報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù)。

首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū),，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司,。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工,，只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn),，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),。

如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷,，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。

公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,，這是我踏入社會(huì)的第一步,，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會(huì),，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,。

不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手,。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司,，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,，都全身心的投入到工作中去,。

實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同,。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活、心理,、身體,、思想等等。就像是一塊試金石,，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去,。

關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以,，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲,。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

1,、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力、

2,、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力、

3,、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會(huì)責(zé)任、

xx科技有限公司位于xxx市高新區(qū),，專業(yè)研究,、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品,，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件,、公司成立于1999年，員工120余人,，代理品牌電腦銷售,，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡，公司榮獲"石家莊市優(yōu)秀單位",，"xx市aaa級(jí)信用單位"等榮譽(yù)稱號(hào),、

我在xx公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù),、公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞,，而且組裝起來更加迅速,、經(jīng)過幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過程,、裝好電腦,，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個(gè)雖然簡單,，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試,，一定要夠細(xì)心才可以,、經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝,、接下來要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào),、功能,、價(jià)格等方面的信息、現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快,，軟硬件更新速度日新月異,，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的,、整個(gè)培訓(xùn)雖然簡單,，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同、培訓(xùn)之后,，正式開始接觸銷售了,、通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,，這些天的銷售工作提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才、在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,、從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量,，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù),、我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客,、在實(shí)習(xí)的過程中,，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺,，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象、這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作,，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,、

在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,、實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客,，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事,，才能得到大家的肯定,、一個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大,；

2,、有時(shí)候辦事不夠干練；

3,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；

4,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等、

由于公司規(guī)模較小,，正處于發(fā)展階段,，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確,，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制,，造成一些員工的工作積極性和效率不高、工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù),，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,，由于電子產(chǎn)品更新較快,，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi),，公司應(yīng)該在庫存管理方面,，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件,，包括產(chǎn)品的品種,、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀,，這也省去繁雜的人工作業(yè),，節(jié)省人力，提高效率,，也降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本,、

在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多,、在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,、雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,、實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長了見識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷,、實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始,、在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,、在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力,，取長補(bǔ)短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,、將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn),，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

西北農(nóng)林科技大學(xué)南校區(qū)307室

20xx年5月25日——5月31日

xx老師

了解網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和使用方法,；搜索引擎注冊(cè),；許可e—mail營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告的制作發(fā)布,；網(wǎng)上市場調(diào)研,；outlook express的使用方法；rss軟件應(yīng)用及博客營銷等等,。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)上銷售平臺(tái)資源,、網(wǎng)絡(luò)營銷工具，了解網(wǎng)上支付安全及企業(yè)客戶的需求,；系統(tǒng)掌握了email營銷,、bbs營銷、博客營銷等工具的應(yīng)用方法與使用技巧,，實(shí)驗(yàn)課程將理論緊密聯(lián)系實(shí)際,，使我們?cè)趯?shí)踐操作中掌握了各種網(wǎng)上營銷工具的使用方法及它們之間的優(yōu)缺點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷（on—line marketing或cyber marketing）,。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,，是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)的總稱,，它是直接市場營銷的最新形式。隨著internet的普及,，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑,，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài),。網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、顧客關(guān)系,、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場調(diào)研等諸多方面,。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn),、銷售渠道、顧客服務(wù),、顧客關(guān)系,、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。實(shí)習(xí)期間我們以email營銷和博客營銷為重點(diǎn),，實(shí)習(xí)結(jié)束之期了解了iss的功能及特點(diǎn),、使用方法等。

隨著電子郵件和電子商務(wù)的逐漸普及,，我們可以利用outlook express進(jìn)行與郵箱連接向?qū)?，將好幾個(gè)郵箱的郵件放在同一個(gè)地方選擇所需的內(nèi)容，給人們帶來很多方便,，不用打開好幾個(gè)郵箱為尋找所需的內(nèi)容而浪費(fèi)時(shí)間,。首先在internet連接向?qū)?duì)話框中，您的姓名中填寫您的姓名,；在電子郵件地址中填寫有效的電子郵箱地址,；，,；在internet mail中填入密碼,，單擊完成按鈕,。然后選擇“工具”菜單中的賬戶,，在“internet賬戶”中選擇“郵件”中的屬性，屬性中選擇“服務(wù)器”中的“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”,，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中設(shè)置保留郵件副本，單擊完成,；最后創(chuàng)建郵件并進(jìn)行發(fā)送。

郵件能順利的達(dá)到用戶的郵箱是一個(gè)過程,；用戶打開郵箱看到題目點(diǎn)開郵件是第二個(gè)過程,；點(diǎn)開之后一看是和自己毫不相干的廣告郵件，是繼續(xù)看個(gè)究竟呢,，還是直接關(guān)掉此郵件或刪除到垃圾桶呢,，這是第三個(gè)過程；留下繼續(xù)瀏覽的人能夠根據(jù)鏈接點(diǎn)擊順利進(jìn)入網(wǎng)站這是最后一個(gè)過程,。完成了郵件營銷的整個(gè)步驟,。所以如果一旦一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都不能達(dá)到郵件營銷的目的,。都說郵件營銷已經(jīng)過時(shí),，眾多的企業(yè)郵件營銷最后都被當(dāng)作垃圾郵件被客戶拋棄，沒能吸引客戶到自己的企業(yè)網(wǎng)站瀏覽,！也許郵件內(nèi)容十分誘人,，但為什么不會(huì)被客戶認(rèn)可呢？那是因?yàn)槟銢]有掌握更好的郵件營銷的技巧,！

雖然現(xiàn)在的郵件營銷已似明日黃花般漸漸沉寂,，如火如荼的時(shí)代早已成為歷史，但是由于它本身具有的優(yōu)勢仍是一些其他推廣方法所無法比擬的,。首先它的成本低廉,，花幾十塊錢購買的幾十萬個(gè)郵件地址，一兩個(gè)小時(shí)就搞定,，全部發(fā)出,，從10萬個(gè)郵件中提取10個(gè)客戶就算是高回報(bào)了，同時(shí)這也是網(wǎng)站快速增加訪問量的一種方法吧,。但我說的都是免費(fèi)的郵件群發(fā),。當(dāng)然現(xiàn)在隨著郵箱反垃圾技術(shù)的成熟，基本上都會(huì)被判為垃圾郵件了,。當(dāng)然如果能與郵件服務(wù)商合作,，這種郵件便會(huì)順利而體面的出現(xiàn)在用戶郵箱里了。

博客就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志,。博客不僅傳遞著人們希望與他人分享的資訊,，同時(shí)也因?yàn)樗鶐淼木薮蟮难矍蛐?yīng)，如今更被用作一種新的營銷手段,。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的,，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記,，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，是一種個(gè)人思想,、觀點(diǎn),、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握,、學(xué)習(xí)和有效利用,，并通過對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。博客營銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,，是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營銷手段,。與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等,，這些也都是從博客具體應(yīng)用的角度來界描述，主要區(qū)別那些出于個(gè)人興趣甚至個(gè)人隱私為內(nèi)容的個(gè)人博客,。其實(shí)無論叫企業(yè)博客也好還是營銷博客也好,，一般來說博客都是個(gè)人行為，只不過在寫作內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)方面有所區(qū)別：企業(yè)博客或者營銷博客具有明確的企業(yè)營銷目的,，博客文章中或多或少會(huì)帶有企業(yè)營銷的色彩,。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺(tái)從事營銷活動(dòng)，它與e—mail營銷,、站點(diǎn)營銷等方式相比,，在降低企業(yè)營銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn)，成為營銷世界中一片新的藍(lán)海,。

