在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷(xiāo)售頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告每月小結(jié)篇一

20__年_月__日～20__年__月__日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__路與__路交匯處__公園內(nèi)

三,、實(shí)習(xí)單位

健身游泳館(銷(xiāo)售部)

四,、實(shí)習(xí)目的

1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2,、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程,。

3、本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用,。

五,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程,，完成入會(huì)手續(xù),。

(來(lái)訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種)

2,、我在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施,，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開(kāi)的操種,，教練的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,。

3,、在工作中我要學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí),，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練,。

4,、保持有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來(lái)賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪,，以進(jìn)一步熱忱,，全面的介紹，提高來(lái)訪者入會(huì)的熱情,，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5,、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料,，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)訓(xùn)練感受,，運(yùn)動(dòng)效果,，意見(jiàn)和要求，通過(guò)周到熱忱的服務(wù),，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的,，同時(shí)限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

6,、擴(kuò)大市場(chǎng),，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身,。

六,、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：

回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻，仿佛就在昨天,。由對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成工作任務(wù),，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛(ài)崗敬業(yè)精神鼓舞了我,，使我認(rèn)識(shí)到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的,，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者,，我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作,、生活的首要條件，”的原則,，只有擁有一個(gè)健康的體魄,，才能立大志成大事，萬(wàn)事以身體健康為前提,，沒(méi)有健康的體格,，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無(wú)意義,。

在工作中,，顧客就是我們的上帝,，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情，一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離,，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域,，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。在這里,，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè)趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖,，在身體得到有效鍛煉的同時(shí),，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候,，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲,。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法,，即：“聆聽(tīng),、建議、指導(dǎo),、幫助,、服務(wù)”?？蛻魜?lái)到健身俱樂(lè)部,，就一定有自己的想法和目的，為此,，每次客戶到來(lái)的時(shí)候,，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的,，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情況,，做到有的放矢,，并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

工作之余,，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，大家一起放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我,，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,，絕對(duì)不能懈怠。在以后的工作中,，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶提供服務(wù),。

健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè),，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，相信在我們業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí),，會(huì)有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域,。

衷心的希望公司蓬勃發(fā)展,，日新月異，也希望越來(lái)越多的人加入我們,，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì),、收獲：

會(huì)籍顧問(wèn)工作很辛苦，要外出做宣傳,，同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力,，幾天下來(lái)累壞了，長(zhǎng)時(shí)間站立腳會(huì)很疼,。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵(lì),，我不希望自己放棄。雖然累了些,，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好,。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力,，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問(wèn)題,，我都很熱心給解答,，畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們,。希望能通過(guò)我的努力，能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自己的健康,，養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣,，同時(shí)也通過(guò)的每個(gè)人通過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人,，通過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人,。

銷(xiāo)售頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告每月小結(jié)篇二

一、實(shí)習(xí)目的

透過(guò)實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位,。實(shí)習(xí)中接觸了與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，獲得與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí),，擴(kuò)寬自己的知識(shí)面，也了解自身存在的不足,，透過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉自己,，培養(yǎng)自身綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際動(dòng)手潛力,，強(qiáng)化實(shí)際工作的知識(shí)技能訓(xùn)練;培養(yǎng)自身的敬業(yè),、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念,，成為一個(gè)會(huì)調(diào)和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會(huì)作好準(zhǔn)備,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日至20__年_月_日

三,、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

福州市_________有限公司集銷(xiāo)售、服務(wù)于一體,，產(chǎn)品覆蓋內(nèi)外墻涂料(質(zhì)感,、仿石漆),、油漆,、防水涂料,、防開(kāi)裂輔材、中高檔白乳膠,、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨(dú)立承包大中型工業(yè),、民用,、市政工程、裝飾裝修建設(shè)項(xiàng)目的施工,、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè),。

公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn),，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的方針,，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，安全第一”的思想,。以誠(chéng)信為根本,，以質(zhì)量求生存，以安全求效益,，以開(kāi)拓求發(fā)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度,，以確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠健康發(fā)展,。憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè),，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù),。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個(gè)以福州市地區(qū)為主的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),。

