范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)員工培訓心得篇一

隨著人們生活水平的不斷提高,，人們不再是少花錢看好病的需求了,，還有享受安全舒適,，被關愛和被尊重的需求,，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務的權利了,。那我們就必須用優(yōu)質的服務來贏得患者的信任和社會的認同。把服務放在第一位,，尊重病人的隱私,、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包,，多一些愛心,，換位思考，替患者著想,，以誠相待,，希望通過我們的細心、周到的服務讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸,，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人,。 此外,，我們還要盡可能提供延伸服務,。對于有些拿著外院的報告單或者檢查結果，要求會診的患者,，我們也能夠熱情接待,，認真給與解答并提供診斷意見,。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人,，我們也盡可能的幫助他們復印資料或報告,。相信我們的用心服務和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者,。

我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機會要比醫(yī)護人員少得多,，但醫(yī)院是一個整體，各科人員都有其相應的作用,。我的一言一行，同樣也代表著醫(yī)院的形象,。每個醫(yī)護人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟的活廣告,。擁有良好的團隊精神和融洽的人際關系對我們個人專業(yè)素質的提高以及服務質量和服務意識的提高有重要意義,。無論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個健康的心態(tài),，善待身邊的人,。在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機會碰到患者及家屬或者咨詢,、路過等等來我院的任何人。所以就工作上我個人應該要具備強烈的服務意識并做好以下幾點：

1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德,。

2. 遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和服務規(guī)范，維護醫(yī)院的形象,，無違紀行為。

3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧,。

4. 與其他各科室多作溝通,，適當了解各科的業(yè)務范圍及流程,，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教,。

5. 規(guī)范自己的行為,，以誠待人，提高服務意識,，要有細心,、愛心,、耐心,、責任心,、忠心,，塑造良好的職業(yè)形象。

醫(yī)院的業(yè)務開展離不開充足的病源,，這是關乎我們每個員工的切身利益的大事,，所以今后我將嚴格要求自己,，多為醫(yī)院盡一份力。作為醫(yī)院的員工,，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!

企業(yè)員工培訓心得篇二

本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內(nèi)訓師的培訓知識與教學能力,，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓專業(yè)內(nèi)訓師。

通過培訓,，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點,，學會了許多工作的技巧,，掌握內(nèi)訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心,。我認為這種培訓對于提高自己的政治理論水平和業(yè)務水平都是十分重要的,，主要有以下體會：

一、學習情況

本次培訓計劃的設計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環(huán)節(jié)這一主題,。主要學習大學生心理輔導,、團隊建設、組織培訓的流程和相關知識,。使學員了解大學生的心理特征,，掌握團隊溝通,、組織的基本原理和方法,，提升相關能力,。然后根據(jù)培訓需求分析,，結合以往新入企員工培訓的經(jīng)驗,，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案,、制度。

二,、主要收獲

1、提高了思想認識和政治覺悟,，增強了作為新入企員工培訓組織與輔導者的責任感與使命感,。

通過學習，我真切感受到了培訓管理(班主任)工作所承載的使命,，感受到了貴州電網(wǎng)公司對員工整體素質與能力水平的要求日益提高,。通過學習，我們對組織與輔導者角色的重要性有了進一步的認識,。努力提升新入企員工培訓組織與輔導者的知識與管理能力，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè),、適應工作需要具有重要作用,。

2,、搭建交流平臺,，促進了經(jīng)驗與知識的共享

本期培訓班共有來自電網(wǎng)公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓機會,，結合新入企員工集中培訓的特點,，進行了工作方案的研討,。過程中,，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流,，通過相互借鑒、取長補短,，共同探討在員工培訓工作中的新情況和新問題,，攜手完成了__年新入企員工培訓與評價的全程策劃,，形成系列方案、制度,。

在本次培訓學習中,，通過授課，了解了大學生的心理特征,，掌握了團隊溝通,、組織的基本原理和方法，增長了不少知識,，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及輔導者所承擔的責任,。通過學習研討,，拓展了自己的管理思路,，豐富了培訓輔導的方法,，提高了寫作能力,。

培訓學習即將結束，今后,，我一定會充分將所學、所悟,、所感的內(nèi)容應用到組織與輔導者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和輔導者,。

金秋十月，細雨綿綿,，第二期學員培訓班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進了尾聲,。學員們通過本次為期五天的學習，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西,，擁有了友情,、知道了團結的力量,、得到了業(yè)務知識、理解了規(guī)章制度、體會了人生哲學......在本次培訓中,，我們有苦有甜，有歡笑有感動,，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深,。

