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口腔診所規(guī)章制度篇一
本醫(yī)院屬于社區(qū)口腔醫(yī)院,向各年齡組病人提供全面的口腔保健服務(wù),,應(yīng)該成為病人家庭的全體成員的主要口腔保健場所,。
預(yù)防是我們的工作重點,我們將盡力保存病人的牙齒,,同時防止發(fā)生新的口腔疾病,。如果我們無法向病人提供更好的某種專科治療,,則應(yīng)該及時將病人介紹給??漆t(yī)生。當(dāng)然,,我們應(yīng)該繼續(xù)為這些病人的口腔健康盡我們的力量,。
本醫(yī)院執(zhí)行本地區(qū)的收費標準。我們希望病人能夠按照收費標準及時付款,。如果病人對真摯的收費有疑問,,我們應(yīng)該耐心地與病人討論有關(guān)的問題。
對所有初診病人,,本醫(yī)院都應(yīng)該全面詳細地了解和檢查病情,,作出診斷,制定治療計劃,,計算出所需費用,,并做好記錄。所有這些內(nèi)容,,都應(yīng)該讓病人有非常清楚的了解,,取得病人的理解。
治療結(jié)束時,,應(yīng)將病人列入定期復(fù)查名單,,屆時要與病人取得聯(lián)系,,安排復(fù)查預(yù)約時間,。通過定期復(fù)查,,可以維持病人良好的口腔健康,解除病人的痛苦,,并早起發(fā)現(xiàn)疾病,,為病人節(jié)省大量的時間和金錢。
我們的責(zé)任是診斷和治療疾病,,教育病人如何保持口腔健康,,如何預(yù)防口腔疾病。但實現(xiàn)這樣的目標,,仍然有賴于病人的理解和實施,。
有的時候,醫(yī)院的員工要參加繼續(xù)教育,,醫(yī)院就要停診,。醫(yī)院停診會給病人帶來不便,但不間斷的學(xué)習(xí)會提高我們的業(yè)務(wù)水平,,直接造福于病人,。
我們應(yīng)該牢記:我們的使命是為病人提供最高質(zhì)量的服務(wù)。
1.工作時間
本醫(yī)院的工作時間按國家法定時間執(zhí)行,,夏季上班時間早上9點30分到13點30分,,午休時間13點30分到16點,下午上班時間16點到19點30分,。冬季上班時間早上10點到14點,,午餐時間14點15點30分,,下午上班時間15點30分到19點,。
2.病人
病人是醫(yī)院生存和發(fā)展的基本因素。我們理所當(dāng)然地應(yīng)該尊重和善待病人,。一般來說,,3歲以上的病人應(yīng)該享有常規(guī)定期口腔保健診治。我們有責(zé)任對所有與病人有關(guān)的資料保密,,絕對不允許在醫(yī)院外討論病人的個人情況,。
3.預(yù)約
病人的預(yù)約時間因人而異??紤]到人的耐受能力,預(yù)約時間一般不要超過1小時,。難度比較大的操作和某些特殊病人的預(yù)約時間最好安排在上午。每天早上和下午都最好安排半小時的時間來處理急診病人,、沒有預(yù)約而突然來訪的病人和實際操作超過預(yù)約時間的病人,。復(fù)診和復(fù)查的病人必須提前24小時確認。
4.文檔記錄
病人的病歷應(yīng)該隨病人進入診室,。病歷內(nèi)容不應(yīng)該讓病人閱讀到,。除特殊情況外,病例應(yīng)該由醫(yī)生書寫,。結(jié)束診治后應(yīng)該即時完成病歷記錄,。
5.電話
醫(yī)院電話主要由接待員接聽,。接待員不在的時候可以由其他人接聽,。接聽電話應(yīng)該在電話鈴響三聲以內(nèi),凡接聽電話必須按規(guī)范去做,。如果對方要找的人不在或暫時無法接聽電話,,應(yīng)該講要點寫下來,及時轉(zhuǎn)告適當(dāng)?shù)娜?。私人電話的時間必須加以嚴格控制,,最好安排在午餐休息時間才打。
6.員工會議
醫(yī)院在每周的周四下午下班之前召開全體員工會議,,討論工作狀況,。
7.病人教育
醫(yī)院每位員工都有責(zé)任對病人進行口腔健康衛(wèi)生的教育。與病人談?wù)摽谇恢R的時候,,應(yīng)該使用病人能夠理解的名詞,,講解有關(guān)治療操作的過程必須與醫(yī)院采用的操作一致。
1.總則
醫(yī)院員工是一個有機的團隊,,但各人有各人的責(zé)任,。這并不意味著“各人自掃門前雪”,因為許多醫(yī)院工作是相互交叉的,,需要協(xié)作和配合,。我們的目標是在一個相對寬松的環(huán)境中,向病人提供高效優(yōu)質(zhì)的口腔健康服務(wù),。
2.工作時間
醫(yī)療服務(wù)的工作時間是不確定的,,所以加班時難免的。如果員工的每周工作時間超過40小時,,超出部分將按工資的1.5倍支付勞動所得,。
如果沒有特殊安排,,即時醫(yī)生不在醫(yī)院,其他員工也不應(yīng)該離開醫(yī)院,。工作時間,,萬一醫(yī)生因故離開診室,診室內(nèi)也至少要有一個人留守,。離開以上在前臺簽字離開,。
3.儀容儀表
全體員工都必須身著清潔整齊的統(tǒng)一工作服,。工作服和工作鞋由員工自己購買定做,,費用由醫(yī)院支付,工作服和工作鞋每兩年更換一次,。工作服的式樣和顏色應(yīng)該得到醫(yī)生的認可,。