博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值主要體現(xiàn)在八個(gè)方面：可以直接帶來潛在用戶,；降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面；為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì),；可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量,；以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究；博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一,；減小了被競爭者超越的潛在損失,；讓營銷人員從被動(dòng)的媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。它是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具,。在信息發(fā)布方面,，博客與其他工具有一定相似的地方，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息的作用,，這是認(rèn)識(shí)博客營銷的基礎(chǔ),；博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式很靈活。博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎,。此外,，專業(yè)的博客網(wǎng)站用戶數(shù)量大，有價(jià)值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關(guān)注,，從而在推廣效率方面要高過一般的企業(yè)網(wǎng)站,；博客傳播具有更大的自主性，并且無需直接費(fèi)用,，是最低成本的推廣方式,；博客的信息量越大，表現(xiàn)形式靈活,。博客文章的信息發(fā)布與供求信息發(fā)布是完全不同的表現(xiàn)形式，博客文章的信息量可大可小,，完全取決于對(duì)某個(gè)問題描寫的需要,，博客文章并不是簡單的廣告信息，實(shí)際上單純的廣告信息發(fā)布在博客網(wǎng)站上也起不到宣傳的效果,，所以博客文章寫作與一般的商品信息發(fā)布是不同的,，在一定意義上可以說是一種公關(guān)方式，只是這種公關(guān)方式完全是有企業(yè)自行操作的,，而無需借助于公關(guān)公司和其他媒體,。博客文章顯得更正式，可信度更高,。充分利用博客文章比一般的論壇信息發(fā)布所具有的優(yōu)勢,，每一篇博客文章都是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索,，這樣使得博客文章具有長期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機(jī)會(huì),。

博客營銷還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，那就是博客一旦成為廣告投放地,，博客會(huì)不會(huì)成為企業(yè)公關(guān)的軟文匯聚場所,，從而讓讀者失去繼續(xù)關(guān)注的興趣？這樣將徹底毀掉博客這一營銷形式,。正是這些風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)知性使得企業(yè)欲往又止,，欲擒還縱。從我國博客營銷的現(xiàn)狀來說,，目前博客營銷所側(cè)重的主要是消費(fèi)者溝通,、品牌打造、概念預(yù)熱,、市場前期調(diào)查,、新產(chǎn)品測試、媒介關(guān)系處理、公關(guān)輔助等方面,。隨著企業(yè)對(duì)博客的認(rèn)識(shí),，博客營銷的潛力已不斷的被挖掘，但也有很多企業(yè)不知道該如何開展博客營銷的,，企業(yè)開展博客營銷,，最重要的是既要體現(xiàn)博客的專業(yè)性也體現(xiàn)博客的人性化，讓訪客在訪問博客的時(shí)候感覺是在跟實(shí)實(shí)在在的人進(jìn)行交流,，進(jìn)而促進(jìn)顧客關(guān)系,。

經(jīng)過短短的四天實(shí)習(xí)，我們了解網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和使用方法,，系統(tǒng)掌握了outlook express的連接向?qū)А?email營銷,、bbs營銷、博客營銷等等工具的應(yīng)用方法與使用技巧等等,。在完成實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí),，也遇到了很多不懂的問題，通過老師的系統(tǒng)講解,，我的困難也逐一解決,，同時(shí)也溫習(xí)了課本，更學(xué)到了以前沒有學(xué)到的許多東西,。

通過本次實(shí)習(xí),，我充分認(rèn)識(shí)到自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還很缺乏，有許多知識(shí)都不是很清楚,，作為當(dāng)代大學(xué)生,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，是今后工作的必備技術(shù),。實(shí)習(xí)在大學(xué)中是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是我們走向社會(huì)的紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工作者角色轉(zhuǎn)變的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn),。相信在以后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，克服困難,，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展,，成為一個(gè)合格的大學(xué)生。

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

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邁進(jìn)大學(xué)已經(jīng)是的第三個(gè)年頭,，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),。我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里，我們高興,，我們興奮,，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,。我們可以回報(bào)社會(huì)，我們可以服務(wù)國家,，但是我們又害怕又膽怯,，我們常常會(huì)捫心自問我們準(zhǔn)備好了嗎？是的,，我們?cè)谛@里生活了數(shù)十載,，而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì),。所以我們選擇一個(gè)過渡的橋梁,，把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，這就是專業(yè)實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)的一個(gè)月很快就要結(jié)束了,，再回首這豐收的一個(gè)月，我們感到十分的欣慰它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野增長了見識(shí)，為我們即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了表達(dá)自己收獲的喜悅，我將分開幾個(gè)部分講一下自己的感受,，報(bào)告實(shí)習(xí)的情況,。

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通過房地產(chǎn)實(shí)習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

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20xx.7.1————20xx.8.1

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xx縣xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

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為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)小結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx縣xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，位于xx省xx縣xx鎮(zhèn)東街42號(hào)，于xxxx年8月10日在xx工商注冊(cè),，主要經(jīng)營房屋建筑與銷售,，注冊(cè)資本為201萬元，是一所股份有限公司,。

我應(yīng)聘的崗位是銷售,，由于我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員,，在實(shí)習(xí)期間,，由于之前沒有接觸過這個(gè)行業(yè),，看別人做的有精有味，可是,，行動(dòng)起來,，才發(fā)現(xiàn)，自己那么渺小,，存在許多問題,。比如：剛來的一天，有一個(gè)客戶來向我詢問,，可是,，我連戶型都不清楚，不知道該怎么辦,？很著急,，地址也不清楚，根本就是一問三不知......

