總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

員工年底工作總結(jié)篇一

1,、不斷加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),，事務(wù)水平大大前進(jìn)

酒店的設(shè)備、辦理和作業(yè)都體現(xiàn)了_級的水準(zhǔn),，自己曾經(jīng)也有從事收銀作業(yè)的閱歷,，但到了新的作業(yè)崗位上卻呈現(xiàn)了一些不習(xí)慣。在事務(wù)主管和同志們的大力幫忙下,，我仔細(xì)地學(xué)習(xí),，勤勉地作業(yè)，有不明白不會的當(dāng)?shù)鼐突钴S謙虛的向作業(yè)閱歷豐厚,、事務(wù)水平高的老同志討教,，在通過自己的不斷盡力下，很快就擔(dān)任本職,，完結(jié)使命較好,。

2、愛崗敬業(yè),，個人才干本質(zhì)得到不斷加強(qiáng)

來到酒店作業(yè)今后,，自己對這兒的環(huán)境和作業(yè)內(nèi)容都非常的喜愛。單位平常重視對職工全面本質(zhì)的培育,，在學(xué)習(xí)了禮儀常識,、辦理課程、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，咱們的才干本質(zhì)得到了不斷的前進(jìn)，團(tuán)隊精力和團(tuán)體榮譽感大大加強(qiáng),。

3、嚴(yán)于律己,，恪守單位的規(guī)章準(zhǔn)則

在平常的作業(yè)中,，我可以依照酒店的辦理規(guī)則嚴(yán)厲要求自己,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我可以嚴(yán)厲執(zhí)行財經(jīng)準(zhǔn)則，依照責(zé)任權(quán)限收帳出單,，從沒有產(chǎn)生侵吞單位利益和追求私益的狀況,，保證通過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。

4,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)合同志,，遵守辦理,，樂于助人

作為一名職工，我可以自覺遵守上級領(lǐng)導(dǎo)和辦理,，自動協(xié)作好作業(yè),，遇事常請示報告。平常日子中,，關(guān)懷照料身邊的搭檔,，活躍幫忙需求幫忙的人。不傳達(dá)小道消息,，不背后議論別人,，不拉幫結(jié)派，不做不利于聯(lián)合的事,。

5,、重視言行，建立文明,、健康,、杰出的職工形象

在每次上班中，我都非常重視自己的儀容和舉動,。由于,，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店辦理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時,，我都堅持淺笑,，仔細(xì)對待，耐性的回答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務(wù),。

二、存在問題

1、本身的學(xué)習(xí)抓得還不緊

在平常日子中,，還不能抽暇加強(qiáng)文明常識的學(xué)習(xí),，充分前進(jìn)自己，所讀的書也多半是一些文娛和消遣的雜志,。

2,、作業(yè)的自動性、聯(lián)合協(xié)作認(rèn)識還有待加強(qiáng)

作業(yè)中對上級組織或許本職范圍內(nèi)的作業(yè)都能不遺余力去做好,，但在幫忙別人完結(jié)作業(yè)和參與單位的一些訓(xùn)練時還體現(xiàn)得不行活躍,。

3、下步計劃

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷前進(jìn)本身的文明素質(zhì)

要加強(qiáng)對文明常識的學(xué)習(xí),，特別是對外語的學(xué)習(xí)。爭奪做到每月讀一本好書,，每周寫一篇小文章,，每天看一張報紙。

(2)盡力研究本職事務(wù),，前進(jìn)職務(wù)技術(shù)

不能滿意當(dāng)時的事務(wù)水平,，還要謙虛的向事務(wù)精深的老同志學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，前進(jìn)作業(yè)效率,，到達(dá)零失誤、零過失,。

(3)結(jié)壯盡力,，為單位建造開展持續(xù)奉獻(xiàn)力氣

在單位作業(yè)的這一年是我學(xué)到常識、增加身手的一年,，也是我生長前進(jìn),、高興高興的一年，我要持續(xù)堅持長處,，戰(zhàn)勝缺乏,，為單位的建造開展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。

