總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售助理工作總結(jié)與不足篇一

我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶,，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用,。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶,，運(yùn)用分銷政策和贈(zèng)品加強(qiáng)分銷,；及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做好月工作總結(jié),。

每月做好銷售和開(kāi)拓計(jì)劃,，抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施,。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧,，多和同事溝通，遇到解決不了的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。

了解客戶的需求,，主動(dòng)提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價(jià)位（同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較）,，有預(yù)見(jiàn)性地提出提高銷量的建議,。

客戶就是市場(chǎng)，只要我們贏得客戶就贏得市場(chǎng),。拜訪八步驟就是百事公司的精髓,。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,，可以打開(kāi)每個(gè)客戶的大門,。

學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多，其中的道理也得在實(shí)際工作中來(lái)體會(huì),。

1,、在拜訪客戶時(shí)不卑不亢，妥善處理客戶提出的問(wèn)題,。對(duì)簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行,，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理,。

2,、培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在拜訪客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等（包括同類競(jìng)爭(zhēng)品牌）,，要力爭(zhēng)的位置,。

3、加強(qiáng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,。在和客戶溝通時(shí)準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容,，力求條理清晰，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔,，通俗易懂,。

4,、在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，為我們能把工作做的更好加油,！

銷售助理工作總結(jié)與不足篇二

自從來(lái)到**公司至今已經(jīng)兩年多了，回想自己這兩年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。截止20xx年xx月,，分銷部完成銷售額約為***萬(wàn)元。

1,、銷售日常工作：其中包括排產(chǎn)單,、合同、報(bào)價(jià)單及發(fā)貨單和開(kāi)票通知的制作與其

他跟進(jìn)工作,，幫助經(jīng)理做好產(chǎn)品的銷售記錄,，經(jīng)理和王總的銷售文件歸檔及整理。

2,、協(xié)助劉宏偉的銷售工作：

①及時(shí)將網(wǎng)上求購(gòu),，求購(gòu)電話業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)給**,，并輔助他們抓住訂單,，做好報(bào)價(jià)等工作；

②經(jīng)常同**溝通交流,，分析客戶情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助**和**經(jīng)理完成合同,；

3,、努力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作,。

4,、逐步接手發(fā)票，催款等工作內(nèi)容,，一定做到細(xì)心無(wú)誤,。

5、與工廠生產(chǎn)部門的溝通,，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,。與會(huì)計(jì)部門核對(duì)每月應(yīng)付應(yīng)收款情況,，與胡會(huì)計(jì)核對(duì)每月賬目及開(kāi)票情況。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

銷售助理工作總結(jié)與不足篇三

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

既然我們選擇了工作,，就沒(méi)有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間,，剩下的部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過(guò)的,，可以說(shuō),，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值,。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,，不能滿腔熱情的去工作,，那么他成功的機(jī)會(huì)就非常渺茫,。對(duì)于絕多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來(lái)講,，工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職,，是神圣的使命,。

然而,，現(xiàn)實(shí)中,，常常聽(tīng)到有人抱怨自己被人忽視、沒(méi)有被安排在好的工作崗位上,、沒(méi)有高工資,、沒(méi)有得到高度的重視等怨言,，一副很受屈的樣子。其實(shí),，你有沒(méi)有認(rèn)真的審視過(guò)自己：你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置,、領(lǐng)到你所期望的工資,、得到別人的重視嗎?不勞無(wú)獲,，一切都不是理所當(dāng)然的，沒(méi)有付出就沒(méi)有理由索取,，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候,，你有沒(méi)有認(rèn)真的審視過(guò)自己，你為企業(yè)付出了什么,。你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸,、共命運(yùn),，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒(méi)有，那就沒(méi)有資格埋怨別人,，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒(méi)有,，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取,，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí),，熱愛(ài)你所在的企業(yè)，熱愛(ài)你所從事的工作,，盡你的努力,，盡可能的發(fā)揮自己的才能,，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天,，家會(huì)看到你的努力，你也會(huì)得到所期盼的一切,。

