總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。
市場經營部工作總結篇一
開業(yè)不到一年,，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場,，拉動人氣,，是當務之急。我分管的xx市場開業(yè)時間晚,，離車站也較遠,，許多人都不知道xx市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事,，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的xx市場,。
首先，我們建立健全了各項規(guī)章制度,，以制度約束行為,；其次，加強了人員管理,，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性,。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化,，缺點最小化,，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍,，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
1,、經營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動,，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽,，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽,。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化,，這樣才能吸引人氣,，擴大寵物市場的知名度。
2,、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度,，加強人員管理，通過培訓班的形式,，對員工進行專業(yè)知識的培訓,，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的,、優(yōu)質的服務,，同時還要實施商戶例會制度，定期召開,，及時了解商戶的思想動態(tài),，了解市場的經營情況,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，對癥下藥,，解決問題。
在新的一年,，我一定好好帶領我們市場部的員工,，工作能力更上一層樓！
市場經營部工作總結篇二
（一）工作回顧
1,、地推工作,；今年市場部的地推宣傳，
2,、廣告宣傳,；本年度主要在報媒、信息等等做階段性宣傳,。通過以信息息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認知度,。）
3,、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢,。
4、網站資料的更新和推廣,；
（1）網站資料不斷更新（確定每周進行網站資料的更新,，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站）
（2）通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入,，高反饋的效果,。（通過推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網站進行宣傳推廣）,。
5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作,；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進行摸底調查,。
6,、協(xié)同工作；用心配合各部門做好各項工作,，與人事部,、教學部、教研中心、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題；
7,、企業(yè)內部培訓,；企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。
（二）工作分析：
1,、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推，在各大媒體,、網絡進行宣傳,。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研,、品牌宣傳,、營銷策劃、企業(yè)文化活動,。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作,，了解相關行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。
加強其他部門個性是人事部、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫忙增長業(yè)績，也是我們市場部需要改善的方面,。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20xx年度就應跟進及加強的方面,。
（一）費用回顧：市場部主體費用主要是以下四方面：印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、信息三方面。
（二）費用分析：
1,、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質量、宣傳效果,、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格,。（“三嚴三實”專題教育總結匯報）
2,、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠咨詢人員的個人潛力,，業(yè)績很難有質的飛躍,。當然,，前提是費用合理,、銷售強勢,、團隊合作密切、市場營銷對路,。
（一）團隊建設業(yè)績回顧：
1,、整個市場部門共兩人,，一是市場主管,，一是市場人員,，未能滿足工作需要。
2,、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的。
3,、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,，所以每個市場人員工作的銜接十分順暢,。
（二）團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程,，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調,，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式，必須程度上能夠了解其在做什么,？做得怎樣,？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校,、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學會提問題,、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的職責心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守,。
2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方,，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展,，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調整思路。
（一）業(yè)務知識不熟需加強學習,。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導致客戶群流失，在20xx年度我市場將用心組織各類業(yè)務學習及培訓,。
（二）市場費用數(shù)據仍需完善,。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總,，在下一年度中將會重點改善,，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果,！
（三）匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在20xx年市場部必須會加強匯報制度的落實,。
（一）加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石,，目前我們的中層團隊穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制,，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合。
（二）加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時光不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成必須漏洞,，推薦制定出各部門各崗位人員職責,。
（三）加強團隊建設工作
由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多,，推薦在不影響正常工作的狀況下,，結合部門、員工狀況組織適當活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力,！
（四）加強業(yè)務知識培訓
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據、洽談等兩大方面進行工作,，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通,，因此我推薦將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化,。
1、繼續(xù)開展地推工作,；
2,、全力開展異業(yè)合作,；
3、多方位進行市場宣傳,；
4,、負責的完成上級領導下達的各項任務。
以上是我們市場部20xx年年度工作總結,，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質,，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻,。