員工年底工作總結(jié)篇二

20x年即將到來,，回顧過去的20x年,，感概萬千。期間認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度,，愛廠如愛家,，而且在工作中不斷嚴(yán)格要求自己，配合生產(chǎn)部各項流程工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng)新,，持續(xù)地提高自身的工作效率,，發(fā)現(xiàn)工作上的問題能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

叉車是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具，作為一名叉車司機(jī),，必須堅守崗位,，服務(wù)于生產(chǎn)各項工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋,、產(chǎn)成品包裝入庫擺放;配合雜工領(lǐng)用添加劑,、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等,。

一：工作成績

1,、為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作,。

2,、生產(chǎn)旺季時，七條包裝線同時開機(jī),，叉車任務(wù)超負(fù)荷運轉(zhuǎn),，兩位叉車司機(jī)必須分工合作，期間需要一個多小時才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫工作,。而在這期間另一位叉車司機(jī)需要配合七條生產(chǎn)線的入庫工作,，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下,，我能處之不亂,，嚴(yán)格按倉庫入庫要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。

3,、在領(lǐng)用添加劑時,，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉位,，協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用,，包括品種、數(shù)量,，嚴(yán)格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程,。

4、叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況,，嚴(yán)格按倉管員的標(biāo)識叉用,，如果倉管員沒能及時做好標(biāo)識，必須先與倉管員溝通要求做好標(biāo)識，杜絕使用錯誤或不能按先進(jìn)先出原則使用,。而叉到車間使用前必須按品種,、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過程嚴(yán)格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池,，沒有因個人原因影響生產(chǎn),，能保證生產(chǎn)順利開展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好,，保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,。

5、叉車維護(hù)與保養(yǎng),，在交接班時按時按要求對叉車做好保養(yǎng)與維護(hù)工作,，檢查叉車各運轉(zhuǎn)情況及加柴油、加水,、換機(jī)油,、打黃油等，保證叉車能正常運作,，不耽誤生產(chǎn),。在淡季期間認(rèn)真參加叉車培訓(xùn)學(xué)習(xí)會議，并在網(wǎng)上查相關(guān)的叉車與機(jī)修知識不斷學(xué)習(xí),，爭取進(jìn)一步提升叉車司機(jī)的專業(yè)知識,。

6、作為操作班的一員,，必須協(xié)助班組的衛(wèi)生清潔工作,。所以每天下班前的半小時積極參與班組的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作。

7,、認(rèn)真,、虛心參加班組會議、培訓(xùn),，積極參與公司各項活動,、論壇培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí),，在質(zhì)量意識,、專業(yè)技能、團(tuán)隊精神方面逐步提高,。

二,、存在不足

1、在叉車維修方面還欠缺專業(yè)知識,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2,、因生產(chǎn)量高，叉車超負(fù)荷運作,，保養(yǎng)時間較少,，以后要加強(qiáng)對叉車的保養(yǎng)維護(hù)。

3,、溝通能力較差,，個別時在溝通方面要改變溝通方式，隨時保持和氣,、順暢的溝通,，不能過于急燥，導(dǎo)致相互溝通不順暢或影響到生產(chǎn),。

員工年底工作總結(jié)篇三

經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的情況下,，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2、對流程不夠熟悉;在半年工作中,，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠,。平時總是在開發(fā),，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提

3、工作不夠精細(xì)化;平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤,。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化,。

4,、工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用,，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度,，二是不能保證質(zhì)量,。做事分清主次，抓主要矛盾,，劃清界限,，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助,，哪些是自己必須要做的,，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通,，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通,，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情,，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方,。

5、缺乏工作經(jīng)驗,，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高,，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知,，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

6,、缺少平時工作的知識總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠，如果每天,、每周,、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,，會更快的成長,。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己,。