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織，不是一個(gè)自由的組合體,。它是一個(gè)有組織,、有紀(jì)律,、有制度,、有目標(biāo)的合成體,。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫,，不服從管理,。服從是天職,，也是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無(wú)法接受,，也要告訴自己丟掉不滿情緒,，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人,，它是一個(gè)集體,。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問(wèn)題往往先考慮自己,，你所看到的,、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益,，這就有很的局限性,。而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局,、是整體。所以,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行,。很多時(shí)候,，很多我們開(kāi)始并不能夠理解的事情,，在實(shí)施的過(guò)程中，自斷后路,、義無(wú)返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性，而促成工作任務(wù)的圓滿完成,。

“工欲善其事,，必先利其器”,。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),，離不開(kāi)過(guò)硬的`基本功。還記得上學(xué)時(shí),，老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗,，是會(huì)銹的;本事是金飯碗，是會(huì)升值的,。”當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈,，做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的,、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中,，對(duì)待自己，對(duì)待工作,，一定要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不要滿足于已經(jīng)掌握的,，這個(gè)世界是變、多變,、快變的，要努力尋求更好,、更快,、更富成效的專業(yè)技能和技巧,，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,，唯有如此,，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī)，才有可能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利,。

在現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來(lái)越細(xì),、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的前提下，單打斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,，合作變的越來(lái)越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)于一個(gè)個(gè)單的優(yōu)秀人才的力量,。所以,，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工,，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是,，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神,。就算這個(gè)人是天才,，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒(méi)有企業(yè)愿意用,。不能與同事友好合作，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人,，即使有很好的能力,，也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來(lái),，甚至,，由于其自高自、排斥他人,，而會(huì)把事情弄糟,。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng),，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量,，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，精誠(chéng)合作,，會(huì)把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果,，這就是1+12的道理。

現(xiàn)實(shí)生活中,，我們做事之所以會(huì)半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞?，而是因?yàn)槭チ俗孕哦　?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣,，而是一種自信樂(lè)觀的精神，在這種精神的支持下,，向前邁一步,，再邁一步,，終會(huì)達(dá)到成功的顛峰,。人的敵人不是別人，而是自己,，凡事都不會(huì)是一帆風(fēng)順，一馬平川的,，總會(huì)有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒,，要相信自己,，鼓勵(lì)自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,。如果你沒(méi)有做今天這件事情,，也許你就永遠(yuǎn)不會(huì)知道給自己一些壓力之后,，你能夠做到些什么,。一個(gè)人覺(jué)得最自豪的事情，是做那些做起來(lái)最艱難的事情,。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化,。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走,，穩(wěn)穩(wěn)的走,，總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己是那個(gè)的最遠(yuǎn)的人,。

“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”這是我們?cè)谛W(xué)就接受的教導(dǎo),。謙虛是美德，人類如果失去謙虛,，那么自信就會(huì)變成自。自就是自滿,，自滿就會(huì)失敗?；蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕,，沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn),，所以比較容易驕傲和急躁,，辦事也總是急于求成,。但是,，要知道,，沒(méi)有一個(gè)人有驕傲的資本,，因?yàn)椴徽撨^(guò)去你取得了多少驕人的成績(jī),，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說(shuō)是已經(jīng)徹底精通,，因?yàn)橹R(shí)是無(wú)窮的。誰(shuí)也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了境界而停步不前,，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話,，則必將很快就被同行趕上和超過(guò)。所以,，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí),，腳踏實(shí)地的做好每一件事,。

但是,，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在,，不思進(jìn)取，停滯不前,。而是應(yīng)該可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要勇于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見(jiàn)即刻付諸行動(dòng),。天下沒(méi)有場(chǎng)外的舉人,，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試,，誰(shuí)也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過(guò)二三斤,，但我們也會(huì)得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步,，我們也算是取得了成效。

銷售助理工作總結(jié)與不足篇四

以下是我這段時(shí)間以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié),。

①根據(jù)客戶需求錄入erp訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量?jī)r(jià)格,，排定客戶需求表，跟蹤物料信息，協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃,，如交貨出現(xiàn)沖突及異常及時(shí)反饋給客戶，協(xié)商處理方案,，排定交貨計(jì)劃，后續(xù)根據(jù)不同的貿(mào)易方式出貨,，保稅報(bào)關(guān)出口或內(nèi)銷出貨。

