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撥打電話的禮儀要求及接聽電話的禮儀要求篇一

一、打電話的人作為主動(dòng)行為者,，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感受,；

二,、不打無準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài),，站著最好,，坐著也行，但不要躺著,，或歪靠在沙發(fā)上,，那勢必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話,。拿起聽筒前,，應(yīng)明白通話后該說什么，思路要清晰,，要點(diǎn)應(yīng)明確,；

三、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量少打擾對方的作息,。一般而言,，三餐時(shí)間；早七點(diǎn)（假日八點(diǎn)）以前,，晚十點(diǎn)以后,；對方臨出門上班時(shí)、臨下班要回家時(shí),，不宜打電話,。除非萬不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話,，以免驚擾對方及其家人,。通話時(shí)間也要控制，盡量長話短說,；

四,、注意說話禮貌。音量要適中,，以對方聽得清晰為準(zhǔn),。語速要稍緩，語氣應(yīng)平和,，給對方以親切感,，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢,；

五,、接通電話后，應(yīng)立即作簡要的問候,、自我介紹并說出要求通話的人,，切忌說“你知道我是誰嗎？猜猜看,！”之類的話,；

六、接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng),、家庭或單位的風(fēng)貌,；

七、拿起話筒,，首先以禮貌用語,，通報(bào)自己的單位名稱，這樣,，一方面做了禮節(jié)性的問候,，又能讓對方聽清楚你的單位,；

八、在辦公室接電話,，切忌旁若無人,，影響他人工作；

九,、如果對方要傳呼其他同事,，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對方，如：“好的`,，請稍候,。”然后用手捂住受話器,，或去請或直接把話筒遞給同事,。如果同事不在場，接聽者應(yīng)委婉地說：“需要轉(zhuǎn)告嗎,？”,，“可以留下您的電話嗎？”切忌以一聲“不在”,、“沒看到”即掛斷,；

十、在電話機(jī)旁要備好紙和筆,，以便隨時(shí)記下對方的留言,；

十一、接到打錯(cuò)的電話也要親切地說：“對不起,，您打錯(cuò)了”,；

十二、當(dāng)電話交談要結(jié)束時(shí),，須詢問對方,，這既是尊重對方也是提醒對方，最后以“再見”之類的禮貌語結(jié)束,；

十三,、放下話筒的動(dòng)作也要輕緩,。如果話音剛落,，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會使你前面的禮貌前功盡棄,。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒,；

十四、打電話始終要用禮貌語,，常用的有：“您好”,、“我說清楚了嗎”,、“謝謝”、“再見”,、“晚安”,；

十五、手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性,，還有其特殊的規(guī)范,。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場所,，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人,；

十六、開機(jī)為通話之本,。在一般情況下,，要讓手機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶,，以便及時(shí)接聽,，不讓對方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人,。在不便及時(shí)接聽的情況下,，一有機(jī)會，就要及時(shí)回話并說明原因,，致以歉意,；

十七、不該響時(shí),，絕不讓它響,。在特殊場合，比如在開車,、開會,、動(dòng)手術(shù)、講課,、表演,、會談時(shí)，在影劇院,、醫(yī)院,、音樂廳、圖書館里,，在飛機(jī),、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機(jī),；

十八,、長話短說,、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)特別注意說話簡潔,，節(jié)約通話時(shí)間,。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合，就更應(yīng)長話短說,。最好要通報(bào)一下自己所在的方位,，以便對方判斷各自的處境；

十九,、現(xiàn)在的手機(jī)功能越來越多,，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開庸俗的玩笑,。

1,、撥電話時(shí)把手機(jī)緊貼耳朵

手機(jī)撥出電話而未接通時(shí)，輻射會明顯增強(qiáng),，此時(shí)應(yīng)該讓手機(jī)遠(yuǎn)離頭部,，間隔約五秒鐘后再通話。

2,、“一只耳”煲“手機(jī)粥”

研究表明,，長時(shí)間的連續(xù)輻射可能會使腦部受到影響。專家建議,，不宜用手機(jī)長時(shí)間通話,，可考慮改用固定電話或者使用耳機(jī)，如果不得不長時(shí)間用手機(jī)直接通話,，也應(yīng)每隔一兩分鐘輪換左右耳接聽,。

3、私密電話“躲到墻角悄悄說”

對于涉及私密內(nèi)容的電話,，不少人喜歡躲到建筑物的角落接聽,。而一般情況下，建筑物角落的信號覆蓋比較差,，因此會在一定程度上使手機(jī)的輻射功率增大,。

