人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

門店管理培訓(xùn)心得篇一

我認為一個企業(yè)家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才”,，然而,，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時不如地利,，地利不如人和”,，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要,，因為,，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理,，管理的最重要原則——以人為本,。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”,，因此,，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念,。

其次,，管理者中的“人際技能”,，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”,。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系,。同時“人際關(guān)系”也是一個人立足社會的基本點。再次：分工與協(xié)作,，分工要求各盡其職,，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”。

通過本課程的學(xué)習(xí)我知道了四大關(guān)鍵能力,，即計劃與決策能力,、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制欲信息處理能力,。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的,，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人,、財,、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平,。管理學(xué)知識是一門綜合性的交叉學(xué)科,。

學(xué)習(xí)管理學(xué)知識是“活”的，不是“死”的,，知識源于生活,，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當結(jié)合生活更好的理解知識。作者在本文中與我們分享了自己對管理學(xué)知識計劃功能的理解,，并能夠結(jié)合實際應(yīng)用讓我們更好的理解這一職能,。

計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會,，在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境,，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù),，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法,。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么,，這就是計劃工作的職能,，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動,；這需要指定決策,，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃,。

在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識后,，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì),，作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點又是不可或缺的,。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施,。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施,。

綜上所述,，通過這一個學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識帶給我很多啟發(fā)，我也將會應(yīng)用于今后的實踐工作中,，取得更多的收獲,。

門店管理培訓(xùn)心得篇二

目前，越來越多的企業(yè)都實施了7s管理,，這是為什么呢?7s培訓(xùn)公司指出那是因為企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,，企業(yè)文化對于企業(yè)的生存、發(fā)展的影響是持久的,、長遠的,。企業(yè)的宣傳工作作為企業(yè)文化的有機構(gòu)成，在促進企業(yè)文化的建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,，企業(yè)的宣傳工作對內(nèi)能增強凝聚力,、向心力，對外能樹立企業(yè)形象,，提升企業(yè)品質(zhì),，增強競爭能力。搞好企業(yè)文化建設(shè)既離不開企業(yè)宣傳工作的支持與配合,，更離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者組織和各級管理者及全體職工的共同參與,。

實施7s管理，能很好地展現(xiàn)企業(yè)文化理念,，創(chuàng)建舒適,、安全的工作環(huán)境，提升企業(yè)的整體形象,，在規(guī)范化管理,、員工素養(yǎng)、文明辦公和安全節(jié)約等方面達到現(xiàn)代企業(yè)管理的要求,。今年以來,，公司深入開展7s管理活動,，組織舉行一系列培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、宣貫,，讓我們對7s管理的基本內(nèi)涵有了更深刻的理解,。

7s(整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)、安全,、節(jié)約)管理方式,，保證公司優(yōu)雅的辦公環(huán)境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律,，同時也提高工作效率,，減少浪費節(jié)約物料成本和時間成本。7s管理方式,，正是企業(yè)文化的充分體現(xiàn),，是公司企業(yè)文化取得優(yōu)秀成果和實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的重要手段，是弘揚新疆硝石鉀肥公司企業(yè)文化“走在行業(yè)前面,、爭創(chuàng)一流企業(yè)”,，使硝石鉀肥公司又好又快發(fā)展的有力保障。

實施7s管理,，必須要有全體員工的激情參與,，對照標準找差距，分析原因定措施,，落實整改見成效,，合理配置和使用資源，使生產(chǎn),、辦公區(qū)域達到整潔,、實用、規(guī)范的要求,，減少浪費,，減少物品取放查找時間，提高工作效率,。

我認為7s管理中的“素養(yǎng)”是整個7s活動的核心和精髓,，這與公司的管理規(guī)定、行為規(guī)范密不可分,，與人員的素養(yǎng)和嚴格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng),、主動積極的精神密不可分。沒有人員素質(zhì)的提高,，7s各項活動就不能開展,，就是開展了也堅持不了。因此,，我們應(yīng)努力提高自身素養(yǎng),，規(guī)范自身行為,，在平時的工作中，提高文明標準,，增強團隊意識,，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，做到“四懂,、四會”,，達到7s管理要求。

節(jié)約是對整個7s管理過程的補充和指導(dǎo),，我們應(yīng)積極響應(yīng)國家建設(shè)資源節(jié)約型社會的要求,，在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則，以主人翁的心態(tài)對待企業(yè)的資源,，厲行節(jié)約,，降本增效。

通過對7s管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我對7s管理有了一個清晰,、系統(tǒng)的認識，增強了開展工作的信心,，相信通過我們?nèi)w員工的努力,，一定會達到現(xiàn)場整潔有序、工作高效順暢的活動目標,，促進企業(yè)管理水平上臺階,、上水平。

四懂：懂物資名稱性能,、懂保管保養(yǎng)知識,、懂業(yè)務(wù)流程、懂消耗流程;

四會：會使用,、會保養(yǎng),、會檢查、會排除小故障,。

門店管理培訓(xùn)心得篇三

日本米其林輪胎有限公司生產(chǎn)總監(jiān)kenjihara說:“豐田模式的本質(zhì),，簡而言之，就是一種使你公司的員工尊重人,，尊重其發(fā)展,、動機、不斷進步的求索精神,，就是尊重其特殊利益和抱負的基礎(chǔ),。這樣的公司不管運用什么樣的生產(chǎn)方式，都能取得成功?！?/p>

實施精益管理的第一步是洗腦并用清醒的頭腦客觀地分析現(xiàn)狀并設(shè)定目標。不管什么事,，要做好它必須有三個條件：軟件,、硬件和濕件。軟件就是方法,、程序,，硬件就是有形的物質(zhì)條件，濕件就是人的大腦,，是聰明和智慧,、愚腐和惰性的源泉。

要想實施精益管理,，濕件是關(guān)鍵,，是首要。它能決定實施精益管理的決心,、信心和方法,，也是能不能正確分析現(xiàn)狀和預(yù)測未來的決定因素。通過學(xué)習(xí)和思考豐田理念,，我們能夠體會到,，其實豐田人不是多么聰明，也不是什么天才,。它的理念在諸多的管理著述中都能悟得出,、想得到，在我國豐富的古代典籍中都有闡述,?？梢钥纯次覀兊摹秾O子兵法》、《老子》,、《三國演義》等等著作,，可以說，我們的先賢在著書立說時日本人還不知道什么叫管理,。我們的古詩中就有“誰知盤中餐,，粒粒皆辛苦”的句子，這就是“消除浪費”;古代先賢“令下與上同道”的教誨,，就是“上下一致,、理念先行”的名言;“茍日新，日日新”就是“不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改進”!沒有日本人從我們中華文化中學(xué)習(xí)歷史,，就沒有日本的現(xiàn)在。在這個過程中起決定作用的就是日本人的濕件，他們有一種學(xué)習(xí)精神,，有一種不服輸?shù)囊饽?，有一種堅決執(zhí)行的忠誠!豐田的“u”形線、“一個流”,不也是學(xué)習(xí)美國汽車生產(chǎn)過程后進行改進的結(jié)果嗎?這就是濕件的作用,。所以我們學(xué)習(xí)豐田經(jīng)驗應(yīng)該首先研究一下豐田人是怎么學(xué)習(xí)的,，首先解決我們的濕件問題。這個問題不決定,，不管學(xué)習(xí)什么經(jīng)驗也不會有明確的目標,、可行的計劃，也不會有踏實的行動和明顯的效果,。因為濕件的定位決定行為的定位,。

制度化、標準化既是實施精益管理的方法又是精益管理的成果之一,。制度體系能力是精益管理成效的保證,。組織是一個有共同目標的一群人。所以讓這個組織的所有成員本著同一目標努力,，對于管理者來說是一個最大的問題,。最難的往往是最簡單的。筆者認為,，制度化標準化是最好的辦法,。當然這種觀念是就組織而言的。所謂沒有規(guī)矩不成方圓,。如果不能規(guī)范個人行為,，這個組織就會是一種人治的環(huán)境，一但不利于組織的行為被認可,，那么因此而形成的潛規(guī)則就開始產(chǎn)生作用并對組織目標的實現(xiàn)形成反作用力,。相反，如果一種適宜的能調(diào)動所有人的積極性創(chuàng)造性制度體系建立起來并正常運行,，那么它的積極作用也會是巨大的,。制度就是治理的尺度，是判定是非好壞的不可缺少的依據(jù),。企業(yè)文化和理念正是通過制度體系來體現(xiàn),。標準化就是行為的標準化，“執(zhí)行標準”本身就是制度,。豐田公司認為：工作的標準化是持續(xù)改進與授權(quán)員工的基礎(chǔ),。在工作場所中的任何地方都使用穩(wěn)定、可重復(fù)的方法,，以維持流程的可預(yù)測性,、規(guī)律的運作以及規(guī)律的產(chǎn)出,，這是“一個流”與拉式制度的基礎(chǔ)。到一定時間時,，應(yīng)該汲取對流程的累積學(xué)習(xí)心得,，把“現(xiàn)今的最佳實務(wù)”標準化，讓員工對于標準提出“有創(chuàng)意的”改進意見,，把這些見解納入新標準中,。如此一來，當員工變動時,，便可以把學(xué)習(xí)心得傳遞給接替此職務(wù)工作的員工,。也就是說：制度規(guī)范行為,，行為保證目標,。這是做一切事的基本方法，應(yīng)該成為不爭的共識,。

