心中有不少心得感悟時(shí),，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得感悟，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得感悟怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得感悟范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

學(xué)禮儀后感悟和心得篇一

其次,，要尊重自己,，尊重別人。作為一名教師,，都希望得到學(xué)生的尊重,，前提是你要尊重學(xué)生,。對(duì)待學(xué)生要擺正自己的位置，與學(xué)生平等相處,。嚴(yán)于律己,，寬以待人。要注意教師的形象,，不做有損教師形象和榮譽(yù)的事情,。教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人,，首先自己就必須知道怎樣做人,。教師以身作則，才能起到人格感召的作用,，培養(yǎng)出言行一致的人,。與學(xué)生平等交流，善于溝通,，因材施教,，因人施教，有愛心和耐心,，這樣才能得到學(xué)生的尊重,。因?yàn)榻處煹拇蟛糠謺r(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言,。

1、教師的行為舉止：作為老師,，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,，做到大方、得體,、自然,、不虛假。

2,、教師的言談：教師的教學(xué)任務(wù)需要語言表達(dá),。作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),。

3,、與學(xué)生談話：談話提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備,，這是一種禮貌,，又是對(duì)學(xué)生的尊重。平等氣氛舉止端正,，行為有度,。談話時(shí),，語氣要平和，要有耐心,。在與人談話時(shí),，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致,。

總之,，通過學(xué)習(xí)我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門很重要的課程，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，作為教師,，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行,，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí),，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高,。以上是我這次學(xué)習(xí)的體會(huì),，在以后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的努力,，做一名讓家長(zhǎng)、學(xué)生信賴的人民教師,。

學(xué)禮儀后感悟和心得篇二

華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生,，事無禮則不成,，國(guó)無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀,。

作為中國(guó)人,，我們?cè)趯?duì)外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時(shí)，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧,。中國(guó)有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光,，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在,，美好禮儀卻被一些國(guó)人丟得差不多了,。

再看看我們的孩子們,。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來的'獨(dú)生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中,，長(zhǎng)輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育,，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育,，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私,，一切以自我為中心，不與父母溝通,，不理解家長(zhǎng)的辛苦,，不珍惜家長(zhǎng)的錢財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng),，一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里,，不聽從老師的教誨，說一些時(shí)髦的臟話,，穿一些奇特的衣服,，留著時(shí)尚的發(fā)型;不知道認(rèn)真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩,，亂扔垃圾,。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長(zhǎng)，也影響了學(xué)校的形象,?？鬃釉啤耙阉挥鹗┯谌恕?。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在,，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實(shí),，要想成為一名“講文明,，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情,。只要我們從身邊做起,，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

從身邊做起,。講文明語言，平時(shí)不講粗話,、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì),，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆,、不隨地吐痰,、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,，在校期間不化濃妝,、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長(zhǎng),，見了老師主動(dòng)問好;團(tuán)結(jié)同學(xué),，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸,，不比吃穿,，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩,，孝敬父母,，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉,。

社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足,、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神,、高尚的人格,。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀,，讓人們心靈相通,，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅,、心靈上的滿足,。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的,、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀,，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

讓我們?nèi)Ｉ舷?，攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個(gè)角落,，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

人際交往中,，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍,，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值,。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同,。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件,。眾所周知“不學(xué)禮，無以立”,。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來,，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀,。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì),，走向世界，走向未來,，能夠更好地樹立起自身的形象,，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象,。

學(xué)禮儀后感悟和心得篇三

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范,，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專門從深圳請(qǐng)來了禮儀講師李世源先生為我們講座,，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí),。

我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國(guó)家自古以來就非常重視禮儀教育,，作為現(xiàn)代的一名教師,，我們更應(yīng)該把我們國(guó)家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命,，教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,，教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,，而且是學(xué)生思想道德的教育者。

老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止,、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此,，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣,。

1,、教師的著裝非常重要。

教師教書育人的職業(yè)特點(diǎn),，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚,，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁,，不能奇裝異服,，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長(zhǎng)議論紛紛,，更不能讓社會(huì)上的人對(duì)你“刮目相看”,。教師著裝應(yīng)“簡(jiǎn)潔”，“簡(jiǎn)潔可以理解成“簡(jiǎn)單,，潔凈”但不是保守,，落后。簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊,，不要過分張揚(yáng),。另外，作為一名女教師,，還要注意自己的發(fā)型,。“凡事從頭開始”,，一個(gè)人頭部是非常重要的,，既要干凈、又要整齊,、利落,，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異,，一定要給人穩(wěn)重,、大方的感覺。

2,、舉止要穩(wěn)重端莊,。

一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來,，作為教師,，更要注意自己的一舉一動(dòng)，注意公眾形象,。在公眾場(chǎng)合,，應(yīng)注意自己的言談和舉動(dòng)，語言要文明,、舉止要大方;在社會(huì)上更要成為遵守文明規(guī)約的典范,，為他人做出榜樣，不能給教師丟人,。

3,、教師之間相遇，一般都應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方,。

早晨相見,，道聲“早”;課間相見，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣,，會(huì)使大家感到好似生活在一個(gè)溫暖的大家庭里,。青年教師和學(xué)生相處，因?yàn)槟挲g差距短,，態(tài)度可以隨和一些,，也可以主動(dòng)招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片,，并有利于教學(xué)工作,。