7,、做事不夠果斷,，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點,，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些,，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是的,。進(jìn)度,、質(zhì)量、成本綜合考慮,，抓主要矛盾,，解決主要問題，隨時修正,。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求,。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

員工年底工作總結(jié)篇四

一,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

二,、工作中雖然獲得了一定的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤。

為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教、學(xué)習(xí),。

三,、大家能在同一公司上班并非易事。

在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

四、工作收獲：

1,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。

2,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

五,、工作中存在的不足：

外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好,。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致,。

接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

員工年底工作總結(jié)篇五

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。x年,，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著、感動著,、張揚著我的個性,。

一,、我快樂著

永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購物,。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂,。我想,，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭,，超市也恢復(fù)了往日的輝煌,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

二、我感動著

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處,。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作,，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工,，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先,，感動并不需要去尋找,，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

三,、我張揚著我的個性

入職永輝以來，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20x年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見,，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華,、個性及風(fēng)采,。在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動下，每當(dāng)防損部開會時,，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議,。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團(tuán)隊里，我一邊展示著自我的個性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)充實自我。

員工年底工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼20x年的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧過去一年的時間,，根據(jù)自身工作的實際情況，對自己的工作做出總結(jié),，提出改進(jìn)方法,，以便使自己在今后的工作中能揚長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率?，F(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、工作總體情況

在這一年多時間里,，隨著所做項目的數(shù)量的增多,，對招標(biāo)工作有了更深刻的認(rèn)識，在完成這些項目的同時,，溝通能力,、把握項目全過程的能力等方面有所提高，對法律法規(guī)的認(rèn)識相比以前也有了一定的提高,，對于基本的法律法規(guī)能夠運用,。

二、工作中出現(xiàn)的問題

制作采購文件的問題：隨著項目數(shù)量的增多,，涉及的采購品種和類別也擴(kuò)大,，遇到的問題也比以前多了許多，遇到過沒有接觸過的項目,，比如采購的黨群建設(shè)中心的服務(wù)項目,，采購方?jīng)]有采購過類似的服務(wù)，需要我們自己根據(jù)實際情況及采購方的要求作出需求方案,。在采購貨物時候沒有注意是否有國家強(qiáng)制規(guī)定,，是否需要體現(xiàn)國家的某些政策等。

評審時候主要遇到幾個比較大的問題：

1,、與專家溝通的問題,，招標(biāo)代理行業(yè)不僅僅是制作標(biāo)書,，熟悉相關(guān)法律法規(guī)制作文件,，更多的時候是與人溝通，在評審當(dāng)天專家的接待及評審過程中的問題的解答都需要溝通,，在一次評審中因為與專家的因為標(biāo)書評分是否排斥了非本地的供應(yīng)商起了爭執(zhí),，語氣可能比較激動，被指責(zé)自身態(tài)度不好，在評審后也自我反省了,，在評審中需要調(diào)節(jié)端正自己的態(tài)度,，注意日常的禮節(jié)。

2,、在制作評審表格中漏項,，復(fù)核時候沒有注意到專家漏簽字的情況。

3,、在評審室里沒有注意自身的言行,，做出沒有法律依據(jù)的解釋。

4,、整理存檔資料,。每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標(biāo)文件等資料都進(jìn)行了歸檔整理,、登記,、統(tǒng)計，進(jìn)行交接,，雖然工作比較瑣碎,，但可以鍛煉自己的耐性及對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。

員工年底工作總結(jié)篇七

進(jìn)企業(yè)一年以來,在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:

“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼,。對我而言,xx年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

(一)正確處理苦與樂,得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們在工作上取得一定的進(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,。

(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各 方面的意見,不斷改進(jìn)工作。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好,。 年終工作總結(jié)