②新客戶的開(kāi)發(fā),，新客戶公司內(nèi)部建檔以及新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)跟進(jìn)，樣品訂單錄入,，樣品制作寄送等流程的跟蹤。

④客戶來(lái)訪接待事宜：包括客戶來(lái)訪流程審批,，派車，用餐,，會(huì)議室酒店申請(qǐng)等安排,。

⑤根據(jù)客戶提供的預(yù)測(cè)及內(nèi)部評(píng)估未來(lái)需求作風(fēng)險(xiǎn)備料申請(qǐng),；制作各類銷售報(bào)表，單據(jù),，文件，資料等,；每月協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理制定月度預(yù)測(cè)。銷售計(jì)劃并對(duì)跟蹤預(yù)測(cè)達(dá)成情況,。

⑥協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部報(bào)價(jià)工作，必要時(shí)整理成客戶報(bào)價(jià)模塊,。

⑦退貨處理：erp退貨處理，委托返工會(huì)議召開(kāi),；排定返工計(jì)劃。

⑧月末對(duì)每個(gè)客戶銷售賬單進(jìn)行核對(duì)并制作回款計(jì)劃,，跟蹤客戶回款,，如有異常及時(shí)反饋。

①a和b的業(yè)務(wù)上已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面了,，能解決日常的訂單交付業(yè)務(wù),。遇突發(fā)事件時(shí)，能較為及時(shí)做出應(yīng)急反應(yīng)并處理,；能協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理新客戶導(dǎo)入以及建立內(nèi)部資料；熟悉并幫助新項(xiàng)目的立項(xiàng),、制樣、試產(chǎn)到導(dǎo)入批量整個(gè)流程,。

②在車間學(xué)習(xí)時(shí),，能直面整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程,，熟悉車間環(huán)境，產(chǎn)品以及整個(gè)的生產(chǎn)流程,。還參與到產(chǎn)品的制作中，學(xué)習(xí)了解品質(zhì),、te、me等各個(gè)職位的職責(zé),。

③在業(yè)務(wù)助理崗位，能獨(dú)立負(fù)責(zé)部分項(xiàng)目的業(yè)務(wù)以及整個(gè)訂單交付過(guò)程,。積極學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易中關(guān)于電子產(chǎn)品陸運(yùn),、海運(yùn)和空運(yùn)等貿(mào)易知識(shí)。

④做事需要有條理,。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,，這就需要判斷并作出合理安排,。輕重緩急要分清,。樹(shù)立正確的工作觀念與時(shí)間觀念，同時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài),，充實(shí)自己，提高自己的心理素質(zhì)與能力素質(zhì),。

⑤溝通很重要,。不論是與客戶,，還是同事,，溝通是必不可少的。萬(wàn)事開(kāi)頭難,，與客戶溝通都是一回生,，二回熟,，和客戶關(guān)系建立好了，溝通好了,，會(huì)讓工作比較順利的進(jìn)行，減少摩擦的發(fā)生,。我們的服務(wù)，就是要讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象滿意,。

繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)銷售知識(shí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，進(jìn)一步熟悉產(chǎn)品的制成原理，參與報(bào)價(jià)以及開(kāi)發(fā)客戶等工作,。不斷提高自己的綜合能力，往業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位上努力,。

銷售助理個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短

大家好，我是內(nèi)貿(mào)部銷售助理沙周x,，下頭請(qǐng)?jiān)试S我在此向大家對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。不足之處,，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,。