本公司全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理,，不斷提高技術(shù)和管理水平,，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，努力開(kāi)拓市場(chǎng),，拓展業(yè)務(wù),，始終堅(jiān)持以信譽(yù)第一、質(zhì)量第一,、安全第一為準(zhǔn)則,，以客戶滿意為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量,、不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,、安全生產(chǎn)為重點(diǎn),，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展壯大。

四,、實(shí)習(xí)資料和收獲

剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,，即將在這較陌生的環(huán)境中工作,。但是，在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí),，慢慢的對(duì)工作開(kāi)始上路,，在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等,，閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門(mén)里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),、相關(guān)技巧,。再次，了解了一些公司的背景,、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等狀況,，這樣能夠?yàn)橐院蠛涂蛻艚涣鞔蚝没A(chǔ)。對(duì)公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟悉后,，工作雖然沒(méi)能夠上手,，但學(xué)到了不少東西。

在公司要進(jìn)行新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候,，在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候,，也為了培養(yǎng)新員工的銷(xiāo)售潛力，往往是服從調(diào)動(dòng),，用心的參與市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)中,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)給我們分配工作任務(wù),，下達(dá)為期一個(gè)月的目標(biāo)任務(wù),，所以被調(diào)入到門(mén)店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。其中最主要原因的是要為了配合門(mén)店的練兵活動(dòng),，推動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售潛力的提高,，使大家掌握基本的銷(xiāo)售原理，并運(yùn)用到日常的銷(xiāo)售工作中去,，有意識(shí)地提高銷(xiāo)售技巧,，在這個(gè)過(guò)程中也是有很多的學(xué)習(xí)，不管怎樣樣，在哪個(gè)部門(mén)都有很多的新知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷的豐富自己,，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對(duì)自己的工作開(kāi)展做經(jīng)驗(yàn)積累,。

從到門(mén)店實(shí)習(xí)時(shí),，我們穿上導(dǎo)購(gòu)員的__，個(gè)個(gè)都精神抖擻,，信心百倍,，笑臉迎人。

但不管到什么行業(yè)的賣(mài)場(chǎng)活門(mén)店,，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外,，導(dǎo)購(gòu)員也是你不能不看的“陳列”。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們,，作為一名稱(chēng)職的導(dǎo)購(gòu)員,，首先就得拋掉“沒(méi)有人”這個(gè)想法，而且要改掉各種不好的行為動(dòng)作,，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員就是活生生的“陳列品”,，也是公司的門(mén)面，既是代表品牌的形象,，也是公司形象的體現(xiàn),，所以要時(shí)刻提醒自己，做到,，這樣才能贏在起點(diǎn),，提升公司的形象。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的教導(dǎo),，大家改掉了那些小毛病,，以端正,、嫻熟,、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。

透過(guò)與不同的顧客接觸和交流,，不僅僅對(duì)整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程也有必須的了解,，也讓我學(xué)到一些銷(xiāo)售技巧。一,、學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn),。在銷(xiāo)售過(guò)程中，針對(duì)我們每個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題,，假如顧客回答的是“是”,，那就離我們的銷(xiāo)售就基本能成功了，也離最終的銷(xiāo)售目標(biāo)更近一步了。二,、區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者,、誰(shuí)是決策者。在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,，不僅僅要盡力吸引決策者的關(guān)注,，同時(shí)，也要善于對(duì)待影響者,，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,。三、以編故事或潛意識(shí)的暗示手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中,。要明白,，我們應(yīng)對(duì)的是各樣的顧客，要使各類(lèi)顧客能過(guò)很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能,，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象,，利用編故事能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣,，促成交易,。四、盡量讓顧客參與到我們的銷(xiāo)售互動(dòng)當(dāng)中,。建材銷(xiāo)售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,，并不是一個(gè)人的表演舞臺(tái)，做好互動(dòng)能夠增加我們產(chǎn)品的信服力,，是顧客關(guān)注我們講解資料的途徑,，也會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售。五,、學(xué)會(huì)如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客,，而答案就是學(xué)會(huì)訴求與贊美。使用贊美能夠使客人的虛榮心上升,，給客人以好感,，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿足感,，最后用執(zhí)著觸動(dòng)顧客的可憐心,，有利于顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為，更有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售成功,。

