總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)篇一

我局十分重視社會(huì)管理綜合治理工作,。年初,，結(jié)合本局工作實(shí)際，制定了較為詳實(shí)的社會(huì)管理綜合治理工作方案,，把縣綜治委確定的工作任務(wù)細(xì)化分解到各執(zhí)法中隊(duì)，采取相應(yīng)措施，提出工作要求,。年初根據(jù)人員變動(dòng)，重新調(diào)整了局社會(huì)管理綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé),，把社會(huì)管理綜合治理工作納入目標(biāo)管理工作之中,，列入了全局重要議事日程，層層建立責(zé)任制,，明確責(zé)任,，重大事情“一把手”親自抓，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)督辦一級(jí),，做到責(zé)任明確，任務(wù)到人,，建立完善綜治工作責(zé)任體系,，落實(shí)內(nèi)部防范責(zé)任制，做到了有規(guī)劃,、有部署,，層層落實(shí)，真抓實(shí)管,，形成上下一心,，齊抓共管的良好格局。

為有效落實(shí)工作職責(zé),，有序開展綜治信訪工作,，進(jìn)一步健全完善了《綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度》、《矛盾糾紛排查調(diào)處制度》,、《綜治工作月分析報(bào)告制度》,、《限期整改通報(bào)制度》、《重大責(zé)任追究制度》,、《綜合目標(biāo)責(zé)任管理制度》,、《重大矛盾糾紛掛牌督辦制度》,、《信訪工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》,、《信訪辦結(jié)時(shí)限》,、《信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制》等十一項(xiàng)綜治信訪制度。嚴(yán)格執(zhí)行《臨澤縣建立健全社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制的實(shí)施意見》和《臨澤縣社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法》,，主動(dòng)履行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主體責(zé)任,，切實(shí)做好重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，嚴(yán)格落實(shí)定期研究綜治信訪工作制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，確保各項(xiàng)制度措施落到實(shí)處。

在開展平安創(chuàng)建和綜治工作的過(guò)程中,，我局不斷強(qiáng)化宣傳教育,，積極開展形式多樣的教育活動(dòng)，通過(guò)板報(bào),、宣傳欄等形式來(lái)重點(diǎn)宣傳創(chuàng)建和諧平安和綜合治理的意義目標(biāo),，提高全局干部職工對(duì)這兩項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，為平安創(chuàng)建和綜合管理活動(dòng)的開展奠定了良好的思想基礎(chǔ),，為實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)起到了事半功倍的作用,。積極營(yíng)造內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)隊(duì)員學(xué)習(xí)積極性,，大力拓展外部宣傳渠道,，認(rèn)真開展普法宣傳工作，加大普法宣傳教育工作力度,。組織全體干部職工繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)法規(guī)以及涉及本部門執(zhí)法范圍的專業(yè)法律,、法規(guī)，增強(qiáng)干部職工學(xué)法用法和依法行政的意識(shí)和自覺性,，形成領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法,，干部職工爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的局面。同時(shí),，結(jié)合日常執(zhí)法,，針對(duì)城管執(zhí)法的特殊性和廣泛性，加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)法相對(duì)人,、流動(dòng)人口,、弱勢(shì)群體的法律法規(guī)宣傳教育。通過(guò)建章立制,，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理,。建立了相應(yīng)的臺(tái)帳資料，完善值班制度,、車輛管理制度,、安全保衛(wèi)制度,，開展局內(nèi)部安全管理和人員安全意識(shí)教育。堅(jiān)持節(jié)假日期間有人值班,，并且有帶班領(lǐng)導(dǎo)，確保信息暢通,，內(nèi)部治安安全狀況良好;加強(qiáng)單位車輛的管理,，實(shí)行派車單、出門登記制度,，有效預(yù)防交通事故的發(fā)生,。

今年以來(lái)，我局把維護(hù)穩(wěn)定作為頭等大事,，落實(shí)維穩(wěn)措施,，暢通信訪渠道、化解矛盾糾紛,，全力加強(qiáng)市容市貌管理,，認(rèn)真排查影響城市管理中的矛盾糾紛，努力為全縣實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供安定有序的市容市貌環(huán)境,。

一是積極開展道路交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治,，確保方便群眾通行。我局按照城區(qū)不同地段的具體情況,，積極創(chuàng)新管理方式,，實(shí)行分時(shí)段錯(cuò)時(shí)管理措施。針對(duì)縣城健康路東段,、特別是迎賓小區(qū)門口至東關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門口區(qū)域機(jī)動(dòng)車和瓜果蔬菜攤點(diǎn)上市早占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重,，導(dǎo)致該路段交通堵塞的問(wèn)題，組織執(zhí)法人員每天提前一小時(shí)上班,，實(shí)行勸告前置式執(zhí)法,，重點(diǎn)清理整治機(jī)動(dòng)車和瓜果蔬菜攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，引導(dǎo)個(gè)體商販進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或上路沿石占用部分人行道限時(shí)經(jīng)營(yíng),，解決堵塞交通的問(wèn)題;針對(duì)文化體育廣場(chǎng)周邊擺攤設(shè)點(diǎn)影響群眾通行,、交通不暢通的情況，該區(qū)域執(zhí)法人員每天推遲一個(gè)半小時(shí)下班,，督促商販在黨校一側(cè)有序擺攤設(shè)點(diǎn),，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，確保行人車輛通行順暢;在縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)中,、小學(xué)及幼兒園等周邊,，針對(duì)早、中,、晚,，無(wú)證商販擺攤設(shè)點(diǎn),、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，打破常規(guī)的執(zhí)法作息時(shí)間,，采取“五加二”,、“白加黑”的工作方法，安排市容監(jiān)管人員下發(fā)整改通知,，對(duì)小商小販進(jìn)行了批評(píng)教育,，要求不得占道經(jīng)營(yíng)。以守點(diǎn),、巡線,、集中整治等措施，對(duì)不聽勸阻的流動(dòng)攤點(diǎn)堅(jiān)決打擊,，依法收繳其違規(guī)經(jīng)營(yíng)物品,。