工作時間需要著淡妝,但不能濃妝艷抹,;可以佩戴適當(dāng)?shù)氖罪?,但要得到醫(yī)生的認可。醫(yī)院內(nèi)任何地方都不允許吸煙,。
4.聘用條件
試用期:
新員工有六個月的試用期,。試用期內(nèi),雙方均可隨時終止聘用關(guān)系,,無須加以解釋。試用期結(jié)束前,,醫(yī)院要對員工的表現(xiàn)做出評估,,并決定是否聘用和工資水平。
工資:
工資水平按員工的學(xué)歷,、工作經(jīng)驗和工作表現(xiàn)而定,。起點工資是聘用時決定的,在六個月試用期結(jié)束之時,、正式工作六個月后,、正式工作一年后、其后的每年年終,,都是調(diào)整工資的時間,。但這并不意味著工資必定會增加,更不意味著工資會自動增加,。
工資發(fā)放日:
每個月的15日為工資發(fā)放日
病假工資:
節(jié)日
休假
福利
每位員工可以享受領(lǐng)取全薪的病假時間為平均每月一天,,每年最多五天。未享用的全薪病假日子不能移到下一年,,但到年底的時候可以領(lǐng)取額外補貼,,計算標準是未享用時間的薪金為正常薪金的1.5倍,。如果病假時間超過12天,超出的時間停發(fā)薪金,。請病假必須得到醫(yī)生的批準,。冒領(lǐng)病假將會受到懲罰。
員工享受的法定節(jié)日為春節(jié)三天,、國慶節(jié)三天,、勞動節(jié)三天。法定節(jié)日的薪金不扣除,。所有的員工休假由醫(yī)生安排,。原則上,員工們的休假應(yīng)該與醫(yī)生的休假一致,。工齡滿一年后的休假日為二周,;工齡滿五年后的休假日為三周。為了醫(yī)院的工作,,員工的休假日可能要根據(jù)醫(yī)生的工作時間拆開使用,。
醫(yī)院將按照國家規(guī)定為員工繳付養(yǎng)老金、醫(yī)療保險金,、待業(yè)保險金和公積金,。員工工作一年后,本醫(yī)院內(nèi)享受免費口腔預(yù)防性診治,,拍攝x線照片也可享受免費服務(wù),,在其他醫(yī)院接受的口腔服務(wù)不享受任何優(yōu)惠。由醫(yī)院安排的繼續(xù)教育所需費用又醫(yī)院支付,。根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營業(yè)績和員工的表現(xiàn),,由醫(yī)生決定各員工享受其他福利。
5.工作表現(xiàn)評估
醫(yī)院在每年年終對員工的工作表現(xiàn)作出評估,。評估的意義在于對過去的一年做總結(jié),,肯定成績,找出差距,,并確定下一年度的目標,。評估的結(jié)果也是工資和獎金發(fā)放的重要參考內(nèi)容。
6.終止合同
醫(yī)院或員工在終止聘用合同前,,應(yīng)該以書面形式通知對方,。書面通知的時間如下:工齡不滿二年者提前一周;工齡二至五年者提前二周,;工齡五至十年者提前四周,;工齡十年以上者提前八周。
口腔診所規(guī)章制度篇二
1.口腔診療工作有一名分管院長分工負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作,門診部主任全面負責(zé)管理口腔門診診療工作,。各科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo),。
2.嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》;遵紀守法愛崗敬業(yè),,堅守服務(wù)承諾信條,。
3.科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平;開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù),;督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量,。
4.嚴格遵守上下班時間,不遲到早退,。做好班前準備,準時開診,,工作時間不離崗,離開診室向科主任請假,,對遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。
5.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,,嚴防發(fā)生差錯事故。
6.嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度,,避免交叉感染,。
7.認真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況,,發(fā)生故障及時報告科主任,。
8.保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,。
9.關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌,。
10.按規(guī)定認真書寫門診病歷,預(yù)約復(fù)診時間,。
11.按規(guī)定收取治療費用,。
12.按規(guī)定合理用藥。
13.對疑難病例不能確定診斷時應(yīng)請上級醫(yī)生會診,。
14.患者就診當(dāng)次未能確診,治療四次以上未能解決問題者,,及時報告科主任。
