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業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇一

1,、充分發(fā)揮監(jiān)理作用,，要加強對監(jiān)理人員管理,，堅持每天早會制度。對關(guān)鍵環(huán)節(jié),、關(guān)鍵部位要及時下達工作指令和跟蹤督辦檢查,，同時參與全過程管理，做到對工程質(zhì)量有預見性,，及時發(fā)現(xiàn),、及時處理。

2,、嚴把原材料進場關(guān),，對工程所有材料嚴格按要求送檢，杜絕弄虛作假,。

3,、認真熟悉圖紙，領(lǐng)會設(shè)計意圖,，發(fā)現(xiàn)問題及時反映或處理,。

4、嚴格審查施工單位,、監(jiān)理公司上報的各項施工方案,，對一些工序在施工中發(fā)現(xiàn)的問題并及時處理，對重要工程事項要及時匯報,。

5、堅持現(xiàn)場巡視,，對施工中未按設(shè)計圖紙,、施工規(guī)范、操作程序,、施工組織設(shè)計的問題要堅決制止,，督促改正。

6,、參加隱蔽工程的驗收,，審查核實具體隱蔽工程的各項記錄。

7,、參加中間驗收及竣工驗收,，參與審查其竣工資料，確保資料的正確性和完成性,。

二,、警鐘長鳴不懈怠增強安全就是效益主人翁責任感

1,、檢查、督促各施工單位的安全管理體系的建立,、安全措施的落實,。

2、根據(jù)安全管理要求檢查督促施工單位的現(xiàn)場落實情況,。

3,、每次工作例會要對安全管理、文明施工情況進行通報,。

4,、加大安全、文明施工違規(guī)的處罰力度,。

5,、指導、監(jiān)督,、檢查,、監(jiān)理施工單位完善安全管理的各項資料。

三,、成本決定成敗,，堅持科學管理出成績

1、在領(lǐng)會設(shè)計意圖的前提下,，對能優(yōu)化的施工方案要做好參謀,，從施工源頭降低工程成本。

2,、認真思考,，精心組織，合理調(diào)配各項施工工序,，盡量控制重復施工,、無效施工。

3,、在審查施工單位報送的各項施工方案時,，把成本控制放在重中之重，力爭做到質(zhì)量與成本控制的完美優(yōu)化,。

4,、嚴格控制工程簽證，不需簽證的盡量不簽證,，確需簽證的能少簽盡量少簽,，同時認真核實每項簽證數(shù)據(jù)，擠干虛假水分,。

5,、對各項工程材料的價格要認真審核,，反復比較，同時在必要的情況下做好市場調(diào)查,，不能讓公司的利益受到損失,。

6、對甲方供材料做好驗收,、登記,、核實工作，如土方回填,、管樁等,。

四、服從大局,，配合公司的其他工作

1,、不折不扣完成工程部領(lǐng)導安排的其他和臨時性工作，主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提供,，各項文檔整理,，對外聯(lián)系的函件起草或一些文秘性工作。

2,、加強對監(jiān)理,、施工單位的橫向聯(lián)系、溝通,、協(xié)調(diào)管理工作,。

3、完成公司領(lǐng)導安排的臨時性工作,，配合其它部門的工作,。

4、團結(jié)一心,，齊心協(xié)力完成公司安排的工程部一切工作,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇二

一、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，比較穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓,。

二,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識,。

三,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

四,、市場分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點,，消費體,，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

五、銷售方式,。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。

六、銷售目標,。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!

七,、客戶管理,。

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作!

業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇三

一,、具體業(yè)務(wù)開展

1,、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃,，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn),，并向總經(jīng)理匯報工作進度。

2,、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估,，并將評估報告上報給總經(jīng)理審閱。

3,、對該工作計劃方案進行總結(jié)并形成書面報告提交給總經(jīng)理審閱,，批準通過。

4,、進行下一個工作計劃,。注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事經(jīng)理所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行,。

5,、在征得總經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事經(jīng)理的職位說明書和前任人事經(jīng)理的離任工作交接清單,，對照職位說明書對人事經(jīng)理的日常性工作進行熟悉,，對前任人事經(jīng)理已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成,。

6,、對照人事經(jīng)理的職位說明書，就人事經(jīng)理工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,，按照輕重緩急進行分等,，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,，和總經(jīng)理進行溝通,，征得總經(jīng)理的同意。