通過幾天的觀察和揣摩,，現(xiàn)在和客戶交談,，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次帶客戶看房子,，由于把d區(qū)寫成了b區(qū)，找了好半天才找到,。所以,，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址,。

還有一個(gè)問題就是,，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了,，過幾天又說想看看,，真的是很無奈，可是又不能說客戶的長短,，只能憋在肚里,，真的是很難受。只能找自己的原因,，改善自己的不足之處,，至少下次遇到這種問題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了，我們沒有什么經(jīng)驗(yàn),，還要得向老一輩,，老員工，又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí),，以達(dá)到熟能生巧的目的,，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了,。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸,，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源,。越做越覺樂趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸,！

總之，在這次實(shí)習(xí)中,，我努力嘗試新的事物,，其實(shí)只要你敢嘗試，沒有什么你不會(huì)的,，如果我們夠堅(jiān)持，我相信,，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,，不遲到、不早退,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。我可謂受益匪淺。

同時(shí),，在和建業(yè)人交往過程中,，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足,。主要如下：1,、知識(shí)量少搭不上話,。2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上,。3,、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。4,、核對(duì)文件效率低下,。5、實(shí)踐工作能力低下,，不得法,。怎么彌補(bǔ)不足呢？首先,，結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié),。其次，工作中碰上問題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記,。最后,，在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡單做起來難,，不過我相信我

社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,。回想起從開始到現(xiàn)在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂,。

通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長的時(shí)間,，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,，而且感覺比以前收獲更多,。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做,，而社會(huì)上人際交往匪常復(fù)雜,，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的,。在行動(dòng)中,，其中有關(guān)心你的人,，有對(duì)你不所謂的人,，有看不慣你的人,，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難,，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，再次站起來,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野,，長了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,，提高自己的實(shí)踐能力,，積累一些基本的銷售知識(shí),，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告

本次實(shí)踐活為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識(shí),，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開始,，到8月20日結(jié)束,，為期二十天。在這二十天里,，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少,，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高,。

在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,，銷售成績也不是很好,，但卻也收獲頗豐，感觸良多

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁,。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售怎么怎么難,，自己都不以為然,。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了,！因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí),，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書！而且往往事倍功半,，磨破了嘴皮還是無功而反,。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來盡管很累,，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好,！

其次， 對(duì)銷售有了一定的了解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

做為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客,！ 在開始上班的時(shí)候,，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去,。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,，在介紹的過程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興,，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了,！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了,，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),，我終于成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,，成績還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快！

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中,，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的,。在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡,，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果,。比如有一次，有一位先生看重了一副太陽鏡,，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),，而店里又沒有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看,，但他就是猶豫不決,，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過來說：先生,，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,，鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了,！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技巧的成果,。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

1,、溝通技術(shù)的應(yīng)用

（1）通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題,。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

（2）了解顧客購買心理,，通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,，最終造成顧客的購買興趣;

（3）掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向,，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展;

（4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí),，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因,，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法,。

2、展示產(chǎn)品的技巧

（1）了解顧客購買的思維方式,，根據(jù)營銷理論中的排除法,，顧客會(huì)購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售,，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

（2）加強(qiáng)主題,，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來,。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值,、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)

盡早獲得主動(dòng),，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競爭對(duì)手,，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實(shí),，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果,。

（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論,，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移,，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交,。

4,、把握成交的控制

（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中,，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法,。

（2）成交的要訣：多看、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度,。

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈,，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣,。因此,，要想讓顧客第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要,。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,，這時(shí)就要抓住他的這種心理,，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法,。

經(jīng)過這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn),，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí),，實(shí)際操作能力還比較差,，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺,。

散落在齊魯大地上那數(shù)不清的村莊,，對(duì)我而言并不陌生，先前曾去過短短的一日,，卻只有個(gè)大概的印象：起伏無垠的平原上點(diǎn)綴著片片綠蔭,，繁茂的白樺林里隱匿著一個(gè)個(gè)勤勞的農(nóng)莊，安寧且美麗,。

xx年6月9日至xx年8月21日近一個(gè)半月時(shí)間,，我在北京xx集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中,。

一、實(shí)習(xí)目的了解和認(rèn)識(shí)服務(wù)行業(yè)的基本情況,，掌握從事服務(wù)工作所需的一些具體操作技能,。掌握各崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé),、工作流程以及各崗位之間的配合與協(xié)助,。培養(yǎng)自己的職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)以及對(duì)工作的激情和責(zé)任心。

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多,。下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)： b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),。

一,、實(shí)習(xí)目的通過接觸和參加實(shí)際工作，充實(shí)和擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，培養(yǎng)綜合應(yīng)用的能力,，為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)，更好的走向社會(huì),。二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容參加測量工程、鋼筋工程,、模板工程,、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)每個(gè),。..

xx年暑假，我去縣人民檢察院實(shí)習(xí)了將近一個(gè)月,。去實(shí)習(xí)期間,，在科長及幾位叔叔的熱心幫助下，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)用于現(xiàn)實(shí)生活中的具體案件,。

為了更好地理解和掌握市場營銷學(xué)知識(shí),，在社會(huì)實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營銷的理論與技能，提高自己分析問題,，解決問題的能力所以我們進(jìn)行了為期3周的市場營銷實(shí)訓(xùn),。一 實(shí)習(xí)目的此次實(shí)習(xí)的主要目的在于使學(xué)生在學(xué)完市場營銷這門課程之后把所學(xué)的,。

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

實(shí)習(xí)暗示象牙塔生活即將結(jié)束，也告知步入社會(huì)努力工作的開始,。作者通過在銷售類公司實(shí)習(xí)得出總結(jié)：銷售是一門藝術(shù),，首先不但要注重自己儀表儀容和談判技巧，而且時(shí)刻得謹(jǐn)記顧客至上的原則,。

1,、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力,。

2,、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力,。

3,、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任,。

xx科技有限公司位于xxx市高新區(qū)，專業(yè)研究,、制造,、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品,，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件,。公司成立于xxxx年，員工xxx余人,，代理品牌電腦銷售,，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡，公司榮獲"xxx市優(yōu)秀單位",，"xxx市aaa級(jí)信用單位"等榮譽(yù)稱號(hào),。

我在xx公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù),。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞,，而且組裝起來更加迅速,。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐,，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦,，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡單,，但也有細(xì)節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以,。經(jīng)過幾次動(dòng)手,，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的,，就是要記住一些部件的型號(hào),、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快,，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息,，要想很快記住還是有一定難度的,。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的,，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同,。培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了,。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才,。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù),。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆,，要求多高,，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象,。這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的,，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,。

在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你,，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系,，要自己自動(dòng)自覺的去做事,，才能得到大家的肯定。一個(gè)多月來,，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1,。思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大;

2。有時(shí)候辦事不夠干練;

3,。工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4,。業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。由于公司規(guī)模較小,，正處于發(fā)展階段,，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確,，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制,，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù),，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快,，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫存管理方面,，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理,，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種,、數(shù)量和日期,，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè),，節(jié)省人力,，提高效率，也降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本,。

在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題,。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長了見識(shí),，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷,。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始,。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上,，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人,！

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

了解醫(yī)藥企業(yè)各部門日常工作,，親自體驗(yàn)，并自我總結(jié),；提高溝通及人際關(guān)系處理能力,；體驗(yàn)上班族生活。豐富專業(yè)知識(shí),，積累工作經(jīng)驗(yàn),，為以后走上工作崗位打基礎(chǔ)；找到自身不足之處,，早日彌補(bǔ),，增強(qiáng)自己適應(yīng)社會(huì)能力

某某醫(yī)藥有限公司是一個(gè)集團(tuán)公司屬下的全資子公司，是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為龍頭,，科研生產(chǎn)為基礎(chǔ)的產(chǎn),，供，銷一條龍的現(xiàn)代化企業(yè),。公司依靠集團(tuán)公司雄厚的實(shí)力支持,，秉承濟(jì)民惠民，信待天下的經(jīng)營理念,，以務(wù)實(shí),，誠信，客戶至上的宗旨立足和服務(wù)于深圳醫(yī)藥市場,。