從某種程度上說,，實施精益管理的過程就是不斷地做、不斷總結(jié)和提高的過程,。做的結(jié)果和過程也就是制度和標準制定,、執(zhí)行、完善的過程,。在這個過程中體現(xiàn)著大量的求實的思考,、總結(jié)和策劃。這個結(jié)果既有現(xiàn)實意義又有長遠意義,不僅記錄了現(xiàn)實的工作過程,，還是企業(yè)知識積累和管理的重要方法,。這些是企業(yè)培訓(xùn)最實用最有效的教材,對錄用員工、考核員工,、培養(yǎng)員工和減少因員工流動造成的損失有重要的意義,，也是不斷改進管理水平的最基礎(chǔ)的工作之一。

制度體系能力是實施管理改進管理的重要保證,，推行豐田經(jīng)驗也是必不可少的,。沒有有效的制度體系就不會有明確的考核依據(jù)和方法。人的一切行為就會失去客觀評價,，就會出現(xiàn)做與不做一個樣,、做多做少一個樣、做好做壞一個樣,。最終會形成一種挫傷職工積極性和創(chuàng)造性的潛規(guī)則,。這將是十分有害的。因為組織是問題的綜合體,，工作就是發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。沒有制度體系就不會有浮現(xiàn)問題的機制,，很多問題就很難發(fā)現(xiàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)“做眼罩活”的現(xiàn)象,。久而久之,，當問題掩飾不住時就形成了系統(tǒng)性的大問題，這直接關(guān)系一個企業(yè)的生存和發(fā)展,。

用pdca方法,，建立、完善,、保持和不斷改進組織的制度體系,，分析工作、周密策劃,、建立和實施工作標準,、操作流程，這是企業(yè)管理層最重要的工作內(nèi)容之一,，同時也是管理工作不可缺少的依據(jù),。也只有這樣才能形成、強化和保持制度體系能力,，才有可能消除無序管理,、雜亂無章、有法不依等等不透明,、不公正,、不合理的現(xiàn)象，組織目標的實現(xiàn)才有了制度保證,。這是企業(yè)中重要的軟件條件,，沒有這些，硬件條件作用的發(fā)揮就會受到很大的制約,。制度和標準的重要性,，在各種管理著述中，不乏其例,。

實施精益管理是企業(yè)對社會負責的體現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的需要,。資源是有限的。企業(yè)精益管理水平的高低直接關(guān)系企業(yè)資源價值的實現(xiàn),。樹立科學(xué)發(fā)展觀,、有效合理利用資源，企業(yè)有著很大的社會責任和義務(wù),。企業(yè)管理水平的提高,，實質(zhì)上也是資源利用水平的提高，也是回報社會的能力的提高,。日本是一個資源嚴重依靠進口的國家,，它的精益的管理思維和它們在發(fā)展過程中始終面對資源不足問題的現(xiàn)實不無關(guān)系,。作為發(fā)展中的中國企業(yè)，早一點樹立精益管理思想并本著這種思想運營我們的組織,，對我國社會可持續(xù)健康發(fā)展必將產(chǎn)生深遠的影響,，有著特別重要的意義。

做人的原則是“共好”,，做事的原則是“精益”!認真學(xué)習(xí)先進的精益管理理論并根據(jù)企業(yè)目前條件腳踏實地,、循序漸進、堅持不懈地實施,，企業(yè)的內(nèi)部管理能力,、市場競爭能力一定會穩(wěn)步提高和不斷增強，從而產(chǎn)生更好的經(jīng)濟效益和社會效益,，這也是學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗的根本目的和意義,。

門店管理培訓(xùn)心得篇四

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，建設(shè)項目規(guī)模不斷擴大,，建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化,。因此,，為滿足各種工程日益嚴格的規(guī)范要求,，提高工程施工管理成為工程項目開發(fā)與建設(shè)至關(guān)重要的一種手段。

此次劉總工程師關(guān)于工程管理方面的講座,，全面而又到位,，簡潔而又直接，客觀的從工程前期相關(guān)準備工作到中途工程質(zhì)量安全與進度控制管理,，再到后期工程竣工驗收管理進行了介紹,。通過此次學(xué)習(xí)，過程雖然簡短,，但是劉總工不時用生動而又鮮活的例子做出示范,，使得我對工程管理這一方向有個更深入的理解。同時在會后,，我自己通過其他途徑對這一專題進行了些許學(xué)習(xí),，頗有所收獲，現(xiàn)在將自己學(xué)習(xí)所得分享給大家,，以工程項目施工管理為主,。

工程項目的施工管理包括進度、質(zhì)量和成本控制,，三個控制沒有輕重之分,，同等重要且應(yīng)有機結(jié)合。

一,、成本控制,。

項目施工的成功與否,，利潤率是一個重要指標。利潤=收入-成本,，由恒等式可知利潤的增長,，就要增加收入、減少成本,。收入在施工單位競標以后是相對固定的,，而成本在施工當中則是可控制的，因此成本控制是建筑項目施工管理的關(guān)鍵工作,。 項目施工開始前,，應(yīng)對項目施工成本設(shè)立控制目標。目標的確定應(yīng)注意其合理性,，目標太高則易造成浪費,，太低又難以保證質(zhì)量。如果目標成本確定合理,，那項目施工的實際成本就應(yīng)該與目標成本相差不多,。相差太多，不是目標成本確定有問題,，就是項目施工有不善的地方(譬如有偷工減料或者出現(xiàn)材料質(zhì)量不合格的情況),。在項目施工過程中，項目經(jīng)理,、各部門在肩負成本控制責任的同時,，享有成本控制的權(quán)力，同時項目經(jīng)理要對各部門在成本控制中的業(yè)績進行定期的檢查和考評,，實行有獎有罰,。只有真正做好責、權(quán),、利相結(jié)合的成本控制,，才能收到預(yù)期的效果。

二,、進度控制,。

首先，編制進度計劃應(yīng)在充分掌握工程量及工序的基礎(chǔ)上進行,。其次,，確定計劃工期。一般情況下,，建筑單位在招標時會提供標底工期,。施工單位應(yīng)參照該工期，同時結(jié)合自己所能獲取的最大且合適的資源,，以最終確定計劃工期,。再次,，實時監(jiān)控進度計劃的完成情況。編制完進度計劃不是將它束之高閣,，不按照計劃進行施工,，而應(yīng)實時監(jiān)控進度計劃。正確做法是,，每周總結(jié)工程進度,，監(jiān)控其是否與計劃有偏差，尋找原因,，落實趕工計劃,。在每周監(jiān)控的基礎(chǔ)上，每月,、每季或者每年進行一次工程進度總結(jié),。最后，應(yīng)盡量減少趕工期,。進度計劃一經(jīng)確定,，應(yīng)嚴格按照計劃進行施工，原則上不提倡趕工期,。進度計劃是在施工單位所能獲取的最大且合適的資源的基礎(chǔ)上進行編制的,，趕工期無疑將增大投入的資源。而投標報價是在施工成本的基礎(chǔ)上形成的,，增大資源投入將提高施工成本,、減少利潤,。

三,、質(zhì)量控制。

項目施工的質(zhì)量控制主要應(yīng)從人,、材,、機等三個方面著手控制，由于任何項目都是由人來完成的,，所以人的控制是質(zhì)量控制中最為關(guān)鍵的工作,，是其他控制的基礎(chǔ)。

1,、人的控制,。

人的控制首先是要選好人、用好人,。人的能力在不同的時間,、不同的地點是有所不同的，但它的變化應(yīng)該是圍繞一個基點變動的,，這個基點每個人是不同的,，選擇人才時應(yīng)該挑選基點比較高的,。不同的工作對基點的高低要求是不同的，要人盡其才,，用好人,。另外，應(yīng)盡量做到一人多能,，這樣就能精簡人員,，事半功倍。其次,，應(yīng)充分調(diào)動人的能動性,。人的能動性說穿了就是人能夠主動地去工作，主動地發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。每一個人都是不同的：不同的能力、不同的愛好,、不同的風(fēng)格,，就算是同一個人在不同的時間、不同的地點都可能有不同的表現(xiàn),。將這些充滿不同點的人組合在一起,，共同去完成同一個工作，其管理的難度可想而知是非常大的,。在這樣的集體里如何去調(diào)動人的能動性,，譬如企業(yè)對員工的認同和支持，讓員工有歸屬感等方法,，這樣員工就能盡心盡力為企業(yè)謀取利益,。

簡而言之，人的控制不能生搬硬套,，應(yīng)因人而異,，采取不同的方法。

2,、材料的控制

材料的控制是全過程的控制,，從材料的采購、運輸,、存儲和使用等過程進行控制,。材料控制的目的是使在施工項目上所使用的材料盡可能經(jīng)濟合理，并減少損耗,。

材料的采購應(yīng)根據(jù)施工合同的要求,，采購最經(jīng)濟合理的材料，也就是說采購的材料不是昂貴的好或便宜的好，也不是質(zhì)高的好或質(zhì)次的好,，而應(yīng)以滿足合同條件且低價為宜,。材料的采購應(yīng)堅持“貨比三家”的買賣原則。

3,、機械使用的控制

機械的使用可以有效的提高生產(chǎn)效率,，施工質(zhì)量比人工施工大大提高且有保證，在工程上應(yīng)大量采用機械化施工,，這樣有助于加快施工進度,，保證施工質(zhì)量和施工安全。

施工機械是一次性投資,，使用期較長,，屬于較大項目的固定資產(chǎn)投資。施工機械管理的關(guān)鍵是在開工前對機械是購買,、租賃或者繼續(xù)使用原有機械進行評估,。評估的指標主要是經(jīng)濟指標，在評估時應(yīng)充分核算各個方案在工程存續(xù)期所消耗的經(jīng)濟資源,，從中選擇較經(jīng)濟的方案,。

