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診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇一

一,、救死扶傷，實行社會主義的人道主義,。時刻為病人著想,，千方百計為病人解除病痛,。

二、尊重病人的人格與權(quán)利,，對待病人,，不分民族、性別,、職業(yè),、地位、財產(chǎn)狀況,，都應(yīng)一視同仁,。

三、文明禮貌服務(wù),。舉止端莊,，語言文明,，態(tài)度和藹,，同情、關(guān)心和體貼病人,。

四,、廉潔奉公。自覺遵紀守法,，不以醫(yī)謀私,。

五、為病人保守醫(yī)密,，實行保護性醫(yī)療,，不泄露病人隱私與秘密。

六,、互學(xué)互尊,，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行,、同事間關(guān)系,。

七、嚴謹求實,，奮發(fā)進取,，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精,、不斷更新知識,，提高技術(shù)水平。

一,、任何單位和個人,，未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,，不得擅自開展診療活動。

二,、嚴禁出租,、借用、轉(zhuǎn)讓,、涂改,、偽造《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

三,、醫(yī)療機構(gòu)必須按照核準登記的治療科目開展診療活動,，按時進行校驗。

四,、嚴禁非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠,。

五、嚴禁聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作,。

六,、嚴禁未經(jīng)審批刊播醫(yī)療廣告。

七,、未經(jīng)批準備案,，不得擅自組織義診活動。

八,、醫(yī)療機構(gòu)必須公開發(fā)布資質(zhì)信息,、服務(wù)項目、收費價格,。

九,、不得瞞報、緩報,、漏報傳染病疫情,。

十、嚴禁使用未經(jīng)國家有關(guān)部門批準的藥品,、消毒藥劑和醫(yī)療器械,，不得使用假劣藥品、過期和失效藥品,、試劑以及違禁藥品,。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇二

1、科室成立醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護士長及本科兼積監(jiān)控醫(yī)師,、護士組成,，并在科主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2,、遵守醫(yī)院感染管理制度：在醫(yī)院感染管理科的領(lǐng)導(dǎo)下進行預(yù)防醫(yī)院感染的各項監(jiān)測,，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時采取有效措施,，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率,。

3,、發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時，及時報告醫(yī)院感染管理科并積極協(xié)助調(diào)查,。

4,、定期檢查本科室抗感染藥物使用情況，做到合理使用抗感染藥,。

5,、組織本科室預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識的培訓(xùn),。

6,、認真執(zhí)行無菌操作技術(shù)和消毒隔離制度。

7,、醫(yī)務(wù)人員掌握自我防護知識,，正確進行各項技術(shù)操作，預(yù)防銳器刺傷,。

8,、做好衛(wèi)生員、陪人,、探視者、配膳員的衛(wèi)生管理,。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇三

一,、嚴格按照核準登記的診療科目

二、必須遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,。

三、必須將《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,、診療科目,、診療時間和收費標準掛在明顯位置。

四,、醫(yī)療人員上崗工作必須佩戴胸卡,。

五、對限于設(shè)備或技術(shù)條件不能診治的病人需及時轉(zhuǎn)診,。

六,、疾病診斷書需經(jīng)醫(yī)師親自診察方可出具。

七、依法加強藥品管理和藥品價格管理,。

八,、講醫(yī)德、講文明,、待人熱情,、服務(wù)周到。

一,、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔,，每做完一項處置，要隨時清理,，每天消毒一次,，除工作人員及治療患者外，不許在室內(nèi)逗留,。

二,、器械物品放在固定位置、及時請領(lǐng),、上報損耗,、嚴格交接手續(xù)。

三,、各種藥品分類放置,、標簽明顯、字跡清楚,。

四,、進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩,。

五,、無菌物品需注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌,。

一,、醫(yī)護人員工作時間應(yīng)衣帽整齊、清潔,，治療前后應(yīng)洗手,。必要時用消毒液泡洗。無菌操作時,，要嚴格遵守?zé)o菌操作規(guī)程,。

二、治療時應(yīng)嚴格消毒,，診所要定期消毒,，必要時隨時消毒,。

三、無菌容器,、器械盤,、敷料缸每周消毒一次。持物鑷每周消毒兩次,，并更換消毒液,。無菌器械按期更換。體溫表用后應(yīng)用消毒液浸泡,。

四,、本診所不收治傳染病者，如疑似或確診為傳染病者應(yīng)立即采取隔離措施,。并建議轉(zhuǎn)大醫(yī)院救治,。

一、本診所委托專業(yè)會計公司進行財務(wù)工作,，正確貫徹執(zhí)行各項財經(jīng)政策,，財經(jīng)紀律。

二,、積極合理的組織收入,，嚴格控制支出，按國家有關(guān)規(guī)定認真掌握各項費用的收支標準,。防止漏收,、少收、多收,。臨時性開支按審批手續(xù)辦理,。

三、及時做好日,、月,、季報和年度的財務(wù)收支計劃。按規(guī)定的格式和期限報送各項會計報表和年報表,。報表及時、準確,、完整,、數(shù)字真實可靠，帳目相符,。

四,、認真審核各種會計憑證的內(nèi)容是否完整、清楚,。凡對外采購等一切會計事項的原始憑證必須有經(jīng)手人,、驗收人、主管人簽字方可報銷。一切報銷要手續(xù)健全,。

五,、嚴格執(zhí)行結(jié)算紀律，及時清理債權(quán)債務(wù),。按國家規(guī)定設(shè)置會計賬簿,，使用同一會計科目。根據(jù)會計憑證記賬,，日清月結(jié),，賬帳相符。

六,、嚴格執(zhí)行銀行結(jié)算制度,，加強現(xiàn)金管理。庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額,，妥善保管空白數(shù)據(jù)及有價票證,，防止差錯。

七,、下班后必須將現(xiàn)金,、銀行支票、公章等鎖入保險柜注意安全,。

一,、收費處直接經(jīng)手現(xiàn)金，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的有關(guān)收費標準,，要廉潔奉公,。

二、收費處禁止喧嘩說笑,，收費時精神集中,，唱收唱付。根據(jù)收費規(guī)律合理的安排班次,，盡量縮短時間方便病人,。

三、收費人員每日結(jié)算一次,。經(jīng)復(fù)核無誤后,，填寫“收費匯總交換表”向行政主管交款。

四,、收費人員必須按財務(wù)規(guī)定領(lǐng)取,、使用數(shù)據(jù)，書寫收據(jù)內(nèi)容完整,，字跡清楚,，簽全名,。收據(jù)存根妥善保管，以備存查,。

五,、收費人員的定額周轉(zhuǎn)金要保持足數(shù)，不得挪用,。對交費人的詢問要耐心解答,，態(tài)度和藹，不得與交費人爭吵,。

六,、收費人員要堅守崗位，不得擅自離開崗位,。注意關(guān)窗鎖門,，做好安全工作。

一,、熱愛祖國,、熱愛共產(chǎn)黨、熱愛社會主義,。堅持四項基本原則,，努力學(xué)習(xí)政治?？炭嚆@研業(yè)務(wù),。

二、發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，遵守國家法令,、模范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)，服從組織,，關(guān)心集體,，團結(jié)互助開展批評與自我批評。

三,、堅持杜絕一切不正之風(fēng),，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

四,、講究文明禮貌,，積極參加愛國衛(wèi)生運動，保持環(huán)境安靜,、整潔、舒適,、安全,、有秩序,。

五、工作時要衣帽整齊,、不吸煙,、閑談、嬉鬧,。

六,、尊重就診人員對就診人員不得譏笑，不允許與病員爭吵或發(fā)生粗暴行為,。

一,、全面領(lǐng)導(dǎo)診所的工作。在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，領(lǐng)導(dǎo)制定診所工作計劃,，按期布置、檢查,、總結(jié)工作,，用現(xiàn)代化手段科學(xué)管理診所。

二,、定期檢查診所就診工作,，采取積極有效措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。

三,、組織診所員工，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，定期進行考核,，教育員工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德，周到熱情為就診人員服務(wù),。

四,、督促檢查個崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程,、各級人員職責(zé)及診所各種規(guī)章制度的執(zhí)行和落實,。嚴防差錯事故的發(fā)生。

五,、因事外出或缺勤時,，指定一位副主任代替主任職務(wù)。

1,、在主任領(lǐng)導(dǎo)下,，分管診所的醫(yī)療護理或行政工作。

二,、督促檢查醫(yī)療制度,，醫(yī)護常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況,。

三、了解和檢查診斷,，治療情況,，定期分析醫(yī)療質(zhì)控情況，采取措施,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。

四、負責(zé)診所統(tǒng)計病案工作,，完成醫(yī)學(xué)統(tǒng)計分析電腦管理,。

一、在診所主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，按門診各項工作制度進行工作,。

二、負責(zé)器械的消毒和開診前的準備工作,，協(xié)助醫(yī)師進行檢診,，按照醫(yī)囑進行處置。

三,、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，嚴格查對制度，做好交接班,，嚴防差錯事故,。

四、負責(zé)診室的整潔,，做好隔離消毒工作,。維持就診秩序。做好衛(wèi)生防病,、計劃生育宣傳工作,。

五、做好保管藥品器材和其他物品工作按照分工負責(zé)領(lǐng)取,。

六,、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的技術(shù)水平,。

1,、在診所主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)掛號工作,。

2,、掛號員在開診前半小時開始掛號。并隨時宣傳看病的注意事項及制度。

3,、按規(guī)定填寫初診病人首頁姓名,、性別、年齡,、職業(yè)、籍貫,、工作單位,、住址等項目。

4,、掛號員必須做好當(dāng)天掛號前與次日掛號的準備工作,。如初診病例，掛號收據(jù)等,，

5,、掛號員每天必須按規(guī)定時間向會計室交掛號金額一次，連同掛號票證一并上交,。換回掛號收據(jù)備次日用,。

1、負責(zé)辦理銀行存款及庫存現(xiàn)金的一切收付事宜,，隨時記賬,。及時核對庫存現(xiàn)金和存款金額。每日向會計提交銀行存款及庫存現(xiàn)金,、日報表,，做到日清月結(jié)。

2,、負責(zé)審查一切報銷憑證是否合理合法,，內(nèi)容是否完整，字跡是否清楚,，經(jīng)手人,、驗收人、財務(wù)主管人員簽字是否齊全,。

3,、負責(zé)對診所收費存根的復(fù)核、抽查工作,。按照銀行結(jié)算制度和庫存現(xiàn)金管理制度,，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。嚴格保管銀行支票,，每日核對庫存,。按照銀行核定的庫存限額，超過的部分及時送入銀行,。

4,、每日下班后將庫存現(xiàn)金,，銀行支票及一切重要物品鎖入保險柜，注意安全,，嚴防差錯事故,。鑰匙隨身攜帶，不得亂放及丟失,。

1,、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)診所病人的收費,。

2,、思想集中，唱收唱付,。對消費人的詢問耐心解答,，態(tài)度和藹，錢要當(dāng)面點清,，杜絕糾紛,。

3、按財務(wù)規(guī)定領(lǐng)取,、使用收據(jù),，收據(jù)內(nèi)容必須書寫清楚，內(nèi)容完整,，簽名全,。妥善保管收據(jù)存根，以備用查,。

