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診所規(guī)章制度目錄篇一
1,、進入病人口腔內(nèi)的所有診療器械,，必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。
2,、凡接觸病人傷口,、血液、破損粘膜或者進入人體無菌組織的各類診療器械,，包括牙科手機,、潔牙機、各類車針,、根管治療器械（牙銼,、側(cè)牙針、撥髓針,、光滑髓針,、測量尺等）,、手術(shù)器械（組織剪、組織鑷,、持針器,、血管鉗、刀柄等）,、撥牙器械（牙鉗,、牙鋌、骨鑿,、骨膜分離器等）,、牙周治療器械、敷料等使用前必須達到有效的壓力蒸汽滅菌,。
3,、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械,，包括口鏡,、探針、牙科鑷子等使用前必須達到消毒,，或者使用一次性口腔檢查器械者,，必須標識齊全，無過期,、無漏氣,、無破損，并禁止重復使用,。各類用于輔助治療的物理測量儀器,，熱牙膠充填儀、牙膠棒,、漱口杯等,，使用前必須達到消毒。
4,、凡接觸病人體液,、血液的修復、正畸模型等物品,，送技工室操作前必須置紫外線,、臭氧機燈下一米距離內(nèi)照射30分鐘備用。
5,、光固化機頭使用時必須用一次性薄膜套住,，并一人一用一丟棄，紙尖,、牙膠尖采用一次性用品,，并使用后做無害化處理,。
口腔科診療環(huán)境、牙科綜合治療臺及其配套設(shè)施的消毒制度
1,、診室開診前半小時開窗,、開門，保持空氣自然流通,，開診后嚴格控制人員流動,，診室結(jié)診后中午、晚上定時用紫外線動態(tài)滅菌機進行空氣消毒一小時,。
2,、治療工作結(jié)束后，用含氯的消毒劑擦抹工作臺和地面,，每周對診室內(nèi)環(huán)境進行一次徹底的清潔消毒處理，用含氯消毒劑擦拭門窗,、墻面,、桌椅等。
3,、牙科綜合治療臺及附屬設(shè)施（包括頭托,、扶手、各種開關(guān),、醫(yī)師座椅等）用一次性墊巾覆蓋并及時更換,，不能覆蓋者用含氯消毒液每天擦拭消毒，有污染時及時擦拭消毒,。吐盆應在治療每一病人后及時沖洗,，每日下班前用含氯消毒劑清洗消毒。
4,、每名病人治療后均應采用合適的方式徹底清洗負壓吸唾裝置,，必要時采用含氯消毒劑清洗。
各類口腔診療器械,、敷料的消毒與滅菌效果的監(jiān)測制度
1,、醫(yī)院感染質(zhì)控科定期對我科診療器械敷料的消毒與滅菌效果進行采樣監(jiān)測，我科工作人員必須積極配合,，送回的監(jiān)測報告護士長,、科主任要過目知曉，有異常時及時提出整改意見,，并與醫(yī)院感染質(zhì)控科溝通達成共識,。
2、我科壓力蒸汽滅菌鍋每周進行生物監(jiān)測,，并留存記錄以備用,，新的壓力蒸汽滅菌鍋及維修后的壓力蒸汽滅菌鍋應進行b-d實驗后才能使用,。
診所規(guī)章制度目錄篇二
（1）有固定經(jīng)營場所，場所必須遠離污染源,，距離暴露的垃圾堆,、垃圾場、坑式廁所,、糞池等開放式污染源25米以上,，周圍環(huán)境衛(wèi)生狀況良好整潔。
（2）經(jīng)營場所使用集中式給水,，水源充足,。
（3）具體路段：
要求應在以下所述市區(qū)路線構(gòu)成范圍以外（包含所述路段的臨路、街鋪面）設(shè)置新的個體診所（室）：
（4）經(jīng)營場所距離二級以上醫(yī)療衛(wèi)生單位和社區(qū)衛(wèi)生服務中心≥500米,；距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)≥200米,，距離社區(qū)衛(wèi)生服務站點≥100米。
（5）在“城中村”或住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置新的個體診所（室）,，需取得村民委員會或住宅小區(qū)業(yè)主委員會的同意,。
（1）設(shè)置一個診療科目，建筑面積不少于40平方米,。
（2）每增加一個診療科目,，面積相應增加不少于20平方米。
（1）設(shè)置一個科目,，投資總額≥5萬元（除房屋外）,，注冊資金≥2萬元。
（2）設(shè)置兩個科目,，投資總額≥10萬元（除房屋外）,，注冊資金≥5萬元。
（1）法定代表人：申請開設(shè)個體診所（室）的負責人必須是具有柳州市常住戶口,，具備國家承認的中專以上（含中專）醫(yī)學學歷,，獲得《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格》并從事5年以上臨床工作，經(jīng)二級以上醫(yī)院體檢證明身體健康,，能適應擬開設(shè)的診療科目需要非在職的執(zhí)業(yè)醫(yī)師,。
（2）其他執(zhí)業(yè)人員：受聘于個體診所（室）的人員，應持有國家承認的中專以上（含中專）醫(yī)學學歷,，《醫(yī)師資格證》（或《護士執(zhí)業(yè)證書》）,，二級以上醫(yī)院身體健康證明、離退休證明或離職證明,、待業(yè)證明,。
：診所（室）的內(nèi)部功能分區(qū)應按從污染區(qū)→半清潔區(qū)→清潔區(qū)的流程進行布局，避免發(fā)生診所（室）內(nèi)交叉感染。根據(jù)所設(shè)診療科目至少設(shè)置診室,、處置室,、治療室、消毒室,，各室必須獨立并張貼有標志牌,。診室、處置室,、治療室每室使用面積至少不小于8平方米,，消毒室至少不小于4平方米，室內(nèi)凈高度不低于2.6米,。
中醫(yī)診所和醫(yī)療美容診所根據(jù)實際執(zhí)業(yè)情況分別按照《醫(yī)療機構(gòu)基本標準（試行）》和《美容醫(yī)療機構(gòu)基本標準》來執(zhí)行,。
（1）診所（室）內(nèi)各醫(yī)療用房之間應使用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂。診所（室）內(nèi)所有磚墻內(nèi)墻面貼1.5米高的淺色瓷磚,，地面鋪設(shè)防滑耐磨地磚,，天面涂覆防霉涂料，以便于清洗和消毒,。室內(nèi)安裝良好的機械通風設(shè)施（空調(diào),、排氣扇和電扇）及空氣消毒設(shè)施（如紫外線燈）。
（2）開設(shè)口腔科的診所,，應設(shè)有一間牙模制作間。① 必須是獨立的房間,，面積≥8平方米,。要求用磚墻或鋁合金玻璃分隔到頂；內(nèi)安裝兩個洗手消毒池（磚砌水池可見面貼瓷磚）,，安裝紫外線空氣消毒燈（要求懸掛于室中央,，距離地面2米）和排氣扇。（3）設(shè)有手術(shù)室的診所（如醫(yī)療美容外科診所）,，手術(shù)室應該分設(shè)醫(yī)務人員入口和病人入口,，并按照換鞋→更衣→洗手消毒→準備→手術(shù)的流程進行設(shè)計。（4）開設(shè)有靜脈用藥的診所,，還應配備有急救設(shè)備和急救藥品,。
（1）基本設(shè)備
診察床、診察桌,、診察凳,、聽診器、血壓計,、出診箱,、體溫計、壓舌板、處置臺,、注射器,、紗布罐、方盤,、藥品柜,、紫外線燈、高壓滅菌設(shè)備,。
（2）?？圃\所按衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)基本標準（試行）》的要求設(shè)置。
（1）設(shè)置有消毒供應室,，面積不小于4平方米,，有專門的清洗診療用具及診療床上用品的消毒供應室，內(nèi)設(shè)洗消池兩個,，配有高壓滅菌設(shè)備,、洗衣機、消毒劑等設(shè)施,?？谇辉\所還必需配備有快速壓力蒸汽滅菌器。
（2）執(zhí)業(yè)人員要掌握消毒,、隔離和無菌操作等基本知識和技能,，并經(jīng)現(xiàn)場抽查考核合格。
1,、規(guī)章制度：制定與開設(shè)的診療科目相適應的醫(yī)療規(guī)章制度,、醫(yī)療護理技術(shù)操作規(guī)程及人員崗位責任制，并裝訂成冊,，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量,。
2、執(zhí)業(yè)人員符合《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的規(guī)定,，遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī),。工作時注意個人衛(wèi)生，穿著工作服,，戴口罩,，佩戴標明執(zhí)業(yè)人員姓名、醫(yī)學專業(yè)職稱（或職務）,、執(zhí)業(yè)科目,、診所名稱的工作牌。
診所規(guī)章制度目錄篇三
一,、保持室內(nèi)清,，每做完一項處理要隨時清理；每天消毒一次。除醫(yī)生和被治療病人外,，其他人員不許進入,。
二、器械物品放在固定位置,；清潔區(qū),、污染區(qū)嚴格分開。
三,、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,，進入治療室必須穿工作服、帶工資帽及口罩,。
四,、無菌持物鉗浸泡液每周更換兩次。
五,、無菌物品必須注明滅菌日期,、超過一周者必須重新消毒。
六,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，做好消毒記錄及器械消毒液的配置、更換記錄,，防止交叉感染,。
七、注射,、處置前必須嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,。
八、配藥前要檢查藥品質(zhì)量,，注意有無變質(zhì)，針劑有無裂痕,；有效期和批號,，如不符合要求或標簽不清者，不得使用,。
九,、易過敏藥物，給藥前應詳細詢問有無過敏史,，需做藥敏試驗者必須做藥敏試驗,。特殊藥品要反復核對，給多種藥物時要注意配伍禁忌,。
十,、注射、處置時，病人如提出疑問,，應及時查對,，確認無誤后方可進行。
診所規(guī)章制度目錄篇四
1,、科室成立醫(yī)院感染管理小組,，由科主任、護士長及本科兼積監(jiān)控醫(yī)師,、護士組成,，并在科主任領(lǐng)導下開展工作。
2,、遵守醫(yī)院感染管理制度：在醫(yī)院感染管理科的領(lǐng)導下進行預防醫(yī)院感染的各項監(jiān)測,，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率,。
3,、發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時，及時報告醫(yī)院感染管理科并積極協(xié)助調(diào)查,。
4,、定期檢查本科室抗感染藥物使用情況，做到合理使用抗感染藥,。
5,、組織本科室預防、控制醫(yī)院感染知識的培訓,。
6,、認真執(zhí)行無菌操作技術(shù)和消毒隔離制度。
7,、醫(yī)務人員掌握自我防護知識,，正確進行各項技術(shù)操作，預防銳器刺傷,。
8,、做好衛(wèi)生員、陪人,、探視者,、配膳員的衛(wèi)生管理。
診所規(guī)章制度目錄篇五
（一）診療室專人管理,，相對固定,。
（二）工作人員應衣帽整潔，操作時戴口罩,，嚴格無菌操作,。
（三）操作前后要洗手,，必要時戴手套。
二,、環(huán)境管理：
（二）地面清潔,、無污染。有專用清掃工具,。每日用消毒液拖地兩次,。
（三）嚴格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū)，物品定位放置,。
（四）污染敷料放于污染袋內(nèi),，每日按規(guī)定處理。
（五）每日上下午各通風一次,，每次30分鐘,。紫外線照射消毒一次，每次1小時,。每周一擦拭紫外線燈管,，每周大掃除一次。
（一）無菌物品專柜放置,，只保留24小時,。
（二）嚴格執(zhí)行無菌操作制度，有定期物品消毒制度,。依據(jù)物品性能采用物理或化學方法消毒滅菌,。
（三）注射針頭、鉆頭采用一人一針一管,，一用一滅菌,。
（四）室內(nèi)一切物品定點放置，處于備用狀態(tài),。
（五）污染醫(yī)療器械和物品均應先消毒后清洗,，再消毒或滅菌。
診所規(guī)章制度目錄篇六
1,、門診工作人員要保持良好的服務態(tài)度,，關(guān)心體貼病人，耐心解答問題,，做到禮貌待患、文明行醫(yī),。
2,、嚴格執(zhí)行首診負責制，對病人要進行認真檢查,，簡明扼要規(guī)范準確地記載病歷,。
3,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染,，做好疫情報告及門診日志的記載工作,。
4、門診醫(yī)務人員要做到認真執(zhí)行各種規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),，嚴防差錯事故的發(fā)生,。
