我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律,，但也大同小異,。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì),。首先要有良好的儀容儀表,，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣,。第二,，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時(shí)候也要注意自己的形象,。第三,，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。突然角色的轉(zhuǎn)變,，自己心理上也很難接受，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得(3篇)旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得(3篇),。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅游行業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受,。在家里我們有家人疼愛,，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,，根本就沒有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易,。有一句話是這樣說(shuō)的：外面的世界很精彩,，外面的世界很無(wú)奈。在大學(xué)校園里,，同學(xué)們互幫互助,，學(xué)習(xí)書本知識(shí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口,、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力,，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性,，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子。通過(guò)實(shí)習(xí)，覺得自己成長(zhǎng)了,，心理素質(zhì)有一定的提高,，讓我們適應(yīng)社會(huì),，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。

(2)人際關(guān)系與溝通能力

在度假區(qū)工作的時(shí)候,，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo),、與同事,、與客人相處的關(guān)系

人與人之間的交往是一門藝術(shù),，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得(3篇)心得體會(huì),。在工作的時(shí)候，我們會(huì)遇到各種各樣的客人,，甚至?xí)龅酵鈬?guó)人。開始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大,，有時(shí)會(huì)緊張的冒汗,，但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流，鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流,。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況,，通過(guò)我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感,。對(duì)我而言,，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無(wú)疑是我得到的最好的回報(bào)。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯,。一般都是節(jié)假日客人多,，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周,，客人多的時(shí)候,，大堂內(nèi)亂哄哄的,，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來(lái),。這種情況下,，客人會(huì)埋怨你手腳慢;客人多的時(shí)候顧得了這邊，又顧不了那邊的,，客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好,，罵你沒腦子等等。有時(shí)候客人的小孩子超高了,，不肯補(bǔ)票，入口這邊不讓客人進(jìn)去,，客人就開始罵你等等,。剛開始的時(shí)候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵,，自己又沒有做錯(cuò)事,，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量,。可是慢慢的明白，自己選擇了服務(wù)行業(yè),，就要端正自己的心態(tài),，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科,。工作的時(shí)候,，自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò),，有一次還被扣了分,。但是我明白對(duì)于失誤，要自己去面對(duì),，主動(dòng)承擔(dān),，而不是逃避,。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，作為一個(gè)初出茅廬的新人,，犯過(guò)錯(cuò)是不可避免的,，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。

(4)痛并快樂著

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，很慶幸我遇到了一幫好同事,。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝耍夷昙o(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)?，大部分甚至比我們還小,。我們?cè)跍厝痪€員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了,。從第一次見面開始,，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候,，也多次向我們演示上崗的接待講解,。最初上崗的時(shí)候，也很照顧我們,，知道我們不適應(yīng),，很多時(shí)候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方,，都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋,，有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說(shuō)工作當(dāng)中的注意事項(xiàng)，以免我們會(huì)出錯(cuò),。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候,，也不會(huì)責(zé)怪我們，反而會(huì)鼓勵(lì)我們,。同事們知道我們不能經(jīng)?；丶页陨献〖绎垼瑺I(yíng)養(yǎng)不夠,，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗?，?qǐng)我們吃飯;我們不能回家過(guò)年，除夕晚上又讓我們蹭飯去,，這些我都一一記在心里,，感謝你們,，我可愛的同事們,。最深刻的一次是十月底的時(shí)候,，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子,，連續(xù)兩個(gè)晚上,，同事和部長(zhǎng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服,，我的本分工作不能做好,，她們還會(huì)幫我完成。她們雖然不是我的家人,，但是她們都很照顧我關(guān)心我,，在這里要說(shuō)一聲謝謝。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里,，有這幫好同事的陪伴,，我很幸福很快樂!

旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二

xx年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下,，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量,，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解,，我參加了由校團(tuán)委主辦,、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年7月10日--xx年7月25日),。

焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,，是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn),、焦作工商局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè),。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì),、文化中心焦作人民大會(huì)堂內(nèi),，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名,，大專以上學(xué)歷的占95%,。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn),、科學(xué)的管理體系,，現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心,、交通票務(wù)中心,、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營(yíng)成功策劃、承辦了多趟火車專列,、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動(dòng)年接待人數(shù)5萬(wàn)人以上,。是焦作規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng),、信譽(yù)最好的旅行社之一,，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟,。

自1999年—xx年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量,、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、xx年被授予“河南省最佳旅行社”,、xx年— 年連續(xù)被焦作市委,、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)：、xx年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲,、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫,、先后被省文明委、團(tuán)省委,、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”,、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。

在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里,，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn),，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對(duì)我們講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理,、山區(qū)導(dǎo)游模擬,、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作,。我們還掌握了必要的旅游常識(shí),，如：

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)

·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(二)

·旅行社管理?xiàng)l例1

·旅行社管理?xiàng)l例2

·旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定

·赴港澳旅游注意事項(xiàng)

·乘機(jī)出行規(guī)矩須知

·兒童乘火車有優(yōu)待

·發(fā)生事故時(shí)怎么辦

·個(gè)人因私護(hù)照申請(qǐng)

·旅游住宿須知

·如何在溶洞內(nèi)攝影

·鐵路旅客須知

·文物景點(diǎn)“禁止拍照”

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系,，我感到對(duì)自己感觸最深的是：

一、待人要真誠(chéng)

踏進(jìn)辦公室,，只見幾個(gè)陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼,。從那天起,，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候,。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問(wèn)候,，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間,，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,。我想,，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任,。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我。

二,、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力,，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,，首先要記住對(duì)方的名字,。了解一個(gè)人，則需要深入的交流,。而這些,，都要自己主動(dòng)去做。

三,、要有熱情和信心

其實(shí),，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好,。

五,、要主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣,，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”,?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起,，但有些時(shí)候,，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么,。做“ 雜活”是工作的必需,，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn),。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問(wèn)、勤學(xué),、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲。

六,、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理,，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說(shuō),，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理,。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\,。

