從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

禮儀的培訓(xùn)心得體會和感悟篇一

教育家葉圣陶曾說過:“教育工作者的全部工作就是為人師表,?！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此,，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度,，要樹立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率,。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止,，注重教師的個人禮儀，樹教師形象,，展人格魅力,。

首先，形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示,，良好的儀表形象對一名教師來說,，是一種修養(yǎng)，一種文化,，也是一種精神禮貌的體現(xiàn),。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠展示個性,、揚(yáng)長避短,、反映精神面貌。身為教師,，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲,，不加選取,，務(wù)必衣著得體，沒有奇裝異服,。因?yàn)榻處煹囊轮鴮τ趯W(xué)生是無聲的教育,，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味,，價值取向,，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn),，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合教師的主角特點(diǎn),，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾,，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生,，體現(xiàn)出教師的良好形象,。

其次，在舉止方面,，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重,，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑,、不卑不亢,、落落大方。坐,、站,、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣,，站有站樣,，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要個性注意舉止不可輕浮,，說笑不能放肆,，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗,，要善于控制自己的情緒,，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴(yán),，無論在任何狀況和場合下,，都應(yīng)沉著、冷靜,、謹(jǐn)慎,、有條不紊，從容不迫,。以莊重的舉止,、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重,、親切的精神威懾力,，提高身教的效果，給學(xué)生一個完美的形象,，取得學(xué)生的敬重和愛戴,。在與學(xué)生交流時,，教師要與學(xué)生持續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生,，教師要恰到好處的點(diǎn)頭,，這種動作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。

再者,，良好的溝通從微笑開始,，接待家長和孩子時，面帶微笑,，以自信,、真誠、友善的態(tài)度接待他們,，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛,。親切、溫馨的微笑,，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量,，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每一天務(wù)必應(yīng)對的是一個個向往未來與憧憬的學(xué)生，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育,。微笑是教師永恒的主題,，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言,。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒教師,，應(yīng)對的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,，所以我們務(wù)必注重對教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀,，樹立良好的榜樣。

禮儀的培訓(xùn)心得體會和感悟篇二

本學(xué)期我們新開設(shè)了一門學(xué)科,，《賓館服務(wù)禮儀》,，通過了一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了在賓館服務(wù)中,，有很多情況下都要要講禮儀,。

在現(xiàn)實(shí)生活中，隨時要用到禮儀，不僅在賓館服務(wù)中要講禮儀,，在平時生活中,，隨時要用到禮儀，生活中最常用的禮儀是：“請”,、“您好”,、“對不起”、“謝謝”,、“再見”等等,，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們賓館服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我還知道了賓館服務(wù)人員坐姿、站姿,、走資的要求,。通過學(xué)習(xí)，我還知道了握手禮,，鞠躬禮,，擁抱禮的要求，所以說這門學(xué)科對我是有很大的幫助,，這令我比以前要有禮貌了,，知道了什么是規(guī)則，在5000年的歷史中,，禮儀是我國的重要標(biāo)志,，所以我們被稱為禮儀之邦，回過頭來看看賓館的要求,，想進(jìn)賓館工作,，不僅是要有一定的專業(yè)知識，而且還要有禮儀,，如果我們跟一個人合作了一次,，合作后就不管人家了，男人家下次可能不一定會與你合作,，因?yàn)槟銓θ颂淠?，人家走時連再見都沒說一聲，這樣不僅他不會跟你合作,，甚至有可能要停業(yè)整頓,，這是誰都不想看到的結(jié)果。

當(dāng)我們真能在賓館做到管理層時,，我們更因該遵循禮儀,，例如：遞名片給客戶時要雙手,，而且不能高傲，要做到人人平等,，不能因?yàn)樽约旱木频瓿雒砸詾槭?，?dāng)別人和你交換名片時，不能能因?yàn)樽约旱墓净蚓频昝曧懚鴮ζ渌墑e較低或設(shè)備較差的公司或酒店不屑一顧,，這樣是十分不禮貌的;同樣不能因?yàn)樽约旱墓净蛸e館的級別較低而不敢與其它高級的賓館或公司合作,。

如果我們是賓館的管理層我們應(yīng)該：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶,。我們在做好本職工作的同時,，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息,、本行推出的新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候,，為他們提供咨詢,、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌,。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表,、態(tài)度,、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么,，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何,，只是機(jī)械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意,，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠,。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上,、每一天的工作中,、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。三是團(tuán)結(jié),、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部,、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,，提供多元化服務(wù),。

如果我們是賓館的服務(wù)人員，我們應(yīng)該：

一,、細(xì)節(jié),、素質(zhì)、習(xí)慣

細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣,。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣,，是一種積累,，也是一種眼光，一種智慧,。大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié),。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn),。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然,，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié),，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中,，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注,，帶給我們的也許是巨額利潤。