5、急,、危,、重病人給與優(yōu)先接診并積極進行搶救治療，必要時可就近轉(zhuǎn)診,。
6,、醫(yī)師應掌握醫(yī)療原則，認真檢查病員,，做到因病施治,，用療效確切且經(jīng)濟的治療方法科學、合理用藥,。不增加患者不合理的經(jīng)濟負擔,。尊重病員的知情權(quán)和選擇權(quán)。
7,、診室應保持清潔整齊,，所有物品放置規(guī)范整齊，確保良好的候診環(huán)境,。
1,、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程,。
2,、嚴格執(zhí)行門診工作制度，衣帽整齊,，堅守崗位,，做好本職工作。
3,、要熱情接待每一位患者,，耐心細致詢問病情、病史,、用藥情況及藥物過敏史等,，并對病人做認真仔細的檢查。
4,、醫(yī)師必須認證填寫門診病歷,，做好門診登記,，向患者交代治療方面的注意事項，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時提出處理意見,。
5,、醫(yī)師應根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應癥、藥理作用,、用法,、用量、禁忌,、不良反應和注意事項等開具處方,。
6、負責疫情登記,、報告工作,，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告且采取有效防治措施,。
7,、做好社區(qū)居民的健康咨詢和衛(wèi)生宣傳工作。
8,、積極參加有關(guān)部門組織的培訓,，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，精益求精,，努力學習新知識,、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平,。
1,、上班時不遲到、不早退,、堅守工作崗位,，工作時必須穿工作服、戴工作帽,。
2,、做好門診衛(wèi)生，經(jīng)常保持病室內(nèi)整齊,、清潔通風,、每日紫外線消毒1-2次。
3,、工作認真負責,、態(tài)度熱情、說話和氣,、遵醫(yī)囑按順序進行處置與治療,，急病人優(yōu)先處置治療,。
4,、操作時嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，認真執(zhí)行醫(yī)囑,，保證治療效果達到及時、有效,、安全,。
5、護士必須密切觀察患者輸液后的反應及患者的精神狀,、發(fā)現(xiàn)問題及時匯報醫(yī)生,，并配合醫(yī)生進行妥善處理。
6,、凡應做過敏試驗的藥物一律做過敏試驗,，并詢問過敏史，準備好急救藥品,，并密且觀察患者,。
7、各種藥材藥品放在固定位置,，定期檢查,、消毒,，及時補充藥品需要。
8,、做好處方的核價,、收費等工作。
9,、努力學習醫(yī)學護理知識,、熟練掌握護理技術(shù)、不斷提高業(yè)務能力,。
1,、醫(yī)師診療患者時要認真進行門診登記，簡明扼要地書寫門診病歷,，并仔細開具門診處方,。處方記載的患者一般項目應清晰、完整,，并與病歷記載相一致,。
2、病歷書寫應當客觀,、真實,、準確、及時,。主要檢查化驗結(jié)果應記入病歷,；年齡要寫實足年齡，嬰幼兒寫日,、月齡,，必要時，嬰兒要注明體重,。
3,、藥物過敏者，應在病歷上用紅色筆注明過敏藥物的名稱,。無藥物過敏者,，應在欄內(nèi)寫“未發(fā)現(xiàn)”。
4,、醫(yī)師開具處方項目填寫齊全,、字跡清楚，不得涂改,；如需修改,，應當在修改處簽名并注明修改日期。
5、為便于醫(yī)學專業(yè)技術(shù)人員審核處方,，醫(yī)師開具處方時,，除特殊情況外，必須注明臨床診斷,。
6,、處方一律用中文書寫藥品通用名，不得自行編制藥品縮寫名或用代號,。
7、每張?zhí)幏街幌抻谝幻颊叩挠盟?。西藥,、中成藥處方每張?zhí)幏讲坏贸^五種藥品，每一種藥品須另起一行,。
8,、處方為開具當日有效。處方一般不得超過7日用量,，急診處方一般不得超過3日用量,，對于某些慢性病、老年病或特殊情況,，處方用量可適當延長,，但醫(yī)師應當注明理由。
9,、開具處方后的空白處應劃一斜線,，以示處方完畢。書寫完畢醫(yī)師應簽全名,。
10,、處方由調(diào)劑、出售處方藥品的醫(yī)療,、預防,、保健機構(gòu)或藥品零售企業(yè)妥善保存。普通處方,、急診處方,、兒科處方保存1年。處方保存期滿后,，經(jīng)本機構(gòu)主管領(lǐng)導批準,、登記備案，方可銷毀,。
1,、按照批準的診療范圍購置必須的消毒、滅菌設(shè)施，并保證正常使用,。
2,、門診建立并執(zhí)行醫(yī)用一次性器具及消毒產(chǎn)品進貨檢查驗收制度。購進時索證索票,、逐項核實,、仔細驗收，并做好相關(guān)記錄,。
3,、醫(yī)務人員上班時要衣帽整潔，診療活動必須嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,。凡接觸皮膚,、粘膜、進入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須達到滅菌要求,。
4,、各種注射、穿刺,、采血器具應當一人一用一滅菌,。用后針頭與針管即刻毀行，并將針頭浸泡在1%含氯消毒液（84消毒液）中,。使用的一次性醫(yī)療用品用后應當及時進行無害化處理,。
5、治療換藥處置工作前后均應洗手,，各種治療護理及換藥操作應按清潔傷口,、感染傷口、隔離傷口依次進行,，感染性敷料應放在黃色防滲漏的污物袋內(nèi)及時焚燒處理,。
6、各種消毒物品一般每兩周消毒滅菌一次,，注明消毒日期與有效期,，超過效期應重新高壓滅菌，并做好消毒滅菌記錄,。
7,、各種消毒液要定期更換，不得超期使用,。碘伏與過氧乙酸有效期為1天,，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3-4周,。每次注明消毒濃度和更換日期,，同時做好消毒液濃度與配制記錄,。
8、門診治療室,、換藥室,、注射室、輸液室每天開窗通風1-2次,，并且紫外線消毒燈消毒30分鐘以上,。
9、發(fā)生感染性疾病暴發(fā),、流行時,，及時向相關(guān)部門報告并采取有效消毒隔離措施。
1,、凡注射應按處方或醫(yī)囑執(zhí)行,。對過敏的藥物必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。
2,、對患者熱情體貼，做到注射認真細致,，嚴格執(zhí)行處方查對制度,。
3、密切觀察患者注射后的情況,，如發(fā)生不良反應或意外應及時處置,，必要時報告醫(yī)師，防止差錯事故發(fā)生,。
4,、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，器械應定期消毒,、更換,、保證消毒液的有效濃度，注射時應做到一人一管制,。
5,、急救藥品及器械應放置在固定位置，定期檢查并及時補充更換,。
6,、換藥時除固定敷料外，一切換藥物品均需保持無菌,，并注明滅菌日期,，超過1周者重新滅菌。器械浸泡液每周更換2次,。無菌溶液超過3日要重新消毒,。
7、嚴格執(zhí)行三查、七對,、二注意,；三查：查藥品劑量、標簽,、有效期,；七對：對床號、姓名,、藥名,、濃度、劑量,、時間,、用法；二注意：用藥前注意詢問有無過敏史,、用藥后注意觀察反應,。
8、做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生及消毒工作,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，防止交叉感染
為認真貫徹實施《傳染病防治法》，保證疫情報告的及時性,、準確性,、完整性和傳染病的科學管理，特制訂傳染病管理制度,。
1,、執(zhí)行職務的醫(yī)療保障人員、衛(wèi)生防疫人員為傳染病責任報告人,。
2,、門診醫(yī)生診治病人必須登記門診日志，要求登記項目詳細,、完整,、字體清楚。
3,、責任報告人發(fā)現(xiàn)傳染病及疑似病例時要按規(guī)定時限向區(qū)疾控中心報告,，不得瞞報、緩報,、謊報,。
4、責任報告人填寫傳染病報告卡要準確完整,、字跡清晰,。在規(guī)定的時間內(nèi)交指定的疫情管理人員,，并積極配合檢診。
5,、對傳染病做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早隔離,、早治療,，切斷傳播途徑，防止擴散,。要按規(guī)定做好相應的消毒與隔離措施,，嚴防傳染病的交叉感染和院內(nèi)感染。
6,、承擔責任范圍內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情監(jiān)測信息報告任務,。
7、責任報告人,、疫情管理人及門診負責人不履行職責,，違反以上規(guī)定，按有關(guān)法規(guī)進行處理,。
1,、醫(yī)療廢物處理必須遵守環(huán)保要求，并嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》的規(guī)定,。
2、醫(yī)療垃圾和生活垃圾分區(qū)管理,。醫(yī)療垃圾用黃色袋裝運,，生活垃圾用黑色袋裝運。
3,、醫(yī)療廢物專用包裝物,、容器應當有明顯的警示標識和警示說明。
4,、感染性廢物,、病理性廢物、損傷性廢物,、藥物性廢物及化學性廢物不能混合收集,，少量的藥物廢物可以混入感染性廢物，但應在標簽上注明,，進行集中處理,。
5、包裝物表面被感染性廢物污染時,，應當對被污染處進行消毒處理或增加一層包裝后封口送指定地點,。
6,、使用后的一次性醫(yī)療器具和容易致人損傷的醫(yī)療廢物，必須就地進行消毒毀形處理,，能夠焚燒的,，及時焚燒，不能焚燒的,，消毒后集中填埋,。
7、使用過的一次性物品不得重復使用,，放入專用收集袋進行集中處置,，嚴禁出售給其他非指定單位或隨意混入生活垃圾中丟棄。
8,、建立相應的醫(yī)療廢物暫時貯存設(shè)施設(shè)備,，不得露天存放醫(yī)療廢物，暫時貯存時間不得超過2天,。其設(shè)施設(shè)備要定期消毒和清潔,。
9、按照醫(yī)療廢物分類目錄,，對醫(yī)療廢物進行登記,，登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物來源、種類,、重量或者數(shù)量,、交接時間、處置辦法,、最終方向以及經(jīng)辦人簽名等項目,。登記資料至少保存三年方可銷毀,。
診所規(guī)章制度目錄篇七
一,、業(yè)務副院長分工領(lǐng)導門診,，科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術(shù)領(lǐng)導。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務人員協(xié)助科主任負責本科的門診工作,。
二,、參加門診工作的醫(yī)務人員，應派有經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔任,。要求門診醫(yī)師相對穩(wěn)定,，護士一般較長期固定。
三,、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者,，應及時請上級醫(yī)師診視。
四,、科主任,、主任醫(yī)師應定期上門診解決疑難病例,。
五、對患者要進行認真檢查,，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷和申請單填寫要求,，門診部定期檢查，每月評分一次,，上報院長,，并送有關(guān)科室。
六,、門診檢查科室所做各種檢查結(jié)果,，必須做到準確、及時,。
七,、門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況,，有計劃地收容患者住院治療,。
八、做好分診工作,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，防止交叉感染，做好疫情報告,。
九,、門診工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹,，有禮貌,，耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù),，有計劃地安排患者就診。
十,、門診應保持清潔整齊,，改善候診環(huán)境，加強候診教育,，宣傳衛(wèi)生防病,、計劃生育和優(yōu)生學知識。
