我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院入職培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸,！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月,，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo),；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái),，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩,！能夠在這樣的公司工作,，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn),！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸,，我會(huì)永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠(chéng)的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),！

這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間,，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí),，使我收獲頗豐,。

首先，我受到了精神上的洗禮,。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo),，或是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視,、對(duì)我們新員工的重視,。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備,，那一本本厚厚的講稿,、

那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的精神,。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí),，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富,！有這種經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo)、有這種精神作為支撐,，我們還愁)做不好自己的工作嗎,？

其次，我得到了知識(shí)上的收獲,。這次培訓(xùn)涉及面廣,、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史,、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí),，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感,；昨天王書(shū)記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解,，使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解,，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù),，作了細(xì)致詳盡的講解,，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向,。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎(chǔ),！

第三，我感到了一種情誼上的滿足,。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事,，因更感到親切，家的感覺(jué)更加強(qiáng)烈,。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校,，有著不同的專業(yè)背景,，但是今天我們相聚在這里,，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“中水電人”,。在未來(lái)的工作中,，我們要做的就是始終保持這種同事情誼,，同心協(xié)力、各盡所能,，為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),、為“中水電人”增添新的榮譽(yù),！

能夠通過(guò)短短五天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開(kāi)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，也離不開(kāi)人力資源部的精心安排,，在此,，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有新員工對(duì)您們表示衷心的感謝,！

五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開(kāi)始,。如何更好地開(kāi)展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問(wèn)題,。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：

1,、 盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變,，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適,，但是這不能成為我們

逃避的借口。今天我們坐這里,，我們就應(yīng)該明白,，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員,，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫,，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性,，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己,，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭,。

2,、 著力培養(yǎng)忠誠(chéng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、吃苦耐勞意識(shí)

在培訓(xùn)的第一天,，陸總就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠(chéng)問(wèn)題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛?ài)這個(gè)公司,，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬,，更有一個(gè)供我們施展自己的才華,、實(shí)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。因此,，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來(lái)工作,，把對(duì)公司的忠誠(chéng)放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任,、敢于吃苦耐勞,，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，以此來(lái)證明自己的忠誠(chéng),。

3,、 時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí),，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門(mén)的學(xué)生,，我們多的是理論知識(shí)、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。因此,，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí),；要善于從小事做起,，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn),、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng),。

未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力,，任何困難都會(huì)被克服,，我們就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司,、無(wú)愧于“中水電人”的工作業(yè)績(jī),！

親愛(ài)的各位同事，讓我們攜起手來(lái),，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗,！

謝謝大家！

醫(yī)院入職培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

結(jié)束了六年的村官生涯,，我很榮幸地成為曹川鎮(zhèn)教師隊(duì)伍中的一員,，開(kāi)始了自己人生的新征程,。三年大學(xué)生活的磨練和學(xué)習(xí)，使我儲(chǔ)備了一定的教學(xué)理論知識(shí),，但是大學(xué)畢業(yè)后的六年村官生涯,，使我缺乏實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一切都要從零學(xué)起,。非常感謝縣教育局給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括對(duì)教育管理,、教育法規(guī),、師德師風(fēng)、教學(xué)工作規(guī)范和教法經(jīng)驗(yàn)交流等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí),。通過(guò)這次培訓(xùn),，使我獲益良多。現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

在培訓(xùn)中,，幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師都談到了當(dāng)代教師身肩重任,，角色特別這一問(wèn)題。人們都用這樣的字眼來(lái)形容教師：“教師是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè)”,，教師是“傳道,、授業(yè)、解惑的人”,，“教師應(yīng)是真善美的代身”……可見(jiàn),，“教師”二字包含了許多崇高而尊貴的內(nèi)涵。作為一名新教師,，我要向那些長(zhǎng)年在教育戰(zhàn)線上辛勤工作的老教師學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們那種吃苦耐勞、甘心奉獻(xiàn)的精神,，把自己的全部青春和才智都奉獻(xiàn)給教育事業(yè),。其次，教師是榜樣,?！皩W(xué)高為師，身正為范”也正是這個(gè)意思,，學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程,，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的,，教師要真正成為學(xué)生的引路人,。第三，教師是管理者,。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo),、管理協(xié)調(diào)能力,，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展,。第四,，教師是父母。作為一名教師,，要有“愛(ài)心”,，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)是無(wú)私的，平等的,，就像父母對(duì)待孩子,。第五，教師是朋友,。所謂“良師益友”,，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要“交心”，師生之間的融洽度,、親和力要達(dá)到知心朋友一樣,。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者,。教師必須要懂教育心,、心理學(xué)、健康心理學(xué)等,，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn),、心理困惑、心理壓力等,，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì),。