4,、收費前要仔細核對各項收費，防止差錯,。

5,、發(fā)現(xiàn)長短款時不得以長補短，應(yīng)及時回憶情況,，分析原因,，設(shè)法追回或退還交費人，并應(yīng)做好登記,。必備存查和按規(guī)定處理,。

6、每日按規(guī)定時間填寫收款匯總表,，將款交行政主管,。

7、廉潔奉公，不得挪用公款,，每日妥善保存賬后款,。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇四

1、進入病人口腔內(nèi)的所有診療器械,，必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求,。

2、凡接觸病人傷口,、血液,、破損粘膜或者進入人體無菌組織的各類診療器械，包括牙科手機,、潔牙機、各類車針,、根管治療器械（牙銼,、側(cè)牙針、撥髓針,、光滑髓針,、測量尺等）、手術(shù)器械（組織剪,、組織鑷,、持針器、血管鉗,、刀柄等）,、撥牙器械（牙鉗、牙鋌,、骨鑿,、骨膜分離器等）、牙周治療器械,、敷料等使用前必須達到有效的壓力蒸汽滅菌,。

3、接觸病人完整粘膜,、皮膚的口腔診療器械,，包括口鏡、探針,、牙科鑷子等使用前必須達到消毒,，或者使用一次性口腔檢查器械者，必須標識齊全,，無過期,、無漏氣、無破損，并禁止重復(fù)使用,。各類用于輔助治療的物理測量儀器,，熱牙膠充填儀、牙膠棒,、漱口杯等,，使用前必須達到消毒。

4,、凡接觸病人體液,、血液的修復(fù)、正畸模型等物品,，送技工室操作前必須置紫外線,、臭氧機燈下一米距離內(nèi)照射30分鐘備用。

5,、光固化機頭使用時必須用一次性薄膜套住,，并一人一用一丟棄，紙尖,、牙膠尖采用一次性用品,，并使用后做無害化處理。

口腔科診療環(huán)境,、牙科綜合治療臺及其配套設(shè)施的消毒制度

1,、診室開診前半小時開窗、開門,，保持空氣自然流通,，開診后嚴格控制人員流動，診室結(jié)診后中午,、晚上定時用紫外線動態(tài)滅菌機進行空氣消毒一小時,。

2、治療工作結(jié)束后,，用含氯的消毒劑擦抹工作臺和地面,，每周對診室內(nèi)環(huán)境進行一次徹底的清潔消毒處理，用含氯消毒劑擦拭門窗,、墻面,、桌椅等。

3,、牙科綜合治療臺及附屬設(shè)施（包括頭托,、扶手、各種開關(guān),、醫(yī)師座椅等）用一次性墊巾覆蓋并及時更換,，不能覆蓋者用含氯消毒液每天擦拭消毒,，有污染時及時擦拭消毒。吐盆應(yīng)在治療每一病人后及時沖洗,，每日下班前用含氯消毒劑清洗消毒,。

4、每名病人治療后均應(yīng)采用合適的方式徹底清洗負壓吸唾裝置,，必要時采用含氯消毒劑清洗,。

各類口腔診療器械、敷料的消毒與滅菌效果的監(jiān)測制度

1,、醫(yī)院感染質(zhì)控科定期對我科診療器械敷料的消毒與滅菌效果進行采樣監(jiān)測,，我科工作人員必須積極配合，送回的監(jiān)測報告護士長,、科主任要過目知曉,，有異常時及時提出整改意見，并與醫(yī)院感染質(zhì)控科溝通達成共識,。

2,、我科壓力蒸汽滅菌鍋每周進行生物監(jiān)測，并留存記錄以備用,，新的壓力蒸汽滅菌鍋及維修后的壓力蒸汽滅菌鍋應(yīng)進行b-d實驗后才能使用。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇五

一,、保持室內(nèi)清,，每做完一項處理要隨時清理；每天消毒一次,。除醫(yī)生和被治療病人外,，其他人員不許進入。

二,、器械物品放在固定位置,；清潔區(qū)、污染區(qū)嚴格分開,。

三,、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，進入治療室必須穿工作服,、帶工資帽及口罩,。

四、無菌持物鉗浸泡液每周更換兩次,。

五,、無菌物品必須注明滅菌日期、超過一周者必須重新消毒,。

六,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，做好消毒記錄及器械消毒液的配置、更換記錄,，防止交叉感染,。

七、注射,、處置前必須嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,。

八、配藥前要檢查藥品質(zhì)量,，注意有無變質(zhì),，針劑有無裂痕；有效期和批號,，如不符合要求或標簽不清者,，不得使用。

九,、易過敏藥物,，給藥前應(yīng)詳細詢問有無過敏史，需做藥敏試驗者必須做藥敏試驗,。特殊藥品要反復(fù)核對,，給多種藥物時要注意配伍禁忌。

十,、注射,、處置時，病人如提出疑問,，應(yīng)及時查對,，確認無誤后方可進行。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇六

（1）有固定經(jīng)營場所,，場所必須遠離污染源,，距離暴露的垃圾堆、垃圾場,、坑式廁所,、糞池等開放式污染源25米以上，周圍環(huán)境衛(wèi)生狀況良好整潔,。

（2）經(jīng)營場所使用集中式給水,，水源充足。

（3）具體路段：

要求應(yīng)在以下所述市區(qū)路線構(gòu)成范圍以外（包含所述路段的臨路,、街鋪面）設(shè)置新的個體診所（室）：

（4）經(jīng)營場所距離二級以上醫(yī)療衛(wèi)生單位和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心≥500米,；距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)≥200米，距離社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點≥100米,。

（5）在“城中村”或住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置新的個體診所（室）,，需取得村民委員會或住宅小區(qū)業(yè)主委員會的同意,。

（1）設(shè)置一個診療科目，建筑面積不少于40平方米,。

（2）每增加一個診療科目,，面積相應(yīng)增加不少于20平方米。

（1）設(shè)置一個科目,，投資總額≥5萬元（除房屋外）,，注冊資金≥2萬元。

（2）設(shè)置兩個科目,，投資總額≥10萬元（除房屋外）,，注冊資金≥5萬元。

（1）法定代表人：申請開設(shè)個體診所（室）的負責(zé)人必須是具有柳州市常住戶口,，具備國家承認的中專以上（含中專）醫(yī)學(xué)學(xué)歷,，獲得《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格》并從事5年以上臨床工作，經(jīng)二級以上醫(yī)院體檢證明身體健康,，能適應(yīng)擬開設(shè)的診療科目需要非在職的執(zhí)業(yè)醫(yī)師,。

（2）其他執(zhí)業(yè)人員：受聘于個體診所（室）的人員，應(yīng)持有國家承認的中專以上（含中專）醫(yī)學(xué)學(xué)歷,，《醫(yī)師資格證》（或《護士執(zhí)業(yè)證書》）,，二級以上醫(yī)院身體健康證明、離退休證明或離職證明,、待業(yè)證明,。

：診所（室）的內(nèi)部功能分區(qū)應(yīng)按從污染區(qū)→半清潔區(qū)→清潔區(qū)的流程進行布局，避免發(fā)生診所（室）內(nèi)交叉感染,。根據(jù)所設(shè)診療科目至少設(shè)置診室、處置室,、治療室,、消毒室，各室必須獨立并張貼有標志牌,。診室,、處置室、治療室每室使用面積至少不小于8平方米,，消毒室至少不小于4平方米,，室內(nèi)凈高度不低于2.6米。

中醫(yī)診所和醫(yī)療美容診所根據(jù)實際執(zhí)業(yè)情況分別按照《醫(yī)療機構(gòu)基本標準（試行）》和《美容醫(yī)療機構(gòu)基本標準》來執(zhí)行,。

（1）診所（室）內(nèi)各醫(yī)療用房之間應(yīng)使用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂,。診所（室）內(nèi)所有磚墻內(nèi)墻面貼1.5米高的淺色瓷磚，地面鋪設(shè)防滑耐磨地磚,，天面涂覆防霉涂料,，以便于清洗和消毒,。室內(nèi)安裝良好的機械通風(fēng)設(shè)施（空調(diào)、排氣扇和電扇）及空氣消毒設(shè)施（如紫外線燈）,。

（2）開設(shè)口腔科的診所,，應(yīng)設(shè)有一間牙模制作間。① 必須是獨立的房間,，面積≥8平方米,。要求用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂；內(nèi)安裝兩個洗手消毒池（磚砌水池可見面貼瓷磚）,，安裝紫外線空氣消毒燈（要求懸掛于室中央,，距離地面2米）和排氣扇。（3）設(shè)有手術(shù)室的診所（如醫(yī)療美容外科診所）,，手術(shù)室應(yīng)該分設(shè)醫(yī)務(wù)人員入口和病人入口,，并按照換鞋→更衣→洗手消毒→準備→手術(shù)的流程進行設(shè)計。（4）開設(shè)有靜脈用藥的診所,，還應(yīng)配備有急救設(shè)備和急救藥品,。

（1）基本設(shè)備

診察床、診察桌,、診察凳,、聽診器、血壓計,、出診箱,、體溫計、壓舌板,、處置臺,、注射器、紗布罐,、方盤,、藥品柜、紫外線燈,、高壓滅菌設(shè)備,。

（2）專科診所按衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)基本標準（試行）》的要求設(shè)置,。

（1）設(shè)置有消毒供應(yīng)室,，面積不小于4平方米，有專門的清洗診療用具及診療床上用品的消毒供應(yīng)室,，內(nèi)設(shè)洗消池兩個,，配有高壓滅菌設(shè)備、洗衣機,、消毒劑等設(shè)施,?？谇辉\所還必需配備有快速壓力蒸汽滅菌器。

（2）執(zhí)業(yè)人員要掌握消毒,、隔離和無菌操作等基本知識和技能,，并經(jīng)現(xiàn)場抽查考核合格。

1,、規(guī)章制度：制定與開設(shè)的診療科目相適應(yīng)的醫(yī)療規(guī)章制度,、醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程及人員崗位責(zé)任制，并裝訂成冊,，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量,。

2、執(zhí)業(yè)人員符合《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的規(guī)定,，遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī),。工作時注意個人衛(wèi)生，穿著工作服,，戴口罩,，佩戴標明執(zhí)業(yè)人員姓名、醫(yī)學(xué)專業(yè)職稱（或職務(wù)）,、執(zhí)業(yè)科目,、診所名稱的工作牌。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇七

一,、保持室內(nèi)清潔,，桌面、地面整潔,，桌面每日消毒液擦拭,、地面濕式清掃，無關(guān)人員不得隨意入內(nèi),，隨手關(guān)門,。

二、醫(yī)護人員進入室內(nèi),，應(yīng)衣帽整潔，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,。

三,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，設(shè)有流動水洗手設(shè)施,、專用拖布,，每日空氣紫外線消毒一次。

四,、嚴格執(zhí)行藥品管理制度,，清點藥品時和使用藥品前,，要檢查質(zhì)量、標簽,、失效期和批號,，如不符合要求，不得使用,。

五,、給藥前，注意詢問過敏史,；給多種藥物時,，要注意配伍禁忌。

六,、嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,，即擺藥后查，注射處置前查,，注射處置后查,；對姓名、性別,、年齡,、藥名、劑量,、時間,、用法。