基于同樣的道理，身處電梯等小而封閉的環(huán)境時(shí),，也應(yīng)慎打手機(jī),。

4、把手機(jī)掛在脖子或腰間

手機(jī)的輻射范圍是一個(gè)以手機(jī)為中心的環(huán)狀帶,，手機(jī)與人體之間的距離決定了輻射被人體吸收的程度,。因此，人與手機(jī)需要保持“距離之美”,。

有醫(yī)學(xué)專家指出,，心臟功能不全、心律不齊的人尤其不能把手機(jī)掛在胸前,。手機(jī)如果常掛在人體的腰部或腹部旁,，可能會影響生育機(jī)能。較為健康安全的方法,，是把手機(jī)放在隨身攜帶的包中,，并盡量放在包的外層，以確保良好的信號覆蓋,。

5,、手機(jī)信號越弱，耳朵貼得越近

當(dāng)手機(jī)信號變?nèi)鯐r(shí),，許多人會本能地將手機(jī)盡量貼近耳朵,。

但根據(jù)手機(jī)的工作原理，在信號較弱的情況下,，手機(jī)會自動(dòng)提高電磁波的發(fā)射功率,，使得輻射強(qiáng)度明顯增大。此時(shí)把耳朵貼近,，頭部受到的輻射就會成倍增加,。

6、東晃西走,，頻繁移動(dòng)

一些人喜歡在打手機(jī)時(shí)不自覺地踱方步,、頻繁走動(dòng)，卻不知頻繁移動(dòng)位置會造成接收信號的強(qiáng)弱起伏,，從而引發(fā)不必要的短時(shí)間高功率發(fā)射,。

此外，在行駛的車上打手機(jī),，手機(jī)有可能會為了避免過于頻繁的區(qū)域切換,，而指定覆蓋范圍更廣的大功率基站提供服務(wù)，其發(fā)射功率則會因傳輸距離的增加而提高,。

7,、長期歪脖打電話

有研究表明，長時(shí)間過度傾側(cè)或伸展頸部可導(dǎo)致缺血性中風(fēng),，且夾電話的一側(cè)面部容易生痤,。

1、待機(jī)狀態(tài)下,，不要把手機(jī)放在胸前或者褲子兜里,，盡量放在包里或者桌子上。

2,、撥打電話,，還沒撥通時(shí),，不要把手機(jī)貼在耳朵邊“喂喂”的喊，應(yīng)該等接通一至兩秒之后再貼在耳朵邊說話,。

3,、開機(jī)、關(guān)機(jī)或者發(fā)短信,、上網(wǎng)時(shí),，盡量遠(yuǎn)離頭部，增大直線距離,。

4,、睡覺的時(shí)候不要把手機(jī)放在枕頭下邊，不要離床太近,，或者干脆關(guān)機(jī),。

5、長時(shí)間打手機(jī),，盡量使用耳機(jī),，或左右耳交替接聽。同時(shí)不要隨意走動(dòng),，造成接收信號的強(qiáng)弱起伏,，從而引發(fā)不必要的短時(shí)間高功率發(fā)射。

6,、如果你必須攜帶手機(jī),，一定要保證鍵區(qū)位置朝向身體，背面沖著身體外側(cè),。這樣,，傳輸?shù)碾姶艌鼍湍苓h(yuǎn)離你的身體。

7,、通話時(shí),，手機(jī)與身體至少保持5厘米距離。因?yàn)樵陔x身體5厘米外的地方,，手機(jī)電磁場振幅的強(qiáng)度是原來的1/4,，而在離身體9厘米以外的地方，它的強(qiáng)度只有原來的1/50,。因此最好使用揚(yáng)聲器或耳機(jī),，在這兩種情況下，手機(jī)輻射僅是標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)的1/100,。

8,、通話時(shí)，有規(guī)律地變換身體朝向。這樣會分散身體所遭受的輻射,。另外,，等到對方接起電話時(shí)，再把手機(jī)放在耳朵上,，以減少電磁場釋放的輻射,。

9,、除了不要來回走,，動(dòng)著打手機(jī)外，在汽車或火車上也要盡量避免使用手機(jī),。因?yàn)榇藭r(shí)手機(jī)不斷嘗試連接中斷的信號,，會使輻射增加到最大值。

10,、多發(fā)短信少打電話,。這樣會減少手機(jī)與頭部的接觸時(shí)間。

11,、睡覺時(shí),，不要把手機(jī)放在枕頭旁邊，孕婦最好不要用手機(jī),。

12,、手機(jī)快沒電時(shí)、充電時(shí)最好也不要打電話,。

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