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運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇一

2,、主動銷售，為顧客提供建議及推薦商品

3,、與上司分析及闡明目標(biāo)并追蹤結(jié)果

4,、解決顧客的疑問及問題

5,、提供高質(zhì)量的服務(wù)

6、關(guān)注市場趨勢及最新產(chǎn)品信息

7,、本部門的產(chǎn)品管理:訂貨,庫存,損耗,報(bào)損,毛利等等

8,、haccp認(rèn)證本部門準(zhǔn)備及日常的檢查情況

9、依據(jù)mbwa日常檢查本部門產(chǎn)品貨架壽命,，感官,，標(biāo)重，標(biāo)簽,，送貨產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量要求,，現(xiàn)場衛(wèi)生情況等

10、促銷活動的管理,、計(jì)劃與執(zhí)行

11,、確保部門產(chǎn)品的標(biāo)識及擺設(shè)與公司的陳列原則相吻合

12、直接面向目標(biāo)客戶和商品管理部開展工作,，從而達(dá)成銷售利潤的增長

13,、重點(diǎn)客戶發(fā)展工作，協(xié)助現(xiàn)場營運(yùn)部開展特殊的銷售活動

14,、員工管理,，保證部門的員工和促銷員都具備服務(wù)專業(yè)客戶及銷售意識

運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇二

1.每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施,、清潔,、綠化、保安存在的問題,，及商戶經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

2.對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

3.負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營情況分析，經(jīng)營無力商戶及時(shí)預(yù)警;

4.協(xié)助工程,、物業(yè),、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理,，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場,、退場工作;

5.落實(shí)空鋪招商計(jì)劃,，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù),，整理匯總，分析完成情況及存在問題;

6.空鋪招商對接,、洽談及合同簽訂;

7.落實(shí)市場調(diào)研,、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研,，出具調(diào)研報(bào)告

8.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動,，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法;

9.我司租賃商鋪費(fèi)用的收繳;

10.對新進(jìn)商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，簡歷商戶維護(hù)臺賬,。

運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇三

1,、 日常的員工管理、值班管理,，值班中的人員分配,、調(diào)動及崗位檢查；

2,、 負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理,；

3、 負(fù)責(zé)員工工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,，提高員工服務(wù)質(zhì)量,，以及值班期間各場次的巡視；

4,、 值班期間負(fù)責(zé)日常開鋪,、賣品清點(diǎn)、結(jié)賬及報(bào)表制作,；

5,、 配合運(yùn)營部負(fù)責(zé)人制定賣品、票房的促銷活動,；

6,、 配合市場部做好相關(guān)推廣活動和銷售活動；

7,、 學(xué)習(xí)并掌握放映基礎(chǔ)知識和安全消防知識

8,、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇四

1.協(xié)助營運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營運(yùn)管理,，做好日常巡檢,，了解項(xiàng)目的各項(xiàng)運(yùn)營情況，并做好巡查記錄,，協(xié)調(diào)解決各類事件,，保證正常營運(yùn)。

2. 負(fù)責(zé)協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理對項(xiàng)目多種經(jīng)營的管理,，包含廣告位,、廣場、中庭,、促銷位,、停車場等商業(yè)資源的運(yùn)用和收益。

3.負(fù)責(zé)處理營業(yè)現(xiàn)場的突發(fā)事件,、顧客的商品退換和顧客投訴事件,。

4.對營運(yùn)現(xiàn)場的保潔工作進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題督促樓層整改，構(gòu)建良好的購物環(huán)境,。

5負(fù)責(zé)與物業(yè)方各部門進(jìn)行有效溝通,，并落實(shí)處理需要物業(yè)方跟進(jìn)的各項(xiàng)事務(wù)

6.了解所轄商戶的經(jīng)營情況，做好銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與報(bào)表工作,，為提升銷售提供數(shù)據(jù)參考,。

7.與商戶保護(hù)良好的溝通與合作關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，確保商戶正常營運(yùn),，處理和協(xié)調(diào)商戶的各種糾紛。

8.負(fù)責(zé)完成所轄商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,，采取措施確保租費(fèi)目標(biāo)的達(dá)成,。

運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇五

職責(zé)：

1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理對項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行完成情況進(jìn)行監(jiān)督和確認(rèn);

2,、協(xié)助組織運(yùn)營會議,，階段性地總結(jié)分析計(jì)劃完成情況，提出預(yù)警或計(jì)劃調(diào)整建議;

3,、負(fù)責(zé)跟蹤,、督辦重點(diǎn)工作，協(xié)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行過程中各部門的工作關(guān)系;

4,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

任職要求：

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,，男女不限,，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2,、為人正直,，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉房地產(chǎn)開發(fā)節(jié)點(diǎn)及流程,。

運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇六

職責(zé)：

1,、協(xié)助新店的開業(yè)籌備和前期的運(yùn)作指導(dǎo)