建筑工程的施工管理是一項復(fù)雜的工程，要做好這項工作,，需要建筑施工企業(yè)認真分析自身的特點,，充分利用自己的長處，采取科學(xué)的方法提高施工管理素質(zhì),。因此,，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位,，若忽視了施工安全的管理,，那是會很危險，也是施工管理工作中最大的錯誤,。而且安全管理的好壞牽連到人的生命,，所以安全是企業(yè)中的命脈。作為施工管理人員必須要做好安全措施,，對所有的進場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預(yù)防為主,，安全第一,。讓他們自覺遵守安全規(guī)則，執(zhí)行安全措施,，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益,。在進行項目的管理時應(yīng)用系統(tǒng)的觀點、系統(tǒng)的方法進行管理,。在實際工程項目中,，需要結(jié)合各項目的特點,，進一步細化管理中的各項工作，以嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度,，不斷地學(xué)習(xí),、不斷地積累經(jīng)驗，才能保質(zhì)保安全地按時完成施工任務(wù),。

門店管理培訓(xùn)心得篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時的配合下,，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失,，在此半年度個人述職中,，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結(jié)，用心做事,，以德做人是我個人的理念,，在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，認真對待每一件事;

首先是落實自己崗位職責目的,，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度,，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進行了要求與修訂,，并落實執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場,，進行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實時配合各相關(guān)單位的支持工作;在實際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋,、溝通,、協(xié)調(diào);在問題反饋的同時，進行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進行完善;充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求;

其次在進行技術(shù)管理,，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進行個人能力的提升,，同時展開資源共享，讓外界技術(shù)進行借鑒和實踐,，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力,，運用相關(guān)的技術(shù)資源實踐到工作當中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論,，并對技術(shù)潛在的因素進行評審,，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審;

其三,，在品質(zhì)控制管理中,，對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點進行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審,，在產(chǎn)品異常時進行外協(xié)廠商的考核和抽查驗證,，供應(yīng)商管理工作的展開;同時對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性,，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常;監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實施,，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進行匯報與檢討，對內(nèi)部存在的問題點進行提出并要求整改,，以實際效果進行再次驗證,，督導(dǎo)問題改善徹底;組織討論改善方案,，落實有效改善動作,，并延伸展開問題的分析與改進動作;針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求,、控制手段,、改善方案提出不同的修改意見,，配合改善動作的實施;

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團隊精神與意識;以人員工作能力的提升,，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標為方向,，進行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點,，維護團隊作戰(zhàn)能力,，有效的展現(xiàn)團隊精神狀態(tài)，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作;維護公司利益的同時維護員工利益,，爭取可爭取的利益維護員工的合法權(quán)益得以保障;把安全工作作為日常工作的重點,，安全意識的宣導(dǎo)，落實到實際工作當中,，以預(yù)防為主,，減少安全事故的發(fā)生;

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實,、提升的空間,，需要更進一步的努力;以下是對本人工作的展開的思路

站在一個高度看待問題

作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當其沖,，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析,、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制,，基本均要在可控范圍內(nèi);一個以制造為主的企業(yè),，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力,，多接觸新事物,，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求;加強對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解;開拓新視野、新思路;參考經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢;

完善管理與流程

根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改,，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責闡述,，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理;

有效的考核管理,，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率;其中不乏存在因個人能力導(dǎo)致的失誤存在,，需要更進一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實;對部分人員工作方式的溝通,，讓其更熟悉自己的業(yè)務(wù)和提升工作能力,，提高團隊協(xié)作能力;

進一步溝通與加強團隊精神

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積,，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為,，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候;首先不要去改變環(huán)境,，先去適應(yīng),，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通,，提出觀點和改變問題的得失,，權(quán)衡利弊后進行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力,，才可以固化已經(jīng)修改的,，最終才可以規(guī)范化、標準化;

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾,，本著以看問題,、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對,，認真處理,、對待、化解矛盾,，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾,，抓住人性，理解人性,，分析產(chǎn)生矛盾的根源,，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解,，讓溝通的人認可和理解;

一個個體適應(yīng)環(huán)境,，帶動一個團隊適應(yīng)環(huán)境，相對理解就是個人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔,，同時彰顯團隊工作的能力;

目前的團隊：從組織架構(gòu)的分工,，存在依賴于某個人的力量,，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回,，分析問題比較單一,，缺少相對的知識面和說服力;需要更多的支持力量;同時存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏,，存在部分工作落實打折扣;以上基于人員的補充需要跟進與改善;

新生人員能力的提升和培訓(xùn)

團隊能力的強化,，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運作,、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào);培訓(xùn)多面手,，擴大團隊作戰(zhàn)能力;

門店管理培訓(xùn)心得篇六

在將近20xx年的人力資源、行政管理工作經(jīng)歷中,，我從專員做起,，逐步升至主管、部門經(jīng)理,、總監(jiān),、副總、咨詢師等崗位,，歷經(jīng)港資,、民營、股份制等大中型公司和小規(guī)模民企,，從沿海鼎盛時期轉(zhuǎn)至內(nèi)地的成熟轉(zhuǎn)型時期,，可以說是每一份工作給我以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。讀萬卷書不如走萬里路,，成熟的管理理念和工作技能是通過對工作經(jīng)驗的不斷積累,、提煉，不斷的自我完善逐步形成的,。下面我重點針對人力資源管理的六大模塊談?wù)勎业墓ぷ餍牡皿w會,。 人力資源六大模塊是人力資源管理的核心內(nèi)容，共分為人力資源規(guī)劃,、招聘與配置,、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理,、績效管理,、員工關(guān)系管理六部分。人力資源管理是六大模塊的有效統(tǒng)一,，而不是單純的某個獨立個體,。

一、人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及決策層管理意志所做出的工作計劃,。按期限分：長期(五年以上),、短期(一年及以內(nèi)),，介于兩者的中期計劃;按內(nèi)容分：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃,、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃,。人力資源規(guī)劃是一項系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程,，它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ),，以預(yù)測組織對人員的未來供需為切入點,，內(nèi)容基本涵蓋了人力資源的各項管理工作，是人力資源工作方向性,、科學(xué)性,、原則性的表述，是人力資源管理工作的指導(dǎo)計劃,、大綱,。規(guī)劃要具備符合企業(yè)實際、順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)管理意圖,、具有前瞻性的特點,。

企業(yè)決策者的價值觀、道德觀(老板文化)對人力資源的規(guī)劃和建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用,。凡是企業(yè)以利潤為中心,，而不是以文化和人為核心的企業(yè)生命周期都不會太長。這些年我們看到了中國企業(yè)很多老板對人力資源的重視程度逐漸加強,，但要上升到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的角度還有很遠距離,。大多企業(yè)對人力資源管理還未引起足夠重視，hr部門更多傾向于事務(wù)性的工作,，沒有根據(jù)企業(yè)的起步期,、發(fā)展期、調(diào)整期制定不同的人力資源規(guī)劃,。如何從戰(zhàn)略角度考慮人力資源的整體規(guī)劃是每個hr高管人員和企業(yè)決策者應(yīng)該慎重考慮的問題!

二,、招聘與配置

人員招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和發(fā)展的要求,，尋找,、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程,。企業(yè)要發(fā)展就一定要招聘更優(yōu)秀的人才加盟,，讓整個人力資源流程呈現(xiàn)出良性循環(huán)發(fā)展。招聘工作的核心是實現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配,，這種匹配要求將個人特征與工作崗位的特征有機地結(jié)合起來,，從而獲得理想的人力資源管理結(jié)果,。人員招聘的核心是“在合適的時間招到合適的人選”。在招聘人員的時就充分考慮到被招聘人員是否符合企業(yè)文化的要求而不是單單只考慮應(yīng)聘人員的文憑,、工作能力,、薪資要求等。

招聘時間策略：在人才供應(yīng)高峰時招聘,，通常每年的1,、2月份是人才供應(yīng)的低谷，每年3,、4月份和6,、7月份是人才供應(yīng)的高峰期，在人才供應(yīng)的高峰時入場招聘,，此時招聘的效率最高,。招聘渠道策略：不同的招聘渠道所面對的招聘對象是不同的，比如說如果招普通員工,，學(xué)歷及工作經(jīng)驗要求不是很高,，那么人力市場、社區(qū)及大中專院?；旧暇涂梢詽M足了,。如果是招中級人才，那么就需要被招聘人員具備一定的學(xué)歷及工作經(jīng)驗,，一般來說人才市場,、知名網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站、參加省市人力資源部門舉辦的專場招聘會將是不錯的選擇,。關(guān)于特殊人才及高級人才,，考慮到被招聘對象的針對性及稀缺性，就要預(yù)留出更多的招聘時間,，選擇全國性的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站,、獵頭公司、全國各地舉辦的專業(yè)技能及高精尖人才專場招聘會等招聘渠道,。以上人員除普通員工外,，在進行外部招聘的同時也要在企業(yè)內(nèi)部進行長期的人才儲備，配以適當?shù)呐嘤?xùn)與學(xué)習(xí)以滿足公司人才的需要,。

人員配置指的是人與事的配置關(guān)系,，目的是通過人與事的配合以及人與人的協(xié)調(diào)，充分開發(fā)利用員工,，實現(xiàn)組織目標,。人員配置要考慮：人與事的數(shù)量是否對應(yīng)，即有多少事要用多少人去做;事的難易程度與人的能力水平關(guān)系;事的數(shù)量是否與人的承受能力相適應(yīng),。人員配置的核心是“大才大用,、小才小用,，賽馬相馬、能上能下,，人盡其才,、各盡所能”。

人力資源配置方面要綜合公司現(xiàn)有人員個人素質(zhì)與工作能力,，分析不同工作的特性,，同時根據(jù)公司經(jīng)營現(xiàn)狀兼具一定的人才儲備性原則進行人力資源配置，既不能人員過多造成人浮于事,、效率低下的現(xiàn)象,，也不能造成人力資源貧乏、不能滿足公司正常生產(chǎn)與發(fā)展的需要,。選拔管理干部盡量從內(nèi)部選拔，以達到對在職員工的激勵效果及讓他們看到自身的發(fā)展希望,。