14.工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩,、聊天,。
15.同事間相互尊重、相互幫助,、共同協(xié)作,、共同提高。
16.下班前要關(guān)電閘,水門,氣門,門窗,,保證安全
17.維護本院利益,,維護科室利益,愛護公物,,開源節(jié)流,。
18.時刻保持高昂的工作激情,有責(zé)任感,,有愛心,。
溝通協(xié)調(diào)形式
1、科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調(diào)會議,,讓科室領(lǐng)導(dǎo)與員工,、員工之間進行廣泛地交流和溝通,以便協(xié)調(diào)工作,,發(fā)現(xiàn)存在問題,,及時作出整改。
2,、員工溝通協(xié)調(diào)會的開會時間,,一般應(yīng)至少提前3小時通知員工,保證員工意見能及時在溝通協(xié)調(diào)會上反映,。
3,、遇到有些問題在科室協(xié)調(diào)會上不能解決的,可咨詢醫(yī)院相關(guān)部門,,將該職能部門意見在溝通協(xié)調(diào)會上通報,。
4、根據(jù)科室的實際情況,,可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協(xié)調(diào),。
5、科室設(shè)置員工意見本,,員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上,。
6、凡是員工意見經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的,,應(yīng)得到公開表揚,。
7、護士長每月征集科室員工意見和建議,,及時處理意見,,采納合理化建議。
溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容
1,、總結(jié)工作和討論工作計劃
2,、傳達和學(xué)習(xí)上級和醫(yī)院文件,、會議精神,討論貫徹落實上級和醫(yī)院的決議及工作布署,。
3,、通報科室民主管理小組會議的決議。
4,、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項,,可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會上征求員工意見。
5,、討論科室文化建設(shè)的實施,。
6、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題開展講評,,分析存在的問題,,并制定整改措施,加以解決,。
7,、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴,廣泛聽取員工意見,,提出整改措施,。
8、通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況,。
9,、其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜。
醫(yī)德,,即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,時醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì),,是醫(yī)務(wù)人員與患者,、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則,。
1.救死扶傷,,實行社會主義的人道主義。時刻為患者著想,,千方百計為患者解除病痛,。
2.尊重患者的人格與權(quán)利,對待患者,,不分民族,、性別、職業(yè),、地位,、財務(wù)狀況,都應(yīng)一視同仁。
3.文明禮貌服務(wù),。舉止端莊,,語言文明,態(tài)度和藹,,同情,、關(guān)心和體貼患者。
4.廉潔奉公,。自覺遵紀守法,,不以醫(yī)謀私。
5.為患者保守醫(yī)密,,實行保護性醫(yī)療,,不泄露患者隱私與私密。
6.互學(xué)互尊,,團結(jié)協(xié)作,。正確處理同行同事間的關(guān)系。
7.嚴謹求實,,奮發(fā)進取,,鉆研醫(yī)術(shù),精益求精,。不斷更新知識,,提高技術(shù)水平。
1,、建立就診流程,,針對口腔科患者不同人群需要,開辟綠色服務(wù)通道,。
3,、提供電話、就醫(yī)咨詢,、紙巾,、tv候診、飲用水等,,為病人提供優(yōu)雅,、舒適、方便的就醫(yī)環(huán)境,。
4,、從著裝、語言,、行為,、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員,,不能使用服務(wù)忌語,與顧客交談須站立回答,,不能邊低頭做事邊回答病人等,。
5、為行動不便,、年老體弱等患者交費取藥,,陪同進行各種檢查。
