總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

保險公司銷售人員年終總結篇一

一,、關于20xx年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮點

上半年,，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力,，以加快發(fā)展為主線,，以效益為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為基礎的工作方針,，管理與服務同步推進,，全司上下同心協(xié)力,，勇于開拓，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項任務和經營指標,，公司全面建設取得新成績。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經營指標全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標看,，截至6月末,。累計實現(xiàn)保費收入億元，增幅%,，低于行業(yè)個百分點,，超全省百分點。市場份額%,，同比百分點領先個百分點,。

從管控指標看，6月末,，賠付率%,，費用率%，綜合成本率%,，應收余額萬,，應收率%。從盈利指標看,，6月末,，實現(xiàn)利潤總額萬元，完成年計劃的%,，超時間進度個百分點,。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下，公司利潤指標繼續(xù)向好,，抗風險能力得到明顯提升,。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用,，對標市場,，及時應對，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率,、新保率、轉保率關鍵考核指標,，加大激勵力度,，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展。實現(xiàn)車險保費萬元,，增速%,，與市場基本持平,。認領目標達成率%。市場份額%,，同比增個百分點。車商,、電商渠道全面推進,。車商保費收入萬元，認領目標達成率%,。其中新車業(yè)務保費萬元,，增長%，全省排名第一,。電商上半年完成三進入團購項目x個,，電商完成保費收入萬元，增速%,，全省排名第x,。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費萬元，認領目標達成率%,，增速%,。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元，認領目標達成率%,，增速%,，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%,，同比增加個百分點,。政策性農險保費收入萬元。

亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關部門設置更規(guī)范,、職能更清晰,、職責更明確、業(yè)務關系更順暢,。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。

實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感,、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調動與發(fā)揮,。

六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理,、考核、督導,、考評,、財務,、溝通機制)，使制度管人,、制度管事的機制得以確立,。

亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上,，對所有層級的人員進行考核,，無一例外。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,，真正做到了不盯計劃盯市場,。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子,。考核機制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內在動力,。

亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升,。

一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺,，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務質量作為調整合作政策的依據(jù),，有效調動了店(廠)代理業(yè)務積極性,，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額。

二是強化it平臺建設,，it服務保障水平大幅提升,。合作開發(fā)車隊、續(xù)保,、人力資源績效三套管理系統(tǒng),，建立數(shù)據(jù)查詢平臺，安裝和更換了自動電源,、pc機,、網絡線路、監(jiān)控設備,，

三是強化銷售費用差導化配置機制,，資源效用明顯提升,。以險別、客戶群,、渠道,、業(yè)務來源、出險情況五個維度,，車險手續(xù)費向優(yōu)質業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案,，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調整承保政策，促進了盈利能力改善,。

四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升,。圍繞“隊伍,、成本、服務”三大工程,，建立理賠全員考核評價體系;按月,、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉,，有效降低了賠付成本,。人傷跟蹤、打擊欺詐,、訴調對接,、損余物資回收等工作都取得可喜進展。

亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經理制,，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經理，提升了客戶維系能力,。二是客戶信息真實性明顯提高,。三是積極推進差異化服務，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升,。四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務標準。五是成立了訴訟調解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調,，理賠服務標準化水平有新提高。六服務職場建設全部達標,。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進,，管理制度和考核機制的完善,，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展,，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。一是市場意識,、服務意識,、團隊意識、責任意識,、法規(guī)意識不斷增強;二是各級領導和機關的作風明顯改進,，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律,，求真務實,，深入實際，親歷親為,，帶領員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn),，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。機關服務觀念明顯增強,，工作效率不斷提高;三是員工素質進一步提高,，進取精神和積極性普遍增強。學習型團隊建設的落實,，學習風氣初步形成,。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃,，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn),。

(二)上半年工作存在的難點與不足

總結上半年工作，我們必須清醒地認識到,，雖然取得了一定的成績,，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進入關鍵階段,，我們必須著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售能力不足,。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，

這是發(fā)展的重點和難點,。特別是月末后,，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準備,。

二是關注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險ab業(yè)務占比%，較去年末上升了百分點,，車險業(yè)務結構有明顯改善,，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務結構還有很大的調整空間,。交強險處于虧損狀態(tài),。

三是服務能力釋放不明顯?；A服務工作還有很多不達標的地方,，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠。

四是精細化管理還有很大上升空間,。數(shù)據(jù)分析能力不強,。一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報，多維度,、專業(yè)性,、市場化的指標對比不到位;另一方面，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位,，透過現(xiàn)象看本質的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù),。

五執(zhí)行力和落實能力還有待提高,。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班,、“堅決不走樣”,，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位，有令不行,、有禁不止,。