2、區(qū)域門店日常經(jīng)營管理的溝通,、指導(dǎo)與支持

3,、做好公司指令上傳下達(dá)，配合公司將營運(yùn)方案執(zhí)行到位

4,、收集市場信息,，為公司決策提供相關(guān)建議

5,、負(fù)責(zé)營運(yùn)組員的日常工作安排及監(jiān)督

6,、負(fù)責(zé)營運(yùn)組新人的崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo),，幫助新人盡快掌握崗位技能

任職要求：

1、28-35歲,，5年以上餐飲工作經(jīng)驗(yàn),，2年以上連鎖品牌營運(yùn)主管/經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)

2、有較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識

3,、有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識,、責(zé)任心、抗壓能力

運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇七

1,、全面配合店長完成門店經(jīng)營管理工作,，完成分店細(xì)節(jié)、分項(xiàng)管理運(yùn)行工作;

2,、指導(dǎo)員工按照公司既定工作流程及公司規(guī)章制度開展工作;

3,、利用值班工具有效控制現(xiàn)場工作,，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決客戶及員工問題;

4,、收集反饋市場信息,，關(guān)心市場趨勢與動態(tài),，以客戶為中心,，以績效為導(dǎo)向;

5,、指導(dǎo)員工具體業(yè)務(wù)工作,、配合開展企業(yè)文化活動,，提升員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)歸屬感;

6,、負(fù)責(zé)分店人事招聘,、培訓(xùn)、排班,、考勤及行政工作,，負(fù)責(zé)分店安全事故的追蹤處理;

7、負(fù)責(zé)分店常規(guī)營銷活動計(jì)劃的制定及執(zhí)行,，協(xié)助做好對外市場推廣等工作;

8,、及時(shí)完成上級安排的其它各項(xiàng)工作。

運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇八

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)影城整體營運(yùn)及賣品的管理,，隨時(shí)掌握商品銷售情況并做出調(diào)整;

2、嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)規(guī)章制度,、經(jīng)營方針,，保證影城營運(yùn)工作按公司制度方針正常運(yùn)行，完成各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo);

3,、在影城經(jīng)營期間內(nèi)對影城各崗位進(jìn)行巡視,，發(fā)現(xiàn)問題特別是消防隱患及時(shí)處理并做好記錄工作;

4、負(fù)責(zé)影城的服務(wù)管理工作,，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;與市場部密切配合完成影城及影片的宣傳推廣活動;

5,、負(fù)責(zé)影城服務(wù)員上崗培訓(xùn)工作,，開發(fā)員工潛能，激勵(lì)員工積極性,、創(chuàng)造性;

6,、妥善處理顧客投訴，對影城的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí),、果斷的處理,，做好觀眾意見收集、整理,、上報(bào)工作,。

任職要求：

1、年齡要求：23歲-35歲,。

2,、大學(xué)專科及以上學(xué)歷,，市場營銷,、酒店管理，表演傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,。

3,、兩年以上影城營運(yùn)等主管及以上崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。

4,、具有豐富的影院運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),，系統(tǒng)的人員管理、服務(wù)禮儀,、運(yùn)營流程的受訓(xùn)經(jīng)歷,。

5、有較強(qiáng)的日常營運(yùn)管理能力和執(zhí)行力;

6,、高度的責(zé)任感和工作熱情,，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

7、了解放映系統(tǒng),，tms系統(tǒng)的使用有先,。

運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇九

1.參與管理體系的建立，確保實(shí)施與持續(xù)改進(jìn);

2.貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)條例,，建立、健全大廈的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,，督促員工認(rèn)真執(zhí)行并及時(shí)加以檢查;

3. 全面負(fù)責(zé)大廈的內(nèi)部治安秩序,，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助國家公安、保衛(wèi)部門偵破有關(guān)違法,、犯罪案件,，會同相關(guān)部門共同搞好大廈的安全保衛(wèi)工作;

4.巡檢其職責(zé)范圍內(nèi)之運(yùn)作并做好記錄，以確保項(xiàng)目清潔情況,、公共照明設(shè)施,、消防設(shè)施,、外圍設(shè)施等正常運(yùn)作,，園藝擺設(shè)及綠化滿意;對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題提交糾正措施并跟蹤問題的整改過程，確保持續(xù)改進(jìn);

5.每天檢查客戶報(bào)修與投訴的跟進(jìn)情況,，發(fā)現(xiàn)超時(shí)限/重大問題隱患及時(shí)上報(bào)并做好回訪工作,，每月編寫投訴報(bào)告;

6.做好客戶入駐及二次裝修的管理工作;

7.監(jiān)控各項(xiàng)費(fèi)用的收取情況，適時(shí)安排催繳工作;

8. 負(fù)責(zé)制定大廈的年度工作計(jì)劃及營運(yùn)部各項(xiàng)費(fèi)用的年度預(yù)算,，并負(fù)責(zé)做好營運(yùn)部年,、季、月度各項(xiàng)總結(jié)工作;

