我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

旅游專業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)篇一

首先,，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌,，將理論運(yùn)用于實(shí)踐,，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì),，明確自己的發(fā)展方向,，更好的提升自我,，投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中。

懷揣著種種期待,，少許激動(dòng),，我來到了天津一家四星級(jí)的酒店。經(jīng)過簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核,，很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職,，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力,、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿足,。在這種感謝與幸運(yùn)中，我開始了我的工作,。

期間遇到很多狀況,，讓我收獲了很多，認(rèn)識(shí)了很多,，學(xué)習(xí)了很多,。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識(shí)到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客,，明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

經(jīng)過五個(gè)月的酒店實(shí)習(xí),，我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,。禮貌是一個(gè)人的綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更是如此,。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到：口到,、眼到,、神到。對(duì)于客人的要求要盡量幫其轉(zhuǎn)達(dá),。盡管有些要求不合理的不能辦,，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其它解決辦法,。

在與同事一起合作學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)工作中,，我認(rèn)識(shí)到我不只是一名實(shí)習(xí)生,，是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門同事密切合作,，維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大利益,，不會(huì)因?yàn)樽约菏菍?shí)習(xí)生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解,，偶爾做錯(cuò)事也不會(huì)有人偏袒,。所以要堅(jiān)強(qiáng)，要獨(dú)立,。

文員的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),，接觸形形色色的客人，同時(shí)與各部門的同事進(jìn)行密切合作與交流,。這讓我了解到人際溝通,、理解、包容的重要性,，讓我更深刻地了解社會(huì),，拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì),。

實(shí)習(xí)生活讓我認(rèn)識(shí)到我的方向。我將利用實(shí)習(xí)給我的啟發(fā),，珍惜最后在校的學(xué)習(xí)時(shí)間,，不斷提升自我，朝自己的理想不斷努力,。

旅游專業(yè)實(shí)踐心得體會(huì)篇二

對(duì)于即將升入大三的我們來說,，實(shí)習(xí)是一次不可多得的集體活動(dòng)。平時(shí)在學(xué)校,，除了上課,，也沒有實(shí)操的機(jī)會(huì)，通過這次實(shí)習(xí)使同學(xué)有更深互相了解的機(jī)會(huì),。我想學(xué)校和系里組織這次實(shí)習(xí)的主要目的也在于此,，也為我們將來立足社會(huì)、發(fā)展自身積累一筆重要的資本,。

七月八日我們一行人經(jīng)過長(zhǎng)途的奔波,，來到x國(guó)旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗€(gè)月的實(shí)習(xí)生活,，醒目的橙黃色的國(guó)旅招牌在驕陽(yáng)下特別顯眼,，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽(yù)的會(huì)議室里簽上實(shí)習(xí)協(xié)議后,，我們的實(shí)習(xí)生涯就開始了,。

已經(jīng)在x這塊充滿激情的土地上精耕細(xì)作55年的x國(guó)旅新景界,，一直都是x旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，參與和引領(lǐng)著x旅游市場(chǎng)的發(fā)展,。循著x國(guó)旅發(fā)展的腳步,，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的,。x國(guó)旅作為x旅游行業(yè)的龍頭,，去年的營(yíng)業(yè)額為5億，而我們的實(shí)習(xí)工作,，機(jī)票操作是占旅游成本的一半,，而x國(guó)旅票務(wù)中心在今年一月成立，是個(gè)新生的部門,，我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù),，同時(shí)，單位也給我們發(fā)下任務(wù),，能夠及時(shí)融入單位,，盡快為公司服務(wù)。

來到新景界商旅公司,，這個(gè)女多男少的單位,，迎接我們是每位同事的笑容，我們進(jìn)入會(huì)議室后,，崗前培訓(xùn)就開始了,，首先教我們的國(guó)內(nèi)客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對(duì)國(guó)內(nèi)客票的基礎(chǔ)后,，開始給我們教授國(guó)內(nèi)bsp客票的工作,，機(jī)票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯(cuò)了,，客戶受到的影響是無(wú)可估計(jì)的,，航空公司也會(huì)追加處罰，當(dāng)然jason也給我們降降溫,，他也曾經(jīng)賠過錢,，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國(guó)內(nèi)bsp的規(guī)則,，eterm的一些指令,，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動(dòng)的文字,，一些培訓(xùn)內(nèi)外的問題他都為我們解答,，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>