二、凝神聚力,，再接再厲,，全面完成全年經營目標

下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心,，進一步理清工作思路,。按照目標導向，聚集問題,，缺口管理,、過程監(jiān)控要求，結合實際抓好落實,。動員全系統(tǒng)干部員工,，居安思危，乘勢而上，凝神聚力,，再接再厲,，圓滿完成全年經營目標。下半年公司發(fā)展的定位和目標是：

在上半年基礎上,，對標全年目標,，主攻三季度，確保超市場平均增速,，重點經營指標完成90%以上,。實現(xiàn)下半工作目標，必須抓好五項重點工作,。

重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務快速發(fā)展

一是車險速度和效益并重,。繼續(xù)堅持車險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施,，加強車險業(yè)務發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調增長的可持續(xù)發(fā)展觀,，關注車險效益，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度,，確保車險業(yè)務有效益地高速增長,。電商三進入團購開展不力的單位，要盡快扭轉局面;強化考核,，加強車商駐店員團隊建設,。

二是重點推動分散性業(yè)務聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險推動,。農房保險,、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標,。環(huán)責險,、醫(yī)療責任險、電梯責任險,、燃氣責任險要實現(xiàn)新的增長點,。復制1-2項商業(yè)非車險項目經驗;制定三年規(guī)劃，深入推進商業(yè)非車險專營取得新進展,。

三是放寬農險視野,，推動一號工程。充分利用農網建設政策支持,，搞好農網布局,，加快農網平臺建設，依托三農平臺占領廣闊農村保險市場,。加強與政府部門協(xié)調與溝通,，確保農險應收保費年內如期到賬,。

重點工作二;始終堅持效益第一不動搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經營工作的目的之一,。全體員工都要牢固樹立效益觀念,，始終堅持效益第一不動搖。

一要加強承保環(huán)節(jié)管控,。進一步完善交強險經營管理模式,，降低交強險經營虧損;積極調整非車險業(yè)務結構，提升優(yōu)質業(yè)務占比,，提升非車險虧損險種盈利能力,。

二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。強化人傷,、通賠,、欺詐、追償?shù)壤碣r關鍵環(huán)節(jié)管控,，強化查勘,、定損環(huán)節(jié)復勘工作，有效降低賠付成本,。提高結案率,，加快未結案件清理工作，提高估損充足率,。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%,，保證人傷案件跟蹤率達到100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點,，達到%的挑戰(zhàn)目標,。

三要持續(xù)控制行政費用,。實施成本領先戰(zhàn)略,，落實全面預算管理制度,，落實壓縮行政費用目標,，嚴格控制機關非人工成本,。

重點工作三：做好客戶服務大文章,。

全員要牢固樹立服務制勝理理念,，做好客戶服務大文章,，持續(xù)提升公司的服務能力,。一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié),。以提高出單速度,、提升出單中心服務質量為基礎，加強系統(tǒng)和設備的優(yōu)化力度,，打破固有模式,，進行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制，按出單速度,、出單數(shù)量,、出單質量、服務水平等方面進行考核排名,，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù),。

二是所有服務要真正向以客戶為中心轉移。要以客戶需求以客戶否滿意為標準,，把堅持以客戶為中心的經營理念真正落實到位;要繼續(xù)搞好服務標準化建設,，進一步強化差異化服務和增值服務。對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務，持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實性,，提升公司整體客戶服務水平,。

重點工作四：堅持依法合規(guī)。

一是業(yè)務快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價,。堅持依法合規(guī)是經營管理工作的前提條件,，也基本要求。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識,，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經營為代價來換取業(yè)務發(fā)展,。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權經營管理的有關規(guī)定,，強調權責制衡，建立崗位責任追究制,，完善監(jiān)督檢查機制,，做到合規(guī)經營常抓不懈。

二是高度關注潛在風險因素,。加強經營分析,，善于發(fā)現(xiàn)問題，通過風險提示機制,，強化風險管控,。汛期到來了，要提早落實防汛防災工作,。要認真完善防汛預案,，做防大災防大汛的準備工作。要切實落實防災檢查工作,，落實整改措施,。

三是嚴格落實轉變作風八項規(guī)定,。全體員工特別是各級班子成員以及機關部門負責人，要深刻領會中央“八項規(guī)定”的重大意義,，以鮮明的態(tài)度,、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定,。要求別人做到的自己先要做到,，要求別人不做的自己堅決不做。要認真查檢存在的差距,，切實改進作風,，克服形式主義、官僚主義,、享樂主義和奢糜之風,。

重點工作五：注重文化和隊伍建設。

一是提升員工幸福感工程,。公司要在經營狀況不斷好轉的情況下,，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關心員工身心健康,，適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實際情況,，安排好文體娛樂活動?？傊?，要切實關心員工利益，通過多種措施,，不斷提升員工幸福指數(shù),。