在培訓(xùn)期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里,，總?cè)丝?30萬(wàn)人,，城市人口72萬(wàn)人，是一座新興的旅游城市,。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗,，以“四大景區(qū)、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀,，呈現(xiàn)出“山水相依,，雄中含秀，文厚景優(yōu),，南北兼長(zhǎng)”的特色,。國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園,、國(guó)家森林公園云臺(tái)山鐘秀毓秀,，水絕山雄。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險(xiǎn)奇絕,，紫金頂峰雄太行,，白松嶺嶺絕天下。

省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖,，頗具“三峽”神韻,，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新,，氣候獨(dú)特,，被譽(yù)為山水畫廊，避暑勝地,。而山水囤奇,、形神相依的群英湖,，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀,，唐宋八大家之首韓愈的陵園,，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館，底蘊(yùn)豐厚的順澗湖古周城,，自然休閑的丹河峽谷,，依山而建的中央電視臺(tái)焦作影視城，現(xiàn)代城市娛樂場(chǎng)所龍?jiān)春穲@,，薈萃珍禽異獸,、奇花名木的森林動(dòng)物園等十大景點(diǎn)則特色各具，精彩紛呈,。

旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從__年__月__日到__月__日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的,。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員,，因此主要實(shí)習(xí)科目有：管理學(xué)原理,、旅行社管理、人力資源管理,、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等,，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

一,、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況

在實(shí)習(xí)中,，我主要負(fù)責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌,，申領(lǐng)簽注,、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，了解真正的操作程序,，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際,。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，并從中觀摩其他部門的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧,，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn),。實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí),，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái),。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明,。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的,。而進(jìn)入開學(xué)月以后,，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn),，為此尋找答案并進(jìn)行整理,。

(一).完善的公司管理架構(gòu)

1.部門設(shè)置。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門,，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作,。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部,、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心,、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心,、投資核算中心,、綜合核算中心)、人力資源部,、采購(gòu)中心(地接景點(diǎn)采購(gòu)部,、飯店采購(gòu)部),、門市管理中心(客戶服務(wù)部,、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部,、網(wǎng)絡(luò)拓展部),、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部,、歐美部,、日本部)、出境游總部(東南亞部,、港澳臺(tái)部,、日韓部、洲際部,、同業(yè)部,、綜合部)、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部,、省外部),、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部,、商務(wù)散客部,、簽證部,、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工,，可以充分運(yùn)用人力資源,，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門的人能夠各司其職,，各謀其位,。2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置,，可以在分部中實(shí)現(xiàn)效益,，層層遞進(jìn)，每個(gè)部門都有各自的部門高級(jí)經(jīng)理,，到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門的運(yùn)作,。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣,，但是分類設(shè)置是必須的,，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,，因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系,。

(二)公司操作程序

1.部門間交接程序

在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中，從大的方面,，公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序,，那就是讓員工從營(yíng)銷到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面,，也就是從各個(gè)部門的范疇來(lái)說(shuō),，也是有著各自的操作流程的。例如,，在港澳臺(tái)部,，由于出團(tuán)數(shù)非常的多，而且比較頻繁,，這就要求到員工的工作效率要更高,。2.部門內(nèi)部操作程序

在具體的操作過(guò)程中，部門本身的業(yè)務(wù)很多,，包括票務(wù),、酒店訂房、簽注,、散客和團(tuán)體操作,。因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則,。例如,，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多,，在門市要票后必須把票號(hào),、領(lǐng)票日期、門市部名稱,、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案,。到了出售票以后，門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處,，單上要把所有票的用途,，價(jià)錢等等附上。當(dāng)收到單以后,，部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買出日期,，所屬細(xì)項(xiàng)登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù),。完成這些程序以后,，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束?！凹埳系脕?lái)終覺淺,，絕知此事要躬行?！痹跉v時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利,，工作的適應(yīng)也很好,，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。

(三).通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證

1.體系簡(jiǎn)介

旅游業(yè),，是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái),，服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過(guò)程,，在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),，通過(guò)定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)性較高的質(zhì)量評(píng)估,。

2.體系作用

廣東國(guó)旅，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督,，使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平,。通過(guò)了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。3.體系操作

公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,。通常分為內(nèi)審和外審,。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定,。內(nèi)審,，是由公司各個(gè)部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的，外審,，則是由國(guó)際組織派人參與審查,，定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系,，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河,，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。

二,、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

(一).多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷手段

雖然說(shuō),，市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)成功的因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的,。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否,。市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié),，是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者,、謀求發(fā)展的重要方法,。

1.宣傳活動(dòng)

在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳,。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的,。因此,，這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收,。

(1),、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低,，已經(jīng)非常接近成本價(jià),，但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以,，廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告,，另外還有部分戶外大型廣告牌。

(2),、針對(duì)性廣告處理,。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強(qiáng)的雜志,，以及報(bào)紙版面,，以求達(dá)到更好的效果和更高的針對(duì)性。因此,，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日?qǐng)?bào)》和《羊城晚報(bào)》的專門為旅游而設(shè)的版面上,。在那里，顧客可以看到各旅行社對(duì)于相似行程的不同報(bào)價(jià),，更方便他們進(jìn)行對(duì)比,。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線路以及選擇旅行社,。所以,，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場(chǎng)覆蓋面高,，加上行業(yè)的特性,，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。

2.公共推廣活動(dòng)

除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外,，該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷手段以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的,。

(1)、提高曝光率,。利用電視媒體對(duì)不同旅游時(shí)期的報(bào)道,，出現(xiàn)在電視采訪中并且利用旅行社標(biāo)志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺(tái)就曾經(jīng)就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪過(guò)廣東國(guó)旅,，這就讓旅行社得到一個(gè)非常好的宣傳機(jī)會(huì);

(2),、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如今,，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷,。

(3)、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣,。例如,，今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月,，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng),。各大旅行社紛紛推出自駕車團(tuán)和普通旅游團(tuán)，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn),，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號(hào)召,。這次活動(dòng)的開動(dòng)儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道,，廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì),。

(二).獨(dú)特的企業(yè)文化

企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識(shí),，是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同責(zé)任”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè),，都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè),。比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月,，也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月,。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵,。