十一,、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟便宜的檢查和治療方法,，合理檢查、合理用藥,，盡可能減輕患者的負擔,。
十二,、對基層或外地轉(zhuǎn)診患者，要認真診治,。在轉(zhuǎn)回原地治療時,，要提出書面診治意見。
十三,、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點,，建立必要的規(guī)章制度、各種治療常規(guī),、操作規(guī)程以及崗位責任制,，并認真做好登記、統(tǒng)計報表等工作,。
十四,、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員，在醫(yī)務科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導下進行工作,。認真執(zhí)行院,、科規(guī)章制度，嚴守工作崗位,。人員調(diào)換時,，科室應與醫(yī)務科和門診部共同商量確定名單，并由醫(yī)務科和門診部制表公布,。實行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求,，安排好人力。
診所規(guī)章制度目錄篇八
1,、認真學習本診所消毒隔離制度并嚴格遵守,，避免醫(yī)源性交叉感染。
2,、接診每一位患者時首先要說,，“你請坐？”引導患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要,？”患者敘述病史時要耍耐必傾聽,，并通過提問交流掌握患者的整個病程，患者的心理需要以信患者的期望,。
3,、醫(yī)生在檢查、治療的過程中必須戴口罩和手套,，檢查的動作要輕柔,，口鏡避免壓迫牙附著齦區(qū)引起患者不適。
4,、治療前應向患者提出二至三種治療方案,，并耐心介紹各種方案治療的時間,、次數(shù)、優(yōu)缺點及大致的價格,，在征得患者同意后再開始治療,，阻生齒拔出、小手術(shù)需要簽同意書,。
5,、治療中在每一步操作之前，必須向患者事先提醒,，要進鐘,、磨牙、探診,、叩診,、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺,，治療必須嚴格按照治療的操作規(guī)程進行,，
6、治療中如果暫時離開椅位應向患者說明情況,，并注意關(guān)掉椅位的照明燈,。
7、治療過程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進行衛(wèi)生保健知識的宣教,。
8,、治療后必須清潔患者口腔周圍的血跡、唾液以及印材料,，用小鏡子介紹今天治療的效果,，叮囑治療后的的注意事項以及可能有的癥狀的處理方法。
診所規(guī)章制度目錄篇九
1,、在院領(lǐng)導及院內(nèi)感染管理部門的領(lǐng)導下,，積極配合開展醫(yī)院感染監(jiān)測、消毒隔離等工作,，定期分析與考評,，層層負責，及時尋找原因,，采取有力措施加強控制,。
2,、無菌操作時,，嚴格遵守無菌技術(shù)操作規(guī)則。
3,、進入病人口腔內(nèi)的所有診療器械,，必須達到“一人一用一消毒或滅菌”的要求,。
4、在進行口腔診療操作時,，醫(yī)務人員應當戴口罩,、帽子、手套,，必要時戴防目鏡,，每處理完一個病人更換一付手套并洗手或者手消毒。
5,、傳染病患預診離開后,，一切用物立即更換并嚴格進行終末消毒。
6,、各診室內(nèi)應有流動水洗手及消毒液泡手設(shè)備,，開診前后用消毒液擦拭診室內(nèi)物品表面及拖洗地面。
7,、診室,、治療室、消毒室每日照射消毒二次,，“84”消毒液按規(guī)定更換,，監(jiān)測并登記。
8,、口腔診療過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及使用后的一次性醫(yī)療器械,，應當按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進行處理,。
診所規(guī)章制度目錄篇十
一,、門診部實行主任負責制。門診部主任在分管院長領(lǐng)導下,，由副主任和護士長配合,，負責門診流程管理和急診綠色通道管理。
二,、門診部兼管急診科,、預防保健科、婦產(chǎn)科門診,、中醫(yī)門診,、兒科門診、外科門診行政管理工作,。
三,、急診科相對獨立，由門診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫(yī)師由具有一定臨床經(jīng)驗的內(nèi)科醫(yī)師擔任,。急診科護理工作由門診部護理組承擔急診科護理工作,。參加門（急）診工作的醫(yī)護人員，上崗前進行急診科醫(yī)護專業(yè)培訓及內(nèi)科門診工作流程的培訓,。
四,、急診科醫(yī)師兼管接診普通內(nèi)科門診患者。除外科門診醫(yī)師外,，其他專業(yè)的門診醫(yī)師服從急診科主任統(tǒng)一調(diào)配,。以保證急診科24小時值班制度的落實和內(nèi)科急診室普通門診工作需要。
五,、護士長除負責護理單元的管理外,，負責搶救藥品、器械等財,、物管理,。并參與門診部及急診科的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理。
六,、門診部成立由主任任組長的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組,、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫(yī)院感染管理小組,，法律法規(guī)學習培訓小組,、繼續(xù)學習小組、三基三嚴學習培訓小組,、消防安全管理小組,，健康教育實行分級管理制度。其他醫(yī)護人員共同參與,，各自有職責,，有活動，有記錄,，有檢查,，有分析評價和持續(xù)改進措施。
七,、急診科實行首診醫(yī)師負責制和三級醫(yī)師查房制度,。急診科醫(yī)師要按照急診科專業(yè)相關(guān)診療指南和操作規(guī)范及內(nèi)科專業(yè)相關(guān)診療指南及操作規(guī)范，對病人進行規(guī)范診療,。按照輕重緩急判斷評估,，仔細問診，耐心查體,，合理檢查,，合理治療,，果斷處置。對急危重癥采取優(yōu)先處置方案,，暢通急診綠色通道。
八,、對疑難重病人不能確診,，病人兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫(yī)師查看,。解決疑難病例,。上級醫(yī)師仍不能確診者，要向科主任匯報,，科主任再向醫(yī)務科報告,，請求全院會診。仍不能確診者應及時收住院進一步診療或轉(zhuǎn)院,。
九,、對傷殘軍人、復員軍人,、現(xiàn)役軍人,、高燒病人、重病人,、60歲以上老人及來自遠地的病人,，應優(yōu)先安排就診。
十,、各科醫(yī)師要及時書寫門急診病歷,、規(guī)范填寫檢查申請單、合理開具處方,。做好
門診日志等各種登記記錄,。持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
十一,、對外科急癥要及時請外科病房醫(yī)師會診,，被邀醫(yī)師應在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。由外科會診醫(yī)師出具診療方案,。
十二,、門診部、急診科應與住院處及病房應加強聯(lián)系,，以便根據(jù)病床使用及病人情況,，有計劃地收容病人住院治療。
十三,、加強檢診與分診工作,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，防止交叉感染。各診室應建立傳染病登記本和報告卡,。做好疫情報告,。法定傳染病不能與普通病例混記。
十四,、門急診標示清晰明白,，應設(shè)有導診服務工作人員，要做到關(guān)心體貼病入,，態(tài)度和藹,，有禮貌，耐心地解答問題,。盡量簡化手續(xù),，有計劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務措施,。并做好相關(guān)記錄,。
十五、門診保潔員應經(jīng)常保持責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔,，改善候診環(huán)境,。
十六、利用多種形式開展健康教育工作,。醫(yī)師在口頭健康教育的同時,，及時填寫健康教育記錄。
十七,、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人要認真診治,，在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。
十八,、做好慢病監(jiān)測,、死因監(jiān)測、疫情監(jiān)測報告和管理工作,。
十九,、急診科醫(yī)護人員要與保安及時溝通，牢記總值班電話,，靈活預防和控制突發(fā)事件的發(fā)生,。確保醫(yī)護患三方安全。
二十,、門診部實行無節(jié)假日門診,。合理調(diào)配各科室人力資源，盡量安排周一至周日及其他節(jié)假日各診室有人值班,。
一,、在門診部的領(lǐng)導下,，負責門診部的一級預檢分診、咨詢,、服務等工作,。
二、準時上班,，堅守工作崗位,，熱情主動接待病人。
三,、服務人員應儀表端莊、著裝整齊,、佩帶胸卡,、文明用語、有問必答,、百問不煩,、禮貌待人、溫馨服務,。
四,、預檢分診服務臺應配備體溫表、口罩,、帽子等防護,、消毒用品。預檢為傳染病或疑似病人時,，分診到發(fā)熱門診或腹瀉病門診就診,。病人離開后，要進行局部環(huán)境消毒,。
五,、預檢為非傳染病患者時，分診到普通門診就診,。
六,、服務臺人員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點與專長、開展治療項目,、科室組成,、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況,，以便能正確的引導病人就診,。
七、維持大廳秩序,，勸阻病人不要隨地吐痰,、不要亂扔果皮紙屑,、禁止吸煙，及時協(xié)助處理在門診部發(fā)生的糾紛,。
八,、扶老攜幼，護送行動不便或危重病人就診,、檢查和住院,。
九、搞好免費供應開水,，做好暖水瓶的保管和一次性口杯的供應,。
十、開展便民服務,，免費提供輪椅,、擔架、針線,、剪刀,、膠水等物品。
十一,、做好各種相關(guān)記錄,。
一、各科室盡可能提供相關(guān)便民服務,，做到禮貌周到,，優(yōu)質(zhì)服務。
二,、便民服務措施確立后應認真貫徹執(zhí)行,，堅持不懈。
三,、預檢分診服務臺工作人員應熱情導診,，禮貌問答，主動提供優(yōu)質(zhì)服務,。
四,、年老體弱、離休干部,、殘疾軍人,、重癥病人等來院就診，導診應主動提供相關(guān)服務,，盡快聯(lián)系有關(guān)科室,，照顧提前就診，藥房優(yōu)先配藥,。
五,、候診大廳應為病人供應開水,、提供紙張和筆、一次性杯子,、平車,、輪椅等物品。
六,、預檢分診服務臺工作人員應主動提供陪同就診,，為行動困難病人代掛號、交費,、取藥等服務,。
七、導診服務臺,、門診部辦公室按時總結(jié)經(jīng)驗,，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施,。
預約掛號流程圖
掛號
/
電話預約掛號現(xiàn)場掛號
↓
門診大廳掛號處取預約號,、交費
↓
各科門診就診（開具各種檢查單）
↓
付費
↓
完成檢查
↓
開藥
↓
付費
↓
取藥
↓
離院
診所規(guī)章制度目錄篇十一
一,、嚴格按照核準登記的診療科目
二,、必須遵守有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,。
三,、必須將《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、診療科目,、診療時間和收費標準掛在明顯位置,。
四、醫(yī)療人員上崗工作必須佩戴胸卡,。
五,、對限于設(shè)備或技術(shù)條件不能診治的'病人需及時轉(zhuǎn)診。
六,、疾病診斷書需經(jīng)醫(yī)師親自診察方可出具,。
七、依法加強藥品管理和藥品價格管理,。
八,、講醫(yī)德、講文明,、待人熱情,、服務周到。
一,、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔,，每做完一項處置,，要隨時清理，每天消毒一次,，除工作人員及治療患者外,，不許在室內(nèi)逗留。
二,、器械物品放在固定位置,、及時請領(lǐng)、上報損耗,、嚴格交接手續(xù),。