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

員工年底工作總結(jié)篇八

1,、聽說20--年度年終綜合督導(dǎo),，我校成績很好,，這完全在我預(yù)料之中。

20--年督導(dǎo)反饋的問題在我桌面上整整放了1年,，3天時間,，9109字的督導(dǎo)自評報告，沒有一個字是從網(wǎng)上下載的,，正規(guī)裝訂并親手遞到督導(dǎo)室殷主任手中后,，“你們學(xué)校弄的太正規(guī)了”，我高興的回到學(xué)校,，告訴本處室人員,，只要評估細(xì)則上有的項目有材料就行，保證成績孬不了,。其實檢查呀,、評估呀就是這樣，一看態(tài)度,，二看實績,，我們都做到了，還能孬到哪兒去,。

2,、班級管理工作抓到實處，我校的“五五四”系列主題活動再次受到好評,。

如果只從表象上來看,，政務(wù)處既沒有貼出很多紅紙，又沒有召開過很多會議,，處室工作好像完全沒有用心去做也沒有多少亮點,，其實不然，2部電話,，幾乎每天都要充電,，平均每個月1537個電話，“年級政務(wù)主任是所有副主任當(dāng)中最優(yōu)秀的也是最忙的”,，一語道破天機(jī),，如此頻繁的交流，讓班主任每每聽到電話鈴響就條件反射,。其實政務(wù)處的工作就是這樣瑣碎,，大到培養(yǎng)學(xué)生良好的綜合素質(zhì)，小到一片廢紙,，這都是班級管理,，時常督促，時常提醒,，時常重復(fù),，每時每刻都是如此，想不好都難,。

3,、以身作則，率先垂范,。

每有大型任務(wù),，我必親歷親為，其他人給我打下手,。省規(guī)復(fù)驗,、市衛(wèi)復(fù)驗、職稱過渡,、職稱評聘,、資格注冊，兄弟處室的一句話讓我啼笑皆非,，“這種活你怎么也自己干,，分給政務(wù)員干不就行了嗎”，我沒作任何反駁,，甚至連想反駁的一丁點意思都沒有,，我在想，難怪人家檢查的領(lǐng)導(dǎo)問起來你們盒內(nèi)有什么時,，臉紅了嘴啞了!而每當(dāng)這個時候我總能對答如流,。一項工作，校長分給分管校長,，分管校長再分給處室主任,，如果處室主任再一股腦給了工作人員,，有些工作可以這樣做，但總不能連這樣的大型檢查都讓工作人員替咱干了吧?他們知道的畢竟少啊,，高度不同嘛,，同樣一份報告，副校長準(zhǔn)備出來是校級的水平,，主任準(zhǔn)備出來是處室的水平,，而讓一個普通老師準(zhǔn)備出來最多是一個老師的.水平。其實工作切忌指揮的多干的少,，都在指揮就是瞎指揮!作為一個處室,，一看團(tuán)結(jié)，二看工作,，團(tuán)結(jié)出效率,，迎接所有檢查，我請,，平時他們請,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭干，哪能不團(tuán)結(jié),。

4,、堅持每天早上巡視校園。

“你怎么不和校長他們一塊巡視”,，我笑而不答,，心想，這樣的人千萬別當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo),，愛做樣子的人,。春夏秋冬，每天至少2圈,，發(fā)現(xiàn)了不少問題,，打了不少電話，碰到了不少老師,，掌握了不少真實情況,，總結(jié)起來，真是一筆不小的財富,，因為誰勝任班主任,，誰只能當(dāng)初一班主任，誰可以當(dāng)三年班主任,，誰干完初二上學(xué)期必須下去,，誰適合只當(dāng)初三班主任，誰華而不實,，愛做樣子給領(lǐng)導(dǎo)看,，我相信臨埠中學(xué)不會再有第二個人比我更明白,。如此抓班主任，讓演戲之人無路可逃,。這就是班級管理,。