七,、物品擺放整齊有標記,，無菌物品按無菌日期依次放入專柜，過期重新滅菌,，無菌物品須一人一用一滅菌,。

八、碘酒,、酒精應(yīng)密閉保存,，每周更換二次，容器每周滅菌二次,，常用無菌敷料罐應(yīng)每天更換并滅菌,。

九、接觸病人的醫(yī)療廢物一律不能帶回治療室,，按《醫(yī)療廢物管理條例》及有關(guān)規(guī)定,、規(guī)章的規(guī)定處理。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇八

1、認真學(xué)習(xí)本診所消毒隔離制度并嚴格遵守,，避免醫(yī)源性交叉感染,。

2、接診每一位患者時首先要說,，“你請坐,？”引導(dǎo)患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要？”患者敘述病史時要耍耐必傾聽,，并通過提問交流掌握患者的整個病程,，患者的心理需要以信患者的期望。

3,、醫(yī)生在檢查,、治療的過程中必須戴口罩和手套，檢查的動作要輕柔,，口鏡避免壓迫牙附著齦區(qū)引起患者不適,。

4、治療前應(yīng)向患者提出二至三種治療方案,，并耐心介紹各種方案治療的時間,、次數(shù)、優(yōu)缺點及大致的價格,，在征得患者同意后再開始治療,，阻生齒拔出、小手術(shù)需要簽同意書,。

5,、治療中在每一步操作之前，必須向患者事先提醒,，要進鐘,、磨牙、探診,、叩診,、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺,，治療必須嚴格按照治療的操作規(guī)程進行,，

6、治療中如果暫時離開椅位應(yīng)向患者說明情況,，并注意關(guān)掉椅位的照明燈,。

7、治療過程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進行衛(wèi)生保健知識的宣教,。

8、治療后必須清潔患者口腔周圍的血跡,、唾液以及印材料,，用小鏡子介紹今天治療的效果,，叮囑治療后的的注意事項以及可能有的癥狀的處理方法。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇九

一,、遵守國家的法律,、法規(guī)，樹立良好的醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng),。

二、中醫(yī)以繼承,、發(fā)掘,、整理、提高祖國醫(yī)學(xué)技術(shù)為宗旨,，謙虛學(xué)習(xí),，互相幫助，注意溝通,、友愛,、團結(jié)、積極搞好診療工作,。

三,、文明禮貌、態(tài)度和藹,、熱情接待,，耐心、細致,、負責(zé)地做好各項工作,，同情、關(guān)心和體貼病人,。

四,、中醫(yī)診斷、治療以中醫(yī)方法為主,，必要時可請西醫(yī)協(xié)助,。救死扶傷，對于危重病人要及時送上級醫(yī)院搶救,。

五,、認真書寫中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷。病歷記載要完整,、準確,、整潔，要簽全名、寫日期,。

六,、積極弘揚中醫(yī)的特長，積極采集民間土,、單,、驗方，進行整理,、篩選,、驗證，對確有療效的要推廣應(yīng)用,。

七,、常見病、慢性病可以運用中藥,、針灸,、按摩、理療或西藥等方法綜合治療,，努力提高治療效果,。

八、治療醫(yī)師未見患者,，一概不得給病人開處方和抄方,。

九、為病人保守醫(yī)密,，不得泄露病人隱私和秘密,。

十、對于特殊的煎藥方法及服藥時間,，醫(yī)師要向患者交代清楚,，并在處方上注明。

十一,、做好常見病,、慢性病的預(yù)防與中醫(yī)診療等健康知識教育，使更多的群眾少患病,、不患病,，更健康。

十二,、加強與各級醫(yī)療機構(gòu)的溝通和合作,。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇十

一、嚴格按照核準登記的診療科目執(zhí)業(yè),。

二,、中醫(yī)以繼承,、發(fā)掘、整理,、提高祖國醫(yī)學(xué)技術(shù)為宗旨,，謙虛學(xué)習(xí)，互相幫助,，注意溝通、友愛,、團結(jié),、積極搞好診療工作。

三,、文明禮貌,、態(tài)度和藹、熱情接待,。耐心,，細致、負責(zé)地做好各項工作,，同情,、關(guān)心和體貼病人。

四,、必須遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范。

五,、必須將《醫(yī)療機構(gòu)許可證》,、診療科目、診療時間和收費標準掛在明顯位置,。

六,、中醫(yī)診斷、治療以中醫(yī)方法為主,，必要時可以請西醫(yī)協(xié)助,。救死扶傷，對于危重病人要及時送上級醫(yī)院搶救,。

七,、認真書寫中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷。病歷記載要完整,、準確,、整潔，要簽全名,、寫日期,。

八,、 積極弘揚中醫(yī)的特長，積極采集民間土,、單,、驗方，進行整理,、篩選,、驗證，對確有療效的要推廣應(yīng)用,。

九,、常見病、慢性病可以運用中藥,、針灸,、按摩、理療或微創(chuàng)等方法綜合治療,，努力提高治療效果,。

十、治療醫(yī)師未見患者,，一概不得給病人開處方,。

十一、為病人保守醫(yī)密,，不得泄露病人隱私和秘密,。

十二、加強與各級醫(yī)療機構(gòu)的溝通和合作,。

一,、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項處置,，要隨時清理,，每天消毒一次，除工作人員及治療患者外,，不許在室內(nèi)逗留,。

二、器械物品放在固定位置,、及時請領(lǐng),、上報損耗、嚴格交接手續(xù),。

三,、各種藥品分類放置、標簽明顯,、字跡清楚,。

四,、進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩,。

五,、無菌物品需注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌,。

一,、醫(yī)護人員工作時間應(yīng)衣帽整齊、清潔,，治療前后應(yīng)洗手,。必要時用消毒液泡洗。無菌操作時,，要嚴格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。

二,，治療時應(yīng)嚴格消毒,，診所要定期消毒，必要時隨時消毒,。

三,、無菌容器、器械盤,、敷料缸每周消毒一次,。 持物鑷每周消毒兩次并更換消毒液。無菌器械按期更換,。體溫表用后應(yīng)用消毒液浸泡,。

四、本診所不收治傳染病者,，如疑似或確診為傳染病者應(yīng)立即采取隔離措施,。 并建議轉(zhuǎn)大醫(yī)院救治。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇十一

１．口腔診療工作有一名分管院長分工負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作,，門診部主任全面負責(zé)管理口腔門診診療工作,。各科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。

2．嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》,；遵紀守法愛崗敬業(yè),，堅守服務(wù)承諾信條。

3．科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平,；開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)；督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí),、提高醫(yī)療工作質(zhì)量,。

4．嚴格遵守上下班時間,不遲到早退,。做好班前準備，準時開診,，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假,，對遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。

5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,，嚴防發(fā)生差錯事故,。

6．嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染,。

7．認真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞,。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時報告科主任,。

8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,，為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。

9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌,。

10．按規(guī)定認真書寫門診病歷,，預(yù)約復(fù)診時間。

11．按規(guī)定收取治療費用,。

12．按規(guī)定合理用藥,。

13．對疑難病例不能確定診斷時應(yīng)請上級醫(yī)生會診。

14．患者就診當(dāng)次未能確診,治療四次以上未能解決問題者,，及時報告科主任,。

14．工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩,、聊天,。

15．同事間相互尊重、相互幫助,、共同協(xié)作,、共同提高,。

16．下班前要關(guān)電閘,水門，氣門,門窗,，保證安全

17．維護本院利益,，維護科室利益，愛護公物,，開源節(jié)流,。

18．時刻保持高昂的工作激情，有責(zé)任感,，有愛心,。

溝通協(xié)調(diào)形式

1、科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調(diào)會議,，讓科室領(lǐng)導(dǎo)與員工,、員工之間進行廣泛地交流和溝通,，以便協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時作出整改,。

2、員工溝通協(xié)調(diào)會的開會時間,，一般應(yīng)至少提前3小時通知員工,，保證員工意見能及時在溝通協(xié)調(diào)會上反映。

3,、遇到有些問題在科室協(xié)調(diào)會上不能解決的,，可咨詢醫(yī)院相關(guān)部門，將該職能部門意見在溝通協(xié)調(diào)會上通報,。

4,、根據(jù)科室的實際情況，可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協(xié)調(diào),。

5,、科室設(shè)置員工意見本，員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上,。

6、凡是員工意見經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的,，應(yīng)得到公開表揚,。

7、護士長每月征集科室員工意見和建議,，及時處理意見,，采納合理化建議。

溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容

1,、總結(jié)工作和討論工作計劃

2,、傳達和學(xué)習(xí)上級和醫(yī)院文件、會議精神,，討論貫徹落實上級和醫(yī)院的決議及工作布署,。

3、通報科室民主管理小組會議的決議,。

4,、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會上征求員工意見,。

5,、討論科室文化建設(shè)的實施。

6,、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題開展講評,，分析存在的問題,，并制定整改措施，加以解決,。

7,、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見,，提出整改措施,。

8、通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況,。

9,、其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜。

醫(yī)德,，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，時醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與患者,、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和,。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。

1.救死扶傷,，實行社會主義的人道主義,。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛,。

2.尊重患者的人格與權(quán)利,，對待患者，不分民族,、性別,、職業(yè)、地位,、財務(wù)狀況,，都應(yīng)一視同仁。

3.文明禮貌服務(wù),。舉止端莊,，語言文明，態(tài)度和藹,，同情,、關(guān)心和體貼患者。

4.廉潔奉公,。自覺遵紀守法,，不以醫(yī)謀私。

5.為患者保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療,，不泄露患者隱私與私密,。

6.互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作,。正確處理同行同事間的關(guān)系,。

7.嚴謹求實，奮發(fā)進取,，鉆研醫(yī)術(shù),，精益求精。不斷更新知識,，提高技術(shù)水平,。

1、建立就診流程,，針對口腔科患者不同人群需要,，開辟綠色服務(wù)通道。

2,、設(shè)立口腔分診臺及候診室,。

3、提供電話,、就醫(yī)咨詢,、紙巾、tv候診,、飲用水等,，為病人提供優(yōu)雅、舒適,、方便的就醫(yī)環(huán)境,。

4,、從著裝,、語言、行為,、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員,，不能使用服務(wù)忌語，與顧客交談須站立回答,，不能邊低頭做事邊回答病人等,。

5、為行動不便,、年老體弱等患者交費取藥,，陪同進行各種檢查。

1、門診部主任必須重視并主管門診健康教育,，在候診室醒目位置設(shè)立閉路電視和健康教育專欄,，傳播各科常見病和季節(jié)性的傳染病的預(yù)防、急救等知識,，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容,；督促醫(yī)護人員在門診過程中開展健康教育。

2,、門診醫(yī)護人員以口頭講解和健康教育處方等形式,，對病人的行為和生活方式給予指導(dǎo)；及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品,。

為了完善科室服務(wù)管理機制,，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)制定綠色通道就診,。

綠色通道適用人群：

1.持老年證者,。

2.體弱多病者。

3.有肢體或智力殘疾者,。

綠色通道就診流程：

1.醫(yī)護人員全程陪伴,。

2.在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診。

3.提供專區(qū)候診,，休息服務(wù),。

1、科室設(shè)專人（護士長）負責(zé)醫(yī)患溝通工作,，定期檢查考核工作并做好各項記錄,。

2、醫(yī)院在一樓候診廳,，設(shè)立院長信箱,，院辦負責(zé)每月中旬一次收集信函，及時交往主管院領(lǐng)導(dǎo)處理,。

3,、在門診大廳公示醫(yī)院投訴電話：85128509，口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530,，電話對外公示,。