要指明在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,，積極參與公司日常銷售相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的醫(yī)藥營銷管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作,，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的醫(yī)藥營銷管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡短的實(shí)習(xí)生活,，既緊張，又新奇,，收獲也很多,。通過實(shí)習(xí),，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí),。

作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生或者醫(yī)學(xué)相關(guān)從業(yè)者，都應(yīng)該清楚的知道,，眼高手低是一種通病,。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，更應(yīng)該從最基本的東西學(xué)起,、做起,，比如排列藥品，記住藥品的位置等等,。實(shí)習(xí)的第一天,，強(qiáng)行記住藥品的排列位置和藥品的價(jià)格，在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位,。雖然我已經(jīng)熟悉了藥品的位置但,，但是看見師傅們工作的謹(jǐn)慎的態(tài)度我還是對(duì)自己說要努力。在之后的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，我協(xié)助公司同事銷售藥品,。整天在店里把人們要的藥品賣給他們，這樣的工作雖然非?？菰餆o趣,。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學(xué)到好多有用的知識(shí)，補(bǔ)充了以前在課堂上學(xué)到的那些理論知識(shí),。完善了我對(duì)醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認(rèn)識(shí),，而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識(shí)與理論完善的結(jié)合起來,。

在實(shí)習(xí)的過程中不盡要學(xué)會(huì)專業(yè)的知識(shí),，更要學(xué)會(huì)微笑、學(xué)會(huì)真誠,、學(xué)會(huì)塌實(shí)努力,、學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)積極上進(jìn)等做人處事的道理,。微笑會(huì)是你贏得他人的好感,；真誠讓你用自己的真心去面對(duì)他人；踏實(shí)努力使你明白每件事情都要從小做起,，認(rèn)真對(duì)待每件事情,；寬容使我在溝通他人時(shí)更加容易。

通過實(shí)習(xí),，也能使人認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺陷：

1,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

因?yàn)樽约喝狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，很多具體問題而不能分清主次,，一些問題沒能及時(shí)發(fā)覺,。我想通過實(shí)習(xí)的進(jìn)行以及自身不斷的努力，我一定會(huì)積累起經(jīng)驗(yàn),。

2,、工作時(shí)未能認(rèn)真

在工作時(shí)不能馬虎,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是需時(shí)刻記住。因?yàn)槲业囊恍┕ぷ魃系氖д`造成了其他人在工作上的困擾,。通過實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)我明白了對(duì)待任何事都要認(rèn)真再認(rèn)真,。

是啊，實(shí)習(xí)是當(dāng)代大學(xué)生面對(duì)社會(huì),、面對(duì)生活的第一個(gè)經(jīng)歷,，它對(duì)我們以后的社會(huì)觀、思想觀,、價(jià)值觀等有著深遠(yuǎn)的影響,。在實(shí)習(xí)過程中我也曾想過退縮、想過放棄,，但每當(dāng)我想起家中父母做的活比我們更苦更累,，你的心就不痛嗎？父母為了你能上大學(xué)在家里辛勤操勞了大半輩子都沒有喊過苦,，你怎么可以為了一點(diǎn)點(diǎn)的小困難而退縮呢,？

實(shí)習(xí)是大學(xué)生重要的一課，付出了便有收獲,。很少人幸運(yùn)地參加了在前進(jìn)藥業(yè)實(shí)習(xí),，通過醫(yī)藥公司老師的指導(dǎo)，讓你對(duì)于醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認(rèn)識(shí)邁進(jìn)了一步,，同時(shí),，在工作交流的過程中，你也體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,?？傊t(yī)藥實(shí)習(xí),，能讓你獲取了經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)識(shí)不足，體驗(yàn)了醫(yī)藥這個(gè)神圣行業(yè),。

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

去大嶺山的那天,，我和雪卿一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂,。因?yàn)槲覀儗⒈枷螂娔X城,，去收獲屬于我們一個(gè)月的兼職成果?；仡櫼粋€(gè)月的兼職,，頗有心得。

剛開始是在510兼職群看到這個(gè)關(guān)于周末銷售電腦兼職信息,，我抱著去試一試的心態(tài),，投了自制的簡歷，接著通過面試,，最后有幸獲得了這個(gè)兼職的機(jī)會(huì),。同時(shí)意外地遇見了隔壁班的雪卿，我們彼此成為了好朋友,。

雖然這份兼職并非是我人生中的第一份兼職,，但是，它和以前的兼職相比,，更具有挑戰(zhàn)性,，同時(shí)需要具備一定的銷售技能。記得我和雪卿去的第一天,，我們基本沒有業(yè)績,。當(dāng)看到店里面的銷售人員賣出一臺(tái)臺(tái)電腦的時(shí)候，我們?yōu)樗械礁吲d的同時(shí),，心里產(chǎn)生一陣陣無形的壓力,，彼此心里非常緊張。

在xx 和xx的帶領(lǐng)下,，伴隨著我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。我們?cè)诘诙欤_始放開自己,，盡可能的爭取每一位路過的顧客,。耐心地向他們講解電腦的知識(shí)，盡可能的根據(jù)他們所需條件介紹相應(yīng)的電腦給他們,。終于,，通過我們的耐心講解，我們?cè)诔晕顼埖臅r(shí)間里銷售出了一臺(tái)電腦,。我們賣出電腦后,，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)1點(diǎn)多了，我們的肚子空空的,，但是感覺很開心,，很有成就感。我們?cè)诔燥埖臅r(shí)候開心的回味著銷售的經(jīng)過,，并且分析下次應(yīng)該怎么賣,，怎么才能抓住顧客的心里所想。

于是,，第一臺(tái)電腦的銷售伴隨我們?cè)诘诙斐晒Φ霓D(zhuǎn)證了,，很開心!

在接下來銷售的日子里，情緒也會(huì)出現(xiàn)情緒低落的時(shí)候,，微笑的和顧客介紹了一段時(shí)間,，最后他以“好的,，我去其他店逛逛吧”來結(jié)束我們的對(duì)話時(shí)，不禁浮起一絲絲的無奈;每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著回家的幸福時(shí),，自己仍獨(dú)自一人留在宿舍,，同時(shí)星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班,。自己不禁也浮起回家的欲望,，但是自己還是盡可能的說服自己，對(duì)自己說“趁年輕,，給自己多一點(diǎn)挑戰(zhàn),，生活才會(huì)充滿激情”。路是自己選的,，要對(duì)自己負(fù)責(zé)!于是我堅(jiān)持下來了,。

我要感謝這份兼職，是這份兼職使我對(duì)時(shí)間更具有緊迫感;它讓我明白,，盡管很多事情我們做了不一定會(huì)成功,，但是，我們必須要富有耐心,、認(rèn)真的完成它,，這樣我們才能真切地問心無愧;我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調(diào)性，才會(huì)發(fā)揮2個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮的效果,。同時(shí)我們要時(shí)刻反省以前出現(xiàn)的問題,，尋找新方法趁早解決。

銷售電腦這份兼職已告一段落,，我相信經(jīng)過這份兼職,，我又多了一份成熟，在我的成長過程中又多了一份美好的回憶!