降低員工流失的物質(zhì)激勵措施：提高工資,、改善福利措施;降低員工流失的精神激勵措施：滿足干事業(yè)的需要、強化情感投入,、誠心誠意留員工,。可從以下幾個方面入手：既要加強激勵,，又要鼓勵競爭;既要關(guān)心愛護,，又要教育引導(dǎo);既要充分放手，又要有效制約;既要講人情,，也要有制度保證,。

總之，不斷拓寬人力資源的補充與招聘渠道,、提倡高效,、適當?shù)娜肆Y源儲備是做好該模塊工作的要點所在。

三,、培訓(xùn)與開發(fā)

首先要深刻領(lǐng)會公司目前經(jīng)營及長期的發(fā)展目標,，掌握公司現(xiàn)有人員的素質(zhì)與能力，安排針對性的培訓(xùn),，組織編寫培訓(xùn)大綱,、培訓(xùn)課件。比如公司因發(fā)展需要新制定出管理制度,，那么就要針對此制度進行宣導(dǎo)和培訓(xùn),，讓員工充分理解此制度的管理目的以便能夠順利實施。還比如目前某部門員工士氣低落,，工作信心不足,，那么我們要進行激勵培訓(xùn),，加強他們的信心與熱情。還有就是某部門或者某些員工工作技能需要提高,，那么我們就要進行技能方面的培訓(xùn)以提高他們的工作能力及水平,。另外因為企業(yè)發(fā)展需要還有新進員工培訓(xùn)、個人素質(zhì)培訓(xùn),、準軍事培訓(xùn),、公關(guān)禮儀培訓(xùn)等等。雖然各種各樣的培訓(xùn)科目很多,，但是并不是所有培訓(xùn)都能解決問題,，只有對癥下藥，進行針對性的培訓(xùn)才能收到理想的效果,。針對培訓(xùn)內(nèi)容及難易程度的不同,，在課時安排上要合理，該緊張的就要安排緊張,，否則就沒有學(xué)習(xí)的氛圍,，如果需要間隔時間長的就不能安排太密，要給學(xué)員接受消化的過程和時間,。關(guān)于培訓(xùn)講師我們可以采用靈活的方式,，比如我們?nèi)肆Y源部的人員、各部門的管理人員,、工作業(yè)績突出的普通員工,、比較經(jīng)典的教學(xué)光盤以及外請的專業(yè)培訓(xùn)講師等等，綜合考慮培訓(xùn)費用,、效果,、實用程度等因素設(shè)置適合的培訓(xùn)人。培訓(xùn)完成后還要進行課程考核及培訓(xùn)反饋,，必要時還要對被培訓(xùn)人進行一對一的探討,，就培訓(xùn)內(nèi)容、課時安排,、培訓(xùn)方式,、講師水平、培訓(xùn)效果進行充分的溝通,，以便對培訓(xùn)各方面的安排進行不斷的提升,。根據(jù)培訓(xùn)目的及課程的難易程度，員工培訓(xùn)還分為一級培訓(xùn),、二級培訓(xùn),、三級培訓(xùn)等等。對培訓(xùn)講師進行專業(yè)化、職業(yè)化培訓(xùn),，受訓(xùn)合格后方能評為內(nèi)部講師,。要做好培訓(xùn)效果的評估，把培訓(xùn)工作作為系統(tǒng)化,、長期化,、不斷提高和深化的工程來做，才能收到理想的培訓(xùn)效果,。

人力資源開發(fā)工作就是發(fā)掘員工工作能力的潛力,，激發(fā)他們向上進取及渴望成功的欲望，相信他們的能力,，給他們充滿希望的愿景,，以提高自身工作能力及工作效率，以達到公司人力資源不斷增值的目的,。人力資源開發(fā)要考慮被開發(fā)人員的學(xué)歷,、現(xiàn)有工作能力、以往工作業(yè)績,、學(xué)習(xí)與接受能力,、被開發(fā)類型是否為公司所需要類型等因素。除了公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以外,，還要多鼓勵員工自我學(xué)習(xí)，在公司內(nèi)部積極烘托出學(xué)習(xí)進取的氛圍,，對經(jīng)過自我學(xué)習(xí)并考取國家頒發(fā)的相應(yīng)技能證書且所學(xué)專業(yè)能夠服務(wù)于本職工作的員工,，公司要給與一定的現(xiàn)金及名譽獎勵，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)深造,。經(jīng)過公司開發(fā)與員工自我開發(fā)雙管齊下的措施,，就可以從根本上杜絕公司人才缺乏的現(xiàn)象發(fā)生。

三,、薪酬管理

薪酬管理的主要工作目標就是合理分配工資預(yù)算總額,，對公司人員工資結(jié)構(gòu)進行合理劃分，主要參考依據(jù)為國家相關(guān)法律法規(guī),、企業(yè)所處地區(qū)的同行業(yè)同職務(wù)工資水平,、當?shù)刈畹凸べY標準、公司當前薪資水平,、員工崗位在企業(yè)所處地位及作用,、績效考核指標及目標等因素。薪酬水平即要基本滿足員工期望,，同時又不能給企業(yè)造成浪費;既要符合當?shù)氐膭趧臃ㄒ?guī),，也要考慮到企業(yè)實際經(jīng)濟的狀況。

員工薪酬作為企業(yè)對員工的重要激勵手段，要多采用靈活機動的策略,，根據(jù)不同崗位類別(職能部門,、業(yè)務(wù)部門、設(shè)計研發(fā)部門等等)設(shè)計不同的薪資結(jié)構(gòu),。對工作完成出色的員工要在薪資上給于肯定和鼓勵,，反之也是一樣。對銷售業(yè)務(wù)人員盡量在基本工資方面給付較低,，而在績效工資及獎金制度上給于員工更大的想象空間,，激勵他們奮發(fā)圖強的去爭取較高的工資待遇，讓薪酬管理真正起到激勵員工和肯定員工業(yè)績的目的,。待到條件成熟以后,，就可以逐步實現(xiàn)向定崗定薪、低基本工資,、高獎勵的科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變,。

四、績效管理

績效管理往往是企業(yè)最為關(guān)心的部分,?？冃Ч芾淼哪康耐ㄋ滓稽c講就是讓員工能夠有壓力有動力，自發(fā)性的去把工作做好,，從而減少整個公司的管理壓力,。另一個方面也希望員工能夠清楚的知道把工作做到公司所要求的水平都需要達到什么樣的條件，哪部分工作還沒做好,，還需要提升什么等等,。

績效管理大致分為績效指標及目標的設(shè)定、過程輔導(dǎo)與監(jiān)控,、績效考核,、考核結(jié)果的反饋與運用等步驟。

績效指標及目標的設(shè)定要與公司的目標管理,、當期工作計劃結(jié)合起來,。績效指標應(yīng)當具有代表性,、關(guān)鍵性和典型性;每個被考核崗位的當期考核指標數(shù)量不宜過多,，要少而精;考評的標準要具體明確，易于考評者和被考評者理解和掌握;各個考核指標要有合理的分配權(quán)重,。具體考核指標涵蓋很多的細節(jié)內(nèi)容,，比如說部門主管，往往都會考核本部門的完成工作任務(wù)的情況,、本部門員工流失率,、部門工作氛圍、員工工作能力提升狀況、與對口部門工作銜接及配合度等等;普通員工一般都會考核工作完成情況,、個人學(xué)習(xí)情況,、工作服從度、同事及上級工作評價,、出勤情況等要素,。然后就全部考核要素進行打分，根據(jù)得分情況來計算考核工資,，那么自身工作的好與壞就可以通過得分情況很直觀的顯現(xiàn)出來,。績效考核指標在制定時一定要和被考核部門人員進行充分的探討溝通,，一定要讓他們能夠理解考核的目的所在,，以便日后在執(zhí)行時盡量減少員工的抵觸情緒及執(zhí)行壓力。

績效考核在執(zhí)行時要遵循由寬到嚴,、由淺入深,、由形式到實質(zhì)、按計劃分步驟逐步的實現(xiàn)考核目標,。在實行績效考核前先進行思想上的宣導(dǎo),，安排針對性的培訓(xùn)等等，讓員工做好思想上的準備,，充分理解考核的內(nèi)容及目的,，讓員工有一個理解、接受,、執(zhí)行的時間過程,。在實行考核時實行由淺入深、由松到嚴的考核步驟,，就考核指標與被考核部門及人員進行全面的溝通，充分考慮到考核人員的素質(zhì)及接受能力,。個人觀點認為,，初期考核指標不要太多，也不宜太高,，同時績效工資部分也不要太多,，等員工慢慢適應(yīng)了這種工作管理模式以后，再逐步提高考核水平及要求,，才是比較妥當也人性化的合理方式,。關(guān)于績效考核評分的部分，在確定好考核指標以后,，根據(jù)考核指標具體內(nèi)容來劃定具體的評分人員,，有部門同事，直接上司、接口部門,、后勤部門等人員,。評分時必須做到實事求是，杜絕你好我好大家好的敷衍局面,。把績效考核評分的重要性給大家灌輸?shù)轿?，讓他們認識到認真對待考核打分是對企業(yè)與自身的一種責任，敷衍應(yīng)付是對同事的一種傷害的思想觀念,。要明確各部門主管對本部門考核執(zhí)行情況負有不可推卸的管理責任,，務(wù)必要把績效考核做到真實、有效,。人力資源部門在考核進行中也要聽取各部門反饋的意見和建議,，對考核方案進行不斷的完善和改進，已做到最適合企業(yè)發(fā)展的工作要求,。

