看錄像,、電話咨詢、駐點察看等多種方式,，了解掌握各項目部、各子公司業(yè)務進展情況和人員思想動態(tài),，為領導科學化管理提供好的意見建議,，當好助理，做好參謀,。

（三）拓展知識面,，勤于思考，提高處置突擊任務能力和應變能力,。

公司個人季度工作總結篇九

作為公司的一份子,，在第二季度的工作中我繼續(xù)發(fā)揚精益求精,、吃苦耐勞的精神，認真開展工作,。

這期間我的工作主要有兩方面,，一是建設項目手續(xù)的報批報建,。二是工業(yè)園場地平整的現(xiàn)場協(xié)調,。

項目的前期手續(xù),，已經(jīng)進行了可行性研究報告的修改,、出具勘測定界圖、現(xiàn)狀圖,、規(guī)劃圖、平面布置圖等工作,，土地預審所需的各項材料正在準備中，其中較關鍵的基本農(nóng)田補劃方案的報批正在有序進行,，該方案已經(jīng)通過自然資源和規(guī)劃局有關專家的審核，在這過程中我積極準備報批所需的基礎性材料,，并及時與縣自然資源和規(guī)劃局對接，力求盡早完成審批手續(xù),，加快項目進度,。

在手續(xù)報批過程中，我邊開展工作邊學習專業(yè)知識,，隨著工作開展的不斷深入,，我對項目的總體認識也上了一個臺階：從項目的規(guī)劃、上級主管部門的重視,、計劃建成后的經(jīng)濟效益和社會效益等方面都表明項目的重要性。這也讓我有了很強的緊迫感,，需要認真準備報批材料,，不敢松懈，積極與相關部門對接,，及時了解進度并提前做好下一步工作計劃,。

我到工業(yè)園現(xiàn)場時,，項目已經(jīng)過半。現(xiàn)場同事的工作開展不但很有效率而且保質保量,，這讓我有了一個學習的方向。在以后的工作中,，也要提高認識,，多方考慮，把工作做好,。在石料外運方面,，提高責任意識是很關鍵的,，對進出現(xiàn)場的運輸車輛嚴格把關,，收發(fā)票據(jù)認真細致,，對周圍工作人員要時刻提醒,，時刻謹記規(guī)章制度,。特別是夜間作業(yè),，值班人員要負起責任，各司其職,，提高警惕。

第一,，實時跟進手續(xù)進度，根據(jù)審批流程提前做好準備,，及時和相關部門溝通,。同時做好匯報工作,。確保第一時間開始土地預審報批工作,。

第二,，針對報批報建過程中遇到的問題,，要通過匯報、自查,、溝通及時解決,，要總結經(jīng)驗,，形成完整的工作進度表,。第三，場地平整值班,，對現(xiàn)場出現(xiàn)的情況做到第一時間了解,，第一時間匯報,，第一時間解決。