總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

保險公司銷售人員年終總結篇一

懷著期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司省公司的第一期助理組訓培訓班,。通過一個星期的積極參與和全心投入,，讓我對組訓這個崗位初步的認識。

一,、組訓在壽險營銷部是一個十分重要的崗位,，對業(yè)務員必須“作之君，作之父,，作之師”,，不僅負有第一線教育訓練之重大責任，而且是經理的左右手,。

二,、晨會是壽險業(yè)務工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經營好晨會,，對一個團隊的發(fā)展至關重要,。在培訓班我們學習每個流程，并做了實際演練,。

三,、態(tài)度決定一切，理念產生力量,。一直以來壽險是人才的事業(yè),，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè);我為壽險而來,，我為成功而來,，我為理想而來。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產生良好和積極的效果。在工作中首先要明確目標,，樹立信心,，理論聯(lián)系實際,，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標走去,。其實每位伙伴都是老師，特別是對我剛踏入保險行業(yè)不久的新人來說更是如此,。積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,，比別人多付出一點，比別人多努力一些,，比別人多學習一分,，離成功總會近些再近些。

四,、養(yǎng)成良好習慣,，成功就是從不習慣到習慣的過程。所以,，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的,。一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。一個良好習慣的養(yǎng)成,，至少要經過很多次的反復練習才能形成，而形成的好習慣,，可以陪伴其一生,。

五、技巧必不可少,，演練實戰(zhàn)是寶市場如戰(zhàn)場,。要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的,。組訓作為一名保險教練,，除了要讓運動員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度,，良好的習慣以外,，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,，必須通過大量的實踐和演練,，最后讓市場來檢驗可行度。

雖然,，本次培訓已經結束,，但新的征程剛剛開始,。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度,、習慣,、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去!

保險公司銷售人員年終總結篇二

很快xx年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年,，銀保部的工作在周總的領導下,，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習,，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌。

一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程,。進入本部門后，在周總的領導下,，在公司各位同事的幫助下,，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位,，轉變工作思路,，強化服務意識，樹立新的工作作風,，認真完成了各項工作任務,。

二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性,。實踐中認識到,，缺乏業(yè)務知識，超前意識,，工作被動應付,，是影響工作上質量、求實效的一個重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服懶惰思想，銳意進取,，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍,，做到與時俱進,。

三是在工作中邊學習,，邊總結。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習慣,，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒,，吃一塹,，長一智，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進,。

以上是對xx年工作的簡單總結，眼間又要進入xx年了,，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習,，給自己充電,，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一是進一步強化學習意識,，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務,，牢固樹立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣,。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動,，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學,，不斷吸納新知識,、掌握新技能、增強新本領,。

二是進一步強化職責意識,、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務,，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。

三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫,。牢固樹立宗旨意識,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務,、創(chuàng)造性開展工作轉變,；由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統(tǒng)一起來轉變,，努力為領導為同事提供優(yōu)質高效的服務,。

以上，是我對xx年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一天,，完善管理開展工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。

保險公司銷售人員年終總結篇三

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置,，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4,、制訂“開門紅”,、“xx”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后,，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5,、制訂xx—xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

xx險：一是一如既往地做好xx險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務工作。

二是為了確保xx險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行xx險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對xx險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的xx險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。

三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪,，全體xx險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xx—xx萬余份xx險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期xx險工作，最終在xx月份圓滿完成了xx險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況,，上門拜訪意外險保費在xx—xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。

二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調力度,，為承保把好關。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。

一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的,。

二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費xx—xx萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。

二是建議公司領導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通,、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助,。

1,、做好xx險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。

3,、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。

4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

保險公司銷售人員年終總結篇四

半年來,，保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。下面結合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經營,，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

二,、業(yè)務管理

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。半年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經過不懈努力,，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元,，非車險業(yè)務x元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之,，半年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經營，價值為上,，服務社會”為經營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

在下半年，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情,、百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險公司銷售人員年終總結篇五

