計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

客房部每日工作計(jì)劃篇一

通過分析比較xx年?duì)I業(yè)費(fèi)用中各項(xiàng)指標(biāo),，我們認(rèn)為在開源節(jié)流方面,，成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化,。今年,，我部將建立成本分析控制體系，要求每個(gè)班組對(duì)相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)做好用量登記,，效果比較分析工作,。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元,，每間房每天一次性用品耗用成本為x元,，約占房間成本的x。從6月份起,，我們要求樓面要加強(qiáng)一次性用品用量控制,，要對(duì)一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補(bǔ)漏,，降低耗用成本,。pa地毯班、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草,、*的清洗工作,，專業(yè)洗滌藥劑市場(chǎng)價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果,，不同布草用不同的洗滌劑,。做好月度分析，降低藥劑成本,。

二,、細(xì)化責(zé)任，實(shí)行分管主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)制,。

今年,，我們將加強(qiáng)部門管理，各領(lǐng)班主管對(duì)所管區(qū)域的人,、財(cái),、物、工作效率,、財(cái)產(chǎn),、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項(xiàng)復(fù)核等工作實(shí)行全面負(fù)責(zé),，并到場(chǎng)監(jiān)督,，減少投訴率，對(duì)所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題,，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任,，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

三,、激發(fā)員工工作熱情,，試行員工工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。

今年，我部在對(duì)員工工作質(zhì)量考核時(shí),，將嘗試新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度,、服從意識(shí),、服務(wù)規(guī)范等基本考核項(xiàng)目良好的基礎(chǔ)上，設(shè)立“工作效率獎(jiǎng)——指工作準(zhǔn)確,，快速,，基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎(jiǎng)——指房間設(shè)備設(shè)施正常,，衛(wèi)生干凈,，做床美觀，配備正確”,、“團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)——指服從上級(jí)工作安排,，團(tuán)結(jié)友愛同事”、“綜合獎(jiǎng)——指工作效率,、工作質(zhì)量,、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”,。以這些單項(xiàng)獎(jiǎng)替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情,，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo),。

經(jīng)初步測(cè)算，xx年,，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元,，平均房?jī)r(jià)為x元，出售一間房的毛利為xx元,。通過比較分析,，我們初步設(shè)想對(duì)總臺(tái)試行銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。以月度經(jīng)營指標(biāo)中計(jì)劃出租率為基數(shù),，結(jié)合平均房?jī)r(jià),，按所增加的營業(yè)收入的百分比計(jì)算總臺(tái)接待組的獎(jiǎng)勵(lì)金額，增加總臺(tái)員工主動(dòng)銷售意識(shí),，調(diào)動(dòng)員工售房積極性,。

四、做好?？托畔⑹占胺?wù)回訪工作,。

對(duì)酒店?？汀⒋罂蛻?，我們將加大對(duì)他們的關(guān)注,，逐步建立回訪制度，對(duì)?？?、長住客在房?jī)r(jià)上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來留住老客戶,。

客房部每日工作計(jì)劃篇二

一,、認(rèn)真了解酒店?duì)顩r，便于執(zhí)行管理層的管理思路

了解酒店管理者的管理思路,，如：客房部,、前廳部、洗衣房的對(duì)接工作,。以便于客房部很好的執(zhí)行,。

了解管理層的管理模式?？头坎繎?yīng)定期向酒店管理層匯報(bào)客房部的工作,；可通過書面或口頭的形式。如：客房部衛(wèi)生等情況,、員工辭職,、招聘等。

二,、了解客房部情況,、便于對(duì)客房部的管理

了解酒店客房狀況，如房間數(shù)量,、位置,、客房物品是否完好。并做記錄,。了解客房部員工的具體情況,，如哪些以前曾經(jīng)從事過客房部工作。哪些是從未接觸過的新員工,，以便在以后的客房部員工培訓(xùn)過程中有針對(duì)性,。

1、新員工入職培訓(xùn)：對(duì)于新入職的員工,，需向新員工全面詳細(xì)介紹酒店?duì)顩r,、公司制度及客房部制度。并且必須進(jìn)行技能和素質(zhì)培訓(xùn),，培訓(xùn)原則是：主管帶頭,、以老帶新,。且培訓(xùn)后，需對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐一檢查,，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的員工應(yīng)在主管的督促下進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止。對(duì)于始終不達(dá)標(biāo)的員工,，客房部有解聘的權(quán)力,。

在職員工培訓(xùn)：客房部應(yīng)定期組織在職員工進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)頻率大概1到2周一次），培訓(xùn)之后也需要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查,。另外,，為了提高客房部員工的整體素質(zhì)，客房部還可以舉行技能競(jìng)賽等活動(dòng),，以提高員工的熱情和積極性,。

