時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
保潔主管年度工作計劃篇一
1、制定出詳細培訓打算,。（3月16）
2、每天中午對副營保凈員中止培訓,。（繼承）
3,、每周五中午對保凈員中止書面戰(zhàn)現(xiàn)場考核,，排名并給予一定獎勵。（繼承）
4月份主營品行提升：我們正正在副營品行提升的同時也要對主營品行中止寬格監(jiān)控戰(zhàn)提升,，具體執(zhí)行方法：
1,、重新梳理保凈義務流程，找到更適當魅力的清潔流程：
1）取保凈合營探求魅力清潔現(xiàn)狀,。（4月2日）
2）取各項目專業(yè)崗雷同懂得其他項目保凈清潔流程（4月5日）
3）制定主營全新義務流程（4月7日）
2,、制定保凈主管戰(zhàn)班少日義務流程（4月1日）
3、施工單位,、綠化進場兩次污染的預防程序制定,。（4月5日）
4、主營保凈員bi禮儀提升：1）制定適當主營保凈員的培訓打算,。（4月1日）
2）每天早中早3次禮儀操練練習,。（繼承）3）每周五中止考核排名并給予一定獎勵（繼承）
5、6,、7,、8月份拆建巔峰期內(nèi)外環(huán)保毛重面義務梳理及程序：隨著5月份進進拆建巔峰期，內(nèi)外環(huán)保凈清潔義務會增加很大年夜的義務量戰(zhàn)易度,，是以我們要對此時代可以構成污染的部位中止梳理,，并針對那些重臉部位做出有效的清潔程序。
1,、內(nèi)外環(huán)須整理重臉部位梳理：（5月1日）
1）中環(huán)：路面,、殘余桶、戚閑椅,、草坪內(nèi)內(nèi)等部位,。
2）內(nèi)環(huán)：單元門、臺階,、進戶門,、防火門、樓講玻璃等容易構成污染部位,。
2,、針對重臉部位制定有效的清潔程序（5月1日）
1）定期對路面、殘余桶,、戚閑椅,、草坪內(nèi)、單元門,、臺階,、進戶門、防火門,、樓講玻璃中止刷洗,。（視情況而定）
2）取客戶組沒有時雷同懂得業(yè)主拆建情況,，請客戶助理及時對拆建情況中止經(jīng)管，有效預防拆建構成的額外污染,。（每周一次）
3,、雨季路面戰(zhàn)樓講大年夜廳、臺階,、電梯間的重面清潔（隨凈隨渾）
4,、圓區(qū)經(jīng)管規(guī)矩、拆建背章背建物品培訓（每周一次）
9,、10月份秋菜殘葉戰(zhàn)樹木落葉的渾掃：9月份進進秋菜晾曬戰(zhàn)樹木落葉階段,，此階段保凈的重面義務是對秋菜殘葉戰(zhàn)樹木落業(yè)的渾掃。
1,、幫手企圖秋菜晾曬場地,，便于園區(qū)經(jīng)管戰(zhàn)今后渾掃。
2,、及時渾掃殘葉,，重視渾掃時沒有要碰壞秋菜，以免構成業(yè)主歌頌,。（日渾）
3,、落葉及時渾掃，重視渾掃方法：拆袋,、順風等,。（日渾）
4、重視重面地段的渾掃頻次（主通講,、賣樓處門前,、中間綠地區(qū)）（視情況而定）
5、風天重視大年夜塊殘余的拾揀,，主管戰(zhàn)班少加強放哨力度,。（每日三次）
11、12月份除雪義務睜開：11,、12月份進進降雪時節(jié),，保凈班組做為局部項目的主力軍，要啟擔園區(qū)除雪義務的緊張責任,。
1,、除雪工具籌備：沒有時閉注氣象情況，除雪前期對除雪工具中止清點,，如有不足及時儲備,，預防除雪有窩工情景產(chǎn)生。
2、除雪流程建立：根據(jù)降雪火仄建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品行部做出的除雪標準流程）
3,、除雪人員合理分撥：根據(jù)降雪情況對人員中止合理分派,，保證園區(qū)除雪量量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品行標準,。
保潔主管年度工作計劃篇二
我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著"您的滿意,，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務宗旨，"以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念,，以"上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標,，"服務第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓,，找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃,、標準,、目標。
1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正,、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教;老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關,，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核100%合格,，理論考核95%及格。
2,、按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層,，責任到人、崗位到人,、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。
3,、按標準化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結合,，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
1,、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。
2、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。
3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。
4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務,。
5,、月報、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化。
1,、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標準化、良性化運作起來,。
1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務等方面的管理,。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識,。
3)加強班長的基礎管理能力,。
4)工作標準量化、可操作性強,。
5)日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質(zhì)量,。
3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措,。
4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結,，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。
5,、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準,，嚴要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。
針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。
正確處理好與甲方的關系,，正確處理好與員工的關系,，使各種關系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導下,，在金經(jīng)理的直接領導下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。
保潔主管年度工作計劃篇三
時光荏苒，20xx年即將過去,，來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺,。
這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅持,、一起奮斗。在公司經(jīng)理身上,，我學到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神,，和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司x總身上學到了對待工作要有大局觀,，對生活中每一個細節(jié)的關注,，對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成??！”。
“細節(jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了,，但總會因為種種原因達不到理想的效果,。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排,，還有與保潔員的溝通,，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方,。
縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不再對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,。物業(yè)管理圈微信平臺,。我們能做，她們當然也就能做,，只是我們的分工不同而已,，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。
也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。
在公司明確分出了保潔部和安全事務部后,，我們兩部也多次精誠合作，在市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,。灰塵,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結,、最有戰(zhàn)斗力的。
1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。
2、保潔休息室搬遷2次,。
3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次,。
4,、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,，沖便水閥4次,。
7、2#6#樓衛(wèi)生開荒2次,。
8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次。
10,、17#19#樓電梯驕箱消毒12次,。
11,、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。
在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈,，處理業(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等。
我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作任務重的時候與大家干到凌晨兩三點鐘,。今后我會努力補上自己的短板，全面提高自己各方面的能力,，為公司,、為自己做出成績。
1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。
2,、在管理保潔員的方面,，沒有做好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工。
3,、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能按時保質(zhì)保量的完成工作任務,。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意,。
1,、加強與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團結合作的精神，做好每一天的工作,，并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高亢的工作激情。
2,、改進自身管理方面的不足,，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。
3,、與各領導一起充分地分析和計劃保潔的工作方式,，并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。
最后，我希望我們公司可以走得更遠,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸引更多人才，發(fā)展得更強更好,，讓公司每一位員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。
保潔主管年度工作計劃篇四
回想自己上一個階段的工作，因為沒有提前做好工作計劃,，所以在工作上面特別的被動,，只能走一步看一步，所以工作的時候總是顯得比較倉促,，同樣因為沒有工作計劃,，部門的員工工作也因為缺乏動力而對工作產(chǎn)生影響。所以這讓我意識到,，在工作中提前做好規(guī)劃是多么的重要了,，我要對我自己的工作進步做好規(guī)劃，更要對部門的發(fā)展和管理做好一定的安排,，這樣在具體工作的時候才能夠有預見性的敢闖敢拼,。所以面對新一階段工作的到來，我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作計劃,。
作為物業(yè)保潔的主管,，自己的工作是比較忙碌的，要處理各項失誤，在員工遇到困難的時候我也要前去協(xié)商,，所以因為管理的忙碌而忽視了自己的工作進步,。
1、要加強管理知識的學習,。作為一個部門的管理者,，自己的工作必須要強才能夠更好地安排工作，更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向,，以及在遇到突發(fā)狀況的時候更好地做好員工工作的及時調(diào)度,，所以新階段工作里面，我必須要加強自己在員工管理和工作管理上面的學習,，增強自己管理技巧,，同時我還要更加關注員工的能力，加強對員工的了解,，知道大家在那些方面比較擅長,，這樣在面對新工作任務的時候，才更好地安排工作,，不然出現(xiàn)安排跳高的去參加跳水比賽這種笑話就不好了,。
2、要改善自己工作管理強度過高的情況,。作為一個管理者,，不僅僅需要強的能力，更要學會培養(yǎng)人才的能力,，在保潔管理工作上面,，我要克制住自己什么事情都想管的習慣，要知道很多事情自己是不了解的,，強行去管還容易鬧笑話,，所以新一階段里面我要加強人才的培養(yǎng)，為部門的員工提供更多表現(xiàn)的機會,，增強他們的工作能力,，這樣就能夠更好地不僅部門工作的進步。
1,、吸取上一階段工作的教訓,，在接下來的工作里面，要安排工作人員每一周,、每一個月甚至每一個季度做好工作總結,，我在了解清楚情況后，做好新一階段的工作計劃,，再安排到各個小組，讓他們根據(jù)計劃做好細致的工作安排。
2,、加強不能員工的紀律管理,，在工作中督促他們的行為習慣，更好地為公司服務,。
上一個階段里面自己的工作是有很多沒有做好的地方的,，在接下來的工作當中，我必須要好好根據(jù)計劃改善自己工作中的問題,。
保潔主管工作計劃
按照城區(qū)建設規(guī)劃的總體要求,，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨，全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作,，進一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平,。
這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標是
1.達到環(huán)境整潔，環(huán)境實行標準化管理,。樓道干凈,，秩序良好。
2.要做到責任區(qū)劃分明確,。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔,。
3.擦洗干凈，院區(qū)內(nèi)設置的果皮箱要及時清掏,。擺放整齊,。
4.對陳舊立面粉刷整修，保持建筑物容貌整潔,。清除和樓道張貼噴涂的廣告,。
5.根據(jù)季節(jié)變化和管理要求，環(huán)境保持日常整潔干凈,。及時清除污冰殘雪堆,、爐灰堆、垃圾堆,、殘土堆,、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫,、亂擺亂放和房屋上的堆積物,，消除衛(wèi)生死角。
6.無果皮,、塑料袋,、紙屑等雜物、無磚瓦石塊,、無人畜糞便,、無散袋垃圾,。冬季及時清掃路面積雪，清掃保潔達到七凈四無”標準,。即：樓道凈,、地面凈、綠地凈,、樓根凈,、樹根凈、樓洞凈,、墻角旮旯凈,。確保居民出行方便。
7.無凹陷破損,。內(nèi)道路保持平整完好,。
城區(qū)10個社區(qū)全面開展小區(qū)綜合整治工作。以城區(qū)機關單位和居民為重點,。
(一)街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責任單位,，小區(qū)整潔工程由區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局牽頭。具體實施環(huán)境的日常管理,，建設局,、愛衛(wèi)辦、文明辦等相關職能部門按照各自職能,，依據(jù)相關法規(guī),，對管理進行協(xié)調(diào)服務、檢查指導,、監(jiān)督考評,。
(二)內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費用、問題整改費用,，本著管理誰受益誰管理的原則,。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)承擔，并按照整改時限要求予以解決,。