7,、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案,，包括計劃目標、計劃對象,、計劃的.'參與人員及各人員的工作分配,、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法,、計劃是否達到目標的評估標準等,。

8、和下屬溝通這些工作計劃方案,，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見,，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持,。

9,、和總經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見,，征得總經(jīng)理對其中某一方案的批準,。

10、召集下屬開會,，在了解其各自職位說明書的前提下,，明確各自的工作任務(wù)，及其在總經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色,、工作的時間表等,，共同推進工作計劃的實施

二、日常負責工作計劃

1,、對人事行政部工作負全責任,。規(guī)劃人事行政部的整體工作執(zhí)行進度及方案，并主導實施;

2,、編制企業(yè)人事行政費用預算,，按預算實施，控制管理費用,。

3,、進行人事行政管理制度、作業(yè)程序的制訂,、發(fā)布,、推廣，執(zhí)行及監(jiān)督;

4,、主導員工的招募,、職前及在職培訓的實施等工作;

5、統(tǒng)籌員工績效考核工作推廣,，并負責員工薪資,、職位異動的審核;

6,、審核辦公物品費用申請，并按計劃進行采購;

7,、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系及突發(fā)工傷事故處理,，接待員工建議、投訴,，了解事情經(jīng)過并出具處理意見;

8,、每周早會有關(guān)事宜講說，每天到車間巡查,，了解,、掌握員工思想動態(tài)，并及時提供各類咨詢及提供各項激勵機制建議;

9,、分析各類匯集的人事行政資料,、數(shù)據(jù)，并及時制定相關(guān)預防改善方案;

10,、推行5s管理,，加強成本控制，降低浪費,，及管理公司固定資產(chǎn);

11,、建立、完善,、維護企業(yè)文化體系,。對內(nèi)，定期開展員工活動,，豐富員工生活,。對外，與合作單位建立發(fā)展良好關(guān)系;

三,、定期總結(jié)和改進工作

1,、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備總經(jīng)理,，聽取其對報告的指導意見,。

2、對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結(jié),，并提交給總經(jīng)理審閱,，充分聽取其對工作的各項指導意見。

業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇四

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，作為公司一名工作人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1,、加強溝通,，服務(wù)于民

加強小區(qū)業(yè)主與設(shè)計師之間的交流與溝通。在其認可的范圍內(nèi)改造,，施工，做到事先提前通知,，提前準備,。施工中，嚴格按照公司要求合理施工,，避免不必要的麻煩,，不與用戶發(fā)生口角，耐心,，仔細的解釋給用戶聽,，必需做到百分之一百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2,、關(guān)愛員工,，認真工作

認真?zhèn)鬟_公司及各會議精神，使其知道了解公司的情況,，時刻關(guān)心員工生活,，提高員工的工作積極性。在工作上嚴格要求,，在生活上盡心關(guān)心,，讓新員工在工作上大步前進，掌握各類工作,，成為公司的堅強后盾,。

二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

1,、工作的過程是一個創(chuàng)造價值的過程,，也是一個學習的過程,，提高的過程、積累的過程,，在工作學習,，在學習中工作。特別自己的薄弱方面,，加強工程管理知識的`學習,，加強溝通協(xié)調(diào)交際能力的學習，加強性格培養(yǎng)方面的學習,。特別中高層管理者,，必須既要懂專業(yè)，也要懂經(jīng)濟,、也要懂營銷,、更要懂管理。這就需要更廣泛的學習,，跨專業(yè)的學習,，綜合地學習，才能滿足工作的需要,，才能滿足成長的需要,。

2、工作中高標準,、嚴要求,，在自己的團隊中積極樹立模范帶頭作用。在工作中要樹立全局觀,，要有項目的主導意識,，不僅要狠抓工程管理，同時要關(guān)注營銷,，關(guān)注市場,，關(guān)注整個經(jīng)濟面。學習并熟悉項目開發(fā)流程的每個環(huán)節(jié),，在工作中積累,，在工作中成長。積極主動完成工程部經(jīng)理安排的各項工作,，盡可能的為工程部創(chuàng)造更大的效益,。

三、自我加壓,，自我激勵,。態(tài)度決定一切，保持積極的心態(tài),。通過各種方法了解自己,、激勵自己,、提高人際關(guān)系的能力，提高自身的抗壓力能力,。在工作中永不滿足,，奮發(fā)圖強，適時加壓,，自我激勵,，相信自己會做得更好。