這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始,，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,，因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來(lái)教育員工,，通過(guò)召開例會(huì)的形式來(lái)通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢(shì)。沒有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問(wèn)題,，反而只會(huì)成為井底之蛙,，永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地,。公司在行業(yè)里屬于大社,，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),，那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損,，而且很快便會(huì)倒閉。因此,，公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位,，單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商,。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng),。

三.實(shí)習(xí)后想法以及建議

(一).盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作

在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成,，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半,。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作,。例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多,，而且非常容易錯(cuò)漏百出，查找也非常不方便,。有時(shí),，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確,。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張,，儲(chǔ)存不便,，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù),。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ),，接下來(lái)就是速度了,。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高,。至于儲(chǔ)存方面,，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤備份,，那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了,。

(二)、加大工作透明度

在實(shí)習(xí)期間,，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程,。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,，從而造成公司的損失,。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作,，掌握相互的工作流程,，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三),、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)

如今,，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)專門研究的課題,。其實(shí),，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí),。例如,，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的,，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低,，根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度,。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能,，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本,，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn),。

四.結(jié)論

自從進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來(lái),本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間,，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐,。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲,。當(dāng)然，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化,，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度,。總的說(shuō)來(lái),，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn),。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn),，不難看到,，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的,。因此,，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí),。

旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四

今年寒假的1月21日至1月29日,、2月10日至2月18日,，我在浙江省律師事務(wù)所實(shí)習(xí)了18天。短短半個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺,。嚴(yán)格地說(shuō),，我是一名大三法學(xué)二專的學(xué)生，還未通過(guò)司法考試,，既無(wú)實(shí)習(xí)證而無(wú)法計(jì)算實(shí)習(xí)期,，也未與律所簽訂書面勞動(dòng)合同而無(wú)正式身份，因此這并未算得上是真正的法律意義上的實(shí)習(xí),，只是為了將我在學(xué)校的所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,。

我的此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷收獲頗豐，我來(lái)到了與自己的第二專業(yè)對(duì)口的單位——律師事務(wù)所,。在實(shí)習(xí)的18天里,，我經(jīng)歷了由對(duì)法律實(shí)務(wù)一無(wú)所知到現(xiàn)在對(duì)它有了初步了解。在專業(yè)律師的帶領(lǐng)下,，我初次踏進(jìn)了法律實(shí)務(wù)的殿堂,。雖然我能力有限，很少參與律師們的專業(yè)工作,，但是,，我會(huì)看，會(huì)聽,，會(huì)體會(huì),，會(huì)感受。同時(shí)我也會(huì)做一些力所能及的事,，并且在指導(dǎo)老師的教導(dǎo)下努力學(xué)習(xí)新事物,，這讓頭一次接觸法律實(shí)務(wù)的我大大加深了對(duì)它的了解，才明白學(xué)校僅僅給予了我們理論知識(shí),，對(duì)實(shí)踐方面卻涉足甚少,。實(shí)習(xí)讓我們將所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)際，不至于讓我們對(duì)未來(lái)的工作一無(wú)所知,，在實(shí)務(wù)方面不知所措

首先,，在實(shí)習(xí)的時(shí)候,，一定要真誠(chéng),，你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量,。第一天去實(shí)習(xí),，心里不可避免的有些疑惑：不知道那里的律師怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么等等!踏進(jìn)辦公室,，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái),。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，

比如輕輕的一聲問(wèn)候,，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間,，我就和律師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),，我想,，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了他們的信任,。他們把我當(dāng)晚輩也愿意指導(dǎo)我,，愿意分配給我任務(wù)。接下來(lái)生活便順利了許多,，我實(shí)踐生活也豐富起來(lái),。我開始看了生平第一份卷宗。那一本由牛皮紙裝訂整齊卷,，有著從沒見過(guò)手指般厚度。這是一個(gè)過(guò)程比較完整刑事案件,，有立案，有批捕,，有檢察院公訴,，取證和審理情況等,。在我看來(lái)一切過(guò)程,，看起來(lái)都那么合理合法,。可律師們卻悄悄地告訴我在光明背后或多或少都會(huì)有一些不人道手,，如那些老師在上課提到過(guò)刑訊逼供。也許有些手段確實(shí)有必要,，但當(dāng)它真正發(fā)生在我生活中時(shí)，我還感到一些沉重,。

其次,，實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了對(duì)自己專業(yè)的熱愛與信仰。每天來(lái)到律所形形色色的人,，他們都在生活中受到了困阻,。來(lái)到這里,，希望得到一種幫助和解脫，這里們生活里一份希望,。

第三，這些工作有助于鍛煉我的各種能力,，也是以后工作中必不可少的環(huán)節(jié)和方面。在完成一般事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上,，我注重以下實(shí)習(xí)內(nèi)容：(一),、整理卷宗了解律師整個(gè)辦案流程和司法程序。整理卷宗幾乎是每個(gè)法學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生都要做的事。整理卷宗,，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)在你沒做之前還是需要時(shí)間去熟悉和掌握的,，比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關(guān),，也和相應(yīng)的司法程序相對(duì)應(yīng),。因此,，只要你用心,，通過(guò)整理卷宗你就可以了解熟悉律師的辦案流程及相應(yīng)的司法程序,，這很重要,。我并沒有因?yàn)楣ぷ鞯姆彪s而輕易放棄,，相反我

很有興趣并在其中學(xué)習(xí)到很多東西。(二) ,、通過(guò)撰寫法律文書運(yùn)用法律知識(shí)并彌補(bǔ)知識(shí)上的不足,，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。我們?cè)趯W(xué)校還沒有學(xué)習(xí)法律文書，實(shí)習(xí)期間很多律師給我們實(shí)習(xí)生上課,，讓我們初步學(xué)習(xí)最常見法律文書的寫作和基本注意事項(xiàng)以及相關(guān)技巧。我先是根據(jù)需要模仿一些固定格式文書,，例如委托書、答辯狀等,。一份高質(zhì)量的法律文書需要豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，以及對(duì)相關(guān)法律知識(shí)的運(yùn)用,、配合才能寫成功,。我明顯感到自己知識(shí)的匱乏和經(jīng)驗(yàn)的缺失,。讓我明白應(yīng)該更加努力學(xué)習(xí)和積累,。慢慢取得進(jìn)步,。(三),、寫作技能問(wèn)題：在律師所提供的各種法律服務(wù)中,，書寫法律文書是一項(xiàng)對(duì)律師的法律功底,、邏輯思維,、文字表達(dá)能力等均有較高要求的工作,，是衡量律師法律專業(yè)素質(zhì)的一個(gè)重要尺度,。