截止目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員200余人次,，整治流動(dòng)攤點(diǎn)200余處,，規(guī)范了60多個(gè)攤點(diǎn)。并安排專人加大了對(duì)停放在人行道上的機(jī)動(dòng)車的查處力度,，宣傳教育20余次,。同時(shí)，結(jié)合日常街面巡查,，積極做好綜治工作,。執(zhí)法人員結(jié)合日常巡查，主動(dòng)維護(hù)街面治安,，積極處理突發(fā)事件,。面對(duì)各類突發(fā)事件，執(zhí)法隊(duì)員能冷靜處理,，消除隱患,，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

二是有效化解社會(huì)矛盾糾紛,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧,。按照縣上要求，我局對(duì)本局的社會(huì)管理綜合治理工作進(jìn)行了認(rèn)真的摸排梳理,，并對(duì)摸排出的不穩(wěn)定因素進(jìn)行分解,，做到責(zé)任到人，包干到人,，并按照要求及時(shí)上報(bào)落實(shí)情況,。進(jìn)一步細(xì)化群眾信訪工作處理機(jī)制，認(rèn)真做好群眾信訪接待處理工作。把定期排查與經(jīng)常性排查,、集中排查與分散排查,、重點(diǎn)排查與組織排查結(jié)合起來(lái)，狠抓事前調(diào)解,，最大限度地把矛盾糾紛和問(wèn)題化解在片區(qū),，消滅在萌芽狀態(tài)。真正做到了“小事不出片區(qū),、大事不出單位,，矛盾不上交”。城管工作涉及面廣,，關(guān)系群眾切身利益的矛盾難以完全避免，為此我局加大了信訪穩(wěn)定工作力度,，在城管執(zhí)法工作中把群眾利益放在首位,，視信訪穩(wěn)定工作與抓安全一樣重要。將信訪穩(wěn)定工作做到超前預(yù)防,、超前布置,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,，并加大了信訪接待處置力度,。對(duì)群眾來(lái)訪，做到熱心接待,、耐心解答,、細(xì)心辦理。對(duì)群眾提出的問(wèn)題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋,。講方法,，重效果，根據(jù)群眾信訪內(nèi)容逐一落實(shí)處理,，對(duì)一些不屬于城管執(zhí)法范圍內(nèi)的投訴舉報(bào),，積極做好對(duì)舉報(bào)人的解釋說(shuō)明工作，并提供正確的反映途徑,。截止目前,，共受理各類信訪件46件，電子監(jiān)察網(wǎng)網(wǎng)上投訴131件,，辦理縣政協(xié)提案1件,，兩辦督查室反饋6件，件件都做到及時(shí)受理、及時(shí)處理,、及時(shí)反饋,。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)五個(gè)“做到”，即做到具體事項(xiàng)落實(shí)責(zé)任到人;做到快辦不疏漏,、穩(wěn)辦不拖沓;做到與政協(xié)委員事先面商,，事中溝通，事后面復(fù);做到依法,、按時(shí),、高效完成承辦工作;做到委員滿意率100%。

三是開展市容市貌整治,，提升城市品位,。對(duì)城區(qū)及沿路沿線設(shè)置、懸掛已破損宣傳廣告牌進(jìn)行集中督促修復(fù),、更新,、清洗。下發(fā)《限期整改通知書》92份,，更換,、更新廣告牌68塊，拆除主次干道不規(guī)范戶外廣告18塊,，減少了安全事故的突發(fā)因素;清除主次干道沿街立面和路面有礙觀瞻的“牛皮癬”,、亂貼亂畫2903處，維護(hù)了市容市貌的干凈整潔;及時(shí)清洗沿街各類辦證號(hào)碼,、小廣告3700余處,，有效防止群眾上當(dāng)受騙事件的發(fā)生。執(zhí)法關(guān)口前移,，嚴(yán)肅查處違法建設(shè),。針對(duì)規(guī)劃區(qū)內(nèi)、特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)戶強(qiáng)修強(qiáng)建問(wèn)題,，采取分片包段,、責(zé)任到人、節(jié)假日增加巡查次數(shù)等措施,，加大監(jiān)控力度,，對(duì)違法建設(shè)做到早發(fā)現(xiàn)，早查處,，早制止,。全年共查處制止各類違法建設(shè)10起，有效制止22起,，使違法建設(shè)現(xiàn)象得到有效遏制,。嚴(yán)格落實(shí)門前“三包”責(zé)任制,，劃分環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，建立周五,、月末環(huán)境衛(wèi)生集中清掃制度,，加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)通報(bào)環(huán)境衛(wèi)生整治情況,，建立了集中整治長(zhǎng)效機(jī)制,，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌大為改觀。與文化,、公安,、環(huán)保、住建等部門積極協(xié)調(diào)溝通,，建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,，有利提升了城市管理效能。組織多個(gè)部門執(zhí)法人員定期開展城市環(huán)境噪音污染整治,，對(duì)城區(qū)建筑工地,、營(yíng)業(yè)性文化娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)噪聲擾民情況進(jìn)行了調(diào)查摸排,，組織集中活動(dòng)12次，下發(fā)整改通知書56份,，暫扣喇叭音箱6件,，制止各類噪音污染68處，為學(xué)校周邊及市民工作生活創(chuàng)造良好環(huán)境,。