五,、員工關(guān)系管理

員工關(guān)系管理或者稱之為勞動關(guān)系管理，其重要工作目標是理順公司內(nèi)部的勞資關(guān)系,，增強團隊凝聚力及向心力,，妥善解決日常運營中產(chǎn)生的各種員工與公司、員工與主管,、員工與同事,、員工與工作等各方面的矛盾。我個人認為,，建設(shè)好公司各層人員的溝通渠道,，讓上情能下達，下情能上達,，公司各層人員之間能夠通過有效渠道進行溝通,，同時不斷提升公司管理者的管理能力及個人修養(yǎng)，把每一項公司管理政策向基層員工灌輸?shù)轿?，盡可能的提前預(yù)防矛盾的出現(xiàn)而不是到處救火,，那么員工關(guān)系這個模塊內(nèi)的工作做起來難度就小得多了。同時配以公司文化及價值觀的宣傳,，舉辦各類有實際意義的員工活動,，不斷增強員工的向心力，理順勞動關(guān)系,，那么對公司團隊的穩(wěn)定性,、員工的工作熱情、改善員工流失率等都能起到很好的積極作用,。具體措施如設(shè)立意見箱,、實行總經(jīng)理接待日,、舉行部門內(nèi)部溝通會及接口部門溝通會、組織公司集體活動及參加社會義務(wù)勞動等,，都是比較有效的措施,。

綜上所述，人力資源六大模塊基本上涵蓋了人力資源管理所有涉及到的工作范疇,，六個模塊之間彼此聯(lián)系,、相互影響，不可分割,。六大模塊不分輕重都很重要,，一個模塊做不好，就直接影響到別的模塊的執(zhí)行效果及目標完成度,。努力做事只能把事情做對,，用心做事才能把事情做好。所以,，如果想把人力資源管理工作做好做到位,，就必須專注于每一個工作細節(jié)，認真對待每一個人每一件事,，同時人力資源管理者要具備決心,、細心、耐心,、愛心,、恒心的自身素質(zhì)，與時俱進,，明確自身角色定位,，根據(jù)公司發(fā)展需要不斷提升自身素質(zhì)和工作技能，那么人力資源工作一定會為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的重要作用和價值,。

以上是我以自身工作經(jīng)驗結(jié)合六大模塊對人力資源管理闡述的一些個人觀點和工作體會,，因為人力資源管理工作要和企業(yè)具體實際情況緊密結(jié)合，所涉及的具體細節(jié)及涵蓋的內(nèi)容實在太多,，在此不便進行一一詳細表述,，只能概括性的泛泛而談，還懇請諒解,，后續(xù)會進一步針對實際進行溝通或提供以前工作中自己獨立制定的成功案例。

門店管理培訓(xùn)心得篇七

tpm活動在公司開展,我們對tpm有很多的不了解與不知情都通過這次部門組織的tpm推行實務(wù)與企業(yè)設(shè)備管理學(xué)習(xí),、使我們懂得了更多已及了解公司推行tpm效果不明顯的原因,，同時也讓我們對tpm的一些理念和推行過程中的一些困難有了更進一步的了解。 以下我將這次培訓(xùn)中的一些心得向領(lǐng)導(dǎo)作個匯報： 一：推行tpm的重要性

就我們公司的現(xiàn)狀而言,，推行tpm活動是有必須進行的趨勢,。但是由于我們在日常對設(shè)備的不夠了解,，沒有深刻去認識設(shè)備的性能、已及設(shè)備中的各個細節(jié),。還有很多做的不夠到位造成日常中經(jīng)常有停機情況出現(xiàn),。通過這次培訓(xùn)我們都深刻了解到這些問題的重要性。只要我們在日常中對設(shè)備多做一些保養(yǎng)工作,、重要的部份可利用公司已推行很久的《nhc》做一些改善工作,。這樣可以讓我們推行tpm活動更有效果。另一方面,，停機時間少了,、成本自然也就低了。而tpm是能夠讓我們成本下降的最好推行活動,。所以,，推行tpm活動是必須進行的。

二：公司tpm推行的現(xiàn)狀和困難

tpm是全員參與的,，主要以5s為主,，所以，我們第一要做好的應(yīng)該是把5s工作做好,。在來推行tpm活動,。我們不但要清潔好、整理好,。更要養(yǎng)成一個好的素養(yǎng)《習(xí)慣》,。如果我們做不到這些那推行的tpm效果也不會很好。只要我們把5s工作做好,、推行tpm的效果也會非常好,。但是真正要把5s做好就不是件容易的事了，這些

都要求我們在日常生活的習(xí)慣要非常好,。

三：推行tpm我們應(yīng)該自主奮發(fā),，認真學(xué)習(xí)。

tpm主要是自主,、所謂自主,，就是很多事都要自發(fā)的去完

成，這就要求員工要有很高的素質(zhì)和責任心,。而現(xiàn)在一般的員工都會

想推行tpm對我們是有利還是有弊,，是否對我們的工作量有增加，

會讓我們的勞動力加大,。而現(xiàn)在公司推行的tpm成果不夠明顯,，沒

有讓更多的員工了解、和更深的認識,。這是一個重大困難點,，所以tpm我們應(yīng)該自主奮發(fā),，認真學(xué)習(xí)

5w2h

why---------------------為什么 =》目的

where-------------------何處{在那里} =》什么地方

what---------------------什么{什么管理項目} =》特性

when---------------------何時{什么時候} =》時期

who-----------------------誰{是誰，和什么人} =》人

how-----------------------如何,，以怎樣的方法 =》方法,，手段

how much----------------多少 =》程度，數(shù)量

門店管理培訓(xùn)心得篇八

推行全面預(yù)算管理,，對企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,、提高管理水平、增強競爭力有著重要的意義,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,。

一、全面預(yù)算的意義

全面預(yù)算是關(guān)于企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營,、資本,、財務(wù)等各方面的總體計劃，它將企業(yè)全部經(jīng)濟活動用貨幣形式表示出來,。全面預(yù)算的最終反映是一整套預(yù)計的財務(wù)報表和其他附表,，主要是用來規(guī)劃計劃期內(nèi)企業(yè)的全部經(jīng)濟活動及其相關(guān)財務(wù)結(jié)果。按其涉及的業(yè)務(wù)活動領(lǐng)域,，全面預(yù)算可以分為財務(wù)預(yù)算和非財務(wù)預(yù)算,。其中，財務(wù)預(yù)算是關(guān)于資金籌措和使用的預(yù)算;非財務(wù)預(yù)算主要是指業(yè)務(wù)預(yù)算,，用于預(yù)測和規(guī)劃企業(yè)的基本經(jīng)濟行為,。

全面預(yù)算管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標的指導(dǎo)下，對未來的經(jīng)營活動和相應(yīng)財務(wù)結(jié)果進行充分,、全面的預(yù)測和籌劃,，并通過對執(zhí)行過程的監(jiān)控，將實際完成情況與預(yù)算目標不斷對照和分析,，從而及時指導(dǎo)經(jīng)營活動的改善和調(diào)整,，以幫助管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

二,、全面預(yù)算的必要性

迄今為止,，在經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)幾乎所有的大中型企業(yè)都要進行預(yù)算管理，它已成為國際上通行的企業(yè)管理方法,。近年來,，這種現(xiàn)代管理模式的理論方法和成功經(jīng)驗日益被我國企業(yè)所重視和接受，特別是大中型工商企業(yè)紛紛把全面預(yù)算管理當作企業(yè)加強集權(quán)管理,，實現(xiàn)集團公司對分公司內(nèi)部控制的重要手段和作為開展集團化管理的突破口,。但在實際工作中，由于我國正處于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立階段,，在全面預(yù)算管理的推進中存在一些認識和實務(wù)上的誤區(qū)和盲區(qū),，其科學(xué)性和合理性有待改進，比如預(yù)算與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié),、缺乏預(yù)算管理組織體系保障,、在預(yù)算控制和考評等方面都未給予應(yīng)有的重視等。

三,、對全面預(yù)算管理認識不到位

企業(yè)推行預(yù)算管理的真正主旨是利用預(yù)算在計劃,、協(xié)調(diào)、控制,、考核方面的工具特性以實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化,。有的企業(yè)負責人簡單地把“全面預(yù)算”定位為“財務(wù)預(yù)算”，甚至定位為“財務(wù)部門的預(yù)算”,，甚至認為預(yù)算管理就是財務(wù)部門控制資金支出的計劃和措施,。事實上，盡管各種預(yù)算最終表現(xiàn)為財務(wù)預(yù)算,，但預(yù)算管理決不只是財務(wù)部門的事情,。財務(wù)部門的作用主要是從財務(wù)角度提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法,并對各種預(yù)算進行匯總和分析。從而使預(yù)算管理的全面控制約束力得不到很好的發(fā)揮,最終導(dǎo)致全面預(yù)算管理陷入困境,。

目前,，很多企業(yè)還不能準確的把握全面預(yù)算管理的定義，以至于單純的認為預(yù)算是財務(wù)行為,，應(yīng)由財務(wù)部門負責預(yù)算的制定和控制,，甚至把預(yù)算理解為是財務(wù)部門控制資金支出的計劃和措施。全面預(yù)算管理是集團業(yè)務(wù)預(yù)算,、投資預(yù)算,、資金預(yù)算、利潤預(yù)算,、工資性支出預(yù)算以及管理費用預(yù)算等于一體的綜合性預(yù)算體系,，預(yù)算內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)、資金,、財務(wù),、信息、人力資源,、管理等眾多方面,。盡管各種預(yù)算最終可以表現(xiàn)為財務(wù)預(yù)算，但預(yù)算的基礎(chǔ)是各種業(yè)務(wù),、投資,、資金、人力資源,、科研開發(fā)以及管理,，這些內(nèi)容并非財務(wù)部門所能確定和左右,。財務(wù)部門在預(yù)算編制中的作用主要是從財務(wù)角度為各部門、各業(yè)務(wù)預(yù)算提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法,，并對各種預(yù)算進行匯總和分析,而非代替具體的部門去編制預(yù)算,。