業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇五

一,、優(yōu)化組織施工方案,，提高科學管理水平。

20__年以來,，自已在施工管理中,，始終把科學管理,，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案,，來不斷滿足工程需要和甲方需求,。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點,、難點,，進行多次論證，并運用科學的態(tài)度,，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

1,、如：__住宅樓工程,，建筑面積24022㎡，總高度57.25m,，地下一層,，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu),。質(zhì)量目標為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程,，為了保工期，針對現(xiàn)場狹窄,，周圍居民樓住戶多的特點,，將原方案設(shè)計的基坑支護灌注樁止水帷幕，12m一根共250根,，支出費用9____元,。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,，即達到了支護樁又起了止水作用?？s短工期36天,，節(jié)省投資近4____余元。深得甲方滿意,，

在粗鋼筋連接上,，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍,。

在模板支撐工藝上,，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大,，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計破損率30,，還節(jié)省費用1.____元,。

2、原模板采用小鋼模支護體系,，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上,，宜采用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙,，施工縫無明顯痕跡,，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后,，達到高級抹灰數(shù)據(jù)標準及使用功能要求,，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重,，減少模板費用的投入,，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費用發(fā)生。

在架子搭設(shè)上,，原方案采用雙排落地式外架子,，大型工具使用數(shù)量太多，占用時間較長,，而且租費成本高,，為降低成本根據(jù)建筑物特點我采用工具式掛架子，即安全,，又輕便,，又節(jié)省大量資金。

二、嚴格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標。我在多年施工中,，能自始至終把質(zhì)量放在首位,，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽,，來滿足業(yè)主需求,，來擴大企業(yè)建筑市場,，為美化市容多創(chuàng)精品。20__以來,，我所堅持的措施有：

1,、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位,。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能,，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底,。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作,。項目上的專職質(zhì)量員,，我主動給其一定的相應權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點,。

2、重點部位,，重點監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設(shè)專人把關(guān),，并做好監(jiān)控管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3,、嚴格規(guī)范,，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收,，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標準落實到操作面，使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準,，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修。

4,、層層管理,，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責,。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責,，分包隊要對承包區(qū)域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責,，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責,，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程,。如：為保證理工學院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn),，我從源頭抓起，嚴把了材料的進場關(guān),，對現(xiàn)場所進各種材料,，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測,、復試開始,，加強材料的驗收，不合格的堅決退場,，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),，落實了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項目獲得了市優(yōu),，得到了建設(shè)單位的信任和滿意,，他們又將后續(xù)工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心,。為企業(yè)信譽和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻,。

三、合理安排工序,，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員,，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松,。特別是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期,。在工期管理上,，我一直堅持：

1、加強部位控制,，落實計劃安排,，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚,，到什么周期,，完成到什么部位，我心中有數(shù),。由此在施工管理上,，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進度,，按照計劃去落實。

2,、加強施工組織,，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利,，我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力、材料等生產(chǎn)要素,，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進展情況,，提前做好生產(chǎn)要素的測算,，工作予見性要強，進而加強了料具,、人力的合理配置,，保證了施工不間斷。

3,、加強工程插入度,，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè),。由其是搶竣工項目,，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè),，還是橫向混合式作業(yè),，不管是逆施，還是正施,，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào),，統(tǒng)一指揮、合理安排,、見縫插針,。

4、加強責任到人,，落實分片包打,。按照施工布置，自己習慣作法是把項目進度指標進行分解,，責任落實到每個工長身上,，按照旬保月、月保季,、季保年的工作安排,，做好層層包計劃，落實項目上分片包打,。

通過多年來,，自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進度管理上,，創(chuàng)出了項目上的施工信譽,。

四、嚴細成本管理,，提高工程效益

20__年,，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基,，沒有了效益,，項目就意味著乏值。多年來,，我在抓項目成本管理上,，作法有兩點：

一是抓項目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口,。自己帶頭組織項目成本員,、定額員、預算員,、器材員開好每月工程成本分析會,。并要求成本員把當月中的列支情況進行匯報,，做到計劃部位、預算收入,、器材耗料,、成本核算達到數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本,。同時,，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控,，對易造成浪費的部位,、現(xiàn)象，提前預測,，并制定相應解決措施,。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項目核算意識,，杜絕不合理開支,。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識,，不斷校正自己的節(jié)約措施,，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作,，盡量內(nèi)部加工,。材料碼放，盡量一次到位,，減少二倒,。文明施工，不追形勢,，追得是高標準,。特別是在材料使用上，大家齊抓共管,。形成人人算細賬,，人人會賬的管理局面。