在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升,，工作的很愉快，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司,，一個(gè)家庭的溫暖,。不斷地遇到問(wèn)題不斷地解決,，使得自己的潛力不斷地提升,，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長(zhǎng)了很多,。

五,、實(shí)習(xí)心得與感想

透過(guò)這次實(shí)習(xí)，即收獲了知識(shí),，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,，務(wù)必要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售潛力的體現(xiàn),，也是一種工作的技能。銷(xiāo)售技巧包括對(duì)客戶心理,，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，社會(huì)常識(shí),，表達(dá)潛力，溝通潛力的掌控及運(yùn)用,?？傊?，做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程，其宗旨是動(dòng)之以情,，曉之以理，誘之以利,。還有要具有很好的溝通潛力，溝通潛力是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要,、最核心的技能,，如何應(yīng)對(duì)各種不同喜好,、不同性格、甚至不同情緒的客戶,，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng)，先理解銷(xiāo)售員，進(jìn)而理解產(chǎn)品,，這是一項(xiàng)很專(zhuān)業(yè)的技巧。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多,，連看問(wèn)題的角度,，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓,，這與實(shí)踐密不可分，讓我再一次感受充實(shí),，感受成長(zhǎng),。

1、要有較強(qiáng)崗位意識(shí),。

作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì),，大多是從事一線工作,，有勞動(dòng)性的,，有營(yíng)銷(xiāo)性的，基本上都要從基層做起,，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用,，干一行，愛(ài)一行,，專(zhuān)一行,，是一種崗位職責(zé),，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì),。這種崗位職責(zé)是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位職責(zé),，就務(wù)必頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作,，兢兢業(yè)業(yè)的去做,，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位職責(zé)感,，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。

2,、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)潛力，遇到問(wèn)題自己能透過(guò)相關(guān)途徑自行解決潛力,。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣,，并不是每一種狀況都能把握,。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好必須要有良好的學(xué)習(xí)潛力，透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù),，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)潛力,，一方面來(lái)自向?qū)焸兊膶W(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí),。另一方面就是自學(xué)的潛力，在沒(méi)有另人幫忙的狀況下自己也能透過(guò)努力,，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

3,、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障,。

在工作之中不只是同技術(shù),、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往,。所以必須要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的,。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系,，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方,。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等,。所在我常提醒自己必須不要怕苦怕累,，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù),。

4、要不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn),。一名畢業(yè)的大學(xué)生在應(yīng)對(duì)用人單位面試時(shí),，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，這道門(mén)檻攔住了不少大學(xué)生。因此,，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉,，更重要的是透過(guò)實(shí)踐增強(qiáng)工作潛力,，增加工作中的溝通和適應(yīng)潛力，增強(qiáng)做人的才干;實(shí)踐出真知,，實(shí)踐長(zhǎng)才干,。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì),，應(yīng)聘崗位時(shí),，無(wú)疑是十分有益的,。

5、要認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技能,。

營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué),，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)和藝術(shù)?？茖W(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段,，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選取學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí),，選取一個(gè)好的企業(yè)，個(gè)性是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的好的企業(yè),，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生來(lái)講,，無(wú)形中就會(huì)增長(zhǎng)他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)意識(shí),。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升,。企業(yè)一席話，證明營(yíng)銷(xiāo)出效益,，營(yíng)銷(xiāo)出人才，營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展的硬道理,。因此，我們的實(shí)習(xí)生,，就是要在這樣的企業(yè)去磨練,，去鍛煉,，在實(shí)踐中增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)才干，增長(zhǎng)做人的才干,。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖,，似乎每個(gè)人都會(huì)在時(shí)間流逝之后再來(lái)一句“時(shí)間過(guò)得真快”的感慨!我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間,。