最后,，衷心感謝xx給我們提供這個(gè)平臺(tái),，在兼職過程中給予我們耐心的指導(dǎo)!

實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作,，另外也有個(gè)別其他本專業(yè)的工作,。

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式,。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,，都出具了三方簽名的書面材料(個(gè)人申請(qǐng)書、家長同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書),。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系,。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種,，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人(31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)),，畢業(yè)設(shè)計(jì)24人(1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)),。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì),。

(1)收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份,。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份;畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份,，共5份,。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格,。

(2)收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定(實(shí)習(xí)單位蓋章有效),。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>

(3)收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,，共17份,。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn),、能力,、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見,，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績,。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的,。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià),。本次實(shí)習(xí)采取分散形式,。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合,。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣,，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面,。

1. 實(shí)習(xí)方式,。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí),。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班,，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng),。

2. 工作能力,。在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干,，虛心好學(xué),、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場調(diào)查,、產(chǎn)品銷售,、外貿(mào)談判、行政管理,、財(cái)務(wù)管理,、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作,，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記,、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績良好,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng),。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

3. 實(shí)習(xí)收獲,。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

4. 組織管理,。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位,，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題，總結(jié),、交流工作經(jīng)驗(yàn),。 指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實(shí)習(xí)開始時(shí),，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容,，明確實(shí)習(xí)目的和要求,。實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況,，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問題,、解決問題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”,，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況,，指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核及評(píng)定工作,，參加實(shí)習(xí)交流會(huì),，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次,。指導(dǎo)方式有電話,、電子郵件、下點(diǎn),、面談等,。基本達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。 實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé),。不僅指導(dǎo)具體工作,，還無私的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

在**服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快一年,，從學(xué)校到社會(huì),，這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問,，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來,，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來,，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來,。

八月份的廈門，這幾天天氣比較暖和,，只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,，才能激起顧客的購買欲望,。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品,，所以我很喜歡他的每一組故事,，讓賣服裝成為賣故事，賣文化,。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,，就更能抓住部分客戶的心理,。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多。

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時(shí)間,，在賣場里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),，34號(hào)是中號(hào),，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的內(nèi)衣。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售,，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià),，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個(gè)購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會(huì)有所提高的,。

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx年的畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員,，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了,。

在這段時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個(gè)月,，兩個(gè)月過去了,，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場精耕,。

其次,，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒,，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間,，因?yàn)槎荚趽屨际袌?我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把金星旗下的新一代,，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷,，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動(dòng)!

在搶占市場的時(shí)刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月,，27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地,，各個(gè)廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實(shí)力,，都在買店，你出3000,我出5000,經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價(jià),，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)!

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后,，感謝我的母校--河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來對(duì)我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識(shí),，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長,，同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對(duì)我營銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!

感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心,，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照,，再次向你們致謝!

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇十

說到應(yīng)變力量,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿足,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手表了，其中還帶她伴侶來買過,。當(dāng)她再次來看手表的時(shí)候,，我正預(yù)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，由于前幾次來我都叫她姐,，今日來她就開頭訓(xùn)斥我，說不要叫我姐,，你們這些小妹太不老實(shí)了,。然后她就邊選手表,，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。她其次天又來了,，又開頭重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手表擺出來,，昨天就是沒有看上手表的款式,。其實(shí)我挺冤的，由于昨天的確沒有新貨到,，都是今日早上一早到的,。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她也許沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭來看著我,。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕美麗,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實(shí),。您太顯年輕美麗了。這時(shí)我留意到她表情明顯的改變,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手表沒有到的緣由,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的談天過程中看中了一款頂級(jí)復(fù)刻表,。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后，老板和其他同事用勁的夸我的機(jī)靈和說話的分寸,，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感謝那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

接近清明節(jié)，來買手表的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個(gè)手表都必需一個(gè)一個(gè)地輸入串碼,。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高,，她準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客賠禮,。全部做事情肯定要認(rèn)真，遇到再大的事情都不能驚慌,，不然就會(huì)手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

我們店里除了出售鐘表之外,，還附帶銷售一些周邊配件等,。那天石河子高校的四個(gè)女高校生來到我們店里面看一款表帶，我剛進(jìn)店不久,，對(duì)表帶的款式還不是很了解,。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：買一條十年八年都用不壞，你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修。那女孩子估量是被質(zhì)量所打動(dòng)了,，她還反復(fù)勸告其他的三個(gè)女孩買,。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)40元,，一個(gè)50元,。但是僅僅過了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來,，一個(gè)說會(huì)褪色,，一個(gè)說戴久了會(huì)皮膚過敏。并要求退貨,，由于我們承諾的和實(shí)際不相符合,。我是整個(gè)事情的旁觀者，我立刻明白了我們的店員在推銷表帶的過程中用法了不正值的方式,，誘使她們買了,。她是在想，假如遇到那些脆弱的人估量就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏使懂得用學(xué)問武裝自己的高校生,。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷,。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了,。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們。面對(duì)她們的諷刺和嘲諷,，我一聲不吭,。等她們的聲音慢慢的降下來的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時(shí),，我時(shí)常向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主見把她們的表帶換了,。當(dāng)時(shí),，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我,，我得按我良心辦事,，沒有商議的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅確定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人肯定要真誠,，肯定要講誠信,。

其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開頭時(shí)有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們?cè)谄降胁檎覛g樂，自己給自己找一些好玩的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開頭產(chǎn)生了厭倦，剛開頭的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這短短的實(shí)習(xí)期間,，我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇,，甚至是悲劇。我都會(huì)以主動(dòng)向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一

1,、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。

2,、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。

3,、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

主要是銷售家電產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí),。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù),。

在實(shí)習(xí)期間,，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī),、碎紙機(jī),、打印機(jī)、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作,。了解了公司辦公的基本情況：

廣州豐圮貿(mào)易有限公司建立于20xx年2月，是一家集工程設(shè)計(jì),、施工,、安裝；產(chǎn)品經(jīng)營、代理,、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè),。公司經(jīng)多年的努力，如今已發(fā)展成為以福建省為中心極具實(shí)力的消防,、建筑智能化,、建筑裝飾裝修機(jī)電設(shè)備、送變電產(chǎn)品設(shè)備的工程商和代理商?，F(xiàn)旗下設(shè)有俊豪（福州）電氣發(fā)展有限公司和福州廣安消防器材有限公司,。

公司取得了福建省公安廳、建設(shè)廳頒發(fā)的消防設(shè)施工程,，建筑智能化工程,，建筑裝修裝飾工程，機(jī)電設(shè)備安裝工程資質(zhì),。公司主要從事各類消防設(shè)施工程,；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，樓宇設(shè)備自控系統(tǒng),，保安監(jiān)控及防盜報(bào)警系統(tǒng),，智能卡系統(tǒng)，通訊系統(tǒng),，衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng),，車庫管理系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng),，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，廣播系統(tǒng)，會(huì)議系統(tǒng),，視頻點(diǎn)播系統(tǒng),，智能化小區(qū)綜合物業(yè)管理系統(tǒng)，可視會(huì)議系統(tǒng),，大屏幕顯示系統(tǒng),，智能燈光、音響控制系統(tǒng),，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng),，計(jì)算機(jī)機(jī)房等建筑智能化工程；建筑室內(nèi),、室外裝修裝飾工程,；鍋爐、通風(fēng)空調(diào),、制冷,、電氣,、儀表、電機(jī),、壓縮機(jī)機(jī)組和廣播電影,、電視播控等機(jī)電設(shè)備安裝工程。