4、設(shè)立顧客意見登記本,、病人投訴記錄本及好人好事登記本,。

5、每月不定期發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表,。

6,、護士長負責(zé)每月一次的醫(yī)患溝通座談會與病人溝通，護士長指定人員做好現(xiàn)場記錄(記錄于工休會議記錄本)，并解答病人提出的問題,，如不能現(xiàn)場解答的,，應(yīng)請示科主任或主管院領(lǐng)導(dǎo)后，給予答復(fù),。

7,、科室醫(yī)患溝通工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期集中，對家長反映的問題及時處理,、整改,、反饋，總結(jié)經(jīng)驗,。

醫(yī)院感染控制管理是確保醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié),，根據(jù)相關(guān)感染控制規(guī)章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度如下：

1、組織全科職工有計劃自學(xué)相關(guān)條例,、規(guī)范,、制度，科內(nèi)定期檢查,，醫(yī)務(wù)人員掌握基本消毒隔離知識,。

2、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)感染控制知識,，消毒隔離制度和操作知識,，并由科主任負責(zé)考核3、定期組織科內(nèi)感染控制知識,、制度學(xué)習(xí)

4,、每年選派感染控制員外出參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外口腔感染控制的先進方法,。

1.對醫(yī)院感染專業(yè)人員加強在職教育,，提高醫(yī)院感染專職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，每季專題講座一次,，每年外出學(xué)習(xí)一次。

2.對醫(yī)院感染監(jiān)控員的培訓(xùn),。由各臨床科室挑選有實際工作經(jīng)驗,、有威信的醫(yī)師和護師擔(dān)任醫(yī)院感染監(jiān)控員,，由醫(yī)院感染科對他們進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3.做好全員醫(yī)院感染知識再教育，每年對全院醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染知識普及教育,，強化醫(yī)院感染預(yù)防意識,。培訓(xùn)方式可采用學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理的文件、書刊或講義，觀看醫(yī)院感染控制教學(xué)錄像片,，請專家作專題講座,，舉辦學(xué)術(shù)報告，醫(yī)院感染知識考試等,。

4.新分配來院的醫(yī)護人員在崗前教育課程中應(yīng)接受醫(yī)院感染知識培訓(xùn),，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。

5.有針對性的開展各種專業(yè)培訓(xùn)班,，對其他人員進行培訓(xùn),。如醫(yī)生抗生素學(xué)習(xí)班、護士消毒滅菌學(xué)習(xí)班,、行政人員醫(yī)院感染管理學(xué)習(xí)班,、清潔工的保潔培訓(xùn)班等。

1.患者知情同意即是患者對病情,、診療（手術(shù)）方案,、風(fēng)險益處、費用開支,、臨床試驗等真實情況有了解與被告知的權(quán)利,，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權(quán)利,。

2.履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度,、可能發(fā)生并發(fā)癥的風(fēng)險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續(xù),。

3.由患者本人或其監(jiān)護人,、委托代理人行使知情同意權(quán)，對不能完全具備自主行為能力的患者,，應(yīng)由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán),。

4.醫(yī)院需要列出對患者執(zhí)行書面“知情同意”的目錄，并對臨床醫(yī)師進行相關(guān)培訓(xùn),，由主管醫(yī)師用以患者易懂的方式和語言充分告知患者,，履行簽字同意手續(xù)。

5.對急診,、危重患者,，需實施搶救性手術(shù)、有創(chuàng)診療,、輸血,、血液制品、麻醉時,，在患者無法履行知情同意手續(xù)又無法與家屬聯(lián)系或無法在短時間內(nèi)到達,，病情可能危及患者生命安全時,，應(yīng)緊急請示報告科主任、醫(yī)務(wù)處,，院總值班批準,。

6.臨床醫(yī)師在對病人初步診斷后要向病人進行告知疾病特點及檢查、治療方法,、治療的后果,、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等，對于特殊檢查,、特殊治療應(yīng)在取得病人的理解同意后,，方可實施。

7.如果病人對檢查,、治療有疑慮,，拒絕接受醫(yī)囑或處理，主管醫(yī)師應(yīng)在病程錄中作詳細記錄,，向病人做出進一步的解釋,，病人仍拒絕接受處理等情況，也應(yīng)在病程記錄中說明,，并向上級醫(yī)師或科主任報告,。

8.如果病人執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療，則不可實行,，但應(yīng)告知可能產(chǎn)生的后果,，由病人或委托人在知情同意書上簽字。

9.手術(shù),、麻醉前必須簽署手術(shù),、麻醉知情同意書。主管醫(yī)師應(yīng)告知病人擬施手術(shù),、麻醉的相關(guān)情況,，由病人或家屬簽署同意手術(shù)、麻醉的意見,。

1,、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每做完一項處置,，要隨時清理,。每天紫外線消毒一次，除工作人員及治療患者外,，其它人不得入內(nèi),。

2、各種藥品分類放置,，標簽明顯,，字跡清楚。

3,、器械物品放在固定位置,，及時清領(lǐng)、上報損耗,，嚴格交接手續(xù),。

4、毒,、麻,、限劇、貴重藥品應(yīng)加鎖保管,，嚴格交接班,。

5、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,，進入治療室必須穿工作服,，戴口罩、帽子,。

6,、無菌持物鉗干燥保存，每四小時更換一次,。

7,、已用過的注射用具要隨手清理、毀形,、浸泡,、消毒，每日同供應(yīng)室對換,。

8,、無菌物品須注明滅菌日期或失效期、責(zé)任者,，超過一周應(yīng)重新滅菌,。

9、清潔,、消毒物品與污染物品嚴格分開放置,。

（一）治療室醫(yī)務(wù)人員必須穿戴工作衣帽及口罩，操作前應(yīng)洗手,，必要時戴手套,；嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。

（二）執(zhí)行醫(yī)囑時要做到“三查”（擺藥前查,；服藥,、注射,、處置前查；服藥,、注射,、處置后查），“七對”（對姓名,、床號,、藥名、劑量,、濃度,、時間和用法）。

（三）治療室要保持整潔安靜,，每天濕式清掃及通風(fēng),，物體表面保持潔凈，堅持空氣清毒,；治療用品,、污物處理等應(yīng)按消毒管理辦法執(zhí)行。

（四）室內(nèi)分清潔區(qū),、污染區(qū),；無菌與有菌物品、清潔物品與

（五）凡需做過敏試驗的藥物,，使用前必須詢問過敏史,，做過敏試驗和治療時，要配備急救藥品,，密切觀察反應(yīng)并做好應(yīng)急準備,。

（六）治療室應(yīng)配備《藥物配伍禁忌表》，聯(lián)合用藥時,，應(yīng)科學(xué)合理,，注意配伍禁忌。

1,、進入治療室必須穿工作服,，戴工作帽及口罩。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,。

2,、保持室內(nèi)清潔，每做完一項處置,，要隨時清理,。每天消毒一次，除工作人員及治療病人外,，不許在室內(nèi)逗留,。

3,、器械物品放在固定位置，及時請領(lǐng),，上報損耗,，嚴格交接手續(xù)。

4,、各種藥品分類放置,，標簽明顯,，字跡清楚,。

5、劇毒藥品與貴重藥品應(yīng)加鎖專人保管,，嚴格交接班,。

6、各類器械用具,，每周大消毒一次,，無菌持物鉗浸泡液每周更換二次，接觸病人粘膜的各種導(dǎo)管需高壓消毒,。

7,、已用過的注射用具要隨手清理，進行初步消毒后,，再同供應(yīng)室對換,。

8、無菌物品須注明滅菌日期,，超過1周重新滅菌,。

9、室內(nèi)每天消毒,，每月采樣做空氣培養(yǎng),，結(jié)果要有記錄。

10,、清潔用具應(yīng)專用,。

11、該制度與上級文件有矛盾時,，以上級文件為準,。

1、認真學(xué)習(xí)掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守,，避免醫(yī)源性交叉感染,。

2、接診每一個患者時首先要說：“您請坐”引導(dǎo)患者在椅位上就坐,，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好?”,、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”,，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程,、患者的心理需求以及患者的期望,。

3、醫(yī)生在檢查,、治療的過程中必須戴手套和口罩,，檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口)，檢查時最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒,，并告訴患者牙齒的病情,，檢查完主訴區(qū)后要進行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患。檢查的動作要輕柔,，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適,。

4、治療前要向患者介紹2-3種治療方案,，并耐心介紹各種方案的治療的時間,、次數(shù)、優(yōu)缺點以及大致的價格,，在征得患者同意后再開始治療,。(阻生齒拔除、小手術(shù)需要簽同意書),，必要時可以用收費手冊,、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細介紹該治療方案。

5,、治療中在進行每一步操作之前必須向患者事先提醒,，在進針、磨牙,、探診,、叩診、沖洗,、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺,，治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和程序進行。

6,、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況,，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。

7,、治療的過程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛(wèi)生保健知識的宣教,。

8、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料,，用小鏡子介紹今天治療的效果,，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預(yù)約并提醒患者留下電話一邊通知預(yù)約和取消預(yù)約,，調(diào)整椅位使患者離開椅位,。

9、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄,，絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草,、過于簡單。

10,、患者復(fù)診時要仔細詢問治療后的反應(yīng)并耐心的解釋相關(guān)的癥狀,，說明下一步的治療方案。

11,、鼓勵對治療的患者進行隨訪(電話,、郵件),。

12,、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。

13,、醫(yī)生必須遵守和患者約定的時間,，絕對不允許預(yù)約的時間醫(yī)生不在位，如有特殊情況必須提前和患者取消預(yù)約,。

14,、嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī),，嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯,。

15、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高診療水平,。

16、樹立服務(wù)觀念,，增強服務(wù)意識,，提高服務(wù)技巧和水平。

17,、同事之間密切協(xié)作,，互相學(xué)習(xí)，互相幫助共同提高,，絕對不允許發(fā)生醫(yī)務(wù)人員之間的爭吵,。

18、執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定,，所有物品使用后必須放在固定位置,。

19、嚴格按照收費標準收費,，不得隨意更改和減免收費

20,、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人。

1,、認真學(xué)習(xí)消毒隔離制度,，避免交叉感染。

2,、提前10分鐘上崗,，穿戴好工作服、帽子

3,、開窗通風(fēng),，開燈、開閘,，保持診室內(nèi)整潔,、安靜、空氣流通和光線充足,，保持治療室整潔,，打掃診室衛(wèi)生，整理臺面,、桌面,，候診雜志、期刊管理,、清點,。

4、做好開診前的準備工作：

(1)消毒液擦洗臺面,、桌面以及拖地

(2)用75%酒精擦拭調(diào)藥臺,，并更換玻璃板。

(3)取出消毒的口鏡,、玻璃板,，擦干備用。

(4)檢查補充各診桌上藥品(含氧化鋅,、干尸,、根管糊劑等)、消毒液,、敷料等,。 (5)按時更換消毒液,，及時補充藥品、棉球等,。

5,、提前整理當(dāng)天預(yù)約患者的資料，必要時打電話提醒和確定預(yù)約的時間,。

6,、衣帽整齊、佩戴胸卡,、精神飽滿,、堅守崗位、熱情接待每一位患者,，指導(dǎo)其舒適就座,，調(diào)好椅位、燈光,、系好胸巾,、準備漱口杯及檢查器械。