市場經營部工作總結篇三
時間過的真快，一轉眼又是一年,。利用今天下午的機會和大家總結下20xx年工作中各種問題,，回顧我們一起在這一年的工作，我們經過在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過,，首先,，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持,，可以說沒有大力支持網絡推廣與各種開發(fā)客戶的模式,，我們20xx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績,。
20xx年我們從做銷售轉向做市場,，我們不僅是賣的我們的產品，我們更好站遠戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場,，堅持與客戶為導向,，也就是堅持以市場為導向，市場需要什么,，我們做什么,，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機會直接決定我們業(yè)務部的銷售額,。下面我總結下20xx年市場部的主要工作：
1.堅持公司的企業(yè)精神,，與各部門做到速度差異化服務三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),，大部分企業(yè)做的都是外單,，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊,，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底,，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機誰的機會越大,，但是隨著訂單的加大與各個供應商生產能力的限制導致我們這邊交貨期還是經常會出現(xiàn)差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題,。在說差異化,，根據市場產品的創(chuàng)新和差異化的產品，在非常規(guī)產品中客戶急需的心切更重,，我們通過整合手上供應鏈的渠道,，為客戶專業(yè)提供差異化的產品解決方案，在這個情況下單價應該不是什么問題成交希望更大,。另外服務,，以客戶為導向更加決定我們客戶長久合作的基礎，
2.從銷售中升級做市場,。這也是我們業(yè)務部主要工作出色表現(xiàn)之一,，堅持網絡推廣，當今眼球經濟,，網路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強大寬廣的平臺,，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網絡與實際的考核,，我們明年的工作中網絡推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內數(shù)一數(shù)二2.公司20xx年逐步完善市場部,，工程部，采購部,，品質部和倉庫等部門,，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產品在市場推廣上有的放矢,，從宣傳,、策劃、市場調研,，創(chuàng)新模式的總結與推廣,，都進行了全面的包裝，我們有好的產品,，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣,，當下已經不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產品專業(yè)的推廣,，活動策劃,，品牌策劃至關重要。因此需要我們的市場部,、企劃部充分發(fā)揮部門職能,，做好戰(zhàn)略規(guī)劃,，做好市場調研，做好促銷,，廣告,，做好方法和模式的總結，服務好我們的客戶,。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點,，也是我們公司最有優(yōu)勢的'產品，別的產品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠,，在20xx年中新產品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之,。
3.完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片,，企業(yè)手冊,，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20xx年,，公司專業(yè)制作了新產品的宣傳資料,，保證了在新產品上市的之前，宣傳資料就到位,，
4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息,。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息,，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器,，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。5.完全公司產品的各種認證與客戶要求,，reach rohs無鹵素資料3a等認證,。
3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經驗并積極改善
1.啟動藍海戰(zhàn)略，形成完善一個完整的經營模式(供應鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后服務系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,。要求各項工作都做的扎扎實實,，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正達到可持續(xù)發(fā)展的目的,。
2.規(guī)范管理體系,，積極實現(xiàn)績效考核，提高管理效率,，節(jié)省管理成本,，根本上從個業(yè)務處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部的平臺,，獨立并最大化開發(fā)成交客戶,，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去了解客戶市場,，了解客戶需求,，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網絡方式聯(lián)系到再跟進,，我們的網絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資源,。
3.加強市場銷售推廣等方面的培訓。
昨天的成功昨天的不足今天且不說,，今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場將屬于有準備的我們!聚天下英豪,，鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團隊精神，為20xx博林和聘ｅ力?!實現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值,，最后祝大家身體健康!財源廣進!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!
市場經營部工作總結篇四
轉眼已到了20xx年x月份,，根據本身的實際情況,，我對自己20xx年工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總,，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻痹,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天依照此流程來展開工作，這也就是提高工作效力,。經過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效力也會有所提升,。
20xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。
在工作中總會提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的`意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法,。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。
20xx年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為20xx年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則,，嚴格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心。
1,、自己學習力不夠,，總是需要鞭策；
2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法；
3,、對平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于情勢，沒有最后的總,，采取和實行,。
1、公道地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃；
2,、給自己制定工作流程,，不斷改進工作方法,，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好x項管理,；
3,、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題,，總出自己如何更好的履行和布置工作,。在實行之前做好充足的準備,，將計劃詳細,，實行的時候就比較輕松。
以上就是我對20xx年的工作總,，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題,，對20xx年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真履行20xx年的工作,，為自己的目標而努力!