1,、門診部主任必須重視并主管門診健康教育,,在候診室醒目位置設(shè)立閉路電視和健康教育專欄,急救等知識,,經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容,;督促醫(yī)護人員在門診過程中開展健康教育。
2,、門診醫(yī)護人員以口頭講解和健康教育處方等形式,,對病人的行為和生活方式給予指導(dǎo);及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品,。
為了完善科室服務(wù)管理機制,,為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),現(xiàn)制定綠色通道就診,。
綠色通道適用人群:
1.持老年證者,。
2.體弱多病者。
3.有肢體或智力殘疾者,。
綠色通道就診流程:
1.醫(yī)護人員全程陪伴,。
2.在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診。
3.提供專區(qū)候診,,休息服務(wù),。
1、科室設(shè)專人(護士長)負責(zé)醫(yī)患溝通工作,,定期檢查考核工作并做好各項記錄。
2,、醫(yī)院在一樓候診廳,,設(shè)立院長信箱,院辦負責(zé)每月中旬一次收集信函,,及時交往主管院領(lǐng)導(dǎo)處理,。
3、在門診大廳公示醫(yī)院投訴電話:85128509,,口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530,,電話對外公示,。
4、設(shè)立顧客意見登記本,、病人投訴記錄本及好人好事登記本,。
5、每月不定期發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表,。
6,、護士長負責(zé)每月一次的醫(yī)患溝通座談會與病人溝通,護士長指定人員做好現(xiàn)場記錄(記錄于工休會議記錄本),,并解答病人提出的問題,,如不能現(xiàn)場解答的,應(yīng)請示科主任或主管院領(lǐng)導(dǎo)后,,給予答復(fù),。
7、科室醫(yī)患溝通工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期集中,,對家長反映的問題及時處理,、整改、反饋,,總結(jié)經(jīng)驗,。
1、組織全科職工有計劃自學(xué)相關(guān)條例,、規(guī)范,、制度,科內(nèi)定期檢查,,醫(yī)務(wù)人員掌握基本消毒隔離知識,。
4、每年選派感染控制員外出參加學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)國內(nèi)外口腔感染控制的先進方法,。
1.對醫(yī)院感染專業(yè)人員加強在職教育,提高醫(yī)院感染專職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,每月科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,,每季專題講座一次,每年外出學(xué)習(xí)一次,。
2.對醫(yī)院感染監(jiān)控員的培訓(xùn),。由各臨床科室挑選有實際工作經(jīng)驗、有威信的醫(yī)師和護師擔(dān)任醫(yī)院感染監(jiān)控員,,由醫(yī)院感染科對他們進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
3.做好全員醫(yī)院感染知識再教育,每年對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染知識普及教育,,強化醫(yī)院感染預(yù)防意識,。培訓(xùn)方式可采用學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理的文件,、書刊或講義,觀看醫(yī)院感染控制教學(xué)錄像片,,請專家作專題講座,,舉辦學(xué)術(shù)報告,醫(yī)院感染知識考試等,。
4.新分配來院的醫(yī)護人員在崗前教育課程中應(yīng)接受醫(yī)院感染知識培訓(xùn),,未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。
5.有針對性的開展各種專業(yè)培訓(xùn)班,,對其他人員進行培訓(xùn),。如醫(yī)生抗生素學(xué)習(xí)班、護士消毒滅菌學(xué)習(xí)班,、行政人員醫(yī)院感染管理學(xué)習(xí)班,、清潔工的保潔培訓(xùn)班等。
1.患者知情同意即是患者對病情,、診療(手術(shù))方案,、風(fēng)險益處、費用開支,、臨床試驗等真實情況有了解與被告知的權(quán)利,,患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權(quán)利,。
2.履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度,、可能發(fā)生并發(fā)癥的風(fēng)險與后果等情況,決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續(xù),。