三、各種藥品分類放置,、標簽明顯,、字跡清楚。
四,、進入治療室必須穿工作服,，戴工作帽及口罩。
五,、無菌物品需注明滅菌日期,，超過一周者重新滅菌。
一,、醫(yī)護人員工作時間應衣帽整齊,、清潔，治療前后應洗手,。必要時用消毒液泡洗,。無菌操作時，要嚴格遵守無菌操作規(guī)程,。
二,、治療時應嚴格消毒，診所要定期消毒,，必要時隨時消毒,。
三、無菌容器,、器械盤,、敷料缸每周消毒一次。持物鑷每周消毒兩次,，并更換消毒液,。無菌器械按期更換。體溫表用后應用消毒液浸泡。
四,、本診所不收治傳染病者,，如疑似或確診為傳染病者應立即采取隔離措施。并建議轉(zhuǎn)大醫(yī)院救治,。
一,、本診所委托專業(yè)會計公司進行財務工作，正確貫徹執(zhí)行各項財經(jīng)政策,，財經(jīng)紀律,。
二、積極合理的組織收入,，嚴格控制支出,，按國家有關(guān)規(guī)定認真掌握各項費用的收支標準。防止漏收,、少收,、多收。臨時性開支按審批手續(xù)辦理,。
三,、及時做好日、月,、季報和年度的財務收支計劃,。按規(guī)定的格式和期限報送各項會計報表和年報表。報表及時,、準確,、完整,、數(shù)字真實可靠,，帳目相符。
四,、認真審核各種會計憑證的內(nèi)容是否完整,、清楚。凡對外采購等一切會計事項的原始憑證必須有經(jīng)手人,、驗收人,、主管人簽字方可報銷。一切報銷要手續(xù)健全,。
五,、嚴格執(zhí)行結(jié)算紀律，及時清理債權(quán)債務,。按國家規(guī)定設(shè)置會計賬簿,，使用同一會計科目。根據(jù)會計憑證記賬，日清月結(jié),，賬帳相符,。
六、嚴格執(zhí)行銀行結(jié)算制度,，加強現(xiàn)金管理,。庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額，妥善保管空白數(shù)據(jù)及有價票證,，防止差錯,。
七、下班后必須將現(xiàn)金,、銀行支票,、公章等鎖入保險柜注意安全。
一,、收費處直接經(jīng)手現(xiàn)金,，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的有關(guān)收費標準，要廉潔奉公,。
二,、收費處禁止喧嘩說笑，收費時精神集中,，唱收唱付,。根據(jù)收費規(guī)律合理的安排班次，盡量縮短時間方便病人,。
三,、收費人員每日結(jié)算一次。經(jīng)復核無誤后,，填寫“收費匯總交換表”向行政主管交款,。
四、收費人員必須按財務規(guī)定領(lǐng)取,、使用數(shù)據(jù),，書寫收據(jù)內(nèi)容完整，字跡清楚,，簽全名,。收據(jù)存根妥善保管，以備存查,。
五,、收費人員的定額周轉(zhuǎn)金要保持足數(shù)，不得挪用,。對交費人的詢問要耐心解答,，態(tài)度和藹，不得與交費人爭吵。
六,、收費人員要堅守崗位,，不得擅自離開崗位。注意關(guān)窗鎖門,，做好安全工作,。
一、熱愛祖國,、熱愛共產(chǎn)黨,、熱愛社會主義。堅持四項基本原則,，努力學習政治,。刻苦鉆研業(yè)務,。
二,、發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，遵守國家法令,、模范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī),，服從組織，關(guān)心集體,，團結(jié)互助開展批評與自我批評,。
三、堅持杜絕一切不正之風,，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,。
四、講究文明禮貌,，積極參加愛國衛(wèi)生運動,，保持環(huán)境安靜、整潔,、舒適,、安全,、有秩序,。
五、工作時要衣帽整齊,、不吸煙,、閑談、嬉鬧,。
六,、尊重就診人員對就診人員不得譏笑，不允許與病員爭吵或發(fā)生粗暴行為。
一,、全面領(lǐng)導診所的工作,。在上級部門的領(lǐng)導下，領(lǐng)導制定診所工作計劃,，按期布置,、檢查、總結(jié)工作,，用現(xiàn)代化手段科學管理診所,。
二、定期檢查診所就診工作,，采取積極有效措施,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
三,、組織診所員工,，參加業(yè)務培訓，定期進行考核,，教育員工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德,，周到熱情為就診人員服務。
四,、督促檢查個崗位責任制度,、操作規(guī)程、各級人員職責及診所各種規(guī)章制度的執(zhí)行和落實,。嚴防差錯事故的發(fā)生,。
五、因事外出或缺勤時,，指定一位副主任代替主任職務,。
1、在主任領(lǐng)導下,，分管診所的醫(yī)療護理或行政工作,。
二、督促檢查醫(yī)療制度,，醫(yī)護常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況,。
三、了解和檢查診斷,，治療情況,，定期分析醫(yī)療質(zhì)控情況，采取措施,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。
四,、負責診所統(tǒng)計病案工作，完成醫(yī)學統(tǒng)計分析電腦管理,。
一,、在診所主任的領(lǐng)導下，按門診各項工作制度進行工作,。
二,、負責器械的消毒和開診前的準備工作，協(xié)助醫(yī)師進行檢診,，按照醫(yī)囑進行處置,。
三、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，嚴格查對制度,，做好交接班，嚴防差錯事故,。
四,、負責診室的整潔，做好隔離消毒工作,。維持就診秩序,。做好衛(wèi)生防病、計劃生育宣傳工作,。
五,、做好保管藥品器材和其他物品工作按照分工負責領(lǐng)取。
六,、加強學習業(yè)務知識,，不斷提高自己的技術(shù)水平。
1,、在診所主任領(lǐng)導下,，負責掛號工作。
2,、掛號員在開診前半小時開始掛號,。并隨時宣傳看病的注意事項及制度。
3,、按規(guī)定填寫初診病人首頁姓名,、性別、年齡,、職業(yè),、籍貫、工作單位,、住址等項目,。
4、掛號員必須做好當天掛號前與次日掛號的準備工作,。如初診病例,，掛號收據(jù)等，
5,、掛號員每天必須按規(guī)定時間向會計室交掛號金額一次,，連同掛號票證一并上交。換回掛號收據(jù)備次日用,。
1,、負責辦理銀行存款及庫存現(xiàn)金的一切收付事宜，隨時記賬,。及時核對庫存現(xiàn)金和存款金額,。每日向會計提交銀行存款及庫存現(xiàn)金、日報表,，做到日清月結(jié),。
2、負責審查一切報銷憑證是否合理合法,，內(nèi)容是否完整,，字跡是否清楚，經(jīng)手人,、驗收人,、財務主管人員簽字是否齊全。
3,、負責對診所收費存根的復核,、抽查工作。按照銀行結(jié)算制度和庫存現(xiàn)金管理制度,，辦理銀行結(jié)算業(yè)務,。嚴格保管銀行支票，每日核對庫存,。按照銀行核定的庫存限額,，超過的部分及時送入銀行。
4,、每日下班后將庫存現(xiàn)金,，銀行支票及一切重要物品鎖入保險柜，注意安全,，嚴防差錯事故,。鑰匙隨身攜帶，不得亂放及丟失,。
1,、在主任領(lǐng)導下,，負責診所病人的收費。
2,、思想集中,，唱收唱付。對消費人的詢問耐心解答,，態(tài)度和藹,，錢要當面點清，杜絕糾紛,。
3,、按財務規(guī)定領(lǐng)取、使用收據(jù),，收據(jù)內(nèi)容必須書寫清楚,，內(nèi)容完整，簽名全,。妥善保管收據(jù)存根,，以備用查。
4,、收費前要仔細核對各項收費,，防止差錯。
5,、發(fā)現(xiàn)長短款時不得以長補短,，應及時回憶情況，分析原因,，設(shè)法追回或退還交費人,，并應做好登記。必備存查和按規(guī)定處理,。
6,、每日按規(guī)定時間填寫收款匯總表，將款交行政主管,。
7,、廉潔奉公，不得挪用公款,，每日妥善保存賬后款,。
診所規(guī)章制度目錄篇十二
1、各科主任,、副主任應加強對本科門診的業(yè)務技術(shù)指導及行政管理,，保證門診工作的正常運行。
2,、各科應確定一位思想素質(zhì)好,、業(yè)務技術(shù)過硬的中級職稱以上人員擔任門診組長,，協(xié)助科主任做好本科門診管理工作。
3,、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員,，必須服從門診部的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),。
4,、門診醫(yī)護工作應由有一定經(jīng)驗的醫(yī)護人員擔任，各科每工作單元應由副高以上人員坐診,，主任醫(yī)師,、副主任醫(yī)師每周出門診量不得少于2個工作單元，主治醫(yī)師和副主任醫(yī)師門診量應占科室門診量70%以上,。
5,、要認真診查，規(guī)范書寫門診病歷,，各科門診組長負責本?？崎T診醫(yī)療質(zhì)量的檢查、把關(guān),；對確診有困難的疑難重癥病人,，應及時請上級醫(yī)師診視；凡連續(xù)三次門診后仍不能確診者,，由首診科室副高以上人員提出門診疑難病例會診,。
6、各科門診不得擅自限號,、停診,，若必須取消該專科門診時,，()必須書面報告門診部,，說明原因，方可執(zhí)行,。
7,、門診醫(yī)師因各種原因需停診或換診者，必須在開診前24小時用“換診通知單”通知門診部,，通知單要求有科室主任簽字,，換診人員原則上要求與停診者為同級職稱。
8,、上午10：30或下午4：00以后,，若門診仍有大量病人時，門診部應立即通知各科增援,，各科主任應積極配合,，并及時抽調(diào)人員支援,。
9、門診醫(yī)師應與病房加強聯(lián)系,，根據(jù)病床使用及病員出院情況,，有計劃地收入病人。
10,、門診醫(yī)師應科學,、合理用藥，盡可能地減輕病人負擔,，在病人轉(zhuǎn)入社區(qū)時要提出診治意見,。
11、畢業(yè)三年內(nèi)的青年醫(yī)師和進修醫(yī)師不得單獨出門診,，隨上級醫(yī)師出門診時,，門診組長應負責對其介紹本專科門診診療流程及有關(guān)門診工作的規(guī)章制度,，并在業(yè)務技術(shù)上負責把好關(guān),，低職稱人員不許看高職稱號。
12,、各科派到門診上班的醫(yī)師必須自覺遵守勞動紀律,，不得隨意遲到、早退,、脫崗等,。若兼顧其他工作（如病房工作）時，必須事先安排好,，不得影響門診工作,。
診所規(guī)章制度目錄篇十三
一、救死扶傷,，實行社會主義的人道主義,。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛,。
二,、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人,，不分民族,、性別、職業(yè),、地位,、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。
三,、文明禮貌服務,。舉止端莊，語言文明,，態(tài)度和藹,，同情、關(guān)心和體貼病人,。
四,、廉潔奉公。自覺遵紀守法,，不以醫(yī)謀私,。
五,、為病人保守醫(yī)密,，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密,。
六,、互學互尊，團結(jié)協(xié)作,。正確處理同行,、同事間關(guān)系。
七,、嚴謹求實,，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù),，精益求精,、不斷更新知識，提高技術(shù)水平,。
一,、任何單位和個人，未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,，不得擅自開展診療活動,。
二、嚴禁出租,、借用,、轉(zhuǎn)讓、涂改,、偽造《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,。
三、醫(yī)療機構(gòu)必須按照核準登記的治療科目開展診療活動，按時進行校驗,。
四,、嚴禁非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠。
五,、嚴禁聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作,。
六、嚴禁未經(jīng)審批刊播醫(yī)療廣告,。