在我認(rèn)為律師寫作文書的技能主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一,，要充分領(lǐng)會(huì)當(dāng)事人的意圖和目的,。在下筆之前首先應(yīng)該占有資料和事實(shí),，注意加強(qiáng)與當(dāng)事人的交流和溝通,，不能自以為是,，現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的許多事情是不合常理和你無(wú)法預(yù)測(cè)的,。當(dāng)然也不能一味的依從當(dāng)事人的意志和愿望,，還要融入自己的見解和知識(shí),，發(fā)揮本人的聰明才智,，用法律的語(yǔ)言將當(dāng)事人的意志和愿望完整的,、甚至是創(chuàng)造性的表達(dá)出來(lái),。要是沒有充分表達(dá),，或者錯(cuò)誤表達(dá)了當(dāng)事人意圖和目的的法律文書，不論寫的多么完美,，也同樣是南轅北轍,，毫不可取,，甚至還要給律師本人招惹麻煩,。第二,，在書寫格式上，要遵循法定或通行格式,。公安部,、最高人民法院,、最高人民檢察院都頒布過(guò)關(guān)于法律文書格式的規(guī)范,，律師在書寫時(shí)一定要參照,，特別是向各級(jí)人民法院,、人民檢察院呈送的訴訟文書和正式的合同協(xié)議,、遺囑等一定注意

遵循法定或通行的格式。切忌律師閉門造車,，自創(chuàng)一套,，否則不僅會(huì)帶來(lái)程序上的麻煩,，甚至導(dǎo)致你寫的東西無(wú)效,，成為廢紙一堆。另外,，在書寫上要注意相應(yīng)得要求,，涂改之處一定要當(dāng)事人摁印確認(rèn)第三，在文書內(nèi)容上,，一定要以法律為依據(jù),，以事實(shí)為準(zhǔn)繩,。律師在進(jìn)行法律文書寫作之前首先應(yīng)該對(duì)可能涉及的法律規(guī)定進(jìn)行確認(rèn);認(rèn)真研究案件事實(shí)情況,，對(duì)涉案的法律關(guān)系仔細(xì)分析和定性,。在內(nèi)容上努力做到準(zhǔn)確,、全面,、深刻。尤其是在法律上要經(jīng)得起推敲和考驗(yàn),。切忌事實(shí)表達(dá)錯(cuò)誤,、法律運(yùn)用錯(cuò)誤或有重大缺陷,。同時(shí)要求主題明確,，法律邏輯清晰,，表達(dá)簡(jiǎn)練流暢,。

在短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深地感覺到自己所學(xué)知識(shí)的匱乏,，本來(lái)在學(xué)校里自以為學(xué)得還不錯(cuò),，但一接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己是多么的無(wú)知,，這時(shí)我才真正領(lǐng)會(huì)到學(xué)海無(wú)涯的含義,，我學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到，掌握不深的東西,，對(duì)我接下來(lái)的學(xué)習(xí)和今后走向社會(huì)參加工作無(wú)疑是很有幫助的,。,。但是,，我的缺點(diǎn)也暴露無(wú)遺,，在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中,，我會(huì)更加注意這方面的加強(qiáng),。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo),，但法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的,。除了上面已經(jīng)談到的，還有一點(diǎn)令我感觸頗深,，那就是在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)基本問(wèn)題,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西太多，他們就是最好的老師,。實(shí)習(xí)只要有了收獲，那它就是成功的,。

總的來(lái)說(shuō),，在這18天的時(shí)間里,，我一直牢記著自己的實(shí)習(xí)目的,，會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)心得積極進(jìn)取,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，在各個(gè)方面不斷完善自己，得到了指導(dǎo)律師以及律所同事的一致好評(píng),。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多實(shí)踐的專業(yè)知識(shí),，比如實(shí)踐中法律文書的書寫，以及到各個(gè)部門的調(diào)查取證等等;我也更深層次地了解了律師這個(gè)行業(yè),，更重要的是學(xué)到了很多為人處事的方法,，我覺得我的實(shí)習(xí)目的已基本實(shí)現(xiàn)。但在這次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己以前沒有發(fā)現(xiàn)的不足之處,，比如我與人打交道的時(shí)候總是把自己當(dāng)成一個(gè)學(xué)生,，指導(dǎo)律師姜律師說(shuō)這一點(diǎn)對(duì)于以后的工作是非常不利的,，很多剛剛畢業(yè)的學(xué)生參加工作之后老是不能很快地把自己從學(xué)生變成工作者，工作的時(shí)候老是不自覺地把自己當(dāng)成學(xué)生,，這使得他們?cè)诠ぷ魃戏噶瞬簧馘e(cuò)誤，從而錯(cuò)失良機(jī),。

所以從現(xiàn)在開始我要時(shí)刻提醒自己：自己馬上就要參加工作了,，不能再總是以學(xué)生的思維來(lái)看待問(wèn)題了!整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了律師們的一致稱贊。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中,，這次的實(shí)踐的確給予了我很多,?；蛟S這次實(shí)習(xí)最大的收獲是我本人觀念的轉(zhuǎn)變,。以前曾經(jīng)認(rèn)為法學(xué)這門學(xué)科暗淡無(wú)光,，現(xiàn)在卻有了一種從未有過(guò)的豁然開朗的感覺,。我愈來(lái)愈發(fā)現(xiàn)自己對(duì)法學(xué)有了興趣和信心,。從律師們的身上,，我感覺到了他們對(duì)法律工作的熱愛，而他們的行動(dòng)也證明了這一點(diǎn),。將對(duì)正義的追求和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)結(jié)合在一起,，這本身就是一件無(wú)上光榮的事情,。我想,，我今后的路還很長(zhǎng),，當(dāng)下所能夠做的就只有用大 量的理論知識(shí)武裝自己，培養(yǎng)法律思維和其他基本社會(huì)人文素養(yǎng),。今后,，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，高尚的思想覺悟,，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的

