在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
餐飲給顧客的道歉信篇一
你好!
貴公司客戶(hù)提供的關(guān)于在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,,發(fā)生了這種問(wèn)題我司全體員工先向貴公司及消費(fèi)者致以深深的歉意,,在此非常抱歉的向貴公司和消費(fèi)者道一萬(wàn)聲“對(duì)不起”,請(qǐng)接受我們的誠(chéng)摯的道歉,,請(qǐng)求給予我們完善管理的機(jī)會(huì),,監(jiān)督我司整改的實(shí)際行動(dòng)。
當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時(shí),,我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,,立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),基層與員工積極參與的專(zhuān)案調(diào)查小組,,從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開(kāi)調(diào)查與分析:
第一,我們核對(duì)了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備的檢測(cè)記錄與產(chǎn)品檢針記錄,,所有的產(chǎn)品都有通過(guò)檢針,,檢測(cè)設(shè)備在所有的時(shí)間段測(cè)試靈敏度都正常,產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段,,一是繡花片完成后100%檢針,,車(chē)縫完成后100%檢針,手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,,有可能出問(wèn)題的環(huán)境流程因素一一確定正常,;
第二,在第一步調(diào)查中,,確定我們的流程不存在問(wèn)題后,,我們請(qǐng)求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們,,經(jīng)過(guò)展開(kāi)分析發(fā)現(xiàn),這種行為是一種有目有計(jì)劃的蓄意報(bào)復(fù)的人為行為,,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期,成品倉(cāng)己放不下,,有一部分的成品箱放在車(chē)間及前臺(tái)附近,,我們對(duì)人員因素進(jìn)行分檢,當(dāng)時(shí)有一職員消極待工,,在人事主管和上級(jí)主管找他談話后,,沒(méi)有改過(guò),隨后總經(jīng)理親自找他談話,,根據(jù)我們的分
析,,可能他覺(jué)的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊,之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴,,而勞動(dòng)局來(lái)調(diào)查也并非像他所說(shuō)的,,跟他談過(guò)后就離開(kāi)了,隨后還是消極待工,,影響其它職員的正常辦工,,最后公司無(wú)柰只好補(bǔ)他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。
第三,,離職過(guò)程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,,辦理離職手續(xù),給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車(chē)間外成品箱的機(jī)會(huì),。
發(fā)生了這種事故,,我們除了震驚、抱歉,,向客戶(hù)和消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的道歉外,,更多的是一種警醒和行動(dòng),為了表示我們道歉的誠(chéng)意,,我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后,,立即成立由廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整改小組,放在公司戰(zhàn)略第一位來(lái)執(zhí)行,,從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,、場(chǎng)所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度,,以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改,,徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。
我司總經(jīng)理及公司近位職員工在此除了向您們致以誠(chéng)摯的歉意外,,更多的是拿出具體行動(dòng)來(lái)證明我們道歉的誠(chéng)意,,以請(qǐng)求您們的諒解,。
此致
敬禮
道歉人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
餐飲給顧客的道歉信篇二
親愛(ài)的客戶(hù):
您們好,感謝大家一路上對(duì)我們的信任,、支持和幫助,,我們才能在路上一步步前行,雖然艱難,,卻也一直令我們鼓舞感動(dòng),,鼓勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂(lè)找到性福找到很多有利于自己的東西,,如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去,,我們想這是對(duì)一直支持信任彎彎月客戶(hù)的最好答復(fù),看到有些客戶(hù)的留言,,對(duì)我們的服務(wù)還是滿(mǎn)意的,,還是很支持我們的,對(duì)此我們感到欣慰,。
但是最近發(fā)生了一件事情,,我們?cè)谶@里公開(kāi)向您們道歉,以表我們的誠(chéng)意,,也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家,。
前一段時(shí)間,有兩位客戶(hù)同時(shí)訂了貨,,一位是北京的新客戶(hù),,他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里,我們決定采用ems快遞公司配送(ems送件時(shí)由客戶(hù)親自簽收),。由于是預(yù)付款,,ems快遞比一般快遞公司多出來(lái)的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù),并且我們也免費(fèi)送他一份禮物,。另一位客戶(hù)是廣東佛山的老客戶(hù),,他這是第四次買(mǎi)我們的產(chǎn)品,并且從來(lái)都是很信任我們預(yù)付款,,我們也是盡量給予他優(yōu)惠,,本想讓他早點(diǎn)收到貨物,所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司,。以前采用ems公司時(shí)速度也是可以的,,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)配送時(shí)間超長(zhǎng)的現(xiàn)象。
但這一次,,送到北京客戶(hù)那里用了五天時(shí)間,,客戶(hù)接受了我們的道歉,對(duì)我們表示理解,雖然也對(duì)我們的整體服務(wù)給予了好評(píng),,但還是耽誤了客戶(hù)的時(shí)間,,所以在這里還是再次向他表示真誠(chéng)的歉意!