121名來自全國各地的朋友們相聚在中行,，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知,。茫茫人海中,，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分,，但是,，我想說,，存在的便是合理的,。五天的相處和幫助,，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊,，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作,，我們同榮辱，共進退,，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄,。

在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向,，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向,，使得我們更了解了中行,，更了解了自己的崗位,。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課,，使得我們都受益匪淺。

企業(yè)員工培訓心得篇三

經(jīng)過一次次的企業(yè)文化培訓,，我感覺我的心態(tài)越來越成熟,。特別是通過這次學習李強老師的《優(yōu)秀員工》光碟，從《寶貴的職場平臺》到《在感恩中成長》,，每次學習我都會認真做筆記,，雖然只有16集，但是每集看完后,，都會心潮澎湃，認真去思考,。確實是讓我受益匪淺,，學到了不少職場的經(jīng)驗及為人處世的道理……

“真正受到尊重的人，都是能力高超的人,。改變我們的思維和行為模式,，用老板的心態(tài)去工作,，我們每一個人都是自己的老板,，我們都在經(jīng)營我們自己的人生,?！边@段話是李強老師在《優(yōu)秀員工》里面講的,。

是啊，一句多么簡單動聽的話,，但是真正能夠做到的有幾人呢?學習了李強老師《優(yōu)秀員工》的演講后,，讓我了解了其中的含義,，我的思路也清晰了許多,。那就是在我們的職業(yè)發(fā)展過程中，我們的工作熱情和努力程度不能為工資待遇的不高,，不能為別人評價的不公而減少。工作雖然很辛苦,，但卻是我們一生不得不去做的事情。今天工作不努力,，明天努力找工作。思考一下在自己的工作崗位上有多少認真呢?要明白只有敬業(yè)才會專業(yè),，只有專業(yè)才會成為專家，責任是天職,，真正的責任是永遠不能推卸，也推卸不掉的,。只有全身心投入工作，才有成功的可能,。“吃虧是福,，難得糊涂!”不管做什么事情，都要有團隊精神,，不去斤斤計較，你才會發(fā)現(xiàn)工作原本就是快樂的,，工作是幸福的基礎,。積極的人善用所長，消極的人抱怨所短,，所以我要做一個積極地人,。

一個人工作的過程同時也是提升自我的過程,，如果我們不能在工作中完善自我,，則如同逆水行舟不進則退,，我們隨時就會掉隊,，被時代所淘汰,。更確切的說,，我們就不能為公司創(chuàng)造價值,。既然企業(yè)為我們提供了工作的平臺,，我們就應該全心全意做好本職工作,。

怎樣才能在自己平凡的工作崗位上干好呢?第一步,，要明確的知道自己到底會干什么?能夠干什么?第二步,，時刻提醒自己，我干得怎么樣?對不對得起自己的薪水以及上級的信任?第三步,，要了解自己這么干能給企業(yè)帶來什么?人貴在自知之明,，要了解自己的特長,，熱愛自己的職業(yè)，明白自身的價值,，學會自我評估,，充分發(fā)揮自己的潛能,，在工作中要用學會用自己的強項去做事情,。有人說有恒心的人“立長志”,，沒恒心的人“常立志”，成功不成功,，相信我們每個人心里都有數(shù)。

“低頭做人,，抬頭做事!遇人低頭學習,，遇事當仁不讓!人生處處是考場,，人生事事皆考題,，不要在你的智慧中夾雜著傲慢!”李強老師這句話我也很欣賞。我們應該始終抱著謙虛謹慎地學習態(tài)度去對待我們的工作,，積極和周圍的人溝通,，努力把工作做到最好!

“不論在哪個崗位上，要想取得成功,，一定要擺正自己的位置,，端正自己的心態(tài),。”確實如此,，對于一個身處職場的員工來說，要想得到公司領導的認同,，要想在自己從事的工作崗位上做出一番成績，并能獲得很好的發(fā)展機遇和空間,，首先就要端正對待工作的態(tài)度,，樹立明確的目標，認識到自己現(xiàn)在所從事的工作的意義所在,，感謝給予我們平臺的企業(yè),，并且?guī)е活w感恩的心用心去工作,。人的一生當中一定要常懷一顆感恩的心，當李強老師聲情并茂地演講《常懷感恩心》時,，他那飽含熱淚而又極富感染力的語言讓真實的“5.12”回憶畫面再現(xiàn)，那一幕幕感動著在場的每一位員工,，讓大家用心體會著什么叫“感恩”!我一直相信我們的企業(yè)是最好、最棒的,，我也為在這樣的企業(yè)工作而感到驕傲和自豪!