3.由患者本人或其監(jiān)護人,、委托代理人行使知情同意權(quán),對不能完全具備自主行為能力的患者,,應(yīng)由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán),。
4.醫(yī)院需要列出對患者執(zhí)行書面“知情同意”的目錄,并對臨床醫(yī)師進行相關(guān)培訓(xùn),,由主管醫(yī)師用以患者易懂的方式和語言充分告知患者,,履行簽字同意手續(xù)。
5.對急診,、危重患者,,需實施搶救性手術(shù)、有創(chuàng)診療,、輸血、血液制品,、麻醉時,,在患者無法履行知情同意手續(xù)又無法與家屬聯(lián)系或無法在短時間內(nèi)到達,,病情可能危及患者生命安全時,應(yīng)緊急請示報告科主任,、醫(yī)務(wù)處,,院總值班批準。
6.臨床醫(yī)師在對病人初步診斷后要向病人進行告知疾病特點及檢查,、治療方法,、治療的后果、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等,,對于特殊檢查,、特殊治療應(yīng)在取得病人的理解同意后,方可實施,。
7.如果病人對檢查,、治療有疑慮,拒絕接受醫(yī)囑或處理,,主管醫(yī)師應(yīng)在病程錄中作詳細記錄,,向病人做出進一步的解釋,病人仍拒絕接受處理等情況,,也應(yīng)在病程記錄中說明,,并向上級醫(yī)師或科主任報告。
8.如果病人執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療,,則不可實行,,但應(yīng)告知可能產(chǎn)生的后果,由病人或委托人在知情同意書上簽字,。
9.手術(shù),、麻醉前必須簽署手術(shù)、麻醉知情同意書,。主管醫(yī)師應(yīng)告知病人擬施手術(shù),、麻醉的相關(guān)情況,由病人或家屬簽署同意手術(shù),、麻醉的意見,。
口腔診所規(guī)章制度篇三
1、進入病人口腔內(nèi)的所有診療器械,,必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求,。
2、凡接觸病人傷口,、血液,、破損粘膜或者進入人體無菌組織的各類診療器械,包括牙科手機,、潔牙機,、各類車針,、根管治療器械(牙銼、側(cè)牙針,、撥髓針,、光滑髓針、測量尺等),、手術(shù)器械(組織剪,、組織鑷、持針器,、血管鉗,、刀柄等)、撥牙器械(牙鉗,、牙鋌,、骨鑿、骨膜分離器等),、牙周治療器械、敷料等使用前必須達到有效的壓力蒸汽滅菌,。
3,、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械,,包括口鏡,、探針、牙科鑷子等使用前必須達到消毒,,或者使用一次性口腔檢查器械者,,必須標識齊全,無過期,、無漏氣,、無破損,并禁止重復(fù)使用,。各類用于輔助治療的物理測量儀器,熱牙膠充填儀,、牙膠棒,、漱口杯等,使用前必須達到消毒,。
4,、凡接觸病人體液、血液的修復(fù)、正畸模型等物品,,送技工室操作前必須置紫外線,、臭氧機燈下一米距離內(nèi)照射30分鐘備用。
5,、光固化機頭使用時必須用一次性薄膜套住,并一人一用一丟棄,,紙尖,、牙膠尖采用一次性用品,并使用后做無害化處理,。
口腔科診療環(huán)境,、牙科綜合治療臺及其配套設(shè)施的消毒制度
1,、診室開診前半小時開窗、開門,,保持空氣自然流通,,開診后嚴格控制人員流動,診室結(jié)診后中午,、晚上定時用紫外線動態(tài)滅菌機進行空氣消毒一小時,。
2、治療工作結(jié)束后,,用含氯的消毒劑擦抹工作臺和地面,,每周對診室內(nèi)環(huán)境進行一次徹底的清潔消毒處理,用含氯消毒劑擦拭門窗,、墻面、桌椅等,。
3,、牙科綜合治療臺及附屬設(shè)施(包括頭托、扶手,、各種開關(guān),、醫(yī)師座椅等)用一次性墊巾覆蓋并及時更換,不能覆蓋者用含氯消毒液每天擦拭消毒,,有污染時及時擦拭消毒,。吐盆應(yīng)在治療每一病人后及時沖洗,每日下班前用含氯消毒劑清洗消毒。
4,、每名病人治療后均應(yīng)采用合適的方式徹底清洗負壓吸唾裝置,,必要時采用含氯消毒劑清洗。
各類口腔診療器械,、敷料的消毒與滅菌效果的監(jiān)測制度
1,、醫(yī)院感染質(zhì)控科定期對我科診療器械敷料的消毒與滅菌效果進行采樣監(jiān)測,我科工作人員必須積極配合,,送回的監(jiān)測報告護士長,、科主任要過目知曉,有異常時及時提出整改意見,,并與醫(yī)院感染質(zhì)控科溝通達成共識,。
2、我科壓力蒸汽滅菌鍋每周進行生物監(jiān)測,,并留存記錄以備用,,新的壓力蒸汽滅菌鍋及維修后的壓力蒸汽滅菌鍋應(yīng)進行b-d實驗后才能使用。
口腔診所規(guī)章制度篇四
1,、口腔診療工作有一名分管院長分工負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作,,門診部主任全面負責(zé)管理口腔門診診療工作。各科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo),。