四、預(yù)算編制方法過于模式化

預(yù)算編制是集團企業(yè)實施預(yù)算管理的起點,，也是預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。集團企業(yè)采用什么方法編制預(yù)算，對預(yù)算目標的實現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響,，從而直接影響到預(yù)算管理的效果,。

不同的預(yù)算編制方法適應(yīng)不同的情況。西方國家尤其是美國編制預(yù)算時分別采用固定預(yù)算,、彈性預(yù)算,、滾動預(yù)算、零基預(yù)算和概率預(yù)算等方法,。我國多數(shù)集團企業(yè)在實際工作中多采用增量或減量預(yù)算編制方法,。原因主要有三個方面：(1)增量或減量預(yù)算的編制簡便，只是對上一年實際數(shù)據(jù)進行增減調(diào)整形成本期預(yù)算,，不需要花費太多的工作量也能使預(yù)算指標接近實際;(2)可以為預(yù)算指標確定中的討價還價行為留下空間;(3)承認歷史水平的合理性,。

盡管增量或減量已經(jīng)考慮了某些非正常因索，但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性,，致使預(yù)算的編制未能真正起到提高效率的作用,。

事實上,預(yù)算管理的最直接目的有三個：一是充分利用價值鏈分析，剔除經(jīng)濟行為中的非增值因素;二是通過預(yù)算的確定協(xié)調(diào)部門和單位關(guān)系,分清各種經(jīng)濟行為的輕重緩急;三是確保各種經(jīng)濟行為有助于企業(yè)目標戰(zhàn)略的實現(xiàn),。因此,，按照實施預(yù)算管理的目的，在編制預(yù)算時必須結(jié)合具體部門,、單位的實際情況,，對不同的經(jīng)濟內(nèi)容應(yīng)該采用不同的預(yù)算編制方法，而不能將預(yù)算編制方法模式化,，更不應(yīng)該希望通過標準化預(yù)算管理軟件的應(yīng)用代替預(yù)算編制方法的選擇,。

五、全面預(yù)算松弛

目標不一致和利益沖突往往產(chǎn)生預(yù)算松弛現(xiàn)象,。目標不一致,，會導(dǎo)致各利益集團之間的利益沖突。在傳統(tǒng)預(yù)算中,，目標不一致主要體現(xiàn)在預(yù)算的執(zhí)行過程,，表現(xiàn)為一種消極的對抗或抵觸。在現(xiàn)代預(yù)算中，目標不一致主要體現(xiàn)在預(yù)算的編制過程,表現(xiàn)為預(yù)算指標的松弛,。另外,，信息不對稱也會出現(xiàn)預(yù)算松弛現(xiàn)象。在預(yù)算管理中,，信息不對稱是指下級擁有與預(yù)算有關(guān)的信息而上級不擁有,，這種不對稱表現(xiàn)在預(yù)算編制過程中，下級參與預(yù)算使得上級有機會了解各部門的真實情況,，接觸到各部門的一些私有信息，但這種接觸不是直接的,。下級可以修飾提供給上級的信息,，或限制信息的供應(yīng)量，上級得到的可能是不完整的及非原始的信息,。在這種情況下,，下級憑借自己的信息優(yōu)勢，自然會利用參與預(yù)算的機會,建立較為松弛的預(yù)算,。

六,、缺乏全面預(yù)算管理的組織體系保障

全面預(yù)算管理工作能否做好，主要依賴組織的保障,。各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要融入預(yù)算管理,，要選擇專業(yè)人才來組織和控制預(yù)算管理。但我國企業(yè)在全面預(yù)算管理過程中,，普遍存在缺乏全面預(yù)算管理組織體系保障的問,。一方面中國尚有部分企業(yè)未設(shè)置專門的全面預(yù)算管理機構(gòu)，從總體上看,，在我國由專門的預(yù)算機構(gòu)做出預(yù)算決策的企業(yè)不到20%,。另一方面，由于全面預(yù)算是在財務(wù)收支預(yù)算基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展,，以至于很多人都認為預(yù)算是財務(wù)行為,，應(yīng)由財務(wù)部門負責預(yù)算的制定和控制，許多企業(yè)的生產(chǎn),、銷售等基層業(yè)務(wù)部門并不參加預(yù)算的編制過程,，這就進一步削弱了預(yù)算的科學(xué)性和權(quán)威性，造成企業(yè)預(yù)算的軟約束,，是預(yù)算缺乏可操作性;而且即使預(yù)算不脫離實際,，沒有基層人員的參與。在預(yù)算執(zhí)行過程中也會遇到很大的阻力,。

七,、全面預(yù)算管理的控制和考評機制不健全

目前，我國企業(yè)在全面預(yù)算管理中普遍存在重編制、輕執(zhí)行的現(xiàn)象,。由于很多企業(yè)集團尚未建立完善的預(yù)算管理制度,，缺乏嚴格有效的監(jiān)督機制，執(zhí)行的隨意性很大,，在分析預(yù)算執(zhí)行情況時,，僅將預(yù)算值與執(zhí)行情況進行簡單的比例計算，而沒有對預(yù)算差異進行深入的,、定量的分析,，難以確定預(yù)算差異產(chǎn)生的原因，無法把預(yù)算執(zhí)行情況與企業(yè)經(jīng)營狀況有機地聯(lián)系在一起,。事實上,，預(yù)算作為一個系統(tǒng)的過程，對它的編制,、執(zhí)行,、監(jiān)控和調(diào)整都應(yīng)給予重視，忽略其中任何一個環(huán)節(jié)都將影響預(yù)算作用的發(fā)揮,。

八,、完善集團全面預(yù)算管理

針對集團在預(yù)算管理中存在的問題，為加強集團全面預(yù)算管理,，提高企業(yè)管理水平,，促進企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，提出了以下改進措施：

(一)建立編制預(yù)算的科學(xué)理念

促進預(yù)算管理的理念的提高關(guān)鍵在于培養(yǎng)和提高企業(yè)管理者的職業(yè)素質(zhì),，要求管理者深入理解“以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)”的管理觀念,，真正形成面向市場，以營業(yè)收入,、成本費用,、現(xiàn)金流量為預(yù)算重點的整體性預(yù)算管理理念。其次,，要“以人為本,關(guān)注預(yù)算道德”,，以全面提高預(yù)算工作的效率和效果。集團及飯店各級負責人必須親自實行預(yù)算的執(zhí)行,，集團高層要全程參與和支持,，把實施全面預(yù)算管理看成“使企業(yè)的資源獲得最佳生產(chǎn)率和獲利率的一種科學(xué)有效的方法”。只有提高了認識,，統(tǒng)一了思想,，才能在行動上自覺地完善預(yù)算管理的措施和方法，才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,。

(二)確定科學(xué)可行的預(yù)算目標

全面預(yù)算管理的過程,，是戰(zhàn)略目標分解,、實施、控制和實現(xiàn)的過程,，全面預(yù)算編制的起點應(yīng)是企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略計劃,，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己要達到的目標來決定需要的資源種類和數(shù)量。預(yù)算的目標,、內(nèi)容及模式能夠反映出企業(yè)在不同時期的戰(zhàn)略重點,。為使企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，在制訂預(yù)算目標時,，應(yīng)充分體現(xiàn)出企業(yè)戰(zhàn)略目標,。預(yù)算目標的制訂過程也是資源配置以及投人產(chǎn)出指標的確定過程。一般情況下,，為了盡快實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標,，集團高層通常傾向于較為緊縮的預(yù)算，然而緊縮的預(yù)算卻容易挫傷員工的積極性而為了完成業(yè)績目標,，基層部門又傾向于較寬松的預(yù)算，但是寬松的預(yù)算與企業(yè)戰(zhàn)略目標又不相符,。因此,，企業(yè)在制訂目標時必須有一個標準。預(yù)算目標的標準一般分為外部市場標準和企業(yè)內(nèi)部標準兩種,，外部市場標準偏向于市場的競爭要求,，而企業(yè)內(nèi)部標準側(cè)重于客觀實際。通常,，外部標準優(yōu)于內(nèi)部標準,，但是，當內(nèi)部標準優(yōu)于外部標準時,，企業(yè)就應(yīng)該繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部標準,，使企業(yè)目標的科學(xué)性和先進性得到保障。

(三)采用聯(lián)合確定基數(shù)法解決預(yù)算松弛問題

人是全面預(yù)算的制定者,，全面預(yù)算信息的使用者,，全面預(yù)算的執(zhí)行者，也是全面預(yù)算制度的被考核者,。因此,，全面預(yù)算管理工作應(yīng)貫徹“以人為本，關(guān)注預(yù)算道德”的理念,，從員工的價值觀念上減少預(yù)算松弛的做法,。當然，解決預(yù)算松弛的根本途徑還必須針對全面預(yù)算制定過程中出現(xiàn)的信息不對稱和過分強調(diào)本單位或部門利益等根源性問題,。最近國內(nèi)提出“聯(lián)合確定基數(shù)法”,，即將編制全面預(yù)算的基數(shù)納入一個委托人與代理人之間的博弈程序，使得代理人自動把自己的實際生產(chǎn)能力或資源耗用量和盤托出，使自報數(shù)剛好等于實際數(shù),，才能獲得最高業(yè)績獎勵,。從實踐上看，聯(lián)合確定基數(shù)法在一些公司應(yīng)用后取得明顯成效,，在解決預(yù)算松弛,、提高全面預(yù)算指標有效性方面具有一定得先進性和實用性。