在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)月，六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活立刻就要結(jié)束了,?；厥走@段時(shí)間的歷程,，腦海里留下了深深的印跡,，在那里我學(xué)會(huì)了很多，也認(rèn)識(shí)了很多真誠(chéng)的朋友和善待我的導(dǎo)師,。

實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也劃上了圓滿的句號(hào),，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì),，這段實(shí)習(xí)生活是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會(huì)的不同,，也真正的讓我從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)上班族。這段時(shí)間我成熟了,，想問(wèn)題不在那么簡(jiǎn)單，我會(huì)在深思后再做決定,。工作中不僅僅僅是學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，更讓我學(xué)會(huì)為人處事,，我想在未來(lái)我會(huì)走的更好更遠(yuǎn)。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生,，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶,，必將是我生命中無(wú)與倫比的財(cái)富,，我會(huì)繼續(xù)努力為自己的將來(lái)打好基礎(chǔ)，去創(chuàng)造我自己的傳奇!

銷(xiāo)售頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告每月小結(jié)篇三

為了更快的適應(yīng)社會(huì),，積累必須的社會(huì)生活、工作經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)走上社會(huì)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。我來(lái)到了__公司進(jìn)行實(shí)習(xí),，主要是做汽車(chē)銷(xiāo)售的工作，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

增強(qiáng)自身的各項(xiàng)綜合素質(zhì)素質(zhì),，了解自身的缺點(diǎn)和不足,，學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸,、交流。了解公司管理模式,，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用,。認(rèn)識(shí)供求平衡,、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，

一、實(shí)習(xí)概況

實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),。透過(guò)實(shí)習(xí)，能夠使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的潛力,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。構(gòu)成了必須的銷(xiāo)售市場(chǎng),。汽車(chē)貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下,，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē),、小型客車(chē)、重卡,、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式,。

二,、實(shí)習(xí)目的

掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程;與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn);學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧;更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較;真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

剛?cè)サ臅r(shí)候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見(jiàn)到了經(jīng)理,，之后就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班,，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣,，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X(jué)得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認(rèn)認(rèn)真真的工作,，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí),，理解住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都個(gè)性友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng),。在開(kāi)始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度,，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)基本的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ);跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē),，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無(wú)際的草原上,，不明白何處是我的歸路,，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不明白眼前的光明在那里,，而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞,，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不明白從那里入手,，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn),，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。

沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話聊聊天,，認(rèn)真聽(tīng)他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn)，看他們?nèi)绾闻c顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢,，我看在眼里,，記在心里,。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,，但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì),。實(shí)踐,，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,，理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合,。要想把工作做好，就務(wù)必了解這方面的知識(shí),，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

總之,，在此次實(shí)習(xí)期間,，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì),、了解我們今后工作的性質(zhì),。不但增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)又獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。并且明白自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充,，明白自己以后的路該向哪里走,。實(shí)習(xí)中同事、銷(xiāo)售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫忙很大,，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù),，在此對(duì)他們的幫忙表示感謝!

銷(xiāo)售頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告每月小結(jié)篇四

為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,。通過(guò)實(shí)習(xí)了解影響消費(fèi)者行為的內(nèi),、外在因素、購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型,、及購(gòu)買(mǎi)決策的主要步驟，熟悉影響品牌定價(jià)的主要因素,。更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧,，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流。了解公司管理模式,，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用,。掌握汽車(chē)銷(xiāo)售展廳銷(xiāo)售的方法與技巧,，掌握汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待流程,，掌握汽車(chē)售后服務(wù)中客戶的服務(wù)技巧，熟悉處理客戶應(yīng)急事件的程序和方法,。我來(lái)到了__公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，工作是汽車(chē)銷(xiāo)售,，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一,、實(shí)習(xí)目的