今年來(lái),，我們?cè)诳h委、到政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣綜治部門的指導(dǎo)下,，通過(guò)干部職工的共同努力，在綜合治理工作方面取得了一定的成效,，但仍存在著諸多的不足,，一是開展工作的積極性和主動(dòng)性還不夠高。二是制度建設(shè)還需要進(jìn)一步規(guī)范;行政執(zhí)法刑事司法交接還未形成合力,。

今后,，我們將進(jìn)一步加大工作力度，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委,、縣政府有關(guān)綜治信訪工作的精神,，切實(shí)落實(shí)綜治信訪工作的各項(xiàng)措施，積極做好維護(hù)穩(wěn)定化解矛盾的工作,。進(jìn)一步建立和完善維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任制,，認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素并及時(shí)妥善解決,構(gòu)筑牢固的防范設(shè)施。深入開展綜治信訪工作的宣傳教育，使干部職工牢固樹立起保平安促和諧的意識(shí),，為共同維護(hù)安全穩(wěn)定的市容環(huán)境,，把社會(huì)管理綜合治理工作真正落到實(shí)處。

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)篇二

20xx年,，我縣信訪工作緊緊圍繞縣委,、政府的中心工作，堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任的工作原則,，全面貫徹落實(shí)中央、自治區(qū),、赤峰市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》精神,，以“迎奧運(yùn)，保穩(wěn)定”為核心,，以開展縣委書記大接訪,、重信重訪案件專項(xiàng)治理、依法處置越級(jí)非正常上訪為重點(diǎn),，采取有力措施,，加大工作力度，認(rèn)真排查化解各類矛盾糾紛,，突出解決群眾通過(guò)信訪反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí),、有效地化解了大量的矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題,，為全縣社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的穩(wěn)定環(huán)境。

總結(jié)一年的工作,，主要抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。年初及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)繼續(xù)由縣委書記趙富,、政府縣長(zhǎng)李自學(xué)擔(dān)任,，縣委常委、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)和縣委常委政法委書記具體抓信訪工作,，確保了信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。二是縣委、縣政府高度重視信訪工作,，共召開全縣信訪

另外,，我縣在落實(shí)信訪工作責(zé)任追究方面作了明確規(guī)定，將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作實(shí)行目標(biāo)化管理責(zé)任制,，加大考核監(jiān)控力度,，考評(píng)實(shí)行末位淘汰。認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例若干問(wèn)題解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》,。對(duì)工作不力,、措施不到位而造成影響的，結(jié)合寧黨發(fā)(20xx)52號(hào)文件規(guī)定,，嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任并定期通報(bào),，從而增強(qiáng)了基層開展信訪工作的積極性和主動(dòng)性。今年,，6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)被縣委,、政府通報(bào)批評(píng)。

為確保信訪信息的暢通,，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，按照上級(jí)要求，我局又新配備專業(yè)人員專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通,，作到上報(bào)下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)重大信訪隱患和信訪事項(xiàng)以《領(lǐng)導(dǎo)參閱》,、《信訪信息》的方式不定期上報(bào),，在全國(guó)重大節(jié)日、重要政治活動(dòng)期間,，認(rèn)真搞好形勢(shì)分析,，做好信訪工作預(yù)案，積極當(dāng)好參謀,，為領(lǐng)導(dǎo)處理信訪問(wèn)題及決策提供第一手材料，共報(bào)《領(lǐng)導(dǎo)參閱》,、《信訪信息》19期,。

按照中央的統(tǒng)一部署，自20xx年7月1日開展縣委書記大接訪活動(dòng)以來(lái),，我局緊緊圍繞解決問(wèn)題,、化解矛盾、維護(hù)群眾合法權(quán)益,，以“事要解決”為核心,，解決了一批群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,，化解了一批長(zhǎng)期積累的“骨頭案”、“釘子案”,，實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間進(jìn)京“零”非訪的目標(biāo),。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，周密部署，科學(xué)安排,?！?.28”全國(guó)電視電話會(huì)議結(jié)束后，當(dāng)日下午我縣隨即召開了全縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，研究部署學(xué)習(xí)貫徹意見,。7月16日又組織召開了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)篇三

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。20xx年是黨的xx屆xx全會(huì)召開的重要之年,，做好信訪維穩(wěn)工作，對(duì)于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。在這不平凡的一年里,，我局信訪工作按照市委市政府的部署，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪工作總結(jié)如下：

一年來(lái),，由于我局黨組高度重視，注重做細(xì)致的工作,，注重化解各種矛盾,，注重防患于未然，注重審計(jì)自身形象的建設(shè),，因此,，我局沒有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的任何信訪件。全年無(wú)一人上訪,。

(一)高度重視,，嚴(yán)格考核。一年來(lái),，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作,，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,，成立了由“一把手”任組長(zhǎng),、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室(局)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制,。確保了機(jī)關(guān)和諧穩(wěn)定,，確保了黨的xx大及重要節(jié)日、會(huì)議期間無(wú)人上訪,。