(四)構(gòu)建企業(yè)集團多層級預(yù)算管理組織體系

多層級的法人架構(gòu)必然要求建立相互關(guān)聯(lián)的多層級預(yù)算管理組織體系,。多層級的預(yù)算管理組織體系具體包括：董事會,、下屬預(yù)算管理層和預(yù)算直接人，三者各司其職,，共同完成全面預(yù)算管理工作,。其中，董事會是預(yù)算的審批機構(gòu);下屬預(yù)算管理層是全面預(yù)算管理的決策機構(gòu),，負責根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略的要求,，審查批準整個集團的預(yù)算方案，協(xié)調(diào)預(yù)算的編制,、調(diào)整,、執(zhí)行、分析和考核;預(yù)算直接人是日常管理和決策執(zhí)行組織;各責任中心則是具體預(yù)算的執(zhí)行機構(gòu),。子公司和飯店分別設(shè)立的預(yù)算管理委員會負責組織編制和審查批準本企業(yè)預(yù)算管理方案,，并協(xié)調(diào)預(yù)算的調(diào)整、執(zhí)行,、分析和考核,。各公司或飯店設(shè)立預(yù)算管理部門，負責組織編制和審查批準本企業(yè)預(yù)算方案,，并協(xié)調(diào)預(yù)算的調(diào)整,、執(zhí)行、分析和考核,。以此類推,，直至公司內(nèi)所有層級的單位都設(shè)立相應(yīng)的全面預(yù)算機構(gòu)。

(五)改進業(yè)績評價制度,，建立全面考核指標體系

企業(yè)根據(jù)預(yù)算標準進行業(yè)績評價時,，必須做到：(1)預(yù)算指標應(yīng)具有可控性。只有可控性指標才能使預(yù)算執(zhí)行者感到自己的行動能影響結(jié)果,，以此類指標考核下級,，才能真正反映其工作成績。(2)實際與預(yù)算對比進行業(yè)績評價的目的,，一方面進行信息反饋,，糾正偏離目標的行為;另一方面,，對預(yù)算執(zhí)行者進行獎懲，引導(dǎo)預(yù)算執(zhí)行者的行為,。所以,，對完不成預(yù)算的執(zhí)行者不應(yīng)求全責備。(3)業(yè)績評價指標應(yīng)體現(xiàn)各責任單位之間的協(xié)作關(guān)系,，對于涉及幾個部門的預(yù)算差異,，應(yīng)分清原因，以協(xié)調(diào)為主,，避免發(fā)生破壞性沖突,。(4)業(yè)績評價要服從于企業(yè)的整體目標而非是預(yù)算目標。從整體來看,，實現(xiàn)預(yù)算目標本身不是目的,，預(yù)算僅是企業(yè)達到總體目標的手段，預(yù)算目標要服從于企業(yè)目標,。(5)考核預(yù)算指標要分清部門和業(yè)務(wù)的性質(zhì),。對標準成本中心，實際成本低于預(yù)算通常是有利差異,，但對無限制費用中心,，實際成本低于預(yù)算未必有利。鑒于此,，一旦確定了預(yù)算標準，就沒有必要再向下級施加壓力,，要求有利的預(yù)算差異,，更不應(yīng)在評價業(yè)績時賦予有利差異過多的權(quán)重。

此外,，當前預(yù)算管理指標考核比較呆板,，沒有充分考慮可變因素，財務(wù)指標比較多,，非財務(wù)指標幾乎沒有涉及,，不能科學(xué)的考核各責任中心，加上激勵機制的落后,，平均主義的思想嚴重,，影響預(yù)算的評價和獎懲。因此,，建立全面預(yù)算管理考核指標的體系和科學(xué)激勵的方法,，已經(jīng)顯得十分緊要。由于在執(zhí)行全面預(yù)算管理時,，已經(jīng)建立各個責任中心,。因此,，全面預(yù)算管理考核時對各個責任中心在實施全面預(yù)算結(jié)果進行檢測和評價。通過考核,，一方面可以及時地收到相關(guān)執(zhí)行信息的反饋并實施相應(yīng)的防范措施,，可以發(fā)現(xiàn)和分析問題，對下一期預(yù)算工作和經(jīng)營活動的改進提出建議,。另一方面,，也是對員工在實施全面預(yù)算管理情況的一種評價，對其以往的執(zhí)行情況進行獎懲,。

綜上所述,，全面預(yù)算不僅必要而且可行。隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理的日益深入,，平衡記分卡的廣泛應(yīng)用以及作業(yè)基礎(chǔ)觀念的不斷強化,，我們相信戰(zhàn)略導(dǎo)向全面預(yù)算必將成為企業(yè)全面預(yù)算發(fā)展的大趨勢。

門店管理培訓(xùn)心得篇九

一,、選人時的匹配度問題

所謂匹配度又可分為三個方面：一是應(yīng)聘人員與崗位要求的匹配度,，二是新增員工與整個企業(yè)各組織機構(gòu)均衡發(fā)展的匹配度，三是新增人員與企業(yè)人力資源管理能力的匹配度,。

二,、求職者的目標追求與利弊分析

在求職者追求的諸多目標中，高權(quán)益保障和高增值空間總是排在前列的,。

高 權(quán)益保障體現(xiàn)在高底薪和高職位上,，強調(diào)的是眼前利益。如果把高權(quán)益保障放在第一位,，求職者往往會喪失很多寶貴的機會,，尤其是在跨行業(yè)跳槽的情況下。 因為絕大多數(shù)招聘單位都不具備人員鑒定的能力(就連國家的勞動部門都不具備這個能力),，并且也沒有充裕的時間進行相馬,。這樣，大多數(shù)企業(yè)就只能以相 馬為輔,，以賽馬為主,，也就是說是騾子是馬拉出來遛遛!這些企業(yè)只會把你過往的經(jīng)歷作為參考，對你是否能委以重任,、給予高薪,，則要拿業(yè)績說話。先 安排在職務(wù)低,、薪水低的基層崗位上,，有能耐你可以每天、每周晉升一級(采用目標管理和承諾制試用辦法),。

高增值空間體現(xiàn)在快速成長和平臺分享上,，強調(diào)的是長期利益,。一個好的事業(yè)發(fā)展平臺必然具有兩個必要條件：其一，屬于高勞動回報率行業(yè)(同一個人,，在不同的行業(yè)打拼,，勞動回報差距很大);其二，企業(yè)決策者追求團隊的共贏,。一個高增值空間的企業(yè),，值得員工托付一生。

三,、關(guān)于試用期的工資水平

試用期的工資水平設(shè)定可以分為四種情形,，分別是固定工資、高底薪+低績效,、低底薪+高績效,、承諾制浮動工資。這是結(jié)構(gòu)類型各有利弊,，分別適用于不同的情況,。我公司可以在不同的情況下酌情選擇。

高底薪+低績效對人的拉動作用較好,，但作此選擇的新員往往會抱以觀望的心態(tài)對待新的環(huán)境,、新的工作。鑒于此,，唯有在人力資源管理有保障的情況下才適合采用,。

低底薪+高績效 對人的拉動作用較弱，但對一個新人的工作信心和融入企業(yè)的欲望是個很好的考驗,。該類型適合于在人力資源管理薄弱的情況下采用,。

承諾制浮動工資制度是個很好的折中方案。打個簡單的比方：某a,，試用期間每月收益不低于20xx元(仍可以適度浮動);如果試用三個月被公司正式聘用，則試用期的總收益按每月5000元補齊,。

四,、一點提示

試用期內(nèi)的低底薪+高績效政策會把相當一部分優(yōu)秀人員拒之于門外。雖然這種政策可以降低用人的風(fēng)險成本,，但同時也會大大增加招聘工作的成本,。頻繁的招聘信息檢索、簡歷篩選,、筆試,、初試、復(fù)試,、再復(fù)試,，這些工作的成本可能會遠遠高于多付給試用期員工工資上的成本,。

門店管理培訓(xùn)心得篇十

通過這次的現(xiàn)代企業(yè)管理實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，不僅強化,、融通了我所學(xué)的企業(yè)管理理論和方法,，還了解、掌握了企業(yè)管理中各管理部門的職能及其相互的協(xié)調(diào)與制約關(guān)系,。從實訓(xùn)中我了解到企業(yè)的供應(yīng),、銷售過程，知道了物流,、資金流,、信息流的運行程序，并將我將所學(xué)知識貫通起來,，提升了我的實操能力,。為我進入社會、參與管理工作打下了良好基礎(chǔ),。

本門實訓(xùn)課開始時,，由老師給我們講解基本的的操作過程以及注意的事項，讓我們在整體上大致了解了這門實訓(xùn)課的目的,，并使我們所學(xué)的理論加以鞏固,。

本次實訓(xùn)分為兩個部分：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入。其中又分為：企業(yè)背景介紹,、基礎(chǔ)數(shù)據(jù),、營銷管理、技術(shù)管理,、設(shè)備管理,、采購管理、生產(chǎn)管理,、品質(zhì)管理,、倉庫管理、財務(wù)管理,、人力資源管理,、信息管理等。

在老師講解了五羊—本田有限公司的背景介紹后,，我了解到五羊—本田是一家由廣州摩托集團公司和日本本田技研工業(yè)會社共同投資,、經(jīng)營的中外合資企業(yè)，公司中有員工20xx人,，主要產(chǎn)品有：wy125和wh125型系列騎式摩托車,、wh125t和wh100t型系列踏板摩托車。