業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇六

一,、指導思想

以__精神為動力,，以__和__重要思想為指針，全面貫徹公司的“務(wù)實”方針,，以獨家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托,，以開發(fā)商,、設(shè)計院為突破口,，以商業(yè)信譽為保障，進一步提高服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,、品牌意識，致力于推進__建筑市場,，推進我公司品牌的突破性進展,，促進全市建筑質(zhì)量的提高。

二,、工作目標

1,、抓好培訓——著眼司本，突出骨干,，整體提高,。

2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系,，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作,。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘,，積極推廣公司品牌形象,。

4、周,、月總結(jié)——每周一小結(jié),，每月一大結(jié)。

三,、實施策略

1,、堅定信念。靜下心,，快速,、融入、學習,、進步,。先做自己該做的，后做自己想做的,。

2,、加強學習，提高自身素養(yǎng),。

加強理論學習,。學習實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學習商業(yè)運作,，認真貫徹公司“務(wù)實”的方針,，熟悉本行業(yè)各公司,，學習各地先進經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志,、業(yè)務(wù)專著,，認真加強學習、研究,，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢,，時刻站在學建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3,、客戶資源,，全面跟蹤和開發(fā)。

對于老客戶,，要保持關(guān)系,。潛在客戶，重點挖掘,，舍得花精力,。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品,、建立良好的品牌形象,。

4、商業(yè)運作

找對人,，說對話,，辦對事。善于分析,，放開手腳,，敢于表態(tài)!

5、走精干,、高效路線

做到嚴謹,、務(wù)實、高效,，不折騰,。不要貪多，做精做透很重要,，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候,，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它。

業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇七

一,、嚴格管理,、高效溝通，愉快工作,。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,，培養(yǎng)員工的多方面能力,，促使員工成為一崗多能的萬能工,，加強各店之間的技術(shù)交流與學習,，提高部門整體的技術(shù)，技能,。以多種形式加強與員工之間的溝通,，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟,、加強企業(yè)文化的宣傳與學習,。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風，提高部門的服務(wù)水平,，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,，形成團結(jié)、緊張,、活潑,，和諧的氛圍。

二,、節(jié)能降耗,、控制成本，勢在必行,?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節(jié)能潛力較大,，工程部將集中精力進行設(shè)備的節(jié)能改造,，20xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平,。在維修材料及設(shè)備大修的管理上,，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則,，整理各店分散材料的資源,，分類管理，避免重復購買,，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前,，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期,，并嚴格控制維修成本,。

三、主動維修,、高質(zhì)高效,、滿意服務(wù),，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修,。提高維修,、運行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證,。以一線部門滿意為起點,，以客人滿意為終點，努力提高維修,，檢修質(zhì)量,。

在吸取xx年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性,，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,，規(guī)范生產(chǎn)行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用,，20xx我們重點做好如下工作

(1)積極圍繞著安全,，防火，防盜,。開展工作

(2)樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作,。

(3)加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己

(4)開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處,。

(5)要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性

(6)改進工作服務(wù)程序,、加強主動性、協(xié)調(diào)性,、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作

(7)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象

(8)加強材料,，設(shè)備及配件的市場價格管理,，詳細各個配件，材料的價格,，以便很好的控制成本,。

(9)嚴格控制外委項目,、水,、電,、維修項目必須自行解決,。大型設(shè)備維修盡量控制外委，控制費用,。

(10)修舊利廢,、深挖員工自身的潛力。

(11)加強人員服務(wù)意識的培訓,，工作技能的培訓爭取人員一專多能,，改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。

(12)堅決落實公司關(guān)于能源管理的規(guī)定,，加強監(jiān)測各店的水,、電、氣,、油的使用情況每月費用進行對比,，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制,。

(13)搞好五號店建設(shè),、搞好中央廚房建設(shè)。

業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇八

20xx年針對人力資源薄弱環(huán)節(jié),，人力資源部面臨管理全面升級,，重點關(guān)注部門工作是否能夠與公司發(fā)展目標匹配，支撐公司業(yè)務(wù)實現(xiàn)的而展開,，它不僅要求人力資源部在日常管理運行方面一如既往的夯實基礎(chǔ),，進入更加規(guī)范化管理的階段，更關(guān)鍵的是相關(guān)模塊管理的基礎(chǔ)上,，側(cè)重對職位體系梳理,，員工能力提升，崗位績效考核和薪酬優(yōu)化設(shè)計上打造出自己的管理亮點,，并以此結(jié)合引進吸引專業(yè)與管理人才,，打出公司的人員資源管理優(yōu)勢，實現(xiàn)公司整體目標。