(二)建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制,，搞好信訪矛盾排查和處理

切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記,、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪,、帶訪、包案等制度,。限度地做到將信訪矛盾化解在基層,。定期和不定期召開信訪專題會(huì)，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況,，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總,、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信訪隱患,，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解,，確保了矛盾不被激化。

我局原下屬審計(jì)事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險(xiǎn)問(wèn)題,，多年來(lái)一直上訪不斷，成為機(jī)關(guān)“不安定”的隱患,。20xx年，我局組成工作專班,，集中時(shí)間、集中精力,、不惜財(cái)力專門研究,、協(xié)調(diào)、解決審計(jì)事務(wù)所遺留的問(wèn)題,。通過(guò)近一年的努力，使問(wèn)題得到妥善處理,。

一年來(lái),，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”付出了努力,。但是，社會(huì)是復(fù)雜多變的,、矛盾是時(shí)時(shí)處處存在的,。這就要求我們：一方面,，要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí),。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想,，大力推行微笑服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí),，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率,。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度,，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問(wèn)題,。

另一方面，面對(duì)目前不容樂(lè)觀的信訪形勢(shì),，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，為確保武穴市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出自己的努力。

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)篇四

春節(jié)期間,，在新區(qū)黨工委(縣委),、新區(qū)管委會(huì)(縣政府)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政法委,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，我局把春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作作為全局的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。

在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，全局干部職工上下齊心,，共同努力，采取有效措施,，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問(wèn)題,，確保了春節(jié)期間沒有因拆遷發(fā)生任何上訪事件和影響社會(huì)政治的事件?，F(xiàn)將春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下：

針對(duì)今年初我局機(jī)關(guān)干部人事及領(lǐng)導(dǎo)分工有所調(diào)整的情況，我們對(duì)局機(jī)關(guān)的綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的機(jī)制，做到一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),。

同時(shí)，對(duì)重大信訪問(wèn)題,，明確專人,，限時(shí)辦結(jié)，加大督辦力度,，努力把群眾信訪問(wèn)題解決在本部門,、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會(huì),，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任明確，妥善處理,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作，防止各類影響穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生,，我局確立了“防微杜漸,，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，及時(shí)抓好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)任務(wù)的形勢(shì)分析和工作評(píng)估,。

除堅(jiān)持24小時(shí)值班制度外,，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了信息的收集掌握工作，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)情況掌握和分析預(yù)測(cè),，局辦公室按呈新宗辦15號(hào)《關(guān)于做好“兩個(gè)會(huì)議”,、春節(jié)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的通知》文件要求，定期向縣信訪局報(bào)告群眾信訪情況,，始終保持下情上報(bào),，上情下達(dá)，及時(shí)掌握各種傾向性,、苗頭性問(wèn)題,，做到早發(fā)現(xiàn),、早控制,、早采取措施,、早化解矛盾，增強(qiáng)了信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的實(shí)效,，確保信息渠道暢通,。

進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作，全力預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛和群體性的事件發(fā)生,。通過(guò)立足細(xì)致摸排,，抓早、抓小,、抓苗頭，完善信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,，預(yù)防矛盾激發(fā),，確保一旦發(fā)生突發(fā)性事件能迅速果斷處置。

大力加強(qiáng)矛盾排查工作,，進(jìn)一步完善工作責(zé)任制,，不斷增強(qiáng)排查化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的能力,，全力從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛和群體性的事件的發(fā)生,。

多形式開展學(xué)習(xí)黨的會(huì)議四中全會(huì)精神活動(dòng)，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央,、省,、市、新區(qū)(縣)關(guān)于信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作的指示精神,，解放思想,，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到工作中。加大法制宣傳教育和普法教育,，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識(shí)和工作水平。

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)篇五

20xx年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相合，解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相合，集中整治與建立長(zhǎng)效機(jī)制相合,，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi),，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng)，推動(dòng)了信訪工作的進(jìn)一步開展,。

1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng),、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個(gè)落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效,。

2,、搞好分工負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對(duì)上訪處理問(wèn)題的責(zé)任落實(shí)，真正做到分工負(fù)責(zé),。

3,、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

按照“人要回去,、事要解決”和“案事了”的總體要求，做到一級(jí)抓一級(jí),、層層有人抓,、事事有人管,、件件有論，確保將進(jìn)京上訪人員及時(shí)接回處理,、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。?duì)于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

一是按照市統(tǒng)一安排，對(duì)三八八廠江南工業(yè)園“四包”責(zé)任單位進(jìn)行落實(shí),，市審計(jì)局局長(zhǎng)李中標(biāo)于3月2日主持召開專題辦公會(huì),，對(duì)開展這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日，由局總審計(jì)師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到“四包”對(duì)象戶開展工作,。根據(jù)對(duì)象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請(qǐng)人對(duì)花木進(jìn)行了遷移。在落實(shí)補(bǔ)償時(shí),，對(duì)一畝左右的花木遷移的人工費(fèi)未進(jìn)行補(bǔ)償;同時(shí),，對(duì)苗圃棚架的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低、對(duì)用于插花木樹苗的砂未補(bǔ)償有異議,。局工作專班在對(duì)農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對(duì)其反映的問(wèn)題開展了以下工作(1)、對(duì)其0.23畝經(jīng)營(yíng)地未補(bǔ)償問(wèn)題,，向有關(guān)單位反映核實(shí),，符合政策的，進(jìn)行協(xié)調(diào),，給予落實(shí),。(2)、對(duì)苗圃的補(bǔ)償問(wèn)題,，再進(jìn)一步摸清情況,，進(jìn)行核實(shí),。在此基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)確有困難的,，按政策進(jìn)行幫扶,，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過(guò)渡。