李強老師說得好：“努力工作只能把事情做對，用心工作才能把事情做好!”我們所缺的就是“用心”二字,。在同一個崗位上呆久了，有的人難免會有種麻木的感覺,，總覺得每天都做相同,、重復的工作，沒有激情、沒有新鮮感,，就像機器人一樣,，做一天和尚撞一天鐘,，得過且過,。可有的人卻兢兢業(yè)業(yè)，努力創(chuàng)新,，克服困難，迎難而上,，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績，得到了領導和社會的認可,。這是為什么呢?因為他們是用心在工作,。正是因為他們認真、用心的工作,，才會發(fā)現(xiàn)問題,，而在解決問題的過程中,，對自己的技能是一種鍛煉,、一種提高。俗話說熟能生巧,，應該就是這個道理。這兩種人,，后者是我學習的榜樣,。只有自己辦事認真,、用心，才能成長,、才能提高,，才能更好的得到領導認同,，從而使自己的價值得以體現(xiàn),。

作為一名銷售人員，我認為我首先要端正自己的工作態(tài)度,，認真學習科學發(fā)展觀,，更要結合自身實際情況,，認真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開放要有新局面,，各項工作要有新舉措。加強自身建設,，轉變觀念，拓寬思路,，不斷創(chuàng)新，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀積極主動地作好自己的工作,，把本職工作做細,、做實，多多注重細節(jié),。把學習踐行科學發(fā)展觀與當前工作結合起來,，著力提升自身綜合素質，提高服務水平,。熟悉本職工作，對業(yè)務能熟練自如,，融匯貫通;對本職工作能獨當一面,，駕馭輕松。

? ? ?按照科學發(fā)展觀的要求,，就是要提高用科學發(fā)展觀深刻認識問題的能力、敏銳發(fā)現(xiàn)問題的能力,、妥善解決問題的能力,。出納工作雖然繁雜瑣碎,，但在具體工作中必須做到“不以事小而不為,，不以事雜而亂為，不以事急而盲為,，不以事難而怕為”,。其次,，既要充滿激情又要保持理性。當在工作實踐中取得一定的成績,，得到領導和同志們的認同時,，不驕不躁,，永遠擁有一顆謙卑的心和自信的自我,。另一方面,，要培養(yǎng)強烈的事業(yè)心和責任感,，履行職責，敬崗愛業(yè),，勤奮扎實，合理確定自己的發(fā)展方向,，同時在對待名利得失上保持淡泊的心態(tài)，有“不以一時之得意而自夸其能,，也不以一時之失意而自墮其志”的境界。

總之,，不僅要有很強的學習能力,，良好的工作能力,，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學會用全面的,、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事,，提高辯證思維的能力和認識問題,、分析問題,、處理問題的能力,。要不斷地加強世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造，塑造財務工作者特有的人格魅力,。財務工作來不得半點的疏忽和大意,，在今后的工作中,，,我一定努力盡職盡責地完成本職工作，并在工作中時時刻刻嚴格要求自己,，思考問題要全面,、處理事務要細致，處處為公司的利益著想,，一絲不茍地做好本職工作。嚴格執(zhí)行各項財務制度,，自覺做到遵紀守法,，同時也要努力學習相關知識,，提高自身全能素質，希望自己在以后的工作中能為公司創(chuàng)造更高的效益而盡一份微薄之力,。

企業(yè)員工培訓心得篇四

為期兩周的新職工入職培訓不知不覺轉眼就要過去了,，回想這兩周的時間,，自己收獲學習了許多，也感悟了許多,。

1.感恩

首先非常感謝院領導給我們提供了這一次培訓的機會,，給我們安排了豐富的培訓課程內(nèi)容和多樣的培訓方式,。同時也感謝為我們細心講解的老師們，以及人事處的各位老師們,，特別是德剛老師一直陪伴我們整個培訓過程。

2.轉換

從培訓開始,，老師們就給我們說到我們現(xiàn)在由一個醫(yī)學生已經(jīng)成為了一個醫(yī)學工作者了,。是啊,，從學校到醫(yī)院，地點的轉換;從學生到醫(yī)生,，身份的轉換,。看似簡單的轉換,，卻需要太多的東西來支撐,。我們要做的，首先便是要盡快的把自己的知識再充實起來,，然后結合運用到臨床中來,。其次,，比較醫(yī)院是個綜合性的大舞臺,，我們要的不僅是智商的提升，還得有情商的培養(yǎng),，如孫明主任所說,，我們要學會提升自己的情商,。