2、應(yīng)做好月,、周,、日工作計(jì)劃。如客房部員工排班情況,、休息情況等,。細(xì)化到日，需要每天舉行晨會(huì),，由主管或領(lǐng)班主持,，主管需了解遲到、到會(huì)員工數(shù)量等,?？头坎繂T工需向領(lǐng)班或主管匯報(bào)工作情況，以及工作中遇到的問題,。晨會(huì)結(jié)束后，主管或領(lǐng)班根據(jù)客房入住情況及上班員工數(shù)量,，合理安排清掃任務(wù),，應(yīng)做到公平、公正,、高效,。對(duì)于客房部員工，在清掃過程中如遇到特殊情況,，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班或主管進(jìn)行匯報(bào),，不得隱瞞。清掃結(jié)束后,，須由領(lǐng)班或主管對(duì)清掃房間進(jìn)行檢查,，檢查合格方為空凈房,。樓層服務(wù)人員應(yīng)將每天清掃情況記錄，交由領(lǐng)班或主管進(jìn)行核查,。以便于領(lǐng)班或主管核查當(dāng)天發(fā)生的特殊情況,。

3、應(yīng)制定公平,、公正,、合理的的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)于做的好的員工,，將給與獎(jiǎng)勵(lì),，如休息獎(jiǎng)勵(lì)、口頭嘉獎(jiǎng)等,。對(duì)于不能很好完成工作的員工,。應(yīng)給與口頭警告、扣工資等懲罰,。另外,，對(duì)于房間衛(wèi)生不干凈、客人投訴,、遲到早退等員工,，主管應(yīng)采取相應(yīng)的措施。

三,、參與制定客房部管理規(guī)范及制度參與制定客房部管理規(guī)范,，如上下班時(shí)間、員工工作流程,、員工獎(jiǎng)懲制度,、員工培訓(xùn)制度等。

四,、了解前廳部與客房中心的工作對(duì)接情況,，以便和前廳部更好的配合工作——如對(duì)接流程、對(duì)接方式等,。

當(dāng)客人入住時(shí),，當(dāng)客房中心接到總臺(tái)入住電話，客房中心需做好迎接客人的準(zhǔn)備,，直到將客人領(lǐng)到房間位置,。在客人入住過程中，客房中心人員須禮貌,、耐心的解決客人遇到的問題,，不得與客人爭(zhēng)吵。客人退房時(shí),，總臺(tái)通知客房中心查房,，客房人員需仔細(xì)、全面的檢查房間消費(fèi)情況,、物品損壞情況等,。及時(shí)、全面,、仔細(xì)的向總臺(tái)匯報(bào),。另外，客房部應(yīng)該的注意事項(xiàng)：如不能在客人不經(jīng)過同意的情況下進(jìn)入客人房間,、不得在客房中心大聲喧嘩等等,。

五、了解客房部與洗衣房的工作流程,，以便于客房部清洗物品的及時(shí)性,、有效性如：向洗衣房送洗物品的時(shí)間等。

與洗衣房的對(duì)接中,，客房部應(yīng)在每天固定的時(shí)間,，向洗衣房溝通大概退房的房間數(shù)量、需要清洗的被單,、布草情況,，以便于洗衣房能夠很好的安排工作。

六,、了解客房部與倉庫的物品領(lǐng)取情況,，以便更好的規(guī)劃客房用品情況。如領(lǐng)取流程等,。

應(yīng)了解客房部向倉庫領(lǐng)取客房用品的流程,、時(shí)間以及向倉庫提交客房用品使用情況。對(duì)于客房部急需使用的物品,，客房部應(yīng)如何及時(shí)向倉庫報(bào)備,。

客房部每日工作計(jì)劃篇三

1.員工的心態(tài)調(diào)整問題

由于開業(yè)前工程改進(jìn)問題比較多，員工的工作量相對(duì)比較少,，致使員工形成一種散漫的心態(tài),，在開業(yè)以后大部分的員工心態(tài)還未能及時(shí)調(diào)整過來。

2.客房的衛(wèi)生質(zhì)量

經(jīng)過這一周對(duì)ok房的檢查,，發(fā)現(xiàn)在客房質(zhì)量還存在一些細(xì)節(jié)問題，以至于影響整個(gè)ok房的質(zhì)量,。

3.做房的流程

在跟進(jìn)做房時(shí)發(fā)現(xiàn)員工沒有嚴(yán)格的按照客房的工作流程進(jìn)行,，使得員工在時(shí)間和體力上都比較消耗。

4.工作車上物品的擺放及工具的清潔

發(fā)現(xiàn)員工的工作車上物品擺放沒有按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放，如：無干濕抹布的區(qū)分;在下班后沒有及時(shí)對(duì)工作車上的工具進(jìn)行清洗,。

針對(duì)上周工作中出現(xiàn)的不足現(xiàn)對(duì)本周進(jìn)行計(jì)劃：

1.盡量做好與員工之間的溝通與交流,，幫助員工調(diào)整好心態(tài)，使員工盡快投入到工作中去,。

2.加強(qiáng)對(duì)員工的崗位培訓(xùn),，嚴(yán)格按照客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行做房。

3.繼續(xù)跟進(jìn)做房,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與員工進(jìn)行溝通討論,，嚴(yán)格按照客房的工作流程進(jìn)行工做。

4.隨時(shí)檢查員工的工作車整理及物品擺放,，下班后檢查工具的清洗及擺放,。