在培訓(xùn)中,，聽(tīng)了幾位老師為我們總結(jié)的工作方法，我認(rèn)為當(dāng)好一名老師要做到以下幾點(diǎn),。第一,，用一點(diǎn)情感；多一點(diǎn)善意,；講一點(diǎn)差異,。第二，把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),；把工作做實(shí)一點(diǎn),；把金錢(qián)看輕一點(diǎn)；把名譽(yù)看淡一點(diǎn),。第三,，教育方式要改變,；教師角色的變化；學(xué)習(xí)方式的變化,。更使我認(rèn)識(shí)到教師在上課過(guò)程中要多加思考,，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué),，爭(zhēng)取精益求精,。

1、要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識(shí),，還要學(xué)習(xí)其它的，要做到多而廣,。同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)處事,。教師從事的畢竟是和人打交道的工作，如果能善于觀察,、研究,、思考；處理好與學(xué)生,、家長(zhǎng),、同事之間的關(guān)系。那么相對(duì)來(lái)說(shuō),，工作起來(lái)就會(huì)方便些,。

2、要學(xué)會(huì)公平,，對(duì)待學(xué)生要講究原則,，應(yīng)一視同仁，不能歧視后進(jìn)生,。如果是優(yōu)等生犯了錯(cuò)不能從輕處理,。

3、要學(xué)會(huì)愛(ài)學(xué)生,，不管學(xué)生做了什么,，你都要真心實(shí)意，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生,，體貼理解學(xué)生,。讓學(xué)生覺(jué)得你始終是愛(ài)他們的。

4,、要定教學(xué)反思,，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個(gè)環(huán)節(jié)；不斷的反思、改進(jìn),。

除此之外,，教師還應(yīng)該有開(kāi)闊的胸懷，勇于接受各種批評(píng)與自我批評(píng),，充滿耐心,、寬容心與責(zé)任感。

對(duì)于當(dāng)了六年大學(xué)生村官的我來(lái)說(shuō),，對(duì)教師這個(gè)新的角色多少有些怯懦,，而本次培訓(xùn)中，教育局領(lǐng)導(dǎo),、和老師也十分注意我們的這種心理變化,，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心,，那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì),。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)自己所處的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境,、人際關(guān)系環(huán)境等,。其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)。認(rèn)識(shí)自己的角色,，改變以往的工作生活態(tài)度,。

作為一名新教師，在日后工作中要學(xué)習(xí)的東西有很多很多,，只有通過(guò)反復(fù)地研究和領(lǐng)悟,，才能真正成長(zhǎng)為一名合格的人民教師。既然我放棄了村官的工作,，選擇了教師這個(gè)職業(yè),，就要懷著一顆為學(xué)生無(wú)私奉獻(xiàn)的心，帶著對(duì)學(xué)生全部的愛(ài)走上講臺(tái),。

醫(yī)院入職培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn),，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲,。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過(guò)渡期,，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，在培訓(xùn)的磨練下,，我逐漸成長(zhǎng)著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上,，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高,。

第一天來(lái)到中山支行的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)既陌生又新鮮。李行長(zhǎng)給我簡(jiǎn)單介紹了中山支行的概況后,，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問(wèn)題,。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下,，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé),，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號(hào)機(jī)旁,，但當(dāng)顧客問(wèn)到有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候,，我就只有向pb或者高柜柜員詢問(wèn)了，詢問(wèn)的過(guò)程是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我從中了解到了許多業(yè)務(wù)上的知識(shí),。一個(gè)下午很快地就過(guò)去了，段姐將我叫到一邊,，好似抱歉地告訴我,，最近因?yàn)榍蛸愋枰叶嗾編滋齑筇煤蟛拍荛_(kāi)始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實(shí),，我喜歡站大堂,，因?yàn)槲蚁矚g看著客戶微笑的感覺(jué)，喜歡看著他們滿意的笑容,，更加喜歡聽(tīng)到他們說(shuō)：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好,。”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,，我的心里樂(lè)開(kāi)了花,，感到無(wú)比驕傲和自豪。當(dāng)然,，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過(guò)后,，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能,，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對(duì)于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù),，我的反應(yīng)還是慢了半拍,，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn)，總會(huì)在業(yè)務(wù)辦理完后給我補(bǔ)充說(shuō)明,。