時光如梭,，20xx年的工作已經接近了尾聲,，看著新一年的20xx年逐漸的逼近，我對20xx年卻依舊還有一些不舍,。在過去的20xx年里,，我們在領導的管理和指揮下，積極的改變了xxx保險公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準備,。這讓我們在工作方面有了很大的改善,，也大大的提高了我們的銷售成績！

在今年的工作中,，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程,，不僅大大的提升了的個人的思想和品德，也多方面的學習了我們銷售在的工作方面應該帶有的工作思想,！

此外,，我們還認真的學習了的國家的發(fā)展政策工作相關的規(guī)定，讓自身對工作有了更清楚的認識,，并能保持良好的工作態(tài)度,，給客戶帶來更好的服務體驗。

在工作方面,，我積極主動的參加了公司安排的業(yè)務能力培訓,，這不僅針對今年在工作方面的問題對我進行了強化,，也促使我在的工作中主動進行自我培養(yǎng)，自我反省,，讓我能了解到自身在工作中的不足和問題,，并進一步的去發(fā)現(xiàn)問題，針對問題,，改變問題,。

在學習方面，我也找很多同事們進行了參考,，通過大家的教導,，我更深入的認識到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來的工作中對自己的不足進行了反思和改進,，改善了我自己在工作中的許多問題,。

在工作方面，我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求,！這使得我在與顧客交談的時候,，經常一開始很愉快,，但很容易到后來就“話不投機”,！這顯然是我在經驗上的不足。為此,，我在后來的工作也進一步的改進了自己,。通過在與同時們的學習和檢討中，我更深入的對自己的工作中的問題進行了反省,，并針對這樣的情況進行了準備,，讓自己的工作不會因為同樣的問題再犯下錯誤，并牢記這些教訓,，加強自己的判斷能力,。

如今，20xx年的工作已經結束,，盡管過去我有很多的錯誤,，但我會繼續(xù)總結和反省自己，讓自己的工作能完成的越來越出色,！在此,，我也祝愿自己以及xxx公司其他的同時們，在今后的工作里,，能完成的更加的出色,！

保險公司銷售人員年終總結篇六

時光飛逝，歲月如梭,，半年就已經過去了,，內心不禁感慨萬千,。回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往,，中心領導陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手,，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一,、嚴于律已,，團結同志。以身作則,，任勞任怨,。 在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召,，積極參加公司的各項活動,。克服種種困難,，不計個人得失,，在工作設施不齊全、人員業(yè)務不熟練的情況下,，帶領醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病)險種條款,、醫(yī)療保險相關制度,、醫(yī)療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案,、立案,、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關信息達二十余篇。取得了一定成績,。較好的完成了領導交給的任務,。

二、努力工作,，按時完成工作任務,。

1、全年醫(yī)療審核案件220xx件,，涉及十六個險種,。剔除不合理費用達30x萬元。

2,、拒賠案件：立案前拒賠5,，金額達1x余元，立案后拒賠4,，拒賠金額達11x萬元,。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達9x萬元。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100x人次,，涉及醫(yī)院達2家，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費,、誤工費,、護理費,。得到客戶的好評。

三,、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300x元,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2,、在中心領導的帶領下，經與×××假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準,，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付,。

四,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,，促進工作。

1,、經過市場調查,，結合×××家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付。

2,、涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

五,、提升深化服務,，服務于客戶、服務于承保公司,。

1,、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關,，審核相關單證6x次,，為客戶及我公司節(jié)省費用達1x萬元。配合客戶到法院解決糾紛1，遠到丹東,、沈陽等地,。避免我公司損失達6x萬元。(醫(yī)療責任險一件1x元,、車險1涉及傷殘,、假肢費用、誤工費,、陪護費總計5x萬元),。

2、針對不同險種,，配合中山,、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中，因我們及時介入,，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達10x萬元,，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付,。維護了人保公司的利益,，樹立了人保公司的形象,。