5、嚴(yán)格考勤,。

“張主任，這個考勤機(jī)能不能調(diào)啊”,，我知道下一句他要說什么,，我迅速的補(bǔ)充了一句“有密碼，不能調(diào)”,，因此沒有下文,。自20--年抓考勤以來，好像臨埠中學(xué)歷任校長都知道我可以信賴,，不過好多老師也清楚,，我這人不好求，無論簽到考勤,，會議考勤,，升旗考勤，只要你沒到,，說也答應(yīng)著但沒有用,。也正因為如此，誰的工作態(tài)度好,，誰的工作態(tài)度一般,，誰善于耍一些小把戲，我一個人足可以進(jìn)行評判,。如果這些工作全部都交給政務(wù)員去干,，既不能保證工作不出問題，自己心里還稀里糊涂,。

6,、陽光大課間活動豐富多彩。

自10月份去城北中學(xué)學(xué)習(xí)并著手開展一系列活動以來,，不僅受到省規(guī)復(fù)驗組省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，還在年終工作表彰中榮獲體育工作優(yōu)秀獎的好成績。更重要的是,，通過陽光大課間活動,，學(xué)生確確實實得到了鍛煉，班級確確實實增強(qiáng)了凝聚力,，學(xué)校辦學(xué)層次也確確實實又得到了進(jìn)一步提升,。

7,、不足之處頗多。

教師培訓(xùn),、學(xué)生培養(yǎng)有待進(jìn)一步加強(qiáng),，家校聯(lián)系有待進(jìn)一步提升，班級管理有待進(jìn)一步務(wù)實,，各項評估評價機(jī)制有待進(jìn)一步完善,，處室工作人員有待進(jìn)一步調(diào)整，工作思路需要更加精細(xì),。這些不足之處,，也正是20--年的工作要點。

員工年底工作總結(jié)篇九

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，二是管理制度建設(shè),，三是員工隊伍建設(shè)。

1,、不斷加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),。

“以人為本，善待員工”,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。員工休假制度、婚假,、產(chǎn)假制度,、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得,、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上,，員工們的才華得到了充分地展示,，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的最佳場所,。正如有些同事說,，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓,，劣者下,。

2,、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)。

在市場競爭激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳,、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造,。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳,、客房的改建。連續(xù)施工,，工程部同志在吳總監(jiān),、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配,，聽從調(diào)度,，也付出了艱辛的勞動,。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時,，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用,，又一次創(chuàng)造了深圳速度,。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達(dá)萬元,，經(jīng)過改造后的大酒店,，成為集餐飲、住宿,、娛樂,、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店,。

3,、逐步完善管理制度建設(shè)。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,，在薛總經(jīng)理主持下,，組建酒店管委會，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法,，制定了“公平、公正,、公開”的“三公”酒店管理制度,，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項重大改革,。

(二)抓住了一個中心

去年,，我們緊緊抓住營銷這個中心,，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員,、宣傳員,，個個都是服務(wù)員。尤其是我們營銷部門,，人人都有強(qiáng)烈的營銷意識和服務(wù)意識,，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源,。

(三)實現(xiàn)了兩個亮點

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點,。

20x年，全年客房入住率為x%,，平均房價為x元,，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù),。這些喜人成績的取得,，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開的,。他們管理制度明確,，堅持天天早班會，周周有周會,，月月有總結(jié),，及時解決存在的問題，表揚先進(jìn),，明確下一步工作重點,，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù),，從而增加了客人入住回頭率,。

20x年，餐廳上座率為x%,，日均收入x萬元,，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳,、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后,，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn),，菜品質(zhì)量的提高,。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主,，三樓以喜宴為主,。我們的廚師長帶領(lǐng)x廚、x廚,、x廚,、x廚、x廚等一批名菜高手,，幾乎每周都推出新菜,，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。

一年來,，他們很少休息,，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上,，不論工作時間多長,，任務(wù)多重，從沒有影響過工作,。正是因為有了這樣一批好同志,，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,，善待來賓,，提供及時,、準(zhǔn)確,、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表揚,。

員工年底工作總結(jié)篇十

在過去的一年中很有幸加入到_x公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;

三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐;

四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,?？梢哉f在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

二,、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這一年的是實際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨立解決,。

三,、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己,。

3、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié),，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化,、直觀化,。

四、歲首年終,，一年之計在于春

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善,，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2,、樹立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運營,、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通,，互相進(jìn)步,。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

一年時間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與_x共同成長!