學(xué)習(xí)中更好的完善自己,，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的知識(shí)。

旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五

在兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解,。在此過(guò)程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí),，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財(cái)富,。

實(shí)習(xí)是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前,，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段,。大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離,。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易,。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員,。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

1,、通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到,，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，不過(guò)分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。另外,，在工作上,，有問(wèn)題,，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教,，而不是不懂裝懂,。“三人行,，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事,，前輩,，各種形形色色的人,，每個(gè)領(lǐng)域,，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí),，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的,、也是不斷變化的,，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時(shí)候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情,，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來(lái),，其實(shí)環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài)。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實(shí)習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,，往往會(huì)讓事情變的更糟,。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對(duì),，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待,，努力為自己減壓,，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍,。

2,、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的,。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信,，誠(chéng)實(shí)加真心,，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的,。首先和同事相處,，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師,，前輩,，工作過(guò)程中,，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌,。

做為一名旅游人,，直接面對(duì)的是顧客,，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，進(jìn)而選擇和你合作,，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

3,、經(jīng)過(guò)了二個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí),，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問(wèn)好,，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到,，眼到，神到,，一項(xiàng)都不能少,。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法,。

4.實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，接觸了形形色色的人,，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會(huì),，他們拓寬了我的視野,，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì),。

5,、在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，其中最嚴(yán)重的是,，我發(fā)現(xiàn)秦皇島的旅游市場(chǎng)現(xiàn)在其實(shí)還不夠規(guī)范,。雖然秦皇島市政府早在多年前就決定了深入開展整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作,，確保經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，并制定了實(shí)施方案,。在整頓旅行社市場(chǎng),，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行,，整頓導(dǎo)游隊(duì)伍,，提高導(dǎo)游隊(duì)伍素,，整治城市旅游基礎(chǔ)環(huán)境,，提升城市整體形象等方面取得了一些成就,，但是做黑團(tuán),，買黑票,，非法購(gòu)買低價(jià)票等行為依然存在。也許每個(gè)行業(yè)都有所謂的“潛規(guī)則”,，但旅游這行真的是太不正規(guī)了,，導(dǎo)游的基本利益得不到有效的保證,，我想,，我可以繼續(xù)從學(xué)術(shù)上研究下去,，希望可以為規(guī)范旅游市場(chǎng)盡自己的一份力,。

旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六

進(jìn)法院實(shí)習(xí)后,，我虛心地向法官們學(xué)習(xí),，并與他們建立了-良好的關(guān)系,，積累了一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，這是在學(xué)校和課本上學(xué)不到-的,，讓我終生受益,。與此同時(shí),，我也看了許多實(shí)際案例和一些專-業(yè)書籍與雜志，讓我初步地進(jìn)入了角色,。

一開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就旁聽了庭審,，了解到法庭審判的-大致流程;通過(guò)整理卷宗,、翻閱案例,、合議庭筆錄-等都讓我逐漸熟悉了法院的實(shí)務(wù)操作。通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我了解了本-專業(yè)在實(shí)際中的應(yīng)用,，將理論用于實(shí)踐中,，這樣才能使我今后更-好地掌握基礎(chǔ)理論知識(shí),，加深對(duì)本行業(yè)的了解,，為以后的學(xué)習(xí)和-工作打下較好的基礎(chǔ)。不久我還很幸運(yùn)的有機(jī)會(huì)同法官去豫章監(jiān)獄處理一起離婚案的調(diào)解,，第一次走進(jìn)高墻之內(nèi)，僅僅一道鐵欄之隔,，卻是兩個(gè)不同的世界，看著他們眺望遠(yuǎn)方的眼神,，那是一群向往自由的靈魂,。

而實(shí)習(xí)中整理卷宗是我們一項(xiàng)很重要的工作,，這個(gè)是我在以前的學(xué)習(xí)中沒有接觸過(guò)的，-鑒于卷宗將成為永久性的檔案,，在整理前我都問(wèn)得很仔細(xì),，然后-做得很認(rèn)真,，整理完后覺得自己很有成就感20xx法學(xué)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范本精選3篇20xx法學(xué)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范本精選3篇,。盡管做的事情都-比較微小,、繁雜,，而且第一次上手,，但每一件看似平凡瑣碎的小-事都蘊(yùn)藏著豐富而深刻的學(xué)問(wèn),，特別對(duì)于法律這門彰顯公平與正-義的學(xué)科,，每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都事關(guān)當(dāng)事人的切身利益，因此我-在處理每個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)都抱著 處處小心,，時(shí)時(shí)留意 的態(tài)度,，虛心-地向法官們請(qǐng)教,，他們也不厭其煩地對(duì)我進(jìn)行傳幫帶,，使我從中-受益匪淺,，同時(shí)我也深深地明白了作為一名法律人身上所肩負(fù)的-崇高使命與社會(huì)責(zé)任,，我為將來(lái)能成為其中的一員而感到無(wú)比地-驕傲和自豪,，但更感到重任在肩,，任重而道遠(yuǎn),。

旁聽庭審也是一個(gè)學(xué)習(xí)的好方法,，莊嚴(yán)的國(guó)徽下,，現(xiàn)實(shí)中并非我們想象的那樣嚴(yán)肅，因?yàn)槊褚煌ヌ幚淼暮芏喟讣腔橐黾彝グ?，而?dāng)事人也基本上是第一次參與庭審，有時(shí)雙方會(huì)激烈的爭(zhēng)吵,，這時(shí)總要法官一遍遍講訴法庭紀(jì)律,。甚至有當(dāng)事人因?yàn)椴豢想x婚差點(diǎn)在庭上服敵敵畏自殺,。而法官就必須馬上控制局面,，安撫當(dāng)事人,。