7,、聽從治療醫(yī)生指揮,，與其保持行動一致，,，密切配合醫(yī)生的治療工作,，主動看閱病歷,，問病情,，準備所需的物品和器械，及時遞送調(diào)好的材料和藥品,。

8,、患者就診完畢，幫助取下胸巾,，撤走漱口杯及檢查器械,。

9、維護診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊,。

10,、及時補充診室各種消耗物品，經(jīng)常整理醫(yī)生診桌,、調(diào)藥臺,、治療臺上物品，保持干凈,、整齊,，各物品歸位。

11、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，凡口腔用物均應(yīng)消毒,，避免交叉感染，在進行各種配合前均應(yīng)洗手,、戴手套,。

12、揉搓銀汞時用絲布,，嚴禁直接用手捻,，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應(yīng)擠入高鹽水瓶內(nèi),。

13,、負責(zé)診椅、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng),，每一個患者治療完畢后刷洗痰盂,，診椅每半天門診結(jié)束后清潔。

14,、熟練掌握本科常用器械,、藥物、材料的作用,、用法及常見病的診斷,、治療和護理。

15,、每日清點并登記器械,，每周檢查、保養(yǎng)器械,，及時補充和報損,。

16、登記治療中需要購買的材料,、器械,，保管好藥品和其它物品，定期查對藥品及器械,。

17,、負責(zé)下班時關(guān)好水、電,、窗,、鎖。

18,、配合醫(yī)生做好收費工作,。

口腔診所護士其它職責(zé)：

1,、學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)知識，耐心,、專業(yè)地解答患者提出的各種問題,，做到不推、不頂,、不冷,、不硬，使用文明語言,，如：您,、請、對不起等,。

2,、了解本診所各級醫(yī)師的特長和出診時間。

3,、醫(yī)生因故推遲就診患者(前一個患者還沒有治療完畢),，要向后面的患者做好解釋工作，“醫(yī)生會馬上給您治療”,，

4,、配合醫(yī)生進行預(yù)約和改約工作。

5,、工作時間不談與工作無關(guān)事,，不看與工作無關(guān)書報，如因工作需要離開分診臺時須請他人替崗,。

6,、根據(jù)本診所特色做好疾病防治和口腔衛(wèi)生保健知識的宣傳。

7,、認真聽取患者和家屬的意見和要求,，給予恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

8、負責(zé)管理診所調(diào)查表

9,、負責(zé)修復(fù)技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理,。

10,、一次物品用畢進行分揀，回收處理,。

11,、仔細清洗各種污染器械，并及時高壓或浸泡消毒,。

12,、每日按時消毒物品,，并清點登記、注明消毒日期,，保證門診所需的器械,、敷料、手術(shù)包

門診護士長工作職責(zé)：

1.在護理部主任和科主任領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,。負責(zé)門診護理行政管理,、制定工作計劃及護理人員的分工與排班。

2.巡視檢查護理人員崗位職責(zé)完成情況,。深人各科門診,，貫徹“以病人為中心”的整體護理，改善就診環(huán)境,。檢查護理質(zhì)量,，改進服務(wù)態(tài)度。復(fù)雜的技術(shù)應(yīng)親自執(zhí)行或指導(dǎo)護士操作,，做好傳,、幫、帶,，不斷提高技術(shù)水平,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.督促護理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,、護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，嚴防差錯事故,。

4.檢查指導(dǎo)護理人員做好開診前準備工作,、健康宣教工作，巡視候診患者的病情變化,，及時處理應(yīng)急情況,。

5.組織安排護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)落實進修,、實習(xí)護士的工作,。開展護理科研，及時總結(jié)經(jīng)驗

病歷書寫的一般要求：

（一）病歷記錄一律用鋼筆（藍或黑墨水）或圓珠筆書寫,，力求字跡清楚,、用字規(guī)范、詞名通順,、標點正確,、書面整潔。如有藥物過敏,，須用紅筆標明,。病歷不得涂改,、補填、剪貼,、醫(yī)生應(yīng)簽全名,。

（二）各種癥狀、體征均須應(yīng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語,，不得使用俗語,。

（三）病歷一律用中文書寫，疾病名稱或個別名詞尚無恰當(dāng)譯名者,，可寫外文原名,。藥物名稱可應(yīng)用中文、英文或拉丁文,，診斷,、手術(shù)應(yīng)按照疾病和手術(shù)分類等名稱填寫（四）、簡化字應(yīng)按國務(wù)院公布的“簡化字總表”的規(guī)定書寫,。

（五）度量衡單位均用法定計量單位,，書寫時一律采用國際符號。

（六）日期和時間,。

（七）病歷的每頁均應(yīng)填寫病人姓名,、住院號和頁碼。各種檢查單,、記錄單均應(yīng)清楚填寫姓名,、性別、住院號及日期,。

（八）中醫(yī)病歷應(yīng)按照衛(wèi)生部中醫(yī)司的統(tǒng)一規(guī)定書寫,，要突出中醫(yī)特色。

門診病歷書寫要求：

（一）要簡明扼要,，患者的姓名,、性別、生日（年齡）,、職業(yè),、籍貫、工作單位或住址,。主訴,、現(xiàn)病史、既往史,、各種陽性體征和陰性體征、診斷或印象及治療處理意見等均需記載于病歷上,，由醫(yī)師簽全名,。

（二）初診必須系統(tǒng)檢查體格,，時隔三個月以上復(fù)診，應(yīng)作全面體檢,，病情如有變化可隨時進行全面檢查并記錄,。

（三）重要檢查化驗結(jié)果應(yīng)記入病歷。

（四）每次診療完畢作出印象診斷,，如與過去診斷相同亦應(yīng)寫上“同上”或“同前兩次不能確診應(yīng)提請上級醫(yī)師會診或全科會診,，詳細記載會診內(nèi)容及今后診斷計劃，以便復(fù)診時參考

（五）病歷副頁及各種化驗單,，檢查單上的姓名,、年齡、性別,、日期及診斷用藥,，要逐項填寫。年齡要寫實足年齡,，不準寫“成”字,。

（六）根據(jù)病情給病人開診斷證明書，病歷上要記載主要內(nèi)容,，醫(yī)師簽全名,，未經(jīng)診治病人，醫(yī)師不得開診斷書,。

（七）門診患者需住院檢查治療時,，由醫(yī)師簽寫住院證，并在病歷上寫明住院的原因和初步診斷,，記錄力求詳盡,。

（八）門診醫(yī)師對轉(zhuǎn)診患者應(yīng)負責(zé)填寫轉(zhuǎn)診病歷摘要。

急診病歷書寫要求：

原則上與門診病歷相同,，但應(yīng)突出以下幾點：

（一）應(yīng)記錄就診時間和每項診療處理時間,，記錄時詳至?xí)r、分,。

（二）必須記錄體溫,、脈搏、呼吸和血壓等有關(guān)生命指征,。

（三）危重疑難的病歷應(yīng)體現(xiàn)首診負責(zé)制,，應(yīng)記錄有關(guān)專業(yè)醫(yī)師的會診或轉(zhuǎn)接等內(nèi)容。

（四）對需要即刻搶救的病人,，應(yīng)先搶救后補寫病歷,，或邊搶救邊觀察記錄，以不延誤搶救為前提,。

住院病歷（完整病歷）書寫要求：

（一）住院病歷由實習(xí)醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師或無處方權(quán)的進修醫(yī)師書寫,。

（二）對新入院患者必須寫一份住院病歷，內(nèi)容包括姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、籍貫,、工作單位、住址,、主訴,、現(xiàn)病史、既往史,、家族史,、個人生活史、月經(jīng)史,、婚育史,、體格檢查、化驗檢查,、特殊檢查,、病歷小結(jié)、鑒別診斷,、診斷及治療等,，醫(yī)師簽全名。

（三）住院病歷應(yīng)盡可能于次晨上級醫(yī)師查房前完成,，最遲須在病人入院后24小時內(nèi)完成,。急癥、危重病人可先書寫詳細的病程記錄,，待病情允許時再完成住院病歷,。須行緊急手術(shù)者，術(shù)前應(yīng)寫詳細的病程記錄,，術(shù)后再補寫住院病歷,。接收大批病人或傷員時，住院病歷完成時間可由科主任酌情規(guī)定,。

（四）實習(xí)醫(yī)師書寫住院病歷前的詢問病史和體格檢查,，應(yīng)在住院醫(yī)師指導(dǎo)下進行。

（五）住院病歷必須由5年以上上級醫(yī)師及時審閱,，做必要的修改和補充,。修改住院病歷應(yīng)用紅墨水。修改后，修改者用紅墨水簽名,。被修改六處以上者應(yīng)重新抄寫,。

入院記錄書寫要求：

（一）入院記錄是住院病歷的縮影,。要求原則上與住院病歷相同,，能反映疾病的全貌，但內(nèi)容要重點突出,，簡明扼要,。

（二）入院記錄由住院醫(yī)師或進修醫(yī)師書寫，一般應(yīng)在病人入院后24個時內(nèi)完成,。

（三）,、對既往史及系統(tǒng)回顧、個人史,、婚姻史,、月經(jīng)、生育史,、家族史及體格檢查中與本病無關(guān)的資料可適當(dāng)簡化,，但與診斷及鑒別診斷有關(guān)的陽性及陰性資料必須具備。

再次入院病歷和再次入院記錄的書寫要求：

（一）因舊病復(fù)發(fā)而再次住院的病人,，由實習(xí)醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師和無處方權(quán)的進修醫(yī)師書寫再次入院病歷，住院醫(yī)師書寫再次入院記錄,。

（二）因新發(fā)疾病而再次住院,，不能寫再次入院病歷和記錄，應(yīng)按住院病歷和入院記錄的要求及格式書寫,，可將過去的住院診斷列入既往史中,。

（三）書寫再次入院記錄時，應(yīng)將過去病歷摘要以及上次出院后至本次入院前的病情與治療經(jīng)過,，詳細記錄于病歷中,。對既往史、家族史等可從略,。但如有新情況,，應(yīng)加以補充。

（四）病人再次入院后,，醫(yī)師應(yīng)去病案室將上次入院記錄調(diào)出,，并置于再次入院記錄之后

（五）再次入院病歷和再次入院記錄的書寫內(nèi)容及格式同住院病歷和入院記錄。

表格式病歷的書寫要求與格式：

（一）表格式病歷必須包含有住院病歷要求的全部內(nèi)容,。

（二）實習(xí)醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師仍按規(guī)定書寫住院病歷，表格病歷由住院醫(yī)師以上技術(shù)職稱的醫(yī)師填寫。

（三）表格式病歷入院記錄的內(nèi)容同入院記錄的內(nèi)容,。

病歷中其它記錄的書寫要求：

（一）病程記錄：入院后的首次病程記錄在病人入院后及時完成,，由住院醫(yī)師或值班醫(yī)師完成，應(yīng)包括主要臨床癥狀和體征,，實驗室檢查,，診斷和診斷依據(jù)，初步診療計劃,，重危病人觀察病情變化的注意事項,。病程記錄應(yīng)包括病情變化（癥狀、體征）,、上級醫(yī)師和科室內(nèi)對病情的分析及診療意見,，實驗室檢查和特殊檢查結(jié)果的分析和判斷，特殊治療的效果及反應(yīng),，重要醫(yī)囑的更改及理由,，各種會診意見，對原診斷的修改和新診斷確立的依據(jù),。病程記錄由經(jīng)治醫(yī)師記錄,，一般病人每l～2天記錄一次。慢性患者可3天記錄一次,。重危病人或病情突然惡化者應(yīng)隨時記錄,。

