人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。
電話禮儀五要素篇一
公司——
客戶——
對話內(nèi)容： 公司：您好!陽淳電子,，請問您找哪位?
客戶：請問楊總在嗎?
公司：請問您是哪里?
客戶：我是京珠公司的凌工。
公司：麻煩您稍等,，我?guī)湍D(zhuǎn)接,，看他在不在,。
客戶：謝謝您!
客戶：麻煩您幫我轉(zhuǎn)告楊總，?? (做好記錄)
公司：好的,。
客戶：謝謝您!
公司：不用客氣!再見!
客戶：再見!(等客戶掛了電話再放下話筒
電話禮儀五要素篇二
1.如果你想暗示對方結(jié)束通話：你可以重復(fù)這一點,。
2.先掛電話的人：狀態(tài)較高的人先掛起。如果長者先掛,，當他們尋求幫助時，他們會被要求先掛,。
3，不要用手機傳遞重要信息，重要信息較好采訪,。
4.不要在醫(yī)院或機場使用手機，以免影響機場和醫(yī)院的電子設(shè)備,。
5.當您致電時,，請注意，在某些地方,，不允許使用手機。例如,，禁止加油站，餐館,，酒吧，劇院,，電影院和火車行李站使用移動電話,。
6.不使用手機時,，請鎖定手機按鈕以防止意外撥打特殊電話號碼，如119,110,120,。
7，不是所有人,，不要借用別人的手機,。
8,，手機音調(diào)的音調(diào)較好是上升，讓你快樂,，溫柔,，禮貌,，沒有特別的東西較好較好省略，直接打個招呼,。
9.在公共場合,，移動電話處于振動狀態(tài),，您不應(yīng)該公開呼叫。不要通過電話拍攝他人,。
10.如果是固定電話，請放下電話,，否則聲音肯定會抹去你面前的好照片,。
11.如果你按免提，你必須告訴對方,。
12，手機較好放在公文包里,。
電話禮儀五要素篇三
語言表達盡量簡潔明白,，吐字要清晰，不要對著話筒發(fā)出咳嗽聲或吐痰聲,。措辭和語法都要切合身份，不可太隨便,，也不可太生硬。稱呼對方時要加頭銜,，無論男女,，都不可直呼其名,，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分,。切不可用輕浮的言語,。
接打電話,，雙方的聲音是一個重要的社交因素。雙方因不能見面,，就憑聲音進行判斷,，個人的聲音不僅代表自己的獨特形象,，也代表了組織的形象,，所以打電話時,，必須重視聲音的效果。一般要盡可能說標準的普通話,，這不僅易于溝通,，而且普通話是最富有表現(xiàn)力的語言,。其次，要讓聲音聽起來充滿表現(xiàn)力,，聲音要親切自然,。使對方感受到自己是位精神飽滿、全神貫注,、認真敬業(yè)的人，而不是萎靡不振,、灰心喪氣的人,。再次，說話時面帶微笑,，微笑的聲音富有感染力，且可以通過電話傳遞給對方,，使對方有一種溫馨愉悅之感。
出現(xiàn)線路中斷情況
當通話時線路突然中斷時,，此時,，撥打電話的一方應(yīng)負責重撥,，接通后應(yīng)先表示歉意。即使通話即將結(jié)束時出現(xiàn)線路中斷,，也要重撥，繼續(xù)把話講完,。要是在一定時間內(nèi)打電話的一方仍未重撥,，接電話一方也可撥過去,。
準時等候約定的回電
如果約定某人某時回電話,，屆時一定要開手機或在辦公室等候。有事離開辦公室時,，務(wù)必告訴同事自己返回的準確時間,，以防萬一有人打來電話他們無從對答,。
妥善處理電話留言
對電話留言必須在一小時內(nèi)給予答復(fù)。因為不能及時回電話,，就意味著不尊重對方。一般也要在24小時之內(nèi)對電話留言給予答復(fù),。如果回電話時恰遇對方不在，一定要留言,，表明已經(jīng)回過電話了，即使找不到對方所需要的資料,，也要讓對方知道自己是誠懇負責的,，這是最基本的禮儀,。如果自己確實無法親自回電，也要托付他人代辦,。
通話時受到各種干擾
如果自己走進別人辦公室時，正好別人正在通話,，應(yīng)輕聲道歉并迅速退出,，否則是很不禮貌的,。如果通話時間不太長，所談也并非什么保密的事,，接話人也許會示意自己坐下稍候，此時應(yīng)盡可能坐在一旁等待,，但決不可出聲干擾,。如果確有急事非馬上打斷正在打電話的人，只能將要談的問題寫在便條上放在他的眼前,，然后退出。
電話禮儀中需要注意的一些事項!
1,、四控制原則
1起始控制：控制通話時間和信息;
3背景控制：通話質(zhì)量即環(huán)境要好;
4結(jié)束控制：發(fā)話方或者尊者先掛,。
2,、四不原則
1不要借用別人的手機;
3不要制造噪音，這樣會造成別人的反感;
4手機不要放在發(fā)熱的地方,，比如枕頭下,，有一定的輻射，對人體有一定的危害,。
3,、注意的事項
1撥錯號碼要道歉;
2回電時記得留號碼;
3妥善組織自己的話語;
4重要事宜應(yīng)通知清楚到位,，比如時間、地點,、主要任務(wù)等,。
電話禮儀五要素篇四
接聽電話的禮儀
接電話的人一般應(yīng)該在聽到響起第二次鈴聲時，拿起話筒，不要讓對方久等才接電話,。
如果代別人接電話,，一定要以禮相待,，代接電話時，不可以一句“不在”,，就把人打發(fā)掉了。
尊重隱私,，不要詢問對方與所找人的關(guān)系,，不要拿著話筒高聲呼叫“,，你的找你!”鬧得盡人皆知,，影響同事工作,。別人通話時，不要在一旁插嘴,。
對方同意轉(zhuǎn)告,，一定要記憶準確,，做好筆錄;對方講完后，應(yīng)該重復(fù)一遍,，以驗證內(nèi)容是否正確無誤,。還要記錄對方的姓名和聯(lián)系電話,。
代接電話后，一定要及時傳到,，以免誤事,。