此外,，市審計(jì)局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會(huì)，傳達(dá)全市處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作會(huì)議精神,，制定工作方案,，成立處理信訪突出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問(wèn)題,，切實(shí)將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪,，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí)、工作職責(zé)落實(shí),、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí)。具體做到以下幾點(diǎn)：

1,、建立臺(tái)帳,。按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況。

2,、領(lǐng)導(dǎo)包案,。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況、包解決問(wèn)題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責(zé)任制”,。

3,、跟蹤報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象動(dòng)態(tài)信息“零報(bào)告”制度,，按市委政法委規(guī)定時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),。做到人動(dòng)我知,、我知即報(bào)，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時(shí)跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報(bào)制度，每月按時(shí)向信訪辦報(bào)送信訪工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

4,、分類處理。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問(wèn)題,。

5、法制教育,。組織專班工作人員,，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。針對(duì)一些有非正常上訪群眾動(dòng)向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法制觀念,，學(xué)法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

6,、聯(lián)合接訪。針對(duì)非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問(wèn)題,，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能,，對(duì)市委,、市政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的，及時(shí)作出審計(jì)調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的工作合力,，切實(shí)解決一批老大難案件，真正做到“案事了”,。

7,、專人接訪。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng)，辦公室及時(shí)做好首問(wèn)接訪,，疑難問(wèn)題及時(shí)向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，依法做好調(diào)處工作。

8,、立卷歸檔,。對(duì)集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔檔案,，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準(zhǔn)確、程序完備,、處置到位,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對(duì)照條例要求，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動(dòng)基層信訪工作全面向前發(fā)展,。

2,、對(duì)信訪活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。

3,、加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問(wèn)題的能力,。

4、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、案上報(bào)的條件是否具備等方面,，查找問(wèn)題，彌補(bǔ)疏漏,。

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)篇六

一是及時(shí)匯報(bào),。信訪工作人員對(duì)來(lái)信來(lái)訪中反映的問(wèn)題，及時(shí)弄清問(wèn)題內(nèi)容和實(shí)質(zhì),，針對(duì)實(shí)際情況,，及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來(lái)訪者的心聲,。在每月召開的局長(zhǎng)辦公會(huì)上,，承辦信訪事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況,、存在的問(wèn)題,、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報(bào)，便于信訪部門及時(shí)對(duì)每月的信訪工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析,。

二是及時(shí)調(diào)查,。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)群眾、教師,、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生反映的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查,，摸準(zhǔn)信訪人反映問(wèn)題的真情實(shí)意，做到情況明,、底數(shù)清,，及時(shí)掌握問(wèn)題的癥結(jié)，做到實(shí)事求是,。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪案件,、問(wèn)題、任務(wù),、感情,，深入了解信訪人訴求，查清案件來(lái)龍去脈,，想方設(shè)法幫助信訪對(duì)象化解矛盾糾紛,。

三是及時(shí)辦理,。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，職能部門統(tǒng)一管理,，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,，凡是地區(qū)教育局能解決的問(wèn)題,，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)布置，派出有關(guān)人員及時(shí)處理,，絕不拖延,。對(duì)合理的要求，千方百計(jì)做到讓來(lái)訪者滿意;對(duì)不合理的要求,，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育,，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的遺留問(wèn)題或涉及人數(shù)眾多,、情況復(fù)雜且一時(shí)難以解決的重大疑難糾紛案件,，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查，明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作,，掌握動(dòng)態(tài);另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，形成詳細(xì)的書面材料第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持,。

四是及時(shí)回復(fù),。信訪工作人員在第一時(shí)間向信訪當(dāng)事人作出明確答復(fù)，認(rèn)真辦理,。對(duì)具備條件的立即答復(fù)辦理,，并及時(shí)向信訪對(duì)象回復(fù)有關(guān)問(wèn)題的處理意見。對(duì)暫不具備條件的,，要在15日內(nèi)書面答復(fù)辦理;對(duì)不能或無(wú)法予以辦理的,，向信訪人解釋清楚，確保件件有回音,，事事有著落,。

五是及時(shí)歸檔。在信訪事件辦理的第一時(shí)間里,，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng),，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理，將信訪原件材料,、擬辦意見,、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等整檔備案,。

工作中,，主要抓了以下幾個(gè)方面：

一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。教育局成立了由局黨委副書記任組長(zhǎng),，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，信訪室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開各層次的信訪工作會(huì)議,，及時(shí)研究部署信訪工作。各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，層層落實(shí)責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是領(lǐng)導(dǎo)重視,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。對(duì)上級(jí)批轉(zhuǎn)的舉報(bào)情況，教育局實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批,、包案制度,。局長(zhǎng)堅(jiān)持每月親自處理一件反映問(wèn)題，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪案件,，與當(dāng)事人建立聯(lián)系,，耐心疏導(dǎo)，化解矛盾,。對(duì)重要案件,，及時(shí)聽取處理情況和報(bào)告，使“市長(zhǎng)熱線”反映的問(wèn)題做到了事事有回音,，件件有落實(shí);重點(diǎn)案件能夠按規(guī)定時(shí)限辦結(jié),，按時(shí)上報(bào),。三是建立信訪工作網(wǎng)絡(luò),，實(shí)行目標(biāo)管理。年初,，教育局與各學(xué)校簽訂《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，明確了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和工作責(zé)任，在學(xué)年中間抓檢查督促,，年終抓考核評(píng)比,，保證了信訪工作責(zé)任的落實(shí)。