2,、嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》;遵紀守法愛崗敬業(yè),,堅守服務(wù)承諾信條,。
3、科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平,;開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù);督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí),、提高醫(yī)療工作質(zhì)量,。
4、嚴格遵守上下班時間,不遲到早退,。做好班前準備,,準時開診,工作時間不離崗,離開診室向科主任請假,,對遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。
5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,嚴防發(fā)生差錯事故,。
6,、嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度,,避免交叉感染,。
7、認真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞,。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況,發(fā)生故障及時報告科主任,。
8,、保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,,為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,。
9,、關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌,。
10,、按規(guī)定認真書寫門診病歷,,預(yù)約復(fù)診時間。
11,、按規(guī)定收取治療費用,。
12,、按規(guī)定合理用藥,。
13、對疑難病例不能確定診斷時應(yīng)請上級醫(yī)生會診,。
14、患者就診當(dāng)次未能確診,治療四次以上未能解決問題者,及時報告科主任。
14,、工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。
15、同事間相互尊重、相互幫助,、共同協(xié)作、共同提高,。
16,、下班前要關(guān)電閘,水門,氣門,門窗,,保證安全
17,、維護本院利益,維護科室利益,,愛護公物,,開源節(jié)流。
18,、時刻保持高昂的工作激情,,有責(zé)任感,有愛心,。
溝通協(xié)調(diào)形式
1,、科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調(diào)會議,,讓科室領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工之間進行廣泛地交流和溝通,,以便協(xié)調(diào)工作,,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時作出整改,。
2,、員工溝通協(xié)調(diào)會的開會時間,一般應(yīng)至少提前3小時通知員工,,保證員工意見能及時在溝通協(xié)調(diào)會上反映,。
3、遇到有些問題在科室協(xié)調(diào)會上不能解決的,,可咨詢醫(yī)院相關(guān)部門,,將該職能部門意見在溝通協(xié)調(diào)會上通報。
4,、根據(jù)科室的實際情況,,可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協(xié)調(diào)。
5,、科室設(shè)置員工意見本,,員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上。
6,、凡是員工意見經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的,,應(yīng)得到公開表揚。
7,、護士長每月征集科室員工意見和建議,,及時處理意見,采納合理化建議,。
溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容
1,、總結(jié)工作和討論工作計劃
2、傳達和學(xué)習(xí)上級和醫(yī)院文件,、會議精神,,討論貫徹落實上級和醫(yī)院的決議及工作布署。
3,、通報科室民主管理小組會議的決議,。
4、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項,,可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會上征求員工意見,。
5、討論科室文化建設(shè)的實施。
6,、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題開展講評,,分析存在的問題,并制定整改措施,,加以解決,。
