總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行柜員上半年工作總結(jié)篇一

積極參加政治學(xué)習(xí),，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,，關(guān)心國家大事,，擁護(hù)以xxx為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則,，擁護(hù)黨的各項方針政策,，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在20xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,，20xx年取得了縣財政培訓(xùn)的電算化合格證書。

誠實(shí)守信,，盡職盡責(zé),、用實(shí)際行動樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù)遵守工作紀(jì)律,、不遲到、不早退,、不擅自離開崗位；熱情服務(wù),、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語,、充分體現(xiàn)主動,、熱情、禮貌,、周到,、謙遜的態(tài)度；嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》,、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》,、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊》,、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，杜絕差錯,；做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。

同事之間坦誠相待,、融洽相處,、相互信任,、相互配合、相互支持,、相互學(xué)習(xí),、共同提高,、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境,。

辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認(rèn)真細(xì)致,，快捷準(zhǔn)確,，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)；在這半年來,，沒有發(fā)生過任何差錯事故,。刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手,。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄,、出納,、會計、信用卡,、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù),。在20xx上半年度工作中，成績突出,，榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號,。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎,。

這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,，這次如果我將受聘為xx銀行綜合柜員崗位,，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工,、聽從安排、努力工作,、嚴(yán)守客戶秘密,，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益；做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,，思想素質(zhì)高，安全防范意識強(qiáng)的綜合性人才,，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要,。

銀行柜員上半年工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼一年時間已過半，回顧過去半年中的工作,，有進(jìn)步也有不足,，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直,。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì),。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起,。

由于我是一名銀行柜臺員工,，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的銀行柜臺工作,，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅持原則,，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù),；遇到客戶著急的業(yè)務(wù),，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時,，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急,，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝,。這樣熱情,、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外,，過去半年的工作,，我看到了自己的進(jìn)步，同時也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時間,，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平,，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試,。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識,。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念,，那就是“今天工作不努力,，明天就要努力找工作”。上半年,，我從四墩子調(diào)回新橋信用社,，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊,。盡管如此，我在工作中,，還是時刻嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

下半年,，我將在做好本職工作的同時,，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款,，為xx銀行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

銀行柜員上半年工作總結(jié)篇三

隨著20xx上半年的過去，我在xxx物業(yè)前臺客服這份工作中又有了許多的進(jìn)步,。盡管從具體的情況上來說,，上半年的工作也算不得多么的順利,，但在各位同事的努力下，以及領(lǐng)導(dǎo)的傾力指導(dǎo)下,，我們xxx物業(yè)的員工排除萬難,，順利的解決了上半年的工作問題！如今,，盛夏將至我也要對這半年來的工作情況好好的做個總結(jié),。

前臺方面：作為一名物業(yè)前臺，我在工作中主要負(fù)責(zé)解決業(yè)主的各種問題,，以及各種交費(fèi)業(yè)務(wù),。看似比較簡單,，但作為一名前臺，我一直在工作中嚴(yán)格按公司標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，做到在言語上,，行為上都符合公司的禮儀要求，除了做好自己的職責(zé)和工作,，也為業(yè)主提供良好的服務(wù),。

客服方面：作為客服，我們主要負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的致電,，并做好各種記錄,，完成業(yè)主的要求和申請。在這半年來,，大部分業(yè)主的來電都是因?yàn)楦鞣N生活中的問題,，如：斷電、管道問題等,，為了能及時的幫助業(yè)主解決難題,，我們會在仔細(xì)的詢問后迅速的幫業(yè)主聯(lián)系維修隊伍，保證業(yè)主的正常生活問題,。這半年來,，因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦械难杆僖约熬S修人員的能力出色，我們得到了不少業(yè)主的感謝和好評,。

作為物業(yè)的前臺,，我也深知自身服務(wù)的重要性。為此,，在工作中我也一直堅持做好學(xué)習(xí)和鍛煉,。除了利用空閑時間在書本和網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)外，我也一直在努力的向前輩請教和鍛煉,。并且,，在一段時間的`工作過后我也會認(rèn)真的對自己進(jìn)行反思檢討,，這不僅讓我認(rèn)識到了自身工作中的問題，也明確了我今后的改進(jìn)方向,！

半年來,，通過自身的鍛煉和改進(jìn)，我的工作也得到了越來越多業(yè)主的信任,。這不僅讓我得到了很多業(yè)主的好評,，也推動著物業(yè)費(fèi)的收取工作變得越來越順利。

當(dāng)然,，這也并不僅僅是我在工作中的表現(xiàn)問題,。除了基本的工作外，我們也會熱情的幫助業(yè)主一些其他的事情,，對于業(yè)主請求和詢問,，我一項都是做到能做到的就盡力滿足，不計較個人得失,，努力的滿足業(yè)主們的需求,。這也使得我與很多的業(yè)主們都成了熟識的朋友。

回顧這半年,，盡管每天在結(jié)束工作后會比較勞累,，但我的收獲也同樣與自己的努力成正比！今后的工作中,，我會繼續(xù)努力,，讓自己的能更好的完成前臺的工作任務(wù)！

銀行柜員上半年工作總結(jié)篇四

我的20xx上半年是在xx銀行分理處度過的,，xx分理處是一個業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,，編制和錄入會計憑證，登記賬簿,，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料,。回顧這半年來的工作,，我是問心無愧的,，我的自我評價，是不是在美化自己,，自有公論,。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的總結(jié)報告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先,，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則,，遵紀(jì)守法，為人正直,。透過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí),，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實(shí)質(zhì),，對黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望,，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過成人高考參加了xxx大學(xué)的本科函授教育,，平時也自學(xué)電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來,。

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xxx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，上半年開立的會計賬戶有x00多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)這半年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，務(wù)必透過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行柜員上半年工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼一年時間已過半,，回顧過去半年中的工作,，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識,。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

我一貫熱愛社會主義祖國,，遵紀(jì)守法，為人正直,。通過學(xué)習(xí),，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì),。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人翁精神,，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。

由于我是一名前臺柜員,，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)：堅持原則,，嚴(yán)格按照人民銀行,、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求,，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶著急的業(yè)務(wù),，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時,，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”,，真正做到以客戶為上帝,。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系,。另外,，過去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步,，同時也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平,，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試,。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識,。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念,，那就是“今天工作不努力,，明天就要努力找工作”。上半年,，我從四墩子調(diào)回新橋信用社,，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊,。盡管如此，我在工作中,，還是時刻嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

下半年,，我將在做好本職工作的同時,，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款,，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。