一,、公司人才隊伍建設(shè)

1,、健全完善各項制度。逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理目前公司各項制度尚未健全,，將根據(jù)公司的實際情況,，明確組織架構(gòu)，編制出相應的人力資源管理操作流程體系,，完善本公司的人力資源管理制度,，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。

2,、建立職位等級關(guān)聯(lián)體系,。根據(jù)組織架構(gòu)，確定公司管理模式和管理體制,，包括各崗位設(shè)置,、部門劃分、工作接口,、管理路線,、組織階層及上下級關(guān)系界定清楚，并把所有崗位的級別,、責任,、權(quán)利明確到位，建立崗位職位等級,，為補充完善設(shè)計“薪酬管理制度”提供基礎(chǔ)依據(jù),。

3、重新修編崗位職責和崗位編制,、根據(jù)公司組織架構(gòu)和各崗位在管理組織中所處的位置,、崗位功能、賦予的工作任務(wù),、承擔的工作責任和必需的任職資格等,，結(jié)合相關(guān)各部門經(jīng)理重新進行修編各崗位工作職責。依據(jù)確定各崗位工作職責,，進行崗位分析,，評估其工作量的大小，分析整個管理過程中組織架構(gòu)所需要的人數(shù),，確定崗位編制,，同時優(yōu)化盤活內(nèi)部人員，避免人力資本的浪費,。

4,、制訂績效考核管理辦法

廣泛征求公司各部門建議的基礎(chǔ)上，制訂出適合我公司管理現(xiàn)狀的“績效考核管理辦法”，作為內(nèi)部運營管理的一種重要手段來抓,，通過考核與獎懲,、任用、晉升,、提薪掛鉤,，以績效為動力激活內(nèi)部活力。

5,、補充完善薪酬管理制度,。通過市場基本薪資水平，評估公司運營效果,。依據(jù)公司分配原則,，結(jié)合公司明年預算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度，重新補充完善哪些缺失和不合理的部分,。通過調(diào)整和修規(guī)使薪酬管理更趨合理,，更能激活員工的工作激情，更能體現(xiàn)薪資結(jié)構(gòu)的吸引優(yōu)勢,。

6、建立人才“蓄水池”人才“蓄水池”工程是企業(yè)內(nèi)部培訓,、培養(yǎng),、儲備優(yōu)秀管理人員的一項長期人才培養(yǎng)計劃。建立后備體系一方面是面向企業(yè)內(nèi)外遴選優(yōu)秀的大學畢業(yè)生,，從一線崗位開始實習,，通過各部門崗位培養(yǎng)，使其熟悉公司業(yè)務(wù)模式與運作,，從而將其逐步培養(yǎng)成為公司業(yè)務(wù)或管理骨干力量;另一方面,，建立公司內(nèi)部后備人才隊伍，讓這些后備人才參與公司經(jīng)營管理中,，形成人才梯隊資源庫,。通過這兩方面“儲備”，使人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)能夠滿足公司發(fā)展要求,。在實施過程中,，制定人員入池、培養(yǎng),、晉升,、出池標準，打造基層,、中層,、高層后備人才池，建立五級人才培養(yǎng)體系，即職員—主管—經(jīng)理—總監(jiān)—總經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃,，并根據(jù)入池人員的特點和差距制定針對性的培養(yǎng)計劃和措施,，建立公司人才干部培養(yǎng)和后備人才造血機制。

7,、干部管理進一步完善干部選拔培養(yǎng)機制,，培養(yǎng)選拔業(yè)務(wù)骨干，挖掘員工潛力,，體現(xiàn)德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則，使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出,，為企業(yè)的經(jīng)營與快速發(fā)展提供充足,、合格的后備人才，同時建立公司干部管理辦法,。輔助各部門通過考察,、測試、面談等方式發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的”部門需要的人才,，將其整合并從中選擇核心成員,，建立決策、管理,、創(chuàng)新工作團隊,，從對其安排挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓”兩條途徑提高工作團隊的整體技能水平，加大關(guān)鍵人才的正向激勵力度,，增加此類人員的工作動力,，同時以績效考核為依據(jù)，對“關(guān)鍵少數(shù)”成員群體和核心成員團隊實行末位淘汰制,，不斷發(fā)現(xiàn),、引進優(yōu)秀成員，維持組織人力資本活力,，并進而保持組織核心競爭力,。