9. 組織,、協(xié)調(diào)好部門內(nèi)各崗位的分工與協(xié)作,，并對其進(jìn)行督查、培訓(xùn)與考核,，對培訓(xùn)實(shí)施與效果進(jìn)行檢查,，提出建議;

10. 按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇十

職責(zé)：

1 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)各直營門店整體營運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)施統(tǒng)籌管理;

2. 負(fù)責(zé)依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進(jìn)品牌良性運(yùn)作;

3. 負(fù)責(zé)自營門店團(tuán)隊(duì)建設(shè),、培訓(xùn),、管理工作，培養(yǎng)下屬工作技能以及傳授相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

4. 合理分配轄區(qū)銷售指標(biāo),，指導(dǎo)各自營零售店鋪努力達(dá)成和超額完成銷售指標(biāo),，提高盈利點(diǎn);

5. 及時(shí)了解并管理轄區(qū)內(nèi)各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;

6. 了解市場動態(tài)和競爭對手情況,，及時(shí)向公司做反饋并積極應(yīng)對,。

崗位要求：

1. 3年以上零售店鋪營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn);

2. 市場營銷,、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

3. 豐富的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),、培訓(xùn)、管理與領(lǐng)導(dǎo)能力,，能夠帶領(lǐng)所屬轄區(qū)團(tuán)隊(duì)出色的完成銷售任務(wù);

4. 熟悉連云港周邊城市店鋪的運(yùn)作流程,，有連鎖服飾店鋪管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5. 對終端店鋪的人、貨,、店管理有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和管理心得;

6. 善于溝通,，具有良好的客戶服務(wù)意識;

7. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，對數(shù)字非常敏感,。

運(yùn)營主管崗位職責(zé)描述篇十一

1,、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營活動，營造公司良好的發(fā)展運(yùn)營內(nèi)部環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),。

2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃,、營銷,、推廣、客戶關(guān)系管理,、銷售,、售后等系統(tǒng)經(jīng)營與管理性工作。

3,、負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理,，包括品牌店開店計(jì)劃、實(shí)施,、服務(wù)規(guī)范及商品與價(jià)格管理工作,。

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,，策劃店鋪促銷活動方案,。

5、數(shù)據(jù)監(jiān)控：營銷數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù),、商品管理、顧客管理,。保持高度的對抗風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見能力,，提前做好預(yù)防措施。

6,、解決各項(xiàng)租戶投訴以及銷售服務(wù)中遇到的問題并以日報(bào)的形式匯報(bào)上級,。

7、跟進(jìn),、協(xié)調(diào)項(xiàng)目所有租戶營業(yè)有關(guān)證照辦理(營業(yè)執(zhí)照,、環(huán)保、環(huán)評,、餐飲許可證,、特殊經(jīng)營許可證等)。

8,、組織部門進(jìn)行租戶應(yīng)收賬款催收,，確保應(yīng)收賬款合理控制。

9、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮,，維護(hù)客戶服務(wù)目標(biāo)和所有責(zé)任區(qū)表現(xiàn)目標(biāo), 識別和分析運(yùn)營中的問題和挑戰(zhàn),，促進(jìn)解決方案的制定，以防止再次發(fā)生,。

10,、提倡業(yè)務(wù)決策;以身作則，為員工展示誠實(shí),、正直的形象

11,、鼓勵(lì)和建立團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任、尊重和合作,，確?？绮块T工作得到認(rèn)可,。

12,、為部門員工樹立榜樣，展現(xiàn)正確的行為標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)每個(gè)職位的工作描述傳達(dá)績效預(yù)期,，并監(jiān)控進(jìn)展。

13,、了解員工的工作崗位,，監(jiān)督和管理員工，管理所有日常工作,，能夠在員工缺席的情況下履行職責(zé),直接或通過團(tuán)隊(duì)成員來彌補(bǔ)運(yùn)營任何職能的缺失,，以確保正常運(yùn)行。

14,、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息,，不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務(wù)，監(jiān)督整個(gè)服務(wù)部的運(yùn)作以保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),。

15,、確保每一個(gè)員工及時(shí)了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計(jì)劃,、政策變動,，并處理好內(nèi)部的溝通及聯(lián)系。

16,、確保公平,、一致地管理政策，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(sop和lsop)完成紀(jì)律程序和文件,，并支持同事評審過程,。

17、按照公司的經(jīng)營目標(biāo)，和管理層制定有效的標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(sop和lsop),。

18,、定期對整個(gè)物業(yè)進(jìn)行外觀、安全,、人員配備,、安保和維護(hù)檢查。

19,、了解并能夠執(zhí)行所有應(yīng)急計(jì)劃,，包括事故、死亡,、電梯,、盜竊、惡性犯罪,、火災(zāi)等,，了解并遵守防損政策和程序。

20,、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息,，觀察員工的服務(wù)行為，確保所有穿制服的員工準(zhǔn)確穿法,，也時(shí)時(shí)刻刻佩戴名牌,，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。

21,、按上級指示,，參與車庫的日常管理工作。

22,、完成上級交辦的其它工作,。