(三)深入到各小區(qū),，環(huán)境綜合整治領導小組采取每天檢查、每月抽查,、季度評比,、年終總評等方式。對環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查,，并通報各社區(qū)管理整治情況,，檢查結果作為對各社區(qū)庭院管理考評的依據(jù)。
(四)按照考評標準,，管理實行百分制考核,。實行優(yōu)秀,、達標、不達標考核評定(優(yōu)秀90分以上;達標7090分;不達標70分以下)逐月打分,，考評結果定期向全區(qū)和群眾代表通報,。對季度性評比確定的庭院管理優(yōu)秀社區(qū)，區(qū)政府將給予獎勵,。
區(qū)政府專門成立領導小組，為保證此項工作順利開展,。具體負責全區(qū)小區(qū)環(huán)境綜合整治的推進和落實工作,。
組長：略;副組長：略;成員：略。
辦公室設在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局,，領導小組下設辦公室,。辦公室主任由市容環(huán)衛(wèi)局副局長擔任，成員從各職能部門抽調(diào),。辦公室采取集中辦公,、聯(lián)合檢查的方式，具體負責全區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排,、督辦,、檢查工作。
保潔主管年度工作計劃篇五
盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題,。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下,。
（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低,。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低,，服務素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。
（二）物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,，同比北京市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費的方式、方法不當,、員工的積極性不高,、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式,、方法為主要因素,。
（三）部門管理制度,、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設，目前,，員工管理方面,、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響,。
（四）協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時、妥善,。
在投訴處理,、業(yè)主意見、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時,、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式,、方法欠妥。
三,、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,，（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右,。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。
（五）密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。
（六）加強保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧13年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績，展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
保潔主管年度工作計劃篇六
1,、一年來本著對員工同等公平、公正,、公開的原則,，加強員工溝通、交流,，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高。
3,、對兩班組員工日常的,、禮貌禮節(jié)、考勤紀律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。
5,、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領、發(fā)登記,，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關,，物料單價的,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設備的使用壽命。
在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況，科學合理調(diào)動員工,，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化擺設等工作，在全體員工的共同努力下,，*完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預防，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點,，做到事前計劃，事中控制,，事后總結,，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
保潔主管年度工作計劃篇七
1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正,、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓,。手把手教;老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r間每月一次，每次集中培訓,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核,。
2,、按標準化去做，定崗,、定人,、定樓層，責任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。
3、按標準化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等
檢查制度相結合,，將檢查結果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
1,、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。
2、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。
3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，并讓保潔員工熟記于心。
4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,，確保安全無事故，做到安全服務。
5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。
1、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2,、再度加強對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓
道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標準化,、良性化運作起來,。
1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。
2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識。
3)加強班長的基礎管理能力,。
4)工作標準量化,、可操作性強。
5)日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質(zhì)量。
3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措,。
4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結,，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。
針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓醫(yī)院滿意,，讓公司放心。
正確處理好與醫(yī)院的關系,，正確處理好與員工的關系,，使各種關系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠,。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在公司的指導下,，在各位領導的直接領導下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。