員工年底工作總結(jié)篇十一

光陰似箭,，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼,，我來到英特華已經(jīng)九個月了,，在這段時間里，我們公司從沒有測試人員,，到測試部的建立;從沒有測試環(huán)境到測試服務(wù)器的建立,，測試工具qc、性能測試軟件loadrnner的安裝使用;測試部規(guī)章制度的建立-----測試流程,、測試規(guī)范,、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立,、qc使用手冊的書寫等等;

在這近九個月工作中,，我們測試部苦過、累過,、緊張過,。但這一切最后都被成功的喜悅所代替,，我們測試部也就是在這苦中、累中,、成功,、失敗中一步步成長起來。

20__年5月,，我來到英特華,，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測試部的組建、部門制度文檔的建立,、安全測試軟件的研究,、盤點機(jī)系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作,。

雖然測試部在20__年中取得了不小的成績,，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試,，工期長期推延,，遲遲不能結(jié)束!這是測試部在下一年要重視的地方，要認(rèn)真總結(jié)的地方!

下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策：

1.新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工

原因：

1)1級bug太多,，嚴(yán)重影響阻礙測試的進(jìn)度(尤其是報黃頁的bug);具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計,，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多!

2)存在拆西墻補(bǔ)東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象(很嚴(yán)重)

原來好的沒有bug模塊,，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷,，出現(xiàn)拆西墻補(bǔ)東墻，bug循環(huán)出現(xiàn),，杜絕bug遙遙無期!

3)軟件開發(fā)基本定型后,，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼!

4)軟件開發(fā)基本定型后,，還在修改需求!

5)開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件;開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入

6)部分模塊需求在測試快結(jié)束后,，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求!(如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊)

7.)測試人員不足;軟件模塊太多,，測試周期長!

對策：

1)檢查：對于1級bug太多,，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通,，是否還報錯,，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機(jī)會大大減少!

2)開發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug?會不會影響其他人員的模塊出錯?然后在下手修改代碼!

3)一旦所有人進(jìn)入全面開發(fā)軟件后,，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動!

4)一旦進(jìn)入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動!

5)開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項目,，不能私自變動開發(fā);如有變動需要,，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量,，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果!

6)要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完!

7)大型項目，測試人員必須配足,，崗位齊全,，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限!

下面是展望20__

豐收的20__已經(jīng)過去,，讓我們迎接展新的20__!

20__努力的方向：

為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè),，我們測試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測試人員-----性能測試工程師,、安全測試工程師!

20__測試部要努力增加的崗位人員：

一名功能測試人員

一名性能測試人員

一名安全測試人員

20__年測試部需要的物理資源

一臺做壓力測試用的物理服務(wù)器(可以用一臺配置好的pc機(jī)代替)——一個專業(yè)的,，準(zhǔn)確的性能測試需要模擬接近真實服務(wù)器的干凈的環(huán)境!虛擬機(jī)的各項性能還是和物理機(jī)的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機(jī)上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件,，環(huán)境不干凈,，影響真實的性能測試結(jié)果!

20__年測試部的工作年度目標(biāo)：

電商俱樂部crm系統(tǒng)-20__年3月之前完成測試工作

erp-產(chǎn)品系統(tǒng)-20__年6月30日之前完成測試工作

erp-采購系統(tǒng)-20__年8月25日之前完成測試工作

erp-倉儲系統(tǒng)-20__年9月30日之前完成測試工作

erp-物流系統(tǒng)-20__年11月5日之前完成測試工作

erp-訂單系統(tǒng)-20__年12月10日之前完成測試工作

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)和各部門的同事對測試部工作的大力支持!