公司為福建省省級(jí)政府采購供貨商,。經(jīng)營各種消防器材及設(shè)備,，滅火器維修、換藥,；保安,、刑偵、交通警示器材,，監(jiān)控、防盜報(bào)警,、交通停車場,、樓宇對(duì)講、電控鎖,、門禁等器材及設(shè)備,；裝修裝飾材料；機(jī)電設(shè)備,；電線,、電纜等產(chǎn)品。所經(jīng)營的產(chǎn)品均已通過國家3c認(rèn)證及公安,、消防等國家檢驗(yàn)中心檢驗(yàn),。

公司擁有一批精誠敬業(yè)的消防、建筑智能化,、裝修裝飾及相關(guān)電子領(lǐng)域的中高級(jí)工程師及技術(shù)人員和施工隊(duì)伍,。公司遵循以人為本的企業(yè)文化、鼓勵(lì)并推崇不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神,；公司追求用戶至上的服務(wù)水準(zhǔn),。

公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一,、服務(wù)第一”的宗旨,；

公司經(jīng)營理念：以人為本、用戶至上,；以誠為本,、共同發(fā)展。

開始實(shí)習(xí)時(shí),，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,，不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說聲謝謝,。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課,。踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng),。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時(shí),，會(huì)有來自各方面的壓力,，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,，每日只是上上課，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問。

作助理,，任務(wù)比較瑣碎繁雜,，指導(dǎo)我的經(jīng)理教我，做事情要分主次,、有條理,。說著容易，做著難,。每天要發(fā)傳真,、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫?，手頭有多件事情需要完成,。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好,。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司要進(jìn)行培訓(xùn),，需要復(fù)印資料,。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁,，這時(shí)候就需要有條理,，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量,，一張都不能錯(cuò)漏,。這時(shí)候就要慢慢來，一點(diǎn)點(diǎn)完成,。保證每份資料的完整和質(zhì)量,。“分主次,，有條理”是做好事情的關(guān)鍵,，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我擔(dān)任的算是文員一職,，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。而同公司的業(yè)務(wù)開拓人員就大不一樣了,。市場競爭日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中,，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì),，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,。

我所在的部門是這家公司的銷售核心，有的銷售資料,、文件,、電腦軟件還是英文的，因此就需要一定的英語基礎(chǔ)和實(shí)力,。遇到不懂不會(huì)的時(shí)候,，就要自己動(dòng)手上網(wǎng)查找或者請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自己的能力,。在此期間，我也旁聽了幾次面試,。讓我了解了銷售部經(jīng)理助理需要了解得東西,，和我欠缺的地方，為我以后的工作做好準(zhǔn)備,。

助理工作頭緒多,，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一,，主動(dòng)做好上下級(jí)之間,、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助經(jīng)理有計(jì)劃,、有步驟,、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂,。并從過去偏重辦文辦事,，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,，又出謀劃策。

第二,、開展調(diào)查研究,，了解員工和顧客的、思想,、工作,、生活情況，及時(shí)向經(jīng)理反映,，并提出合理的建議,。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決,。

第三,、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度,、辦法,、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理,，是否符合實(shí)際,。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向經(jīng)理反映，防止并糾正偏差,。

第四,、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告,、總結(jié)、規(guī)劃,、決議和規(guī)章制度,，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策,、文字上的把關(guān),。

第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告,，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人,，并負(fù)責(zé)催辦,，如期上報(bào)辦理結(jié)果。

助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí),、技能,、品德。因此,，助理人員要自覺,、全面努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員,。并注重掌握以下原則,。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù),。助理人員辦事,，都是為了解決某個(gè)問題。必須以國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù),，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,。

2、要有準(zhǔn)確性,。準(zhǔn)確,，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。管理助理的準(zhǔn)確性,，涉及的方面很多,，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn),，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí)，主意要慎,。而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真。

3,、要雷厲風(fēng)行,。這是對(duì)工作效率的要求。經(jīng)理助理辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí),，要迅速行動(dòng),，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度,，理順關(guān)系,，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性,。要簡化辦事程序,，減少不必要的行文和禮節(jié)，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段,，實(shí)行辦公自動(dòng)化,，例如用電腦傳遞信息、檢索資料,、編輯文稿等,。

4、嚴(yán)守紀(jì)律,，保守機(jī)密,。經(jīng)理助理在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)

這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲,。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物,，如何處理各種事情,。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對(duì)于我是非常重要的,，也讓我對(duì)管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求,，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng),，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力,，檢查指導(dǎo)能力,，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能,，努力提高自身素質(zhì),，加強(qiáng)世界觀的改造，精通業(yè)務(wù)的合格管理者,。這次實(shí)習(xí)告訴我,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,，走好每一步,。

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二

xxxxxxxxxx

實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到,。實(shí)習(xí)中去運(yùn)用,，想事情辦事情一切從實(shí)際動(dòng)身，使主觀符合客觀,。熟悉事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍,，從感性熟悉到理性熟悉,，從理性回到現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今,。無時(shí)不刻在發(fā)生日新月異的改變,，身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn),，從而熬煉自己的適應(yīng)力,。實(shí)習(xí)能讓走出校內(nèi)的我們，更好的接觸,，了解,。它有助于我們高校生更新觀念，汲取新的思想和學(xué)問,。同時(shí),，實(shí)習(xí)中有許多我們?cè)趯W(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通溝通的力量和表達(dá)力量,。實(shí)習(xí)能夠加深我們與.各階層人的感情,，拉近了與xx的距離，也開拓的視野,，增長了才能,，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。

20xx年8月1日至20xx年8月20日

共20天

4.1單位現(xiàn)狀：我進(jìn)入的是一家建筑涂料

個(gè)體經(jīng)營戶,，實(shí)行十小時(shí)工作制,。該戶主要經(jīng)營的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業(yè)進(jìn)展有限公司生產(chǎn)的，具有九十多年的歷史,，是中國涂料真正的老專家,、老品牌。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗,、遮蓋力好,、涂刷面積大、濃度好,、不脫粉,、環(huán)保、無毒害等特點(diǎn),，擁有多種檔次的商品,。

4.2工作范圍：向顧客推銷建筑乳膠漆，為顧客選擇適合,、喜愛的顏色,，并用調(diào)色機(jī)配色。

4.3銷售狀況：由于xx涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩蹋医?jīng)營歷史不過三兩年之久,，顧客多為老主顧,，故而銷售量并不大。通過為顧客細(xì)心講解如何分辨是否為好的乳膠漆,，且經(jīng)過各種途徑的宣揚(yáng)和比對(duì)銷售狀況也日益好轉(zhuǎn),。

