在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

旅行社計調(diào)工作調(diào)研報告篇一

本人從事計調(diào)工作近4年,，成功參與組織旅游項目多個。與多個景區(qū),、餐飲 及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系,。并已鍛煉培養(yǎng)出，習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度,。

因為,，這一切的熱情均來自于個人對于旅游行業(yè)的熱愛。

關(guān)于計調(diào)工作,，本人的理解是以下幾點,。

1. 接待地合作渠道信息統(tǒng)計

一條完美旅游線路計劃的制定,，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢,、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格成本降低,，將線路服務(wù)質(zhì)量提高,。

以價格及服務(wù)，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化,。因此這就要求我們計調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外,，還要不斷學習、鉆研,，及時掌握不斷變化的新動態(tài),、新信息,、以提高作業(yè)水平。

障作業(yè)迅速流暢性,。因此,，預前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好,，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好,。都具備深遠的意義。

2. 線路方案制定

注重兩個字,，第一個字是“快”,，如：答復渠道疑問時，不可超過24小時,，能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒,，快速行動,。

是我一貫的工作信條。第二個字是“準”,，即準確無誤,，一板一眼，說到做到,，“不放空炮”,。畢竟信譽才是個人與公司長遠發(fā)展根本。

3. 旅游接待工作

旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步,，首先代表了旅行社的形象,。具體的表現(xiàn)，在于細節(jié)的處理,。畢竟一個良好的印象,，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的,。

真誠,、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則,。多從對方的角度,，考慮客戶切實的需求，結(jié)合本公司的資源項目優(yōu)勢,，滿足對方的需要,。我覺得，這才是一次完整的接待工作,，最終要達到的目的,。

4. 行業(yè)形式跟蹤學習

以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,，并付諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”,。虛心苦學,，知識化運作是我在參與計調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。

當然,，計調(diào)人員的全面提升,，并不代表著做為一個計調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下,，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消,。

因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的,，就是盡量做到更及時,、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應(yīng)的改變,，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化,。

總結(jié)：計調(diào)工作是公司的核心，要多了解,、多問,、細心才能做好計調(diào)工作。

旅行社計調(diào)工作調(diào)研報告篇二

以下是旅行社調(diào)度工作的總結(jié),。你可以參考一下,，希望對你有所幫助。

我已經(jīng)在公司工作兩年多了,。我參與組織了許多旅游項目,，與許多景點、餐廳,、酒店和車隊建立了良好的信息渠道關(guān)系,，培養(yǎng)了密切關(guān)注行業(yè)趨勢和發(fā)展的工作態(tài)度。在這么長的工作中,，我也對這個立場有一些了解: 計劃調(diào)度是旅行社完成本地聯(lián)系和實施調(diào)度計劃的總體調(diào)度和設(shè)計,。它具有很強的專業(yè)性、自主性和靈活性,，就像廚師為客人準備菜肴一樣,，該計劃還為銷售人員調(diào)節(jié)不同的“酸,、甜,、苦、辣,、咸”口味,，以滿足不同團隊的“口味”,。在接下來的一年里，我將總結(jié)我的四項主要任務(wù),。

2,、接收質(zhì)量情況及時反饋給資源供應(yīng)單位。如果有質(zhì)量問題的警告,，必須扣除相應(yīng)的包干費用 3.及時記錄和歸檔,。每次制定計劃時，應(yīng)根據(jù)資源質(zhì)量文件對計劃進行審核,。審查沒有問題后,，應(yīng)當發(fā)給推銷員和導游。

1,、首先,，你必須熟悉成本法，尤其是汽車價格,，你可以第一時間快速計算

2.俗話說,，好的記憶不如壞的筆好。你必須記錄所有的購買信息,。我們需要每天檢查一下,，看看我們是否忘了買的東西。

3.采購訂單項目的設(shè)計應(yīng)全面合理,，不得遺漏任何可能的項目(采購訂單應(yīng)定期更新并不斷改進)4,、首次完成咨詢-運行-采購-變更-確定-記錄 5.熟悉日常線路，特別是短期代表團的日期,、價格和當?shù)芈?lián)系,，以便在采購前準確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題。