我深刻地體會(huì)到：法律是一門實(shí)踐-性很強(qiáng)的學(xué)科,，它僅有基本的專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，它更需要-的是實(shí)務(wù)操作,、辦案經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷,，作一名法官不僅需要有獨(dú)-立的法律人格,，更需要有崇高的法律素養(yǎng),。作為剛跨入法律門freshman，我們有激情,、有干勁,，但是我們?cè)趽碛羞@些年輕財(cái)-富的同時(shí),，缺乏經(jīng)驗(yàn)與理性是我們的致命弱點(diǎn),，我們有時(shí)對(duì)于案-件的庭審容易受到外界的干擾,，有時(shí)過(guò)于感性和頭腦發(fā)熱,，甚至-會(huì)因?yàn)楫?dāng)事人情緒的波動(dòng)而產(chǎn)生惻隱之心,，這些都是我們?cè)诜?職業(yè)化的過(guò)程中需要克服與避免的我們還需要一個(gè)冷靜的頭腦和一顆正直的心,，我們的心中-必須時(shí)時(shí)都有一桿天平，公平與正義是我們不可推卸的責(zé)任,，也-是我們永遠(yuǎn)的精神目標(biāo)和價(jià)值追求!

有人說(shuō)民一庭處理的都是一些雞毛蒜皮的小案子,，每天都是家長(zhǎng)里短的,。而且人少案子多,，可我看到的是民一庭的法官們?nèi)蝿谌卧沟木礃I(yè)和實(shí)干精神,，他們常說(shuō)關(guān)乎百姓的事就無(wú)小事

法律追求正義,，有些人一輩子也就進(jìn)這么一次法院,，我們需要做的就是讓他們盡量的感受到法律是公平的,，是他們權(quán)益的捍衛(wèi)者心得體會(huì),。只有這樣這種法制的觀念才會(huì)不斷地傳播下去。

在實(shí)習(xí)期間,，我能主動(dòng)配合實(shí)習(xí)部門開展有關(guān)法律業(yè)務(wù)的-工作，認(rèn)真收集和整理有關(guān)資料,，作好實(shí)習(xí)日記,。在這兩個(gè)星期-的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我對(duì)法院的業(yè)務(wù)有了初步的了解,，對(duì)促進(jìn)今后專-業(yè)課程的學(xué)習(xí)起了一個(gè)很大的作用。然而,，由于我們的專業(yè)課程-才剛剛開始,，許多專業(yè)知識(shí)還沒有學(xué)到，但我相信,，在今后的學(xué)-習(xí)過(guò)程中,，在老師的指導(dǎo)下，這些問(wèn)題都能迎刃而解,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，但我感覺并不是那么輕松似的，我覺得自己-面臨著更多的壓力與挑戰(zhàn),。一切都得從頭開始,，一切還得靠自己。-實(shí)習(xí)時(shí)曾不斷告訴自己：在今后的大學(xué)生涯中必須要更加努力讀-書,，學(xué)好一些實(shí)實(shí)在在的本領(lǐng),，塑造好自己的法律人格和法律修-養(yǎng),，這樣才有資格立足于法律事業(yè)中,。

旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七

我是一名應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里,，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘,。在這一過(guò)程中，我采用了看,、問(wèn)、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺，也打開了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處,，是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,。很耗時(shí)間,，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室,，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng),，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇,。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了,，在這短短一個(gè)多月中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了,。也許我是剛開始工作,，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”,，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,，再換個(gè)工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始,，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會(huì)干不好的,。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生,，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間,，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

再說(shuō)回來(lái),，在工作中，互相諒解使我很感激他們,。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn),，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的,，大家相處的很好,，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事,，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假,，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了,。這個(gè)時(shí)候心里很開心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以,，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的,，不必要的壓力,，可以好好工作，學(xué)習(xí),。先就業(yè),，后擇業(yè),。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的,。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò),。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久,，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),，會(huì)比以前為人處事了。

人生難免會(huì)遇到挫折,，沒有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上,，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：

1.與上司溝通不好;

2.上司給的某份工作感覺吃力,，難以勝任;

3.對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;

4.與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

5.情感方面,。

針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),，具體到挫折時(shí),，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,，面對(duì)挫折,。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行拂亂其所為,，增益其所不能,。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭(zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印,、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練,。文秘管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件,。在各種文件中,，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議,，所以,，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù),。準(zhǔn)確,，是對(duì)工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，正確地辦文辦事，言行有分寸,，文字能達(dá)意,。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,，涉及的方面很多,，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn),，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí),，主意要慎。而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì),，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說(shuō)辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真,，校對(duì)要仔細(xì),，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

通過(guò)在職的一個(gè)多月里,，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教,。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!

旅游管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八

在黃老師和石老師的帶領(lǐng)下我們來(lái)到了武漢集成電路設(shè)計(jì)工程技術(shù)研究中心,，對(duì)我們專業(yè)的認(rèn)識(shí)以及就業(yè)方向有了更深的了解;通過(guò)張曉東老師的前沿介紹和具體的分析,，加深了我對(duì)電子專業(yè)的前沿、前景有了更多的信心和壓力,。 武漢集成電路設(shè)計(jì)工程技術(shù)研究中心武漢集成電路設(shè)計(jì)工程技術(shù)研究中心成立于20xx年x月,，是由武漢市科技局、武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū),、華中科技大學(xué)及華中曙光軟件園有限公司等共同出資設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè),。中心作為集成電路設(shè)計(jì)武漢產(chǎn)業(yè)化基地的核心力量,，是華中地區(qū)唯一由國(guó)家投入八千萬(wàn)元資金培養(yǎng)集成電路人才的國(guó)家級(jí)人才培養(yǎng)基地,，擁有國(guó)家投入用于集成電路人才培養(yǎng)的軟件與硬件設(shè)備平,。在模擬集成電路、射頻集成電路,、vlsi系統(tǒng)級(jí)芯片等asic設(shè)計(jì)上具有豐富的研究經(jīng)驗(yàn)和成果,。中心與華中科技大學(xué)ic設(shè)計(jì)中心,、電子科學(xué)與技術(shù)系保持著密切的合作關(guān)系,，世界著名eda廠商為中心提供全方位的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù),。