總之，作為一名教師,，在任何場(chǎng)合,，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然,，舉止態(tài)度謙恭莊重,。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴，信任以及社會(huì)的敬重,。

“身教重于言教,，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師,。

學(xué)禮儀后感悟和心得篇四

觀看了文明禮儀的視頻后,，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深刻地體會(huì)到,，作為社會(huì)的一份子,，僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，對(duì)此，我也做了許多深入的思考,。

中國(guó)乃禮儀之邦,，衣食足而知禮儀。那么,，什么是禮儀呢?金正昆教授以為,，“禮儀者，履也”,，照《說文解字》的說法,，禮就是車輪壓的印，即前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),、做人的準(zhǔn)則。比如說公共場(chǎng)所不宜高聲喧嘩,，會(huì)場(chǎng),、影院不宜接聽手機(jī)。一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮就是必備的基本修養(yǎng),，必須表里如一。

禮儀,，就在我們身邊,。對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的?！坝械赖虏拍芨呱?，有修養(yǎng)才能文明?！敝v禮儀要有陽光的心態(tài),，學(xué)會(huì)理解，欣賞別人,，包容別人,，而非挑剔別人，有容乃大;因?yàn)槭澜绮煌昝?，世界覺有多樣性,，“尺有所長(zhǎng)，寸與所短”,，“禮者,，敬也”。懂得尊重別人,，尊重自己,，每個(gè)人都是天使,，這樣生活，工作,，就會(huì)變得美麗可愛,。

我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象，展現(xiàn)自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。

所以,，學(xué)會(huì)尊重別人,，包容別人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式,，儀容儀表,，以一個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧!

學(xué)禮儀后感悟和心得篇五

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶,。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無暇的護(hù)士裙,、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈,、整潔,、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約,、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立,、行、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時(shí)忘記煩惱,，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問候,，在我們看來其實(shí)微不足道,，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好,、請(qǐng)、謝謝,、對(duì)不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊,。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰,、鼓勵(lì)病人,，切勿言辭犀利，指責(zé),、譏諷病人;對(duì)不配合的病人,，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌校覀兘o病人的第一印象是良好的,，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流,，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表,，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù),。無論是第一印象,，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì),，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以,，在今后的工作中,，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)埋怨;,，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷,，少一分疏遠(yuǎn),。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念,，遵照一切為了病人,，一切方便病人，一切服務(wù)于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”,、“雙八、雙五,、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范,，將健康快樂帶給每一位患者!

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想,，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì),。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),，是護(hù)士素質(zhì),、修養(yǎng)、行為,、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語言的藝術(shù),，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”,。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行,，舉止,，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng),，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗,、愛崗,、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔,、舒適的居住環(huán)境,，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了,，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象,。

通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談,、舉止,、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌,。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站,、立,、行、走等方面,，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng),，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng),。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài),，融入到對(duì)他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾,，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為,。在護(hù)理活動(dòng)中,，正確地運(yùn)用非語言性行為,，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑,，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情,、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,，一種文雅、健康的姿態(tài),，一個(gè)自然,、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì),，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長(zhǎng)期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言,，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心,、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度,、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無論是對(duì)患者、對(duì)家屬,、還是對(duì)醫(yī)生,，熱情大方、儀容整潔,、語言親切,、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少,，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨,。

學(xué)禮儀后感悟和心得篇六

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后，讓我受益匪淺,，我們?cè)谄綍r(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太小,、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。人的敵人是自己,，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!

文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀,。荀子云：“不學(xué)禮無以立,，人無禮則不生,，事無禮則不成,，國(guó)無禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足,、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解,、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止,、親善的儀表,、真誠(chéng)的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中獲得獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

電力客戶營(yíng)銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口,，它直接和客戶交流，每位電力營(yíng)銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn),、個(gè)人形象,，便是電力企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止,，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系,。在營(yíng)銷部門，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置,，它對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里有很重要的作用。人與人是平等的,，尊重客戶,，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀,。特別是對(duì)待出言不遜的客戶,，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待,。對(duì)客戶友善,、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語服務(wù),，可以表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重，贏得客戶的好感,，與客戶建立起良好的關(guān)系,。誠(chéng)敬，適應(yīng)需求,，簡(jiǎn)明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求,。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分,。在為客戶解決實(shí)際問題的同時(shí)，我們微笑待客,，語氣和藹親切,，耐心解釋,，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠(chéng)服地接受,，滿意而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系，減少?zèng)_突,，緩和氣氛，軟化矛盾,，有利于解決問題,。可見良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件,。

做為電力營(yíng)業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前,，便形成了一個(gè)企業(yè)整體的形象，通過完善個(gè)人形象,，展示并塑造了一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的形象,。每個(gè)為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的“代言人”，他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,?？蛻舴?wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽(yù)、贏得客戶,、贏得市場(chǎng),、贏得效益。