我于20xx年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理，業(yè)務(wù)部到銷售助理的崗位調(diào)動(dòng),。我十分感激公司為我供給的發(fā)展平臺(tái)，也十分感激公司對(duì)我的培養(yǎng),，還有各位前輩對(duì)我的幫忙，感激你們給我歷練的機(jī)會(huì),，助我成長(zhǎng)。從加入公司起,，我就有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，我認(rèn)為市場(chǎng)意識(shí)也是我們企業(yè)文化的核心,，這不僅僅是銷售人該具備的基本素質(zhì)，更應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)xx家人的信念,。作為一個(gè)辦公室助理,，我們要詳細(xì)掌握公司的企業(yè)文化和銷售歷史及發(fā)展規(guī)劃,，認(rèn)真熱情接待來(lái)訪人員,，以展示公司熱情，真誠(chéng)的價(jià)值觀,。代表公司參加市級(jí)以上活動(dòng)時(shí),，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會(huì)議及活動(dòng)準(zhǔn)備，并進(jìn)取與參會(huì)人員溝通交流,。為榮譽(yù)而戰(zhàn)，不拋棄,，不放棄。從2月份以來(lái)我已經(jīng)代表公司參加大小活動(dòng)達(dá)十余次,，每次活動(dòng)我都積極參加，并獲得了活動(dòng)舉辦方的認(rèn)可,。讓我印象最深刻的3月份xx展銷會(huì)，雖然我們是臨危受命,，并沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備，可是我們還是經(jīng)過(guò)自我的努力超越了去年的銷售業(yè)績(jī),，并且讓我們的展品成為會(huì)場(chǎng)的焦點(diǎn),，會(huì)后xx日?qǐng)?bào),，xx晚報(bào)等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，并且經(jīng)過(guò)這次經(jīng)歷也讓我個(gè)人獨(dú)立性有了很大提高，同時(shí)也很感激同事對(duì)我的幫忙,，感激饒哥在重感冒的情景下依然堅(jiān)持按時(shí)送我去會(huì)場(chǎng),，并一向協(xié)助我到活動(dòng)結(jié)束,。

轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部之后，我真誠(chéng)與客戶溝通,，并且在極短的時(shí)間就取得了客戶的信任,，并且開(kāi)發(fā)了部分外貿(mào)客戶,，經(jīng)過(guò)對(duì)外貿(mào)客戶的服務(wù)經(jīng)歷讓我清楚的意識(shí)到,，客戶的要求就是我們的職責(zé),?？蛻粲肋h(yuǎn)是正確的,，我們要不惜一切代價(jià)努力滿足客戶的要求,。我很感激客戶對(duì)我的信任,，他們很多不遠(yuǎn)千里開(kāi)車過(guò)來(lái),，常常連午餐都要在路上解決,，同時(shí)也很高興自我的成長(zhǎng),，因?yàn)楫?dāng)我們公司不能滿足客戶的要求時(shí),，我都會(huì)盡力為客戶聯(lián)系更優(yōu)秀的合作商家,。加入業(yè)務(wù)部,，我收獲的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)和本事,，更讓我興奮的是我能夠簡(jiǎn)便接待任何客戶,，客戶最在意的不是商品,，不是價(jià)格而是信任,。

在今后的工作中,，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，更好的服務(wù)于客戶,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),，同時(shí)我也期望能得到大家的信任與支持,，多謝大家,。

銷售助理工作總結(jié)與不足篇五

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多題目和不足,，在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在往年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）確保完玉成年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)目,，質(zhì)量和本身的服務(wù)態(tài)度方面,，仔細(xì)的與客戶溝通,；

（三）銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核,；

（四）借物還貨的及時(shí)處理,；

（五）客戶關(guān)系的維系,，其實(shí)不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持,！

最后,，想對(duì)銷售進(jìn)程中出現(xiàn)的題目回納以下：

（一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。固然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不符合,，有很多產(chǎn)品乃至已斷貨,。在庫(kù)存未幾的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或與銷售聯(lián)系提示下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

（二）采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)這類現(xiàn)象,，采購(gòu)職員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣往與供給商解決,，而是希看銷售職員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度下降,。（這類現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供給商退貨的處理,。很多分歧格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在必不得以的情況下一挑再挑,，并當(dāng)做合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“尋求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。常常有拿出往的東西由于質(zhì)量題目讓銷售職員非常難堪,。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或提示。有很多已回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月以后才告知銷售職員，期間銷售職員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好！

（五）各部分之間不調(diào)和,。為了自己的工作方便，常常不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)斟酌給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候由于一句話或一點(diǎn)小事情就能夠解決了,，可是卻讓銷售職員走了很多彎路。

（六）發(fā)貨及派車題目,。

（七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

總之,，今年我將更加努力做好自己分內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希看公司存在的一些題目能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)彌漫著幸福的笑臉,。

xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

銷售助理工作總結(jié)與不足篇六

1,、倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒(méi)能夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù),。