（二）手術(shù)患者的術(shù)前準備、術(shù)前討論,、手術(shù)記錄,、麻醉記錄、術(shù)后總結(jié),，均應(yīng)及時,、詳細地填入病程記錄或另附手術(shù)記錄單。

（三）凡移交患者的交班醫(yī)師均需作出交班小結(jié),，接班醫(yī)師寫出接班記錄,，階段小結(jié)由經(jīng)治醫(yī)師負責(zé)記錄在病程記錄內(nèi)。

（四）凡決定轉(zhuǎn)診,、轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院的患者,，住院醫(yī)師必須書寫較為詳細的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科,、轉(zhuǎn)院記錄,。轉(zhuǎn)院記錄最后由科主任審查簽字，報醫(yī)務(wù)科或業(yè)務(wù)副院長批準,。

（五）院記錄和死亡記錄應(yīng)在當(dāng)日完成,，出院記錄內(nèi)容包括病歷摘要及各項檢查要點,、住院期間的病情轉(zhuǎn)變及治療過程、效果,、出院時情況,、出院后處理方案和隨診計劃，由經(jīng)治醫(yī)師書寫,，并同時抄寫于門診病歷中,，以便門診復(fù)查參考。死亡記錄的內(nèi)容除病歷摘要,、治療經(jīng)過外,，應(yīng)記載搶救措施、死亡時間,、死亡原因。由經(jīng)治醫(yī)師書寫或當(dāng)班醫(yī)師書寫,，主治醫(yī)師審查簽字,。凡做尸檢的病例應(yīng)有詳細的尸檢記錄及病理診斷，死亡病例應(yīng)有詳細的死亡討論,。死亡討論至少在一個月內(nèi)完成并有記錄,。

（六）中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷應(yīng)包括中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合診斷和治療內(nèi)容,。

1、對就診病人全部實行電腦管理,，每位病人一個id號,，認真記錄病史，安順序就診,。

2,、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩,，無關(guān)人員不得進入治療室,。

3、對所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械(包括牙鉆,、機頭,、托盤等)均嚴格消毒。

4,、進行各項口腔治療手術(shù)前,，應(yīng)用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘55,，必要時加戴無菌手套或指套,。手術(shù)時必須戴無菌手套,。

6、進行各項治療操作時,，必須思想集中,，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,。

7,、治療室內(nèi)的各項物品，均應(yīng)有固定的放置地點,，專人保管,，逐日檢查，隨時補充,，及時更換,。

8、門診所有設(shè)備,、器械,，須經(jīng)常檢查、加油,、保養(yǎng),，并定期清點，防止損壞或遺失,。

9,、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上,，紫外線空氣消毒,，清潔

10、整頓應(yīng)在治療前,、后進行,，治療中不得進行，清潔地面時應(yīng)先拖后掃,。

11,、注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏實驗,。

12,、治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品，并專人負責(zé),，每日檢查,。

13、下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室,，并切斷水,、電總開關(guān),，防止發(fā)生意外。

（一）本口腔診所實行主任負責(zé)制,，診所所有工作人員接受主任的管理,，診所人員的工作分配方案等診所主任決定。

（二）診所工作人員必須遵守法紀,、法規(guī),、院紀、院規(guī)及診所的各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé),。

（三）工作人員日常工作必須服從診所主任的安排。

（四）工作人員不得遲到,、早退,，有事、有病必須事先請假,。

（五）工作人員必須維護診所的形象和利益,，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。

（六）醫(yī)生,、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時,。工作人員要堅守崗位,，嚴格遵守崗位責(zé)任制及各項操作規(guī)程，保質(zhì)保量完成本職工作,。

（七）對待病員及家屬要和藹,、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人,，決不與病人發(fā)生爭吵,，對待特殊病人應(yīng)適當(dāng)予以照顧。

（八）任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人,，違者將嚴肅處理,。

（九）樹立良好的職業(yè)道德，診所人員不得以醫(yī)謀私,，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為,。

（十）工作時間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作,。

（十一）工作人員有責(zé)任保持診所的清潔衛(wèi)生及安靜的工作環(huán)境,，做到三輕(即說話輕、走路輕,、動作輕),，不得大聲喧嘩,。

（十二）愛護診所設(shè)備和設(shè)施，定期保養(yǎng),，遵守操作規(guī)程,，如違反規(guī)程或人為造成設(shè)備和設(shè)施損壞者，依損失情況酌情賠償,。

（十三）厲行節(jié)約,，避免浪費各種材料，減少支出,，提高經(jīng)濟效益,。診所主任職責(zé)：

1、全面負責(zé)并主持診所的日常工作,，負責(zé)制定和執(zhí)行診所的業(yè)務(wù)工作計劃,，監(jiān)督檢查本診所各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。嚴格控制勞動成本,，確保經(jīng)濟指標的完成,。

2、組織診所業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平，開展新技術(shù),、新療法,，督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量,。

3,、負責(zé)診所的日常管理監(jiān)督和財務(wù)監(jiān)督工作，負責(zé)診所的財務(wù)統(tǒng)籌,，購買計劃,、獎金、加班費分配,。

4,、督促檢查診所工作人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯,、事故,。

5、督促檢查診所各工作設(shè)備間物品井然不亂,，各設(shè)備運行情況,，經(jīng)常檢查和登記機器的用管理和維修情況。

6,、負責(zé)本診所人員的請假,、消假,、休假，考勤,。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇十二

規(guī)范化診所規(guī)章制度

（一）門診工作制度

1,、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的衛(wèi)生方針政策，自覺遵守國家的衛(wèi)生法律法規(guī),，服從衛(wèi)生行政部門管理,，依法執(zhí)業(yè)。

2,、嚴格遵守醫(yī)療護理各項技術(shù)操作規(guī)程,，防止醫(yī)療事故發(fā)生。

3,、將本機構(gòu)《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本懸掛于醒目位置,，執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)范圍,、負責(zé)人等登記項目發(fā)生變化,，提前申請變更。

4,、按照核準的診療項目執(zhí)業(yè),，完成衛(wèi)生行政部門指令性工作任務(wù)，主動參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治工作,。

5,、認真、規(guī)范,、準確地書寫門診病歷，填寫門診日志,。

6,、對病員認真檢查，合理治療,，科學(xué)用藥,。對疑難病人2次門診不能確診者，及時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院,。對急,、危重病員，給予優(yōu)先接診,，積極進行搶救治療,。

7、認真開展診所內(nèi)部設(shè)備,、設(shè)施消毒工作,，依法處置醫(yī)療廢物,、廢水，保證醫(yī)療安全,。

8,、樹立以病人為中心的服務(wù)理念，認真診治每一位患者,，為患者提供熱情周到的服務(wù),。醫(yī)務(wù)人員工作時衣帽穿戴整潔，佩戴胸卡,。保持診所環(huán)境清潔,。

9、依據(jù)國家有關(guān)價格政策,，制定合理的各項業(yè)務(wù)收費標準并公示,，收款后出具正規(guī)合法的票據(jù)。

10,、開展健康教育,，大力宣傳衛(wèi)生防病知識。

（二）門診病歷書寫制度

1,、對就診病人書寫門診病歷,，應(yīng)當(dāng)客觀、真實,、準確,、及時、完整,。病歷書寫文字工整,、字跡清晰、表述準確,、語句通順,、標點正確、糾錯規(guī)范,。

2,、病歷書寫使用中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語，以藍黑墨水,、碳素墨水或黑色簽字筆簽寫,。

3、病歷由親自參與診斷,、治療的具有合法資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員簽名,。無資質(zhì)人員不得簽名。

4、門診手冊封面內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括患者姓名,、性別,、年齡、工作單位或住址,、藥物過敏史等項目,。

5、化驗單(檢驗報告),、醫(yī)學(xué)影像等檢查資料應(yīng)及時歸入門診病歷,。

6、對按照有關(guān)規(guī)定需取得患者書面同意方可進行的醫(yī)療活動,，依法簽署知情同意書,。

7、急診病人經(jīng)過緊急檢查處理穩(wěn)定后即刻書寫病歷,急診病歷書寫就診時間應(yīng)具體到分鐘,。

8,、急診留觀患者應(yīng)記錄留觀記錄，重點記錄觀察期間病情變化和診療措施,，記錄簡明扼要,，并注明患者去向。

9,、搶救危重患者時,，應(yīng)當(dāng)書寫搶救記錄。

（三）處方書寫制度

1,、經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在執(zhí)業(yè)地點取得相應(yīng)的處方權(quán),。經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在診所開具的處方，應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在執(zhí)業(yè)地點執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽名或加蓋簽章后方有效,。

2,、使用衛(wèi)生部統(tǒng)一制定的處方格式。

3,、醫(yī)師開具藥品（含中藥,、西藥、中成藥,、中藥飲片等）必須書寫處方。一張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟帯?/p>

4,、處方應(yīng)使用藍黑或黑色鋼筆或簽字筆書寫,，字跡清晰，不得涂改,。如有涂改,，醫(yī)生必須在涂改處簽字，并注明修改日期,。

5,、處方取藥內(nèi)容應(yīng)包括：藥品名稱,、劑型、規(guī)格及數(shù)量,，用藥方法等,。藥品及制劑名稱,、使用劑量應(yīng)以中國藥典及衛(wèi)生部（省衛(wèi)生廳）頒發(fā)的藥品標準為準,。沒有規(guī)定的藥品可用通用名，藥品數(shù)量一律用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫,，用量單位以克（g）毫克（mg）毫升（ml）國際單位（iu）計算,。注射劑以支,、瓶為單位，并注明含量,。片,、丸、膠囊等劑型以片,、丸,、粒為單位。中醫(yī)處方按有關(guān)規(guī)定書寫,。

6,、處方開具當(dāng)日有效。特殊情況下需延長有效期的,，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限,，但有效期最長不得超過3天。

7,、處方一般不得超過7日用量,，急診處方不得超過3日用量，對于某些慢性病,、老年病或特殊情況,，處方用量可適當(dāng)延長，但醫(yī)師應(yīng)當(dāng)注明理由,。除特殊情況外,，應(yīng)當(dāng)注明臨床診斷。開具處方后的空白處劃一斜線以示處方完畢,。

8,、開具西藥、中成藥處方,，每一種藥品應(yīng)當(dāng)另起一行,，每張?zhí)幏介_具的藥品不得超過5種。中藥飲片應(yīng)當(dāng)單獨開具處方。

9,、醫(yī)師按照衛(wèi)生部制定的xxx品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則,，開具xxx品。

10,、一般處方保存一年,，到期登記后，由醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人批準銷毀并登記備案,。xxx品和醫(yī)療用毒性藥品處方的保存期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

（四）藥品管理工作制度

1、藥品實行專人管理,。嚴格按照《處方管理辦法》采購藥品,。藥品采購有計劃，按正規(guī)渠道購藥,，保證質(zhì)量,、價格合理。嚴禁購進,、使用和銷售假藥,、劣藥和過期藥品。