在工作人員的帶領(lǐng)下我們參觀了研究中心的主機(jī)房等辦公場(chǎng)所，感覺學(xué)校所學(xué)的跟工作崗位的規(guī)模以及形式都有很大的區(qū)別,。學(xué)校學(xué)的是基礎(chǔ)，崗位的實(shí)踐才是提升,。

隨著時(shí)代的發(fā)展,，人們已經(jīng)越來(lái)越依賴各種各樣的電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品也已經(jīng)在潛移默化的影響著人們的生活方式,。難以想象沒有電腦,，沒有手機(jī)的生活。在這個(gè)發(fā)展迅速日新月異的時(shí)代,，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代的周期也變得越來(lái)越短暫，或許現(xiàn)在是高端的電子產(chǎn)品,，幾年后,，甚至幾個(gè)月后，就能進(jìn)入普通百姓的日常生活,。而作為以為電子科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的學(xué)生,，我們還需要加強(qiáng)對(duì)電子科學(xué)與技術(shù)學(xué)科的認(rèn)識(shí),應(yīng)該努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，為以后繼續(xù)深造夯實(shí)基礎(chǔ),，同時(shí)也要關(guān)注本專業(yè)的就業(yè)方向，及時(shí)了解就業(yè)信息,，為將來(lái)學(xué)有所成立足社會(huì)做好準(zhǔn)備。

電子科學(xué)與技術(shù)是現(xiàn)代電子科學(xué)的心臟和基礎(chǔ),，也是國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的學(xué)科之

一,。本學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r是衡量一個(gè)國(guó)家高技術(shù)水平的重要標(biāo)志，目前國(guó)家急需電子科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的高級(jí)人才,。該專業(yè)以電子器件及其系統(tǒng)應(yīng)用為核心，重視器件與系統(tǒng)的交叉與融合,，面向微電子,、光電子,、光通信,、高清晰度顯示產(chǎn)業(yè)等國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,，培養(yǎng)在通信,、電子系統(tǒng),、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)控制,、電子材料與器件等領(lǐng)域具有寬廣的適應(yīng)能力,、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),、較強(qiáng)的實(shí)踐能力,、具備創(chuàng)新意識(shí)的高級(jí)技術(shù)人才和管理人才，并掌握一定的人文社會(huì)科學(xué)及經(jīng)濟(jì)管理方面的基礎(chǔ)知識(shí),，能從事這些領(lǐng)域的科學(xué)研究,、工程設(shè)計(jì)及技術(shù)開發(fā)等方面工作,。本專業(yè)重視外語(yǔ)能力,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,、研究開發(fā)與設(shè)計(jì)能力的全面培養(yǎng)，為培養(yǎng)高水平和高素質(zhì)的高級(jí)工程人才打下了可靠的基礎(chǔ),。實(shí)驗(yàn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，本專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力,、設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新能力為出發(fā)點(diǎn),。

學(xué)生主要修學(xué)內(nèi)容：電路基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)與邏輯設(shè)計(jì),、電子科學(xué)與技術(shù)學(xué)科概論,、信號(hào)與系統(tǒng),、電子電路基礎(chǔ),、微機(jī)系統(tǒng)與接口、電磁場(chǎng)理論,、固體物理基礎(chǔ)、半導(dǎo)體物理,、現(xiàn)代光學(xué)基礎(chǔ)、信息電子技術(shù)中的場(chǎng)與波,、光電子物理基礎(chǔ)、電子器件,、vlsi設(shè)計(jì)基礎(chǔ),、顯示技術(shù)、光電子技術(shù),、微波毫米波電子學(xué)、光纖通信,、數(shù)字信號(hào)處理,、半導(dǎo)體集成電路、嵌入式系統(tǒng)概論等,。由于專業(yè)需要對(duì)如編程,，外語(yǔ)等其它學(xué)科有一定的了解，因此對(duì)于學(xué)生的要求比較的高,，要求精通多個(gè)專業(yè),，這需要學(xué)生們加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，提高自身的能力水平,。

電子科學(xué)與技術(shù)是一們高深的學(xué)科,，僅僅是本科的專業(yè)知識(shí)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果想在這個(gè)領(lǐng)域中有更好的發(fā)展,，就應(yīng)該繼續(xù)深造,，如有機(jī)會(huì)，能在國(guó)外的著名大學(xué)學(xué)習(xí),，就能獲得更前沿的科技動(dòng)態(tài),。

在張老師的細(xì)心講解下，我們對(duì)arm的就業(yè)方向以及專業(yè)認(rèn)知和市場(chǎng)的技術(shù)需求有了更好的認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到我們?cè)趯W(xué)校應(yīng)該學(xué)什么,、怎么學(xué)，解決了我們對(duì)專業(yè)的迷茫性和盲目性,。更加理解了集成電路在市場(chǎng)的份額量及重要性,。

集成電路是一種微型電子器件或部件。采用一定的工藝,，把一個(gè)電路中所需的晶體管,、二極管、電阻,、電容和電感等元件及布線互連一起,，制作在一小塊或幾小塊半導(dǎo)體晶片或介質(zhì)基片上，然后封裝在一個(gè)管殼內(nèi),，成為具有所需電路功能的微型結(jié)構(gòu);其中所有元件在結(jié)構(gòu)上已組成一個(gè)整體,，這樣，整個(gè)電路的體積大大縮小,，且引出線和焊接點(diǎn)的數(shù)目也大為減少,，從而使電子元件向著微小型化、低功耗和高可靠性方面邁進(jìn)了一大步,。集成電路的范圍并不僅僅只是cpu這一方面,。集成電路具有體積小，重量輕,，引出線和焊接點(diǎn)少,，壽命長(zhǎng)，可靠性高,，性能好等優(yōu)點(diǎn),，同時(shí)成本低，便于大規(guī)模生產(chǎn),。它不僅在工,、民用電子設(shè)備如收錄機(jī)、電視機(jī),、計(jì)算機(jī)等方面得到廣泛的應(yīng)用,，同時(shí)在軍事、通訊,、遙控等方面也得到廣泛的應(yīng)用,。用集成電路來(lái)裝配電子設(shè)備，其裝配密度比晶體管可提高幾十倍至幾千倍,，設(shè)備的穩(wěn)定工作時(shí)間也可大大提高,。集成電路按其功能、結(jié)構(gòu)的不同,，可以分為模擬集成電路,、數(shù)字集成電路和數(shù)/模混合集成電路三大 集成電路類,。模擬集成電路又稱線性電路,用來(lái)產(chǎn)生,、放大和處理各種模擬信號(hào)(指幅度隨時(shí)間變化的信號(hào),。例如半導(dǎo)體收音機(jī)的音頻信號(hào)、錄放機(jī)的磁帶信號(hào)等),，其輸入信號(hào)和輸出信號(hào)成比例關(guān)系,。而數(shù)字集成電路用來(lái)產(chǎn)生、放大和處理各種數(shù)字信號(hào)(指在時(shí)間上和幅度上離散取值的信號(hào),。例如3g手機(jī),、數(shù)碼相機(jī)、電腦cpu,、數(shù)字電視的邏輯控制和重放的音頻信號(hào)和視頻信號(hào)),。可見集成電路在各種小電器中也有廣泛的應(yīng)用,。集成電路設(shè)計(jì)是這個(gè)學(xué)科的一個(gè)重點(diǎn),，如能在某些領(lǐng)域有一片立足之地，學(xué)精學(xué)好,，將會(huì)有很好的發(fā)展前途,。因而集成電路設(shè)計(jì)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)方向。