2,、返修貨的處理還不得當(dāng),，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象,。

3、產(chǎn)品的擺放比較混亂,。積壓庫(kù)存的產(chǎn)品,，

4,、與總公司洽談還不到位,。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好。

5,、自己的能力跟素質(zhì)不夠高,。

1,、對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問(wèn)題，我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題,。

2,、返修貨問(wèn)題,，我會(huì)與總公司有關(guān)部門協(xié)商,。洽談,，盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決,。

3,、產(chǎn)品的擺放,，接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范,。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好,?？梢苑奖闱宄闹滥男┊a(chǎn)品銷量大,，庫(kù)存不足,，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存,。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商,，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商,，想辦法清理掉這些產(chǎn)品,。

4,、產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門溝通,，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好,！

5,、對(duì)于自己能力的問(wèn)題,。我會(huì)虛心討教,，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班,。加強(qiáng)鍛煉,，讓自己自身的能力得到提高,。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高！

1,、財(cái)務(wù)方面。

（1）繼續(xù)做好我天天的日常工作,，手工帳跟電腦帳，

（2）20xx年的應(yīng)收賬款把握的不是很好,。這一年我會(huì)把嚴(yán),，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn),。

（3）及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行,、現(xiàn)金日記賬,，做到日清月結(jié),。

（4）做好辦事處職工的工資,、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總,，做好工資,、補(bǔ)助的發(fā)放工作,。另外,。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了,。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班,。加強(qiáng)一下,，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話，我也會(huì)買一些書(shū)來(lái)自己自習(xí),！

2、倉(cāng)庫(kù)的治理,。

剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然,。有了幾個(gè)月的鍛煉,，雖然有了好轉(zhuǎn)，但是現(xiàn)在還是不完善,。

下一年：

（1）我將做到及時(shí)填寫(xiě)建立產(chǎn)品分類帳,，核準(zhǔn)產(chǎn)品等,，做到帳目清楚,，可查,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正,。達(dá)到了帳物一致。

（2）庫(kù)存方面,。盡量做到不積壓太多的庫(kù)存,！因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年,，我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商,，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生,！

（3）認(rèn)真登記出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量,，避免庫(kù)存數(shù)量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的倉(cāng)庫(kù)治理經(jīng)驗(yàn),。不懂的我會(huì)多向他討教,，爭(zhēng)取把北京倉(cāng)治理好,，同樣也希望各位銷售員能夠配合我,。共同把北京辦事處做好,！

我主要的計(jì)劃就這些,。另外我還會(huì)協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),?？傊４蠹乙黄鹋?，將北京辦事處做到更好！在不久的將來(lái),。北京辦事處一定會(huì)比其他部門成長(zhǎng)的更加快,！

銷售助理工作總結(jié)與不足篇七

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自我這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自我立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行,。

雖然銷售情景不錯(cuò),，可是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。

現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：

1,、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排行情景;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情景

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情景,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情景：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的.溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩;

5,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不一樣進(jìn)行分析;

6,、在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

銷售助理工作總結(jié)與不足篇八

初來(lái)北京時(shí)很迷茫,，不明白自己適宜做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,，從前臺(tái)做起,，之后接觸到了銷售助理一職,。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理,，從中學(xué)到了不少，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,，也從中悟出了一些做事的心得。

一,、萬(wàn)事開(kāi)頭難,。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來(lái)過(guò),。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,，但是這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了。

二,、溝通很重要,。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事,，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

三,、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我此刻已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每一天睡覺(jué)前都要將這天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍,。

四,、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,，必須要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是的，如不能按時(shí)做好,，必須要跟別人溝通,。

五,、超前意識(shí),。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，這天就提前把茶葉買好,，這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六,、與客戶打交道,。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是十分重要的,。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對(duì)后續(xù)的工作也能起到必須的幫忙,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對(duì)潛力和經(jīng)驗(yàn)了,。

銷售助理工作總結(jié)與不足篇九

在x月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí),，并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí),；對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。