根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī),，在區(qū)政府和“市長(zhǎng)公開電話受理中心”的指導(dǎo)下,，我們建立健全了各項(xiàng)工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化,、規(guī)范化的軌道,。一是及時(shí)對(duì)“承辦單”進(jìn)行登記,、批轉(zhuǎn)?！俺修k單”送達(dá)教育局之后,，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時(shí)間內(nèi)對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行登記，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間,。并對(duì)辦理情況進(jìn)行“回頭看”，確保切實(shí)妥善地解決問(wèn)題,。市長(zhǎng)公開電話開通以來(lái),，區(qū)教育局共受理160件次。辦結(jié)率達(dá)到100,，反饋率達(dá)到98,，群眾滿意率達(dá)到98、二是做好群眾反映集中問(wèn)題的調(diào)研工作,。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線”中群眾反映較為集中的問(wèn)題,，區(qū)教育局建立了專門檔案，定期組織回訪,，向他們講明政策,、做好思想工作，及時(shí)消化矛盾,。同時(shí),，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真分析,、排查不穩(wěn)定的因素,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，做到情況早預(yù)報(bào),，問(wèn)題早處理,，苗頭早控制。去年以來(lái),，重點(diǎn)針對(duì)落實(shí)民轉(zhuǎn)公教師待遇問(wèn)題等4個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題,，研究了解決措施，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),，有效杜絕了來(lái)區(qū)到市上訪,、進(jìn)京去省上訪、重復(fù)上訪等問(wèn)題,。三是堅(jiān)持落實(shí)信訪工作的基本制度,。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度,。教育局堅(jiān)持月報(bào)制度,，每月對(duì)“市長(zhǎng)熱線”反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類、分析;同時(shí),，堅(jiān)持每半年對(duì)受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié),，每年對(duì)教育系統(tǒng)“市長(zhǎng)熱線”情況和不安全因素進(jìn)行一次通報(bào)。

近年來(lái),，我們把工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上,，克服坐等群眾來(lái)上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過(guò)加大治本力度,，超前預(yù)防,，及早妥善地化解各類矛盾，從而降低了信訪量,。一是改進(jìn)工作作風(fēng),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。今年以來(lái),，我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動(dòng),，通過(guò)走訪學(xué)校、教職工家庭,，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議,，及時(shí)采納群眾的合理化建議，幫助解決實(shí)際問(wèn)題,。每年元旦,、春節(jié)前，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動(dòng),，全區(qū)學(xué)校都對(duì)生活困難的教職工進(jìn)行走訪慰問(wèn),，采取措施進(jìn)行幫扶，收到了良好效果,。二是推進(jìn)政務(wù)公開,，增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開,、校務(wù)公開制度,，只要涉及群眾利益,、群眾關(guān)心的行政行為,，都進(jìn)行公開。通過(guò)健全制度,、推進(jìn)政務(wù)公開,，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問(wèn)題的發(fā)生。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè),，解決信訪熱點(diǎn)問(wèn)題,。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線”反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè),，采取了有力措施,。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決預(yù)防和制止各種公款吃喝,、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度,，規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為。今年以來(lái),，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng),、亂收費(fèi)問(wèn)題的“市長(zhǎng)熱線”較去年同期有了大幅度減少。

總之,，教育系統(tǒng)在承辦“市長(zhǎng)熱線”工作中取得了一定成績(jī),，但與上級(jí)的要求還有一定差距。今后,，我局將再接再厲,，進(jìn)一步健全制度，落實(shí)各項(xiàng)措施,，全面做好教育信訪工作,，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)篇七

今年以來(lái)，弋江橋街道紀(jì)工委信訪工作在區(qū)紀(jì)委的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持圍繞中心,、服務(wù)大局、立足基層,、開拓創(chuàng)新,、注重效果。切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,，不斷提高依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)問(wèn)題的能力和水平,，為反腐倡廉建設(shè)和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)。

一,、認(rèn)真做好信訪接待工作,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪和下訪制度。

區(qū)紀(jì)檢,、監(jiān)察干部分片包干,、聯(lián)系基層,，我街道認(rèn)真落實(shí)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)下訪接待工作，每周四上午由街道主要負(fù)責(zé)同志參加,。今年以來(lái),，我街道上訪問(wèn)題多集中在矛盾糾紛方面，在政治紀(jì)律,、涉及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì),、作風(fēng)的問(wèn)題、嚴(yán)重侵害群眾利益的問(wèn)題,、涉及商業(yè)賄賂的問(wèn)題以及重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的問(wèn)題,，我街道未發(fā)生一起信訪案件。在調(diào)解矛盾糾紛信訪案件時(shí),，我們認(rèn)真做好日常接待工作,，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，未發(fā)生越級(jí)上訪。堅(jiān)持基層黨政負(fù)責(zé)人和紀(jì)檢監(jiān)察組織負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪包保責(zé)任,，我街道將每周一下午定為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日，并將安排表在街道網(wǎng)站公開,。街道黨政干部主動(dòng)下訪,，紀(jì)檢監(jiān)察干部帶頭深入到矛盾多、問(wèn)題突出的地區(qū)和單位,，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題,，認(rèn)真聽取群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的意見建議。