市場經營部工作總結篇五
首先感謝院領導和同事們對我工作的信任和肯定,，本人在中建勘察院目前主要側重市場經營工作，我的主要工作是協(xié)助部長負責市場經營部的部門工作,；進行市場信息搜集,、分析；對勘察院年生產經營計劃和季度生產計劃進行編制,、檢查,；協(xié)助其他部門進行投標工作；協(xié)助市場項目部部長進行項目洽談,、合同簽訂和結算等工作,。
可以說，市場項目部的部門重要性決定了日常工作的繁瑣和復雜,，,，而目前主要的工作只有xxx和我兩個人在具體負責，面對一年中100多個工程項目和30多個分包項目,，這其中的工作量可想而知,。
作為市場項目部的一員，我深知市場項目部在市場開拓和經營,、項目計劃控制,、合同費用收繳等方面發(fā)揮的重要性。為了讓自己的業(yè)務水平更符合部門的要求,，我重點在以下幾個方面做出了工作：
一,、加強相關知識的學習，盡快達到生產項目部的專業(yè)要求,。為了做好自己的日常工作,，我首先在業(yè)余時間加強業(yè)務學習,，這其中包括對勘察專業(yè)知識的學習和對相關法律法規(guī)的學習，我在虛心向周圍同事請教的同時自覺購買了許多相關的學習資料并利用工作閑暇之余認真鉆研,，我深知作為一個生產經營工作者,，沒有過硬的專業(yè)知識理論是沒有辦法和甲方進行業(yè)務洽談的，另外我還注意收集了《合同法》,、《中華人民共和國招標投標法》《工程建設項目勘察設計招標投標辦法》等與平時工作切實相關的法律法規(guī)進行學習,，使自己在合同的編制和項目投標時能做到知法懂法，最大限度的避免因為合同條款等原因對勘察院帶來的損失,。
二,、認真改進流程，規(guī)范日常管理,。
由于以前沒有專人對合同,、資質、合同章等進行管理,，從今年開始,，我在這方面做了一系列的改進，首先制定了《印信管理制度》和《資質管理制度》,，對平時合同章的加蓋和借用,、資質的借用等進行了規(guī)范的說明，并制作了《合同章使用登記表》,、《合同章借用登記表》,、《資質借用登記表》等相關表格，使合同章的使用和資質的使用做到有人可審,，有據可查,。
針對平時合同借用比較頻繁的特點，我從20xx年開始對所有的合同進行復印,，并于年底把所有的合同復印件裝訂成冊,，這樣既方便了其他部門人員對合同的查用，也避免了日常合同的丟失和損害,。
三,、加強合同的登記管理和收費統(tǒng)計工作
截止20xx年12月，勘察院共簽訂合同達到100多項,，分包合同30多項,，為了對這些合同做好登記和備案工作，我堅持做到當天的合同必須當天登記入冊,，當天的表格必須當天做完,，這樣可以有效的避免手頭堆積太多的工作。另外，我月的月末和每個季度末準時給相關部門和領導報送生產情況統(tǒng)計表,，使領導對當月和當季的生氣經營情況有準確的了解,。
四、積極參與投標和備案工作
在生產經營工作中,，招投標工作也是我的重要工作內容之一,，在過去的一年中，我在投標組織和協(xié)調方面做了大量的工作,，截止12月13日,，我共參與了投標項目16項，備案工作8項,，為勘察院市場的開拓貢獻了自己的力量,。
六、積極進行合同收費工作
20xx年度勘察院到目前為止共簽訂合同額8000多萬元,，但收費情況不容樂觀,，面對這種情況，我積極配合主管領導,，根據合同條文，與甲方積極溝通,，全力爭取,，目前已經收回了很大一部分工程款，減輕了勘察院年度收費任務的壓力,。對于合同欠款,，我認真對歷年遺留債務進行徹底的整理和統(tǒng)計，定期與欠款單位確認欠款額,，建立動態(tài)的清欠臺帳,，對工程欠款保持清晰明確的記錄，保證日后追收的有效法律證據,。
以上便是我在20xx年生產經營方面做的一點工作,，這離不開院領導的幫助和同事們的支持，最后再次感謝院領導和同事們對我的信任和肯定,，我將在今后的工作中不斷提高,，不斷完善，爭取為中建勘察院的發(fā)展貢獻自己更大的力量,。
市場經營部工作總結篇六
20xx年,，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本,，注重人員培訓,，加強業(yè)績考核，到7月份為止,，全市業(yè)務收入xx萬元,，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務增加xxx戶,，普通電話添增xx戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產品,。x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。x月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論、營銷策劃,，對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝,、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。
改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務收入：
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。
1,、由于集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。
1,、加強市場調研：
定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。
2、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。
3、加強人員培訓：
定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓,，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質和工作效率。
4,、繼續(xù)加強基礎管理工作：
繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。
市場經營部工作總結篇七
非常榮幸我能有機會走進人民銀行進行為期兩個月的實習，在這期間我認真的了解了人們銀行的整體運營體系和業(yè)務流程,。在這個期間我也接觸到了銀行內的文化氛圍和工作環(huán)境,，如今回憶起來頗多感慨。在這兩個月里我實行輪流換崗的工作,，在各部門都進行過實行,，對整體的銀行流程熟悉程度非常高。并且在領導的幫助下順利的完成了我的實習工作,，如今我對此進行總結,。
在實習的這段時間內，我對自身的專業(yè)技能有了更深刻的理解,，也對于崗位的基礎知識有了全新的認識,。并且自身的服務意識也得到了提高,，為完成工作我們需要身先士卒的去維護好客戶。當然了營銷的技巧也是需要掌握的,，我在工作中不斷的跟隨領導進行市場調查,，了解民生所需，替客戶解決投資融資的問題,。對一些風險的把控也做到知無不言的跟客戶講解,，避免一些違規(guī)的事情發(fā)生。
在崗位上我也學習了很多,，尤其是柜臺的業(yè)務,。當柜臺的資源不僅需要懂得業(yè)務的流程，也需要指導理論知識和規(guī)章制度,。主要是負責解答一些客戶的疑問,，并帶領客戶進行業(yè)務的辦理。在跟客戶推薦產品的時候需要指導如何跟客戶講解產品,，并且直擊客戶關心的重點,。大廳中的接待禮儀也是必不可少的一部分，這代表著銀行的形象,，也代表著自身崗位的職責,。
不足之處也是非常明顯的，我的理論水平還不夠高,，對于業(yè)務的整體介紹也不夠熟練,。很多銀行的業(yè)務由于非常復雜，我也不能很全面的給客戶講解,，導致很多客戶對我不信任,。不過今后我會不斷的努力加強自身的業(yè)務能力，在今后的工作中爭取給客戶更清晰的講解,，并引導客戶進行理財投資,。對于理論知識我也會不斷的更新自己，讓自己能夠實時的關注國家的動向,，了解金融方面的最新資訊。
市場經營部工作總結篇八
轉眼一年過去了,，回顧過去,，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：