七,、未經(jīng)批準備案，不得擅自組織義診活動,。
八,、醫(yī)療機構(gòu)必須公開發(fā)布資質(zhì)信息、服務項目,、收費價格,。
九、不得瞞報,、緩報,、漏報傳染病疫情。
十,、嚴禁使用未經(jīng)國家有關(guān)部門批準的藥品,、消毒藥劑和醫(yī)療器械，不得使用假劣藥品,、過期和失效藥品,、試劑以及違禁藥品。
診所規(guī)章制度目錄篇十四
１．口腔診療工作有一名分管院長分工負責領(lǐng)導門診工作,，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作,。各科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術(shù)領(lǐng)導。
2．嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》,；遵紀守法愛崗敬業(yè),，堅守服務承諾信條。
3．科主任組織科室人員學習以提高業(yè)務水平,；開展新技術(shù),、新業(yè)務；督促和指導各級專業(yè)技術(shù)人員學習,、提高醫(yī)療工作質(zhì)量,。
4．嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準備,，準時開診,，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假,，對遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。
5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,，嚴防發(fā)生差錯事故,。
6．嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染,。
7．認真學習各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞,。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時報告科主任,。
8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,，為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。
9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌,。
10．按規(guī)定認真書寫門診病歷,，預約復診時間。
11．按規(guī)定收取治療費用,。
12．按規(guī)定合理用藥,。
13．對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫(yī)生會診。
14．患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者,，及時報告科主任,。
14．工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天,。
15．同事間相互尊重、相互幫助,、共同協(xié)作,、共同提高。
16．下班前要關(guān)電閘,水門,，氣門,門窗,，保證安全
17．維護本院利益，維護科室利益,，愛護公物,，開源節(jié)流。
18．時刻保持高昂的工作激情,，有責任感,，有愛心。
溝通協(xié)調(diào)形式
1,、科室每2月舉行一次員工意見溝通協(xié)調(diào)會議,，讓科室領(lǐng)導與員工、員工之間進行廣泛地交流和溝通,，以便協(xié)調(diào)工作,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時作出整改。
2,、員工溝通協(xié)調(diào)會的開會時間,，一般應至少提前3小時通知員工，保證員工意見能及時在溝通協(xié)調(diào)會上反映,。
3,、遇到有些問題在科室協(xié)調(diào)會上不能解決的，可咨詢醫(yī)院相關(guān)部門,，將該職能部門意見在溝通協(xié)調(diào)會上通報,。
4、根據(jù)科室的實際情況,，可利用科會或科室民主管理小組擴大會議進行溝通協(xié)調(diào),。
5、科室設(shè)置員工意見本,，員工可以隨時將問題和意見寫在意見本上,。
6、凡是員工意見經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的,，應得到公開表揚,。
7、護士長每月征集科室員工意見和建議,，及時處理意見,，采納合理化建議。
溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容
1,、總結(jié)工作和討論工作計劃
2,、傳達和學習上級和醫(yī)院文件、會議精神,，討論貫徹落實上級和醫(yī)院的決議及工作布署,。
3、通報科室民主管理小組會議的決議,。
4,、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會上征求員工意見,。
5,、討論科室文化建設(shè)的實施。
6,、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題開展講評,，分析存在的問題，并制定整改措施,，加以解決,。
7,、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見,，提出整改措施,。
8、通報科室落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的情況,。
9,、其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜。
醫(yī)德,，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德,，時醫(yī)務人員應具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務人員與患者,、社會以及醫(yī)務人員之間關(guān)系的總和,。醫(yī)德規(guī)范時知道醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。
1.救死扶傷,，實行社會主義的人道主義,。時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛,。
2.尊重患者的人格與權(quán)利,，對待患者，不分民族,、性別,、職業(yè)、地位,、財務狀況,，都應一視同仁。
3.文明禮貌服務,。舉止端莊，語言文明,，態(tài)度和藹,，同情、關(guān)心和體貼患者,。
4.廉潔奉公,。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私,。
5.為患者保守醫(yī)密,，實行保護性醫(yī)療，不泄露患者隱私與私密,。
6.互學互尊,，團結(jié)協(xié)作,。正確處理同行同事間的關(guān)系。
7.嚴謹求實,，奮發(fā)進取,，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精,。不斷更新知識,，提高技術(shù)水平。
1,、建立就診流程,，針對口腔科患者不同人群需要，開辟綠色服務通道,。
2,、設(shè)立口腔分診臺及候診室。
3,、提供電話,、就醫(yī)咨詢、紙巾,、tv候診,、飲用水等，為病人提供優(yōu)雅,、舒適,、方便的就醫(yī)環(huán)境。
4,、從著裝,、語言、行為,、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務人員,，不能使用服務忌語，與顧客交談須站立回答,，不能邊低頭做事邊回答病人等,。
5、為行動不便,、年老體弱等患者交費取藥,，陪同進行各種檢查。
1,、門診部主任必須重視并主管門診健康教育,，在候診室醒目位置設(shè)立閉路電視和健康教育專欄，傳播各科常見病和季節(jié)性的傳染病的預防,、急救等知識,，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容,；督促醫(yī)護人員在門診過程中開展健康教育。
2,、門診醫(yī)護人員以口頭講解和健康教育處方等形式,，對病人的行為和生活方式給予指導；及時向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品,。
為了完善科室服務管理機制,，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，現(xiàn)制定綠色通道就診,。
綠色通道適用人群：
1.持老年證者,。
2.體弱多病者。
3.有肢體或智力殘疾者,。
綠色通道就診流程：
1.醫(yī)護人員全程陪伴,。
2.在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診。
3.提供專區(qū)候診,，休息服務,。
1、科室設(shè)專人（護士長）負責醫(yī)患溝通工作,，定期檢查考核工作并做好各項記錄,。
2、醫(yī)院在一樓候診廳,，設(shè)立院長信箱,，院辦負責每月中旬一次收集信函，及時交往主管院領(lǐng)導處理,。
3,、在門診大廳公示醫(yī)院投訴電話：85128509，口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530,，電話對外公示,。
4、設(shè)立顧客意見登記本,、病人投訴記錄本及好人好事登記本,。
5、每月不定期發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表,。
6、護士長負責每月一次的醫(yī)患溝通座談會與病人溝通,，護士長指定人員做好現(xiàn)場記錄(記錄于工休會議記錄本),，并解答病人提出的問題，如不能現(xiàn)場解答的,，應請示科主任或主管院領(lǐng)導后,，給予答復,。
7、科室醫(yī)患溝通工作領(lǐng)導小組定期集中,，對家長反映的問題及時處理,、整改、反饋,，總結(jié)經(jīng)驗,。
醫(yī)院感染控制管理是確保醫(yī)療安全的一個重要環(huán)節(jié)，根據(jù)相關(guān)感染控制規(guī)章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務學習制度如下：
1,、組織全科職工有計劃自學相關(guān)條例,、規(guī)范、制度,，科內(nèi)定期檢查,，醫(yī)務人員掌握基本消毒隔離知識。
2,、組織學習醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)感染控制知識,，消毒隔離制度和操作知識，并由科主任負責考核3,、定期組織科內(nèi)感染控制知識,、制度學習
4、每年選派感染控制員外出參加學習,，學習國內(nèi)外口腔感染控制的先進方法,。
1.對醫(yī)院感染專業(yè)人員加強在職教育，提高醫(yī)院感染專職人員的業(yè)務素質(zhì),，每月科內(nèi)組織業(yè)務學習一次,，每季專題講座一次，每年外出學習一次,。
2.對醫(yī)院感染監(jiān)控員的培訓,。由各臨床科室挑選有實際工作經(jīng)驗、有威信的醫(yī)師和護師擔任醫(yī)院感染監(jiān)控員,，由醫(yī)院感染科對他們進行定期業(yè)務培訓,。
3.做好全員醫(yī)院感染知識再教育，每年對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染知識普及教育,，強化醫(yī)院感染預防意識,。培訓方式可采用學習醫(yī)院感染管理的文件、書刊或講義,，觀看醫(yī)院感染控制教學錄像片,，請專家作專題講座，舉辦學術(shù)報告,，醫(yī)院感染知識考試等,。
4.新分配來院的醫(yī)護人員在崗前教育課程中應接受醫(yī)院感染知識培訓,，未經(jīng)培訓不得上崗。
5.有針對性的開展各種專業(yè)培訓班,，對其他人員進行培訓,。如醫(yī)生抗生素學習班、護士消毒滅菌學習班,、行政人員醫(yī)院感染管理學習班,、清潔工的保潔培訓班等。
1.患者知情同意即是患者對病情,、診療（手術(shù)）方案,、風險益處、費用開支,、臨床試驗等真實情況有了解與被告知的權(quán)利,，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權(quán)利,。