二,、提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開展信息調(diào)研工作,，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,。

街道黨工委、紀(jì)工委高度重視信訪工作,，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓,，將信訪舉報(bào)工作納入到年度總體工作規(guī)劃之中。一是制定計(jì)劃,，將加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)列入街道紀(jì)檢監(jiān)察工作總體思路中,，同時(shí)結(jié)合街道信訪辦制定了《弋江橋街道2012年人民信訪工作計(jì)劃》。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè),，下發(fā)文件,，落實(shí)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》,、《一次性告知制度》等,。二是街道信訪辦定期召開信訪工作會(huì),，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào),，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,。街道紀(jì)工委與信訪辦建立協(xié)調(diào)機(jī)制，定期查看《人民來(lái)訪接待登記表》,，排查案源,，重點(diǎn)篩查決策部署和重要政策措施執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，反腐倡廉建設(shè)方面的苗頭性,、傾向性和普遍性問(wèn)題,，以及嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的突出問(wèn)題。三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪舉報(bào)工作隊(duì)伍建設(shè),。街道有紀(jì)檢信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，各社區(qū)均成立了信訪維穩(wěn)信息員隊(duì)伍，并制定了《信訪維穩(wěn)工作信息員管理辦法》,。通過(guò)信息員搜集民情民意,，了解群眾對(duì)街道、社區(qū)工作人員的評(píng)價(jià)情況,，并將有傾向性,、苗頭性的上訪情況上報(bào)，做到有問(wèn)題早知道,、早預(yù)防,、早處理。四是主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,。隨著民主化,、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們?cè)絹?lái)越注重用信息化的手段來(lái)監(jiān)督政府及其工作人員的行為,，利用互聯(lián)網(wǎng)這一媒介對(duì)政府及其工作人員的廉潔從政情況進(jìn)行監(jiān)督,。街道紀(jì)檢組工作人員每天查看市民心聲、政民互動(dòng)等網(wǎng)民投訴平臺(tái),，做到三快一定,，即快查詢、快處置,、快回復(fù)和定期跟蹤,。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，查找政府工作人員在工作中是否有嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的突出問(wèn)題,，關(guān)注社會(huì)輿情和社會(huì)熱點(diǎn),，準(zhǔn)備把握信訪舉報(bào)形勢(shì),，有針對(duì)性地提出預(yù)防措施和對(duì)策建議。

三,、充分發(fā)揮信訪監(jiān)督職能,，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

結(jié)合貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》和對(duì)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，街道紀(jì)工委完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話機(jī)制,，強(qiáng)化信訪監(jiān)督的提醒功能，促進(jìn)廉潔自律,。通過(guò)在工作例會(huì),、機(jī)關(guān)黨員學(xué)習(xí)會(huì)、理論中心組學(xué)習(xí)會(huì),、民主生活會(huì)上不斷提醒,，警鐘長(zhǎng)鳴，加強(qiáng)對(duì)反映問(wèn)題整改落實(shí)情況的跟蹤檢查,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪監(jiān)督的效果,。在全國(guó)兩會(huì)期間，街道理論中心組召開學(xué)習(xí)會(huì),，學(xué)習(xí)蕪湖市委書記高登榜關(guān)于做好信訪工作的講話,，學(xué)習(xí)信訪工作方法：一要源頭控制、二要落實(shí)責(zé)任制,、三要開門接訪,、四要落實(shí)一崗雙責(zé)制。從思想上高度重視信訪工作的重要性,，信訪是促進(jìn)和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ),。同時(shí)通過(guò)黨務(wù)、政務(wù)公開及各項(xiàng)中心工作的開展,，利用網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄,、電子屏，開展集中宣傳日活動(dòng)等,，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)工作的宣傳,。進(jìn)一步深化信息公開，完善街道網(wǎng)站建設(shè),，在公告欄公開政策法規(guī),、工作職責(zé)、受理渠道,、受理范圍,、工作制度、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)等,，確保信訪舉報(bào)渠道進(jìn)一步暢通,。

四,、不足之處

一是對(duì)基層信訪維穩(wěn)信息員培訓(xùn)力度不夠，信息員水平參差不齊,，對(duì)法律法規(guī)掌握不夠,，有價(jià)值線索少。二是紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高,，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少,，工作創(chuàng)新力度不夠,。

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)篇八

有人說(shuō),，耐性會(huì)隨著工作生活的加重而磨滅，激情也會(huì)隨著歲月的拖沓而消失殆盡,。但他卻總結(jié)出以下信訪工作經(jīng)驗(yàn),。

我叫xx，來(lái)自xx的一個(gè)鄉(xiāng)下娃,，從十八歲來(lái)南昌闖蕩到現(xiàn)在人近中年,，進(jìn)入市出租公司已有六個(gè)年頭，從風(fēng)里來(lái)雨里去的外勤稽查,，到機(jī)關(guān)辦公室,，再到一線營(yíng)運(yùn)公司的信訪崗，每個(gè)崗位都敬業(yè)職守,，以公司為榮,，以公司為家。