1,、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人,，市場網絡主管1人,，健康專員2人,，兼職業(yè)務專員4人，導診4人;并構成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導診日報表》,、《導診就診流程表》、《導診職責》,、《導診考核表》,、《導診考核依據》，《專家講座,、義診獎勵方案》,、《市場部制度》、《提成方案》,、《市場部考核表》,、《市場部考核依據》、《客服考核表》,、《客服考核依據》,、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2,、部門業(yè)績：經過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診,、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹,，情暖外來工的義診,、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動,，幸福明天共分享,，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》,、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農行合作進行《貴賓尊享農行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊,，擴大我院的知名度和美譽度,。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到濱海電視臺的新聞報導,，下半年工作重點轉向送健康進學校,，在泰達二幼、塘沽一幼,、三幼,、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。
新聞媒體報導28次,，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次,，濱海廣播電臺報導2次,。
在網絡推廣中參與qq群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt,、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎,，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,，瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次,。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來,，團隊排行由3000多名已經上升到410名，由新手團,、入門團,、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團,。并對全院員工進行了百度明白應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網推廣工作,。在百度明白回答問題2400多個,，采納率到達29%，級別升至八級,。在互聯(lián)網上地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內網上發(fā)布各類報道,、通知60篇,。
1,、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管,，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入,，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一向在尋找中,，現(xiàn)有適宜人選,，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制,，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下頭應有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗,。
2,、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高,，加緊對我院專家的深刻認識,，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見提議，僅有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益,。
總體來講我院的市場部已經具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其作用,，隨著20xx年的到來,，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場,，新增會員應達20000人,，市場部的人員配置應更加合理和完善,，參與策劃包裝醫(yī)療項目(產品),，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。
市場經營部工作總結篇九
今年市場部主要完成以下工作：
制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導,、督促各縣區(qū)完成,。
今年,，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū),。根據縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯樱纸饬烁黜棙I(yè)務發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。
市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產品。x月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。x月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。x月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論、營銷策劃,，對業(yè)務推廣有很好的指導好處,。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失,。
從x月份開始,，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查,。對每周稽核狀況進行通報,，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。
改善績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務收入,。
1、由于今年集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,；
2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經營數(shù)據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：
一,、加強市場調研
定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。
二,、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳
通過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果,，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。
三,、繼續(xù)加強基礎管理工作
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源,。管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善,。
市場經營部工作總結篇十
作為一名新員工,，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學習,，在這幾個月的工作中,，我積極融入這個崗位，認真完成工作,，有什么不懂就向同事們請教,，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的成績,，這對于來說是一件值得高興的事?，F(xiàn)在，我來對我的工作情況進行總結,。
所學知識與實際工作既有聯(lián)系又有很大差異,。一方面，我可以用所學的知識用專業(yè)的術語記錄公司的每一項經濟業(yè)務,，并做出會計報表向管理者反應公司的經營狀況,。但是，由于剛接觸公司內賬,，工作前期只注重公司內部費用的記錄和統(tǒng)計,，淡化了最重要的往來單位的賬務處理及庫存方面的關注，導致了后期出現(xiàn)賬實不符,。另一方面,，所學知識基本功不扎實，不懂得賬務上的變通,，導致一直沒有完成娜姐所要求的賬務處理,。最后,，粗心大意。比如做表格的排版,，總是會少項,，用word統(tǒng)計數(shù)據，結果數(shù)據弄錯,。
用制度管理公司的運作,，才能使公司運營得健康和長久。在成立不久的公司里,，各種制度都有不完善,，當然也包括財務制度。剛開始工作有很多迷茫的地方,，遇到很多事不懂得處理,，比如員工出差預支費用，我沒有預算他們所需費用就直接支錢,，這樣就導致了預支費用過多,，庫存現(xiàn)金緊張，多虧有程總,、娜姐等伙伴的指點,，現(xiàn)在的預支及報銷的財務制度基本成型，能有規(guī)矩地進行財務制度流程運作,。
首先,，少了一種堅決的態(tài)度。自從上了大學,，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面,，更多的是忍讓,，怕得罪于他人，這是一把雙刃劍,，好的是自己有更多的朋友,，壞的是沒有了堅決的態(tài)度，自身立場不堅定,，工作上就會出現(xiàn)很多漏洞,。其次，工作方面缺乏溝通,。財務工作同客服有很多工作需要一起配合,，但由于缺乏溝通，導致很多信息不對稱,。最后,，缺乏主動性,。我有很多工作結果需要向管理者匯報，但是有很多關系到財務的信息,，自己沒有主動去統(tǒng)計,，導致管理者為我工作上的失誤去操心。
各個部門構成了公司的一個統(tǒng)一整體,，每個部門的運作都會直接關系到公司的發(fā)展,。市場部的全體人員猶如整個團隊的前鋒，他們在擴展市場的同時,，售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務好客戶,。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來看，公司售后中最重要的倉庫和督導都有很大的問題,。倉庫方面,，缺少了嚴格的管理問題，導致出貨數(shù)量不符,，這會降低客戶對我們的信任程度;督導方面,，督導的整體素質與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會降低客戶對品牌的信任程度,。所以我認為,，在薪資方面，市場部按開發(fā)門店提成,，各總監(jiān)的工資我知道自己還很嫩,，很多都不懂，都需要認真學習,，但是我相信只要我本著學習的態(tài)度,，我一定可以變得更好、更出色,。
市場經營部工作總結篇十一
時光飛逝,，歲月如梭，轉眼間,，又到了一年的終點,。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領導與大力支持下,，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標。
（一）加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略
通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務；針對中端客戶,，提供特別服務,；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略,。
（二）加大營銷力度,，擴大規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構,。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快營銷工作，積極爭取擴大規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷。二是加大項目的營銷,，三是加大了按揭和個人消費等低風險的投放力度,。通過擴大增量，把更多的投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)結構的有效調整,。在管理的基礎工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平,。首先,，嚴把準入關，發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次,，堅持客戶的分類管理，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的,，結合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式。比如,，在工資方面,，通過與重點工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品,，對重點戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議,。
加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會,。
（四）善于反思和總結,，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,，積累經驗,，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足,。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。
在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務,，加強風險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。
市場經營部工作總結篇十二
一階段，我被分配到市場部參加工作,。參與了各項對企業(yè)宣傳相關聯(lián)的工作,，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素,，實現(xiàn)宣傳為目標的同時,，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業(yè)務,。主要是在領導和老員工的帶領下,，參與工作和學習,，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍,，在領導和同事的關懷下,，很好的融入到了這個集體當中來,，各方面都得到了很大的提高,。