2.履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度,、可能發(fā)生并發(fā)癥的風險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續(xù),。
3.由患者本人或其監(jiān)護人,、委托代理人行使知情同意權(quán)，對不能完全具備自主行為能力的患者,，應由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán),。
4.醫(yī)院需要列出對患者執(zhí)行書面“知情同意”的目錄，并對臨床醫(yī)師進行相關(guān)培訓,，由主管醫(yī)師用以患者易懂的方式和語言充分告知患者,，履行簽字同意手續(xù)。
5.對急診,、危重患者,，需實施搶救性手術(shù)、有創(chuàng)診療,、輸血,、血液制品、麻醉時,，在患者無法履行知情同意手續(xù)又無法與家屬聯(lián)系或無法在短時間內(nèi)到達,，病情可能危及患者生命安全時，應緊急請示報告科主任,、醫(yī)務處,，院總值班批準。
6.臨床醫(yī)師在對病人初步診斷后要向病人進行告知疾病特點及檢查、治療方法,、治療的后果、可能出現(xiàn)的不良反應等,，對于特殊檢查,、特殊治療應在取得病人的理解同意后，方可實施,。
7.如果病人對檢查,、治療有疑慮，拒絕接受醫(yī)囑或處理,，主管醫(yī)師應在病程錄中作詳細記錄,，向病人做出進一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況,，也應在病程記錄中說明,，并向上級醫(yī)師或科主任報告。
8.如果病人執(zhí)意不同意接受應該施行的檢查或治療,，則不可實行,，但應告知可能產(chǎn)生的后果，由病人或委托人在知情同意書上簽字,。
9.手術(shù),、麻醉前必須簽署手術(shù)、麻醉知情同意書,。主管醫(yī)師應告知病人擬施手術(shù),、麻醉的相關(guān)情況，由病人或家屬簽署同意手術(shù),、麻醉的意見,。
1、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔,，每做完一項處置,，要隨時清理。每天紫外線消毒一次,，除工作人員及治療患者外,，其它人不得入內(nèi)。
2,、各種藥品分類放置,，標簽明顯，字跡清楚,。
3,、器械物品放在固定位置，及時清領(lǐng)、上報損耗,，嚴格交接手續(xù),。
4、毒,、麻,、限劇、貴重藥品應加鎖保管,，嚴格交接班,。
5、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,，進入治療室必須穿工作服,，戴口罩、帽子,。
6,、無菌持物鉗干燥保存，每四小時更換一次,。
7,、已用過的注射用具要隨手清理、毀形,、浸泡,、消毒，每日同供應室對換,。
8,、無菌物品須注明滅菌日期或失效期、責任者,，超過一周應重新滅菌,。
9、清潔,、消毒物品與污染物品嚴格分開放置,。
（一）治療室醫(yī)務人員必須穿戴工作衣帽及口罩，操作前應洗手,，必要時戴手套,；嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。
（二）執(zhí)行醫(yī)囑時要做到“三查”（擺藥前查,；服藥,、注射、處置前查,；服藥,、注射,、處置后查），“七對”（對姓名,、床號,、藥名、劑量,、濃度,、時間和用法）。
（三）治療室要保持整潔安靜,，每天濕式清掃及通風，物體表面保持潔凈,，堅持空氣清毒,；治療用品、污物處理等應按消毒管理辦法執(zhí)行,。
（四）室內(nèi)分清潔區(qū),、污染區(qū)；無菌與有菌物品,、清潔物品與
（五）凡需做過敏試驗的藥物,，使用前必須詢問過敏史，做過敏試驗和治療時,，要配備急救藥品,，密切觀察反應并做好應急準備。
（六）治療室應配備《藥物配伍禁忌表》,，聯(lián)合用藥時,，應科學合理，注意配伍禁忌,。
1,、進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩,。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,。
2、保持室內(nèi)清潔,，每做完一項處置,，要隨時清理。每天消毒一次,，除工作人員及治療病人外,，不許在室內(nèi)逗留。
3,、器械物品放在固定位置,，及時請領(lǐng),，上報損耗，嚴格交接手續(xù),。
4,、各種藥品分類放置，標簽明顯,，字跡清楚,。
5、劇毒藥品與貴重藥品應加鎖專人保管,，嚴格交接班,。
6、各類器械用具,，每周大消毒一次,，無菌持物鉗浸泡液每周更換二次，接觸病人粘膜的各種導管需高壓消毒,。
7,、已用過的注射用具要隨手清理，進行初步消毒后,，再同供應室對換,。
8、無菌物品須注明滅菌日期,，超過1周重新滅菌,。
9、室內(nèi)每天消毒,，每月采樣做空氣培養(yǎng),，結(jié)果要有記錄。
10,、清潔用具應專用,。
11、該制度與上級文件有矛盾時,，以上級文件為準,。
1、認真學習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守,，避免醫(yī)源性交叉感染,。
2、接診每一個患者時首先要說：“您請坐”引導患者在椅位上就坐,，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好?”,、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽,，并通過提問交流掌握患者的整個病程,、患者的心理需求以及患者的期望,。
3、醫(yī)生在檢查,、治療的過程中必須戴手套和口罩,，檢查患者之前讓患者漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口)，檢查時最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒,，并告訴患者牙齒的病情,，檢查完主訴區(qū)后要進行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患。檢查的動作要輕柔,，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適,。
4、治療前要向患者介紹2-3種治療方案,，并耐心介紹各種方案的治療的時間,、次數(shù)、優(yōu)缺點以及大致的價格,，在征得患者同意后再開始治療。(阻生齒拔除,、小手術(shù)需要簽同意書),，必要時可以用收費手冊、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細介紹該治療方案,。
5,、治療中在進行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進針,、磨牙,、探診、叩診,、沖洗,、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和程序進行,。
6,、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈,。
7,、治療的過程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛(wèi)生保健知識的宣教。
8,、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡,、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果,，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法,，作好預約并提醒患者留下電話一邊通知預約和取消預約,，調(diào)整椅位使患者離開椅位。
9,、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄,，絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草、過于簡單,。
10,、患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心的解釋相關(guān)的癥狀，說明下一步的治療方案,。
11,、鼓勵對治療的患者進行隨訪(電話、郵件),。
12,、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。
13,、醫(yī)生必須遵守和患者約定的時間,，絕對不允許預約的時間醫(yī)生不在位，如有特殊情況必須提前和患者取消預約,。
14,、嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員職責和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī),，嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯,。
15、加強業(yè)務學習,，努力提高診療水平,。
16、樹立服務觀念,，增強服務意識,，提高服務技巧和水平。
17,、同事之間密切協(xié)作,，互相學習，互相幫助共同提高,，絕對不允許發(fā)生醫(yī)務人員之間的爭吵,。
18、執(zhí)行診室器械,、藥品等管理規(guī)定,，所有物品使用后必須放在固定位置。
19,、嚴格按照收費標準收費,，不得隨意更改和減免收費
20,、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人。
1,、認真學習消毒隔離制度,，避免交叉感染。
2,、提前10分鐘上崗,，穿戴好工作服、帽子
3,、開窗通風,，開燈、開閘,，保持診室內(nèi)整潔,、安靜、空氣流通和光線充足,，保持治療室整潔,，打掃診室衛(wèi)生，整理臺面,、桌面,，候診雜志、期刊管理,、清點。
4,、做好開診前的準備工作：
(1)消毒液擦洗臺面,、桌面以及拖地
(2)用75%酒精擦拭調(diào)藥臺，并更換玻璃板,。
(3)取出消毒的口鏡,、玻璃板，擦干備用,。
(4)檢查補充各診桌上藥品(含氧化鋅,、干尸、根管糊劑等),、消毒液,、敷料等。 (5)按時更換消毒液,，及時補充藥品,、棉球等。
5,、提前整理當天預約患者的資料,，必要時打電話提醒和確定預約的時間,。
6、衣帽整齊,、佩戴胸卡,、精神飽滿、堅守崗位,、熱情接待每一位患者,，指導其舒適就座，調(diào)好椅位,、燈光,、系好胸巾、準備漱口杯及檢查器械,。
7,、聽從治療醫(yī)生指揮，與其保持行動一致,，,，密切配合醫(yī)生的治療工作，主動看閱病歷,，問病情,，準備所需的物品和器械，及時遞送調(diào)好的材料和藥品,。
8,、患者就診完畢，幫助取下胸巾,，撤走漱口杯及檢查器械,。
9、維護診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊,。
10,、及時補充診室各種消耗物品，經(jīng)常整理醫(yī)生診桌,、調(diào)藥臺,、治療臺上物品，保持干凈,、整齊,，各物品歸位。
11,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，凡口腔用物均應消毒，避免交叉感染，在進行各種配合前均應洗手,、戴手套,。
12、揉搓銀汞時用絲布,，嚴禁直接用手捻,，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應擠入高鹽水瓶內(nèi),。
13,、負責診椅、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng),，每一個患者治療完畢后刷洗痰盂,，診椅每半天門診結(jié)束后清潔。
14,、熟練掌握本科常用器械,、藥物、材料的作用,、用法及常見病的診斷,、治療和護理。
15,、每日清點并登記器械,，每周檢查、保養(yǎng)器械,，及時補充和報損,。
16、登記治療中需要購買的材料,、器械,，保管好藥品和其它物品，定期查對藥品及器械,。
17、負責下班時關(guān)好水,、電,、窗、鎖,。
18,、配合醫(yī)生做好收費工作。
口腔診所護士其它職責：
1,、學習口腔醫(yī)學知識,，耐心、專業(yè)地解答患者提出的各種問題,，做到不推,、不頂,、不冷、不硬,，使用文明語言,，如：您、請,、對不起等,。
2、了解本診所各級醫(yī)師的特長和出診時間,。
3,、醫(yī)生因故推遲就診患者(前一個患者還沒有治療完畢)，要向后面的患者做好解釋工作,，“醫(yī)生會馬上給您治療”,，
4、配合醫(yī)生進行預約和改約工作,。
5,、工作時間不談與工作無關(guān)事，不看與工作無關(guān)書報,，如因工作需要離開分診臺時須請他人替崗,。