接下來(lái)的十幾天里面,，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對(duì)私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化,。我漸漸意識(shí)到大堂經(jīng)理的重要性,，并在每次的工作中不斷完善自己,。在我看來(lái)，一,、作為一個(gè)大堂經(jīng)理,，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊,。他是最先接觸客戶,，也是最了解客戶需求的人。當(dāng)客戶跨進(jìn)建行的第一步開(kāi)始,，如果遇到一個(gè)熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理,，他的滿意度便會(huì)增加；二,、大堂經(jīng)理通過(guò)簡(jiǎn)單的詢問(wèn)了解到客戶需求后及時(shí)將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會(huì)起到使客戶滿意的效果,。三、在大堂,，除了通過(guò)最初的詢問(wèn)了解客戶需求以外,，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動(dòng)為客戶尋求便捷服務(wù)途徑,，例如,，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時(shí)，主動(dòng)將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū),；當(dāng)看到老人拿著存折進(jìn)來(lái)時(shí),，大部分情況下，他們是來(lái)取工資的,，這個(gè)時(shí)候,，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補(bǔ)登下存折，一來(lái)可以避免客戶無(wú)謂的等待,，二來(lái)也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量,，三是可以加快柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶手拿存折和錢(qián)時(shí),，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域,，結(jié)束后再帶他自己補(bǔ)登，當(dāng)他看到效果與柜臺(tái)完全一樣時(shí),，他以后也不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)了,，這樣便可達(dá)到分流的效果，減輕柜臺(tái)的壓力,；四,、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對(duì)的是形形色色的人,，我喜歡田行長(zhǎng)說(shuō)的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求,，但是，也不能喪失我們的尊嚴(yán),?！笔堑模_實(shí)有的客戶會(huì)無(wú)理取鬧,，在這種時(shí)候,，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒,，站在客戶的角度,，為客戶著想，如果事情還得不到解決,，就把客戶請(qǐng)到休息室或者是人少的地方跟客戶進(jìn)行溝通,，盡量滿足客戶的需求。其實(shí),，人心都是肉長(zhǎng)的,，只要我們?yōu)榭蛻糁耄瑒?dòng)之以情曉之以理,，他便也會(huì)理解我們,，跟我們合作；五,、銀行除了服務(wù)之外,，還有一項(xiàng)重要的工作——營(yíng)銷，營(yíng)銷是一項(xiàng)極具技巧的工作,，這項(xiàng)技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入,，接下來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)下我目前學(xué)習(xí)到的東西。

（1）當(dāng)一位客戶來(lái)辦理存折的時(shí)候,，先詢問(wèn)下他為什么想辦存折而不想辦卡,，了解到客戶擔(dān)心的問(wèn)題之后，針對(duì)客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點(diǎn),，排除他對(duì)卡的排斥心理,，接下來(lái)告訴他卡更多的優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)是存折所不具備的,，一般情況下,，客戶都會(huì)改變初衷而辦卡的；

（2）當(dāng)客戶來(lái)開(kāi)戶,，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí),，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽(tīng)他的口音,，這個(gè)時(shí)候可以給客戶營(yíng)銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行,，因?yàn)檫@種客戶經(jīng)常會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù),；

（3）當(dāng)客戶填寫(xiě)給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時(shí)，在教對(duì)方填寫(xiě)的同時(shí),，根據(jù)情況詢問(wèn)對(duì)方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率,，營(yíng)銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行；

（4）當(dāng)客戶開(kāi)戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時(shí)候,，主動(dòng)營(yíng)銷短信銀行,；

（5）當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開(kāi)立定期賬戶時(shí)，可以給客戶簡(jiǎn)單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品,，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū),；

（6）當(dāng)客戶有意零存整取時(shí)，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等,。

高柜業(yè)務(wù)操作方面,，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：一，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù),，要認(rèn)真做筆記,，將步驟寫(xiě)得簡(jiǎn)單明了，方便翻閱,；二,，微笑服務(wù)，客戶一來(lái)到柜前就要對(duì)著客戶微笑,，增加客戶滿意度,，降低客戶因等待所帶來(lái)的怒氣；當(dāng)柜員主管比較繁忙,，來(lái)不授權(quán)時(shí),，時(shí)刻保持對(duì)客戶的微笑，客戶會(huì)耐心地等待,；三,，不懂就問(wèn)，這是最主要的,，千萬(wàn)不能不懂裝懂,，或是將就過(guò)關(guān)；四,，仔細(xì)認(rèn)真,，細(xì)心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

對(duì)于中山支行的硬件條件我有如下看法：一,，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處,。由于中山支行的地理位置比較特殊,，位于拐角處,，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會(huì)進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域,。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開(kāi)來(lái),，也帶來(lái)了一定的弊端，例如,，很多客戶對(duì)自助服務(wù)沒(méi)有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會(huì)讓很多客戶在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù),；另外,，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時(shí)不容易看到大堂的狀況，不便于及時(shí)為客戶服務(wù),。二,，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻,、背景音樂(lè)等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間,。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是,，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時(shí)的耐心,。此時(shí)，例如識(shí)別假幣的視頻等會(huì)使顧客感到更溫馨,，與此同時(shí),，在一側(cè)配備叫號(hào)屏幕便可避免客戶錯(cuò)過(guò)自己的選號(hào)。三,，中山支行在專醫(yī)院附近,，很多人來(lái)代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理,，這使得有的病人不得不坐著輪椅過(guò)來(lái),，如果能在進(jìn)入建行大門(mén)的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，一來(lái)可以提高社會(huì)影響力,，二來(lái)也方便客戶,。四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位,，在進(jìn)入建行最顯眼的位置,，既方便客戶也促進(jìn)了消費(fèi)需求。

以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟,，在認(rèn)識(shí)上可能還有些膚淺和片面,，但我會(huì)在將來(lái)的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，為客戶服務(wù),，做一名優(yōu)秀的建行員工,。