因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料，剛開(kāi)始做銷售助理的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話,，因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說(shuō)得很詳細(xì),，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩,，所以我的策略變了,，主動(dòng)上門，這也是做銷售員必須要面對(duì)的,。沒(méi)有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做,，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門釘”之后,，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法,，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找,，要有耐心,，大門總有沒(méi)有門衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間,，總有“熱心人”會(huì)告訴你門在哪兒去找誰(shuí),。客戶那里去了一次,，人家未必就會(huì)記得住你,，所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你。因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見(jiàn)到很多的銷售人員,，所以一定要讓客戶記得住你,。對(duì)此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l(shuí),。

首先要了解工作流程,，對(duì)于不同品種的銷售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦,，不知從哪入手,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷售,、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠,。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),，回公司后仔細(xì)地分析講解,，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用,。

其次，就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。作為一名銷售助理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的,，如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,，就無(wú)法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品,，甚至在客戶咨詢時(shí)無(wú)法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,，以便做好銷售工作,。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷售助理工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí),，對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品,。對(duì)于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。

要做好銷售助理光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，另外還需要有良好的溝通技巧,。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對(duì)賬回籠,，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力,。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí),，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來(lái)提高銷售水平。

過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),，對(duì)銷售助理這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí),，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷售人員,。

銷售助理工作總結(jié)與不足篇十

來(lái)到我們房地產(chǎn)公司工作也已經(jīng)有一段時(shí)間了,，在這試用期間，我配合銷售人員做好了助理的工作,，積極的為他們準(zhǔn)備材料,，提供幫助，銷售主管吩咐的事情,，我也是積極的做好,，現(xiàn)在就我這銷售助理試用期的工作是總結(jié)如下：

我是之前也都是沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)這一個(gè)行業(yè)的，所以對(duì)很多事情和情況都不了解,，這三個(gè)月來(lái),，我積極地學(xué)習(xí),，了解這個(gè)行業(yè)，明白了我的工作主要做的是哪些事情,，也是可以知道我們城市是有哪些大的一些房地產(chǎn)公司,，他們是有哪些樓盤(pán)的，情況和價(jià)格是都怎么樣的,，和我們的樓盤(pán)對(duì)比,，我們的有什么優(yōu)勢(shì)和差異的地方。在和客戶介紹樓盤(pán)的時(shí)候,，可以怎么樣的去推薦,，以及客戶有意向之后，應(yīng)該走哪些流程,，簽訂合同等等這一些事情我之前都是不了解,，但是我在這三個(gè)月也是都學(xué)習(xí)到了，而且在工作中,，如果銷售主管需要什么文件,，資料，我都是可以很好的找到并且及時(shí)的給到,，不耽擱銷售的工作,。也是對(duì)我做的工作知道應(yīng)該如何的去做，才能做得更好,，并且我也不滿足只做一個(gè)助理的工作,，平時(shí)也是跟隨銷售同事一起學(xué)習(xí)，了解如何和客戶推薦,，學(xué)習(xí)銷售的技巧,，爭(zhēng)取以后也是能做一名合格的房地產(chǎn)銷售的，而不僅僅只是一個(gè)助理,。

在助理工作中,，我是積極認(rèn)真的配合工作，無(wú)論是日常主管吩咐的搜集資料,，做報(bào)表,，還是同事需要什么資料，或者什么文件,，我都能很好的做好,，在跟同事一起工作的時(shí)候，我也是會(huì)積極的配合,，與客戶簽訂合同的時(shí)候,，我會(huì)把文件都按要求準(zhǔn)備好，傳給銷售同事,，配好做好簽訂合同,，辦理手續(xù),，走流程的工作。遇到工作比較多的時(shí)候,，我也是會(huì)按照重要性排序,，先做好重要和緊急的事情，避免因?yàn)槭虑樘?，而忙不過(guò)來(lái),，導(dǎo)致有些重要的事情沒(méi)有及時(shí)的處理，從而出錯(cuò),。在有領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性工作當(dāng)中,，我也是能較好的完成，如果遇到不懂的問(wèn)題,，或者不會(huì)做的事情,，我也是會(huì)問(wèn)同事和主管，積極的尋求幫助,，避免自己不會(huì),，耽擱了做事情。