2,、藥品排放有序,，做到離地離墻存放，保持室內(nèi)整齊,，室內(nèi)禁止吸煙,。

3、調(diào)劑處方必須做到四查十對,。藥劑管理人員發(fā)現(xiàn)不合理用藥或用藥錯誤時,，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，及時告知醫(yī)師,，請其確認或者重新開具處方,。

4、配方時應(yīng)細心,、準確,、按照調(diào)配技術(shù)規(guī)程進行調(diào)配。中藥應(yīng)按《中國藥典》規(guī)定和《中藥炮制規(guī)范》要求調(diào)配,，稱量要準確,，嚴禁估計抓藥，毒性藥材要逐劑稱量,。

5、發(fā)藥時將病人姓名、藥品用法,、用量及注意事項詳細寫在藥袋或瓶簽上,，并耐心向病人交待清楚。

6,、處方調(diào)配后應(yīng)經(jīng)嚴格核對方可發(fā)出,，調(diào)配人和檢查人應(yīng)在處方上簽名。

7,、藥品應(yīng)定期檢查,，妥善保管。對有效期的藥品應(yīng)建立登記管理制度,。確保藥品質(zhì)量,。

8、xxx品和醫(yī)療用毒性藥品的管理工作嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

（五）護理工作制度

1,、護理工作由依法取得相應(yīng)資質(zhì)并經(jīng)注冊的護士開展。

2,、執(zhí)行醫(yī)囑必須嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,。易致過敏藥物，給藥前應(yīng)詢問有無過敏史,。

3,、經(jīng)常觀察候診病人和注射病人的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知醫(yī)師進行處置,。對治療觀察患者應(yīng)建立護理記錄,，并歸入門診病歷。

4,、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,，做好消毒隔離工作，防止交叉感染和醫(yī)院感染,。

5,、認真學(xué)習(xí)護理操作基本知識和基本技能，不斷提高護理質(zhì)量,。

（六）消毒隔離制度

1,、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》中有關(guān)消毒隔離制度和規(guī)定,。

2,、制定控制感染方案，配備必要的消毒措施,，并安排專（兼）職人員負責(zé)消毒隔離工作,。

3,、工作人員應(yīng)當(dāng)接受消毒隔離知識培訓(xùn)，掌握消毒隔離知識,，并嚴格按照規(guī)定執(zhí)行消毒隔離制度,。

4、工作人員開展診療工作,，必須穿工作服,、戴工作帽，保持整潔,，如有污染要及時更換,，工作人員不得穿工作服進入生活區(qū)和其他公共場所。

5,、進行各種手術(shù),、穿刺等操作必須嚴格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，各種注射一律實行“一人一管一用一滅菌”,，加強一次性注射用具的使用管理,，并做好用后的毀形消毒處理。

6,、發(fā)現(xiàn)傳染病人,，應(yīng)采取合理處置措施，并按規(guī)定上報病情,。要指導(dǎo)病人就醫(yī),，防止病人到處走動引起交叉感染。

7,、對診所內(nèi)的環(huán)境,，用物及疑被污染的物品，要及時進行消毒,；病人的排泄物,、分泌物及污染的垃圾應(yīng)送到固定地點進行消毒處理；便器,、痰盂,、臉盆等應(yīng)定期消毒,。

8,、建立診所消毒工作記錄，對機構(gòu)內(nèi)部每一次消毒工作進行記錄,。定期開展消毒效果檢測,。

（七）傳染病管理工作制度

1、診所應(yīng)當(dāng)嚴格按照《中華人民共和國傳染病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定做好傳染病防治工作,。

2,、發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時,，應(yīng)當(dāng)及時采取有效處理措施，并按照國家有關(guān)規(guī)定及時上報,。應(yīng)積極創(chuàng)造條件,，實現(xiàn)法定傳染病的網(wǎng)上直報,。嚴禁緩報、瞞報,、漏報,、謊報傳染病疫情。

3,、建立傳染病登記報告記錄,，詳細記錄每一位傳染病病人或疑似傳染病病人基本情況,。

4、嚴格遵守傳染病管理工作紀律,，保護患者隱私,，嚴禁私自向社會公布傳染病疫情。

5,、按照診療科目要求開展傳染病診療工作。發(fā)生傳染病流行或爆發(fā)時,，診所及其工作人員必須服從當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門調(diào)遣和安排,。

6、傳染病病人或疑似傳染病病人使用過的器物應(yīng)按照國家規(guī)定及時進行消毒或處理,。

（八）醫(yī)療廢物處置工作制度

1,、嚴格按照《醫(yī)療廢物管理條例》規(guī)定處理醫(yī)療廢物。

2,、建立健全醫(yī)療廢物管理責(zé)任制,，安排專（兼）職人員負責(zé)醫(yī)療廢物的收集、貯存和處置工作,。從事醫(yī)療廢物收集,、貯存和處置工作的人員需配備必要的職業(yè)防護設(shè)施。

3,、配置符合要求的醫(yī)療廢物包裝物和容器,，對本機構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進行分類收集,。建立符合要求的醫(yī)療廢物暫時貯存場所和容器，并定期進行消毒,。

4,、醫(yī)療廢物實行集中處置。未實現(xiàn)醫(yī)療廢物集中處置的',，應(yīng)當(dāng)嚴格按照有關(guān)規(guī)定對醫(yī)療廢物采取消毒,、毀形、焚燒,、填埋等措施,。

5、建立醫(yī)療廢物登記制度,，登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物來源,、種類、重量或數(shù)量,、交接或處置時間,、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽名等內(nèi)容,。登記資料至少保存3年,。

6、嚴禁轉(zhuǎn)讓,、買賣,、丟棄醫(yī)療廢物，嚴禁在非貯存地點傾倒,、堆放醫(yī)療廢物或?qū)⑨t(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾,，防止醫(yī)療廢物對周圍環(huán)境和居民生活產(chǎn)生不良影響。

（九）消毒藥械使用管理制度

1,、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品,。

2、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法,。

3,、注意影響消毒效果的因素。

4,、消毒液瓶應(yīng)保持密閉,，保證消毒藥品的有效質(zhì)量(濃度)。

5,、加強消毒效果監(jiān)測,。

6、防止消毒液的再次污染,。

7,、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭,，地面濕式清掃,用“84”消毒液擦地。

（十）社會監(jiān)督制度

1,、設(shè)立監(jiān)督電話或意見箱,，由專人負責(zé)管理，做好登記,。對群眾提出的意見,，應(yīng)及時回復(fù)或改正。

2,、診所標牌含有診所核準名稱,、聯(lián)系電話和診療范圍。

3,、門診工作制度、工作人員職責(zé)和衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范上墻公示,，接受社會監(jiān)督。

4,、上崗人員必須佩戴附有本人照片,、姓名、科室,、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡,。

5、公布主要檢查,、治療,、手術(shù)的收費項目、標準以及常用藥品價格,。

6,、患者診療完畢后，應(yīng)出具正規(guī)的費用結(jié)算憑證,。

（一）負責(zé)人崗位職責(zé)

1,、認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國家法律法規(guī)及規(guī)章制度，全面負責(zé)本醫(yī)療機構(gòu)的各項工作,。

2,、制定各項工作計劃并負責(zé)組織實施。

3,、負責(zé)搞好法律,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取各種有效措施,，不斷提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法執(zhí)業(yè)水平,。

4,、加強診療各項工作的指導(dǎo)、督促和檢查,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、負責(zé)本醫(yī)療機構(gòu)的財務(wù),、藥品,、物品的管理。

6,、負責(zé)本醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診,、疫情報告、危重病人搶救及醫(yī)療差錯事故的上報等工作,。

（二）醫(yī)師崗位職責(zé)

1,、嚴格按照有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章,、標準及技術(shù)操作規(guī)范開展執(zhí)業(yè)活動,。

2、遵守職業(yè)道德和規(guī)章制度,，關(guān)心,、愛護、尊重患者,，保護患者隱私,。

3、醫(yī)師實施醫(yī)療,、預(yù)防,、保健措施，簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件,，須親自診查,、調(diào)查，并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學(xué)文書,。

4,、使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準使用的藥品、消毒藥械和醫(yī)療器械,。

5,、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論,、新技術(shù),、提高醫(yī)療質(zhì)量。

6、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師要在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下,，按照執(zhí)業(yè)類別執(zhí)業(yè),。

（三）治療室崗位職責(zé)

1、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，嚴格“三查七對”制度,，防止差錯事故。

2,、協(xié)助醫(yī)師做好診療接待工作,，認真執(zhí)行醫(yī)囑，做好護理工作記錄,。

3,、經(jīng)常觀察候診患者和輸液患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知醫(yī)師進行處置,。

4,、認真做好消毒隔離工作，做好消毒工作記錄,，防止交叉感染,。

5、認真學(xué)習(xí)護理基本知識和操作技能,，不斷提高護理技術(shù)水平。

（一）救死扶傷,，全心全意為人民服務(wù)：

1,、加強學(xué)習(xí)，牢記宗旨,，熱愛本職,；

2、工作認真,、負責(zé),、細致，責(zé)任心強,。

（二）尊重患者的人格和權(quán)利,，為患者保守醫(yī)療秘密：

1、平等對待患者,，做到一視同仁,，不得歧視患者；

2,、尊重患者知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：

1,、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親,，無“生,、冷、硬,、頂,、推、拖”現(xiàn)象,；

2,、著裝整潔，舉止端莊,，語言文明規(guī)范,；

3、認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,，加強與患者的交流溝通,，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

（四）遵紀守法,，廉潔行醫(yī)：

1、堅持依法執(zhí)業(yè),，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程,，無差錯、事故,。

2,、堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂,，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定,。

3、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明,，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿,、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料,；

4,、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī),。

（五）因病施治,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為：

1,、堅持合理檢查、合理治療,、合理用藥,；

2、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度措施,；

3,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收,、亂收和私自收取費用,。

（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作,，和諧共事：

1,、服從指揮、調(diào)配,積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧,、義診,、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動,；

2,、團結(jié)同志，互相尊重,，互相學(xué)習(xí),，互相幫助，互相勉勵,，互相配合,，取長補短，共同進取,，無鬧糾紛現(xiàn)象。

（七）嚴謹求實,，努力提高專業(yè)技術(shù)水平：

1,、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，精益求精,，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),，提高專業(yè)技術(shù)水平,；

2、增強責(zé)任意識,，防范醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇十三

一、業(yè)務(wù)副院長分工領(lǐng)導(dǎo)門診,，科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo),。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負責(zé)本科的門診工作。

二,、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,，應(yīng)派有經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔(dān)任。要求門診醫(yī)師相對穩(wěn)定,，護士一般較長期固定,。

三、對疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者,，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視,。

四、科主任,、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門診解決疑難病例,。

五、對患者要進行認真檢查,，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷和申請單填寫要求,，門診部定期檢查，每月評分一次,，上報院長,，并送有關(guān)科室。

六,、門診檢查科室所做各種檢查結(jié)果,，必須做到準確、及時,。

七,、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況,，有計劃地收容患者住院治療,。

八、做好分診工作,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，防止交叉感染，做好疫情報告,。

九,、門診工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹,，有禮貌,，耐心地解答問題,，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排患者就診,。

十,、門診應(yīng)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境,，加強候診教育,，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識,。

十一,、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟便宜的檢查和治療方法，合理檢查,、合理用藥,，盡可能減輕患者的負擔(dān)。