以尊重為禮儀的第一原則,，加強(qiáng)道德修養(yǎng),，微笑服務(wù)，以良好的禮儀接待每一位客戶,，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的,，使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以服務(wù)爭(zhēng)高低,、決勝負(fù),。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是客戶的競(jìng)爭(zhēng)，有了忠誠(chéng)的客戶群體,，加上強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,，企業(yè)在多方稱雄的角逐中，就能發(fā)展壯大,，穩(wěn)如磐石,。美國(guó)的人類學(xué)家霍爾說過;“一個(gè)成功的交際者,，不但需要理解他人的有聲語言,，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號(hào)，并且能在不同場(chǎng)合正確使用這種信號(hào),。因此,，我們電力客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起,，創(chuàng)造一種的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢(shì)語言,、體態(tài)語言,。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng),，不是一朝一夕可以達(dá)到的,，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野,，積累知識(shí),，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，從小事著眼,，于“細(xì)微處見精神?！边@是持之以恒的結(jié)果,，是滴水穿石的效應(yīng)。從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的;從個(gè)人角度來看,，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng),，二是有助于人美化自身、美化生活,，三是有助于人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系。以前,，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。通過參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠(chéng)懇,，服務(wù)質(zhì)量更上一層!

學(xué)禮儀后感悟和心得篇七

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下,，我院于20xx年x月x日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)應(yīng)到10人,，實(shí)到55人(醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人,，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人,，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人),。在此次培訓(xùn)過程中,，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí),，包括形象禮儀,、見面禮儀、電話禮儀,、導(dǎo)診服務(wù),、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。

一、細(xì)節(jié),、素質(zhì),、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣,。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣,，是一種積累,，也是一種眼光，一種智慧,。大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié),。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn),。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然,，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，并且能夠永久的做下去。

二,、微笑服務(wù),，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂,。它作為無言服務(wù),，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心,?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對(duì)數(shù)十個(gè)病人,，但是對(duì)病人而言,，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給病人一個(gè)微笑,，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重,，有一種溫暖如家的感覺,，那么他的心情就會(huì)好，他的心情影響他的療效,。微笑不需要付出代價(jià),，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損,。

“請(qǐng)”,、“您好”、“對(duì)不起”,、“謝謝”等等,，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí),，接起來說聲“對(duì)不起，讓您久等了,?！?當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當(dāng)早上做治療時(shí)你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個(gè)字的話,，拉近了與病人之間的距離,，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度,。

三,、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。

如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感,、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。所以作為一名員工,，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí),，多問,，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高,，把每一位老員工,、每一位病人當(dāng)作自己老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己,，把方便留給病人,。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí),、病種信息,，病人來的時(shí)候，為他們提供咨詢,、建議,，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣,。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度,、禮貌,，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么,，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓病人滿意,，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意,。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上,、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。三是團(tuán)結(jié),、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部,、外部信息交流，提供多元化服務(wù),。

注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：

1,、下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例,，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作,，這樣有利于員工互相交流，研討,。

2,、要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧,，不能獨(dú)自演講,，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。

3,、要掌握培訓(xùn)節(jié)奏,，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道,、想學(xué)習(xí)的問題和重點(diǎn),。

4、希望院里準(zhǔn)備話筒,，提高音量,，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。

學(xué)禮儀后感悟和心得篇八

華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立,，人無禮則不生,，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧,?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀,。

作為中國(guó)人，我們?cè)趯?duì)外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時(shí),，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧,。中國(guó)有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱,。然而秀麗風(fēng)光今天仍在,，美好禮儀卻被一些國(guó)人丟得差不多了。

再看看我們的孩子們,。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來的'獨(dú)生子女,，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長(zhǎng)輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育,，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了,，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私,，一切以自我為中心,，不與父母溝通，不理解家長(zhǎng)的辛苦,，不珍惜家長(zhǎng)的錢財(cái),，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里,，不聽從老師的教誨,，說一些時(shí)髦的臟話，穿一些奇特的衣服,，留著時(shí)尚的發(fā)型;不知道認(rèn)真學(xué)習(xí),，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾,。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長(zhǎng),，也影響了學(xué)校的形象,。孔子云“已所不欲,，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在,，我們的行為會(huì)相互影響,，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實(shí)，要想成為一名“講文明,，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情,。只要我們從身邊做起，從小事做起,，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

從身邊做起。講文明語言,，平時(shí)不講粗話,、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì),，不曠課,、不遲到早退、不打架斗毆,、不隨地吐痰,、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,，在校期間不化濃妝,、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長(zhǎng),，見了老師主動(dòng)問好;團(tuán)結(jié)同學(xué),，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸,，不比吃穿,，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩,，孝敬父母,，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉,。

社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足,、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神,、高尚的人格,。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建,，需要重建禮儀，讓人們心靈相通,，友好相處,，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足,。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀,，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí),，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

讓我們?nèi)Ｉ舷拢瑪y起手來,，讓文明禮儀之花開滿校園的每個(gè)角落,，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分,。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康,。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識(shí),、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，禮儀在生活,、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件,。眾所周知“不學(xué)禮,，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來,，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外,，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì),，走向世界,，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象,，在與人交往中給人留下彬彬有禮,、溫文爾雅的美好印象。