當(dāng)然,，在日常的工作和學(xué)習(xí)中,，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足需要持續(xù)的改進(jìn)，像對(duì)房地產(chǎn)的行業(yè)還是了解不足,，很多專業(yè)性的東西并不是特別的懂,，同時(shí)在工作中，有時(shí)候工作的效率不是特別的高,，除了我不是太熟練之外,，也是我對(duì)工作的一些事情了解不夠，而且雖然我也在不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，但我的學(xué)習(xí)速度還是較慢的，還需要繼續(xù)的努力和改進(jìn),。

在今后的工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),，提升自己的工作效率,，讓自己更快的融入到房地產(chǎn)的銷售工作當(dāng)中去，并且繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售的技巧,，希望自己以后也能做銷售的工作,。

銷售助理工作總結(jié)與不足篇十一

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作順利進(jìn)行。

雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。08年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,。

銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況,；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,；與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩,；、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,；、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，08年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通,；

（三）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核,；

（四）借物還貨的及時(shí)處理,；

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,。

（六）努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后,，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

（一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

（二）采購(gòu)回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）（三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為

一,、員工的考勤管理我公司的考勤管理,，現(xiàn)在的基本情況如下：

①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班,、加班等工作,；

②前臺(tái)、業(yè)務(wù)部,、督導(dǎo),、xx在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋；

③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況,，并給予登記,；

④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，此工作過(guò)去由前臺(tái)來(lái)完成,。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問(wèn)題：

1,、店長(zhǎng)在沒(méi)有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間,，如：把早班換成中班；

2,、有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物（停休除外）,；

3、個(gè)別店長(zhǎng)有遲到,、早退的"現(xiàn)象,；

4、店長(zhǎng)在沒(méi)有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事,；

5,、個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。由于我公司專賣店日益增多,，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店只有2-6人，因此,，在人員管理上存在較大的困難,；另外，公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了x家專賣店,，將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目,，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題,，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,，做為專賣店的店長(zhǎng)，他是直接連接公司與各店的橋梁,，如果店長(zhǎng)不能以身作則,，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理，針對(duì)目前的情況,，現(xiàn)提出以下方案：

⑴,、每個(gè)月全勤者（沒(méi)有請(qǐng)病假、事假,、遲到,、早退）拿全額獎(jiǎng)金；⑵,、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,，并且有事假、病假,、遲到,、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資；⑶,、事假,、病假、遲到,、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資,；⑷、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事,，原則上不能用上班日,，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到,，公司按正常上班出勤對(duì)待,；⑸、此外,，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的,，不能占用上,、下班時(shí)間。（如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7：30—20：30,，7：30必須到門店,，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的,，必須在下班時(shí)間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由,，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待；若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因,，則按上述第⑵條辦法辦理,；⑹、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況,；⑺、此辦法從20xx年2月3日開(kāi)始執(zhí)行,。

包括：店員及店長(zhǎng)的考勤,、服裝、個(gè)人衛(wèi)生,、微笑服務(wù),、勞動(dòng)紀(jì)律等。

1,、員工的招聘從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看,，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人,，期間辦理離職人數(shù)為22人,，離職率相對(duì)而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律,、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等,，到8月份出現(xiàn)招聘淡季,，應(yīng)聘人員明顯減少，針對(duì)此情況,，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問(wèn)題，除此之外,，公司還可以拓寬招聘渠道,，如校園招聘,、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等,，招聘對(duì)象除本地人,，外地人也可適當(dāng)聘用，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低,；②外地人對(duì)社保的期望不高,，如果是上海本地人，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司,。以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較,，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處，比如語(yǔ)言不通,，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。

2、試用期員工的考核我公司目前對(duì)試用期人員的考核,，主要是由店長(zhǎng)直接把意見(jiàn)反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽(tīng)取店長(zhǎng)的意見(jiàn),，從這三個(gè)月的考核情況來(lái)看，主要有以下情況：①,、店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性,，不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情況,，如x店就發(fā)生過(guò)試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí),，因不符合公司用人要求被辭退，員工對(duì)此不滿,，從而發(fā)生一些糾紛,；②、有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清楚,，對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”,；針對(duì)以上情況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程,，加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要,。

方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。

1）試用期員工進(jìn)入專賣店一周后,，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：商品條形碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況,、工作態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部反映,，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退,。