了解汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和構(gòu)成,，所銷(xiāo)售汽車(chē)的品牌組成,、品牌策略，汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成,、定價(jià)策略;了解企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)模式，掌握汽車(chē)產(chǎn)品的介紹方法;掌握接待客戶的接待技巧,、電話服務(wù)的技巧和應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧,，及汽車(chē)銷(xiāo)售、售后接待業(yè)務(wù)流程;掌握消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過(guò)程,，需求類(lèi)型及基本特征,，購(gòu)車(chē)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過(guò)程，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征;了解汽車(chē)企業(yè)如何打造汽車(chē)差異化服務(wù),，及汽車(chē)產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價(jià)格的主要因素;掌握汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和組織,。

二、實(shí)習(xí)單位介紹

這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)定在了__公司旗下一家4s店,，__公司秉承“追求卓越,、科學(xué)發(fā)展”的精神，踐行“以人為本,、客戶至上”的工作理念,，“認(rèn)真、用心,、激情,、信念,、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報(bào)道第一天早會(huì)上聽(tīng)到的口號(hào),，聽(tīng)到這個(gè)口號(hào),，讓我們肅然起敬，這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司,。這一天給我的印象也非常深刻,，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，面對(duì)這么多員工,，以這樣正式的形式,，心情異常激動(dòng)。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉?，其?shí)每天都差不多，早上八點(diǎn)半上班,，下午五點(diǎn)半下班,。第一天很快就見(jiàn)到了經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我們就開(kāi)始了以后的工作,。說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始那段時(shí)間挺難的,，因?yàn)槭切聛?lái)的,，和員工不熟悉，缺少交流,，許多時(shí)間都是自己在那觀察,，不知道干什么。

第一天經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后,，安排銷(xiāo)售部的主管帶我們這幫實(shí)習(xí)生,，主管二話不說(shuō)，先給我們每個(gè)人發(fā)一沓展廳所有車(chē)型的配置表,，讓我們?nèi)?huì)議室看,，天氣比較熱，我們?cè)跁?huì)議室開(kāi)著空調(diào)看配置表,，是挺舒服的,。但是沒(méi)天都想著念著啥時(shí)候下班埃那幾天真的很難熬，每天都是看乏味的配置表,，因?yàn)槲覀儗?duì)車(chē)型不熟悉，想要教我們其他的東西也沒(méi)辦法教,。我們多么希望能有點(diǎn)事情做啊,，哪怕是苦力我們也愿意干,。

可是，銷(xiāo)售部是最忙的,，無(wú)論有人沒(méi)人都要站在展廳那里等待客戶,，客戶來(lái)了要全程接待，主管們也沒(méi)有太多時(shí)間,。我們只能看看配置表,，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷(xiāo)售部及維修部，整個(gè)店的規(guī)劃,，店挺大的,，至少放車(chē)的地方就有三層樓，聽(tīng)說(shuō)庫(kù)存車(chē)輛都有150,。就這樣熬到假期后,，主管們閑下來(lái)了給我們分組分配師傅，我的師傅人很好,，讓我在他旁邊看他如何接待客戶,。

流程相對(duì)教簡(jiǎn)單，師傅每天給我分配任務(wù),，今天記嘉年華配置,，明天記蒙迪歐配置，然后他第二天考核,，這樣確實(shí)記的很快,。期間有一次我自己接待了一個(gè)客戶，那叫一個(gè)激動(dòng)啊,，還算挺順利的,，沒(méi)出什么錯(cuò)。問(wèn)到店內(nèi)優(yōu)惠的時(shí)候,，我把他交給師傅了,。平時(shí)早會(huì)結(jié)束后，我們新來(lái)的還要擦擦車(chē),，擦車(chē)能學(xué)到如何保養(yǎng),，而且還能看看汽車(chē)配置等等。師傅也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē),，就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē),。一個(gè)懂得如何愛(ài)車(chē)的人，才能把對(duì)車(chē)的渴望傳達(dá)給客戶,。

期間師傅和主管都問(wèn)過(guò)我們,，實(shí)習(xí)這短時(shí)間覺(jué)得怎么樣，我覺(jué)得還可以，就是幸苦點(diǎn),。他們說(shuō),，做銷(xiāo)售這行就這樣，別人閑的時(shí)候,，你們最忙,，別人忙的時(shí)候，你也沒(méi)有時(shí)間閑,，一年四季在展廳站,。而且，想要賺錢(qián)還要努力,，不努力不行啊,，銷(xiāo)量上不去，工資都不夠房租,。我也覺(jué)得是這樣,，但是沒(méi)有這個(gè)社會(huì)就這樣，沒(méi)有什么是輕輕松松的,，能輕輕松松賺錢(qián)的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的,，所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯。