3.使命

培訓初期，院領導們給我們介紹了醫(yī)院的基本情況,，目標，發(fā)展方向,，使我們對千醫(yī)有了進一步的認識,。作為1960成立的一所醫(yī)院,，我們醫(yī)院有著悠久的歷史,。同時作為擁有著眾多榮譽的醫(yī)院,，我們又是一所先進的醫(yī)院。我們有著卓越的硬件設施,，有著優(yōu)秀的專家團隊，以及眾多未來有發(fā)展前景的大批優(yōu)秀青年精英們,。在這樣的醫(yī)院中工作,，我感到倍加榮幸,，同時也感覺沉重的使命感,。我們醫(yī)院的目標：建設國內(nèi)一流的省級綜合性三級甲等醫(yī)院;理念：尊重患者、敬畏生命,、用心做事,，把每一個診療流程都做成精品;愿景：讓千醫(yī)在社會上更有地位,，千醫(yī)人更受尊重;戰(zhàn)略：發(fā)展規(guī)模適度，突出品牌特色,，走高新技術之路,，走高水平人才之路。所有的一切都深深感染著我,，鼓勵著我,。

4.團隊

培訓期間，我們進行了為期兩天的素質拓展訓練,。我們所有人都乘車前往了,，靈巖寺素質拓展基地,。在那了，兩天的時間里留下了我們歡聲笑語和快樂的回憶,，更留下了我們團結協(xié)作的身影,。在所有的各項培訓練習中，無處不滲透著團隊協(xié)作的精神,。好多項目,，從一開始的束手無策，手忙腳亂,，到最后的團結一心,，齊頭并進，這一切都是團隊的力量在發(fā)揮著重要作用,。在以后的工作中,，我們肯定要投入到科室的團隊甚至是整個醫(yī)院大團隊中，各項工作的有效開展均離不開各個工作人員之間的團結協(xié)作,，只有通過團結協(xié)作,，才可以攻堅克難，才可以事半功倍,，攻破一個個難題,，順利完成一項項工作，治療一位位病人,。兩天的素質拓展,，培養(yǎng)我們團隊合作精神的同時，也增進了我們之間的友誼,。大家說說笑笑,，一起成長，共同學習,，結下了深厚的友誼,。

5.制度

無規(guī)矩不成方圓,。一個好的醫(yī)院良好的運行,，離不開各種規(guī)章制度的約束與規(guī)范。兩周的培訓,，各老師們給我們講解了各種規(guī)章制度,，讓我們認真學習了許多工作有關的規(guī)章制度。這些制度,，是以后我們工作的指南,，唯有遵守這些規(guī)章制度，我們才能把工作做好,，才能嚴格要求自己,，這是對自己的負責,，也是對病人的負責，更是對醫(yī)院的負責,。制度不是來束縛一個人的,，制度恰恰給了我們更多的空間，讓我們更規(guī)范的行醫(yī),，減少了事故的發(fā)生,，提升了我們的信心。

6.提升

在培訓期間,，有幸接觸到了第三批優(yōu)秀青年的選拔,，目睹了各位優(yōu)青答辯的全過程?？粗_上各位競選人激烈精彩的答辯,，使自己深受啟發(fā)。首先是感受到醫(yī)院對人才的重視,，對青年一代的關心與照顧,，醫(yī)院通過優(yōu)青項目，給眾多有理想有抱負的青年提供了一個廣大的舞臺,。同時,，看到臺上眾多優(yōu)秀的前輩，也讓我感到自己的渺小,，學習的道路沒有止境,，自己需要學習與提升的東西還有太多太多。無論從學歷上還是經(jīng)驗上,，我還有太多的欠缺,。我一定規(guī)劃好自己未來幾年的方向，一步步的朝更優(yōu)秀的方向發(fā)展,。