六,、保持成績，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調工作,。

2,、隨著新險種的開展，還有許多新問題,，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經驗,。

在下半年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經驗,，共同進步。爭取更好的工作成績,。

保險公司銷售人員年終總結篇七

今天的主要任務是貫徹落實總,、省公司半年會議精神，傳達貫徹省公司總經理在省半年工作會議上的講話,，總結上半年工作,，安排部署下半年重點工作任務。剛才,，聽取了財務部門關于上半年公司經營形勢的分析報告,，各產品線經營情況的匯報，幾個單位就有關險種業(yè)務發(fā)展存在問題的分析和改進措施的匯報,。同時還利用此次會議之機,，對上一年度公司涌現(xiàn)的先進黨支部、先進黨務工作者及優(yōu)秀黨員進行了表彰,。幾位副總對分管工作進行了安排部署,，提出了很好的意見，我都同意,。此次會議之前,，我們還如期召開了機關部門質詢會議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎,。下面,，我就公司上半年的工作作一簡要總結,，并就下年半工作幾點講意見。

一,、關于20xx年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮點

亮點一：各項經營指標全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標看,，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入億元,，增幅%,，低于行業(yè)個百分點，超全省百分點,。市場份額%,，同比百分點領先個百分點。

從管控指標看,，6月末,，賠付率%，費用率%,，綜合成本率%,，應收余額萬，應收率%,。從盈利指標看,，6月末，實現(xiàn)利潤總額萬元,，完成年計劃的%,，超時間進度個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下,，公司利潤指標繼續(xù)向好,，抗風險能力得到明顯提升。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年,，突出車險發(fā)展龍頭作用,，對標市場，及時應對,，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率,、轉保率關鍵考核指標,，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展,。實現(xiàn)車險保費萬元,，增速%，與市場基本持平,。認領目標達成率%,。市場份額%，同比增個百分點,。車商,、電商渠道全面推進。車商保費收入萬元,，認領目標達成率%,。其中新車業(yè)務保費萬元，增長%,，全省排名第一,。電商上半年完成三進入團購項目x個，電商完成保費收入萬元,，增速%,，全省排名第x。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費萬元,，認領目標達成率%,，增速%。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元,，認領目標達成率%,，增速%，超行業(yè)增速個百分點,，市場份額3%,，同比增加個百分點,。政策性農險保費收入萬元,。

亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關部門設置更規(guī)范、職能更清晰,、職責更明確,、業(yè)務關系更順暢,。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實行中層干部競聘,、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感、責任感,，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調動與發(fā)揮,。

六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理、考核,、督導,、考評、財務,、溝通機制),，使制度管人,、制度管事的機制得以確立。

亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度,，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上,，對所有層級的人員進行考核，無一例外,。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,，真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度,，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子?？己藱C制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內在動力。

亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年,，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。

一是強化車商合作管控機制,，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度,，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警,，以送修效能和代理業(yè)務質量作為調整合作政策的依據(jù),，有效調動了店(廠)代理業(yè)務積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額,。

三是強化銷售費用差導化配置機制,，資源效用明顯提升。以險別,、客戶群,、渠道、業(yè)務來源,、出險情況五個維度,，車險手續(xù)費向優(yōu)質業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調整承保政策,，促進了盈利能力改善,。

四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升,。圍繞“隊伍,、成本,、服務”三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月,、按查勘組,、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉,，有效降低了賠付成本,。人傷跟蹤、打擊欺詐,、訴調對接,、損余物資回收等工作都取得可喜進展。

亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經理制,，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經理，提升了客戶維系能力,。二是客戶信息真實性明顯提高,。三是積極推進差異化服務，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升,。四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務標準。五是成立了訴訟調解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調,，理賠服務標準化水平有新提高。六服務職場建設全部達標,。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進,，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實,，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展,，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障,。一是市場意識,、服務意識、團隊意識,、責任意識,、法規(guī)意識不斷增強;二是各級領導和機關的作風明顯改進,，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任,，廉潔自律,，求真務實，深入實際,，親歷親為,，帶領員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用,。機關服務觀念明顯增強,，工作效率不斷提高;三是員工素質進一步提高，進取精神和積極性普遍增強,。學習型團隊建設的落實,，學習風氣初步形成。老員工干勁不減,，新員工朝氣蓬勃,，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