保潔主管年度工作計劃篇八
20xx年，保潔部在集團領導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下,，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求“的宗旨，不斷壯大,，努力工作,，圓滿完成了工作任務。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務“的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
1,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。xx年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的被動狀態(tài),，從而走向“制度管人,，制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度。另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展,。
2,、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3,、確定兩個工作目標,。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。
4、一個家政服務公司,。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務的效果也不同,。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。家政公司，在保證服務質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務費用。
5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn)、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。
6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟,、亂,、差的現(xiàn)象。小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部,。
20xx年,，我們一直在努力！
保潔主管年度工作計劃篇九
為了物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)的功能,，使得物業(yè)通過對x大樓及基地,、家屬院實行的物業(yè)管理,，不斷總結管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭,，拓展業(yè)務管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達到的經(jīng)濟效益,，制定今年的工作計劃。
今年是物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子（1,、物業(yè)管理公司2、管理中心）一套人馬,，在保留原中心的功能基礎上,，通過物業(yè)的運作，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓安排參加培訓,。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于x萬元，按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運作。
今年完成物業(yè)管理費x萬元,，代租,、代辦費x萬元（xx2 0%），一共為x萬元,。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為x萬元,，其它收入x萬元。
今年其費用支出控制在x萬元之內(nèi)（不包括x元以上的修理費用）,，其中：
1,、人員工資包括三金總額為：x萬元（按現(xiàn)48人計算）
2、自擔水電費：x萬元,。
3,、稅金：x萬元。
4、其它x萬元,。
1,、計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。
2,、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利,。
1,、保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號,。
2,、每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內(nèi)進行全面的"四防"大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3,、完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。
4,、五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用,，并結合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。
5,、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災的發(fā)生。
1,、大樓沿街外墻的清洗,、粉刷、改造。
2,、大樓內(nèi)部的維修,、粉刷。
3,、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修、保養(yǎng),。
4,、消防報警系統(tǒng)的維護、清洗,、調(diào)試,。
5、管路系統(tǒng)的更換,。
保潔主管年度工作計劃篇十
物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日,、每周、每月,、每季直至每年的計劃安排,。例如：
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,，如草地,、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責清運至指定地點,。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房,、車棚),、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次,。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石,、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等,。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周,、每季,、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
保潔主管年度工作計劃篇十一
20xx年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度,；另一方面，方便管理人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展,。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領導日常習慣等等,，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務,。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內(nèi)容只限于開門服務,。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。
從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
隨著酒店及集團的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務,。酒店服務講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務人員要注意觀察,，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務,，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”。
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣,，來提供個性化服務,。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務,。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理,，歸納入檔,。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。