二,、微笑服務(wù),，禮貌用語常掛嘴邊

微笑,，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù),，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中，可以將友好,、融洽,、和諧、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心,。”微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶,，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶,，但是對客戶而言,，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個微笑,，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺,，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價,，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損。

一個學(xué)期的禮儀課差不多落下帷幕了,，我們將在兩周后考試：但是通過學(xué)習(xí),，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位同學(xué)的熱情和積極性都被調(diào)動起來,，這是一個很好的結(jié)果,，我相信在不久的將來，我們將會是賓館的新一代管理人員,。

雖然,，我們的禮儀課件要落下帷幕了，但是，禮儀的學(xué)習(xí)并沒有結(jié)束,，在日后工作的道路上,，我們還是要找回禮儀，不僅是賓館要講禮儀,，任何職業(yè)都有自己禮儀,，所以禮儀與生活密不可分，沒有禮儀做什么職業(yè)都是不合適的,。

賓館的服務(wù)禮儀包涵了太多，賓館服務(wù)禮儀對賓館的意義不是一篇文章就能說的清的,，但是賓館如果注重對賓館員工服務(wù)禮儀的培養(yǎng),，會取得意想不到的驚喜，也會為賓館贏得更多的利益!

禮儀的培訓(xùn)心得體會和感悟篇三

今天通過電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座,，我感觸頗深,，受益頗多。

“師者,，所以傳道,、授業(yè)、解惑也”,，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時,，就有對老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后,，總是力求用一個教師的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己,。近來，學(xué)校舉行教師禮儀講座,，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀,，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識。

在這個急功近利,、物欲橫流的社會,，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中,，教師不同于社會的一般人,，教師應(yīng)是社會的規(guī)范、道德的化身,、人們的楷模,、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范,、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣,。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度,、情趣愛好,、行為舉止,、音容笑貌等。

在教學(xué)中,，我認(rèn)識這樣一個語文教師,，上課風(fēng)趣，為人正直,，深得學(xué)生的喜愛,。一段時間后，我們在進(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時,，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿,。這一點(diǎn)讓我很震驚，原來老師的行為會對學(xué)生會產(chǎn)生這樣大的影響,?？梢哉f，教師專業(yè)素質(zhì)重要,，道德素養(yǎng)更是不可忽視,。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn),。

既要言傳,，又要身教。這無疑對教師提出了更高的要求,。教師要為人師表,。首先就要強(qiáng)調(diào)教師的自省自律，以身作則,，言行一致,。要求學(xué)生做的，自己首先要做到,，禁止學(xué)生做的,，自己堅決不做，在行動上要為學(xué)生做出表率,。作為一位語文教師,，我覺得上課時用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的,。所以上課時,，我總是很認(rèn)真的去做好這個“表面”工作，一筆一畫的寫,，并且告訴學(xué)生,，“寫好方塊字，培養(yǎng)正直品格?！?/p>

“教師無小節(jié),，處處是楷模”,，“形象的生命更重要”,。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起,，從嚴(yán)要求自己,，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個學(xué)生佩戴?？ㄟM(jìn)校園,，可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生，是來求知的;也可以保證學(xué)生的安全,，防止閑雜人員進(jìn)校。對于這一舉措,，學(xué)生并不明白,，所以我上課也佩戴校卡,，并告訴學(xué)生,，這是應(yīng)該做到的。再說這新廣播體操學(xué)習(xí),，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真,，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢做時,，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的,。我想，正是在這小事中,，我們教師對自己嚴(yán)格自律,，學(xué)生也會培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

要讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí),，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣,。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生,，而且要堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅持終身受教育,。隨著形勢的發(fā)展，高科技突飛猛進(jìn)，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí),，就會落伍,。當(dāng)今的時代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力,，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力,，才能獲得生存的社會位置,。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力，還要把這種學(xué)習(xí)能力無私地傳授給自己的學(xué)生,。今年開學(xué)初，我將所教的班級進(jìn)行分組教學(xué),，并要求每個小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí),。同時要求班級干部給我制定一個學(xué)習(xí)，并請班干部監(jiān)督,。每天早晨,，當(dāng)我進(jìn)教室時，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的,，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣,，在我和學(xué)生之間，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍,。我相信，我會用我的求知熱情去帶動學(xué)生進(jìn)步的,。

禮儀的培訓(xùn)心得體會和感悟篇四

實(shí)踐求真知,，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放,，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深,，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”,，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一,?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此,，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話，信息用語,，鞠躬禮到禮貌用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要,，禮貌禮貌,，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時記錄,。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息,，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝,，蹺二郎腿,，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會呀,。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通，必須要會說話,，說好話,，用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,，公私要分明,，不要用手指人，背后不要議論別人,，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個人,，而是以整個集團(tuán)公司的形象應(yīng)對外界,，并且還要做到學(xué)以致用。

能夠說,，禮儀是一張人際交往的名片,。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物,，塑造良好形象,，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮,，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一,，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個人與群眾共同成長,。