4.4銷售策略：據(jù)顧客反映涂料質(zhì)量的確不錯(cuò)，價(jià)格也算合理,，但名氣在當(dāng)?shù)夭淮?，以至于很多人不曾聽說過有該產(chǎn)品。所以比質(zhì)量,，打開名氣是必需的,，也是打開銷量的必要門徑。為此,，我們?cè)O(shè)立了xx涂料在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站,，并且鏈接到xx總公司，便利顧客的查詢,，同時(shí)也是我們的一種宣揚(yáng)方式,。此外，對(duì)于購買量較大的顧客也分發(fā)了一些廣告t恤衫或者其他產(chǎn)品,，很多顧客由于涂料的高質(zhì)量大力向親戚伴侶介紹,，這其實(shí)就是依靠民眾的力氣進(jìn)行宣揚(yáng)，也間接為我們的涂料打開了銷路,。

4.5銷售心得

第一,，服務(wù)看法至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的,，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到,，要盡可能滿意顧客的要求,。

其次，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品,，這樣才能使消費(fèi)者買到滿足的產(chǎn)品。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高,，商品檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代,。

第三,，誠信是勝利的根本。

本著誠信為本的信念,，您的完臨是我最大的榮幸,，您的滿足是我最大的愿望!誠信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信,，倒閉是遲早的,。誠信，我的理解就是人對(duì)人要老實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù),。為人穩(wěn)重，待仔細(xì)誠,，辦事周到,，這樣能為商家供應(yīng)好的人緣，帶來更多,、更大的機(jī)遇!

第四,，付出才有收獲。

每天都在重復(fù)同樣的話語,，同樣的工作流程,，面對(duì)的是不同的顧客，與此同時(shí)也有很大的歡樂,，由于每天都在成長,，每天都比昨天懂得多，每天的動(dòng)作都比昨天嫻熟,。我信任,，熟能生巧!

工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事,，做有用的事情。自己努力的工作,，旁人也會(huì)看到,。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績,，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的,。

不管做什么事情,，就算是一件小事，也要仔細(xì)認(rèn)真,，絕不能敷衍了事,。可能不起眼的小事是很重要的,，所謂詳情打算成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，許多小事,，一個(gè)人能做,，另外一個(gè)人也能做，只是做出來的效果不一樣,，往往是一些詳情上的工夫,，打算著事情完成的質(zhì)量。

通過二十天的實(shí)習(xí)使我增長了見識(shí),，也懂得了很多做人的道理,，也使我更清晰地熟悉到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素養(yǎng),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)懷我的人,。

我充分意識(shí)到只有不斷改善自己，才能有強(qiáng)大的競爭力,，是自己的力量立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

我會(huì)連續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),，將自己塑造成當(dāng)代人才!

感謝學(xué)校的支持，感謝老師們的厚愛,，感謝商家的信任!

銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決,。

回顧這兩個(gè)月來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款化妝品的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié),。通過這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,，我可謂實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年11月26日——20xx年5月1日

天津市河?xùn)|區(qū)金正福源堂（天津市）

人家說大學(xué)期間的實(shí)習(xí)就是你從學(xué)校踏入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我五個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了,，在這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中,，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我對(duì)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié),。

我們公司是四川精正生物科技有限公司，它是專門從事以靈芝,、冬蟲夏草等傳統(tǒng)名貴為研發(fā)對(duì)象,、以現(xiàn)代生物工程技術(shù)與制劑技術(shù)等高新技術(shù)為研發(fā)手段,、以保健食品gmp達(dá)標(biāo)為生產(chǎn)條件的高級(jí)保健食品專業(yè)化科技企業(yè)。

公司位于中國西部國家現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)園,，精正生物研究所所長,，首席醫(yī)學(xué)專家余永信教授，是享譽(yù)國內(nèi)外并具有權(quán)威性的真菌專家,。

天地精華,，人間精正。四川精正生物科技有限公司奉行“精品,，正品,，人品，名品”之企業(yè)理念,，以現(xiàn)代生物技術(shù)等高新技術(shù)為依托，運(yùn)用現(xiàn)代生物技術(shù),，制劑技術(shù),，微（納）米級(jí)細(xì)胞破壁技術(shù)等高新技術(shù)，成功研發(fā)出由靈芝提取物,，靈芝破壁孢子粉,，達(dá)國家藥用級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的蟲草菌粉等三大精華組成的“精正福源顆粒”和“精正蟲草靈芝膠囊”等系列高級(jí)保健食品,，堪稱我國健康食品市場上弘揚(yáng)和創(chuàng)新傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精髓并獨(dú)具代表性的精品,。

通過銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和自己的觀察分析能力,，達(dá)到學(xué)以致用和提高自己綜合素質(zhì)的目的。

實(shí)習(xí)期間主要分兩部分來實(shí)施我的工作的：第一部分就是在公司的培訓(xùn),，第二部分是外派在市場正式工作,。

在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的銷售模式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度,。

11.26號(hào)我進(jìn)入公司應(yīng)聘,，當(dāng)時(shí)江姐（江姐是公司培訓(xùn)部的文員）接待的我，她陪著我到丁經(jīng)理的辦公室應(yīng)聘,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)丁經(jīng)理去學(xué)校應(yīng)聘過,，對(duì)我也了解，很順利我被錄取了,。

首先我進(jìn)入培訓(xùn)部,，我們專業(yè)的三個(gè)同學(xué)也在，在這認(rèn)識(shí)了雪姐（雪姐負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的培訓(xùn)）,。我們需要在一星期內(nèi)記住公司的規(guī)章制度和學(xué)會(huì)公司的銷售方法,，這個(gè)需要考核的,。六天過去了，但我在考核上遇到了困難,，雪姐給了我很大鼓勵(lì),，我很高興有個(gè)人這么關(guān)心我，最后我考核過關(guān)了,，心里別提多高興了,。

接下來我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實(shí)施方式，首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時(shí)提到的好多東西,，看到我們上一屆的學(xué)長穿這百大褂被叔叔阿姨稱為“老師 ”,，好羨慕他們，從小到大我的理想就是做一名老師……同樣我們要在一個(gè)星期內(nèi)學(xué)會(huì)店里的所有經(jīng)營方式,，剛開始我們只能看,，通過自己的看到的、聽到的來學(xué)會(huì)所有東西,。所以我學(xué)會(huì)了觀察,、學(xué)會(huì)了笑著對(duì)待顧客、學(xué)會(huì)了感受顧客的心情,。晚上回家后,，我就會(huì)向?qū)W長問問題、學(xué)習(xí)方法,，很快我掌握了店里的方法和工作流程,。

就在要考白大褂的時(shí)候接到公司通知，我和另一個(gè)同事要被外派到天津市場了,。我一直以來就希望自己像電視上面演的一樣有一份自己的工作,，早八晚五的進(jìn)行我的生活，實(shí)現(xiàn)我的理想?，F(xiàn)在終于有這個(gè)機(jī)會(huì)了,，我很想鍛煉一下自己。所以臨走前我的另一個(gè)同事哭了,，可我沒哭,。