可以說(shuō)arm是電子專業(yè)的一個(gè)很好的就業(yè)方向和前景,，是一種發(fā)展的模式和未來(lái)的一種走向,。例如消費(fèi)電子、汽車電子,、醫(yī)療,、國(guó)防等等隨處可見。如今的市場(chǎng)拼的是科技,、拼的是人才,。

從近年來(lái)的就業(yè)情況來(lái)看，本專業(yè)屬于理工科的熱門專業(yè),，電子公司,、通信公司都?xì)g迎本專業(yè)的畢業(yè)生。攻讀研究生進(jìn)一步深造,，會(huì)為將來(lái)的發(fā)展提供更雄厚的知識(shí)資本,。另外，出國(guó)深造是一個(gè)很好的選擇,，國(guó)外的相同專業(yè)同樣有很大的發(fā)展空間,。還可以自主創(chuàng)業(yè)，從事計(jì)算機(jī),、it行業(yè)工作,。

該專業(yè)畢業(yè)生具有寬領(lǐng)域工程技術(shù)適應(yīng)性，就業(yè)面很廣,，就業(yè)率高,，畢業(yè)生實(shí)踐能力強(qiáng),，工作上手快，可以在電子信息類的相關(guān)企業(yè)中,，從事電子產(chǎn)品的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)與技術(shù)管理和開發(fā)工作。主要面向電子產(chǎn)品與設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)單位,，從事各種電子產(chǎn)品與設(shè)備的裝配、調(diào)試,、檢測(cè),、應(yīng)用及維修技術(shù)工作，還可以到一些企事業(yè)單位一些機(jī)電設(shè)備,、通信設(shè)備及計(jì)算機(jī)控制等設(shè)備的安全運(yùn)行及維護(hù)管理工作,。

由于信息時(shí)代的到來(lái)，據(jù)推測(cè),，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),，此類人才仍將供不應(yīng)求。據(jù)調(diào)查,，現(xiàn)階段對(duì)于電子信息工程人才的需要量十分巨大,，“電子信息工程”的專業(yè)，對(duì)緩解當(dāng)前該類人才的供需矛盾是非常必要的,。

電子信息工程專業(yè)人才已經(jīng)成為信息社會(huì)人才需求的熱點(diǎn),。電子信息產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)新興的高科技產(chǎn)業(yè)，被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部分析,，“十五”期間是我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，預(yù)計(jì)電子信息產(chǎn)業(yè)仍將以高于經(jīng)濟(jì)增速兩倍左右的速度快速發(fā)展,，產(chǎn)業(yè)前景十分廣闊,。

未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)是電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路等產(chǎn)業(yè);新興通信業(yè)務(wù)如數(shù)據(jù)通信,、多媒體,、互聯(lián)網(wǎng)、電話信息服務(wù),、手機(jī)短信等業(yè)務(wù)也將迅速擴(kuò)展;值得關(guān)注的還有文化科技產(chǎn)業(yè),，如網(wǎng)絡(luò)游戲等。目前,，信息技術(shù)支持人才需求中排除技術(shù)故障,、設(shè)備和顧客服務(wù)、硬件和軟件安裝以及配置更新和系統(tǒng)操作,、監(jiān)視與維修等四類人才最為短缺,。此外,，電子商務(wù)和互動(dòng)媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)和軟件工程方面的需求量也非常大,。

這次實(shí)習(xí)印象最深的就是張老師給我們做的生動(dòng)的演講,，讓我們了解到專業(yè)的壓力和前景，有前景就有競(jìng)爭(zhēng),，有競(jìng)爭(zhēng)就有壓力,。我們深刻得認(rèn)識(shí)到，對(duì)于電子科學(xué)與技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,，具有寬領(lǐng)域的工程技術(shù)適應(yīng)性,，就業(yè)面很廣，就業(yè)率較高,，同時(shí)社會(huì)需求也蠻大的,，所以對(duì)于本專業(yè)的學(xué)生而言，今后的就業(yè)前景還是挺廣闊的,，但是最關(guān)鍵的還是在于個(gè)人的發(fā)展,，所以我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí),，掌握好專業(yè)技能,，這樣才是以后就業(yè)最大的資本。 電子科學(xué)與技術(shù)專業(yè)是一門具有極高技術(shù)含量的學(xué)科,，本專業(yè)培養(yǎng)在該領(lǐng)域內(nèi)從事各種電子材料,、元器件、集成電路,、乃至集成電子系統(tǒng)設(shè)計(jì),、制造和相應(yīng)的新產(chǎn)品、新技術(shù),、新工藝的研究,、開發(fā)等方面工作的高級(jí)工程技術(shù)人才。它的范圍涵蓋了許許多多的專業(yè)領(lǐng)域,，具有廣闊的就業(yè)前景,。