8、全面實施結(jié)構(gòu)化面試,，提高招聘選拔專業(yè)度專業(yè)度直接反應企業(yè)的正規(guī)化程度,，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽度，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口,，為樹立良好公司形象作出貢獻,。摸清人才需求情況，確定招聘重點,。為增強人才的引進的針對性和實效性,，對公司各部門人才需求情況進行全面的調(diào)查和摸底,，并且從公司發(fā)展大局出發(fā)，本著“明確計劃,，重點招聘,，總量控制，急需優(yōu)先”的原則,，把認同公司文化和經(jīng)營模式,，認同公司團隊組織，認同公司經(jīng)營和發(fā)展理念的各類人才,，爭取招引進來,。讓新人“進得來，留得住,，得發(fā)展”,。利用各種招聘渠道，發(fā)布招聘信息,，確保招聘效果,。在招聘渠道上，充分利用校園招聘,、獵頭公司,、現(xiàn)場招聘會、內(nèi)部推薦,、媒體廣告,、專業(yè)招聘網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息。一線工人著重建立內(nèi)部介紹渠道,，保證人員滿足生產(chǎn)需要。

9,、結(jié)合公司新工藝,、新設(shè)備、新流程,，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力,，以技能鑒定為手段，以技能培訓,、技術(shù)比武與導師帶徒為載體,，大力推進高技能人才培養(yǎng)。從實際出發(fā),，為經(jīng)驗豐富,、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓,。加大送外培訓力度,，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到外部進行對口崗位培訓,，派遣優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)學習，提高專業(yè)技術(shù)水平,，為公司技術(shù)進步與技術(shù)改造提供智力保障,。

10、績效管理：在公司戰(zhàn)略目標分解的基礎(chǔ)上,，利用平衡計分卡制定公司目標形成戰(zhàn)略地圖,，把戰(zhàn)略地圖利用關(guān)鍵指標分解至部門目標，利用關(guān)鍵指標和關(guān)鍵任務(wù)確定崗位工作目標,，采用分層分類的績效考核模式,。

部門經(jīng)理簽訂年度業(yè)績責任書。人力資源部在年初根據(jù)公司20xx年年度的經(jīng)營計劃指標分解制定各部門經(jīng)理級以上人員業(yè)績責任書,，經(jīng)充分溝通后及時進行了業(yè)績責任書的簽訂工作,。同時人力資源部在平時的工作中加強對各考核指標相關(guān)信息跟蹤、收集和整理,，為年終考核工作的順利實施提供依據(jù)和保證,。

11、薪酬福利：人力資源部根據(jù)對公司現(xiàn)有薪資狀況的了解,，盡快建立公司科學合理的寬帶薪酬管理體系,。人力資源部對現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,，提交公司薪酬設(shè)計草案,。即公司員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資,、績效薪資,、工齡津貼、學歷津貼,、職務(wù)津貼,、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等),、薪資調(diào)整標準等方案,。根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況,、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況,，提交“公司薪資等級表”，報請相關(guān)部門負責人審議修改后,，呈報公司相關(guān)領(lǐng)導審核通過,。福利方面：計劃完善、細化設(shè)立的福利項目：滿勤獎,、社會保險,、每季度管理職員聚餐會,、婚嫁禮金、年終(春節(jié))禮金,、十三薪等,。激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰,、內(nèi)部升降和調(diào)薪,、調(diào)級制度的建立、員工合理化建議(提案)獎,、對部門設(shè)立年度團隊精神獎,、建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

二,、員工關(guān)系

20xx年年員工關(guān)系重點工作為：建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道,，開展員工活動，促進企業(yè)文化宣傳工作,，規(guī)范企業(yè)員工勞動合同,、人事檔案等資料，處理企業(yè)員工勞動矛盾,、爭議和糾紛,，落實企業(yè)各項人力資源政策等，協(xié)助各部門處理員工離職率高的問題,，做員工的知心人,，主動找各部門員工單獨溝通，員工訪談與座談會正常開展,，聽取員工的心聲,，解決員工的實際困難。同時對儲備干部和中高層管理人員進行團隊拓展,，開展正式或非正式的跨部門溝通,，把員工關(guān)系的處理工作列入日常例行工作范疇，建立相應的考核評價機制,，促進員工關(guān)系的整體提升。