7.禮儀

一上午的禮儀培訓,，收獲頗豐。禮儀是一個人立足社會的基本能力之一,。擁有著好的禮儀風范,，在尊重他人的同時，也可以使你贏得他人的尊重,。類比到醫(yī)生與病人上同樣如此,。在我們工作中，接觸的最多的可能就是病人,，病人作為我們交往的對象,，講禮儀的你可能更能贏得病人的尊重。在 目前醫(yī)患關系不是十分樂觀的今天,，禮儀對于拉近醫(yī)生患者之間的距離起著重要作用,。與病人交往中,，可能我們耐心的傾聽就能解救一個病人，我們禮貌的一個請字,，可能就給患者帶來內(nèi)心的愉悅,，我們一個微笑，可能就化解一個矛盾,。樹立以病人為中心的理念,，時刻為病人著想，以禮待之,，相信病人能獲得醫(yī)治,，醫(yī)生能得到尊重，社會將會變得更加和諧,。

8.展望

馬上要奔赴自己的崗位,，投身到醫(yī)療事業(yè)中去，為能更好的快速適應新的工作,，我想應該努力做到以下幾點：調整就業(yè)心態(tài),，做好心理準備，實現(xiàn)角色轉換;虛心學習,，為角色轉換提供扎實的基礎;勇于擔當,，敢于承擔責任，全身心的投入到新的工作中;嚴于律己,，寬以待人;樹立主人公意識,，將千醫(yī)作為自己的家，努力為這個家貢獻自己的力量,。

9.總結

總之,，通過這兩周的培訓，增長了許多知識,，擴寬了自己視野,，提升了自己的團隊意識，提高了自身素質,，使自己對自己工作有了清晰的定位,，在以后的工作中，一定秉承尊重患者,、敬畏生命,、用心做事的理念,，努力讓千醫(yī)在社會上更有地位,，作為千醫(yī)人更受尊重。努力成為目標明確,、勇于擔當,、做醫(yī)教研復合型人才,。相信千醫(yī)的未來會更加美好，我們會更加優(yōu)秀,。成為千醫(yī)團隊的一員,，是我的驕傲。

企業(yè)員工培訓心得篇五

來到新的環(huán)境,，我即將踏上新的工作崗位,。這是人生中的一次轉變，是從學生到醫(yī)生的轉變,，更是從單純的校園生活到社會生活的轉變,。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應,，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會,。2009年8月4日到6日，我參加了醫(yī)院組織進行的為期3天的新員工崗前培訓,，受益匪淺,。

在這次崗前培訓中，我對成都三院有了更進一步的了解,。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況,、醫(yī)院的辦院宗旨、服務理念,、硬件設施,、行為規(guī)范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德,、職業(yè)禮儀運用,、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范,、院內(nèi)感染等相關知識,，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體,，要先了解這個集體的文化,。我們醫(yī)院一直堅持“服務第一、質量第一,、信譽第一”‘的辦院宗旨,。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機會,，需要釋放激情與創(chuàng)新,，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務質量管理年,，我們作為新職工加入,，力爭起添磚加瓦的作用,，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。

在培訓中,，燕院長要求我們對待工作要勤奮,、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信,、對待自己要自信,。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒,，不由地想起大學老師對我說的：作為醫(yī)生,，一定要手勤、口勤,、眼勤,、腦勤，要有細心,、愛心,、耐心、責任心,、忠心,，這樣才能提高自己的水平，更好得服務于病人,。做任何事要做得最好很難,，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上,，我們要以優(yōu)秀員工,，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力,，成為一位當之無愧的醫(yī)務人員,。沒有規(guī)矩，不成方圓,，規(guī)章制度與規(guī)程,，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理,。通過各部門領導對各自部門規(guī)章制度,、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序,，為以后的相關工作提供了執(zhí)行依據(jù),，為臨床工作帶來便利。

醫(yī)生工作職責為我們明確了工作內(nèi)容與責任，有利于提高我們的責任心,，做好各自的本職工作,，臨床工作中各項基本操作要求的學習,，有利于我們進一步提高操作通過為次崗前培訓,，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫(yī)囑,、護囑的執(zhí)行,，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質的提高和服務質量,，服務意識的提高有重要意義,。作為一名醫(yī)務人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖,、安慰和希望;同時醫(yī)務人員還應對病人予以寬容,，做到將心比心，設身處地的為人著想,，要好好用所學去實踐,，真心地關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人,，才能更好的融入社會這個大家庭,。

另外，目前醫(yī)患關系形勢緊張,，要當好醫(yī)生,，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學會保護自己,，醫(yī)患關系課的培訓為我們提高防范意識,，謹慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒,，醫(yī)患關系處理程序的學習為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式,，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。

這次的培訓雖然短暫,，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用,。這次培訓不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息,，即學習是進步的源泉,，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的丌始,，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程,。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!