我們銷(xiāo)售部也一樣,，在辦公室里面的墻面上,，掛著沒(méi)個(gè)小組的月銷(xiāo)量目標(biāo)，然后細(xì)分到每個(gè)人的目標(biāo),，銷(xiāo)售都一樣,，賺的是提成，賣(mài)得越多,，賺得越多,。沒(méi)有捷徑，只有不怕苦不怕累的努力,。銷(xiāo)售顧問(wèn)們中午是幾乎沒(méi)有時(shí)間休息的,，一般沒(méi)有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子，兩個(gè)小時(shí)換一組,。而且這段時(shí)間,，讓我__了自己開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的理解，開(kāi)始我只是覺(jué)得銷(xiāo)售顧問(wèn)不就是和超市里的促銷(xiāo)員差不多嗎,，遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單埃想要做好銷(xiāo)售顧問(wèn),，沒(méi)有一點(diǎn)汽車(chē)知識(shí)做功底，前期很難熬埃至少需要了解汽車(chē)的配置,，構(gòu)造,，以及區(qū)別，比如汽車(chē)后懸掛的類(lèi)型，有全獨(dú)立式懸掛,，有半獨(dú)立式懸掛,，有非獨(dú)立式懸掛,，有多連桿懸掛,，有扭力梁懸掛。它們有什么區(qū)別,，哪一種好,，這些都是可能要向客戶解答的疑問(wèn)。還有制動(dòng)系統(tǒng),，有盤(pán)式有鼓式,，盤(pán)式比鼓式受熱性能好，鼓式比盤(pán)式制動(dòng)力好,。

這些都是有可能客戶會(huì)問(wèn)到的,，如果不能一一回答，客戶是不樂(lè)意在這買(mǎi)車(chē)的,。配置信息就更加重要了,，主管問(wèn)過(guò)我們，為什么要我們背汽車(chē)配置,，因?yàn)檫B賣(mài)的車(chē)的信息都不懂,，客戶憑什么相信你。師傅還舉過(guò)一個(gè)例子,，有一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)因?yàn)榕渲眯畔鬟_(dá)錯(cuò)誤,，遭到客戶投訴，罰了5000元,。所以說(shuō),，想要做一個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)，要學(xué)的東西多著呢,。除了配置表,，還要了解同行的競(jìng)爭(zhēng)品牌車(chē)型，因?yàn)橄胍獞?zhàn)勝對(duì)手就要先了解對(duì)手,，一般買(mǎi)車(chē)客戶內(nèi)心肯定會(huì)有幾個(gè)選擇的,，他們?yōu)槭裁匆x擇福特，不僅僅需要優(yōu)惠,，更需要的是配置上的區(qū)別,，以及沒(méi)個(gè)車(chē)型的亮點(diǎn)，用自己的亮點(diǎn)擊敗對(duì)手的弱點(diǎn),，這就需要每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)傳達(dá)信息的能力了,。除此之外，服務(wù)也是一個(gè)重要因素，4s店不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售,，還是一個(gè)服務(wù)業(yè),，服務(wù)不好就沒(méi)有客源，無(wú)論你的車(chē)多好,，都不會(huì)讓客戶接受,，客戶想要的是得到尊重和態(tài)度。

汽車(chē)銷(xiāo)售難的不是背配置,，難的是什么,，難的是了解客戶?？蛻舻谝淮蝸?lái)店,，需要做一個(gè)客戶信息，然后是跟進(jìn)客戶,，存檔等等,。沒(méi)一個(gè)客戶都有一個(gè)特點(diǎn)，他們不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi),，所謂貨比三家,，他們是在不斷的比較中作出決定的?？蛻舾M(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶回訪,，了解客戶動(dòng)向。在實(shí)習(xí)最后幾天時(shí)間里,，我們學(xué)習(xí)了客戶回訪,，看了相關(guān)的回訪話術(shù)，這個(gè)還是挺簡(jiǎn)單的,。