二是持續(xù)做好員工隊伍建設。落實基層建設三年規(guī)劃,，建立中層干部儲備庫,，加強后備人才培養(yǎng);強化學習型組織建設，深入開展讀書活動,，把工作當作學習的內容，把學習當作工作的形式;落實培訓計劃,，實現(xiàn)知識更新;幫助新入司員工設計職業(yè)成長計劃,，充分發(fā)揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用;機關部門負責人要緊跟時代發(fā)展，與時俱進,，注重提高自身素質,，要努力使自己成為復合性人才，在抓部門全面工作的同時,，還要直接承擔一兩項具體工作,。以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持;要加強機關崗位工作強度評估,，保證合理的工作負荷，控制人員數(shù)量增長;在考核方面,，要堅持叫真章,，功過分明，獎罰嚴明,，公開公正,，不搞表面文章。通過一切有力措施,，努力把員工隊伍建設成具有較高道德素養(yǎng),、專業(yè)水平、營銷服務能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力,、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊,。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級要求完成規(guī)定動作,，要重點圍繞為民務實清廉要求,，認真查擺“四風”方面存在的問題，進行黨性分析和自我剖析,，開展批評和自我批評;各級領導班子要對照提出的意見建議,，帶頭查擺問題，認真撰寫對照檢查材料,，深入開展談心談話,，高質量開好專題民主生活會;結合總、省公司“基層建設年”活動,，班子成員,、中層干部要深入基層開展調研，著力解決影響業(yè)務發(fā)展的重點問題,、突出問題和瓶頸問題,，從而促進業(yè)務發(fā)展各項措施執(zhí)行到位;要進一步改善領導和管理部門的工作作風，全面履行服務,、管控,、檢查、督導,、協(xié)調的職能,，做好橫向縱向的溝通協(xié)調工作;要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結合起來，努力做到統(tǒng)籌兼顧,，合理安排,，做到“兩手抓、兩不誤,、兩促進”,。

同志們,，讓我們更加緊密團結起來，凝神聚力,，再接再厲,，腳踏實地，真抓實干,，為全面完成全年經營目標而努力奮斗,。

保險公司銷售人員年終總結篇二

一年來，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力,，現(xiàn)將總結如下：

一,、 員工管理、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后,，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5,、制訂xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二,、 意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基矗三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將-x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況,，上門拜訪意外險保費在-x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調力度,，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三、 壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四,、今年在總公司的指導下從營銷部招募了-x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費-x萬,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

五,、 建議：

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助,。

六、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作,。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務,。3、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點,。4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

保險公司銷售人員年終總結篇三

時光飛逝，歲月如梭,，半年就已經過去了,，內心不禁感慨萬千?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往，中心領導陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手,，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一,、嚴于律已,，團結同志。以身作則,，任勞任怨,。 在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召,，積極參加公司的各項活動,。克服種種困難,，不計個人得失,，在工作設施不齊全、人員業(yè)務不熟練的情況下,，帶領醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病)險種條款,、醫(yī)療保險相關制度,、醫(yī)療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關信息達二十余篇,。取得了一定成績,。較好的完成了領導交給的任務。

二,、努力工作,，按時完成工作任務。

1,、全年醫(yī)療審核案件220xx件,，涉及十六個險種。剔除不合理費用達30x萬元,。

2,、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達1x余元,，立案后拒賠4,，拒賠金額達11x萬元,。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達9x萬元。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100x人次,，涉及醫(yī)院達2家，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費,、誤工費、護理費,。得到客戶的好評,。

三、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300x元,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2、在中心領導的帶領下,，經與×××假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量,，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準,，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付,。

四、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。尋求創(chuàng)新，促進工作,。

1,、經過市場調查,，結合×××家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付。

2,、涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付。

五,、提升深化服務,，服務于客戶、服務于承保公司,。

1,、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關,，審核相關單證6x次,，為客戶及我公司節(jié)省費用達1x萬元。配合客戶到法院解決糾紛1,，遠到丹東,、沈陽等地。避免我公司損失達6x萬元,。(醫(yī)療責任險一件1x元,、車險1涉及傷殘、假肢費用,、誤工費,、陪護費總計5x萬元)。

2,、針對不同險種,，配合中山、開發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評,。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中，因我們及時介入,，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達10x萬元,，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付,。維護了人保公司的利益,，樹立了人保公司的形象。

六,、保持成績,，找出不足，加倍努力,，更上一層樓。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習,，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調工作,。

2、隨著新險種的開展,，還有許多新問題,，在加強業(yè)務學習的同時，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經驗,。

在下半年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經驗,，共同進步。爭取更好的工作成績,。

保險公司銷售人員年終總結篇四

半年來,，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關。下面結合我的具體分管工作,，談談這半年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營,，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。半年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經過不懈努力,，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元,，非車險業(yè)務x元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，半年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經營,，價值為上，服務社會”為經營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

在下半年，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。下半年我將以飽滿的激情,、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。