總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)及不足篇一

一、個人形象

第一印象是很重要的,，為成功而打扮,，為勝利而穿著，在形象上的投資是最重要的,，讓客戶在第一眼就喜歡您才有機(jī)會與其拉近距離,，也就邁進(jìn)成功的第一步，銷售員年度個人總結(jié),。

二,、觀念

觀—價值觀，就是對客戶來說,，重要還是不重要的需求,。

念—信念，客戶認(rèn)為的事實,。

先弄清楚客戶的觀念,，再去配合它，如果客戶購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突,，那就先改變客戶的觀,，然后在銷售。因為是客戶掏錢買他想要的東西,，而不是您掏錢：我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的,。

三、感覺

感覺是一種看不見,、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素;它是一種人和人,、人和環(huán)境互動的綜合體;企業(yè)、產(chǎn)品,、人,、環(huán)境,、語言、語調(diào),、肢體動作都會影響客戶的感覺;在整個銷售過程中為客戶營造一個好的感覺,，就能找到打開客戶錢 包的“鑰匙”了。

四,、好處

好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦;客戶永遠(yuǎn)不會因為產(chǎn)品本身而購買，客戶 買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處;所以我們不要把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上,，而是應(yīng)該放在客戶會獲得的好處上,，當(dāng)客戶通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實的利益時，客戶就會把錢放到我們的口袋里,，而且,，還要跟我們說謝謝，個人總結(jié)《銷售員年度個人總結(jié)》,。

五,、時間

八小時以內(nèi)，我們求生存;八小時以外,，我們求發(fā)展,，我們要贏在別人休息時間。

六,、人際關(guān)系

人脈就是財脈,， 將人與人之間的關(guān)系維護(hù)好，他會給您帶來無限的財脈,，最有力的廣告就是人的口碑,，他的一句話勝過您拜訪十次。

七,、服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)

1、份內(nèi)的服務(wù)——主動幫助客戶拓展他的事業(yè)(沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè))：我和公司應(yīng)該做的,，做到了 ,，客戶認(rèn)為我和我的公司還可以。

2,、邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù))——誠懇關(guān)心客戶及其家人(很少有人會拒絕別人關(guān)心他及他的家人)：也做到了,，客戶認(rèn)為我和我的公司很好)。

3,、與銷售無關(guān)的服務(wù)——做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)(認(rèn)為您是真心的)：都做到了,，客戶認(rèn)為我和我的公司不但是商場中的合作伙伴，同時還把我當(dāng)朋友,。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走,。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)及不足篇二

__年的四月已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在四月里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

2,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在四月的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對__各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

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房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)及不足篇三

盡管這一年的事情并沒有做的圓滿，可是自我卻并不悲傷,。因為總結(jié),，所以我明白這一年過的十分的充實。自我并沒有白白的耗費(fèi)一年的時間,。自我在充實的工作中,，努力了整整一年!此刻，我將這一年的總結(jié)記錄如下,。

一,、個人的鑒定

一年來經(jīng)歷了太多，自我從＿月的時候進(jìn)入公司，從一名實習(xí)生做起,，經(jīng)歷了學(xué)習(xí),、培訓(xùn)、工作,、提升,，最終到了此刻的樣貌。盡管此刻還有不少的不足,，可是我也還在慢慢的提升自我,，讓自我成為一名更出色的銷售人員。

在思想上,，自我嚴(yán)守公司的規(guī)定,，不作出違反公司規(guī)定的事情，在工作中努力的提升自我的水平,，提高自我的服務(wù)意識,。在工作之后也進(jìn)取的反省，找到自我工作中的不足,。銷售的工作中,，我一向心懷公司的口號，將公司的利益放在最優(yōu),。

工作上,，我努力向上，在銷售的時候堅持這熱心,、耐心,、進(jìn)取心，努力的拉近自我與客戶的關(guān)系,，做好作為一名＿人員該做的事情,。同時，也在工作中不斷的收集和總結(jié)經(jīng)驗,，提升自我的專業(yè)本事,。在工作中我總是堅持這“狂人”的姿態(tài)，因為我明白自我還有太多的不足,，自我與前輩們的差距深深的刺激了我,，我不認(rèn)為晚來就是自我消極的原因，我會努力的加油,，盡快的趕上大家,。

人際關(guān)系上，這可謂是我們銷售的生命線,，在這一年中,，我?guī)缀跤写蟀氲臅r間都撲在這上頭,。起初只是學(xué)著和同事們打好關(guān)系，之后是電話和客戶交流,。此刻，我已經(jīng)在進(jìn)取的維護(hù)著自我的客戶群體,，并且,，在之后還要不斷的開發(fā)新的客戶。

二,、工作情景

在剛開始的時候,，我跟在＿的手下。作為銷售,，我們最基本的就是要明白自我要賣什么!這是無論在多久都是我們重要的主題,。在此刻也是，當(dāng)公司的商品出新的時候,，我也要進(jìn)取的跟進(jìn)了解,。而在之后，我們就在學(xué)習(xí)怎樣去說,，和如何說好,。

和客戶交流是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù),。好的銷售,，能從不可能中開辟出一條道路。在＿月的時候,，正在我對自我選擇這個職業(yè)感到懷疑的階段,。＿卻接下我手中的電話，將一門我看來沒有期望的生意談成了!這使得我深深的感到震撼,，并清晰的認(rèn)識到,，自我工作上的不順利，都是因為自我本事上的不足,。

三,、總結(jié)

一年的工作可是是轉(zhuǎn)瞬，盡管自我掌握了銷售的基本要領(lǐng),，可是和大家比起來,，自我還有太多缺乏的地方。而往往,，銷售能不能成,，就是看這些細(xì)節(jié)能否把控得當(dāng)。自我在接下來的一年,，還要更繼續(xù)留在那里,，繼續(xù)去探求銷售這門工作!

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房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié)及不足篇四

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運(yùn)。2016年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié) ：

一.業(yè)務(wù)能力

1,、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求 ,。

2、對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解,，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點(diǎn)，分析對方價格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,，進(jìn)一步促成成交。

二.個人素質(zhì)能力

1,、誠實——做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實,，才能取得信任,。

2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4,、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

5,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。

7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在2016年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也很粗心。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。 其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺,，在這不到一年的時間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識和自我的突破,，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導(dǎo),。

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