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象,，打造企業(yè)品牌,，與團隊共同完成x品牌與產品的對外宣傳工作,。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作,，開展對外與業(yè)務和產品相關的宣傳、公關活動,，及時準確掌握社會公眾對公司的意見,，并反饋到公司；軸承照片的后期處理,、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象,，與同行業(yè)的競爭對手產生差別化,；與質量保證部門合作制作出口免檢產品申報材料,；質量手冊與環(huán)境手冊的編制等,，向廣大客戶在第一時間內宣傳x品牌,，并展示x產品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力,。
20xx年招投標標書的印刷與制作,，在新的探索的基礎上,，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下,，以及各個部門的相互配合,，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時,，也為客戶關系的建立打好了基礎,，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調。
信息是客戶業(yè)務聯(lián)系與決策的重要依據,。為客戶提供市場信息是否準確和及時,，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產品的重大事項信息,，認真的了解客戶的需求,，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質證明,、生產能力,、技術要求,、供貨業(yè)績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證,、更新”,，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷,，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸,。
20xx年，在保證認真對待,、重視現(xiàn)有工作的基礎上,，不斷完善和充實自己，提高自身素質,。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,，充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步加大對企業(yè)業(yè)務的宣傳推廣工作,。在抓住要點的同時,，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業(yè)20xx年建廠x周年的宣傳工作做好充分準備,。進一步鞏固和提升x軸承市場的地位,，以全面提高x軸承的產品占有率和市場占有率。
回顧這段時間,，在工作中收獲不小,，但也有很多不足之處，在今后的工作中,，我會總結經驗,，克服不足，在工作上繼續(xù)努力,。
以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌,、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn),，請領導進行監(jiān)督。
市場經營部工作總結篇十三
20xx年,，我們公司市場部根據總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力,，層層分解任務,，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓,，加強業(yè)績考核,。到7月份為止，全市業(yè)務收入xxx萬元,，總排名全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務增加xxx戶，普通電話添增xx戶,，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品,。1月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論,、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。
落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始,，市場部按照內控流程要求,，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費,、控制當期欠費,，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報,、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢,，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調帳超過xx萬元，達到5月份的x元,。
為掌握資源情況,，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,，在網絡部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象,。
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。
在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
1,、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調研,、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經營數(shù)據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一,、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。
三、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓,，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質和工作效率。
四,、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。
市場經營部工作總結篇十四
作為一名，對每一個員工都就應做到公平,、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見,，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴格要求，在我看來,，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫忙他們,，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經濟發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風和技術,，就會被市場所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是就應有種家庭職責感,，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們用心的心態(tài),，努力工作,，不斷的學習，不斷的進步,，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更就應抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，期望你們都能有獨擋一面的潛力，如果你們此刻都不能嚴格要求自己,，自己范圍的事都做不好,，怎樣能進步，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊,。