送到廣東佛山老客戶(hù)那里竟然用了九天時(shí)間!對(duì)于ems我們很生氣,多次打電話讓他們盡快送到客戶(hù)手里,,但他們的回復(fù)都是千篇一律"我們會(huì)盡快配送的",。這位老客戶(hù)對(duì)我們一直都是很支持的,幾次聯(lián)系他也對(duì)此表示諒解沒(méi)說(shuō)什么,,但這次由于ems拖了這么長(zhǎng)時(shí)間,,他也許也失望了吧。由于這位客戶(hù)一直以來(lái)的信任和支持,,以及此次快遞的拖延也給客戶(hù)造成了一些麻煩,我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩,。因?yàn)橐郧八稍?xún)過(guò),。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的道歉,希望他還能一如既往的理解支持幫助我們,。
我們發(fā)貨時(shí),,一般采用的快遞公司有全一、星辰急便,、申通,、ems或其它物流公司,近地方一般2-3天能到,,遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到,,更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些。
此次事件的發(fā)生,,雖然客戶(hù)也都表示理解,,但還是給客戶(hù)帶來(lái)了不必要的麻煩,我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的道歉!也向這兩位客戶(hù)及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶(hù)表示最真誠(chéng)的感謝!常懷感恩心,,常持謙虛態(tài),,我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求,,在產(chǎn)品質(zhì)量,、類(lèi)型、服務(wù),、速度都方面都能讓大家感到滿(mǎn)意,,也期望著朋友們更多真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議。
新的一年馬上就要到了,,彎彎月為您們送上早早的新年祝福:愿大家合家歡樂(lè),,事事順心,心想事成,吉祥如意,,未婚的早日找到美麗的另一半,,已婚的婚姻更幸福美滿(mǎn)甜蜜。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
餐飲給顧客的道歉信篇三
親愛(ài)的xx用戶(hù):
前段時(shí)間,,xx公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭(zhēng),。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的協(xié)調(diào)下,這次紛爭(zhēng)告一段落,,xx用戶(hù)的安全和權(quán)益得到了保障,。在此,我們向所有在事件中受到困擾的用戶(hù)致以誠(chéng)摯的歉意,!對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受,,并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過(guò)程中對(duì)我們提出的意見(jiàn)和各種批評(píng),,我們也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取,、總結(jié),吸取教訓(xùn),。
痛定思痛,,我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶(hù)溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初,,我們把注意力都放在“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”,、“是非曲直”這樣的問(wèn)題上,與此同時(shí),,卻忽略了用戶(hù)的感受,。
作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè),,同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者,,我們應(yīng)該更加注重用戶(hù)的感受;如果我們?cè)谧龀瞿莻€(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通,,讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題所在,,整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。
事件發(fā)生后,,我們從用戶(hù),、媒體、行業(yè)專(zhuān)家那里得到了很多信息,,其中有意見(jiàn),,有建議,,也有批評(píng),。無(wú)論從哪個(gè)角度,,能得到您的幫助是我們的幸運(yùn),,也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲,。您現(xiàn)在也許還無(wú)法想象這些意見(jiàn)對(duì)我們有多么重要,。正是您的這些意見(jiàn),,將會(huì)成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力,。
也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出:“這不是最壞的時(shí)刻,;也沒(méi)有最好的時(shí)刻,;讓我們放下憤怒,;讓我們保持敬畏,;讓我們打開(kāi)未來(lái)之門(mén),?!蔽覀兿嘈牛@次事件結(jié)束之后,,在政府的推動(dòng)下,,我們一直渴求的“陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代終將到來(lái),。xx也將以更開(kāi)放的心態(tài)和用戶(hù)、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代,。
隨著xx用戶(hù)數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng),我們明白身上的責(zé)任越來(lái)越重大,。面對(duì)責(zé)任,,我們必須對(duì)自己要求更高、做到更好,。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾,。因此,我們?cè)俅蜗蚰乱哉\(chéng)摯的歉意,,希望未來(lái)能繼續(xù)得到您的支持,。
無(wú)論過(guò)去,、現(xiàn)在還是未來(lái),,我們的心愿不變:和你在一起,。
xxx公司
xxxx
餐飲給顧客的道歉信篇四
親愛(ài)的朋友:
您好!
非常感謝您選擇,!全體員工衷心的祝您天天開(kāi)心,闔家歡樂(lè),!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),,出貨速度相對(duì)較慢,未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤,在這里我們向您表示深深的歉意,,真誠(chéng)地向您說(shuō)聲“對(duì)不起,,讓您久等了”!最令我們感動(dòng)的是,,您卻絲毫沒(méi)有責(zé)怪我們,,催促我們,能遇見(jiàn)您這樣善解人意,,心胸寬廣的買(mǎi)家我們非常欣慰,。
坐在桌子前給親寫(xiě)這封信的時(shí)候,,與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買(mǎi)到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事,!您的滿(mǎn)意是我們最大的收獲,!