7、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴,,廣泛聽取員工意見,,提出整改措施。
8,、通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況,。
9、其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜,。
醫(yī)德,,即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,時醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì),,是醫(yī)務(wù)人員與患者,、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則,。
1,、救死扶傷,實行社會主義的人道主義,。時刻為患者著想,,千方百計為患者解除病痛。
2,、尊重患者的人格與權(quán)利,,對待患者,不分民族,、性別,、職業(yè)、地位,、財務(wù)狀況,都應(yīng)一視同仁,。
3,、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊,,語言文明,,態(tài)度和藹,同情,、關(guān)心和體貼患者,。
4,、廉潔奉公。自覺遵紀守法,,不以醫(yī)謀私,。
口腔診所規(guī)章制度篇五
1. 對就診病人全部實行存檔管理,每位病人一個就診號,,認真記錄病史,,按順序就診。
2. 工作人員進入治療室必須穿工作服,、戴口罩,,無關(guān)人員不得進入治療室。
3. 對所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械(包括牙鉆,、機頭,、托盤等)均嚴格消毒。
4. 進行各項口腔治療手術(shù)前,,應(yīng)用肥皂,、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘,必要時加戴無菌手套或指套,。手術(shù)時必須戴無菌手套,。
5. 進行各項治療操作時,必須思想集中,,嚴肅認真,,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
6. 治療室內(nèi)的各項物品,,均應(yīng)有固定的放置地點,,專人保管,逐日檢查,,隨時補充,,及時更換。
7. 門診所有設(shè)備,、器械,,須經(jīng)常檢查、加油,、保養(yǎng),,并定期清點,防止損壞或遺失,。
8. 經(jīng)常保持室內(nèi)整潔,,每日治療室通風(fēng)30分鐘以上,紫外線空氣消毒。
9. 整潔應(yīng)在治療前,、后進行,,治療中不得進行,清潔地面時應(yīng)先拖后掃,。
10. 注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無過敏史,,并按常規(guī)要求做過敏試驗。
11. 治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品,,并專人負責(zé),,每日檢查。
12. 下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室,,并切斷水,、電總開關(guān),防止發(fā)生意外,。
口腔診所規(guī)章制度篇六
1,、在院領(lǐng)導(dǎo)及院內(nèi)感染管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合開展醫(yī)院感染監(jiān)測,、消毒隔離等工作,,定期分析與考評,層層負責(zé),,及時尋找原因,,采取有力措施加強控制。
2,、無菌操作時,,嚴格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)則。
3,、進入病人口腔內(nèi)的所有診療器械,,必須達到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。
4,、在進行口腔診療操作時,,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)戴口罩、帽子,、手套,,必要時戴防目鏡,每處理完一個病人更換一付手套并洗手或者手消毒,。
5,、傳染病患預(yù)診離開后,一切用物立即更換并嚴格進行終末消毒,。
6,、各診室內(nèi)應(yīng)有流動水洗手及消毒液泡手設(shè)備,開診前后用消毒液擦拭診室內(nèi)物品表面及拖洗地面,。
7,、診室、治療室,、消毒室每日照射消毒二次,,“84”消毒液按規(guī)定更換,監(jiān)測并登記,。
8,、口腔診療過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及使用后的一次性醫(yī)療器械,應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定進行處理,。