十二,、對基層或外地轉(zhuǎn)診患者,，要認真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時,，要提出書面診治意見,。

十三、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點,，建立必要的規(guī)章制度,、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制,，并認真做好登記,、統(tǒng)計報表等工作。

十四,、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。認真執(zhí)行院,、科規(guī)章制度,，嚴守工作崗位。人員調(diào)換時,，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門診部共同商量確定名單,，并由醫(yī)務(wù)科和門診部制表公布,。實行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求,，安排好人力。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇十四

為了保護人民群眾的身體健康,，防止醫(yī)源性疾病的傳播,，加強對一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理工作,，制定本制度。

（一）,、由診所負責(zé)人負責(zé)購貨,、驗收、使用,、消毀等環(huán)節(jié)的管理工作,。

（二）、購買時必須到有《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》經(jīng)營公司進貨,，購進后經(jīng)驗收三證齊全（衛(wèi)生許可證號,、生產(chǎn)許可證號、醫(yī)療器械注冊證號）,。必須取得省級以上藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》,、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》和衛(wèi)生行政部門頒發(fā)衛(wèi)生許可批件的生產(chǎn)企業(yè)或取得《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的經(jīng)營企業(yè)購進合格產(chǎn)品,。

（三）,、物品存放于陰涼干燥、通風(fēng)良好的物架上,，距地面≥20cm,，距墻壁≥5cm。不得將包裝破損,、失效,、霉變的產(chǎn)品發(fā)放使用。

（四）,、使用前檢查包裝有無破損,、失效、霉變,、標識是否清楚,，無可疑現(xiàn)象方可使用。否則,，禁止使用,。

（五）、使用后立即就地毀形,，用固定的容器浸泡消毒后,，塑料類盛于專用回收袋（黃色）內(nèi)，非塑料類盛于（黑色）醫(yī)療垃圾回收袋內(nèi),，不得混入其它醫(yī)療垃圾,。每天焚燒一次，作好記錄,。醫(yī)療廢物存放室由專人管理,，定期消毒,。做到夏、秋防蚊,、蠅,，并注意防火。

（六）,、衛(wèi)生員要做好自身防護,。在工作時，必須穿隔離衣,、帶口罩,、隔離帽及手套。每次工作完要洗手消毒一次,。

（七）,、使用時若發(fā)生熱原反應(yīng)，感染或其它異常情況時,，必須及時留取樣本送檢,，按規(guī)定詳細記錄，報告藥品監(jiān)督管理部門,。

（八）,、診所發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品質(zhì)量可疑產(chǎn)品時，應(yīng)立即停止使用,，并及時報告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門,，不得自行作退、換貨處理,。

診所規(guī)章制度目錄 中西醫(yī)結(jié)合診所規(guī)章制度篇十五

本醫(yī)院屬于社區(qū)口腔醫(yī)院,，向各年齡組病人提供全面的口腔保健服務(wù)，應(yīng)該成為病人家庭的全體成員的主要口腔保健場所,。

預(yù)防是我們的工作重點,，我們將盡力保存病人的牙齒，同時防止發(fā)生新的口腔疾病,。如果我們無法向病人提供更好的某種?？浦委煟瑒t應(yīng)該及時將病人介紹給?？漆t(yī)生,。當(dāng)然，我們應(yīng)該繼續(xù)為這些病人的口腔健康盡我們的力量,。

本醫(yī)院執(zhí)行本地區(qū)的收費標準,。我們希望病人能夠按照收費標準及時付款。如果病人對真摯的收費有疑問，我們應(yīng)該耐心地與病人討論有關(guān)的問題,。

對所有初診病人，本醫(yī)院都應(yīng)該全面詳細地了解和檢查病情,，作出診斷,，制定治療計劃，計算出所需費用,，并做好記錄,。所有這些內(nèi)容，都應(yīng)該讓病人有非常清楚的了解,，取得病人的理解,。

治療結(jié)束時，應(yīng)將病人列入定期復(fù)查名單,，屆時要與病人取得聯(lián)系,，安排復(fù)查預(yù)約時間。通過定期復(fù)查,，可以維持病人良好的口腔健康,，解除病人的痛苦，并早起發(fā)現(xiàn)疾病,，為病人節(jié)省大量的時間和金錢,。

我們的責(zé)任是診斷和治療疾病，教育病人如何保持口腔健康,，如何預(yù)防口腔疾病,。但實現(xiàn)這樣的目標，仍然有賴于病人的理解和實施,。

有的時候,，醫(yī)院的員工要參加繼續(xù)教育，醫(yī)院就要停診,。醫(yī)院停診會給病人帶來不便,，但不間斷的學(xué)習(xí)會提高我們的業(yè)務(wù)水平，直接造福于病人,。

我們應(yīng)該牢記：我們的使命是為病人提供最高質(zhì)量的服務(wù),。

1.工作時間

本醫(yī)院的工作時間按國家法定時間執(zhí)行，夏季上班時間早上9點30分到13點30分,，午休時間13點30分到16點,，下午上班時間16點到19點30分。冬季上班時間早上10點到14點,，午餐時間14點15點30分,，下午上班時間15點30分到19點。

2.病人

病人是醫(yī)院生存和發(fā)展的基本因素,。我們理所當(dāng)然地應(yīng)該尊重和善待病人,。一般來說,，3歲以上的病人應(yīng)該享有常規(guī)定期口腔保健診治。我們有責(zé)任對所有與病人有關(guān)的資料保密,，絕對不允許在醫(yī)院外討論病人的個人情況,。

3.預(yù)約

病人的預(yù)約時間因人而異?？紤]到人的耐受能力,，預(yù)約時間一般不要超過1小時。難度比較大的操作和某些特殊病人的預(yù)約時間最好安排在上午,。每天早上和下午都最好安排半小時的時間來處理急診病人,、沒有預(yù)約而突然來訪的病人和實際操作超過預(yù)約時間的病人。復(fù)診和復(fù)查的病人必須提前24小時確認,。

4.文檔記錄

病人的病歷應(yīng)該隨病人進入診室,。病歷內(nèi)容不應(yīng)該讓病人閱讀到。除特殊情況外,，病例應(yīng)該由醫(yī)生書寫,。結(jié)束診治后應(yīng)該即時完成病歷記錄。

5.電話

醫(yī)院電話主要由接待員接聽,。接待員不在的時候可以由其他人接聽,。接聽電話應(yīng)該在電話鈴響三聲以內(nèi)，凡接聽電話必須按規(guī)范去做,。如果對方要找的人不在或暫時無法接聽電話,，應(yīng)該講要點寫下來，及時轉(zhuǎn)告適當(dāng)?shù)娜?。私人電話的時間必須加以嚴格控制,，最好安排在午餐休息時間才打。

6.員工會議

醫(yī)院在每周的周四下午下班之前召開全體員工會議,，討論工作狀況,。

7.病人教育

醫(yī)院每位員工都有責(zé)任對病人進行口腔健康衛(wèi)生的教育。與病人談?wù)摽谇恢R的時候,，應(yīng)該使用病人能夠理解的名詞,，講解有關(guān)治療操作的過程必須與醫(yī)院采用的操作一致。

1.總則

醫(yī)院員工是一個有機的團隊,，但各人有各人的責(zé)任,。這并不意味著“各人自掃門前雪”，因為許多醫(yī)院工作是相互交叉的,，需要協(xié)作和配合,。我們的目標是在一個相對寬松的環(huán)境中，向病人提供高效優(yōu)質(zhì)的口腔健康服務(wù)。

2.工作時間

醫(yī)療服務(wù)的工作時間是不確定的,，所以加班時難免的,。如果員工的每周工作時間超過40小時，超出部分將按工資的1.5倍支付勞動所得,。

如果沒有特殊安排,，即時醫(yī)生不在醫(yī)院，其他員工也不應(yīng)該離開醫(yī)院,。工作時間，萬一醫(yī)生因故離開診室,，診室內(nèi)也至少要有一個人留守,。離開以上在前臺簽字離開。

3.儀容儀表

全體員工都必須身著清潔整齊的統(tǒng)一工作服,。工作服和工作鞋由員工自己購買定做,，費用由醫(yī)院支付，工作服和工作鞋每兩年更換一次,。工作服的式樣和顏色應(yīng)該得到醫(yī)生的認可,。

工作時間需要著淡妝，但不能濃妝艷抹,；可以佩戴適當(dāng)?shù)氖罪?，但要得到醫(yī)生的認可。醫(yī)院內(nèi)任何地方都不允許吸煙,。

4.聘用條件

試用期：

新員工有六個月的試用期,。試用期內(nèi)，雙方均可隨時終止聘用關(guān)系,，無須加以解釋,。試用期結(jié)束前，醫(yī)院要對員工的表現(xiàn)做出評估,，并決定是否聘用和工資水平,。

工資：

工資水平按員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗和工作表現(xiàn)而定,。起點工資是聘用時決定的,，在六個月試用期結(jié)束之時、正式工作六個月后,、正式工作一年后,、其后的每年年終，都是調(diào)整工資的時間,。但這并不意味著工資必定會增加,，更不意味著工資會自動增加。

工資發(fā)放日：

每個月的15日為工資發(fā)放日

病假工資：

節(jié)日

休假

福利

每位員工可以享受領(lǐng)取全薪的病假時間為平均每月一天，每年最多五天,。未享用的全薪病假日子不能移到下一年,，但到年底的時候可以領(lǐng)取額外補貼，計算標準是未享用時間的薪金為正常薪金的1.5倍,。如果病假時間超過12天,，超出的時間停發(fā)薪金。請病假必須得到醫(yī)生的批準,。冒領(lǐng)病假將會受到懲罰,。

員工享受的法定節(jié)日為春節(jié)三天、國慶節(jié)三天,、勞動節(jié)三天,。法定節(jié)日的薪金不扣除。所有的員工休假由醫(yī)生安排,。原則上,，員工們的休假應(yīng)該與醫(yī)生的休假一致。工齡滿一年后的休假日為二周,；工齡滿五年后的休假日為三周,。為了醫(yī)院的工作，員工的休假日可能要根據(jù)醫(yī)生的工作時間拆開使用,。

醫(yī)院將按照國家規(guī)定為員工繳付養(yǎng)老金,、醫(yī)療保險金、待業(yè)保險金和公積金,。員工工作一年后,，本醫(yī)院內(nèi)享受免費口腔預(yù)防性診治，拍攝x線照片也可享受免費服務(wù),，在其他醫(yī)院接受的口腔服務(wù)不享受任何優(yōu)惠,。由醫(yī)院安排的繼續(xù)教育所需費用又醫(yī)院支付。根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營業(yè)績和員工的表現(xiàn),，由醫(yī)生決定各員工享受其他福利,。

5.工作表現(xiàn)評估

醫(yī)院在每年年終對員工的工作表現(xiàn)作出評估。評估的意義在于對過去的一年做總結(jié),，肯定成績,，找出差距，并確定下一年度的目標,。評估的結(jié)果也是工資和獎金發(fā)放的重要參考內(nèi)容,。

6.終止合同

醫(yī)院或員工在終止聘用合同前，應(yīng)該以書面形式通知對方,。書面通知的時間如下：工齡不滿二年者提前一周,；工齡二至五年者提前二周,；工齡五至十年者提前四周；工齡十年以上者提前八周,。