說(shuō)白了,，就是讓客戶到店里看車(chē)，能讓客戶到店里,，就已經(jīng)把車(chē)賣(mài)出去一半了,。關(guān)鍵是如何說(shuō)，如何說(shuō)服客戶到店,，如果沒(méi)有優(yōu)惠或者客戶從中得不多利益,，客戶會(huì)直接找理由掛電話的。也就是需要噱頭,，比如車(chē)展,，最新優(yōu)惠，大禮包,，團(tuán)購(gòu)會(huì),，試駕會(huì),，自駕游等等。這些都是能誘導(dǎo)客戶的,，表達(dá)要清晰,，不能吞吞吐吐，客戶問(wèn)到什么回答什么,?？偟膩?lái)說(shuō)，做銷(xiāo)售也不容易,。當(dāng)天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生,，平均沒(méi)人打了幾十個(gè)電話回訪，嘴皮子都磨薄了,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

雖然我們這邊校車(chē)是不送的,，因?yàn)槁肪€不到這邊,，但是我們每天在__公司的實(shí)習(xí)都很充實(shí)，讓我們忘記每天起早回晚的累,。期間還有幾次想過(guò)打退堂鼓,，但是還是理智戰(zhàn)勝了。我們是一批即將進(jìn)入社會(huì)的準(zhǔn)畢業(yè)生,，沒(méi)有什么比實(shí)踐更能讓我們接觸這個(gè)社會(huì),，融入這個(gè)社會(huì)?；蛟S別人會(huì)說(shuō)職場(chǎng)很多潛規(guī)則,，利益至上，但是這沒(méi)有錯(cuò),，也沒(méi)有道德上的錯(cuò)誤,，這是一個(gè)社會(huì)埃我們學(xué)了十幾年書(shū)，為的不就是能在這個(gè)社會(huì)中立足嗎,，況且我們還沒(méi)有畢業(yè),，想那么多干什么?？偟膩?lái)說(shuō),，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩，我們要做的是學(xué)習(xí)更多對(duì)我們有用的知識(shí)技能,，為我們即將進(jìn)入社會(huì)打好基礎(chǔ)

自此以后,，我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個(gè)社會(huì)還有很多不足，不單單是知識(shí)技能上,，還有人際關(guān)系方面,，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習(xí)階段,，這個(gè)是必須要改掉的壞習(xí)慣,。以后一定要多加實(shí)踐，繼續(xù)完善自己,。來(lái)這里一個(gè)月了,，慢慢的適應(yīng)了這里的生活，也可以說(shuō)是在挫折中學(xué)會(huì)了生活,。這個(gè)舞臺(tái)很大,，但是想登上這個(gè)舞臺(tái)，還需要多學(xué)習(xí)很多功底,。社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐是我們的訓(xùn)練,。

銷(xiāo)售頂崗實(shí)訓(xùn)報(bào)告每月小結(jié)篇五

在__服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì),，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解,，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作報(bào)告如下：

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高,。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1.精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,，成交的機(jī)率大很多,。

2.身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,，銷(xiāo)售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào),，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi),。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺(jué)很合適,，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了,。

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活,，讓我學(xué)到了很多東西,，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案。

比如,，作為店長(zhǎng),，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷(xiāo)售人員,，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù),，并且樂(lè)于接受特殊的訂單,。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo),。

如,，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。

b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn),。

c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。

d.思想觀念培訓(xùn)。這樣,，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單,。明碼實(shí)價(jià),。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺(jué),。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。主動(dòng)與顧客打招呼,。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：

a.顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色。

b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私,。

c.與顧客交流的距離,，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，既開(kāi)闊了視野,，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己,，尤其開(kāi)拓自己的眼界,，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺,。與此同時(shí),，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我,，一個(gè)不諳世事,、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),，鍛煉自己,。