3.單組單計算業(yè)務(wù):盡量保持預付款的低水平,，避免在離開集團前全額支付,，一般根據(jù)不同的連接情況控制支付節(jié)奏。

4,、面對提醒要有獨特的反應(yīng)能力

這些都是我的工作內(nèi)容,，還有很多不足之處。因此,，在2020年,，我將提出以下幾點，重點是提高效率: 一,、人性化:說話和接聽電話時要有禮貌,，養(yǎng)成“馬上做”、“請放心”、“多合作”等“謙虛”的習慣,。每一條信息,、每一次確認、每一次詢問和每一次解釋都應(yīng)該充滿感情,，以顯示合作的誠意和旅行社的實力,。

第二，組織:必須仔細閱讀計劃,，關(guān)鍵是人數(shù),、房間數(shù)量、是否有自然單人房,、孩子是否占用床等,。將驗證中發(fā)現(xiàn)的任何問題通知另一方，并立即進行更改,。如果人數(shù)增加或減少,，應(yīng)及時更換車輛。組織是標準化的核心,，標準化的前奏,，程序的基礎(chǔ)。

第三,，深思熟慮:盡管事情復雜而令人困惑,，但頭腦必須始終清晰，并逐項實施,。耐心和體貼,，回答推銷員的問題，用肯定的話,，好不好,，“好”怎么辦？“不”怎么樣,？不能含糊不清,，似是而非。

4.多元化:組建一個團隊并不容易,。價格往往更低,，質(zhì)量更好。調(diào)整經(jīng)常在其中扮演重要角色,。因此,，調(diào)度人員應(yīng)該為旅游線路準備幾套不同的價格方案，以滿足不同游客的需求,，同時留出合理的利潤空間,。只有當有更多,、更詳細、更完整的計劃時,，你才能“抵御敵人的進攻,，有辦法抵御敵人的進攻”,。

五,、知識:即要有正規(guī)的專業(yè)知識。他們還應(yīng)該善于學習,，愿意學習和及時掌握不斷變化的新趨勢和新信息,，以提高自己的專業(yè)水平。他們應(yīng)該愿意努力學習新的工作方法,，不斷進行“自我充電”,，以達到更高、更快,、更準確和更強的效果,。如果你想掌握酒店和餐館的價格波動；海,、空,、陸價格調(diào)整，航班變化,；當?shù)匦戮包c和新路線的情況不能依靠“聽取人民意見”,。它需要電話詢問和現(xiàn)場調(diào)查。只有掌握詳細準確的第一手材料,，才能平靜地應(yīng)對挑戰(zhàn),，像流水一樣回答問題。

我希望在新的一年里,，同事們能提出更合理,、更科學的建議來改進我的工作內(nèi)容，從而最大限度地達到為銷售員做物流工作的目的,。謝謝大家,！

旅行社計調(diào)工作調(diào)研報告篇三

一、工作情況

(一)旅游的工作最大地規(guī)律就是無規(guī)律,，因此,，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，經(jīng)過半年的學習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

(二)嚴于律已，做好個人工作計劃,，不斷加強作風建設(shè),。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,，不利于機關(guān)形象的話不說,，積極維護機關(guān)的良好形象。

(三)強化職能,，做好服務(wù)工作,。工作中，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。所里人手少，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作,，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學習,、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考,。

首先非常榮幸能夠加入北大荒這個團隊,，更感謝公司提供的平臺及信任!從三月份入職公司擔任計調(diào)工作至今，已有9個月,，參與組織旅游項目多個,、與多個地接社、車隊建立了良好的關(guān)系,，在這9個月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責也有了一定了解,，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時間中的工作情況。

在20ｘｘ年,，我操作過的路線主要有：知青回訪團,、夏令營、太湖休閑游等,，現(xiàn)階段主要著力于20ｘｘ年北大荒知青號專列及冬令營的線路策劃工作,。

一、知青回訪團

綜上原因,，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了一定的負面影響和不必要的麻煩,，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴重性有不可推卸的責任，因此在以后的工作中一定引以為戒,。也建議公司在明年的導游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識,、經(jīng)驗豐富、責任心強,、服務(wù)意識強的導游員,，為公司贏得更多的應(yīng)得的積極影響。