在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入方面,，我們主要是通過錄入代碼設(shè)置,、部門地區(qū)設(shè)置,、庫區(qū)代碼設(shè)置、工廠日歷,、工作中心,、操作員設(shè)置、庫存初始化,、物料清單等來進一步了解和掌握這些數(shù)據(jù)及信息在企業(yè)中的作用,。 代碼設(shè)置主要是對于使用頻繁，分類有限的項目進行設(shè)置,。庫區(qū)是為物料的存儲而建立的,。我們需要了解在現(xiàn)代企業(yè)管理中，一般根據(jù)物料在加工過程中的地位來對庫存物料分區(qū)域,，分貨架貨位進行管理,。如果我們在這一步錄入錯誤，則在下面入庫的步驟就無法操作了,。這就是所謂的一步錯,，后面的就會步步錯。在這種小心易易不犯錯的狀態(tài)下,，我很快就完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入,。

接下來是營銷管理模塊，我們的目標是掌握銷售合同的簽訂,，按客戶訂單組織生產(chǎn)的一般流程,，掌握客戶管理的基本內(nèi)容與要求，了解售后服務(wù)的主要業(yè)務(wù),，明確營銷管理在企業(yè)管理中的重要地位,。首先是報價單及產(chǎn)品成本的錄入，接到客戶訂單后要經(jīng)過訂單評審,，判斷好是否能在規(guī)定的時間里完成訂單,，簽訂銷售合同后下定制單，再通過存貨查詢了解庫存狀況,，最后制定營銷計劃并作最后的銷售預(yù)測,。

技術(shù)管理模塊又包括產(chǎn)品設(shè)計更改通知、產(chǎn)品設(shè)計管理,、產(chǎn)品設(shè)計評審記錄,、評估驗證記錄,、圖紙管理等,，雖然我對這一模塊的認識沒有很深刻的了解，但通過對部分信息及數(shù)據(jù)的錄入也了解了產(chǎn)品開發(fā),、技術(shù)開發(fā)的基本程序,。產(chǎn)品設(shè)計如需要進行調(diào)整或改變都需要通知到相關(guān)的部門進行改動,。

采購管理模塊中，我了解了供應(yīng)商的資料可以為采購員及采購業(yè)務(wù)的管理者進行采購決策和建立采購訂單提供及時和準確的數(shù)據(jù),，采購部也都需按訂單來進行采購,，如果庫存不夠，我們可以通過外購計劃來訂購原材料,、半成品或成品;在了解了供應(yīng)商的資料后,，我們要進行供應(yīng)商的評估，看該供應(yīng)商是否能提供所需的物料,，之后在決定我們是否要外購,，或是外協(xié)加工。如果采購部需要外購,，則必須清楚的填寫請購單才可,。

在設(shè)備管理模塊中，我最主要了解了固定資產(chǎn)的管理,。要在固定資產(chǎn)管理表中填寫好主要的信息,，填寫清楚后還需要通過相關(guān)負責人的簽名才可。雖然這一不走挺簡單,，但是這也是不可或缺的重要信息,。

而生產(chǎn)管理中，企業(yè)所做的計劃很重要,，不僅步驟繁多,，而且要掌握的知識面很廣。企業(yè)不僅要制定年度,、月度生產(chǎn)規(guī)劃,、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃,、車間作業(yè)計劃,，還要做好粗能力分析、細能力分析,、生產(chǎn)計劃調(diào)整,、物料計劃調(diào)整、工序任務(wù)單,、工序流轉(zhuǎn)卡,、生產(chǎn)進度報表和送檢單、領(lǐng)料單,、退料單等的記錄和分析,。雖然還不曾在企業(yè)里工作過，不能完全的掌握所有的東西，但提前能夠了解和掌握基本的流程,，也是對我以后的工作會有很大的幫助,。

產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，還需要經(jīng)過品質(zhì)部的檢驗,，這就需要做質(zhì)檢記錄,，質(zhì)檢合格的則可以入庫，不合格的產(chǎn)品就處理掉,。而在倉庫管理中,，我們把通過了質(zhì)檢的交貨單、半成品,、成品入庫,，此外還要記錄好銷售出庫、換損交運單出庫,、外協(xié)領(lǐng)料出庫,、計劃領(lǐng)料出庫、領(lǐng)料出庫等信息,。

財務(wù)管理中,，最主要的是應(yīng)收業(yè)務(wù)處理、應(yīng)付業(yè)務(wù)處理和成本核算,。在數(shù)據(jù)錄入時,，雖然都是很簡單的操作，做起來也得心應(yīng)手,，但如果在企業(yè)中財務(wù)的管理是比較繁瑣的,，遠沒有我們現(xiàn)在所做的那樣輕松。而我們現(xiàn)在所基本的錄入也是為了幫助我們了解企業(yè)中一環(huán)接一環(huán)的重要模塊,。

人力資源管理也是企業(yè)中重要的一環(huán),，我們要了解企業(yè)有多少人還有員工的基本信息信息，從而進行人事管理以及員工的考勤,、獎罰管理等,。企業(yè)要做好這一模塊，還需要有自己的企業(yè)文化,、企業(yè)的規(guī)章制度,。

最后在信息管理中，要了解市場是不斷在變化的,，不僅要堅強的面對新的挑戰(zhàn),，還要不斷的把握信息化帶來的機遇。要做好企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程,、數(shù)據(jù)流程圖等各種表圖的管理,，給新的挑戰(zhàn)和機遇做好充分準備,。

以上都是我對這次實訓(xùn)的總結(jié)與體會，在經(jīng)過了許多課時的實訓(xùn)后,，我明白了要做好每一項任務(wù)都不是那么的簡單，不僅需要耐心,，還需要有足夠的聰明才智和熟練的電腦操作技術(shù),。而經(jīng)營一家公司就更不簡單了，所以我要學(xué)的還很多,，也希望還能夠在自己的努力下創(chuàng)造屬于自己的物流公司,，帶著堅定的信念和足夠的耐心走下去。

門店管理培訓(xùn)心得篇十一

公司通過ctpm華天謀導(dǎo)入tpm管理也有一段時間了,，雖然取得效果不是很大,，但是作為參與參與一員，深切體會到了tpm管理對于生產(chǎn)企業(yè)的重要性,，通過這段時間的學(xué)習(xí)總結(jié)下自己的學(xué)習(xí)感受,。

一：推行tpm的必要性

就我們公司現(xiàn)狀而言，推行tpm活動已成了勢在必行的一種趨勢,。以前在日常工作中我們對一些影響oee(設(shè)備綜合效率)的行為已經(jīng)形成一種固有思維,，總是認為這些行為是必然的，是不可避免的,，其實,，這真的是一種極其錯誤的思維。通過這次培訓(xùn)我才認識到很多我們認為必然的,、不可避免的其實是有辦法避免或者可以改善的,。公司在生產(chǎn)活動中存在的大量的影響設(shè)備綜合效率的行為是完全能夠得到改觀的，所以,，我們存在極大的提升的空間,，完全有必要大力的推行tpm活動,，讓我們的oee得到最大幅度的提升。另一方面，企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢,，就必須costdown(成本下降)，而tpm是能夠讓我們成本下降的最好的工具,。所以,，推行tpm活動是勢在必行的。

二：公司tpm推行現(xiàn)狀和推行過程中的難點

1,、tpm是一個全員參與的,、以5s為基礎(chǔ)的一個活動體系，所以5s是一個基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),，要想tpm活動得到有效的開展,，必須將5s做好,。而公司在tpm活動的開展中5s這個基礎(chǔ)沒有打好就開始推行tpm的一些內(nèi)容，我們目前所做的5s只還是停留在清潔的表面,，有時甚至連清潔都做不好,。而且最大的漏洞在于我們的堅持程度不夠，所以,，堅持就成了我們的一個大問題,，如果我們能把以前做的5s工作中取得的成績保持并養(yǎng)成習(xí)慣，那么我們的tpm基礎(chǔ)才有牢靠的保證,?？梢韵胂螅粋€基礎(chǔ)不牢的建筑會有多少問題存在,，即使在短期內(nèi)會取得一些成績也是不牢固的,，會直接導(dǎo)致往后的工作無法開展。所以,，我認為公司在目前tpm推行過程中的難點問題一應(yīng)該是“習(xí)慣”!

2,、tpm推行的一重要前提是自主，所謂自主,，就是很多必要的工作應(yīng)該自發(fā)的去完成,，這就要求公司員工的素質(zhì)很高，或者說要讓員工認識到推行這個東西對員工本身究竟有什么好處,。而公司目前的現(xiàn)狀是大部分員工連tpm是什么都不清楚,，當然就更不知道為什么要推行tpm了。他們只是認為公司推行的這個東西只是增加了他們的工作,，讓他們的工作更回繁雜而已,。而我們的tpm是一個漫長的過程，在前期收效甚微,，于是就讓員工們更加不理解了,，花了這么大力氣卻見不到什么效果于是前期的熱情逐漸冷卻，漸行漸遠,。

3,、保全的作用在tpm活動中應(yīng)該是絕對主力，tpm倡導(dǎo)計劃保全,，將所有的保全活動納入計劃中,，但是在目前來說公司保全大部分時間在“救火”，絕大部分精力用于救急事件,，所以要解決“救火”問題也是擺在我們面前的一大難點,。另外，公司保全人員不穩(wěn)定,，流動性大,，所以在培養(yǎng)過程中的人員流失也是我們在推行tpm中會面對的困難

三： 我們的潛力

通過這次學(xué)習(xí),，給我最大的震憾是追求效率極限化原來還可以這樣做，對照我們目前所做的我們的空間還很大,，tpm的三個關(guān)鍵指標：時間稼動率,、性能稼動率、良品率我們目前都還處在一個較低的水平,，所以,，提升設(shè)備綜合效率的潛力是巨大的。