(二)上半年工作存在的難點與不足

一是基層銷售能力不足,。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,，

這是發(fā)展的重點和難點。特別是月末后,，保費基數(shù)將持續(xù)抬升,，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備,。

二是關注車險盈利能力弱化趨勢,。雖然車險ab業(yè)務占比%，較去年末上升了百分點,，車險業(yè)務結構有明顯改善,，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務結構還有很大的調整空間,。交強險處于虧損狀態(tài),。

三是服務能力釋放不明顯?；A服務工作還有很多不達標的地方,，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠。

四是精細化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強,。一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報,，多維度、專業(yè)性,、市場化的指標對比不到位;另一方面,，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質的能力還需提高,，要為決策提供可靠依據(jù),。

五執(zhí)行力和落實能力還有待提高。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班,、“堅決不走樣”,，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位,，有令不行、有禁不止,。

二,、凝神聚力，再接再厲,，全面完成全年經營目標

在上半年基礎上,，對標全年目標，主攻三季度,，確保超市場平均增速,，重點經營指標完成90%以上。實現(xiàn)下半工作目標,，必須抓好五項重點工作,。

重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務快速發(fā)展

一是車險速度和效益并重。繼續(xù)堅持車險龍頭地位,，堅持和強化上半年一切行之所效的措施,，加強車險業(yè)務發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調增長的可持續(xù)發(fā)展觀，關注車險效益,，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度,，確保車險業(yè)務有效益地高速增長。電商三進入團購開展不力的單位,，要盡快扭轉局面;強化考核,，加強車商駐店員團隊建設。

二是重點推動分散性業(yè)務聯(lián)合銷售,，緊抓政府民生類保險推動,。農房保險、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標,。環(huán)責險,、醫(yī)療責任險、電梯責任險,、燃氣責任險要實現(xiàn)新的增長點,。復制1-2項商業(yè)非車險項目經驗;制定三年規(guī)劃，深入推進商業(yè)非車險專營取得新進展,。

三是放寬農險視野,，推動一號工程。充分利用農網(wǎng)建設政策支持,，搞好農網(wǎng)布局,，加快農網(wǎng)平臺建設，依托三農平臺占領廣闊農村保險市場,。加強與政府部門協(xié)調與溝通,，確保農險應收保費年內如期到賬。

重點工作二;始終堅持效益第一不動搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命,，是全部經營工作的目的之一,。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖,。

一要加強承保環(huán)節(jié)管控,。進一步完善交強險經營管理模式，降低交強險經營虧損;積極調整非車險業(yè)務結構,，提升優(yōu)質業(yè)務占比,，提升非車險虧損險種盈利能力。

二要加強理賠環(huán)節(jié)管控,。強化人傷,、通賠、欺詐,、追償?shù)壤碣r關鍵環(huán)節(jié)管控,，強化查勘、定損環(huán)節(jié)復勘工作,，有效降低賠付成本,。提高結案率，加快未結案件清理工作,，提高估損充足率,。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達到100%,，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點,，達到%的挑戰(zhàn)目標,。

三要持續(xù)控制行政費用。實施成本領先戰(zhàn)略,，落實全面預算管理制度,，落實壓縮行政費用目標，嚴格控制機關非人工成本,。

重點工作三：做好客戶服務大文章,。

全員要牢固樹立服務制勝理理念，做好客戶服務大文章,，持續(xù)提升公司的服務能力,。一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié),。以提高出單速度,、提升出單中心服務質量為基礎，加強系統(tǒng)和設備的優(yōu)化力度,，打破固有模式,，進行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制,，按出單速度,、出單數(shù)量、出單質量,、服務水平等方面進行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù),。

二是所有服務要真正向以客戶為中心轉移,。要以客戶需求以客戶否滿意為標準，把堅持以客戶為中心的經營理念真正落實到位;要繼續(xù)搞好服務標準化建設,，進一步強化差異化服務和增值服務,。對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務,，持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實性，提升公司整體客戶服務水平,。