策劃并舉辦適當?shù)臉I(yè)余文體活動,，豐富員工的業(yè)余生活,，過去公司在員工業(yè)余生活方面一直沒有能夠重視，員工的生活比較單調(diào),，因此為了提升員工對公司的認可和歸宿感,，完全有必要舉行多樣化的文體活動，以豐富員工的業(yè)余生活,，減緩員工的工作壓力,，提高員工的穩(wěn)定性,。20xx年年計劃主要以體育活動、文娛活動,、技能活動為主,。利用工余時間組織各種類型的體育運動和比賽。盡量從這些方面去滿足員工的精神需求,，以達到穩(wěn)定隊伍的目的,。員工工傷妥善處理，和諧處理員工工傷糾紛,。

三,、企業(yè)文化建設(shè)

1、建立,、健全公司信息來源及對外發(fā)布流程和制度

目前公司內(nèi)部的信息溝通較為閉塞,，雖然已經(jīng)組建了通訊員隊伍，但是由于現(xiàn)在的通訊員隊伍不是各部門的核心員工,，無法獲知各部門的最新動態(tài),，所以無法成為公司內(nèi)部信息來源的主力。20xx年年通過明確的流程,、制度,，逐步建立、健全公司信息對外發(fā)布流程,，搭建一個較為暢通的信息溝通平臺,，同時，通過對外宣傳,，逐步樹立起較為專業(yè)的品牌形象,。

2、企業(yè)文化傳播載體運營常規(guī)化

企業(yè)文化載體是上傳下達的載體,，是企業(yè)與員工溝通的平臺,，截至目前，公司已經(jīng)啟動的有巨江報,、企業(yè)qq,、宣傳欄，20xx年,，在逐步搭建公司內(nèi)部信息來源渠道后,，保證微信、報紙,、宣傳欄,、企業(yè)qq、電子顯示屏,、公司網(wǎng)站的常規(guī)運營,。

3,、塑造標桿文化，匯編集團公司優(yōu)秀人物事跡

樹立優(yōu)秀員工的標桿作用,。通過采訪,、收集優(yōu)秀員工的成長故事，在內(nèi)部廣泛宣傳,，塑造標桿文化,，起到樹立典型的作用。挖掘符合企業(yè)文化價值觀的故事,，進行內(nèi)部傳播,。

4、企業(yè)文化活動豐富化

公司目前內(nèi)部活動基本為零,，20xx年年逐步增加員工活動,，開展員工娛樂活動和員工技能大比武等技能活動，通過組織不同類型的活動,，活躍內(nèi)部氛圍,，促進員工之間的溝通，增加員工對公司的歸屬感和認同感,。

5,、企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)

參與辦公環(huán)境的設(shè)計，維護和更新各樓層宣傳欄,，同時對空白墻面進行策劃和設(shè)計,，并進行不定期更新，達到展示公司典型項目和內(nèi)部文化的目的,。

6、建立,、建設(shè)企業(yè)文化素材庫

完善公司大事記，記錄重要事件和重要的時間,，收集、整理公司重要活動,、會議的影像資料。

四,、人工成本管控

根據(jù)公司實際情況和成本內(nèi)控管理要求,、效益狀況和市場工資情況,，制定合理的工資標準定位策略，建立具有靈活的薪酬制度,，合理的薪酬項目結(jié)構(gòu)及比例,，工資和獎金的支付必須與該崗位負責的成本費用標準的控制結(jié)果掛鉤,。科學制定人工成本預算,，對公司人工成本現(xiàn)有存量,，未來增量進行合理預算,，對公司已經(jīng)確定的預算嚴格執(zhí)行,。通過預算執(zhí)行情況的內(nèi)部比較和整個電池行業(yè)的外部比較的結(jié)合，診斷公司人工成本的增長是否低于效益的增長,，人工成本水平和人工成本投入產(chǎn)出率在同行業(yè)中是否具有競爭力,，建立較為科學的人工成本的預警和評價機制,。通過統(tǒng)計分析，實時把握人工成本使用動態(tài),，及時調(diào)整人工成本策略，建立定期人工成本數(shù)據(jù)分析機制,，為公司經(jīng)營提供決策依據(jù),。