在我的工作中,，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽,，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣,。在團隊管理中,，我會通過各種途徑樹立一個用心的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工進步,。紀律上我用心主張“先專政后x,，一個團隊務必要有鐵的紀律，一切行動聽指揮,，步調一致才能獲得勝利,。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分，而且領導必須要考試,，大網站收集堅守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人,。在你處理違紀的過程中,，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候就應立刻進行疏導工作,，這就是“法”和“情”的關系,，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情,，這是領導的工作原則,。領導在工作中，對員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定,，并給予適當?shù)呐u和教育,，在整個團隊構成一種能夠扶持正氣、伸張正義,、制止錯誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領導的單向灌輸,，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎上,，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助群眾的力量,。
在工作中，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細致化,，通過工作程序、崗位職責,、工作表格等形式讓每一個員工都明白自己每一天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明,。
以上是我工作以來的總結，多謝,。
市場經營部工作總結篇十五
20xx年市場xx部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下,，逐步理清思路，打開工作局面,，積極上功能,、開拓市場。探索一條符合xx國儲實際的市場拓展之路,。
（一）逐步明確倉庫未來發(fā)展定位,。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務中進行分類,，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質客戶進行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰；
（二）是積極跑市場,，聯(lián)系新客戶,，嘗試新領域。公司加緊與xx集團的xx公司的洽談,，改造庫房硬件設施,，引進xx產業(yè)進場；保持和xx公司的聯(lián)系,，打造化工原料物流配送中心,；
（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務宣傳,。積極開展申報xx省重點物流倉庫工作,；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來,；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制,；針對武鋼業(yè)務，給xx公司送去邀請函；
（四）是著眼市場,，完善倉庫功能,。積極與xx聯(lián)系,，申報xx和xx期貨交割庫的申報工作,；針對今年國家xx收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作,；
（五）加大合同管理力度,，提高公司掌控能力。20xx年x月公司根據《xx管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運行情況,，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂,。辦法經總經理辦公會討論通過，于20xx年x月下發(fā)并試運行,。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經營情況進行匯總上報,。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。
（一）各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠,，對辦公司的目的理解不一,，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊；
（二）由于思維慣性,，業(yè)務員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務領域,，看市場的寬度和深度都不夠；
（三）要從原來的經營人員轉化為公司業(yè)務人員,，形成一個業(yè)務團隊還有較長的路要走,，業(yè)務人員的素質和相關業(yè)務知識有待提高。
第一,、加大跑市場力度：
市場是跑出來的,，客戶是引進來的。那么,，怎么跑市場,？一是領導重視。領導重視就是壓力,，壓力轉化為動力,，可以增強業(yè)務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作,，變被動為主動,。領導重視就是支持，支持就能建立自信,，樹立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同,，樹立對企業(yè)的忠誠,，以便在此基礎上實現(xiàn)其人生價值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責任心,，激發(fā)反省能力,，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自己能力,。三是明確市場方向,。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源,。要分析自身特點,、客戶需求、市場動態(tài),。增強分析市場,、研究市場、把握市場的能力,。
第二,，明確主營業(yè)務，開辦專業(yè)市場：
主營業(yè)務指企業(yè)為完成其經營目標而從事的日?；顒又械闹饕顒?，是企業(yè)收入的主要來源。首先,，結合自身特點,，明確主營業(yè)務。xx分公司,、xx分公司為城市倉庫,，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合xx和xx作業(yè),。xx分公司具備xx期貨交割資質和多年xx管理經驗,，適合以xx期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產品和xx收儲,。
xx分公司在集裝箱業(yè)務上積累了不少經驗,，可以把集裝箱業(yè)務打造成主營業(yè)務，逐步優(yōu)化收儲種類,。各物流部也要結合當前的主營業(yè)務,，充分發(fā)揮成品x、xx和xx儲備的管理優(yōu)勢,，及專用線的特有資產優(yōu)勢,，固化主營業(yè)務，拓展適合自身的特種業(yè)務。在明確主營業(yè)務同時,，要打造一些有特色的專業(yè)市場,，如xx市場，xx業(yè)務市場,，xx交易市場,，xx品市場,，xx收儲,、xx市場,，xx交易,、xx市場等等,。