重點工作四：堅持依法合規(guī),。

一是業(yè)務快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經營管理工作的前提條件,，也基本要求,。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,，更不能踩上紅線,，絕不能以犧牲合規(guī)經營為代價來換取業(yè)務發(fā)展。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權經營管理的有關規(guī)定，強調權責制衡,，建立崗位責任追究制,，完善監(jiān)督檢查機制，做到合規(guī)經營常抓不懈,。

二是高度關注潛在風險因素,。加強經營分析，善于發(fā)現(xiàn)問題,，通過風險提示機制,，強化風險管控。汛期到來了,，要提早落實防汛防災工作,。要認真完善防汛預案，做防大災防大汛的準備工作,。要切實落實防災檢查工作,，落實整改措施。

三是嚴格落實轉變作風八項規(guī)定,。全體員工特別是各級班子成員以及機關部門負責人,，要深刻領會中央“八項規(guī)定”的重大意義，以鮮明的態(tài)度,、堅定的決心,、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到,，要求別人不做的自己堅決不做,。要認真查檢存在的差距，切實改進作風,，克服形式主義,、官僚主義、享樂主義和奢糜之風,。

重點工作五：注重文化和隊伍建設,。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經營狀況不斷好轉的情況下,，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化,，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關心員工身心健康，適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實際情況,，安排好文體娛樂活動,。總之,，要切實關心員工利益,，通過多種措施,，不斷提升員工幸福指數(shù)。

二是持續(xù)做好員工隊伍建設,。落實基層建設三年規(guī)劃,，建立中層干部儲備庫，加強后備人才培養(yǎng);強化學習型組織建設,，深入開展讀書活動,，把工作當作學習的內容，把學習當作工作的形式;落實培訓計劃,，實現(xiàn)知識更新;幫助新入司員工設計職業(yè)成長計劃,，充分發(fā)揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用;機關部門負責人要緊跟時代發(fā)展，與時俱進,，注重提高自身素質,，要努力使自己成為復合性人才，在抓部門全面工作的同時,，還要直接承擔一兩項具體工作,。以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持;要加強機關崗位工作強度評估，保證合理的工作負荷,，控制人員數(shù)量增長;在考核方面,，要堅持叫真章，功過分明,，獎罰嚴明,，公開公正，不搞表面文章,。通過一切有力措施,，努力把員工隊伍建設成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平,、營銷服務能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊,。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動,。按照上級要求完成規(guī)定動作，要重點圍繞為民務實清廉要求,，認真查擺“四風”方面存在的問題,，進行黨性分析和自我剖析，開展批評和自我批評;各級領導班子要對照提出的意見建議,，帶頭查擺問題,，認真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話,，高質量開好專題民主生活會;結合總,、省公司“基層建設年”活動,，班子成員、中層干部要深入基層開展調研,，著力解決影響業(yè)務發(fā)展的重點問題,、突出問題和瓶頸問題，從而促進業(yè)務發(fā)展各項措施執(zhí)行到位;要進一步改善領導和管理部門的工作作風,，全面履行服務,、管控、檢查,、督導,、協(xié)調的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調工作;要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結合起來,，努力做到統(tǒng)籌兼顧,，合理安排，做到“兩手抓,、兩不誤,、兩促進”。

同志們,，讓我們更加緊密團結起來,，凝神聚力，再接再厲,，腳踏實地,，真抓實干，為全面完成全年經營目標而努力奮斗,。

保險公司銷售人員年終總結篇八

在思想上,，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度,，堅持做到不遲到,，不早退，準時上下班,。積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會，化為自己的思想武器,。

現(xiàn)階段,，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶,，需要耐心和細心的工作崗位,，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。在與客戶進行溝通交流時能主動說明,、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險,。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的,，但即便每天重復著同樣的工作流程,，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度,，謙虛謹慎,，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力,。

在這段時間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠,，工作質量還有待進一步提高,，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。在今后的工作中,，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),，加強專業(yè)技能,；更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓,，使自己更好地做好本職工作,，服務公司。同時,，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導,。