2）試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：收銀情況,、進(jìn)貨、退貨,、輸單子,、對(duì)帳、盤(pán)貨能力,、勞動(dòng)衛(wèi)生,、服務(wù)、工作態(tài)度,、人際關(guān)系、勞動(dòng)紀(jì)律等,，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào),，人事部可根據(jù)店長(zhǎng)的意見(jiàn)多渠道地了解員工情況，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退,。

3）試用期接近三個(gè)月時(shí)，提前10天對(duì)員工進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià),、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見(jiàn)，然后由人事部決定是否給予錄用,。

以上每一個(gè)步驟,，人事部都必須同各店長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容,、工作流程及工作責(zé)任,。

1）無(wú)論什么培訓(xùn)都必須有需求，否則就沒(méi)有做培訓(xùn)的必要,，因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心,。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，可以結(jié)合市場(chǎng)需要,、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表,、員工的日常管理工作這三種途徑來(lái)獲得從市場(chǎng)需求來(lái)看，我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量,，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí)，都會(huì)有一種感覺(jué)：無(wú)論是到他們的任何一家專賣店,，他們的服務(wù)都很好,，服務(wù)模式都是一樣的,。可以說(shuō)他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的,，有句話說(shuō)得很好：沒(méi)有服務(wù)的商品是冰冷的,。為了提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力，員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行,，員工在工作時(shí)的語(yǔ)言,、手勢(shì)、面部表情,、眼神都非常重要,，而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距還是很大的,，包括一些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這一要求,，如果店長(zhǎng)不能做好這一點(diǎn)，他所培養(yǎng)出的新員工,，同樣也是不合格的,。另外，盡管公司是百年老店,，我們就是閉上眼睛也會(huì)有人來(lái)買我們的月餅,，但是，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢(mèng)想,，為了實(shí)現(xiàn)過(guò)去所有的夢(mèng)想,，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它,。

給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求,，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當(dāng)中通過(guò)選拔、培訓(xùn)來(lái)獲得,。當(dāng)然這種途徑有利有弊,，有利的一面是此類員工忠誠(chéng)度高、熟悉公司的業(yè)務(wù),，而且對(duì)其他員工具有激勵(lì)的作用,；不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成近-親繁殖,，從而阻礙公司的發(fā)展,，而且還存在員工之間公平競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。企業(yè)采用這種用人途徑,，需要結(jié)合實(shí)際情況,，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革，找好公司用人要求的真正目的從員工的日常管理來(lái)看,，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多,，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn),，無(wú)論老員工還是新員工。

2）制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),，包括長(zhǎng)期目標(biāo),、中期目標(biāo)、短期目標(biāo),、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn),，讓公司的培訓(xùn)工作有步驟、有目的地進(jìn)行,。

3）為員工制定職業(yè)規(guī)劃,。有的人會(huì)問(wèn)：營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來(lái)流行的新鮮名詞,，各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦,，都紛紛效仿，趕時(shí)髦不完全都是壞事情,，關(guān)鍵是對(duì)員工有沒(méi)有幫助,，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)以人為本,，關(guān)心員工的未來(lái)，這樣才能吸引更多的人才來(lái)我公司應(yīng)聘,。就算不能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo),，但畫(huà)餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對(duì)校園招聘是非常有幫助的,，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng),，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營(yíng)業(yè)員到帶班、從帶班到店長(zhǎng),、從店長(zhǎng)到公司基層管理人員,，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板,。前途是光明的,，道路是曲折的。

4）做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問(wèn)題就是培訓(xùn)時(shí)間必須避開(kāi)公司的業(yè)務(wù)高峰期,，同時(shí)還要采納員工的意見(jiàn),。

人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，如何更好的開(kāi)展工作,，還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用,、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),、薪酬福利,、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，讓x公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。

銷售助理工作總結(jié)與不足篇十二

時(shí)間不露聲息的走過(guò),，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快兩個(gè)月了,，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認(rèn)識(shí)，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了,，銷售助理工作總結(jié)。作為一名新人,，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單,，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，工作總結(jié)《銷售助理工作總結(jié)》。(雖然在工作中有很多的不足)

我是十一月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導(dǎo)，還有部門開(kāi)會(huì)過(guò)程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解,。

1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì),，讓我學(xué)習(xí)到了好多,。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識(shí)不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激。

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