保潔主管年度工作計劃篇十二
通過過去一年的工作,，我給20xx年做了個簡單的工作計劃
加強員工的思想提高工作,，讓每位員工都能認識到;全心全意，全為您的;意義,，讓每位員工都設身處地的為業(yè)主著想,，讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨。
讓每位員工認識到自己的不足并能夠積極該進
狠抓員工的禮貌,，禮節(jié)管理,。統(tǒng)一著裝，爭取做到著裝整齊,，有禮貌,，做到微笑服務。
每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出馬上糾正,，始終保持樓內(nèi)，樓外的衛(wèi)生干凈,，使業(yè)主滿意,。
以自己的工作態(tài)度影響每位員工，能與他們打成一片,，對他們要求嚴格時,，也要關心體貼她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使他們能夠全心全意的投入工作中。
由于工作時間比較短,，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問題,，對自己要求不夠嚴格，對一些事情沒有注意細節(jié),。但在今后的工作中,，我會嚴格要求掌握更多的技能與知識，提高水平,。決定在自己的崗位上,，投入更大的熱情,，做一個各個的保潔，綠化主管,。
希望領導繼續(xù)監(jiān)督與支持我的工作,，在新的一年里，我會更加努力工作,。
保潔主管年度工作計劃篇十三
我自20xx年5月份進入xxxx公司,，到現(xiàn)在已有x年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓,，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起,。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務工作,， 在此對過去的一年做以工作心得總結,。總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為下一年的工作打好基礎。
1,、以因地制宜,，分清工作重點。在工作中,，通過一年的培訓及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔,、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬,。
2,、恪盡職守，遵守規(guī)章制度,。對于工作中,，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，就能保證工具使用的長期性,。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設,，常檢查,，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵,，
差的進行批評。形成激勵機制,，使保潔工作形成良心循環(huán),。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們大家做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。使我們大家都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻,，維護好公司形象,。
4、親力親為,，注重團隊合作,。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,，就能使使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責，不怕臟,、不怕累,，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。
5,、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔,。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例,。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個,，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔,，我深感高興,。
清潔知識還需要不斷的學習,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的
順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈,，關水,，從一點一滴的小事做起。
1,、提高自我意識,，加強學習能力。在以后的工作中,，通過“學,、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點,，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用
2,、提升工作效率，保證工作質(zhì)量,。在工作中,，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。
不斷節(jié)能減材,，嚴格管理物資。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。
3,、加強人文關懷,，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。
保潔主管年度工作計劃篇十四
1,、在公司領導的帶領下,，負責日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求,。與其他班組和部門進行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系,。
2、制定每周工作計劃,。
3,、負責員工的招聘、培訓和考核工作,。處理員工離職事宜,。
4、與物業(yè)公司有關部門和領導取得聯(lián)系,，加強與它們的溝通,。
5,、負責員工的請假、休息,、考勤,、加班和調(diào)動工作,。每月末將員工的考勤匯總后報給公司,。
6、負責與生活垃圾和建筑垃圾清運人員的聯(lián)系,，通知他們及時清運垃圾,。
7、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,，記錄檢查結果,，監(jiān)督員工的整改工作。
8,、每月15日以前將員工的工作考核結果報給公司,。
9、廢品收集,、銷售,，保管銷售費用。
10,、安排家庭清潔工作,，保管服務費，控制保潔質(zhì)量,。
11,、根據(jù)公司規(guī)定，做好廢品,、家庭清潔的統(tǒng)計工作,。
12、管理工具用具,、車輛和服裝,。
13、陪同物業(yè)公司檢查工作,，負責分配物業(yè)公司對我公司的罰款,。其中，保潔主管承擔罰款的25%,。
14,、按照物業(yè)公司的要求完成各種報表。
15,、采購常用的工具用具和用品,。
16、主持召開班前會，保存會記錄,。
17,、負責和物業(yè)公司結算運輸費和傳遞單據(jù)。
18,、公平公正地處理員工之間的問題,。
19、及時向公司反映管理過程中的問題和困難,。
保潔主管年度工作計劃篇十五
1,、對商場物業(yè)經(jīng)理負責，主持部門的全面工作,。
2,、管理和控制保潔部的運行(全面的清潔、報告維修,、定期計劃,、根據(jù)工作需求及結合
實際情況，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進行崗前培訓,，物料的管理及分配等),。
3、控制好人力的'使用和物資耗用,，抓好安全,、防火、防盜等工作,。
①保潔工具保養(yǎng),、申購與存貨：
a、要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度,，工具責任到個人
b,、根據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量
c,、對于易耗品,，根據(jù)每日消耗情況可適當備用庫存，合理調(diào)配
②人力：
a,、評估員工的表現(xiàn),，約束員工紀律。
b,、加強員工培訓工作,，增強員工服務意識。
4,、監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務標準;
5,、監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計工作
6,、完善保潔員各崗位工作流程和注意事項
7、保潔員的排班,、排崗,、排休。
8,、完成好領導臨時指派的各項工作保潔員崗位職責
9,、認真遵守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行崗位制度,。熟悉本崗位的工作任務與要求,。