寶貝滿(mǎn)意請(qǐng)您給我們?nèi)?分,20字以上好評(píng),,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券,,以本人id號(hào)再次在本店購(gòu)買(mǎi)任何寶貝,將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià),!
當(dāng)我看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)選擇,,看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持,我的內(nèi)心充滿(mǎn)了感激,,更充滿(mǎn)了責(zé)任,!您的支持,讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到:要做最好的鞋和最好的服務(wù),,顧客的需求和信任,,是我們恒久不變的追求和前提,我們將秉承這一理念,,為您帶去更舒心的服務(wù),!
新款開(kāi)發(fā)已經(jīng)初步完成,夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中,。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì),,讓一部分老客戶(hù)提前看到我們的新款,根據(jù)您的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn),,我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶(hù)對(duì)我們新開(kāi)發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來(lái)做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告,,我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通,我們還想……我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴(lài),!我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,,做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注,。把您對(duì)我們的信任,,轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力,裝點(diǎn)您美好的生活,。
餐飲給顧客的道歉信篇五
尊敬的xx用戶(hù):
前段時(shí)間xx公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)眾所周知的糾紛,。最后,在工信部等政府部門(mén)的協(xié)調(diào)下,,糾紛告一段落,,xx用戶(hù)的安全和權(quán)利得到保障。在此,,我們向所有被事件困擾的用戶(hù)真誠(chéng)道歉,!我們虛心接受工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的通報(bào)批評(píng),,并將按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。在這個(gè)過(guò)程中,,我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取,、總結(jié)和吸取大家的意見(jiàn)和批評(píng)。
有許多方法可以反思我們?nèi)绾翁幚硭?,以及我們?nèi)绾闻c用戶(hù)溝通,。一開(kāi)始我們關(guān)注的是“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”、“對(duì)錯(cuò)”等問(wèn)題,,但同時(shí)忽略了用戶(hù)的感受,。
作為一個(gè)早期發(fā)展的大型企業(yè),作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,,更應(yīng)該關(guān)注用戶(hù)的感受,;如果在做出那個(gè)“艱難的決定”之前,我們能更充分地與你溝通,,讓你有機(jī)會(huì)更好地了解風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題,,那么整個(gè)事件的演變可能就是另一個(gè)場(chǎng)景了。
事件發(fā)生后,,我們從用戶(hù),、媒體和行業(yè)專(zhuān)家那里獲得了大量信息,包括意見(jiàn),、建議和批評(píng),。無(wú)論從哪個(gè)角度,得到你的幫助都是我們的幸運(yùn),,也是我們?cè)谶@次事件中的收獲,。你可能無(wú)法想象這些觀點(diǎn)現(xiàn)在對(duì)我們有多重要。正是你的意見(jiàn)將成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,。
正是因?yàn)檫@種認(rèn)識(shí),,公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前給員工的信中提出:“這還不是最糟糕的時(shí)刻;沒(méi)有最好的時(shí)刻,;讓我們放下憤怒,;讓我們保持敬畏;讓我們打開(kāi)通向未來(lái)的大門(mén),?!蔽覀兿嘈牛谶@次事件之后,,在政府的推動(dòng)下,,我們一直渴望的“陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代終將到來(lái)。xx將以更加開(kāi)放的心態(tài),,用用戶(hù)和行業(yè)擁抱這個(gè)時(shí)代,。
隨著xx用戶(hù)的不斷增長(zhǎng),我們明白我們的責(zé)任越來(lái)越重要,。面對(duì)責(zé)任,,我們必須對(duì)自己要求更多,做得更好,。這種心態(tài)也讓我們更好的理解你在這次事件中的煩惱,。因此,我們?cè)俅握嬲\(chéng)地向您道歉,,并希望今后繼續(xù)得到您的支持,。
無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái),,我們的愿望都不變:和你在一起,。
此致
敬禮!
道歉人:
日期:
餐飲給顧客的道歉信篇六
尊敬的張先生:
您好,,我是空調(diào)銷(xiāo)售公司的專(zhuān)員,,我叫xxx
關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá),。
因我公司配送貨品清單時(shí)候,,因?yàn)榭紤]到機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行,。
然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司,,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時(shí)間,,遲遲等到第五天才給你送貨到戶(hù),。
你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,,家里沒(méi)人,。
確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通,。
現(xiàn)在這臺(tái)奧機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處,。
我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,,您放心,。
此次送貨不及時(shí),確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的,。
為此我們感到十分地抱歉,,為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,,返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格,。
等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),,我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了,。
此致
敬禮!
道歉人:xxx
20xx年x月x日