2.計調(diào)操作的問題

(1)粗心大意：

計調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作,，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順利游覽和客人的滿意與否,，因此操作人員必須要心細如絲才能把團做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點我個人欠缺的比較多,，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽,，如：漏算景點門票、購買機票輸錯旅客信息,、行程制作不夠細致等,。

(2)掌握的信息,、知識不夠：

計調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學習,，肯于鉆研,，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息,，以提高作業(yè)水平,，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，以求更快,、更準,。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位;海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的情況,，只有掌握詳細,、準確的一手材料，才能更好的完成計調(diào)工作,。

(3)對在外的團隊動態(tài)沒能隨時掌握：

旺季的時候經(jīng)常會有幾個團同時在外面走行程的情況,，此時的操作人員應(yīng)該掌握每一個團隊的時時狀態(tài),，如：團隊行走到哪一地?游覽哪些景點?下榻哪家酒店?是否有問題產(chǎn)生?等等,，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然,。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導游的情況,，這就導致問題沒能得到預防，造成被動的結(jié)果,。如：全陪導游與地接導游鬧矛盾,、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段,，把影響降到最低,。

(4)整體利潤偏低：

3.與客戶溝通不足，沒能把產(chǎn)品價值解說清楚;

在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒,，首先做到核算細致,、報價精準，既不能高更不能低,，產(chǎn)片價值解說到位,，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值所在。

二,、夏令營

20ｘｘ年接待夏令營6個批次,，其中重慶方面4批、建三江方面1批,、密山方面1批總計人數(shù)300余人,。整體行程客戶基本滿意,，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題,，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實現(xiàn)的要求,，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利,、圓滿,、物超所值,，從我們接待單位的角度考慮來說,，首先要客觀面對、認真思考,，客戶之所以提出意見要求,，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進的地方的,，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的,。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團款的結(jié)算上,，這一點我們做的是合情合理,，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比較成功的,。

三,、

優(yōu)勢：

劣勢：

綜上對比建議明年太湖游計劃重新整合優(yōu)勢;線路、景點,、導游、用車,、用餐(療養(yǎng)院內(nèi)除外)交由地方接待社操作,，療養(yǎng)院方面負責在院內(nèi)的住宿,、用餐及相關(guān)活動的安排，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量,。

以上是20ｘｘ年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)現(xiàn)問題,、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20ｘｘ為鑒吸收教訓努力提高,，為20ｘｘ更好的展開工作加油!

旅行社計調(diào)工作調(diào)研報告篇四

首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團隊，更感謝公司提供的平臺及信任,！從三月份入職公司擔任計調(diào)工作至今,，已有9個月，參與組織旅游項目多個,、與多個地接社,、車隊建立了良好的關(guān)系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責也有了一定了解,，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時間中的工作情況。

在20xx年,，我操作過的路線主要有：知青回訪團,、夏令營、太湖休閑游等,，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作,。

“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導的講述和分享,，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解,，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數(shù)300余人,，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)知識為下一年的工作奠定了基礎(chǔ),，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強,。

1、全陪導游的問題：

（1）不具備業(yè)務(wù)知識

（2）不能預見可能出現(xiàn)的問題并預防

（3）遇到問題不能及時妥善處理

（4）服務(wù)意識差

綜上原因,，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了一定的負面影響和不必要的麻煩,，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴重性有不可推卸的責任，因此在以后的工作中一定引以為戒,。也建議公司在明年的導游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識,、經(jīng)驗豐富、責任心強,、服務(wù)意識強的導游員,，為公司贏得更多的應(yīng)得的積極影響。

2,、計調(diào)操作的問題

（1）粗心大意：

計調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作,，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細如絲才能把團做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前,，這點我個人欠缺的比較多,，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽,，如：漏算景點門票、購買機票輸錯旅客信息,、行程制作不夠細致等,。