對(duì)我印象最深的就是在公司曲經(jīng)理和我們說的話，他說我們公司的老總是白手起家的,，就在公司銷售最困難的時(shí)候,，老總還負(fù)債如期給員工發(fā)送工資；保健食品本身就是“以人為本”的經(jīng)營理念,，我們公司就是本著“有錢沒錢都健康”的經(jīng)營理念來為人民服務(wù)的,。我很感謝我選擇了這個(gè)公司，我喜歡它的經(jīng)營理念，因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中我能為叔叔阿姨服務(wù),，給他們帶去健康,；我也想通過工作來提高一下自己，來使自己成長起來,，因?yàn)槲也辉僖獎(jiǎng)e人來照顧我,，我要學(xué)會(huì)照顧自己，我還要學(xué)會(huì)照顧別人,，這是我一直以來的希望,。

我和麗姐（和我一起被外派到天津市場的同事）是坐火車來到天津這個(gè)直轄市的。經(jīng)理和一個(gè)同事來接我們的,，起初我沒看出來那個(gè)長得小小的,，可以逗你開心的小孩就是我的經(jīng)理，我有生以來知道了什么叫“人不可貌相”,。呵呵……我們被派到了分店,。從火車站到總店的路上我們看到了意式風(fēng)格的建筑物，天津不愧為直轄市,，呵呵……可天津總體給我的印象是天津人壓力大（房價(jià)高,、發(fā)展快、工作壓力大）,，每家都會(huì)養(yǎng)狗，通過溜狗來 釋放心情,；交通擁擠—每家都有車,，但騎著自行車上班；天津匯集了全國許多城市的人們,，飲食復(fù)雜,。經(jīng)理把我們送到河?xùn)|店后，親手掌勺給我們做飯,，嘿~他還會(huì)做飯,，真佩服他！他做經(jīng)理也很累吧,？,！

一來店里我們便經(jīng)歷了一次活動(dòng)（這是店里每三個(gè)月舉行一次的，是針對(duì)叔叔阿姨的病情來給他們提供贈(zèng)品的）,，因?yàn)闆]有接觸過,，很多問題我都需要問，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)遇到叔叔阿姨很懊惱的時(shí)候,，他們都會(huì)心平氣和的很快解決了,，我真的很佩服他們，我發(fā)現(xiàn)自己可以學(xué)到很多東西，我投入了很大的熱情去好好做這份工作,。

活動(dòng)結(jié)束后我們正式成為指導(dǎo)老師,，負(fù)責(zé)店內(nèi)的大課講解和接單子。

1.大課的講解主要是通過講課的過程把店內(nèi)的方法交給叔叔阿姨,，同時(shí)也是把自己介紹給叔叔阿姨的過程,。

穿上了百大褂，我有一種自豪感和使命感,，我要好好講課,，當(dāng)好老師。剛開始講得時(shí)候有一點(diǎn)膽怯,，面對(duì)那么多的叔叔阿姨腦袋里成了一片空白,，背的好好的課講得亂七八糟的。課下店里老師會(huì)給我意見和鼓勵(lì),，經(jīng)過再次充分改善,，我發(fā)現(xiàn)講課的時(shí)候我會(huì)很好的把握時(shí)間、很耐心的幫叔叔阿姨講解方法,、婉轉(zhuǎn)的回答叔叔阿姨提出的問題,。接下來講課的日子里，我會(huì)時(shí)不時(shí)穿插一些小笑話和叔叔阿姨非常愛聽的小故事（病癥,、小保健操,、小游戲），有時(shí)候會(huì)幫其他的老師講課做鋪墊,，慢慢的我發(fā)現(xiàn)講課自己已經(jīng)唾手可得,。

2.接單子的過程是學(xué)習(xí)也是卸貨的過程。

接單子時(shí)要填顧客登記表,，做表時(shí)我會(huì)了解某位叔叔阿姨的病情和生活狀況時(shí),，你會(huì)了解更多的醫(yī)學(xué)知識(shí)以及和生活習(xí)慣的關(guān)系。另外店內(nèi)統(tǒng)計(jì)顧客登記表時(shí)為了配合客服工作,，便于客服統(tǒng)計(jì)和做反饋工作,。

接單子中最重要的卸貨，這也是鍛煉自己的口才和專業(yè)知識(shí)的同時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自己接單子的過程中慢慢的學(xué)會(huì)了更多的中醫(yī)知識(shí),、學(xué)會(huì)了揣測顧客的心理、學(xué)會(huì)了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上,。尤其是我發(fā)現(xiàn)天津的人壓力比較大,，從家庭和工作入手就很快進(jìn)入他們的心里。他們很多都會(huì)為了自己的健康而配合卸貨這一過程的,，如果真碰到就想咨詢不想買東西,，我會(huì)以最微笑的服務(wù)來面對(duì)他們，這樣等到他考慮自己病情的時(shí)候，首先想到的就是我們公司,。而且叔叔阿姨反饋病情時(shí)經(jīng)常是找接單子時(shí)那個(gè)老師,。這都是我在慢慢提高自己的過程，也是為自己找反饋電話的方式,。

當(dāng)然我們都盡量做到最好,，但有失誤的時(shí)候。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣,，有時(shí)候店里產(chǎn)品會(huì)有缺貨現(xiàn)象……我們都會(huì)在早晚會(huì)的時(shí)候提出辦法,，我會(huì)給店里出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候,。

店里工作也都漸漸排上：站崗,、做飯、打掃衛(wèi)生,。這些都是我們正常的工作內(nèi)容……通過站崗我發(fā)現(xiàn)原來那么簡單的工作也需要做好—接待叔叔阿姨,、登記、叔叔阿姨回家,，每一個(gè)階段都是面帶微笑的,。經(jīng)過一個(gè)階段的做飯，我做米飯?jiān)僖膊粫?huì)是硬的,、要不就是跟粥似的,；我還學(xué)會(huì)了炒菜，回到家還給爸爸媽媽做了東北菜和涼拌菜,，得到了爸爸媽媽的夸獎(jiǎng),。

生活上，他們都很照顧我,，叫我“小魔女”，我有什么困難了都會(huì)幫我,，碰到什么好事情都會(huì)讓著我先,，可能是我長得小，還愛和他們愛說愛笑的吧,！我感覺自己很幸運(yùn)也很幸福,。可是我也成長了,，實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)：我能照顧好自己,，不再是以前那個(gè)遇到事情就著急，不知道該怎么辦的學(xué)生,；不再是以前那個(gè)看到別人有困難心里難受還不知道怎么幫忙的孩子,；不再是以前那個(gè)笨手笨腳的把自己的東西放得亂七八糟的丫頭……我學(xué)會(huì)了冷靜的看待事情，然后耐心的把事情解決；我學(xué)會(huì)了安慰別人,，學(xué)會(huì)了照顧病人,，學(xué)會(huì)了安排自己的時(shí)間和事情……

不管是生活、工作還是學(xué)習(xí),，都會(huì)有許多挫折,，通過這五個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難；我還懂得了不要因?yàn)樽约憾绊懙絼e人,，尤其在工作中,，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì)給你一聲大笑,；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中,，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來,；我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感,，對(duì)于自己的工作一定要做好；最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)—成長了,。