周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實(shí)操,，紙上談兵是不行的,，通過實(shí)踐來證明我們這些新手是最好的,，周六雖然業(yè)務(wù)不多，但也夠我們忙的,，通過幾次模擬的練習(xí)出國(guó)內(nèi)票后,，同事開始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn),，我人生的第一張真正的國(guó)內(nèi)電子客票出來了,，我經(jīng)過一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯(cuò)的,，也許是出了第一張票太興奮了,，當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時(shí)候，客人要去虹橋坐飛機(jī),，我卻訂了浦東的,，好在旁邊的同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個(gè)錯(cuò)誤,，才沒有鑄成大錯(cuò),。看來操作機(jī)票還需要更加有時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗(yàn),。

隨著朱哥的國(guó)內(nèi)客票的結(jié)束,，henry張老師的國(guó)際客票培訓(xùn)工作就開始了，首先張老師先來個(gè)震撼教育,，發(fā)了許多國(guó)際三字代碼的表,，國(guó)內(nèi)的三字代碼我們剛背完，國(guó)際的就來了,，一共六張幾百個(gè)城市機(jī)場(chǎng),，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機(jī)場(chǎng)三字代碼是完全不同的,，列如紐約有好幾個(gè)機(jī)場(chǎng),，不單單是nyc那么簡(jiǎn)單，客人可能會(huì)指定去一些機(jī)場(chǎng),，我們訂的時(shí)候需要記住機(jī)場(chǎng)的.三字代碼,，國(guó)際機(jī)票的復(fù)雜和繁瑣比國(guó)內(nèi)機(jī)票多很多，首先教我們是一些查國(guó)際客票的指令,，運(yùn)價(jià)查詢等基礎(chǔ)的東西,。并同時(shí)也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。

并且進(jìn)行考試來檢驗(yàn),。當(dāng)?shù)街v解航空公司規(guī)則的時(shí)候,，老師放慢速度,，詳細(xì)講解，一共七十多家航空公司,，老師也是用了一周的時(shí)間來講解,，我們的筆記本也記得滿滿的，每個(gè)航空公司的規(guī)則,，每個(gè)要求規(guī)定,，但這些筆記將來都是我們的值得紀(jì)念的東西，厚厚的文字里有我們這些實(shí)習(xí)生的辛勤的汗水,，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的,，當(dāng)我們熟練了不用看規(guī)則也能記住，henry說一個(gè)好的國(guó)際機(jī)票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時(shí)間來沉淀,，做機(jī)票就是需要有耐心,，沉穩(wěn)，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理,。

經(jīng)過兩次的考核,，我們國(guó)際機(jī)票理論知識(shí)更加記憶深刻。當(dāng)?shù)搅藢?shí)際操作的時(shí)候,，我們就蒙了,，一些不使用gds價(jià)的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令,，航空公司要求,，英語(yǔ)縮寫把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向，可能也是這樣幾天的連續(xù)學(xué)習(xí)把我們弄得蠻累,，大家的學(xué)習(xí)激情也沒有之前那么濃厚,，但為了能夠?qū)W會(huì)國(guó)際出票操作，我們中午犧牲休息時(shí)間來自己進(jìn)行模擬出票,，大家也在感慨,，如果所以航空公司都用gds價(jià)格多好，省得我們輸那么多信息了,。那樣出票也更加有效率了,。

經(jīng)過這十幾天密集型的培訓(xùn)，我們不僅加深同事之間,，實(shí)習(xí)生之間的感情,，也發(fā)覺到公司的人性化，我們學(xué)的這些知識(shí)是為了自己,，而不是應(yīng)付公司或者學(xué)校的任務(wù),，也很感謝培訓(xùn)我們知識(shí)的朱哥和henry，還有其他同事,，他們都能夠耐心解答我們的疑問,，在實(shí)操的時(shí)候也能夠給我們及時(shí)指出錯(cuò)誤,，大家越發(fā)喜歡國(guó)旅，喜歡這一行,，希望在上崗后好好為公司做貢獻(xiàn),。