我現(xiàn)在是市出租公司下屬大眾營(yíng)運(yùn)二公司信訪處理員,，一年多的的信訪工作讓我的工作每天都具有挑戰(zhàn)性,，既像一個(gè)心理醫(yī)生又像一個(gè)服務(wù)生，既要把握乘客和司機(jī)朋友的心理,，又要安撫解決雙方的矛盾,，讓事情不激化，對(duì)待事實(shí)認(rèn)真清楚,，更要學(xué)會(huì)不偏不倚,，不顧此失彼。最重要的是要清楚顧客為什么投訴,？是為了權(quán)益,？是利益？還是無(wú)理取鬧,？

從業(yè)以來(lái)總結(jié)出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)提供參考,。我把乘客分成以下幾類：

維權(quán)意識(shí)一般，為爭(zhēng)一口氣,，甚至是只為了投訴的過(guò)程,，至于結(jié)果不重要,，因?yàn)橛幸徊糠滞对V人就是為了讓司機(jī)惡心一下就舒服了，好處是只需把處理結(jié)果告知對(duì)方,，基本事情就可搞定,，一般剛踏入社會(huì)的小青年，學(xué)生黨居多,，讓對(duì)方發(fā)泄完,，安撫好情緒就可。

維權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈,，除了必須要處理結(jié)果,，更在乎自己的權(quán)益是否得到維護(hù)，比如多出的錢是否要回,。自己的利益一分一毫都不會(huì)讓步,，這類以上班族居多，權(quán)益斗士,。

這個(gè)級(jí)別的人走南闖北一般見多識(shí)廣,，投訴只為了維護(hù)自己的權(quán)力，至于利益反而不是那么重要,。更多的時(shí)候喜歡說(shuō)說(shuō)自已的人生經(jīng)歷,，我們要做一個(gè)傾聽者，多聽多肯定對(duì)方,，給予對(duì)方更多的理解和尊重,。

此類乘客有如信訪工作人員的殺手，對(duì)任何事情都是抱著不信任的態(tài)度,，任何處理結(jié)果都很難滿意,，少數(shù)人漫罵信訪人員就像罵街一樣，先過(guò)癮了再說(shuō),，反正不用負(fù)任何責(zé)任,。如果無(wú)法保持平靜的心態(tài)基本和對(duì)方談判失敗，甚至?xí)淹对V對(duì)象轉(zhuǎn)移到信訪處理員身上,。大多信訪人員不敢面對(duì),，很難保持平靜的心態(tài)和對(duì)方交談。我遇上這種投訴者會(huì)讓對(duì)方講完不插嘴,，時(shí)不時(shí)的給予對(duì)方肯定,，一次電話不成再打一次，只要對(duì)方不是無(wú)理亂罵人,，我們就是一個(gè)傾聽者,，要有耐心和信心。最后乘客怨氣出完就好了，我們要在聽的過(guò)程中把握重點(diǎn)絕殺一擊,，這類人以社會(huì)閑散人居多,。

信訪工作每天遇上的問(wèn)題和人都各不相同，要保持平常心,，否則會(huì)有生不完的氣,，千萬(wàn)不要把自己當(dāng)成主角亂了陣腳，和投訴人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，這十分考驗(yàn)信訪人員的耐心和細(xì)心,，應(yīng)變能力和表達(dá)能力也是不二法門，你越專業(yè),，對(duì)方就越尊重及相信你,，更容易接受你的處理意見。

在此向信訪前輩致敬,，前輩們的付出和完善信訪工作程序才能讓我們少點(diǎn)摸索多些借鑒,。

紀(jì)檢信訪工作總結(jié)篇九

一,、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任。

我局十分重視群眾和信訪工作,，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，將群眾和信訪工作納入20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，按照分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，明確責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，由各股室具體承辦,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信,，接待和處理群眾上訪,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問(wèn)題，同時(shí)對(duì)信訪工作的人員保障方面給予大力支持,，確保了工作順利開展,。

一是認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度。在群眾和信訪工作中認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié),、責(zé)任追究三項(xiàng)制度,，切實(shí)提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率。

二是深化信訪工作辦事公開,。把信訪工作辦事公開納入政務(wù)公開的范圍統(tǒng)一安排,，切實(shí)保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán),。

三是嚴(yán)格信訪件的辦理。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，信訪接待時(shí)間為每月第一周的星期一,。對(duì)來(lái)人來(lái)訪情況進(jìn)行臺(tái)帳登記，以確保把群眾反映的問(wèn)題實(shí)實(shí)在在的辦好,。

四是加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理情況的督促檢查,。及時(shí)了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對(duì)下轉(zhuǎn)信訪舉報(bào)件辦理情況隨時(shí)進(jìn)行督促,。做好交辦件的管理和督辦工作,。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，及時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭,，股室具體負(fù)責(zé)辦理,，采取齊抓共管的督辦工作機(jī)制。通過(guò)督辦,，切實(shí)提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率,。

五是擴(kuò)寬信訪渠道。為方便群眾反應(yīng)情況,，在網(wǎng)上公布舉報(bào)電話,、在單位明顯處設(shè)立意見箱、在公示欄中對(duì)舉報(bào)電話進(jìn)行公示,，廣泛征求群眾意見,，促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。

在抓好信訪件辦理的同時(shí),，我局認(rèn)真做好水利項(xiàng)目建設(shè)事項(xiàng)的群眾咨詢服務(wù),、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán)和合法利益。下步工作中,，我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，維護(hù)和保障好群眾的合法權(quán)益,，推動(dòng)我局群眾和信訪舉報(bào)工作再上新臺(tái)階,，為構(gòu)建和諧社會(huì)做好新的貢獻(xiàn)。