（2）掌握的信息、知識不夠：

計調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段,，還要善于學習,，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài),，新信息,，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法,，以求更快,、更準。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位,；海陸空交通信息及常識,，本地景點及線路的情況，只有掌握詳細,、準確的一手材料,，才能更好的完成計調(diào)工作。

（3）對在外的團隊動態(tài)沒能隨時掌握：

旺季的時候經(jīng)常會有幾個團同時在外面走行程的情況,，此時的操作人員應(yīng)該掌握每一個團隊的時時狀態(tài),，如：團隊行走到哪一地？游覽哪些景點,？下榻哪家酒店,？是否有問題產(chǎn)生？等等,，只有第一時間掌握第一手信息,，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導游的情況,，這就導致問題沒能得到預防,，造成被動的結(jié)果。如：全陪導游與地接導游鬧矛盾,、行程調(diào)整未得到通知等,。如果掌握了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低,。

（4）整體利潤偏低：

1,、之前報價過高客戶流失導致之后報價心里存在擔憂；

2、核算成本不夠細致,；

3,、與客戶溝通不足，沒能把產(chǎn)品價值解說清楚,；

在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒,，首先做到核算細致、報價精準,，既不能高更不能低,，產(chǎn)片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值所在,。

20xx年接待夏令營6個批次,，其中重慶方面4批、建三江方面1批,、密山方面1批總計人數(shù)300余人,。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲,，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題,，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過,，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利,、圓滿、物超所值,，從我們接待單位的角度考慮來說,，首先要客觀面對、認真思考,，客戶之所以提出意見要求,，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進的地方的,，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的,。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團款的結(jié)算上,，這一點我們做的是合情合理,，并且表達了合作的誠意了的,，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比較成功的。

1,、硬件設(shè)施比較到位,；

2,、療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方,；

3,、很適合老年人：

劣勢

1、療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢,，價格高出旅行社協(xié)議價格,；

2、導游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè),、熟練,，講解不到位；

3,、餐廳及軟件需要加強

綜上對比建議明年‘太湖游’計劃重新整合優(yōu)勢,；線路、景點,、導游,、用車、用餐（療養(yǎng)院內(nèi)除外）交由地方接待社操作,，療養(yǎng)院方面負責在院內(nèi)的住宿,、用餐及相關(guān)活動的安排，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量,。

以上是20xx年工作總結(jié),，總結(jié)的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題,、為以后的工作規(guī)避問題,，我也將以20xx為鑒吸收教訓努力提高，為20xx更好的展開工作加油,！

——趙永志

20xx年12月1日

旅行社計調(diào)工作調(diào)研報告篇五

1,、和業(yè)務(wù)員溝通不足：和業(yè)務(wù)員充分勾通是做好計劃單的第一步，這要求計調(diào),、業(yè)務(wù),、游客三者兼顧，相互溝通,。弄清楚團隊的要求,，是否有購物需求，出行的對象是什么,，有什么特殊需求,，出行時間安排等，然后正確無誤和地接社交待,。

2,、對旅游目的地熟悉不夠：計調(diào)人員不熟悉旅游目的地,，就會造成模糊的概念，不能合理安排行程松緊,，造成游客情緒不穩(wěn),，體力不支，導致旅游質(zhì)量下降,。

3,、對票務(wù)運作認識不清：票務(wù)是旅游團出行的重要一環(huán)節(jié)，如何合理安排航班時間,，滿足旅游者的要求,，就要求充分掌握票務(wù)信息，并且在第一時間落實到位,。

4,、地接社掌握缺少經(jīng)驗：對地接社的掌握很重要，質(zhì)量就是生命,，對于計調(diào)來說,，給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生，旅游質(zhì)量的好壞牽動著計調(diào)的每一根神經(jīng),。

5,、工作量大而廣、顧此失彼：要想做好計調(diào)工作,，就要化大量時間和精力投入其中,，熟悉市場信息，掌握業(yè)務(wù)運作策略,，進一步提高旅行社經(jīng)營水平,。往往高速和短期的行為造成粗、松,、快,，站在長遠利益角度，專心致志是做好本質(zhì)工作的前提,。