6、根據(jù)本診所特色做好疾病防治和口腔衛(wèi)生保健知識的宣傳,。
7,、認真聽取患者和家屬的意見和要求，給予恰當?shù)奶幚怼?/p>
8,、負責管理診所調(diào)查表
9,、負責修復技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理,。
10,、一次物品用畢進行分揀，回收處理,。
11,、仔細清洗各種污染器械，并及時高壓或浸泡消毒,。
12,、每日按時消毒物品，并清點登記,、注明消毒日期,，保證門診所需的器械、敷料、手術(shù)包
門診護士長工作職責：
1.在護理部主任和科主任領(lǐng)導下進行工作,。負責門診護理行政管理,、制定工作計劃及護理人員的分工與排班。
2.巡視檢查護理人員崗位職責完成情況,。深人各科門診,，貫徹“以病人為中心”的整體護理，改善就診環(huán)境,。檢查護理質(zhì)量,，改進服務態(tài)度。復雜的技術(shù)應親自執(zhí)行或指導護士操作,，做好傳,、幫、帶,，不斷提高技術(shù)水平,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
3.督促護理人員遵守職業(yè)道德規(guī)范,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,、護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，嚴防差錯事故,。
4.檢查指導護理人員做好開診前準備工作,、健康宣教工作，巡視候診患者的病情變化,，及時處理應急情況,。
5.組織安排護理人員的業(yè)務學習，指導落實進修,、實習護士的工作,。開展護理科研，及時總結(jié)經(jīng)驗
病歷書寫的一般要求：
（一）病歷記錄一律用鋼筆（藍或黑墨水）或圓珠筆書寫,，力求字跡清楚,、用字規(guī)范、詞名通順,、標點正確,、書面整潔。如有藥物過敏,，須用紅筆標明。病歷不得涂改,、補填,、剪貼、醫(yī)生應簽全名。
（二）各種癥狀,、體征均須應用醫(yī)學術(shù)語,，不得使用俗語。
（三）病歷一律用中文書寫,，疾病名稱或個別名詞尚無恰當譯名者,，可寫外文原名。藥物名稱可應用中文,、英文或拉丁文,，診斷、手術(shù)應按照疾病和手術(shù)分類等名稱填寫（四）,、簡化字應按國務院公布的“簡化字總表”的規(guī)定書寫,。
（五）度量衡單位均用法定計量單位，書寫時一律采用國際符號,。
（六）日期和時間,。
（七）病歷的每頁均應填寫病人姓名、住院號和頁碼,。各種檢查單,、記錄單均應清楚填寫姓名、性別,、住院號及日期,。
（八）中醫(yī)病歷應按照衛(wèi)生部中醫(yī)司的統(tǒng)一規(guī)定書寫，要突出中醫(yī)特色,。
門診病歷書寫要求：
（一）要簡明扼要,，患者的姓名、性別,、生日（年齡）,、職業(yè)、籍貫,、工作單位或住址,。主訴、現(xiàn)病史,、既往史,、各種陽性體征和陰性體征、診斷或印象及治療處理意見等均需記載于病歷上,，由醫(yī)師簽全名,。
（二）初診必須系統(tǒng)檢查體格，時隔三個月以上復診,，應作全面體檢,，病情如有變化可隨時進行全面檢查并記錄,。
（三）重要檢查化驗結(jié)果應記入病歷。
（四）每次診療完畢作出印象診斷,，如與過去診斷相同亦應寫上“同上”或“同前兩次不能確診應提請上級醫(yī)師會診或全科會診,，詳細記載會診內(nèi)容及今后診斷計劃，以便復診時參考
（五）病歷副頁及各種化驗單,，檢查單上的姓名,、年齡、性別,、日期及診斷用藥,，要逐項填寫。年齡要寫實足年齡,，不準寫“成”字,。
（六）根據(jù)病情給病人開診斷證明書，病歷上要記載主要內(nèi)容,，醫(yī)師簽全名,，未經(jīng)診治病人，醫(yī)師不得開診斷書,。
（七）門診患者需住院檢查治療時,，由醫(yī)師簽寫住院證，并在病歷上寫明住院的原因和初步診斷,，記錄力求詳盡,。
（八）門診醫(yī)師對轉(zhuǎn)診患者應負責填寫轉(zhuǎn)診病歷摘要。
急診病歷書寫要求：
原則上與門診病歷相同,，但應突出以下幾點：
（一）應記錄就診時間和每項診療處理時間,，記錄時詳至時、分,。
（二）必須記錄體溫,、脈搏、呼吸和血壓等有關(guān)生命指征,。
（三）危重疑難的病歷應體現(xiàn)首診負責制,，應記錄有關(guān)專業(yè)醫(yī)師的會診或轉(zhuǎn)接等內(nèi)容。
（四）對需要即刻搶救的病人,，應先搶救后補寫病歷,，或邊搶救邊觀察記錄，以不延誤搶救為前提,。
住院病歷（完整病歷）書寫要求：
（一）住院病歷由實習醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師或無處方權(quán)的進修醫(yī)師書寫。
（二）對新入院患者必須寫一份住院病歷,，內(nèi)容包括姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、籍貫、工作單位,、住址,、主訴、現(xiàn)病史,、既往史,、家族史、個人生活史,、月經(jīng)史,、婚育史、體格檢查,、化驗檢查,、特殊檢查、病歷小結(jié),、鑒別診斷,、診斷及治療等，醫(yī)師簽全名,。
（三）住院病歷應盡可能于次晨上級醫(yī)師查房前完成,，最遲須在病人入院后24小時內(nèi)完成。急癥,、危重病人可先書寫詳細的病程記錄,，待病情允許時再完成住院病歷。須行緊急手術(shù)者,，術(shù)前應寫詳細的病程記錄,，術(shù)后再補寫住院病歷。接收大批病人或傷員時,，住院病歷完成時間可由科主任酌情規(guī)定,。
（四）實習醫(yī)師書寫住院病歷前的詢問病史和體格檢查，應在住院醫(yī)師指導下進行,。
（五）住院病歷必須由5年以上上級醫(yī)師及時審閱,，做必要的修改和補充。修改住院病歷應用紅墨水,。修改后,，修改者用紅墨水簽名。被修改六處以上者應重新抄寫,。
入院記錄書寫要求：
（一）入院記錄是住院病歷的縮影,。要求原則上與住院病歷相同,，能反映疾病的全貌，但內(nèi)容要重點突出,，簡明扼要,。
（二）入院記錄由住院醫(yī)師或進修醫(yī)師書寫，一般應在病人入院后24個時內(nèi)完成,。
（三）,、對既往史及系統(tǒng)回顧、個人史,、婚姻史,、月經(jīng)、生育史,、家族史及體格檢查中與本病無關(guān)的資料可適當簡化,，但與診斷及鑒別診斷有關(guān)的陽性及陰性資料必須具備。
再次入院病歷和再次入院記錄的書寫要求：
（一）因舊病復發(fā)而再次住院的病人,，由實習醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師和無處方權(quán)的進修醫(yī)師書寫再次入院病歷，住院醫(yī)師書寫再次入院記錄,。
（二）因新發(fā)疾病而再次住院,，不能寫再次入院病歷和記錄，應按住院病歷和入院記錄的要求及格式書寫,，可將過去的住院診斷列入既往史中,。
（三）書寫再次入院記錄時，應將過去病歷摘要以及上次出院后至本次入院前的病情與治療經(jīng)過,，詳細記錄于病歷中,。對既往史、家族史等可從略,。但如有新情況,，應加以補充。
（四）病人再次入院后,，醫(yī)師應去病案室將上次入院記錄調(diào)出,，并置于再次入院記錄之后
（五）再次入院病歷和再次入院記錄的書寫內(nèi)容及格式同住院病歷和入院記錄。
表格式病歷的書寫要求與格式：
（一）表格式病歷必須包含有住院病歷要求的全部內(nèi)容,。
（二）實習醫(yī)師,、試用期住院醫(yī)師仍按規(guī)定書寫住院病歷，表格病歷由住院醫(yī)師以上技術(shù)職稱的醫(yī)師填寫,。
（三）表格式病歷入院記錄的內(nèi)容同入院記錄的內(nèi)容,。
病歷中其它記錄的書寫要求：
（一）病程記錄：入院后的首次病程記錄在病人入院后及時完成，由住院醫(yī)師或值班醫(yī)師完成,，應包括主要臨床癥狀和體征,，實驗室檢查,，診斷和診斷依據(jù)，初步診療計劃,，重危病人觀察病情變化的注意事項,。病程記錄應包括病情變化（癥狀、體征）,、上級醫(yī)師和科室內(nèi)對病情的分析及診療意見,，實驗室檢查和特殊檢查結(jié)果的分析和判斷，特殊治療的效果及反應,，重要醫(yī)囑的更改及理由，各種會診意見,，對原診斷的修改和新診斷確立的依據(jù),。病程記錄由經(jīng)治醫(yī)師記錄，一般病人每l～2天記錄一次,。慢性患者可3天記錄一次,。重危病人或病情突然惡化者應隨時記錄。
（二）手術(shù)患者的術(shù)前準備,、術(shù)前討論,、手術(shù)記錄、麻醉記錄,、術(shù)后總結(jié),，均應及時、詳細地填入病程記錄或另附手術(shù)記錄單,。
（三）凡移交患者的交班醫(yī)師均需作出交班小結(jié),，接班醫(yī)師寫出接班記錄，階段小結(jié)由經(jīng)治醫(yī)師負責記錄在病程記錄內(nèi),。
（四）凡決定轉(zhuǎn)診,、轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院的患者，住院醫(yī)師必須書寫較為詳細的轉(zhuǎn)診,、轉(zhuǎn)科,、轉(zhuǎn)院記錄。轉(zhuǎn)院記錄最后由科主任審查簽字,，報醫(yī)務科或業(yè)務副院長批準,。
（五）院記錄和死亡記錄應在當日完成，出院記錄內(nèi)容包括病歷摘要及各項檢查要點,、住院期間的病情轉(zhuǎn)變及治療過程,、效果、出院時情況,、出院后處理方案和隨診計劃,，由經(jīng)治醫(yī)師書寫,，并同時抄寫于門診病歷中，以便門診復查參考,。死亡記錄的內(nèi)容除病歷摘要,、治療經(jīng)過外，應記載搶救措施,、死亡時間,、死亡原因。由經(jīng)治醫(yī)師書寫或當班醫(yī)師書寫,，主治醫(yī)師審查簽字,。凡做尸檢的病例應有詳細的尸檢記錄及病理診斷，死亡病例應有詳細的死亡討論,。死亡討論至少在一個月內(nèi)完成并有記錄,。
（六）中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷應包括中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合診斷和治療內(nèi)容,。
1、對就診病人全部實行電腦管理,，每位病人一個id號,，認真記錄病史，安順序就診,。
2,、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩,，無關(guān)人員不得進入治療室,。
3、對所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械(包括牙鉆,、機頭,、托盤等)均嚴格消毒。
4,、進行各項口腔治療手術(shù)前,，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘55,，必要時加戴無菌手套或指套,。手術(shù)時必須戴無菌手套。
6,、進行各項治療操作時,，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,。
7,、治療室內(nèi)的各項物品，均應有固定的放置地點,，專人保管,，逐日檢查，隨時補充,，及時更換,。
8、門診所有設(shè)備,、器械,，須經(jīng)常檢查、加油,、保養(yǎng),，并定期清點，防止損壞或遺失,。
9、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔,，每日治療室通風30分鐘以上,，紫外線空氣消毒，清潔
10,、整頓應在治療前,、后進行，治療中不得進行,，清潔地面時應先拖后掃,。
11、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史,，并按常規(guī)要求作過敏實驗,。
12、治療室內(nèi)應備有常規(guī)急救藥品,，并專人負責,，每日檢查。
13,、下班前應檢查各診室及技術(shù)室,，并切斷水、電總開關(guān),，防止發(fā)生意外,。
（一）本口腔診所實行主任負責制，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的工作分配方案等診所主任決定,。
（二）診所工作人員必須遵守法紀,、法規(guī)、院紀,、院規(guī)及診所的各項規(guī)章制度,、崗位職責。
（三）工作人員日常工作必須服從診所主任的安排,。
（四）工作人員不得遲到,、早退，有事,、有病必須事先請假,。
（五）工作人員必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形象和利益的言行,。