五、內(nèi)部團隊建設(shè)

1,、完成部門人員配備：根據(jù)公司整體規(guī)劃和人力資源各項工作開展情況，20xx年年度人力資源部將在合適時間段提請公司將人力資源部門各崗位人員配備完善,，以利于明確分工,，細化與提升工作標準與質(zhì)量,、效率。

2,、建立詳細的公司人力資源檔案,。此檔案的建立應在動態(tài)下保持良好使用功能。通過人員檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況,，包括學歷層次,、服務(wù)年限,、薪資水平、業(yè)績情況,、培訓情況,、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標,。

3,、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓的同時,，應著力對部門人員的素質(zhì)提升，加強部門的培訓,、管理和工作指導職責,。

4,、實施部門目標責任制和項目制管理。人力資源部20xx年年將部門年度目標分解到部門每個職員,。做到每項工作均有責任人,、完成期限,、完成質(zhì)量要求,、考核標準,。做好每項工作的跟蹤落實和結(jié)果反饋,，及時調(diào)整工作目標，不斷改進工作方法,，確保年度目標的完成,。

六、各項目制定重點項目計劃推進表,，見附件,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇九

醫(yī)院門診工作計劃20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導的指導下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下：

一、經(jīng)營目標(含住院)

全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各專科經(jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定(略),。

二,、經(jīng)營管理

1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點,，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進市場前景好的新技術(shù)項目,，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準,，以實現(xiàn)廣告效果最佳化,，策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7.加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績,。

8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預約來院就診率,。

9.加強與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率,。

三,、統(tǒng)籌配合

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導與管理。

2.做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。

4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程,。

為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例,，減少患者等候時間,，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃,。

一,、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位,。

二,、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診,。

三,、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

四,、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診,，開展預約掛號。

業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作計劃篇十

一,、宣傳與推廣

1,、在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容,，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息,，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力,。

2,、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣傳與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè),，電話通訊產(chǎn)業(yè),、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式,，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司,，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況,。

3、旅游市場的推廣;來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進行合作,，將酒店的詳細產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率,。

二,、開發(fā)側(cè)重市場

因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側(cè)重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會議市場,，婚宴市場,，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,，各項餐飲市場,，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化,，商務(wù)化,、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體,。

三、加強銷售引導消費

引導消費者消費是競爭的結(jié)果,，提高消費者消費能力和引導消費者入店消費,，是酒店引導消費者消費的核心，引導消費的基本知識;

1,、通過宣傳來引導消費者入店消費,。

2、通過加強服務(wù)來加強消費者消費,。

3,、通過消費者感觀來提高消費者消費。

四,、組建精良的營銷團隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,，具備著高素質(zhì)，高水準,，高效率的綜合素質(zhì)!

1,、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。

2,、提高營銷人員的專業(yè)知識,，業(yè)務(wù)技能，個人素養(yǎng)及嚴以律己的工作責任心和敬業(yè)的職業(yè)操守,。

3,、鍛煉每一位營銷人員勇于承擔責任,，不推卸責任，勇往直前,，樂于奉獻的精神,，不因小事斤斤計較，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài),。

4,、提高每一位營銷人員的綜合形象，嚴格遵守酒店規(guī)章制度;勤于思考,，善于溝通,。

5、營銷人員要嚴格要求儀容儀表,、禮貌禮儀,，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度,。

6,、每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源,，做到客戶所問所答,，能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。

7,、加強營銷人員的考核制度和培訓力度;提高營銷人員的工作作風,。

8、對工作敷衍者不認可,、對無責任心者不認可,、對得過且過者不認可、對作風不正者不認可,、對違背原則者不認可,、對無道德底線者不認可、對損人利己者不認可,、對無事生非者不認可,。

9、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài),。貫徹正確科學的營銷理念,。

五、提高市場營銷理念

以市場為導向,，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟爭對手的情況,、了解市場的需求,。面向市場，是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應，以取得的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,，引導消費。

六,、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭,，技能水平的競爭、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。

七,、效益化

酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營管理過程中,，必須重視經(jīng)濟效益,。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標時，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益,，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進行比較，只有科學正確的銷售目標和方法才是可行的,。但是,，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益,，應該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求,。

八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)

當今時代是信息時代;就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念,，重視信息的作用,，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力,。酒店所提供的產(chǎn)品價值,，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加,?？煽?、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤;而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失,。