（六）醫(yī)生,、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時,。工作人員要堅守崗位,，嚴格遵守崗位責任制及各項操作規(guī)程，保質(zhì)保量完成本職工作,。
（七）對待病員及家屬要和藹,、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人,，決不與病人發(fā)生爭吵,，對待特殊病人應適當予以照顧。
（八）任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人,，違者將嚴肅處理,。
（九）樹立良好的職業(yè)道德，診所人員不得以醫(yī)謀私,，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為,。
（十）工作時間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作,。
（十一）工作人員有責任保持診所的清潔衛(wèi)生及安靜的工作環(huán)境,，做到三輕(即說話輕、走路輕,、動作輕),，不得大聲喧嘩。
（十二）愛護診所設(shè)備和設(shè)施,，定期保養(yǎng),，遵守操作規(guī)程，如違反規(guī)程或人為造成設(shè)備和設(shè)施損壞者，依損失情況酌情賠償,。
（十三）厲行節(jié)約,，避免浪費各種材料，減少支出,，提高經(jīng)濟效益,。診所主任職責：
1、全面負責并主持診所的日常工作,，負責制定和執(zhí)行診所的業(yè)務工作計劃,，監(jiān)督檢查本診所各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。嚴格控制勞動成本,，確保經(jīng)濟指標的完成,。
2、組織診所業(yè)務人員學習,、培訓,，提高業(yè)務水平，開展新技術(shù),、新療法,，督促和指導各級專業(yè)技術(shù)人員學習、提高醫(yī)療工作質(zhì)量,。
3,、負責診所的日常管理監(jiān)督和財務監(jiān)督工作，負責診所的財務統(tǒng)籌,，購買計劃,、獎金,、加班費分配,。
4、督促檢查診所工作人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,，嚴防發(fā)生差錯,、事故。
5,、督促檢查診所各工作設(shè)備間物品井然不亂,，各設(shè)備運行情況，經(jīng)常檢查和登記機器的用管理和維修情況,。
6,、負責本診所人員的請假、消假,、休假,，考勤。
診所規(guī)章制度目錄篇十五
1、凡各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行,，護士應掌握常用注射藥的藥理作用,，毒性反應和過敏反應的臨床表現(xiàn)及處理原則。
2,、對病人要熱情,、體貼，注射前應向病人作好解釋,，取得合作,，并詢問病人有無過敏史。如有過敏史,，禁止使用該藥,。
3、嚴格執(zhí)行三查七對制度,。
4,、密切觀察注射后的情況，如發(fā)生過敏反應或其他意外應及時進行處理并通告醫(yī)生,。
5,、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。操作前后應洗手,，操作時應戴帽子,、口罩。器械要定期消毒更換,，保持消毒液的有效濃度,。注射應做到一人一針一管。
6,、準備搶救藥品,、器械，專人保管,、定位放置,、定期檢查，及時補充更換,。
7,、保持室內(nèi)清潔整齊，每日紫外線消毒一次,，定期細菌培養(yǎng),。
8、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，防止交叉感染,。
1,、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品。
2,、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法,。
3、注意影響消毒效果的因素,。
4,、消毒液瓶應保持密閉，保證消毒藥品的有效質(zhì)量（濃度）,。
5,、加強消毒效果監(jiān)測。
6,、防止消毒液的再次污染,。
7、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭,，地面濕式清掃,，用“84”消毒液拖地。
1,、堅持依法執(zhí)業(yè),，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。
2,、嚴格執(zhí)行門診工作制度,，戴口罩、帽子,，穿好工作服,。
3、要熱情接待每一位患者,，耐心細致詢問病情,、病史、用藥情況及藥物過敏史等,，并對病人做認真仔細的檢查,。
4,、醫(yī)師必須認證填寫門診病歷,，做好門診登記，向患者交代治療方面的注意事項,，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時提出處理意見,。
5、醫(yī)師應根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應癥,、藥理作用,、用法,、用量、禁忌,、不良反應和注意事項等開據(jù)處方,。
6、根據(jù)社區(qū)疾病發(fā)生,、流行的特點,，負責社區(qū)健康狀況調(diào)查和社區(qū)健康診斷，做好社區(qū)居民的衛(wèi)生宣傳工作,。
7,、負責疫情登記、報告工作,，做到及時發(fā)現(xiàn),、及時報告。
8,、負責社區(qū)的健康咨詢門診工作,。
9、積極參加有關(guān)部門組織的培訓,，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù),，精益求精，努力學習新知識,、新技術(shù),，提高專業(yè)技術(shù)水平。
（一）救死扶傷,，全心全意為人民服務
1,、加強學習，牢記宗旨,，熱愛本職,。
2、工作認真,、負責,、細致，責任心強,。
（二）尊重患者的人格和權(quán)利,，為患者保守醫(yī)療秘密
1、平等對待患者,，做到一視同仁,，不得歧視患者。
2,、尊重患者知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán),，為患者保守醫(yī)療秘密。
（三）文明禮貌,，優(yōu)質(zhì)服務,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、服務熱情周到,，態(tài)度和藹可親,，無“生、冷,、硬,、頂、推,、拖”現(xiàn)象,。
2、著裝整潔,，舉止端莊,，語言文明規(guī)范。
3,、認真踐行醫(yī)療服務承諾,，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。
（四）遵紀守法，廉潔行醫(yī)
1,、堅持依法執(zhí)業(yè),，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯,、事故,。
2、堅持廉潔行醫(yī),，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂,，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定。
3,、不開具虛假醫(yī)學證明,，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿,、偽造或違反規(guī)定涂改,、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料,。
4,、遵守規(guī)定,，不私自外出行醫(yī)。
（五）因病施治,，規(guī)范醫(yī)療服務行為
1,、堅持合理檢查、合理治療,、合理用藥,。
2、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度措施,。
3,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收,、亂收和私自收取費用,。
（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作,，和諧共事
1,、服從指揮、調(diào)配,，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧,、義診、助殘,、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動,。
2、團結(jié)同志,，互相尊重,，互相學習，互相幫助,，互相勉勵,，互相配合，取長補短,，共同進取,，無鬧糾紛現(xiàn)象。
（七）嚴謹求實,，努力提高專業(yè)技術(shù)水平
1,、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù),，精益求精,，努力學習新知識、新技術(shù),，提高專業(yè)技術(shù)水平,。
2,、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生,。
嚴格執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》，執(zhí)業(yè)醫(yī)師有義務做好傳染病的登記,、報告,。任何單位及個人不得瞞報、遲報,、謊報或授權(quán)他人瞞報,、遲報、謊報,。
1,、臨床醫(yī)生必須按規(guī)定做好門診日志的登記工作，填寫?？ê娃D(zhuǎn)卡,，要項目齊全、字跡清楚,，住址詳細,，不得有缺項、漏項,。
2,、發(fā)現(xiàn)甲類及按甲類管理的傳染病必須在兩小時內(nèi)報告防疫科，乙類及丙類傳染病須在六小時內(nèi)報告,。
3,、發(fā)現(xiàn)傳染病暴發(fā)，食物中毒或突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，首診醫(yī)生須以最快的速度報告防疫科,。
4、防疫科每月對轄區(qū)內(nèi)的門診和住院日志進行一次檢查核對,。
5,、醫(yī)院防保人員應根據(jù)《傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》對甲、乙,、丙類傳染病疫情按要求時限網(wǎng)上直報,。
6、醫(yī)務工作者在醫(yī)療過程中,，對疑似或確診甲,、乙、丙類傳染病不按要求瞞報、緩報,、謊報,，一經(jīng)查實將給予教育、經(jīng)濟處罰,，并及時補報,，情節(jié)嚴重者按《傳染病防治法》規(guī)定追究行政和法律責任,。
為了保護人民群眾的身體健康,，防止醫(yī)源性疾病的傳播，加強對一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理工作,，制定本制度,。
1、由診所負責人負責購貨,、驗收,、使用、銷毀等環(huán)節(jié)的管理工作,。
2,、購買時必須到有《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》經(jīng)營公司進貨，購進后經(jīng)驗收三證齊全（衛(wèi)生許可證,、生產(chǎn)許可證,、醫(yī)療器械注冊證號）。必須取得省級以上藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》,、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》,、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》和衛(wèi)生行政部門頒發(fā)衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)企業(yè)或取得《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的經(jīng)營企業(yè)購進合格產(chǎn)品。
3,、物品存放于陰涼干燥,、通風良好的物架上，距離地面≥20cm,，距墻壁≥5cm,。不得將包裝破損、失效,、霉變的產(chǎn)品發(fā)放使用,。
4、使用前檢查包裝有無破損,、失效,、霉變、標識是否清楚,，無可疑現(xiàn)象方可使用,。否則，禁止使用。
5,、使用后立即就地毀形,，用固定的容器浸泡消毒后，塑料類盛于專用回收袋（黃色）內(nèi),，非塑料類盛于（黑色）醫(yī)療垃圾回收袋內(nèi),，不得混入其他醫(yī)療垃圾。每天焚燒一次,，作好記錄,。醫(yī)療廢物存放室
